Resumen Del Libro 'Los 7 Hábitos de La Gente Altamente Efectiva', de Stephen R

1/5/2017 Resumendellibro'Los7hbitosdelagentealtamenteefectiva',deStephenR.
Covey
Resumen del libro
Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva

porStephen R. Covey
Versin definitiva del libro de management ms influyente del siglo XX
Introduccin

Bsicamente,nuestrocarcterestcompuestopornuestroshbitos.Loshbitosson
factorespoderososennuestrasvidas.Dadoquesonpautasconsistentes,amenudo
inconscientes,demodoconstanteycotidianoexpresannuestrocarcterygeneran
nuestraefectividad...oinefectividad.
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1/5/2017 Resumendellibro'Los7hbitosdelagentealtamenteefectiva',deStephenR.Covey
SegndijoalgunavezelgraneducadorHoraceMann:Loshbitossoncomohebras.Si
datrasdalastrenzamosenunacuerda,prontoresultarirrompible.
Personalmente,noestoydeacuerdoconlaltimapartedeestasentencia.Squelos
hbitosnosonirrompiblesesposiblequebrarlos.Puedenaprenderseyolvidarse.
Perotambinsquehacerlonoesfcilnirpido.Suponeunprocesoyun
compromisotremendo.
Los7hbitosdelagentealtamenteefectivasonlossiguientes:
1.Elhbitodelaproactividadnosdalalibertadparapoderescogernuestra
respuestaalosestmulosdelmedioambiente.Nosfacultapararesponderde
acuerdoconnuestrosprincipiosyvalores.Enesencia,esloquenoshacehumanos
ynospermiteafirmarquesomoslosarquitectosdenuestropropiodestino.
2.Comenzarconunfinenmentehaceposiblequenuestravidatengaraznde
ser,pueslacreacindeunavisindeloquequeremoslograrpermitequenuestras
accionesestndirigidasaloqueverdaderamenteessignificativoennuestras
vidas.
3.Ponerprimeroloprimeronospermiteliberarnosdelatiranadelourgente
paradedicartiempoalasactividadesqueenverdaddansentidoanuestrasvidas.
Esladisciplinadellevaracaboloimportante,locualnospermiteconvertiren
realidadlavisinqueforjamosenelhbito2.
4.PensarenGanarGanarnospermitedesarrollarunamentalidadde
abundanciamaterialyespiritual,puesnoscuestionalapremisadequelavidaes
unjuegodesumacerodondeparaqueyoganealguientienequeperder.
5.Buscarentenderprimeroyserentendidodespuseslaesenciadel
respetoalosdems.Lanecesidadquetenemosdeserentendidosesunodelos
sentimientosmsintensosdetodoslossereshumanos.Estehbitoeslaclavede
lasrelacioneshumanasefectivasyposibilitallegaraacuerdosdetipoGanar
Ganar.
6.Sinergizareselresultadodecultivarlahabilidadylaactituddevalorarla
diversidad.Lasntesisdeideasdivergentesproduceideasmejoresysuperioresa
lasideasindividuales.Ellogrodeltrabajoenequipoylainnovacinsonel
resultadodeestehbito.
7.Afilarlasierraesusarlacapacidadquetenemospararenovarnosfsica,mental
yespiritualmente.Esloquenospermiteestablecerunequilibrioentretodaslas
dimensionesdenuestroser,afindeserefectivosenlosdiferentespapeles(roles)
quedesempeamosennuestrasvidas.
Los7hbitosnosonunconjuntodepartesindependientesofrmulasfragmentadas.
Enarmonaconlasleyesnaturalesdelcrecimiento,proporcionanunenfoquegradual,
secuencialyaltamenteintegradodeldesarrollodelaefectividadpersonale
interpersonal.Nosmuevenpaulatinamentesobreuncontinuodemadurez,desdela
dependenciahacialaindependenciayhastalainterdependencia.
Todosempezamosnuestravidacomoserestotalmentedependientesdeotros.Sinsus
cuidadossoloviviramosunashoras,oalosumounospocosdas.
Despus,gradualmente,nosvolvemoscadavezmsindependientesfsica,mental,
emocionalyeconmicamentehastaqueporfinpodemoshacernoscargodenuestra
persona.
Cuandoseguimoscreciendoymadurando,tomamoscadavezmsconcienciadeque
todalanaturalezaesinterdependiente,dequeexisteunsistemaecolgicoquela
gobiernaaellaytambinalasociedad.Adems,descubrimosquelosmsaltoslogros
denuestranaturalezatienenqueverconlasrelacionesconlosotros,quelavida
humanatambinesinterdependiente.
Laspersonasdependientesnecesitandelosotrosparaconseguirloquequieren.Las
personasindependientesconsiguenloquequierengraciasasupropioesfuerzo.Las
personasinterdependientescombinansusesfuerzosconlosesfuerzosdeotrospara
lograrunxitomayor.
Loshbitos1,2y3tienenqueverconelautodominio.Llevanaunapersonadela
dependenciaalaindependencia.Sonlasvictoriasprivadas,laesenciadeldesarrollo
delcarcter.Lasvictoriasprivadasprecedenalasvictoriaspblicas.Nosepuede
invertireseproceso,ascomonosepuederecogerunacosechaantesdelasiembra.Es
dedentrohaciafuera.
Cuandounosevuelveverdaderamenteindependiente,poseeyaunabaseparala
interdependenciaefectiva.Poseeuncarcterdebaseapartirdelcualsepuedeobrar
conmsefectividadsobrelasvictoriaspblicas,msorientadashaciala
personalidad,eltrabajodeequipo,lacooperacinylacomunicacin,deloshbitos4,
5y6.
Elhbito7eselhbitodelarenovacin:unarenovacinregularyequilibradadelas
cuatrodimensionesbsicasdelavida.Abarcayencarnatodoslosotroshbitos.El
hbito7eselquecrealaespiraldedesarrolloascendentequenosconduceanuevos
nivelesdecomprensinyavivircadaunodeloshbitosenunplanocadavezms
elevado.
Eldiagramaqueapareceacontinuacinesunarepresentacinvisualdelasecuenciae
interdependenciadelos7hbitos:
Acontinuacin,veremosconmsdetallecadaunodelossietehbitos.
Hbito 1: ser proactivo
ElpsiquiatraViktorFranklestuvoencerradoencamposdeconcentracindela
Alemanianazi.Conlaexcepcindesuhermana,perdiatodasufamilia.Elpropio
Franklfuesometidoainnumerableshumillaciones,sinestarnuncasegurodesienel
