Sociedade e Organizações Vol 1

Antonio Carlos Nogueira
Francisco Coelho Mendes Volume 1

Raquel Mayra van Tol de Aguiar 2 edio
Sociedade e Organizaes
Volume 1
2 edio Francisco Coelho Mendes
Raquel Mayra van Tol de Aguiar
Apoio:
Fundao Cecierj / Consrcio Cederj
Rua Visconde de Niteri, 1364 Mangueira Rio de Janeiro, RJ CEP 20943-001
Tel.: (21) 2334-1569 Fax: (21) 2568-0725
Presidente
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Vice-presidente
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Coordenao do Curso de Administrao

UFRRJ - Silvestre Prado
UERJ - Aluzio Belisrio
Material Didtico
ELABORAO DE CONTEDO Departamento de Produo

Francisco Coelho Mendes EDITORA PROGRAMAO VISUAL
Raquel Mayra van Tol de Aguiar Tereza Queiroz Alexandre d'Oliveira
Celeste Matos
COORDENAO DE DESENVOLVIMENTO COPIDESQUE
Mrcia Valria de Almeida
INSTRUCIONAL Cristina Freixinho
Ronaldo d'Aguiar Silva
Cristine Costa Barreto REVISO TIPOGRFICA
ILUSTRAO
SUPERVISO DE DESENVOLVIMENTO Cristina Freixinho
Fernando Romeiro
INSTRUCIONAL Diana Castellani
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DESENVOLVIMENTO INSTRUCIONAL Elaine Bayma Fernando Romeiro
E REVISO Patrcia Paula PRODUO GRFICA
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Danielle Kifter PRODUO
Marcelo Oliveira Katy Arajo
AVALIAO DO MATERIAL DIDTICO
Thas de Siervi
Copyright 2008, Fundao Cecierj / Consrcio Cederj

Nenhuma parte deste material poder ser reproduzida, transmitida e gravada, por qualquer meio
eletrnico, mecnico, por fotocpia e outros, sem a prvia autorizao, por escrito, da Fundao.
N778s
Nogueira, Antnio Carlos.
Sociedade e Organizaes v. 1 / Antnio Carlos Nogueira, Raquel Mayra
van Tol de Aguiar. 2.ed. Rio de Janeiro: Fundao CECIERJ, 2010.
172p.; 19 x 26,5 cm.
ISBN: 978-85-7648-620-6
1. Sociedades. 2. Sociologia organizacional. 3. Mercado de trabalho.
4. Globalizao. 5. Ambiente organizacional. 6. Motivao no trabalho. I.
Aguiar, Raquel Mayra van Tol de. II. Ttulo.
CDD: 657.92
2010/1
Referncias Bibliogrficas e catalogao na fonte, de acordo com as normas da ABNT.
Governo do Estado do Rio de Janeiro
Governador
Srgio Cabral Filho
Secretrio de Estado de Cincia e Tecnologia

Alexandre Cardoso
Universidades Consorciadas
UENF - UNIVERSIDADE ESTADUAL DO UFRJ - UNIVERSIDADE FEDERAL DO

NORTE FLUMINENSE DARCY RIBEIRO RIO DE JANEIRO
Reitor: Almy Junior Cordeiro de Carvalho Reitor: Alosio Teixeira
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RIO DE JANEIRO DO RIO DE JANEIRO
Reitor: Ricardo Vieiralves Reitor: Ricardo Motta Miranda
UFF - UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE UNIRIO - UNIVERSIDADE FEDERAL DO ESTADO

Reitor: Roberto de Souza Salles DO RIO DE JANEIRO
Reitora: Malvina Tania Tuttman
Sociedade e Organizaes Volume 1
SUMRIO Aula 1 A Sociologia das Organizaes ___________________________ 7

Antonio Carlos Nogueira / Raquel Mayra van Tol de Aguiar
Aula 2 O homem e o trabalho ________________________________ 31

Aula 3 Concepo contempornea do trabalho ___________________ 55

Aula 4 O mercado de trabalho e a globalizao ___________________ 77

Aula 5 O ambiente organizacional ____________________________ 99

Aula 6 O sentido do trabalho _______________________________125

Aula 7 Comportamento e motivao no trabalho_________________143

Francisco Coelho Mendes
Referncias ____________________________________ 165
Todos os dados apresentados nas atividades desta disciplina so fictcios, assim como os nomes de empresas que no
sejam explicitamente mencionados como factuais.
Sendo assim, qualquer tipo de anlise feita a partir desses dados no tem vnculo com a realidade, objetivando apenas
explicar os contedos das aulas e permitir que os alunos exercitem aquilo que aprenderam.
1
AULA
A Sociologia das Organizaes
Metas da aula
Apresentar conceitos que possibilitem uma viso
cientfica social da Sociologia e sua aplicabilidade
Administrao e s situaes organizacionais.
objetivos
Esperamos que, aps o estudo do contedo desta

aula, voc seja capaz de:
descrever os fatores histricos, socioculturais

e intelectuais que exerceram funo decisiva
1
para o surgimento e estruturao da
Sociologia como cincia;
identificar o objeto de estudo da Sociologia

2
das Organizaes;
reconhecer a importncia dos grupos e suas

3
relaes nas organizaes.
Pr-requisitos
Voc deve compreender que, ao longo
do tempo, as mudanas sociais foram
ocorrendo em funo de novos interesses
e necessidades. Sugerimos, ento, que
voc reveja o material da disciplina
Histria do Pensamento Administrativo
(HPA), a fim de obter um conhecimento
prvio de algumas dessas mudanas.
Sociedade e Organizaes | A Sociologia das Organizaes
INTRODUO Para iniciarmos esta aula, vale enfatizar que daremos uma viso sucinta da
Sociologia e sua aplicabilidade para as organizaes, definindo o objeto
da Sociologia Aplicada Administrao. Para tanto, sero apresentados os
conceitos fundamentais empregados na Sociologia e suas relaes com outras
cincias, o que ir permitir que voc perceba de que maneira a sociedade, a
comunidade, a diversidade humana, os grupos e instituies sociais, so meios
de alcanar a transformao. A mudana de mentalidade e de comportamento,
que ser objeto de estudos no decorrer desta disciplina, alm de essenciais para
o desenvolvimento da disciplina Sociedade e Organizaes.
O SURGIMENTO DA SOCIOLOGIA
As transformaes econmicas, polticas e culturais ocorridas

no sculo XVIII com as Revolues Industrial e Francesa trouxeram
muitos problemas.
A Sociologia surge, no sculo XIX, como forma de entender e
explicar muitos desses problemas. No entanto, necessrio ressaltar, de
forma muito clara, que a Sociologia datada historicamente e que o seu
surgimento est vinculado consolidao do capitalismo moderno.
Em meados do sculo XIX, a Sociologia surge como uma
disciplina, em resposta aos desafios dos socilogos de entenderem no
s o que unia os grupos sociais, mas tambm de desenvolverem solues
para a desintegrao social.
O surgimento da Sociologia prende-se, em parte, aos desen-
volvimentos oriundos da Revoluo Industrial, pelas novas condies
de existncia por ela criada.
A Revoluo Industrial significou algo mais do que a introduo
da mquina a vapor, ela representou o triunfo da indstria capitalista que
foi, pouco a pouco, concentrando as mquinas, as terras e as ferramentas
e mentes sob seu controle, convertendo, assim, grandes massas humanas
em simples trabalhadores privados de posses e explorados.
Estava a instalada a sociedade capitalista, que foi dividida em:
sociedade de burgueses donos dos meios de produo;
proletariados possuidores apenas de sua fora de trabalho;
funcionrios do Estado e uma classe mdia composta de vrios
estratos contrrios discusso poltica.
8 CEDERJ
Nascia um novo estilo de vida, baseado na vida urbana e
1
na sociedade de consumo, que tornava a sobrevivncia de cada um
AULA
totalmente dependente da produo dos outros.
O consumo para a sobrevivncia tornou-se algo obrigatrio.
No entanto, a maioria da populao trabalhadora no tinha acesso
a esse consumo.
medida que a sociedade capitalista se consolidava, eram
percebidos a desintegrao e o isolamento de costumes e instituies.
A utilizao da mquina nos processos de produo no apenas
destruiu o arteso independente, mas o submeteu tambm a uma severa
disciplina, a novas formas de conduta e de relaes de trabalho.
Tais modificaes produziram novas realidades para o homem
da poca. Milhes de seres humanos sofreram com o efeito traumtico
provocado pelo desaparecimento dos pequenos proprietrios rurais,
dos artesos independentes, pela imposio de prolongadas horas de
trabalho etc.
Ainda em conseqncia da rpida industrializao e urbanizao, INFANTICDIO
aumentaram tragicamente a prostituio, o suicdio, o alcoolismo, o Matana
INFANTICDIO, a criminalidade etc. indiscriminada
de crianas nos
Um dos fatos de maior importncia relacionados com a Revoluo primeiros anos
de vida.
Industrial o aparecimento do P R O L E TA R I A D O e o papel histrico que
este desempenharia na sociedade capitalista.
A revolta dos trabalhadores pde ser percebida com a destruio P R O L E TA R I A D O
das mquinas, os atos de sabotagem e exploso de oficinas e os roubos e Classe
trabalhadora
crimes, evoluindo para a criao de associaes livres, como a formao urbana
basicamente
de sindicatos.
formada de
operrios,
operadores
repetitivos de
mquinas.
CEDERJ 9
Em 1812 um industrial conhecido como Mr. Smith, dono de uma tecelagem

no distrito ingls de Huddenfield, recebeu uma carta assinada por Ludd,
ameaando incendiar sua fbrica, junto com a casa, caso o mesmo no
jogasse fora suas mquinas de tear. Com essa carta teve incio a fase de
descoberta do Movimento Ludista, que aterrorizou a Inglaterra de 1811
a 1818. Liderados por Ned Ludd, que se intitulava capito ou general,
bandos de homens com mscaras negras ou com o rosto pintado de fuligem
atacavam as fbricas de tecidos de Nottingham, e depois qualquer classe
de indstria que tivesse mquinas trabalhando. Um anncio anmimo
afixado ns ruas de Clermont, Frana, em 1818, dizia o seguinte: No
queremos destruir a vossa fortuna, mas se no arranjardes maneira de nos
dardes trabalho, no poderemos deixar de atentar contra vs e contra as
mquinas. (...) Se ao fim de 8 dias no retirardes as ls das mquinas para
dar trabalho a 500 pessoas que vos batem porta e para as quais nem
sequer vos dignais olhar, no vos espantei se virdes um levantamento cair
sobre vs e sobre as mquinas, de tal modo sofremos, pobre operrios,
por ns e nossos filhos.
Muitas so as controvrsias, entre os pensadores da poca,

relativas s condies de vida provocadas pela Revoluo Industrial e
as modificaes da sociedade industrial. No entanto, concordavam que
ela produzia novos fenmenos.
Tudo o que fora refletido e escrito pelos pensadores foi de
suma importncia para a formao e constituio de um saber sobre
a sociedade.
A Sociologia como cincia tem como objetivos:
o entendimento da viso social humana, cujos fenmenos procura
explicar de forma sistemtica, utilizando-se de mtodos regras comuns
s cincias de investigao social e tcnicas formas peculiares para
aplicar os mtodos gerais a seu campo especfico;
explicaes sociais, sendo que sugere medidas para intervir na sociedade,
seja para fazer ajustamentos, seja para provocar mudanas;
a atitude sociolgica que se manifesta na exata descrio dos problemas
sociais, na busca de causas e solues, no treinamento de socilogos
e administradores, na orientao da opinio pblica, na revelao de
carncias ou desajustamentos.
A Sociologia uma resposta intelectual a situaes surgidas com a
Revoluo Industrial; uma das manifestaes do pensamento moderno,
passando a cobrir uma nova rea do conhecimento no incorporada ao
saber cientfico, ou seja, o mundo social.
10 CEDERJ
?
1
AULA
Voc sabia que a partir
das heranas biolgica e social
adquiridas dos pais e do contexto social em
que vive que o ser humano desenvolve a sua
mente, por meio de um processo contnuo
de desenvolvimento fsico e
de aprendizagem?
Atividade 1
Considerando as informaes sobre o surgimento da Sociologia estudadas nesta aula,
marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. Em seguida, justifique as
falsas.
a. ( ) Os funcionrios do Estado representavam a sociedade de burgueses.
b. ( ) Oferecer explicaes sociais, sugerindo medidas para intervir na sociedade,
para fazer ajustamentos ou para provocar mudanas, um dos objetivos da
Sociologia como cincia.
c. ( ) Uma das conseqncias da rpida industrializao e urbanizao trazidas com
a Revoluo Industrial foi o trgico aumento da prostituio, do suicdio, do
alcoolismo, do infanticdio, da criminalidade etc.
d. ( ) A Sociologia surge no sculo XVIII, como forma de entender e explicar muitos
dos problemas trazidos pelas transformaes econmicas, polticas e culturais
ocorridas com as Revolues Industrial e Francesa.
e. ( ) Um dos fatos de maior importncia relacionados com a Revoluo Industrial
foi o aparecimento do proletariado e o papel histrico que desempenharia na
sociedade capitalista.
Resposta Comentada
A seqncia correta F-V-V-F-V.
Justificativa
Alternativa a (F) - A sociedade de burgueses era representada pelos donos dos
meios de produo e no pelos funcionrios do Estado.
Alternativa d (F) - Foi em meados do sculo XIX que a Sociologia surgiu como
uma disciplina, como forma de entender no s o que unia os grupos sociais,
mas tambm desenvolver solues para a desintegrao social, trazidas pelas
Revoluo Industrial e Francesa, ocorridas no sculo XVIII.
CEDERJ 11
EVOLUO DA SOCIOLOGIA
Voc j deve ter constatado, a partir de observaes, que os

homens, ao longo da Histria, tm demonstrado uma grande preocupao
com problemas sociais.
O termo Sociologia foi criado por Auguste Comte (1798-1857),
na metade do sculo XIX.
?
Muitas so as
tentativas e descobertas que
dinamizaram a Histria, sucedendo-se
desafios e conquistas.
A Filosofia tem como objetivo ensinar o homem
a pensar o mundo, a vida e os fatos de forma
profundamente analtica e questionadora, na procura
das razes primeiras de tudo.
J a Sociologia ensina a pensar o grupo social e as
razes que o levam a tomar atitudes muitas vezes
consideradas irracionais.
Como ser humano, possvel que tanto a
Filosofia quanto a Sociologia faam do
homem mais do que um simples
elemento no grupo.
O criador da Sociologia acreditava na possibilidade de criar uma

sociedade-modelo, tendo o amor como princpio, a ordem como base e
o progresso como fim.
12 CEDERJ
1
O filsofo e socilogo francs Isidore-Auguste Marie-Franois Xavier
Comte foi um grande intelectual, de cultura enciclopdica, sentimental,
AULA
de tendncias msticas e com idias de grandeza. Nasceu em Montpellier
em 19 de janeiro de 1798. Apresentava um difcil relacionamento com a
famlia, que era catlica e monrquica. Seu pai, um fiscal de impostos,
tanto quanto sua irm, de sade muito frgil, reclamava de Comte mais
participao, principalmente econmica, nos assuntos domsticos. Sua me
tinha uma dependncia total de si tanto quanto um mendigo da poca
que necessitasse de um pedao de po. Comte, com exceo de um irmo,
considerava-os uma famlia de avarentos.
O rompimento do difcil relacionamento familiar trouxe a Comte profundas
marcas de desequilbrio mental, levando-o loucura, sendo, entretanto,
recuperado por um alienista chamado Esquirol.
Fonte: http://www.culturabrasil.org/
comte.htm
Comte dividiu a Sociologia em dois grandes ramos:

a) estudo da ordem social os fenmenos sociais s podem ser
estudados em conjunto porque so fundamentalmente conexos, e pelo
consenso social que pode existir a harmonia social.
As clulas sociais compem a sociedade. Essas clulas so famlias,
e no indivduos. a famlia, portanto, a fonte espontnea da educao
moral e constitui a base natural da organizao poltica.
b) estudo do progresso social no h espao para quaisquer
vontades superiores, uma vez que todo estado social uma conseqncia
do passado e uma preparao para o futuro. O estado social regido
por leis anlogas s leis biolgicas. Por fora desta analogia, conclui-se
que a humanidade caminha para a completa autonomia.
CEDERJ 13
O Positivismo foi
?
iniciado por Auguste Comte
(1798-1857). Essa corrente filosfica pregava
que as idias de percepo humanas so baseadas
na observao e na exatido, deixando de lado teorias
e especulaes da Teologia e da Metafsica. Segundo Comte,
as cincias positivistas so a Matemtica, a Fsica, a Astronomia, a
Qumica, a Biologia e a recm-criada Sociologia, que se baseia em dados
estatsticos. Os positivistas acreditam que a cincia cumulativa, no
interessando em qual cultura surgiu, servindo para toda a humanidade.
Os pensadores dessa corrente filosfica crem que o conhecimento se explica
por si mesmo, necessitando apenas seu estudioso recuper-lo e coloc-lo
mostra. No foram poucos os que seguiram a corrente positivista: Auguste
Comte, na Filosofia; mile Durkheim, na Sociologia; Fustel de Coulanges,
na Histria, dentre outros, contriburam para fazer do Positivismo e da
cientifizao do saber um posicionamento poderoso no sculo XIX. A frase
na bandeira brasileira baseada no lema de Comte sobre o Positivismo.
Ele dizia: Amor como princpio e ordem como base; progresso
como objetivo. E o criador de nossa bandeira simplificou para
Ordem e Progresso. Isto aconteceu no perodo em
que a monarquia foi derrubada e instalada uma
repblica pelas pessoas que seguiam os
pensamentos de Auguste.
Sociologia , ento, a cincia dos fenmenos sociais, e para seu

estudo so utilizados mtodos diversos:
Mtodo histrico: se voc fosse economista, utilizaria este mtodo
ao fazer a anlise de um sistema econmico investigando a ordem e as
causas do aparecimento de um dado sistema econmico; da passagem
de um modo de produo anterior para um novo modo de produo, a
fim de poder explicar a especificidade e a originalidade de cada situao
econmica e compreender com maior profundidade as leis detectadas
pela anlise lgica.
Mtodo comparativo: se voc desejar investigar sobre o suicdio em
uma determinada sociedade que apresente altas taxas desse fenmeno e
padres sociais to diferentes, quando comparadas s regies geogrficas,
s religies, ao nmero de filhos etc., voc poder: a) utilizar-se desse
mtodo para explicar a possvel relao com o grau de integrao do
indivduo numa comunidade ou grupo familiar; b) comparar a relao
dos ndices de suicdio com o grau de integrao dos suicidas com a
comunidade ou grupo familiar.
14 CEDERJ
Mtodo estatstico: se voc fosse um pesquisador social e estivesse
1
elaborando uma pesquisa para caracterizar a criminalidade na Zona
AULA
Norte do Rio de Janeiro nos dois meses que antecedem ao carnaval,
poderia utilizar esse mtodo para observar quais as tendncias e as
formas de atividade criminal nessa regio. De posse de dados essenciais
que explicassem as relaes entre a criminalidade e estrutura da
sociedade, voc ordenaria de forma minuciosa essas informaes, o
que lhe permitiria, por exemplo, saber o impacto da urbanizao e das
condies econmicas no nvel de criminalidade.
A utilizao do mtodo histrico permite buscar as diferenas entre
os pases a partir dos processos histricos mais amplos e reconstru-las como
parte de uma determinada realidade complexa, aberta s transformaes.
O mtodo comparativo, cuja eficcia at hoje evidente, foi
apresentado de forma pioneira por Aristteles em suas obras Poltica e em
Constituio de Atenas. Nelas, Aristteles analisa as organizaes sociais
das cidades antigas e elabora estudos sobre a ordem social.
Aristteles reconhece a famlia como grupo social bsico e
elementar e afirma que o homem um animal poltico, destinado a
viver em sociedade. Entendia, ainda, que toda sociedade constituda por
diversos pequenos grupos e que toda cidade uma espcie de associao
que se prope a realizar uma funo.
Outra caracterstica encontrada em Aristteles o conceito de
sociedade como ser vivo sujeito s mesmas leis que regem o ser humano:
nascimento, crescimento e morte.
O mtodo estatstico confunde-se um pouco com a Sociometria, que
a cincia utilizada para medir matematicamente os fenmenos sociais.
Uma contribuio decisiva para o estudo social foi trazida pelos
romanos, com suas anlises e definies de instituies como famlia,
matrimnio, propriedade, posse e contrato, dentre outras, feitas pelos
jurisconsultos romanos Caio, Paulo, Sabino, Labo, Juliano, Pompnio,
Papiniano e Ulpiano.
Como conseqncia das diferentes formas de os pensadores
demonstrarem suas preocupaes com o grupo social, surgem as diferenas
de enfoques e metodologias, pois cada pensador cria, com sua forma de
entendimento social, sua prpria escola e seu prprio mtodo.
CEDERJ 15
Atividade 2
Muitos foram os problemas trazidos com a Revoluo Industrial e a Revoluo Francesa,
ocorridas no sculo XVIII. Como forma de entender e explicar muitos desses problemas
que surgiu a Sociologia. Que fatores voc aponta como decisivos para o surgimento
e a estruturao da Sociologia como cincia?
Resposta Comentada
Como cincia dos fenmenos sociais, a Sociologia busca entender e explicar,
por meio de mtodos diversos, no s o que passou a unir os grupos sociais,
mas tambm a desenvolver solues para os novos fenmenos produzidos pelo
surgimento do capitalismo moderno, bem como as razes que levam os grupos
sociais a tomar atitudes muitas vezes consideradas irracionais, desenvolvidas a
partir das condies de vida criadas pela Revoluo Industrial.
Voc poder, ento, apontar como fatores que justificam o surgimento da
Sociologia como cincia:
o novo estilo de vida, com base na vida urbana e na sociedade de consumo
que tornou a sobrevivncia das pessoas totalmente dependente da produo
dos outros;
a converso de grandes massas humanas em simples trabalhadores privados
de posses e totalmente explorados pelos donos dos meios de produo;
o efeito traumtico provocado pelo desaparecimento dos pequenos proprietrios
rurais, dos artesos independentes, da imposio de prolongadas horas de
trabalho etc.;
a utilizao da mquina nos processos de produo que destruiu o arteso
independente e o submeteu a uma severa disciplina, bem como a novas formas
de conduta e de relaes de trabalho;
o aparecimento da classe trabalhadora urbana basicamente formada de
operrios, operadores repetitivos de mquinas;
o surgimento e o trgico aumento da prostituio, do suicdio, do alcoolismo,
do infanticdio, da criminalidade etc.
CONCEITOS DE SOCIOLOGIA E SUA APLICABILIDADE PARA

AS ORGANIZAES
Segundo Castro (2002), a Sociologia, como cincia social,

estuda as estruturas sociais, o comportamento social e as variaes
das sociedades, suas formas e seus fatores. Preocupa-se com a descrio
e explicao do comportamento social global e estuda as formas
16 CEDERJ
fundamentais da convivncia humana: contatos sociais, distncia social,
1
isolamento, individualizao, cooperao, competio, controle, diviso
AULA
do trabalho, integrao social.
Sociologia a cincia que estuda a vida social humana. A Sociologia

considerada uma cincia por estar voltada para explicaes de fenmenos,
ficando ao lado da Psicologia e da Antropologia, todas chamadas Cincias
Humanas por terem como finalidade o melhor conhecimento do homem.
A Psicologia enfoca os comportamentos individuais, enquanto a
Sociologia aborda os comportamentos coletivos.
A Sociologia contribui para a realizao do ideal formulado pelos
seus fundadores, que a participao de todos os homens no controle
de suas condies sociais de vida.
Sociologia a cincia que estuda a estrutura e a dinmica dos

sistemas sociais. Em conseqncia, a Sociologia Aplicada Administrao
estuda os aspectos estruturais e a dinmica dos sistemas sociais
denominados empresas.
Muitas so as definies para a cincia sociolgica das organizaes.
Escolhemos uma das mais simples, que a forma de conhecer e de pensar
a natureza e a sociedade segundo o enfoque organizacional.
A Sociologia Aplicada tem o atributo de estudar a natureza e as
significaes da organizao sociocultural na sua histria, e de analisar
as tendncias regulares e os fundamentos das mudanas sociais.
Assim, os objetos de estudo da Sociologia das Organizaes so
os fatos sociais que interferem nas organizaes ou os fatos sociais que
sofrem influncia das prprias organizaes ou de seu comportamento.
Diz respeito aplicao dos conhecimentos sociolgicos conceitos,
teorias, princpios, ou seja, anlise das relaes sociais encontradas
nas empresas de modo geral.
Compete ento Sociologia da Administrao estudar,
sistematicamente, as relaes sociais e a interao entre indivduos e
grupos relacionados com a funo econmica da produo e distribuio
de bens e servios necessrios sociedade.
CEDERJ 17
SOCIOLOGIA APLICADA ADMINISTRAO
A Sociologia uma cincia que pode ser aplicada a qualquer outra

cincia, ou a qualquer classe ou poro de uma sociedade. Ela tambm
pode ser aplicada compreenso de todas as organizaes.
A Sociologia se interessa por situaes cujas causas no so
encontradas na natureza ou na vontade individual, mas sim na sociedade,
nos grupos sociais, ou nas aes sociais que as condicionam. Neste
contexto que a Sociologia Aplicada Administrao constitui uma
das disciplinas adotadas por diversos estudiosos, a fim de que se possam
estudar os fenmenos sociais.
Exemplos de fenmenos sociais: o uso de lcool e drogas por
adolescentes; a festa do carnaval; o futebol; a formao de grupos de
extermnio; a espiritualidade nos negcios; a pobreza urbana; as doenas
do trabalho; a revoluo da afetividade, entre outros.
O objeto de estudo da Sociologia das Organizaes so os fatos
sociais que interferem nas organizaes ou os fatos sociais que sofrem
influncia das prprias organizaes ou de seu comportamento.
Quando aplicada Administrao, a Sociologia:
observa os contedos dos papis profissionais, as normas e
expectativas de comportamento coletivo nas diferentes empresas, os
diversos tipos de papis dentro de uma mesma organizao;
interessa-se pela estrutura flexvel das organizaes de trabalho,
na medida em que esta relaciona os papis entre si e os indivduos aos
papis de modo sistemtico;
preocupa-se com a unidade e com a ambio das empresas
industriais, com as tenses e conflitos no interior das mesmas;
estuda as causas, o desenvolvimento, as leis e a possibilidade de
regulamentao dos conflitos empresariais e industriais.
a partir dos resultados de pesquisas realizadas em organizaes
formais como sindicatos, empresas, igrejas, escolas, prises, hospitais
e rgos do governo que so desenvolvidas as teorias pertinentes
Sociologia da Administrao.
So estudados, nessas organizaes, o poder, a liderana, as
resistncias s mudanas, a conformidade s normas, o surgimento dos
grupos informais etc.
18 CEDERJ
A Sociologia Aplicada Administrao tem por objeto o estudo
1
das relaes de trabalho no grupo organizado.
AULA
Fica claro, ento, com esses estudos, o interesse que a Sociologia
Aplicada Administrao tem para o administrador, seja ele diretor,
gerente ou supervisor.
INTERAO SOCIAL
Estudiosos das Cincias Sociais enfatizam que cada indivduo v

o mundo de acordo com seus prprios olhos. Sendo assim, no existem
duas pessoas iguais. Assim que dentre as maiores contribuies que os
estudiosos da Sociologia nos deram sobre organizao foi o estudo dos
pequenos grupos, evidenciando suas formas de interao.
Muito se aprende sobre o comportamento dos pequenos grupos
dentro das organizaes, sobre a influncia dos grupos sobre seus
membros e seu impacto sobre a organizao.
Figura 1.1: Horta cultivada em parceria entre a Escola

