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I. Comunidad Autnoma

3. Otras disposiciones

Consejera de Economa y Hacienda

615 Resolucin de 30 de diciembre de 2014, de la Direccin General

de la Funcin Pblica y Calidad de los Servicios, por la que se
aprueba la Carta de Servicios del Organismo Autnomo Boletn
Oficial de la Regin de Murcia (BORM).

Las Cartas de Servicios son documentos que informan al ciudadano sobre los
servicios que presta la Administracin Pblica de la Regin de Murcia, las condiciones
en que se prestan tales servicios y los compromisos de calidad que sobre ellos se
adquiere con el ciudadano. En este sentido, a travs de las Cartas de Servicios se
trata de informar, de manera sencilla y concisa a los ciudadanos, de forma que se
facilite el ejercicio de sus derechos y se les informe sobre los niveles de calidad
predefinidos por la Administracin Regional para los servicios que se prestan.
Otra de las finalidades de las Cartas de Servicios es la de impulsar las iniciativas
de mejora en los rganos directivos de la Administracin Pblica Regional, y controlar
el grado de cumplimiento, por parte de stos, de los compromisos de calidad en
la prestacin de los servicios pblicos, a travs de los indicadores asociados a los
compromisos expresados y de la gestin de las quejas y sugerencias que se reciban,
de forma que permita establecer mejoras mediante las revisiones oportunas.
En la Administracin Pblica de la Regin de Murcia, se han ido desarrollando
diferentes instrumentos normativos reguladores de las Cartas de Servicios. La Ley
14/2013, de 26 de diciembre, de medidas tributarias, administrativas y de funcin
pblica, en su artculo 17.2, recoge la obligacin de que todos los rganos directivos de
las consejeras de la Administracin Regional y sus Organismos Pblicos dispongan, al
menos, de un documento en el que expliciten sus compromisos de eficacia, eficiencia y
calidad, expresados mediante la elaboracin de la correspondiente Carta de Servicios.
De acuerdo con lo anterior, el Organismo Autnomo Boletn Oficial de la
Regin de Murcia (BORM), adscrito a la Consejera Presidencia y Empleo, elabor
el proyecto de Carta de Servicios, el cual cuenta con el informe favorable de la
Inspeccin General de Servicios, de conformidad con el artculo 11 de la Orden
de 6 de marzo de 2003 de la Consejera de Economa y Hacienda, por la que se
dictan instrucciones en relacin a la implantacin de las cartas de servicios en la
Administracin Pblica de la Regin de Murcia.
Visto el preceptivo informe emitido al efecto por el Inspeccin General de
Servicios, de conformidad con lo dispuesto en la mencionada Orden de 6 de
marzo de 2003.
Vista la propuesta de Carta de Servicios efectuada por el Organismo
Autnomo Boletn Oficial de la Regin de Murcia (BORM), adscrito a la Consejera
Presidencia y Empleo.
En su virtud, y de acuerdo con el artculo 8 del Decreto 41/2014, de 14 de
abril, por el que se establecen los rganos directivos de la Consejera de Economa
y Hacienda, el artculo 6.1 de la Orden de 6 de marzo de 2003 de la Consejera de
Economa y Hacienda y el artculo 17.3 de la Ley 14/2013, de 26 de diciembre,

