Proceso de admisin 2017

Curso propedutico para el aprendizaje autogestivo en un ambiente virtual

Investigacin documental y de campo

Informe final.

Aplicaciones mviles: Historia, ventajas y desventajas

en el mbito laboral.

Salvador Padrn Gmez

Septiembre, 2017
 ndice

INTRODUCCIN................................................................................................................................. 2
METODOLOGA ................................................................................................................................. 3
ORIGEN DE LAS APLICACIONES MVILES .................................................................................. 4
USO DE APLICACIONES EN UN MBITO LABORAL. ................................................................... 6
PREFERENCIAS SOBRE USO DE APLICACIONES MVILES PARA FINES LABORALES. ...... 8
VENTAJAS O DESVENTAJAS DE APLICACIONES MVILES A MEDIDA. ................................ 10
APLICACIONES B2C B2B Y B2E ................................................................................................... 12
ALTERNATIVAS GRATUITAS DE CREACIN DE APLICACIONES MVILES A MEDIDA........ 13
CONCLUSIN .................................................................................................................................. 14
BIBLIOGRAFA................................................................................................................................. 16
ANEXOS ........................................................................................................................................... 17
ANEXO N. 1 ..................................................................................................................................... 17
ANEXO N. 2 ..................................................................................................................................... 18
ANEXO N. 3 ..................................................................................................................................... 19
ANEXO N. 4 ..................................................................................................................................... 20
ANEXO N. 5 ..................................................................................................................................... 22
ANEXO N. 6 ..................................................................................................................................... 23

1
 Introduccin.
En la actualidad se tienen infinidad de dispositivos mviles a nuestro alcance, celulares,
tabletas, relojes inteligentes, incluso hasta los electrodomsticos inteligentes, en la actualidad
estn todos conectados, si queremos ver la hora es menos comn usar un reloj de mano para
revisarla, en su defecto se revisa la pantalla de celular para saber qu hora es y el reloj de
mano pasa a ser ms un accesorio que un instrumento de utilidad.

Estos dispositivos de nueva generacin disponen de infinidad de servicio, entre ellos

aplicaciones, estas ltimas son tan comunes y se han adaptado a la vida cotidiana que tan
solo el hecho de pensar que no s pudiera usar de estas tecnologas sera algo catastrfico
para poder realizar todas las actividades del da a da, estar informados o estar en contacto
con el mundo.

La evolucin actual de los dispositivos mviles y funciones de los mismos es constante, se

usan cada vez para ms actividades, con este tipo de dispositivos se puede hacer
prcticamente todo, desde estar conectado a la red en cualquier momento, realizar bsquedas
de informacin en cualquier lugar y momento, hasta estar en contacto en tiempo real con
personas al otro lado del mundo sin limitaciones de sea solo escuchar la voz, enlazar una
video llamada y en cuestin de segundos poder ver al receptor al otro lado de la lnea.

Ahora basta con adquirir un buen dispositivo mvil para presidir del uso de una computadora.

Si todos estos dispositivos estn conectados y se depende de muchas de sus funciones, no

solo para ocio o diversin, en el siguiente escrito podr resolver bajo sus propias conclusiones
si estas seran de utilidad en el mbito laboral, podr resolver dudas sobre cmo fue su
desarrollo y evolucin hasta el da de hoy. Qu suceder en futuro con estas aplicaciones?
Estara dispuesto a incluirlas en su vida de trabajo?, Valdra la pena invertir en el desarrollo
de una aplicacin personalizada para mejorar la productividad de un negocio o de una
empresa?

En esta era de tecnologa y movilidad constante es conveniente estar informados, adaptarse a

las nuevas tendencias, aprovechar los recursos que se tiene disponibles para poder mejorar la
eficacia y eficiencia de las actividades en las cuales se desempea laboralmente. Esto no es
limitado a las grandes empresas, es un cambio que debe ser adoptado comenzando desde
empleados, corporativos, usuarios, proveedores o clientes, al final son cambios que podran
tener un impacto positivo si se aprovecha de forma adecuada.

2
 Metodologa.

El siguiente documento fue elaborado como parte del proceso de admisin de la

Universidad Abierta y a Distancia de Mxico especficamente para el Curso propedutico
para el aprendizaje autogestivo en un ambiente virtual.

Se desarroll utilizando distintas tcnicas de investigacin tanto documentales como de

campo, la informacin presentada en las siguientes pginas fue filtrada, comparada para
poder asegurar la fiabilidad de la misma, evaluada bajo criterios especficos para poder
brindar informacin de calidad, reciente y verdica.