Estadual Henrique Dumont Villares (SP) e a Fundao
Bunge (representante social das empresas Delcia, Primor,
Salada e Soya, entre outras), por meio do envolvimento
entre alunos, pais, familiares e funcionrios, e que visa
a despertar a comunidade para questes relacionadas
ao meio ambiente e educao alimentar.
Fonte: http://www.nossocanto.com.br
CEDERJ 19
Todo contrato social e o processo de interao so conseqncia

de algum fenmeno social. O fenmeno social pode ser considerado
observando-se os indivduos participantes quanto ao seu envolvimento
e quanto ao modo de participao.
A comunicao e a socializao so processos sociais bsicos.
A comunicao considerada como sinnimo de interao social.
A socializao identifica-se com educao e responsvel pela integrao
das novas geraes e dos novos membros do grupo.
A seguir, voc ver alguns tipos de processos sociais e o que
realizam:
Cooperao: aproximao dos indivduos na ao conjunta ou no
parcelamento de tarefas, visando ao objeto proposto. Exemplo: prestao
de servios advocatcios e contrato de compra e venda.
Competio: luta inconsciente e contnua contra oponente no-
individualizado, objetivando bens ecolgicos (o ar, o solo, a gua, a fauna
e a flora) e econmicos (o seu par de chinelos, o carro de seu pai, o seu
computador etc.). Exemplo: a competio entre grupos profissionais
para um cargo ou emprego; entre grupos religiosos para angariar maior
nmero de adeptos; entre grupos polticos ou partidos para conquistar
o poder; entre pessoas para alcanar status etc.
Conflito: luta consciente e intermitente pela conquista de status,
por meio da sujeio ou destruio social do rival. Exemplo: rebelies de
presos; guerra entre quadrilhas nos morros cariocas; conflitos no campo
e na cidade; invases de fazendas e reparties pblicas etc.
Acomodao: soluo provisria do conflito. Exemplo:
conciliao nos conflitos trabalhistas; converso nos conflitos religiosos
e polticos etc.
Assimilao: soluo definitiva do conflito. Exemplo: os
estrangeiros que vm para ficar no Brasil adotam a nossa lngua, os
costumes, as comidas e at as nossas religies (brasilizao), por fora
das semelhanas e parentescos culturais.
20 CEDERJ
Atividade 3
1
AULA
Leia atentamente o fragmento abaixo:
Em sua terceira semana, o conflito entre Israel e a milcia do Hezbollah, o
Partido de Deus, parece estar apenas no comeo. Apesar do nome, o Hezbollah
nada tem de sagrado. uma falange sanguinria montada com dinheiro do Ir
e armas fornecidas pela Sria. Seu objetivo imediato matar israelenses, sendo-
lhes indiferente se os alvos so civis ou militares. Seu objetivo final converter
ou matar todos os que no pensem como seus lderes. O duplamente trgico no
atual estgio da guerra iniciada por Israel deriva do fato de que, mesmo sem ser
esse seu objetivo, as aes militares de Israel esto matando civis inocentes e,
aos olhos do mundo, os justos comeam a se assemelhar aos sicrios que eles se
propuseram a punir.
Reportagem da revista Veja edio 1967 ano 39 n 30 2 de agosto de 2006 Existe Guerra
Justa? Diogo Schelp.
De acordo com o que voc leu nesta aula, identifique qual o tipo de processo social que
se realiza com a situao exposta. Justifique sua resposta.
Resposta Comentada
O tipo de processo social que se realiza com a situao exposta a competio,
por fora da luta inconsciente e contnua contra oponente no-individualizado, que
tem por objetivo os bens econmicos, visando a conquistar o poder.
AS RELAES SOCIAIS
Relao social o produto da interestimulao envolvendo dois

ou mais indivduos (CASTRO, 2002).
As relaes que se estabelecem nas organizaes so relaes
coletivas, pois abrangem e conectam coletividades.
Essas relaes operam no plano pblico e impessoal. So relaes
sociais organizadas, uma vez que possuem finalidades definidas e que
caracterizam um grupo social constitudo para atingi-las.
As relaes desse tipo possuem estabilidade, estrutura e identificam-se
por possurem expectativas de comportamento que se baseiam em valores,
padres e modelos a serem controlados por normas e instituies.
CEDERJ 21
Como exemplo das relaes sociais organizadas, podemos citar

as relaes sociais educacionais, culturais, polticas, jurdicas, religiosas,
de trabalho, de lazer etc. J as relaes sociais no-organizadas possuem
caractersticas completamente contrrias s relaes organizadas.
Essas relaes so provocadas por estmulos que atingem os
participantes ou os que se dispem a delas participar com finalidade
definida no plano interpessoal ou interindividual.
As relaes interindividuais assumem carter informal e so
relaes do tipo face a face. So relaes como aquelas construdas
juntamente por pais e filhos, comungadas por maridos e esposas,
compartilhadas entre amigos e colegas de trabalho e as cultivadas por
namorados, familiares ou vizinhos.
O indivduo ocupa, em cada grupo de que faz parte, uma posio
que lhe assegura direitos e lhe impe deveres. essa relao de troca que
lhe permite ser considerado uma pessoa social.
O resultado da relao de troca denominado status.
O papel social a dinmica do status, isto , o desincumbir-se
dos deveres e o usufruto dos direitos (CASTRO, 2003).
Figura 1.2: Grupo de estudantes celebrando recebimento

de seus diplomas.
Fonte: http://www.esa.int/espub/br
22 CEDERJ
1
AULA
Figura 1.3: As pessoas buscam status na hora da compra de um carro, utilizando-o
como ferramenta de promoo de sua imagem pessoal.
Fonte: http://blog.estadao.com.br
Figura 1.4: Smbolo de status e sonho de

consumo de muitos, o relgio de pulso
com funes de celular desenvolvido pela
SMS Developments Ltda, o M300 GSM -
CellPhone.
Fonte: http://www.antenando.com.br
1. Status atribudo: o indivduo, independentemente de sua

capacidade para sua obteno, recebe este status quando nasce.
Exemplo: os herdeiros da monarquia.
2. Status adquirido: o indivduo vale-se de suas habilidades,
conhecimentos e capacidade pessoal para modificar seu status ao
competir com outras pessoas ou grupos, triunfando sobre elas.
Esse tipo de status depende do esforo pessoal individual para ser
obtido. Exemplo: a concluso de um curso superior; a compra de
uma casa; a premiao no trabalho por produtividade.
CEDERJ 23
Atividade 4
? Status fenmeno
relativo, pois s tem
significado num contexto do
grupo e em relao a
outros.
Status Escolha um grupo de amigos que estejam na faixa entre 30 e 40 anos e que
tenham concludo o Ensino Mdio. Pea que listem coisas que eram smbolos de status
quando eles estavam estudando. Num outro momento, pea que listem coisas que no
contriburam para o status. Finalmente, pea que criem uma terceira lista das coisas
que no faziam a diferena.
interessante que voc leve ao plo o resultado do seu trabalho, visando a uma
discusso sobre o tema.
Resposta Comentada
O que voc poder observar a importncia do status como fator importante
para compreender o comportamento daquele grupo, numa determinada
poca. Por ter um significado motivador, pode acarretar srias conseqncias
comportamentais quando os indivduos percebem uma disparidade entre o status
que acreditam possuir e aquele que realmente tm.
Certamente que voc tambm poder observar as respostas dos membros do
grupo em relao ao que contribuiu para que possussem status; provavelmente,
algum incluir coisas como ter sido, em algum momento, reconhecido como
um bom aluno ou ser considerado pelas colegas o mais bonito do grupo.
Ao elaborarem uma lista sobre o que no contribuiu para o status, certamente
que criaro uma vasta lista muito facilmente, incluindo entre os itens ser levado
pela me at o colgio ou sempre obter notas altas nas provas. No entanto,
certamente que, ao terem de listar coisas que no fizeram a diferena, iro
apresentar certa dificuldade, uma vez que, segundo a Sociologia, nada deixa
de fazer a diferena na vida das pessoas.
24 CEDERJ
GRUPOS SOCIAIS E RELAES SOCIAIS NAS
1
ORGANIZAES
AULA
Sua vida social cotidiana marcada por sua vida em grupo. O tempo
todo voc se relaciona com outras pessoas. Mesmo quando fica sozinho
pensa em seus amigos, pensa na prxima atividade que realizar, pensa
no seu namoro, pensa em sua famlia.
No entanto, para viver junto com outras pessoas preciso
combinar algumas regras.
Por exemplo, se voc estiver num ponto de nibus s seis horas
da manh, precisar ter alguma certeza de que o transporte aguardado
passar por ali mais ou menos neste horrio; um funcionrio precisou
abrir o porto da escola, cujas dependncias j estavam devidamente
limpas; um professor lhe espera; ao chegar escola, voc encontrar
colegas que tambm tero aulas no mesmo horrio.
A esse tipo de regularidade normatizada pela vida em grupo
denomina-se institucionalizao.
Seria timo que voc assistisse aos filmes O selvagem da

motocicleta e Vidas sem rumo, sob a direo de Francis
Coppola (EUA, 1983), que falam de conflitos gerados pela
ruptura institucional, por fora de crises nos grupos das
gangues de jovens.
Esse processo de institucionalizao comea com o estabelecimento

de regularidades comportamentais por meio das quais as pessoas vo,
aos poucos, descobrindo a forma mais rpida, simples e econmica de
desempenhar as tarefas do cotidiano.
Voc j deve ter facilmente observado, nos diferentes nveis e reas
de qualquer organizao, a existncia de diferentes grupos.
Todas as relaes sociais entre os indivduos implicam
interaes padronizadas e interesses complementares, mesmo quando
apresentam conflitos.
Os relacionamentos estruturados nas organizaes estabelecem-se
no plano pblico e impessoal, focalizando a ateno das Cincias Sociais.
CEDERJ 25
Esses relacionamentos se diferem pela formalidade de seu carter e no

se confundem com as relaes interpessoais.
A esse elemento que completa a dinmica dessa construo social
da realidade denomina-se grupo.
Foi com a chegada aos Estados Unidos de Kurt Lewin, professor alemo
refugiado do nazismo, que se desenvolveu a primeira teoria consistente
sobre grupos.
O grupo definido como dois ou mais indivduos, interdependentes

e interativos, que se renem visando obteno de um determinado
objetivo.
Grupo um conjunto de duas ou mais pessoas que interagem
entre si de tal forma que cada uma influencia as outras (WAGNER III,
2000).
Chamamos grupo social a um conjunto de indivduos associados por
relaes interativas. Existe, entre os membros do grupo, uma circulao
de experincias que tende a promover uma homogeneidade de sentimento,
pensamento e ao, e a sua formao pode ocorrer espontaneamente ou no,
sendo a durao variada, de acordo com o objetivo a ser alcanado.
Os grupos sociais so divididos em:
grupo primrio: proximidade social, longa durao. Exemplo:
famlia.
grupo secundrio: distncia social, durao limitada. Exemplo:
trabalho (que pela intensidade das relaes pode converter-se em
primrio-amizade).
CONCLUSO
Ao iniciar o estudo sobre a Sociologia, voc pde perceber que

muitas so as vises sociolgicas sobre a sociedade que persistem ainda
hoje. No entanto, percebeu que a tentativa da Sociologia em compreender
o homem e o seu mundo social deve ser priorizada.
Sabemos que os tempos mudam, mas a Sociologia acompanha o
homem ao longo do tempo.
26 CEDERJ
No h como negar os resultados alcanados pela Sociologia ao
1
longo dos tempos e a presena dessa disciplina no cotidiano. Enfim,
AULA
podemos perceb-la nas diversas pesquisas realizadas pelos socilogos,
nas universidades, nas entidades estatais e nas empresas.
A fascinao que a Sociologia exerce sobre ns talvez esteja
centrada na tentativa de os homens tentarem explicar os prprios
homens em sociedade.
Atividades Finais
1. Todo fenmeno social envolve contato social e processo de interao. Assistimos,
nos grupos sociais, a uma constante aproximao e a um afastamento uns dos outros.
Assim so manifestos os processos sociais.
Voc ver, a seguir, alguns tipos de processos sociais. Identifique o que realizam os
mesmos, numerando a segunda coluna de acordo com a primeira:
a. Cooperao ( ) Soluo provisria do conflito.
b. Competio ( ) Luta consciente e intermitente pela conquista de status.
c. Conflito ( ) Luta inconsciente e contnua contra oponente no-individualizado,

objetivando bens ecolgicos e econmicos.
d. Acomodao ( ) Soluo definitiva do conflito.
e. Assimilao ( ) Os indivduos aproximam-se na ao conjunta ou no parcelamento

de tarefas, visando ao objetivo proposto.
2. Leia a afirmativa seguinte. Assinale no parntese se verdadeira (V) ou falsa (F) e

justifique a sua resposta.
( ) Os grupos sociais secundrios tm durao prolongada e geralmente compem-se

de pequeno nmero de membros, havendo entre eles certa fuso das individualidades
no todo comum.
3. Considerando que a Sociologia um ramo da cincia que estuda o comportamento

humano em funo do meio e os processos que interligam o indivduo em associaes,
grupos e instituies, como voc v a Sociologia como forma de conhecimento
da realidade social?
CEDERJ 27
Respostas
1. Seqncia correta da segunda coluna: d c b e a.
A acomodao se realiza por meio da soluo provisria do conflito. J o conflito se
realiza por meio da luta consciente e intermitente pela conquista de status, por meio
da sujeio ou destruio social do rival. A competio se realiza pela luta inconsciente
e contnua contra oponente no-individualizado, objetivando bens ecolgicos e
econmicos. A assimilao se realiza pela soluo definitiva do conflito. J a cooperao
se realiza pela aproximao dos indivduos na ao conjunta ou no parcelamento de
tarefas, visando ao objeto proposto.
2. A afirmativa falsa (F).

Justificativa: So os grupos sociais primrios que tm durao prolongada e geralmente
compem-se de pequeno nmero de membros, havendo entre eles certa fuso das
individualidades no todo comum.
3. Leve em considerao que o objetivo da Sociologia das Organizaes tanto o estudo

dos aspectos de uma sociedade que influem na organizao e no desenvolvimento das
organizaes, quanto obter subsdios para uma melhor compreenso dos fenmenos
que ocorrem dentro de uma organizao, sob um ponto de vista sociolgico.
Voc dever lembrar que a Sociologia no matria de interesse apenas de socilogos,
uma vez que cobre todas as reas do convvio humano, interessando, de modo acentuado,
a administradores, polticos, empresrios, juristas, professores em geral, publicitrios,
jornalistas, planejadores, sacerdotes, mas, tambm, ao homem comum.
Ou seja, a Sociologia interessa-se por desde as relaes na famlia at a
organizao das grandes empresas, desde o papel da poltica na sociedade at
o comportamento religioso.
Por meio dos seus conceitos, teorias e mtodos, a Sociologia pode se constituir num
excelente instrumento de compreenso das situaes com que as pessoas se defrontam
na vida cotidiana, das suas mltiplas relaes sociais e, conseqentemente, de si
mesmas como seres inevitavelmente sociais.
A Sociologia estuda os fenmenos que ocorrem quando vrios indivduos se encontram
em grupos de tamanhos diversos, e interagem no interior desses grupos.
As observaes do que repetitivo nas relaes sociais feitas pela Sociologia
permitem que se formulem generalizaes tericas.
28 CEDERJ
1
RESUMO
AULA
A Sociologia no representa apenas um conjunto de explicaes cientficas
a respeito da vida social, mas um modo particular de ver e interpretar os
fenmenos sociais.
No diz respeito, to-somente, a uma atitude do homem comum em relao
s aes dos que o cercam em seu dia-a-dia e aos fenmenos macrossociais,
mas tambm a seu prprio modo de agir, de pensar e de sentir.
Constitui-se, assim, num meio promissor de autoconhecimento e formao
da conscincia social.
INFORMAES SOBRE A PRXIMA AULA
Na prxima aula, voc ser apresentado a alguns conceitos que lhe permitiro
compreender os principais desafios da Sociologia do Trabalho. Para tanto, voc
estudar a evoluo do homem e do trabalho. Voc conhecer o ser humano dentro
das organizaes e identificar o que o homem tem buscado no trabalho, alm
de conhecer os modelos tericos de organizao. Para finalizar, iremos distinguir
entre eficincia e eficcia organizacional.
CEDERJ 29
2
AULA
O homem e o trabalho
Metas da aula
Enfocar a evoluo do trabalho, identificando
as mudanas ocorridas e como elas possibilitam
uma viso do homem e suas atividades nas orga-
nizaes produtivas.
objetivos

identificar a importncia dos modelos tericos

1 de organizao;
analisar as principais abordagens de modelos

2 tericos de organizao do trabalho;
reconhecer a questo do trabalho humano

3 dentro da lgica da evoluo do capitalismo;
analisar os desdobramentos da reestruturao

4 produtiva do capital.
Pr-requisitos
Voc deve compreender os principais
desafios da Sociologia do Trabalho
colocados pelas mudanas no mundo
do trabalho. Sugerimos, ento, que voc
busque informaes nas Aulas 1, 2 e 3
da disciplina Histria do Pensamento
Administrativo (HPA), a fim de facilitar
o entendimento dos assuntos que aqui
sero tratados.
Sociedade e Organizaes | O homem e o trabalho
INTRODUO Durante esta aula, daremos uma viso sucinta das transformaes ocorridas
nas organizaes do trabalho, definindo, para tanto, o trabalho em Sociologia,
bem como os modelos tericos de organizao que sero essenciais para o
desenvolvimento da disciplina Sociedade e Organizaes.
A SOCIOLOGIA DO TRABALHO
O trabalho sempre ocupou lugar central na vida de diferentes

comunidades, sendo condicionado pelas relaes estabelecidas
socialmente, ou seja, pelo conjunto das pessoas que convivem em
determinado espao.
Kanaane (1999) diz que o trabalho pode ser considerado como
o processo entre a Natureza e o homem, por meio do qual este realiza,
regula e controla, mediante a sua prpria ao, o intercmbio de matrias
com a Natureza.
Historicamente, o trabalho para alguns o meio de sobrevivncia,
e para outros o meio de acmulo de riquezas. Assim, tornou-se produto
quando, para sobreviver, a maioria necessitou vend-lo aos poucos que
podiam compr-lo.
A relao entre o trabalhador e a organizao social do trabalho
determina o grau de flexibilidade percebido nas relaes de produo.
A reside a importncia de que o estudo do trabalho e dos trabalhadores
seja focado pela Sociologia do Trabalho.
A Sociologia do Trabalho o estudo desenvolvido com o intuito
de identificar as influncias sociais nos agrupamentos organizacionais
(KANAANE, 1999). fruto da Revoluo Industrial, iniciada no sculo
XVIII, na Inglaterra.
32 CEDERJ
?
2
Transformaes
AULA
vitais so trazidas com
a Revoluo Industrial. Ela
constitui uma espcie de revoluo
histrica resultante da evoluo do modo
de produo capitalista.
Se, por um lado, a Revoluo Industrial trouxe
benefcios do ponto de vista da organizao e
racionalizao do trabalho e bem-estar da sociedade,
por outro, constata-se que a mquina tem levado
a freqentes atentados ecolgicos, com crescente
esgotamento de recursos naturais.
H necessidade de surgimento de uma outra
mentalidade para que as organizaes
sociais possam utilizar-se plenamente
das vantagens advindas dos
recursos da Revoluo
Industrial.
O conceito de trabalho e o trabalho em si sofreram influncia do

desenvolvimento do capitalismo.
Para que voc possa entender os elementos que contriburam para
as transformaes no capitalismo a partir da Revoluo Industrial e as
conseqncias na organizao do trabalho, vamos discutir um pouco do
que se chamou, poca, crise estrutural do capital.
Voc sabia que foi na Inglaterra, por volta do ano de 1850, que, pela
primeira vez, mais pessoas viviam em cidades do que no campo?
As pessoas mais pobres aglomeravam-se em subrbios de casas
velhas e desconfortveis, se comparadas com as habitaes dos pases
industrializados da atualidade. Se comparadas s condies de vida
dos camponeses, que viviam em choupanas de palha, essas condies
representavam significativa melhoria.
A produo comeou a ser mecanizada, e esse fenmeno foi to

profundo que, aos poucos, o operrio foi substitudo pelas mquinas
nas tarefas em que era possvel, pela repetio, automatizar e acelerar
a produo.
A mecanizao trouxe a reduo dos preos e a popularizao dos
produtos, ampliando mercados e o desejo pelo consumo.
CEDERJ 33
?
FORDISMO
uma referncia ao
nome do profissional
que mais influenciou O trabalho do operrio
na criao desse era muito diferente do trabalho do
modo de produo, campons: tarefas montonas e repetitivas.
o norte-americano A vida na cidade moderna significava mudanas
Henry Ford,
incessantes. A cada instante surgiam novas
fundador da empresa
que leva seu nome. mquinas, novos produtos, novos gostos,
Ford considerado o novas modas.
criador do chamado
sistema de produo
em massa, centrado
no conceito de linha
de montagem, no
qual os produtos so A grosso modo, podemos afirmar que a mecanizao da produo
transportados dentro trouxe a mecanizao do trabalho.
da fbrica, atravs
das estaes de Chiavenato (2000) afirma que a mecanizao do trabalho levou
trabalho, reduzindo
o tempo de sua diviso e simplificao das operaes, substituindo os ofcios
movimentao dos
tradicionais por tarefas semi-automatizadas e repetitivas, que podiam
operrios na busca
de ferramentas e ser executadas por pessoas sem qualquer qualificao profissional e com
peas, aumentando a
velocidade e o ritmo facilidade de controle por parte de uma superviso.
de produo, de
maneira padronizada
Voc poder, ento, refletir, a partir da, sobre algumas conseqncias
e econmica. dessas transformaes no processo de produo e como elas afetam o mundo
do trabalho:
1. diminuio do operariado manual, fabril, concentrado, tpico
do F O R D I S M O e da fase de expanso daquilo que se chamou de regulao
TRABALHO
PRECARIZADO social-democrtica;
aquele realizado 2. aumento expressivo do trabalho feminino no interior da
em tempo parcial,
temporrio, por classe trabalhadora, em escala mundial, aumento esse que tem suprido
conta prpria ou sem principalmente o espao do TRABALHO PRECARIZADO, subcontratado,
carteira. Os prprios
trabalhadores se terceirizado;
submetem ou mesmo
incorporam a cultura 3. enorme expanso, particularmente nas ltimas dcadas do
da flexibilidade e
sculo XX, dos assalariados mdios, especialmente no setor de servios,
da rotatividade de
empregos como meio que inicialmente aumentaram em ampla escala, mas que vm sofrendo
de manuteno de
sua empregabilidade; as conseqncias do desemprego;
aceitam as diferenas
salariais e a perda de
4. excluso dos trabalhadores jovens e dos trabalhadores velhos
direitos e benefcios (acima de 45 anos) do mercado de trabalho;
sociais em relao
aos trabalhadores 5. expanso do patamar de trabalho infantil, em especial nas
formais, como parte
das regras do atividades agrrias e extrativas;
jogo do mundo do
trabalho atual.
34 CEDERJ
6. processo de desemprego estrutural em nveis explosivos que, junto
2
com o trabalho precarizado, atinge cerca de um bilho de trabalhadores,
AULA
algo em torno de um tero da fora de trabalho mundial;
7. aumento dos nveis de explorao e intensificao do trabalho,
em que trabalhadores de diversas partes do mundo participam dos
processos de produo e de servios, o que, evidente, no caminha no
sentido da eliminao da classe trabalhadora, mas da sua precarizao
e utilizao de maneira ainda mais intensificada.
Com esta anlise, voc poder tirar uma concluso diretamente
relacionada ao mundo do trabalho: as mutaes ocorridas criaram uma
classe trabalhadora mais heterognea, mais fragmentada e de relaes
mais complexas, como ver a seguir.
Atividade 1
Na segunda metade do sculo XVIII, o Sr. Jos Narciso, at ento um bem-sucedido
produtor agrcola de algodo, sentiu necessidade de desenvolver um novo sistema de
produo, por fora das mudanas ocorridas nas empresas em funo da Revoluo
Industrial.
Identifique algumas mudanas ocorridas na empresa do Sr. Narciso, em funo da

Revoluo Industrial.
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
Resposta Comentada
Como alternativa de sobrevivncia de seu negcio, o Sr. Jos Narciso, provavelmente,
viu-se obrigado a expandir sua produo agrcola para outras regies, atravs de
aberturas de fbricas e da pecuria de carneiros para a produo de l.
Assim, seu modelo de produo comeou a ser mecanizado, sendo o operrio,
aos poucos, substitudo pelas mquinas nas tarefas em que era possvel, pela
repetio, automatizar e acelerar a produo.
Com a abertura de novas fbricas, ocorreu um excesso de mo-de-obra,
provocando baixos salrios dos trabalhadores.
A mecanizao tambm provocou uma reduo dos preos, e os produtos tornaram-
se populares, o que ampliou os mercados e o desejo pelo consumo.
CEDERJ 35
ABORDAGENS CLSSICAS DAS RELAES DE TRABALHO
Contrapondo-se s idias do capitalismo, o fundador do Socialismo

Cientfico, Karl Marx (1983), em um dos captulos de sua principal obra,
O Capital, mostrava a estrutura das organizaes produtivas.
?
A principal obra
do fundador do Socialismo
Cientfico, Karl Marx, publicada
em 1867, O Capital, rene os princpios
fundamentais das relaes capitalistas e analisa
como toda riqueza s gerada pelo trabalhador,
que paga o prprio salrio com uma parcela de
seu trabalho e, com o restante de seu tempo
de trabalho, gera o que Marx chama de
mais-valia, ou a parte do trabalho
assalariado que apropriada
pelo capitalista.
Marx mostrou, criticamente, que um dos conceitos centrais de

sua anlise do capitalismo, a mais-valia, produzida nas organizaes
pelo emprego da fora de trabalho.
O operrio vende a fora de trabalho ao patro e recebe um
salrio. O produto do trabalho operrio vendido pelo patro, no
mercado, e o lucro conseguido corresponde ao que ele deixa de pagar
ao operrio.
36 CEDERJ
?
2
Para que voc
AULA
entenda mais facilmente o
conceito de mais-valia, veja o exemplo
a seguir.
Suponhamos que um operrio seja contratado para
trabalhar oito horas por dia numa fbrica de motocicletas.
O patro lhe paga R$ 16,00 por dia, ou seja, R$ 2,00 por hora;
o operrio produz duas motos por ms. O patro vende cada moto
por R$ 3.883,00. Deste dinheiro, ele desconta o que gasta com matria-
prima, com desgaste de mquinas, com energia eltrica etc.; exagerando
bastante, vamos supor que esses gastos somem R$ 2.912,00. Logo, sobram de
lucro para o patro R$ 971,00 por moto vendida (R$ 3.881,00 R$ 2,912,00 =
R$ 971,00). Se o operrio produz duas motos por ms, ele produz, na verdade,
R$ 1.942,00 por ms (2 x R$ 971,00). Se, num ms, ele trabalhar 240 horas,
produzir R$ 8,10 por hora (R$ 1.942,00 dividido por 240 horas). Portanto, em
oito horas de trabalho ele produz R$ 64,80 reais (R$ 8,10 x 8) e ganha R$ 16,00.
A mais-valia exatamente o valor que o operrio cria alm do valor de sua fora
de trabalho. Se sua fora de trabalho vale R$ 16,00 e ele cria R$ 64,80, a mais-
valia que ele d ao patro de R$ 48,80. Ou seja, o operrio trabalha a maior
parte do tempo de graa para o patro! Para saber quanto, basta fazer uma
regra de trs simples:
64,8 --- 8 h.
16--- X
16 vezes 8 dividido por 64,8 igual a 2h e 6min.
Assim, das oito horas que o operrio trabalha, ele s
recebe duas horas e seis minutos. O resto do tempo
ele trabalha de graa para o capitalista. Esse
valor que o patro embolsa o
trabalho no pago.
?
O materialismo
histrico pretendeu
explicar a histria das sociedades
humanas, em todas as pocas, atravs dos
fatos materiais, essencialmente econmicos
e tcnicos. A sociedade era comparada a um
edifcio no qual as fundaes, a infra-estrutura,
seriam representadas pelas foras econmicas,
enquanto o edifcio em si, a superestrutura,
representaria as idias, os costumes, as
instituies (polticas, religiosas,
jurdicas etc.)
CEDERJ 37
Marx no se limitava a constatar a existncia dessa luta de classe; mas

tambm incentivava os trabalhadores a construrem a evoluo histrica
por meio do empenho ativo; ou seja, de acordo com seu pensamento,
necessrio que os homens ajam, se desejarem fazer a prpria histria. No
bastam as idias, necessrio coloc-las em prtica.
Conclumos, ento, que na concepo de Marx no podemos
dissociar cincia e ideologia, pois para ele ideologia fazia parte da cincia.
Um outro personagem que surgiu, a fim de encontrar respostas
para intrincados e difceis problemas da sociedade que ocuparam a
ateno dos cientistas sociais do incio do sculo XX, foi Max Weber.
Para Weber, o cientista social deve estar pronto para o reconhe-
cimento da influncia que as formas culturais, como a religio, por
exemplo, podem ter sobre a prpria estrutura econmica.
A Sociologia, para Weber, uma cincia que procura compreender
a ao social. O indivduo e suas aes so ento considerados, por Weber,
como ponto-chave da investigao. Ele considerava a Sociologia como uma
cincia de conduta humana, na medida em que essa conduta social.
Compreender o sentido que cada pessoa d sua conduta e
perceber assim a sua estrutura inteligvel e no a anlise das instituies
sociais era o principal objetivo de Weber.
Com esse pensamento, Weber no possua a idia de negar
a existncia ou a importncia dos fenmenos sociais, ressaltando a
necessidade de entender as intenes e motivaes dos indivduos que
vivenciam essas situaes sociais.
Para Weber, h uma separao entre poltica e cincia, pois a esfera
da poltica irracional, influenciada pela paixo, e a esfera da cincia
racional, imparcial e neutra.
? O capitalismo, segundo
Max Weber, no poder ser
compreendido sem uma anlise de relaes
com as transformaes espirituais da passagem da
Idade Mdia para a Idade Moderna, poca em
que esse sistema econmico e
social surgiu.
38 CEDERJ
A cincia weberiana se define como um esforo destinado a
2
compreender e explicar os valores aos quais os homens aderiram, e as
AULA
obras que construram. ASCESE
Segundo Weber, o atributo particular da tica protestante exaltar Diz respeito
prtica da
o trabalho como um meio de aproximao do homem de Deus. Alm renncia ao
prazer ou mesmo
disso, a vocao para o trabalho secular vista como expresso de amor
a no satisfao
ao prximo. O trabalho no s une os homens, como proporciona aos de algumas
necessidades
mesmos a certeza da concesso da graa. Diferentemente do catolicismo, primrias, com
o fim de atingir
para o protestantismo a nica maneira aceitvel de viver para Deus no determinados fins
est na superao da moralidade secular pela ASCESE monstica, mas espirituais.
sim no cumprimento das tarefas do sculo, impostas ao indivduo pela

sua posio no mundo.
O CAPITALISMO
Nesse contexto, o trabalho ocupa um lugar fundamental na PROTESTANTE
tica protestante, pois constitui a prpria finalidade da vida. O cio e se firmou
por volta do
a preguia so encarados como um sintoma da ausncia do estado de sculos XVII e
XVIII visando
graa. No basta apenas ganhar dinheiro, ou seja, o trabalho exercido a estabelecer
no pode ser o do tipo aventureiro, poltico ou especulativo. liberdade e justia
nas relaes
Weber defende a idia de que o C A P I TA L I S M O P R O T E S TA N T E trabalhistas,
produtivas e
inspirado na justia rgida e na razo, enfatizando a recompensa segundo comerciais (um
sistema contrrio
o merecimento individual.
ao trabalho
Os pioneiros desse capitalismo pertenciam a seitas puritanas e, escravo at ento
utilizado por
em funo disso, levavam a vida pessoal e familiar com bastante rigidez. todo mundo).
Nessa ocasio,
As convices religiosas desses puritanos os levavam a crer que o xito consolidou-se
econmico era como uma bno de Deus. a adoo do
livre trabalho
O capitalismo era definido pela existncia de empresas cujo objetivo assalariado, do
sistema de preos
era produzir o maior lucro possvel, e cujo meio era a organizao racional e da produo em
do trabalho e da produo. Estava a constitudo, historicamente, o larga escala pela
iniciativa privada.
capitalismo, ou seja, a unio do desejo do lucro e da disciplina racional.
CEDERJ 39
MODELOS TERICOS CLSSICOS DE ORGANIZAES DE