momentosiguientelollevaranalacmaradegas.
Unda,desnudoysoloenunapequeahabitacin,empezatomarconcienciadelo
quedenominlalibertadltima,esalibertadquesuscarcelerosnopodanquitarle.
Podancontrolartodosuambiente,hacerloquequisieranconsucuerpo,peroel
propioViktorFrankleraunserautoconscientecapazdevercomoobservadorsu
propiaparticipacinenloshechos.Suidentidadbsicaestabaintacta.Ensuinterior
lpodadecidirdequmodopodaafectarletodoaquello.
Enlasmsdegradantescircunstanciasimaginables,Frankluselprivilegiohumano
delaautoconcienciaparadescubrirunprincipiofundamentaldelanaturalezadel
hombre:entreelestmuloylarespuesta,elserhumanotienelalibertad
interiordeelegir.
Aldescribirlosprincipiosbsicosdelanaturalezadelhombre,Frankltrazunmapa
precisodesmismo,apartirdelcualempezadesarrollarelprimeryfundamental
hbitodelaspersonasque,encualquiermedio,sonaltamenteefectivas:elhbitode
laproactividad.
Lapalabraproactividadnoquieredecirsolotomarlainiciativa.Significaque,como
sereshumanos,somosresponsablesdenuestrapropiavida.Nuestraconductaesuna
funcindenuestrasdecisiones,nodenuestrascircunstanciasvitales.Podemos
subordinarlossentimientosanuestrosvaloresyprincipios.Tenemoslainiciativayla
responsabilidaddehacerquelascosassucedan.
Dadoquepornaturalezasomosproactivos,sinuestravidaestenfuncinde
condicionantesexternos,ellosedebeaque,pordecisinconscienteuomisin,
elegimosotorgaraesascosaselpoderdecontrolarnos.Sinuestradecisinesesa,nos
volvemosreactivos.Laspersonasreactivassevenamenudoafectadasporsu
ambientefsico.Sieltiempoesbueno,sesientenbien.Sinoloes,afectaasus
actitudesysucomportamiento.Laspersonasproactivasllevanconsigosupropio
clima.Laspersonasreactivasseventambinafectadasporelambientesocial,porel
llamadoclimasocial.Cuandoselastratabien,sesientenbiencuandonolastratan
bien,sevuelvendefensivasoautoprotectoras.Laspersonasreactivasconstruyensus
vidasemocionalesentornoalaconductadelosotros,permitiendoquelosdefectosde
lasotraspersonaslascontrolen.
EleanorRooseveltobserv:Nadiepuedeherirtesintuconsentimiento.YGandhidijo:
Ellosnopuedenquitarnosnuestrorespetopornosotrosmismossinosotrosnoselo
damos.Paraempezar,loquenosdaa,muchomsqueloquenossucede,esnuestro
permiso,nuestroconsentimientoaloquenossucede.Admitoqueestoesmuydifcil
deaceptaremocionalmente,enespecialsiduranteaosyaoshemosexplicado
nuestradesdichaapelandoalascircunstanciasoalaconductadealgnotro.Pero
hastaqueunapersonanopuedadecir,profundayhonestamente:Soyloquesoy
comoconsecuenciademiseleccionesdeayer,tampocopodrdecir:Elijootracosa.
Noesloquelosotroshacenninuestrospropioserroresloquemsnosdaaes
nuestrarespuesta.Siperseguimosalavboravenenosaquenoshamordido,lonico
queconseguiremosserprovocarqueelvenenoseextiendaportodonuestrocuerpo.
Esmuchomejortomarmedidasinmediatasparaextraerelveneno.
Lascircunstanciasdifcilessuelendarorigenacambiosdeparadigma,amarcosde
referenciatotalmentenuevos,atravsdeloscualeslagenteveelmundo,seveas
mismayvealosotrosyloquelavidalepide.Superspectivamsampliareflejalos
valoresactitudinalesquenoselevaneinspiranatodos.Nuestranaturalezabsica
consisteenactuar,noenqueseactepornosotros.Estonospermiteelegirnuestras
respuestasacircunstanciasparticularesy,adems,nosdapoderparacrearlas
propiascircunstancias.Tomarlainiciativanosignificaserinsistente,molestoo
agresivo.Significareconocernuestraresponsabilidaddehacerquelascosassucedan.
Unmodoexcelentedetomarmsconcienciadenuestropropiogradodeproactividad
consisteenexaminarenquinvertimosnuestrotiempoynuestraenerga.Cadauno
denosotrostieneunaampliagamadepreocupaciones:lasalud,loshijos,los
problemasdeltrabajo,ladeudapblica,lasguerrasPodemossepararlasdelascosas
conlasquenotenemosningncompromisomentaloemocional,creandouncrculo
depreocupacin.
Cuandorevisamoslascosasqueestndentrodenuestrocrculodepreocupacin
resultaevidentequesobrealgunasdeellasnotenemosningncontrolrealy,con
respectoaotras,podemoshaceralgo.Podemosidentificarlaspreocupacionesdeeste
ltimogrupocircunscribindolasdentrodeuncrculodeinfluenciamspequeo.
Laspersonasproactivascentransusesfuerzosenelcrculodeinfluencia.Sededican
alascosasconrespectoalascualespuedenhaceralgo.Suenergaes
positiva:seamplayaumenta,locualconducealaampliacindelcrculode
influencia.
Unmododedeterminarculesnuestrocrculodepreocupacinconsisteendistinguir
lostenerylosser.Elcrculodepreocupacinestllenodetener:Estar
contentocuandotengacasapropiaSituvieraunjefequenofueratandictador...
Situvieraunaesposamspaciente...Situvieraunhijomsobediente....El
crculodeinfluenciaestllenodeser:puedosermspaciente,puedosersensato,
puedosercarioso.Elfocoestenelcarcter.
Siemprequepensemosqueelproblemaestahfuera,estepensamientoesel
problema,porqueotorgamosaalgoqueestfueraelpoderdecontrolarnos.El
paradigmadelcambioesentoncesdefuerahaciadentro:loqueestfueratieneque
cambiarantesdequecambiemosnosotros.
Elenfoqueproactivoconsisteencambiardedentrohaciafuera.Elenfoqueproactivo
proponeserdistinto,ydeestamaneraprovocaruncambiopositivoenloqueest
fuera:puedosermsingenioso,msdiligente,mscreativo,mscooperativo.
Alestudiarlosotrosseishbitos,queveremosacontinuacin,ellectorcomprobar
quecadaunodeellosdependedeldesarrollodelosmsculosproactivos.Entodoslos
