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Universidad Tecnológica de Querétaro

 

Voluntad ∑∑∑∑Conocimiento ∑∑∑∑Servicio

Voluntad ∑∑∑∑ Conocimiento ∑∑∑∑ Servicio “SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES” CIATEQ A.C.
Voluntad ∑∑∑∑ Conocimiento ∑∑∑∑ Servicio “SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES” CIATEQ A.C.

“SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES”

CIATEQ A.C.

Reporte de Estadía para obtener el título de Técnico Superior Universitario en Administración

Presenta:

OLGA MARIA DE SANTIAGO ARTEAGA.

Santiago de Querétaro, Qro.

Agosto del 2009.

Universidad Tecnológica de Querétaro Voluntad ∑∑∑∑ Conocimiento ∑∑∑∑ Servicio “SELECCIÓN Y

Universidad Tecnológica de Querétaro

Voluntad ∑∑∑∑Conocimiento ∑∑∑∑Servicio

Voluntad ∑∑∑∑ Conocimiento ∑∑∑∑ Servicio “SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES” CIATEQ A.C.

“SELECCIÓN Y EVALUACIÓN DE PROVEEDORES”

CIATEQ A.C.

Reporte de Estadía que para obtener el título de Técnico Superior Universitario en Administración

Presenta:

Olga Maria De Santiago Arteaga.

Lic. Eduardo Aguilar Padilla.

Asesor Empresa

Ing. Ma. Elena Barrón Hernández. Asesor UTEQ

Santiago de Querétaro, Qro.

Agosto de 2009.

AGRADECIMIENTOS

Dedico el presente proyecto mis padres Silvino De Santiago y Yolanda Arteaga por sus consejos, comprensión, el apoyo infinito por cada una de las lecciones de vida que aprendo día a día a su lado, que estaré, apoyándolos como ellos lo han hecho en cada momento de mi vida MUCHAS GRACÍAS.

A mis hermanos Luis Freddy, Silvino, Mayra y a mi sobrino Daniel que siempre han estado apoyándome, dando ánimo cuando lo he necesitado por la ayuda que me brindan y por todas las alegrías.

Gracias por el apoyo incondicional que me brindas Alberth, por estar a mi lado cuando estoy triste, por todas las alegrías, el amor que me brindas sin esperar algo a cambio en estos meses que hemos estado juntos.

A los profesores que me impartieron clases Gracias por las lecciones de vida que

también me mostraron, por el apoyo y las oportunidades que me brindaron.

A Lic. Eduardo Aguilar por dejarme impartir mis practicas en el Departamento de

Compras en CIATEQ y todos los consejos.

A los chavos de voli-bol por la amistad que nos unió, al entrenador Luis por su

paciencia, a Yessy y todos los del grupo D-108 por compartir 2 años de nuestras vidas,

la amistad que nos une.

ÍNDICE Introducción……………………………………………………………………… 8 Capitulo I ANTECEDENTES DE LA EMPRESA.

1.1.- Antecedentes de la Empresa

1.1.1.- Nombre de la Empresa y Definición de sus siglas ………………………….11

1.1.2.- Antecedentes Históricos de la Empresa…………………………………… 11

1.1.3.-Linea Actual de Productos y Servicios………………………………………12

1.1.4.-Sistema de Aseguramiento de la Calidad ISO-9001:2000………………….15

1.1.5.-Ubicación…………………………………………………………………….18

1.1.6.-Laboratorios y Sistemas……………………………………………………

19

1.2.-Misión………………………………………………………………………… 21

1.3.-Visión…………………………………………………………………………

21

1.4.- Valores Institucionales…………………………………………………………21

1.5.-Politicas de Calidad…………………………………………………………….22

1.6.-Procedimientos Generales………………………………………………………23

1.7.-Organización……………………………………………………………………24

1.8.-Descripción de Puestos………………………………………………………

27

1.9.-Clientes de CIATEQ…………………………………………………………

30

Capitulo II DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

2.1.- Planteamiento del Problema.

2.2.- Antecedentes…………………………………………………………….…

32

2.3.- Planteamiento del Problema………………………

………………………

32

2.4.- Ubicación y Delimitación del Problema……………………………………….33

2.5.- Definición del Proyecto………………………………

……………………

34

2.6.- Justificación………………………………………………………………

34

2.7.- Marco Conceptual…………………………………………………………… 35

2.8.- Objetivos del Proyecto…………………………………………………….… 37

2.9.- Alcance………………………………………

……………………………

37

Capitulo III

DESARROLLO DEL PROYECTO.

3.1.- Metodología del proyecto……………………………………………………

39

3.1.1.-Recolectar

Información…………………………………………………………………………39

3.1.2.-Analisis de los Principales Rubros…………………………………………

40

3.2.- Desarrollo del proyecto ……………………………………………………….41

3.2.1.-Efectuar las llamadas para programar citas …………………………………42

3.2.2.-Realizar las visitas a Proveedores…………………………………………

44

CONCLUSIONES……………………………………………………………

….66

ANEXOS……………………………………………………………………………68

BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………

92

INTRODUCCIÓN El presente proyecto fue realizado en la empresa CIATEQ A.C. y consiste en una Selección y Evaluación de Proveedores donde se sientan las bases para obtener abastecimiento con los proveedores más confiables y seguros con los cuales cuenta CIATEQ. Así mismo tener información de mayor confiabilidad y un archivo actualizado de los documentos de mayor importancia para cada empresa para que cuando sea solicitada esta información esta al alcance del personal que la solicite y en efectos de auditoría tener bases comprobables de los proveedores con los que CIATEQ tiene relaciones laborales.

CAPÍTULO I

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Capítulo I Antecedentes de la Empresa.

1.1.- Antecedentes Históricos de la Empresa.

1.1.1CIATEQ: Centro de Tecnología Avanzada.

PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN

CIATEQ se constituyó el 9 de Noviembre de 1978, como una Asociación Civil de Investigación y Desarrollo dedicada a Maquinaria, Equipo, Procesos y Sistemas.

La excelencia tecnológica y la modernización industrial constituyen el marco referencial de CIATEQ. Sus actividades están encaminadas a solucionar los problemas de la industria, proporcionándole apoyo tecnológico para competir adecuadamente a niveles internacionales.

CIATEQ pertenece al Sistema de Centros Públicos de Investigación CONACYT, el cual es un conjunto de 27 instituciones de investigación y desarrollo que abarca los principales campos del conocimiento científico y tecnológico. Según sus objetivos y especialidades se agrupan en tres grandes áreas:

Ciencias Exactas y Naturales,Ciencias Sociales y Humanidades y Desarrollo Tecnológico y Servicios El Sistema CONACYT contribuye al desarrollo

Ciencias Sociales y Humanidades yCiencias Exactas y Naturales, Desarrollo Tecnológico y Servicios El Sistema CONACYT contribuye al desarrollo y

Desarrollo Tecnológico y ServiciosExactas y Naturales, Ciencias Sociales y Humanidades y El Sistema CONACYT contribuye al desarrollo y mejoramiento

El Sistema CONACYT contribuye al desarrollo y mejoramiento de las condiciones sociales y económicas del país mediante la realización de investigación básica y aplicada bajo criterios de excelencia científica e innovación tecnológica, la formación de recursos humanos altamente calificados y la vinculación eficaz con los sectores productivos.

Los proyectos de desarrollo tecnológico se orientan a la solución de los requerimientos de modernización de la industria mediante servicios integrales, prácticos, innovadores y oportunos.

CIATEQ cuenta con 5 instalaciones con un total de 67,339 m2 en superficie, ubicadas en Querétaro, Aguascalientes, San Luis Potosí y Villahermosa, Tab. Albergan oficinas, áreas de diseño, centro de información, laboratorios de metrología, roto moldeo, diagnóstico de maquinaria y plásticos, así como naves con maquinaria y equipo para procesos de maquinado y pailería.

CIATEQ ha realizado más de 1,400 proyectos y ha proporcionado más de 1,500 Servicios de consultoría al sector productivo.

1.1.2.-LÍNEA ACTUAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS.

Diseño, y fabricación y automatización de máquinas, dispositivos y herramentales para manufactura.

Diseño y fabricación de máquinas especiales para producción, automatización de máquinas y equipos para fabricación, diseño y fabricación de dispositivos de sujeción, medición, soldadura y armado, diseño de productos.

de moldes y procesos para la transformación del plástico y

prototipos rápidos.

• Ingeniería de producto, fabricación de prototipos, prototipos rápidos FDM, prototipos de colada en vacío, diseño, fabricación y mantenimiento de moldes de inyección.

• Diseño, fabricación y rehabilitación de moldes para la Industria del Rotomoldeo.

• Especialidad Tecnológica, CIATEQ ofrece capacitación para la formación de recursos

humanos especialistas en transformación de plástico en las áreas de: materiales, procesos

Diseño, y

fabricación

de fabricación, producto, diseño de moldes, simulación del proceso de inyección, pruebas, entre otros.

Análisis

y

modernización

de

turbomáquinas

y

transmisiones

mecánicas

de

potencia.

• Desarrollo de equipo mecánico para transmisión de potencia, baja velocidad; desarrollo de líneas de servicio para la implantación integral de sistemas de mantenimiento Predictivo.

• Desarrollo de procesos para la fabricación de chumaceras hidrodinámicas; desarrollo de metodologías para el análisis y diseño del balance termoenergético de plantas industriales.

Diseño y desarrollo de software.

Desarrollo de software a la medida utilizando tecnologías J2EE y .NET, integración de aplicaciones utilizando la plataforma WebSphere, consultoría en Ingeniería de software para la sistematización de procesos de negocio, desarrollo de software de propósito específico y mantenimiento a sistemas de información existentes.

Desarrollo de ingeniería avanzada y prototipos de productos.

• Análisis estructural de componentes mecánicos mediante programas de elemento finito, análisis del efecto de flujo de fluidos, y los efectos térmicos sobre la integridad

estructural de los componentes, análisis de los modos de vibración de componentes y estructuras con el fin de garantizar su estabilidad durante la operación.

• Análisis estructural elaborado por medio de software para el diseño asistido por

Computadora y una interfase para transferir la información de los modelos directamente

a máquinas de control numérico (manufactura asistida por computadora CAM)

permitiendo la manufactura de superficies complejas con un alto grado de precisión, siendo su principal aplicación la fabricación de moldes para inyección, troqueles, alabes

para turbina, etc.

Ingeniería avanzada en medición de flujos de fluidos.

• En el laboratorio secundario de metrología se realizan servicios para calibración de

instrumentos de medición en las magnitudes de masa, volumen, dimensión, temperatura, presión, eléctrica y flujo, el cual forma parte de la red MESURA.

Diagnóstico de maquinaria y equipo. • Inspección y diagnóstico de confiabilidad operativa de maquinaria y equipos, análisis

de vibraciones y ruido, análisis por termografía, análisis de aceite, análisis de parámetros

eléctricos, ensayos no destructivos: ultrasonido, líquidos penetrantes, Partículas

magnéticas; magnetoestricción.

Instrumentación y desarrollo de sistemas de adquisición de datos, monitoreo y control ( SCADA’S).

• Sistemas de control, supervisión y adquisición de datos (SCADA´s), elaboración de

protocolos de prueba para sistemas SCADA y de adquisición de datos, evaluación e implementación de mejoras y actualizaciones a sistemas de adquisición de datos, mantenimiento, evaluación e implementación de mejoras a sistemas de control distribuido, diseño e implementación de sistemas para comunicar sistemas de adquisición de datos, desarrollo de computadores de flujo en diferentes plataformas,

mantenimiento a sistemas de información existentes, soluciones de automatización, sistemas de control de procesos y manejo de información.

Diseño y desarrollo de equipos especiales y procesos industriales.

• Desarrollo de procesos y máquinas especiales, ingeniería de procesos, seguridad industrial, integridad mecánica y confiabilidad.

• Procesos de Soldadura: Certificación de Soldadores por medio del Sistema Certificador de la American Welding Society – AWS, calificación de procedimientos de soldadura y procedimientos de reparación, ensayos, capacitación, y asesoría en diseño y control de calidad de la construcción soldada.

Formación Continua.

