ESTRATEGIA EMPRESARIAL

9. ANEXOS

Nada es mejor para indicarnos la clase de modelos a utilizar que un

conjunto de relatos, a ser posible dotados de la suficiente profundidad
histrica, que describan cmo sectores determinados llegaron a
ubicarse en ciertos lugares concretos.
Paul Krugman: Geografa y comercio

A lo largo de todo el manual hemos tratado todos los puntos, elementos y anlisis que
toda empresa deben llevar a cabo para lograr una configuracin de su estrategia que
resulte exitosa y que le lleve al lago de sus objetivos.

De ete modo, y como punto y final del manual, en este apartado vamos a exponer toda
una serie de ejemplos de estrategias en empresas reales, con el fin de tener una visin
ms prctica de todo el entramado que suponee el establecimiento, configuracin,
diseo y puesta en marcha de la estrategia empresarial.

9.1. PLANIFICACIN ESTRATGICA

El ejemplo que vamos a exponer en relacin a la planificacin estratgica lo hemos

extrado de la web Pymes Gestin, y nos permitir ver de manera prctica los pasos
que debemos llevar a cabo para lograr una correcta planificacin estratgica.

Empresa: ELECTRICIDAD S.L. (comentar que se trata de una empresa ficticia, pero los
pasos que se ejecutan son los mismos que si se tratara de una empresa real).

Las carcatersticas que debemos considerar en relacin a la empresa son:

Actividad: Distribucin de material elctrico.

Nmero de trabajadores: 10.

Facturacin anual: 4 millones euros.

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Antecedentes:

La empresa se encuentra actualmente en una situacin de mnimos de facturacin y de

rentabilidad, debido a los descensos en los niveles de ventas de los ltimos 5 aos. Se
atribuyen las causas fundamentales de esta situacin a la crisis del sector de la
edificacin residencial y de la promocin de equipamientos industriales, ya que hemos
venido suministrando nuestros materiales a las empresas instaladoras de sistemas
elctricos.

Actualmente, la actividad instaladora se limita bsicamente a la rehabilitacin, lo cual

supone un importante descenso del volumen de nuestros Clientes, que conlleva el
descenso de nuestros niveles de ventas.

Interesa, en este momento, analizar la situacin concreta de nuestra empresa, tanto

desde el punto de vista interno como del externo, para lo que procedemos a realizar
una reflexin estratgica dirigida a la elaboracin de un plan que marque nuestro
rumbo en los prximos aos.

Anlisis DAFO:

ASPECTOS INTERNOS ASPECTOS EXTERNOS

ASPECTOS NEGATIVOS DEBILIDADES AMENAZAS
Falta de proyecto a largo plazo. Sector en crisis.
Falta de poltica de Prdida de oprotunidades por
comunicacin. falta de visin a medio plazo y

Falta de plan de formacin. dinamismo.

Respuesta de la ERP a las
necesidades de la empresa.

ASPECTOS POSITIVOS FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Gama de productos. Empresa pequea.
Buena imagen en el sector. Facilidad para implantar
Personal con experiencia y soluciones.
conocimiento del sector. El sector demanda
Conocimientos tcnicos. asesoramiento tcnico.

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Misin:

Tal y como seal en mi anterior entrada a este blog, la misin es un enunciado bsico,
en el que reflejaremos lo que somos, en que sector desarrollamos nuestra actividad,
que tipo de productos y/o servicios son clave en nuestra oferta comercial, cuales son
los ejes fundamentales de nuestra aportacin de valor, cual es nuestra especializacin,
cual es nuestro mercado, cual es nuestro tipo de Cliente y en que zona geogrfica
actuamos.

En ELECTRICIDAD, S.L. hemos definido este concepto de la siguiente manera:

Somos una empresa del sector de la instalacin de sistemas elctricos, que aportamos
soluciones adaptadas a las necesidades de nuestros Clientes, tanto en suministro de
materiales como en asesoramiento tcnico para su correcta instalacin. La innovacin
de productos en uno de los ejes de desarrollo de nuestra actividad.Nuestro principal
mercado son las pequeas y medianas empresas instaladoras de equipamientos
elctricos de Madrid.

Visin:

Trasladmonos al futuro y pensemos cmo nos gustara que nos vieran, cmo
queremos ser reconocidos en nuestro sector y mercado, qu queremos obtener con el
fruto de nuestro trabajo. Hemos definido la visin de la siguiente manera:

ELECTRICIDAD, S.L. quiere:Ser reconocida en el sector de equipamientos elctricos de

Madrid, como referente por la calidad de su servicio y de las soluciones tcnicas
aportadas, en la lnea de los productos en los que estamos especializados.Disponer de
una base cada vez ms amplia de Clientes fieles y satisfechos.