La investigacin se dividi en 4 fases iniciales en las cuales se fue basando el provecto

originalmente (ver Anexo N.1), la proyeccin se haba planteado a 2 semanas pero se
extendi a 4 semanas ya que las investigaciones se fueron realizando al mismo tiempo
que las actividades planteadas por parte del curso y as poder cumplir con los criterios
mencionados anteriormente.

Las fases fueron:

Investigacin documental: Se consult en sitios web sobre el tema a investigar, aplicaron

cuestionarios para obtener informacin estadstica sobre las preferencias del uso de
aplicaciones.

Investigacin de campo: Se realizaron varias entrevistas sobre el uso y funciones de

aplicaciones mviles.

Anlisis y almacenamiento de informacin: Toda la informacin fue recabada, clasificada y

organizada para poder presentar este informe.

Procesamiento de informacin.

Sobre la investigacin documental relacionada a la historia, ventajas, desventajas y tipos

de aplicaciones mviles, se consultaron buscadores especializados, bibliotecas en lnea,
pginas de servicios actualizados en desarrollo de software, la informacin fue procesada
en un sistema informacin para poder dividirlo en temas, subtemas e ideas generales
tomando en cuenta las caractersticas de la informacin obtenida.

Dentro del sistema de informacin se capturaron los datos cualitativos, cuantitativos

dependiendo del tipo de datos a procesar, se generaron fichas de trabajo para tener la
informacin disponible y organizada de la mejor forma posible.

Para complementar y contrastar la informacin obtenida de la investigacin documental se

realizaron varias actividades de investigacin de campo llevando acabo visitas fsicas a
establecimientos y entrevistas. Una vez recabada la informacin se documentaron
bitcoras, diarios de campo, y se proces la informacin para facilitar su procesamiento.

3
Los procesos realizados de bsqueda, evaluacin, almacenamiento y procesamiento de
datos se realizaron para asegurar que la informacin presentada sea de real y de calidad
con el objetivo de identificar a travs de la historia la evolucin de las aplicaciones
mviles, la implementacin actual en las empresas, ventajas y desventajas de una
aplicacin mvil y determinar si las aplicaciones mviles para laborar son de inters
actual, como objetivo secundario, aumentar el uso de aplicaciones mviles con fines
laborales, alentar a las personas/empresas al uso de aplicaciones mviles como una
herramienta, no solo como un medio de entretenimiento. Logrando tambin un impacto
colateral una promocin de una de las ramas de la carrera de Desarrollo de software, el
desarrollo de aplicaciones mviles.

Origen de las aplicaciones mviles

Los dispositivos mviles tal como los conocemos actualmente han sido el resultado de varias
etapas de desarrollo tanto en las tecnologas electrnicas, inalmbricas y mejora continua de
los productos as como el avance en los sistemas computacionales, la mejora de las
conexiones a internet inalmbricas el desarrollo de los protocolos de comunicacin de banda
ancha y la mejora en el mundo virtual del World Wide Web ayudo a que aproximadamente por
los aos 90 ya se tuvieran alrededor de 500 millones de dispositivos celulares mviles en el
mundo. (Keegan, 2002)

Los eventos clave especficos para la computacin mvil se pueden consultar en el Anexo N.2

Ahora prcticamente todas conocen o usan algn dispositivos mvil para muchas de nuestras
actividades cotidianas, como estar en contacto con familiares, diversin, ocio o estudio este
ltimo conocido como mLearnign. Esto no es algo nuevo pero tampoco es tan antiguo, los
dispositivos mviles a inicios de los aos 2000 eran dispositivos poco ergonmicos, de gran
tamao adems de costosos sus capacidades eran limitadas a llamadas o mensajeras,
actualmente se cuenta con aplicaciones que permiten realizar distintas funciones como
juegos, agendas, gps, mapas, funciones para realidad virtual entre otras.

Podemos decir que la evolucin de los sistemas computacionales se relaciona directamente al

desarrollo de los dispositivos mviles, hubo una transicin de equipos robustos de escritorio
con monitores enormes al uso de laptops, agendas electrnicas porttiles a incluir
prcticamente todas las funciones de estos dispositivos en un dispositivo celular, a esto ltimo
se le conoce como Aplicaciones multimedia para dispositivos mviles. (Valdz,
Implementacin del modelo integral colaborativo (MDSIC) como fuente de innovacin para el
desarrollo gil de software en las empresas de la Zona centro - Occidente en mxico, 2014)

4
 Los dispositivos mviles comenzaron su
trayectoria hacia el auge que tienen en la
actualidad aproximadamente en el 2007 con el
lanzamiento del sistema operativo IOS junto con
su tienda de aplicaciones llamada App Store, el
impacto que tuvo fue tan grande que surgieron
nuevos sistemas operativos como Android
(principal competencia actual de IOS), Rim, Nokia,
etc.

