Caso numero 1: Dulces Earls

En nuestra apreciacin grupal nos enfatizamos viendo los enfoques de administracin en

cuanto a:

1. Servicio: mal atendido (fue deficiente por no cumplir con los requerimientos
establecidos por la empresa Dulce Earls).
2. Calidad: la empresa Envolturas Lima S.A. no cumpli con aplicar las herramientas de
gestin en cuanto a procesos.
3. Legal: la empresa Envolturas Lima S.A. se presenta con informalidad.
4. Social: prevalece la confianza en la amistad ms que en la garanta.
5. Econmico: los bajos costos.

Diagnostico
Pudimos observar un problema de la empresa Dulce Earls en el planeamiento porque segn el
diagnstico que observamos no se hizo un buen pronstico y estimacin, nos inclinamos ms
en ver ventajas comparativas por priorizar los costos, que en ventajas competitivas por ende
nuestro riesgo e incertidumbre en la empresa Dulces Earls trae consigo un alto costo de
oportunidad.

Para la empresa Envolturas Lima S.A. el dar un nuevo giro a su negocio hizo que no se aplicara
una buena toma de decisiones lo cual no llevo a una buena aplicacin de herramientas de
gestin por lo tanto no se usaron ptimos procesos ni procedimientos impidiendo una eficacia
eficiencia y efectividad lo cual genera que la empresa no llegue a ser competitiva en su nuevo
rubro y se ve reflejado en el servicio mal atendido.

Solucin
En cuanto a la primera pregunta nuestra pauta de solucin sera seguir contratando con la
empresa que siempre mantuvo el servicio Empaques Per S.A. la cual haba demostrado un
buen servicio y calidad de su producto, ya que se trataba de un pedido importante por ser la
primera exportacin a Estados Unidos y as poder llegar a cumplir el contrato y su mercadera
podra salir en los dos das.

En respuesta a la segunda pregunta la pauta de solucin sera que Luisa Vidal como jefa de
compras de empaques para Dulces Earls debi tener una mejor planificacin por tratarse del
primer pedido de exportacin en cuanto al pronostico y estimacin ya que debi tomar en
cuenta tambin las ventajas competitivas existentes en el mercado, que harn que el riesgo e
incertidumbre sean mnimos.

En cuanto a la empresa Envolturas Lima S.A. la propuesta que hacemos es trabajar en toma de
decisiones en cuanto a la bsqueda de alianzas estratgicas con empresas de experiencia en el
mercado del nuevo giro del negocio para as poder cumplir sus pedidos en forma continua y as
poder ofrecer productos de calidad en el nuevo giro de negocio.