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Resuelvo:
Primero.
Aprobar la Carta de Servicios del Organismo Autnomo Boletn Oficial de la
Regin de Murcia (BORM), adscrito a la Consejera Presidencia y Empleo, cuyo
texto se recoge en el Anexo.
Segundo.
Dejar sin efecto la Carta de Servicios del Organismo Autnomo, Boletn
Oficial de la Regin de Murcia aprobada mediante Resolucin de la Direccin
General de Calidad e Innovacin de los Servicios Pblicos, de 30 de septiembre
de 2010 (BORM, n 233 de 7/10 /2010).
Tercero.
El rgano directivo responsable de esta Carta de Servicios, mediante cuadros
de mando de seguimiento, ser responsable del control ordinario y peridico del
cumplimiento de los compromisos contenidos en la presente carta de servicios y
de su revisin peridica.
La Inspeccin General de Servicios ser la competente para realizar la
evaluacin de resultados y de los mtodos de control de los compromisos
de calidad utilizados y expresados en la presente Carta de Servicios y el
establecimiento y revisin en su caso, de las medidas correctoras que
correspondan; para ello Organismo Autnomo Boletn Oficial de la Regin
de Murcia, deber remitir a la Inspeccin General de Servicios, a travs de la
Direccin General de la Funcin Pblica y Calidad de los Servicios, en el primer
trimestre del ao natural, un informe, referido al ao natural inmediatamente
anterior, sobre el grado de cumplimiento de los compromisos asumidos en la
Carta de Servicios.
Este informe deber referirse expresamente a:
Los indicadores asociados,
Las medidas de percepcin de la calidad del servicio recogidas,
Las desviaciones detectadas,
Las causas y las medidas correctoras o mejoras emprendidas, en su caso,
Las quejas y las sugerencias recibidas y las medidas adoptadas para su
resolucin,
Los controles internos efectuados
Y cuantos datos le sean requeridos por la Inspeccin General de Servicios a
este respecto.
Cuarto.
1. Ordenar la publicacin en el Boletn Oficial de la Regin de Murcia y en la
web corporativa http://www.carm.es/cartasdeservicios
2. El Organismo Autnomo Boletn Oficial de la Regin de Murcia (BORM), en
coordinacin con el Servicio de Atencin al Ciudadano, llevar a cabo las acciones
divulgativas y de difusin que estimen ms adecuados, especialmente, mediante
los sistemas de difusin de carcter corporativo.
Murcia, 30 de diciembre de 2014.El Director General de la Funcin Pblica
y Calidad de los Servicios, Enrique Gallego Martn.

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ANEXO

CartadeServicios

OrganismoAutnomoBoletnOficialdela
RegindeMurcia











RegindeMurcia.
Murcia,2014.



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CONTENIDOS

CARTADESERVICIOS
INFORMACINDECARCTERGENERAL
SERVICIOSQUESEPRESTAN
COMPROMISOSDECALIDADEINDICADORESDEEVALUACIN
DERECHOSDELOSCIUDADANOS
NORMATIVAREGULADORA
GARANTAS,SUPERVISINYCONTROLDECOMPROMISOS
MODALIDADDEPARTICIPACINPARALAMEJORADELSERVICIO
HORARIODEATENCIN
CANALESDECOMUNICACIN,INFORMACINYTRAMITACIN
OTRAINFORMACINDEINTERS

INFORMACINDECARCTERGENERAL

NaturalezayfuncionesdelOrganismoAutnomoBoletnOficialdelaRegindeMurcia

El Boletn Oficial de la Regin de Murcia (en adelante BORM) es el Diario Oficial de la
Comunidad Autnoma de la Regin de Murcia, a travs del cual se da publicidad para su
eficaciajurdicay/oconocimiento:
Lasleyesydisposicionesadministrativasdecarctergeneral.
Las disposiciones y actos emanados de los poderes pblicos cuando tengan legal o
reglamentariamenteprevistasupublicacinenelmismo.
Los actos de los particulares que en virtud de precepto legal o reglamentario deban ser
publicados, y en general a todo texto cuando una norma jurdica disponga que deba ser
objetodepublicacinenestediariooficial.
La gestin del servicio pblico de publicacin del Boletn Oficial de la Regin de Murcia. El
serviciodeindustriagrficatantodelosrganosinstitucionalesdelaRegindeMurciaydela
Administracin Regional, como a instancia de otras Administraciones o de sus Organismos
dependientes.

Fines:Misin,VisinyValoresdelOrganismoAutnomoBoletnOficialdelaReginde
Murcia

MISIN:
Prestar el servicio pblico de elaboracin y difusin del BORM, dando cumplimiento al
requisito constitucional de publicidad de las disposiciones y actos con eficacia general, as
como a aquellas otras actuaciones que, por imperativo legal, deban ser puestas en
conocimientodelageneralidaddelosciudadanos.
PrestarelserviciodeindustriagrficadelaAdministracinPblicaRegional,yensucasoy
cuandoasleseasolicitado,deotrasAdministracionesPblicas.