En Julio de 2008 el primer aniversario de las apps,

Apple afirm que se haban descargado 1,5
billones de apps y que en Noviembre de 2009 ms
de 100,000 apps estaban disponibles. Para Enero
de 2011, Apple estaba celebrando la descarga de
10 billones de descargas, con una estimacin de
160 millones de usuarios de iPhone, iPod Touch y
iPad, con una disponibilidad de 350.000 apps en
su tienda de App Store. (Bentez, 2016)

Con estas estimaciones nos podemos dar una idea

de que tan rpido se posicionaron los dispositivos mviles y las aplicaciones mviles en el
mercado y cmo fue que comenzaron a ser parte fundamental en el uso cotidiano y constante
de aplicaciones.

Regresando un poco a la actualidad segn cifras de StatCounter el uso del sistema operativo
Windows ha disminuido casi en un 40% a lo largo de 5 aos quedando su uso ya por debajo
del uso de sistema operativo Android en un 0.02%

Fuente: (StatCounter, 2017)

5
Una de las principales razones por
las cuales ha sucedido esto es por
la portabilidad de los dispositivos, la
conectividad 3G, 4G y accesibilidad
a los dispositivos mviles ya que en
actualmente se puede obtener un
buen dispositivo mvil a un costo
relativamente bajo.

Las tendencias sobre la

adquisicin de dispositivos mviles
para los prximos aos se
mantienen, se pronostica que los
dispositivos mviles generarn el
98 por ciento del trfico de datos
mviles en el 2020 y la compra de dispositivos mviles seguir en aumento de igual forma en
los prximos aos. (Redaccin tecnsfera, 2016)

Ms detalles e informacin estadstica sobre el uso y tendencias de uso de aplicaciones ver

Anexo N. 3

Uso de aplicaciones en un mbito laboral.

El uso de aplicaciones en un mbito laboral para algunos actualmente una necesidad y
para otros est restringido debido al tipo de actividades que se realicen.

En el siguiente grfico podemos observar las actividades que realizan por medio de una
aplicacin mvil relacionadas al trabajo por una encuesta aplicada por Deloittte Global
Mobile Consumer en Mxico a una muestra de 1210 propietarios de Smartphone.

Podemos observar que las principales actividades son correo, estar en contacto va
telefnica, edicin de documentos electrnicos o estar conectados a la intranet de la
compaa.

Esto nos da una

idea de las
actividades que
podemos realizar
desde nuestro
mvil, incluso con
aplicaciones
gratuitas.

Fuente: (Deloitte,
2016)

6
Estas actividades muchas de las veces dependen del puesto que desempeemos en una
empresa estn permitidas o no por misma privacidad de informacin de los clientes, pero
siempre es una buena idea tener en mente los alcances que podemos hacer para realizar
alguna propuesta de mejora o iniciativa en el negocio propio para los empleados y mejorar
la efectividad.

En Mxico basado en datos extrados por el Conacyt indica que el 95.4% de las unidades
econmicas son Pymes, cinco millones 664 mil 515 establecimientos, segn datos del
Censo Econmico 2014 del Instituto Nacional de Estadstica y Geografa (INEGI).

De un uso de aplicaciones para logstica, administracin, compra venta, marketing,

servicio al cliente entre otros servicios mviles registrados a inicios de 2013 para 2014
ms del 40% confirmo que incremento sus clientes, incrementaron las ventas y mejoro la
productividad con un muy bajo porcentaje donde no hubo mejoras, es decir las
probabilidades de que haya una mejora al usar aplicaciones mviles es bastante grande,
en ao 2014 incluso el gobierno Mexicano promova el el emprendimiento para impulsar el
desarrollo de aplicaciones mviles, as como las iniciativas de gobierno mvil y de datos
abiertos. (Guerrero, 2015)

Cortesa: Infotec

Algunas de las aplicaciones empresariales ms usadas segn la revista byte son:

Webex
AnyConnect
Concur
Adobe Acrobat
Pulse Secure

7
 Keynote
Numbers
Pages
Google Maps
Word

Y las aplicaciones ms prohibidas por los departamentos de IT se encuentran en la

siguiente lista:

Angry Birds
Dropbox
Facebook
Whatsapp
Twitter
Skype
OneDrive
Outlook
Netflix
Google Drive

Podemos comprender que la lista de aplicaciones bloqueadas puede ser porque seran
una distraccin, saturan la red por la cantidad de trfico que manejan, comprometen la
seguridad de la informacin y privacidad de los datos ya que por ejemplo OneDrive, son
servicios de almacenamiento en la nube y podra hacer que se filtre o se comparta
informacin confidencial por este medio.

