Un equipo de trabajo es una forma de organizacin particular del trabajo, donde se

busca en conjunto que aflore el talento colectivo y la energa de las personas. Esta
forma de organizacin es particularmente til para alcanzar altos niveles de
calidad en la gestin de una institucin o empresa.

Caractersticas:

Tamao.- A medida que aumenta el tamao del grupo, disminuye la participacin

verbal de cada uno de los miembros. Las inhibiciones aumentan y a medida que
aumenta el tamao, hay que tomar en cuenta un mayor nmero de puntos de vista
diferentes.

En el caso de las tareas aditivas, como mover equipo pesado, se incremente el

potencial de desempeo, pero cuando se trata de actividades disyuntivas, como
por ejemplo detectar un error en algn programa, en las que el desempeo
depende del mejor de los miembros, tambin aumenta debido a la
mayor probabilidad de tener buenos integrantes.

Cohesin.- es la fuerza que integra al grupo, se expresa en la solidaridad y el

sentido de pertenencia al grupo. Cuanto ms cohesin existe, ms probable es
que el grupo comparta valores, actitudes y normas de conducta comunes.

Roles.- Cada una de las personas del grupo tiene un papel que desempea, lo
que constituye los comportamientos esperados del ocupante de esa posicin. Pero
adems existe el papel percibido y el desempeado.

El papel percibido es el conjunto de comportamientos que la persona que ocupa

un puesto piensa que debe desempear, en ciertos casos el papel percibido puede
corresponder con el esperado.

El papel desempeado es el comportamiento que de hecho tiene la persona en

grupos relativamente estables suelen fomentar un buen acuerdo entre los papeles
esperados y los percibidos, pero pueden originar conflictos y frustraciones por las
diferencias entre los tres papeles.
Estatus.- es el valor de una persona tal como se le estima por parte de un grupo o
clase de personas o de otra forma es el prestigio, la categora, la admiracin con
que somos vistos o evaluados por los dems, y como tal, no depende de lo que
uno es o cree ser o de lo que hace sino de lo que los dems piensan que uno es;
en suma podemos decir que el estatus individual depende siempre de cmo los
otros lo perciben y lo evalan, factores como la antigedad en el puesto, la edad o
la labor encomendada en algunos casos determina el status de la persona.

Etapas de un grupo:

Incertidumbre.- Las dificultades que produce la falta de experiencia crean estados

de expectativa, ansiedad y cierta tensin, que se superan con relativa facilidad por
la ilusin existente y las ganas de seguir adelante, se caracteriza porque los
miembros del equipo comienzan a conocerse, y a pasar de un conjunto de
individuos a ser parte de un grupo. El fin de esta etapa se reconoce cuando los
miembros comienzan a considerarse como parte de un grupo relativamente
estable.

Cuestionamiento.- en el desarrollo de un grupo, esta se caracteriza por la

existencia del conflicto inter grupal. Los miembros aceptan la existencia del grupo,
pero tienen cierta resistencia a las restricciones que este impone a las
individualidades; ms aun hay un conflicto en cuanto a quien controlara el grupo.
Cuando esta etapa se completa es porque existe una jerarqua relativamente clara
de liderazgo dentro del grupo.

Aceptacin.- en este momento la estructura del grupo es plenamente funcional y

aceptada. Aqu la energa del grupo ha pasado de llegarse a conocer y
comprenderse unos a otros, a desempear el trabajo que se presente.

Realizacin.- el grupo se siente cohesionado, las relaciones interpersonales tienen

calidad afectiva. La productividad es alta, el grupo funciona bien en la consecucin
de sus objetivos. El liderazgo se distribuye entre sus miembros.
Desempeo.- se caracteriza por la definicin clara de los objetivos as como de los
roles y mbitos de competencia y poder de cada uno de los miembros, por lo cual
se estructuran relaciones mas slidas basadas en los mutuos reconocimientos y
valoracin de los aportes a los otros miembros. La informacin es clara y
transparente y es usada para tomar decisiones, los mtodos de trabajo son
acordados por consenso. El clima mejora al existir mayor confianza, constatar los
avances del equipo y existir la posibilidad de manifestar las diferencias y superar
los conflictos.

El trmino de esta etapa se reconoce cuando los miembros se sienten parte de

un grupo valioso con un liderazgo claro, que les permite un mejor desempeo y
satisfaccin laboral. Ha surgido UN EQUIPO.