• Diplomados, Cursos, Seminarios y Especialidades Tecnológicas.

1.1.3.-SISTEMA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD ISO-9001:2000

El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) adoptado por CIATEQ, tiene como propósito que los proyectos y servicios tecnológicos se realicen de una manera planeada y ordenada en todo el desarrollo de su proceso, para obtener resultados de calidad consistentes y demostrables, que cumplan con las necesidades y expectativas de los clientes, así como mejorar continuamente la eficacia del SGC.

Política de Calidad

“Brindamos a nuestros clientes soluciones integrales, innovadoras, prácticas y oportunas que satisfacen sus expectativas y las de nuestros asociados mediante el mejoramiento continuo de la operación de CIATEQ”

Certificados

En noviembre de 1998 CIATEQ obtuvo la certificación al Sistema de Calidad, bajo la norma ISO 9001:1994 Sistema de Aseguramiento de Calidad por parte del IMNC.,

en

conseguirlo.

En 2002 CIATEQ nuevamente es el primer Centro Público en lograr la recertificación de su sistema de calidad bajo la norma ISO 9001:2000 en todos sus procesos y ubicaciones geográficas.

siendo

el

primer

Centro

Público

de

Investigación

y

Desarrollo

en

México

Posteriormente en 2005 se recertifica el Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma

NMX-CC-9001-IMNC-2000.

Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad

“Proyectos tecnológicos y de investigación para desarrollo de productos, procesos, sistemas y formación de recursos humanos, así como servicios tecnológicos asociados en las instalaciones de Santiago de Querétaro, Qro., El Marqués, Qro., Aguascalientes, Agts., San Luis Potosí, S.L.P., y oficinas foráneas de acuerdo a necesidades de ejecución de los proyectos.”

Para CIATEQ la búsqueda por la calidad en sus productos es constante, reflejo de su gran compromiso ante el mercado global al brindar a sus clientes soluciones que satisfacen sus expectativas, ofreciendo, la oportunidad de trabajar continuamente en la mejora de sus productos y del propio Centro.

PREMIO NACIONAL DE TECNOLOGÍA 2003

El 17 de diciembre de 2003, CIATEQ A.C., Centro de Tecnología Avanzada, recibió de manos del Presidente de la República Vicente fox Quezada el Premio Nacional de Tecnología en su versión 2003.

El Premio Nacional de Tecnología (PNT) es un reconocimiento que hace el Gobierno Federal a través de la Secretaría de Economía con el propósito de estimular y promocionar las prácticas exitosas de gestión de la tecnología y así apoyar el desarrollo estructurado de la industria y de organizaciones nacionales.

Las actividades de gestión de la tecnología permiten a las organizaciones mantener su competitividad mediante la identificación, administración, preservación y proyección de conocimientos y formas de operación que generan desempeños distintivos en atributos de sus productos o servicios que son percibidos como valiosos.

La visión del Premio Nacional de Tecnología es elevar la competitividad de la base industrial nacional mediante una orientación clara, implantable y funcional de las actividades de gestión de tecnología y entre sus propósitos destacan 1) El estimular el establecimiento de procesos integrales de gestión de tecnología; 2) Promover el aprovechamiento óptimo de las tecnologías en productos, servicios y procesos; 3) Reconocer a las organizaciones que obtengan resultados tangibles a través de la realización sistemática y ordenada de sus prácticas de gestión de la tecnología. 4) Difundir experiencias de organizaciones ganadoras ofreciendo un marco de referencia para la aplicación explícita y organizada de actividades de gestión de la tecnología. CIATEQ fue acreedora de premio en la categoría de centros de investigación aplicada, instituciones educativas y unidades de vinculación, en la cual participan las organizaciones cuya razón de ser sea la de contribuir y fortalecer las actividades tecnológicas de otras empresas o instituciones mediante la investigación aplicada, la educación y la vinculación y cuya naturaleza sea ajena a la generación de utilidad económica.

1.1.4.-UBICACIONES

CIATEQ cuenta con cinco unidades en tres ubicaciones diferentes:

Retablo en Santiago de Querétaro Ubicado en el Centro de la ciudad de Santiago de Querétaro cuenta con oficinas, un laboratorio de electrónica y además de alojar los principales servidores de cómputo.

Unidad Bernardo Quintana en el municipio del Marqués en el Estado de Querétaro Ubicada en el Parque Industrial Bernardo Quintana en la carretera México-Querétaro a 15 Km. de Querétaro. Cuenta con dos edificios para el personal técnico, un laboratorio de construcción mecánica, un laboratorio de rotomoledo, una nave de pailería y las aulas de capacitación.

Unidad Aguascalientes en Aguascalientes Ubicado en el parque Industrial de la ciudad de Aguascalientes, cuenta con dos edificios uno de oficinas, un laboratorio de metrología y un laboratorio de construcción mecánica.

Unidad San Luis Potosí Ubicado en Eje 126, No. 225, Zona Industrial del Potosí; C.P. 78395, San Luis Potosí, SLP. México.

Unidad Villahermosa Ubicada en Retorno Vía 5 No. 107, Col. Tabasco 2000; C.P. 86035, Villahermosa, Tabasco.

1.1.5.-Laboratorios de Plástico

CIATEQ ha logrado desarrollar capacidades en el área del plástico y para esto cuenta con un laboratorio de plásticos en la unidad San Luis Potosí donde su objetivo principal es consolidar sus actividades de Desarrollo Tecnológico que promueven la competitividad de la industria mexicana a nivel nacional, ofreciendo los siguientes

Productos y Servicios:

• Diseño de productos plásticos

• Servicio de Rapid Prototyping y Rapid tooling

• Diseño y Fabricación de moldes de inyección

• Sistemas CAE para análisis de llenado

• Mantenimiento de moldes de inyección

• Prueba de moldes y servicio de inyección

• Capacitación especializada

A través de técnicas de diseño convencional y técnicas de CAD (Power Shape, Pro/E, Inventor y Mechanical Desktop) se desarrolla el diseño de piezas de plástico desde la idea de nuestro cliente hasta el producto terminado.

Software especializado CIATEQ cuenta con software especializado para el desarrollo de los proyectos de acuerdo a la disciplina y se contrata anualmente el soporte y mantenimiento por parte del fabricante o con distribuidores certificados para garantizar la solución de los problemas que surjan y trabajar con la última versión liberada.

Contamos con alianzas comerciales con diferentes compañías de prestigio internacional, donde en algunas de ellas se tiene participación como integrador de soluciones, las compañías con las cuales se tiene esta relación son: Nacional Instruments, Oracle, GE FANUC, Cimplicity Automation Software e IBM.

Sistemas de información La administración de los proyectos y de los gastos de operación es controlada por el ERP BAAN V y complementada con aplicaciones y reportes desarrollados e integrados

a la Base de Datos del sistema.

Las oportunidades de negocios son administradas por un CRM conectado al ERP para el costeo de los proyectos y para registrar en la bitácora las actividades que se desarrollan en torno a la venta de productos y servicios. La plataforma de bases de datos utilizada en los sistemas de información es ORACLE ENTERPRISE EDITION, lo que proporciona estabilidad y confiabilidad en los procesos

y la información.

Comunicaciones CIATEQ tiene acceso a Internet comercial con un ancho de banda de 2048 Kbps por microondas y a Internet 2 con un acho de banda de 2048 Kbps (E1) por fibra óptica. Cuenta en total 1836 nodos de voz y datos, con aproximadamente 91,800 metros de cableado categoría 5e y con un backbone de 770 metros de fibra óptica.

Para servicios telefónicos el Centro tiene 5 PBX instalados, los cuales proporcionan una capacidad de 490 extensiones en funcionamiento, intercomunicando a las localidades con servicios de VozIP

Además cuenta con un Sistema de Videoconferencia por IP que enlaza a las unidades de CIATEQ, apoyando el desarrollo y la administración de los proyectos así como las actividades administrativas de la Entidad.

Seguridad informática La integridad de la información y la disponibilidad de los servicios electrónicos es salvaguardada por el sistema de seguridad informática, que nos permite controlar el acceso LAN-WAN en ambos sentidos, de esta manera se administra la disponibilidad de

los sistemas de información y servicios electrónicos proporcionados a los usuarios para el desempeño de sus actividades.

1.2.-MISIÓN

"CIATEQ es un Centro Público de Investigación Tecnológica que mediante el diseño y desarrollo de productos, procesos, sistemas y formación de recursos humanos, crea valor para sus clientes y asociados".

1.3.-VISIÓN (2005-2015)

"CIATEQ se ve como un Centro de Vanguardia en desarrollo tecnológico reconocido por la creación y fortalecimiento de empresas donde su personal se desarrolle con profesionalismo y trascienda en la sociedad".

1.4.-VALORES INSTITUCIONALES

INNOVACIÓN:

Se entiende como una apertura de mente, buscando cambios positivos en los procesos de producción, productos, administración o servicios, que se traducen en mayor eficacia, mayor calidad o creación de un producto diferencial que llega al mercado.

PROFESIONALISMO:

Implica Competencia, que es el dominio de las habilidades necesarias para hacer el trabajo; Adaptación para adecuarse a los cambios; Relación con el Cliente, estableciendo una comunicación honesta, transparente y clara brindándole soluciones; Compromiso, que es la obligación moral contraída con el Centro, Dirección, Equipo de Trabajo y

Proyecto para cumplir con los objetivos, dentro de un marco de solidaridad, honradez, compañerismo y juego limpio.

TRASCENDENCIA:

Estudiando y aprendiendo todos los días, atendiendo cada vez mejor a nuestros clientes, complementando nuestras actividades para dar respuestas multidisciplinarias, buscando relaciones con clientes y asociados de largo plazo. Y también saber decir no cuando no podemos atender la necesidad del cliente. Lo cual genera resultados que Trascienden en la sociedad ya que tienen un impacto y consecuencias importantes en la sociedad, se extienden y comunican a otros ámbitos y perduran en el tiempo

1.5.-POLÍTICAS DE CALIDAD

Brindamos a nuestros clientes soluciones, innovadoras, prácticas y oportunas que satisfacen sus expectativas y las de nuestros asociados mediante el mejoramiento continuo de la operación de CIATEQ.

Objetivo de calidad

1. Variación del costo directo dentro de un rango más-menos 10%

2. Cumplimiento de especificación igual o mayor al 87%

3. Cumplimiento en fecha de entrega del proyecto igual o mayor al 87%

4. Calificación de la encuesta de satisfacción del cliente igual o mayor al 80%

Beneficios del Sistema de Gestión de Calidad

Claridad en el compromiso con el cliente.

Orden en la ejecución de los proyectos.

Control de las actividades

Control de costos

Asignación clara de actividades

Documentación de proyectos

Confiabilidad en los resultados

Confianza de cliente y prospectos.

1.6.-Procedimientos Generales

SGC-4.1 Control de Documentos: Directrices para elaborar y controlar documentos del SGC SGC-4.2 Control de Registros: Define los lineamientos para identificar los registros y documentos resultados de anteproyecto, proyectos y servicios. SGC-8.3 Auditorías Internas: Define la planeación de las auditorías internas. SGC-8.4 Control de l producto no conforme: Define las actividades para el control y disposición de producto no conforme SGC-8.5 Acciones Correctivas: Establecer lineamientos para atención de no conformidades. SGC-8.6 Acciones Preventivas: Establece lineamientos para prevención de situaciones indeseables.