casos,esunomismoquientienelaresponsabilidaddeactuar.Siesperaquelosdems
actensobreusted,actuarnsobreusted.Ylasconsecuenciasencuantoaldesarrollo
ylasoportunidadesdependendequesesigaunauotraruta.
Hbito 2: comenzar con un fin en mente
Comenzarconunfinenmentesignificasaberadndeseestyendo,demodoquese
puedacomprendermejordndeseest,ydarsiemprelospasosadecuadosenla
direccincorrecta.
Muchasveceslaspersonasseencuentranlograndovictoriasvacas,xitos
conseguidosaexpensasdecosasquesbitamentesecomprendequesonmuchoms
valiosas.Personasdetodaslasclasessocialesamenudoluchanporlograringresos
msaltos,msreconocimientoounciertogradodecompetenciaprofesional,solo
paradescubrirquesuansiedadporalcanzarlametaleshaprivadodecosasque
realmenteimportanyqueyahanquedadofueradesusposibilidades.
Cundistintaesnuestravidacuandosabemosquesloverdaderamenteimportante
paranosotros,y,manteniendoesecuadroenmente,actuamoscadadaparasery
hacerloqueenrealidadnosinteresa.Silaescaleranoestapoyadaenlapared
correcta,cadapasoquedemosnoharmsqueacercarnosantesallugarerrneo.
Podemosestarmuyatareados,podemossermuyeficientes,perosoloseremos
tambinverdaderamenteefectivoscuandoempecemosconunfinenmente.
Elhbitodeempezarconunfinenmentesebasaenelprincipiodequetodaslas
cosassecreandosveces.Siemprehayprimerounacreacinmentalyluegounafsica.
Pensemos,porejemplo,enlaconstruccindeunhogar.Unolocreacontodossus
detallesinclusoantesdeponerlaprimerapiedra.Despussetrazaelplanoyse
elaboraelproyectodeconstruccin.Todoestoantesdetrabajarsobreelterreno.En
casocontrario,yaenlasegundacreacin,lafsica,habrquerealizarcambios
costososquepuedenduplicarelpresupuestooriginal.
Laregladelcarpinteroesmedirdosvecesantesdecortaruna.Hayqueestarseguro
dequeelplano,laprimeracreacin,esrealmenteloqueunoquiere,queseha
pensadoentodo.Despusselevantalacasaconladrillosycemento.
Enlamedidaenquecomprendamoselprincipiodelasdoscreacionesyaceptemoslo
queimplicacadauna,actuaremosdentrodeloslmitesdenuestrocrculode
influenciayloampliaremos.Enlamedidaenquenooperemosenarmonaconeste
principioreduciremosesecrculo.
Todaslascosassecreandosveces,peronotodaslasprimerascreacionesrespondena
designiosconscientes.Ennuestrasvidaspersonales,sinodesarrollamos
autoconcienciaynonoshacemosresponsablesdelasprimerascreaciones,estamos
permitiendoporomisinqueotraspersonasylascircunstanciasqueestnfueradel
crculodeinfluenciadenformaagranpartedenuestravida.Viviremosreactivamente
losguionesquehanpuestoennuestrasmanoslafamilia,loscompaeros,lasagendas
deotraspersonas,laspresionesdelascircunstancias.
Losavionessuelendesviarsedesurutadurantegranpartedeltrayecto,perosiempre
vuelvenalplandevuelo.Ysiemprelleganasudestino.Lomismoocurrecon
nosotros,comoindividuos,comofamiliasuorganizaciones.Laclaveradicaentener
unfinenmenteyuncompromisocomnderetroalimentarnosconstantementeyde
corregircontinuamenteelrumbo.
Hbito 3: poner primero lo primero
UnodemisensayosfavoritosesTheCommonDenominatorofSuccess,escritoporE.
M.Gray.Esteautorpassuvidabuscandoeldenominadorquecompartentodaslas
personasdexito.Encontrqueesedenominadorcomnnoeraeltrabajoduro,la
buenasuertenilahabilidadpararelacionarseconotraspersonas,aunquetodosesos
factorestenanimportancia.Elfactorqueparecatrascenderatodoslosotros
materializalaesenciadeltercerhbito:ponerprimeroloprimero.
Lapersonadexitotieneelhbitodehacerlascosasqueaquienesfracasannoles
gustahacerobserv.Nonecesariamentelegustahacerlas.Perosudisgustoest
subordinadoalafuerzadesuspropsitos.
Elprimerysegundohbitossonabsolutamenteesencialesyprerrequisitosdel
tercero.Unonopuedepasaracentrarseenloimportantesintomarprimero
concienciadesupropianaturalezaproactivaydesarrollarla.Nosepuedepasaralo
importantesintomarprimeroconcienciadelospropiosparadigmasysincomprender
cmohayquecambiarlosyalinearlosconloqueconsideramosimportante.Nose
puedepasaraloimportantesinunavisindelacontribucinsingularqueaunole
corresponderealizar,ysinponerlaenelcentrodetodo.
Eltercerhbitoestrelacionadoconelcampodelaadministracindelavidayel
tiempo.Losdosfactoresquedefinencualquieractividadhumanasonurgentee
importante.Urgentesignificaquesenecesitaunaatencininmediata,Ahora!.Las
materiasurgentesson,porlogeneral,muyvisibles.Nospresionan:reclamanaccin.
Amenudo,complacenaotros.Solemostenerlasantenuestraspropiasnaricesy
suelenseragradables,fciles,divertidas.Peroconlamismafrecuenciacarecende
importancia!
Laimportancia,porotraparte,tienequeverconlosresultados.Sialgoesimportante,
realizaunaaportacinanuestramisin,anuestrosvalores,anuestrasmetasdealta
prioridad.
Antelasmateriasurgentes,reaccionamos.Lascuestionesimportantesquenoson
urgentesrequierenmsiniciativa,msproactividad.Tenemosqueactuarparano
dejarpasarlaoportunidad,parahacerquelascosasocurran.Sinopracticamosel
segundohbito,sinotenemosunaideaclaradeloqueesimportante,delos
resultadosquedeseamosobtenerennuestrasvidas,confacilidadnosveremos
desviadoshacialarespuestaantelourgente.
Sielaboramosunamatrizdondecruzamoslosconceptosurgente/nourgentee
importante/noimportanteobtendremoscuatrocuadrantes.ElcuadranteIrepresenta
todoloqueesurgenteeimportante.Tienequeverconasuntosquereclamanatencin
inmediata.Todosexperimentamosennuestrasvidasalgunasactividadesdel
