Peti Caja 2005 PDF

Caja Costarricense de Seguro Social
Consejo Institucional de Desarrollo Informtico
Plan Estratgico en
Tecnologas de Informacin
2001 - 2005
Junio de 2001
ndice
1 NORMATIVA INFORMTICA INSTITUCIONAL......................................................................... 1
1.1 PLAN ESTRATGICO CORPORATIVO 2000 ........................................................................................ 1
1.1.1 Misin - Visin ......................................................................................................................... 1
1.1.1.1 Misin................................................................................................................................... 1
1.1.1.2 Visin ................................................................................................................................... 2
1.1.2 Lneas de servicio ..................................................................................................................... 2
1.1.3 Funciones sustantivas............................................................................................................... 2
1.2 ESTRUCTURA INFORMTICA INSTITUCIONAL .................................................................................. 2
1.3 NORMATIVA INFORMTICA .............................................................................................................. 3
1.3.1 Manual sobre Normas Tcnicas de Control Interno Relativas a los Sistemas de Informacin
Computarizados ....................................................................................................................................... 4
1.3.1.1 Puntos especficos del Manual ............................................................................................. 4
1.3.2 Manual de Polticas Institucionales para el Desarrollo en Tecnologas de Informacin........ 5
1.3.3 Manual de Organizacin de los Centros de Gestin Informtica............................................ 6
1.3.4 Manual de Estndares Informticos ........................................................................................ 6
1.3.5 Metodologa para el desarrollo de modelo de datos institucionales ....................................... 7
1.3.6 Metodologa de desarrollo de sistemas de informacin........................................................... 7
1.3.7 Plan de Contingencias.............................................................................................................. 7
2 POLTICAS INFORMTICAS ........................................................................................................... 9
2.1 POLTICAS INFORMTICAS ACTUALES .............................................................................................. 9
2.1.1 Disposiciones generales ........................................................................................................... 9
2.1.2 Desarrollo e implementacin ................................................................................................. 11
2.1.3 Mantenimiento y actualizacin de sistemas ........................................................................... 11
2.1.4 Seguridad de la gestin .......................................................................................................... 11
2.1.5 Actualizacin de equipos........................................................................................................ 12
2.1.6 Obsolescencia o reutilizacin de las Tecnologas de Informacin ........................................ 12
2.1.7 Capacitacin del recurso humano.......................................................................................... 12
2.2 POLTICAS INFORMTICAS ESPECIALES .......................................................................................... 13
2.2.1 Acreditacin de unidades ....................................................................................................... 13
2.2.2 Desarrollo de proyectos en Tecnologas de Informacin ...................................................... 13
2.2.3 Mantenimiento de sistemas..................................................................................................... 14
2.2.4 Mantenimiento de equipo ....................................................................................................... 14
2.2.5 Actualizacin de hardware..................................................................................................... 14
2.2.6 Sustitucin de hardware ......................................................................................................... 14
2.2.7 Comunicaciones ..................................................................................................................... 15
3 OBJETIVOS ......................................................................................................................................... 16
3.1 OBJETIVOS DE LA CORPORACIN ................................................................................................... 16
3.2 OBJETIVOS DEL PLAN ESTRATGICO.............................................................................................. 19
3.2.1 Objetivo general ..................................................................................................................... 19
3.2.2 Objetivos especficos .............................................................................................................. 19
4 PLAN DE DESARROLLO.................................................................................................................. 21
4.1 METODOLOGA ............................................................................................................................... 21
4.2 SISTEMAS EN OPERACIN ............................................................................................................... 24
4.2.1.1 Presidencia Ejecutiva - Junta Directiva .............................................................................. 24
4.2.1.2 Gerencia Divisin Financiera ............................................................................................. 25
4.2.1.3 Gerencia Divisin Pensiones.............................................................................................. 26
4.2.1.4 Gerencia Divisin Operaciones.......................................................................................... 26
4.2.1.5 Gerencia Divisin Administrativa ...................................................................................... 27
4.2.1.6 Gerencia Divisin Mdica.................................................................................................. 28
4.3 PROYECTOS EN TECNOLOGAS DE INFORMACIN .......................................................................... 31
4.3.1 Sistemas y otras Tecnologas de Informacin ........................................................................ 38
4.3.1.1 Sostenibilidad ..................................................................................................................... 39
4.3.1.2 Contratacin interna y externa de servicios........................................................................ 39
4.3.1.3 Provisin interna y externa de servicios ............................................................................. 40
4.3.1.4 Capital Humano.................................................................................................................. 41
4.3.1.5 Desconcentracin ............................................................................................................... 41
4.3.1.6 Investigacin y Desarrollo.................................................................................................. 41
4.3.1.7 Servicio al cliente ............................................................................................................... 42
4.3.1.8 Satisfaccin Ciudadana y Social ........................................................................................ 42
4.3.1.9 Vinculacin con las polticas nacionales de desarrollo y de salud ..................................... 42
4.3.1.10 Posicionamiento corporativo .......................................................................................... 43
4.3.1.11 Mejoramiento en los procesos internos .......................................................................... 43
4.3.2 Comunicaciones ..................................................................................................................... 44
4.3.2.1 Proyecto de comunicaciones _ Red Corporativa................................................................ 45
4.3.2.2 Otros proyectos en comunicaciones ................................................................................... 50
4.3.3 Hardware................................................................................................................................ 50
4.3.4 Licenciamiento ....................................................................................................................... 51
4.3.4.1 Licenciamiento corporativo................................................................................................ 52
4.3.4.2 Licenciamiento particular................................................................................................... 53
4.4 RECURSO HUMANO ........................................................................................................................ 54
4.4.1.1 Capacitacin en uso de aplicaciones .................................................................................. 55
4.4.1.2 Capacitacin en uso de tecnologas................................................................................... 55
4.4.1.3 Profesionalizacin del recurso informtico ........................................................................ 56
4.5 CONTROL Y SEGUIMIENTO DEL PLAN ESTRATGICO EN TECNOLOGAS DE INFORMACIN .......... 56
5 SIGLAS ................................................................................................................................................. 58
6 GLOSARIO .......................................................................................................................................... 59
Introduccin
En un mundo globalizado donde las Tecnologas de Informacin se constituyen cada da ms en

la punta de lanza del desarrollo, se hace indispensable una actitud visionaria, aunada a
planteamientos estratgicos que direccionen las acciones e inversiones en este campo del
quehacer humano.
En un pas como el nuestro con recursos limitados y un sistema de salud solidario, universal y
equitativo, la Tecnologa de la Informacin ha empezado a desempear un rol determinante para
garantizar la sostenibilidad de este sistema que es orgullo nacional, pues muy pocas naciones en
el mundo en proceso de desarrollo, pueden garantizar servicios de salud a la totalidad de su
poblacin y mostrar indicadores de salud como los nuestros.
Este nuevo rol de las Tecnologas de Informacin dentro de los servicios de salud, no solo hace
la diferencia en la calidad de los servicios, sino que tambin puede en algunos casos ser la
diferencia entre la vida y la muerte, pues contar con la informacin precisa en el momento
oportuno habilita la opcin de tomar acciones concretas en beneficio directo de nuestros clientes.
La Caja Costarricense de Seguro Social vista como una corporacin, con un ente central
administrador, contralor y facilitador de la gestin de las unidades en mxima desconcentracin,
comprometidas stas al cumplimiento de metas pactadas, atiende varios negocios determinantes
para su poblacin objetivo, a saber:
1. Atencin a la salud,
2. Pensiones de Invalidez, Vejez y Muerte,
3. Otras prestaciones sociales.
Para su adecuada operacin, presente y futura, la corporacin requiere administrar, controlar y

planificar de la manera ms eficiente sus recursos: humanos, materiales, financieros y fsicos. Y
es precisamente en este contexto que la elaboracin y ejecucin de un Plan en Tecnologa de
Informacin se incorpora como ese elemento clave que agiliza y apoya la gestin para una
exitosa prestacin de los servicios.
La Caja Costarricense de Seguro Social ha venido evolucionando, en sus servicios y en su forma

de operacin, al igual que el resto de las instituciones. Cabe resaltar que en los ltimos aos
esos procesos de cambio han sido no solamente radicales, sino tambin, muy acelerados; la
organizacin ha crecido, como respuesta a una mayor poblacin de clientes, y sus procesos
internos se han complicado producto del redireccionamiento del proceso mismo de atencin de la
salud, cambios importantes en el modelo de asignacin de recursos y transformaciones en el
perfil epidemiolgico y demogrfico de la poblacin usuaria.
Por su parte las Tecnologas de Informacin en el mbito mundial, crecen y evolucionan en
niveles nunca antes vistos, habilitando nuevas opciones en el control, ejecucin y prestacin de
los servicios, lo cual ha obligado a la Institucin a una actualizacin permanente del hardware
existente, a efectuar cambios en sus sistemas de informacin y a enfrentar exigencias de
capacitacin tanto para los equipos de desarrolladores como para los usuarios en los distintos
niveles.
As las cosas, es evidente la necesidad de proceder en este campo de una forma inteligente,
sistematizada, racional y planificada que incluya y oriente todo el quehacer institucional en la
materia.
Para que los proyectos programados, las polticas y las estrategias definidas en el nivel
institucional se conviertan en acciones concretas, se requiere de un trabajo conjunto de los
niveles central, regional y local y el apoyo incondicional de las mximas autoridades, con el fin de
impulsar el desarrollo y la utilizacin de las tecnologas de Informacin, evitar duplicidad de
esfuerzos y optimizar el uso de los recursos.
Como respuesta a lo expuesto, la Caja Costarricense de Seguro Social se concentra en la

elaboracin del Plan Estratgico en Tecnologas de Informacin, cuyo principal objetivo es servir
de gua para lograr el desarrollo ordenado y equitativo que requieren las diferentes reas
institucionales.
Para su fcil entendimiento se han incluido los siguientes apartados:

La normativa Institucional en este campo, que incluye el Plan Estratgico Corporativo
2000, la Estructura Informtica Institucional y la Normativa Informtica.
Polticas Informticas, que contempla las polticas actuales con respecto al desarrollo e
implementacin de aplicaciones, el mantenimiento y actualizacin de sistemas, seguridad
en la gestin, actualizacin de equipos, obsolescencia o reutilizacin de las Tecnologas
de Informacin y capacitacin del recurso humano. Tambin se consideran polticas
especiales que se relacionan con aspectos como: desarrollo y mantenimiento de sistemas,
mantenimiento y actualizacin del hardware, comunicaciones y recurso humano.
El tercer captulo se refiere a los objetivos, los de la corporacin y los de este plan.
Finalmente se presenta el Plan de Desarrollo, en el que se incorpora la metodologa
seguida para su construccin, los sistemas actuales en operacin, los proyectos en
Tecnologas de informacin que consideran: sistemas, comunicaciones, hardware,
licenciamiento, recursos humanos, capacitacin y otros proyectos en Tecnologas de
Informacin. Adems se describe la estrategia corporativa que se seguir para llevar el
control y seguimiento de este Plan.
En l se incluyen tambin las referencias necesarias a otros documentos de carcter regulatorio
en la materia en el mbito institucional, los cuales son actualizados peridicamente vinculando
este plan en el marco de actuacin del contexto corporativo.
Este documento no solo cumple con el cometido institucional de facilitar a la organizacin un plan
bsico en materia de tecnologas de informacin, sino que tambin, busca proponer y continuar
con una discusin tcnica que haga de ste un instrumento vivo, que vaya incorporando las
actualizaciones estratgicas y tcnicas en una materia tan dinmica y evolutiva como la
Informtica.
Por lo tanto, este documento debe ser revisado y actualizado, al menos una vez al ao, ya que se
convierte en el marco de referencia de las Programaciones Anuales Operativas, las cules
renen y exponen requerimientos ms cercanos al acontecer econmico, poltico y tecnolgico
institucional y nacional.
La estrategia para su construccin ha sido de tipo participativa mediante sesiones de trabajo con
representantes de la Presidencia Ejecutiva, Junta Directiva, Auditora y otras unidades adscritas a
estas entidades y cada una de las Gerencias de Divisin, en las que fueron analizados y
discutidos los requerimientos de las diferentes unidades.
Es as que la Caja Costarricense de Seguro Social se visualiza en el mediano plazo como una
entidad corporativa que logra discriminar y priorizar de forma inteligente y coherente el quehacer
en tecnologas de informacin, adquiriendo la infraestructura en comunicaciones, hardware y
herramientas de desarrollo que posibiliten la construccin y administracin de sistemas de
informacin que agilicen y fortalezcan la gestin interna y la prestacin de servicios de salud,
pensiones y otras prestaciones sociales que redunde en el beneficio directo de nuestros usuarios.
Para que todo lo planteado hasta aqu sea una realidad exitosa para la corporacin, los usuarios
y el pas, es indispensable destacar la importancia de la participacin y respaldo de las
autoridades de mayor jerarqua en la elaboracin, ejecucin, puesta en marcha y actualizacin
del plan que aqu se presenta.
1
1 NORMATIVA INFORMTICA INSTITUCIONAL
La Caja Costarricense de Seguro Social, ha dispuesto una estructura organizacional para el

desarrollo informtico, que est orientada a facilitar el servicio que requieren las distintas
unidades de la Institucin con relacin a las tecnologas de informacin.
De esta manera, se han establecido unidades informticas tanto en la sede central de la

Institucin, como en las unidades desconcentradas. En el primero de los casos, la Direccin de
Informtica, es la encargada de dirigir el desarrollo institucional en esta materia, a travs de la
generacin de polticas, estndares, normas y procedimientos informticos de carcter obligatorio
para el resto de la organizacin. Asimismo, esta unidad se relaciona con el desarrollo de
proyectos en tecnologas de informacin de carcter institucional, dentro de los que cuentan el
proyecto institucional de comunicaciones, el modelaje de datos institucional, el programa nacional
de Telesalud y el desarrollo de sistemas de informacin corporativos, entre otros.
Por su parte, el nivel desconcentrado cuenta con unidades informticas denominadas centros de
gestin informtica, las cuales conducen los proyectos en el rea de tecnologas de informacin
que se lleven a cabo en su mbito de trabajo, as como de validar el cumplimiento de las
disposiciones que en esta materia se generen desde la Direccin de Informtica.
Como otro ente encargado de generar normativa aplicable a las actividades en el rea informtica
de la Institucin, se encuentra la Contralora General de la Repblica, la cual ha establecido el
Manual sobre Normas Tcnicas que especifica una serie de aspectos de ndole organizativo y
operativo de la funcin informtica en las Instituciones Pblicas.
Los siguientes tres apartados, contemplan aspectos estratgicos y organizativos para la
definicin del Plan Estratgico en Tecnologas de Informacin y la operativizacin del mismo en
etapas posteriores. Estos son: Plan Estratgico Corporativo 2000, la Estructura Informtica
Institucional y la Normativa Informtica institucional.
1.1 Plan Estratgico Corporativo 2000

A continuacin se hace referencia a la conceptualizacin estratgica institucional, en su
funcionamiento y operacin como figura corporativa.
1.1.1 Misin - Visin

1.1.1.1 Misin
Proporcionar los servicios de salud en forma integral al individuo, la familia y la comunidad y
otorgar la proteccin econmica, social y de pensiones, conforme la legislacin vigente a la
poblacin costarricense, mediante:
El respeto a las personas y a los principios filosficos de la seguridad social: universalidad,
solidaridad, unidad, igualdad, obligatoriedad y equidad,
El fomento de los principios ticos, la mstica, el compromiso con la excelencia en el trabajo en
los funcionarios de la Institucin,
2
La orientacin de los servicios a la satisfaccin del cliente,

La capacitacin continua y la motivacin de los funcionarios,
La gestin innovadora, con apertura al cambio, para lograr mayor eficiencia y calidad en la
prestacin de los servicios,
El aseguramiento de la sostenibilidad financiera, mediante un sistema efectivo de recaudacin,
La promocin de la investigacin y el desarrollo de las ciencias de la salud y de la gestin
administrativa.
1.1.1.2 Visin
Seremos una Institucin articulada, lder en la prestacin de los servicios integrales de salud, de
pensiones y prestaciones sociales en respuesta a los problemas y necesidades de la poblacin,
con servicios oportunos y de calidad y en armona con el ambiente humano.
1.1.2 Lneas de servicio

Las lneas de servicios se conforman por un conjunto de procesos ejecutados por la CCSS,
orientados hacia la produccin de un servicio final a sus clientes. Se agrupan segn su
naturaleza y proceso de produccin.
Las lneas de servicio que brinda la Institucin son:
Seguro de Salud
Seguro de Pensiones
Prestaciones Sociales
1.1.3 Funciones sustantivas

Se han identificado las siguientes funciones sustantivas para la Institucin, las cuales se deben
ejecutar para las diferentes lneas de servicio.
Aseguramiento
Financiacin
Planificacin
Compra
Provisin
1.2 Estructura Informtica Institucional

Los Lineamientos Informticos Institucionales, El Manual de Polticas Informticas, el Manual de
Centros de Gestin Informtica y el Manual de Estructuras Administrativas relacionado con la
Direccin de Informtica, establecen la estructura funcional de la informtica para la Institucin,
definiendo tanto la conformacin de la unidad central encargada de la direccin del desarrollo en
esta rea, como la existencia de unidades desconcentradas que faciliten la ejecucin de los
proyectos en tecnologas de informacin y el soporte local de la actividad informtica. As
tambin, se define la operacin del Consejo Institucional de Desarrollo Informtico, encargado de
3
recomendar a la administracin del ms alto nivel institucional, las variaciones en la normativa y

polticas informticas institucionales.
Esta normativa organizacional define la conformacin de las siguientes unidades:

Direccin de Informtica,
Centros de Gestin Informtica,
Consejo Institucional de Desarrollo Informtico,
Consejos en Sistemas de Informacin.
Asociados a cada unidad, se definen funciones y responsabilidades particulares que permiten su
operacin conjunta y el desarrollo de los diferentes proyectos. Asimismo, las lneas de autoridad
que se han establecido, buscan facilitar la oportuna toma de decisiones para el adecuado
desarrollo de las actividades informticas.
Estructura Informtica Institucional
Control Ejecucin Definicin del Plan de Desarrollo
Auditora Gerencia Divisin Consejo Institucional de

Informtica Administrativa Desarrollo Informtico
Direccin de
Informtica CSI CSI CSI CSI
Presidencia Gerencias de Hospitales Hospitales
Ejecutiva Divisin Nacionales Regionales
Apoyo Tcnico Telesalud
SICERE
Apoyo Microcomput.
Administrativo
Desarrollo y
Soporte Tcnico Centro de Cmputo Mantenimiento de
Sistemas
CGI CGI CGI

CGI
Direcciones Hospitales Hospitales
Gerenciales
Regionales Nacionales Regionales
CGI: Centros de Gestin Informtica
CSI: Consejos en Sistemas de Informacin

4
1.3 Normativa Informtica

El establecimiento de los planes de desarrollo en tecnologas de informacin en la Caja
Costarricense de Seguro Social, se lleva a cabo por medio del seguimiento y cumplimiento de la
normativa establecida para dicho fin.
La Institucin, en el rea informtica, ha adaptado como documentacin formal la que a

continuacin se anota:
Manual sobre normas tcnicas de control interno relativo a los sistemas de informacin
computadorizados,
Manual de Polticas Informticas,
Manual de Centros de Gestin Informtica,
Manual de Estndares Informticos,
Plataforma Institucional de Comunicaciones,
Modelaje de Datos Institucional,
Metodologa para el Desarrollo de Sistemas,
Planes de Contingencia.
En este apartado se consideran tanto las normativas de carcter gubernamental, como aquellas
establecidas en el nivel interno de la Institucin. Se resume a continuacin los principales
alcances de cada uno de los documentos vigentes en la CCSS.
1.3.1 Manual sobre Normas Tcnicas de Control Interno Relativas a los

Sistemas de Informacin Computarizados
Este documento ha sido elaborado por la Contralora General de la Repblica, y al ser de
carcter obligatorio, rige para el desarrollo y el establecimiento de las polticas internas de las
entidades gubernamentales, y por ende de la C.C.S.S. As, es imprescindible considerarla cada
vez que se requiera implementar nuevas tecnologas y mtodos de trabajo.
1.3.1.1 Puntos especficos del Manual

El documento establece para la regulacin de la funcin informtica en las instituciones pblicas,
los siguientes puntos principales, de los cuales se muestra el enunciado encontrado en el
documento.
Normas Generales
Procuran que los sistemas de informacin computadorizados (SIC) se lleven a cabo en un
ambiente razonablemente controlado. Comprenden las actividades bsicas de preinstalacin,
administracin, desarrollo, documentacin y operacin de los sistemas de informacin
computadorizados
5
Preinstalacin
Se refiere a los procedimientos necesarios para lograr una orientacin fundamentada y
organizada de todas las actividades previas a la adquisicin e instalacin del computador y a la
adquisicin o desarrollo de los sistemas de informacin computadorizados. Comprende las
normas relativas al estudio preliminar, al estudio de factibilidad, a la contratacin del equipo de
cmputo y al plan de preinstalacin
Administracin
Tiene como propsito establecer una adecuada planificacin, organizacin, direccin, control y
evaluacin de los sistemas de informacin computadorizados (SIC). Comprende las normas
relativas al sistema de informacin gerencial, a la estructura conceptual, planificacin, polticas, y
estructura de la organizacin de dicho SIG1, a la ubicacin de la Unidad de Informtica, a la
segregacin de funciones incompatibles dentro de la organizacin, a la segregacin de funciones
dentro de la Unidad de Informtica, al Comit Gerencial de Informtica y a los estudios y
auditoras internas y externas
Desarrollo de Sistemas
Est orientado a lograr un desarrollo y mantenimiento eficiente, eficaz y controlado de los SIC.
Incluye las normas relativas al desarrollo en concordancia con los planes y polticas del SIG, al
Manual de estndares para el desarrollo de los SIC, al proyecto de desarrollo del SIC, al
administrador del proyecto de desarrollo del SIC, al ciclo de vida para el desarrollo de sistemas,
al procesamiento en paralelo, a los procedimientos de control y rastros de las transacciones, a la
participacin de los usuarios en el CVDS2, a la participacin del auditor en el CVDS y a las
modificaciones a los SIC
Documentacin
Tiene como objetivo bsico mantener una descripcin suficiente y oportuna de los sistemas de
informacin computadorizados, necesaria para la comprensin, operacin, mantenimiento y
control eficiente y efectivo de los mismos. Comprende las normas relativas al desarrollo de la
documentacin de conformidad con el Manual de Estndares, a la documentacin del sistema, a
la documentacin del programa, a la documentacin del usuario, a la documentacin de las
operaciones del computador y a la documentacin de otros procedimientos
Operacin
Contempla los mtodos y procedimientos que deben ponerse en prctica para la operacin del
equipo de los SIC, orientados a crear un ambiente que procure la efectividad y el control en la
produccin de la unidad de operaciones, as como proporcionar seguridad fsica sobre los
archivos magnticos de manera que sea factible mantener la operacin continua del equipo y de
los sistemas de informacin computadorizados.
Comprende las normas relativas a los procedimientos adecuados para la recepcin de los datos,
la seguridad fsica, la seguridad lgica, supervisin adecuada, la administracin de la biblioteca
de archivos magnticos, el respaldo de archivos magnticos, el plan de contingencia, los
controles de equipo y el mantenimiento del equipo
1
Sistema de Informacin Gerencial
2
Ciclo de Vida para el Desarrollo de Sistemas
6
En cada uno de los puntos anteriores, la Contralora General de la Repblica en su manual,

plantea el detalle de sus enunciados en puntos especficos adicionales que amplan los
conceptos, y que se relacionan de forma directa con el tema tratado.
1.3.2 Manual de Polticas Institucionales para el Desarrollo en Tecnologas

de Informacin
Con el fin de orientar y facilitar la toma de decisiones en los diferentes niveles de la organizacin
se establecen en el documento de polticas informticas, una serie de polticas generales de
carcter corporativo y de acatamiento obligatorio, que pretenden otorgar viabilidad a la
administracin de la funcin informtica institucional y lograr una mayor agilidad y oportunidad en
el desarrollo de los sistemas de informacin y la automatizacin de procesos operativos.
El objetivo general del documento, es establecer polticas institucionales para el crecimiento,

desarrollo e implementacin del rea informtica con el propsito de prestar los servicios a los
usuarios internos y externos, con mayor oportunidad y calidad. Realiza una identificacin de
funciones particulares inherentes a los distintos actores informticos en la Institucin.
El manual de polticas de desarrollo de tecnologas de informacin es de aplicacin obligatoria en

las diferentes unidades de trabajo de la Institucin en el mbito local, regional y central que
requieren para su gestin, la utilizacin de equipo de cmputo, aplicaciones, comunicaciones y
otros elementos relacionados con las Tecnologas de Informacin.
1.3.3 Manual de Organizacin de los Centros de Gestin Informtica

Es un instrumento tcnico administrativo para la operacin de los Centros de Gestin Informtica,
que permite orientar el desarrollo de los diferentes programas que se administran. A travs del
documento, la Institucin busca asegurar la estandarizacin de los procesos operativos,
promover la coordinacin de actividades y la ejecucin de una gestin eficiente, que garantice un
mejor servicio al cliente interno y externo.
El objetivo que la Institucin procura, es generar un servicio eficiente y oportuno, mediante la

asesora tcnica, el desarrollo y mantenimiento de los sistemas y procesos de base operativa de
usuario final, con el fin de agilizar la prestacin de los servicios y facilitar la toma de decisiones en
los niveles correspondientes, mediante la disposicin de sistemas automatizados de informacin
confiables y oportunos.
Los Centros de Gestin Informtica estn organizados y desarrollan su gestin en los niveles:
gerencial, Hospitales Nacionales Desconcentrados, regional y local. Son responsables
tcnicamente de los sistemas de informacin y procesos informticos propios de cada uno de
ellos, coordinando lo correspondiente con otros centros similares, la Direccin de Informtica y el
Consejo en Sistemas de Informacin de su mbito de accin, en procura de la integracin de los
sistemas locales, regionales o institucionales.
La autoridad conferida en sus actuaciones con los usuarios finales es de carcter tcnico
funcional, y su responsabilidad es el desarrollo y mantenimiento de los sistemas y aplicaciones
7
con recursos tcnicos propios o la contratacin de servicios, la administracin de bases de datos

y la asesora correspondiente para la adquisicin de hardware y software.
1.3.4 Manual de Estndares Informticos

Regula la adquisicin de tecnologa informtica en la Institucin, establece lineamientos
generales en procura de la armona y la comunicacin necesaria entre los sistemas corporativos,
regionales y locales, representa un marco de referencia tcnico que permite lograr homogeneidad
y compatibilidad en las tecnologas de informacin utilizadas, orienta a las unidades de trabajo en
la planificacin y en el desarrollo de los sistemas de informacin.
El objetivo general del manual es proporcionar a los diferentes niveles institucionales las polticas
y directrices referentes al desarrollo informtico, a fin de obtener uniformidad, calidad,
comunicacin y racionalidad en el desarrollo de procesos, herramientas y equipos, empleados en
los sistemas de informacin computadorizados.
Este documento, define los estndares relacionados con las herramientas, los equipos, el
software y las comunicaciones a utilizar en el desarrollo de la gestin, a fin de lograr
compatibilidad y racionalidad en el desarrollo informtico institucional.
1.3.5 Metodologa para el desarrollo de modelo de datos institucionales

Con relacin al modelaje de datos institucional, fueron desarrollados dos diferentes documentos,
los cuales establecen la metodologa para el modelaje de datos, y la metodologa para la
administracin del modelaje de datos.
En el primero de los casos, el documento se cre como una gua para la construccin de modelos
de datos de reas especficas, que sern validados y sellados para permitir la construccin de
modelo de datos institucionales, los modelos de datos gerenciales, departamentales y de
aplicacin.
En cuanto a la metodologa para la administracin del modelo de datos, esta fue concebida como
un conjunto de procedimientos que, en forma integral, norman la difusin, revisin, actualizacin,
capacitacin y evaluacin de la Metodologa, y propone la definicin de una estructura de apoyo,
cuyos miembros sern los responsables de la aplicacin de dicha normativa.
La ejecucin de los diferentes proyectos en sistemas de informacin que tengan lugar en la

Institucin, deben acatar las disposiciones de la metodologa para el modelaje de datos
institucional, de manera que se logre el mayor nivel de integracin de la informacin disponible en
la CCSS.
1.3.6 Metodologa de desarrollo de sistemas de informacin

La metodologa de desarrollo de sistemas, es el estndar para el desarrollo de sistemas de
informacin en la Caja Costarricense de Seguro Social. Deber ser empleado en la ejecucin de
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los distintos proyectos en sistemas de informacin que sean establecidos en este plan
estratgico.
Esta metodologa normaliza y estandariza todo proyecto informtico en el desarrollo de sistemas,

logrando as una mayor eficiencia y control del desarrollo de aplicaciones tanto institucionales
como departamentales.
Con el uso de la metodologa se le facilita a los grupos de trabajo definidos para los diferentes
proyectos en sistemas de informacin, el cumplimiento de una serie de requerimientos para llegar
a un objetivo comn, caracterizado por generar un producto de calidad que satisfaga las
expectativas del usuario y de la Institucin.
1.3.7 Plan de Contingencias

Este plan de contingencias est diseado como una gua para la Direccin de Informtica de la
Caja Costarricense de Seguro Social, en la reanudacin de las operaciones normales y de
servicio a sus clientes tanto internos como externos, en el caso de fallas por emergencias que
sean resultado de desastres naturales o provocados por la mano del hombre, tanto adrede como
no intencional.
El plan incluye una serie de procedimientos detallados, previstos para proveer a la Institucin de
un mtodo para lograr una eficiente recuperacin de un incidente que podra inutilizar o
incapacitar sus funciones, operaciones y sistemas.
Este Plan de Contingencias est basado en la premisa de que toda o una parte de los recursos
informticos de la Direccin de Informtica haya sufrido una falla, dao fsico o lgico de
cualquier naturaleza, que justifique la suspensin de sus operaciones, y/o para prevenir su
recuperacin por un perodo mnimo de tiempo, de manera tal, que no afecte las tareas o
actividades locales y remotas ms all de un lapso permisible.
9
2 POLTICAS INFORMTICAS
Este apartado establece las polticas informticas de mayor relevancia, para el ordenamiento del
desarrollo tecnolgico institucional. Est dividido en dos secciones especficas: polticas
informticas establecidas en la documentacin actual y polticas informticas especiales,
definidas como complemento a las actuales, para la direccin, ordenamiento y control de la
ejecucin del presente Plan Estratgico en Tecnologas de Informacin.
2.1 Polticas informticas actuales3

Los siguientes puntos exponen algunas de las polticas contenidas en el manual de polticas
informticas de la Institucin, establecidas para la definicin de aspectos generales y particulares
del quehacer en el rea de las tecnologas de la informacin en la Caja Costarricense de Seguro
Social.
2.1.1 Disposiciones generales

El funcionamiento del rea de sistemas de informacin en la Institucin ser desconcentrado
en su gestin operativa y centralizado en aspectos de planificacin estratgica global,
normalizacin y definicin de polticas generales corporativas, teniendo como referencia la
planificacin estratgica institucional.
Los estudios preliminares, de factibilidad, investigaciones y recomendaciones tcnicas, sern

la base para la toma de decisiones en el rea de sistemas de informacin.
Para la adquisicin de tecnologas de informacin o nuevos sistemas de informacin

computarizados en las diferentes unidades de trabajo de la Institucin, el centro de gestin
informtica regional o gerencial respectivo, debe preparar un informe preliminar que
determine si esas adquisiciones son viables operativa y tcnicamente.
Para la elaboracin del estudio preliminar se deber utilizar la gua que para tal efecto
suministre la Direccin de Informtica, diseada con base en lo establecido en el Manual de
Normas Tcnicas de Control Interno relativas a los Sistemas de Informacin, emitido por la
Contralora General de la Repblica
Cuando el estudio preliminar para la adquisicin de tecnologas de informacin o nuevos

sistemas de informacin computarizados resulte positivo, el Centro de Gestin Informtica
Regional o Gerencial respectivo, debe elaborar un estudio de factibilidad tcnica y financiera
que suministre un grado mayor de detalle y el costo-beneficio que se desea obtener.
Para la elaboracin del estudio de factibilidad tcnica y financiera, se deber utilizar la gua
que para tal efecto suministra la Direccin de Informtica, diseada con base en lo
3
Tomado del Manual de Polticas Institucionales para el desarrollo de Tecnologas de Informacin
10
establecido en el Manual de Normas Tcnicas de Control Interno relativas a los Sistemas de

Informacin, emitido por la Contralora General de la Repblica.
Los estudios de factibilidad operativa, tcnica y financiera para la adquisicin de tecnologas

de informacin o nuevos sistemas de informacin computarizados en las diferentes unidades
de la organizacin, deben ser aprobados por la autoridad superior jerrquica de la unidad de
trabajo y el Centro de Gestin Informtica correspondiente.
Los estudios preliminares y de factibilidad tcnica y financiera de los requerimientos en

tecnologas de informacin o nuevos sistemas de informacin de los Centros de Gestin
Informtica Regionales, deben ser aprobados por el Centro de Gestin Informtica de nivel
gerencial respectivo.
Los estudios preliminares y de factibilidad tcnica y financiera de los requerimientos en
tecnologas de informacin o nuevos sistemas de informacin de los Centros de Gestin
Informtica Gerenciales, deben ser aprobados por el Gerente de Divisin correspondiente y
la Direccin de Informtica.
La Direccin de Informtica es la unidad responsable de la definicin, administracin de la

red telemtica y de participar en la negociacin para la adquisicin de licencias corporativas
en el caso de software de uso general en la Institucin.
La Direccin de Informtica es la unidad tcnica responsable de evaluar las ofertas para la

adquisicin del hardware, software y servicios informticos que se requieran para la operacin
de sistemas de mbito institucional.
Los servicios de informacin del World Wide Web son competencia de la Direccin de
Informtica y las diferentes unidades de trabajo de la Institucin, deben suscribir el servicio
con esta instancia.
Para aceptar donaciones de hardware, software, comunicaciones y cualquier tipo de

tecnologas de informacin, stas deben cumplir con los estndares, la plataforma tcnica, las
polticas y la normativa vigente, y cuenten con la recomendacin tcnica del Centro de
Gestin Gerencial respectivo, o de la Direccin de Informtica, cuando no exista Centro de
Gestin Informtico Gerencial.
Las diferentes unidades de trabajo de la Institucin deben responder ante la Auditora de

Informtica por el incumplimiento de lo establecido en los manuales tcnicos, operativos y
organizacionales que rigen el desarrollo del rea informtica institucional.
Los diferentes sistemas de informacin en todos los niveles de la organizacin, deben contar
con los mecanismos de seguridad para prevenir la implantacin de sistemas de informacin
con riesgos considerables.
11
2.1.2 Desarrollo e implementacin

La prioridad en el desarrollo de los sistemas de informacin; responder al impacto en el
servicio que se otorga a los usuarios internos y externos, a las polticas y estrategias
institucionales y la relacin costo/beneficio.
El desarrollo e implementacin de los sistemas locales de base operativa ser

responsabilidad de los respectivos centros de gestin, en concordancia con los instrumentos
que rigen el desarrollo informtico institucional: Diccionario de Datos, Manual de Estndares,
Plataforma Tcnica, Catlogo de Aplicaciones, Manual de Auditora de Sistemas, Manual de
Procedimientos Informticos y Polticas Institucionales.
Se desarrollarn e implementarn nicamente los sistemas de informacin que cuenten con el
anlisis, el diseo administrativo, el estudio preliminar y de factibilidad correspondiente, segn
las normas definidas por la Institucin.
2.1.3 Mantenimiento y actualizacin de sistemas

El mantenimiento de los sistemas de informacin es responsabilidad de los Dueos de los
sistemas para lo cual deben coordinar con el Centro de Gestin Informtica respectivo,
documentar las acciones ejecutadas y cumplir con lo establecido en el Manual sobre Normas
Tcnicas de Control Interno relativas a los Sistemas de Informacin emitido por la Contralora
General de la Repblica.
La actualizacin de los sistemas de informacin de carcter corporativo deben contar con

amplia participacin de los usuarios, para lo cual se conformarn grupos de trabajo
multidisciplinarios nombrados por las diferentes Gerencias de Divisin involucradas y, quedar
debidamente documentadas.
2.1.4 Seguridad de la gestin

Se deben elaborar, actualizar, divulgarse y aprobar en los niveles correspondientes, los
Planes de Contingencia en las unidades de trabajo que utilicen para su funcionamiento
sistemas de informacin corporativos, estratgicos y crticos, para asegurar la operacin
normal de los mismos cuando se presenten eventualidades inesperadas que afecten su
funcionamiento, estos planes deben estar documentados, aprobados por la autoridad
correspondiente y puestos a prueba.
Las diferentes unidades de trabajo que operan sistemas de informacin computarizados,

deben mantener respaldos actualizados de los archivos de datos, de los programas y del
software de los sistemas, con el propsito de asegurar la prestacin de los servicios a los
usuarios internos y externos.
Los respaldos de archivos corporativos, estratgicos y crticos deben mantenerse en un lugar

externo al centro de procesamiento, el acceso de personas a estas reas ser restringido y
controlado.
12
Los sistemas de informacin deben contar con dispositivos de seguridad para garantizar que
nicamente los funcionarios autorizados, tengan acceso al sistema.
2.1.5 Actualizacin de equipos