TRABALHO
As organizaes so instituies sociais que refletem alguns valores
As sociedades
e necessidades culturalmente aceitos e se constituem com base no sistema
P S - I N D U S T R I A IS social predominante nas sociedades industriais e P S - I N D U S T R I A I S .
so as de crescente
cientificao do saber As organizaes preservam o conhecimento, por meio dos registros
e que se consolidam
das realizaes passadas, como uma base sobre a qual possamos construir
na experincia
organizacional, ou adquirir mais aprendizado e chegar a melhores resultados.
no investimento
em tecnologia de Alm de poderem proporcionar a seus empregados uma fonte de
ponta, nos grupos
de especialistas e na
sobrevivncia, as organizaes podem ser espao de satisfao e auto-
gerao de servios realizao pessoal, dependendo de inmeros fatores, incluindo o estilo
e na produo e
transmisso da e a eficcia de seus administradores.
informao.
Na concepo de Chiavenato (2000), isso significa que as organi-
zaes so, propositada e planejadamente, construdas e elaboradas
para atingir determinados objetivos, e tambm so reestruturadas e
redefinidas, na medida em que os objetivos so atingidos ou na medida
em que se descobrem meios melhores para atingi-los com menor custo
e menor esforo.
O crescimento acelerado e desorganizado das empresas ocasionou
uma gradativa complexidade em sua administrao.
O panorama industrial que caracterizava o incio do sculo XX
era de uma variedade incrvel de empresas, com tamanhos altamente
diferenciados, problemas de baixo rendimento da maquinaria utilizada,
desperdcio, insatisfao generalizada entre os operrios, concorrncia
intensa, mas com tendncias pouco definidas, elevado volume de perdas,
decises mal formuladas etc.
Tornou-se necessrio, ento, aumentar a eficincia e a competncia
das organizaes, no sentido de obter o melhor rendimento possvel de seus
recursos e fazer face concorrncia e competio que se avolumavam.
Assim que, no despontar do sculo XX, dois engenheiros
desenvolveram os primeiros trabalhos pioneiros a respeito da Adminis-
trao. Um era americano, Frederick Winslow Taylor, e veio desenvolver
a chamada Escola da Administrao Cientfica, preocupada em aumentar
a eficincia da indstria por meio, inicialmente, da racionalizao do
trabalho operrio. O outro era europeu, Henri Fayol, e veio desenvolver
40 CEDERJ
a chamada Teoria Clssica, preocupada em aumentar a eficincia da
2
empresa por meio da sua organizao e da aplicao de princpios gerais
AULA
de administrao em bases cientficas.
! Assim, podemos
desmembrar a chamada
Abordagem Clssica da Administrao em
duas escolas principais:
Escola da Administrao Cientfica (Taylor).
Teoria Clssica da Administrao
(Fayol).
FREDERICK
WINSLOW
T AY L O R
(1856-1915)
Conhecido
como Pai da
Administrao
Cientfica,
Preocupado com mtodos e organizao do trabalho, F R E D E R I C K comeou sua
carreira na
W I N S L O W T AY L O R tinha por objetivo principal o emprego do mtodo
Midvale Steel
cientfico aos problemas da administrao, mediante uma abordagem Company, na
Filadlfia, no ano
sistemtica. de 1878. Durante
o tempo em que l
Utilizando o mtodo cientfico, Taylor visava a adequar o trabalho trabalhou, ocupou
s exigncias do capital. postos como
lder de grupo,
Para Taylor, o principal objetivo da Administrao deve ser o de assistente de
capataz, capataz,
assegurar o mximo de prosperidade ao patro e, ao mesmo tempo, o mecnico-chefe
mximo de prosperidade ao empregado. e engenheiro-
chefe. Foi tambm
Taylor via necessidade de aplicar mtodos cientficos responsvel pela
organizao do
administrao para assegurar seus objetivos de mxima produo a gerenciamento
de empresas
mnimo custo. Para tanto, seguia os seguintes princpios:
importantes como
Seleo cientfica do operrio o funcionrio deve ser cientificamente Bethlehem Steel
Company, Cramps
adestrado para aperfeioar suas aptides e, portanto, desempenhar a tarefa Shipbuilding
Company e
mais compatvel com elas, permitindo executar um servio ou tarefa de Midavale Steel
modo que a produo normal seja cumprida. O resultado importante Company.
Recebeu, em
para o funcionrio, que se sente valorizado, e para a empresa, que aumenta 1900, uma
medalha de ouro
sua produtividade. da Exposio
Tempo padro o funcionrio deve atingir a produo mnima de Paris, por
sua inveno
determinada pela gerncia. Esse controle torna-se importante pelo fato de um processo
de tratamento
de o ser humano ser naturalmente preguioso. de ferramentas
modernas de alta
velocidade.
CEDERJ 41
Plano de incentivo salarial o funcionrio ganha pelo que

produz.
Trabalho em conjunto os interesses da empresa e dos
funcionrios, quando aliados, resultam em maior produtividade.
Gerentes planejam, funcionrios executam cabe aos gerentes
planejar e aos funcionrios agir.
Diviso do trabalho a tarefa subdivide-se ao mximo; dessa
forma ganha-se velocidade e produtividade, e o funcionrio garante lucro
de acordo com seu esforo.
Superviso especializada por reas. Controla o trabalho dos
funcionrios verificando o nmero de peas feitas, assegurando o valor
mnimo da produo.
nfase na eficincia h uma nica maneira certa de se fazer
o trabalho. Para descobri-la, a administrao empreende um estudo de
tempo e mtodos, decompondo os movimentos das tarefas exercidas.
? Taylor diz que existe uma

maneira melhor para realizar cada
tarefa, uma ferramenta melhor para executar a
tarefa e um tempo ideal para a tarefa ser cumprida.
O resultado seria uma economia de custos materiais e humanos
com uma produo quantitativa e qualitativamente perfeita.
Taylor iniciou o seu estudo observando o trabalho dos operrios.
Sua teoria seguiu um caminho de baixo para cima, e das partes para o todo,
com nfase na tarefa.
Verificou que, em todos os ofcios, os operrios aprendiam a maneira de executar
as tarefas do trabalho por meio da observao dos companheiros vizinhos.
Como entre os diferentes mtodos e instrumentos usados em cada trabalho
h sempre um mtodo mais rpido e um instrumento mais adequado
que os demais, esses mtodos e instrumentos melhores podem ser
encontrados e aperfeioados por uma anlise cientfica e um
aprimoramento de estudo de tempos e movimentos,
em vez de ficar a critrio pessoal de
cada operrio.
42 CEDERJ
O modelo taylorista foi um marco nas novas elaboraes dirigidas
2
e voltadas para as tarefas dirias, cotidianas, rotineiras e operacionais
AULA
do trabalhador das indstrias em geral.
?
Voc poder
perceber essa revoluo
atravs do filme Tempos
modernos, com Charles Chaplin, de
1936. Nele, Chaplin funcionrio de uma
grande fbrica na Europa e fica to alienado
por causa do ritmo de trabalho que acaba
despedido. Depois, para no morrer de fome,
rouba comida, juntamente com uma menina de rua.
preso vrias vezes, at por ser confundido com
um manifestante em uma greve na empresa onde
trabalhava. O filme mostrou de forma humorstica
como os trabalhadores eram tratados. Exageros
em razo da comdia, o capitalismo chegou
at a proporcionar mquinas que
alimentassem automaticamente o
funcionrio, para que ele no
parasse de produzir.
Sem as contribuies de Taylor, provavelmente no teramos o

sistema de produo em massa como hoje conhecemos.
Como exemplo, podemos citar a Volkswagen do Brasil, empresa

automotiva de origem alem instalada aqui desde 1953 no estado de So
Paulo e que hoje uma das maiores empresas privadas brasileiras.
Para garantir sua competitividade e sobrevivncia nesse mercado, a
Volkswagen comeou, a partir de 1999, a fazer uso de um pacote de
tcnicas e ferramentas da produo enxuta, que foram implantadas atravs
da criao do Sistema de Produo Volkswagen (SPVW), com o objetivo
de fornecer aos clientes produtos com maior qualidade, melhores preos
e cumprimento dos prazos estabelecidos.
O SPVW uma ao corporativa da Volkswagen para todos os layout
das fbricas da Amrica do Sul, e cuja filosofia a integrao de todos
os funcionrios da companhia com o processo produtivo, tendo como
foco principal o trabalhador operrio que, atravs da aplicao de novos
mtodos, de normas e ferramentas de trabalho padronizadas, participa
de forma mais significativa em seu ambiente de trabalho.
CEDERJ 43
Atividade 2
Em sua opinio, por que Taylor insiste no uso dos termos cincia e cientfico no
desenvolvimento de suas idias e teorias?
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Resposta Comentada
Taylor entendia que o sucesso do indivduo estava inevitavelmente associado ao
sucesso da organizao e que existe uma maneira melhor para realizar cada
tarefa, uma ferramenta melhor para execut-la e um tempo ideal para cumpri-la.
Desta forma, a administrao tinha de ser tratada como cincia pois buscava um
maior rendimento do servio do operariado da poca, o qual era desqualificado
e tratado com desleixo pelas empresas. Assim, Taylor acreditava que, oferecendo
instrues sistemticas e adequadas aos trabalhadores, ou seja, treinando-os,
haveria possibilidade de faz-los produzir mais e com melhor qualidade. Acreditava,
ainda, que todo e qualquer trabalho necessita, preliminarmente, de um estudo
para que seja determinada uma metodologia prpria visando sempre ao seu
mximo desenvolvimento.
44 CEDERJ
A CONTRIBUIO DE FORD
2
AULA
Um dos seguidores de Taylor foi H E N R Y F O R D , visto como um
dos responsveis pelo grande salto qualitativo no desenvolvimento
organizacional atual.
Com o objetivo de racionalizar e aumentar a produo, em 1909,
Henry Ford, da Ford Motors Company, empresrio norte-americano, numa
inovao tecnolgica revolucionria, introduziu a linha de montagem.
Os veculos eram colocados numa esteira, passando de um
operrio para outro, para que cada um fizesse uma etapa do trabalho.
H E N RY F O R D
Esse mtodo de produo permitiu que Ford produzisse mais de (1863-1947)
dois milhes de carros por ano, durante a dcada de 1920. Foi um dos principais
responsveis pela
produo em
massa na indstria
do automvel.
Construiu o seu
Voc sabia que um dos mritos de Henry Ford foi encarar a produo de
primeiro carro em
automveis como algo que deveria atender s massas e no simplesmente
1896 o modelo A
ser objeto de diverso de uma elite?
e, apercebendo-se
do seu potencial
comercial, formou
uma empresa em
1903. Aps um ano,
as vendas mensais
No processo de produo fordista, o veculo pioneiro de Ford foi o
atingiram os 600
mtico Ford Modelo T, mais conhecido no Brasil como Ford-de-bigode. carros. Em 1908
nasceu o modelo
Sua frmula baseou-se especialmente naquilo que Taylor T, do qual foram
produzidos 15
recomendava: dividir as funes, numa fbrica, em dois nveis: o do milhes de unidades
planejamento e o da execuo. entre 1908 e 1927.
Ford desenvolveu a
Baseando-se nessa proposta, a Ford, uma pequena empresa produo em massa
porque ela permitia
construda por Henry e outros onze empreendedores, em 1903, com que se produzissem
um capital inicial de US$ 28 mil, passou para a posio de segunda carros a preos
que as pessoas
maior companhia de automveis do planeta, detentora das marcas suportassem. Mas
fixou-se rigidamente
Jaguar, Mazda, Volvo, Land Rover, Aston Martin, Mercury e Lincoln, nessa poltica,
manteve o estilo
um sculo mais tarde.
simples e inaltervel
do modelo T,
tornou-se dependente
dele e acabou por
perder terreno.
CEDERJ 45
O grande feito revolucionrio de Henry Ford foi aplicar em sua

empresa conceitos que a levaram a excelentes ndices de eficincia.
O modelo adotado por Ford passou por evolues, resultantes
do desenvolvimento tecnolgico e das transformaes nas relaes
econmicas e sociais, que alteraram tambm as demandas. No entanto,
grandes mudanas introduzidas por Ford permanecem nas fbricas, como
a segmentao do trabalho.
Com sua filosofia de produo em massa, preos baixos, altos
salrios e organizao eficiente do trabalho, Henry Ford apresentou ao
mundo o maior exemplo de administrao eficiente individual que a
Histria conhece.
H E N R I F AY O L
Alguns princpios para agilizar a produo, reduzir os custos e o
Centrou sua ateno
no papel da gesto e tempo de produo foram apresentados por Ford:
nas qualificaes dos
Integrao vertical e horizontal produo integrada, da
gestores.
De origem francesa, matria-prima ao produto final acabado (integrao vertical) e instalao
Fayol licenciou-se
em Engenharia de de uma rede de distribuio imensa (integrao horizontal).
Minas em St. Etienne
e foi trabalhar
Padronizao instaurando a linha de montagem e a
para a empresa de padronizao do equipamento utilizado, obtinha agilidade e reduo nos
minas Commentry-
Fourchamboult- custos. Em contrapartida, a flexibilizao do produto era prejudicada.
Dcazeville, onde
permaneceu de 1888 Economicidade reduo dos estoques e agilizao da
a 1918. Introduziu, produo.
no conceito de
gesto cientfica do Enquanto Taylor e outros engenheiros americanos desenvolviam,
trabalho, o tema do
papel dos gestores nos Estados Unidos, a chamada Administrao Cientfica, em 1916 surgia
como supervisores
na Frana, espraiando-se rapidamente pela Europa, a chamada Teoria
do trabalho dos
subordinados e Clssica da Administrao (Henri Fayol).
analisou como
que uma empresa A Teoria Clssica partia do estudo do todo organizacional e da
poderia organizar-se
de forma mais eficaz.
sua estrutura para garantir a eficincia a todas as partes envolvidas,
Fayol foi o pai da fossem elas rgos (sees, departamentos etc.) ou pessoas (ocupantes
idia da organizao
estrutural das de cargos e executores de tarefas).
empresas por
funes. As H E N R I F AY O L , engenheiro francs e idealizador da Teoria Clssica
seis funes ou da Administrao, sofreu vrias crticas em relao manipulao dos
reas bsicas
eram: produo, trabalhadores pelos incentivos materiais e salariais e excessiva unidade
comercial, financeira,
contabilidade, gesto de comando e responsabilidade, tendo publicado, em 1916, o livro
e administrativa
Administrao industrial e geral.
e segurana.
46 CEDERJ
O fayolismo uma escola de chefes e tem por objetivo facilitar a
2
gerncia de empresas de qualquer natureza.
AULA
Fayol tentou definir os Princpios Gerais de Administrao,
sistematizando-os muito bem, embora sem originalidade, pois utilizou
uma coletnea de diversos autores de sua poca. Tais princpios so
maleveis e adaptam-se a qualquer circunstncia, tempo ou lugar.
Assim, relacionou quatorze princpios bsicos que podem ser
estudados de forma complementar aos de Taylor:
1. Diviso do trabalho: especializao dos funcionrios desde o
topo da hierarquia at os operrios da fbrica, favorecendo, com isso,
a eficincia da produo e o aumento da produtividade.
2. Autoridade e responsabilidade: autoridade o direito de
os superiores darem ordens que teoricamente sero obedecidas.
Responsabilidade a contrapartida da autoridade.
3. Unidade de comando: a fim de evitar contra-ordens, um
funcionrio deve receber ordens de apenas um chefe.
4. Unidade de direo: com a aplicao de um plano para grupo de
atividades com os mesmos objetivos, torna-se possvel o controle nico.
5. Disciplina: a ausncia de disciplina gera o caos na organizao.
Portanto, faz-se necessrio estabelecer regras de conduta e de trabalho
vlidas para todos os funcionrios.
6. Prevalncia dos interesses gerais: os interesses gerais da
organizao devem prevalecer sobre os interesses individuais.
7. Remunerao: deve ser suficiente para garantir a satisfao dos
funcionrios e da prpria organizao.
8. Centralizao: as atividades vitais da organizao e sua
autoridade devem ser centralizadas.
9. Hierarquia: defesa incondicional da estrutura hierrquica,
respeitando risca uma linha de autoridade fixa.
10. Ordem: deve ser mantida em toda a organizao, preservando
um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar.
11. Eqidade: a justia deve prevalecer em toda a organizao,
justificando a lealdade e a devoo de cada funcionrio empresa.
12. Estabilidade dos funcionrios: uma rotatividade alta tem
conseqncias negativas sobre o desempenho da empresa e o moral
dos funcionrios.
CEDERJ 47
13. Iniciativa: deve ser entendida como a capacidade de estabelecer

um plano e cumpri-lo.
14. Esprito de equipe: o trabalho deve ser conjunto, facilitado
pela comunicao dentro da equipe. Os integrantes de um mesmo grupo
precisam ter conscincia de classe, para que defendam seus propsitos.
Fayol estava principalmente preocupado com a funo adminis-
trativa da direo, pois sentia que a habilidade administrativa era o que
de mais importante se requeria na direo da companhia.
Voc poder ento concluir que a finalidade de ambas as teorias,
a de Ford e a de Fayol, conseguir maior produtividade do trabalho e
a busca da eficincia das organizaes.
Como conseqncia dessas teorias, ocorreu uma reduo no custo
dos bens manufaturados.
Aquilo que se tornara um luxo acessvel apenas aos ricos, como
automveis ou aparelhos domsticos, tornou-se disponvel para as
massas.
O mais importante de tudo isso que, com as teorias da
Administrao Cientfica, tornou-se possvel o aumento dos salrios,
ao mesmo tempo que se reduziu o custo total dos produtos.
Atividade 3
De que maneira a teoria de Fayol impactou o campo de estudo da administrao?
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Resposta Comentada
Ao dar nfase estrutura que a organizao deveria possuir para ser eficiente,
Fayol antecipou em muitas dcadas a idia de planejamento de longo prazo.
Ele entendia que as decises tomadas no presente condicionavam e moldavam os
resultados futuros. Tambm valorizava a participao como elemento garantidor
da implementao dos objetivos da organizao.
48 CEDERJ
Um outro modo de organizao de produo capitalista,
2
desenvolvido a partir da globalizao do capitalismo na dcada de
AULA
1980, foi o toyotismo.
O toyotismo surgiu no Japo aps a Segunda Guerra Mundial, mas
s a partir da crise capitalista da dcada de 1970 que foi caracterizado
como filosofia orgnica da produo industrial (modelo japons),
adquirindo projeo global.
Foi nos anos 1950, quando o engenheiro japons Eiji Toyota (aps ter
passado alguns meses em Detroit conhecendo a indstria automobilstica
americana, sistema dirigido pela linha fordista de produo, em que o
fluxo normal produzir primeiro e vender depois quando j dispunham
de grandes estoques) ficou impressionado com as gigantescas fbricas, a
quantidade de estoques, o tamanho dos espaos disponveis nas fbricas
e o alto nmero de funcionrios. Para ele, naqueles moldes, seu pas,
arrasado por um perodo ps-guerra, no teria condies de desenvolver
uma forma semelhante de produo.
A automatizao considerada o primeiro elemento desse modelo.

Trata-se da utilizao de mquinas capazes de parar automaticamente
quando surgem problemas.
O trabalhador, que at ento era treinado para desenvolver seu
trabalho em uma nica mquina, pode se responsabilizar por vrias, o
que diminuiria a quantidade de trabalhadores necessrios numa linha
de montagem.
O trabalho em equipe outra estratgia usada pela Toyota para
racionalizar a utilizao de mo-de-obra.
Enquanto no fordismo cada trabalhador responsvel por uma
parte da produo e aps realiz-la passa adiante, para que outro
trabalhador realize a parte que lhe cabe, o toyotismo elimina esse tempo
entre um trabalhador e outro, considerado tempo morto e que no
agrega valor produo, adequando-se cadeia de montagem.
Nessa cadeia de montagem, quem se movimenta o produto em
fase de produo, atravs de robs ou de esteiras. Assim, so eliminados
muitos segundos que seriam gastos para que um trabalhador levasse o
produto de um posto de trabalho a outro. Alm disso, o trabalhador
deve descobrir outros tempos mortos, a fim de diminuir, cada vez
mais, o tempo de produo de determinada pea.
CEDERJ 49
Antunes (1999) enfatiza que no se pode atribuir ao toyotismo um

carter de novo modelo de organizao e de produo; nem ao menos
possvel consider-lo como um avano do sistema taylorista/fordista.
[...] a questo que nos parece mais pertinente aquela que interroga
em que medida a produo capitalista realizada pelo modelo toyotista
se diferencia essencialmente ou no das vrias formas existentes
de fordismo. [...] a diminuio entre elaborao e execuo, entre
concepo e produo, que constantemente se atribui ao toyotismo,
s possvel porque se realiza no universo estrito e rigorosamente
concebido do sistema produtor de mercadorias, do processo de
criao e valorizao do capital (p. 33).
Diante dessa breve anlise, voc chegar concluso de que, na

verdade, o toyotismo representou uma grande ofensiva aos trabalhadores,
uma vez que se instalou como um processo apenas preocupado em
resgatar o domnio e o poder de acumulao do capital.
Portanto, tal como o taylorismo e o fordismo, o objetivo supremo
do toyotismo continua sendo incrementar a acumulao do capital,
atravs do incremento da produtividade do trabalho, o que o vincula
lgica produtivista da grande indstria, que dominou o sculo XX.
CONCLUSO
Voc est percebendo o quanto se torna cada vez mais importante

o estudo das organizaes, bem como as influncias que as mesmas
exercem sobre a forma de agir do homem moderno.
Voc deve estar percebendo, tambm, que, no processo integrado
de transformao social provocado pelo desenvolvimento, temos nas
organizaes um de seus principais instrumentos.
50 CEDERJ
Atividades Finais
2
AULA
1. Quais so as lies deixadas pelos tericos clssicos Taylor e Fayol?
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Resposta Comentada
Os tericos clssicos compartilham uma suposio de que as pessoas so racionais e,
em sua abordagem ao trabalho, focalizam os ganhos econmicos.
Frederick Taylor ofereceu quatro princpios Administrao Cientfica para supervisionar
trabalhadores.
Henry Fayol identificou responsabilidades gerenciais similares s funes gerenciais de
planejamento, organizao, liderana e controle.
2. Qual a contribuio dos modelos tericos clssicos de organizaes de trabalho ao

pensamento administrativo?
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Resposta Comentada
Por se tratar de uma abordagem formal original ao estudo da administrao, seus
seguidores procuram princpios e conceitos slidos, que podem ser usados para administrar
de modo produtivo o trabalho e as pessoas.
Uma de suas mais importantes contribuies o estudo da administrao a partir da
estrutura de planejamento, organizao, direo e controle.
Sua principal fora est na condio de que proporciona um modo
sistemtico de administrar pessoas e tarefas que se provou til com o passar
do tempo.
3. Entreviste um administrador/gerente de qualquer nvel em qualquer organizao,
inclusive loja ou restaurante. Investigue de que maneira essa gerncia tem
aplicado os quatorze Princpios Administrativos Bsicos de Fayol.
CEDERJ 51
Determine qual desses princpios esse administrador acredita que aplica em seu trabalho.
Descubra um ou dois princpios que o administrador considera os mais importantes.
Esboce argumentos conclusivos.
Comentrio
A atividade tem como finalidade a construo de habilidades, possibilitando-lhe
identificar os papis administrativos desempenhados pelo administrador/gerente,
seja qual for a organizao.
Para desenvolvimento de sua discusso, no devero ser consideradas opinies pessoais
suas, mas a doutrina do Fayolismo, apresentada nesta aula.
RESUMO
Sabemos que a Revoluo Industrial procurou tirar proveito da economia

de escala com novas formas de organizao e gerncia. A eficincia
passou a depender tanto da especializao quanto da uniformidade e
padronizao.
As organizaes, notadamente aps a Revoluo Industrial, possuem um
papel de relevncia dentro da sociedade.
A organizao do trabalho tambm impe ritmos de produo, buscando
maximizar o uso da fora de trabalho, que se transforma no prprio
segmento da mquina.
A sociedade e, principalmente, os setores produtivos necessitam ser
eficientes no que diz respeito produo de bens e servios, para que estes
sejam suficientes para suprir as necessidades dos indivduos.
52 CEDERJ
2
AULA
Na prxima aula, vamos estudar a Concepo Contempornea do Trabalho.
Vamos conhecer as principais idias referentes ao trabalho e perceber a contribuio

das vrias cincias para a compreenso do assunto, alm de examinar as principais
questes relativas constituio da sociedade capitalista.
CEDERJ 53
3
AULA
Concepo contempornea
do trabalho
Metas da aula
Desenvolver reflexes, a partir de conceitos bsicos,
que permitam construir uma viso da contribuio
das vrias cincias para a compreenso do trabalho
na sociedade capitalista.
objetivos
Esperamos que, aps o estudo do contedo