cuadranteI.PeroelcuadranteIagotayconsumeamuchaspersonas.Son
administradoresdecrisis,personasorientadashacialosproblemas,gentequetrabaja
albordedelosplazos.
Algunaspersonasseven,literalmente,acribilladasporproblemastodoelda,todos
losdas.Elnicoalivioquetienenconsisteenhuirhacialasactividadesno
importantesniurgentesdelcuadranteIV.Demodoque,ensumatriztotal,el90%
deltiempoestenelcuadranteIylamayorpartedelrestante10%enelIValos
cuadrantesIIyIIIsololesprestanunaatencinmnima.Asvivenlaspersonasque
administransuvidasobrelabasedelascrisis.
HayotraspersonasquededicanmuchotiempoalcuadranteIII:urgente,perono
importante.Continuamentereaccionanantelascosasurgentes,suponiendoque
tambinsonimportantes.Perolarealidadesquelaurgenciadeesascuestionesse
basaamenudoenlasprioridadesyexpectativasdeotros.Quienesdedicansutiempo
casiexclusivamentealoscuadrantesIIIyIVllevanvidasbsicamenteirresponsables.
LaspersonasefectivaspermanecenfueradeloscuadrantesIIIyIVporque,urgenteso
no,nosonimportantes.TambinreducenelcuadranteIypasanmstiempoenelII.
ElcuadranteIIeselcorazndelaadministracinpersonalefectiva.Tratadelascosas
quenosonurgentes,perosimportantes:porejemplo,construirrelaciones,la
planificacindelargoalcance,elejerciciofsico,elmantenimientopreventivo,la
preparacin,laformacinEsdecir,todasesascosasquesabemosquehayque
hacer,peroquesolemoseludir,porquenosonurgentes.Laspersonasefectivasnose
orientanhacialosproblemas,sinohacialasoportunidades.Alimentanlas
oportunidadesydejanmorirdeinanicinalosproblemas.Piensanpreventivamente.
Los7hbitosdelagentealtamenteefectivapertenecentodosalcuadranteII.Todos
abordancosasdeimportanciafundamentalque,siseemprendendemodoregular,
determinanennuestravidaunaextraordinariadiferenciapositiva.Nuestra
efectividadavanzaapasosagigantadoscuandolasrealizamos.Hgaseconfrecuencia
estapregunta:qupuedohacerenmividapersonalyprofesionalque,de
hacerloregularmente,representaraunatremendadiferenciapositivaen
mivida?
Hbito 4: pensar en Ganar-Ganar
Entodainteraccinhumanaexistencincoparadigmas:
GanarPerder
GanarGanar
PerderGanar
PerderPerder
Nohaytrato.
Deestascincofilosofas,culeslamsefectiva?LarespuestaesDepende.Si
ganamosunpartidodeftbol,ellosignificaqueelotroequipohaperdido.Siuno
trabajaenunaoficinaregionalqueestakilmetrosdedistanciadeotraoficina
regional,yentrelasdosoficinasnoexisteningunarelacinfuncional,talvezresulte
deseablecompetirenunasituacinGanarPerderparaestimularelnegocio.Pero
nopretenderemosestablecerunasituacinGanarPerdercuandosenecesitala
cooperacindepersonasogruposparaalcanzarelmximoxitoposible.
Sinduda,hayunlugarparaelpensamientodeltipoGanarPerderensituaciones
verdaderamentecompetitivasydebajaconfianza.Perolamayorpartedelavidanoes
unacompeticin.Notenemosporquvivircompitiendoconnuestrocnyuge,
nuestroshijos,nuestroscolaboradores,nuestrosvecinos,nuestrosamigos.Sera
ridculopreguntar:Quinestganandoensumatrimonio?.Sinoestnganando
losdosmiembrosdelapareja,noestganandoninguno.
Lamayorpartedelavidaesunarealidadinterdependiente,noindependiente.La
mayoradelosresultadosalosqueunoaspiradependendelacooperacinconotros.
YlamentalidaddeGanarPerdernoconduceaesacooperacin.
GanarGanarsignificaquelosacuerdososolucionesquesedanenlasinteracciones
entrepersonassonmutuamentebeneficiosos,mutuamentesatisfactorios.Conuna
solucinGanarGanartodaslaspartessesientenbienporladecisinquesetoma,y
secomprometenconunplandeaccin.
GanarGanarvelavidacomounescenariocooperativo,nocompetitivo.Lamayora
delaspersonastiendeapensarentrminosdedicotomas:fuerteodbil,rudoo
suave,ganaroperder.Peroestetipodepensamientoesfundamentalmente
defectuoso.Sebasaenelpoderylaposicin,ynoenprincipios.GanarGanar,en
cambio,sebasaenelparadigmadequehaymuchoparatodos,dequeelxitodeuna
personanoselograaexpensasoexcluyendoelxitodelosotros,yquesiempreexiste
unaterceraalternativa.Nosetratadetuxitooelmo,sinodeunxitomejor,deun
caminosuperior.
Cuandounovaloraunarelacinyelproblemanoesrealmenteimportante,puede
optarseporlafilosofadePerderGanarparareafirmarautnticamentealaotra
persona.Loquequieronoesrealmenteimportanteparamcomomirelacin
contigo.Estavez,hazloquequieras.Tambinpuederecurrirsealafilosofadeyo
pierdo/tganassisepercibequeeltiempoyelesfuerzonecesariosparaganar,de
algunamanera,significaranviolarotrosvaloressuperiores.Talveznomerezcala
penaluchartanto.
GanarPerdernoesviableenalgunasocasionesporque,aunqueparezcaquegano,es
unaconfrontacinconelotro,sussentimientos,susactitudesconrespectoamy
nuestrarelacinsiemprequedaafectada.Si,porejemplo,yosoyunproveedordesu
empresayganoenmispropiostrminosenunanegociacinparticular,talvez
consigaloquequieroenesemomento.Perovolverustedarecurriram?Migano
acortoplazoserenrealidadunpierdoalargosinoleretengoaustedcomocliente.
DemodoqueunGanarPerderinterdependienteesenrealidadunPerderPerdera
largoplazo.
Algunaspersonasseconcentrantantoenunenemigo,lesobsesionatantolaconducta
deotrapersona,quesevuelvenciegasatodo,salvoasudeseodequeesapersona
pierda,inclusoaunqueelloimpliquequepierdanlasdos.PerderPerdereslafilosofa
delconflicto,lafilosofadelaguerra.
Porltimo,cuandosetienepresentelaopcindelNohaytrato,sepuededecircon
honestidad:SolamentemeinteresaunacuerdoGanarGanar.Trabajemospara