Para realizar la actualizacin de un equipo de cmputo, la unidad interesada solicitar la
evaluacin del mismo al centro de gestin informtica respectivo, en casos de excepcin o
discrepancias se debe recurrir a la Direccin de Informtica, quienes elaborarn un informe
tcnico con las mejoras necesarias, tomando en cuenta la prioridad y el impacto en el servicio
al cliente interno y externo.
La adquisicin de repuestos o componentes necesarios para el proceso de actualizacin,

debe ajustarse a la normativa institucional vigente.
En ningn caso el costo de la actualizacin puede ser mayor al valor de un equipo nuevo de
similares caractersticas.
Todo equipo actualizado debe ser instalado y probado por el proveedor, e indicar las
condiciones, operacin y mantenimiento necesarias.
El Centro de Gestin Informtica respectivo o la Direccin de Informtica cuando corresponda

debe definir cuales componentes sustituidos se pueden aprovechar.
Los componentes del equipo deben responder a las especificaciones que contiene el Manual
de Estndares Informticos.
Los procedimientos deben garantizar la libre participacin de proveedores y aprovechar la

reduccin de costos por volumen.
2.1.6 Obsolescencia o reutilizacin de las Tecnologas de Informacin

Para determinar la obsolescencia de un equipo, ste debe ser valorado por el Centro de
Gestin Informtica correspondiente, en caso de no existir, se debe recurrir a la Direccin de
Informtica.
2.1.7 Capacitacin del recurso humano

El CENDEISSS en coordinacin con los Consejos en Sistemas de Informacin, con los
Centros de Gestin Informtica, y la Direccin de Informtica, debe elaborar el Plan
Institucional de Formacin y Capacitacin en el rea informtica, con el fin de mantener
preparado y actualizado el recurso humano que labora en esta rea de trabajo.
La Presidencia Ejecutiva y las Gerencias de Divisin con recursos propios o solicitados al

CENDEISSS, pueden capacitar a los recursos humanos que laboran en el rea informtica,
con el propsito de atender los requerimientos especficos urgentes, no contenidos en el Plan
Institucional de Formacin y Capacitacin.
13
Los Centros de Gestin Informtica en coordinacin con el Consejo en Sistemas de

Informacin correspondiente, deben formular los planes de formacin y de capacitacin del
recurso humano en su mbito de accin, con base en la tecnologa disponible y los
requerimientos especficos.
Los Planes de Formacin y Capacitacin elaborados en los diferentes Centros de Gestin

Informtica de la organizacin, deben estar orientados a la adquisicin, actualizacin y
fortalecimiento de los conocimientos en las siguientes reas:
! rea de Administracin informtica
! rea Tcnica
! rea Profesional
Los Centros de Gestin Informtica Gerenciales en coordinacin con el Consejo en Sistemas
de Informacin correspondiente, son los responsables de consolidar el Plan de Formacin y
Capacitacin en el rea Informtica de su mbito de accin, remitirlo a la Gerencia de
Divisin respectiva para su aprobacin y posteriormente enviarlo al CENDEISSS.
2.2 Polticas informticas especiales

Las polticas informticas especiales se definen como complemento y en algunos casos detallan
las polticas institucionales actuales en el rea informtica.
2.2.1 Acreditacin de unidades

La Direccin de Informtica es la responsable de acreditar a unidades institucionales, adems de
las ya autorizadas por normativa, para el desarrollo e implementacin de proyectos en
tecnologas de informacin, considerando los recursos disponibles en la unidad, y el cumplimiento
de la normativa y los estndares institucionales.
Cuando cualesquiera de las unidades acreditadas incumpla la normativa informtica institucional
o carezca de los recursos necesarios para el desarrollo de los proyectos en tecnologas para los
que haya sido acreditada, la Direccin de Informtica podr desacreditar a la unidad hasta tanto
no se renan las condiciones mnimas requeridas para el desarrollo de los proyectos.
2.2.2 Desarrollo de proyectos en Tecnologas de Informacin

Se validan las siguientes modalidades de desarrollo de Proyectos en Tecnologas de Informacin,
como opciones que pueden emplear las unidades institucionales para satisfacer sus
requerimientos:
Desarrollo con recursos internos,
Gestin por terceros de una funcin organizacional,
Contratacin externa,
Compra de paquetes,
Mixto.
14
Lo anterior, en funcin de las especificaciones de uso que la Direccin de Informtica defina para
cada modalidad y bajo la asesora de las unidades tcnicas en cumplimiento de la normativa
institucional vigente y la Ley de Contratacin Administrativa y su Reglamento.
2.2.3 Mantenimiento de sistemas

Se faculta a la Direccin de Informtica y a los Centros de Gestin Informtica para que puedan
emplear la modalidad de contratacin externa del mantenimiento de los sistemas de informacin,
como un mecanismo alterno a la utilizacin de recursos humanos internos de la Institucin. Para
tal efecto, se establece que el mantenimiento de los sistemas corporativos o institucionales, es
responsabilidad de la Direccin de Informtica, en tanto que el mantenimiento de los restantes
sistemas de informacin, es competencia de los Centros de Gestin Informtica existentes en las
diferentes unidades.
Esta actividad deber respetar lo establecido por Ley de Contratacin Administrativa y su

Reglamento.
2.2.4 Mantenimiento de equipo

Se definen como vlidas las siguientes modalidades de mantenimiento preventivo y correctivo del
hardware institucional, con el respeto intrnseco a las disposiciones establecidas en la Ley de
Contratacin Administrativa:
Cada unidad de la CCSS tiene la potestad de negociar la contratacin de servicios de
mantenimiento para sus equipos en uso,
Dos o ms unidades pueden negociar en conjunto, contratos de mantenimiento de sus
equipos, con el fin de aprovechar los beneficios asociados con la economa de escala.
2.2.5 Actualizacin de hardware

El hardware existente en las distintas unidades de la Institucin, podr ser actualizado toda vez
que este procedimiento sea requerido para la operacin de aplicaciones informticas
desarrolladas para la prestacin de los servicios de la unidad, y hayan sido documentadas las
razones que dan lugar al proceso de actualizacin. Lo anterior, en apego a los estndares
institucionales para la reparacin y/o actualizacin del hardware. El proceso deber ser avalado
por la entidad informtica a la cual le corresponde atender la unidad, esto es, el Centro de
Gestin Informtica correspondiente o la Direccin de Informtica.
Reglamento.
2.2.6 Sustitucin de hardware

El hardware existente en las distintas unidades de la Institucin, podr ser sustituido toda vez que
este procedimiento sea requerido para la operacin de aplicaciones informticas desarrolladas
para la prestacin de los servicios de la unidad, y hayan sido documentadas las razones que dan
lugar al proceso de sustitucin. El proceso deber ser avalado por la entidad informtica a la cual
15
le corresponde atender la unidad, esto es, el Centro de Gestin Informtica correspondiente o la

Direccin de Informtica.
Reglamento.
2.2.7 Comunicaciones
El proyecto de comunicaciones institucional, es responsabilidad de la Direccin de Informtica, el
cual comprende la interconectividad entre todas las dependencias de la Corporacin.
La implementacin de proyectos de redes locales de comunicacin, es responsabilidad de la

administracin de cada unidad, la cual deber asesorarse en los aspectos tcnicos relacionados
con el proyecto, con la Direccin de Informtica.
16
3 OBJETIVOS
Se presentan a continuacin los objetivos generales de la Corporacin y los objetivos del Plan
Estratgico en Tecnologas de Informacin. Los primeros, fueron considerados en la definicin
del Plan Estratgico Corporativo 2000 en el establecimiento de las actividades necesarias para la
transformacin de la operacin institucional a un modelo corporativo.
Los objetivos del presente plan, buscan definir el desarrollo en tecnologas de informacin en
respuesta a los requerimientos institucionales para mejorar sus servicios y readecuar sus
procesos como una entidad corporativa.
3.1 Objetivos de la Corporacin

El Plan Estratgico Corporativo 2000, plantea una serie de reas estratgicas, que se orientan a
fortalecer cambios en las formas de provisin y gestin concentrada en los servicios
institucionales, una efectiva participacin ciudadana y social, una mayor articulacin con las
polticas de desarrollo del pas, junto con un esfuerzo para mejorar la eficiencia, eficacia y calidad
de los servicios que se brindan. A travs suyo se promueven iniciativas innovadoras de
organizacin y funcionamiento en forma desconcentrada y bajo un enfoque corporativo,
necesarias para responder ante las exigencias del entorno.
Este apartado, presenta cada una de las reas estratgicas consideradas en el plan, sus
objetivos generales asociados y el resultado esperado por la Institucin en su definicin.
Sostenibilidad
Objetivo estratgico: Garantizar la sostenibilidad financiera y econmica de la Caja
Costarricense de Seguro Social en el mediano y largo plazo.
Resultado esperado: Al finalizar el primer semestre del ao 2002, la C.C.S.S. habr definido en
los aspectos generales, las prestaciones en salud, econmicas y sociales a la poblacin
protegida, as como las estrategias de recaudacin necesarias para garantizar el equilibrio
financiero.
Contratacin interna y externa de servicios

Objetivo estratgico
Asegurar al cliente la provisin de servicios de salud, pensiones y prestaciones sociales,

oportunos y de calidad, a travs de la contratacin de servicios y otros mecanismos, de acuerdo
con la disponibilidad financiera corporativa y las metas institucionales.
Resultado esperado
Al primer semestre del ao 2002, la C.C.S.S. aplicado un sistema de asignacin de recursos,

transparente y objetivo, para la contratacin de prestaciones de salud, pensiones y prestaciones
17
sociales, cuya distribucin responda eficientemente a las necesidades de la poblacin protegida y

la ejecutar a travs de las contrataciones internas y externas de servicios.
Provisin interna y externa de servicios

Objetivo estratgico
Proveer al cliente servicios integrales de salud, pensiones y prestaciones sociales

complementarias que corresponden a la Institucin, garantizando la calidad, eficacia y
oportunidad en la atencin.
Resultado esperado en salud
Al finalizar el primer semestre del 2002, la C.C.S.S. estar brindando las prestaciones
garantizadas en salud a la poblacin protegida, a travs de su red de proveedores acreditados.
Resultado esperado en pensiones
Al finalizar el primer semestre del 2002, la C.C.S.S. habr garantizado la sostenibilidad del seguro
de pensiones en el largo plazo considerando el equilibrio financiero institucional, el perfil
demogrfico y las condiciones socioeconmicas del pas.
Resultado esperado en prestaciones sociales
Al finalizar el primer semestre del 2002, la C.C.S.S. habr iniciado la ejecucin de un programa
de prestaciones sociales que complemente las prestaciones de salud y pensiones, con el
propsito de minimizar el riesgo social del individuo, familia y comunidad.
Capital Humano
Objetivo estratgico
Impulsar el desarrollo del recurso humano, como principal activo de la Corporacin.
Resultado esperado
Al primer semestre del 2002, la C.C.S.S. habr consolidado y operacionalizado una poltica de
desarrollo del capital humano, lograr equipos de trabajo de alto rendimiento y motivacin, al
servicio de los clientes interno y externo.
Desconcentracin
Objetivo estratgico
Otorgar mayor autonoma a los establecimientos de salud, as como asumir y ejecutar

plenamente el proceso de desconcentracin de todas las unidades institucionales con una
organizacin adecuada a los requerimientos corporativos.
Resultado esperado
Al primer semestre del 2002, la C.C.S.S. tendr en operacin al menos un 30% de sus
establecimientos de salud, con una efectiva gestin desconcentrada.
18
Investigacin y Desarrollo
Objetivo estratgico
Promover la investigacin y desarrollo en seguridad social, como elemento clave para la

evolucin corporativa.
Resultado esperado
Al primer semestre del 2002, la C.C.S.S. habr consolidado y operacionalizado una poltica de
investigacin y desarrollo en salud y seguridad social, cuyos resultados impacten positivamente la
gestin institucional.
Servicio cliente
Objetivo estratgico
Orientar la organizacin y funcionamiento de la corporacin al cliente, reconocindolo como razn
de ser de la Institucin.
Resultado esperado
Al primer semestre del 2002, la C.C.S.S. habr diseado e implementado una estrategia de
servicio al cliente, que considere el nivel tcnico-cientfico y la calidad en la atencin, con el fin de
lograr la mxima satisfaccin del usuario.
Satisfaccin ciudadana y social

Objetivo estratgico
Fortalecer la participacin ciudadana y social en la definicin de prioridades y la vigilancia de los

servicios de la corporacin como producto social.
Resultado esperado
Al primer semestre del 2002, la C.C.S.S. se encuentre plenamente consolidada la participacin

ciudadana y social a travs de la operacin de las Juntas de Salud en todo el territorio nacional.
Vinculacin de la C.C.S.S. con las polticas nacionales de desarrollo y de

salud
Objetivo estratgico
Concertar el desarrollo institucional con las polticas nacionales, regionales y locales de

desarrollo.
Resultado esperado
Que la C.C.S.S. participe activamente en el diseo y ajuste de las polticas de desarrollo nacional,
regional y local, y armonice con ellas el desarrollo institucional, en forma permanente, en busca
de resultados coherentes.
19
Posicionamiento corporativo
Objetivo estratgico
Desarrollar estrategias que garanticen la consolidacin de una cultura corporativa que trascienda
y beneficie al cliente.
Resultado esperado
Al primer semestre del 2002, la C.C.S.S. habr consolidado los cambios organizacionales y
funcionales que le permitan operar a la corporacin, en beneficio del cliente.

Objetivo estratgico
Proveer al cliente servicios integrales de salud, pensiones y prestaciones sociales

complementarias que corresponden a la Institucin, garantizando la calidad, eficacia y
oportunidad en la atencin.
Resultado esperado
Al finalizar el primer semestre del 2002, la C.C.S.S. estar brindando las prestaciones
garantizadas en salud a la poblacin protegida, a travs de su red de proveedores acreditados.
3.2 Objetivos del Plan Estratgico

La definicin del Plan Estratgico en Tecnologas de Informacin, representa para la Institucin el
medio por el cual, se analiza la situacin actual de desarrollo y se establece a partir de este, el
plan de actividades y proyectos necesarios para garantizar la consecucin de los objetivos
estratgicos que han sido planteados y por ende el desarrollo de la organizacin.
3.2.1 Objetivo general

Constituir un plan en tecnologas de informacin que oriente el desarrollo tecnolgico en las
diferentes unidades, con el fin de lograr los objetivos definidos por la Corporacin, a travs de un
proceso ordenado que garantice la integracin de los recursos tecnolgicos y el mejor
aprovechamiento posible de los recursos humanos, materiales y financieros que sean destinados
por la Institucin para dicha actividad.
3.2.2 Objetivos especficos

Los siguientes, son los objetivos especficos que se plantean con relacin al desarrollo del
presente plan:
Integrar la tecnologa institucional en las reas de sistemas de informacin, hardware y

telecomunicaciones,
20
Disminuir la duplicidad de esfuerzos que se genera en algunas unidades de la Institucin en el

desarrollo independiente de proyectos similares,
Mejorar el aprovechamiento de los recursos humanos, materiales y financieros, en tanto,

estos sean orientados al desarrollo de los proyectos de mayor relevancia en la Institucin,
Orientar el desarrollo tecnolgico con base en los objetivos estratgicos institucionales, con
el fin de mejorar las diferentes lneas de servicios que la Institucin brinda y los procesos que
los facilitan,
Establecer una herramienta para el control y seguimiento de los proyectos en tecnologas de
informacin institucionales, a travs de la cual se pueda llevar a cabo un anlisis peridico del
logro en las distintas lneas de desarrollo tecnolgico planteado,
Definir para todas las unidades institucionales las herramientas, normativas y estndares a
travs de los cuales se deben ejecutar los desarrollos en las diferentes reas de las
Tecnologas de Informacin, de modo que se facilite la integracin de datos y de procesos,
Realizar un ordenamiento en los proyectos de desarrollo en tecnologas de manera que se
prioricen aquellos que son de mayor trascendencia para la Institucin de cara al logro de sus
objetivos como corporacin,
Coordinar esfuerzos entre diferentes unidades para la ejecucin de proyectos que generan
beneficios comunes.
21
4 PLAN DE DESARROLLO
Se incluye en este apartado la metodologa empleada para la elaboracin del Plan Estratgico en
Tecnologas de Informacin, as como la integracin de los aportes en cuanto a desarrollo
tecnolgico, definidos por las diferentes Gerencias de Divisin institucionales.
4.1 Metodologa
El ordenamiento del desarrollo en tecnologas de informacin se realiza a travs de un proceso
de planeamiento estratgico institucional, fundamentado en el aporte de cada una de las
gerencias de divisin con relacin a la identificacin de sus proyectos particulares, lo cual se
convierte en la base para su posterior conceptualizacin, priorizacin y desarrollo.
A continuacin se establecen las diferentes etapas y actividades que fueron llevadas a cabo en la
Institucin para la consecucin del Plan.
Definicin del grupo coordinador
La Direccin de Informtica, como respuesta al proceso de planificacin estratgica de la
Gerencia Administrativa y de la CCSS, se comprometi a desarrollar el Plan Estratgico en
Tecnologas de Informacin, para el direccionamiento del proceso de desarrollo institucional en
esta materia. Para tal efecto, constituy un grupo tcnico dedicado al desarrollo de las
actividades requeridas para el logro de los objetivos, conformado en su mayora por jefaturas de
la Direccin.
Por otro lado, La Junta Directiva Institucional, ante el requerimiento planteado por la Contralora
General de la Repblica, recomend el establecimiento de un grupo de funcionarios de la
Institucin para el desarrollo y definicin del Plan Estratgico en Tecnologas.
La Gerencia Administrativa, con el afn de aprovechar el funcionamiento del Consejo Institucional

de Desarrollo Informtico, nombr a esta entidad como responsable de la generacin del Plan.
No obstante, la labor operativa que se debiera llevar a cabo para su definicin, estara en manos
del grupo definido previamente en la Direccin de Informtica.
Definicin del contenido del plan

Como paso previo al desarrollo del plan, el grupo coordinador establecido en la Direccin de
Informtica, visit la Contralora General de la Repblica, para la precisa definicin de los
aspectos que han sido incorporados en este documento.
Se acord con el representante de la Contralora, que conforme la Institucin fuese avanzando en
la definicin del plan, seran enviados dichos avances a la Contralora para su conocimiento. As,
se han enviado algunos documentos a dicha Institucin.
22
Definicin de las herramientas

A partir de las sesiones de trabajo llevadas a cabo por el grupo coordinador, y con base en la
definicin de los requerimientos de la Contralora, fueron establecidas las herramientas de
recoleccin de la informacin, las cuales versan sobre los siguientes aspectos:
Sistemas de Informacin en Operacin,
Proyectos en Sistemas de Informacin,
Hardware,
Comunicaciones,
Licenciamiento,
Otros proyectos en tecnologas de informacin.
Estas herramientas, fueron direccionadas a siete diferentes grupos dentro de la Institucin:
Presidencia Ejecutiva y Junta Directiva
Gerencia Divisin Mdica
Gerencia Divisin Financiera
Gerencia Divisin Administrativa
Gerencia Divisin Pensiones
Gerencia Divisin Operaciones
Gerencia Divisin Modernizacin y Desarrollo
Trabajo en las unidades
En cada uno de los grupos establecidos, se procedi al levantamiento de la informacin y
preparacin de los informes. Para tal efecto, en cada grupo fueron definidos por la autoridad a
cargo, los funcionarios responsables de coordinar con cada una de las direcciones, secciones u
otras unidades las acciones requeridas. El grupo tcnico coordinador de la Direccin de
Informtica brind la asesora necesaria para el logro de los productos.
Programacin y realizacin de los talleres gerenciales

El grupo coordinador del desarrollo del Plan Estratgico, estableci la realizacin de talleres con
los diferentes grupos institucionales involucrados con su desarrollo.
As, los talleres fueron efectuados en las siguientes fechas:

Gerencia Divisin Operaciones 23 de abril, 2001
Gerencia Divisin Pensiones 25 de abril, 2001
Gerencia Divisin Administrativa 27 de abril, 2001
Gerencia Divisin Financiera 02 de mayo, 2001
Presidencia Ejecutiva y Junta Directiva 08 de mayo, 2001
Gerencia Divisin Modernizacin y Desarrollo 11 de mayo, 2001
Gerencia Divisin Mdica 18 de mayo, 2001
23
El objetivo primordial de llevar a cabo los talleres, se relacion con la validacin del plan definido
en cada Gerencia de Divisin, Presidencia Ejecutiva y Junta Directiva, a travs del consenso de
los representantes de las diferentes direcciones que la conforman. Por medio de esta actividad,
se logr la integracin de diferentes proyectos que estaban siendo presentados por diversas
unidades de manera independiente.
Preparacin de informes gerenciales

Una vez que fueron llevados a cabo los talleres con cada uno de los grupos, estos se dieron a la
tarea de evaluar los planteamientos efectuados por la gerencia, y modificar los documentos
segn las observaciones realizadas en el taller, como respuesta al esfuerzo de integracin y
coordinacin del desarrollo tecnolgico institucional.
Alineamiento estratgico de los proyectos
Como ya se mencion, la Caja Costarricense de Seguro Social, en el ao 2000, plante el Plan
Estratgico Corporativo 2000, con lo cual, define una serie de orientaciones y actividades
estratgicas, para el direccionamiento de los servicios que la Institucin ofrece, y la mejora en la
calidad de atencin.
Como parte de esta actividad, los diversos recursos, procesos y servicios intermedios que tienen
lugar en la Institucin, deben sufrir un proceso de redefinicin de manera que apoyen el Plan
Estratgico Institucional y su contenido. As, los proyectos en tecnologas de informacin que
sean contemplados para los prximos cinco aos, deben ser concordantes con las lneas de
negocio institucionales y las reas estratgicas definidas.
De esta manera, el Plan Estratgico en Tecnologas de Informacin, orienta el desarrollo

tecnolgico de la C.C.S.S. al fortalecimiento de dichas reas estratgicas y por ende al
mejoramiento de los servicios institucionales y los procesos de soporte.
Preparacin de informe
Consisti en la integracin de los diferentes proyectos en tecnologas de informacin,
presentados por las Gerencias de Divisin, la Presidencia Ejecutiva y la Junta Directiva de la
Institucin.
En este proceso, se procedi a integrar dentro de un mismo proyecto, aquellos proyectos que
fueron presentados por dos o ms unidades y que evidenciaron una gran similitud entre s, con el
objetivo de disminuir la duplicidad de esfuerzos.
Adicionalmente, los proyectos resultantes fueron estructurados en funcin de la fecha de inicio

expuesta por las unidades.
Validacin de los contenidos

El documento fue remitido al Consejo Institucional de Desarrollo Informtico CIDI, para su revisin
y validacin de los contenidos. Finalmente, este documento ha sido avalado por el seor
gerente de la Divisin Administrativa, como coordinador del Consejo Institucional de Desarrollo
24
Informtico, y como responsable de la coordinacin de las actividades llevadas a cabo para la

definicin del documento.
Aprobacin final
Conocido el documento por la Junta Directiva Institucional, se procedi a su aprobacin final.
4.2 Sistemas en operacin

Se refiere a los diferentes sistemas de la Caja Costarricense de Seguro Social, utilizados en sus
unidades de servicio y de soporte. Se presenta un cuadro con la informacin relacionada al
nombre del sistema, la unidad responsable de su operacin, y el diagnstico de lo que ocurrir
con cada una de las aplicaciones en el plazo 2001 2005.
El anexo N1, describe con mayor detalle cada una de las aplicaciones consideradas en este
apartado.
Mantener en operacin los sistemas sealados en este apartado hasta su sustitucin, o durante
todo el perodo requerido segn sea el diagnstico indicado para cada uno de ellos, es crtico
para la continuidad en la prestacin de los servicios que brinda la Institucin.
4.2.1.1 Presidencia Ejecutiva - Junta Directiva
Sistema Unidad responsable Diagnstico

Estadstica de patronos trabajadores y
Direccin Actuarial y de Planificacin Econmica Sustitucin
salarios EPT
Sistema estadstica de patronos,
Direccin Actuarial y de Planificacin Econmica Migracin
trabajadores EPT (Local)
Estadstica de empleados de la caja
SEEC
Publicacin del anuario estadstico
institucional SAPAE
Informacin cantonal SICA Direccin Actuarial y de Planificacin Econmica Sustitucin
Proyecciones demogrficas y
Direccin Actuarial y de Planificacin Econmica Mantenimiento
financieras PRODEFI
Administrador de informacin en
Direccin Actuarial y de Planificacin Econmica Actualizacin
seguridad social SAISS
Seguimiento de informes de Auditora
Auditora Sustitucin
SCIA
Sistema de correspondencia ASU Auditora Sustitucin
Elaboracin y consulta de actas SEA Junta Directiva, Auditora Mantenimiento
Seguimiento y control de asuntos
Junta Directiva, Mantenimiento
pendientes de Junta Directiva SCAP
Control de correspondencia ASU Presidencia Ejecutiva Sustitucin
Informacin SUGESS - SINS Superintendencia General de Servicios de Salud Actualizacin
Informacin contralora institucional Departamento de Contralora de Servicios
Actualizacin
SICI Institucional
Fuente: Plan Estratgico en Tecnologas de Informacin 2001 2005, abril 2001, rea Presidencia
25
4.2.1.2 Gerencia Divisin Financiera

Control de licitaciones CLI Dpto. Tesorera Desecho
Cuentas por cobrar CXC Dpto. Gestin de Cobro Desecho
Formulacin del presupuesto FOR Direccin de Presupuesto Mantenimiento
Fondo rotario de operaciones FRO Presupuesto, Financiero Contable Mantenimiento
Control de cobro judicial PAT Cobros Sustitucin
Control de presupuesto PRE2 Presupuesto Sustitucin
Asientos de diario SAD Financiero Contable Migracin
Sistema bienes muebles SBM Financiero Contable Sustitucin
Conciliaciones bancarias SCB Financiero Contable Migracin
Control de presupuesto SCP2 Presupuesto Sustitucin
Control de valores SCV Financiero Contable Sustitucin
Informacin contable SIC Financiero Contable Mantenimiento
Costos Hospitalarios SIH Financiero Contable Actualizacin
Costos industriales SII Financiero Contable Migracin
Informacin presupuestaria SIP Presupuesto Sustitucin
Nacional de suministros SNI Presupuesto Sustitucin
De plizas SPCP Unidad de Seguros Actualizacin
Trmite de cheques STC Financiero Contable Sustitucin
Control de certificaciones Financiero Contable Mantenimiento
Control cumplimiento Artculo No. 74 C.C.S.S. Direccin de Cobros Migracin
Estados financieros EFI Financiero Contable Migracin
LICITA Financiero Contable Desecho
Modificaciones presupuestarias MODIF Presupuesto Sustitucin
Informacin financiera SIF Financiero Contable Sustitucin
Sistema local de control de activos bienes
Financiero Contable Actualizacin
muebles SFAL
Fondo ahorro y prstamo FAP Financiero Contable Sustitucin
Actualizacin de plazas SAP Presupuesto Sustitucin
Consulta obrera SCO Inspeccin Migracin
Consulta Patronal Inspeccin Migracin
Devolucin de cuotas Inspeccin Migracin
Consolidado nacional SCN Inspeccin Sustitucin
Control de impugnaciones SCI Inspeccin Migracin
Perfil empresarial SISPE Inspeccin Migracin
Control de notificaciones SCN Inspeccin Migracin
Pago rdenes de compra SPOC Financiero Contable Mantenimiento
Compras exoneradas de impuestos CEI Financiero Contable Sustitucin
Sistema Centralizado de Recaudacin (SICERE) Direccin SICERE Mantenimiento
Fuente: Plan en Tecnologas de Informacin Gerencia Divisin Financiera2001 2005, Mayo 2001
26
4.2.1.3 Gerencia Divisin Pensiones

Consulta y correccin cuenta individual
Depto. de Cuenta Individual Sustitucin
(CCI)
Pensiones de I.V.M. (PEN) Depto de Administracin de Pensiones Sustitucin
Rgimen no contributivo (RNC) Depto. de Rgimen No Contributivo Sustitucin
Correccin de Cuenta Individual (SCCI) Depto. Cuenta Individual Sustitucin
Control de Inversiones (SCI) Direccin de Inversiones Migracin
Oficina de Control y Contabilidad de
Prstamos Institucionales (SPH) Sustitucin
Prstamos Institucionales
Unidad de Servicio al Cliente, Depto de
Consulta de Pensiones (SIP) Desecho
Pensiones
Administracin de Recursos Humanos Direcciones y Departamentos de la
Mantenimiento
(RH2) Gerencia de Pensiones
Unidad de recursos humanos de la
Control de la Correspondencia (SCN) Mantenimiento
Gerencia de Pensiones
Depto de Gestin Informtica Gerencia de
Control de hardware y software (SCHF) Mantenimiento
Pensiones
Citas calificacin de la invalidez (SCI) Direccin de Prestaciones Mdicas Desecho
Concesin de crdito (SCC) Departamento de Crdito Mantenimiento
Oficina de Control y Contabilidad de
Control de crdito (SCC) Mantenimiento
Prstamos Institucionales
Fuente: Plan Estratgico en Tecnologas de Informacin Gerencia Divisin Pensiones 2001 2005
4.2.1.4 Gerencia Divisin Operaciones

Integrado de suministros (SIS) Direccin Recursos Materiales Desecho
Departamento de Programacin de
Catlogo de Artculos Sustitucin
Suministros
Catlogo de Proveedores Departamento de Adquisiciones Sustitucin
Control de Pedidos Direccin de Recursos Materiales Sustitucin
Dpto. Almacenamiento y Distribucin y Dpto.
SIPREDES Migracin
Programacin de Suministros
Centro de Gestin Informtica Gerencia de
Proveeduras (SIPRO) Mantenimiento
Operaciones
Control de inventario (de los Centro de Gestin Informtica Gerencia de
Sustitucin
almacenes) Operaciones
Gerencia de Operaciones Produccin
Control de ptica (SICOP) Mantenimiento
Industrial Dep. de ptica
Facturacin (POS1H) Mantenimiento
Inventarios (POS3H) Mantenimiento
Fuente: Gerencia Divisin Operaciones
27
4.2.1.5 Gerencia Divisin Administrativa

Sistema de Cintoteca Direccin de informtica Sustitucin
Sistema control de vacaciones y
Direccin de Informtica Migracin
permisos (PAP)
Sistema de programacin (PMG) Direccin de informtica Mantenimiento
Sistema pago de prestaciones en Oficina Asesora y pago de prestaciones Migracin,
dinero (PPD) en Dinero Mantenimiento
Sistema de pago de incapacidades Oficina Asesora y pago de prestaciones Migracin,
(SPI) en Dinero Mantenimiento
Sistema de Fondo Mutual (FM) Sucursal de Gupiles Migracin
Subsistema seccin de afiliacin Afiliacin y validacin de derechos
Migracin
(SAF) Oficinas Centrales
Sistema de informacin para la
Afiliacin y validacin de derechos Mantenimiento
seccin tcnica de investigacin
Sistema institucional de transportes Seccin de Servicios Generales Mantenimiento
Sistema control de formularios (SCF) Departamento Servicios de Apoyo Mantenimiento
Sistema de carrera profesional Gerencia Administrativa Sustitucin
Sistema de planillas de salarios Seccin Trmite y Registro Sustitucin
Polticas y normas Gerencia Administrativa Mantenimiento
Sistema de informacin direccin
Direccin Jurdica Mantenimiento
jurdica
Fuente: Plan de Desarrollo en Tecnologas de Informacin Gerencia Administrativa
28
4.2.1.6 Gerencia Divisin Mdica

Control de personal Regin Huetar Atlntica / H. Tony Facio Migracin
Informacin de suministros Regin Huetar Atlntica / H. Tony Facio Migracin
Control de personal V97 (SYNEL) Regin Huetar Atlntica / H. Tony Facio Migracin
Migracin,
Control de vehculos Regin Huetar Atlntica / H. Tony Facio Actualizacin,
Mantenimiento
Migracin,
Confeccin de rdenes de compra Regin Huetar Atlntica / H. Tony Facio Actualizacin,
Mantenimiento
Migracin,
Control de incapacidades Regin Huetar Atlntica / H. Tony Facio Actualizacin,
Mantenimiento
Migracin,
Control de facturacin Regin Huetar Atlntica / H. Tony Facio Actualizacin,
Mantenimiento
Correspondencia (SCC) Regin Central Norte / Direccin Regional Mantenimiento
Control de vehculos (SICOVE) Regin Central Norte / Direccin Regional Mantenimiento
Control de activos (SCA) Regin Central Norte / Direccin Regional Mantenimiento
Control de plazas (PLAZAS) Regin Central Norte / Direccin Regional Mantenimiento
Control de personal (SICOPER) Regin Central Norte / Direccin Regional Mantenimiento
Control de marcas de reloj (SIASA) Regin Central Norte / AS Atenas Mantenimiento
Sistema de Informacin Hospital Regin Central Norte / Hospital San Vicente
Mantenimiento
San Vicente de Pal de Pal
Regin Central Norte / H. San Vicente de
Control de Hematologas Mantenimiento
Pal
Regin Central Norte / H. Carlos Luis
Registro de personal Mantenimiento
Valverde Vega
Control de central telefnica Regin Central Norte / H. Carlos Luis
Mantenimiento
(MERIDIAM 1) Valverde Vega
Regin Central Norte / H. Carlos Luis
Control de llamadas telefnicas Mantenimiento
Valverde Vega
Estudios psicolgicos (SEP) Regin Central Sur / H. Max Peralta Mantenimiento
Control de placas (RCRX) Regin Central Sur / H. Max Peralta Mantenimiento
Registro de cajas chicas (RCA) Regin Central Sur / H. Max Peralta Mantenimiento
Control de puntualidad (SISPUN) Regin Central Sur / H. Max Peralta Mantenimiento
Bodega centro de equipos
Regin Central Sur / H. Max Peralta Mantenimiento
(SCBCE)
Despensa (SD) Regin Central Sur / H. Max Peralta Mantenimiento
Scanvision (SV) Regin Central Sur / H. Max Peralta Mantenimiento
Bodega de laboratorio (SCBL) Regin Central Sur / H. Max Peralta Mantenimiento
Validacin de derechos a pacientes
(VALDER)
Bodega de mantenimiento (SCBM) Regin Central Sur / H. Max Peralta Mantenimiento
Bodega de lavandera (SCLA) Regin Central Sur / H. Max Peralta Mantenimiento
Sistema de informacin en salud Regin Central Sur / H. Max Peralta Mantenimiento
Bodega de rayos X (SCBRX) Regin Central Sur / H. Max Peralta Mantenimiento
29
NEXUS (Lab) Regin Central Sur / H. Max Peralta Mantenimiento

