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ndice
Que es la animacin turstica 3
Quin es el Animador? 4
Atencin al cliente 7
Qu es crear ambiente? 9
Infraestructura/ Material 10
La programacin 12
Animacin Infantil 14
Animacin diurna/ deportiva 16
Animacin nocturna 19
Tcnicas elementales: presentacin 24
/despedida/ juegos
A modo de conclusin 29
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La animacin multiplica tu diversin .
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QU ES LA ANIMACIN TURSTICA?
Por ltimo, la animacin bien hecha y anunciada, consigue que el cliente participe en las
actividades, rentabilizando los distintos puntos de venta. Tambin con ello podemos paliar
en ciertos casos posibles deficiencias de infraestructura.
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QUIN ES EL ANIMADOR?
IMPORTANTE :
El animador turstico necesita una formacin y unas aptitudes concretas para
poder desarrollar correctamente su trabajo de manera profesional y competente.
La clave del xito de la animacin est en la relacin que tienen los animadores con
el pasajero durante toda la travesa. La capacidad de transmitir diversin, entusiasmo y
profesionalidad.
Capacidad pedaggica
EQUIPO DE ANIMACIN
Para fomentar la integracin de todos sus miembros, el equipo de Animadores intentar tomar
sus comidas juntos. Es el momento de poder consolidar el contacto personal, elemento
necesario para generar la confianza en el grupo, evitando situaciones delicadas causadas por
malentendidos y primeras impresiones. Los asuntos de trabajo debern dejarse para
momentos ms privados, nunca se tratarn en lugares pblicos.
La puntualidad
Ser puntual en nuestros compromisos es una demostracin de respeto hacia los dems. Es
un smbolo de inters por el xito de nuestro trabajo y confirma nuestra buena disposicin a
colaborar con el resto del equipo.
A las actividades de animacin hay que llegar un poco antes, unos 10 minutos, para
comprobar que todo est a punto y listo para empezar a la hora anunciada
Hay un dicho ingls que dice:
Llegar cinco minutos antes, es ser puntual,
llegar en punto es llegar tarde, y
llegar cinco minutos tarde es imperdonable
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ATENCION AL CLIENTE
Los clientes traen consigo una amplia variedad de deseos, necesidades, expectativas ,
actitudes y emociones al acto de servicio. Consecuentemente, los clientes desean ser
tratados como individuos. Nadie desea ser tratado como un nmero por un trabajador de
servicios que acta como una mquina. En reconocer diferentes estados emocionales de
sus , le va ayudar a encontrar la mejor forma de servirlos con efectividad y profesionalidad.
En una comida en Madrid. Uno de los invitados, una mujer que acababa de heredar dinero
ansiaba causar una impresin agradable en todos. Haba despilfarrado una fortuna en
pieles, diamantes y perlas. Pero no haba hecho nada con la cara, que irradiaba acidez y
egosmo (...)
Los actos hablan en voz ms alta que las palabras, y una SONRISA, expresa: "me gusta
usted" "Me alegro tanto de verle"...
Algunas palabras, solas o combinadas con otras , crean imgenes negativas de inmediato:
Ejemplo de frases negativas y su alternativa:
1. "No s"
Alternativa sugerida: "Es una buena pregunta, permtame indagar y averiguarlo"
2. "No podemos hacer eso"
Alternativa: "Es realmente difcil, vamos a ver qu podemos hacer" y acto seguido, se
busca una solucin alternativa.
3. "Usted tendr que..."
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QU ES CREAR AMBIENTE?
Cul es la dificultad? Romper el hielo. Y este listn no est siempre a la misma altura, vara
segn la clase social de los pasajeros, su heterogeneidad, etc...
En consecuencia, observar, analizar y trabajar para ese pblico determinado, son los objetivos
bsicos de un profesional de la animacin.
Para llevar esto a la prctica, el animador debe utilizar todas las tcnicas y recursos a su
alcance.
Resumiendo, un programa variado y divertido, un vehculo que transporte al cliente desde la
maana hasta la noche en un ambiente relajado y simptico.