desta aula, voc seja capaz de:
1 esboar uma nova concepo sobre

o trabalho;
2 reconhecer a importncia do trabalho
e do trabalhador para as organizaes;
3 identificar as profundas alteraes ocorridas
no mundo do trabalho;
4 apresentar algumas caractersticas
fundamentais da sociedade da informao;
5 entender o contexto de mudanas ocorridas
no trabalho, na sociedade do conhecimento.
Pr-requisitos
desafios da Sociologia do Trabalho,
colocados pelas mudanas sociais e
tecnolgicas no mundo do trabalho,
abordados em nossa aula anterior (2) e
nas Aulas 1, 2 e 3 da disciplina Histria
do Pensamento Administrativo (HPA).
Sociedade e Organizaes | Concepo contempornea do trabalho
INTRODUO Ao iniciarmos esta aula, chamamos sua ateno para o fato de que, nos ltimos
anos, vem sendo travado um rico debate entre vrios tericos sobre o tema
trabalho; alguns defendendo sua centralidade como um elemento fundamental
para a sociabilidade humana e outros colocando-o em segundo plano.
Neste contexto, faremos uma reflexo sobre o trabalho versus o trabalhador e
sua relao no mundo do trabalho, numa perspectiva histrica.
Assim, a fim de tentarmos explicar melhor o momento singular por que passa
a histria do trabalho nas organizaes, temos de aprofundar um pouco mais
alguns temas importantes.
Tendo como ponto de partida a sociedade contempornea, nota-se que a
ROBTICA incorporao tecnolgica e ROBTICA nos processos produtivos, decorrentes
Ramo da tecnologia
da revoluo tecnolgica da segunda metade do sculo XX, contribui
que engloba
mecnica, eltrica, crescentemente para o desmantelamento dos direitos trabalhistas e sociais.
eletrnica e
computao; trata de Na tentativa de encontrar respostas para a problemtica apresentada frente s
sistemas compostos
por mquinas e
profundas alteraes ocorridas no mundo do trabalho, muitas teorias a respeito
partes mecnicas da categoria trabalho vo surgindo, com o intuito de enfrentar as questes
automticas e
monitorados por que vm sendo colocadas sociedade como um todo.
circuitos integrados,
tornando sistemas
mecnicos
motorizados,
ASPECTO SOCIAL DO TRABALHO
controlados manual
ou automaticamente Reconhecer a existncia de diferentes sociedades pressupe
em circuitos
eltricos ou mesmo reconhecer tambm que existem diferentes formas de organizao na
computadores. Tem
sido atualmente
complexidade do ambiente social.
adotada por muitas No contexto das relaes sociais, o trabalho se insere como
fbricas e indstrias
que buscam atividade inerente realizao plena dos seres humanos.
reduzir seus custos
e aumentar sua Nesse contexto, no deve o trabalhador ser alienado do processo
produtividade. poltico, social e econmico quanto atividade que realiza, um vez que,
como agente do processo de trabalho, realiza um conjunto de aes e
posies socioprofissionais.
Como o trabalho uma das mais importantes formas de interao
sociedade-ambiente natural, toda a ateno deve ser dada s condies
de realizao do mesmo, a fim de que sua capacidade de suporte do
sistema ambiental, base de sustentao do prprio sistema econmico,
no seja comprometida.
Vivemos hoje num mundo muito diferente de nossos avs. Internet,
MSN, Orkut, cmeras digitais, telefone celular e TV de plasma so
invenes inimaginveis em se tratando de suas realidades de ento.
56 CEDERJ
O que sequer imaginvamos agora um fato corriqueiro e no
3
nos espanta mais.
AULA
Trata-se de um movimento, denominado ps-modernidade,
que surgiu nos fins do sculo XX e que pode ser entendido como uma
crise que est provocando uma mudana no conjunto de conceitos, em
todos os nveis de compreenso do ser humano. O mundo moderno,
de certeza e ordem, tem sido substitudo por uma cultura de incertezas
e indeterminao.
Para iniciar esta reflexo devemos pontuar que o ser humano o
nico ser vivo capaz de realizar sonhos. O sonho de voar pode ser citado
como um deles. Sabemos que o homem no tem qualquer condio
de voar. Entretanto, criou o avio e os outros instrumentos que lhe
possibilitam voar, a partir de sua capacidade de sonhar e empreender.
Para alguns povos da antigidade, o trabalho se referia a algo
impuro, indigno e desprezvel; No era uma atividade digna do homem
livre; Aos escravos cabiam as tarefas dirias, ou melhor, o trabalho.
Na Idade Mdia, o trabalho era visto como servido, na qual os
homens se punham sob a proteo dos senhores da terra, prestando-lhes
homenagens.
Cabe aqui ressaltar que a atividade produtiva era semelhante s
da Antigidade grega (ou Clssica).
O que diferenciava uma da outra que, na Idade Mdia, o
trabalho era visto como um bem. rduo, mas um bem.
O calvinismo recebeu o
O trabalho s vai receber um aspecto diferente e inovador com nome de JOO CALVINO,
JOO CALVINO e sua Reforma protestante. (1509-1564) que
exerceu uma influncia
internacional no
desenvolvimento da
doutrina da Reforma
Protestante, qual se
dedicou com a idade de 25
anos, quando comeou a
escrever os Institutos da
religio Crist em 1534
(publicado em 1536).
Esta obra, que foi revista
vrias vezes ao longo da
sua vida, em conjunto
com a sua obra pastoral
e uma coleo massiva
de comentrios sobre
a Bblia, so a fonte da
influncia permanente da
vida de Joo Calvino no
protestantismo.
CEDERJ 57
Para Joo Calvino, o sucesso no trabalho e nos negcios deveria

ser conquistado por meio de uma nova tica religiosa do trabalho.
Calvino justificou atividades econmicas at ento condenadas
pela Igreja, uma vez que, segundo suas concepes, todo trabalho,
desde que feito com honestidade e sobriedade, era agradvel a Deus, e
somente os predestinados conseguiam vencer na vida. O trabalho era
uma bno divina.
Tendo sido criado no mundo dos negcios, Calvino deu impulso
considervel ao nascente capitalismo porque comerciantes, banqueiros,
industriais, armadores e outros descobriram que tambm trabalhavam
pela glria de Deus.
O calvinista provava a si mesmo que era uma boa pessoa, que
obtinha sucesso como bom cristo, trabalhando muito e seguindo sempre
os melhores princpios ticos.
No era a sua ao, mas sim a ao de Deus, que lhe mostrava
que ele estava no bom caminho.
Socilogos como Max Weber e Ernest Gellner analisaram a teoria
e as conseqncias prticas dessa doutrina e chegaram concluso de
que os resultados so paradoxais.
Em parte, explicam o precoce desenvolvimento do capitalismo
nos pases onde o calvinismo foi popular, sobretudo na Holanda, na
Esccia e nos EUA.
As idias de Calvino ajudaram em medida o desenvolvimento do
capitalismo, pois diziam que o predestinado deveria poupar, ao contrrio
do catolicismo, que condenava at a usura.
Esse precoce desenvolvimento pode ser explicado pela concepo
de que, para o calvinista, a riqueza poder ser um sinal de que aquela
pessoa est entre os escolhidos de Deus. Ou seja, se um calvinista tem
muito dinheiro, um sinal de que Deus o escolheu para ser salvo.
Por causa das idias da doutrina calvinista, os holandeses, os
escoceses e os americanos ganharam a fama de serem sovinas, pouco
generosos, interessados apenas no dinheiro.
Na vida moderna essas caractersticas so adquiridas em qualquer
cultura, mas nos tempos da Reforma Protestante, o calvinismo instituiu
uma nova e revolucionria forma de relao com a riqueza e com a
organizao poltico-administrativa de alguns lugares da Europa, vindo
ao encontro dos anseios da burguesia.
58 CEDERJ
Atividade 1
3
AULA
Calvino e as mudanas no mundo do trabalho
Na tentativa de encontrar respostas para a problemtica apresentada frente s
profundas alteraes ocorridas no mundo do trabalho, Calvino desenvolveu a doutrina
do movimento calvinista, afirmando que um dos sinais da salvao do homem seria
a riqueza acumulada por meio do trabalho.
Nesse contexto, de que maneira o calvinismo trouxe mudanas para o aspecto social
do trabalho?
Resposta Comentada
O trabalho at a Idade Mdia era entendido como um bem, mas um bem
rduo: os trabalhadores entendiam que sua proteo dependia dos detentores
da terra.
Com o desenvolvimento das idias de Joo Calvino, o trabalho passou a ser
entendido pelos calvinistas como uma bno divina; estes acreditavam que
sendo boas pessoas, guiados sempre por princpios ticos e trabalhando muito,
estariam no bom caminho e, por conseguinte, teriam a aprovao de Deus como
bons cristos. Conseqentemente, acreditavam um escolhidos por Deus e que
pessoas com comportamentos diferentes iriam para o inferno. A riqueza, ento,
significaria um sinal de que estariam entre os escolhidos de Deus, sendo assim
comedidos nos seus gastos, o que acabaria por gerar acmulo de capital nas
mos de alguns calvinistas.
Ou seja, quanto mais dinheiro o trabalhador calvinista conseguisse acumular
com o seu trabalho, mais indcios de seu sucesso.
O TRABALHO E A REVOLUO INDUSTRIAL
Figura 3.1: A racionalizao do trabalho presente na

Revoluo Industrial.
Fonte: http://ummundomagico.blogs.sapo.pt/arquivo/ford_
assembly_line.jpg
CEDERJ 59
Podemos estudar as transformaes dos modelos de produo e

de trabalho de diversas maneiras, com os mais variados enfoques.
No entanto, delimitaremos um pouco esse processo histrico,
enfatizando apenas alguns pontos que nos so mais pertinentes, ou seja,
as mudanas que ocorreram no perodo final da Idade Mdia e, de uma
certa forma, facilitaram as transformaes que passaram a ser vistas a
partir, principalmente, do sculo XVIII.
Em meados do sculo XII, o renascimento comercial j comea a
assumir relativa importncia no contexto histrico que iremos abordar.
O espao temporal do trabalho o dia, condicionado pela luz solar:
ao nascer do sol inicia-se a jornada de trabalho, que s vai encerrar-se
com o crepsculo.
O espao fsico do trabalho o espao do lar, da residncia e dos
arredores da casa familiar. Nesse espao, o trabalho vai ser executado.
Se pensarmos em alguns tipos de trabalhadores dessa poca, como os
agricultores, os sapateiros e os alfaiates, poderemos verificar a real utilizao
do espao temporal do dia e do espao fsico do lar para o trabalho.
Vale ressaltar que o trabalho feminino e o trabalho infantil estavam
presentes nessa sociedade. Por exemplo; em centros como Manchester, as
mulheres formavam mais da metade da massa trabalhadora da indstria
txtil, acompanhadas de crianas que aos seis anos de idade comeavam
a trabalhar, sem qualquer garantia contra acidentes, nem indenizao
ou pagamento de dias parados.
Voc pode concluir ento que as crianas, desde que j pudessem
exercer alguma atividade laborativa, ingressavam no mundo do trabalho
para auxiliar na economia familiar.
Figura 3.2: Trabalho infantil e feminino numa indstria txtil.

Fonte: http://paginas.terra.com.br/arte/mundoantigo/industrial/indtextil.jpg
60 CEDERJ
Com o comrcio e o crescimento urbano se destacando nos anos
3
finais da Idade Mdia, o mercado tornou-se o espao por excelncia das
AULA
trocas, do comrcio, ainda que iniciante.
Por ter contribudo nesse processo de mudanas do trabalho, o
mercado assumia relativa importncia. A cidade, por si s, cada vez mais
passou a ser o espao do trabalho.
As mudanas ocorridas na estrutura produtiva determinaram
a subordinao da agricultura aos interesses industriais, comerciais e
financeiros, sediados nos centros urbanos, impondo-lhe, basicamente, duas
funes: a de produtora de bens alimentares necessrios ao abastecimento
das cidades e a de produtora de matrias-primas para as indstrias.
Nesse contexto, os produtores familiares transformaram-se de
camponeses, que produziam a maior parte dos bens para sua prpria
subsistncia, em agricultores especializados na produo de mercadorias
demandadas pelo mercado urbano e industrial.
Com a constituio, nas cidades, de uma base produtiva de bens
alimentares, necessrios ao abastecimento das cidades, e de produtora
de matrias-primas para as indstrias, as fronteiras do espao temporal
do dia e do espao fsico dos lares modificaram-se.
A estrutura feudal que vigorou durante quase toda a Idade Mdia
tambm foi rompida. O crescimento comercial e urbano e a produo cada
vez maior no foram os fatores determinantes da nova estrutura social,
a do sistema capitalista. Foi por meio da transformao dos produtos
em mercadorias que, definitivamente, ficou caracterizada a revoluo
capitalista, tendo se firmado com a produo em larga escala.
O trabalho na sociedade capitalista tambm diferenciou-se do
trabalho da sociedade feudal. Os trabalhadores, antes detentores do seu
prprio trabalho e com domnio total do processo produtivo, passaram a
ser trabalhadores que iriam vender sua fora de trabalho em troca de um
pagamento. O tempo de trabalho e o espao para o trabalho passaram
a ser outros. O uso do relgio permitiu que se mensurasse a quantidade
de trabalho em horas. O espao fsico no mais o lar, mas a fbrica
condicionava os trabalhadores a um disciplinamento constante.
CEDERJ 61
Deu-se incio, ento, ao processo de industrializao que culminaria

na Inglaterra, de forma mais aparente, na Revoluo Industrial, que teve
incio no sculo XVIII, com a mecanizao dos sistemas de produo.
Enquanto na Idade Mdia o artesanato era a forma de produzir
mais utilizada, na Idade Moderna tudo mudou.
A burguesia industrial, vida por maiores lucros, menores custos
e produo acelerada, buscou alternativas para melhorar a produo
de mercadorias.
Tambm podemos apontar como fator importante nessa mudana
o crescimento populacional, que trouxe maior demanda de produtos e
mercadorias.
Enfim, o feudalismo deu lugar ao capitalismo.
CARACTERSTICAS DA SOCIEDADE INDUSTRIAL
Se observarmos a composio da sociedade, desde o perodo

primitivo aos dias de hoje, notamos que o homem sempre se fixou em
regies, de acordo com suas necessidades. Nas tribos nmades, eles
peregrinavam em busca de melhores condies. Quando se esgotavam os
recursos naturais de uma determinada rea, migravam para outro local.
Isso no se restringe somente aos primitivos, uma vez que notamos
tambm, hoje, reflexos dessa sociedade nmade.
Segundo DE MASI (2000), so caractersticas centrais da era
industrial:
O socilogo italiano DOMENICO DE MASI, nascido em Rotello, na provncia de

Campobasso, no sul da Itlia, no dia 1 de fevereiro de 1938, presidente da
Faculdade de Cincias da Comunicao na Universidade La Sapienza de Roma,
onde tambm titular da cadeira de Sociologia do Trabalho.
Autor de diversos e revolucionrios livros dentre eles, os best sellers
Desenvolvimento sem trabalho e A emoo e a regra , um dos mais polmicos
e inovadores pensadores da era ps-industrial.
Desde 1980 dedica-se exclusivamente ao ensinamento universitrio, formao
e pesquisa socioorganizativa nas maiores empresas italianas, ocupando-se de
temas relativos histria e ao mercado de trabalho, ao sistema industrial e ps-
industrial, ao desenvolvimento e ao subdesenvolvimento.
62 CEDERJ
as concentraes de um grande nmero de trabalhadores
3
assalariados nas fbricas;
AULA
o predomnio dos trabalhadores do setor secundrio
(a matria-prima transformada em um produto
manufaturado);
a indstria contribuindo com a maior parte da renda

nacional;
a aplicao das descobertas cientficas; a racionalizao

e a fragmentao do trabalho;
a separao entre casa e trabalho e sistema familiar e

sistema profissional;
a urbanizao e a escolarizao das massas; a reduo

das desigualdades sociais;
reformas dos espaos em funo da produo e do

consumo dos produtos industriais;
maior mobilidade;
produo em massa e crescimento do consumismo;
f em um progresso irreversvel e em um bem-estar

crescente etc.
Figura 3.3: A sociedade industrial.

Fonte: http://www2.rio.rj.gov.br/comlurb/imagens/coop_catadores.jpg
CEDERJ 63
J na era ps-moderna, razo, sujeito, totalidade, verdade e

progresso so conceitos vazios e em crise.
Trata-se de uma era descontnua, que sempre enfatiza a possibilidade
de lidar com a realidade por meio do pensamento racional.
Ainda segundo De Masi (2000), o que ir caracterizar a sociedade
ps-moderna, em aspectos gerais, so:
a passagem da produo de bens para uma economia

de servios;
a proeminncia da classe dos profissionais e dos

tcnicos;
o carter central do saber terico, gerador de inovao;
a gesto do desenvolvimento tcnico e do controle

normativo da tecnologia;
a criao de uma nova tecnologia intelectual.
O TRABALHO NA SOCIEDADE PS-INDUSTRIAL
A sociedade ps-industrial teve incio com o aparecimento das

indstrias, com o aumento da expectativa de vida das pessoas, com
o constante crescimento da tecnologia; provm de um conjunto de
situaes provocadas pelo advento da indstria, tais como o aumento
da vida mdia da populao, o desenvolvimento tecnolgico, a difuso
da escolarizao e difuso da mdia.
? Sociedade ps-industrial
o nome proposto para uma
economia que passou por uma srie de
mudanas especficas, aps o processo
de industrializao.
64 CEDERJ
Durante dois sculos, tempo que durou a sociedade industrial
3
(1750-1950), o maior desafio foi a eficincia, isto , fazer o maior nmero
AULA
de coisas no menor tempo.
Enquanto a agricultura precisou de dez mil anos para produzir, a
indstria precisou de apenas 200 anos para gerar a sociedade ou a era
ps-industrial.
Voc sabia que o grande diferencial da sociedade ps-industrial para a

sociedade industrial que o setor de servios absorveu cerca de 60% da mo-
de-obra total, ultrapassando a indstria e a agricultura juntas?
Na sociedade industrial, o objetivo era a padronizao das

mercadorias, a especializao do trabalho.
J na sociedade ps-industrial o que conta a qualidade da vida,
a intelectualizao e a desestruturalizao do tempo e do espao, ou seja,
fazer uma mesma coisa em tempos e lugares diferentes.
A era ps-industrial conhecida tambm como a era da informao
e do conhecimento.
Como forma de transmitir o contedo especfico do novo paradigma
tcnico-econmico, passou-se a utilizar a expresso sociedade da
informao, em substituio ao conceito complexo de sociedade
ps-industrial.
Atividade 2
Sociedade de informao
Expresses como sociedade ps-industrial ou sociedade da informao tm sido cada
vez mais utilizadas para se referir sociedade que, depois de passar por intenso processo
de industrializao, comea a investir em tecnologias da informao, criando, assim, uma
rede de servios altamente lucrativa, em que o capital intelectual o mais valorizado.
Com base nesta informao, aponte algumas caractersticas da sociedade industrial e da
sociedade ps-industrial.
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________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
CEDERJ 65
Resposta Comentada
Nesta aula, voc viu algumas caractersticas que diferenciam a sociedade
industrial da sociedade ps-moderna. Nesta resposta, voc vai encontrar outras
diferenas.
Sociedade industrial Sociedade ps-moderna

os trabalhadores os trabalhadores ocupam,
ocupam, predominantemente, o setor
predominantemente, a de servios;
indstria; a gesto do desenvolvimento
a racionalizao e a tcnico e do controle da
fragmentao do tra- tecnologia;
balho; a criao de uma nova
a reduo das tecnologia intelectual.
desigualdades sociais.
O TRABALHO NA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO
Para acompanhar o processo de desenvolvimento do mundo

onde os servios e a criatividade passaram a dar o tom, o capital fsico,
que sempre fora a varivel-chave do crescimento econmico, deu lugar
ao capital humano representado pelo conjunto de capacitaes que as
pessoas adquirem por meio da educao; programas de treinamento e
a prpria experincia para desenvolver seu trabalho com competncia,
bem como o desenvolvimento de vrias competncias do ponto de vista
profissional, contribuem para a aquisio dessas capacitaes.
Nesse contexto, o conhecimento, que sempre foi um bem privado,
passa a ser pblico. Segundo Drucker (1999), o conhecimento passou,
rapidamente, aps a Segunda Guerra Mundial, a ser o principal fator
de produo, uma vez que o requisito necessrio para a transformao
de dados em informao.
Assim, o conhecimento passou a ser utilizado, nos ltimos anos do
sculo passado, como substituto para o conceito complexo de sociedade
ps-industrial e como forma de transmitir o contedo especfico do
novo paradigma tcnico-econmico, o conceito de sociedade do
conhecimento.
66 CEDERJ
Na realidade, o que esses conceitos procuram expressar refere-se
3
s transformaes tcnicas, organizacionais e administrativas que tm
AULA
como fator-chave no mais os insumos baratos de energia, como na
sociedade industrial, mas os insumos baratos de informao propiciados
pelos avanos tecnolgicos na microeletrnica e nas telecomunicaes.
As transformaes em direo sociedade da informao, em
estgio avanado nos pases industrializados, constituem uma tendncia
dominante mesmo para economias menos industrializadas e definem
um novo paradigma, o da tecnologia da informao, que expressa a
essncia da presente transformao tecnolgica em suas relaes com a
economia e a sociedade.
O fcil acesso e a exploso das informaes, o avano das
telecomunicaes e da informtica levam a cincia a se ocupar em
discutir o processo do conhecimento. Ao contrrio da era industrial,
quando as informaes que chegavam bastavam para que se construssem
conceitos e vises de mundo, agora se convive com mltiplas e acessveis
informaes sobre quaisquer assuntos, fontes mais diversas, mudanas
e inovaes de produtos e conceitos a todo momento. As verdades
so construdas a cada dia, levando o mundo real a um processo de
obsolescncia preocupante e desnorteante.
Atualmente, ao se adquirir um equipamento, como um computador,
um telefone celular, um carro, por exemplo, experimentam-se dois
sentimentos: o primeiro de satisfao pela aquisio do bem, e o segundo,
de frustrao por saber que, nos prximos dias, ele estar ultrapassado,
porque novos modelos viro.
? Era da informao ou
do conhecimento o nome
dado ao perodo que vem aps a era
industrial, em especial aps a dcada de 1980,
embora suas bases tenham comeado no incio do
sculo XX, em particular na dcada de 1970, com
invenes tais como: o microprocessador, a
rede de computadores, a fibra tica e o
computador pessoal.
CEDERJ 67
A seguir, apresentaremos algumas caractersticas fundamentais

da sociedade da informao, segundo CASTELLS (2000):
A informao matria-prima, pois as tecnologias se desenvolvem
para permitir ao homem atuar sobre a informao propriamente dita.
Alta penetrabilidade dos efeitos das novas tecnologias.
MANUEL Predomnio da lgica de redes, graas s novas

CASTELLS tecnologias, materialmente implementadas em qualquer
Cientista social, tipo de processo.
nasceu em Barcelona,
Espanha, em 1942.
Aos 24 anos j
A tecnologia favorece processos reversveis, permite
era professor de de, forma flexvel, a modificao por reorganizao de
universidade em
Paris. Desde 1979 componentes e tem alta capacidade de reconfigurao.
professor na
universidade de Crescente convergncia de tecnologias, principalmente a
Berkeley, Califrnia
(City and Regional microeletrnica, telecomunicaes, computadores, mas
Planning).
Sua ateno est
tambm e crescentemente, a biologia.
sempre focada no
desenvolvimento
tecnolgico da
sociedade.
Escreveu vrios Voc sabia que apesar do papel decisivo do financiamento militar e dos
livros, entre eles mercados nos primeiros estgios da indstria eletrnica, da dcada de 1940
a trilogia A era de 1960, o grande progresso tecnolgico que se deu no incio dos anos 1970
da informao; pode, de certa forma, ser relacionado cultura da liberdade, inovao individual
economia, sociedade e iniciativa empreendedora oriunda da cultura dos campi norte-americanos
e cultura; volume 1: da dcada de 1960?
Sociedade em rede;
volume 2:
O poder da
identidade; volume
3: Fim de milnio.
Voc dever lembrar, ainda, que em oposio ao trabalhador

da era industrial, que fazia apenas o que lhe era mandado sendo que
as mquinas decidiam o que seria feito e como, o trabalhador do
conhecimento com certeza precisa da mquina, mas esta no lhe diz o
que fazer nem quando.
Gerir conhecimento tem se constitudo, cada vez mais, no foco
de anlise e aplicao nas organizaes, uma vez que o conhecimento
organizacional pode conduzir gerao de subsdios que permitam
criar uma nova organizao, na qual se observem no comportamentos
prescritos, mas aes autnomas de mudana.
68 CEDERJ
O que deve estar claro em sua mente que nos prximos anos,
3
o conhecimento ser o carro-chefe para o sucesso, no o conhecimento
AULA
individual somente, mas sim aquele que for compartilhado com a
sociedade.
Ento, esteja atento, pois as mudanas e as inovaes tecnolgicas
ocorrem em ritmo to acelerado na sociedade do conhecimento que, alm
dos fatores tradicionais de produo, como capital, terra e trabalho,
fundamental identificar e gerir de forma inteligente o conhecimento das
pessoas nas organizaes.
Isso significa dizer que essa nova era pressupe uma imensa
oportunidade de disseminar democraticamente as informaes e utiliz-las
para gerar conhecimento que leve em direo a uma sociedade mais justa.
Para tanto, pressupe-se ser necessrio dar continuidade aos estudos
e, ao mesmo tempo, repassar para a sociedade o que foi aprendido.
Atividade 3
A sociedade do conhecimento
O perodo ps-industrial no qual as empresas passaram a se defrontar com novos
desafios e imprevistos tambm conhecido como:
a. Era do ouro da administrao.
b. Era do conhecimento.
c. Era industrial.
d. Era da descontinuidade.
e. Era ps-industrial.
Justifique sua escolha:
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________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
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CEDERJ 69
Resposta Comentada
Alternativa b na era do conhecimento ou era da informao que as
empresas passaram a se defrontar com novos desafios e imprevistos.
Na sociedade da informao, as novas tecnologias so amplamente utilizadas
no armazenamento e na transmisso de dados. As inovaes organizacionais,
comerciais, sociais e jurdicas vo alterar profundamente o modo de vida, tanto
no mundo do trabalho como na sociedade em geral.
AS TRANSFORMAES NAS SOCIEDADES