Incapacidades de recursos
humanos (INCREC)
Control de correspondencia Regin Huetar Norte / Direccin Regional Mantenimiento
Regiones: Pacfico Central, Central, Norte y
Expediente Electrnico (SEC 2000) Mantenimiento
Chorotega.
Clnicas: Dr. Clorito Picado, Dr. Carlos
Actualizacin y
MEDYSIS Durn Cartn, Dr. Moreno Caas, Dr. Soln
mantenimiento
Nez y Dr. Marcial Fallas.
Actualizacin y
SINCO Clnica de Coronado
mantenimiento
Sistema de Informacin reas de Area de Salud Goicoechea 1 y 2, Moravia y Actualizacin y
Salud Desamparados mantenimiento
Mdulo integrado de citas mdicas
COOPESAIN Mantenimiento
(MIC)
Odontologa (SIODO) COOPESAIN Mantenimiento
Administracin de personal (SAP) COOPESAIN Mantenimiento
Sistema de atencin primaria
(SIAP)
Morbilidad ampliado (SIMA) COOPESAIN Mantenimiento
Proveedura (PROVEDUR) COOPESAIN Mantenimiento
Proveedura de farmacia
(SIPROFARM)
Sistema de despacho de farmacia
(SED)
Sistema para la inscripcin de
pacientes
Control de exmenes de laboratorio
(SICEL)
Ciruga ambulatoria (SIC) COOPESAIN Mantenimiento
Boletn estadstico (BOLETN) COOPESAIN Mantenimiento
Compromiso de gestin (SICOG) COOPESAIN Mantenimiento
Financiero Contable (SIFCo) COOPESAIN Mantenimiento
Presupuesto (SIPRES) COOPESAIN Mantenimiento
Personal no mdico (PERNOMED) COOPESAIN Mantenimiento
Morbilidad de personal no mdico
(SimPNM)
Sistema de informacin radiolgica COOPESALUD Sustitucin
Laboratorio clnico COOPESALUD Actualizacin
Informacin y gestin farmacutica COOPESALUD Sustitucin
Informacin y evaluacin gerencial COOPESALUD Sustitucin
Financiero contable COOPESALUD Migracin.
Vigilancia epidemiolgica COOPESALUD Sustitucin
Sistema integral de informacin en
COOPESALUD Mantenimiento
salud (SIIS)
Migracin y
Sistema de Informacin en Salud H. Dr. Caldern Guardia
Sustitucin
Servicio de farmacia (SISFARM) H. Dr. Caldern Guardia Actualizacin
Control de exmenes de laboratorio
H. Dr. Caldern Guardia Mantenimiento
clnico (SILAB)
30
Administracin de Proveedura
CENARE Sustitucin
(SAP)
Inventario de reactivos qumicos e
implementos de laboratorio CENARE Mantenimiento
(SIRQIL)
Migracin,
Sistemas Mdicos Hospital Nacional de Nios Actualizacin,
mantenimiento
Migracin,
Sistemas de apoyo Hospital Nacional de Nios actualizacin,
mantenimiento
Migracin,
Sistema Administrativo Hospital Nacional de Nios actualizacin,
mantenimiento
Control de ingreso al comedor
Hospital Ral Blanco Cervantes Actualizacin
(SISCOM)
Registro de salud Hospital Ral Blanco Cervantes Mantenimiento
Control de trabajos de
Hospital Ral Blanco Cervantes Mantenimiento
Mantenimiento
Sistema de informacin en salud _ Mantenimiento
Centro de Gestin Informtica Gerencial
Versin ACCESS (SIS) Migracin
Migracin
Sistema de informacin en salud _
Centro de Gestin Informtica Gerencial Actualizacin
Versin SQL Server (SIS)
Mantenimiento
Sistema de captura electrnica de Centro de Gestin Informtica Gerencial /
Mantenimiento
datos Regionales
Control automatizado de farmacias
Direccin Tcnica de Servicios de Salud Migracin
SAF
SIVEO Direccin Tcnica de Servicios de Salud Actualizacin
TAMIZAJE Direccin Tcnica de Servicios de Salud Actualizacin
NEXUS Direccin Tcnica de Servicios de Salud Actualizacin
Registro de indicadores de
Direccin Tcnica de Servicios de Salud Desecho
Bienestar social
Estadstico de servicios de salud
Direccin Tcnica de Servicios de Salud Actualizacin
(SESS)
Control automatizado de protocolos
Direccin Tcnica de Servicios de Salud Mantenimiento
(SCAP)
Actualizacin y
Indicadores gerenciales (SIG) Direccin Tcnica de Servicios de Salud
mantenimiento
Administracin de postgrados
CENDEISSS Mantenimiento
(SIAP)
Gestin de beneficios econmicos
CENDEISSS Actualizacin
para estudio (SIGBEE)
Administracin de campos clnicos
CENDEISSS Mantenimiento
(SIAC)
Fuente: Plan Estratgico en Tecnologas de Informacin Gerencia Mdica
31
4.3 Proyectos en Tecnologas de Informacin

A continuacin se realiza el planteamiento de los diferentes proyectos establecidos por la
Institucin en materia de Tecnologas de Informacin, en el perodo comprendido entre el ao
2001 y el ao 2005.
Con el fin de lograr mayor claridad en la definicin de los nuevos proyectos en tecnologas de
informacin, se han subdivido en los siguientes apartados:
Sistemas y otras tecnologas de informacin,

Hardware,
Comunicaciones,
Licenciamiento,
Recursos Humanos.
Como se menciona en el apartado 1.1 Plan Estratgico Corporativo 2000, la Institucin en su

transformacin al modelo de operacin corporativo, ha establecido lineamientos especficos para
la orientacin de sus actividades relacionadas con todas las reas de la organizacin.
De esta manera, la Caja Costarricense de Seguro Social ha definido sus lneas principales de
servicio: Seguro de Salud, Seguro de Pensiones y Prestaciones Sociales, como los ejes
principales sobre los cuales se debe basar su funcionamiento. Para el desarrollo de estos
servicios, la Corporacin deber fortalecer sus funciones sustantivas: Aseguramiento,
Financiacin, Planificacin, Compra y Provisin, en aras de gestionar los recursos y desarrollar
los procesos requeridos para brindar sus lneas de servicio.
Los proyectos en tecnologas de informacin que se presentan en este documento, se orientan al

fortalecimiento de las reas estratgicas de la organizacin para el xito en su gestin.
A travs de este documento, y por medio de los planteamientos estratgicos definidos por cada
gerencia de divisin, se establecen los proyectos en tecnologas de informacin requeridos para
cumplir y asegurar el enfoque organizacional hacia las lneas de servicio definidas anteriormente.
Adems, con el fin de mejorar las funciones sustantivas de la Institucin, se busca entre otras
cosas, el logro de los siguientes objetivos:
1. Mejorar la recaudacin institucional,

2. Mejorar la administracin de los recursos humanos,
3. Garantizar la proteccin de bienes Institucionales,
4. Definir parmetros de operacin en materia de costos en las diferentes unidades de
produccin y de servicios en la Institucin,
5. Mejorar los procesos administrativos de cara a los clientes y proveedores de la Institucin,
6. Mejorar la administracin y uso de los recursos materiales de la Institucin,
32
7. Mejorar los sistemas que llevan a cabo el anlisis de la informacin financiera, de medicin de
la operacin econmica Institucional,
8. Contribuir a travs de herramientas tecnolgicas al mejoramiento de las inversiones
institucionales,
9. Mejorar los sistemas de administracin de la informacin del paciente,
10. Mejorar los sistemas de administracin de los servicios de salud,
11. Mejorar la calidad de los servicios de salud a los usuarios institucionales,
12. Mejorar la administracin de las prestaciones sociales y pensiones de invalidez, vejez y
muerte,
13. Mejorar los sistemas de administracin de los recursos humanos de la Institucin,
14. Garantizar la continuidad de operacin de la tecnologa de informacin existente empleada en
los procesos de soporte a los servicios que brinda la Institucin,
15. Facilitar la solucin de problemas en tecnologas de informacin a travs del conocimiento
adquirido con la solucin de problemas anteriores,
16. Garantizar el uso de informacin veraz que permita a los diferentes niveles corporativos, la
toma de decisiones oportuna, y de beneficio directo para la administracin o prestacin de los
servicios,
17. Mejorar los sistemas empleados para administrar el desarrollo profesional de los funcionarios
institucionales,
18. Integracin de los nuevos proyectos a travs del modelaje de datos, herramientas de
desarrollo y motores de bases de datos, que permitan garantizar la coherencia de las
estructuras de datos institucionales,
19. Desarrollar herramientas que permitan la integracin de la informacin institucional, as como
el aprovechamiento de los recursos fsicos y lgicos disponibles,
20. Mejorar los sistemas de informacin empleados para la investigacin actuarial en las reas de
servicio institucionales, de forma que se logren establecer los parmetros de operacin
institucionales en las reas financiera y de servicios, que garanticen la calidad y continuidad
de los mismos,
21. Desarrollar y mejorar los sistemas empleados para los procesos de informacin de los
usuarios institucionales, en lo relacionado con los servicios ofrecidos a travs de sus
diferentes unidades,
22. Investigar e implementar sistemas de intercambio de informacin entre las distintas unidades
de la Institucin con el fin de mejorar la calidad de los servicios,
23. Investigar e implementar sistemas de Informacin que permita la realizacin de trmites a
travs de tecnologas que hagan uso del WWW,
24. Desarrollar proyectos en tecnologas de Informacin que faciliten la operacin institucional
bajo el modelo corporativo, de manera que se facilite la toma de decisiones en el nivel local, y
el control de los servicios y procesos en el nivel central,
33
25. Implementar tecnologas de Informacin que faciliten los procesos de produccin

institucionales, considerando insumos, procesos, productos y la administracin de los
inventarios,
26. Mejorar la afiliacin Institucional, y disminuir la evasin de manera que se logre mejorar la
posicin financiera de la Institucin.
Aunque se realiz un esfuerzo importante para dimensionar temporalmente la ejecucin de los

proyectos planteados. No obstante, el desarrollo de los mismo, no necesariamente corresponder
con las fechas planteadas en este documento, ya que es necesario analizar previamente, los
recursos econmicos y humanos disponibles. Su desarrollo quedar sujeto a los planes anuales
operativos y a la presupuestacin correspondiente.
Adicionalmente, en vista de la magnitud de los cambios que se requiere llevar a cabo en el rea
de la Prestacin de los Servicios de Salud, y por el impacto tan relevante que esto representa en
la poblacin costarricense, se consider necesario realizar un planteamiento general de
desarrollo en lo relacionado con las tecnologas de informacin dirigido hacia el rea de atencin
mdica.
A travs de este planteamiento, se describen los aspectos ms relevantes del proyecto dirigido a
estos centros.
Sin embargo, en el grupo de proyectos que se incorporan en el rea estratgica de Servicio al

Cliente, se establecen una serie de planteamientos del rea de atencin mdica, los cuales son
necesarios para garantizar la continuidad y la calidad de los servicios que actualmente reciben los
usuarios de estos centros. La existencia de ambos planteamientos no debe ser conceptualizada
como una duplicidad de esfuerzos, la primera representa el proyecto institucional de desarrollo
tecnolgico para el rea de salud en sus diferentes unidades de atencin; el segundo, es el
resultado del levantamiento de las necesidades de las unidades de atencin de la salud, para
poder mejorar sus servicios actuales, hasta tanto no sea provista por la Institucin, una solucin
integral que beneficie no solamente el desempeo de la unidad local, sino tambin, la
interconectividad y el intercambio de informacin entre los sitios.
Plan Estratgico en Tecnologas de Informacin

Gerencia Mdica
Dentro de la Gerencia de Divisin Mdica de la Caja Costarricense de Seguro Social se tienen
adscritas gran cantidad de unidades, algunas de tipo tcnico-administrativas y otro grupo de
unidades cuyo principal objetivo es la atencin directa de la salud de la poblacin.
En el rea tcnico-administrativa se cuenta con la Subgerencia de Hospitales Nacionales y

Clnicas Mayores, la Subgerencia de Enlace Institucional y la Subgerencia Mdica de Regiones,
la Direccin Tcnica de Servicios de Salud conformado por 25 secciones tcnicas, el Centro de
Desarrollo Estratgico en Investigacin y Seguridad Social (CENDEISSS) y el Centro de Gestin
Informtica, entre otras.
34
En el rea de atencin de la salud, la Gerencia de Divisin Mdica tiene bajo su responsabilidad

la prestacin de servicios en 29 hospitales, clasificados segn su nivel de complejidad en:
Hospitales Nacionales, Especializados, Regionales y Perifricos 1, 2 y 3. Se han conformado 93
reas de Salud, que incluyen lo que tradicionalmente se conoca como: Clnicas Mayores,
Cooperativas y reas de salud propiamente dichas, anteriores clnicas. Estas 93 reas de Salud
estn subdivididas a su vez en 860 sectores atendidos cada uno de ellos, por un EBAIS o Equipo
Bsico de Atencin Integral de la Salud.
Tecnologas de Informacin
En cuanto a Tecnologas de Informacin se refiere, dentro de esta Gerencia de Divisin, los

esfuerzos han sido muchos y muy variados. Para su fcil comprensin se hace necesario
plantearlo por separado:
I Nivel de Atencin reas de Salud:
Se cuenta aqu con aplicaciones informticas que apoyan la gestin de muchas de las reas de
salud. En buena parte de las reas de salud, sobretodo las que se ubican en el entorno rural de
nuestro pas, se utiliza una aplicacin uniforme y desarrollada bajo la supervisin de la Unidad de
Informtica Mdica, conocida bajo el nombre de Sistema de Informacin en Salud (S.I.S.). Para
este sistema, lo que se prev es continuar dando mantenimiento a la aplicacin actual y gestar el
desarrollo de una nueva solucin, nica y acorde con los requerimientos actuales y aplicando la
tecnologa de punta.
Otras aplicaciones fueron desarrolladas en las reas de salud que funcionan en el mbito urbano
- Clnicas Mayores -, algunas de estas reas de salud hicieron un esfuerzo conjunto y adquirieron
un sistema homogneo mediante el uso de licencias. Algunas otras, haban iniciado sus
esfuerzos tecnolgicos aos antes y sus sistemas no solo incluan otros mdulos, si no que estn
en una plataforma y herramientas de desarrollo diferentes. Algunas reas de salud, consideraron
que el sistema de licenciamiento no era la mejor opcin y se inclinaron por un desarrollo que
fuera de su propiedad y que se ajustara a sus requerimientos particulares.
En este sentido, y dada la situacin descrita, la corporacin no considera oportuno detener la
operacin de stos sistemas por cuanto, no solo facilitan la gestin del centro de atencin, sino, y
sobre todo, porque son aplicaciones de beneficio directo en la atencin de nuestra poblacin
usuaria. En consecuencia, en cada una de las reas de tipo urbano se prevn proyectos
informticos de mantenimiento de las aplicaciones actuales, tal y como se detalla ms adelante.
Este ltimo pronunciamiento, no excluye la posibilidad de que cualquiera de las reas de salud de
la zona urbana pueda implementar, en el momento en que est disponible, la solucin propuesta
a desarrollarse para las reas de salud.
Este proyecto de automatizacin de las reas de salud que atienden el primer nivel de atencin, y
en algunos casos el segundo, incluye la implementacin de aplicaciones que incorporen entre
35
otros los siguientes mdulos:
1. Identificacin y Afiliacin de pacientes

2. Validacin de Derechos
3. Registro y seguimiento de la ficha familiar
4. Administracin de Agendas Mdicas
5. Administracin del Archivo Clnico
6. Estadsticas
7. Administracin de Incapacidades
8. Apoyo a la Pre y Post-Consulta
9. Atencin de Urgencias
10. Trabajo Social
11. Odontologa
12. Farmacia
13. Laboratorio Clnico
14. Otros servicios de apoyo al diagnstico y Tratamiento, entre otros producto del anlisis
detallado de requerimientos que oportunamente se realizar.
Es importante sealar que el desarrollo propuesto para las reas de salud, considerar como
parte de la solucin la incorporacin de algunas de las aplicaciones existentes, de modo que los
avances que se tengan en algunos de los desarrollos, podrn ser utilizados ulteriormente cuando
se conforme la herramienta definitiva, cuyo desarrollo estar bajo la responsabilidad y
coordinacin de la Direccin de Informtica Mdica con la asesora de la Direccin de Informtica
y la participacin de los Centros de Gestin Regionales.
Es claro que mientras no se disponga de una solucin integral que satisfaga los requerimientos
en este nivel de atencin, ser absolutamente necesario dar mantenimiento a las aplicaciones
existentes, as como a cualquier tipo de hardware del que se haga uso para el adecuado
funcionamiento de los sistemas existentes.
II y III nivel de Atencin Entorno Hospitalario:
En el II y III nivel de atencin, es decir, en el entorno hospitalario el panorama, aunque en otra

dimensin, es un tanto similar al descrito en reas de salud. Esto, por cuanto hay centros
hospitalarios con importantes desarrollos informticos pero todos ellos bajo plataformas muy
diversas, a saber: Oracle, Sybase y SQL Server, adems, los mdulos que incluyen no son
necesariamente los mismos. Por otro lado, algunos centros cuentan con pequeos desarrollos y
algunos no tienen prcticamente nada implementado.
En este sentido, la corporacin ha definido como estrategia para los prximos aos mantener la
operacin de las aplicaciones existentes, por razones similares a las expuestas lneas atrs para
el caso de las reas de salud.
36
Paralelamente, se disea una solucin que contemple y atienda los requerimientos propios de los
centros hospitalarios cuyo principal objetivo es:
Desarrollar una plataforma tecnolgica en sistemas de informacin, redes de

comunicacin y equipos, requerida para apoyar la prestacin de los servicios brindados
por el hospital, la administracin de los recursos disponibles y la integracin de las
unidades con la sede central de la Institucin y otras unidades mdicas o administrativas.
Se contempla en este proyecto la automatizacin de diferentes funcionalidades dentro de la

funcin hospitalaria, como lo son:
1. REDES, debe permitir la consulta y el manejo de la informacin pertinente para la gestin

y administracin del hospital y la atencin al paciente o cliente externo. Dentro de esta
rea funcional, se incluye tambin, la Plataforma de servicios al cliente, con la cual se
pretende, entre otros aspectos:
Optimizacin del flujo del paciente,
Reduccin de los tiempos de espera,
Centralizacin de actividades homogneas,
Disponibilidad de informacin para el usuario,
2. Consulta externa, en cuanto a la atencin y satisfaccin de paciente en el rea de

Consulta Externa, se establece la implementacin de un sistema de informacin que
permita:
Optimizacin del flujo del paciente,
Reduccin de los tiempos de espera,
Oportunidad en el servicio (colas de espera, hora de la cita)
Atencin Mdica
Disponibilidad del historial clnico del paciente,
Interconexin con servicios de apoyo,
Protocolo de atencin por servicio mdico,
Protocolo de atencin por servicio de enfermera,
Importancia del respaldo documental.
3. Hospitalizacin, el rea de Hospitalizacin es una de las reas de inters, ya que el

mantener a los pacientes internados, necesita la mayor cantidad de recursos del Hospital,
por lo que se debe considerar entre otros, el mejoramiento de los siguientes aspectos:
Procedimientos de diagnstico y tratamiento,
Gestin de camas,
37
Administracin de salas de ciruga,

Gestin de aseo y vigilancia.
Atencin al paciente internado (Servicios y Salones)
Procedimientos especiales para diagnstico y tratamiento
Unidades especiales: Salas de partos, Salas de Operaciones
Unidades de Terapia Intensiva, Salas de Recuperacin,
Centros de Equipos, Ciruga Ambulatoria
Ingeniera y mantenimiento
Unidad de apoyo administrativo
Nutricin
Aseo y vigilancia
4. Administracin, para el rea administrativa, se debe desarrollar las aplicaciones

necesarias, para facilitar entre otros aspectos los siguientes:
Cumplimiento con las exigencias emanadas de la firma de los compromisos de
gestin.
Administracin presupuestaria,
Control de costos,
Control de compras (adquisiciones, proveedura, almacn)
Adquisicin de medicamentos,
Administracin de incentivos,
Control de inversiones,
Administracin de jornadas laborales,
Evaluacin de rendimiento.
Informacin para toma de decisiones
Indicadores de gestin para las jefaturas de seccin, de servicio, la Administracin y
la Direccin del Hospital,
Informes estadsticos resumidos y peridicos de anlisis evolutivos y comparativos de
la gestin hospitalaria,
Contar con mdulos de calidad, que permita a las jefaturas el monitoreo de la gestin
particular de la unidad a cargo y sus recursos,
5. Urgencias, el servicio de Urgencias debe considerar el mejoramiento en la atencin que

presta al usuario tanto en la seccin de atencin de emergencias, como en la consulta de
preclasificacin. Se considera importante la implementacin de un sistema de informacin
que consiga entre otros objetivos:
Reduccin de los tiempos de atencin,
Oportunidad en el servicio (colas de espera)
Interconexin con servicios de apoyo en cuanto a la atencin Mdica,
Consulta de Clasificacin
38
Consulta Extempornea
Admisin
Validacin de Derechos
Farmacia
Laboratorio
Observacin
Salas de Shock
La idea principal de este esfuerzo corporativo es lograr la estandarizacin de aplicaciones en los

hospitales de la Institucin, y poder distribuirlo a todos aquellos centros que deseen
implementarlo dentro de sus unidades. Con la gran ventaja de contar con herramientas
automatizadas que apoyen la gestin en unidades en donde hoy en da carecen de este tipo de
herramientas, y ms an, lograr estandarizar y compartir bases de datos dentro y entre unidades
hospitalarias en beneficio directo de la atencin que se le brinde a nuestros clientes en la
atencin de su salud.
Vale la pena recalcar que los proyectos en sistemas mencionados para estos fines requerirn
recursos no solo, para el desarrollo mismo de las aplicaciones, sino tambin una fuerte inversin
en hardware, licencias, comunicaciones, capacitacin, induccin e investigacin, entre otras, en
concordancia con el dimensionamiento de esta Gerencia y de los servicios que brinda sealados
al inicio de este apartado.
4.3.1 Sistemas y otras Tecnologas de Informacin

Se incorporan en este apartado los diferentes proyectos en sistemas de informacin y otras
tecnologas de informacin planteadas por las distintas unidades de la Institucin y retomadas a
travs de los Planes estratgicos elaborados por cada Gerencia de Divisin.
La informacin se presenta en funcin de las reas estratgicas institucionales4 que cada uno de
estos proyectos busca fortalecer.
En el punto 4.2.2.11 Mejoramiento en los procesos internos, se presentan aquellos proyectos que
no responden a ninguna de las reas estratgicas en particular, pero que sin embargo, son
requeridos para el mejoramiento de los procesos internos de operacin institucionales,
necesarios para la prestacin final de los servicios.
En el anexo N2 se muestra la descripcin de los nuevos proyectos en sistemas de informacin y

otras tecnologas de informacin. En el anexo N3 se encuentra el cronograma de
implementacin de los nuevos proyectos en Tecnologas de informacin.
4
Definidas en el Plan Estratgico Corporativo 2000
39
4.3.1.1 Sostenibilidad
Proyecto Unidad Responsable

Control de presupuesto local (SCP Local)
Sistema integrado de presupuesto (SIP)
Control de plizas individuales y plizas colectivas (SCPIC)
Control de propiedades (SCPROP)
Sistema bienes temporales y embargo judicial (SBTEJ)
Mejoramiento del sistema centralizado de recaudacin (SICERE II)
Sistema de costos (COSTOS)
Sistema de estados financieros de los centros de produccin (SEFICEPRO)
Sistema de conciliacin de cheques (SCC)
Sistema de trmite de cheques (STC)
Sistema de compras exoneradas de impuestos (CEI) Gerencia Financiera
Sistema de control de garantas (SCG)
Sistema plataforma institucional de cajas (SPIC)
Sistema fondo rotatorio de operaciones (FRO)
Sistema de conciliaciones bancarias (SCB)
Sistema del fondo de ahorro y prstamo (FAP)
Sistema de contabilidad y control de inventarios (SCCI)
Sistema automatizado de inspeccin (SAI)
Sistema de control de activos (SCA)
Sistema de informacin financiera (SIF)
Datawarehouse SICERE
Sistema control de inversiones (SCI) Gerencia Pensiones
Sistema de Afiliacin Gerencia Administrativa
4.3.1.2 Contratacin interna y externa de servicios

Sistema integrado de pensiones (SIP)
Gerencia Pensiones
Sistema rgimen no contributivo
Sistema de informacin para gestin de suministros (SIGS)
Sistema de informacin para la gestin de proyectos SIGP Gerencia Operaciones
Sistema de presupuesto de despachos
Sistema planillas y salarios
Sistema de informacin en servicios de salud
Gerencia Administrativa
Sistema de soporte a problemas (Call Center)
Renovacin de los contratos de alquiler servicio de telecomunicaciones
40
4.3.1.3 Provisin interna y externa de servicios

Sistema administracin ciudadano de oro (SCO) Gerencia Pensiones
Sistema integrado de prestaciones en dinero
Sistema de carrera profesional
Sistema automatizado de formulario de solicitud de mercadera (SAFSM)
Sistema automatizado de exmenes de laboratorio (SAELC)
Sistema de atencin al paciente en trabajo social (SPATS)
Sistema automatizado de atencin de casos de nutricin (SAACN)
Sistema automatizado para el control de expedientes de compra (SACEC)
Sistema para docencia (SD)
Sistema automatizado de radiodiagnstico (SARX)
Sistema para el control de rdenes de trabajo (SCOT)
Gerencia Mdica
Control de inventario bodega de mantenimiento (CIBM)
Sistema automatizado jornada laboral (SAJL)
Sistema para registro histrico de temas legales (SRHTL)
Sistema de control y seguimiento de debidos procesos (SCSDP)
Insumos departamento de enfermera
Automatizacin de planes operativos
Automatizacin Centro de equipos
Automatizacin servicios generales
Sistema de informacin administrativo
Incorporacin de mdulos adicionales en el sistema de informacin en salud
Sistema de odontologa
Sistema de citas de terapia
Sistema de agendas mdicas
Sistema de automatizacin de archivo clnico
Sistema de identificacin de pacientes
Sistema de control de unidades de produccin hospitalaria
Sistema administrativo
Gerencia Mdica
Sistema de consultorios mdicos
Sistema de salones de hospitalizacin
Migracin de los mdulos del sistema en operacin
Desarrollo del mdulo de expediente electrnico
Desarrollo del mdulo de urgencias
Desarrollo del sistema de laboratorio clnico
Implementacin del sistema de informacin en salud
Sistema de control de citas
Sistema expediente electrnico
41

Sistema de apoyo a la funcin administrativa
Sistema automatizado de captura de la ficha familiar
Incorporacin en el SIS de nuevos mdulos
Consolidacin de la base de datos de afiliacin a nivel nacional
Gerencia Mdica
Sistema de facturacin entre servicios de salud
Sistema para la administracin de regulacin y capacitacin del CENDEISSS
Sistema para la administracin de ATAP y curso de auxiliares de enfermera
Sistema de informacin general del cncer (SIGCA)
Sistema de Informacin Hospitalaria Gerencia de Modernizacin
y Desarrollo
4.3.1.4 Capital Humano

Sistema virtual de capacitacin Gerencia Administrativa
4.3.1.5 Desconcentracin

Sistema de automatizacin de centros de gestin informtica (SACGI) Gerencia Administrativa
Sistema control inventario de bodegas Gerencia Administrativa
Modelaje de datos Gerencia Administrativa
Sistema de informacin de mantenimiento SIGM
Gerencia Operaciones
Sistema de proveeduras SIPRO
4.3.1.6 Investigacin y Desarrollo

Estadstica de patronos y trabajadores EPT
Sistema de informacin cantonal SICA
Sistema de proyecciones demogrficas y financieras PRODEFI Direccin Actuarial y de
Sistema administrador de informacin en seguridad social SAISS Planificacin Econmica
Sistema estadstico de incapacidades SEIN
Sistema de informacin en pensiones SIPEN
42
4.3.1.7 Servicio al cliente

Sistema publicacin del anuario estadstico institucional SAPAE Direccin Actuarial y de
Planificacin Econmica
Gestin de Cobros Gerencia Financiera
Sistema satisfaccin de los usuarios de los servicios de salud
Implementacin III etapa Red Nacional de Hospitales de Telesalud
Actualizacin de equipos de Telesalud
Aplicaciones telemdicas sobre IP
Contrato de mantenimiento equipos de Telesalud Gerencia Administrativa
Equipo mdico perifrico
Administracin del programa de telesalud
Plan piloto de Telesalud: I y II nivel de Atencin
Telesalud para I y II nivel
Telepatologa / Teleradiologa
Promocin de las actividades de telesalud
Servicio radiofnico de noticias por Internet Gerencia Administrativa
Almacenamiento de imgenes y audio digitales
Revista digital "El Seguro"
Desarrollo y mantenimiento de pginas Web Gerencias de Divisin
Identificacin electrnica de pacientes
Gerencia Mdica
Sistema de Telediagnstico de Imgenes Digitales
4.3.1.8 Satisfaccin Ciudadana y Social
No se establecen en este documento de planeamiento estratgico de desarrollo organizacional,

ningn proyecto concreto que procure la participacin de las Juntas de Salud.
4.3.1.9 Vinculacin con las polticas nacionales de desarrollo y de salud

ndice de acuerdos de las actas de junta directiva Junta Directiva
43
4.3.1.10 Posicionamiento corporativo
Los siguientes proyectos, adems de fortalecer otras reas estratgicas en particular, contribuyen
al fortalecimiento dentro de la Institucin, del concepto de Corporacin.
Sistemas de Estados Financieros de los Centros de Produccin (SEFICEPRO),
Sistema de Automatizacin de los Centros de Gestin Informtica (SACGI),
Sistema de Proveeduras,
Sistemas del rea mdica que apoyan la operacin institucional bajo el concepto de
mxima desconcentracin,
Modelaje de Datos.
4.3.1.11 Mejoramiento en los procesos internos

Sistema de control de correspondencia notas (SCC)
Sistema archivo digital (SAD)
Control y seguimiento de asuntos SCSA
Sistema de control de normativa SCON
Sistema catlogo de aplicaciones
Sistema de automatizacin de la sala de cmputo
Sistema institucional oficina de seguridad
Sistema administrador de mantenimiento
Sistema institucional taller de servicio automotriz
Sistema integrado de Recursos Humanos
Sistema electrnico de expediente personal
Sistema expediente de equipo de cmputo
Evaluacin del desempeo Gerencia Administrativa
Sistema Integrado de costos
Sistema integrado para el control de la produccin, los costos y los inventarios
Sistema gestin administrativa informtica
Sistema de Informacin Direccin Jurdica
Sistema de incapacidades de empleados
Sistema geogrfico de informacin (SGI)
Consultoras de proyectos especiales
Soporte Equipos ALPHA
Soporte de Equipos SUN
Renovacin de los Contratos de alquiler de bveda de seguridad con el BNCR
Sistema de deteccin y extincin de incendios
Contrato de mantenimiento de aires acondicionados
44

Edicin no lineal digital de video
Sistema de lectura y edicin de textos para persona no vidente
Tarjeta inteligente de identificacin e informacin personal Gerencia Administrativa
Sistema de Informacin administrativo
Sistema integral de respaldos
Sistema administracin FRE (SFRE) Gerencia Pensiones
Sistema de informacin para el control de gestin (SIGO)
Sistema de informacin rea de Produccin Industrial
Sistema de Informacin para el proceso Administrativo de la Direccin de
Conservacin y Mantenimiento y la Direccin de Equipo Mdico SIAD Gerencia Operaciones
Incorporacin de cdigo de barras con el sistema de informacin de
suministros
Gestin del conocimiento
Sistema de anlisis y evaluacin de riesgos SAER Auditora Interna
Sistema de gestin para Auditora SGPA
Sistema de Intranet-Extranet Gerencial
Seguimiento de acciones y proyectos
Sistema de Informacin Corporativo Gerencia Modernizacin y
Sistema de documentacin corporativa Desarrollo
Sistema para la planificacin e informacin del rea de recursos fsicos
Anlisis y diseo de estructuras organizacionales
Remodelacin del laboratorio de informtica del CENDEISSS
Gerencia Mdica
Automatizacin de procesos administrativos
4.3.2 Comunicaciones
En general, la Institucin procurar a lo largo y ancho del territorio nacional, interconectar todas
las unidades que conforman la corporacin. Adems, a lo interno de cada unidad, se deber
contar con el diseo e implementacin de las redes locales de comunicaciones, de modo que
todos los equipos puedan compartir recursos e intercambiar informacin garantizando a nuestros
clientes calidad en la atencin.
A continuacin se establece lo correspondiente al desarrollo institucional en materia de

comunicaciones. Especficamente se hace referencia al proyecto institucional de comunicaciones,
as como a otros proyectos que deben ser ejecutados en las distintas unidades de la Institucin
de acuerdo con la estrategia planteada.
45
4.3.2.1 Proyecto de comunicaciones _ Red Corporativa
OBJETIVOS DEL PROYECTO

Interconectar todas las dependencias de la C.C.S.S. por medio del servicio de transporte que
ofrece el ICE, el cual permite compartir en sus canales: voz, datos e imgenes.
UNIDADES INVOLUCRADAS
En este proyecto se contemplan todas las unidades de la Institucin, dentro de las que estn:
Gerencia Divisin Administrativa,
Gerencia Divisin Financiera,
Gerencia Divisin Operaciones,
Gerencia Divisin Mdica,
Gerencia Divisin Modernizacin y Desarrollo,
Gerencia Divisin Pensiones.
ETAPAS
Dada la magnitud del proyecto, este debe ser implementado por partes, de acuerdo con las
siguientes etapas:
Etapa I: Cableado fundamento de oficinas centrales
Etapa II: Red de rea metropolitana
Etapa III: Red de rea global
En forma paralela al desarrollo de las etapas del proyecto de comunicaciones y como no es

posible esperar a construir toda la red nacional por existir proyectos en desarrollo que demandan
de comunicaciones, se ha desarrollado un proyecto paralelo denominado Red Temporal de
Comunicaciones, el cual brindar comunicaciones temporales con miras a la migracin a la
plataforma institucional de comunicaciones.
Los proyectos prioritarios que utilizarn esta red temporal son:

Sistema de Recaudacin Centralizada SICERE,
Sistema integrado de Recursos Humanos SIRH,
Sistema de expediente nico.
Etapa I: Cableado Fundamento de Oficinas Centrales:

Esta etapa consisti en la conexin de los dos edificios de oficinas centrales y el edificio Jorge de
Bravo donde est ubicada la Gerencia de Pensiones. El edificio Mara Cecilia no se conect ya
que la ubicacin de sus dependencias, se encuentra en proceso de reubicacin.
46
Cableado Fundamento C.C.S.S

Jenaro Valverde Laureano Echandi
Jorge Debravo
Mara Cecilia
Etapa II: Red de rea Metropolitana:

Esta etapa consiste en conectar el backbone de Oficinas Centrales (Etapa I) con el backbone del
Hospital Caldern Guardia, del Hospital Mxico y del Hospital San Juan de Dios, para formar el
anillo central de fibra ptica o la llamada Red de rea metropolitana (MAN). Adicionalmente se
deben construir los cableados fundamento de cada Hospital mencionado, que incluyan los
edificios cercanos a los mismos.
Hosp. Mxico Hospital

San Juan de Dios
Switch ATM Switcg ATM
atm ice
Switch ATM Switch ATM
Backbone
Oficinas Centrales
Hospital Caldern G.
47
Plan Piloto Limn y Liberia:

Se han adjudicado los equipos de comunicaciones para esta etapa, y se han hecho los estudios
por parte del ICE y la C.C.S.S. en los sitios involucrados (contndose con los requerimientos de
comunicaciones), se estn gestionando los enlaces de fibra ptica para la interconexin de la
MAN y los enlaces para el Plan Piloto.
Internet
modem modem
Enrutador Enrutador
WEB WEB
Lnea
CCSS Limn
Dedicada
Etapa III. Redes de rea Global

En esta tercera etapa se exportar la solucin probada en el plan piloto de la etapa anterior, a
todas las localidades de la C.C.S.S.
El tiempo estimado para la construccin de toda la red nacional, segn estimados del ICE es de
tres aos ms. La justificacin de este tiempo se basa en proyecciones suministradas por el ICE y
los tiempos que se tardan en adquirir equipos de comunicaciones en la CCSS. Debe
considerarse que en tres aos se cubrir todo el territorio nacional. En la actualidad hay lugares
en los que se estn instalando EBAIS en los que no se cuenta ni siquiera con una lnea telefnica
comn, y el proyecto de comunicaciones los considera dentro de la red.
48
INTERNET
SUN 3000
WEB PRIVADO
Racsa
DIGITAL 8200
Router
BACKBONE - OFICINAS CENTRALES
SUN 5000
Firewall Hosp. Mexico

MAN Hospital SJD
WEB Pblico Hospital Caldern G.
HNN
IBM 390
Access Server
GAN
FTP SERVER
CCSS
OTROS Conmutado
SERVIDORES
Redes
Departamentales
ETAPA PARALELA RED TEMPORAL DE COMUNICACIONES

Debido al surgimiento de varios proyectos institucionales que requieren comunicacin en forma
inmediata y que no pueden esperar a que se implemente la tercera etapa de la Red Nacional de
Comunicaciones de la C.C.S.S, la Direccin de Informtica ha estudiado las necesidades de cada
proyecto, analizando diversas alternativas de comunicacin y ha llegado a la conclusin que la
comunicacin se realizar en forma directa con Oficinas Centrales, utilizando hasta donde sea
posible enlaces de 2 Mbps.
Prioridades
Para la red Temporal de comunicaciones se han definido prioridades por parte dela C.C.S.S para
los siguientes proyectos.
49
Nuevo Sistema de Recaudacin Centralizado

Para el Plan piloto de este proyecto se requiere conectar:
1. La Direccin Central de Sucursales y Oficinas Centrales
2. La Direccin Central con las sucursales:
Cartago,
Heredia,
Desamparados,
Tres Ros,
Turrialba,
Cuidad Coln,
San Rafael de Heredia,
Santo Domingo,
3. La Direccin Huetar Norte y Oficinas centrales
4. La Direccin Huetar Norte con las sucursales:
Alajuela,
Ya se cuenta con un enlace de 2MB entre Oficinas centrales y la Direccin Regional Central de
Sucursales en Guadalupe y uno de 128 Kbps entre las Oficinas Centrales y la Direccin Regional
Huetar Norte. Y se cuenta con todos los enlaces descritos anteriormente de velocidades de
velocidades de 128 Kbps
CRONOGRAMA
El cronograma de las actividades necesarias para la implementacin de esta Plataforma
Institucional de comunicaciones, se resume en el siguiente cuadro:
Fecha de
Etapa Descripcin etapa Actividades de etapa
implementacin
Red de Oficinas
1 Ya ha sido finalizada
Centrales
Conexin de los hospitales nacionales al Back
Junio 2001
Bone de Oficinas Centrales
Conexin del Hospital Dr. Caldern Guardia Junio 2001
Red de rea Conexin del Hospital Mxico Junio 2001
2
Metropolitana
Conexin del Hospital San Juan de Dios Junio 2002
Diseo del Back Bone Hospital Mxico Mayo 2001
Instalacin del Back Bone Hospital Mxico Diciembre 2001
Conexin todas las unidades de la Institucin Finales 2004
3 Red de rea Global Implementacin ramas piloto: Limn y Liberia Junio 2001
Conexin restantes unidades de la Institucin Finales 2004
50
4.3.2.2 Otros proyectos en comunicaciones
Los siguientes, son proyectos que deben ser definidos y conducidos por las distintas unidades de
la Institucin, bajo la asesora tcnica del Centro de Gestin Informtica que corresponda o la
Desarrollo de redes de rea local LAN en todas las unidades de sede que carezcan de la
misma y que la requieran para la operacin de procesos o aplicaciones particulares,
Desarrollo de redes de rea local LAN en todas las unidades desconcentradas que carezcan
de la misma y que la requieran para la operacin de procesos o aplicaciones particulares,
Desarrollo de redes de rea local LAN en aquellas unidades que lleven a cabo un traslado de
espacio fsico y que requieran habilitar nuevamente los servicios de comunicacin,
Mantenimiento de las redes de rea local, red de rea metropolitana y red de rea global, de
manera que se garantice la operatividad de las mismas y de las aplicaciones que corren sobre
estas,
Por otro lado, se establecen de manera especfica algunos proyectos en esta materia, que tienen
un impacto de relevancia en el nivel institucional. El detalle de los proyectos que se presentan en
el siguiente cuadro y su cronograma de ejecucin, se muestran en el anexo N4.