1.7.- Organización. Organigrama General:

1.7.- Organización. Organigrama General : DIRECTOR GENERAL ORG. INT. CTRL. DIRECTOR D.O. DIRECTOR DIRECTOR ADJUNTO
DIRECTOR GENERAL ORG. INT. CTRL. DIRECTOR D.O. DIRECTOR DIRECTOR ADJUNTO DIRECTOR DIRECTORA ADJUNTO SISTEMAS Y
DIRECTOR
GENERAL
ORG. INT. CTRL.
DIRECTOR D.O.
DIRECTOR
DIRECTOR ADJUNTO
DIRECTOR
DIRECTORA
ADJUNTO
SISTEMAS Y
INVESTIGACIÓN
DIRECTOR
UNIDAD S. L. P.
ADMINISTRATIVA
MAQUINÁRIA
PROCESOS
UNIDA
OFICIN
OFICIN
D
A
A
AGS.
MTY.
VH.
DIRECTORES
PROY.ESPECIALES
DIRECTOR
MÁQUINAS ESPECIALES
DIRECTOR
EQUIPOS DE PROCESOS
DIRECTOR PROCESOS
GERENTE DE MEDICIÓN
MANUFACTURA
Máquinas Rotativas
GERENTE TECNOLOGÍA
DE INFORMACIÓN

Organigrama del Área Administrativa:

MEDICIÓN MANUFACTURA Máquinas Rotativas GERENTE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Organigrama del Área Administrativa: 24

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL,

DIRECTOR GENERAL DIRECTORA ADMINISTRATIVA SUBDIRECTOR SUBDIRECTOR RECURSOS MATERIALES SUBDIRECTOR DE FINANZAS
DIRECTOR
GENERAL
DIRECTORA
ADMINISTRATIVA
SUBDIRECTOR
SUBDIRECTOR
RECURSOS MATERIALES
SUBDIRECTOR
DE FINANZAS
REC. HUMANOS
GERENTE

GERENTE

INSUM. PROYECTOS

INSUM. PROYECTOS
GERENTE INSUM. PROYECTOS
GERENTE INSUM. PROYECTOS

GERENTE DE INSUMOS A PROYECTOS

GERENTE INSUM. PROYECTOS GERENTE DE INSUMOS A PROYECTOS Comprador Asistente de Copras Jefe de Almacén Comprador

Comprador

Asistente de

Copras

Jefe de

Almacén

Comprador

Chofer

25

1.8.-Descripción de Puestos. Director General de CIATEQ. Establecer el Sistema de Gestión de la Calidad. Autorizar el Manual de Calidad. Autorizar los recursos necesarios para la implantación y mantenimiento del sistema. Revisar el Sistema de Calidad. Comunicar a la organización la importancia de satisfacer los requisitos de los clientes, y Presidir el Comité de Calidad del SGC en las actividades de dirección, diseño, implantación, utilización y mejora del SGC.

Directores Adjuntos.

Promover activamente la implantación y difusión del Sistema de Calidad y vigilar su correcta aplicación y seguimiento en los procesos y actividades medulares de CIATEQ. Mantener seguimiento y medición de los procesos bajo su responsabilidad, y vigilar la definición y seguimiento de las acciones necesarias para lograr el cumplimiento de los requisitos de los clientes legales y reglamentarios según corresponda al alcance de su Dirección.

Representante de Dirección. El Director General designa al Director Adjunto de Tecnología como su representante para: Coordinar las actividades de desarrollo e implementación de los procesos del SGC y demás documentos de primer y segundo nivel asociados al SGC. Informar a la Dirección General sobre el desempeño del SGC y de cualquier necesidad de mejora. Coordinar las reuniones del Comité de Calidad Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente a todos los niveles. Coordinar las auditorías internas y externas, así como: atender cualquier otro asunto relacionado con los organismos de certificación de sistemas de calidad.

Administración de Calidad. Elaborar y mantener actualizado el Manual de Calidad. Controlar la realización y actualización de los documentos de segundo nivel. Planear el sistema de calidad. Apoyar en la difusión e implantación del sistema de calidad. Determinar los recursos necesarios para la implantación y mantenimiento del sistema de calidad. Identificar los documentos considerados como registros de calidad. Programar y coordinar la realización de las auditorías internas e informar al Comité de Calidad de los resultados. Mantener análisis y seguimiento de los indicadores del SGC.

Auditores internos

Realizar las auditorías internas de acuerdo al programa de auditoría aplicable, reportando los resultados de acuerdo al procedimiento correspondiente. Apoyar en la aplicación y seguimiento de los procesos del Sistema de Calidad según se requiera. Realizar los seguimientos de la implantación de las acciones correctivas y preventivas asignadas y verificar que las acciones realizadas han eliminado las causas. Realizar el cierre y el registro correspondiente de forma electrónica y enviar informe correspondiente a la Administración de Calidad.

Directores de Área. Controlar y participar en la actualización e implantación del Sistema de Calidad en su Dirección de Área. Controlar los documentos emitidos por su dirección, así como los demás documentos de tercer y cuarto nivel que corresponda. Implantar y supervisar el sistema de calidad en los proyectos y actividades de su Dirección, manteniendo seguimiento y medición de los procesos aplicables. Dar las facilidades para las actividades del Sistema de Calidad y la realización de las auditorías, revisar los resultados de las mismas y asegurar la atención de las no conformidades y demás acciones correctivas, preventivas y de mejora en su área de responsabilidad. Gestionar la correcta operación de los procesos del Sistema de Calidad en su dirección y revisar con

los directores adjuntos la necesidad de recursos para cumplir los requisitos de los clientes y del SGC.

Gerentes. Participar y dar facilidades para la realización de las actividades del Sistema de Calidad. Detectar y gestionar con los directores de área correspondientes los recursos necesarios para la ejecución de los procesos y el cumplimiento de los requisitos de los clientes y del SGC. Participar en las actividades de selección, evaluación y desarrollo de proveedores según se requiera. Asegurar el orden, conservación y retención de los registros de calidad. Asegurar la identificación y trazabilidad de los proyectos y servicios asignados. Participar en la actualización y control de los documentos del Sistema de Calidad aplicables a Dirección de Área.

Personal Técnico y Administrativo. Aplicar el Sistema de Calidad en sus actividades, utilizando documentos del Sistema de Calidad autorizados y vigentes. Participar en las actividades del Sistema de Calidad según se requiera. Elaborar, recolectar y archivar los registros correspondientes a las actividades asignadas. Mantener actualizados los registros personales necesarios para el área de Recursos Humanos. Apoyar en la realización y seguimiento del programa de calibración de los instrumentos de medición. Utilizar instrumentos de medición calibrados cuando corresponda. Asegurar la correcta conservación de los productos adquiridos y proporcionados por el cliente. Atender las auditorias internas de acuerdo a su responsabilidad

Órgano Interno de Control. Calificar y constituir en el ámbito de su competencia los pliegos de responsabilidades a que se refiere la ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Publico Federal y su reglamento. Llevar a cabo la defensa jurídica de las resoluciones que emitan las diversas instancias jurisdiccionales representando al C. Secretario del ramo. Coordinar y supervisar la programación y realización de auditorías, inspecciones o visitas de cualquier tipo, así como informar a la S.F.P. el resultado de las acciones de control que se hayan realizado. Mantener informado al Director General de los resultados identificados a través de revisiones así como el desarrollo del programa anual de control y auditoría. Practicar y desarrollar sus Procesos con apego al Sistema de Gestión de la Calidad. Contribuir y promover el Sistema de Gestión de la Calidad.

1.8.-ALGUNO DE NUESTROS CLIENTES COMISIÓN FEDERAL DE ELECTRICIDAD PEMEX GAS Y PETROQUÍMICA BÁSICA GENERAL ELECTRIC, POWER SYSTEMS, USA Y CANADA SEALED POWER MEXICANA PEMEX-REFINACIÓN NISSAN MEXICANA ATR TURBORREACTORES GRUPO ROTOPLAS HONDA DE MÉXICO COMISIÓN ESTATAL DE AGUA NEW HOLLAND DE MÉXICO AEROPUERTOS Y SERVICIOS AUXILIARES PEMEX EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN

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CAPÍTULO II

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

Capítulo II

Descripción del Proyecto.

2.1.- Planteamiento del Problema.

2.2.- Antecedentes.

Desde el inicio de actividades de la empresa CIATEQ ha surgido la necesidad de llevar un control detallado de los proveedores que suministran equipos, materiales o servicios con los cuales tienen relación comercial, con la finalidad de llevar un buen funcionamiento de CIATEQ, Para la cual se seleccionan y evalúan constantemente a los proveedores así mismo se realiza una actualización de datos para que la información con la que se cuente sea de mayor confiabilidad para el centro.

2.3.- Planteamiento del Problema.

CIATEQ es una empresa en la cual los proveedores son su principal herramienta.

El área de Insumos a Proyectos quiere saber cual ha sido el nivel de satisfacción de los clientes internos, hace algunos meses se realizó dicha encuesta y es necesario saber si la satisfacción de los proveedores aumentó o que observaciones existen para estar en la mejora continua. Así mismo la actualización de datos para mayor confiabilidad en la información con la que cuenta el centro.

Es indispensable realizar una evaluación de proveedores para conocer:

El grado de confiabilidad en cuanto a:

Cumplimiento de entrega y tiempos de entrega

Consistencia en el Sistema de Calidad.

Realizar la evaluación de proveedores

Actualización de datos de cada uno de los proveedores evaluados.

Por medio de la encuesta localizar las mejoras o fallas de los proveedores así mismo el área de compras tendrá un manejo de información precisa.

Evaluación y verificación en cada uno de sus proveedores si llevan los lineamientos correspondientes.

Historial de la Relación Comercial.

Para la toma de decisiones de compra es necesario actualizar la información respecto a la evaluación de proveedores, considerar aspectos a evaluar para obtener un reporte objetivo que revele el comportamiento de cada uno de los clientes con los cuales cuenta

CIATEQ

2.4.- Ubicación y Delimitación del problema.

Este reporte se concretó particularmente en la actualización de datos con respecto a los proveedores con los cuales CIATEQ tiene relaciones comerciales. De donde surge la necesidad de una evaluación y actualización, por departamento de compras por lo tanto, la labor que se llevó a cabo en esta evaluación es una recopilación de los proveedores de los distintos centros con los que cuenta CIATEQ pero de los cuales, tan solo se evaluarán los de la Unidad Retablo en Santiago de Qro, Monterrey, Distrito Federal, León Gto y EUA. Ya que para los demás centros Aguascalientes, San Luis Potosí, Villa Hermosa se distribuyeron los proveedores de tal manera que fuesen evaluados por centro más cercano a cada entidad. Cabe resaltar que cada una de las evaluaciones realizadas será concentrada en los archivos del CIATEQ Unidad Retablo Qro. Para contar con esa información que puede ser consultada por el personal que lo requiera.

2.5.- Definición del Proyecto.

“Selección y evaluación de Proveedores” El presente proyecto se realizó para proporcionar información que es relevante en cuestión de compras así mismo tener una actualización del historial de los proveedores con los cuales se tiene relaciones comerciales. Alguna de la información general fue recabada del sistema BAAN que hace poco esta instalado en CIATEQ como sistema de información. De esta manera CIATEQ tendrá la certeza de contar con proveedores los cuales suministren equipos, materiales y servicios de la más alta calidad.

2.6.-Justificación.

El presente proyecto se expuso para obtener información más confiable y precisa que permitirá calificar el grado de cumplimiento del proveedor así como la calidad con la cual labora, y de esta manera tomar decisiones necesarias en caso de incumplimiento o fallas en la calidad. La evaluación periódica de proveedores permite al comprador reducir la incertidumbre cuando debe tomar decisión de compra, de ahí la necesidad de actualizar datos de los proveedores con los cuales se tiene relaciones comerciales. Las evaluaciones se complementan con visitas de verificación de información las cuales proporciona mayor información ya que de ella se desprenden información de percepción acerca del lugar donde se establece el proveedor. Así mismo estar seguros de que se está orientando al aseguramiento de la calidad.

2.7.- Marco conceptual.

Proveedor. Son todas las organizaciones o personas, internas o externas a la organización (pública o privada) que proporcionan bienes o servicios durante cualquier etapa de los procesos. Se refiere a quienes aportan productos y/o servicios durante cualquier etapa de operación de su organización.

Selección y evaluación de proveedores: Es el proceso establecido por CIATEQ para aprobar las compras y contratación de servicios a los proveedores que cumplan los requisitos establecidos en este procedimiento.

Catálogo de proveedores : En el sistema empresarial cada vez que se necesita un dato de otro catálogo, este se muestra de forma automática, teniendo a disposición del usuario todas las funciones del mismo, por ejemplo, si al estar haciendo una factura se selecciona un artículo, se muestra el catálogo de artículos, en el cual se pueden realizar búsquedas, después al solicitar el cliente al que se facturará, el catálogo de clientes le será mostrado, permitiéndole dar de alta un nuevo cliente o consultar observaciones acerca de nuestro cliente.