CONTEMPORNEAS
notrio que as sociedades contemporneas reconhecem a

valorizao do conhecimento e da informao na estrutura de poder,
na desindustrializao do emprego e no modo de crescimento das naes,
podendo ser constatado, ainda, que existe um acentuado deslocamento
das foras produtivas do fazer para o saber.
Tais transformaes so capitaneadas por trs fenmenos
intimamente relacionados que interagem dinamicamente:
a difuso e o uso das Tecnologias de Informao e Co-

municao (TIC);
o processo de globalizao;
a valorizao do conhecimento, como recurso estratgico

para o desenvolvimento de pases, regies e corporaes.
O extraordinrio desenvolvimento e a difuso das Tecnologias

de Informao e Comunicao que compreendem uma grande
variedade de bens e servios, associados ao tratamento, processamento
e armazenamento de informaes, sinalizam a emergncia de novos
princpios e formas de produo e consumo.
Assim, com a introduo da capacidade de processamento de
informaes em equipamentos industriais e nos servios, abre-se um enorme
potencial para o aumento da produtividade e da competitividade.
70 CEDERJ
Nesse cenrio, o acirramento da concorrncia entre pases, regies
3
e empresas baseia-se principalmente na capacidade de acompanhar o
AULA
ritmo e a sofisticao do desenvolvimento tecnolgico, oferecendo
produtos e servios cada vez mais atraentes em termos de preos,
desempenho e qualidade.
Sanchez Gamboa (1997) acredita que, apesar das transformaes
provocadas nos meios de produo pela revoluo informacional, que
no alteraram as relaes de poder no mbito da sociedade, a mudana,
em suas formas de organizao formal e relaes de propriedade, tornou-
se incompleta.
Continuou assim a beneficiar ...os grupos privilegiados da
sociedade que controlam os processos produtivos e que se apropriam
das inovaes cientfico-tecnolgicas para acumular maior poder na
medida em que concentram os benefcios econmicos resultantes desse
desenvolvimento cientfico-tecnolgico amplamente renovado.
Essa revoluo informacional, oriunda do processo de globalizao
possibilitou a manipulao eletrnica de dados e a distribuio dos
mesmos, por meio de redes de comunicao, eliminando as barreiras
tradicionais de distncia e tempo.
Os critrios tradicionais de localizao geogrfica da produo
foram abandonados com a utilizao das Tecnologias de Informao e
Comunicao, permitindo interligar os mercados.
Em sntese, o que o processo de globalizao conseguiu foi
aproximar mercados de consumo e produo de bens e servios, assim
como um grande nmero de atividades econmicas e culturais.
O elemento central na lgica de funcionamento desse processo
est na importncia estratgica que o conhecimento ocupa na sociedade
contempornea.
Conseguir estabelecer um elo entre a revoluo das Tecnologias
de Informao e Comunicao, o processo de globalizao e a sociedade
do conhecimento a chave para a compreenso do desenvolvimento do
mundo contemporneo, em que a educao e a formao de recursos
humanos se revestem de carter estratgico.
CEDERJ 71
CONCLUSO
Voc pde perceber que todas essas mudanas apontam para um

mundo imprevisvel, irresistvel e incompreensvel, onde o trabalhador
sofre e sofrer esses impactos de forma direta.
Pde, ainda, observar que o trabalho a condio bsica e
essencial de toda a vida humana.
Por mais que possa lhe parecer estranho, quanto mais o trabalhador
produz, tanto menos ele tem para consumir.
Devemos, ento, repensar a questo do trabalho e as diversas
relaes oriundas dessa relao. O trabalho no pode ser visto como
sofrimento, bem como no pode tornar o homem apndice das mquinas.
O trabalho tem de ser fonte de prazer e de satisfao. No pode ser
esvaziado, intil e cansativo.
As organizaes da ps-modernidade, a despeito do que pensaram
Taylor e Fayol, refletem novos significados para o trabalho e para a
produo.
O trabalhador no uma extenso das mquinas, nem o trabalho
pode ser fonte de sofrimento, alienao e insatisfao; o trabalho tem de
ter significado e ganhar, como num passado recente, o status de valor e
de dignidade humana.
Atividades Finais
1. Qual a contribuio deixada tanto pela Revoluo Industrial quanto pela
informacional, at os dias atuais?
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_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Resposta Comentada
Tanto a Revoluo Industrial quanto a informacional tm contribudo para a maximizao
do trabalho e da comunicao entre os homens, uma vez que colocam disposio da
populao contedos e mais contedos de informao das mais variadas naturezas,
fontes e aplicaes.
72 CEDERJ
3
2. Qual o objeto de trabalho do homem na sociedade do ps-industrial?
AULA
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________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Resposta Comentada
O objeto de trabalho do homem passou a ser a interao com outros homens e a natureza
das ocupaes e no mais somente com as mquinas ou com a natureza, uma vez que, se
por um lado essas mquinas contribuem significativamente para a liberao do homem,
por meio das facilidades cotidianas e do aumento de sua capacidade intelectual, por outro
lado tentam controlar a rotina das pessoas, o que as torna apndices das mquinas ou
escravas dos sistemas da organizao industrial ou com a natureza.
3. Disserte, de forma sucinta, sobre o uso das mquinas, a vida organizacional e os

empregados, durante a Revoluo Industrial.
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________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Resposta Comentada
O uso das mquinas transformou radicalmente a natureza da atividade produtiva, deixando
a sua marca na imaginao, no pensamento e nos sentimentos dos homens ao longo
dos tempos. A vida organizacional era rotinizada com a preciso de um relgio. Esperava-
se que as pessoas chegassem em determinada hora, desempenhassem um conjunto
predeterminado de atividades, descansassem em horas marcadas e ento retornassem
a suas atividades at que o trabalho terminasse.
4.
Capitalistas e multinacionais, os sistemas ps-industriais (EUA, Japo, centros

europeus) renem empresas e Estado burocratizados, informatizados
para racionalizar a produo e a organizao social pela tecnocincia
programadora. Buscam a constante elevao do nvel de vida pelo consumo
acelerado de bens e servios, que so cada vez mais diversificados. Ricos,
oferecem uma variada gama de mercadorias, de modo a fragmentar o
social em faixas de mercado, e nelas visar o indivduo, arrebanh-lo para
o consumo personalizado.
(Jair Ferreira dos Santos, O que ps-moderno).
CEDERJ 73
Podemos associar o conceito de sociedade ps-industrial ao de ambiente ps-moderno.

Neste sentido, identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que associa o conceito
de ps-industrial ao de ambiente ps-moderno:
a. Na sociedade ps-moderna privilegiado o setor secundrio da economia

(a indstria).
b. Na sociedade ps-moderna visvel a expanso econmica por meio do capital

industrial.
c. Na sociedade ps-moderna percebe-se a preponderncia da poltica partidria na

maior parte dos pases.
d. Na sociedade ps-moderna os setores de servios, consumo, informao, educao

sobressaem-se na economia.
e. Na sociedade ps-moderna importam mais os valores da tradio que os signos

miditicos.
Resposta Comentada
Alternativa d O conceito de sociedade ps-industrial associa-se ao de ambiente
ps-moderno, pois o que conta neste tipo de sociedade a qualidade da vida, a
intelectualizao e a desestruturalizao do tempo e do espao, ou seja, fazer uma
mesma coisa em tempos e lugares diferentes, sobressaindo ento, os setores
de servios, consumo, informao e educao.
74 CEDERJ
3
RESUMO
AULA
A organizao do trabalho possibilita o advento de relaes entre
aqueles que fazem parte de um determinado contexto organizacional
e o processo de trabalho vigente.
necessrio que se repense o trabalho sob a perspectiva
contempornea, o que implica redefinir e agrupar desde as
concepes filosficas at a organizao efetiva dos respectivos
setores e ambientes profissionais.
Assim, as mudanas na organizao do trabalho e a introduo de
novas tecnologias de gesto e de produo exigem um novo estilo de
trabalhador para esse novo mundo do trabalho: pessoas que saibam
lidar com o conhecimento existente, enxergar novas abordagens e
oportunidades, compartilhar e gerar novos conhecimentos.
Para tanto, necessrio que as concepes sobre o trabalho
sejam revistas para que se possam delinear novas perspectivas de
organizao da sociedade, o que possibilitar o surgimento de
atividades profissionais diferenciadas, de acordo com os segmentos
e a demanda existente.
Na prxima aula, vamos estudar o mercado de trabalho e a globalizao.
Voc ir aprofundar a discusso sobre a globalizao, identificar conseqncias

da informatizao pessoal nos domnios da revoluo da informao; e perceber
de que maneira a globalizao provocou mudanas na estrutura e na organizao
do trabalho.
CEDERJ 75
4
AULA
O mercado de trabalho
e a globalizao
Meta da aula
Caracterizar o trabalho na era da globalizao,
mostrando sua evoluo e como as mudanas
ocorridas transformaram a sua natureza.
objetivos
Esperamos que, aps o estudo do contedo

desta aula, voc seja capaz de:
1 identificar as mudanas significativas

que ocorreram na composio da fora
de trabalho com a globalizao;
2 descrever a diferena do perodo da
globalizao dos demais e os fatores
de sua viabilizao;
3 reconhecer a situao dos excludos da
globalizao e o aumento do desemprego;
4 apresentar algumas caractersticas relativas

s transformaes na estrutura
de organizao do trabalho.
Pr-requisitos
desafios da globalizao para o mercado
de trabalho. Sugerimos, ento, que voc
busque informaes nas Aulas 1, 2 e 3 de
Histria do Pensamento Administrativo
(HPA), bem como nas Aulas 2 e 3 de
Sociedade e Organizaes, a fim de
facilitar o entendimento dos assuntos que
aqui sero tratados.
Sociedade e Organizaes | O mercado de trabalho e a globalizao
INTRODUO Percebemos que cada indivduo, independentemente do ngulo pelo qual se

olhe, vive hoje numa sociedade mundial. As pessoas se alimentam, se vestem,
moram, so transportadas, se comunicam, se divertem por meio de bens e
servios mundiais, utilizando mercadorias produzidas pelo capitalismo mundial,
globalizado. Em funo desse cenrio, ao longo dos anos, o processo de trabalho
tem sofrido sucessivas mudanas.
Assim, devemos considerar, para entendermos essa nova sociedade, antes
de mais nada, algumas mudanas que esto transformando a economia:
a globalizao; as revolues tecnolgicas, especialmente nas reas de
computao, telecomunicaes e informao; crescimento de alguns setores
de trabalho e declnio de outros; a diversidade cultural e as mudanas nas
expectativas da sociedade.
No espao globalizado contemporneo, emergem novas potncias econmicas
e se reorganizam as relaes entre os focos tradicionais de poder.
Ao mesmo tempo, sob o impacto de uma revoluo tecnocientfica, todo o
processo produtivo se transforma.
As repercusses dessas mudanas nas regies industriais, nas economias
urbanas e nas estruturas de emprego configuram verdadeiras catstrofes.
medida que se abrem mais mercados e que as operaes de organizaes,
grandes e pequenas, se expandem alm das fronteiras nacionais, novos testes
de capacidade para gerenciar vm surgindo, por fora da necessidade de as
empresas buscarem melhorias contnuas e inovao no s em produtos mas
em todas as suas reas, como em processos e atividades.
Voc ter a oportunidade de entender que, com o avano das relaes capitalistas
e na linha de produo, o mundo vem ganhando uma nova configurao.
RESPONDENDO GLOBALIZAO: O TRABALHADOR NO

MERCADO GLOBALIZADO
Foi na dcada de 1980 que surgiu uma nova expresso, com

um brilho to intenso que ofuscou tudo o que existe ao seu redor:
globalizao. Quase que por encanto, transformou-se em explicao
mgica para todos os fenmenos econmicos e polticos do final do
sculo XX e passou a figurar como obsesso no discurso de governantes,
empresrios, analistas e jornalistas.
Tudo se passa como se, de repente, uma poca completamente
nova se descortinasse diante da humanidade. Uma nova era que tem
como caracterstica principal as mudanas, que se tornaram rpidas,
imprevistas, turbulentas e inesperadas.
78 CEDERJ
?
4
As notcias do mundo
AULA
so divulgadas por jornais, rdio,
televiso, internet e por outros meios de
comunicao. O mundo assistiu, ao vivo e em cores
em 11 de setembro, ao atentado ao World Trade Center
(as torres gmeas): a invaso americana ao Iraque;
quem no assistiu ao Brasil pentacampeo
mundial de futebol?
Com toda essa tecnologia a servio da humanidade, d a impresso

de que o planeta Terra ficou menor. Podemos tambm observar que os
bens de consumo, a moda, a medicina enfim, a vida do ser humano
sofre influncia direta dessa tal globalizao.
Hoje uma empresa produz um mesmo produto em vrios pases e
o exporta para outros. Tambm podemos observar a fuso de empresas;
tudo isso com o objetivo de baixar custos de produo e aumentar a
produtividade.
Ento, o que passamos a encontrar so produtos semelhantes em
qualquer parte do mundo.
Figura 4.1: O encurtamento das distncias apenas uma das

conseqncias da globalizao.
CEDERJ 79
At a Revoluo Industrial, o processo de mundializao da

economia foi vagaroso, devido s limitaes nos transportes e nas
comunicaes.
Com a Revoluo Industrial e a liberao do capitalismo para suas
plenas possibilidades de expanso, a globalizao deu um salto qualitativo e
significativo. O mundo passou a ser visto como uma referncia para obteno
de mercados, locais de investimento e fontes de matrias-primas.
Num primeiro momento, a globalizao foi tambm o espao
para o exerccio de rivalidades intercapitalistas, resultando em duas
guerras mundiais.
Ao longo do sculo XX, a globalizao do capital foi conduzindo
ao intercmbio da informao e dos padres culturais e de consumo.
Isso se deve no apenas ao progresso tecnolgico, mas e, sobretudo
ao imperativo dos negcios.
Podemos dizer que a globalizao um processo econmico e social que

estabelece uma integrao entre os pases e as pessoas do mundo todo e que,
por meio deste processo, as pessoas, os governos e as empresas trocam idias,
realizam transaes financeiras e comerciais e espalham aspectos culturais
pelos quatro cantos do planeta.
Desde a dcada de 1950 , os pases e as grandes empresas privadas

No contexto da
economia, o setor investem cada vez mais em pesquisa e gerao de tecnologia.
tercirio envolve a Assim, temos observado, nas ltimas dcadas, uma enxurrada de
comercializao de
produtos em geral, novas tecnologias, com uma diminuio no tempo entre o surgimento
e o oferecimento de
servios comerciais, de novas tecnologias.
pessoais ou
Nesse contexto, a competitividade entre as organizaes tornou-se
comunitrios, a
terceiros. intensa e complexa.
Como conseqncia, o emprego passou a migrar do setor industrial
PS- para o setor de servios, o trabalho manual foi substitudo pelo trabalho
MODERNIDADE mental, indicando o caminho para uma era baseada no conhecimento
a condio
e no SETOR TERCIRIO.
sociocultural
e esttica do Voc pode ento perceber como a PS-MODERNIDADE aponta para
capitalismo
contemporneo, dias de significativas transformaes, em que a tecnologia e a economia
tambm chamado
de ps-industrial ou
globalizadas acentuam-se nesse cenrio de reestruturao produtiva,
financeiro. buscando superar a crise econmica criada pelo capital, que fora
80 CEDERJ
fortalecida pelo capitalismo desorganizado, e que acarretou, ainda,
4
crise da cidadania social, que de alguma forma se assemelha Era
AULA
Industrial.
Para que voc possa entender melhor o mercado de trabalho nos
dias atuais, devemos voltar um pouco dcada de 1990 e lembrar que
naquela poca vivamos uma situao de instabilidade econmica e forte
espiral inflacionria.
Com o controle da inflao por meio de uma poltica monetria de
altas taxas de juros e controle do dficit fiscal restringindo o crescimento
econmico, nos anos 1990, ocorreu um aumento significativo das taxas
de desemprego, principalmente nos grandes centros.
Ocorreu tambm, com o fim da inflao, uma estabilidade nos
preos e uma melhor distribuio de renda em funo de uma operao
da economia brasileira, por meio do Plano Real, em 1994. No entanto,
o trabalho informal teve um aumento significativo.
necessrio considerar um outro ponto interessante, que o fato de
que nesse perodo samos de uma economia fechada para uma economia
aberta, em que passou-se a considerar, na anlise macroeconmica, os
fluxos comerciais e de capitais com o resto do mundo. Essa abertura
impactou significativamente as diversas indstrias.
Houve a necessidade, em alguns casos, de severa reestruturao
produtiva e organizacional, levando a uma perda do dinamismo da economia,
bem como diminuio sensvel do nmero de postos de trabalho.
Com essas transformaes surgiram novas formas de ocupaes
e de contratos de trabalho, que requereram mudanas estruturais e
institucionais.
Verificou-se tambm uma significativa heterogeneizao do
trabalho, expresso usada devido crescente incorporao do trabalho
feminino no mundo operrio, na qual se vivencia uma subproletarizao
intensificada, presente na expanso do trabalho parcial, temporrio,
precrio, subcontratado, terceirizado, que marca a sociedade dual no
capitalismo avanado. O resultado mais brutal dessas transformaes
a expanso, sem precedentes, do desemprego estrutural, que atinge o
mundo em escala global.
Todos esses fatos ajudam a pressionar o j fraco mercado de tra-
balho, forando as empresas a investir em capacitao e desenvolvimento,
CEDERJ 81
bem como empurrando os trabalhadores com baixa escolaridade para a

excluso do mercado de trabalho. O que se percebe nessa situao a
substituio desses trabalhadores.
Com o surgimento de novas tecnologias, ocorre tambm uma
elevao na produtividade e na reduo do custo de operao das
empresas, assim como um aumento nas margens de lucro e uma
ampliao na flexibilidade de atuao das empresas.
O desenvolvimento cientfico e tecnolgico, suporte fundamental
da globalizao, aumenta a complexidade do mundo e passa a exigir
um profissional com competncia para lidar com um nmero expressivo
de fatores.
Essas caractersticas do trabalho nos setores em que vigoram os
novos conceitos de produo, com uso da tecnologia da informao
e mudanas organizacionais, tornam questionveis noes como
qualificao para o posto de trabalho ou qualificao do emprego.
J no mais se pode pensar o trabalho a partir da perspectiva
de um determinado posto, mas de famlias de ocupaes que exigem
competncias semelhantes aos trabalhadores.
Essas novas famlias de ocupaes caracterizavam-se predominantes
pelas mulheres vivas e brancas, muito embora houvesse um contingente
nada desprezvel de solteiras e desquitadas ou divorciadas.
Ao contrrio do que se imagina, essa situao no foi apenas um
subproduto da modernidade, que estimulou a insero da mulher no
mercado de trabalho. Ela traduz, tambm, abertura e mobilidade social.
No caso brasileiro, o fenmeno chefia feminina de domiclios est
presente na sociedade desde o perodo colonial, de Norte a Sul do pas,
como mostram os estudos histricos mais recentes. As causas apontadas
em relao ao fenmeno contemporneo no se relacionam apenas ao
crescimento da insero das mulheres no mercado de trabalho, mas tambm
s mudanas de comportamento de homens e mulheres (adeso a novos
modelos de famlia, gravidez precoce, dissoluo dos casamentos).
medida que o tempo passa e as complexidades da inovao
tecnolgica se aceleram, cresce a demanda por trabalhadores ligados
ao conhecimento, com capacidade para utilizar tecnologia visando
vantagem plena.
82 CEDERJ
Um novo dispositivo tecnolgico traz vantagem para o processo
4
inovador. No caso de processo que eleve a produtividade, a empresa
AULA
obtm vantagem de custo sobre seus concorrentes, vantagem esta que lhe
permite obter maior margem aos preos vigentes de mercado, dependendo
da elasticidade da demanda; permite, ainda, usar uma combinao de
preo mais baixo e margem mais elevada do que seus concorrentes, para
conquistar participao de mercado e obter ainda mais lucros.
Assim, para que alcancem esse objetivo, o trabalhador dever ser
treinado para enfrentar os desafios dessa aldeia global.
Atividade 1
Enumere algumas das principais transformaes que ocorreram no mercado 1
de trabalho com a era da globalizao.
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Comentrio
Voc deve enumerar as transformaes mais importantes, tais como: aumento
significativo das taxas de desemprego; estabilidade dos preos e melhor
distribuio da renda; surgimento de novas formas de ocupao; aumento do
nmero de mulheres no mercado operrio; mudana no perfil do trabalhador
(ligada ao conhecimento e capacidade de utilizar tecnologia); e mudana nos
conceitos de produo.
Pode ser que voc tenha enumerado, ainda, outras transformaes. Que bom!
Isto sinal de que voc atingiu o Objetivo 1 desta aula.
A QUESTO DO DESEMPREGO
As mudanas no processo produtivo, introduzidas pelo novo

complexo de reestruturao produtiva, repercutiram em demisses
em massa, na modificao da estrutura dos trabalhadores industriais,
ocasionando uma fragmentao da classe operria.
Temos conhecimento de que a situao do emprego, no mundo,
alarmante.
CEDERJ 83
O debilitado mercado de trabalho passa por profundas transformaes

causadas pela globalizao e pelo fantstico progresso tecnolgico.
Figura 4.2: O trabalhador em busca de emprego.
Em seu livro O fim do emprego, Jeremy Rifkin argumenta que os

empregos iro desaparecer de forma irreversvel, at que quase ningum
tenha mais empregos.
Acreditamos, assim, que compreender o trabalho e o emprego
importante em qualquer ocasio e poca; porm, mais importante ainda
entender o trabalho quando a sociedade est em processo de mudana,
de revoluo; pois o trabalho certamente ser influenciado e influenciar
as mudanas e a sociedade.
Na atualidade, a onda de inovao, apoiada na tecnologia da
informao e na microeletrnica, atinge essencialmente os empregos
industriais.
A tecnologia, que tem incio com a Revoluo Industrial na Inglaterra,
em 1750, traz problemas, e certamente uma das principais causas do
desemprego mundial. Uma mquina substitui o trabalho de dez, vinte,
quarenta ou mais pessoas.
84 CEDERJ
4
AULA
Figura 4.3: O avano tecnolgico diminuiu a oferta de empregos,
sobretudo no setor de indstria.
Sabemos que a Revoluo Industrial provocou insatisfao nos

trabalhadores, embora o ndice de desemprego no tenha sido grande,
uma vez que, na poca, as vagas fechadas numa empresa eram supridas
pela abertura de outras empresas.
Muitos so os fatores que contriburam para a construo dessa
nova realidade do trabalho.
No decorrer desse processo de mudanas guiado pelas inovaes
tecnolgicas e pela chamada globalizao, parece ter se consolidado
a crena de que tais fenmenos vieram para ficar, que seus efeitos so
cumulativos e que tendem a configurar uma nova dinmica social.
A digitalizao, por exemplo, representa uma mudana de paradigma,
j que por meio dessa tecnologia estrutura-se uma nova lgica de ao
sobre o mundo.
Se por um lado o Estado est em transformao, dada a crise
por que passou e em virtude do desafio representado pela globalizao,
acarretada, em boa parte, pelas inovaes tecnolgicas de uma nova era
da informao, por outro, a sociedade se transforma aceleradamente.
Na perspectiva materialista da luta de classes (motor do desen-
volvimento histrico da sociedade capitalista), os conceitos crise do
trabalho e crise do emprego so claramente insuficientes para dar
conta da radical transformao atual da posio social dos trabalhadores,
porque restringem o problema ao estreito marco mecanicista do mercado
de trabalho.
CEDERJ 85
Na viso estreita do "mercado de trabalho", a origem do

desemprego atribuda tanto s chamadas "disfunes" de origem
DETERMINISMO externa (excessos de regulao estatal, corporativismo sindical etc.),

TECNOLGICO como a imperativos supra-sociais (DETERMINISMO TECNOLGICO), designados
a teoria mais com termos que se pretendem auto-reveladores: "revoluo tecnolgica",
popular da
atualidade sobre a "sociedade de conhecimento" e "globalizao", cujo advento estaria
relao tecnologia e
sociedade, que tenta
provocando e/ou aprofundado o chamado dficit de educao ou
explicar fenmenos qualificao de grande parte da fora de trabalho condenada, por isso,
sociais e histricos
de acordo com um ao desemprego e ocupao precria.
fator, que, no caso,
a tecnologia.
A parcela da fora de trabalho disponvel que se encontra sem emprego

denomina-se desemprego. Trata-se de um fenmeno social observado
principalmente em pases subdesenvolvidos cujas economias no conseguem
suprir o crescimento populacional. Um agravante desse fenmeno a crescente
mecanizao e informatizao dos processos de trabalho, excluindo cargos que
antes eram desempenhados por pessoas e que agora o so por mquinas.
O documento
"Tendncias Mundiais do Emprego
em 2007", da OIT (Organizao Internacional
do Trabalho), destaca que, embora haja mais pessoas
?
trabalhando do que antes, o nmero de desempregados foi
de 195,2 milhes de pessoas em 2006.
Desemprego no mundo em 1996, 2001, 2003 e 2006* (em milhes):
Ano 1996 2001 2003 2004 2005 2006*

Mulheres 66.7 76.9 78.7 80.2 81.5 81.8
Homens 94.7 108.3 110.2 112.5 113.2 113.4
Total 161.4 185.2 188.9 192.7 194.7 195.2
*Os nmeros em 2006 so estimativas preliminares.
Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica (IBGE), a taxa

de desemprego no pas subiu levemente no ano de 2006.
No ltimo ms de 2006, houve queda no desemprego. A taxa, apurada
nas seis maiores regies metropolitanas (Recife, Belo Horizonte, Rio de
Janeiro, So Paulo, Porto Alegre e Salvador), caiu para 8,4% da
populao economicamente ativa (PEA) em dezembro contra
os 9,5% registrados em novembro, informou o IBGE.
Em dezembro de 2005, a taxa de desocupao
(8,3%) foi bem parecida com a
de 2006.
86 CEDERJ
4
O contingente
AULA
de desocupados nas seis
regies pesquisadas diminuiu 1,9% em
novembro e ficou estvel em dezembro, em
cerca de 1,9 milho de pessoas.
As mulheres continuam a representar mais da metade
dos desocupados, correspondendo a uma parcela de 54%.
?
Na comparao com novembro, segundo o IBGE, houve
estabilidade da taxa de desemprego apenas em Salvador.
Nas demais cinco regies, a taxa caiu. Comparativamente,
em dezembro do ano passado (2005), o desemprego cresceu
em So Paulo, mas diminuiu em Recife e Salvador.
De acordo com o levantamento, o nmero de pessoas ocupadas
manteve-se em cerca de 20,8 milhes. Na comparao com dezembro
de 2005, esse contingente subiu 2,6% o equivalente a 520 mil pessoas.
A seguir, apresentamos a voc mais alguns dados, referentes
participao no mercado de trabalho.
Os dados abaixo apresentados so da Radiobras/Agncia Brasil e podem ser
consultados no site www.agenciabrasil.gov.br.
Participao no mercado de trabalho em 1996, 2001, 2003, 2004, 2005, 2006*
Ano 1996 2001 2003 2004 2005 2006*

Adultos 69.7 69.6 69.5 69.5 69.4 69.3
Jovens 58.2 55.7 54.7 54.5 54.3 54.2
Total 66.7 66.1 65.8 65.7 65.6 65.5
*Os nmeros em 2006 so estimativas.
CEDERJ 87
Figura 4:4: Charge chamando ateno para a necessidade de os trabalhadores

se especializarem, a fim de atenderem s novas demandas.
notrio que, s vsperas do terceiro milnio, as pessoas encon-

tram-se vacilantes entre dois mundos muito diferentes, um utpico e
cheio de promessas, o outro real e repleto de perigos. a partir desse
debate que est o prprio conceito de trabalho.
Voc deve ento estar se questionando como pode a humanidade
comear a se preparar para um futuro no qual a maior parte do trabalho
formal ter sido transferido de seres humanos para mquinas?
Entendemos que dois cursos especficos de ao devero ser trilhados
vigorosamente se as naes industrializadas quiserem ser bem-sucedidas
na transio para uma economia ps-mercado no sculo XXI.
1. Ganhos de produtividade, decorrentes da introduo

de novas tecnologias de racionalizao do tempo e
do trabalho, tero de ser repartidos com milhes de
trabalhadores os avanos dramticos em produtividade
precisaro ser compensados por redues igualmente
dramticas no nmero de horas trabalhadas e por
aumentos constantes de salrios para assegurar uma
demanda eficaz pela produo e uma distribuio justa
dos frutos do progresso tecnolgico.
88 CEDERJ
2. A diminuio da massa de emprego na economia no
4
mercado formal e a reduo dos gastos do governo no
AULA
setor pblico exigiro que se d mais ateno ao terceiro
setor (a economia de no-mercado) as pessoas iro
voltar-se ao terceiro setor no prximo sculo, para ajudar
a administrar necessidades pessoais e sociais que j no
podem ser administradas nem pelo mercado nem por
decretos legislativos.
nessa nova arena que homens e mulheres exploraro novos

papis e responsabilidades e encontraro novos significados para suas
vidas, agora que est desaparecendo o valor de mercado de seu tempo.
Entendemos que, momentaneamente, a requalificao profissional
seja uma soluo. Os profissionais que perdem seus postos de trabalho
devem passar por treinamentos e reciclagens, a fim de que possam
encontrar outra atividade e assumir uma nova vaga no concorrido
mercado de trabalho moderno.
MUDANAS NA ESTRUTURA E ORGANIZAO DO