Cabinas electrnicas Gerencia Administrativa
Gerencia Operaciones
Reestructuracin cableado centro de cmputo
Integracin de los sistemas de Telesalud a la red institucional
4.3.3 Hardware
La Institucin, entendiendo que nuevas tecnologas se imponen da a da, ya realiza importantes
esfuerzos para determinar y establecer la arquitectura de hardware necesaria para soportar las
funcionalidades requeridas para la gestin institucional, considerando tecnologas de base de
datos relacional y multidimensional, herramientas de desarrollo de mltiples capas y las
aplicaciones generadas con estas herramientas principalmente.
Por ello, durante el desarrollo de este plan, la Institucin completar la definicin e

implementacin de esta arquitectura de hardware, actualizando y adquiriendo los equipos
requeridos, para garantizar la capacidad y estructura correcta para la operacin de las
aplicaciones institucionales. Adicionalmente, se brindar el mantenimiento preventivo y correctivo
a los equipos actuales y nuevos, que ingresarn como resultado de los requerimientos
establecidos en funcin de necesidades institucionales, para garantizar la continuidad de las
operaciones y el mximo aprovechamiento de los equipos.
51
En relacin con el hardware a adquirir, este deber ser tecnologa de punta, y deber responder
a la mayor cantidad de estndares mundiales, as mismo deber responder a las especificaciones
y lineamientos establecidos en el Manual de Estndares Informticos Institucional.
Localmente cada unidad de la CCSS ser responsable de ejecutar el proceso de sustitucin,

actualizacin o ampliacin de sus equipos, en estricto apego a los estndares institucionales
vigentes.
Dos o ms unidades de la Institucin podrn ejecutar negociaciones de forma conjunta, en

procura de lograr beneficios relacionados con la economa de escala y la estandarizacin y
calidad de los equipos.
Las unidades podrn optar por la modalidad de contratacin de los servicios de mantenimiento
del hardware que tienen a su disposicin, de acuerdo con las especificaciones que establece la
Ley de Contratacin Administrativa.
Se rescata el hecho que la Institucin deber incurrir en costos por el Soporte Tcnico sobre sus
equipos y redes, en todos los niveles de la organizacin, para el adecuado funcionamiento de sus
procesos y prestacin de sus servicios.
Por su nivel de importancia para la Institucin, destacan los siguientes dos proyectos, de los
cuales se presenta el detalle y su cronograma de ejecucin en el anexo N5.

Herramientas de Administracin Centralizada
Mantenimiento y sustitucin del Hardware y Software relacionado con el Gerencia Administrativa
ambiente IBM 390
4.3.4 Licenciamiento
La institucin, preocupada siempre por mejorar su gestin, busca continuamente apoyarse en
las herramientas informticas que el mercado ofrece, es por ello que ha adquirido variados tipos
de estas y continuar con la misma poltica, para lo cual ha formalizado convenios corporativos
para uso de los productos y necesariamente deber continuar hacindolo, primero para obtener
los beneficios que la economa de escala ofrece, segundo para normalizar y estandarizar los
mtodos y productos utilizar y por ltimo para estar formalmente a derecho segn lo exigen las
leyes nacionales e internacionales en la materia.
La adquisicin o desarrollo de software, especficamente de aplicaciones o sistemas de

informacin, estarn fundamentadas en los estndares institucionales, modelaje de datos,
herramientas de desarrollo, motores de bases de datos, entre otros.
52
El mantener en operacin el software actual, implicar el pago de las licencias respectivas y el

mantenimiento correctivo y aumentativo de las aplicaciones.
Se plantean dos tipos de licenciamiento:
Licenciamiento corporativo: se lleva a cabo por la Direccin de Informtica, con el objetivo de

aprovechar las ventajas ofrecidas por la economa de escala, puesto que su uso se podr dar en
todas o muchas de las unidades institucionales.
La Direccin de Informtica es la responsable de negociar licencias de antivirus de uso

institucional. Ser la responsable de su distribucin y de sus actualizaciones. Cada usuario, por
su parte, es responsable de actualizar el antivirus en sus equipos.
Licenciamiento particular: se lleva a cabo en las unidades usuarias que lo requieran. Su uso
es especfico de algunas unidades, y no se justifica el licenciamiento corporativo.
4.3.4.1 Licenciamiento corporativo
Access,
Antivirus para Usuario,
Antivirus Servidor,
Software de automatizacin de oficinas,
Case Manejo Visual 6,
Case Visual 6,
Cristal Reports,
Data Table OLE DB,
Developper 2000,
Software de correo electrnico,
Firewall,
Foxpro,
Front Page,
MS Project,
Visual Basic 6.0,
Norton PCANYWHERE,
Office Professional,
ORACLE,
Oracle Delevopper,
Oracle Discoverd,
Oracle Express Analyser,
Sistema de administracin de Sistema Operativo TRU64 UNIX,
Sistemas Operativos SOLARIS,
53
Software de seguridad,
Software para control de versiones y componentes,
Software Sistema Cartogrfico,
Sofware de monitoreo para la red institucional,
Source Safe MS,
SQL Server 2000,
SQL SERVER 7.0,
VISIO,
Visual Studio,
Sistema operativo de estaciones de trabajo y redes
4.3.4.2 Licenciamiento particular
ACL
Active Threed Plus
Active Tree View
Adobe Photoshop (Mac)
After Effects
Arc View
CLINOS INFO
Auto Cad
Calendar Widgets
Case VB 3 a VB 6
Clipper
Controladores OCX
Corel Draw
Data Widgets
Dbase
Dream Weaver
DVD Studio Pro
Epi MAP
E-Views
Fire works Studio
Flash
Flash Generator Studio
Ilustrator
LapLink H. Comunicacin
MapInfo
54
Media 100
Media Cleaner Pro
Metaframes Servidor
Metaframes Usuarios
Nexus Laborat Server
Nexus Laborat Usuario
Open Book
Paint Shop Pro
Power Builder
Premiere
Quark Xpress
Real Audio Encoder
Service Pack de Visual
Sistemas de Voz
Software de riesgos
Software para estimacin de Costos en Obra Civil
SPSS
STATA
SYBASE
Telesof
Traductor
True DB Grid 7.0
Virtual PC
Visual Net
Windows CE
4.4 Recurso Humano

La CCSS asumir como estrategia en capacitacin la profesionalizacin del recurso humano a
nivel de Postgrado en materia informtica. Para ello har uso de las diferentes opciones en el
mercado, a saber: universidades pblicas, universidades privadas o empresas especializadas en
capacitacin.
En esta misma lnea se contratar los servicios necesarios para la actualizacin de
conocimientos en procura del adecuado uso y administracin de las nuevas tecnologas en este
campo.
Por otro lado, la implementacin del Plan Estratgico en Tecnologas de Informacin, y por ende,
la ejecucin de los proyectos que se contemplan, conlleva la necesidad de efectuar en el mbito
institucional, un anlisis sobre la capacidad en cantidad y conocimiento del recurso humano para
55
la ejecucin y control de los proyectos, de manera que se pueda efectuar una adecuada
utilizacin de los recursos humanos, o bien, un reforzamiento de los mismos de cara al logro de
los objetivos del plan.
Se hace necesario recalcar la necesidad de dotar a los centros de gestin informtica, de los
recursos humanos y financieros necesarios para que asuman el papel que se les confiere a
travs de la reglamentacin institucional.
Adems, deben ser evaluadas las modalidades tradicionales de la Institucin para el desarrollo
de proyectos en tecnologas, de manera que sean analizadas otras opciones que permitan
mejorar la capacidad de respuesta de las unidades y propiciar un desarrollo tecnolgico
institucional ms acorde con la velocidad de desarrollo que experimenta el mercado.
4.4.1.1 Capacitacin en uso de aplicaciones
La Institucin, junto con el desarrollo de cada una de las aplicaciones establecer los
mecanismos para garantizar la transferencia de conocimientos necesaria para la adecuada
operacin de dichas aplicaciones, as como para llevar a cabo en lo sucesivo, las modificaciones
y ampliaciones requeridas conforme sean establecidas para la prestacin de los servicios.
De la misma manera, en los casos en que la Institucin adquiera aplicaciones particulares para
alguna de sus unidades, se deber garantizar la adquisicin del conocimiento necesario para el
mejor aprovechamiento de los recursos.
4.4.1.2 Capacitacin en uso de tecnologas
Las siguientes son las reas en que se debe llevar a cabo un proceso de capacitacin, y que
responden a las diferentes herramientas utilizadas en la Institucin para el desarrollo tecnolgico
y su correspondiente operacin:
- Herramientas de Bases de Datos,

- Capacitacin en el uso de equipos de diferente tecnologa,
- Sistemas Operativos,
- Herramientas de desarrollo,
- Herramientas de Teleconferencia,
- Herramientas de comunicaciones,
- Software de automatizacin de oficinas,
- Software de control de versiones,
- Seguridad,
- Herramientas del Web.
56
4.4.1.3 Profesionalizacin del recurso informtico
La C.C.S.S. deber llevar a cabo un proceso de identificacin de las reas de desarrollo

profesional que requiere de sus funcionarios. Este proceso se deber establecer bajo la
coordinacin de la Direccin de Informtica, el CENDEISSS y los Centros de Gestin Informtica.
Asimismo, es necesario garantizar que los funcionarios que sean designados para participar en el
proceso de desarrollo profesional, puedan ofrecer a la Institucin un aporte sustantivo en sus
respectivas reas de trabajo, con base en los conocimientos adquiridos.
Los programas de desarrollo profesional, debern estar en acuerdo con los procesos de
desconcentracin institucional que tienen lugar en la actualidad y con el papel que deben
desempear las unidades informticas en el nuevo contexto organizativo.
4.5 Control y Seguimiento del Plan Estratgico en Tecnologas de

Informacin
La garanta de los proyectos planteados por las diferentes unidades no es un hecho que se
genere automticamente, se hace necesario definir e implementar una estrategia de seguimiento
para que la organizacin pueda conocer el avance, conclusin, dificultades enfrentadas,
experiencias exitosas o redireccionamiento que la misma organizacin defina para algunos de los
proyectos.
Dentro de la Caja Costarricense de Seguro Social casi cualquier planteamiento en este sentido se
convierte en una tarea difcil, no solo por lo complejo y dinmico de la materia bajo anlisis, sino,
y sobre todo, por el volumen y mltiples estructuras que conforman esta corporacin.
A continuacin se enumeran una serie de tcticas que se consideran cruciales si se quiere

convertir este Plan Estratgico en Tecnologas de Informacin en un documento acorde a los
nuevos requerimientos o nuevas tecnologas y en un autntico instrumento que gue y apoye el
cumplimiento de los objetivos propuestos:
1. Fortalecimiento de los Consejos Gerenciales en TI para dar el seguimiento a los proyectos por
Gerencia con la participacin de asesores de la DI, quienes, entre otras cosas, propiciarn el
apego a la normativa vigente y a los estndares institucionales.
2. Cada Consejo Gerencial o Gerente nombrar un responsable por proyecto.
3. Cada responsable velar por la inclusin de su proyecto en el PAO y gestionar la
presupuestacin respectiva, contando con la aprobacin de su gerencia.
4. Llegada la fecha propuesta para el desarrollo de cada proyecto, el responsable deber
garantizarse la conformacin del equipo de trabajo interdisciplinario que apoyar el proceso.
5. Los asesores de la Direccin de Informtica en conjunto con funcionarios de los CGI
gerenciales disearn e implementarn una estrategia de monitoreo para el control de avance
y/o replanteo de los proyectos. Dicha estrategia debe ser estndar y de aplicacin obligatoria.
57
6. Implementar una estrategia de rendicin de cuentas a travs de talleres semestrales por

gerencia donde los responsables de los proyectos presentarn el grado de avance e
intercambiarn experiencias con base en los resultados obtenidos mediante la aplicacin de
la estrategia a desarrollar segn el punto anterior.
7. Anualmente, previo a la Planificacin Anual Operativa y a la formulacin presupuestaria el
Consejo Institucional de Desarrollo Informtico junto con los Consejos Gerenciales har una
revisin institucional de los proyectos propuestos para el siguiente ao y se realizarn los
ajustes necesarios al PETI.
8. Posteriormente, los ajustes producto del paso 7 sern negociados con la Contralora General
de la Repblica por el CIDI.
9. Implementar la acreditacin de proyectos desde la Direccin de Informtica de modo tal que
solamente los proyectos considerados en el Plan Estratgico en Tecnologas de Informacin y
que se ajusten a los estndares institucionales en esta materia puedan desarrollarse y
cuenten con los contenidos presupuestarios respectivos. Por lo tanto, aquellos proyectos no
considerados en el PETI o que obvien los estndares informticos sern desacreditados y no
podr realizarse su desarrollo.
10. Redactar e incorporar un captulo referente a Tecnologas de Informacin en el Compromiso
de Gestin que se firma con las diferentes unidades de modo que se incentive y evale su
cumplimiento.
A travs de la participacin de la Direccin de Informtica en los Consejos Gerenciales en

Tecnologas de Informacin, se espera llevar a cabo un proceso de integracin de los desarrollos
que tengan lugar en todas las dependencias de la Institucin. Para tal efecto, estos desarrollos
sern basados en los estndares informticos institucionales, los cuales buscan favorecer la
integracin entre las distintas tecnologas y llevar a cabo un mayor aprovechamiento de los
recursos tanto fsicos como lgicos de la Institucin.
Este proceso de integracin tecnolgica se basar en algunos estndares de carcter

estratgico, dentro de los que se consideran: la utilizacin de la Plataforma Institucional de
Comunicaciones, el Modelaje de Datos Institucional, la Metodologa de Desarrollo y
Mantenimiento de Sistemas, la utilizacin de herramientas de desarrollo compatibles y avaladas
por la Institucin, as como Motores de Bases de Datos que faciliten la utilizacin de las Bases de
Datos en mltiples aplicaciones.
58
5 SIGLAS
C.C.S.S. Caja Costarricense de Seguro Social

CGI Centro de Gestin Informtica
CIDI Consejo Institucional de Desarrollo Informtico
DI Direccin de Informtica
PETI Plan Estratgico en Tecnologas de Informacin
TI Tecnologas de Informacin
www World Wide Web
59
6 GLOSARIO
Aplicaciones Vase Sistemas de Informacin. Tambin se le llama as a

sistemas pequeos de aplicacin o uso local, as como a
paquetes de oficina como procesadores de textos,
presentaciones.
Desarrollo informtico Se refiere al desarrollo de las unidades con apoyo en sistemas

de informacin, hardware y software para la automatizacin de
los procesos.
Dueo de sistemas Usuario responsable directo de la operacin de un proceso

automatizado de apoyo a la gestin. Ejemplo: dueo del
sistema de contabilidad general = director financiero contable.
El dueo es la mxima autoridad responsable de una gestin.
El sistema del cual es dueo, es en el que se apoya para
realizar la gestin.
Equipos perifricos Dispositivos no estrictamente necesarios para la operacin de

un computador, a saber impresoras, scanners, ups.
Estndares informticos Conjunto de normas, patrones y referencias que se utiliza

como modelo tcnico y que rigen el quehacer informtico. Ref.
Manual de omunicaci Informticos
Hardware Parte fsica de un computador, a saber monitor, cpu,

impresoras, mdems, scanners, etc.
Informtica Es un conjunto de conocimientos cientficos y tcnicos que

hacen posible el tratamiento automtico de la omunicacio por
medio de ordenadores. En trminos generales indica apoyo en
sistemas de omunicacio, equipo y omunicaciones.
Medios magnticos Dispositivos que almacenan en forma magntica los datos, a

saber diskettes, cintas magnticas, zip, discos duros.
Obsolescencia de equipo Trmino aplicado a los equipos que ya no cumplen con sus
objetivos y funciones para los que fueron asignados
Plan de sistemas Documento formal que contiene la planificacin para el

desarrollo de sistemas de informacin. El plan se produce en
los niveles inferiores de la organizacin y asciende a los
niveles superiores. As existen Planes Locales, Regionales e
Institucionales.
60
Plataforma tcnica Se refiere a la infraestructura necesaria para un desarrollo

informtico armonioso. En l se establecen lineamientos sobre
equipos, sistemas operativos, bases de datos, comunicaciones.
Esos lineamientos se normalizan en el Manual de Estndares.
Ref. Plataforma Tcnica de la CCSS
Servicios informticos Servicios que se brindan a usuarios internos y externos por

medio del uso de sistemas de informacin y computadoras
Sistema local de base Conjunto de reglas y operaciones que permiten automatizar

operativa sistemas de trabajo operativos de mbito local.
Sistemas corporativos Sistemas que apoyan los servicios sustantivos y de alcance

institucional y que interactan directamente con las diferentes
reas funcionales (Mdica, Administrativa, Financiera, etc)
Los sistemas corporativos son responsabilidad directa de la
Sistemas de informacin Sistema especfico de proceso de datos para proporcionar al

personal directivo o de supervisin, informacin actualizada.
Procesos automatizados con apoyo de dispositivos tales como
computadoras, telecomunicaciones para automatizar una
gestin.
Software Conjunto de programas de computador que hacen posible su

utilizacin y de programas de aplicacin que apoyan los
procesos del usuario. Parte lgica de un computador.
Tecnologas de informacin Trmino moderno que incluye recursos tecnolgicos,

telecomunicaciones, Internet, sistemas de informacin, bases
de datos, almacenes de datos relacionados con la produccin
de la informacin.
Volumen de transacciones Cantidad de transacciones por unidad de trabajo. Ejemplo:

cantidad de recibos que registra un cajero, cantidad de
cheques que calcula un proceso.
World wide web Red de servidores de Internet.

Anexo N1
Sistemas de Informacin en Operaciones
Anexo N1 / 1
Presidencia Ejecutiva - Junta Directiva
1. ESTADSTICA DE PATRONOS TRABAJADORES Y SALARIOS EPT

Unidad responsable Direccin Actuarial y de Planificacin Econmica
Unidad usuaria Direccin Actuarial y de Planificacin Econmica
Descripcin
Recopila informacin indispensable en el estudio y proyeccin de la poblacin asegurada,
cubierta por los seguros de Enfermedad y Maternidad e Invalidez, Vejez y muerte, que genera a
travs de resmenes estadsticos, y entrega peridicamente a la Direccin Actuarial que es la
unidad usuaria para la elaboracin de tablas estadstica para publicacin.
Diagnstico: Sustitucin
Ser sustituido por un sistema integrado independiente que incorpore nuevos requerimientos.
2. SISTEMA ESTADSTICA DE PATRONOS, TRABAJADORES EPT (LOCAL)

Descripcin
Elaboracin de cuadros estadsticos a partir de resmenes, con el objetivo de elaborar la
publicacin institucional Estadstica de Patronos, Trabajadores y Salarios
Cuadros por:
masa salarial
patronos
trabajadores segn actividad econmica
sector institucional,
etc.
Diagnstico: Migracin
Con la implementacin del SICERE, es recomendable que los programas que generan los
cuadros estadsticos, sean programados en una aplicacin ms moderna. Esta deber utilizar un
motor de base de datos que brinde una mayor seguridad y respaldo, con capacidad para
administrar una considerable cantidad de datos como la que vamos a recibir por medio de la
interfase SICERE-ACTUARIAL. Con el surgimiento de esta interfase, es factible que el proceso
tradicional datos-informtica-actuarial se elimine. Por lo que ser necesario elaborar una nueva
aplicacin
Anexo N1 / 2
3. ESTADSTICA DE EMPLEADOS DE LA CAJA SEEC

Descripcin
Emisin de 14 cuadros estadsticos trimestrales
Su entrada cambiara al nuevo sistema Integrado de Recursos Humanos.
4. PUBLICACIN DEL ANUARIO ESTADSTICO INSTITUCIONAL SAPAE

Descripcin
Elaboracin de cuadros estadsticos a partir de informacin suministrada por el sistema de
incapacidades, sistema de salud, pensiones, EPT, empleados de la Caja, para la elaboracin
automatizada de los cuadros que componen la publicacin institucional del Anuario Estadstico.
Este sistema de informacin utiliza datos de varios departamentos, sistemas y unidades de la
Caja. Es conveniente modernizar el sistema del mdulo de digitacin de los datos y el mdulo de
impresin de las tablas para la publicacin, a travs de un lenguaje de desarrollo como Visual
Basic y un manejador de datos como SQL.
5. INFORMACIN CANTONAL SICA

Descripcin
Elaboracin de cuadros estadsticos a partir de indicadores sociodemogrficos, para conocer la
situacin social y econmica de los cantones.
Es necesario aprovechar las ventajas tecnolgicas que brindan otros lenguajes de programacin,
como la realizacin de consultas rpidas, giles, transferencia de datos a travs de Internet, por
ejemplo Visual Basic, y un administrador de base de datos como SQL.
Anexo N1 / 3
6. PROYECCIONES DEMOGRFICAS Y FINANCIERAS PRODEFI

Descripcin
Realiza proyecciones demogrficas y financieras, para la evaluacin de largo plazo de sistemas
de pensiones.
Diagnstico: Mantenimiento
Deben programarse otras opciones o frmulas para las proyecciones. El sistema debe trasladarse
a multiusuario. Las bases financieras y demogrficas y sus respectivas variables deben
actualizarse cada dos aos.
7. ADMINISTRADOR DE INFORMACIN EN SEGURIDAD SOCIAL SAISS

Descripcin
Recopila, calcula y organiza en series de tiempo informacin referente a la Seguridad Social, y
del entorno socioeconmico nacional , generando tablas estadsticas e indicadores para la toma
de decisiones .
Diagnstico: Actualizacin
Es necesario programar y mejorar algunas opciones instaladas y otras deben desarrollarse como
un sistema adecuado de proteccin de la informacin por rea temtica, con password por
departamento con el objetivo de que una unidad solo tenga acceso a modificar los datos de su
rea especfica. Adems debe mejorarse el sistema de notacin de las frmulas que generan las
tablas de frecuencia y de indicadores. En el campo de las comunicaciones el sistema debe
mejorar los formatos de importar y enviar informacin a travs de varios medios entre estos
Internet.
8. SEGUIMIENTO DE INFORMES DE AUDITORA SCIA

Unidad responsable Auditora
Unidad usuaria Auditora
Anexo N1 / 4
Descripcin
Permite el registro, consulta y seguimiento de los informes que debe rendir la auditora, informes
cuyo trmite o ejecucin se remite a una o varias de las unidades de auditora de la caja
costarricense de seguro social. presenta una interface sencilla y til que facilita que tanto
personal de auditora, establecer controles referentes a los informes creados
Este sistema necesita ser sustituido por uno nuevo, que permita un mejor aprovechamiento y
ventajas de los nuevos sistemas de desarrollo.
9. SISTEMA DE CORRESPONDENCIA ASU

Unidad responsable Auditora
Unidad usuaria Auditora
Descripcin
Control de correspondencia, entrante y saliente
Este sistema necesita ser sustituido por uno nuevo, segn se defina a nivel
institucional.
10. ELABORACIN Y CONSULTA DE ACTAS SEA

Unidad responsable Junta Directiva, Auditora
Unidad usuaria Junta Directiva, Auditora
Descripcin
Ayuda a la elaboracin de las actas de Junta Directiva y proporciona una herramienta de
consulta.
Sistema estable. Se debe adaptar para que trabaje con Windows 2000 y fortalecer la herramienta
de consulta de actas, el registro y control de las mismas segn sea el caso.
Anexo N1 / 5
11. SEGUIMIENTO Y CONTROL DE ASUNTOS PENDIENTES DE JUNTA DIRECTIVA SCAP

Unidad responsable Junta Directiva,
Unidad usuaria Auditora Presidencia, Gerencia Mdica, Gerencia Administrativa,
Gerencia de Operaciones, Gerencia de Pensiones, Gerencia de
Modernizacin, Gerencia Financiera, y Direccin Jurdica
Descripcin
Registra y controla los asuntos pendientes establecidos en las sesiones de Junta Directiva, que
deben ser tratados por las diferentes Gerencias y/o dependencias de la Institucin. Adems
proporciona una herramienta para consulta de la informacin.
Sistema Estable. Ampliacin y actualizacin del Sistema que responda a los requerimientos de
Junta Directiva, as como de los usuarios.
12. CONTROL DE CORRESPONDENCIA ASU

Unidad responsable Presidencia Ejecutiva
Unidad usuaria Presidencia Ejecutiva
Descripcin
Control y seguimiento de la correspondencia que ingresa diariamente a la unidad.
Se requiere un sistema que sea flexible y dinmico para accesar la informacin que es
consultada en todo momento.
13. INFORMACIN SUGESS - SINS

Unidad responsable Superintendencia General de Servicios de Salud
Unidad usuaria Intendencias Regionales, Contraloras de Servicios
Descripcin
Sistema de informacin que fluye de establecimientos de salud hacia la SUGESS. Que incluye
informacin sobre demanda y sobre produccin de los establecimientos. Dicha informacin est
clasificada en 5 temas: 1-Datos de Demanda, 2-Datos de Oferta, 3-Datos de Proceso, 4-Datos de
Resultados y 5-Datos de Impacto. Esta informacin la debe enviar cada establecimiento a la
SUGESS con periodicidad mensual. A su vez la SUGESS con dicha informacin prepara informes
consolidados y comparativos entre establecimientos del estado de situacin en cuanto a la
Anexo N1 / 6
productividad de los establecimientos de salud. Dichos informes se presentan a la Junta Directiva

de la CCSS.
De acuerdo con la dinmica institucional se valorar la inclusin de nuevas funcionalidades y su
posible conversin a Visual Basic o al leguaje definido como estndar en la Institucin.
14. INFORMACIN CONTRALORA INSTITUCIONAL SICI

Unidad responsable Departamento de Contralora de Servicios Institucional
Unidad usuaria Intendencias Regionales, Contraloras de Servicios
Descripcin
Sistema de Informacin que fluye de las contraloras de servicios en los establecimientos de
salud (hospitales, clnicas y reas de salud) hacia el Departamento de Contralora de Servicios
Institucional (Oficinas Centrales). Que incluye informacin sobre quejas procesadas por los
contralores y sobre otras actividades realizadas por las Contraloras de Servicios a nivel de los
establecimientos de salud. Esta informacin la debe enviar cada contralor al Departamento de
Contralora de Servicios Institucional con periodicidad mensual. A su vez este departamento con
dicha informacin prepara informes consolidados del estado de situacin en cuanto a la recepcin
y atencin de quejas de los usuarios a nivel institucional. Dichos informes se presentan al
Superintendente General de Servicios de Salud.
De acuerdo con la dinmica institucional se valorar la inclusin de nuevas funcionalidades y su
posible conversin a Visual Basic o al leguaje definido como estndar en la Institucin.
Gerencia Divisin Financiera
15. CONTROL DE LICITACIONES CLI

Unidad responsable Dpto. Tesorera
Unidad usuaria Dpto. Tesorera
Descripcin
Permite llevar el control de todas las ordenes de compra, segn el tipo de licitacin (pblica,
privada, compra directa), controlando los pagos realizados de acuerdo al tipo de cambio de las
monedas.
Permite llevar el control de licitaciones aprobadas, compromisos pendientes de pago,

compromisos, pagos y pendientes para generar consultas y reportes.
Anexo N1 / 7
Diagnstico: Desecho
16. CUENTAS POR COBRAR CXC

Unidad responsable Dpto. Gestin de Cobro
Unidad usuaria Sucursales, Unidad Tramite para Recaudacin, Cuenta
Individual, Pensiones, Inspeccin, Auditoria
Descripcin
Permite registrar la informacin sobre la recaudacin de planillas patronales mediante la emisin
de recibos. Las planillas podrn ser al da o atrasadas. Facilita los procesos de la gestin de
cobro. Apoya el trmite de cobro judicial y cobro administrativo a patronos. Registra facturas por
servicios mdicos y otros conceptos a los patronos para integrar dichos datos a la informacin del
pendiente de pago.
Diagnstico: Desecho
17. FORMULACIN DEL PRESUPUESTO FOR

Unidad responsable Direccin de Presupuesto
Unidad usuaria Sucursales, Hospitales, Dir. Regionales, Gerencias, reas de
Salud.
Descripcin
Este programa tiene como finalidad registrarlos datos de la formulacin del presupuesto de las
unidades ejecutoras y permitir la consolidacin de esa informacin para la elaboracin del
presupuesto institucional que se remite para su presentacin a la Junta Directiva y la Contralora
General de la Repblica.
Este sistema ya cumpli su vida til y se requiere que se incorporen nuevas funciones y su
integracin a otro software de oficina.
Con este sistema no se puede hacer anlisis comparativo con periodos anteriores ni realizar
proyecciones, las cuales se hacen en forma manual impidiendo la pronta respuesta a las
autoridades superiores.
Se pretende integrar este programa a los procesos de planificacin y compra de servicios, a fin
de que los recursos presupuestarios respondan a los planes y metas establecidos por la unidad
ejecutora.
As mismo, se requiere la inclusin de nuevos reportes e informes, de acuerdo con los

requerimientos a la Contralora General de Repblica.
Anexo N1 / 8
18. FONDO ROTARIO DE OPERACIONES FRO

Unidad responsable Presupuesto, Financiero Contable
Unidad usuaria Dpto. Presupuesto, Dpto. Tesorera, Dpto. Contabilidad, Seccin
Conciliaciones Bancarias
Descripcin
Automatiza la emisin de cheques por pago a proveedores a nivel de Sucursales, contemplando
su contenido y afectacin presupuestaria, la generacin de asientos contables y su conciliacin
bancaria. Est integrado con los sistemas en Oficinas Centrales.Permite otras afectaciones
contables y presupuestarias.
El sistema actual ya cumpli su vida til y adems se requiere que funcione en una arquitectura
cliente servidor, que nos garantice una mayor nivel de seguridad en la informacin, adems
necesita acoplarse a los dems sistemas de la institucin y al modelo de datos.
Adems debe incorporarse una nueva funcionalidad como lo es el pago de proveedores por
medio del SINPE, incremento de la seguridad en la transmisin de archivo y realizar
transacciones que eviten que la informacin quede inconsistente en los eventuales fallos de
energa elctrica y contratiempos en general.
Hacer que el sistema sea ms flexible, con una herramienta de desarrollo actualizada y un motor
de base de datos con todas las ventajas que en la actualidad estos ofrecen.
El sistema actual ya cumpli su vida til y adems se requiere que funcione en una arquitectura
cliente servidor, que nos garantice una mayor nivel de seguridad en la informacin, adems
necesita acoplarse a los dems sistemas de la institucin y al modelo de datos.
19. CONTROL DE COBRO JUDICIAL PAT

Unidad responsable Cobros
Unidad usuaria Sucursales
Descripcin
Permite llevar un control sobre los patronos que estn en cobro judicial. Permite determinar el
Abogado que lleva el caso y el monto a cancelarle por honorarios u otros.
Este sistema ya no est en funcionamiento, y fue sustituido por el Sistema de Control de
Certificaciones.
Anexo N1 / 9
20. CONTROL DE PRESUPUESTO PRE2

Unidad responsable Presupuesto
Unidad usuaria Todas las dependencias de la CCSS
Descripcin
Permite llevar el control del presupuesto anual de todas las unidades de la Institucin.
Debido a la antigedad del sistema se hace indispensable desarrollarlo en una tecnologa ms
avanzada, realizndole mejoras solicitadas por los usuarios en previo anlisis y recopilacin de
necesidades.
21. ASIENTOS DE DIARIO SAD

Unidad responsable Financiero Contable
Unidad usuaria Seccin Contabilidad General
Descripcin
Brinda una entrada de datos en lnea con la cual el usuario registra asientos contables fijos y
ocasionales, a la vez que se afecta el control del presupuesto en lnea y se reciben los asientos
contables para la emisin de cheques en trmite de pagos. Mensualmente se envan los asientos
al SIF.
Es necesario que este sistema que rinde satisfactoriamente su propsito en Oficinas Centrales,
especficamente en la Seccin de Contabilidad General. Pueda ser utilizado en las Sucursales
de forma tal que las unidades que realizan los movimientos y registros sean los responsables de
incluir los asientos para que afecten la contabilidad en lnea, con lo cual se descongestiona el
nivel central y da mayor oportunidad al anlisis y no slo al registro. As mismo las sucursales se
haran realmente responsables por sus movimientos.
Otro objetivo que se persigue al realizar la migracin, es cambiar la plataforma, ya que no es

conveniente para la institucin mantener la actual.
22. SISTEMA BIENES MUEBLES SBM

Unidad usuaria Todas las unidades ejecutoras de la institucin
Descripcin
Contabiliza y controla las transacciones y hechos derivados de la adquisicin y administracin de
los bienes muebles.
Anexo N1 / 10
El sistema actual tiene ms de 10 aos en operacin, para conocer el resultado de las
operaciones, se requiere esperar a que finalice el proceso de cierre mensual, el cual por lo
general est procesado en los cinco das hbiles posteriores al ltimo da del mes, la impresin
de informacin se debe solicitar al Centro de Cmputo de la Direccin de Informtica, lo que
origina inoportunidad en la informacin. Adems el sistema opera como un todo, por lo que no
se puede desagregar a las partes, para que cada unidad ejecutora opere en el nivel local y
brinde informacin al nivel central, para que este a su vez consolide la informacin y analice
resultados.
23. CONCILIACIONES BANCARIAS SCB

Unidad usuaria Financiero Contable
Descripcin
Realiza la conciliacin de las cuentas bancarias de la Caja. Brinda varios reportes para
informacin, revisin y control por parte del usuario.
Es necesario que el Sistema de Conciliaciones Bancarias sea migrado del Computador IBM y se
disee en una plataforma que permita que el proceso se realice en lnea y no en batch, con lo
cual se lograra realizar la conciliacin en el momento en que se requiera, y no depender de
procesos de otros sistemas institucionales.
La migracin del Sistema de Conciliaciones Bancarias puede considerarse slo del Sistema IBM
y que su operacin se mantenga en la Direccin de Informtica.
La migracin del sistema, tambin puede considerarse, de la Direccin de Informtica; es decir,

que sea operado en la Seccin de Conciliaciones Bancarias a travs de un servidor principal
instalado en la Direccin Financiero Contable.
Esta ltima opcin conllevara a la compra de un servidor, as como la implementacin de un

grupo de trabajo capacitado para la operacin y mantenimiento del sistema.
24. CONTROL DE PRESUPUESTO SCP2

Unidad usuaria Gerencia de Operaciones, Cajas
Anexo N1 / 11
Descripcin
Llevar el control del presupuesto. Brindar integracin entre Presupuesto, Tesorera y Asiento de
Diario. Generar la requerida informacin a Tesorera para poder expedir los cheques a
Proveedores.
Sistema que por su antigedad en todas sus caractersticas tcnicas se hace absolutamente
necesario sustituirlo por otro con caractersticas tecnolgicas ms actualizadas, como podra ser
un ambiente grfico ms flexible, pero del que si debe mantenerse su aplicacin en lnea y
extenderse a todas las unidades de la C.C.S.S.
25. CONTROL DE VALORES SCV

Descripcin
Seguimiento a cheques de salarios, pensiones, FRAP y otros que se encuentren en Caja y
Custodia de Valores.
Debe sustituirse por ser un sistema que tiene cerca de 15 aos de funcionar y ya est obsoleto.
Se requiere que funcione en Red, que la impresin sea en hoja corriente de 8 1/2 x 11
26. INFORMACIN CONTABLE SIC

Unidad usuaria Seccin Contabilidad General, Seccin Cobros Administrativos,
Seccin Registro Automtico
Descripcin
Informacin mensual (listados) sobre contabilidad de la Institucin (Mayor, Auxiliar, Cuentas
Individuales).
Cumple con los requerimientos de sus usuarios.
Anexo N1 / 12
27. COSTOS HOSPITALARIOS SIH

Unidad usuaria Unidades Mdicas
Descripcin
Informacin mensual sobre costos y gastos de Hospitales y Clnicas mayores. (Informacin
Contable)
Se debe mantener el sistema con la misma plataforma sin embargo es necesario la incorporacin
de nuevas salidas de informacin que permitan generar informes estadsticos ms variados sobre
los costos institucionales por Hospital o unidad mdica.
28. COSTOS INDUSTRIALES SII

Unidad usuaria Seccin Contabilidad General
Descripcin
Informacin mensual sobre costos de las unidades de produccin (Lavandera, Imprenta,
Productos Farmacuticos, etc).
Para lograr una mayor agilidad del sistema y una informacin ms efectiva para las unidades
usuarias, se requiere que el programa sea manejado directamente en la seccin, a travs de
archivos desde una computadora, con esto se lograra establecer ms certera mente cifras de
control y reportes de produccin que la administracin de los centros de produccin utilizara para
la toma de decisiones.
29. INFORMACIN PRESUPUESTARIA SIP

Unidad usuaria Presupuesto
Descripcin
Contempla los ingresos, egresos, cajas, operaciones e inversiones, consolida el presupuesto.
Realiza las liquidaciones presupuestarias.
Anexo N1 / 13
Se necesita un sistema ms gil con una gama de reportes ms amplios y flexibles, que corra en
micros.
30. NACIONAL DE SUMINISTROS SNI

Unidad usuaria Dpto. Almacn General, Hospitales, Clnicas, Centro de
Produccin, Farmacias Privadas y Prestadoras de Servicio de
Salud (Cooperativas y otros)
Descripcin
Contabilidad y control de las transacciones originadas en la adquisicin de suministros, as como
el seguimiento de la existencia de medicamentos y mercaderas en las diferentes bodegas de la
Caja, generando datos para Control del Presupuesto, para Contabilidad y sistemas de costeo.
El sistema tiene 15 aos de operar, viene perdiendo consistencia, es poco flexible y tiene
muchos parches, los procesos se cancelan con frecuencia y se vuelve difcil determinar las
causas que lo originan, por lo que se dedica mucho tiempo a desarrollar aplicaciones para
contrarrestar los efectos indeseables.
31. DE PLIZAS SPCP

Unidad responsable Unidad de Seguros
Unidad usuaria Unidad de Seguros
Descripcin
Control de plizas colectivas para prestatarios. Este se relaciona con el Sistema de Prstamos
Hipotecarios (SPH)
El sistema ya no cumple con los requerimientos, se pretende modificarlo para trabajarlo en un
lenguaje que se ajuste al estndar institucional y que brinde agilidad.
32. TRMITE DE CHEQUES STC

Anexo N1 / 14
Descripcin
Permite el control y la emisin de cheques por pagar a proveedores y otros, aprovechando la
informacin digitada en Presupuesto y generando asientos contables en lnea.Si se usa
correctamente garantiza que la afectacin presupuestaria por la emisin de cheques vaya acorde
a la informacin contable enviada al SIF.
El lenguaje en el que se desarrollo este sistema no es acorde a la tecnologa actual, en el que se
desarrollan los servicios de entidades externas, por lo que no es funcional en otras aplicaciones
y servicios que se esperan dar de acuerdo al avance tecnolgico de la poca . Tiene la
caracterstica de que va asociado con el SCP.
33. CONTROL DE CERTIFICACIONES

Descripcin
Este sistema es el que ha sustituido al PAT.
34. CONTROL PARA VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DEL ARTCULO NO. 74 C.C.S.S.