conseguirlopero,sinopodemos,pongmonosdeacuerdoenquenohabrtrato.Ser
preferibleesoquesobrellevarunadecisinquenoresulteadecuadaparalosdos.Tal
vezenotraoportunidadpodamosponernosdeacuerdo.
Enunarealidadinterdependiente,cualquiercosainferioraGanarGanaresun
intentoinsuficientequeafectaralarelacinalargoplazo.Elcostedeeseefectotiene
quesopesarsecuidadosamente.Siunonopuedellegaraunverdaderoacuerdodel
tipoGanarGanar,espreferiblenopactar,optandoporlavariantedelNohaytrato.
Hbito 5: buscar primero entender, luego ser entendido
Supongaellectorquetieneproblemasenlavistaydecidevisitaraunoculista.
Despusdeescucharbrevementesuqueja,eloculistasequitalasgafasyselas
entrega.
Pngaseestasledice.Yoheusadoestepardegafasdurantediezaosy
realmentemehansidomuytiles.Tengootroparencasaqudeseustedconeste.
Ellectorselaspone,conlocualsuproblemaseagrava.
Veofatal!exclamausted.Noveonada!
Porqunolesirven?Ammehandadounresultadoexcelente.Pongaalgomsde
empeo.
Quprobabilidadexistedequevuelvaaeseoculistalaprximavezquenecesite
ayuda?Creoquenomuchas.Nosepuedeconfiarenalguienquenodiagnosticaantes
deprescribir.
Cuandonoscomunicamosconotraspersonasocurrelomismo.Tenemostendenciaa
precipitarnos,aarreglarlascosasconunbuenconsejo.Peroamenudononos
tomamoseltiemponecesarioparadiagnosticar,paraempezaracomprender
profundayrealmenteelproblema.
Situvieraqueresumirenunasolafraseelprincipiomsimportantequeheaprendido
enelcampodelasrelacionesinterpersonales,diralosiguiente:Busqueprimero
entender,luegoserentendido.Esteprincipioeslaclavedelacomunicacin
interpersonalefectiva.
Escucharconempata.Buscarprimeroentendersuponeuncambiodeparadigma
muyprofundo.Lotpicoesqueprimeroprocuremossercomprendidos.Lamayor
partedelaspersonasnoescuchanconlaintencindecomprender,sinopara
contestar.Estnhablandoopreparndoseparahablar.Lofiltrantodoatravsdesus
propiosparadigmas,leensuautobiografaenlasvidasdelasotraspersonas.Oh,s
exactamentecmosesiente!.Hepasadoporlomismo.Permtamequelecuentemi
experiencia.
Constantementeproyectansupropiapelculasobrelaconductadelasotraspersonas.
Lesrecetansuspropiasgafasatodosaquellosconlosqueinteractan.
Cuandootrapersonahabla,porlogenerallaescuchamosenunodecuatroniveles.
Podemosestarignorndola,noescucharlaenabsoluto.Podemosfingir.S.Ya.
Correcto.Podemosescuchardeformaselectiva,oyendosolociertaspartesdela
conversacin.Amenudo,lohacemosconelparloteoincesantedeunniopequeo.
Finalmente,podemosescucharconatencin,centrandotodanuestraenergaenlas
palabrasquesepronuncian.Peromuypocosdenosotrosnossituamosenelquinto
nivel,laformamsaltadeescuchar:escucharconempata.
Escucharconempataentraenelmarcodereferenciadelaotrapersona.Implicaver
lascosasatravsdeesemarco,verelmundocomoloveesapersona,comprendersu
paradigma,comprenderloquesiente.
Enelcampodelamotivacinhumanahayunhechofundamental:lasnecesidades
satisfechasnomotivan.Solomotivanlasnecesidadesinsatisfechas.Inmediatamente
despusdelasupervivenciafsica,viene,comomayornecesidaddelserhumano,la
supervivenciapsicolgica:sercomprendido,afirmado,valorado,apreciado.
Cuandounoescuchaconempataaotrapersona,leproporcionaairepsicolgico.Y
despusdedejarsatisfechaesanecesidadpuedecentrarseeninfluiroenresolver
problemas.
Busqueprimeroentender...yluegoserentendido.Sabersercomprendidoes
laotramitaddelhbito5,igualmenteesencialparaalcanzarsolucionesGanarGanar.
Losantiguosgriegostenanunafilosofaextraordinaria,manifestadaentrespalabras
presentadasensecuencia:ethos,pathosylogos.Sostengoqueesastrespalabras
contienenlaesenciadebuscarprimeroentenderyrealizarplanteamientosefectivos.
Ethoseslacredibilidadpersonal,lafequelagentetieneennuestraintegridady
competencia.Eslaconfianzaqueinspiramos,nuestracuentabancariaemocional.
Pathoseselladoemptico,elsentimiento.Significaqueunoestalineadoconel
impulsoemocionaldelacomunicacindeotrapersona.Logoseslalgica,laparte
razonadadelaexposicin.
Obsrveselasecuencia:ethos,pathos,logoselcarcter,larelacinydespusla
lgicadelaexposicin.Lamayorpartedelaspersonas,ensusexposiciones,van
directamenteallogos,alalgicadelasideas.Tratandeconvenceralosotrosdela
validezdeesalgicasinprimerotomarenconsideracinethosypathos.
Elhbito5puedeponerseenprcticaahoramismo.Laprximavezquese
comuniqueconalguien,dejeaunladosupropiaautobiografayprocurecomprender
deverdad.Aunqueesapersonanolecuentesusproblemas,seaempticoconella.
Cadaunopuedesentirelcorazndelotroustedsersensiblealoqueasu
interlocutorleduela.Ynopresioneniempujeseapaciente,searespetuoso.Lagente
notieneporquabrirseverbalmenteantesqueunopuedaempatizar.
Muchasvecesmepreguntan:quhbitoeselqueleplanteamayoresdificultades?El
hbito5.Cuandoestoydeverascansadoyconvencidodequetengorazn,realmente
nodeseoescuchar.Puedeinclusoquefinjaestarescuchando.Bsicamentesoy
culpabledeesodeloqueestoyhablando,deescucharpensandosoloenresponder,no
encomprender.Dehecho,dealgnmodo,debobregarcasiadiarioconlos7hbitos.
Nohellegadoadominarningunodeellos.Losveofundamentalmentecomounos
principiosdevidaquenuncallegamosacontrolardeltodo,ycuantomscerca
estamosdedominarlos,msconscientessomosdellargocaminoqueannosqueda
porrecorrer.Escomoaquellodequecuantomssabes,mssabesquenosabes.
Hbito 6: la sinergia
Lasinergiaestentodaspartesenlanaturaleza.Siunoplantajuntosdosvegetales,
