GENERACION DE IDEAS DE NEGOCIO

FASE INTERMEDIA UNIDAD 2

LEIDY ALEXANDRA GALINDO RICO

CODIGO 1070594944

SEBASTIAN MURILLO BARAHONA

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

IBAGUE
2017
 PROCESO DE VALIDACION DE IDEAS DE NEGOCIO

El desarrollo de clientes es un proceso que se centra en interactuar con los clientes desde
que comenzamos a desarrollar un producto. Esto te ofrece una clara ventaja frente al
enfoque tradicional de desarrollar primero el producto, y despus venderlo: al ponernos en
el lugar del cliente desde el primer momento, somos capaces de entender qu es lo que
quiere, y porqu. De esta manera podemos validar si son ciertas o no, las hiptesis
iniciales de las que parte nuestra idea de negocio.
El descubrimiento de clientes o Costumer Discovery es la primera etapa del proceso de
desarrollo de clientes, que se lleva a cabo en cuatro etapas:
Descubrimiento de clientes.
Validacin de clientes.
Creacin de clientes.
Construccin de la empresa.

Qu es el descubrimiento de clientes?
Es el proceso mediante el cual formulamos una idea de negocio a travs de un conjunto
de hiptesis, que constituyen nuestro modelo de negocio inicial, y que vamos a tratar de
validar mediante la creacin de un producto mnimo viable y la interaccin con nuestros
potenciales clientes.
Los informes de mercado tradicionales se basan en investigaciones de caractersticas
demogrficas, sociales, econmicas y cualquier otro tipo de segmentacin relevante para
determinar el potencial tamao de un mercado, as como la cuota que podramos alcanzar
en funcin de nuestros canales de distribucin.
Los estudios de mercado nos informan sobre el tamao total de un mercado, y sobre las
necesidades o problemas de potenciales clientes, pero no nos dice cmo satisfacerlas. Lo
ideal es disponer de un informe de mercado como paso previo al descubrimiento de
clientes, para conocer de esta manera el tamao total del mercado del producto o servicio
que queremos vender.

El proceso de descubrimiento de clientes se organiza de la siguiente manera:

1. Definicin de la hiptesis: como hemos visto anteriormente la idea se formula en
trminos de hiptesis de modelos de negocio.
2. Testear los problemas de la hiptesis: una vez identificados los problemas o
necesidades del cliente, hablamos con l para entender cmo disear una propuesta de
valor que el cliente identifique como solucin a su problema.
3. Testear el producto: se disea un producto mnimo viable que se ha construido, a partir
del feedback de los clientes que lo han adquirido.
4. Verificar: se verifica si efectivamente el producto cumple o no con las expectativas del
cliente, y en caso de no ser as, se modifica.

Al realizar un descubrimiento de clientes para determinar que producto o servicio crear.

Todo esto con el propsito de tener una aproximacin mucho las exacta de conocer que
tamao tiene dicho mercado. Podramos dividir el mercado de la siguiente manera:

Mercado total
Mercado disponible
Mercado objetivo

El descubrimiento de clientes es la primera etapa del proceso de desarrollo de clientes,

que es un mtodo iterativo que se basa en la filosofa falla rpido, falla barato, con el fin
de aumentar las probabilidades de xito de una startup, sea en el mbito que sea.
Interactuar desde la creacin del producto con el cliente, permite encontrar antes el
encaje producto-mercado, aumentando las probabilidades de xito de tu startup en un
perodo de tiempo ms corto.

LA ENTREVISTA:
CLIENTE PROBLEMA SOLUCION
ELEMENTOS:
OBJETIVO El objetivo de esta entrevista es aprender y DESCARTAR hiptesis es decir, si
suficientes clientes nos dicen que no quieren comprar nuestro producto por Internet,
quizs debamos replantearnos este punto.
POR QU? Lo ms interesante de este enfoque vs. la encuesta es que nos ayuda a
descubrir lo que NO sabemos todava, que habitualmente en el punto que se hace la
entrevista es mucho sin embargo la encuesta slo sirve para confirmar o descartar lo que
SI sabemos.
A QUIN? Se trata de una entrevista que deberamos hacer a los clientes que hayamos
identificado, y que no debera llevar nunca ms de 15 minutos, idealmente mientras
tomamos un caf.
CUANTOS? Debemos hacerlas a tantos clientes como necesitemos para aprender. Esto
es, no se trata de decir tengo que hacer 20, sino que hay que hacer entrevistas hasta
que cuando hablemos con un cliente no aprendamos apenas nada nuevo.
CMO? Se trata de una entrevista donde lo que queremos es aprender, as que debera
hablar la mayor parte del tiempo el cliente (80%). Deberas utilizar preguntas abiertas para
 obtener ms informacin, y si hay algo que no entiendes del todo no dudes en volver a
preguntar.

Como se hace una entrevista cliente problema solucin:

- Apertura
- Validar perfil
- Historia
- Ranking problemas
- Explorar punto vista
- Reacciones solucin
- ltimos pasos
- Documentar resultados

Aspectos clave:
- Solucin
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