Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectora Acadmica y de Investigacin

Gua de actividades y rbrica de evaluacin Paso 2 Identificar
el problema y presentar posibles soluciones

1. Descripcin general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Bsicas, Tecnologa e

Acadmica Ingeniera
Nivel de Profesional
formacin
Campo de Formacin disciplinar
Formacin
Nombre del Anlisis de Sistemas
curso
Cdigo del curso 301308
Tipo de curso Terico Habilitabl S N
e i o
Nmero de 3
crditos

2. Descripcin de la actividad

Tipo de Individua Colaborativ Nmero de

4
actividad: l a semanas
Momento de
Intermedia,
la Inicial Final
unidad 1:
evaluacin:
Peso evaluativo de la Entorno de entrega de actividad:
actividad: 100 Seguimiento y evaluacin
Fecha de inicio de la
Fecha de cierre de la actividad:
actividad: 8 de septiembre de
jueves, 5 de octubre de 2017
2017
Competencia a desarrollar:

El estudiante determina y ubica el problema

El estudiante caracteriza la solucin y su importancia, enfocadas

en soluciones de software.
Temticas a desarrollar:

1. Recurso de la Informacin
2. Que son los Sistemas de informacin y los tipos de Sistemas de
Informacin?
3. Ciclo de Vida clsico del desarrollo de sistemas
4. Que es el Software y los tipos de Anlisis de Sistemas
(Estructurado y Orientado a objetos)
5. Funciones del Analista de Sistemas.

Paso 2 - Identificar el Problema y presentar solucin

La estrategia de aprendizaje se har Basado en Problemas. En esta

estrategia la actividad acadmica se desarrolla en torno a una
situacin problema de la vida real que corresponde al problema
presentado en la empresa Happy Day. El aprendizaje surge de las
posibilidades que tiene el estudiante a la hora de resolver diferentes
talleres donde se pone en evidencia el estudio de los referentes
tericos permitindole aplicarlos en la solucin del problema y que le
marcan el derrotero para realizar anlisis de sistemas.

Se trabajar con el siguiente caso:

CASO: Empresa Happy Day

Happy Day, es una empresa que se encuentra operando desde

2010, que vende insumos para fiestas y eventos y ofrece servicios de
recreacin para clientes naturales como para empresas. Actualmente,
su sede principal se encuentra ubicada en la ciudad de Ibage
Colombia y cuenta con una sede en la poblacin del Guamo.

El representante legal y dueo, el Seor William Barona, cuenta con

empleados que trabajan en ambas sedes, distribuidos de la siguiente
forma:

Sede Principal en Ibagu:

Gerente comercial de ambas sedes: Paola Andrea Marmolejo

Hurtado
Gerente administrativo de ambas sedes: Santiago Barona
 Marmolejo.
Dos vendedores: Miriam Iliana Montaa y Angela Maria Ospina.

Sede en la poblacin del guamo:

Vendedor: Jairo Alberto Gomez y Alejandra Maria Aristizabal.

La empresa actualmente cuenta con un software que le ayuda con las

necesidades bsicas del negocio, pero que tiene muchas limitaciones y
errores que les ha generando inconsistencias en el inventario, en las
ventas, en las compras de los insumos de la piateria. Adicional a lo
anterior no se tiene confianza de la informacin generada para
realizar todo el tema contable. El tema contable se maneja con otro
software que se llama Siigo Software donde se realiza los procesos
contables, tales como: Balances, Estados financieros y liquidacin de
los impuestos.

Realizando una revisin sobre los inconvenientes presentados se ha

logrado identificar:

No est realizando correctamente los calculos o las sumatorias de

las ventas diarias y por ende las ventas semanales.
En algunas ocasiones no actualiza correctamente los saldos en los
inventarios
No realiza adecuadamente el calculo de las devueltas que se les
debe dar al cliente, por ejemplo: El valor de la factura es de
38.000 y el cliente paga con un billete de 50.000 y por ende las
devueltas deberan ser 12.000. Este calculo a veces sale errado.
No est realizando un adecuado manejo de los errores, pues saca
el error en ingles y no deja continuar con los procesos. Esto hace
que se pierda mas tiempo en la atencin del cliente y el empleado
debe volver abrir el software y empezar a realizar nuevamente el
proceso.

De acuerdo a todo lo anteriormente mencionado se est llevando de

forma paralela el inventario en un archivo de excel y se estan
generando copias de las facturas de los clientes para validar las que
se imprimieron con el valor de los informes de ventas que arroja el
software.
La preocupacin de la gerente de ventas es que llevar el inventario en
excel le puede generar errores y/u omisiones. Esto genera una falta
de control en los inventarios. Adicionalmente, es muy engorroso y se
genera perdida de tiempo por parte de los empleados al final del da
sumando todas las facturas para luego compararla con el informe de
ventas darios, sumando que se estan imprimiendo dos veces las
facturas generando mas consumo de papel y tinta.