Preferencias sobre uso de aplicaciones mviles para fines laborales.

Se aplic la encuesta a ms de 20 personas de forma aleatoria para identificar el tipo de

aplicaciones usan en sus dispositivos mviles y si en su opinin usuaran alguna
aplicacin mvil. De las personas activas laboralmente que respondieron la encuesta solo
el 40% indic que usaba aplicaciones mviles para desarrollar su trabajo.

8
El 20 % de los participantes desconoca que las aplicaciones desde un dispositivo se
pueden usar para negocios Un dato interesantes es que el 50% no usa aplicaciones para
negocios pero el 100% de estos, recomendara el uso de aplicaciones mviles para una
empresa, ya sea para comprar o vender y estar en contacto con sus clientes o
desempear una actividad ya que todos consideraron que son de utilidad para un
negocio.

El 75% de los participantes indic que si invertira en el desarrollo de una aplicacin y el

otro restante indic que probablemente lo hara ya sea una aplicacin de paga igual
considerando aplicaciones gratuitas.

Esto nos plantea una realidad en la que tanto las empresas como de los usuarios y
trabajadores estn rodeados de muchas alternativas al alcance y que en base a
proyecciones futuras del uso de los dispositivos mviles sera una gran inversin
comenzar a pensar en el uso de aplicaciones mviles con fines laborales y si es que ya se
es un usuario y se obtienen beneficios estar en la bsqueda constante de que nuevas
alternativas salen al mercado.

Resultados entrevista completa ver Anexo N. 4

9
 Ventajas o desventajas de aplicaciones mviles a medida.

En el campo relacionado al Desarrollo de software se tiene una rama especfica sobre el

desarrollo de aplicaciones mviles, la cual est orientada a la creacin de aplicaciones
especficas dependiendo de los requerimientos que tenga el cliente para cual se
desarrolle la aplicacin.

Si alguna vez ha tenido la oportunidad de buscar alguna aplicacin que realice alguna
funcin en especific y no la encuentra, requiere funciones especficas relacionadas a su
empresa, siempre puede verificar la alternativa de realizar una inversin para una
aplicacin mvil que se adecue a sus necesidades.

Empresas especializadas en desarrollo especializado en aplicaciones mviles como

Teknol, explican que una de las ventajas que adquiere al desarrollar una aplicacin mvil
especializada es ser ms competitivo, aumenta el alcance de lugares donde incluso
fsicamente tal vez no podra llegar sin el uso de alguna aplicacin mvil.

Una de las ventajas principales que expone Teknol es que las aplicaciones permiten estar
de la mano de los clientes en cualquier lugar, como solo obtener informacin de la
empresa hasta generar las ventas por medio de la misma.

Aun considerando los beneficios algunas empresas que requieren de los servicios ven
como una desventaja el gasto inicial pero en opinin de Teknol, el gasto inicial a un corto
plazo con un buen enfoque y uso de la App se convierte en una buena inversin.

Los costos de las aplicaciones mviles a medida varan en funcin de la complejidad y

tiempo que conlleve el crear la aplicacin.

La recomendacin de Teknol para decidirse en adquirir una aplicacin a medida es para

empresas que desean estar a la vanguardia y actualizadas en el campo tecnolgico y que
por el tipo de servicio que presente tengan un servicio al cliente directo, que sean
vendedoras de productos o servicios directos al cliente.

Algunos ejemplos de aplicaciones desarrolladas son para realizar ventas por medio de la
aplicacin misma o para la administracin de negocios.

Esta informacin fue recabada de una entrevista directa con la gerente de

comercializacin a quien agradezco la oportunidad e informacin proporcionada.

Entrevista completa Anexo N. 5

10
Analizando las ventajas del uso de aplicaciones mviles podemos inferir que estas
ahorran tiempo ya que agilizan ciertas funciones como compras, pagos, facturacin,
cobros, contactos directos con los clientes, etc.