lasracesseentremezclanymejoranlacalidaddelsuelo,demodoquelasdosplantas
crecenmejorquesiestuvieranseparadas.Siadosamosdostrozosdemadera,podrn
sostenerunpesomuchomayorquelasumadelospesosquesostienenambostrozos
separadamente.Eltodoesmsquelasumadesuspartes.Unomsunoesigualatres
oms.
Eldesafoconsisteenaplicarennuestrasinteraccionessocialeslosprincipiosdela
cooperacincreativaquenosensealanaturaleza.Elejerciciodetodoslosotros
hbitosnospreparaparaelhbitodelasinergia.
Haceuntiempo,recibunallamadatelefnica,tempranoporlamaana,deun
urbanizadordetierrasquebuscabaayudacondesesperacin.Elbancoquera
someterleaunjuiciohipotecarioporquenoestabacumpliendoconelprogramade
pagos.Necesitabafondosadicionalesparapodervenderlastierrasydevolverleel
dineroalbanco,peroestelenegabamscrditohastaquerealizaralospagos
programados.Eraelproblemadelhuevoylagallinaconlasubcapitalizacin.
Mientrastanto,elproyectosedesmoronaba.Lascallesestabanempezandoaparecer
camposdemaleza,ylospropietariosdelaspocascasasconstruidasreaccionaroncon
furiaalverbajarelvalordesuspropiedades.Elbancoyelurbanizadoryahaban
destinadodecenasdemilesdedlaresagastoslegales,ynosepreveaqueelcaso
pudierallegarasolucionarseantesdevariosmeses.
Desesperado,esteurbanizadorestuvodeacuerdo(conrenuencia)enponeren
prcticalosprincipiosdeloshbitos4,5y6.Concertunareuninconlosanms
renuentesempleadosdelbanco.
Lareuninempezalas8delamaana,enunodelossalonesdereunindelbanco.
Durantelaprimerahoraymediaexpliquloshbitos4,5y6.Alas9.30medirigala
pizarraypuseporescritolaspreocupacionesdelbancosobrelabasedenuestra
comprensinanterior.Alprincipiolosempleadosnodecannada,perocuantoms
comunicbamosintencionesdeacuerdosGanarGanarybuscbamosprimero
entender,msseabranellosparaexplicaryclarificar.
Alas11,losempleadosseguanconvencidosdequesuposicinerajusta,perose
sentancomprendidosyyanoestabanaladefensivanisemostrabantanpuntillosos.
Enesemomentosehabanabiertolobastantecomoparaescucharlaspreocupaciones
delurbanizador,queenumeramosenelotroextremodelapizarra.Laconsecuencia
fueunacomprensinmutuamsprofundaylaconcienciacompartidadequela
pobrsimacomunicacinanteriorhabaoriginadoincomprensionesyexpectativasno
realistastambinresultclaroquelacomunicacinmantenidaconunespritude
GanarGanarpodrahaberevitadoeldesarrollodelosprincipalesproblemasquese
habanproducido.
Laprimerasolicituddelurbanizadorlaconsiderarontodosuniniciodeenfoque
GanarGanar.Estosesometiaunprocesodesinergiayperfeccionamiento,yalas
12.45elurbanizadorylosdosempleadosdelbancosalieronconunplanpara
presentarlojuntosantelaAsociacindePropietariosyelgobiernomunicipal.Apesar
dealgunascomplicacionesulteriores,seabandonladisputalegal,yelproyectolleg
aunaconclusinexitosa.
Sinergianegativa.Labsquedadeunaterceraalternativaesuncambiode
paradigmaimportante,quedesplazaalamentalidaddicotmicadeOestooaquello.
Ladiferenciaenlosresultadosesmuygrande.
Cuntaenerganegativaseconsumeporlogeneralcuandolaspersonastratande
resolverproblemasotomardecisionesenunarealidadinterdependiente?Cunto
tiemposededicaaconfesarlospecadosdelosotros,alpolitiqueo,larivalidad,los
conflictosinterpersonales,laproteccindelapropiaretaguardia,laluchaporel
dominioylasprofecasdestructivas?Escomoconducirunautomvilconunpieenel
aceleradoryelotroenelfreno.
Yenlugarderetirarelpiedelfreno,lamayorpartedelagenteaprietamsel
acelerador.Tratadeaplicarmspresin,mselocuencia,msinformacinlgicapara
fortalecersuposicin.
Elproblemaconsisteenquepersonasaltamentedependientesestntratandodetener
xitoenunarealidadinterdependiente.Ellasdependendelafuerzaqueobtienende
suposicinyprocuranunasalidadeltipoGanarPerder,obiencedenasunecesidad
deserpopularesycaersimpticas,ysusalidaesdeltipoPerderGanar.Pueden
hablardelatcnicadeGanarGanar,peroenrealidadnoquierenescuchar,quieren
manipular.Ylasinergianoprosperaeneseambiente.
Laspersonasinseguraspiensanquelarealidadpuedeserdcilasusparadigmas.
Tienenunagrannecesidaddeconvertiralosotrosenclones,demoldearlosconsu
propiopensamiento.Nocomprendenquelafuerzamismadelarelacinresideenque
enellasecuentaconotropuntodevista.Igualdadnoesidentidad,launiformidadno
eslaunidad.Launidadolaidentidadsuponencomplementariedad,noigualdad.La
igualdadnoescreativa...yesaburrida.Laesenciadelasinergiaconsisteenvalorar
lasdiferencias.
Lapersonaverdaderamenteefectivatienelahumildadyelrespetonecesariospara
reconocersuspropiaslimitacionesperceptualesyapreciarlosricosrecursosquepone
asudisposicinlainteraccinconloscorazonesylasmentesdeotrossereshumanos.
Esapersonavaloralasdiferenciasporqueesasdiferenciasacrecientansu
conocimiento,sucomprensindelarealidad.
Hellegadoacreerquelaclavedelasinergiainterpersonaleslasinergiaintrapersonal,
esdecir,lasinergiainteriordecadapersona.Elcorazndelasinergiaintrapersonal
estcontenidoenlosprincipiosdeloshbitos1,2y3,queproporcionanuna
seguridadinteriorsuficientecomoparaasumirlosriesgosdeserabiertoyvulnerable.
Mediantelainteriorizacindeesosprincipios,desarrollamoslamentalidadde
abundanciadeGanarGanarylaautenticidaddelhbito5.
Despusdehaberexperimentadounasinergiareal,lagentenovuelveaserlamisma.
Sabequeexistelaposibilidaddeexperimentarenelfuturootradeestasaventurasque
expandenlamente.
