Ing.

Roberto Carlos Sigenza Campos

CONTROL DE LA
CALIDAD
HERRAMIENTAS DE LA
CALIDAD
(Hojas de Verificacin)

Ingeniera Industrial
Departamento de Ingeniera y Arquitectura
Facultad Multidisciplinaria de Occidente
Universidad de El Salvador
 APLICACIN EN
HERRAMIENTA APLICACIN EN
DMAIC
SCP
Diagramas de flujo Definir, controlar Bsqueda de confusiones

Hojas de verificacin Medir, analizar Bsqueda de hechos

Histogramas Medir, analizar Deteccin de problemas

Diagramas de causa-efecto Analizar Bsqueda de ideas

Diagramas de Pareto Analizar Deteccin de problemas

Diagramas de dispersin Analizar, mejorar Encuentro de soluciones

Grficas de control Controlar Implementacin

Ing. Roberto Carlos Sigenza

 HOJAS DE VERIFICACIN

Son herramientas sencillas para la recopilacin de datos.

Casi cualquier tipo de forma se puede utilizar para reunir
informacin.

Las hojas de verificacin son tipos especiales de formas

para recopilar datos en las cuales los resultados se pueden
interpretar directamente sobre la forma, sin necesidad de un
procesamiento adicional.

Ing. Roberto Carlos Sigenza

En la manufactura, las hojas de verificacin son fciles de
usar e interpretar para el personal del piso de produccin.

El incluir informacin, como los lmites de las

especificaciones, facilita la observacin del nmero de
elementos no conformes y proporciona una indicacin
inmediata de la calidad del proceso.

Ing. Roberto Carlos Sigenza

 Por ejemplo, en
este caso es
evidente que una
proporcin
significativa de las
dimensiones est
fuera de las
especificaciones,
con mayor cantidad
en el lado alto que
en el bajo.

Ing. Roberto Carlos Sigenza

Otro ejemplo de hoja de verificacin para artculos
defectuosos, puede mostrar el tipo de defecto y un lote en
una planta de produccin de resinas.

Es posible ampliar esta hoja de verificacin para incluir una

dimensin de tiempo, de modo que los datos se puedan
vigilar y analizar a travs del tiempo y detectar las
tendencias y patrones, en caso de que existan.

Ing. Roberto Carlos Sigenza

Ing. Roberto Carlos Sigenza
Kaoru Ishikawa relata la forma en que este tipo de hoja de
verificacin se utiliz para eliminar las burbujas en un cristal
para parabrisas laminado para automvil.

La ubicacin y forma de las burbujas se indicaban en la hoja

de verificacin; la mayor parte de las burbujas se
presentaban en el lado derecho.

Despus de realizar una investigacin, los obreros

descubrieron que la presin aplicada al laminar no era
equilibrada; el lado derecho reciba menos presin. La
mquina se ajust y la formacin de burbujas se elimin casi
por completo.
Ing. Roberto Carlos Sigenza
Ing. Roberto Carlos Sigenza
MUCHAS
GRACIAS.