Algunas desventajas que podra suponerse tambin del uso de aplicaciones mviles para
el trabajo es que no solo se usan estas aplicaciones, como ya se mencion previamente
en la lectura en un gran nmero las aplicaciones son de ocio y diversin lo cual puede
generar distraccin ms aun con las aplicaciones de tipo social o entretenimiento lo cual
lleva a extremos como lo es la prohibicin o a generar una lista negra de aplicaciones
para fines laborales es por ello que se hace mencin del uso objetivo de las aplicaciones
mviles, implcitamente tambin lleva una responsabilidad.

Un ejemplo claro es el uso de aplicaciones mviles en el campo educativo, "puede

disminuir nuestro inters al momento de utilizar una aplicacin mvil educativa que
requiera de nuestra mayor atencin posible. (Raymond, Abril de 2015) Lo cual aplicara
igual para el mbito laboral yaqu la conectividad en todo momento de los dispositivos
mviles siempre tiene informado y actualizado de los estados de todas aplicaciones de
cualquier tipo, es decir el uso de un dispositivo mvil puede ser un arma de doble filo si
no se usa responsablemente.

Una aplicacin mvil a medida en costo segn algunos sitios de desarrolladores de

aplicaciones mviles contrasta que es en base a las funciones que pueden ser bsicas
como mostrar informacin de tu empresa, hasta funciones especficas como conexiones a
bases de datos y dependiendo de las dems caractersticas deseadas el costo puede
variar de entre los $30,000 pesos mexicanos hasta los $200,000 pesos. (Estudiowam,
2017)

Segn un artculo publicado por El Economista, diario espaol lanzado en 2006, nos
brinda ciertas recomendaciones sobre si vale la pena invertir en una aplicacin mvil ya
que ciertamente para tener una se requieren ciertos servicios como principalmente pago
de licencia, un gestor de datos, es decir, es posible que se requiera un servidor en lnea
para almacenar nuestra base de datos, teniendo estos datos en cuenta se puede llegar a
limitar a un usuario o emprendedor por el presupuesto o costo disponible para una
inversin inicial, recapitulando un poco, si a la fecha de 2011 existan ms de 350,000 mil
aplicaciones disponibles tan solo para IOS, por el costo y proceso que lleva una aplicacin
mvil a medida, una alternativa son las aplicaciones gratuitas en las app stores de los
dispositivos, las web responsivas o adaptables.

En la actualidad incluso las grandes empresas internacionales adems de aplicaciones a

medida usan aplicaciones ya creadas.

Un ejemplo prctico es Burguer King, puedes instalar en tu mvil la aplicacin de

SinDelantal y ordenar comida rpida desde la misma aplicacin.

El restaurante americano cuenta tambin con aplicaciones propias que dan aplicaciones y
segn una entrevista con un subgerente de sucursal indica que el uso de aplicaciones
mviles mejor sus ventas, atrae a ms clientes ya que su uso les facilita por ejemplo

11
realizar pedidos y no solo eso, les ofrece descuentos o promociones por usar su
aplicacin.

Entrevista completa en Anexo N. 6

Si se piensa en la cantidad de dispositivos conectados al menos en nuestro pas podemos

considerarla como otra ventaja adicional a las estadsticas sobre el uso de dispositivos
mviles. Esto lo podemos analizar claramente si revisamos los siguientes datos, en
Mxico para el segundo trimestre de 2015, el 57.4 por ciento de la poblacin de seis aos
o ms en Mxico, se declar usuaria de Internet, lo cual supone un amplio mercado
conectado a la red, en nmeros netos esto representa 62.4 millones de personas que son
activos en internet, de los cuales el 66.3% utiliza un Smartphone con conexin a internet.
(Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica [INEGI], 2016), el alcance a la
conexin a la WWW por medio de dispositivos mviles incluso localmente es bastante
considerable para pensar en el uso de aplicaciones en el campo laboral.

Aplicaciones B2C B2B y B2E

Estos acrnimos hacen referencia a los siguientes trminos Business-to-consumer,

Business-to-business y Business-to-employee (Negocios a consumidor, negocios a
negocios, negocios a empleado, el uso de aplicaciones orientadas a la empresa puede
tener distintos beneficios dependiendo de a quien se dirija la aplicacin y cual sea su
objetivo. (Mobileworld capital, 2015)

12
Fuente: (Mobileworld capital, 2015)

Alternativas gratuitas de creacin de aplicaciones mviles a medida.

Sitios como http://espartapp.com/ ofrecen la posibilidad de crear aplicaciones de forma

gratuita, brinda funciones bsicas como compartir informacin de tu empresa, ubicacin,
redes sociales para estar en contacto con tus clientes, relacionarla con un sitio web e
incluso permitiendo ingresar encuestas.