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Todo ello llevado a cabo de manera eficaz, siguiendo la normativa reguladora al efecto,
garantizandoyproporcionandoalosciudadanosyasusclientesunserviciodecalidad,conel
propsitodesatisfacersusexpectativas.
VISIN:
Queremossereficientesyreconocidospornuestroaltoniveldecalidadenlaprestacindelos
serviciosquenossonpropios,lograndotantolamayoreficacia,accesibilidadyuniversalidad
posibles en la elaboracin y difusin del BORM, como la mxima agilidad, competitividad y
calidadenlaprestacindeserviciosdeindustriagrfica.Todoelloatravsdelaincorporacin
de avances tecnolgicos, la optimizacin de los procedimientos y circuitos de produccin y
mejoracontinua,deformaquenospermitanlograrlamayoreficienciaeconmica,elmejor
estmulo de nuestro personal, y la plena confianza de los ciudadanos, contribuyendo a la
sostenibilidad medioambiental, y comprometindonos al mximo con la prevencin de
riesgoslaborales.
VALORES:
Culturademejoracontinua;trabajoenequipo;responsabilidadyparticipacin;innovaciny
creatividad;formacinyaprendizaje.

Datosdelaunidadorganizativaresponsabledelservicio

Nombredelresponsable:GERENTEORGANISMOAUTNOMOBOLETNOFICIALDELAREGIN
DEMURCIA.
Telfono:968851086
Consejera:C.PRESIDENCIAYEMPLEO
OrganismoAutnomo:BOLETNOFICIALDELAREGINDEMURCIA.


Plano:

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Datosdelaunidadorganizativadondeseprestaelservicio

ORGANISMOAUTNOMOBOLETNOFICIALDELAREGINDEMURCIA
Direccin:CaminoViejodeMonteagudo,s/n30160MURCIA
Telfono:968851086
Web:http://www.borm.es

SERVICIOSQUESEPRESTAN

El Organismo Autnomo Boletn Oficial de la Regin de Murcia presta al ciudadano los
siguientesservicios:
1.PublicacindelBoletnOficialdelaRegindeMurcia.
2. Servicio de industria grfica de los rganos institucionales de la Regin de Murcia y
AdministracinRegional,publicacin,distribucinycomercializacindeobraspropiasyobras
editadasporlaAdministracinPublicaRegional,ascomolostrabajosdeimprentasolicitados
porlamisma.
3. Servicio de industria grfica a instancias de otras Administraciones o de sus Organismos
dependientes.
4. Edicin, distribucin y comercializacin de publicaciones consistentes en estudios
cientficos o tcnicos de particulares que puedan ser considerados de inters para la
ComunidadAutnomadelaRegindeMurcia.
5.Serviciosgenerales.Dirigidosalageneralidaddelosciudadanos,puedenserdedostipos:
*Presencial:
Informacinyatencinalpblicopresencialotelefnica.
ConsultayaccesoalBoletnOficialyasubasededatos.
ObtenercopiadelBORMactualodenmerosatrasados.
PresentarsugerenciasrelativasalBORM.
ConsultarlabasededatoshistricadelBORMennuestrasinstalacionesdeformagratuita.
*Electrnicos:
PublicacindiariadelBORMenedicinelectrnica.
SuscripcinelectrnicadelBORMdiario,alsistemadealertasyalservicioRSS(Sindicacin
decontenidos).
ConsultaonlinedelabasededatosdelBORMydelalegislacinregionalconsolidada.
Serviciodecomprobacindeautenticidaddeundocumentopublicadoimpreso.
Serviciowebdisponiblelas24horasdelda,los365dasdelao(salvoproblemasajenosa
lossistemasdeinformacindelOrganismo).
6.Serviciodegestindeanuncios.DirigidoalosinteresadosenpublicaranunciosenelBORM
cuandounanormalegaloreglamentariapreveaoexijadichapublicacin.
*Presencial:
Insercindeanuncios
Informacindelestadodetramitacindeunanuncio.
*Electrnicos:
Insercin de anuncios con firma digital, de acuerdo con lo establecido en el Catlogo de
ProcedimientosyServicioshttp://www.carm.es/guiadeserviciosconloscdigos3838y3839.
Conocerelimportedeunapublicacin.