Aseguramiento de la calidad.- Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la calidad.

BAAN: Software de ERP, que es utilizado en el CENTRO, para la Planeación de Recursos.

Calidad: Grado en el que los proyectos y servicios realizados por CIATEQ cumplen con los requerimientos especificados para los mismos.

FGC.- Formato del Sistema de Gestión de Calidad.

Mejora Continua.- Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.

Listado de proveedores: Es la relación de los proveedores que suministran equipos, materiales o servicios a CIATEQ y que son determinantes para la calidad en el desarrollo de sus proyectos.

Acción correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable.

Mejoramiento Continuo: Para él mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo más efectivo, eficiente y adaptable, qué cambiar y cómo cambiar depende del enfoque específico del proceso.

SGRMF-I-04: Instructivo de Evaluación y Selección de Proveedores: Proporciona los lineamientos necesarios para llevar a cabo la evaluación y selección de proveedores que suministran equipos, materiales o servicios requeridos para los proyectos.

Nivel de Satisfacción: como "el nivel del estado de ánimo de una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con sus expectativas"

CONACYT.- Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología.

Intranet: Es una red de ordenadores privada basada en los estándares de Internet. Las Intranets utilizan tecnologías de Internet para enlazar los recursos informativos de una organización, desde documentos de texto a documentos multimedia, desde bases de datos legales a sistemas de gestión de documentos. Las Intranets pueden incluir sistemas de seguridad para la red, tablones de anuncios y motores de búsqueda. Una Intranet puede extenderse a través de Internet. Esto se hace generalmente usando una red privada virtual (VPN).

2.8.-Objetivos del Proyecto. Verificar que se cumplan con las especificaciones de la norma ISO 9001:2000 con la cual está laborando CIATEQ. Contar con un catálogo de proveedores actualizado. Visitar a los proveedores medir la satisfacción de los clientes con los cuales tiene relaciones comerciales. Efectuar la evaluación de proveedores. Tener evidencia de las evaluaciones constantes que se le hacen a cada uno de los proveedores de los diferentes centros. Contar con expedientes de cada uno de los proveedores así como la mayor información recabada acerca de la misma.

así como la mayor información recabada acerca de la misma. 2.9.- Alcance. Las diferentes técnicas que
así como la mayor información recabada acerca de la misma. 2.9.- Alcance. Las diferentes técnicas que
así como la mayor información recabada acerca de la misma. 2.9.- Alcance. Las diferentes técnicas que
así como la mayor información recabada acerca de la misma. 2.9.- Alcance. Las diferentes técnicas que
así como la mayor información recabada acerca de la misma. 2.9.- Alcance. Las diferentes técnicas que
así como la mayor información recabada acerca de la misma. 2.9.- Alcance. Las diferentes técnicas que

2.9.- Alcance. Las diferentes técnicas que se desarrollaron en el transcurso del proyecto permitieron lograr de manera satisfactoria los objetivos planteados dentro de este capítulo, de tal manera que en proceso de selección y evaluación de proveedores se refleje la parte de la calidad con la que labora los diferentes proveedores con los que tiene relación comercial, así mismo tener archivos con información actualizada la cual pueda ser consultada por el personal del área que la requiera de tal manera que cuando se efectué una auditoría se tenga datos comprobables así como actualizados en los cuales se pueda respaldar de diferente manera la calidad con la cual labora CIATEQ con motivo de contribuir con la mejora continua del centro .

CAPÍTULO III

DESARROLLO DEL PROYECTO

Capítulo III

Desarrollo del Proyecto.

3.1.- Metodología de Trabajo.

A continuación se redacta el procedimiento general que se siguió para lograr de una manera precisa los objetivos establecidos.

Las fases que se describen a continuación muestran como se alcanzaron cada uno de los objetivos propuestos ya que muestran la forma cómo se analizaron, interpretaron y presentaron los resultados al efectuar este proyecto; así como el proceso a seguir en la recolección de información así como la organización, sistematización y análisis de datos.

3.1.1.- Recolectar información.

De la información que se pudo recabar se realizó lo siguiente:

Revisar las actividades del Departamento de Sistema de Gestión de Recursos Materiales y Financieros.

Se recabó la información correspondiente en base a los archivos de cada uno de los proveedores.

Instructivo SGRMF-1-04 (Ver anexo # 1).

Se realizó una depuración de proveedores con la cual se empezó a trabajar y solo algunos proveedores se evaluarón dependiendo de los parámetros que CIATEQ tiene en Selección y Evaluación de proveedores. Análisis de cuales de los Proveedores evaluados cuentan con archivo, ya que no todos cuentan con el mismo. La información obtenida fue recabada por el sistema, con el cual cuenta CIATEQ que es de la pagina http://intranet.ciateq.mx y del sistema BAAN. Se agregó información recibida por colaboradores del Departamento de Sistema de Gestión de Recursos Materiales y Financieros

3.1.2.- Análisis de los principales rubros.

Una vez obtenida la información, se analizó solamente lo más relevante como base para apoyo en el trabajo. Se investigó cada uno de los documentos que facilitaron las áreas interesadas, explicando lo siguiente:

Revisar las actividades del Departamento de Sistema de Gestión de Recursos Materiales y Financieros, así como el proceso de compra (Ver anexo # 2), para tener un panorama más claro del área.

Por segunda instancia se observó el instructivo SGRMF-1-04 (Ver anexo #1), Evaluación y Selección de Proveedores en el refleja cada uno de los diferentes tipos de proveedores con los cuales CIATEQ tiene relaciones comerciales cabe resaltar que el instructivo tiene cada uno de los parámetros para la evaluación de los proveedores. En esta evaluación se obtiene una calificación y ella se pasa al archivo actualizado para saber que porcentaje es el que se obtuvo en la evaluación.

Así mismo el instructivo utilizado, fue el mismo que anteriormente utilizaron para las evaluaciones que hace algún tiempo se realizaron y que se presenta en el anexo

SGRMF-1-04 Selección y Evaluaciones, ya que está en proceso de modificaciones así como los cuestionarios. Posteriormente se obtuvo información, de cuales serían los clientes que se evaluaron y una breve explicación por parte del personal del área interesada de como se llegó a esa conclusión.

3.2.- Desarrollo del Proyecto.

3.2.1.- Como primer paso, se reunió la información considerada de suma importancia

para efectuar este trabajo.

Para ello se obtuvo el listado de proveedores general (Ver anexo #3) del cual se tiene información de la anterior evaluación en cuanto calidad, servicio y entrega a tiempo de los proveedores, y esto origina una calificación la cual es mencionada en el anexo, los proveedores anteriormente en la evaluación por área se concretó que no aplicaba visita o que en los aspectos que se evaluaron fueron aceptados y estos se clasificaron en:

Aguascalientes San Luis

Villa Hermosa.

Retablo, Bernardo Quintana

Así mismo se realizó una depuración de los mismos en los cuales los que fueron aceptados o con una calificación alta se eliminaron de la lista de proveedores a evaluar, Se obtuvo a los proveedores que si aplican visitan (Ver anexo #4) de este listado se clasificaron en Unidad:

Retablo, Bernardo Quintana

Aguascalientes San Luis

Villa Hermosa.

Aunque de nueva cuenta se depuraron algunos proveedores ya que los mismos estaban repetidos en otra unidad, y se tendría que evaluar en diferentes unidades y esto retrasaría las evaluaciones. Se realizó una nueva lista que sería con la cual nos regimos para efectuar la evaluación (Ver anexo 5). Esta lista se efectuó con los proveedores que sí aplican visita y se realizó una distribución de manera que a cada unidad se le asignarán proveedores que fueran aledaños a la unidad o que estuvieran dentro del estado, donde la unidad está ubicada. Posteriormente se remitió al calendario (ver anexo 6) al cual fue al que se llegó, después de las depuraciones, se le envió a cada una de las diferentes unidades Aguascalientes, San Luis, Villa Hermosa para que cada una de ellas efectuará las evaluaciones pertinentes. Ulteriormente se dispuso a recabar la información general de los proveedores a los cuales se les evaluaron, así mismo se consultó la pagina BAAN (http://erp.ciateq.mx/webtop/servelet/login a continuación se efectúa el procedimiento, (ver anexo 7) en primera instancia se acceso a:

1. Marlen Hernández,

2. Parthers,

3. Datos Maestros,

4. Parthers: Posteriormente aparece una lista de los clientes simplemente se redacta el nombre del proveedor solicitado, se teclea enter y muestra los datos generales, en la parte de arriba muestra pestañas las cuales contienen información mas precisa que es la pestaña de detallado.

La información recabada de cada proveedor fue dirección, número de teléfono y telefax. Para efectos de contactarlos y realizar las visitas pertinentes. (Ver anexo 8).

3.2.1 Efectuar las llamadas para programar cada una de las visitas para si mismo realizar la evaluación enseguida se muestra los pasos efectuados.

Identificar los proveedores de Querétaro.

Realizar llamadas para programar la cita.

Al efectuar las citas, se identifica cuáles de los proveedores cuentan con certificados de calidad y si es así, se omite la visita .

Enviar correos para los proveedores que lo solicitan informando de cual es el motivo de la visita. Las llamadas realizadas a cada uno de los proveedores, en primera instancia se les informaban el porqué de la llamada, con motivo de la Evaluación de Proveedores para una actualización de datos, de CIATEQ. Así mismo se les pidió que nos programara una cita para efectuar la evaluación pertinente. Para efectos de los proveedores que cuentan con certificado de calidad ISO la visita es omitida ya que este documento los avala sobre la calidad con la cual laboran. Se les solicitaron algunos documentos a algunos proveedores así como:

Solicitar los certificados por vía correo electrónico e-mail o fax.

Curriculum de la empresalos certificados por vía correo electrónico e-mail o fax. Alta de Hacienda Identificación del Representante Acta

Alta de Haciendacorreo electrónico e-mail o fax. Curriculum de la empresa Identificación del Representante Acta Constitutiva

Identificación del Representantee-mail o fax. Curriculum de la empresa Alta de Hacienda Acta Constitutiva Referencia de Clientes. Así

Acta Constitutivaempresa Alta de Hacienda Identificación del Representante Referencia de Clientes. Así mismo se toman algunas fotos

Referencia de Clientes.Hacienda Identificación del Representante Acta Constitutiva Así mismo se toman algunas fotos a todas las instalaciones

Así mismo se toman algunas fotos a todas las instalaciones de los Proveedores evaluados aquellas que fueran representativas. En el cuestionario depende de qué tipo de proveedor sea y debe de contener la respectiva firma y sello de la persona que ha sido evaluado como representante de la empresa.

3.2.2 Efectuar las visitas a los Proveedores a los cuales se les programó cita Se realizaron las visitas de acuerdo al calendario (ver anexo 9).

A Continuación se muestra las evaluaciones realizadas:

En Lavisa se procedió a aplicar el cuestionario (distribuidor) en este nos encontramos que la empresa antes mencionada solamente es una oficina ya que como es distribuidor la persona que labora en ella solamente se encarga de revisar los pedidos y enviar a los destinos, en la oficina la cual asistimos no cuenta con la información que se requiere para ello se le envió un correo a la persona Alberto Fernández la cual nos envió la información requerida de la matriz que está en México. La información requerida es:

Currículo de la empresa.

Alta de Hacienda.

Identificación del representante.

Acta constitutiva.

Referencia de clientes.

Si cuentan con algún certificado enviarlo.

Y en este caso fotos significativas de Lavisa.

Lavisa es una empresa distribuidora de tubería, válvulas y conexiones de alta calidad para la industria energética, petroquímica, farmacéutica, alimenticia y del agua, fundada en el año de 1932; Desde sus principios ha crecido hasta convertirse en uno de los distribuidores mas reconocidos de la República Mexicana. Actualmente cuenta con oficinas y bodegas en los puntos más estratégicos del país con uno de los inventarios más extensos en su ramo.

Pone a su disposición tubería, válvulas, conexiones y accesorios en acero al carbón, acero inoxidable, titanio y bronce; Materiales estándar y de fabricación especial, nuevos, genuinos, de reciente fabricación, contando con certificados de calidad auténticos que le

permiten una confiable trazabilidad en sus materiales, garantías de fábrica, marcas de prestigio nacionales e internacionales, brindándole confianza y garantía para sus proyectos.

