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Y es que si algo caracteriza a las personas que son ms felices es que son
comunicadores competentes, lo que les ayuda a encarar las situaciones de su vida
cotidiana de la manera ms satisfactoria. Por ejemplo, a la hora de solucionar una
discusin con su pareja o a la hora de presentar su candidatura en una entrevista
de trabajo. Por suerte, las habilidades comunicativas se pueden aprender.
Escucha activa
Empata
Validacin emocional
Lenguaje no verbal
Resolucin de conflictos
Negociacin
Lenguaje verbal
Leer
Escribir
Respeto
Capacidad de persuasin
Credibilidad
Tipos de comunicacin
Tal y como hemos visto, ms all del esquema bsico del proceso de transmisin
de un mensaje existen distintos tipos de comunicacin, pues los emisores pueden
ser diferentes y la informacin que se enva y el canal por el cual circula sta
tambin. A continuacin puedes encontrar la clasificacin de las formas variadas de
comunicacin, segn diversos criterios:
Dos tipos de comunicacin de los que se suele hablar mucho son la comunicacin
verbal y la no verbal. Esta clasificacin dicotmica se refiere a si el mensaje es
verbalizado o no.
1. Comunicacin verbal
La comunicacin verbal se caracteriza por el uso de las palabras en la interaccin
entre el emisor y el receptor. Existen dos tipo, pues se las palabras o el lenguaje
puede ser expresado de manera hablada o escrita:
2. Comunicacin no verbal
Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y, en muchos casos de
forma inconsciente. Los movimientos corporales, las posturas, la mirada, la forma
de sentarse o de andar son algunos ejemplos.
3. Individual
4. Colectiva
5. Intrapersonal
6. Interindividual
La comunicacin interindividual ocurre cuando dos personas se comunican, ya sea
de forma verbal o no verbal, expresando bsicamente sentimientos.
7. Intragrupal
8. Intergrupal
9. Comunicacin masiva
Es la comunicacin que se realiza a travs del aparato telefnico. Ya sea fijo o mvil.
Permite interactuar con personas que estn lejos.
Otro tipo de comunicacin organizacional que ocurre dentro del mismo nivel. Por
ejemplo, entre departamentos con el mismo rango jerrquico o entre trabajadores
de la misma oficina.