Unidad responsable Direccin de Cobros
Unidad usuaria Instituciones Pblicas
Descripcin
Sistema para el control de la verificacin para el cumplimiento del artculo 74 de la ley constitutiva
de la C.C.S.S.
Se debe llevar este sistema al estndar institucional, lo que se har a travs del Centro de
Gestin Informtica.
35. ESTADOS FINANCIEROS EFI

Anexo N1 / 15
Descripcin
Emisin de Estado de Resultados y Balances de SEM e IVM
En coordinacin con el usuario, se hace necesario revisarlo para que las pantallas de entrada de
datos sean un poco ms amigables y el sistema sea lo menos rgido para interactuar con el
digitador. Se migrar para llevarlo al estndar institucional.
36. LICITA
Diagnstico: Desecho
37. MODIFICACIONES PRESUPUESTARIAS MODIF

Unidad usuaria Sucursales - Hospitales - Direcciones Regionales - Gerencias -
Areas de Salud
Descripcin
Registro, control y consulta de las modificaciones presupuestarias realizadas por las unidades
ejecutoras, cuyo fin es flexibilizar la gestin administrativa de las unidades ejecutoras. El sistema
permite impresin de varios reportes y la generacin del diskette de la modificacin para remisin
y consolidacin en la Direccin de Presupuesto.
El sistema actual es un poco inflexible por el lenguaje en que esta desarrollado, lo que a su vez
no permite la integracin con otro software de la oficina.
Adems, el sistema no opera realmente como una base de datos que lleve el registro de las
distintas modificaciones presentadas por las unidades ejecutoras. El sistema no indica si la
unidad ejecutora tiene contenido para hacer el rebajo en determina partida. No guarda las
modificaciones aprobadas.
Se pretende integrar el nuevo sistema de modificaciones al sistema de control de presupuesto

local y ampliar los reportes que emite el sistema de acuerdo a los nuevos requerimientos de la
Junta Directiva y la Contralora General de la Repblica.
Anexo N1 / 16
38. INFORMACIN FINANCIERA SIF

Unidad usuaria Gerencia Financiera Direccin de Presupuesto
Descripcin
Sistema de Informacin Financiera, esta conformado por tres subsistemas: SIC (Sistema de
Contabilidad), SII (Sistema de Costos Industriales) y SIH (Sistema de Costos Hospitalarios).
Tiene 23 aos operando y no est documentado de manera satisfactoria. No utiliza tecnologa de
Bases de Datos, de manera que no acumula informacin y por tanto no permite realizar
consultas de perodos anteriores. Las salidas que produce son reportes en papel, los que no
ofrecen agilidad o facilidades en la bsqueda de informacin.
El modelo computacional utilizado en su construccin no permite obtener informacin diaria, la

que es demandada por funcionarios de nivel ejecutivo para las tareas de planificacin, control y
toma de decisiones.
Con todo lo anterior, es un sistema estable que cumple las tareas para las que se diseo, esto
en opinin de sus usuarios.
Es necesario replantear un nuevo sistema de informacin contable de manera que no slo

funcione como hasta ahora de procesador de datos de diferentes unidades y que acepta
cualquier informacin, sino que es imprescindible que valide la entrada de los datos de tal forma
que garantice la certeza de los datos, que sea en un lenguaje que permita si fuera necesario
hacer cambios fcilmente y que para el usuario sea ms accesible.
39. SISTEMA LOCAL DE CONTROL DE ACTIVOS BIENES MUEBLES SFAL

Unidad usuaria Todas las unidades ejecutoras
Descripcin
Mantiene el control de los activos en el nivel local, por unidad ejecutora, servicio, tarea y
responsable, carga la informacin de la Base de Datos del Sistema de Bienes Muebles al SFAL,
por medio de transferencia electrnica.
Anexo N1 / 17
40. FONDO AHORRO Y PRSTAMO FAP

Unidad usuaria Seccin Fondo de Ahorro y Prstamo
Descripcin
Registro contable de prstamos y ahorros a empleados asociados al Fondo de Ahorro y
Prstamo.
El sistema actual tiene alrededor de 16 aos de estar funcionando, los resultados de las
operaciones se conocen hasta que finalice el mes, el sistema de informacin al usuario no es
oportuno, no permite apertura de cuentas contables, los asientos de diario no son unitarios
(mezclan varios rubros por ejemplo: prstamos ordinarios y extraordinarios).
41. ACTUALIZACIN DE PLAZAS SAP

Unidad usuaria Recursos Humanos
Descripcin
Su finalidad es modificar la planilla de salarios y relacin de puestos institucional, por los cambios
derivados de reasignaciones, traslados de plazas, plazas nuevas etc. y de este modo obtener el
presupuesto de los servicios personales actualizado.
Este programa requiere de nuevas aplicaciones, a fin de que sea ms flexible, pues actualmente
el registro de los datos slo se puede realizar por digitacin individual de cada caso y no se
generan reportes de inters Gerencial.
Se pretende migrar el programa a un lenguaje ms accesible e integrarlo a la relacin de puestos.

A mismo funcionar como base de datos del historial de los movimientos de cada plaza, ya que
en la actualidad no se lleva en forma automtica.
El sistema actual no permite generar costos de los nuevos puestos que se crean, ni de los
traslados de las plazas y reasignaciones tampoco, se pueden hacer afectaciones automticas
cuando se aprueba la modificacin presupuestarias correspondiente.
Enlazado con el sistema de recursos, es posible que el SIRH contemple esta funcionalidad.
Anexo N1 / 18
42. CONSULTA OBRERA SCO

Unidad responsable Inspeccin
Unidad usuaria Inspeccin
Descripcin
Este es un sistema que proporciona informacin al inspector relacionada con los trabajadores
incluidos en planilla, esta herramienta cuenta con una base de datos que abarca el perodo que
va del ao 1994 a la fecha, es importante mencionar que dicha base de datos se actualiza
mensualmente.
El sistema actual debe acoplarse a los dems sistemas de la institucin y al modelo de datos.
Adems debe apegarse al estndar institucional, por tanto debe desarrollarse en Visual Basic,
que es la herramienta de desarrollo estndar.
43. CONSULTA PATRONAL

Descripcin
Este sistema brinda al usuario la posibilidad de obtener datos muy importante en la labor de la
inspeccin, como por ejemplo: localizaciones, direcciones, actividades nmeros de telfonos
entre otros.
El sistema actual debe acoplarse a los dems sistemas de la institucin y al modelo de datos
institucional. Adems debe apegarse al estndar institucional, por tanto debe desarrollarse en
Visual Basic, que es la herramienta de desarrollo estndar.
44. DEVOLUCIN DE CUOTAS

Descripcin
Este sistema brinda al usuario la posibilidad de obtener datos muy importante en la labor de la
inspeccin, como por ejemplo: localizaciones, direcciones, actividades nmeros de telfonos
entre otros.
Anexo N1 / 19
El sistema actual debe acoplarse a los dems sistemas de la institucin y al modelo de datos
institucional e instalarse en una plataforma cliente servidor. Adems debe apegarse al estndar
institucional, por tanto debe desarrollarse en Visual Basic, que es la herramienta de desarrollo
estndar.
45. CONSOLIDADO NACIONAL SCN

Unidad usuaria Direcciones Regionales (Sucursales)
Descripcin
Este sistema se encarga de brindar la informacin consolidada del rendimiento de los inspectores
tanto a nivel de Oficinas de Centrales como de Direcciones Regionales (Sucursales)
El sistema actual se encuentra obsoleto, por lo que debe desarrollarse otro sistema que lo
sustituya y que se acople a los estndares institucionales. Adems debe apegarse al estndar
institucional, por tanto debe desarrollarse en Visual Basic, que es la herramienta de desarrollo
estndar.
46. CONTROL DE IMPUGNACIONES SCI

Descripcin
Este sistema se encarga de informar al usuario sobre el estado en que se encuentran las
apelaciones que tanto patronos y trabajadores presentan ante la institucin.
Acoplar el sistema a los estndares institucionales. Modificar el programa actual de manera tal
que se ajuste a los requerimientos requeridos por la Direccin de Inspeccin, en materia de
impugnaciones, integrarse al Sistema Automatizado de Inspeccin.
47. PERFIL EMPRESARIAL SISPE

Anexo N1 / 20
Descripcin
Este sistema se encarga de generar un historial sobre el comportamiento del patrono en cuanto a
la declaracin de salarios, pago de cuotas, si presenta indicios de evasin o subdeclaracin de
cuotas entre otros.
Acoplar el sistema a los estndares institucionales, e implementarlo en un motor de bases de
datos ms eficiente.
48. CONTROL DE NOTIFICACIONES SCN

Descripcin
Es un sistema que registra el proceso de notificacin de informes que realiza la Direccin de
Inspeccin, en la que se indican fechas, planillas afectadas y otra informacin importante para
este proceso.
El sistema actual debe acoplarse a los dems sistemas de la institucin y al modelo de datos,
debe trasladarse a una plataforma cliente-servidor por cuanto es necesario instalarlo a nivel de
red.
49. PAGO RDENES DE COMPRA SPOC

Unidad usuaria Seccin tramite de pagos
Descripcin
Mantener registro actualizado de los pagos de las diferentes ordenes de compras en plaza.
Mantenimiento por el uso normal de la aplicacin.
50. COMPRAS EXONERADAS DE IMPUESTOS CEI

Anexo N1 / 21
Descripcin
Herramienta que se dise para la aplicacin de impuestos a las compras de la Institucin.
Es un sistema no fiable por parte de los usuarios de otras unidades, que con frecuencia estn
reportando diferentes inconveniencias, porque no hace los debidos respaldos de Informacin.
51. SISTEMA CENTRALIZADO DE RECAUDACIN (SICERE)

Unidad responsable Direccin SICERE
Descripcin
Es el sistema de informacin que posibilita a la C.C.S.S. recaudar todos los recursos financieros y
cumplir con la tarea que le es encomendada por la Ley de Proteccin al Trabajador.
El SICERE (Sistema Centralizado de Recaudacin) es uno de los Sistemas de Informacin ms
importantes del pas (soporta la recaudacin de recursos financieros del sistema de seguridad
social costarricense), pocos sistemas en Amrica Latina presentan caractersticas similares en
cuanto a la magnitud y trascendencia. Por las razones ya mencionadas, el mantenimiento
habitual y la atencin de cualquier contingencia relacionada con este Sistema de Informacin son
de gran importancia para la Gerencia Financiera, es por ello que se ha designado a lo interno de
la estructura organizativa de la Caja una Direccin encargada de administrarlo, compuesta
actualmente por 59 funcionarios, de los cuales 5 son informticos de planta, los que en conjunto
con la Direccin de Informtica darn el mantenimiento.
Debido a la dimensin de este proyecto, ser necesario utilizar el outsourcing, como enfoque
administrativo para lograr los objetivos trazados en la atencin del SICERE, adems por su
complejidad se requerirn diversos recursos (hardware, software, comunicaciones,
capacitacin), que an no han sido determinados, pero de los que hay conciencia y por ello
estn contemplados en la Planeacin Estratgica del perodo: 2001 - 2005.
Gerencia Divisin Pensiones
52. CONSULTA Y CORRECCIN CUENTA INDIVIDUAL (CCI)

Unidad responsable Depto. de Cuenta Individual
Unidad usuaria Depto Pensiones, Depto de Cobros, Depto de Inspeccin, Depto
Asegurados y Cotizaciones, Sucursales
Anexo N1 / 22
Descripcin
Crear y depurar una base de datos referentes a las cotizaciones al Seguro de I.V.M. Esta base de
datos resulta crucial para la automatizacin de algunos sistemas de importancia para la
Institucin (p. Ej. Pensiones y Subsidios)
Con la entrada en funcionamiento del Nuevo Sistema Integrado de Pensiones, el Sistema actual
de Cuenta Individual quedara completamente en desuso, ya que dicho sistema sustituira en
todas sus funciones al actual.
53. PENSIONES DE I.V.M. (PEN)

Unidad responsable Depto de Administracin de Pensiones
Unidad usuaria Dir. Actuarial, Depto de Contabilidad, Sucursales
Descripcin
Administracin, control y pago de Pensiones del Rgimen de Invalidez, Vejez y Muerte
de Pensiones quedara completamente en desuso, ya que dicho sistema sustituira en todas sus
funciones al actual.
54. RGIMEN NO CONTRIBUTIVO (RNC)

Unidad responsable Depto. de Rgimen No Contributivo
Unidad usuaria Dir. Actuarial, Depto de Contabilidad, Sucursales
Descripcin
Emisin mensual de planilla y cheques de Pensionados No Contributivos, en donde la entrada de
datos, las actualizaciones y el mantenimiento del sistema lo maneja el usuario.
Sucursales
Con la entrada en funcionamiento del Nuevo Sistema para el Rgimen No contributivo, el Sistema
actual quedara completamente en desuso, ya que dicho sistema sustituira en todas sus
funciones al actual.
Anexo N1 / 23
55. CORRECCIN DE CUENTA INDIVIDUAL (SCCI)

Unidad responsable Depto. Cuenta Individual
Unidad usuaria Depto de Pensiones, Depto de Cobros, Depto de Inspeccin,
Depto de Asegurados y Cotizaciones, Sucursales
Descripcin
Crea y depura una base de datos referente a las cotizaciones del seguro de IVM. Sirve de
soporte para la automatizacin de sistemas como Pensiones y Subsidios.
de Cuenta Individual quedara completamente en desuso, ya que dicho sistema sustituira en
todas sus funciones al actual.
56. CONTROL DE INVERSIONES (SCI)

Unidad responsable Direccin de Inversiones
Unidad usuaria Seccin de Cajas y Custodia de Valores
Descripcin
Registro y control de las inversiones (ttulos valores y bonos fiscales). Genera la informacin
contable. Genera reportes de vencimientos.
Con el desarrollo del nuevo sistema en una plataforma y un motor de Base de datos diferente a
la actual, se estara sacando de funcionamiento el sistema actual, pero con la necesidad de
migrar los datos que estn registrados hacia la nueva aplicacin.
57. PRSTAMOS INSTITUCIONALES (SPH)

Unidad responsable Oficina de Control y Contabilidad de Prstamos Institucionales
Unidad usuaria Unidad de Seguros, Cobros y Obligaciones Financieras, Cajas
Descripcin
Lleva el control de la operaciones hipotecarias y auxilios reembolsables. Est orientado a la
gestin del Cobro.
El nuevo Sistema de Control de Crditos desarrollado sobre una nueva plataforma tecnolgica
permitir sustituir en forma global al actual sistema.
Anexo N1 / 24
58. CONSULTA DE PENSIONES (SIP)

Unidad responsable Unidad de Servicio al Cliente, Depto de Pensiones
Unidad usuaria Unidad de Servicio al Cliente, Depto de Pensiones
Descripcin
Proveer a los analistas de Pensiones y funcionarios de Servicio al cliente una herramienta que les
permite dar seguimiento al pago de Pensiones, emitir constancias, recibir documentos de
hurfanos y controlar las defunciones. Provee una consulta al histrico de pago de Pensiones.
Diagnstico: Desecho
Con la entrada en funcionamiento del nuevo Sistema Integrado de Pensiones, esta aplicacin
sera desechada en su totalidad.
59. ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS (RH2)

Unidad responsable Direcciones y Departamentos de la Gerencia de Pensiones
Unidad usuaria Direcciones y Departamentos de la Gerencia de Pensiones
Descripcin
Proporcionar a la administracin de Pensiones la informacin oportuna para dar seguimiento al
recurso humano dentro de la Gerencia de Pensiones, adems de la informacin sobre el estado
actual de las plazas.
Este Sistema se mantiene trabajando y se deber dar el mantenimiento adecuado que permita su
funcionalidad.
60. CONTROL DE LA CORRESPONDENCIA (SCN)

Unidad responsable Unidad de recursos humanos de la Gerencia de Pensiones
Unidad usuaria Unidad de recursos humanos de la Gerencia de Pensiones
Descripcin
Estandarizar el archivo y bsqueda de documentos enviados y recibidos, contenidos en una nica
Base de Datos Gerencial.
funcionalidad.
Anexo N1 / 25
61. CONTROL DE HARDWARE Y SOFTWARE (SCHF)

Unidad responsable Depto de Gestin Informtica Gerencia de Pensiones
Unidad usuaria Depto de Gestin Informtica Gerencia de Pensiones
Descripcin
Sistema de Informacin cuyo objetivo es mantener un inventario a cabalidad del equipo con que
actualmente cuenta la Gerencia de Pensiones, as como mostrar su evolucin en cuanto a
cambios sufridos por mejoras que se hagan en el tiempo.
funcionalidad.
62. CITAS CALIFICACIN DE LA INVALIDEZ (SCI)

Unidad responsable Direccin de Prestaciones Mdicas
Unidad usuaria Direccin de Prestaciones Mdicas
Descripcin
Administrar la concesin de citas y automatizar la gestin del Depto. de Calificacin de la
Invalidez
Diagnstico: Desecho
Con la entrada en funcionamiento del nuevo Sistema Integrado de Pensiones, esta aplicacin
sera desechada en su totalidad.
63. CONCESIN DE CRDITO (SCC)

Unidad responsable Departamento de Crdito
Unidad usuaria Departamento de Crdito
Descripcin
Llevar el adecuado control de la concesin de los crditos, desde el punto en que se inicia el
trmite con la entrega de la solicitud, hasta el momento en que es aprobado y se firma la escritura
correspondiente.
Se espera firmar un contrato de mantenimiento por terceras personas para garantizar el
adecuado funcionamiento de este Sistema.
Anexo N1 / 26
64. CONTROL DE CRDITO (SCC)

Unidad responsable Oficina de Control y Contabilidad de Prstamos Institucionales
Unidad usuaria Unidad de Seguros, Cobros y Obligaciones Financieras, Cajas
Descripcin
Lleva el control de las operaciones hipotecarias y auxilios reembolsables. Est orientado a la
gestin del Cobro.
Se espera firmar un contrato de mantenimiento por terceras personas para garantizar el
adecuado funcionamiento de este Sistema.
Gerencia Divisin Operaciones
65. INTEGRADO DE SUMINISTROS (SIS)

Unidad responsable Direccin Recursos Materiales
Unidad usuaria Direccin Recursos Materiales
Descripcin
Provee seguimiento del proceso de compra desde el momento de su presupuesto hasta el
momento del ingreso de la mercadera.
Diagnstico: Desecho
Este sistema no esta en produccin y fue desechado porque no cumpli con los requerimientos
del usuario y fue desarrollado en una plataforma que no permita que corriera eficientemente con
el equipo existente.
66. CATLOGO DE ARTCULOS

Unidad responsable Departamento de Programacin de Suministros
Unidad usuaria Todas las unidades ejecutoras del Pas
Descripcin
Provee una herramienta que incluye catlogos de artculos, Comisiones Tcnicas, Descripciones
de Clases, Subclases, grupos de Artculos y precios. En general, este mdulo permite llevar el
registro de inclusiones, exclusiones, consultas y reportes de los catlogos mencionados.
Anexo N1 / 27
Este Modulo esta en este momento en Produccin y esta instalado en todas las unidades
ejecutoras del Pas, pero esta contemplado en el nuevos sistema de Informacin de la Direccin
de Recursos Materiales que esta en este momento en su etapa de Contratacin. Dicho sistema
se llama: Sistema de Informacin para Gestin de Suministros (SIGS)
67. CATLOGO DE PROVEEDORES

Unidad responsable Departamento de Adquisiciones
Unidad usuaria Todas las unidades compra que funcionan en forma
desconcentrada en todo Pas
Descripcin
Provee una herramienta que incluye un registro los proveedores y los Representantes de dichos
Proveedores, tanto nacionales como extranjeros. Para los medicamentos se relaciona
proveedores con artculos especficos, para el resto de los proveedores, los relaciona con los
grupos de cdigos.
Este Modulo esta en este momento en Produccin y esta instalado en todas las unidades de
compra de cada unidad ejecutora de la Institucin, pero esta contemplado en el nuevos sistema
de Informacin de la Direccin de Recursos Materiales que esta en este momento en su etapa de
Contratacin. Dicho sistema se llama: Sistema de Informacin para Gestin de Suministros
(SIGS)
68. CONTROL DE PEDIDOS

Unidad responsable Direccin de Recursos Materiales
Unidad usuaria Los Dpto. de la Direccin de Recursos Materiales y las
Comisiones Tcnicas
Descripcin
Provee un seguimiento del proceso de compra de los artculos almacenables que incluye la
peticin que genera el proceso de compra, el concurso, el documento que se genera por dicho
concurso (Orden de Compra o Contrato) y permite tener un control de las fechas en el proveedor
debe entregar el producto
Esta en este momento en Produccin, instalado Dpto. Almacenamiento y Distribucin y en la
Direccin de Recursos Materiales, pero esta contemplado en el nuevos sistema de Informacin
de la Direccin de Recursos Materiales que esta en este momento en su etapa de Contratacin.
Dicho sistema se llama: Sistema de Informacin para Gestin de Suministros (SIGS)
Anexo N1 / 28
69. SIPREDES
Unidad responsable Dpto. Almacenamiento y Distribucin y Dpto. Programacin de
Suministros
Unidad usuaria Todos la Unidades Ejecutoras de la Institucin
Descripcin
Mdulo para la formulacin del Presupuesto de Despachos de cada unidad Ejecutora por artculo
y cantidad.
Este sistema modulo esta desarrollado en modo texto y se piensa Migrar a modo grafico
utilizando Access y Visual Basic.
70. PROVEEDURAS (SIPRO)

Unidad responsable Centro de Gestin Informtica Gerencia de Operaciones
Unidad usuaria La Proveedura de cada Unidad Medica
Descripcin
Sistema automatizado de informacin de suministros para reas de salud y hospitales
Este sistema esta en produccin y requiere algunas modificaciones para mantenerlo vigente a los
actuales.
71. CONTROL DE INVENTARIO (DE LOS ALMACENES)

Unidad responsable Centro de Gestin Informtica Gerencia de Operaciones
Unidad usuaria La Proveedura de cada Unidad Medica
Descripcin
Sistema Automatizado de inventarios, para el Almacn General
Esta en este Momento en Produccin, instalado Dpto. Almacenamiento y Distribucin, pero esta
contemplado en el nuevos sistema de Informacin de la Direccin de Recursos Materiales que
esta en este momento en su etapa de Contratacin. Dicho sistema se llama: Sistema de
Informacin para Gestin de Suministros (SIGS)
Anexo N1 / 29
72. CONTROL DE PTICA (SICOP)

Unidad responsable Gerencia de Operaciones Produccin Industrial Dep. de
ptica
Unidad usuaria Dep. de ptica
Descripcin
El objetivo del Sistema es automatizar el control sobre la confeccin de anteojos para los
asegurados de la C.C.S.S. permitiendo controles de produccin para mltiples dependencias y
el procesamiento de maquila privada de lentes.
Tambin se enlaza con el Sistema Nacional de Inventarios ( SNI ) para el procesamiento por lotes
de vales de inventarios
Se le dar el mantenimiento y cambios en mdulos que se necesiten segn los cambios en los
requerimientos o nuevos requerimientos de la unidad usuaria. Ser realizado por el personal del
Centro de Gestin de la GDO.
73. FACTURACIN (POS1H)

ptica
Descripcin
Es un sistema para el control y la emisin de facturas para la confeccin de anteojos a
asegurados adscritos a mltiples clnicas y Hospitales de la CCSS.
requerimientos o nuevos requerimientos de la unidad usuaria. Ser coordinado por el personal
del Centro de Gestin de la GDO.
Anexo N1 / 30
74. INVENTARIOS (POS3H)

ptica
Descripcin
Es un sistema para el control de inventarios de materia prima y despacho de productos
terminados (anteojos) a mltiples clnicas y Hospitales de la CCSS.
requerimientos o nuevos requerimientos de la unidad usuaria. Ser coordinado por el personal
del Centro de Gestin de la GDO.
Gerencia Divisin Administrativa
75. SISTEMA DE CINTOTECA

Unidad responsable Direccin de informtica
Unidad usuaria Centro de Cmputo
Descripcin
Permite controlar el estado de las cintas o cartuchos con respecto a ese contenido. Permite
liberar y reorganizar las cintas.
Se requiere sustituir el sistema actual por el Sistema de Cintoteca
76. SISTEMA CONTROL DE VACACIONES Y PERMISOS (PAP)

Unidad responsable Direccin de Informtica
Unidad usuaria Direccin de Informtica
Descripcin
Permite llevar el control sobre las vacaciones, personal ausente, informacin general del personal
Se est migrando a Visual Basic, incorporando algunas facilidades
Anexo N1 / 31
77. SISTEMA DE PROGRAMACIN (PMG)

Unidad responsable Direccin de informtica
Unidad usuaria Departamento de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas
Descripcin
Permite llevar un control sobre programas, usuarios, lenguajes utilizados. Permite generar
informacin estadstica sobre el quehacer en al seccin de programacin
El sistema est estable
78. SISTEMA PAGO DE PRESTACIONES EN DINERO (PPD)

Unidad responsable Oficina Asesora y pago de prestaciones en Dinero
Unidad usuaria Departamento de Presupuesto, Tesorera y Contabilidad
Descripcin
Registro de incapacidades en lnea. Trmite automtico (Batch/Lnea). Clculo automtico de
pagos (Lnea). Clculo pagos pendientes automtico (Batch) y rebajo. Generacin de informes de
control a patronos, Tesorera, Contabilidad, Presupuesto. Clculo mensual del monto a pagar a
cada patrono de incapacidades cobradas.
Diagnstico: Migracin, Mantenimiento

Se ha creado una comisin que desarrollar los trminos de referencia que servirn como base
para el desarrollo de un nuevo sistema que permita el registro, trmite, pago y control de todas
las incapacidades, contemplando todos los tipos de pago existentes. Sin embargo, es
conveniente prever posibles cambios en el sistema, originados por solicitud de los usuarios, como
por posibles cambios en la reglamentacin vigente.
79. SISTEMA DE PAGO DE INCAPACIDADES (SPI)

Unidad responsable Oficina Asesora y pago de prestaciones en Dinero
Unidad usuaria Departamento de Presupuesto, Tesorera, Contabilidad,
Estadstica y centros mdicos
Descripcin
Registro de incapacidades directamente en la base de datos y por medios magnticos (diskette) y
electrnicos (FTP), control de toda la informacin relacionada con las incapacidades tramitadas
por una unidad de pago, as como el clculo automtico del pago de las incapacidades, emisin
de informes estadsticos para centros mdicos y otros departamentos.
Anexo N1 / 32
Diagnstico: Migracin, Mantenimiento

las incapacidades, contemplando todos los tipos de pago existentes. Sin embargo, es
conveniente preveer posibles cambios en el sistema, originados por solicitud de los usuarios,
como por posibles cambios en la reglamentacin vigente.
80. SISTEMA DE FONDO MUTUAL (FM)

Unidad responsable Sucursal de Gupiles
Unidad usuaria Departamento de Presupuesto, Tesorera, Contabilidad,
Estadstica, Sucursales y Oficina Asesora y pago de
prestaciones en Dinero
Descripcin
Permite el registro de la informacin relacionada con el trmite del Fondo Nacional de Mutualidad,
as como el clculo automtico de los montos que se deben cancelar por este concepto, emisin
de informes estadsticos de los totales cancelados para cada uno de los tipos de beneficiarios
las prestaciones en dinero. Este mdulo ser desarrollado en una etapa posterior, ya que, de
acuerdo con el plan, tienen prioridad los mdulos relacionados con incapacidades y licencias
81. SUBSISTEMA SECCIN DE AFILIACIN (SAF)

Unidad responsable Afiliacin y validacin de derechos Oficinas Centrales
Unidad usuaria Afiliacin y validacin de derechos Oficinas Centrales
Descripcin
Este sistema permite a los usuarios el registro de los nmeros de seguro social, principalmente
en los casos de asegurados extranjeros, adems permite consultar en el padrn nacional los
nmeros de cdulas de todas las personas registradas.
Una vez que se hayan corregido todas las inconsistencias en al informacin de los asegurados, la
informacin podr ser consultada por medio del SICERE
Anexo N1 / 33
82. SISTEMA DE INFORMACIN PARA LA SECCIN TCNICA DE INVESTIGACIN

Unidad responsable Afiliacin y validacin de derechos
Unidad usuaria Seccin Tcnica de Investigacin, Todas las Unidades de la
Institucin
Descripcin
Es un sistema fundamental para las actividades de la Seccin Tcnica de Investigacin, as como
para el mantenimiento de los casos de la Unidad, adems permite acceso rpido y oportuno a la
informacin.
Este sistema est desarrollado por completo y se encuentra en su etapa de prueba, una vez
finalizada la misma se le debe dar el mantenimiento propio de todo sistema, por esta razn es
conveniente prever los cambios que se le deban realizar en el futuro
83. SISTEMA INSTITUCIONAL DE TRANSPORTES

Unidad responsable Seccin de Servicios Generales
Unidad usuaria Seccin de Servicios Generales
Descripcin
Este sistema fue diseado para llevar un control sobre los movimientos que se realizan en
materia de transportes en la Seccin de Servicios Generales
Este sistema ya fue desarrollado y en este momento se encuentra en la etapa de prueba, con el
fin de revisar su funcionamiento y poder instalarlo a nivel institucional. Es importante tomar en
cuenta que este sistema requerir de algunas mejoras en su diseo actual, por lo que en un corto
plazo se requerir de mantenimiento para el mismo, por lo que es importante contemplar este
concepto en el plan informtico.
84. SISTEMA CONTROL DE FORMULARIOS (SCF)

Unidad responsable Departamento Servicios de Apoyo
Unidad usuaria Departamento Servicios de Apoyo
Descripcin
Sistema encargado de controlar los movimientos de formularios institucionales de trnsito
Anexo N1 / 34
Este sistema funciona en al actualizada con un nivel aceptable, sin embargo es conveniente
realizarle algunas mejoras y darle el mantenimiento respectivo, con el fin de dejarlo en un nivel
ptimo.
85. SISTEMA DE CARRERA PROFESIONAL

Unidad responsable Gerencia Administrativa
Unidad usuaria Gerencia Administrativa
Descripcin
Controla y registra la informacin relacionada con el incentivo de carrera profesional
Sustituir al sistema actual en ambiente Windows para el trabajo en red, integrado al mdulo de
remuneracin del Sistema Integrado de Recursos Humanos.
86. SISTEMA DE PLANILLAS DE SALARIOS

Unidad responsable Seccin Trmite y Registro
Unidad usuaria Seccin Trmite y Registro
Descripcin
Permite hacer efectivo el pago de salarios a los empleados de la CCSS
Sustituir el actual sistema de planillas por el mdulo de remuneracin del Sistema Integrado de
Recursos Humanos
87. POLTICAS Y NORMAS

Unidad responsable Gerencia Administrativa
Unidad usuaria Oficinas de Recursos Humanos
Descripcin
Base de datos de Polticas y Normas
Diagnstico
Cambiar la base de datos actual del sistema, segn los estndares institucionales
Anexo N1 / 35
88. SISTEMA DE INFORMACIN DIRECCIN JURDICA

Unidad responsable Direccin Jurdica
Unidad usuaria Direccin Jurdica
Descripcin
Est compuesto por tres mdulos: Litigioso, Consultivo y Presupuestario. Consiste en el registro,
bsqueda, correccin y modificacin de datos relacionados con el trmite de juicios y consultas,
adems de la elaboracin de presupuestos. Tambin se registra Jurisprudencia Judicial y
Administrativa
El mantenimiento de este sistema consiste en las correcciones que durante este ao deben
hacerse a la aplicacin para adaptarla a los requerimientos iniciales
Gerencia Divisin Mdica
89. CONTROL DE PERSONAL

Unidad responsable Regin Huetar Atlntica / H. Tony Facio
Unidad usuaria H. Tony Facio
Descripcin
Registra el tiempo extraordinario, permisos con y sin goce de salario, incapacidades, constancias
y gastos pos servicio.
Actualizar a un ambiente grfico y que permita su acceso por medio de la red
90. INFORMACIN DE SUMINISTROS

Descripcin
Registra datos respecto al abastecimiento, inventarios, presupuesto de materiales y suministros,
as como la necesidad de artculos.
Anexo N1 / 36
91. CONTROL DE PERSONAL V97 (SYNEL)

Descripcin
Control de marcas, registro de horas laborales, horas extras, control de ausencias, vacaciones e
irregularidades en las marcas.
92. CONTROL DE VEHCULOS

Descripcin
Registra el control de vehculos del Hospital, incluyendo kilometraje, gastos de combustible,
repuestos, etc.
Diagnstico: Migracin, Actualizacin, Mantenimiento

Actualizar a un ambiente grfico, actualizar las bases de datos e inclusin de nuevos reportes
93. CONFECCIN DE RDENES DE COMPRA

Descripcin
Registro automatizado de las rdenes de compra que se generan en la unidad de compras del
hospital.

Anexo N1 / 37
94. CONTROL DE INCAPACIDADES

Descripcin
Registro automatizado del control de incapacidades que anota la oficina de Recursos Humanos
del Hospital

95. CONTROL DE FACTURACIN

Descripcin
Registro de facturas tramitadas en el Hospital para el envo a la sucursal.