De acuerdo a todo lo anterior la Gerente Comercial y el Propietario

solicitan de nuestro servicios para dar una solucin a las falencias
presentas hasta el momento. Ellos requiere que la nueva solucin
incluya:

1. Administracin de los clientes. En este punto se debe ingresar

los datos bsicos del cliente y los tipos de clientes (Clientes
frecuentes, ocasionales, empresariales).
2. Administracin de los inventarios de los productos y servicios de
la Piateria
3. Administracin de las Ventas
4. Administracion de las Compras y proveedores
5. Administracion de los usuarios
6. Calculo de los comisiones de los empleados de acuerdo a las
ventas.

De acuerdo a lo citado en el caso de la Empresa Happy Day, es

importante como ingenieros de requisitos empezar a gestionar de
forma eficaz el proceso de desarrollo de software. En nuestro caso
vamos a trabajar toda la fase de analisis, por esta razn es
importante tengamos en cuenta como ejemplo el siguiente modelo
general para resolucin de problemas:

Definicin del Bsqueda de

problema Ideas

Recogida de Bsqueda de
Datos Soluciones

Redefinicin
Implementacin
del problema
 Figura 1. Modelo general de resolucin de problemas (adaptado de
Hicks, 1991)

Actividades a desarrollar

Cada estudiante de forma individual realiza el taller 1 del problema

Identificar las falencias presentadas en la empresa.

Entorno de Evaluacin y Seguimiento

En este entorno de forma individual cada estudiante

debe responder el Taller1_Problema, que corresponde al
analisis del caso de la empresa Happy Day.
Entornos
El link es: Paso 2 - Taller 1 Problema
para su
desarrollo
Entorno de Aprendizaje Colaborativo

Se realizan los aportes que se desarrollan de forma

grupal.

Productos Individuales:
a entregar
por el Fecha Inicial: 8 Sep 2017
estudiant Fecha Final: 20 Sep 2017
e
Cada estudiante debe realizar las siguientes actividades
de forma individual:

Estudio de las fuentes bibliogrficas requeridas de

la Unidad 1 y lectura de la problemtica de la
empresa Happy Day.

Cada estudiante debe bajar el taller 1 Problema

que se encuentra en la misma carpeta, donde baj
esta guia de actividades y dar respuesta a las
preguntas del taller, con el fin de identificar el
problema que se est presentando en la empresa
Happy Day.
 Una vez considere est listo y teniendo en cuenta
la fecha de cierre de la actividad, subir las
respuestas por el entorno de seguimiento y
evaluacin. No debe subir este documento al
entorno de Aprendizaje Colaborativo. Cada tutor
revisar su aporte donde dar la respectiva
retroalimentacin en el foro de Aprendizaje
colaborativo antes del cierre de la actividad.

Podr subir el archivo en el entorno de

Seguimiento y evaluacin cuantas veces sea
necesario siempre y cuando no se haya vencido la
actividad. Link de entrega: Paso 2 Taller
Identificacion del problema.

Esta actividad tiene un peso evaluativo de 70

puntos.

Colaborativos:

Fecha Inicial: 22 Sep 2017

Fecha Final: 05 Oct 2017

El grupo de trabajo colaborativo deber interactuar,

debatir, retroalimentar, ajustar y llegar a acuerdos con
el fin de consolidar el documento, teniendo en cuenta los
siguientes puntos:

1. Como grupo de trabajo deben entregar una la tabla

de Roles y Responsabilidades, y adicionalmente
deben dar su usuario de skype y un numero donde se
puedan comunicar.

Nombre Rol que Tareas o Usario Numero

Estudiante asume funciones Skype telefnico
realizadas
 Nota: En el foro se debe evidenciar el rol escogido y
sus funciones. Recuerden que aunque haya una
persona que consolide TODOS SON RESPONSABLES
de colaborar en esta funcin.

2. Como grupo debern dar respuesta a las siguientes

preguntas:

a) Si se tuviera que construir un sistema de

informacin, cul sera y por qu?
b) Qu modelo de anlisis aplicara en el problema
dado?
c) Que tipo de Ciclo de vida seleccionaran y porque?
d) De acuerdo al analisis realizado de forma
individual, debern concluir como grupo:

Cuales son los Identifique los problemas que

se estan presentando en la empresa Happy
Day
Cuales son las causas.
Cuales son las consecuencias que se entran
presentando
Cuales son las reas donde se genera el
problema.
Cuales son actores directos e indirectos.

e) Identifique las oportunidades de mejora

Formato:
Pgina: carta
Formato de entrega: Word o pdf
Normas APA

Contenido:
 Portada
Objetivos de la actividad general
Desarrollo de la actividad Respuestas a las
preguntas
Conclusiones
Bibliografa (se debe incluir todas las fuentes de
informacin consultadas para el desarrollo de la
actividad en formato APA.)