Contar con un equipo de personas motivado y comprometido con el proyecto.

Consolidar la empresa mediante un crecimiento sostenido.

Factores crticos de xito:

En nuestra empresa, los factores crticos de xito son los siguientes:

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- Cualificacin de los profesionales.

- Ofertar una gama de distintas soluciones.
- Organizacin interna eficiente.
- Buenas relaciones con los Proveedores.
- Capacidad de adaptacin al cambio.
- Fidelizar al Cliente.

Plan de accin:

Finalmente, y en base a todos los conceptos que hemos desarrollado hasta este
momento, procederemos a elaborar un plan de accin, que estar correctamente
alineado con lo que somos y con lo que queremos ser.

Hemos decidido que vamos a desarrollar un plan de accin sobre la base de cuatro
reas de actuacin:

- Planificacin financiera.
- Cliente.
- Organizacin interna.
- Personal.

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PLANIFICACIN FINANCIERA

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Aumentar ingresos. Determinar cada mes Periodicidad anual.
de enero el objetivo
comercial del ao.
Elaborar, el ltimo
trimestre del ao, un
plan de ventas con
actuaciones concretas.
Seguimiento mensual
del plan de ventas.
Importe de ventas
realizadas.
Desviaciones.

Mantener rentabilidad. Elaboracin del Periodicidad anual

presupuesto anual de
explotacin.
Establecer un sistema
de control de costes.
Planificacin anual de la
utilizacin de recursos.
Elaboracin de los
estados financieros.
Mantener el margen. Establecer criterios de Periodicidad anual.
venta.
Seguimiento de los
mrgenes.
Seguimiento del % de
margen bruto.

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CLIENTE

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Asesoramiento tcnico. Clasificacin de los Periodicidad anual.
productos ms
improtantes.
Plan de ventas.
Nmero de sugerencias
de mejora de
informacin.
Agilidad de respuesta. Establecer tiempos De abril a junio.
mximos de respuesta a
los clientes.
Identificar y clasificar
las consultas recibidas.
Analizar la causa que
provoca no resolver a
tiempo las consultas.
Nmero de respuestas
no satisfechas.
Relacin calidad-precio. Crear una base datos Nmero de Periodicidad anual.
con nuestra gama de reclamaciones recibidas
productos y con en temas de calidad.
productos similares que
se encuentran en el
mercado.
Comparar nuestros
productos con los de la
competencia, tanto en
trminos de calidad
como de precio.
Gama de producto- Identificar aquellos Nmero de De enero a abril.
servicio. productos que puedan reclamaciones recibidas
resultar interesantes debido a un mal
para nuestro mercado. servicio.
Decidir los productos
que van a

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comercializarse.
Establecer toda una
serie de objetivos que
queremos lograr con
cada producto.

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ORGANIZACIN INTERNA

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Conocimiento de la Realizar una encuesta Encuestas. Periodicidad anual.
competencia. comparativa con la
competencia a nuestros
clientes.
Preparar una base de
datos con los productos
que ofrecen los
competidores.
Impulsar la gestin Identificar y clasificar a Incremento de ingresos De febrero a marzo.
comercial. los clientes espordicos. por parte de los clientes
Concretar un plan de espordicos.
visitar con los clientes
espordicos.
Impulsar la calidad. Identificar e implantar Nmero de procesos Periodicidad anual.
los procesos necesarios implantados al cabo del
para el buen ao.
funcionamiento de la Nmero de sugerencias
empresa. de mejora.
Gestin del Identificar la Nmero de demandas Periodicidad anual.
conocimiento. informacin que aporta satisfechas con la
el programa de gestin. informacin.
Desarrollar en la Nmero de sugerencias
Intranet la informacin de mejora del sistema
que no soporta el de informacin.
programa de gestin.
Sistematizar de que
manera se va a realizar
el conocimiento de los
productos.

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PERSONAL

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Formacin. Identificar las reas de Grado de conocimiento Periodicidad anual.
formacin necesarias. de los trabajadores.
Impulsar la realizacin
de acciones que ya
estn diseadas en los
distintos objetivos y
procesos programados.
Aplicacin comercial de
dichos conocimientos.
Establecimiento de las
horas de formacin.
Potenciar la Elaborar un manual de Nmero de reuniones Periodicidad anual.
comunicacin. comportamiento para del comit de direccin.
la comunicacin. Nmero de reuniones
Recepcin de de los equipos de
informacin. procesos.
Envo de informacin. Nmero de reuniones
con el personal.