Servicios:

Asistencia Técnicaconfianza y garantía para sus proyectos. Servicios: Asistencia Comercial Certificación y logística de embarque

Asistencia Comercialgarantía para sus proyectos. Servicios: Asistencia Técnica Certificación y logística de embarque Asistencia técnica

Certificación y logística de embarque Asistencia técnica y logística posterior a la entrega del productoServicios: Asistencia Técnica Asistencia Comercial El proveedor Centro Nacional De Metrología , cuentan con

El proveedor Centro Nacional De Metrología, cuentan con certificado ISO así que en este caso sólo se le solicitó este documento y algunas fotos representativas del lugar , por medio del correo electrónico el cual se anexa al archivo con el cual se cuenta y sino tuviese solo se realiza un nuevo archivo actualizado.

El Centro Nacional de Metrología, CENAM, fue creado con el fin de apoyar el sistema metrológico nacional como un organismo descentralizado.

En CENAM es el laboratorio nacional de referencia en materia de mediciones. Es responsable de establecer y mantener los patrones nacionales, ofrecer servicios metrólogicos como calibración de instrumentos y patrones, certificación y desarrollo de materiales de referencia, cursos especializados en metrología, asesorías y venta de publicaciones. Mantiene un estrecho contacto con otros laboratorios nacionales y con organismos internacionales relacionados con la metrología, con el fin de asegurar el reconocimiento internacional de los patrones nacionales de México y, consecuentemente, promover la aceptación de los productos y servicios de nuestro país.

Áreas de CENAM

Metrología Eléctrica

Metrología Física

Metrología de Materiales

Metrología Mecánica

Servicios Tecnológicos

Certificación de Cumplimiento Ambiental, (Nuestro compromiso con el medio ambiente.). El Centro Nacional de Metrología se compromete a prevenir la contaminación del agua, aire, suelo a través del cumplimiento de la legislación ambiental aplicable con la premisa de la mejora continua de nuestro sistema de gestión ambiental donde el manejo ambiental de residuos peligrosos, residuos sólidos no peligrosos son parte esencial.

Placa y Acero de Querétaro al cual se le realizó la visita para efectos de la evaluación nos proporcionó información relevante en cuanto a los materiales que le suministra a CIATEQ que es acero de todo tipo, cuenta con un total de personal de 22, 10 administrativo, 1 técnico y 11 obreros, la información que se nos proporciono fue mas que nada una plática del como se trabaja con cada uno de los materiales que les llega, acerca de las fallas que se llegan a presentar, cuales son los motivos de las fallas, que hacen en caso de que un material este fuera de especificaciones y acerca de la calidad con la cual trabajan, las distintas formas de cómo inspeccionan el material que les llega, las pruebas que se les realiza consisten en medición del material, los certificados con los cuales cuentan ciertos materiales, la conversación se realiza para que no sea tan directa y mas que nada para que la evaluación tenga mayor información recabada, y así efectuar la evaluación con los puntos relevantes acerca de la empresa en esta ocasión se realizó de esta manera ya que Placa y Acero De Querétaro no cuenta con documentos escritos los cuales lo puedan avalar.

El cuestionario que se le practicó fue de distribuidor en este empresa se tomaron algunas fotos las cuales reflejan el espacio en el cual laboran

Así se le realizó la evaluación se reciben y conservan los certificados de calidad del material recibido para cuando el cliente los solicite enviarlos junto con el producto y se envía material aceptado al cliente.

Se identifica Claramente el material fuera de especificaciones marcando y en un lugar apartado del material que si cumple con las especificaciones y calidad solicitada.

Y

el material que esta fuera de especificaciones es regresado al proveedor.

El

material es tratado dependiendo de la textura para evitar daños en el material.

Se retroalimenta a los proveedores sobre su calidad. Para la selección de proveedores se considera el aspecto de la calidad del producto así como el precio.

Cabe resaltar que sólo se tomaron algunos puntos del cuestionario que se aplicó ya que no cuenta con todos los puntos.

Especialidades Mecánicas Del Centro S.A de C.V. a este proveedor se le

practicó el cuestionario de distribuidor para ello se le evaluó sobre la calidad con

la que laboran este proveedor nos preparó una breve explicación que es lo que

realizan así como ligera exposición de algunos de sus productos los cuales les suministra a CIATEQ, las diferentes revistas con las cuales cuentan, las marcas con las cuales trabajan , nos realizaron una demostración de qué tipo de pruebas se le realizan a los diferentes productos y mostraron un formato donde se describe en caso de resultar alguna falla así como la valoración del producto antes de ser enviado al cliente. Se tomaron algunas fotos del proveedor en donde demuestra el certificado de distribuidor autorizado, así como las pruebas pertinentes a los productos, manual de cómo tratar o utilizar el equipo dependiendo de qué equipo utilicen.

Se concluye mencionando que documentos son los que se requieren para concluir con la evaluación:

Currículum de la empresa.

Alta de Hacienda.

Identificación del representante.

Acta constitutiva.

Referencia de clientes. Para así tener el archivo actualizado de la misma. Especialidades Mecánicas del Centro se realiza lo siguiente:

Reparación y mantenimiento de sus herramientas. Equipo de elevación, carga y lubricación. Los materiales que suministra a CIATEQ son:

*Eslingas de Nylon

*Equipo Hidráulico. *Polipastos

Resource It de México SC. En este proveedor nos encontramos que es una empresa de software, Servicios de Consultoría y Tecnología, por lo tanto a esta empresa se le practicó el cuestionario de servicios en esté se describen los puntos de aseguramiento de calidad que prácticamente es Proyectos de calidad y Servicio, cuenta con un total de personal de 40, 14 en administración y 26 técnicos. En el control de compras se argumentó que sólo trabajan con marcas internacionales, ORACLE es con la que mas trabajan, así mismo monitorean los requerimientos cumplidos y a las personas que prestan los servicios de consultoría, Próximamente realizaran una evaluación de los proveedores con los cuales trabajan por motivos de cambios para la mejora continua. Resource IT se integran a un corporativo, las marcas con las cuales trabajan tiene certificados, cuando no se cumple con los requisitos o las especificaciones que el cliente esta solicitando en algún proyecto, si Resource It no cuenta con todas las especificaciones que se requieren no toma el proyecto, conforme a

los servicios no conformes, se tienen un registro para tener un control y así tomar acciones correctivas y en el caso preventivas.

Resource IT nos proporcionó información adicional de que es lo que realizan, sus respectivos clientes, un catalogo de servicios que ellos realizan.

Solicitamos los siguientes documentos para ser anexados al archivo actualizado:

1. Currículo de la empresa.

2. Alta de Hacienda.

3. Identificación del representante.

4. Acta constitutiva.

5. Referencia de clientes.

Resourece It se especializa en la:

o

Administración

o

Soporte de base de datos

o

Soporte Funcional

o

Implementación

o

Afinación del desempeño de seguridad en tecnología Oracle.

o Reorganización de la base de datos. *Ventajas de una instancia afinada.

o

Ahorro en hardware

o

Mejora de tiempos de respuesta

o

Ahorro en dinero al negocio

Servicios de consultoría Oracle

Oracle Security

Oracle Performance Tuning.

Oracle Planning.

*Soporte:

Definición de estrategias de inteligencia de Negocios Arquitectura y conceptos de almacenamiento de datos. Administración del desempeño

*Consultoría:

Administración de proyectos Arquitectura de solución Análisis de necesidades *Soporte. Soluciones:

Estudios BI Almacenamiento de datos Capacitación y Estudio Comparativo.

*Ak Corporación: Ellos se dedican a la distribución de productos que cuentan con certificados de calidad. Cuenta con un total de personal de 17, 3 en administración, 4 técnicos y 10 en vetas.

Los materiales que suministra a CIATEQ son los siguientes *Equipo Electrónico *Servicio Técnico En el cuestionario aplicado se omitieron algunos puntos, ya que en ellos no tenía relación la actividad a la que se dedica la empresa. Así que se evalúo con los puntos a los que hace referencia la empresa *En control de compras En las órdenes de compra se indican las especificaciones que debe de cumplir el material solicitado.

Así mismo cada uno del material solicitado debe de contar con el certificado que avala su calidad. Ya que la mayoría de los productos que comercializa cuentan con este certificado.

Aunque el certificado se envía con el producto cuando el cliente así los solicite. Cabe resaltar que todos los productos con los que comercializa son Importados alguna de las marcas son:

*Siemens *Simatic. Solicitamos los siguientes documentos para ser anexados al archivo actualizado:

*Currículo de la empresa. *Alta de Hacienda. *Identificación del representante. *Acta constitutiva. * Referencia de clientes

*Distribuidora Metálica La principal función es atender a la industria usuaria de productos y materias primas de acero inoxidable, basados en la excelencia de servicio.

Su fuerza es la atención profesional orientada hacia el servicio, la entrega oportuna, precisa y de la calidad adecuada de los materiales solicitados al cliente.

La base sobre la que se fundamentan es el servicio al cliente, la capacitación constante de personal, la selección de los mejores fabricantes.

Establecer relaciones serias, cordiales y honestas con los proveedores de bienes y servicios, así como con las comunidades que constituyen el entorno.

Los materiales que suministra a CIATEQ son los siguientes:

*Acero Inoxidable varias presentaciones. *Nylon varias presentaciones.

*Aluminio. Esta empresa se le aplicó el cuestionario de Distribuidor Cuentan con un total de personal de 70, 5 Técnicos, 15 en Administración, 50 obreros. En las órdenes de compra se indica las especificaciones que debe de cumplir el material solicitado, algunos de los materiales llevan consigo el certificado de calidad que los avala. Los lotes rechazados son regresados a los proveedores en ocasiones ya que el material es importado y regresarlo saldría mas costoso y las piezas con defectos son mínimas. Para la selección de proveedores se considera la calidad del producto, se evalúa a los proveedores con los cuales tiene relaciones comerciales y constantemente son evaluados para mayor confiabilidad sobre el mismo, ya que si un proveedor no le satisface en cuanto a calidad optan por otro. Se reciben y conservan los certificados de calidad del material solicitado y se envían junto con el producto por otro lado se emite en la factura una referencia del numero de certificado. Se identifica el material fuera de especificaciones, el destino de los productos que no cumplen con las especificaciones requeridas, es separado e identificado como merma. Las instrucciones las tienen por escrito para el empaque y embarque de los productos ya que cada uno de los productos es de diferente consistencia para ello se deben de tomar diferentes medidas de precaución.

Para concluir con la evaluación. Solicitamos los siguientes documentos para ser anexados al archivo actualizado:

*Currículo de la empresa. *Alta de Hacienda. *Identificación del representante. *Acta constitutiva. * Referencia de clientes

*Servicio y Mantenimiento Industrial. Se le practicó el cuestionario de servicios ya que es la actividad en que este proveedor se desarrolla, cuenta con una cantidad total de 18 personas, 4 en administración, 8 técnicos y 2 de calidad. Cuenta con un organigrama de la empresa la cual mostró así mismo en su sistema de calidad es sustituida por un laboratorio de Metrología en el cual realizan sus actividades de calidad. En el control de compras las órdenes de compra indican las especificaciones que debe de cumplir el material solicitado, retroalimentan a los proveedores sobre la calidad de sus productos y cuentan con un reporte de cada uno de los proveedores, para la selección de proveedor se considera el aspecto de la calidad y el precio. El sistema por el cual evalúan a los proveedores es el ISO 9000. Efectúan una verificación completa de sus servicios antes de ser entregados mediante etiquetas de control, la verificación de los productos suministrados es siguiendo un plan de inspección, especificaciones del cliente dimensión o apariencia al negociar con el mismo. El procedimiento que se lleva a cabo para evitar daños en el material del cliente es protección de madera a máquinas, cuentan con transporte como camionetas y grúas.

Ofrecen los siguientes servicios:

*Herrería y Balconeria En acero al carbón y acero inoxidable. *Fabrican:

Tolvas

Plataformas

Rack

Estantería

Estructuras

Tanques

Transformadores.

