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CASO:Kenex S.A.

Rubro: comida rpida


Personal:
- Francisco SOTELO
- Ral SOTELO - David SOTELO
- Carlos SOTELO - Luis SOTELO

Diagnstico de la situacin:

En la actualidad, la empresa se encuentra decreciendo en sus ingresos cada vez ms,


esta situacin ha ocasionado la preocupacin del directivo de la empresa que es el Seor
Francisco SOTELO, Los problemas en primera instancia vinieron desde que los procesos
organizacionales al inicio de sus operaciones no ha sido muy bien asignadas, todos se
encargaban como se podra decir en trminos de lo que ellos podan en cuanto podan
y como poda, cabe resaltar que aun as Kenex tuvo una buena acogida en el mercado,
llegando a sus clientes. Esta organizacin familiar desordenada que al comienzo pareci
funcionar, ya no daba buenos resultados.
Se observaban incrementos en los costes administrativos, operaciones de una manera
desmesurada con relacin a las ventas, a pesar de que si era rentable no tena el margen
de ganancia que se esperaba o que este debiera de tener.

Como la los problemas en las organizaciones continuaban, se convoc a una reunin


para resolver ellos, asignado a cada participante de la empresa a un rea especfica y
tambin con la ayuda de un asistente.
Pero esto no funciono ya que los hermanos Carlo y Ral no estaban de acuerdo con las
funciones que realizaban, esto gnero que entre sus hijos empiece a crear rencillas y
tambin en los propios padres, lo cual genero un clima laboral inestable y desfavorable,
porque ya como ambos hacan competencia de mando los asistente empezaron a
ofuscarse y no sentirse satisfecho y cmodos con el trabajo que se ordenaba. Estas
contradicciones entre el hermano Ral y Carlos y sus hijos generaba ms perdida en la
empresa hasta el punto que ya no se controlaban de una buena manera toda la cadena
de suministros de la empresa, esto generaba insatisfaccin y estrs la laboral en la
empresa, no hay trabajo en equipo, no hay una buena comunicacin slida, no hay
eficiencia en el trabajo que realizan, etc.
Recomendaciones para reorganizar la empresa aspecto funcional.
Como ya analizamos la situacin, las recomendaciones que nosotros proponemos es
que:
Se delegue las funciones a una persona capacitada y especialista en el rea en la
cual se va desenvolver.
Brindar a los trabajadores motivacin.

Ada Emily SURCO CCOA


Yhon Richard BONIFACIO LUNA
Hacer que los trabajadores se comprometen para con la empresa.
Comunicar a los trabajadores como son los procesos y darles a conocer quin es su
jefe inmediato el cual solo pueden hacer caso a lo que diga su jefe tomando en
cuenta otras opiniones, pero ante todo tomar en primer lugar lo opinin de su jefe
inmediato.
Segn Idalberto Chiavenato, debemos crear un ambiente de conformidad en
nuestra organizacin para que as nuestro cliente interno de quien en si es la razn
de ser de una organizacin se sienta motivado y empeoso para poder trabajar.
Por ejemplo ya que David el hijo de Raul por estudios no tiene tiempo necesario
que la empresa necesita para poder colaborar es mejor que se retirara del puesto
que tiene porque ya que sus estudios no le dan ese tiempo es mejor que se dedique
a sus estudios y cuando ya est listo para poder comprometerse con la empresa con
funciones clave y estratgicas pues era bienvenido a la empresa.
Dar capacitaciones a los trabajadores.
Utilizar las TICs lo cual ayudara en tener una comunicacin ms rpida en los
procesos y as ya no volver a tener fallas.
Para que la empresa pueda restablecerse en lo que son sus ingresos, crear un valor
agregado en la empresa con los clientes internos.

Ada Emily SURCO CCOA


Yhon Richard BONIFACIO LUNA