Grado de madurez y de pertenencia:

La estructura y objetivos estn plenamente definidos, as como los mecanismos

para controlar los avances y contribuciones de los miembros. Se reconocen
liderazgos situacionales, y la energa se canaliza a la ejecucin de las tareas y a
acciones de mantencin del equipo. El clima es de cooperacin y orgullo. Se
desarrolla identidad y espritu de cuerpo, las diferencias y los desacuerdos son
aceptados, no constituyendo obstculos para avanzar. Incluso, los equipos ms
maduros buscan la heterogeneidad frente a los problemas para enriquecer su
resolucin. La informacin se comparte plenamente, y es fluida y rpida; los
miembros son capaces de postergar y ceder en sus posiciones e intereses en
funcin de los objetivos del equipo, los logros alcanzados refuerzan la membreca
y el trabajo del equipo. Cabe destacar que aquellos equipos de lnea o
permanentes, en la medida que trabajan juntos, se van reciclando en estas
etapas, alcanzando niveles cada vez mayores de rendimiento.
tica moral y conciencia grupal:

En trminos prcticos, podemos aceptar que la tica es la disciplina que se

ocupa de la moral, de algo que compete a los actos humanos exclusivamente, y
que los califica como buenos o malos, a condicin de que ellos sean libres,
voluntarios, conscientes. Asimismo, puede entenderse como el cumplimiento del
deber. Vale decir, relacionarse con lo que uno debe o no debe hacer. La moral
debe definirse como el cdigo de buena conducta dictado por la experiencia de la
raza para servir como patrn uniforme de la conducta de los individuos y los
grupos. La conducta tica incluye atenerse a los cdigos morales de la sociedad
en que vivimos y a los grupos o equipos en loa que trabajamos.

Habilidades y actitudes:

Las actitudes son tendencias positivas o negativas hacia determinados objetos

(personas, tareas, organizaciones. Actitudes importantes en el trabajo son, por
ejemplo, la satisfaccin laboral o la orientacin hacia el cliente. Las habilidades
son, al igual que las aptitudes, las capacidades para llevar a cabo determinadas
tareas, pero se diferencian de stas en que las habilidades se pueden aprender y
desarrollar mediante la prctica y el entrenamiento (hablar en pblico, dirigir
reuniones, etc.). Las principales actitudes y habilidades importantes para el trabajo
en equipo son la implicacin, las habilidades de relacin y comunicacin, la
capacidad para afrontar conflictos, las habilidades de anlisis y resolucin de
problemas, la actitud de respeto por los dems y saber animar reuniones.

Cada persona del equipo aporta al xito y al rendimiento del equipo de acuerdo
con su propia y particular habilidad. El lder conoce la habilidad diferencial de
cada uno, e impulsa esa habilidad. Esa diversidad es lo que hace grande y fuerte
al equipo. Esto se logra por procesos de culturizacin que comienzan desde la
propia induccin del empleado nuevo, hasta programas de capacitacin y
reforzamiento continuo del cdigo, por parte de la jefatura inmediata y de la
administracin.
Comunicacin:

Descendente.- Es la comunicacin que fluye de un nivel del grupo u organizacin

a un nivel ms bajo. Es el utilizado por los lderes de grupos y gerentes para
asignar tareas, metas, dar a conocer problemas que necesitan atencin,
proporcionar instrucciones.

Gerente

Supervisor

Empleados, obreros, tcnicos, etc.

Ascendente.- Esta comunicacin fluye en forma apuesta a la anterior, es decir, de

los empleados o subordinados hacia la gerencia. Se utiliza para proporcionar
retroalimentacin a los de arriba, para informarse sobre los progresos, problemas,
sobre el sentir de los empleados, cmo se sienten los empleados en sus puestos,
con sus compaeros de trabajo y en la organizacin, para captar ideas sobre
cmo mejorar cualquier situacin interna en la organizacin.

Obrero, empleados, tcnicos, clientes

Supervisor

Gerente

Lateral.- Este tipo de comunicacin se da cuando dos o ms miembros de una

organizacin cuyos puestos estn al mismo nivel intercambian informacin. Por
ejemplo comunicaciones entre supervisores de varias plantas o departamentos,
este tipo de comunicacin es muy positiva para evitar proceso burocrticos y
lentos en una organizacin, adems, es informal y promueve a la accin.
Formal.- se refiere a los que define la estructura de la organizacin, con
asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas. En los grupos formales, el
comportamiento de los individuos est estipulado y dirigido hacia las metas de la
organizacin.

Informal.- son alianzas que no tienen una estructura formal ni estn definidos por
la organizacin. Estos grupos son formaciones naturales del entorno laboral que
surgen en respuesta a la necesidad de contacto social.

Efectiva.- segn sea la calidad de comunicacin que mantengamos con una

persona, dentro de un grupo o en una empresa as ser la calidad de la relacin
que obtendremos, la comunicacin eficaz entre dos personas se produce cuando
el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor. Genera
confianza, efectividad, respeto y bienestar.

Para facilitar y potenciar el proceso de comunicacin personal, empresarial,

grupal, se utiliza el marco contextual y las distinciones, centrndonos
fundamentalmente en el proceso particular de la comunicacin, y en las
particularidades de cada uno de los participantes.