Hbito 7: afilar la sierra
Supongaqueseencuentraconalguienquetrabajafebrilmenteenelbosque,talando
unrbolconunasierra.
Questhaciendo?lepregunta.
Nolove?respondelconimpaciencia.Estoycortandoesterbol.
Seleveexhausto!exclamausted.Cuntotiempohacequetrabaja?
Msdecincohoras,yestoymolido.Estonoessencillo.
Porqunohaceunapausaduranteunosminutosyafilalasierra?lepregunta.
Estoysegurodequecortaramuchomsrpido.
Notengotiempoparaafilarlasierradiceelhombreenfticamente.Estoy
demasiadoocupadoserrando.
Elhbito7consisteendedicartiempoparaafilarlasierra.Englobaatodoslosotros
hbitosdelmodelodelos7hbitosporqueeselqueloshaceposibles.Significa
preservaryrealzarelmayorbienqueustedposee:ustedmismo.Significarenovarlas
tresdimensionesdesunaturaleza:lafsica,laespiritualylamental.
Ladimensinfsicasuponecuidarefectivamentenuestrocuerpo:comereltipo
correctodealimentos,descansarlosuficienteyhacerejercicioconregularidad.La
renovacindeladimensinespiritualproporcionaliderazgoanuestrapropiavida.
Estaltamenterelacionadaconelsegundohbito(comenzarconunfinenmente)y
tieneencadapersonauncarctermuydiferente.Porltimo,laeducacin(la
educacincontinua,quesincesarpuleyamplalamente)esunarenovacin
mentalvital.Avecesimplicaladisciplinaexternadelaulaoprogramasdeestudio
sistematizadosperonosiempretienequeseras.Laspersonasproactivaspueden
imaginarmuchosmodosdeeducarse.
Conclusin
(DelprlogodeJimCollins)
Pensandoenalgunosdeloslderesexcepcionalesqueheestudiadoenmi
investigacin,mellamalaatencinelmodoenquelosprincipiosdelos7hbitosse
manifiestanenmuchasdesusvivencias.Citarunodemiscasospreferidos:BillGates.
SesueleatribuiralasuerteelenormexitodeunapersonacomoBillGatesporel
hechodehaberempezadoenellugaradecuadoenelmomentooportuno.Pero,si
reflexionamos,esterazonamientonosesostiene.CuandoPopularElectronicspublic
ensuportadaelordenadorAltair,anunciandoeladvenimientodelprimerordenador
personal,BillGatesseuniconPaulAllenparalanzarunaempresadesoftwarey
escribirellenguajedeprogramacinBASICparaelAltair.S,Gatesestabaenel
momentooportunodadassushabilidadesdeprogramador,peromilesdepersonas
podranhaberhecholoqueBillGateshizoenaquelmomentoynolohicieron.Gates
obedecialmomentoyabandonHarvard,setrasladaAlburquerque(sedede
Altair)ydedicdaynocheaescribiruncdigoparaordenador(hbito1:ser
proactivo).
UnavezqueMicrosoftcreciconvirtindoseenunaempresadexito,Gatesampli
susmiras,orientadoporunagranidea:ladeunordenadorencadamesade
despacho.Acontinuacin,lysumujercrearonlaBill&MelindaGatesFoundationcon
ambiciososobjetivos,comoerradicarlamalariaenelmundo.Talcomoloexpresl
eneldiscursoinauguraldelcurso2007enHarvard:ParaMelindayparamelreto
eselmismo:cmoconseguirelmayorbienparaelmayornmerodepersonasconlos
recursosdequedisponemos(hbito2:comenzarconunfinenmente).
Laautnticadisciplinaconsisteencanalizarnuestrosmejoresmomentoshacia
objetivosprioritarios,loquesignificaserinconformistaenelmejorsentidodela
palabra.TodoelmundopodradecirqueacabarlosestudiosenHarvardhabra
debidoserlatareamsimportanteparaeljovenBillGates.l,porelcontrario,centr
susesfuerzosensumisinpesealasmiradasdedesaprobacindelos
biempensantes.AlfundarMicrosoftvolctodassusenergasendosobjetivos
primordiales:reunirelmejorequipodegenteyllevaracabovariosretosdesoftware
(hbito3:ponerprimeroloprimero).
LarelacindeGatesconelhbito4(pensarenGanarGanar)esmscompleja.A
primeravista,GatespareceuncarcterGanarPerder,unfierocombatiente.Pero,si
nosfijamosms,observaremosqueobrmagistralmentereuniendounacoalicinde
fuerzascomplementarias.Paralograrsugransueo,GatescomprendiqueMicrosoft
debacomplementarsusfuerzasconfuerzasexternas:deIntelconsus
microprocesadores,ydefabricantesdeordenadorespersonalescomoIBMyDell.No
porellodejdeserequitativoy,cuandoMicrosoftganlapartida,losempleadosdela
empresatambinsalieronbeneficiados.Demostrademsunanotablehabilidadpara
complementarfuerzaspersonalesconfuerzasajenas,sobretodoconsuantiguosocio
yalteregoSteveBallmerGatesyBallmerconsiguierontrabajandojuntosmuchoms
deloquehubieranconseguidoporseparado1+1esmsque2(hbito6:crear
sinergias).
CuandoGatesoptporelimpactosocialalcrearsufundacin,nofueunpasoquedio
pensando:Comohetenidoxitoenlosnegociosscmoconseguirtenerimpacto
social.Todolocontrarioasumiunaconstantecuriosidadconintencindeacaparar
conocimientos,ycontinuplantendosepreguntasparatratardeentenderlacienciay
losmtodosnecesariospararesolveralgunosproblemaspeliagudos(hbito5:buscar
primeroentender,luegoserentendido).
Y,finalmente,mellamalaatencinelmodoenqueGatesserenov.Inclusodurante
losaosmsintensosdelacreacindeMicrosoft,consagrabaperidicamenteuna
semanaenteraadesconectarparaleeryreflexionar,unasemanaparapensar(hbito
7:afilarlasierra).
Gatesconstituyeuncasofueradeserie,peropodracitarmuchosotros.Nopretendo
sugerirqueseapliqueelplandelos7hbitos,unoporuno,paracrearunagran
empresa.LosprincipiosdeLos7hbitosdelagentealtamenteefectivanotienen
comopropsitocreargrandesorganizaciones,sinolograrunagranefectividad
personal.Perolasorganizacioneslasformanpersonasy,cuantomsefectivasson
esaspersonas,mspoderosaeslaorganizacin.Ysospechoquequienesvivenlos7
hbitostienenquizmayoresposibilidadesdeconvertirseenlderesdegrandes
organizaciones.
Fin del resumen ejecutivo