96. CORRESPONDENCIA (SCC)

Unidad responsable Regin Central Norte / Direccin Regional
Unidad usuaria Direccin Regional
Descripcin
Controla el ingreso y salida de los documentos importantes (cartas, informes, etc). Permite
reportes de toda la correspondencia ingresada, por fecha de ingreso o salida, a quien fue
trasladada, en donde est archivado el documento.
97. CONTROL DE VEHCULOS (SICOVE)

Unidad usuaria Seccin de transportes de cada hospital o clnica
Anexo N1 / 38
Descripcin
Permite mantener un control obre las salidas administrativas o mdicas de los diferentes
vehculos con que cuenta la unidad. Permite confeccionar reportes que deben ser remitidos a
nivel central ya sea diario o por mes.
98. CONTROL DE ACTIVOS (SCA)

Unidad usuaria Proveeduras de los hospitales y clnicas
Descripcin
Permite llevar un control de los activos (entradas y salidas, prstamos, salidas por reparacin,
etc). Permite confeccionar reportes por placa, por localizacin, por servicio.
99. CONTROL DE PLAZAS (PLAZAS)

Unidad usuaria Departamentos de recursos humanos de hospitales y clnicas
Descripcin
Permite el control de todas las plazas segn su estado (interino, propiedad, prstamo), Genera
reportes por cdigo de plaza, estado, localizacin.
100. CONTROL DE PERSONAL (SICOPER)

Descripcin
Control de personal de una unidad ejecutora. Controla el ingreso y salida de los funcionarios que
laboran en determinada unidad. Permite la elaboracin de liquidaciones, estudio y control de
vacaciones.
Anexo N1 / 39
101. CONTROL DE MARCAS DE RELOJ (SIASA)

Unidad responsable Regin Central Norte / AS Atenas
Unidad usuaria AS Atenas
Descripcin
Control de marcas de entrada y salida de los funcionarios.
102. SISTEMA DE INFORMACIN HOSPITAL SAN VICENTE DE PAL

Unidad responsable Regin Central Norte / Hospital San Vicente de Pal
Unidad usuaria Hospital San Vicente de Pal
Descripcin
Mdulo de emergencias: control de pacientes ingresados.
Mdulo de citas de Consulta Externa: Control de programacin de citas de consulta externa a

nivel de especialidades.
Mdulo de pacientes: Control de registro de validacin de pacientes que consultan en el Hospital.
Mdulo funcionarios: Control del personal de una unidad ejecutora. Controla el ingreso y salida.
Permita la elaboracin de liquidaciones, estudios y control de vacaciones.
103. CONTROL DE HEMATOLOGAS

Unidad responsable Regin Central Norte / H. San Vicente de Pal
Unidad usuaria H. San Vicente de Pal
Descripcin
Control de exmenes de Hematologa.
104. REGISTRO DE PERSONAL

Unidad responsable Regin Central Norte / H. Carlos Luis Valverde Vega
Unidad usuaria H. Carlos Luis Valverde Vega
Anexo N1 / 40
Descripcin
Registro de personal (incapacidades, control de marcas, reportes de marcas por personal,
tarjetas provisionales de personal para marca, constancias).
105. CONTROL DE CENTRAL TELEFNICA (MERIDIAM 1)

Descripcin
Control y mantenimiento de la central telefnica.
106. CONTROL DE LLAMADAS TELEFNICAS

Descripcin
Control estricto de llamadas que entran y salen.
107. ESTUDIOS PSICOLGICOS (SEP)

Unidad responsable Regin Central Sur / H. Max Peralta
Unidad usuaria H. Max Peralta
Descripcin
Generacin de reportes de estudios psicomtricos.
Anexo N1 / 41
108. CONTROL DE PLACAS (RCRX)

Descripcin
Registro de estudios de rayos X.
109. REGISTRO DE CAJAS CHICAS (RCA)

Descripcin
Registro y control de compras por caja chica.
110. CONTROL DE PUNTUALIDAD (SISPUN)

Descripcin
Control de asistencia y puntualidad.
111. BODEGA CENTRO DE EQUIPOS (SCBCE)

Descripcin
Control de bodega, salida, entradas y saldos de la bodega de centros de equipos.
Anexo N1 / 42
112. DESPENSA (SD)

Descripcin
Control de entradas y salidas de la despensa del hospital.
113. SCANVISION (SV)

Descripcin
Digitalizacin de expedientes pasivos.
114. BODEGA DE LABORATORIO (SCBL)

Descripcin
Control de bodegas, salidas, entradas y saldos de la bodega de laboratorio.
115. VALIDACIN DE DERECHOS A PACIENTES (VALDER)

Descripcin
Registros de pacientes segn calidad.
Anexo N1 / 43
116. BODEGA DE MANTENIMIENTO (SCBM)

Descripcin
Control de bodega, salidas, entradas y saldos de la bodega de mantenimiento.
117. BODEGA DE LAVANDERA (SCLA)

Descripcin
Control de bodega, salidas, entradas y saldos de la bodega de lavandera.
118. SISTEMA DE INFORMACIN EN SALUD

Descripcin
Incluye los siguientes mdulos:
Control de vehculos (SISVE): Registro de kilometraje y ocupacin de vehculos.
Registro de proveedores (SISPRO): Registro de proveedores del Hospital Max Peralta.
Sala de Operaciones (SIS): Registro de los rcords operatorios.
Archivo clnico (SIS): Trmites administrativos del expediente.
Carn asegurados: impresin y registro de carn de asegurados.
Reporte de biopsias (SIS)
Asegurados (SIS): Registro e impresin de carns.
Admisin (SIS): Registro de datos de los pacientes admitidos.
Identificacin asegurados (SIS): Registro de datos de los pacientes adscritos.
Urgencias (SIS): Registro de pacientes atendidos en urgencias.
Anexo N1 / 44
119. BODEGA DE RAYOS X (SCBRX)

Descripcin
Control de la bodega, salidas, entradas y saldos de la bodega de rayos X.
120. NEXUS (LAB)

Descripcin
Comunicaciones, registro y control de exmenes de los pacientes inscritos al Hospital.
121. INCAPACIDADES DE RECURSOS HUMANOS (INCREC)

Descripcin
Control de incapacidades de los empleados del Hospital.
122. CONTROL DE CORRESPONDENCIA

Unidad responsable Regin Huetar Norte / Direccin Regional
Descripcin
Control de entrada y salida de correspondencia de la Direccin Regional
Anexo N1 / 45
123. EXPEDIENTE ELECTRNICO (SEC 2000)

Unidad responsable Regiones: Pacfico Central, Central, Norte y Chorotega.
Unidad usuaria reas de Salud: N4: Chacarita, N6: Esparza, Palmares, Caas,
Santa Cruz
Descripcin
Incluye los siguientes mdulos y funcionalidades: expediente clnico del paciente, farmacia,
laboratorio clnico y rayos X, afiliacin, preconsulta, consulta mdica, agenda diaria por mdico,
incapacidades, odontologa, visita domiciliar para ATAPS y vacunacin.
Diagnstico: Pacfico Central. Mantenimiento

El sistema se encuentra en una etapa de implementacin, por lo que frecuentemente se realizan
labores propias de mantenimiento
124. MEDYSIS
Unidad responsable Clnicas: Dr. Clorito Picado, Dr. Carlos Durn Cartn, Dr. Moreno
Caas, Dr. Soln Nez y Dr. Marcial Fallas.
Unidad usuaria Dr. Clorito Picado, Dr. Carlos Durn Cartn, Dr. Moreno Caas,
Dr. Soln Nez y Dr. Marcial Fallas.
Descripcin
Sistema de informacin que incluye los mdulos de: afiliacin, padrn, citas, consulta, laboratorio
clnico, imgenes, manejo de agendas, postconsulta, referencia, archivo, urgencias, citologas,
incapacidades, estadstica y cubos de informacin.
Diagnstico: Actualizacin y mantenimiento

Progresivamente al sistema se la van agregando nuevos mdulos que suplen las necesidades de
la clnica: pendientes se encuentran, vacunacin, ficha familiar, expediente electrnico,
facturacin y verificacin de derechos, farmacia, laboratorio y otros.
Se requiere de constante actualizacin segn los compromisos de gestin, protocolos de

atencin y nuevos procesos de calidad.
Anexo N1 / 46
125. SINCO
Unidad responsable Clnica de Coronado
Unidad usuaria Clnica de Coronado
Descripcin
Sistema de informacin que incluye los mdulos de: afiliacin, padrn, verificacin, citas,
laboratorio, rayos X, odontologa, ciruga, urgencias, vacunas, atencin primaria, citologas,
incapacidades, estadstico, archivos, proveedura, recursos humanos y cubos de informacin.

El sistema se debe actualizar cada ao, a fin de obtener la informacin que requiere el monitoreo
y evaluacin de los compromisos de gestin, as como otros requerimientos de salidas por parte
del nivel central y local. Tambin debe tenerse presente las actualizaciones de nuevas versiones
de Oracle. Est pendiente la integracin de los sistemas con el nuevo sistema de farmacia que
est en etapa de desarrollo. El sistema de costos queda pendiente para desarrollar como ltima
etapa de este proceso.
Se requiere mantenimiento preventivo y correctivo de los sistemas sealados. El mantenimiento y

actualizacin del sistema se har parcialmente con personal del centro y por medio de la
contratacin a compaas privadas- se planea adquirir servicios de mantenimiento y actualizacin
de los sistemas.
126. REAS DE SALUD

Unidad responsable Area de Salud Goicoechea 1 y 2, Moravia y Desamparados
Unidad usuaria Area de Salud Goicoechea 1 y 2, Moravia y Desamparad
Descripcin
Manejo de agendas, procesos de registros mdicos con fines estadsticos.

El programa se migr de la base de datos de las clnicas respectivas. Cuenta con unos mdulos
de citas y agenda mdica, afiliacin y padrn, estadstica, emergencias mdicas, archivo,
preconsulta (signos y educacin), postconsulta, vacunas, ficha familiar, incapacidades.
Requiere de incorporar nuevos mdulos segn necesidades y constante mantenimiento para

ajustar a los compromisos de gestin y nuevas fuentes de datos
Anexo N1 / 47
127. MDULO INTEGRADO DE CITAS MDICAS (MIC)

Unidad responsable COOPESAIN
Unidad usuaria COOPESAIN
Descripcin
Sistema para el control y procesamiento de citas mdicas.
128. ODONTOLOGA (SIODO)

Descripcin
Procesa y controla citas en odontologa.
129. ADMINISTRACIN DE PERSONAL (SAP)

Descripcin
Sistema para la administracin del recurso humano.
130. SISTEMA DE ATENCIN PRIMARIA (SIAP)

Descripcin
Permite el seguimiento y consulta de la informacin de la ficha familiar.
Anexo N1 / 48
131. MORBILIDAD AMPLIADO (SIMA)

Descripcin
Sistema que permite el registro de los diagnsticos de los pacientes atendidos en el centro, as
como datos de sus estados nutricionales.
132. PROVEEDURA (PROVEDUR)

Descripcin
Sistema para la administracin de suministros.
133. PROVEEDURA DE FARMACIA (SIPROFARM)

Descripcin
Sistema para la administracin de la proveedura del servicio de farmacia.
134. SISTEMA DE DESPACHO DE FARMACIA (SED)

Descripcin
Sistema para la administracin del despacho del servicio de farmacia.
Anexo N1 / 49
135. SISTEMA PARA LA INSCRIPCIN DE PACIENTES (SIP)

Descripcin
Sistema que maneja la inscripcin de pacientes.
136. CONTROL DE EXMENES DE LABORATORIO (SICEL)

Descripcin
Sistema para el seguimiento de los exmenes realizados en el laboratorio.
137. CIRUGA AMBULATORIA (SIC)

Descripcin
Permite el registro de los datos clnico-administrativos sobre el programa de ciruga mayor
ambulatoria.
138. BOLETN ESTADSTICO (BOLETN)

Descripcin
Permite generar y almacenar los datos estadsticos de la produccin del centro.
Anexo N1 / 50
139. COMPROMISO DE GESTIN (SICOG)

Descripcin
Sistema que interacta con los otros sistemas del centro para generar estadsticas para el
compromiso de gestin.
140. FINANCIERO CONTABLE (SIFCO)

Descripcin
Sistema que integra diversos mdulos para la contabilidad de la clnica.
141. PRESUPUESTO (SIPRES)

Descripcin
Permite el manejo de toda la informacin presupuestaria de la clnica.
142. PERSONAL NO MDICO (PERNOMED)

Descripcin
Sistema para el manejo de agendas y citas del personal no mdico.
Anexo N1 / 51
143. MORBILIDAD DE PERSONAL NO MDICO (SIMPNM)

Descripcin
Sistema para el registro de la morbilidad atendida por personal no mdico.
144. SISTEMA DE INFORMACIN RADIOLGICA

Unidad responsable COOPESALUD
Unidad usuaria COOPESALUD
Descripcin
Sistema para el registro de exmenes radiolgicos.
El sistema requiere sustitucin pata integrarse ala plataforma utilizada por el sistema SIS, en cual
se actualiza las personas adscritas y es una tabla de datos comn a la mayora de los sistemas.
De no ser por este inconveniente SIRX podra mantenerse y realizarse solo pequeas
actualizaciones.
Las tablas del Fox del SIRX actual no son compatibles, las del SQL server 7 del SIS
145. LABORATORIO CLNICO

Descripcin
Sistema para registro de exmenes de laboratorio clnico.
Diagnstico: Actualizacin.
El sistema requiere actualizacin para adecuarse al sistema MEDIPAC, el cual registra el ingreso
de solicitudes de exmenes de laboratorio localmente, los anlisis se realizan externamente y
luego se recibe va remota (MODEM). El sistema SILC a partir del segundo semestre del ao2001
solo servir para imprimir nmero de boletas de laboratorio a enviar a cada servicio o consultorio
y control de exmenes especiales realizados en otros laboratorios de referencia.
En el ao 2002 se requerir una nueva actualizacin para adaptarlo a la plataforma utilizada por
el sistema OMEGA, en el cual los datos se pueden transmitir a partir de una lnea dedicada.
Anexo N1 / 52
146. INFORMACIN Y GESTIN FARMACUTICA

Descripcin
Sistema para el registro de recetas, impresin de etiquetas, control de inventario, solicitud de
pedidos y control de entrega de recetas.
Se requiere sustituir para adecuarse al plataforma del sistema SIS (a implementar a partir del 4
trimestre del ao 2001. hasta tanto no se haga la sustitucin se requerir importar diariamente
unos archivos de nuevas adscripciones en afiliacin y el uso de servidor exclusivo para Farmacia
y Rayos X. La sustitucin asegurar la integracin de los datos y mayor velocidad de transmisin,
ya que la nueva plataforma requiere renovar el cableado estructurado con las estaciones de
trabajo, Hubs en cascada cambiados en un solo Swith y centros de carga para la UPS
147. INFORMACIN Y EVALUACIN GERENCIAL

Descripcin
Sistema que provee informacin administrativa para la toma de decisiones.
Para ser integrado a la plataforma del sistema SIS, el cual contiene el expediente automatizado,
as como otros sistemas de apoyo: incapacidades, vacunacin, odontologa.
El sistema SIS OLAP, el cual brinda mayor nmero de opciones para obtener informacin.
148. FINANCIERO CONTABLE

Descripcin
Sistema que integra mdulos de planillas, proveedura, cuentas por cobrar y pagar, y control de
activos.
Diagnstico: Migracin.
Migrar al lenguaje de programacin Visual Basic, Front end y el motor de base de datos SQLK
Server para asegurar la integridad de los datos y mayor nmero de salidas con OLAP. El sistema
Anexo N1 / 53
actual no es compatible con los otros sistemas. Al migrarlo, aumentar el nmero de usuarios
para el sistema y se podr tener informacin oportunamente.
149. VIGILANCIA EPIDEMIOLGICA

Descripcin
Sistema que permite el reporte de casos de vigilancia epidemiolgica.
Diagnstico: Sustitucin.
Para ser integrado a la plataforma utilizada por el SIS, el cual contiene el expediente
automatizado. Para disear las salidas del SIS relacionadas con la vigilancia epidemiolgica.
150. SISTEMA INTEGRAL DE INFORMACIN EN SALUD (SIIS)

Descripcin
Sistema que comprende mdulos de afiliacin, citas, agendas, estadstica, enfermera, urgencias,
odontologa, incapacidades y validacin de derechos.
151. SISTEMA DE INFORMACIN EN SALUD

Unidad responsable H. Dr. Caldern Guardia
Unidad usuaria H. Dr. Caldern Guardia
Descripcin
Mdulo Administrativo (MnSIS): Consulta y actualiza las tablas de usuarios para la creacin de
registros.
Mdulo de Identificacin y afiliacin (MnIden): Registra e identifica clientes del Hospital Caldern
Guardia.
Mdulo de Admisin y Egreso (MnAdmi): Captura datos del paciente para ingreso al hospital.
Genera las agendas mdicas.
Mdulo de control de equipo de cmputo (MnCeCo): Registra llamadas de usuarios para

mantenimiento del equipo de cmputo.
Anexo N1 / 54
Mdulo de archivo de registro mdicos (MnArch): Control del trasiego de expedientes.
Mdulo de endoscopas (MnEndo): Control de exmenes del servicio de gastroenterologa del

Hospital.
Mdulo de Recursos Humanos (MnReHu): Control de los funcionarios del Hospital.

Mdulo de direccin Mdica (MnDiRe): Control, revisin y supervisin del hospital.
Mdulo de emergencias (MnUrge): Registra e imprime hoja de puerta para la atencin del
paciente.
Mdulo de estadstica (MnEsta): Consulta egresos de admisin y urgencias en proceso de

programacin, revisin, trascripcin y codificacin para elaborar el informe estadstico.
Mdulo de incapacidades (MnInca): Captura las incapacidades emitidas.
Mdulo ndice de pacientes (MnIndi): Consulta las personas afiliadas al Hospital.
Mdulo de informacin de pacientes (MnInfo): Consulta y actualiza la informacin de pacientes

por medio de censo diario.
Mdulo de validacin de derechos (Valida): Actualizacin y reportes de la facturacin de
servicios.
Mdulo de control de asuntos (MnAsun): Captura y controla los procesos de notas desde que se
reciben hasta que se contestan.
Diagnstico
Mdulo Administrativo (MnSIS): Migracin
Migracin del mdulo del lenguaje de programacin Visual Basic 3.0 a 6.0.
Herramienta Case de Open Snap que solo trabaja para Visual Basic 3.0 a un case que trabaje
bajo Visual Basic 6.0
Mdulo de Identificacin y afiliacin (MnIden): Migracin
Mdulo de Admisin y Egreso (MnAdmi): Migracin y mantenimiento
bajo Visual Basic 6.0. Se requiere adjuntar el control de expedientes, para lo cual se necesita
implementar cableado de red de datos y elctrico, as como de equipo de cmputo
Mdulo de Agendas Mdicas (MnAgen): mIgracin y mantenimiento

Anexo N1 / 55
Mantenimiento del sistema y depuracin de cada uno de sus procesos para un mejor
funcionamiento. Compra de equipo restante para poner a funcionar todas las recepciones de
agendas mdicas.
Mdulo de control de equipo de cmputo (MnCeCo): Migracin
bajo Visual Basic 6.0.
Mdulo de archivo de registro mdicos (MnArch): Migracin
bajo Visual Basic 6.0.
Mdulo de archivo de registro mdicos (MnArch): Mantenimiento
El software est desarrollado y listo para ponerse en funcionamiento. No se encuentra en

funcionamiento por problemas estructurales fsicos y de contexto en el manejo de procesos a
nivel interno en el archivo de registros mdicos.
Se requiere de capacita personal y modificar algunos de los procedimientos existentes, de lo cual

se espera respuesta de las jefatura para proceder.
Mdulo de endoscopas (MnEndo): migracin y mantenimiento

Migracin del mdulo del lenguaje de programacin Visual Basic 3.0 a 6.0. mantenimiento del
sistema, depuracin de cada proceso para un mejor funcionamiento.
Mdulo de Recursos Humanos (MnReHu): actualizacin

Hardware. Se ha adquirido el hardware requerido para la automatizacin del servicio.
Capacitacin. Se requiere efectuar las pruebas correspondientes, con la aplicacin instalada en

red; capacitar al personal y dra puesta en marcha al funcionamiento automatizado de la oficina de
recursos humanos.
Por otra arte, se est en espera de la conexin con el back bone de la CCSS para tener en lnea
las aplicaciones ya existentes y que sean de provecho para esta oficina.
Se contempla el control de ingreso al comedor (con la identificacin del gafete y cdigo de barras)
para lo cual se requiere de una computadora y su correspondiente enlace al Hub de estadstica.
Con relacin a los gafetes est pendiente la compra de los materiales para su confeccin, est en
trmite la designacin por parte de recursos humanos del funcionario que ser responsable de
emitir los gafetes y la estrategia de operacin.
Anexo N1 / 56
Mdulo de direccin Mdica (MnDiRe): Migracin
Mdulo de emergencias (MnUrge): migracin y mantenimiento
Migracin del mdulo del lenguaje de programacin Visual Basic 3.0 a 6.0. Mantenimiento del
sistema para agregar unas funciones que an no estn en funcionamiento
Mdulo de estadstica (MnEsta): Migracin y mantenimiento
Migracin del mdulo del lenguaje de programacin Visual Basic 3.0 a 6.0. Mantenimiento del
sistema para agregar unas funciones que an no estn en funcionamiento
Mdulo de incapacidades (MnInca): Migracin
Mdulo ndice de pacientes (MnIndi): Migracin
Mdulo de informacin de pacientes (MnInfo): Migracin
Mdulo de validacin de derechos (Valida): Migracin y sustitucin
Migracin del modulo de lenguaje de programacin Clipper compilado a Visual Basic 6.0 e
integrado al desarrollo informtico del hospital.
152. SERVICIO DE FARMACIA (SISFARM)

Descripcin
Control y manejo de emisin de medicamentos por paciente.
Se requiere finalizar la actualizacin del software para efecto de as pruebas correspondientes,
ubicar el equipo en los puntos de red, capacitar al personal en al aplicacin y dar la puesta en
marcha del funcionamiento automatizado de la farmacia
Anexo N1 / 57
153. CONTROL DE EXMENES DE LABORATORIO CLNICO (SILAB)

Descripcin
Maneja y controla los exmenes de laboratorio clnico
La propuesta de este sentido es que el hospital adquiera el Software para el manejo del
laboratorio Clnico sin correr el riesgo de depender de una empresa por perodos de
contratacin, siendo dueos del Software al mismo se mantendra actualizado a las necesidades
del Hospital y cualquier equipo de anlisis de laboratorio puede estar incorporado a la red sin
entrar en conflictos con la variedad de empresas que suplen reactivos para los exmenes.
154. ADMINISTRACIN DE PROVEEDURA (SAP)

Unidad responsable CENARE
Unidad usuaria CENARE
Descripcin
Controla inventarios, entradas y salidas.
Se necesita que el sistema sea transferido un lenguaje de programacin para convertirlo
multiusuario, ya que el se encuentra ahora esta hecho en clipper y solo lo podemos trabajar
como monousuario. Agregar un mdulo en cual todos los usuarios de los servidores del Centro
puedan efectuar automticamente los pedidos desde su servicio y en el mismo se descargue en
la Proveedura. Agregar un mdulo que define todo el proceso de compras directas o licitaciones
que lleve el proceso desde el principio hasta el final, con respectivas reportes. Que permite llevar
un solo sistema de inventario de efectivo y almacenado, ya que en este momento se encuentra
por sistemas separados. Que sistema permite la diferenciacin de un solo articulo por vario item.
Que lleve un modulo para el registro de compras por caja chica, con sus respectivas reportes.
Que permite anualmente hacer un consolidado de egresos por artculos. Este sistema permita la
conexin al Almacn General de la CC.SS
Anexo N1 / 58
155. INVENTARIO DE REACTIVOS QUMICOS E IMPLEMENTOS DE LABORATORIO

(SIRQIL)
Unidad responsable CENARE
Unidad usuaria CENARE
Descripcin
Sistema que se utiliza para el manejo de reactivos e implementos en el servicio de laboratorio.
Este sistema fue donado el Centro Nacional de Rehabilitacin mediante de dos licencias por la
empresa Capris de Costa Rica, el mismo fue desarrollado por la empresa Sistemas de
Informticos SIA S.A. mediante un convenio con la CCSS, no necesita modificacin, fue instalado
en el mes de abril del 2001
156. SISTEMAS MDICOS

Unidad responsable Hospital Nacional de Nios
Unidad usuaria Hospital Nacional de Nios
Descripcin
Comprende los siguientes subsistemas:
Subsistema de citas
Citas grficas
Subsistema de laboratorios
Subsistema de medicina 6
Subsistema de archivo y microfilm
Subsistema de banco de sangre
Subsistema de hospitalizacin
Subsistema de admisin de pacientes
Subsistema de farmacia grfico
Diagnstico
Subsistema de citas, Migracin
Debe migrarse a ambiente grfico, ya que actualmente la aplicacin no es soportada por Oracle,
adems las terminales donde corre la aplicacin estn fuera del mercado. Se debe actualizar la
versin de bases de datos. Se piensa migrar a aplicaciones en Visual Basic con interfases en
Anexo N1 / 59
WEB, en un ambiente de 3 capas o en su defecto a herramientas en Developer en Oracle con

interfase en WEB
Citas grficas, Actualizacin
El sistema debe actualizarse en algunos mdulos a la versin de Visual Basic 6.0
Subsistema de laboratorios, Migracin
interfase en WEB
Subsistema de medicina 6, Migracin
interfase en WEB
Subsistema de archivo y microfilm, Migracin
versin de bases de datos. Se piensa migrar a aplicaciones en Visual Basic con interfases en WEB, en un
ambiente de 3 capas o en su defecto a herramientas en Developer en Oracle con interfase en
WEB
Subsistema de banco de sangre, Migracin
interfase en WEB
Subsistema de Hospitalizacin, Migracin
interfase en WEB
Subsistema de Admisin de pacientes, Migracin

Anexo N1 / 60
interfase en WEB
Subsistema de farmacia grfica, Actualizacin y mantenimiento
Debe ser actualizado mediante la creacin de mdulos adicionales, as como el mantenimiento

preventivo para facilitar us operacin y descentralizacin de la digitacin centralizada, buscando
la digitacin directa desde los servicios
157. SISTEMAS DE APOYO

Descripcin
Subsistemas IQ y otros. Sistema para informes estadsticos.
Esta herramienta persigue el fin de que el usuario final disee sus propios informes en un
ambiente agradable y fcil. La versin con que se cuenta debe actualizarse a nuevas versiones
para facilitar las nuevas facilidades en su uso
158. SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

Descripcin
Subsistema Fondo Rotatorio. Emisin de cheques y conciliacin bancaria.
Subsistema de presupuesto. Controla la ejecucin del gasto.
Subsistema de costos hospitalarios. Generacin de costos de diferentes servicios.
Subsistema de compras. Solicitud y proceso de compras de artculos y activos.
Subsistema de inventarios (bodegas)
Subsistema de recursos humanos.
Subsistema de control de activos.
Diagnstico
Subsistema Fondo Rotatorio, Migracin
Anexo N1 / 61
Debe migrarse a otro lenguaje (Visual Basic o Developer 2000), persiguiendo un desarrollo
integrado con los sistemas administrativos con que se cuenta. Debe estar integrada con la unidad
financiera, presupuesto, y el sistema de compras e inventario, como indicadores gerenciales y de
control. Dentro de las polticas de desarrollo este sistema debe ser parte integral del desarrollo
que el centro ha planteado en su plan informtico
Subsistema de presupuesto, Migracin
Subsistema de costos hospitalarios, Migracin
Subsistema de compras, Actualizacin y mantenimiento.
El sistema cuenta con una interfase desde el usuario que realiza la solicitud en el servicio,
proceso de compras, aprobaciones administrativas e ingreso de mercaderas. Presenta un enlace
con el sistema de inventarios de todas las bodegas del hospital. Se pretende el enlace con el
sistema de presupuesto para su desarrollo en actualizacin de mdulos adicionales y con el
sistema de fondo rotatorio y costos hospitalarios.
Subsistema de inventarios (bodegas), Actualizacin y mantenimiento.
El sistema cuenta con una interfase desde el usuario que realiza la solicitud en el servicio,
proceso de compras, aprobaciones administrativas e ingreso de mercaderas. Presenta un enlace
con el sistema de inventarios de todas las bodegas del hospital. Se pretende el enlace con el
sistema de presupuesto para su desarrollo en actualizacin de mdulos adicionales y con el
sistema de fondo rotatorio y costos hospitalarios.
Subsistema de recursos humanos, Migracin y mantenimiento.
Debe migrarse a un lenguaje Visual Basic o Developer de Oracle, que de confianza en el manejo
de los datos, se pretende dentro del desarrollo administrativo integrado con el fin de cumplir con
los compromisos de gestin de tener un sistema enlazado con al unidad financiera, presupuesto y
los servicios; facilitando as las transacciones y los indicadores de costos hospitalarios para la
toma de decisiones.
Subsistema de Control de activos, Migracin y mantenimiento.

Anexo N1 / 62
Debe migrarse a un ambiente grfico, ya que actualmente no es soportada por Oracle, adems
las terminales donde corre la aplicacin estn fuera de mercado. Se debe actualizar la versin de
base de datos. Se piensa migrar a aplicaciones en Visual Basic con interfases en WEB, en un
ambiente de 3 capas o en su defecto a herramientas en Developer en Oracle con interfase en
WEB.
159. CONTROL DE INGRESO AL COMEDOR (SISCOM)

Unidad responsable Hospital Ral Blanco Cervantes
Unidad usuaria Hospital Ral Blanco Cervantes
Descripcin
Controla ingreso al comedor del personal.
El programa realiza el control de ingreso al comedor de personal de acuerdo a los diferentes
turnos de horario que existen. Es necesario la actualizacin debido a que no emite una serie de
informacin de suma importancia para poder llevar el control correcto.
160. REGISTRO DE SALUD

Descripcin
Subsistema de agendas mdicas. Controla las agendas mdicas.
Subsistema de identificacin de pacientes. Realiza la identificacin de pacientes.
El programa realiza el control de asignacin de citas a los pacientes
CONTROL DE TRABAJOS DE MANTENIMIENTO

Descripcin
Controla trabajos realizados en mantenimiento.
El programa realiza el control de trabajos realizados. Se actualiz el sistema recientemente.
Anexo N1 / 63
161. SISTEMA DE INFORMACIN EN SALUD _ VERSIN ACCESS (SIS)

Unidad responsable Centro de Gestin Informtica Gerencial
Unidad usuaria Unidades de atencin mdica
Descripcin
Se orienta al procesamiento de datos de las unidades de servicios mdicos fundamentalmente
del primer nivel de atencin.
Mdulos: afiliacin, incapacidades, catlogos, agenda diaria, odontologa, seguridad, datos

demogrficos, respaldos, reportes y admisin y egreso, ayuda.
162. SISTEMA DE INFORMACIN EN SALUD _ VERSIN SQL SERVER (SIS)

Unidad responsable Centro de Gestin Informtica Gerencial
Unidad usuaria Unidades de atencin mdica
Descripcin
Incluye los mdulos de: afiliacin, catlogos, citas, agendas, urgencias, datos demogrficos,
respaldos.
Diagnstico
Migracin
Esta aplicacin se encuentra en el proceso de normalizacin de su base de datos para lograr su
ajuste al modelo de datos institucional. Particularmente, en lo que respecta al mdulo de afiliacin
e identificacin, se propuso como objetivo consolidar una base de datos institucional en la cual se
registren los datos de identificacin y afiliacin de los clientes de los servicios de salud en una
nica base de datos.
Actualizacin
Requerimientos de nuevos mdulos y/o funcionalidades.
Actualmente se desarrolla el mdulo de seguridad de acuerdo a los estndares de seguridad

definidos por el Departamento de Soporte Tcnico de la Direccin de Informtica, un mdulo de
conversin de datos y de reportes de esta aplicacin. Las pruebas piloto de esta aplicacin se
efectuarn en ocho establecimientos de salud por definir.
Mantenimiento.
Es indispensable brindar soporte tcnico a la aplicacin ya instalada en los establecimientos de
salud anotados
Anexo N1 / 64
163. CAPTURA ELECTRNICA DE DATOS

Unidad responsable Centro de Gestin Informtica Gerencia Mdica / Regionales
Unidad usuaria Departamentos de informacin estadstica en servicios de salud
Descripcin
Compacta la base de datos del SIS versin Access y genera archivos para envo de datos al nivel
regional y central (sistema en fase de prueba)
164. CONTROL AUTOMATIZADO DE FARMACIAS SAF

Unidad responsable Direccin Tcnica de Servicios de Salud
Unidad usuaria Servicio de Farmacia en las distintas unidades de atencin de la
salud.
Descripcin
Permite el despacho y control de medicamentos en los establecimientos de salud.
Este ao se estar migrando a solucin en base de datos SQL Server con Visual Basic
165. SIVEO
Unidad usuaria Odontologa
Descripcin
Sistema de produccin de vigilancia epidemiolgica en odontologa
166. TAMIZAJE
Unidad usuaria Odontologa
Descripcin
Sistema de informacin para la valoracin de riesgo de intervencin del odontlogo
Anexo N1 / 65
167. NEXUS
Unidad usuaria Laboratorios
Descripcin
Sistema de informacin de laboratorios implementado en cuatro hospitales nacionales y nueve
regionales
168. REGISTRO DE INDICADORES DE BIENESTAR SOCIAL

Unidad usuaria Trabajo Social
Descripcin
Registra informacin respecto a patologas con intervencin social en centros de salud
Diagnstico: Desecho
Este ao se estar migrando a solucin en base de datos SQL Server con Visual Basic
169. ESTADSTICO DE SERVICIOS DE SALUD (SESS)

Unidad responsable Departamento de Estadsticas de Salud
Unidad usuaria Unidades Hospitalarias
Descripcin
Permite generar estadsticas de consulta externa de hospitalizacin de centros de salud.
170. CONTROL AUTOMATIZADO DE PROTOCOLOS (SCAP)

Descripcin
Permite el registro de los medicamentos que ingresan para su anlisis as como el resultado de
sus pruebas y confeccin de los informes de anlisis. Facilitan la consulta actualizada de
informacin sobre los medicamentos analizados.
Se debe realizar algunas mejoras en su aplicacin y el tipo de informacin que genera:
Anexo N1 / 66
Informacin estadstica sobre perfiles de comportamiento de proveedores, desviaciones al

sistema por tipo de prueba, por protocolo, por producto.
Disconformidades por producto y por laboratorio,
Defectos por producto y por laboratorio
171. INDICADORES GERENCIALES (SIG)

Descripcin
Basado en indicadores de produccin, rendimiento y costos, permite valorar el comportamiento
mensual de establecimientos de salud.
172. ADMINISTRACIN DE POSTGRADOS (SIAP)

Unidad responsable CENDEISSS
Unidad usuaria CENDEISSS
Descripcin
Sistema que lleva el control de postgrados que otorga el CENDEISSS en el rea de Medicina
173. GESTIN DE BENEFICIOS ECONMICOS PARA ESTUDIO (SIGBEE)

Descripcin
Sistema que controla beneficios para estudio que otorga la CCSS a empleados con beca, auxilios
reembolsables y no reembolsables, registra el expediente electrnico del solicitante, formalizacin
del beneficio, programacin y control de pago para efectos de registro y seguimiento de
incumplimiento si se presenta.
Este sistema requiere actualizarse en nuevos procesos que se le han ido adicionando al proceso
principal y que de momento se realizan en forma manual
Anexo N1 / 67
174. ADMINISTRACIN DE CAMPOS CLNICOS (SIAC)

Descripcin
Control de campos clnicos que se otorgan en al CCSS.
Anexo N2
Proyectos en Tecnologas de Informacin
Anexo N2 / 1
Sostenibilidad
1. CONTROL DE PRESUPUESTO LOCAL (SCP LOCAL)

Unidad Responsable: Direccin de Presupuesto
Unidades Usuarias: Unidades Ejecutoras de la Institucin
Descripcin
Es la herramienta de control de presupuesto que utilizarn todas las unidades de la CCSS, en
dnde no solamente se podrn incluir los gastos y reservas legales, sino que adems se podr
llevar el control de las reservas administrativas y disponer de mltiples informes. En este
momento el sistema se encuentra en el proceso de desarrollo.
2. SISTEMA INTEGRADO DE PRESUPUESTO (SIP)

Unidad Responsable: Direccin de Presupuesto
Unidades Usuarias: Unidades Ejecutoras de la Institucin
Descripcin
Estar compuesto por los siguientes subsistemas:
a) Formulacin de Presupuesto,
b) Modificaciones Presupuestarias,
c) Actualizacin de Plazas y
d) Control de Presupuesto.
Permitir captar informacin en forma ms rpida mediante la transferencia de archivos; as
mismo se integrarn requerimientos de los procesos de planificacin y compra de servicios de
salud; por otro lado, se obtendrn en forma ms gil los costos de la creacin de plazas y las
reasignaciones de puestos.
El sistema se desarrollar modularmente (de lo particular a lo general), de manera que conforme
se vayan terminando los subsistemas, la Institucin tenga la posibilidad de obtener resultados.
Este sistema se relacionar con Contabilidad, Tesorera, Recursos Humanos, Cajas y todas las
unidades de la CCSS.
3. CONTROL DE PLIZAS INDIVIDUALES Y PLIZAS COLECTIVAS (SCPIC)