Como este sitio existen varios sitios en internet que ofrecen servicios gratuitos.
(Espartapp, 2017)

Algunas otras pginas como http://appsmakerstore.com/ ofrecen aplicaciones para

realizar un mercado va web, realizar compras desde la aplicacin, organizar promociones
en la tienda, enviar notificaciones a los clientes sobre nuevos productos.

Las posibilidades que ofrecen son muy amplias ya que ofrece aplicaciones para tiendas al
poner, salones de belleza, hospitales, clubs deportivos, escuelas, entre otros
miscelneos. (Appsmakerstore)

13
Conclusin

Las aplicaciones mviles sin duda alguna son una herramienta muy valiosa que poco a
poco se van incorporando a la vida cotidiana, las tendencias sobre el uso de dispositivos
mviles es seguro que seguir creciendo en los prximos aos, por lo tanto el acceso a
este tipo de dispositivos seguir incrementndose facilitando el acceso a aplicaciones
mviles a cualquier tipo de usuario.

Con todas las ventajas que tiene el uso de una aplicacin mvil que va desde dar a
conocer algn servicio hasta gestionar grandes cantidades de informacin o generar una
red de comercio y que para cada necesidad se tiene una aplicacin que pudiera realizar,
simplificar y mejorar en eficiencia alguna actividad.

Una de los retos que se tiene en el mbito del desarrollo de aplicaciones es sin duda
alguna la mejora en los costos y la competitividad contra aplicaciones gratuitas, pero
como todo siempre y cuando se requiera es una buena alternativa la inversin de una
aplicacin personalizada, ya que permite el control total personalizado sin limitaciones que
alguna aplicacin gratuita pueda llegar a tener por su misma naturaleza que no fue
diseada a medida de tus necesidades si no pensada como una solucin general.

Otra rea de oportunidad es la capacitacin del personal sobre el uso de aplicaciones

mviles, como ya mencionamos el uso de aplicaciones mejora la eficiencia en tiempos
pero el aprovechamiento del tiempo en la aplicacin mvil debe ser libre completamente
de alguna distraccin que pudiera generarse por el hecho de usar el mvil ms para
entretenimiento que para trabajo.

Tanto los usuarios de aplicaciones mviles, emprendedores, pequeas y grandes

empresas estamos adaptndonos y evolucionando junto con las tecnologas, las
tendencias nos marcan el ritmo que cada vez es ms acelerado, ms virtual y menos
personal, pero esto no debe significar un problema para establecer relaciones y
conexiones humanas, el brindar un servicio de calidad siempre quedar directo por quien
maneje la aplicacin.

Hasta el momento las aplicaciones no son tan inteligentes como se hacen llamar, hasta el
momento dependen del usuario para poder usarse en favor o como un retroceso, teniendo
en cuenta el objetivo para que requerira la aplicacin, encontrar una a medida y en caso
que no, siempre existen los desarrolladores de software.

14
Con este informe se dio a conocer un breve resumen de la evolucin de las aplicaciones,
que junto con entrevistas, evaluaciones y criterios personales se expone el resultado en
nmeros estadsticos, informacin real de servicios reales para que pueda sacar sus
propias conclusiones, los nmeros no mienten.

15
 Bibliografa
Appsmakerstore. (2017). Caractersticas principales. Obtenido de
https://appsmakerstore.com/build-your-own-food-and-beverage-mobile-app-
yourself-no-coding-needed

Bentez, L. F. (2016). La implementacin del mobile marketing como herramienta

multidisciplinar en el sector turstico y aeroportuario. Obtenido de
http://www.eumed.net/libros-gratis/2016/1539/aplicacion.htm

Deloitte. (2016). Hbitos de los consumidores. Obtenido de

https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/mx/Documents/technology/Brochur
e_TMT.pdf

Espartapp. (2017). Crea tu propia App. Obtenido de http://espartapp.com/

Estudiowam. (10 de 9 de 2017). Desarrollo de Apps en Mxico. Obtenido de

http://estudiowam.com/

Guerrero, A. L. (26 de 11 de 2015). Uso de apps en Mxico, oportunidad para pymes:

estudio. Obtenido de http://conacytprensa.mx/index.php/centros-conacyt/3943-uso-
de-apps-en-mexico-oportunidad-para-pymes-estudio-nota

Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica [INEGI]. (13 de Mayo de 2016).

