El concepto antiguo de la Calidad relaciona sta a la gente involucrada directamente en la produccin.

En el caso de un proyecto, a la gente involucrada directamente del proyecto. Antiguamente, al hablar de

Calidad existan los siguientes conceptos:
La calidad es responsabilidad de las personas relacionadas directamente a la produccin.
La mayora de los problemas de Calidad estn relacionados a las reas tcnicas.
Los problemas de Calidad conducen a excusas y culpas.
La Calidad aumenta el costo del proyecto.
La Calidad se verifica al final del proceso de produccin.
La Calidad ocurre en la ejecucin del proyecto.

El concepto moderno de la Calidad relaciona sta a toda la organizacin:

La calidad es responsabilidad de todos.
La mayora de los problemas de Calidad estn relacionados a las reas gerenciales.
Los problemas de Calidad conducen a soluciones colaborativas.
La Calidad ahorra costos y aumenta el negocio.
La Calidad se planifica antes de empezar a producir.
La Calidad ocurre en todo el ciclo de vida del proyecto.

La Calidad es una de las tres variables de la Triple Limitacin. Es responsabilidad del Gerente de Proyecto
no solamente entregar el proyecto en el tiempo y presupuesto acordados con los patrocinadores, sino
tambin en el nivel de calidad esperado para todos los entregables.

Aunque pareciera simple escribir la frase "de calidad", refirindose a un producto o servicio, que ha
llenado nuestras expectativas y cubierto nuestras necesidades, hace imaginar que tiene sentido y es
fcilmente entendible por cualquiera, pero, qu conlleva el trmino de calidad, muchos lo consideran
que es un tema, un axioma, una utopa, o un ideal; pero en la realidad es ms que eso, es un proceso que
requiere de tiempo, esfuerzo y recursos, y que, para su mejor comprensin y entendimiento me
permitir analizar su definicin.

Marco Conceptual
Para entender que significa calidad o que quieren decir los entendidos en esta rea cuando hablan de
calidad, es necesario analizar cmo definen ellos a la calidad, definiciones que por dcadas han sido
estudiadas y analizadas, pero los filsofos, por llamarlos as, son los que han sobresalido en este mbito
por la aplicacin de sus teoras, entre ellos se destacan: Philip B. Crosby, W. Edwards Deming, Armand V.
Feigenbaum , Kaoru Ishikawa, cuyos conceptos vertidos sobre calidad ser el marco conceptual de
anlisis.
La Definicin de Calidad segn Crosby:

"El primer supuesto errneo es que calidad significa bueno, lujoso, brillo o peso. La palabra "calidad" es
usada para darle el significado relativo a frases como "buena calidad", "mala calidad" y ahora a "calidad
de vida". Calidad de vida es un clich porque cada receptor asume que el orador dice exactamente lo que
l (ella) "el receptor", quiere decir. Esa es precisamente la razn por la que definimos calidad como
"Conformidad con requerimientos", si as es como lo vamos a manejar....Esto es lo mismo en negocios.
Los requerimientos tienen que estar claramente establecidos para que no haya malentendidos. Las
mediciones deben ser tomadas continuamente para determinar conformidad con esos requerimientos.
La no conformidad detectada es una ausencia de calidad. Los problemas de calidad se convierten en
problemas de no conformidad y la calidad se convierte en definicin."

Su definicin sobre la calidad de un producto o servicio es equivalente a estar seguro de medir todas las
caractersticas del producto de tal forma que satisfagan todos los criterios de especificacin. Determina
que con los requerimientos establecidos en trminos de especificaciones numricas, se puede medir las
caractersticas de un producto o servicio para ver si es considerado como producto de alta calidad.
La definicin de Calidad segn Deming:
"Los problemas inherentes en tratar de definir la calidad de un producto, casi de cualquier producto,
fueron establecidos por el maestro Walter Shewhart. La dificultad en definir calidad es traducir las
necesidades futuras de los usuarios en caractersticas medibles, solo as un producto puede ser diseado
y fabricado para dar satisfaccin a un precio que el cliente pagar. Esto no es fcil, y tan pronto como uno
se siente exitoso, encuentra rpidamente que las necesidades del cliente han cambiado y que la
competencia ha mejorado, hay nuevos materiales para trabajar, algunos mejores que los anteriores,
otros peores, otros ms baratos, otros ms caros... Qu es calidad? Calidad puede estar definida
solamente en trminos del agente. Quin es el juez de la calidad? En la mente del operario, produce
calidad si toma orgullo en su trabajo. La mala calidad, segn este agente, significa la prdida del negocio
o de su trabajo. La buena calidad, piensa, mantendr a la compaa en el negocio. Todo esto es vlido en
industrias de bienes y servicios. La calidad para el Gerente de Planta significa obtener las cifras
resultantes y conocer las especificaciones. Su trabajo es tambin el mejoramiento continuo de los
procesos y liderazgo.

La perspectiva de Deming es claramente consistente de que calidad es la que tiene que estar definida en
trminos de satisfaccin del cliente, es multidimensional, ya que se convierte en casi imposible definir la
calidad de un producto o servicio, en trminos de una simple caracterstica o agente y como calidad es
esencialmente equitativo a la satisfaccin del cliente, entonces para Deming, hay diferentes grados de
calidad y estas radican en el inters de quien ofrece y recibe el producto o servicio.

El concepto moderno de la Calidad relaciona sta a toda la organizacin:

La calidad es responsabilidad de todos.
La mayora de los problemas de Calidad estn relacionados a las reas gerenciales.
Los problemas de Calidad conducen a soluciones colaborativas.
La Calidad ahorra costos y aumenta el negocio.
La Calidad se planifica antes de empezar a producir.
La Calidad ocurre en todo el ciclo de vida del proyecto.
La Calidad es una de las tres variables de la Triple Limitacin. Es responsabilidad del Gerente de Proyecto
no solamente entregar el proyecto en el tiempo y presupuesto acordados con los patrocinadores, sino
tambin en el nivel de calidad esperado para todos los entregables.