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LA INFRAESTRUCTURA
El xito de las actividades depende en gran medida de las instalaciones del buque.
Por lo que respecta a la animacin de la noche ocurre lo mismo. Para que un profesional del
micrfono y de montaje teatral se sienta a gusto, deber contar con un equipo de msica, un
escenario, iluminacin, camerinos, atrezzo, etc...
Del mismo modo esta reflexin se puede hacer desde el punto de vista del pasajero, ya que
por ejemplo los nios acudirn ms a un mini-club atractivo que puede incluso seguir el lema
de un cuento como un club pirata, un parque de aventuras, o la isla de nunca jams, etc..
Este tema de las instalaciones es tan importante que incluso puede llegar a ser
determinante, como sucede por ejemplo en el caso de turistas deportistas, ya que uno de los
puntos ms valorados por este tipo de clientela son precisamente las instalaciones
deportivas.
MATERIAL
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Para Animacin diurna - deportiva
Diana, dardos mini golf
Red,pelotas, Mesa billar Dardos ballesta
raquetas Sjoelback Ballesta
de Ping-Pong Material juegos Etc....
Palos y pelotas de Cocktail
Disfraces
Decoracin
Guirnaldas Decorados segn Banderitas
Decorados pintados fiestas temticas Telas
Juegos de mesa
Parchis
Domin
Cartas
Ajedrez
Trivial
Oca,...etc
Varios de imprenta
Informacin
Material oficina. Contendr todo el material normal para la ejecucin de las tareas
administrativas.
Material de promocin
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LA PROGRAMACIN
Elaboracin de un programa
La elaboracin de un programa de Animacin no es tarea sencilla, aunque pudiera
parecer lo contrario.
Se trata de combinar diversos elementos, conforme a criterios diversos, conjugando
mltiples factores, de tal forma que el resultado sea un todo coherente, de inters
sostenido, que atienda con eficacia el mayor nmero posible de necesidades e
intereses.
actividades.
COMPLEMENTARIO, creando un todo armnico, no una pura suma de
actividades inconexas.
DE INTERS SOSTENIDO, sin baches ni espacios muertos. Manteniendo un ritmo.
Programas
Un programa variable y equilibrado ser llevado a cabo por el equipo de animacin. Este
programa se divide en tres partes: nios, da y noche. Cada una de las partes influye en
las otras y la colaboracin entre estas tres partes define el equilibrio. Este programa tiene
que estar preparado con antelacin, adaptndose a la poca y a la clientela, pero
manteniendo una misma lnea.
El programa tiene que ser publicado. Pero tal vez todos han olvidado que la costumbre
hace que la gente vea los carteles pero no los lea y que estos deben reforzarse con
otros puntos de informacin, como por ejemplo:
Anuncios por megafona, con una sintona propia
Anunciar las actividades la noche anterior
Crear la difusin de boca a boca, gracias a la participacin de los clientes en las
actividades
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LA PROMOCIN
Soportes ms comunes
Carteles.
Megafona.
Promocin Persona A Persona. ( Buscar siempre la hora adecuada para su
realizacin, para as llegar al mximo nmero de personas )
Sketches Promocinales. (un pequeo sketch promocional realizado a una hora
clave en la piscina atraer inevitablemente la atencin generalizada de los que
all se encuentran)
Otros Soportes:
Octavillas
Pancartas, Hombre Anuncio
Juegos
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ANIMACIN INFANTIL
El nio es un cliente muy importante. Un nio crea ambiente, pero slo si el animador
infantil sabe atraerlos a todos y animar el juego manteniendo el orden y la disciplina.
Gracias a la formalidad, autoridad y puntualidad de este profesional, los padres confiarn
sus hijos con toda seguridad al Club de Nios: el TIBU CLUB
Los nios suelen tener un inagotable deseo de diversin y juego. Los juegos que para
ellos se organicen tendrn en cuenta sus edades, y niveles de sociabilidad, todos
debern sentirse considerados. Por regla general, suelen ser muy participativos y activos.