TRABALHO
A economia globalizada e as demandas por hipercompetio tm,

em todos os lugares, administradores que esto buscando estruturas para
atender melhor aos desafios do ambiente em constante modificao.
As novas formas de organizao da atualidade, em geral, utilizam
avanada tecnologia da informao, o que melhora os elos entre a
organizao e os elementos do ambiente.
As empresas, com essa nova forma de organizao, podem,
facilmente, desenvolver e manter elos de parceria a longa distncia.
Os benefcios do comrcio globalizado so desvendados medida
que a internet e o correio eletrnico oferecem acesso fcil a oportunidades
de negcios internacionais a um custo mnimo.
Todo esse avano tecnolgico tem permitido que as organizaes
consigam aumentar sem precedentes a produtividade e reduzir de forma
brutal os custos operacionais, incluindo a o corte de empregos, os ganhos
com a economia de tempo e a diminuio de reparos e estoques.
CEDERJ 89
Figura 4.5: Com o avano tecnolgico, algumas funes

vinculadas mecnica, como torneiro, ferramenteiro e
prensistas, entram em declnio.
Assim que, diante da volatilidade do mercado, do aumento da

competio e do estreitamento das margens de lucro, os patres acabam
por tirar proveito da grande quantidade de mo-de-obra excedente
(desempregados e subempregados) para impor regimes e contratos de
trabalho mais flexveis.
?
Foi a partir dos anos
1990 que o processo produtivo
brasileiro tornou-se cada vez mais
descentralizado (terceirizao e relocalizao
industrial), com uma tendncia ao trabalho
flexvel, ou seja, trabalhadores com menor vnculo
empregatcio com a empresa. Com o novo complexo
de reestruturao produtiva, o trabalhador
polivalente aparece cada vez mais como um
servidor de um sistema
de mquinas.
90 CEDERJ
Temos conhecimento de que houve uma reduo do emprego
4
regular em favor do crescente uso do trabalho em tempo parcial,
AULA
temporrio ou subcontratado.
Alm disso, a nova estrutura do trabalho nesse modelo flexibilizado
tem implicado a constituio de dois grupos distintos de trabalhadores
dentro da sociedade:
os que se encontram no centro, ainda em uma situao

de emprego em tempo integral;
os que se encontram na periferia, em situao de alta

rotatividade, devido ao fato de que suas habilidades so
facilmente encontradas no mercado ou, ainda, aqueles
empregados em tempo parcial.
Em razo dessas exigncias, o maior desafio para as empresas

passou a ser a flexibilidade produtiva. As empresas procuram organizar a
produo e o trabalho de tal forma que uma planta industrial seja capaz
de produzir um nmero cada vez maior de produtos numa mesma linha
de produo e ter capacidade de enfrentar as oscilaes do mercado.
A constituio do novo modelo de gerenciamento e organizao
do trabalho passou a exigir novas habilidades do trabalhador e a buscar
a constituio do chamado operrio total, com mltiplas habilidades,
responsvel, com iniciativa e flexvel. Exige-se dele menos destreza
manual e mais habilidade intelectual. Sua principal tarefa como
trabalhador passa a ser a de monitorar a mquina e fazer sua manuteno,
com nfase na qualidade do trabalho. Para tanto, exige-se uma nova
formao para o trabalhador dentro da fbrica informatizada.
Apesar de representar um desafio inicial, o domnio das novas
tecnologias e as novas formas de organizao do trabalho so freqentemente
consideradas montonas e repetitivas pelos trabalhadores.
A expectativa em torno das novas qualidades esperadas dos
trabalhadores gera resultados no s sobre a sua formao, mas tambm
sobre os critrios de contratao.
No se espera que os trabalhadores apenas ocupem um posto de
trabalho, mas que participem ativamente dos objetivos da empresa.
CEDERJ 91
Se antes o tipo de trabalhador adequado ao capital deveria ser o

portador de uma personalidade burocrtica, agora as contrataes
so orientadas preferencialmente para as personalidades carismticas,
ou seja, indivduos intelectualmente dotados, ativos, inovadores, no-
conformistas.
Junto a essas mudanas podemos dizer que, hoje, as trajetrias de
vida dos trabalhadores encontram-se marcadas pelo fim da estabilidade
que caracterizou o modelo de produo fordista.
O processo de terceirizao, bem como a flexibilizao das leis trabalhistas,

com a Lei do Trabalho Temporrio, aprovada no Brasil em 1998, significou,
e ainda significa, a consolidao da flexibilidade da produo e do trabalho.
Temos, portanto, a instaurao de uma nova estrutura de organizao do
trabalho industrial.
Em decorrncia dos avanos tecnolgicos, as transformaes no

trabalho fazem emergir um novo olhar para analisar a relao do homem
com o trabalho.
Nesse contexto, os estudiosos do assunto acreditam que as reflexes
sobre o processo de reestruturao produtiva e organizacional do mundo
do trabalho apontam para o esgotamento do modelo taylorista-fordista,
estabelecendo novos cenrios produtivos.
necessrio que possamos perceber que a reestruturao
produtiva e organizacional em que se encontra o mundo do trabalho
pode ser identificada pela transformao das estruturas e estratgias
empresariais, que alteram as formas de organizao, gesto e controle
do trabalho e que resultam em novas formas de competitividade, com
repercusses no mbito administrativo e operacional.
Deve-se ainda incorporar a essa anlise, ora restrita ao comportamento
do homem, o ambiente no qual a atividade ocorre e que condiciona os
comportamentos dos trabalhadores e as conseqncias desse ambiente para
o indivduo e para a produo.
92 CEDERJ
O que podemos ento concluir que as grandes e pequenas empresas
4
continuaro a ocupar um espao econmico, porque as caractersticas
AULA
tecnolgicas atuais estimulam sua formao e tambm porque sua
existncia, em maior ou menor grau, interessa s grandes empresas.
Atividade 2
De acordo com dados do Anurio Estatstico do Estado do Rio de Janeiro, do
2
IBGE (1997), o municpio de Itagua tem como principais culturas permanentes
a banana, o coco-da-baa, a manga, o milho, a goiaba e o quiabo, e as temporrias,
o jil, o pimento, a batata-doce e a mandioca, respectivamente. Este municpio
est situado na regio Sul-Fluminense, a 70km do centro da capital do estado,
compreendendo uma rea de 249km2, tendo os seguintes limites geogrficos: ao norte,
o municpio de Seropdica; ao sul, a baa de Sepetiba; ao leste, a Baixada Fluminense;
a oeste, Mangaratiba; e a nordeste, Rio Claro e Pira. Possui aproximadamente 110
mil habitantes, 409 estabelecimentos com reas menores que 10 hectares, 392 com
rea entre 10 e 100 hectares, 36 entre 100 e 1.000 hectares e apenas uma propriedade
com rea superior a 1.000 hectares. Tem significativa participao na agricultura do
estado do Rio de Janeiro.
O Porto de Sepetiba refere-se a uma obra iniciada h mais de 20 anos, tendo comeado
suas operaes ao final de 1982. Por suas atividades foi o primeiro Hub Port (Porto
concentrador de cargas) do Atlntico Sul, podendo armazenar em seus conteineres at
10 milhes de toneladas de mercadoria. Sob os aspectos econmicos, esperava-se que
o Porto trouxesse grandes avanos regio. Sua estrutura compreende uma rea total
de 10,4 milhes de m2 com um per de 540m de comprimento, incluindo reas para
atividades produtivas e de estocagem. Conta com dois grandes silos com duas clulas
de 680m2 que permitem estocar at 500 mil toneladas. A utilizao de trabalhadores
braais baixa, graas ao sistema de esteiras rolantes que transportam at 4.500 ton./h,
indo do cais at o ptio ferrovirio. Para a recepo de navios de grande porte, projeta-se
a dragagem de um canal de 19m de profundidade, o que coloca o porto nos padres
internacionais. O acesso ao porto por rodovias pode ser feito atravs de trs estradas
federais: BR-101 (RioSantos), BR-116 (NeRS) e BR-465 (Antiga RioSo Paulo). Por
ferrovia, liga-se a Braslia, Minas Gerais e Gois.
Levando em considerao o que voc viu durante a aula, que observaes poder fazer
a respeito das transformaes na estrutura de organizao do trabalho do municpio de
Itagua, em conseqncia da chegada do Porto de Sepetiba?
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CEDERJ 93
Resposta Comentada
Voc dever ter claro que a inaugurao do Porto de Sepetiba traria mudanas
na dinmica das atividades do municpio de Itagua, dentre elas:
ampliao no setor de servios, com aumento do nmero de agncias
bancrias e outras lojas, alm das obras de infra-estrutura;
expanso do emprego, trazendo novas oportunidades aos trabalhadores,
ampliando o mercado de trabalho para os agricultores;
complexos rurais so transformados em complexos agroindustriais;
o setor agrcola passa a exercer atividades integradas indstria.
em funo da modernizao da agricultura, altera-se a base tcnica da
produo;
a organizao e a utilizao dos meios de produo e controle do trabalho
passam a ser definidas fora da unidade familiar;
h uma relativa perda de autonomia da unidade produtiva agrcola.
estreito vnculo com a produo da agroindstria limita a diversificao da
produo agrcola;
necessidade de especializao;
utilizao de desempregados e subempregados em regimes e contratos de
trabalho mais flexveis.
grupos de trabalhadores em situao de emprego em tempo integral e situao
de emprego em tempo parcial so constitudos.
CONCLUSO
Voc percebeu que, em se tratando do mundo do trabalho, nada

indica que o processo de transformaes iniciado tenha chegado
maturidade.
Deveremos manter a esperana de que os homens, organizados em
instituies polticas e civis, no exerccio de sua racionalidade, reflitam
sobre que trabalho e para quem e consigam buscar solues para
minimizar os efeitos dos problemas que eles prprios criam.
Voc tambm refletiu sobre a necessidade de as organizaes da
ps-modernidade terem de refletir sobre novos significados para o trabalho
e para a produo.
Observou, ainda, que o trabalhador no uma extenso das
mquinas, nem o trabalho pode ser fonte de sofrimento, alienao e
insatisfao.
94 CEDERJ
Nesse contexto, com as transformaes no trabalho, em decorrncia
4
dos avanos tecnolgicos, voc pde analisar a relao do homem com o
AULA
trabalho com um novo olhar.
Atividades Finais
1. As opes a seguir apresentam algumas das conseqncias das mudanas assistidas
nas ltimas dcadas do sculo XX, em virtude da revoluo nos sistemas de produo
e de trabalho. Assinale qual essa opo. Justifique a sua escolha.
(a) o comando de sistemas de produo por computadores e programas sofisticados;
(b) a substituio do trabalho humano por robs flexveis e programados;
(c) a produo altamente concentrada combinada com uma flexvel integrao de

empresas subcontratadas;
(d) a substituio, na ocupao da mo-de-obra, do setor de servios pelo setor

industrial;
(e) o redimensionamento da escala de produo em funo de megamercados ou

mercados mundiais.
Resposta Comentada
(d) a substituio, na ocupao da mo-de-obra, do setor de servios pelo setor industrial.
Uma das mudanas mais significativas observadas aps a adoo, nas ltimas dcadas do
sculo XX, do modelo de produo flexvel foi a substituio do fator trabalho nas unidades
industriais. Deste modo, observou-se a migrao da mo-de-obra ocupada na
produo industrial para o setor de servios.
CEDERJ 95
2. Assinale, dentre as alternativas seguintes, aquela que NO indica uma das

transformaes que o modelo de desenvolvimento capitalista passou a ter a partir da
dcada de 1970.
(a) A competio internacional gera megafuses entre empresas.
(b) As relaes com os pases perifricos so espacialmente seletivas.
(c) As relaes de trabalho so cada vez mais diversificadas e individualizadas.
(d) As empresas se caracterizam por uma maior rigidez de gerenciamento.
(e) O trabalho consideravelmente enfraquecido na sua relao com o capital.
Resposta Comentada
(d) As empresas se caracterizam por uma maior rigidez de gerenciamento.
A nica alternativa que no indica uma caracterstica atual do modelo capitalista a que
afirma que as empresas so marcadas por uma rigidez administrativa. Ao contrrio, o
modelo dito flexvel exatamente por sua capacidade de criar novas solues e ajustar-se
s novas concepes de gerenciamento.
3. A globalizao procura expandir os mercados e, portanto, os lucros, que so o que, de

fato, movimentam os fluxos de capital. Ela condiciona, hoje, a evoluo da economia.
Considerando seus conhecimentos e informaes acerca da economia globalizada,

analise as seguintes afirmativas:
I A globalizao acelerou e alargou, geograficamente, os fluxos de produtos e

servios.
II O comrcio internacional tornou-se, nas ltimas dcadas, um dos indicadores mais

representativos da economia globalizada.
III A abertura dos mercados e as estratgias mundiais das grandes corporaes

atestam a interdependncia da economia mundial.
IV O petrleo, devido a seu valor estratgico, d origem a intensos fluxos

comerciais entre pases produtores e consumidores.
96 CEDERJ
4
Assinale, abaixo, a alternativa correta e justifique:
AULA
(a) Apenas as afirmativas II e III esto corretas.
(b) Apenas as afirmativas I e IV esto corretas.
(c) Apenas as afirmativas I, II e III esto corretas.
(d) Apenas as afirmativas II, III e IV esto corretas.
(e) Todas as afirmativas esto corretas.
Resposta Comentada
(e) Todas as afirmativas esto corretas.
Os fluxos de produtos e servios aceleram-se e alargam-se com a economia globalizada. Um
dos indicadores mais representativos da economia globalizada o comrcio internacional.
A economia mundial permite a abertura dos mercados e as estratgias mundiais das
grandes corporaes. atravs do valor estratgico do petrleo que surgem intensos
fluxos comerciais entre pases produtores e consumidores.
RESUMO
Em relao ao mundo do trabalho, nada indica que o processo de

transformaes iniciado tenha chegado maturidade.
No atual ambiente de mudanas, informao vital. Entendemos que sero
as organizaes baseadas em informao e conhecimento que dominaro
a economia mundial. No entanto, a estrutura das organizaes e o perfil
dos profissionais devero mudar para se adaptar a essa nova ordem.
E dentro desse contexto que a qualificao profissional tem surgido no
cenrio contemporneo como um elemento importante na composio
dos fatores que iro reger a competitividade dos pases, das organizaes
e dos indivduos.
CEDERJ 97
Na prxima aula, vamos estudar o ambiente organizacional. Voc ir aprofundar

seus conhecimentos identificando os conceitos de cultura, subcultura e
contracultura. Poder ainda perceber a interdependncia das organizaes com
a sociedade. Tomar conhecimento dos tipos de organizaes e qual o papel dos
sindicatos nas relaes trabalhistas.
98 CEDERJ
5
AULA
O ambiente organizacional
Metas da aula
Descrever as caractersticas de cultura, subcultura
e contracultura; apresentar as mudanas nas novas
estruturas organizacionais e sua influncia no
ambiente de trabalho; descrever os diferentes tipos de
organizao; apresentar a atuao dos sindicatos e
sua importncia junto s organizaes.
objetivos
Ao trmino desta aula, voc dever ser capaz de:
diferenciar os conceitos de cultura, subcultura

1
e contracultura;
identificar os aspectos fundamentais de uma

2
organizao institucionalizada;
3 reconhecer os diferentes tipos de organizao;
analisar o modo como as mudanas nas

4 estruturas organizacionais influenciam o
ambiente de trabalho;
avaliar a importncia dos sindicatos nas

5
relaes de trabalho nas organizaes.
Sociedade e Organizaes | O ambiente organizacional
INTRODUO Como voc pde verificar pelo que foi exposto em nossa ltima aula, a
reestruturao produtiva e organizacional pela qual o mundo do trabalho tem
passado pode ser identificada pela transformao das estruturas e estratgias
empresariais, que tm alterado as formas de organizao, bem como de controle
do trabalho. Neste cenrio, voc perceber que vivemos em um mundo em que
as pessoas tm sido obrigadas a conviver com a mudana, sendo pressionadas
a aprender a viver um tipo de vida no qual nada permanece estvel por muito
tempo, ficando evidenciada uma grande fragmentao de valores e condutas
pessoais e coletivas.
Surgem movimentos, como a contracultura, que negam valores estabelecidos
pela cultura dominante.
inevitvel que se apresentem impactos (diretos e indiretos) tanto nos nveis
individual, familiar, organizacional e social mais amplos. Neste contexto, a
questo que ser abordada, a partir de agora, ser como as mudanas nas
novas estruturas organizacionais tm influenciado o ambiente de trabalho.
Espero que, com a discusso que agora se inicia, voc passe a ter uma
viso sobre as influncias externas e internas que o ser humano absorve e
como essas influncias so direcionadas para as estruturas organizacionais
e suas dinmicas.
CULTURA, SUBCULTURA E CONTRACULTURA
A cultura para a sociedade ou para a organizao o que a memria para os

indivduos e inclui todas aquelas solues que funcionaram no passado e so
adaptadas ao cotidiano. As pessoas passam, mas as suas contribuies ficam e
se transformam em componentes da cultura sob a forma de metas ou valores,
de crenas ou de modelos de comportamento.
Figura 5.1: Boi Bumb figura expressiva do folclore brasileiro.
100 C E D E R J
A CULTURA ORGANIZACIONAL de uma empresa definida, em boa parte, pela cultura
5
C U LT U R A
do ambiente em que a empresa est inserida. Isso se deve ao fato de que as
AULA
ORGANI-
pessoas no conseguem simplesmente deixar do lado de fora seus valores, ZACIONAL
crenas e princpios pessoais, nem os da sociedade na qual esto inseridas. o conjunto de

valores, crenas
e padres de
Voc no deve se esquecer, portanto, de que, nas organizaes do terceiro comportamento que
formam o ncleo
milnio, so as pessoas que faro a diferena, estando o capital intelectual
de identidade de
dessas organizaes centrado no conhecimento das pessoas. Perceba, ento, o uma organizao,
refletindo a
papel primordial das pessoas na definio da cultura de qualquer organizao. mentalidade que
predomina na
Afinal so elas que a promovem. organizao.
Existem alguns componentes culturais como mesma lngua, padres de

comportamento e valores, que caracterizam a cultura de um pas. No entanto,
se voc analisar regionalmente, verificar diferenas em relao a hbitos
alimentares, vocabulrio, comportamentos.
A esse conjunto de padres de comportamento, crenas, interesses

etc. prprios de um determinado grupo social, tnico ou econmico, que
geralmente no partilhado pela sociedade global em que o grupo se encontra
integrado e pela cultura nela dominante, denominamos subcultura. Refere-se a
um grupo de pessoas com caractersticas distintas de comportamentos e credos
que os diferenciam de uma cultura mais ampla da qual elas fazem parte. Pode
se destacar devido idade de seus integrantes ou por sua raa, etnia, classe
e/ou gnero. As qualidades que determinam uma subcultura como distinta
podem ser de ordem esttica, religiosa, ocupacional, poltica, sexual, ou por
uma combinao desses fatores.
Como exemplo de uma subcultura voc deve lembrar-se claramente

do movimento punk que, se ainda estivesse vivo, estaria completando 30
anos de vida.
C E D E R J 101
? O movimento
punk, constitudo em
Londres por uma meia dzia
de pessoas undergrounds (que eram
na poca estudantes, desempregados,
prostitutas etc.) ganhou destaque com a banda
Sex Pistols quarteto musical formado pelos
desempregados Johnny Rotten (vocalista), Steve
Jones (guitarrista), Paul Cook (guitarrista) e
Glen Matlock (baixista) que posteriormente
foi substitudo por Sid Vinicius que
se tornou o maior cone do
movimento punk.
A filosofia do movimento punk era a do se voc no gosta do

que existe, faa voc mesmo. Com base nessa filosofia, os adeptos do
movimento passaram a criar as prprias vestimentas, a moda e a prpria
msica. O visual, conhecido ainda hoje, composto por cabelos coloridos
e espetados, roupas rasgadas, jaquetas de couro, geralmente tacheadas,
camisetas pretas, braceletes de ao ou cobre tacheados, alfinetes de
segurana presos roupa ou dependurados no nariz e nas orelhas.
Essa filosofia atingiu todas as classes sociais, jovens de diferentes
grupos socioeconmicos, origens e pases, havendo identificao imediata
com o movimento, como forma de negao e de revolta.
So exemplos tambm de subculturas os grupos tnicos (naciona-
lidades), religiosos, etrios, raciais e regionais (regies geogrficas).
102 C E D E R J
5
AULA
Figura 5.2: Maracatu uma dana tpica do Nordeste.
Figura 5.3: A Dana Pau de Fitas tradio em Santa Catarina.
C E D E R J 103
Voc pde perceber que cada comunidade representa uma

subcultura, que se organiza de forma mais ou menos autnoma, em
torno de algum interesse comum.
Isso significa dizer que uma subcultura uma cultura em que os
componentes no seguem as regras da cultura dominante, vivem em
uma contracultura, que um movimento de rebelio contra a cultura
hegemnica e que representa um prospecto da cultura de uma sociedade
alternativa. E pela negao da cultura dominante, que tem como base
C O N T R A C U LT U R A outros valores e ideologias, que surge a C O N T R A C U LT U R A .
A contracultura Foi na dcada de 1960, nos Estados Unidos, que o conceito
tambm pode ser
vista como uma de contracultura teve sua origem. Os precursores dessa revoluo
manifestao,
por parte de
contracultural foram os chamados beatniks, que tinham como
grupos maiores ou caracterstica mais importante o inconformismo com a realidade do
menores, de cunho
reacionrio contra comeo da dcada de 1960. Os lderes desse movimento, que serviu de
valores culturais
tradicionais, que base para o movimento hippie, foram Jack Kerouac, Allen Ginsberg e
revelam insatisfao. William Burroughs.
Da a busca por
inovao. Voc pode entender a contracultura como um movimento de
contestao de carter social e cultural que nasceu e ganhou fora,
principalmente entre os jovens com um esprito mais liberal. O que
aconteceu foi um estilo de mobilizao e contestao social, em que
estes jovens promoveram uma inovao de estilos, e se voltaram para o
anti-social aos olhos das famlias mais conservadoras permitindo, assim,
o surgimento de novos meios de comunicao em massa.
O que a contracultura plantou foi uma nova idia de famlia, de
casamento, das relaes sexuais; uma nova atitude frente natureza, para
com o prprio corpo e para com Deus. Ela cobrou uma adequao da
superestrutura s mudanas na infra-estrutura do mundo ocidental.
A partir desses fatos foi difcil ignorar-se a contracultura como
forma de contestao radical, uma vez que rompia, praticamente, com
todos os hbitos consagrados de pensamentos e comportamentos da
cultura dominante da poca.
Voc sabia que o principal e mais influente movimento de contracultura j existente

foi o movimento hippie? Que os hippies se opunham radicalmente aos valores
culturais considerados importantes na sociedade como o trabalho, o patriotismo
e nacionalismo, a ascenso social e, at mesmo, a esttica padro?
104 C E D E R J
5
AULA
Figura 5.4: A influncia do movimento hippie para a formao da contracultura.
Deve ter ficado claro para voc que a sociedade, desde sua
constituio, cria suas convenes s quais estamos sujeitos desde o
nosso nascimento, at a morte. No entanto, possvel, ao longo de
nossa existncia em sociedade, por meio de reflexes, questionarmos
esse conjunto de valores impostos a todos, sendo possvel, a partir desse
questionamento, como indivduos, passarmos a pr prova a validade
das instituies e das convenes criadas por ns mesmos.
E voc? J tomou uma atitude contracultural quando questionou
os moldes determinados pela nossa sociedade? Voc j foi de encontro a
essa rede de convenes e instituies impostas pela sociedade, tentando
modific-las de algum modo, a fim de sair dessa rede?
C E D E R J 105
? Um exemplo para
melhor compreender a
contracultura est no trabalho dos
msicos Caetano Veloso e Gilberto Gil.
Alm do que representaram para todos ns,
os tropicalistas tambm foram pais e filhos da
contracultura, uma vez que foram formadores de
opinio de enormes multides. Sempre afinados
com os princpios de liberdade que tomaram
corpo a partir da contracultura, contriburam
muito para criar uma verso nossa da
modernidade que se apresentava
ao mundo.
Entenda que , exatamente por sua contemporaneidade, que os

temas levantados pela contracultura no caducaram. Ela cobrou dos
indivduos uma nova maneira de pensar e sentir; uma nova sensibilidade
para os homens; sensibilidade que, hoje em dia, mais do que nunca
determinada pela histria.
Atividade 1
1
Margareth foi educada em uma famlia de classe mdia, de padres tradicionais
para a poca (dcada de 1970).
Ao atingir os 19 anos, Margareth resolveu aderir ao movimento hippie, causando um

enorme sentimento de tristeza sua famlia.
1. Relacione alguns hbitos e comportamentos de Margareth ao aderir a esse movimento

e que podem ter causado tanta tristeza sua famlia.
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106 C E D E R J
5
AULA
2. Como voc classificaria o movimento cultural ao qual Margareth aderiu?
Justifique.
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Resposta Comentada
Ao aderir ao movimento hippie, Margareth rompeu com os padres tradicionais
da sociedade, passando a usar uma linguagem prpria, negando instituies
h muito estabelecidas como, por exemplo, o casamento, fazendo apologia da
liberdade sexual, usando roupas extravagantes e cabelos arrepiados entre outras
posturas.
Desse modo, Margareth passou a pertencer ao movimento conhecido como
contracultura, cuja caracterstica maior o rompimento com as convenes e
instituies j estabelecidas.
AS ORGANIZAES E AS INSTITUIES
Voc j parou para pensar que passa ou passar a maior parte

de seu tempo em organizaes e que quase todo o processo produtivo se
realiza por meio delas? Voc depende das organizaes para nascer, viver,
aprender, trabalhar, ganhar seu salrio, curar as suas doenas, obter todos
os produtos e servios de que necessita. Por sua vez, as organizaes existem
por serem mais eficientes do que indivduos agindo independentemente.
No entanto, h uma diferena fundamental entre as organizaes
criadas com o fim especfico de otimizar meios para cumprir uma tarefa
ou realizar objetivos, chamadas organizaes instrumentais, e os sistemas
organizacionais que reproduzem padres sociais relevantes para a
sociedade, as chamadas organizaes institucionalizadas, ou simplesmente
instituies. No primeiro grupo, enquadram-se a maioria das empresas,
enquanto as grandes corporaes, isto , aquelas de grande porte como,
por exemplo, as multinacionais, rgos pblicos, hospitais e universidades
fazem parte do segundo grupo.
C E D E R J 107
Figura 5.5: As universidades so organizaes institucionalizadas.
Como exemplos de organizaes institucionalizadas voc deve

pensar nas universidades, nas ONGs, na IBM, no McDonalds, nas Igrejas,
nos Sindicatos, nas Organizaes Virtuais. Como tal, essas instituies
incorporam normas e valores considerados valiosos para seus membros
e para a sociedade e so produto de necessidades e presses sociais
valorizadas pelos seus membros e pelo ambiente, preocupados no apenas
com lucros ou resultados, mas com a sua sobrevivncia e durao.
Essas organizaes so caracterizadas por um conjunto de relaes
sociais estveis que, deliberadamente, permeiam todos os aspectos da
vida moderna, criadas para a explcita inteno de alcanar objetivos
ou propsitos estveis entre si, no intuito de facilitar o alcance de um
conjunto de objetivos ou metas. Ou seja, elas so a manifestao de uma
sociedade altamente especializada e interdependente, caracterizada por
um crescente padro de vida.
108 C E D E R J
Como voc viu, alm de ser considerada um sistema aberto,
5
Em um S I S T E M A
um sistema social, em interao com o ambiente, a organizao pode
AULA
SOCIOTCNICO,
ser vista como um SISTEMA SOCIOTCNICO estruturado. Essa forma de as tarefas e
conjunto de tarefas
visualizar a organizao, estabelecida por Trist e outros cientistas sociais so planejadas
considerando-se,
do Tavistock Institute, de Londres, parece um passo mais significativo preferencialmente,
grupos de indivduos
para a compreenso do ambiente organizacional.
e no trabalhadores,
O sistema tcnico abrange procedimentos a serem implementados, devendo-se tratar
a relao dos
incluindo o equipamento a ser utilizado, as ferramentas e as tcnicas indivduos com
suas tarefas, e a
operacionais. Entretanto, o subsistema tcnico, aquele que surge aps a relao desses
implementao dos procedimentos, por si s no suficiente para que indivduos entre si,
o relacionamento
as tarefas sejam realizadas com sucesso. interpessoal.
Assim, voc verifica que os subsistemas tcnico e social se inter-

relacionam, influenciam-se mutuamente e interdependem. Portanto, no
h como definir a organizao apenas como sistema tcnico ou apenas
como sistemas sociais.
Voc precisa ter a conscincia de que os dois subsistemas,
tcnico e social, no podem ser considerados separadamente, mas sim
no contexto da organizao como um todo. Qualquer mudana em um
dos subsistemas trar, inevitavelmente, conseqncias para o outro.
fcil ento, para voc, concluir que a diferena fundamental entre
organizao e instituio est na sua organicidade, o que significa que as
instituies se comportam como um organismo vivo, que nasce, cresce,
amadurece, reproduz, envelhece e morre; tm sua histria e identidade
prprias e so capazes de inovar e transmitir idias e valores a outras
organizaes.
C E D E R J 109
Atividade 2
2
Uma organizao institucionalizada, por natureza, um sistema aberto ou
fechado? Justifique.
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Resposta Comentada
Como a organizao institucionalizada est em constante interao com
os meios que a cercam, sofrendo influncias de foras tanto internas como
externas, devemos consider-la como sendo, por natureza, um sistema aberto.
Ou seja, cada organizao interage com seu ambiente externo e com as demais
organizaes nele contidas, recebendo insumos, analisando-os e liberando-os
como resultados. Ao considerar a organizao como um sistema fechado,
estaria afirmando que a mesma no realiza intercmbio com o seu meio externo,
tendendo necessariamente para um progressivo caos interno, desintegrao e,
conseqentemente, a morte do negcio.
TIPOS DE ORGANIZAES
Certamente voc j deve ter notado que no existem duas