*Pailería:

Campanas Codos Transiciones Pantalones Conos Tanques Esféricos y Radiales. Ductería. *Soldadura.

o

Aplicamos:

o

Aluminio

o

Bronce

o

Electrodos revestidos

o

Proceso TIG

o

Proceso MIG

o

Aluminio

*Transportadores Cálculo, diseño, fabricaciones e instalaciones de todo tipo.

*Transportadores Cálculo, diseño, fabricaciones e instalaciones de todo tipo.

Banda sobre cama de lámina Banda sobre rodillos carril 20°,35°y 45° Bandas metálicas Rodillos De cadena De tablillas Elevadores.

cama de lámina Banda sobre rodillos carril 20°,35°y 45° Bandas metálicas Rodillos De cadena De tablillas
cama de lámina Banda sobre rodillos carril 20°,35°y 45° Bandas metálicas Rodillos De cadena De tablillas
cama de lámina Banda sobre rodillos carril 20°,35°y 45° Bandas metálicas Rodillos De cadena De tablillas
cama de lámina Banda sobre rodillos carril 20°,35°y 45° Bandas metálicas Rodillos De cadena De tablillas
cama de lámina Banda sobre rodillos carril 20°,35°y 45° Bandas metálicas Rodillos De cadena De tablillas

*Naves Industriales *Silos Estructurales *Sistemas eléctricos comercial e industrial en mediano y baja tensión. a) Sistemas de alumbrado

b) Tableros eléctricos de control y fuerza Electromecánico P.L.C.

*Flow Control instrumentation. Se le realizó la llamada pertinente y así mismo se le envió correo haciéndole la Solicitud de los siguientes documentos para ser anexados al archivo actualizado:

*Currículo de la empresa. *Alta de Hacienda. *Identificación del representante. *Acta constitutiva. * Referencia de clientes *Fotos significativas de las instalaciones.

Flow Control Instrumentation, SA de CV, fue constituido en mayo del 2000, el cual está integrado por un grupo experimentado de Ingenieros de diferentes aplicaciones.

Nuestro mercado principal es el petróleo y sus derivados, desde la producción, distribución, almacenamiento y medición, entre otras aplicaciones.

Actualmente, somos Representantes en México del Grupo Cameron www.c-a-m.com.

El cual agrupa varias marcas, entre ellas, se tienen:

General Valve Company

Válvulas Macho de Doble Bloqueo y Dren de Testigo

Válvulas de 4 Vías para Probadores Bidireccionales.

TK

Válvulas Esféricas de Cuerpo Atornillado del Tipo API-6D. (Montada sobre muñones

*Barmex S.A . de C.V.

A este proveedor simplemente se le realizó la solicitud de los siguientes documentos para ser anexados al archivo actualizado:

*Currículo de la empresa. *Alta de Hacienda. *Identificación del representante. *Acta constitutiva.

* Referencia de clientes.

* Fotos significativas de sus instalaciones.

Es una empresa mexicana que nació en 1980 con la finalidad de maquilar productos para la industria de perforación de pozos petroleros y de gas. Durante este tiempo, Petróleos Mexicanos tenía un amplio desarrollo de pozos, tanto de petróleo como de gas, además de llevar a cabo un intenso programa de perforación exploratoria en nuevos campos geológicos. Bajo este fuerte desarrollo de la industria extractiva del petróleo, y del gas, BARMEX®, S.A. DE C.V. visualiza mercados reales y potenciales, que apoyados por asesores internacionales, logra desarrollar un amplio espectro de productos relacionados con esta industria.

BARMEX®, S.A. DE C.V. desarrolla productos derivados de sus minas de bentonita ubicadas en el estado de Durango, propiamente en un radio no mayor a 100 km de su planta de producción ubicada en Pedriceña, Dgo.

Así, logra el desarrollo de bentonitas cálcicas y sódicas, las cuáles deben ser modificadas y tratadas, debido al bajo contenido montmorillonítico que cuentan las bentonitas en México, comparadas con las de alto contenido de Wyoming en los Estados Unidos. Así, BARMEX®, S.A. DE C.V. penetra en el mercado de bentonitas para fundición, peletización, pinturas, tierras físicas, sellamiento de presas y lagos, cosméticos, alimentos para aves y otros.

BARMEX®, S.A. DE C.V. ha venido ejerciendo un vasto crecimiento en los últimos años, gracias al fuerte impulso vertido hacia áreas.

Dónde los clientes requieren calidad, prontitud, atención y servicio. En la fabricación y comercialización de aditivos para fluidos de perforación, reparación y terminación de pozos petroleros, de gas y geotérmicos, así cómo en los aditivos para lodos y “slurries” de concreto, cerámica, peletización, fundición y construcción, BARMEX®, S.A. DE C.V. estará presente buscando la máxima satisfacción de nuestros clientes.

El cumplimiento de BARMEX®, S.A. DE C.V. con el Sistema de Gestión Calidad ISO 9000:2000 y su certificación, nos conllevan a cumplir con normas nacionales (PEMEX, INSTITUTO MEXICANO DEL PETRÓLEO, NMX) así cómo normas internacionales (American Petroleum Institute, ASTM). Es por ello, que el compromiso de mejora continua es una necesidad imperativa en nuestra organización.

Asimismo, BARMEX®, S.A. DE C.V. ha desarrollado la división de Ingeniería y Sistemas con el afán de brindar un apoyo más integral a nuestros clientes con equipos y servicios tales cómo tanques estacionarios, tolvas, ensacadoras, montacargas, así cómo sistemas para facilitar la logística y movimientos de nuestros clientes.

La filosofía de BARMEX®, S.A. DE C.V. es sencilla: el servicio y la calidad hacia los clientes son esenciales para perdurar y crecer en cualquier mercado.

*Emerson Process Management se le realizó la petición de que nos enviara el certificado de Calidad o ISO que los avala anexando la siguiente documentación:

*Currículo de la Empresa *Alta de Hacienda *Identificación del Representante Legal *Acta Constitutiva *Referencia de Clientes *Fotos significativas de sus instalaciones. Ya que de esta manera es para tener un archivo actualizado.

Emerson Process Management ofrece la gama más amplia de productos para la industria de automatización de procesos.

Nuestros conocimientos de la tecnología y experiencia en aplicaciones nos permiten desarrollar instrumentos de medición y análisis, elementos finales de control, y sistemas y software que incrementan el desempeño y la confiabilidad de los procesos de nuestros clientes. Nuestra arquitectura abierta, basada en estándares, PlantWeb desencadena el poder de los equipos inteligentes de campo, sistemas y software para mejorar los resultados del proceso, la planta y el negocio.

No es de sorprenderse, entonces, que en una encuesta independiente, los usuarios hayan evaluado nuestros productos como los mejores en más categorías que los de cualquier otro proveedor.

* Instrumentos de Medición y Análisis. Analizadores de Líquidos Presión, Temperatura, Nivel y Flujo *Elementos Finales de Control Válvulas de Control y Actuadores Regulado.

*Istuc SC. Los productos que suministran a CIATEQ. Ingeniería de soldadura. Calificación y Certificación de Soldadores. Su personal total es de 9 personas, 7 en administración y 2 en calidad. Cuentan con organigrama de la empresa y mostraron evidencia, están acreditados bajo dos normas internacionales las cuales son:

American Welding Society.

Instituto Internacional de Soldadura.

Mostraron el manual de calidad, Cuentan con un registro de los servicios cumplan la expectativas de los clientes. Retroalimentan a los proveedores sobre su calidad de los productos así como las órdenes de compra indican los requerimientos de los reportes de prueba y el material debe de contener con certificado de calidad, si no cumplen el certificado de calidad inmediatamente es rechazado. Se analizan los registros de los servicios no conformes para tomar acciones correctivas e inician con el plan de acción. Para finalizar se realiza una verificación completa de los servicios antes de ser entregados. Cuentan con equipo ligero de transporte o maniobra como camioneta. Para concluir con la evaluación. Solicitamos los siguientes documentos para ser anexados al archivo actualizado:

*Currículo de la empresa. *Alta de Hacienda. *Identificación del representante. *Acta constitutiva. * Referencia de clientes Cuentan con algunos convenios CIATEQ C.A.– Centro de Tecnología Avanzada de Querétaro Peritaje sobre la reparación de filtros de gas de Pemex Gas y petroquímica básica Gobierno del estado de Querétaro departamento de costos y presupuesto, dirección administrativa de obra pública Peritaje y evaluación de la situación de estructura Tridilosa – puente peatonal universidad politécnica” Industrias montacargas crown.– evaluación y diagnostico de la condición actual de fabricación de juntas soldadas “fork” Evaluación de Fallas de Producción

*Especialistas en Turbo partes. Cuentan con certificado ISO de calidad a sí que simplemente se les realizó la petición de que lo proporcionara vía e-mail así como los siguientes documentos, para ser anexados al archivo actualizado:

*Currículo de la empresa. *Alta de Hacienda. *Identificación del representante. *Acta constitutiva. * Referencia de clientes.

*Bernal Matus Gustavo Se les informó que por motivo de la Evaluación de Proveedores le hacíamos la solicitud de los siguientes documentos y de que los proporcionara vía e-mail para ser anexados al archivo actualizado:

*Currículo de la empresa. *Alta de Hacienda. *Identificación del representante. *Acta constitutiva. * Referencia de clientes. *Fotos representativas de las instalaciones.

En OMEGA MACHINE TOOL, INC Cuentan con un total de 41 personas, 10 en administración, 30 técnicos y 1 en calidad. Cuentan con organigrama de la empresa, con un departamento de calidad, en las órdenes de compra se indica las especificaciones que debe de cumplir el material solicitado, así como se evalúan a los proveedores mediante su sistema de calidad. Para concluir con la evaluación. Solicitamos los siguientes documentos para ser anexados al archivo actualizado:

*Currículo de la empresa. *Alta de Hacienda.

*Identificación del representante. *Acta constitutiva y Referencia de clientes

*Lee Garcia Se les comunicó que por motivo de la Evaluación de Proveedores les hacíamos la solicitud de los documentos mencionados y de que lo proporcionara vía e-mail así como los siguientes documentos para ser anexados al archivo actualizado:

*Currículo de la empresa. *Alta de Hacienda. *Identificación del representante. *Acta constitutiva. * Referencia de clientes. *Fotos representativas de las instalaciones.

*Medición y Bombeo Industrial Se les comunicó que por motivo de la Evaluación de Proveedores que se realizaba por el departamento de compras de CIATEQ Querétaro les hacíamos la solicitud de los documentos mencionados y de que lo proporcionara vía e-mail así como los siguientes documentos para ser anexados al archivo actualizado:

*Currículo de la empresa. *Alta de Hacienda. *Identificación del representante. *Acta constitutiva. * Referencia de clientes. *Fotos representativas de las instalaciones

*Provequip Se le envió un correo informándole que por motivo de la Evaluación de Proveedores que estaba realizando el Departamento de Compras de CIATEQ Querétaro le pedían que enviara la siguiente documentación para tener un archivo actualizado de la misma. Currículo de la empresa. *Alta de Hacienda. *Identificación del representante. *Acta constitutiva. * Referencia de clientes. *Fotos representativas de las instalaciones Este proveedor se dedica a ofrecer el apoyo técnico y tecnológico que la dinámica del crecimiento de la industria mexicana demanda. Constantemente y así contribuir a fomentar el uso eficiente de los recursos de que dispone cada empresa para lograr el aumento a su producción interna y la modernización de sus instalaciones.

Su función es la de suministrar servicios de:

construcción y manufactura de paquetes y sistemas.

comercialización, asesoría y trámites para la adquisición de equipo y materiales.

Productos- marcas Representaciones de compañías extranjeras:

1. Texas analytical controls

2. Rivertrace engineering ltd.

3. Hankison industries.

4. Neuman

Ingeniería e instrumentación Paquetes y sistemas hidroneumáticos equipo de refrigeración industrial y comercial sistema empaquetado de equipo de proceso

Equipo de medición y control en general

Compresores tipo tornillo y reciprocan tés, seco / lubricados; api/std

Unidades hidráulicas de potencia

Casetas de medición

Control de contaminación ambiental

Sopladores

Paquetes de bombas

Mezcladores en línea

Paquetes y equipos de importación

Lista de materiales:

tuberías en acero al carbón y aleaciones, diversos diámetros.

válvulas en acero, aleación y plástico, todos tipos y tamaños

conexiones para líneas de proceso (codos, reducciones, tee, bridas, niples

placas barras y perfiles en diversos materiales

filtros equipo de exploración

herramientas de taller y maquinas herramientas

motores

materiales refactarios

recubrimientos

tornillería

bombas.