Unidad Responsable: Seccin Administrativa de Seguros
Unidades Usuarias: Gerencia Financiera
Descripcin
Es la herramienta con la que se manejarn las plizas de seguros que utiliza la Institucin, ser
compatible con las disposiciones dictadas por el Instituto Nacional de Seguros, debe listar los
cheques con los que se cancelan las primas y los activos cubiertos, adems debe contemplar el
control presupuestario, control de recomendaciones, indemnizaciones, renovaciones y ajustes.
Con l se pretende mejorar el sistema actual.
Anexo N2 / 2
4. CONTROL DE PROPIEDADES (SCPROP)

Unidad Responsable: Seccin Administrativa de Seguros
Unidades Usuarias: Diferentes dependencias CCSS y Gerencia Financiera
Descripcin
Diseo y construccin de una base de datos para el registro y control de los bienes inmuebles de
la Institucin, esta contemplar informacin cualitativa asociada a esos bienes.
5. SISTEMA BIENES TEMPORALES Y EMBARGO JUDICIAL (SBTEJ)

Unidad Responsable: Direccin de Cobros
Unidades Usuarias: Administracin de Bienes
Descripcin
Se manejarn los procesos de control, registro y venta de bienes temporales que se adjudique o
custodie la Institucin, producto de embargos tanto en oficinas centrales como en zona rural. El
sistema tambin es patrocinado por la Direccin de Cobros; adems de que existe la posibilidad
de que el SICERE II contemple esta funcin.
6. MEJORAMIENTO DEL SISTEMA CENTRALIZADO DE RECAUDACIN (SICERE II)

Unidad Responsable: Direccin SICERE
Unidades Usuarias: Gerencia Financiera, Direccin de Cobros
Descripcin
Estar compuesto por los subsistemas:
a) Cobro Administrativo y Judicial (SICERE-COBROS),
b) Afiliacin de Trabajadores a Operadoras (SICERE-SAT),
c) Gestin de la SUPEN (SICERE-SUPEN),
d) Cancelacin de Facturas, Planillas y Asegurados Voluntarios (SICERE-SPC),
e) Consulta Obrera y,
f) Consulta Patronal.
Con este proyecto se pretende ajustar al SICERE, para que satisfaga las necesidades que tienen
las Direcciones de Cobros, Inspeccin y SICERE, en el cumplimiento de sus deberes. El
desarrollo ser modular, de manera que conforme se vayan terminando los subsistemas, la
Institucin obtendr resultados.
Anexo N2 / 3
7. SISTEMA DE COSTOS (COSTOS)

Unidad Responsable: Gerencia Divisin Financiera Departamento Costos
Unidades Usuarias: Unidades Mdicas,
Centros de Produccin,
Seccin Contabilidad General,
Seccin Bienes Muebles y Suministros,
Otros
Descripcin
Se busca estandarizar la recepcin y el procesamiento de la informacin tanto en unidades
mdicas como en los centros de produccin, adems de brindar reportes de costos para las
unidades que funcionan con el modelo de compromisos de gestin. Estar compuesto por los
subsistemas:
a) Procesamiento de Costos Hospitalarios (SPCH),
b) Costos Industriales (NSII),
c) Informacin de Costos para Compromisos de Gestin (ICCG).
Como estrategia de desarrollo se utilizar la creacin de mdulos, que podrn funcionar
independientemente y se acoplarn paulatinamente. Este sistema se relaciona con el SIF y se
estudiar las que deban existir con el SEFICEPRO.
8. SISTEMA DE ESTADOS FINANCIEROS DE LOS CENTROS DE PRODUCCIN

(SEFICEPRO)
Unidad Responsable: Seccin de Costos Industriales
Unidades Usuarias: Seccin de Costos Industriales y Centros de Produccin
Descripcin
Generar los estados financieros de los centros de produccin, permitir modificar el proceso
actual que es manual y con ello se espera no omitir informacin importante por la falta de
controles, a su vez se espera reducir el tiempo utilizado en la digitacin para realizar un proceso
de anlisis ms robusto. Este sistema ser utilizado por la seccin de costos industriales y por
los centros de produccin. Se estudiar su posible relacin con el sistema COSTOS.
SISTEMA DE CONCILIACIN DE CHEQUES (SCC)

Unidad Responsable: Departamento de Tesorera
Unidades Usuarias: Seccin Trmite de Pago
Descripcin
Con este sistema se pretende determinar cuales cheques girados por la Institucin estn en
transito en un momento determinado (controlando las emisiones y fechas de cambio de los
mismos), servir como herramienta para el desarrollo del flujo de efectivo. Es posible que esta
Anexo N2 / 4
funcin sea incorporada en el Sistema de Conciliaciones Bancarias (SCB), el que se piensa

migrar a otra plataforma, de manera que se fundan en un solo proyecto; sin embargo esto
quedar dilucidado hasta el momento en el que se finalice el anlisis.
9. SISTEMA DE TRMITE DE CHEQUES (STC)

Unidad Responsable: Seccin Trmite de Pagos
Unidades Usuarias: Seccin Trmite de Pagos
Descripcin
Controla y emite los cheques por pagar a proveedores y otros, debe estar en lnea con los
sistemas de Presupuesto y el Sistema de Asientos de Diario. Este proyecto pretende sustituir a la
aplicacin actual y con ello cambiar la plataforma en la que corre (contribuyendo con el inters
institucional de no utilizar el computador IBM 390), adems de ganar agilidad. Se estudiar si el
FRO puede contemplar todas las funciones que realiza el STC, lo que se conocer finalizado el
proceso de anlisis.
10. SISTEMA DE COMPRAS EXONERADAS DE IMPUESTOS (CEI)

Unidad Responsable: Seccin control de pagos
Unidades Usuarias: Sucursales / clnicas
Descripcin
Realiza la aplicacin de impuestos a las compras de la CCSS, funciona en las sucursales y
hospitales de todo el pas, as como en la seccin de trmite de pagos.
11. SISTEMA DE CONTROL DE GARANTAS (SCG)

Unidad Responsable: Seccin caja y custodia de valores
Unidades Usuarias: Departamento de adquisiciones
Descripcin
Registro e inventario de cada uno de las garantas recibidas (dinero efectivo, certificados de
depsito, etc.) por la Institucin producto de procesos de compra, licitacin u otros; este sistema
tiene relacin con el Departamento de Adquisiciones (Gerencia Divisin Operaciones).
12. SISTEMA PLATAFORMA INSTITUCIONAL DE CAJAS (SPIC)

Unidad Responsable: Seccin caja y custodia de valores
Unidades Usuarias: Sucursales
Descripcin
Se pretende mejorar el sistema actual, y llevar el control de las transacciones llevadas a cabo por
los cajeros de oficinas centrales y sucursales.
Anexo N2 / 5
13. SISTEMA FONDO ROTATORIO DE OPERACIONES (FRO)

Unidad Responsable: Gerencia Financiera
Unidades Usuarias: Sucursales- Hospitales- Direcciones Regionales
Descripcin
Creacin de un nuevo sistema de informacin para la operacionalidad y control del Fondo
Rotatorio de Operaciones, el cual funcionara en todas las unidades de la Caja autorizadas para
tal fin bajo una plataforma ms amigable y con capacidades y facultades mayores a las actuales.
14. SISTEMA DE CONCILIACIONES BANCARIAS (SCB)

Unidad Responsable: Seccin de Conciliaciones Bancarias
Unidades Usuarias: Seccin de Conciliaciones Bancarias
Descripcin
Conciliacin de las cuentas bancarias de la Caja Costarricense de Seguro Social con los registros
contables correspondientes. Brinda varios reportes para revisin, informacin y control por parte
del usuario.
15. SISTEMA DEL FONDO DE AHORRO Y PRSTAMO (FAP)

Unidad Responsable: Seccin Contabilidades Especiales
Unidades Usuarias: Seccin Fondo de Ahorro y Prstamo
Descripcin
Creacin de un nuevo sistema administrativo y contable para la operacin del Fondo de Ahorro
(Registro de ahorro y prstamo, abonos, devoluciones etc).
16. SISTEMA DE CONTABILIDAD Y CONTROL DE INVENTARIOS (SCCI)

Unidad Responsable: Direccin Financiero Contable
Unidades Usuarias: Direccin Financiero Contable
Descripcin
Convertir y consolidar la informacin para registrar las transacciones y hechos derivados de la
adquisicin y consumo de suministros, as como los bienes muebles. Estar compuesto por los
subsistemas:
a) Control de Suministros,
b) Bienes Muebles.
independientemente y se acoplarn paulatinamente.
Anexo N2 / 6
17. SISTEMA AUTOMATIZADO DE INSPECCIN (SAI)

Unidad Responsable: Direccin de Inspeccin, Oficinas Centrales
Unidades Usuarias: Direccin de Inspeccin, Sucursales
Descripcin
Estar compuesto por los subsistemas:
a) Informacin otras Instituciones,
b) Automatizacin de Inspeccin,
c) Devolucin de Cuotas,
d) Consolidado Nacional,
e) Control de Impugnaciones y
f) Perfil empresarial.
Este proyecto pretende construir una herramienta integrada que satisfaga las necesidades que
tiene la Direccin de Inspeccin, permitir dar seguimiento a cada uno de los casos que se
generan, contar con informacin oportuna, facilitar el anlisis del comportamiento de los
patronos, informacin estadstica y otros. Como caracterstica sobresale su relacin con el
SICERE, que se constituye en una de sus principales fuentes de datos. El desarrollo ser
modular: informacin estadstica para el control de la evasin, control de notificaciones. Adems
se debe indicar que el mdulo b) Automatizacin de Inspeccin, se subdivide en los siguientes:
asignacin y seguimiento de casos, rendimiento de inspectores.
Seguidamente se lista el orden de prioridad en el que se desarrollaran los diferentes mdulos que
conformarn el sistema:
- Informacin Otras Instituciones,
- Automatizacin de Inspeccin (Asignacin y Seguimiento de Casos y Rendimiento de
Inspectores),
- Consolidado Nacional,
- Informacin Estadstica para el Control de la Evasin,
- Control de Impugnaciones,
- Control de Notificaciones,
- Perfil Empresarial,
- Devolucin de Cuotas.
18. SISTEMA DE CONTROL DE ACTIVOS (SCA)

Unidad Responsable: Seccin Contabilidad y Control de Suministros
Unidades Usuarias: Todas las unidades ejecutoras
Descripcin
Controla los activos por medio de sistema de cdigo de barras, codificar y decodificar los bienes
institucionales. Ser un sistema utilizado por todas las unidades ejecutoras.
Anexo N2 / 7
19. SISTEMA DE INFORMACIN FINANCIERA (SIF)

Unidad Responsable: Departamento de Contabilidad
Unidades Usuarias: Gerencia Financiera,
Presupuesto,
Seccin Contabilidad General
Descripcin
Este sistema ser el encargado de consolidar toda la informacin financiera institucional, sus
principales caractersticas sern las siguientes:
- Brindar informacin histrica estadstica, acerca de: recaudacin, facturacin, deuda del
estado, etc.,
- Usar tecnologa de bases de datos,
- Multiusuario,
- Permitir obtener informacin diaria,
- Dar facilidades en la elaboracin de reportes para el nivel ejecutivo.
independientemente y se acoplarn paulatinamente.
20. SISTEMA CONTROL DE INVERSIONES (SCI)

Unidad Responsable: Direccin de Inversiones
Unidades Usuarias: Seccin de Cajas y Custodia de Valores
Descripcin
Registro y control de las inversiones (ttulos valores y bonos fiscales). Genera la informacin
contable. Genera reportes de vencimientos.
21. SISTEMA DE AFILIACIN

Unidad Responsable: Direccin de Servicios Institucionales
Unidades Usuarias: Gerencia Mdica, Gerencia Financiera
Descripcin
Sistema que permite el registro, facturacin y cobro de los servicios mdicos hospitalarios
brindados a los no asegurados, pacientes del INS y asegurados por el Estado.
22. DATAWAREHOUSE SICERE

Unidad Responsable: Direccin SICERE
Unidades Usuarias: Dependencias de la Gerencia Financiera
Descripcin
Supone la administracin de informacin proveniente de la gestin del SICERE, para la toma de
decisiones en los niveles ejecutivos de la Institucin.
Anexo N2 / 8
Contratacin interna y externa de servicios
23. SISTEMA INTEGRADO DE PENSIONES (SIP)

Unidad Responsable: Depto de Pensiones, Depto de Cuenta Individual, Depto de Calificacin de la
Invalidez, Depto de Servicios y Beneficios
Unidades Usuarias: Asegurados y Cotizaciones,
Inspeccin,
Direccin Actuarial,
Direcciones Regionales,
Sucursales.
Descripcin
Automatizacin de los flujos de trabajo, administracin, control y pago de Pensiones del Rgimen
de Invalidez, Vejez y Muerte. Control y Administracin de las cotizaciones del Rgimen. Control
y administracin de las Citas Mdicas para las posibles pensiones de Invalidez y control de los
Informes Sociales para las pensiones de muerte.
24. SISTEMA RGIMEN NO CONTRIBUTIVO

Unidad Responsable: Departamento de RNC
Unidades Usuarias: Sucursales
Descripcin
Automatizacin de los flujos de trabajo, concesin de los beneficios del Rgimen, administracin
y control de las planillas de los pensionados.
25. SISTEMA DE INFORMACIN PARA GESTIN DE SUMINISTROS (SIGS)

Unidad Responsable: Gerencia de Operaciones Recursos Materiales
Unidades Usuarias: Todas la Unidades de Compra
Descripcin
Automatizacin del proceso de suministros de la Institucin, tomando en consideracin todas las
actividades, las cuales conllevan: la programacin, la adquisicin, el almacenamiento, la
distribucin y Presupuesto de Despachos.
26. SISTEMA DE INFORMACIN PARA LA GESTIN DE PROYECTOS SIGP

Unidad Responsable: Direccin Desarrollo de Proyectos - Gerencia de Operaciones
Unidades Usuarias: Direccin Desarrollo de Proyectos
Anexo N2 / 9
Descripcin
Permitir el control, evaluacin y seguimiento de levantamiento de infraestructura para la
prestacin de los servicios de Salud, desde las etapas de planificacin y diseo hasta la
ejecucin de obra civil.
27. SISTEMA DE PRESUPUESTO DE DESPACHOS

Unidad Responsable: Dpto. Almacenamiento y Distribucin y Dpto. Programacin de Sum.
Unidades Usuarias: Todos la Unidades Ejecutoras de la Institucin
Descripcin
Mdulo para la formulacin del presupuesto de despachos de cada unidad ejecutora por artculo
y cantidad.
28. SISTEMA PLANILLAS Y SALARIOS

Unidad Responsable: Direccin de Recursos Humanos
Unidades Usuarias: Oficinas de Recursos Humanos
Descripcin
Permite hacer efectivo el pago de los salarios a los empleados de la Institucin. El proyecto se
plantea con base en la necesidad de efectuar las variaciones de carcter aumentativo al sistema
actual.
29. SISTEMA DE INFORMACIN EN SERVICIOS DE SALUD

Unidad Responsable: Direccin Informtica
Unidades Usuarias: Unidades hospitalarias de la Institucin
Descripcin
Se desarrollar una plataforma tecnolgica en sistemas de informacin, redes y equipos, para
apoyar la prestacin de los servicios brindados por las unidades mdicas.
30. SISTEMA DE SOPORTE A PROBLEMAS (CALL CENTER)

Unidades Usuarias: Todas las unidades institucionales
Descripcin
Permitir el registro, almacenamiento y acceso a problemas que se presenten en los diversos
ambientes computacionales que operan en la Institucin, y las soluciones encontradas a cada
uno con el registro de llamadas atendidas, tiempo de solucin y algunas estadsticas.
Anexo N2 / 10
31. RENOVACIN DE LOS CONTRATOS DE ALQUILER SERVICIO DE

TELECOMUNICACIONES
Unidades Usuarias: Direccin Informtica
Descripcin
Renovacin de los contratos de lneas de comunicacin con RACSA, para brindar los servicios de
conexin con los sucursales y el equipo 390.
32. SISTEMA ADMINISTRACIN CIUDADANO DE ORO (SCO)

Unidad Responsable: Direccin Prestaciones Sociales
Unidades Usuarias: Direccin Prestaciones Sociales
Descripcin
Controlar y mantener el registro de la poblacin adulta mayor. Permitir la emisin de los carns.
Administrar los convenios de descuentos.
33. SISTEMA INTEGRADO DE PRESTACIONES EN DINERO

Unidades Usuarias: Sucursales y centro de atencin mdica
Descripcin
Este sistema permitir registrar la informacin relacionada con las prestaciones en dinero que
tramita la Institucin a nivel nacional, se podr llevar el control de los pagos realizados a todos
los asegurados.
34. SISTEMA DE CARRERA PROFESIONAL

Unidad Responsable: Gerencia Administrativa
Descripcin
Actualizar el sistema que controla y registra la informacin relacionada con el incentivo
profesional.
Anexo N2 / 11
35. SISTEMA AUTOMATIZADO DE FORMULARIO DE SOLICITUD DE MERCADERA

(SAFSM)
Unidad Responsable: Centro de Gestin Informtica Regionales
Unidades Usuarias: Unidades Mdicas Regionales
Descripcin
Mantener un registro actualizado de solicitudes de compra, as como el control del gasto de los
diferentes servicios de la unidad
36. SISTEMA AUTOMATIZADO DE EXMENES DE LABORATORIO (SAELC)

Descripcin
Registro y control diario de los exmenes de laboratorio clnico, as como la generacin de
estadsticas.
37. SISTEMA DE ATENCIN AL PACIENTE EN TRABAJO SOCIAL (SPATS)

Descripcin
Registro, control y estadsticas de pacientes vistos en trabajo social, para el seguimiento de
atencin a los mismos.
38. SISTEMA AUTOMATIZADO DE ATENCIN DE CASOS DE NUTRICIN (SAACN)

Descripcin
Registro y control de pacientes atendidos y tratados en el servicio de nutricin.
39. SISTEMA AUTOMATIZADO PARA EL CONTROL DE EXPEDIENTES DE COMPRA

(SACEC)
Descripcin
Sistema que permita por medio electrnico y en red, el seguimiento y la evaluacin de los
expedientes de compra.
Anexo N2 / 12
40. SISTEMA PARA DOCENCIA (SD)

Descripcin
Sistema para registrar el desarrollo de la docencia y capacitacin, que se imparte a los
funcionarios, adems, actualizar mediante Internet, las actividades de docencia en el mbito
nacional con temas afines.
41. SISTEMA AUTOMATIZADO DE RADIODIAGNSTICO (SARX)

Descripcin
Sistema para la digitalizacin de imgenes con sus respectivo reporte, agenda y visor en las
reas de urgencias, consulta externa y los pisos de hospitalizacin.
42. SISTEMA PARA EL CONTROL DE RDENES DE TRABAJO (SCOT)

Descripcin
Sistema automatizado que permita controlar el ingreso, la ejecucin, el archivo de las rdenes de
trabajo emitidas por el departamento de ingeniera y mantenimiento.
43. CONTROL DE INVENTARIO BODEGA DE MANTENIMIENTO (CIBM)

Descripcin
Sistema que pueda proporcionar el control de la herramientas, materiales, equipos, accesorios y
activos utilizados en el taller de mantenimiento y que permita programar las compras.
44. SISTEMA AUTOMATIZADO JORNADA LABORAL (SAJL)

Descripcin
Sistema que permita realizar la distribucin del personal en los diferentes servicios, con el fin de
agilizar la rotacin de los mismos.
Anexo N2 / 13
45. SISTEMA PARA REGISTRO HISTRICO DE TEMAS LEGALES (SRHTL)

Descripcin
Sistema que permita consultar temas especficos, de manera tal que pueda servir como una base
de datos de consulta legal.
46. SISTEMA DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DE DEBIDOS PROCESOS (SCSDP)

Descripcin
Sistema para llevar el registro y control de los debidos procesos efectuados a los funcionarios de
la CCSS, as como el seguimiento en las etapas de estudio de los implicados.
47. INSUMOS DEPARTAMENTO DE ENFERMERA

Descripcin
Desarrollo de software donde se controle el ingreso de insumos al departamento de enfermera,
controlando con ello los pedidos a proveedura, centro de equipos, lavandera y as controlar los
pedidos mensuales que se hacen a las reas mencionadas.
48. AUTOMATIZACIN DE PLANES OPERATIVOS

Descripcin
Software que permita el desarrollo de planes operativos y presupuestos anuales de acuerdo a la
produccin de cada servicio.
49. AUTOMATIZACIN CENTRO DE EQUIPOS

Descripcin
Sistema para el control de actividades diarias, gasto de insumos, control diario de cargas de
autoclave y emisin de informes.
Anexo N2 / 14
50. AUTOMATIZACIN SERVICIOS GENERALES

Descripcin
Sistema para el control diario de actividades de limpieza por metro cuadrado, peso de desechos
slidos, registro diario de alimentacin, despacho, recibo de insumos y materiales.
51. SISTEMA DE INFORMACIN ADMINISTRATIVO

Descripcin
Automatizar el registro de datos que procesan las distintas dependencias del rea administrativa
del hospital, lo cual permitir el acceso oportuno a la informacin, tanto del nivel operativo, los
mandos medios y al cuerpo gerencial para la toma de decisiones.
52. INCORPORACIN DE MDULOS ADICIONALES EN EL SISTEMA DE INFORMACIN EN

SALUD
Unidad Responsable: Centro de Gestin Informtica Hospital Caldern Guardia
Descripcin
Incorporacin de los siguientes mdulos: Facturacin, Control de Cirugas, Odontologa,
Expediente Clnico, Ingeniera y Mantenimiento, Administracin (control de compras de activos
para el Hospital, actualizacin y calificacin de registros de proveedores, publicaciones y
participaciones va Internet), Aseo, Agendas Mdica y Reconstructiva, Psiquiatra Infantil,
Oftalmologa y Refraccin, Donantes y Transplantes, Hospitalizacin (puestos de enfermera),
Nutricin, Radiologa, Ropera, Transportes, Vigilancia.
53. SISTEMA DE ODONTOLOGA

Unidad Responsable: Centro de Gestin Informtica CENARE
Descripcin
Comunica odontologa con salas de operaciones y consulta externa, materiales en existencia e
informe diario.
Anexo N2 / 15
54. SISTEMA DE CITAS DE TERAPIA

Unidad Responsable: Centro de Gestin Informtica CENARE
Unidades Usuarias: CENARE
Descripcin
Sistema para administrar las citas del servicio de terapia.
55. SISTEMA DE AGENDAS MDICAS

Unidad Responsable: Centro de Gestin Informtica Hospital Mxico
Unidades Usuarias: Hospital Mxico
Descripcin
Control de agendas mdicas
56. SISTEMA DE AUTOMATIZACIN DE ARCHIVO CLNICO

Descripcin
Mantener una adecuado manejo del expediente clnico
57. SISTEMA DE IDENTIFICACIN DE PACIENTES

Descripcin
Permitir la identificacin del paciente
58. SISTEMA DE CONTROL DE UNIDADES DE PRODUCCIN HOSPITALARIA

Descripcin
Control del valor de la UPH
59. SISTEMA ADMINISTRATIVO

Unidad Responsable: Centro de Gestin Informtica Hospital San Juan de Dios
Unidades Usuarias: Hospital San Juan de Dios
Anexo N2 / 16
Descripcin
Interrelacionar servicios administrativos para lograr mayor eficiencia.
60. SISTEMA DE CONSULTORIOS MDICOS

Descripcin
Implementacin del sistema para consultorios.
61. SISTEMA DE SALONES DE HOSPITALIZACIN

Descripcin
Implementacin de sistema para salones de hospitalizacin.
62. MIGRACIN DE LOS MDULOS DEL SISTEMA EN OPERACIN

Unidad Responsable: Centro de Gestin Informtica Hospital Nacional de Nios
Unidades Usuarias: Hospital Nacional de Nios
Descripcin
Migracin de los mdulos del sistema en operacin de acuerdo con el diagnstico efectuado.
63. DESARROLLO DEL MDULO DE EXPEDIENTE ELECTRNICO

Unidad Responsable: Centro de Gestin Informtica Hospital Ral Blanco Cervantes
Unidades Usuarias: Hospital Ral Blanco Cervantes
Descripcin
Consolida la informacin de los pacientes ingresados en los servicios del Hospital.
64. DESARROLLO DEL MDULO DE URGENCIAS

Descripcin
Desarrollo del mdulo de urgencias del Hospital
Anexo N2 / 17
65. DESARROLLO DEL SISTEMA DE LABORATORIO CLNICO

Descripcin
Control de exmenes de laboratorio clnico.
66. IMPLEMENTACIN DEL SISTEMA DE INFORMACIN EN SALUD

Unidad Responsable: Hospital de las Mujeres, con la colaboracin del Centro de Gestin Informtica
del Hospital Caldern Guardia
Unidades Usuarias: Hospital de las Mujeres
Descripcin
Mdulos de: Administracin de Informacin, Identificacin, Admisin, Incapacidades, Estadstica,
Archivo, Citas, Microfilm, Urgencias, Hospitalizacin, Control de Cirugas, Validacin de
Derechos, Laboratorio Clnico, Farmacia, Rayos X, Recursos Humanos.
67. SISTEMA DE CONTROL DE CITAS

Unidad Responsable: Centro de Gestin Informtica Hospital Nacional Psiquitrico
Unidades Usuarias: Hospital Nacional Psiquitrico
Descripcin
Sistema que controla citas mdicas.
68. SISTEMA EXPEDIENTE ELECTRNICO

Descripcin
Sistema de administracin del expediente electrnico.
69. SISTEMA DE APOYO A LA FUNCIN ADMINISTRATIVA

Descripcin
Sistema que apoya la funcin administrativa.
Anexo N2 / 18
70. SISTEMA AUTOMATIZADO DE CAPTURA DE LA FICHA FAMILIAR

Unidad Responsable: Centro de Gestin Informtica Gerencia Mdica _ Direccin Tcnica de Servicios
de Salud (PAIA)
Unidades Usuarias: Unidades mdicas
Descripcin
Automatizacin de la ficha familiar que incluye registro, proceso y emisin de salidas basado en
la informacin que recolectan los ATAPS en el primer nivel de atencin.
71. INCORPORACIN EN EL SIS DE NUEVOS MDULOS

Unidad Responsable: Centro de Gestin Informtica Gerencia Mdica _ Centro de Gestin Informtica
Regionales
Descripcin
Desarrollo de los mdulos de: Expediente Clnico Automatizado, Registro de Prestaciones en
Dinero, Seguridad, Validacin de Derechos, Admisin, Odontologa, Rediseo del Mdulo de
Urgencias.
72. CONSOLIDACIN DE LA BASE DE DATOS DE AFILIACIN A NIVEL NACIONAL

Regionales
Descripcin
Diseo de base de datos a nivel nacional con las variables del padrn nacional y dems datos de
afiliacin de personas a los servicios de salud.
73. SISTEMA DE FACTURACIN ENTRE SERVICIOS DE SALUD

Regionales
Descripcin
Sistema que permitir enlazar a la unidad prestadora de la atencin en salud a la base de datos
de afiliacin y facturar el costo de la atencin a la unidad de adscripcin del paciente.
Anexo N2 / 19
74. SISTEMA PARA LA ADMINISTRACIN DE REGULACIN Y CAPACITACIN DEL

CENDEISSS
Unidad Responsable: CENDEISSS _ Proyecto apoyado por el Centro de Gestin Informtica de la
Gerencia Mdica.
Unidades Usuarias: CENDEISSS
Descripcin
Agiliza la labor de regulacin y capacitacin del CENDEISSS.
75. SISTEMA PARA LA ADMINISTRACIN DE ATAP Y CURSO DE AUXILIARES DE

ENFERMERA
Unidad Responsable: CENDEISSS _ Proyecto apoyado por el Centro de Gestin Informtica de la
Gerencia Mdica.
Descripcin
Controla el rea acadmica de los estudiantes de ATAP y auxiliares de enfermera.
76. SISTEMA DE INFORMACIN GENERAL DEL CNCER (SIGCA)

Unidad Responsable: Direccin Nacional del Cncer _ Proyecto apoyado por el Centro de Gestin
Informtica de la Gerencia Mdica.
Unidades Usuarias: Direccin Nacional del Cncer _ Unidades mdicas
Descripcin
Registra, procesa y analiza informacin referente al cncer.
77. SISTEMA DE INFORMACIN HOSPITALARIA

Unidad Responsable: Gerencia de Modernizacin y Desarrollo
Unidades Usuarias: Unidades de atencin mdica
Descripcin
Sistema de automatizacin de la informacin generada a nivel hospitalario (Expediente
electrnico, sistema de Farmacia, Laboratorio clnico, Imagenologa y Teleconsulta, Inteligencia
Gerencial y Estadstica en salud)
Anexo N2 / 20
Capital Humano
78. SISTEMA VIRTUAL DE CAPACITACIN

Unidades Usuarias: Sitios conectados en la red de Telesalud
Descripcin
Diseo de un sistema con nueva tecnologa educativa que permita la capacitacin y formacin
de los funcionarios de la Institucin, a travs de medios tecnolgicos.
Desconcentracin
79. SISTEMA DE AUTOMATIZACIN DE CENTROS DE GESTIN INFORMTICA (SACGI)

Unidad Responsable: Centros de Gestin Informtica
Unidades Usuarias: Gerencias de Divisin,
Direcciones Regionales,
Direcciones de Sede,
Sucursales,
Hospitales.
Descripcin
Automatizar las principales funciones de un Centro de Gestin Informtica, como el Control de
inventario de los equipos de cmputo, el Control del Mantenimiento correctivo y preventivo en los
equipos, Control de Redes, Control de Incidencias de Sistemas de Informacin y Formulacin de
Presupuesto para el rea de informtica.
80. SISTEMA DE INFORMACIN DE MANTENIMIENTO SIGM

Unidad Responsable: Gerencia Divisin de Operaciones, Direccin de Conservacin y Mantenimiento,
Direccin Mantenimiento de Equipo Mdico, Servicios de Ingeniera y
Mantenimiento Locales
Unidades Usuarias: Departamento de Equipamiento Institucional,
Direccin Desarrollo de Proyectos,
Departamento de Proteccin Radiolgica y otros
Descripcin
Suministrar los Servicios de Informacin requeridos haciendo uso de los recursos informticos
disponibles. Deber soportar todos los procesos relacionados con la planificacin, programacin
y control del Mantenimiento. Deber permitir la consulta a los catlogos de equipamiento,
procedimientos, directrices y la normativa en la aplicacin del Mantenimiento que la Institucin
tenga en vigencia. Deber permitir la transmisin hacia la Gerencia Divisin Operaciones (GDO)
Anexo N2 / 21
y a las otros instancias involucradas de la CCSS, las solicitudes de asistencia tcnica sobre
tpicos de Mantenimiento, programas de actividades del Mantenimiento, datos o indicadores de
calificacin del desempeo, datos de presupuesto, etc. Deber permitir a la GDO a travs sus
Direcciones de Mantenimiento, consultar los diferentes niveles de calificacin del desempeo en
la aplicacin del Mantenimiento por parte de los diferentes Centros de Salud. Tendr dos
componentes claramente definidos: Un Subsistema de Mantenimiento de Apoyo Local (SIGM
Local) y Subsistema Estratgico o Institucional (SIGM Institucional).
81. SISTEMA DE PROVEEDURAS SIPRO

Unidad Responsable: Centro de Gestin Informtica Gerencia de Operaciones
Unidades Usuarias: La Proveedura de cada Unidad Medica
Descripcin
Sistema automatizado de informacin de suministros para reas de salud y hospitales.
82. SISTEMA CONTROL INVENTARIO DE BODEGAS

Unidades Usuarias: Direccin de Servicios Institucionales
Descripcin
Permitir llevar el control de inventario de los materiales que se utilizan en el Taller Mecnico,
permitir realizar anlisis de los materiales utilizados con mayor frecuencia y la emisin de
informes sobre los movimientos realizados.
83. MODELAJE DE DATOS

Unidad Responsable: Direccin de Informtica
Unidades Usuarias: Otras dependencias institucionales
Descripcin
Anlisis, validacin y sellado de modelos de datos de las unidades locales, departamentales y
gerenciales, a fin de ir desarrollando el modelo de datos institucional
Investigacin y Desarrollo
84. ESTADSTICA DE PATRONOS Y TRABAJADORES EPT

Unidad Responsable: Direccin Actuarial y de Planificacin Econmica
Unidades Usuarias: Direccin Actuarial y de Planificacin Econmica
Anexo N2 / 22
Descripcin
Elaboracin de cuadros estadsticos a partir de resmenes, con el objetivo de elaborar la
publicacin institucional Estadstica de Patronos, Trabajadores y Salarios". Con la
implementacin del SICERE, es recomendable que los programas que generan los cuadros
estadsticos en Fox sean migrados en aplicaciones ms modernas como Visual Basic. Esta
deber utilizar un motor de base de datos que brinde una mayor seguridad y respaldo, como SQL
Server con capacidad para administrar una considerable cantidad de datos como la que se va a
recibir por medio de la interfase SICERE-ACTUARIAL.
Con el surgimiento de esta interfase, es factible que el proceso tradicional datos-informtica-
actuarial se elimine. Por lo que ser necesario elaborar una aplicacin con las siguientes
caractersticas: Moderna, gil, Incorpore elementos de Internet, Procesamientos de datos ms
rpidos, Brinde una mayor facilidad al usuario al realizar las consultas que crea necesarias,
Implemente el manejo de objetos y sus beneficios informticos, Mayor seguridad.
85. SISTEMA DE INFORMACIN CANTONAL SICA

Unidad Responsable: Direccin Actuarial
Unidades Usuarias: Presidencia Ejecutiva,
Gerencia Mdica,
Unidades mdicas.
Descripcin
Elaboracin de cuadros estadsticos a partir de indicadores sociodemogrficos, para conocer la
situacin social y econmica de los cantones. Es necesario aprovechar las ventajas tecnolgicas
que brindan otros lenguajes de programacin, como la realizacin de consultas rpidas, giles,
transferencia de datos a travs de Internet, por ejemplo Visual Basic, y un administrador de base
de datos como SQL.
86. SISTEMA DE PROYECCIONES DEMOGRFICAS Y FINANCIERAS PRODEFI

Descripcin
Realiza proyecciones demogrficas y financieras, para la evaluacin de largo plazo de sistemas
de pensiones.
Es necesario desarrollar en este sistema las siguientes mejoras:
- Deben programarse otras opciones o frmulas para las proyecciones,
- El sistema debe trasladarse a multiusuario,
- Las bases financieras y demogrficas y sus respectivas variables deben actualizarse cada
dos aos.
Anexo N2 / 23
87. SISTEMA ADMINISTRADOR DE INFORMACIN EN SEGURIDAD SOCIAL SAISS

Unidades Usuarias: Unidades de la Caja,
Entes institucionales del pas.
Descripcin
Recopila, calcula y organiza en series de tiempo informacin referente a la Seguridad Social, y
del entorno socioeconmico nacional, generando tablas estadsticas e indicadores para la toma
de decisiones. Es necesario programar y mejorar algunas opciones instaladas y otras deben
desarrollarse como un sistema adecuado de proteccin de la informacin por rea temtica, con
password por departamento con el objetivo de que una unidad solo tenga acceso a modificar los
datos de su rea especfica. Adems debe mejorarse el sistema de notacin de las frmulas que
generan las tablas de frecuencia y de indicadores. En el campo de las comunicaciones el sistema
debe mejorar los formatos de importar y enviar informacin a travs de varios medios entre estos
Internet.
88. SISTEMA ESTADSTICO DE INCAPACIDADES SEIN

Unidades Usuarias: Presidencia Ejecutiva, Gerencias, Ministerios y usuarios en general.
Descripcin
Elaborar cuadros resmenes estadsticos a partir de la informacin suministrada por los
sistemas: SPI, PPD y empleados de la caja, con el objetivo de confeccionar la publicacin
institucional de Incapacidades.
89. SISTEMA DE INFORMACIN EN PENSIONES SIPEN

Descripcin
Sistema diseado para satisfacer las necesidades institucionales de informacin estadstica sobre
la poblacin de pensionados de IVM, con el objetivo de construir bases biomtricas y actuariales
para los estudios tcnicos en el rea de pensiones.
Anexo N2 / 24
Servicio al cliente
90. SISTEMA PUBLICACIN DEL ANUARIO ESTADSTICO INSTITUCIONAL SAPAE

Unidades Usuarias: Diferentes usuarios institucionales,
Gobierno Central,
Banco Central,
Bibliotecas de Seguridad Social, etc.
Descripcin
Elaboracin de cuadros estadsticos a partir de informacin suministrada por el sistema de
incapacidades, sistema de informacin biomdica, pensiones, EPT, empleados de la Caja, para
la elaboracin automatizada de los cuadros que componen la publicacin institucional del
Anuario Estadstico. Este sistema de informacin utiliza datos de varios departamentos,
sistemas y unidades de la Caja. Es conveniente modernizar el sistema del mdulo de digitacin
de los datos y el mdulo de impresin de las tablas para la publicacin, a travs de un lenguaje
de desarrollo como Visual Basic y un manejador de datos como SQL, por lo que es aconsejable
su migracin.
91. SISTEMA SATISFACCIN DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE SALUD