El archivo se debe subir con el siguiente formato de

nombre: EntregaFinal_Paso2_NmeroGrupo.doc

Se valora de acuerdo a la Rubrica de trabajo

colaborativo, que se encuentra al final de este
documento.

Esta actividad tiene una Ponderacin grupal

equivalente a: 30 Puntos

3. Lineamientos generales del trabajo colaborativo para el

desarrollo de la actividad

Planeacin Se presenta el siguiente modelo para la planeacin

de del trabajo colaborativo de los estudiantes al interior
actividades del grupo.
para el
desarrollo
del trabajo Por favor al iniciar cada fase del trabajo, acuerden
colaborativo
responsables y plazos para cada actividad, as
planifican mucho mejor sus compromisos al interior
del grupo y pueden cumplir con las responsabilidades
individuales y grupales:

Actividad Cronograma Responsables

de trabajo
Lectura de los Del da-mes-
recursos aohora al
tericos da-mes-ao-
 hora
Preparacin y Del da-mes-
entrega de los aohora al
aportes da-mes-ao-
individuales hora
Interaccin del Del da-mes-
grupo con base aohora al
en los aportes da-mes-ao-
individuales hora
Preparacin de Del da-mes-
los entregables aohora al
da-mes-ao-
hora
Revisin de los Del da-mes-
productos aohora al
da-mes-ao-
hora
Preparacin de Del da-mes-
los entregables aohora al
de acuerdo con da-mes
la norma
establecida
(segn la
versin que se
maneje)

Roles a Al inicio de cada fase, por favor distribuyan entre

desarrollar todos los integrantes del grupo los siguientes roles
por el para la etapa de elaboracin del trabajo grupal, esto
estudiante es: aportes, desarrollo, interaccin, complementos y
dentro del consolidacin del producto final del grupo:
grupo
Tareas o
colaborativo Rol
funciones
asumido
realizadas
Responsable de la comunicacin entre
Gerente: el tutor y el equipo, como tambin de
Comunic presentar a su equipo la informacin
ador que recoge de la observacin - al
 desarrollo de las actividades - hecha a
los otros equipos de grupo.
Responsable de entregar el producto
final
Responsable de la relatora de todos
los procesos en forma escrita.
Analista: Tambin es responsable por recopilar
y sistematizar la informacin a
entregar al facilitador-docente.
Controla el cronograma de tiempo
Viga del
establecido, y es responsable por que
Tiempo:
el equipo desarrolle las diferentes
actividades dentro del tiempo pactado.
Quien se preocupa por verificar al
interior del equipo que se estn
asumiendo las responsabilidades
individuales y de grupo, propicia que
Auditor: se mantenga el inters por la actividad
y por ltimo cuestiona
permanentemente al grupo para
generar puentes entre lo que ya se
aprendi.
Responsable de conseguir el material
y/o las herramientas de acuerdo a las
Program
necesidades del equipo para el
ador:
desarrollo de las actividades y/o
procesos.
Roles y Una vez llegue la etapa de preparacin de
responsabili entregables, los integrantes del grupo deben
dades para organizar los siguientes roles. Es decir, todos deben
la ser responsables durante la etapa de preparacin
produccin formal del producto final y de su entrega:
de
entregables
Roles Funcin
por los
Compilado Consolidar el documento que se
estudiantes
r constituye como el producto final del
debate, teniendo en cuenta que se
hayan incluido los aportes de todos
los participantes y que solo se incluya
 a los participantes que intervinieron
en el proceso. Debe informar a la
persona encargada de las alertas
para que avise a quienes no hicieron
sus participaciones, que no se les
incluir en el producto a entregar.
Asegurar que el escrito cumpla con
las normas de presentacin de
trabajos exigidas por el docente.
Revisa que los aportes de los
integrantes sean elaboraciones
conceptuales propias (no copias
textuales o plagios) y que las citas y
Revisor referencias bibliogrficas estn
completas y adecuadas a las normas
APA. Avisa a la persona de alertas
para que informe a los integrantes
del equipo en caso que haya que
realizar algn ajuste sobre estos
aspectos.

Asegurar que el documento contenga

los criterios presentes en la rbrica.
Debe comunicar a la persona
encargada de las alertas para que
Evaluador
informe a los dems integrantes del
equipo en caso que haya que realizar
algn ajuste sobre el tema.