Estadsticas a propsito del da mundial de internet. Obtenido de
http://www.inegi.org.mx/saladeprensa/aproposito/2016/internet2016_0.pdf

Keegan, D. (2002). The Future of Learning: From eLearning to mLearning. Obtenido de

https://eric.ed.gov/?q=mobile+applications+history&pg=2&id=ED472435

Mobileworld capital. (2015). Los beneficios de apps B2B, B2C o B2E. Obtenido de
http://mobileworldcapital.com/es/the-benefits-of-b2b-b2c-and-b2e-apps-2/

Raymond, V. D. (Abril de 2015). Empresas y la tecnologa de informacin y conocimiento

caso ecuador. Obtenido http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2015/empresa-
tecnologia.html

Redaccin tecnsfera. (5 de Febrero de 2016). El 70 % del mundo tendr un dispositivo

mvil en el 2020. Obtenido de http://www.eltiempo.com/archivo/documento/CMS-
16500742

StatCounter. (2017). Operating System Market Share Worldwide. Obtenido de

http://gs.statcounter.com/os-market-share

Valdz, J. L. (08 de 05 de 2014). Implementacin del modelo integral colaborativo

(MDSIC) como fuente de innovacin para el desarrollo gil de software en las
empresas de la Zona centro - Occidente en mxico. Obtenido
http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2014/jlcv/software-proyectos.htm

16
 ANEXOS

Anexo N. 1
Esquema de trabajo original generado a una proyeccin 2 semanas.
Esquema de trabajo
07/08/2017 08/08/2017 09/08/2017 10/08/2017 11/08/2017 12/08/2017 13/08/2017 14/08/2017 15/08/2017 16/08/2017 17/08/2017 18/08/2017 19/08/2017

Investigacin sobre la historia de la evolucin en Investigacin acerca de la

aplicaciones mviles implementacin actual en las empresas,
Recursos ventajas y desventajas de una aplicacin
Bibliotecas digitales Wikis mvil.
Artculos de internet Recursos Investigacin de campo:
Foros Bibliotecas digitales Wikis
Artculos de
internet
Foros

Recursos
Ensayo
Visitar sitios de
internet reales para
que servicios ofrecen
Ensayo
Encuesta
Investigacin Objetivos:
de campo 1.Determinar si son de inters las
aplicaciones mviles para trabajar
Aplicaciones 2.Ayudaran o ayudan en su actividad
reales laboral actual
Determinar
Poblacin: Personas activas
ventajas y
Historia y laboralmente relacionadas con la
desventajas en
evolucin de tecnologa
base a sondeo
aplicaciones
Organizar
mviles
informacin
Organizar fuentes y
bibliografa
Redaccin de articulo final

17
 Anexo N. 2
Lnea del tiempo de eventos claves que ayudaron a la computacin mvil.

Fuente: https://www.academia.edu/17307730/Mobile_Computing

18
 Anexo N. 3
Uso y descarga de aplicaciones mviles descargadas gratuitas y de paga.

Fuente: http://www.statista.com/statistics/271644/worldwide-free-and-paidmobile-
app-store-downloads/

Preferencias sobre uso de dispositivos para conectarse a la red.

Fuente: https://www.xatakamovil.com/mercado/desarrollo-de-aplicaciones-moviles-i-asi-
esta-el-mercado

19
 Anexo N. 4
Fecha creacin y aplicacin de encuesta: 19/Agosto/2017

Objetivo: Desarrollar cuestionario sobre uso de aplicaciones mviles con fines laborales o
de negocio.

Preguntas:
1. Selecciona una de las siguientes opciones, con la cual te identifiques:
a. Soy estudiante
b. Soy estudiante y trabajo
c. Trabajo
d. Ninguna de las anteriores.
e. Otro:

2. Utiliza algn dispositivo telfono, tableta o dispositivo inteligente mvil

a. S
b. No
3. Utiliza actualmente alguna aplicacin de su telfono que NO sea de
entretenimiento
a. S
b. No
4. Qu tipos de aplicaciones utiliza en su dispositivo inteligente?
a. Entretenimiento
b. Negocios
c. Educacin
d. Pagos o compras en internet
e. Manejo de bases de datos/control de inventarios
f. Otro:

5. Saba actualmente que algunas empresas brindan servicios como compra, venta
o para administracin de negocios?
a. S
b. No
6. S usa actualmente una aplicacin para negocios, Qu funcin o funciones
desempea la aplicacin?
a. Hacer publicidad a mis servicios
b. Me mantiene en comunicacin con mis clientes
c. La usan mis empleados para una actividad especifica
d. Hacer transacciones como venta o compra
e. No uso aplicaciones con fines de trabajo.
7. Considera que el uso de aplicaciones mviles gratuitos o de paga son de utilidad
para las empresas o para facilitar su trabajo.
a. S
b. No
c. No s
8. Si usted es dueo o fuese dueo de un negocio, invertira en el desarrollo de una
aplicacin mvil
a. S
b. No
c. Tal vez
9. Usara una aplicacin gratuita para su negocio