Material eléctrico:

transformadores reguladores de voltaje

aparta rayos

fuente de poder

cuchillas

generadores

portafusibles

interruptores

*Ruhrpumpen, Engranes de México, Medición y Tecnología Industrial, SSA Global Technologies de México.

Se les comunicó que por motivo de la Evaluación de Proveedores que se realizaba por el Departamento de Compras de CIATEQ Querétaro les hacíamos la solicitud de los documentos mencionados y de que los proporcionara vía e-mail para ser anexados al archivo actualizado:

*Currículo de la empresa. *Alta de Hacienda. *Identificación del representante. *Acta constitutiva. * Referencia de clientes. *Fotos representativas de las instalaciones

CONCLUSIONES

Al finalizar el proyecto que me fue asignado en el área de compras por la empresa CIATEQ C.A. Pude constatar la importancia de realizar una evaluación periódica del desempeño de los proveedores, ya que es de vital importancia para cualquier empresa, mantener un registro actualizado que refleje objetivamente el grado de cumplimiento de un proveedor en el transcurso del tiempo, y tomar las medidas pertinentes en caso de fallas o incumplimiento por parte de los proveedores.

Otro aspecto importante es mantener una buena comunicación con los proveedores ya que estos juegan muy importante en la calidad de los productos que la empresa o negocio ofrecen, para lo cual es necesario mantener una estrecha relación con el proveedor, así como realizar visitas a su planta para conocer los procesos de producción y determinar si en un momento dado, tiene la capacidad de responder a las necesidades de la empresa.

En todo momento el personal de la empresa me facilitó la información necesaria para la realización de mi proyecto, me brindaron confianza y tuvieron disponibilidad para aclararme alguna duda que surgiera.

El presente proyecto contiene una descripción de lo que se realizó con cada uno de los proveedores con los cuales CIATEQ tiene relaciones comerciales para que cuando el personal solicite la información esté a disposición

Así mismo la recomendación a la que se llegó fue que cada proveedor con el cual tienen relaciones comerciales se le solicitará la información antes mencionada aun cuando apenas se estuvieran registrando para mayor información de la empresa y confiabilidad, y cuando el proveedor estuviera en proceso de cambios para la mejora continua de la misma o en caso de estar registrado con una norma internacional, contar con certificado de calidad o ISO proporcionarlo a CIATEQ para nuevas evaluaciones.

ANEXOS

ANEXO

1

SISTEMA DE GESTIÓN DECALIDAD INSTRUCTIVO

EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE PROVEEDORES

[SGRMF-P.07-01]

CÓDIGO: SGRMF-I-04

REVISIÓN:

1

FECHA DE REVISIÓN:

31.Ago.07

VIGENTE A PARTIR DE:

31.Ago.07

1.

OBJETIVO Y ALCANCE

1.1

Proporcionar los lineamientos necesarios para llevar a cabo la evaluación y selección de proveedores que suministran equipos, materiales o servicios requeridos para los proyectos de CIATEQ.

1.2

Dada la amplia variedad de proveedores a los que se les compra en CIATEQ la evaluación y selección se desarrolla a: distribuidores, fabricantes y de servicios.

2.

DEFINICIONES

2.1

Proveedor.- Persona física o moral que vende equipos, materiales, servicios y suministros a CIATEQ.

2.2

Selección y evaluación de proveedores.- Es el proceso establecido por CIATEQ para aprobar las compras a los proveedores que cumplan los requisitos establecidos en este procedimiento.

2.3

Listado de proveedores.- Es la relación de los proveedores que suministran equipos, materiales o servicios a CIATEQ y que son determinantes para la calidad en el desarrollo de sus proyectos.

INSTRUCTIVO

3.1

Los Directores de Área y el comprador son corresponsables de la evaluación y selección de proveedores que puedan impactar en la calidad de los que suministren equipos, materiales o servicios para los proyectos tecnológicos. Esta se efectúa mediante la recolección de información para evaluación de distribuidores, fabricantes y los que proporcionan servicios, y el historial de la relación comercial de CIATEQ con ellos.

3.2

Para el caso de los proveedores con quienes se inicia una relación comercial o con quienes se trabaja aisladamente, la evaluación y selección de los mismos se limita al cumplimiento técnico del producto solicitado, evidenciada por su aceptación en el formato FGC-26 “Registro de Inspección y Prueba”.

FGC-13

Revisión 1

31.Ago.07

ELABORÓ

MARLEN HERNÁNDEZ [1023]

AUTORIZÓ

EDUARDO AGUILAR [744]

Sustituye a:

0

Página no.

1

De :

4

DOCUMENTO IMPRESO NO CONTROLADO

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD INSTRUCTIVO

EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE PROVEEDORES

[SGRMF-P.07-01]

CÓDIGO:

REVISIÓN:

SGRMF-I-04

FECHA DE REVISIÓN:

31.Ago.07

VIGENTE A PARTIR DE:

31.Ago.07

3.3

Para los proveedores que ya tienen un historial de compras con CIATEQ la evaluación considera los aspectos de; Cumplimiento de Entrega, Historial de la Relación Comercial y Consistencia del Sistema de Calidad cuando aplica.

3.3.1

Cumplimiento de Entregas; El Comprador registra el cumplimiento en las entregas de cada uno de los proveedores, la Evaluación se presenta del 0% al 100% de entregas a tiempo.

3.3.2

Historial de la Relación Comercial: Los Directores de Área o Gerentes califican anualmente los conceptos de calidad del producto y servicio de proveedores tomando como base la experiencia de trabajo y la información del formato FMF- 17 misma que proporcionan las Áreas Técnicas de las compras para el periodo del que se trate. La evaluación se realiza bajo los siguientes criterios; “MB” (muy bien), “B” (bien), “R” (regular) y “NS” (no satisfactorio).

3.3.3

Sistema de Calidad; La evaluación de este aspecto se lleva acabo para los proveedores que integran el 80% del monto anual de compras, así también como para los que determinan los Directores de Área o Gerentes (formato FMF-17), dado el impacto que representen para la calidad de los proyectos.

La evaluación se realiza mediante la información obtenida en el formato FMF-14 (cuestionario para evaluación del sistema de calidad de proveedores distribuidores), FMF-28 (cuestionario para evaluación del sistema de calidad de proveedores fabricante) y FMF-18 (cuestionario para evaluación del sistema de calidad de proveedores de servicios).

La

excepto lo

Comprador o una persona designada por el Director de Área de acuerdo al

Programa

cuenta con la información, el Comprador integra los resultados en el “Listado de

Proveedores” (FMF-13).

el punto 3.9. Estas visitas las puede realizar el

de verificación de información,

evaluación se

complementa

en

con visitas

indicado

Anual de

Evaluación de

Proveedores (Anexo A). Una vez que se

En tanto no se realice o solicite la evaluación de su sistema de calidad. , en la columna correspondiente al “FMF-14, 28 y 18” del “listado de Proveedores” (FMF-13), se indicará “N” (No Aplica).

FGC-13

Revisión 1

31.Ago.07

ELABORÓ

MARLEN HERNÁNDEZ [1023]

AUTORIZÓ

EDUARDO AGUILAR [744]

Sustituye a:

0

Página no.

2

De :

4

DOCUMENTO IMPRESO NO CONTROLADO

SISTEMA SISTEMA DE DE GESTIÓN GESTIÓN DE DE CALIDAD

CALIDAD INSTRUCTIVO INSTRUCTIVO

EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DE PROVEEDORES

[SGRMF-P.07-01]

[SGRMF-P.07-01]

CÓDIGO

SGRMF-I-04

REVISIÓN:

1

FECHA DE REVISIÓN:

31.Ago.07

VIGENTE A PARTIR DE:

31.Ago.07

3.4. Los proveedores certificados en ISO o QS 9000 no requieren el llenado del cuestionario, y se les pide copia del certificado.

3.5. Los resultados de cada uno de los conceptos anteriores define cual es el grado de confiabilidad de un proveedor para CIATEQ, apareciendo en el listado de proveedores FMF-13 donde se pueden ver los niveles de aceptación correspondientes. Un proveedor confiable es aquel que cumple al menos con un 80% de entregas a tiempo, tiene una calificación promedio en calidad y servicio de “B” y tiene una evaluación de su sistema de calidad con un mínimo de 60 puntos.

3.6

La lista de proveedores es actualizada por el comprador y distribuida a través de SGC. en los “documentos de los procesos de apoyo” que se localizan en la red.

3.7

Cuando se presente la necesidad de comprar con un proveedor que no alcanza

la

puntuación mínima señalada en el inciso 3.5, se le podrá fincar la compra

solicitando al proveedor un documento como soporte de los compromisos

acordados.

3.8.

Al

proveedor de servicios de calibración de instrumentos y equipos de medición

o

inspección y prueba se le solicita además el certificado de calibración

correspondiente realizado con patrones nacionales o internacionales

reconocidos

3.9

En el caso de proveedores fuera del estado de Querétaro, Aguascalientes o San Luis Potosí (según sea el Centro del que se trate), así como, proveedores extranjeros, no es requisito la visita, sin embargo, el Director de Área o Gerente responsable decide en que casos es necesario hacerlo y lo indica en el formato FMF-17 en su calificación semestral.

4.

REVISIONES

4.1 Este instructivo se revisa y/o ratifica cada dos años, ó antes si se considera necesario, como parte de una acción correctiva derivada de una auditoría al Sistema de Calidad, un cambio en la tecnología ó una oportunidad de mejora detectada por los usuarios.

FGC-13

Revisión 1

31.Ago.07

ELABORÓ

MARLEN HERNÁNDEZ [1023]

AUTORIZÓ

EDUARDO AGUILAR [744]

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0

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3

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4

DOCUMENTO IMPRESO NO CONTROLADO

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD INSTRUCTIVO

EVALUACIÓN Y SELECCIÓN DEPROVEEDORES

[SGRMF-P.07-01]

5. REFERENCIAS

SGRMF-P.7-01 Compras

6. HISTORIA DE CAMBIOS

FECHA

REV. No

DESCRIPCIÓN DEL CAMBIO

CODIGO:

SGRMF-I-04

REVISIÓN:

1

FECHA DE REVISIÓN:

31.Ago.07

VIGENTE A PARTIR DE:

31.Ago.07

03.03.19

0

Instructivo Nuevo

 

Se cambia Dirección de negocios por Direcciones de Área

Se cambia codificación de procesos, procedimientos,

15.Ago.07

1

instructivos, políticas y formatos para la aplicación en los

sistemas de Ciateq.

Se modifican fechas de acuerdo a nueva nomenclatura:

dd.Mes.AA

7. ANEXOS

FMF-14

FMF-28

FMF-18

FMF-13

FMF-17

ANEXO A Calendario de evaluación de proveedores.

Cuestionario para evaluación de sistema de calidad de proveedores (Distribuidor).

Cuestionario para evaluación de sistema de calidad de proveedores (Fabricante).

Cuestionario para evaluación de sistema de calidad de proveedores de servicios.

Listado de proveedores.

Calificasión de Proveedores por las Á reas Técnicas.

ELABORÓ:

MARLEN HERNÁNDEZ ( 1023)

AUTORIZÓ:

EDUARDO AGUILAR(744)

Sustituye a:

Página no.