Sus principales objetivos son jugar, divertirse y si es posible ganar un diploma o premio
que les acredite su hazaa.
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Club de nios
En el club se crea un ambiente distinto, fresco, con un sabor dulce gracias al amigo de
los "nios": el animador.
Todo tiene que ser juego y fantasa. En este mundo divertido, tiene que haber un horario
y un programa, que ser organizado por el animador de los nios. El animador infantil
tiene que vigilar a los nios y mantener una disciplina dentro de la diversin.
Esta vigilancia nunca puede plantearse como si fuera una guardera, por eso hay que
reglamentar las edades. Para un Mini-Club, 4 aos debe ser la edad mnima y 12 la
mxima. Mantener estos lmites es mantener un buen ambiente en el Mini-Club.
El TIBU CLUB
Un local preparado para los nios. All se encuentran los nios para jugar, actuar o
dibujar. Su infraestructura tiene que tener 3 espacios:
- Espacio amplio para juegos.
- Mobiliario para dibujos y manualidades.
- Accesorios y juegos variados.
Se necesita luz natural y un cuarto o armarios para guardar los juegos. La decoracin
debe ser llamativa pero sin que sea demasiado infantil ni demasiado cargada.
Teatro Infantil
- Guiol.
- Payasos y Mago.
- Personificar un cuento.
- Disfraces y mini shows
- Cuentos
La Mini-disco
Se trata de montar un CD musical con varios bailes y coreografas para que los nios
se lo aprendan y pasarlo cada da a la misma hora. En ella se alternarn bailes y
juegos .
El Juego
Es el elemento bsico. Juegos con reglas fciles, con objetos originales y disfraces
cmicos.
Los juegos por equipos tienen que estar bien dirigidos para evitar discrepancias o
rencillas.
Facilitaremos la entrada en el juego del nio tmido sin forzarlo. Le pediremos su
colaboracin para una tarea muy sencilla, as l no se sentir muy implicado en el
juego.
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ENTUSIASMO
ACTITUD POSITIVA
CONOCER EL JUEGO Y SUS REGLAS
SER CAPAZ DE ENSEAR EL JUEGO
SER CONSCIENTE DE LAS HABILIDADES DE LOS PARTICIPANTES
COMPROMETER A LOS PARTICIPANTES
CONDICIONES DE SEGURIDAD
HACER CUMPLIR LAS REGLAS ESTABLECIDAS
REFORZAR LAS CUALIDADES DEPORTIVAS Y COOPERACIN
REFORZAR OPORTUNIDADES A TODOS LOS PARTICIPANTES
Gimnasias
Mantenimiento
Aerbic
Streching
Taichi ,etc.
Deportes
Aquagym
Ping-Pong
Dardos
Sjoelen
Jenga
4 en Raya
Mikado
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Twister
Shuffleboard,etc
Actividades de baile
Clases de baile
Demostraciones
Talleres
Flores
Marcos
Pintura en seda
Pintar bolsos, camisetas
Atrapasueos
Bonsais,etc
Juegos de cocktail
Juegos de fcil ejecucin y gran vistosidad
Mini golf
Lanzamiento de pelotas de ping pong a una serie de copas,...etc.
Esta claro que la infraestructura del buque en cuantos a espacios y la demanda del
pasajero determinar los diferentes deportes que se pueden practicar.
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ANIMACIN NOCTURNA
Participacin
Distinguimos formas bsicas de participar y durante la elaboracin de los programas
hay que tener en cuenta su distribucin.
Participacin pasiva:
El espectculo. Los aplausos y risas sern el barmetro del xito. Se puede integrar
la participacin de los clientes, tras ensayar con ellos.( Musical,...)
Participacin activa:
Tiene que ser como una autntica fiesta con una mezcla de baile, humor, juegos en
la cual todos participan.
Algunos se deciden cuando el animador pide participantes para los juegos. Las
vctimas de las sorpresas se convierten entonces en autnticos actores para el
pasivo pblico que puede segn el juego tambin convertirse en jugadores.