Alertar sobre los tiempos de entrega

de los productos y enviar el
documento en los tiempos
Entregas estipulados, utilizando los recursos
destinados para el envo, e indicar a
los dems compaeros que se ha
realizado la entrega.
Alertas Asegurar que se avise a los
integrantes del grupo de las
novedades en el trabajo e informar al
docente mediante el foro de trabajo y
 la mensajera del curso, que se ha
realizado el envo del documento.
Uso de la norma APA, versin 3 en espaol
(Traduccin de la versin 6 en ingls)

Las Normas APA es el estilo de organizacin y

presentacin de informacin ms usado en el rea de
las ciencias sociales. Estas se encuentran publicadas
bajo un Manual que permite tener al alcance las
Uso de formas en que se debe presentar un artculo
referencias cientfico. Aqu podrs encontrar los aspectos ms
relevantes de la sexta edicin del Manual de las
Normas APA, como referencias, citas, elaboracin y
presentacin de tablas y figuras, encabezados y
seriacin, entre otros. Puede consultar como
implementarlas ingresando a la pgina
http://normasapa.com/

Polticas de El plagio est definido por el diccionario de la Real

plagio Academia como la accin de "copiar en lo sustancial
obras ajenas, dndolas como propias". Por tanto el
plagio es una falta grave: es el equivalente en el
mbito acadmico, al robo. Un estudiante que plagia
no se toma su educacin en serio, y no respeta el
trabajo intelectual ajeno.

No existe plagio pequeo. Si un estudiante hace uso

de cualquier porcin del trabajo de otra persona, y no
documenta su fuente, est cometiendo un acto de
plagio. Ahora, es evidente que todos contamos con
las ideas de otros a la hora de presentar las nuestras,
y que nuestro conocimiento se basa en el
conocimiento de los dems. Pero cuando nos
apoyamos en el trabajo de otros, la honestidad
acadmica requiere que anunciemos explcitamente el
hecho que estamos usando una fuente externa, ya
sea por medio de una cita o por medio de un
parfrasis anotado (estos trminos sern definidos
ms adelante). Cuando hacemos una cita o un
parfrasis, identificamos claramente nuestra fuente,
no slo para dar reconocimiento a su autor, sino para
que el lector pueda referirse al original si as lo desea.

Existen circunstancias acadmicas en las cuales,

excepcionalmente, no es aceptable citar o parafrasear
el trabajo de otros. Por ejemplo, si un docente asigna
a sus estudiantes una tarea en la cual se pide
claramente que los estudiantes respondan utilizando
sus ideas y palabras exclusivamente, en ese caso el
estudiante no deber apelar a fuentes externas an,
si stas estuvieran referenciadas adecuadamente.
4. Formato de Rubrica de evaluacin
 Rbrica de evaluacin Paso 2 Identificar el problema y
presentar posibles soluciones
Actividad
Tipo de Actividad
colaborativ
actividad: individual
a
Momento de la Intermedia,
Inicial Final
evaluacin unidad 1
Niveles de desempeo de la actividad
Aspectos
individual
evaluado Puntaje
Valoracin Valoracin Valoracin
s
alta media baja
El estudiante No identifica
Identificaci identifica el rol el rol a
n del Rol a trabajar en el N/A trabajar en el
en el grupo grupo 5
grupo colaborativo colaborativo
(Hasta 5 (Hasta 0 (Hasta 0
puntos) puntos) puntos)
El estudiante
El estudiante
responde de
responde de
manera El estudiante
manera
completa y no responde
completa y
asertiva las de manera
asertiva alguna
preguntas del completa y
Participaci de las
taller. Cada asertiva
n del preguntas del
pregunta alguna de las 65
estudiante taller. Los
equivale a 5 preguntas o
en el foro puntos
puntos y de no realiza el
dependen de
eso depende taller
las preguntas
los puntos
acertadas.
finales.
(Hasta 60 (Hasta 30 (Hasta 0
puntos) puntos) puntos)
Niveles de desempeo de la actividad
Aspectos
colaborativa
evaluado Puntaje
Valoracin Valoracin Valoracin
s
alta media baja
Los estudiantes Los
entregan la estudiantes
No realizan la
tabla entregan la
entrega de la
consolidada y tabla
tabla
con todos los consolidada y
consolidada
campos con los campos
Entrega de de los roles
completos de incompletos de
los roles que deben 10
los roles que los roles que
del grupo asumir los
deben asumir deben asumir
estudiantes en
cada uno de los cada uno de los
el grupo
estudiantes en estudiantes en
el grupo. el grupo.
(Hasta 10 (Hasta 5 (Hasta 0
puntos) puntos) puntos)
El estudiante
El estudiante El estudiante
no participo
colaboro de colaboro