Unidad Responsable: Gerencia Administrativa
Unidades Usuarias: Unidades de atencin mdica
Descripcin
Proveer a los establecimientos de salud de la CCSS una herramienta que apoye la aplicacin de
la Metodologa para conocer la percepcin del usuario en cuanto a los servicios brindados.
92. GESTIN DE COBROS

Unidad Responsable: Direccin de Cobros
Unidades Usuarias: Otras dependencias institucionales
Descripcin
Permitir la integracin de tecnologa CTI (Computer Telephony Integration) y los sistemas de
redes de computadoras con los sistemas telefnicos.
93. IMPLEMENTACIN III ETAPA RED NACIONAL DE HOSPITALES DE TELESALUD

Unidades Usuarias: Unidades Hospitalarias
Anexo N2 / 25
Descripcin
Instalar e implementar la III etapa del proyecto de Telesalud, que consiste en la instalacin de 11
sistemas de Telesalud a la red de hospitales.
94. ACTUALIZACIN DE EQUIPOS DE TELESALUD

Unidades Usuarias: Unidades Hospitalarias
Descripcin
Actualizar los sistemas de Telesalud con la nueva tecnologa, para mantener la funcionalidad y
operatividad de los equipos de acuerdo al desarrollo tecnolgico.
95. APLICACIONES TELEMDICAS SOBRE IP

Unidades Usuarias: Unidades de atencin de pacientes
Descripcin
Desarrollo de aplicaciones telemdicas sobre IP, acorde a las necesidades reales de la red de
servicios mdicos.
96. CONTRATO DE MANTENIMIENTO EQUIPOS DE TELESALUD

Unidades Usuarias: Unidades con equipos de telesalud
Descripcin
Se contratar el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos que no se
encuentren dentro del perodo de garanta.
97. EQUIPO MDICO PERIFRICO

Unidades Usuarias: Unidades con equipos de telesalud
Descripcin
Adquisicin de equipo mdico perifrico para incorporarlo al sistema de Telesalud de acuerdo con
las especialidades mdicas ms consultadas.
98. ADMINISTRACIN DEL PROGRAMA DE TELESALUD

Anexo N2 / 26
Anexo N2 / 27
Descripcin
Implementacin de un software de aplicacin para la administracin del programa nacional de
telesalud y el seguimiento del reporte de fallas tcnicas.
99. PLAN PILOTO DE TELESALUD: I Y II NIVEL DE ATENCIN

Unidades Usuarias: Unidades de atencin de pacientes de I y II nivel
Descripcin
Elaboracin de un plan piloto para el I y II nivel de atencin e integracin a la red nacional de
hospitales.
100. TELESALUD PARA I Y II NIVEL

Unidades Usuarias: Unidades de atencin de pacientes de I y II nivel
Descripcin
Incorporacin de Telesalud al I y II nivel de atencin.
101. TELEPATOLOGA / TELERADIOLOGA

Unidades Usuarias: Unidades hospitalarias
Descripcin
Desarrollo de la telepatologa y/o teleradiologa en hospitales que presenten crisis en esta
especialidad mdica.
Instalacin del equipo y software en dos hospitales, para realizar diagnsticos remotos en el
campo de la telepatologa y teleradiologa.
102. PROMOCIN DE LAS ACTIVIDADES DE TELESALUD

Descripcin
Promocionar las herramientas tecnolgicas disponibles a nivel nacional e internacional, en
beneficio directo a la atencin de los pacientes y la educacin a distancia.
103. DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE PGINAS WEB

Unidad Responsable: Gerencias de Divisin
Unidades Usuarias: Todas las Unidades Institucionales
Anexo N2 / 28
Descripcin
Creacin de pginas Web en las diferentes dependencias institucionales que las requieran,
conducidas por las mismas unidades y asesoradas por la estructura informtica que corresponda.
104. SERVICIO RADIOFNICO DE NOTICIAS POR INTERNET

Unidad Responsable: Direccin de Comunicacin Organizacional
Unidades Usuarias: Direccin de Comunicacin Organizacional
Descripcin
Servicio informativo de radio para publicar noticias de la C.C.S.S. en la pgina Web.
105. ALMACENAMIENTO DE IMGENES Y AUDIO DIGITALES

Descripcin
Sistema de grabacin y almacenamiento de video y audio digital, para el respaldo y conservacin
de las producciones educativas.
106. REVISTA DIGITAL "EL SEGURO"

Descripcin
Desarrollo de la revista informativa de los trabajadores de la C.C.S.S., para ser accesada a travs
de la pgina principal de la C.C.S.S.
107. IDENTIFICACIN ELECTRNICA DE PACIENTES

Unidad Responsable: Clnicas Metropolitanas y Centro de Gestin Informtica Regionales
Unidades Usuarias: Clnicas Metropolitanas y reas de Salud
Descripcin
Identificacin de pacientes por medio de fotografa y cdigos de barras que permita facilitar
funciones de los servicios.
Anexo N2 / 29
108. SISTEMA DE TELEDIAGNSTICO DE IMGENES DIGITALES

Unidad Responsable: Centro de Gestin Informtica Gerencia Mdica
Unidades Usuarias: Direccin Nacional del Cncer y dems unidades mdicas del pas.
Descripcin
Implementar el sistema de telediagnstico de imgenes digitales para la gestin mdica, que
integre las nuevas tecnologas, reforzando la capacidad de acceder, procesar y analizar
imgenes mdicas, como herramienta para el diagnstico para apoyar a nivel nacional la
cobertura, la prevencin, la promocin, la deteccin y el tratamiento del cncer y otras
enfermedades, con la finalidad de mejorar la calidad de la atencin y de vida de los usuarios.
Vinculacin con las polticas nacionales

de desarrollo y de salud
109. NDICE DE ACUERDOS DE LAS ACTAS DE JUNTA DIRECTIVA

Unidad Responsable: Junta Directiva
Unidades Usuarias: Auditora
Descripcin
Automatizacin de los registros del Indice de Acuerdos de Junta Directiva como herramienta
dinmica de consulta para dar informacin. Esta es una base de datos que se encuentra en
tarjetas manuales, contiene un resumen de todos los asuntos y acuerdos consignados en las
Actas de las Sesiones de Junta Directiva, el Archivo est cruzado con palabras claves para
obtener la informacin. Es de mucho volumen, contiene informacin de ms de 50 aos, desde
que la CCSS se inici.
Posicionamiento corporativo
Los siguientes proyectos, adems de fortalecer otras reas estratgicas en particular, contribuyen
al fortalecimiento dentro de la Institucin, del concepto de Corporacin.
Sistemas de Estados Financieros de los Centros de Produccin (SEFICEPRO),
Sistema de Automatizacin de los Centros de Gestin Informtica (SACGI),
Sistema de Proveeduras,
Sistemas del rea mdica que apoyan la operacin institucional bajo el concepto de
mxima desconcentracin,
Modelaje de Datos.
Anexo N2 / 30
Mejoramiento en los procesos internos
110. SISTEMA DE CONTROL DE CORRESPONDENCIA NOTAS (SCC)

Unidades Usuarias: Todas las unidades de la Institucin
Descripcin
Se espera contar con un sistema eficiente y eficaz en el registro, bsqueda y localizacin de las
notas recibidas y enviadas por una unidad.
111. SISTEMA ARCHIVO DIGITAL (SAD)

Unidades Usuarias: Gerencias de Divisin
Descripcin
Implementacin de un Sistema que permita automatizar el manejo de los documentos dentro del
Archivo de las oficinas de la Gerencia (Digitalizacin, almacenamiento y consulta). Esta
propuesta es original de la Direccin de Inspeccin; sin embargo, por sus caractersticas se
estudiar a nivel institucional, ya que puede ser utilizada y es de beneficio de todas las unidades.
112. SISTEMA INTEGRAL DE RESPALDO

Unidades Usuarias: Direccin de Informtica
Descripcin
Se requiere una aplicacin integral que en forma centralizada respalde todos los servidores del
centro de cmputo, adicionalmente se requiere la reduccin de ventanas horarias en los
respaldos.
113. SISTEMA ADMINISTRACIN FRE (SFRE)

Unidad Responsable: Departamento de Administracin del Fondo de Retiro
Unidades Usuarias: Departamento de Administracin del Fondo de Retiro
Descripcin
Administracin de la Cuenta Individual de los trabajadores de la Institucin, automatizacin de
anlisis y clculo, control de pagos, control contable y de inversiones del fondo.
114. SISTEMA DE INFORMACIN PARA EL CONTROL DE GESTIN (SIGO)

Unidades Usuarias: Direcciones Gerencia de Operaciones
Anexo N2 / 31
Descripcin
Automatizacin del proceso de evaluacin interna, definicin de indicadores de produccin,
rendimiento y otros a fin de dar seguimiento a metas y proyectos trazados por parte de la
Gerencia.
115. SISTEMA DE INFORMACIN REA DE PRODUCCIN INDUSTRIAL

Unidad Responsable: Direccin de Produccin Industrial
Unidades Usuarias: Unidades de produccin de la Institucin
Descripcin
Implementar en los departamentos productivos de la Institucin un sistema que agilice el control y
evaluacin en los distintos procesos productivos y de servicios; tales como control de inventarios,
procesos de manufactura, control de calidad, mantenimiento de equipo industrial, salud
ocupacional, en sntesis logra plasmar la trazabilidad de nuestros productos.
116. SISTEMA DE INFORMACIN PARA EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA

DIRECCIN DE CONSERVACIN Y MANTENIMIENTO Y LA DIRECCIN DE EQUIPO
MDICO SIAD
Unidad Responsable: Direccin de Conservacin y Mantenimiento y Direccin de Equipo Mdico
Unidades Usuarias: Direccin de Conservacin y Mantenimiento y Direccin de Equipo Mdico y sus
dependencias administrativas
Descripcin
Implantacin de un eficaz sistema de informacin administrativa a nivel interno de stas
Direcciones que responda a las necesidades existentes. Este contar con la automatizacin de
algunos procesos como lo son: constancias salariales, caja chica, viticos, control de
correspondencia, informes, control de proyectos, control de presupuesto, etc.
117. CONTROL Y SEGUIMIENTO DE ASUNTOS SCSA

Unidades Usuarias: Auditora, Junta Directiva, Direccin Jurdica, otras dependencias de la CCSS
Descripcin
Permite el registro, consulta y seguimiento de los asuntos que deben atenderse en las unidades.
118. SISTEMA DE ANLISIS Y EVALUACIN DE RIESGOS SAER

Unidad Responsable: Auditora Interna
Anexo N2 / 32
Descripcin
Sistema que permitir evaluar el grado de riesgo de las actividades administrativas para
planificar las auditoras.
119. SISTEMA DE CONTROL DE NORMATIVA SCON

Unidades Usuarias: Direccin Jurdica, Auditora, Direccin de Recursos Humanos, otras unidades
Descripcin
Centro de documentacin donde se incluya la normativa interna y externa que abarque
todos los lineamientos institucionales tanto en materia financiera, mdica, como
administrativa (legal, laboral y otras).
120. SISTEMA DE GESTIN PARA AUDITORA SGPA

Unidad Responsable: Auditora Interna
Descripcin
Sistema que permitir ejercer administracin control y ejecucin del proceso de auditora,
planificacin del trabajo anual, ejecucin de las auditorias asignadas, comunicacin de los
resultados obtenidos, seguimiento de las acciones tomadas por la administracin, consecutivo
de las notas de informes y notas generadas, administracin del conocimiento mediante la
actualizacin en la base de documentos de los diferentes auditorajes, control de asignacin de
tareas y agendas del tiempo utilizado y sus costos.
121. SISTEMA CATLOGO DE APLICACIONES

Descripcin
Controla el estado de los sistemas existentes y en desarrollo. Proporcionar informacin
adicional para registrar experiencias de desarrollo y comportamiento de empresas.
122. SISTEMA DE AUTOMATIZACIN DE LA SALA DE CMPUTO

Unidades Usuarias: Centro de Cmputo _ Direccin de Informtica
Anexo N2 / 33
Descripcin
Permitir la ejecucin y el control de los procesos, a travs del arranque automtico por
calendarios y horarios definidos, disponibilidad de resultados o estados de avance de los
procesos.
123. SISTEMA INSTITUCIONAL OFICINA DE SEGURIDAD

Unidades Usuarias: Oficina de seguridad
Descripcin
Permitir tener control de la informacin que maneja la Oficina de Seguridad, tanto de los
funcionarios y los roles que se deben seguir.
124. SISTEMA ADMINISTRADOR DE MANTENIMIENTO

Descripcin
Controlar los movimientos realizados con las tarjetas de mantenimiento, facilitando la gestin de
solicitudes devoluciones de materiales, para efectuar un mejor control del inventario de bodega
125. SISTEMA INSTITUCIONAL TALLER DE SERVICIO AUTOMOTRIZ

Descripcin
Permitir llevar un control de todos los movimientos que se realizan en el taller de servicio
automotriz en materia de reparaciones, compras, mantenimiento preventivo, mantenimiento
correctivo y carrocera.
126. SISTEMA INTEGRADO DE RECURSOS HUMANOS

Unidades Usuarias: Direccin de Recursos Humanos _ Oficinas de Recursos Humanos
Descripcin
Conversin de la planilla actual al Sistema Integrado de Recursos Humanos, el cual proveer
informacin para la formulacin de polticas estratgicas y toma de decisiones.
Anexo N2 / 34
127. SISTEMA ELECTRNICO DE EXPEDIENTE PERSONAL

Unidades Usuarias: Direccin de Recursos Humanos _ Oficinas de Recursos Humanos
Descripcin
Sistema que permitir registrar, almacenar y controlar el expediente personal de todos los
funcionarios que laboran en la Institucin.
128. SISTEMA EXPEDIENTE DE EQUIPO DE CMPUTO

Descripcin
Sistema que permitir llevar un registro con el control del mantenimiento, reparacin,
actualizacin de los equipos.
129. EVALUACIN DEL DESEMPEO

Unidades Usuarias: Direccin de Recursos Humanos _ Todas las unidades institucionales
Descripcin
Sistema de evaluacin para aplicar a todo el personal de la Institucin.
130. SISTEMA INTEGRADO DE COSTOS

Unidades Usuarias: Direccin de Servicios Institucionales y otras unidades institucionales con
servicios de apoyo.
Descripcin
Sistema que proporciona el detalle de los costos de los servicios que se prestan en
Departamento de Servicios de Apoyo.
131. SISTEMA INTEGRADO PARA EL CONTROL DE LA PRODUCCIN, LOS COSTOS Y LOS

INVENTARIOS
Anexo N2 / 35
Descripcin
Sistema de Informacin Gerencial para integrar la produccin, costos, compras e inventarios.
132. SISTEMA GESTIN ADMINISTRATIVA INFORMTICA

Unidades Usuarias: Direccin Informtica y Centros de Gestin Informtica
Descripcin
Controla las peticiones de los usuarios, administrando al personal asignado a cada peticin.
133. SISTEMA DE INFORMACIN DIRECCIN JURDICA

Unidad Responsable: Direccin Jurdica
Unidades Usuarias: Direccin Jurdica y asesores jurdicos regionales
Descripcin
Actualizacin del sistema de informacin de la Direccin Jurdica, agregando nuevos mdulos al
sistema de informacin existente y ampliar servicios a otras unidades.
134. SISTEMA DE INCAPACIDADES DE EMPLEADOS

Unidades Usuarias: Gerencia Administrativa
Descripcin
Actualizacin del sistema incapacidades.
135. SISTEMA GEOGRFICO DE INFORMACIN (SGI)

Unidades Usuarias: Gerencia de Operaciones, Gerencia Financiera, Gerencia Mdica
Descripcin
Permitir la localizacin de los patronos a travs de un medio automatizado. Con ello se
mejorarn los planes de cobertura en los programas realizados por la Direccin de Inspeccin.
Obtener un sistema de informacin detallada de los terrenos, carreteras, vas secundarias,
accesibilidad, zonas declaradas por el CNE, etc, para determinar la factibilidad de crear
infraestructuras de inters social, sobre las ubicaciones predeterminadas para este fin.
136. SISTEMA DE INTRANET-EXTRANET GERENCIAL

Unidad Responsable: Programa de Desarrollo Informtico
Unidades Usuarias: Gerencia de Modernizacin
Anexo N2 / 36
Anexo N2 / 37
Descripcin
Busca la mxima utilizacin a la tecnologa de computacin y telecomunicaciones que la Caja
Costarricense de Seguro Social ha instalado en sus oficinas centrales, promoviendo asimismo la
comunicacin remota de aquellas unidades que se localizan fuera del casco de los dos edificios
centrales incluyendo locaciones remotas como las que se dan en los proyectos constructivos
como el Hospital de Liberia. En esta Intranet se pondr a disposicin de los funcionarios de la
Gerencia una serie de servicios en lnea como la revisin de agendas, tele conferencias, manejo
interactivo de documentos en proceso, eliminacin del uso innecesario del fax, telfono,
fotocopiadora y otras tecnologas ya obsoletas dentro del proceso administrativo de una
organizacin moderna.
137. SEGUIMIENTO DE ACCIONES Y PROYECTOS

Unidades Usuarias: Gerencia de Modernizacin
Descripcin
Programa para el seguimiento de acciones y proyectos dentro de la Gerencia (Work-Flow) con
fines a lograr una eficiente utilizacin del hardware instalado y a promover la Gerencia Cero
Papeles y la Plena conectividad entre los diferentes puntos gerenciales.
138. SISTEMA DE INFORMACIN CORPORATIVO

Unidades Usuarias: Unidades de la Institucin
Descripcin
Por medio del cual se crear y administrar una Bodega de Datos con informacin proveniente
del nivel transaccional, la cual se pondr a disposicin de los diferentes niveles e instancias
gerenciales en la organizacin, a fin de apoyar la adecuada y oportuna toma de decisiones.
139. SISTEMA DE DOCUMENTACIN CORPORATIVA

Unidades Usuarias: Direccin de Planificacin Institucional
Descripcin
Establecimiento de una biblioteca virtual para poner a disposicin de todas las instancias
institucionales, la valiosa informacin almacenada por esta dependencia.
140. SISTEMA DE INFORMACIN ADMINISTRATIVO

Anexo N2 / 38
Descripcin
Para la planificacin y seguimiento de acciones institucionales, con capacidad de planificacin
estratgica y consolidacin de planes corporativos, seguimiento de procesos (Work-flow de
planificacin)
141. SISTEMA PARA LA PLANIFICACIN E INFORMACIN DEL REA DE RECURSOS

FSICOS
Descripcin
Dirigido al anlisis y planeacin de nuevos establecimientos con base en informacin referente a
poblacin, necesidades, mercado de servicios, ofertas alternativas, etc
142. ANLISIS Y DISEO DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES

Unidades Usuarias: Direccin de Desarrollo Organizacional
Descripcin
Herramienta automatizada para el anlisis y diseo de estructuras organizacionales.
143. INCORPORACIN DE CDIGO DE BARRAS CON EL SISTEMA DE INFORMACIN DE

SUMINISTROS
Unidades Usuarias: Dependencias de la Gerencia de Operaciones
Descripcin
Incorporar tecnologa de cdigo de barras para la captura de informacin sobre suministros que
ingresan tanto al Almacn General y su posterior distribucin como en la recepcin de estos
insumos en las proveeduras y farmacias de los centros de salud.
144. GESTIN DEL CONOCIMIENTO

Unidades Usuarias: Todas las dependencias de la Institucin
Descripcin
Poner al servicio del personal de la organizacin informacin estructurada y no estructurada
sobre diferentes tpicos que mejore la toma de decisiones y aplique en los campos operativo,
tctico y estratgico, investigacin y docencia.
Anexo N2 / 39
145. CONSULTORAS DE PROYECTOS ESPECIALES

Descripcin
Contratacin de servicios externos especializados para apoyar la validacin de la calidad de
productos (Bases de datos y aplicaciones) contratados externamente.
146. SOPORTE EQUIPOS ALPHA

Descripcin
Se establecer un contrato de mantenimiento para los equipos ALPHA ubicados en el Centro de
Cmputo.
147. SOPORTE DE EQUIPOS SUN

Descripcin
Se establecer un contrato de mantenimiento para los equipos SUN ubicados den el centro de
cmputo.
148. RENOVACIN DE LOS CONTRATOS DE ALQUILER DE BVEDA DE SEGURIDAD CON

EL BANCO NACIONAL
Descripcin
Renovacin del alquiler de la bveda de la seguridad para mantener en un sitio alterno un
respaldo en medios magnticos.
149. SISTEMA DE DETECCIN Y EXTINCIN DE INCENDIOS

Descripcin
Se requiere de un sistema deteccin y extincin de incendios para el centro de cmputo.
Anexo N2 / 40
150. CONTRATO DE MANTENIMIENTO DE AIRES ACONDICIONADOS

Descripcin
Se requiere de un contrato de mantenimiento para el aire acondicionado que se encuentra en el
Centro de Cmputo.
151. EDICIN NO LINEAL DIGITAL DE VIDEO

Descripcin
Sistema de edicin de video digital no lineal, en tiempo real.
152. SISTEMA DE LECTURA Y EDICIN DE TEXTOS PARA PERSONA NO VIDENTE

Unidad Responsable: Direccin de Comunicacin Organizacional4
Descripcin
Sistema que permite a una persona no vidente la lectura por pantalla de textos convertidos a un
formato audible.
153. TARJETA INTELIGENTE DE IDENTIFICACIN E INFORMACIN PERSONAL

Descripcin
Tarjeta de identificacin personal, con dispositivo electrnico, que facilita el registro de asistencia,
el almacenamiento de datos para monedero electrnico y pago de planilla a patronos.
154. REMODELACIN DEL LABORATORIO DE INFORMTICA DEL CENDEISSS

Unidad Responsable: CENDEISSS
Descripcin
Hacer del laboratorio de informtica del CENDEISSS, dos laboratorios de menor tamao, a fin de
aprovechar mejor el espacio.
Anexo N2 / 41
155. AUTOMATIZACIN DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS

Unidad Responsable: Centro de Gestin Informtica Gerencia Mdica
Unidades Usuarias: Gerencia Mdica
Descripcin
Implementacin de aplicaciones que automaticen procesos administrativos de la Gerencia de
Divisin Mdica.
Anexo N3
Cronograma de Proyectos en Tecnologas de
Informacin
Anexo N3 / 1
Cronograma de Implementacin de Nuevos Proyectos
II/2001 I/2002 II/2002 I/2003 II/2003 I/2004 II/2004 I/2005 II/2005
1.1.1.1 Sostenibilidad
1 Control de presupuesto local (SCP Local)
2 Sistema integrado de presupuesto (SIP)
3 Control de plizas individuales y plizas colectivas (SCPIC)
4 Control de propiedades (SCPROP)
5 Sistema bienes temporales y embargo judicial (SBTEJ)
6 Mejoramiento del sistema centralizado de recaudacin (SICERE II)
7 Sistema de costos (COSTOS)
Sistema de estados financieros de los centros de produccin

8 (SEFICEPRO)
9 Sistema de conciliacin de cheques (SCC)
10 Sistema de trmite de cheques (STC)
11 Sistema de compras exoneradas de impuestos (CEI)
12 Sistema de control de garantas (SCG)
13 Sistema plataforma institucional de cajas (SPIC)
14 Sistema fondo rotatorio de operaciones (FRO)
15 Sistema de conciliaciones bancarias (SCB)
16 Sistema del fondo de ahorro y prstamo (FAP)
17 Sistema de contabilidad y control de inventarios (SCCI)
18 Sistema automatizado de inspeccin (SAI)
19 Sistema de control de activos (SCA)
20 Sistema de informacin financiera (SIF)
21 Sistema control de inversiones (SCI)
22 Sistema de Afiliacin
23 Datawarehouse SICERE
1.1.1.2 Contratacin interna y externa
de servicios
1 Sistema integrado de pensiones (SIP)
2 Sistema rgimen no contributivo
3 Sistema de informacin para gestin de suministros (SIGS)
4 Sistema de informacin para la gestin de proyectos SIGP
5 Sistema de presupuesto de despachos

Anexo N3 / 2
6 Sistema planillas y salarios
7 Sistema de informacin en servicios de salud
8 Sistema de soporte a problemas (Call Center)
9 Renovacin de los contratos de alquiler servicio de telecomunicaciones
1.1.1.3 Provisin interna y externa de
servicios
1 Sistema administracin ciudadano de oro (SCO)
2 Sistema integrado de prestaciones en dinero
3 Sistema de carrera profesional
Sistema automatizado de formulario de solicitud de mercadera
4 (SAFSM)
5 Sistema automatizado de exmenes de laboratorio (SAELC)
6 Sistema de atencin al paciente en trabajo social (SPATS)
7 Sistema automatizado de atencin de casos de nutricin (SAACN)
Sistema automatizado para el control de expedientes de compra

8 (SACEC)
9 Sistema para docencia (SD)
10 Sistema automatizado de radiodiagnstico (SARX)
11 Sistema para el control de rdenes de trabajo (SCOT)
12 Control de inventario bodega de mantenimiento (CIBM)
13 Sistema automatizado jornada laboral (SAJL)
14 Sistema para registro histrico de temas legales (SRHTL)
15 Sistema de control y seguimiento de debidos procesos (SCSDP)
16 Insumos departamento de enfermera
17 Automatizacin de planes operativos
18 Automatizacin centro de equipos
19 Automatizacin servicios generales
20 Sistema de informacin administrativo
Incorporacin de mdulos adicionales en el sistema de informacin en
21 salud
22 Sistema de odontologa
23 Sistema de citas de terapia
24 Sistema de agendas mdicas
25 Sistema de automatizacin de archivo clnico
26 Sistema de identificacin de pacientes
27 Sistema de control de unidades de produccin hospitalaria
28 Sistema administrativo
29 Sistema de consultorios mdicos

Anexo N3 / 3
30 Sistema de salones de hospitalizacin
31 Migracin de los mdulos del sistema en operacin
32 Desarrollo del mdulo de expediente electrnico
33 Desarrollo del mdulo de urgencias
34 Desarrollo del sistema de laboratorio clnico
35 Implementacin del sistema de informacin en salud
36 Sistema de control de citas
37 Sistema expediente electrnico
38 Sistema de apoyo a la funcin administrativa
39 Sistema automatizado de captura de la ficha familiar
40 Incorporacin en el SIS de nuevos mdulos
41 Consolidacin de la base de datos de afiliacin a nivel nacional
42 Sistema de facturacin entre servicios de salud
Sistema para la administracin de regulacin y capacitacin del

43 CENDEISSS
Sistema para la administracin de ATAP y curso de auxiliares de

44 enfermera
45 Sistema de informacin general del cncer (SIGCA)
1.1.1.4 Capital Humano
1 Sistema virtual de capacitacin
1.1.1.5 Desconcentracin
1 Sistema de automatizacin de centros de gestin informtica (SACGI)
2 Sistema de informacin de mantenimiento SIGM
3 Sistema de proveeduras SIPRO
4 Sistema control inventario de bodegas
5 Modelaje de datos
1.1.1.6 Investigacin y Desarrollo
1 Estadstica de patronos y trabajadores EPT
2 Sistema de informacin cantonal SICA
3 Sistema de proyecciones demogrficas y financieras PRODEFI
4 Sistema administrador de informacin en seguridad social SAISS
5 Sistema estadstico de incapacidades SEIN
6 Sistema de informacin en pensiones SIPEN
1.1.1.7 Servicio al cliente
1 Sistema publicacin del anuario estadstico institucional SAPAE

Anexo N3 / 4
2 Sistema satisfaccin de los usuarios de los servicios de salud
3 Actualizacin de equipos de Telesalud
4 Administracin del programa de Telesalud
5 Almacenamiento de imgenes y audio digitales
6 Aplicaciones telemdicas sobre IP
7 Contrato de mantenimiento de equipos de telesalud
8 Desarrollo y mantenimiento de pginas WEB
9 Equipo mdico perifrico
10 Identificacin electrnica de pacientes en las clnicas metropolitanas
11 Implementacin III etapa red nacional de hospitales de telesalud
12 Plan piloto de telesalud: I Y II nivel de atencin
13 Promocin de las actividades de telesalud
14 Revista digital "El seguro"
15 Seervicio radiofnico de noticias por Internet
16 Sistema de telediagnstico de imgenes digitales
17 Telepatologa / Teleradiologa
18 Telesalud para I y II nivel
1.1.1.9 Vinculacin con las polticas
nacionales de desarrollo y de salud
1 Indice de acuerdos de las actas de junta directiva
1.1.1.11 Mejoramiento en los
procesos internos
1 Sistema de control de correspondencia notas (SCC)
2 Sistema archivo digital (SAD)
3 Sistema Integral de Respaldo
4 Sistema administracin FRE (SFRE)
5 Sistema de informacin para el control de gestin (SIGO)
6 Sistema de informacin rea de Produccin Industrial
Sistema de Informacin para el proceso Administrativo de la
Direccin de Conservacin y Mantenimiento y la Direccin de Equipo
7 Mdico SIAD
8 Control y seguimiento de asuntos SCSA
9 Sistema de anlisis y evaluacin de riesgos SAER
10 Sistema de control de normativa SCON
11 Sistema de gestin para auditora SGPA
12 Sistema catlogo de aplicaciones
13 Sistema de automatizacin de la sala de cmputo

Anexo N3 / 5
14 Sistema institucional oficina de seguridad
15 Sistema administrador de mantenimiento
16 Sistema institucional taller de servicio automotriz
17 Sistema integrado de Recursos Humanos
18 Sistema electrnico de expediente personal
19 Sistema expediente de equipo de cmputo
20 Evaluacin del desempeo
21 Sistema Integrado de costos
Sistema integrado para el control de la produccin, los costos y los
22 inventarios
23 Sistema gestin administrativa informtica
24 Sistema de Informacin Direccin Jurdica
25 Sistema de incapacidades de empleados
26 Sistema geogrfico de informacin (SGI)
27 Sistema de Intranet-Extranet Gerencial
28 Seguimiento de acciones y proyectos
29 Sistema de Informacin Corporativo
30 Sistema de documentacin corporativa
31 Sistema de Informacin administrativo
32 Sistema para la planificacin e informacin del rea de recursos fsicos
33 Anlisis y diseo de estructuras organizacionales
34 Consultoras de proyectos especiales
35 Contrato de mantenimiento de aires acondicionados
36 Edicin no lineal digital de video
Renovacin de los contratos de alquiler de bveda de seguridad con el

37 BNCR
38 Sistema de deteccin y extincin de incendios
39 Sistema de lectura y edicin de textos para persona no vidente
40 Soporte de equipos SUN
41 Soporte de equipos ALPHA
42 Tarjeta inteligente de identificacin e informacin personal
43 Gestin del conocimiento
Incorporacin de cdigo de barras con el sistema de informacin de
44 suministros
45 Remodelacin del laboratorio de informtica del CENDEISSS
46 Automatizacin de procesos administrativos

Anexo N4
Cronograma de Otros Proyectos en
Comunicaciones
Anexo N4 / 1
OTROS PROYECTOS EN COMUNICACIONES
1. CABINAS ELECTRNICAS
Unidad Responsable: Direccin de Informtica, Centro de Gestin Informtica Gerencia de
Operaciones
Descripcin
Permitir a diversas unidades el acceso a aplicaciones y servicios desarrollados sobre la
plataforma de Internet. Permitir una rpida extensin de los servicios que se agilizarn con la
interconexin con otras unidades.
Facilitar la consulta y el acceso a servicios que brinda cada una de las Direcciones que
componen las diferentes Gerencias de tal forma que un trmite o consulta pueda ser visto y
tratado a travs de conexin con Internet o bien a travs de cabinas electrnicas de informacin
estratgicamente ubicadas en la Institucin.
2. REESTRUCTURACIN CABLEADO CENTRO DE CMPUTO

Unidades Usuarias: Centro de Cmputo _ Direccin de Informtica
Descripcin
Se requiere reestructurar el cableado de datos del centro de cmputo, por lo tanto se necesita
implementar el cableado estructurado para esta unidad.
3. INTEGRACIN DE LOS SISTEMAS DE TELESALUD A LA RED INSTITUCIONAL

Unidades Usuarias: Unidades institucionales con equipos de salud
Descripcin
Integrar los equipos de Telesalud a la red de comunicaciones de la C.C.S.S. Migrar la plataforma
de comunicaciones de la red de Telesalud de ISDN a IP.
Anexo N4 / 2
Cronograma de Implementacin Otros Proyectos en Comunicaciones
II/2001 I/2002 II/2002 I/2003 II/2003 I/2004 II/2004 I/2005 II/2005
Cabinas electrnicas
Reestructuracin cableado centro de cmputo
Integracin de los sistemas de telemedicina a la red institucional

Anexo N5
Cronograma de Otros Proyectos en Hardware
Anexo N5 / 1
Otros proyectos en Hardware
1. HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIN CENTRALIZADA

Unidades Usuarias: Direccin de Informtica
Descripcin
Administracin desde una consola central de Servidores, Sistemas Operativos y Software y
Bases de Datos, de manera que se pueda actuar proactivamente y ejecutar tareas preventivas
con base en la Informacin recopilada.
2. MANTENIMIENTO Y SUSTITUCIN DEL HARDWARE Y SOFTWARE RELACIONADO CON

EL AMBIENTE IBM 390
Unidades Usuarias: Direccin de Informtica y otras unidades institucionales con servicios
soportados por este ambiente.
Descripcin
Gestionar los contratos de mantenimiento al hardware y software del ambiente IBM 390, de
manera que se permita la continuidad de este ambiente por el perodo de tiempo requerido para
la migracin de los sistemas de informacin que operan en l. Finalizada la migracin de los
sistemas, se proceder a dar de baja el equipo IBM 9121 - 190.
Anexo N5 / 2
Cronograma de Implementacin Otros Proyectos en Hardware
II/2001 I/2002 II/2002 I/2003 II/2003 I/2004 II/2004 I/2005 II/2005
Herramientas de Administracin Centralizada
Mantenimiento al Hardware y Software del ambiente IBM 390

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Caja Costarricense de Seguro Social

Consejo Institucional de Desarrollo Informtico

En un mundo globalizado donde las Tecnologas de Informacin se constituyen cada da ms en

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1.1 Plan Estratgico Corporativo 2000

1.1.1 Misin - Visin

La orientacin de los servicios a la satisfaccin del cliente,

1.1.2 Lneas de servicio

1.1.3 Funciones sustantivas

1.2 Estructura Informtica Institucional

recomendar a la administracin del ms alto nivel institucional, las variaciones en la normativa y

Esta normativa organizacional define la conformacin de las siguientes unidades:

Estructura Informtica Institucional

Control Ejecucin Definicin del Plan de Desarrollo

Auditora Gerencia Divisin Consejo Institucional de

CGI CGI CGI

CGI: Centros de Gestin Informtica

CSI: Consejos en Sistemas de Informacin

1.3 Normativa Informtica

La Institucin, en el rea informtica, ha adaptado como documentacin formal la que a

1.3.1 Manual sobre Normas Tcnicas de Control Interno Relativas a los

1.3.1.1 Puntos especficos del Manual

En cada uno de los puntos anteriores, la Contralora General de la Repblica en su manual,

1.3.2 Manual de Polticas Institucionales para el Desarrollo en Tecnologas

El objetivo general del documento, es establecer polticas institucionales para el crecimiento,

El manual de polticas de desarrollo de tecnologas de informacin es de aplicacin obligatoria en

1.3.3 Manual de Organizacin de los Centros de Gestin Informtica

El objetivo que la Institucin procura, es generar un servicio eficiente y oportuno, mediante la

con recursos tcnicos propios o la contratacin de servicios, la administracin de bases de datos

1.3.4 Manual de Estndares Informticos

1.3.5 Metodologa para el desarrollo de modelo de datos institucionales

La ejecucin de los diferentes proyectos en sistemas de informacin que tengan lugar en la

1.3.6 Metodologa de desarrollo de sistemas de informacin

Esta metodologa normaliza y estandariza todo proyecto informtico en el desarrollo de sistemas,

1.3.7 Plan de Contingencias

2.1 Polticas informticas actuales3

2.1.1 Disposiciones generales

Los estudios preliminares, de factibilidad, investigaciones y recomendaciones tcnicas, sern

Para la adquisicin de tecnologas de informacin o nuevos sistemas de informacin

Cuando el estudio preliminar para la adquisicin de tecnologas de informacin o nuevos

establecido en el Manual de Normas Tcnicas de Control Interno relativas a los Sistemas de

Los estudios de factibilidad operativa, tcnica y financiera para la adquisicin de tecnologas

Los estudios preliminares y de factibilidad tcnica y financiera de los requerimientos en

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La Direccin de Informtica es la unidad tcnica responsable de evaluar las ofertas para la

Para aceptar donaciones de hardware, software, comunicaciones y cualquier tipo de

Las diferentes unidades de trabajo de la Institucin deben responder ante la Auditora de

2.1.2 Desarrollo e implementacin

El desarrollo e implementacin de los sistemas locales de base operativa ser

2.1.3 Mantenimiento y actualizacin de sistemas

La actualizacin de los sistemas de informacin de carcter corporativo deben contar con

2.1.4 Seguridad de la gestin

Las diferentes unidades de trabajo que operan sistemas de informacin computarizados,

Los respaldos de archivos corporativos, estratgicos y crticos deben mantenerse en un lugar