Fiestas temtica
o Tropical, Espaola, rabe, Romana,....
Concursos de participacin
o Elecciones Miss, Mister Neptuno, Gran Hermano, Mira quien Baila,
Pareja Ideal, quiz, que apostamos, ...
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NOMBRE DE LA FIESTA
(MISTER, HOMBRES CONTRA MUJERES, ETC )
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TEMA
CLASIFICACIN
PARTICIPACIN
GUIN CUENTO
GUIN ACTUACIONES
GUIN JUEGOS
GUIN MSICA
POCA Y PBLICO
VESTUARIO
DECORACIN
PUBLICIDAD
COLABORACIN OTROS
DPTOS.
ENSAYOS
CHECK-LIST
OBSERVACIONES
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DESARROLLO:
Primera ronda: cada jugador tira 3 dardos con la mano
derecha, el animador anota los puntos.
Segunda ronda: tiros con la mano izquierda
Tercera ronda: Sorpresa
El jugador deber tirar los tres dardos sin que sus pies
tengan contacto fsico con el suelo. Pueden usar sillas,
mesas, personas, pero NO VALE repetir postura.
CONDCIONES ESPECIALES:
En caso de que falle la diana, deber consumir un sorbito de
alguna bebida.
En caso de que el jugador olvide recoger sus dardos despus
de tirar, debe lanzarse a la piscina. Si no sabe nadar se lanzar
a la piscina de los nios. ( en invierno, cantar una cancin,
estrechar la mano a un mnimo de 10 personas, disculpndose
del error cometido )
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TCNICAS ELEMENTALES
Tcnicas de presentacin
Cules son las cualidades de un buen presentador?
Tiene el don de gustar a su pblico, de entretenerle, de seducirle, de
emocionarle.
Actor.
Puede hablar a cualquier pblico. Hay que "sentirlo" para poder hablar con
l.
Confianza en s mismo.
Hacer creer que conoce perfectamente lo que dice.
Sentido del humor con una palabra cmica o un chiste a cada momento.
Ser capaz de observar las reacciones del pblico y adaptar su
presentacin.
Cmo aprender?
Con la cmara de vdeo o delante de un espejo.
Preparando un guin de presentacin, informaciones y chistes.
Aprendiendo los trucos de expresin oral.
CUANDO YO DIGA 1,2, Y TRES TIENEN X SEGUNDOS PARA HACER TAL COSA
Principios fundamentales:
El material que se necesite para el juego, tiene que estar bien preparado.
El juego tiene que ser explicado, desde el principio, con frases claras.
Todo comentario intil durante el juego, contribuye a romper el ritmo.
Cada momento del juego tiene que ser dirigido rpidamente.
No perder el tiempo explicando un juego detalladamente, en un
determinado idioma del que solo haya una pequea minora de pblico.
Todo juego precisa una introduccin (presentacin del juego, presentacin
de los participantes,...), un desarrollo dirigido rpidamente y al final un
ganador, aplausos, premios, etc...
El animador tiene que sentir en todo momento si hay aburrimiento de los
participantes o del pblico y tiene que adaptarse a las circunstancias.
Elegir juegos espectaculares. Hacer competir a los concursantes, en juegos
de velocidad y al mismo tiempo de habilidad. Para juegos de actuacin
elegir temas cmicos y populares.
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NOMBRE DEL
DEPORTE GANADOR GANADOR
(todos los idiomas) (todos los idiomas) Pepe
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APLALUSOS PARTICIPANTES
PROMOCION AEROBIC
PROXIMA FIESTAS NOCTURNA
GANADOR PREMIOS
Ejemplo de despedida:
Y AHORA SI, EL GANADOR ES!!!: PEPE (Premios, flores, bandas, medallas, etc.)
Y AHORA TODOS JUNTOS,: !!A BAILAR!!!
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PARTIPANTES ANIMADOR
PARTICIPANTES
PUBLICO
PARTIPANTES ANIMADOR
PUBLICO
A MODO DE CONCLUSIN
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