0

4

De:

4

Funcionamiento del área de Insumos a Proyectos

El Proceso de compras

ANEXO 2

Diagrama

Funcionamiento del área de Insumos a Proyectos El Proceso de compras ANEXO 2 Diagrama
Funcionamiento del área de Insumos a Proyectos El Proceso de compras ANEXO 2 Diagrama
Funcionamiento del área de Insumos a Proyectos El Proceso de compras ANEXO 2 Diagrama
Funcionamiento del área de Insumos a Proyectos El Proceso de compras ANEXO 2 Diagrama
Funcionamiento del área de Insumos a Proyectos El Proceso de compras ANEXO 2 Diagrama
Funcionamiento del área de Insumos a Proyectos El Proceso de compras ANEXO 2 Diagrama
Funcionamiento del área de Insumos a Proyectos El Proceso de compras ANEXO 2 Diagrama
Funcionamiento del área de Insumos a Proyectos El Proceso de compras ANEXO 2 Diagrama
Funcionamiento del área de Insumos a Proyectos El Proceso de compras ANEXO 2 Diagrama
Funcionamiento del área de Insumos a Proyectos El Proceso de compras ANEXO 2 Diagrama
Funcionamiento del área de Insumos a Proyectos El Proceso de compras ANEXO 2 Diagrama

ANEXO 3

ANEXO 3 LISTADO DE PROVEEDORES           CALIDAD   ENTR   No. PROV.

LISTADO DE PROVEEDORES

         

CALIDAD

 

ENTR

 

No.

PROV.

RAZON SOCIAL DEL PROVEEDOR

NOMBRE COMERCIAL O GIRO

EDO. PAIS

TELEFONO

SERV.

EGA

TIEM

PO

FMF

14/18

/28

PNQ00

ACERO SUECO Y PALME

   

216-51-62

Y

M

M

   

0001

S.A DE C.V

ACERO ESPECIAL

QRO Y AGS.

(4)914-6777

B

B

100%

97

PNQ00

ACEROS FORTUNA SA CV

ACERO ESPECIAL

QRO.

16-14-00,

 

B

M

99%

90

0002

B

PNQ00

ACEROS INOXIDABLES Y

ACERO ESPECIAL

QRO.

214-06-63

B

R

100%

93

0003

SERVICIOS IND.

PNQ00

AG ELECTRONICA SA CV

COMPONENTES

MEX. D.F

(5) 521-10-17

B

B

80%

N

0006

ELECTRONICOS

     

RIO

         

PNQ00

2395

AICESA QUERETARO SA

DE CV

MATERIAL ELECTRICO

SONORA;

SAN JUAN

DEL RIO,

QRO.

224-08-

85/212-8420;

(442) 214-48-

57

B

B

80%

N

PNQ00

1986

AK CORPORATION S DE RL

DE CV

REFACCIONES PARA

MAQUINAS

PROL.

CONSTITUYE

(442) 183-94-

26/FAX:183-

B

B

8%

N

NTES, QRO.

9427

PNQ00

ASOCIACIÓN NACIONAL DE INDUSTRIAS DEL

PLÁSTICO AC

 

EDO DE

         

1261

EBT

MEX.

51-5358-1488

B

B

80%

N

     

BLVD.

(461)613-68-

       

PNQ00

0463

BALEROS Y RETENES

SUAREZ SA DE CV

RODAMIENTOS

INDUSTRIALES

LOPEZ

MATEOS,

44/FAX

(461)612-93-

B

B

80%

N

CELAYA

89 Y (461)

GTO.

612-93-87

PNQ00

BANDAS BALEROS Y

CHUMACERAS DE QRO., S.A. DE C.V.

BALEROS Y BANDAS

QRO.

223-56-61

M

M

100%

82

0010

B

B

PNQ00

BARMEX S.A. DE C.V.

EQUIPO ELECTRIICO Y

QRO.

442-224-35-

B

B

94%

N

0150

ELECTRONICO

79

PNQ00

BOMBAS Y MOTORES

BOMBAS ELECTRICAS

MEX. D.F

529-40-89

B

B

100%

83

0016

CERRO SA CV

PNQ00

CALOR Y CONTROL S.A.

EQUIPO DE MEDICION

QRO.

217-88-40

M

M

100%

N

0493

DE C.V.

B

B

PNQ00

CARRILLO HERNANDEZ

MAQUINADOS

QRO.

15-41-82

B

B

87%

92

0020

BELEN

BOCANEGRA

PNQ00

CASA SOMMER SA CV

ACERO ESPECIAL

EDO DE

216-70-35

B

B

80%

82

0022

MEX.

PNQ00

CENTRO DE INGENIERIA Y

DESARROLLO INDUSTRIAL., A.C.

CIDESI

QRO.

220-64-26

M

M

100%

100

0023

B

B

 

CENTRO DE

             

PNQ00

0026

INVESTIGACION EN

QUIMICA, A.C.

INVESTIGACION Y

DESARROLLO

QRO

01844-438-

98-34

M

B

M

B

100%

98

PNQ00

CENTRO DE INVESTIGACION Y

EBT

MONTERREY

844 438 96 00

B

B

100%

N

2310

ESTUDIOS AVANZADOS DEL IPN

PNQ00

CENTRO NACIONAL DE

METROLOGIA Y

QRO.

211-05-00 al

M

B

99%

100

0027

METROLOGIA

MEDICION

03

B

 

COMPRESORES MOTORES

             

PNQ00

0028

Y BOMBAS DEL BAJIO , S.A. DE C.V.

BOMBAS

QRO.

212-93-61

B

B

80%

90

PEQ00

               

0092

CONNTECT INC

EBT

USA

2037758445

B

B

80%

N

PNQ00

CORP. MEXICANA DE INV.

EN MATERIALES, S.A. DE C.V.

METALURGIA

SALTILLO,

(84) 11-32-00

B

B

80%

N

0032

COAHULIA

PNQ00

DASOFT, S.A. DE C.V.

SOFTWARE

QRO.

442-223-48-

B

B

80%

N

0215

93

PNQ00

DESARROLLO OPERATIVO

EBT

QRO.

(442) 213-

B

B

97%

N

2341

E INGENIERIA SC

7661

PNQ00

DIPIQSA DE QUERETARO

PINTURAS

QRO.

216-85-87

M

M

80%

87

0037

S.A DE C.V

B

B

PNQ00

DIST. DE LUBRICANTES

ACEITES Y FILTROS, S.A. DE C.V.

ACEITES

QRO.

225-06-09

B

B

80%

N

0245

INDUSTRIALES

PNQ00

DISTRIBUIDOR DE ACEROS

DE QUERETARO , S.A. DE C.V.

ACEROS

QRO.

442-222-84-

B

B

80%

N

1202

89

PNQ00

DISTRIBUIDOR ELECTRICO

MATERIAL ELECTRICA

QRO.

224-36-18

M

M

100%

95

0038

DEL BAJIO SA CV

/ DEBSA

B

B

PNQ00

DISTRIBUIDORA METALICA

ACERO ESPECIAL

QRO.

216-85- 11

M

M

100%

94

0041

SA CV

B

B

PNQ00

ELECTRICA AB

SA CV

SERVOMOTOR,ENCOD

GUADAL.

(49) 78-24-23,

R

R

96%

97

0042

 

ER,FUENTE PODER

JAL

78-48-88

PNQ00

ELECTROFORJADOS

REJILLA DE ACERO

QRO.

212-03-58

B

B

93%

N

0043

NACIONALES S.A DE C.V

PARA PISO

PNQ00

ELEKTRON DEL BAJIO, S.A.

MATERIAL ELECTRICO

QRO.

(4)215-7734

M

M

100%

95

0044

DE C.V.

Y (4)215-1370

B

B

PNQ00

EMERSON PROCESS

EQUIPO DE MEDICION

EDO. MEX.

5 728-08-00 5

M

M

97%

N

0589

MANAGEMENT, S.A. DE C.V.

3

B

B

PNQ00

ENGRANES DE MEXICO SA

ENGRANES

MEX. D.F

(5) 586-19-00

M

M

80%

78

0045

CV

B

B

PNQ00

ENOL INDUSTRIAL

EQUIPO NEUMATICO

QRO.

242-01-01

B

B

96%

95

0232

QUERETARO, SA DE CV

PNQ00

EP ARGOS, S.A DE C.V

MAT. ELECTRONICO

MEX.ICO,

5 615-55-19

M

B

80%

N

0046

D.F

B

PNQ00

EQUIPOS Y SISTEMAS

             

0048

RAIGO SA CV

EQUIPO DE COMPUTO

QRO.

216-09-35

B

B

100%

95

 

ESPECIALIDADES

             

PNQ00

0051

MECANICAS DEL CENTRO , S.A. DE C.V.

EQUIPO HIDRAULICO

QRO.

212-43-54

R

R

80%

81

PNQ00

ESPECIALISTAS EN

TURBO PARTES GALO

QRO.

217-25-55

M

M

80%

85

0052

TURBOPARTES SA CV

BERTIN

B

B

PNQ00

ESPECIALISTAS TECNICOS

VALVULAS

QRO.

216-07-64

B

B

80%

N

0053

EN FLUIDOS SA CV

     

AV.TECNOLO

         

PNQ00

1848

FERREHERRAMIENTAS SA

DE CV

TORNILLERIA

GICO NTE.

QRO.

182-21-68 AL

73

B

B

80%

N

PNQ00

FERRETERIA LA FRAGUA SA

FERRETERIA

QRO.

224-35-68 AL

B

B

100%

N

0054

CV

71

   

ACEROS

           

PNQ00

0055

FERRETERIA Y ACEROS DE

QUERETARO SA CV

COMERCIALES Y

FERRETERIA

QRO.

216-44-79

M

B

B

80%

90

     

ZONA

         

PNQ00

FERRETERIA Y ACEROS

ACEROS

INDUSTRIAL

(442)217-09-

B

B

80%

N

0353

2000, S.A DE C.V

SAN PABLO,

59/217-46-21

QRO.

PNQ00

FESTO PNEUMATIC, S.A. DE

AUTOMATIZACION Y

EDO DE

(5) 627-66-00

M

B

80%

100

0056

C.V.

CONTROL

MEX.

B

       

0155-5573-

       

PNQ00

FLOW CONTROL SA DE CV

VALVULAS

DF, MEXICO

4694/(FAX)

B

B

80%

N

1978

0155-5486-

 

7724

PNQ00

FRISA FORJADOS SA CV

FORJADOS

MTY.

(8)153-03-21

B

B

80%

ISO

0058

PNQ00

GALCOR DEL NORTE S.A. DE

VALVULAS

MTY.

NO TEL

B

B

95%

N

0638

C.V.

PNQ00

GONZALEZ OLGUIN JOSE

ANPASOL SOLDADURA

QRO.

246-08-85

M

M

100%

85.7

0062

ANGEL

B

B

       

217-72-91

       

PNQ00

HASCO NORMALIEN

INDUSTRIAL

QRO.

/217-25-24/

B

B

93%

ISO

0067

MEXICO, S.A. DE C.V.

(442)441-

 

8023

PNQ00

HEIDENHAIN CORPORATION

ELECTRONICA

AGS.

4 914-37-38

B

B

100%

100

0068

MEXICO, S.A. DE C.V.

PNQ00

HERMOS, S.A. DE C.V.

ELECTRONICA

QRO./SLP

01800-685-

B

B

98%

93

0069

7464

PNQ00

HOBBY ELECTRONICA S.A.

EQUIPO ELECTRICO

QRO.

442-223-48-

B

B

100%

N

0076

DE C.V.

44

PNQ00

IDS TECNICA INDUSTRIAL

AUTOMATIZACION Y

QRO.

212-71-29

B

B

80%

84

0077

SA CV

CONTROL

PNQ00

INDUSTRIA AUXILIAR DE

MATERIAL DE

EDO DE

(5) 824-01-25

B

B

98%

N

0078

FUNDICON S.A C.V

FUNDICION

MEX.

PNQ00

INDUSTRIAL COMPUTER

SOFTWARE

MEX. D.F.

55- 52118644

M

M

100%

N

0153

MEXICO, S.A. DE C.V.

B

B

PNQ00

INGENIERIA DE EQUIPOS ELECTROMECANICOS Y SERV. S.A. DE C.V.

             

0079

MATERIAL ELECTRICO

QRO.

220-80-04

B

B

100%

87

PNQ00

INGENIERIA REFACCIONES

Y REPARACIONES, S.A. DE C.V.

REPARAR MOTORES

QRO.

221-54-80

B

B

80%

100

0080

ELECTRICOS /IRRSA

PNQ00

INOXIDABLES Y SERVICIO

ACERO INOXIDABLE

QRO.

217-77-05

B

B

80%

91.66

0083