Ingeniera Industrial

Gestin de los sistemas de calidad

Unidad 1: Antecedentes y filosofas de la Calidad

Cuadro comparativo Precursores y filosofas de la calidad

7 M2-G13

Equipo

Alumno (a) No. de Control

Ramrez Martnez Aneth Esperanza 14IIN099
Reynosa Trejo Francisco Javier 14IIN090
Reyes Pea Esteban 14IIN86
Rendn vila Emanuel Alberto 14IIN022
Vite Escudero Jess 14IIN034

Ing. Eliel Chavira Hernndez

Tamazunchale, S.L.P. a lunes 28 de agosto del 2017

 Cuadro comparativo Precursores y filosofas de la calidad

ndice
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Introduccin
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CUADRO COMPARATIVO DE LOS PRECURSORES Y FILOSOFAS DE LA CALIDAD

Edwards Deming Shigeo Shingo Joseph M. Juran Philip B. Crosby Kaoru Genichi Taguchi Yoshio Kondo

Ishikawa

Definicin de Un grado previsible El control de la La satisfaccin de Concordancia con

calidad de uniformidad y calidad va ms all cliente externo e los requisitos.
confiabilidad a bajo del control interno.
costo y adecuado para estadstico si se
el mercado. requieren evitar los
errores.

6 1.- 1.- Eliminar los 1.- Planificacin de

caractersticas defectos en los la calidad, el
o beneficios productos, proceso de
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previniendo y preparacin para

corrigiendo los cumplir los
errores que se objetivos de
presenten lo antes calidad.
posible.
2.- Control de
2.- Propone la calidad, el proceso
inspeccin en la de satisfacer los
fuente para detectar a objetivos de calidad
tiempo los errores. durante las
operaciones.
3.- Es necesario
incluir un poka-yoke 3.- Mejora de
durante la fase calidad, el proceso
operativa y prevenir de alcanzar niveles
la ocurrencia de de desempeo sin
errores. precedentes.

4.- Un sistema de 4.- Calidad de

chequeos sucesivos, habilidades, es el
asegura la calidad del grado en el que el
producto en el origen producto se
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y es ms efectivo encuentra
para lograr cero disponible,
defectos. confiable y til.

5.- Los sistemas de 5.- Calidad de

control de calidad conformancia, es el
total consisten en grado en el que el
involucrar a todo el producto o servicio
personal de la opera o trabaja
organizacin, en la segn su diseo.
prevencin de errores
6.- Calidad de
a travs de los
diseo, es el grado
crculos de calidad
en que el producto o
cero.
servicio satisface a
6.- Establecer los clientes.
procedimientos o
construir dispositivos
de manera que las
operaciones no
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puedan hacerse de
manera incorrecta.

6 diferencias 1.- Pequeos lotes de 1.- Juran

produccin. especificaba un
programa detallado
2.- Produccin de
para la mejora de la
mezcla de modelos.
calidad.

3.- Operacin en
2.- Sostena que los
flujo continuo pieza a
empleados en
pieza desde
diferentes niveles
procesamiento hasta
de la organizacin
el montaje final.
hablan sus propios

4.- Para alcanzar el lenguajes.

objetivo de cero
3.- No supuso
defectos, Shingo
ningn cambio
propuso combinar
cultural de
dos mecanismos:
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inspecciones en la importancia en la
fuente y los poka- organizacin.
yokes.
4.- Juran crea que
5.- Impuso el sistema Deming estaba
de eliminacin de equivocado al
despilfarro para decirle a la gerencia
reducir costes y que eliminara el
produccin. miedo.

5.- Deseaba que

empleados supieran
quin utiliza sus
productos, ya sea en
el siguiente
departamento o en
organizacin.

6.- el enfoque de
compromiso de la
gerencia general, la
necesidad de la
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mejora, el uso de
tcnicas de control
de calidad y la
importancia de la
capacitacin.

6 similitudes 1.- El cliente es lo 1.- Conformidad a

ms importante. especificaciones;
adecuacin a uso.
2.- Hay que prevenir,
no corregir. 2.- Utilidades/
calidad de vida.
3.- Reducir costos y
desperdicios en 3.- Disminuir
general. costos de calidad.

4.- Resultados a largo 4.- Minimizar el

plazo: no hay costo de la calidad.
caminos cortos para
5.- Anlisis de
alcanzar la calidad.
costo.
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5.- Participacin e 6.- Enfoque de

involucramiento de equipos y crculos
todo el personal. de calidad.

6.- Hay que trabajar

en equipo.

6 ventajas 1.- Alto grado de 1.- Se crea un

eficiencia en el ambiente de calidad
sistema productivo. que guie y coordine
los esfuerzos de
2.- Reduccin en el
calidad.
tiempo de
produccin. 2.- Cambio de
actitud por mejorar.
3.- Aumento de
produccin. 3.- Identificar
proyectos anuales
4.- Reducir de los
de mejora.
costos de calidad.
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5.- Flexibilidad en el 4.- Entrenamiento

proceso productivo. para aumentar
conocimiento.
6.- Procesos ms
ordenados. 5.- Uso de diagrama
de Pareto para
anlisis de la
situacin.

6.- Eliminar la
resistencia al
cambio en toda la
organizacin.

6 desventajas 1.- Dependencia 1.- Dificultad de

hacia el proveedor. localizar y fijar la
responsabilidad, lo
2.- no contar con los
que afecta
suministros
seriamente la
requeridos.
disciplina y moral
de los trabajadores.
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3.- Poco posibilidad 2.- Se viola el

de descuento. principio de la
unidad de mando,
lo que origina
confusin y
conflictos.

3.- Baja motivacin

y satisfaccin
labora por parte de
los trabajadores.

4.- Alto ausentismo

y rotacin de
personal.

5.- Baja calidad de

produccin.

6.- Malas relaciones

laborales.
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Conclusin
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