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1. NOES GERAIS DE SECRETARIADO

1.3 Princpios ticos
1.4 Cdigo Deontolgico

CDIGO DEONTOLGICO

1. PRINCPIOS DE CARCTER GERAL

Dignidade: O(a) secretrio(a) deve-se abster de qualquer comportamento que

pressuponha infraco ou descrdito e desempenhar o exerccio da sua profisso
com honra e dignidade.
Integridade: Deve agir com honradez, lealdade e boa f.
Sigilo profissional: Deve observar rigorosamente o princpio de confidencialidade
nos factos e notcias que conhecer por razes ligadas ao exerccio da sua profisso.

2. OBRIGAES PROFISSIONAIS ESPECFICAS

Do sigilo profissional

Alm de um dever, observar o sigilo profissional um direito que apoia o exerccio da

profisso de secretrio(a), sem esquecer que existem leis que o protegem. O direito
e a obrigao do sigilo profissional compreende:
As confidncias e informao pessoal da parte do seu superior a que puder ter
acesso no mbito do exerccio da sua profisso;
Os factos de conhecimento limitado que afectem os seus superiores, colegas ou
quaisquer membros do colectivo em que o(a) secretrio(a) realize o seu
trabalho. Por exemplo: dossiers pessoais, profissionais ou mdicos;
A informao cujo contedo tenha um valor especfico para um leitor autorizado;
ou qualquer outra informao que esteja classificada como confidencial,
reservada ou com uma distribuio a pessoas especficas.

O(a) secretrio(a) evitar fazer cpias de informao confidencial e conserv-la fora

dos arquivos oficiais sem conhecimento do seu superior.

O sigilo profissional no deve entrar em conflito com a lealdade entidade para a

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qual trabalha o(a) secretrio(a), que deve corresponder confiana que o seu
superior deposita nele(a) ao confiar-lhe e partilhar com ele(a) informao
confidencial. Por isso, deve comunicar ao seu superior qualquer informao que
possa prejudic-lo ou benefici-lo a ele prprio ou entidade para a qual trabalha.
Os limites desta divulgao so marcados pelo sentido de lealdade e pela
integridade que conformam o perfil pessoal do(a) secretrio(a).

Relaes com os colegas

O(a) secretrio(a) deve abster-se de qualquer concorrncia desleal em relao aos

seus colegas. A discrio um elemento especfico nas relaes externas do(a)
secretrio(a) o fundamento essencial da sua capacidade de salvaguarda do sigilo
profissional. O(a) secretrio(a) deve ter conscincia de que a discrio de uma
importncia fundamental. O que para outros membros do colectivo podem ser leves
faltas de respeito ou problemas de convivncia (comentrios de desprezo para com
colegas, comentrios ofensivos, jocosos ou em tom de brincadeira; ou duvidar
publicamente da qualidade tcnica de um superior), para o(a) secretrio(a) algo
que est vinculado ao seu comportamento profissional.

obrigao de qualquer secretrio(a) oferecer a sua colaborao a todos os seus

colegas, quando a sua interveno for necessria, para que no se produzam
atrasos no trabalho e no se prejudique o funcionamento normal da entidade onde
presta os seus servios.

Relaes com a empresa

O(a) secretrio(a) deve estar sempre pronto(a) a oferecer apoio e cooperao sua
empresa e deve conhecer, igualmente, os objectivos e a poltica interna da mesma.

O(a) secretrio(a) no aceitar uma remunerao profissional que no corresponda

ao seu salrio, nem incentivos e bnus que a sua empresa destine para tal fim. -lhe
proibido aceitar gratificaes econmicas ou outras compensaes que estejam
directamente relacionadas com a transmisso de informao.
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O(a) secretrio(a) tem o dever de contribuir para a celeridade do trabalho, no
devendo aceitar sugestes nem coaces que vo no sentido de evitar o seu
cumprimento.

Relativamente sua profisso

O(a) secretrio(a) deve cultivar as suas capacidades e actualizar os seus

conhecimentos, a fim de que o seu trabalho seja feito com o mais alto nvel de
rendimento. Demonstrar permanentemente um esforo de superao e de
produtividade, tanto no plano pessoal como na sua contribuio para com a empresa.

O(a) secretrio(a) deve abster-se de realizar qualquer prtica que possa prejudicar a
reputao da sua profisso.

Nenhuma secretria se deve valer da sua influncia sobre os seus superiores, nem
apelar a vnculos de amizade ou a recomendaes para obter:

Promoes imerecidas e, como consequncia, uma remunerao maior do

que a que lhe devida pelo trabalho que desempenha, impedindo a promoo
de outras pessoas que, pela sua experincia, os seus conhecimentos e anos
de servio, as merecem mais.
conseguir que pessoas que no esto preparadas para o exerccio do
secretariado executem as tarefas prprias desta profisso.

Deve ter conscincia de que representa um colectivo que tem obrigao de defender
e de enaltecer.

Deve fazer com que se respeite o Cdigo Deontolgico da sua profisso. Neste
sentido, conveniente que seja instrumento de divulgao deste documento, tanto
para afirmar os valores contidos no cdigo como para se apoiar no mesmo.