INTRODUCCIN A LA GESTIN DE LA CALIDAD

Instruccin:

En esta tarea debes elegir un producto o servicio del cual tienes mayor conocimiento y
detalla la descripcin tomando en cuenta la dimensin objetiva y subjetiva de Calidad.
Por ejemplo:

Dimensin subjetiva PRODUCTO: ANILLO DE Dimensin objetiva

(Lo que quiere el ORO DE 18 KILATES CON (Lo que la empresa
cliente) INSCRUSTACIN DE joyera - le ofrece al
CIRCONIO cliente)

Como cliente deseo: Como empresa me

ofrecen:
Que sea hermoso
Que este fabricado Modelo: 3E250
con oro de 18 K Talla: 8
Que tenga Pureza: 18 K (oro +
incrustado una cobre)
piedra preciosa, Piedra: Circonio
semejante al (imitacin diamante
diamante 3 mm)
Que sea ligero, no Peso: 4.012 g
muy pesado Precio: S/. 1200-1500
Que sea de mi talla
justa (Talla 8).
Que sea caro

Desarrollo:
 Dimensin subjetiva Dimensin objetiva
(Lo que quiere el cliente) (Lo que la empresa
Apple - le ofrece al
cliente)
Como cliente deseo: Como empresa me
ofrecen:
Que tenga el mejor
desempeo en el PRODUCTO: IPHONE 7 PLUS DE Sistema operativo:
dispositivo para poder 128 GB EN ORO ROSA iOS10.
comunicarse mucho Acabado: Oro rosa
mejor con otros apps. Capacidad: 128 GB
Que este fabricado y Cmara: Dual de 12
elaborado con el Mpx con gran
tradicional acabado oro angular y
rosa. teleobjetivo.
Que tenga una adecuada Pantalla: Retina HD
capacidad para que de 5,5 pulgadas.
Peso: 188gr.
permita almacenar
Precio: S/3,146.69.
archivos y aplicaciones.
Que tenga una mayor
entrada de luz, alcanzar la
cspide de la fotografa
en el celular y un zoom
ptico que no pierda ni
un detalle.
Que tenga una buena
resolucin HD y que sea
ntida.
Que sea ligero para los
usuarios.
Que el precio sea
costoso.