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Obtenerlacartadepagoyfacturacorrespondientealanuncio.
Informacinsobreelestadodetramitacindeunanuncio.
Extravodettulo,cdigo4399delcitadoCatlogodeProcedimientosyServicios.
COMPROMISOSDECALIDADEINDICADORESDEEVALUACIN
El Gerente del BORM, se compromete a ofrecer sus servicios con calidad, para lo cual
establece los siguientes compromisos de calidad y sus respectivos indicadores para su
evaluacin:
Compromiso
Garantizar que las publicaciones del BORM en
edicin electrnica estarn disponibles antes de las
1 08:00 horas en un 100% de las veces, salvo que
concurrafuerzamayorajenaalservicio.
Los suscriptores a los servicios de alertas
electrnicas, RSS (Sindicacin de contenidos) y
2 suscripcinelectrnicadelBORM,recibirnelBORM
diariamente en su correo electrnico antes de las
08:00horas.
El tiempo mximo de publicacin de anuncios de
pagourgentesrecibidosdeformatelemticaparasu
publicacin en el BORM ser de 5 das hbiles
3 (excluidos domingos y festivos), desde que se tenga
constancia del pago (grabacin por la entidad
colaboradoraenlapropiacartadepago).
El tiempo mximo de publicacin de anuncios
gratuitos recibidos de forma telemtica para su
4 publicacin en el BORM ser de 8 das hbiles
(excluidosdomingosyfestivos).
El tiempo mximo de publicacin de anuncios de
pago normal recibidos de forma telemtica para su
publicacin en el BORM ser de 8 das hbiles
5 (excluidos domingos y festivos) desde que se tenga
constancia del pago (grabacin por la entidad
colaboradoraenlapropiacartadepago).
El tiempo mximo de publicacin de anuncios de
pagourgenterecibidosenpapelparasupublicacin
enelBORMdesdequesetengaconstanciadelpago
6 (grabacinporlaentidadcolaboradoraenlapropia
carta de pago) ser de 5 das hbiles (excluidos
domingosyfestivos).
Ser de 14 das hbiles (excluidos domingos y
7 festivos) el tiempo mximo de publicacin de
anunciosgratuitosrecibidosenformatopapel.
Ser de 14 das hbiles (excluidos domingos y
festivos) el tiempo mximo de publicacin de
8 anuncios de pago normal recibidos en papel, desde
quesetengaconstanciadelpago.
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Indicador
(N.depublicacionesmensualesdisponiblesantesde
las 08:00 horas / N. de publicaciones mensuales
publicadas)x100=100.
(N.remisionesmensualesdelassuscripcionesantes
de las 08:00 horas / n. total de remisiones
mensuales)x100=100.
(N. de publicaciones mensuales de anuncios de
pago urgente recibidos de forma telemtica dentro
delos5das/n.depublicacionesmensualestotales
de anuncios de pago urgente recibidos
telemticamente)x100=100.
(N. de publicaciones mensuales de anuncios
gratuitos recibidos telemticamente realizadas
dentrodelos8das/n.depublicacionesmensuales
totales de anuncios gratuitos recibidos
telemticamente)x100=100.
(N. de publicaciones mensuales de anuncios de
pago normal recibidos de forma telemtica dentro
delos8das/n.depublicacionesmensualestotales
de anuncios de pago normal recibidos de forma
telemtica)x100=100.
(N. de publicaciones mensuales de anuncios de
pagourgenterecibidosenpapeldentrodelos5das
/n.depublicacionesmensualestotalesdeanuncios
depagourgenterecibidosenpapel)x100=100.
(N.mensualdepublicacionesdeanunciosgratuitos
recibidos en papel dentro de los 14 das / N.
mensual de publicaciones totales de anuncios
gratuitosrecibidosenpapel)x100=100.
(N. de publicaciones mensuales de anuncios de
pagonormalrecibidosenpapeldentrodelos14das
/n.depublicacionesmensualestotalesdeanuncios
depagonormalrecibidosenpapel)x100=100.
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(N. mensual de cartas de pago de la tasa T510

El plazo mximo para poner la carta de pago de la
9 tasa T510 a disposicin del usuario en la web ser
dedosdashbiles(excluidosdomingosyfestivos).
El plazo mximo para tramitar las peticiones de
informacinylaspropuestasdemejorapresentadas
10 a travs de nuestra pgina web, ser de 5 das
hbiles(excluidosdomingosyfestivos).
disponibles en la web dentro de los dos das
siguientes de la solicitud / N. mensual total de
cartasdepagodelatasaT510puestosadisposicin
enlaweb)x100=100.
(N. mensual de peticiones de informacin y
propuestas de mejora presentadas a travs de la
pgina web respondidas dentro de los 5 das / N.
mensual de peticiones totales de informacin y
propuestas de mejora presentadas a travs de la
pginaweb)x100=100.