20
 a. S
b. No
c. Tal vez

Resultado:

Del 100% de usuarios aceptan utilizar algn dispositivo inteligente para los siguientes
fines:

Enlace resultados encuesta Uso de aplicaciones mviles con fines laborales o de

negocio: https://goo.gl/EHH2ku

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 Anexo N. 5
Realizando parte de la investigacin de campo se logr acordar una entrevista con la
Gerente de Comercializacin de Teknol la entrevista se realiz va electrnica:

Qu cargo tiene actualmente en la empresa?

Gerente de comercializacin

A qu tipo de empresas recomiendan adquirir sus servicios?

Empresas que necesiten estar a la vanguardia y actualizadas tecnolgicamente

hablando. Que tengan servicio al cliente directo, que sean vendedoras de
productos o servicios directos al cliente.

Qu ventajas genera el adquirir una aplicacin mvil?

Ser competitivo en un mundo tan moderno y globalizado. Llegas a lugares dnde

fsicamente probablemente tu empresa no poda llegar an. Las aplicaciones
sirven para estar a la mano de tus clientes en cualquier lugar, desde obtener
informacin de tu empresa, hasta generar las ventas por medio de la misma.

Considerara alguna desventaja o inconveniente sobre el uso de aplicaciones

mviles para un negocio?

Algunas empresas ven como inconveniencia el gasto inicial, hasta que se dan
cuenta de que este gasto se convierte en inversin a corto plazo con un buen
enfoque y uso de la App.

Qu tipo de aplicaciones son las ms comunes o ms solicitadas?

Las ms solicitadas son las que estn enfocadas en realizar ventas por medio de
la App y las de administracin de negocios.

Si es posible saber que costos manejan?

El costo siempre va a variar, es totalmente proporcional al tiempo que conlleve

desarrollar la App, pero hemos creado aplicaciones mviles desde $30,000 pesos
mexicanos.

Para mayor informacin sobre Teknol visitar: http://teknol.net/?lang=es

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 Anexo N. 6
Entrevista Burger King

Fecha: 20/8/2017

Objetivo: Completar entrevista sobre uso de aplicaciones mviles.

Parte de las preguntas fueron ya respuestas en la visita previa as que se completar solo
la informacin faltante.

Cul es el nombre?

Puesto actual que desempea en la empresa?

Cunto tiempo llevan laborando en la empresa?

Usan o usaron alguna aplicacin mvil para su negocio?

Fue de ayuda? Es decir incrementaron las ventas o se mantuvo igual

Recomendara el uso de aplicaciones mviles para las empresas como benefici

y porque?

Resultado:

Nuevamente retomando el contacto con Fernando, Subgerente de la Sucursal

Burger King, con ms de 4 aos de experiencia en su empresa, me dispongo a
realizar la encuesta, agradezco nuevamente la disponibilidad y el tiempo para la
entrevista se realizaron las siguientes preguntas.

Qu aplicaciones usan?

Usamos varias aplicaciones, la ms reciente es la aplicacin Sin delantal, es una

aplicacin en la que nuestros clientes pueden solicitar su pedido a domicilio de
forma gratuita, la aplicacin permite revisar el men, precios e incluso
promociones, tambin permite a los usuarios compartir experiencias y calificar la
experiencia del servicio, la aplicacin est disponible en lnea en su pgina web y
tambin para Android y Appstore, esta es una aplicacin externa, est la tenemos
hace 3 meses aproximadamente y la venta si aumento a unos 5 o 6 pedidos ms
por da.

Tambin usamos otras aplicaciones propias llamada Burger King, esta segunda
aplicacin si nos ha trado ms clientes, nos ayuda a agilizar los pedidos, se
escanea el celular, dentro de la misma aplicacin hay promociones y permite
realizar pedidos.

La ltima que usamos es: Wow Regards, esta se vincula con una membreca que
sirve para escanearla y realizar el cobro.

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Recomendara el uso de aplicaciones mviles para las empresas como benefici
y porque?

S, el uso de aplicaciones nos ayuda porque hace que los clientes regresen por las
promociones que hay dentro de las mismas y facilita mucho algunos servicios que
ofrecemos.

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