Biografa del autor
StephenR.Covey(19322012)hasidounaautoridad
internacionalmenterespetadaenmateriadeliderazgo,expertoen
familia,profesor,consultordeorganizacionesyescritor.Covey
dedicsuvidaaensearunaformadevidaydeliderazgobasadaen
principiosparaconstruirtantofamiliascomoorganizaciones.
ObtuvounMBAdelaUniversidaddeHarvardyundoctoradoporlaBrighamYoung
University,dondefueprofesordeconductaorganizacionalydireccindeempresas.
Tambinejercilasfuncionesdedirectorderelacionesuniversitariasyasistentedel
presidente.
Coveyescribivarioslibrosdexito,entreelloselbestsellerinternacionalLos7
hbitosparalagentealtamenteefectiva,nombradolibrodenegociosms
influyentedelsigloXXyunodelosdiezlibrosdegestinempresarialmsrelevantes
detodoslostiemposunaobradelaquesehanvendidomsde15millonesde
ejemplaresen38idiomasentodoelmundo.Entreotrosbestsellersdelprofesor
Coveyseencuentranlossiguientesttulos:Primeroloprimero(Paids,2012),La3.
alternativa(Paids,2012),Elliderazgocentradoenprincipios(Paids,2013),yLos
7hbitosdelasfamiliasaltamenteefectivas(Paids,2014),queelevanelnmerode
librosvendidosamsde20millones.
Entrelasmuchasdistincionesdelasquefueobjeto,cabedestacarelThomasMore
CollegeMedallionporsusserviciosconstantesalahumanidadeldeconferenciante
delaoen1999elpremioSikhalhombreinternacionaldelao1994yelpremiode
GrandezaalEmpresarioNacionaldelAoporsuliderazgoempresarial.
LarevistaTimeloincluyensulistadelos25norteamericanosmsinfluyentesyfue
distinguidoconsietedoctoradoshonoriscausa.Coveyfuecofundadory
vicepresidentedelaFranklinCoveyCompany,empresalderenservicios
profesionales,conoficinasen123pases.
Ficha tcnica Compra del libro
Editorial:Paids Si has ledo el resumen y quieres
ISBN:9788449331152 profundizar ms te recomendamos
Temticas: comprar el libro completo, en papel
o ebook, aqu
Habilidades directivas
Crecimiento personal y psicologa

positiva
Gestin del tiempo y tcnicas de
productividad

Resumen Del Libro 'Los 7 Hábitos de La Gente Altamente Efectiva', de Stephen R

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Resumen Del Libro 'Los 7 Hábitos de La Gente Altamente Efectiva', de Stephen R

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1/5/2017 Resumendellibro'Los7hbitosdelagentealtamenteefectiva',deStephenR.

Resumen del libro

Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva

Versin definitiva del libro de management ms influyente del siglo XX

Hbito 1: ser proactivo

Hbito 2: comenzar con un fin en mente

Hbito 3: poner primero lo primero

Hbito 4: pensar en Ganar-Ganar

Hbito 5: buscar primero entender, luego ser entendido

Hbito 7: afilar la sierra

Fin del resumen ejecutivo

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