DERECHOSDELOSCIUDADANOS

Los ciudadanos, empresas y administraciones pblicas, en su relacin con el Organismo
AutnomoBoletnOficialdelaRegindeMurcia,rganoresponsabledelaCartadeServicios,
yenespecialenlagestindelapublicacindelBORM,tendrnlossiguientesderechos:
Derechos de los ciudadanos relacionados con el artculo 35 de la Ley 30/1992, de 26 de
noviembre.LRJPAC:https://www.boe.es/legislacion/legislacion.php
CualesquieraotrosquelesreconozcanlaConstitucinylasLeyes(Transparencia,Proteccin
de Datos de Carcter Personal, etc.) ya sean de mbito autonmico o estatal, as como los
siguientes derechos relacionados directamente con los servicios prestados por el Boletn
OficialdelaRegindeMurcia:
AteneraccesouniversalygratuitoalaedicinelectrnicadelBORM.
A consultar de forma permanente el contenido del BORM a travs de su sitio web
http://www.borm.es.
A obtener en soporte informtico copias autentificadas mediante firma y certificado
electrnicos.
A la comprobacin y validacin por el propio usuario de la autenticidad de las copias
emitidas.
A que el Organismo Autnomo garantice la autenticidad e integridad del contenido de la
edicinelectrnicadelBORM.
A consultar pblica y gratuitamente la edicin electrnica del BORM en un terminal
informticodisponibleenlasededelOrganismoAutnomo.
Aconocerelestadodepublicacindelosanunciosenlosqueseaparte.
Aobtenerlasdevolucionesdeingresosindebidosqueprocedan.
AnoaportarlosdocumentosyapresentadosyqueseencuentrenenpoderdelBoletnOficial
delaRegindeMurcia.
A ser tratado con el debido respeto y consideracin por el personal al servicio del Boletn
OficialdelaRegindeMurcia.

NORMATIVAREGULADORA

LasprincipalesnormasreguladorasdelosserviciosqueofreceelBORMson:

Ley 6/2009, de 9 de octubre, de creacin del Organismo Autnomo Boletn Oficial de la
RegindeMurcia.BORMn.245,de23deoctubrede2009.

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Decreto51/1986,de23demayo,porelqueseapruebaelReglamentoquedesarrollalaLey
de creacin del Organismo Autnomo Imprenta Regional. BORM n. 143, de 24 de junio de
1986.
Decreto 18/2009, de 27 de febrero, por el que se modifica el artculo 6 del Reglamento.
BORMn.49,de28defebrerode2009.
Decreto 8/2014, de 21 de febrero, por el que se aprueban los Estatutos del Organismo
AutnomoBORM.BORMn.46,de25defebrerode2014.
OrdendelaConsejeradePresidenciayAdministracionesPblicas,porlaquesemodificala
Orden de 29 diciembre 1997, por la que se establece el procedimiento para la emisin y
recepcindelostextosdelaAdministracinRegional.BORMn.65,de20demarzode2009.
Orden de 29 diciembre 1997, por la que se establece el procedimiento para la emisin y
recepcin de los textos de la Administracin. Regional, la Administracin del Estado, las
CorporacionesLocalesolosparticularescuyatransmisinparasupublica.BORMn.4,de7
deenerode1998.
Orden de 26 de julio de 1994, sobre la creacin y uso de ficheros de datos de carcter
personal pertenecientes al Organismo Autnomo Imprenta Regional. Suplemento n. 3, del
BORMnmero171,de27dejuliode1994.

GARANTAS,SUPERVISINYCONTROLDECOMPROMISOS

LaelaboracindeestaCartadeServicios,ascomosucontrolyrevisinesresponsabilidaddel
Jefe del Servicio de Atencin al Ciudadano, quien se compromete al cumplimiento de los
objetivos marcados, facilitando e impulsando la labor del equipo de trabajo para la
consecucindeloscompromisosdecalidadyaesterespectocabeconsiderar:

Elartculo17delaLey14/2013,demedidastributarias,administrativasydefuncinpblica,
definelasCartasdeServicioscomoinstrumentosdeinformacindelosserviciosyexpresin
de los compromisos de calidad en su prestacin. Con los compromisos expresados en esta
Carta de Servicios, se est comunicando a los ciudadanos, la voluntad de la Administracin
Regional de ofrecer servicios de calidad e impulsar actuaciones que estimulen procesos de
innovacinymejoracontinuadelosserviciosy,almismotiempo,losnivelesdecalidad,las
condiciones de prestacin de los servicios que los ciudadanos pueden esperar y el
compromiso del Gerente del Organismo Autnomo BORM en tratar de alcanzar estos
objetivos.
Para la elaboracin de esta Carta de Servicios, se ha constituido un equipo de trabajo,
presididoporelGerentedeesteOrganismoAutnomo,quevelarporelcumplimientodelos
compromisos adquiridos, identificar las reas o Servicios del centro susceptibles de
introducirmejorasycomunicaralpersonalloscompromisosdecalidad.
Al objeto de garantizar el cumplimiento de los compromisos contenidos en esta Carta de
Servicios el Gerente del Organismo, como responsable de la misma, realizar un control
mensualdesucumplimientomediantecuadrosdemandodeseguimiento,cuandoserefieran
a los plazos y condiciones en las que se llevan a cabo los servicios que se prestan
ininterrumpidamentealolargodelao.Entodocaso,anualmenteyenelprimertrimestrede
cadaao,elGerentedelOrganismoAutnomoBORM,darcuentaalaInspeccinGeneralde
Servicios, a travs del Director General de la Funcin Pblica y Calidad de los Servicios, del
resultado de la evaluacin peridica efectuada respecto del cumplimiento de compromisos

NPE: A-230115-615
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durante el ao transcurrido, as como, de los mtodos de control utilizados y el

establecimientoyrevisin,ensucaso,delasmedidascorrectorasquecorrespondan.

MODALIDADDEPARTICIPACINPARALAMEJORADELSERVICIO

Los usuarios podrn presentar sus peticiones de informacin, quejas, reclamaciones y
sugerenciasatravsdeloscaucesestablecidos.
En caso de incumplimiento de los compromisos declarados, el responsable de la Carta de
Servicios remitir al ciudadano/a una carta de disculpas comunicando las medidas de
subsanacinadoptadasenrelacinconladeficienciaencontrada.
Las reclamaciones por incumplimiento de estos compromisos podrn dirigirse a la Unidad
responsable de la Carta, en forma presencial, por correo postal o telemticamente a las
direccionesrecogidasenelpunto5(deCarcterComplementario)deestaCartadeServicios.
Buzn de sugerencias: A travs del apartado buzn de sugerencias del sitio web
http://www.borm.es.
Telefnica: Telfono 012 (Servicio de Atencin al Ciudadano de la CARM) si la llamada es
desdeelterritoriodelaRegindeMurcia,oencualquiercasoaltelfono968362000.
Presencial:EnlasdependenciasdelBORM.
Registro electrnico de la Administracin: Registro electrnico de la Administracin,
accesibleenelapartado"trmitesenlnea"delawebhttp://www.carm.es.
Escrita:PorcorreopostaldirigidoalOrganismoAutnomodelaRegindeMurcia,Camino
ViejodeMonteagudo,s/n30160MurciaoantecualquierOficinacorporativadeAtencinal
ciudadano(antesVentanillanica).
Correoelectrnico:mailto:cartadeserviciosborm@carm.es.

HORARIODEATENCIN

Elhorariodeatencinennuestrasinstalacionesesde9:00a14:00delunesaviernes,losdas
laborables.

CANALESDECOMUNICACIN,INFORMACINYTRAMITACIN

LosciudadanosdisponendelossiguientescanalesdecomunicacinconelBoletnOficialdela
RegindeMurcia:
PRESENCIAL:DependenciasdelBoletnOficialdelaRegindeMurcia.OficinaCorporativade
Atencinalciudadano.
TELEFNICA:Telfono968851086.Telfono012(ServiciodeAtencinalCiudadanodela
Comunidad Autnoma) si la llamada es desde el territorio de la Regin de Murcia,
968362000,siesdesdefueradeella.
TELEMTICA:http://www.borm.es
ESCRITA:PorcorreopostaldirigidoalOrganismoAutnomodelaRegindeMurcia,Camino
ViejodeMonteagudo,s/n30160MurciaoantecualquierOficinacorporativadeAtencinal
ciudadano(antesVentanillanica).

NPE: A-230115-615
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OTRAINFORMACINDEINTERS

TRANSPORTEPBLICO.AUTOBUSES:EMPRESALATBUS:LNEA36(Parada:LaVerdad)

Las Cartas de Servicios de la Administracin Pblica de la Regin de Murcia se pueden
consultarenhttp://www.carm.es/cartasdeservicios

NPE: A-230115-615 www.borm.es

D.L. MU-395/1985 - ISSN: 1989-1474