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9.2. CMI

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9.3. PEST

ANLISIS PEST DEL SECTOR TEXTIL DE ESPAA

FACTORES POLTICOS

Espaa es un pas soberano, miembro de la Unin Europea, constituido en Estado

social y democrtico de derecho y cuya forma de gobierno es la monarqua
parlamentaria.

Por otro lado, es un pas marcado por los nacionalismos donde adems del castellano
hay ms lenguas cooficiales como el Gallego, el Euskera o el Cataln; un punto a tener
muy en cuenta ya que las obligaciones que deben cumplir las empresas a nivel
nacional son, por ejemplo, la sealizacin de rtulos y carteles en los distintos idiomas
oficiales o la posibilidad de atender a los clientes en los diferentes idiomas.

Actualmente gobierna el Partido Popular, con una poltica enfocada a reducir el

desempleo y aumentar la creacin de empresas (apoyo a los emprendedores).

FACTORES ECONMICOS

La deuda pblica en Espaa se sita, en el primer trimestre de este ao, en 989.925

millones de euros. Esta cifra supone que la deuda alcanz el 96,80% del PIB en Espaa.
Adems, presentaba en esta fecha un dficit de 4.954 millones de euros.

La tasa de paro es el principal problema en la economa del pas, ya que representa el

24,4%, aunque es un 1,2% menor al ao 2013.

FACTORES SOCIALES

Para 2015, los crditos destinados a servicios sociales y promocin social ascienden a
1.943,88 millones de euros, lo que supone un incremento del 5,1% sobre 2014.

El gasto presupuestado para la poltica de pensiones en 2015 se coloca en un 3,3% ms

que el ao pasado, mientras que las prestaciones por desempleo caern un 15% con
respecto al presupuesto inicial de 2014.

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La poblacin cuenta con un salario mnimo de 21,51/da o 645,30/mes, y un PIB per

cpita en torno a 22.300 anuales.

En Espaa, la esperanza de vida al nacer es de 82,84 aos.

Por otra parte, en el campo de la educacin secundaria, el porcentaje de las personas

comprendidas entre 25 y 64 aos que han obtenido un ttulo equivalente a ste es del
54%.

FACTORES TECNOLGICOS

Diversos estudios sealan que cada vez ms son los espaoles que cuentan con
internet en sus hogares. Se abre todo un mundo de posibilidades donde el nmero de
tiendas de online es muy alto. A la hora de hablar de las oportunidades que ofrece la
venta por Internet las ms relevantes son: el ahorro de costes, eliminacin de los
lmites de horarios, comodidad para el comprador y seguridad en el pago.

Sin embargo, la venta online tambin tiene ciertos problemas que se pueden
solventar: no se puede probar artculos como por ejemplo la ropa, hay que cumplir
plazos de entrega, se necesita conexin a la red, el medio de pago por Internet an
genera desconfianza en los consumidores y no hay trato personalizado.

Segn el estudio de EAE Business School, Madrid, Catalua, Pas Vasco, Andaluca y
Comunidad Valenciana son las que ms invirtieron en I+D+i, con 3.400, 2.900, 1.400,
1.400 y 1.000 millones de euros respectivamente. La suma de estas cinco inversiones
supone el 77,2% del gasto total en actividades innovadoras en Espaa.

FACTORES ECOLGICOS

Espaa forma parte de los diez pases cuyas polticas tienen un mayor desempeo
ambiental, concretamente ocupa el puesto sptimo, segn el EPI (Environmental
Perfomance Index) 2014.

Presenta poca contaminacin de las aguas (el 75% de las personas dicen estar
satisfechas con la calidad del agua), as como una calidad del aire bastante buena en
comparacin a otros pases desarrollados.

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A su vez, es el segundo pas de la Unin Europea con mayor superficie forestal (tan
solo detrs de Suecia), con 27,7 millones de hectreas. Del total de la superficie
forestal, el 40% (que supone ms de 11 millones de hectreas) se encuentra en zonas
protegidas.

FACTORES LEGALES

Espaa cuenta con un marco fiscal caracterizado por un IVA del 21% y una imposicin
sobre los beneficios empresariales del 30% para las grandes empresas y un 25% para
las pequeas y medianas.

A partir de enero de 2015 los asalariados soportarn una menor carga fiscal en sus
nminas al aplicarse una rebaja en el IRPF para los dos prximos aos. De entrada, los
trabajadores notarn entre 20-40 euros ms al mes para sueldos medios y medios
altos y se elevar hasta los 60-80 euros para las retribuciones ms altas (esto podra
conllevar un ligero aumento de la actividad econmica).

Comentar que este anlisis que hemos presentado es parte de un proyecto realizado
por alumnos de la Universidad de Granada.

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