organizaes iguais e que elas so diferentes entre si, apresentando
enorme variabilidade. Contudo, bom que compreenda que elas
apresentam caractersticas que permitem classific-las em classes ou
tipos. Estas classificaes, denominadas tipologias das organizaes,
permitem uma anlise comparativa das organizaes por meio de uma
caracterstica comum ou de uma varivel relevante.
Poderia esboar para voc vrios raciocnios filosficos e socio-
lgicos em cima das estruturas organizacionais. Essas organizaes so
altamente diferenciadas e requerem dos seus participantes determinadas
caractersticas de personalidade. Essas caractersticas permitem a
participao simultnea das pessoas em vrias organizaes, nas quais
os papis desempenhados variam.
110 C E D E R J
A fim de que voc consiga fazer uma anlise comparativa, veja
5
a tipologia das organizaes de Amitai Etzioni e Blau e Scott, segundo
AULA
Maximiano (2004).
So caractersticas das organizaes, segundo a tipologia de
Etzioni:
so unidades sociais que controlam seus membros;
so planejadas e estruturadas e revem as suas realizaes e se
reestruturam de acordo com os resultados;
tm um controle informal no adequado, pois no se pode confiar
na identificao dos seus participantes com as tarefas que devem
realizar;
promovem uma distribuio de recompensas e sanes para garantir
obedincia s suas normas, regulamentos e ordens. Cada tipo de
controle provoca um padro de obedincia em funo do tipo de
interesse em obedecer ao controle.
As organizaes so classificadas, ainda segundo Etzioni, com base

no uso e significado da obedincia. Para ele, a estrutura de obedincia
em uma organizao determinada pelos tipos de controles aplicados
aos participantes.
a) Organizaes coercitivas: o poder imposto pela fora fsica ou
por controles baseados em prmios ou punies. A fora utilizada como
o significado principal de controle sobre os participantes de nvel inferior.
O envolvimento dos participantes tende a ser alienativo em relao
aos objetivos da organizao. Exemplos: os campos de concentrao,
prises, instituies penais etc.
b) Organizaes utilitrias: o poder baseia-se no controle dos
incentivos econmicos. A remunerao a base principal de controle.
Os participantes de nvel inferior contribuem para a organizao
com um envolvimento tipicamente calculativo, baseado quase que
exclusivamente nos benefcios que esperam obter. Exemplos: o comrcio
e as corporaes trabalhistas.
c) Organizaes normativas (tambm chamadas voluntrias): o
poder baseia-se em um consenso sobre objetivos e mtodos de organizao.
C E D E R J 111
O controle moral utilizado como a fora principal de influncia sobre os

participantes. Estes tm um alto envolvimento moral e motivacional.
Exemplos: igreja, universidades, hospitais e muitas organizaes polticas
e sociais. Aqui, os membros tendem a buscar seus prprios objetivos e
a expressar seus prprios valores pessoais.
Voc percebeu que a tipologia de Etzioni (Quadro 5.1)
muito utilizada em face da considerao que faz sobre os sistemas
psicossociais das organizaes. Contudo, uma desvantagem que d
pouca considerao estrutura, tecnologia utilizada e ao ambiente
externo. Trata-se de uma tipologia simples e unidimensional, baseada
exclusivamente nos tipos de controle.
Quadro 5.1: Tipologia das organizaes de Etzioni, baseada nos tipos de controle
Ingresso e per-
Envolvimento
Tipos de Controle manncia dos
Tipo de poder pessoal dos Motivao
organizao Utilizado participantes
participantes
atravs de
Coao,
Prmios e imposio, Negativa
Coercitiva Coercitivo Alienativo
punies fora, ameaa, Punies
medo
Convico, f,
Moral e moti- Auto-
Normativa Normativo Moral e tico crena,
vacional expresso
ideologia
Interesse,
Incentivos Benefcios e
Utilitria Remunerativo vantagem Calculativo
econmicos vantagens
percebida
Fonte: Adaptado de CHIAVENATO (2000, p. 232).
J Peter M. Blau e W. Richard Scott, de acordo com Maximiano

(2004), apresentam uma tipologia das organizaes baseada no beneficirio
principal, ou seja, aquele que se beneficia com a organizao. Os benefcios
para a parte principal constituem a essncia da existncia da organizao.
Para eles, existem quatro categorias de participantes que se beneficiam de
uma organizao formal:
os prprios membros da organizao;
os proprietrios, dirigentes ou acionistas da organizao;
os clientes da organizao;
o pblico em geral.
112 C E D E R J
Em funo dessas categorias de beneficirio principal que a
5
organizao visa atender, Blau e Scott dizem existir quatro tipos bsicos
AULA
de organizaes (Quadro 5.2):
associaes de benefcios mtuos os beneficirios principais
so os prprios membros da organizao como as associaes
profissionais, as cooperativas, os sindicatos, os fundos mtuos,
os consrcios etc.
organizaes de interesses comerciais os proprietrios ou acionistas
so os principais beneficirios da organizao, como a maior parte
dos dirigentes e acionistas das empresas privadas, sejam sociedades
annimas ou sociedades de responsabilidade limitada.
organizaes de servios um grupo de clientes o beneficirio
principal, como, por exemplo, hospitais, universidades, escolas,
organizaes religiosas e agncias sociais.
organizaes de Estado o beneficirio o pblico em geral,
como, por exemplo, a organizao militar, correios, instituies
jurdicas e penais, segurana pblica, saneamento bsico etc.
Quadro 5.2: Tipologia das organizaes de Etzioni, baseada nos tipos de controle
Beneficirio principal Tipo de organizao Exemplos
Associaes profissionais, coope-

Os prprios membros da Associao de beneficirios
rativas, sindicatos, fundos m-
organizao mtuos
tuos, consrcios etc.
Os proprietrios ou acionistas da Organizaes de interesses Sociedades annimas ou

organizao comerciais empresas
Hospitais, universidades, orga-

Os clientes Organizaes de servios nizaes religiosas e agncias
sociais, organizaes filantrpicas
Organizao militar, segurana

pblica, correios e telgrafos,
O pblico em geral Organizaes de Estado
saneamento bsico, organizao
jurdica e penal
Fonte: Adaptado de CHIAVENATO (2000, p. 232).
C E D E R J 113
Chiavenato (2000) chama ateno para o fato de que, da mesma

forma como acontece com a tipologia de Etzioni, a classificao de Blau
e Scott no fornece informaes a respeito das diferentes tecnologias,
estruturas e sistemas psicossociais e administrativos existentes nas
organizaes.
Atividade 3
3
A fim de identificar qual a tipologia de uma determinada empresa, que aspectos
deveriam ser considerados? Enumere-os, de forma sucinta, considerando, para
tanto, o que foi apresentado em nossa aula.
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__________________________________________________________________________
Resposta Comentada
preciso verificar se uma unidade social que controla seus membros; como as
revises so planejadas. Se estruturada em suas realizaes de acordo com os
resultados; se o controle informal adequado; qual a distribuio de recompensas
e sanes impostas para garantir obedincia s suas normas, regulamentos e
ordens; se os beneficirios principais so os prprios membros, os proprietrios
ou acionistas, os clientes, ou o pblico em geral.
MUDANAS E INTERDEPENDNCIA DAS ORGANIZAES

COM A SOCIEDADE
Voc j percebeu que o conceito de ambiente organizacional

est relacionado interao entre as organizaes e os diversos grupos
sociais que so afetados pela sua operao.
Muitas mudanas no ambiente organizacional so decorrentes das
alteraes nas estruturas organizacionais, antes muito hierarquizadas
(estrutura vertical); o uso das tecnologias da informao e comunicao
provocou uma ruptura no processo de comunicao, fazendo com que
as estruturas passassem a ser vistas pela perspectiva horizontal.
Com o fluxo da comunicao, oriundo do uso intensificado
das novas tecnologias da informao e comunicao, a estrutura
114 C E D E R J
organizacional alterada, modificando a realizao dos processos e,
5
at mesmo, afetando a relao das pessoas por meio da comunicao
AULA
efetuada em redes de computadores.
De acordo com Bridges (1997), estas mudanas esto, em geral,
relacionadas aos desenvolvimentos tecnolgicos. A tecnologia interfere
nas mudanas de trs maneiras diferentes:
1. as pessoas so foradas a aprender novas e completas formas de fazer as
coisas ou de se comunicar;
2. essas transformaes possibilitam rpidas modificaes em produtos e
servios e at obrigam outras organizaes a acompanhar o progresso;
3. a comunicao aperfeioada significa que mudanas, antes visveis apenas
localmente, so agora experimentadas simultaneamente em toda parte.
Nesse contexto, vlido que voc perceba a importncia do
perfil de cada pessoa e a pluralidade em preservar a diversidade, seja
ela cultural ou educacional.
As pessoas nas organizaes compartilham uma grande variedade
de inter-relaes. Seu trabalho pode exigir que se relacionem, troquem,
aprendam e ajam de acordo com determinados padres ou regras de
convivncia. Tais regras podem ser especficas de cada grupo em particular
ou de cada organizao em que esto inseridas. Nesse contexto, o grupo
influencia e influenciado em um processo chamado socializao.
As organizaes existem em um contexto que denominamos
ambiente. Ambiente tudo o que envolve externamente uma organizao.
A organizao depende de outras organizaes para seguir o seu caminho
e atingir os seus objetivos.
Como voc viu, real a interdependncia entre a empresa e outros
tipos de instituies como, por exemplo, de atividades educacionais,
filantrpicas, religiosas, associativas, profissionais, visto que esses
diferentes contextos ambientais so visitados e revisitados pelos indivduos
que atuam na empresa e, portanto, recebem toda a influncia cultural
dessas sociedades, levando-a para o ambiente organizacional.
Voc aprendeu que nenhuma organizao autnoma ou auto-
suficiente, pois depende de outras organizaes e da sociedade em geral
para poder sobreviver. E que essa interdependncia das organizaes com a
sociedade existe, em geral, em funo das complexas interaes entre elas.
C E D E R J 115
Portanto, atente para a relevncia do aspecto da tecnologia.

O computador trouxe, alm da automao na fbrica e no escritrio,
novos padres de complexidade, competitividade e mudanas constantes
em todos os empreendimentos e atividades humanas.
Desse modo, a tecnologia , sem dvida alguma, uma varivel
ambiental que influencia o comportamento das organizaes e uma
varivel interna, pela qual a organizao influencia o seu ambiente e as
demais organizaes nele inseridas, proporo que integra pesquisa
desenvolvida ou transferida e aplicada internamente para atingir
objetivos organizacionais.
Ao explicar como a varivel tecnolgica atua sobre a organizao,
Hall (1984) salienta que um desenvolvimento tecnolgico em qualquer rea
acaba chegando s organizaes com ele relacionadas, uma vez que assim
que novas idias deixam de ser propriedades privadas de um indivduo ou
organizao, comeam a circular e se tornam parte do ambiente.
Nesse contexto, bom destacar que a informao e o conhecimento
possuem real importncia para as organizaes contemporneas. A partir
da gesto dos processos de informao e de conhecimento, possvel
s organizaes:
adaptar-se s mudanas do ambiente no momento adequado e de
maneira eficaz;
empenhar-se na aprendizagem constante, o que inclui desaprender
pressupostos, normas e crenas que perderam validade;
mobilizar o conhecimento e a experincia de seus membros para gerar
inovao e criatividade;
focalizar seu conhecimento em aes racionais e decisivas.
No h dvida, ento, quanto ao entendimento de que as orga-
nizaes por sofrerem presses e, ao mesmo tempo, pressionarem os
diferentes ambientes sociais so uma forma de sociabilidade produzida,
transmitida, partilhada e renovada.
116 C E D E R J
Atividade 4
5
AULA
4
Voc foi convidado a assumir a direo de uma empresa, cujo diretor anterior
tinha uma linha de ao voltada para padres tradicionais de gesto empresarial.
Desse modo, o processo de socializao da empresa estava bastante prejudicado.
Que mudanas voc pode implementar para que a empresa se adapte s condies
do ambiente, de forma inovadora e criativa, buscando interagir com a sociedade e
atingir, assim, os seus objetivos?
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Resposta Comentada
Antes de tudo, seria importante mudar a cultura da empresa para, em seguida,
proceder a mudanas operacionais como, por exemplo, a implementao da
moderna tecnologia. O uso de computadores e das inovaes tecnolgicas vo
exigir uma reciclagem dos funcionrios. A partir da, ento, vai haver a interao
com outras empresas, facilitando a socializao e a insero da sua empresa
na sociedade moderna.
SINDICATOS E AS RELAES TRABALHISTAS
Voc j deve saber que os conflitos no mundo do trabalho vm

de longe e que as tentativas de encontrar mecanismos que pudessem
estabelecer o equilbrio de foras entre as partes, representadas pelas
organizaes de trabalhadores, j eram um fato na Roma antiga.
Recomendo que voc assista ao filme Spartacus, do diretor

Stanley Kubrick (Laranja mecnica), com o ator Kirk Douglas,
em que so retratados os esforos de um gladiador que se revolta
contra a opresso dos nobres romanos. Ele organiza uma rebelio
de trabalhadores, durante o Imprio Romano, para reivindicar
melhores condies de trabalho, a conquista de uma vida mais
digna e respeito ao ser humano trabalhador, na poca submetido
ao regime de escravido.
C E D E R J 117
Como j foi dito anteriormente, as organizaes operam em um

ambiente turbulento e, mesmo sem sab-lo, administram uma complexa
equao de interesses. Se no conseguirem dar conta do desafio e
preservar suas finalidades ou sua razo de ser, tendem a definhar e at
a desaparecer.
Diante disso, ainda nos dias atuais, voc poder perceber, cada vez
mais forte, a luta das pessoas pelos seus direitos e a progressiva melhora
das condies de trabalho, de vida, de sade e de segurana.
Note que a histria das sociedades marcada pela luta entre
explorados e exploradores. Isso ocorreu no sistema escravista, com
o modo de produo asitico, no feudalismo e ocorre at hoje no
capitalismo. Entretanto, tenha especial ateno a esse ltimo sistema
econmico, que onde a luta de classes atinge a sua plenitude.
Voc sabe que dessa luta cotidiana, inerente ao capitalismo que
surgem as primeiras formas de organizao dos trabalhadores, nascendo
assim os sindicatos; organizaes formais de pessoas assalariadas com
o objetivo de fazer acontecer vantagens para seus associados ou para
o conjunto de pessoas filiadas, mediante negociaes com as empresas e
o Estado, presses polticas e outros meios de atuao.
Vale esclarecer que o sindicalismo brasileiro teve sua origem nas
angstias e decepes das pessoas, que desencadearam greves e aes
de cunho administrativo e, principalmente, poltico. Com competncia
legal para representar suas categorias na base territorial de sua atuao,
os sindicatos so necessrios para validar toda norma coletiva, que
pode ser de trs naturezas: dissdios coletivos, convenes coletivas
ou acordos coletivos.
De acordo com o Artigo 511 da Consolidao das Leis Trabalhistas
(CLT), o trabalhador no pode ser impedido pelo empregador de
organizar e/ou participar de sindicatos.
118 C E D E R J
5
AULA
Figura 5.6: Trabalhadores sindicalizados ganham fora.
Voc j entendeu que os sindicatos representam seus associados, o

conjunto de vrias pessoas de uma mesma rea de atuao. So formados
por pessoas jurdicas de direito privado que tm base territorial de
atuao e so reconhecidos por lei como representantes de categorias de
trabalhadores ou de empregadores; funcionam a partir da associao de
trabalhadores pertencentes a uma mesma categoria profissional ou de
empresas ou entidades que atuam em um mesmo ramo de atividades.
Isso significa dizer que os sindicatos representam empregados
e empregadores, especialmente nos assuntos relacionados a salrios,
benefcios, promoes, condies de trabalho, alimentao e segurana
de emprego.
Pessoas buscam melhores condies de trabalho, entre outras
reivindicaes. Dessas reivindicaes voc observar o que chamamos
relaes trabalhistas, ou seja, um sistema constitudo por um conjunto
de regras influenciado pelos interesses do grupo dominante.
Agora que voc j compreende o significado dos sindicatos, seria
interessante que conhecesse suas atribuies exclusivas:
C E D E R J 119
representar os interesses da categoria perante autoridades administrativas

(prefeituras, governadores, secretrios de estado e municipais, delegados
regionais do trabalho etc.) e o judicirio (presidentes dos tribunais e
juzes em geral);
celebrar convenes coletivas de trabalho;
eleger ou designar os representantes da categoria respectiva ou
profisso liberal;
colaborar com o Estado, como rgos tcnicos e consultivos, para a
soluo de problemas relacionados com a categoria profissional que
representam;
recolher e administrar as contribuies de todos aqueles que participam
da categoria profissional representada;
fundar e manter agncias de colocao e recolocao profissional
(sindicatos profissionais).
Ficou evidente, ento, a importncia da organizao sindical
no fortalecimento de sua estrutura organizacional, a fim de promover
uma melhor dinmica em suas muitas aes por uma qualidade de vida
excepcional para os seus sindicalizados.
Nesse contexto, o sindicalismo nada mais que um meio eficiente
de afirmao da conscincia de autodeterminao dos sindicatos para
negociar melhores condies de trabalho, reagindo s imposies
patronais fundadas na valorizao da pessoa como simples fonte de
energia economicamente aproveitvel para a produo.
Como voc bem sabe, as pessoas so o principal capital em
uma organizao, devendo ento serem valorizadas. Por isso, interessa
tambm, ao mundo das organizaes, um sindicalismo forte, porque ser
mais simples discutir e negociar. A confrontao j no mais interessa,
sendo a negociao o caminho natural.
Voc sabia que foi em 12 de maio de 1978 que estourou a primeira greve do ABC
na fbrica da Scania, onde as pessoas reivindicavam um ndice maior de reajuste
salarial? Alguns dias depois, a greve estourou na Ford e, em seguida, em 90
outras indstrias do ABC. Dois meses depois, meio milho de trabalhadores em
cerca de 400 indstrias do Estado de So Paulo haviam entrado em greve. Era o
comeo do fim da ditadura militar. Nada se explica, na histria recente do Brasil,
sem essas fulminantes greves do ABC e a Repblica de So Bernardo.
120 C E D E R J
Atividade 5
5
AULA
5
Marcus Vincius comeou, em 12 de maro deste ano, o treinamento na empresa
em que foi contratado, disputando duas vagas com mais de 100 candidatos.
Era um sonho para Marcus. Mas este sonho pouco depois viraria quase pesadelo.
Passados 15 dias de treinamento, comeou a trabalhar como auxiliar de almoxarifado
no setor financeiro, no Terminal de So Jos. Cerca de 10 dias depois, foi cobrir
frias de um colega. No dia 13 de abril foi demitido sob a alegao de no ter perfil
para o trabalho. Indignado, Marcus buscou seus direitos, tentou conversar com a
supervisora que o demitira, procurou o RH, e, finalmente, o sindicato. Dia 15, em
reunio com a empresa, o Sindicato UNIFOR conseguiu a reavaliao da demisso.
Marcus foi reintegrado ao trabalho dia 22, lotado no Setor de Almoxarifado. Doze dias
se passaram entre a demisso e a vitoriosa negociao. De que maneira esse fato
ressalta a importncia do sindicato?
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Resposta Comentada
Trata-se de um caso tpico que mostra como a luta cotidiana dos trabalhadores
leva a vitrias imediatas, mas tambm a longas batalhas, que podem deixar
cicatrizes. No caso do trabalhador Marcus Vincius, ficou claro que o sindicato existe
para representar os trabalhadores, fazendo acontecer a recolocao do mesmo,
mediante presso e negociao com a empresa. Ficou claro, tambm, que foi no
sindicato que o funcionrio encontrou abrigo na hora de dificuldade. No h como
negar o papel vital que os sindicatos desempenham na sociedade e a importncia
para os trabalhadores em participarem, porque nunca se sabe o que a histria
reserva. O fato ocorrido com o funcionrio Marcus mostrou claramente que o
confronto no interessava para a organizao. O trabalhador teve seus
interesses devidamente representados pelo sindicato.
CONCLUSO
Voc viu que a organizao no tem vida prpria, pois criada

por pessoas e que so elas e os seus relacionamentos que estimulam a
vida na organizao e respectivamente a transformam.
Viu, ainda, que nas organizaes convivem pessoas impulsionadoras
das mudanas em todos os sentidos; que aprendem por maneiras diver-
C E D E R J 121
sificadas, muitas vezes fazendo-se necessrio serem estimuladas para

compartilhar o aprendizado com intuito de beneficiar os demais envolvidos
nas organizaes e na sociedade.
Observou, tambm, que o ser humano e sua singularidade
provocam a diferena em qualquer ambiente, seja o de trabalho, o
educacional, ou ainda, o familiar.
Assim, em decorrncia do contexto sociopoltico, as organizaes
precisam conviver com uma classe trabalhadora em evoluo, que tem
apresentado novas caractersticas, incluindo o nvel de informao mais
elevado e maior conscincia social de sua importncia.
Neste contexto, ao conhecer quais as mudanas e detectar
determinadas rupturas de valores referentes aos aspectos do ambiente
organizacional, voc poder notar que tudo est centrado em pessoas
envolvidas na realizao de atividades e tarefas e que, ao utilizarem
novas tecnologias da informao e comunicao, efetuam movimentos
de interao e integrao social.
Voc viu, ainda, que se trata de um momento centrado na
transformao, em que predomina a consistncia no repensar de valores
e, principalmente, a criao de condies favorveis ao relacionamento
das pessoas, o que ir permitir o aprendizado e o crescimento do ser
humano, favorecendo um novo direcionamento que, certamente, evitar
a alienao.
122 C E D E R J
Atividade Final
5
AULA
Considerando as caractersticas de organizaes institucionalizadas e as instrumentais, 3
marque, dentre as alternativas abaixo, aquelas que representam organizaes
institucionalizadas. Justifique sua resposta.
Um dos maiores formadores de mo-de-obra do pas, com 34 mil funcionrios, a

empresa McDonalds, todos os anos, realiza o sonho do primeiro emprego de mi-
lhares de jovens. Atualmente, cerca de 70% dos atendentes tiveram sua primeira
(a)
oportunidade profissional no prprio McDonalds. Do atual quadro de funcionrios,
87% tm menos de 21 anos de idade, o que consolida a imagem da empresa em ser
um grande gerador de postos de trabalho para jovens no pas.
Entre os acenos do governo para resolver a crise area, est a possibilidade de abrir
o capital da Infraero, estatal responsvel por administrar os aeroportos do pas.
Ainda no se sabe se isso realmente acontecer, mas esse apenas um exemplo de
(b) empresa pblica que, recentemente, manifestou sua inteno de captar recursos por
meio de emisses primrias ou secundrias de aes. Circularam, ainda, notcias de
que estavam se preparando para fazer ofertas pblicas o Banco do Brasil; a mineira
Copasa e a fluminense Cedae as duas ltimas da rea de saneamento.
A Associao dos Profissionais em Fotografia Aprofoto, entidade civil sem fins

econmicos, polticos ou outros, destina-se nica e exclusivamente, a zelar pelos
interesses morais, culturais e materiais dos fotgrafos profissionais, independente-
(c)
mente da formao acadmica, mas sim fundamentada na experincia, tempo de
atividade, portflio rico em trabalhos que demonstram talento, tcnica e experincia
em cada segmento do trabalho fotogrfico.
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Resposta Comentada
As alternativas a e c so organizaes institucionalizadas, uma vez que incorporam
normas e valores considerados valiosos para seus membros e para a sociedade; so produto
de necessidades e presses sociais valorizadas pelos seus membros e pelo ambiente,
preocupados no apenas com lucros ou resultados, mas com a sua sobrevivncia e durao;
so caracterizadas por um conjunto de relaes sociais estveis e deliberadamente criadas
com a explcita inteno de alcanar objetivos ou propsitos estveis entre si, no intuito
de facilitar o alcance de um conjunto de objetivos ou metas.
A alternativa b diz respeito organizao instrumental, criada com o fim especfico
de otimizar meios para cumprir uma tarefa ou realizar objetivos.
C E D E R J 123
RESUMO
O trabalhador est inserido em um cenrio atual em que novas formas de trabalho

nas organizaes tm se apresentado. Pessoas deixam contribuies nas organizaes.
No entanto, estas contribuies transformam-se em comportamentos da cultura das
organizaes. A constituio da sociedade vem acompanhada de convenes. Em face
da necessidade de as pessoas compartilharem inter-relaes das mais variadas, com
seu trabalho, tem se tornado necessrio o compartilhamento de recursos dos mais
diversos. Sendo assim, permitido ao ambiente organizacional receber influncia
cultural de todas essas pessoas. Ao longo da existncia do homem em sociedade,
o conjunto de valores impostos aos seres humanos passa a ser questionado, o que
ocasiona indagaes maiores sobre as convenes criadas pelos prprios indivduos
e pelas instituies. Assim, estabelecem-se tipos de organizaes. As mudanas no
ambiente organizacional decorrem de alteraes nas estruturas organizacionais,
que esto, de modo geral, relacionadas ao desenvolvimento tecnolgico. Tambm
em funo do ambiente turbulento, muitos so os interesses a serem administrados
e nesse jogo de interesses que surgem os sindicatos, a fim de representarem
seus associados, que esperam apenas melhores condies de trabalho e maior
valorizao das pessoas nas organizaes.
Na prxima aula, vamos estudar as particularidades do compor-tamento humano

nas organizaes e sua interdisciplinaridade com as influncias socioculturais no
ambiente interno e externo da organizao. Voc tomar conhecimento de como
se d a relao de intercmbio entre a organizao e o indivduo pelo contrato
psicolgico de trabalho. Poder, ainda, perceber como acontecem as mudanas
sociais e a socializao de novos grupos, bem como entender a importncia do
relacionamento da empresa com o meio ambiente. At a prxima aula!
124 C E D E R J
6
AULA
O sentido do trabalho
Metas da aula
Apresentar conceitos de contrato
psicolgico de trabalho, socializao e
ambiente; apresentar a importncia de
ajustamento das organizaes ao ambiente.
objetivos
Ao trmino desta aula, voc dever ser capaz de:
reconhecer a importncia do contrato

1 psicolgico de trabalho;
identificar os tipos de ambiente organizacional:

2
macroambiente e microambiente;
descrever o ambiente das empresas e suas

3
caractersticas principais.
Pr-requisitos
A fim de que voc possa compreender
melhor as relaes entre o funcionrio
e a sua organizao e a influncia do
ambiente nessas relaes, sugerimos
que releia alguns pontos das Aulas
15, 16 e 17 da disciplina Histria do
Pensamento Administrativo (HPA).
Sociedade e Organizaes | O sentido do trabalho
INTRODUO Ao iniciar a discusso sobre o significado do trabalho, importante que voc

saiba que a histria do trabalho comea quando o homem buscou os meios
de atender suas necessidades. Historicamente, essa busca se reproduz em
toda ao humana a fim de que o homem possa continuar sobrevivendo.
Na medida em que a satisfao atingida, ampliam-se as necessidades a
outros homens e criam-se as relaes sociais que determinam a condio
histrica do trabalho que fica, ento, subordinado a determinadas
fontes sociais historicamente limitadas e a correspondentes organizaes
tcnicas.
Pessoas entram nas organizaes em diferentes idades, vindas de vrios
campos culturais, possuindo diversas qualidades e em diferentes momentos
de suas carreiras. As diferenas entre as pessoas exigem formas de
ajustamento dos comportamentos vida organizacional.
Os problemas individuais de ajustamento vida organizacional se complicam
ainda mais por causa das relaes com as quais a pessoa se envolve no
trabalho. Independentemente do tamanho da organizao, pessoa alguma
trabalha s.
Nesse contexto, para que as organizaes consigam a contribuio total
dos indivduos no ambiente de trabalho, imprescindvel compreend-los,
detectar suas motivaes e acionar meios para envolv-los e compromet-los
nas situaes de trabalho. O engajamento do homem no trabalho se d
a partir do momento em que ele percebe que o que ele busca, que o que
quer e que o que precisa poder ser atendido.
Com a discusso que iremos iniciar, voc ter condies de observar que
ignorar essas diferenas individuais significa permitir prticas que impedem
a consecuo das metas da organizao.
O CONTRATO PSICOLGICO DE TRABALHO
O comportamento no trabalho est cada vez mais vulnervel

s profundas alteraes no contexto organizacional, especialmente no
que se refere ao comportamento do indivduo com a sua organizao
empregadora, em uma poca de relaes de trabalho delicadas e de
estmulo a que cada indivduo construa e invista em sua carreira.
Esperamos que, com a discusso ora apresentada, voc possa perceber
como os contratos psicolgicos exercem influncia sobre o comportamento
126 C E D E R J
dos membros de uma organizao, bem como a importncia dessas pessoas
6
para o desenvolvimento e sucesso de uma organizao.
AULA
No se esquea de que para se tornarem mais competitivas, alm de
processos e tecnologias mais eficientes, as organizaes passaram a necessitar
de pessoas motivadas, o que torna a nossa discusso relevante.
Rosseau in Muchnsky (2004) descreveu o contrato psicolgico
como uma relao de intercmbio entre os funcionrios e a organizao.
Para o autor, no se trata de um contrato escrito formal entre as duas
partes, mas uma relao implcita baseada em contribuies mtuas. Ele
a percepo que o funcionrio tem das obrigaes recprocas com a
organizao. Os funcionrios tm convices a respeito das obrigaes
que a organizao tem para com eles, bem como de suas obrigaes para
com a organizao. Assim, os funcionrios podem obter segurana no
cargo e oportunidades de promoo, em troca de muito trabalho e de
sua lealdade.
Figura 6.1: Contrato psicolgico: relao de intercmbio entre funcionrio e organizao.
C E D E R J 127
Voc pode perceber, ento, que o contrato psicolgico , essen-

cialmente, um conjunto de expectativas, uma vez que estabelece um
acordo implcito de troca: de um lado o empregado d sua energia e seu
talento; de outro lado, a empresa paga e oferece resultados para satisfao
das necessidades do empregado, ou seja, o contrato psicolgico lida com
as expectativas da organizao sobre o indivduo e suas contribuies para
satisfaz-lo de forma dinmica, influenciando-se contnua e mutuamente.
Dentro desse quadro, voc pode perceber que a reciprocidade
deve ser a chave em um contrato psicolgico para que resultados
aceitveis sejam atingidos. Alm disso, voc tambm poder entender um
contrato psicolgico como um conjunto de expectativas de um indivduo
em relao s relaes de trabalho com a empresa. No entanto, chamamos
sua ateno para o fato de que, para que exista um contrato psicolgico
saudvel, necessrio que haja equilbrio entre as contribuies feitas
a favor da organizao e as compensaes obtidas em retorno e que
essas contribuies digam respeito aos valores que um indivduo traz
para a organizao (habilidades, esforo, tempo, criatividade, lealdade),
recebendo em troca recompensas e benefcios (pagamento, formao,
oportunidades, progresso na carreira).
A formao dessa relao de troca se inicia com o processo de
recrutamento e seleo dos funcionrios, e ela ir se prolongar durante
todo o tempo em que for mantido o vnculo com a organizao.
Os contratos psicolgicos podem ser classificados em transacionais
e relacionais.
Contratos transacionais so aqueles que apresentam termos de
troca bem definidos, normalmente termos monetrios, especficos e
com tempo de durao definido, assim como contratos entre os donos
de equipamentos caros e complexos (ex.: aquecedores e resfriadores de
ambientes) e as companhias que vendem esses equipamentos.
Exemplos: o funcionrio receber o salrio prometido; a relao
de curto prazo do empregado temporrio com a organizao.
Contratos relacionais so menos definidos do que os transacionais.
Seus termos so mais abstratos, tendem a no apresentar fcil monetarizao
e costumam dizer respeito relao entre o indivduo e a organizao.
128 C E D E R J
Exemplo: o funcionrio espera ser tratado com respeito pelo
6
superior; o empregado permanente tem esperanas de um relacionamento
AULA
duradouro com a empresa.
Chamamos sua ateno para quando uma das partes percebe que
a outra est deixando de cumprir as obrigaes prometidas. Ocorre,
ento, a violao do contrato. Quando uma parte deixar de cumprir suas
obrigaes para com a outra parte, natural que ocorra um desgaste tanto
na relao quanto na crena da parte afetada nas obrigaes recprocas.
Essas violaes, quando por parte do empregador, podem afetar no
apenas o que um funcionrio acredita ser seu direito como tambm o
que o funcionrio se sente obrigado a oferecer em troca.
Muitas vezes acordos so rompidos sem que o empregado perceba;
mesmo se confirmada cognitivamente, a percepo de violao est
vinculada interpretao dos fatos. O empregado sente-se desobrigado
da lealdade e dos esforos extras, uma vez que as dimenses relacionais
do contrato no mais so vlidas.
Nesse contexto, se algum dos pontos esperados da relao se referir
a aspectos de trabalho, ento uma violao implica que o empregado ter
menos motivos para dele obter satisfao. Ao entender que a empresa
no valoriza sua contribuio, poder incorrer em comportamentos de
absentesmo, declnio de atitudes positivas em relao organizao e
mesmo a troca de emprego.
C E D E R J 129
Tipo de violao Definio Exemplos
Ausncia de treinamento ou O treinamento de vendas foi prometido

Treinamento
experincia de treinamento em como parte integrante do treinamento de
e desenvolvimento
desacordo com o prometido. marketing. Ele jamais se concretizou.
Discrepncia entre o salrio, os Benefcios especficos foram prometidos.

Remunerao benefcios e os bnus prometidos Ou no me foram dados ou tive de lutar por
e os concedidos. eles.
Prometeram-me que eu tinha uma boa

chance de ser promovido a gerente em
Plano de carreira ou promoo
Promoo um ano. Embora eu tivesse recebido uma
descumprida.
excelente avaliao de desempenho, no fui
promovido no primeiro ano.
Feedback e revises inadequados

No recebi as avaliaes de desempenho
Feedback em comparao com o que foi
prometidas.
prometido.
Figura 6.2: Violao do contrato psicolgico.

Fonte: Adaptado de MUCHINSKY (2004, p. 320).
Isso significa dizer que, quando o empregador deixa de cumprir

uma promessa implcita, sua integridade questionada, uma vez que o
fator confiana sofre um abalo. Quando ocorre a violao de um contrato
psicolgico, aparecem sinais de que os motivos originais do empregador
de construir e cultivar uma relao mutuamente benfica foram mudados
ou eram falsos desde o incio.
130 C E D E R J
Atividade 1
6
AULA
Marcelo foi contratado para trabalhar em uma empresa de alimentos. Foi assinado 1
um contrato de trabalho determinando os direitos e deveres de ambas as partes.
Alm desse contrato real, existe um outro contrato em que as relaes de trabalho
entre empregador e trabalhador esto implcitas, isto , no esto claramente
explicitadas.
Responda:
a. Como voc denomina esse contrato implcito?
__________________________________________________________________________
b. Quais as caractersticas que compem esse tipo de contrato?
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
c. Qual a importncia desse contrato?

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___________________________________________________________________________
Resposta Comentada
a. Esse contrato no explcito conhecido pelo nome de contrato psicolgico.
b. Envolve expectativas de ambas as partes, de modo que o empregado se
dedica com afinco, buscando atender empresa e a suas expectativas pessoais;
o empregador, por sua vez, oferece condies que permitam o desempenho
eficaz do empregado.
c. Funcionrio satisfeito funcionrio motivado e, conseqentemente, produtivo.
Quanto mais produtividade, maior ser a lucratividade.
AS MUDANAS SOCIAIS E A SOCIALIZAO DE NOVOS

GRUPOS
Com as mudanas que vm ocorrendo no trabalho, uma nova

tipologia vem sendo delineada, o que aumenta as dificuldades para sua
anlise. Nem sempre o trabalhador, na realizao de suas atividades, sabe
o que est fazendo e por que o faz. Da mesma forma, as condies ruins
de trabalho no podem ser facilmente mensurveis nem perceptveis.
C E D E R J 131
A sociedade tem procurado padronizar o processo de interao

social, com o propsito de dot-la de um significado construtivo, em que a
coeso social seja estimulada, possibilitando, assim, atender s necessidades
bsicas de seus membros. por meio da interao social que os indivduos
conhecem as regras que iro orientar sua entrada no corpo social, tomando
conhecimento de sua interdependncia com seus colegas de trabalho, sendo
permitido assim que o sistema social seja construdo segundo a natureza
das interaes simples e grupais que esto em contnua evoluo. por
meio da socializao que se processa o desenvolvimento do indivduo
dentro de uma organizao e fora dela.
Na organizao, voc pode perceber esse aspecto pelo bom
desempenho nas comunicaes, que devem ser cada vez mais eficazes e
dinmicas. J na vida pessoal, o desenvolvimento deve ser no sentido de
estar sempre se aprimorando, buscando cada vez mais conhecimento.
SOCIALIZAO O principal agente da S O C I A L I Z A O primria a famlia, que exerce
Processo pelo qual a sua influncia desde os primeiros tempos de vida do indivduo. Outros
ao longo da vida
a pessoa aprende agentes surgem mais tarde, como a escola e o grupo profissional.
e interioriza
os elementos
socioculturais do
meio, integrando-
os estrutura da
sua personalidade
sob a influncia
de experincias
de agentes sociais
significativos,
adaptando-se, assim,
ao ambiente social
em que viver
Figura 6.3: Famlia principal agente de socializao.
Um outro agente, como os grupos de amigos, exerce forte

influncia ao longo de toda a vida dos indivduos. Alguns agentes de
massa exercem uma socializao mais institucionalizada, repartindo entre
si a difuso dos saberes, bem como dos valores e normas socialmente
dominantes (caso da famlia e da escola), enquanto outros, como o grupo
de amigos, a exercem de forma mais espontnea.
132 C E D E R J
preciso que voc entenda a importncia do papel dos grupos de
6
amigos no processo de socializao, pois essas relaes so permanentes e
AULA
intensas na nossa trajetria de vida. Em alguns casos e, particularmente,
nos jovens, essa interao induz partilha de sentimentos e de afetividades,
de valores, atitudes, normas e comportamentos, tambm na medida em
que se verifique uma maior ou menor procura de identificao.
Figura 6.4: Socializao institucionalizada.
Desse modo, a aquisio dos valores e das normas do grupo

se faz de uma forma natural, encontrando-se facilitada a sua ao
socializante.
C E D E R J 133
Figura 6.5: Agregados sociais.
Se grandes transformaes sociais, econmicas e polticas

ocorreram nas sociedades modernas, ainda que de forma descontinuada
no tempo e no espao, voc deve refletir que isso se deve, em grande
parte, a uma correspondncia mais estreita entre a produo de bens,
a cincia e a tecnologia. Somente assim que foi possvel criar coisas
que dificilmente teriam sido imaginadas na era pr-industrial e a um
ritmo verdadeiramente alucinante.
Viver em grupo significa respeitar os fatores de coeso que formam
e controlam esse grupo, tais como valores sociais, a socializao e o
controle social.
Os valores sociais so idias, normas, conhecimentos, tcnicas
e objetos materiais em torno dos quais vo se condensando, pela
interao social, opinies e atitudes favorveis com base, sobretudo,
em opinies positivas. No entanto, pode acontecer que a sociedade se
encontre mergulhada numa crise generalizada de valores tradicionais.
Em nossos dias, imperam novos valores como o enriquecimento rpido
e sem obstculos, o carreirismo feroz e sem tica, a presso desmedida
para o consumismo e a busca frentica pelo hedonismo sem barreiras.
134 C E D E R J
Diante desse cenrio, voc observa que a insatisfao com os
6
padres no trabalho tem sido uma constante e que isso est se revelando
AULA
pelas tendncias de baixa produtividade e pelos indicadores clssicos da
motivao humana tais como absentesmo, passividade, rotatividade
etc. Como conseqncia desse comportamento, as reivindicaes dos
trabalhadores j no mais se restringem melhoria das condies
de trabalho e de remunerao, uma vez que tm se ampliado para o
questionamento da qualidade de vida no trabalho.
Voc pode concluir, ento, que necessrio modificar as
concepes filosficas que tm servido de fundamento s formas
tradicionais de gesto e que a no-discusso e aplicao prtica de novas
concepes, num futuro prximo, redundaro em fonte geradora de
conflitos cada vez mais agudos.
A EMPRESA E O AMBIENTE
A preocupao com o meio ambiente vem alterando profundamente o

estilo de administrar, fazendo com que empresas incorporem procedimentos
para a reduo de emisso de afluentes, para a reciclagem de materiais, para
o atendimento a situaes de emergncia e, at mesmo, para as anlises
do ciclo de vida dos produtos e de seu impacto sobre a Natureza. Tudo
o que envolve e afeta os negcios torna-se inevitavelmente parte de seu
ambiente, ou seja, a vizinhana natural, a histria dessa vizinhana, as
condies econmicas, as condies poltico-legais, os padres de cultura e
a sociedade como um todo. Em seu prprio ambiente, a empresa deve estar
constantemente alerta para mudanas.
Poderia apresentar muitas definies do conceito de ambiente.
No entanto, o tema bsico est no enfoque dos fatores externos
organizao. Uma das definies, por exemplo, trata o AMBIENTE AMBIENTE
ORGANIZA-
ORGANIZACIONAL como todos os elementos existentes fora dos limites
CIONAL
da organizao, e que tenham potencial para afetar a organizao como
composto de
um todo ou partes dela. Uma outra viso, mais ampla, que o ambiente fatores ou elementos
externos e internos
qualquer coisa que no faa parte da prpria organizao. As outras que lhe influenciam o
comportamento.
definies so mais dirigidas, voltadas para instituies especficas ou
foras que afetam o desempenho organizacional, porm sobre as quais
as organizaes tm pouco ou nenhum controle.
C E D E R J 135
O ambiente de uma organizao compreende todas as pessoas,

outras organizaes, eventos e situaes que com ela mantm qualquer
espcie de relao. Contudo, a anlise aqui apresentada a voc ir
considerar somente os aspectos do ambiente em relao aos quais a
organizao sensvel e deve reagir para sobreviver. Desse modo, o
ambiente organizacional composto de fatores ou elementos externos
e internos que lhe influenciam o funcionamento.
Para que voc melhor o compreenda, o dividiremos em ambiente
M ACROAMBIENTE geral, ou MACROAMBIENTE, que influencia todos os sistemas nele
Compe-se de existentes, e ambiente operacional, MICROAMBIENTE ou AMBIENTE DE
fatores bem amplos
TA R E F A , que atua mais diretamente sobre o sistema organizacional.
legal/poltico,
internacional, O macroambiente o ambiente genrico, comum a todas as
tecnolgico,
econmico e social, organizaes. Tudo o que acontece no ambiente geral afeta direta ou
por exemplo que
afetam todas as indiretamente todas as organizaes. O ambiente geral constitudo
organizaes.
de um conjunto de condies comuns a todas as organizaes. Veja, a
seguir, as principais condies:
condies tecnolgicas: o desenvolvimento que ocorre nas outras
MICROAMBIENTE organizaes influencia as organizaes, provocando profundas
ou A M B I E N T E D E
TAREFA mudanas, principalmente quando se trata de tecnologia sujeita a
Refere-se aos fatores inovaes;
que interagem
diretamente com a condies legais: constituem a legislao vigente que afeta direta ou
organizao, fatores indiretamente as organizaes, auxiliando-as ou impondo restries
como clientes;
concorrentes, s suas operaes;
agncias reguladoras,
grupos de condies polticas: so as decises polticas tomadas em nvel federal,
interesse especial e
estadual e municipal que influenciam as organizaes e que orientam
fornecedores.
as prprias condies econmicas;
condies econmicas: constituem a conjuntura que determina o
desenvolvimento econmico, de um lado, ou a retrao econmica,
de outro, e que condiciona fortemente as organizaes;
condies demogrficas: so aspetos que determinam as caractersticas
do mercado atual e o futuro das organizaes, como taxa de crescimento,
populao, raa, religio, distribuio geogrfica, distribuio por sexo
e idade;
condies ecolgicas: so as condies relacionadas com o quadro
demogrfico que envolve a organizao;
136 C E D E R J
condies culturais: a cultura de um povo penetra nas organizaes
6
pelas expectativas de seus participantes e de seus consumidores.
AULA
O microambiente, tambm denominado ambiente de tarefa, so os
sistemas prximos empresa que interagem com ela de maneira forte e
permanente. Refere-se ao ambiente de operaes de cada organizao
e constitudo por:
fornecedores de entradas: so os fornecedores de todos os tipos de
recursos de que uma organizao necessita para trabalhar: recursos
materiais (matrias-primas), recursos financeiros, recursos humanos;
clientes ou usurios: so os consumidores das sadas da organizao;
concorrentes: representam um grupo-chave, pois sua relao, ao
contrrio da dos outros elementos, mais indireta do que direta e
envolve um comportamento mais agressivo e antagnico;
entidades reguladoras: toda organizao est sujeita a muitas outras
organizaes que procuram regular ou fiscalizar as suas atividades.
Ex.: sindicatos, associaes de classe, rgos regulamentadores do
governo, rgos protetores do consumidor.
Ambiente
geral
Variveis Variveis
ecnolgicas polticas
Ambiente
de tarefa
Clientes Fornecedores
Variveis Variveis
Empresa
econmicas legais
Grupos
Concorrentes regulamen-
tadores
Variveis Variveis
sociais demogrficas
Variveis
ecolgicas
Figura 6.6: Os ambientes de uma organizao.

Fonte: MEGGINSON (1998, p. 68).
C E D E R J 137
Somente sobrevivero, nesse cenrio turbulento, as organizaes

com capacidade de integrar efetivamente suas operaes com seus
ambientes. medida que as mudanas do ambiente organizacional
aumentam, a adaptao torna-se mais complexa e mais difcil de ser
obtida, e as empresas que no conseguem esse ajustamento esto fadadas
a encerrar suas atividades.
Atividade 2
2
Voc acabou de assumir o cargo de gerente de produtos da empresa XYZ. Sua
primeira misso a de lanar um novo produto no mercado. Que informaes
do ambiente de tarefa voc dever levar em conta, a fim de fazer uma anlise das
mais seguras?
Resposta Comentada
Tendo em vista que no ambiente de tarefa que uma organizao estabelece o
seu domnio ou que, pelo menos, procura estabelec-lo, voc tem cincia de que
o reconhecimento do ambiente de tarefa representa a resposta indagao de
quais os elementos do ambiente so, ou podem ser, oportunidades ou ameaas
para sua organizao. Assim, voc sabe que no dever deixar de considerar
estas informaes:
Quais os clientes reais e potenciais de sua organizao?
Quais os fornecedores reais e potenciais de toda a matria-prima, dos recursos
financeiros e dos recursos humanos que sua organizao necessita para
trabalhar?
Quais os concorrentes que disputam com sua organizao os mesmos recursos
de entradas e sadas?
Quais so os sindicatos, associaes de classe, rgos regulamentadores do
governo e rgos protetores do consumidor que funcionam como elementos
regulamentadores, reais e potenciais, de sua organizao?
CONCLUSO
Voc pde verificar que a organizao no tem vida prpria,

uma vez que criada por pessoas e que so elas e os seus relacionamentos
que estimulam a vida na organizao e, que a transformam.
Pde entender, tambm, em funo da singularidade do ser humano,
diferenas marcantes em qualquer ambiente seja o de trabalho , seja o
educacional ou ainda o familiar.
138 C E D E R J
Em funo do contexto sociopoltico, as organizaes sabem que
6
precisam conviver com uma classe trabalhadora em evoluo e que esta
AULA
tem apresentado novas caractersticas, incluindo o nvel de informao
mais elevado e maior conscincia social de sua importncia.
O momento atual que vivemos marcado pela transformao,
predominando a consistncia sobre o repensar de valores e, principalmente,
sobre a criao de condies favorveis ao relacionamento das pessoas.
Isso, conseqentemente, tem permitido o aprendizado e favorecido o
crescimento do ser humano, possibilitando um novo direcionamento e
evitando, por fim, que grupos se tornem alienados.
Assim, ficou claro para voc que fundamental que cada indivduo
perceba a existncia de vantagens por pertencer organizao. Isso significa
dizer que ele somente continuar a desejar fazer parte da organizao, com
motivao para contribuir para os objetivos dela, se na anlise da sua relao
com a organizao entender que as vantagens recebidas so iguais ou
superiores s contribuies que lhe so exigidas.
Nesse contexto, voc pode concluir o quanto as transformaes
no trabalho em decorrncia dos avanos tecnolgicos tm aumentado a
importncia de se analisar a relao do homem com o trabalho sob um
novo olhar.
C E D E R J 139
Atividade 3
3
Como o ambiente influencia a organizao e qual o modo pelo qual as
organizaes podem influenciar seus ambientes?
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Resposta Comentada
As organizaes so sistemas abertos que so afetados e, por sua vez, afetam
seus ambientes externos. Assim, elas recebem recursos financeiros, humanos,
de materiais e de informao, transformando esses recursos em bens e servios
acabados cujos resultados so devolvidos para o ambiente. Os processos nelas
desenvolvidos devem ser compatveis com as necessidades do mercado e com
as tecnologias disponveis. Como sistema, tem uma produo, um resultado
ou um produto, mas estes, no entanto, no so necessariamente idnticos s
finalidades individuais dos membros dos grupos. Como as organizaes criam e
desenvolvem seu prprio carter, sua prpria cultura ou clima, com suas normas,
seus tabus, costumes e crenas, podem influenciar seus ambientes. O carter do
sistema organizacional, que distingue uma organizao de outra, reflete tanto
as normas e valores do sistema formal como sua reinterpretao no sistema
informal. Portanto, a inter-relao da organizao (microambiente) com o meio
social em que se insere (macroambiente) o fundamento bsico do moderno
enfoque das organizaes, principalmente neste incio de sculo, quando cada
vez mais as organizaes precisam estar atentas ao cenrio externo, uma vez
que as grandes decises de poltica internacional ou as mudanas nas diretrizes
governamentais so fontes poderosas que indicam quase sempre a necessidade
de mudanas e adaptaes internas. A organizao, como sistema, significa que
ela est eternamente dependente de seu meio ambiente para a colocao de
seus produtos e servios e para a obteno dos insumos necessrios que ativam
os processos organizacionais de transformao, mantendo a existncia da
organizao.
140 C E D E R J
6
RESUMO
AULA
As organizaes administram grupos de pessoas que trabalham juntas para
alcanar um objetivo comum.
Podemos verificar que, alm do contrato formal de trabalho, existe um contrato
psicolgico que contm expectativas implcitas das partes interessadas.
Por operarem conforme sistemas abertos, so especialmente vulnerveis a
fatores que agem em seu ambiente externo, e que podem afet-las favorvel
ou desfavoravelmente. O ambiente de uma organizao consiste nos fatores ou
elementos que influenciam sua maneira de funcionar e pode conter dois ou mais
subambientes especficos: o macroambiente e o ambiente de tarefa.
As organizaes no podem ser passivas em relao ao ambiente em que
funcionam. Portanto, a previso ambiental ajuda a controlar o impacto dos
fatores que afetaro suas operaes futuras.
No ser permitido a nenhuma organizao descansar ou hesitar sobre os louros do
passado em nosso mundo de incertezas. O futuro pertencer queles que puderem
criar e manter vantagem competitiva em ambientes complexos e dinmicos.
Na prxima aula, veremos o comportamento dos indivduos no trabalho. Voc

tomar conhecimento de alguns paradoxos da atualidade nas organizaes,
buscando compreender os processos de mudana. Conhecer, ainda, o fator
humano nas organizaes, bem como a resoluo dos problemas atinentes a
este e a dimenso da mo-de-obra. At l!
C E D E R J 141
7
AULA
Comportamento e motivao
no trabalho
Metas da aula
Apresentar as atitudes e valores que podem determinar o comportamento do
funcionrio de uma organizao, destacando a relao entre objetivos organiza-
cionais e pessoais, bem como a hierarquia das necessidades (Maslow), a teoria
dos dois fatores (Herzberg) e a teoria das necessidades aprendidas (McClelland).
Alm disso, analisaremos o comportamento humano dentro das organizaes
abordando as dimenses bipolares.

objetivos
1
identificar as atitudes e valores que devem ser
praticados numa organizao;
2 relacionar a hierarquia das necessidades

(Maslow) com a motivao nas organizaes;
3 identificar os principais temas da teoria com-

portamental em dimenses bipolares;
4 relacionar a hierarquia das necessidades

(Maslow) com a teoria dos dois fatores
(Herzberg).
Pr-requisito
Para melhor compreenso do contedo
desta aula, voc dever recordar os
temas da Aula 6, como: o contrato psico-
lgico de trabalho, as mudanas sociais
e a socializao de novos grupos com a
empresa e o ambiente.
Sociedade e Organizaes | Comportamento e motivao no trabalho
INTRODUO Para que as organizaes possam ganhar a contribuio total e efetiva dos
seus funcionrios, devem obter um entendimento do comportamento huma-
no, uma vez que tanto a organizao como o indivduo se beneficiam desse
entendimento.
A maneira complexa com que as organizaes tm crescido desde o sculo
XX chama a ateno dos estudiosos comportamentais, uma vez que esse
crescimento tem tornado complexo tambm o conhecimento dos indivduos.
Assim que as cincias do comportamento, principalmente a Psicologia, a
Sociologia e a Antropologia, tm-se dedicado a gerar novos conhecimentos
sobre a complexidade do comportamento humano.
no contexto de uma sociedade industrializada e sofisticada, fator que mais con-
tribui para um comportamento cada vez mais complexo do homem, que se faz
necessrio o estudo de novas necessidades do indivduo numa organizao.
No decorrer desta aula, veremos que os principais processos de mudana do
comportamento organizacional no so simplesmente moldados pelo ambiente
em que esto inseridos, mas tambm pelo comportamento e pela motivao dos
indivduos no ambiente de trabalho, que trazem consigo conceitos conscientes
e inconscientes capazes de modelar a sociedade da qual fazem parte.
Voc poder tambm observar nesta aula quais so os laos que unem o indi-
vduo e as organizaes, dado que, na atualidade, as organizaes constituem
fonte de realizao dos projetos e desejos pessoais que, em alguns casos,
acabam se tornando causa de angstia ou prazer, s vezes por necessidade de
adaptar-se aos sistemas de controle impostos pelas empresas.
PARADOXO DA ATUALIDADE NAS ORGANIZAES
No contexto atual, uma caracterstica marcante da vida moderna

a deteriorao tanto da relao quanto dos valores humanos. O cresci-
mento contnuo da solido nas grandes cidades tem se tornado motivo de
sofrimento para muita gente. A beleza, a verdade, o amor, considerados
grandes valores eternos da humanidade, esto sendo eliminados, oprimidos
pelo desenfreado uso de tecnologia e pela frieza de algumas cincias.
Voc vive numa sociedade em que poder entrar em contato com
as pessoas do outro lado da cidade, do outro lado do pas, ou at mesmo
do outro lado do mundo. No entanto, seu contato normalmente no
pessoal, ou seja, os mesmos avanos tecnolgicos que lhe permitem
um acesso to extraordinrio aos outros fizeram com que as conversas
144 C E D E R J
cara a cara passassem a ser relativamente raras. Tudo tem sido gerado
7
to eletronicamente que deixa de lado o benefcio de ver a pessoa ou de
AULA
falar com ela, ou seja, de sentir o calor humano.
O mundo tem revelado que no importa mais onde voc se
encontra, j que os pontos dessa rede de comunicao abrangente
so suscetveis de intercomunicao. A idia de atualidade causa uma
sensao constante para o homem moderno de que ele deve estar
sendo ultrapassado e sempre perdendo algo. Essa situao faz crescer a
necessidade de renovar seus conhecimentos, seus valores, seus objetivos
e at mesmo seu corpo. necessrio que o homem tenha o ritmo das
mquinas. isto o que a sociedade exige do ser humano: uma constante
renovao e aperfeioamento. No lhe permitido assimilar, sedentaria-
mente, o que lhe apresentado. o presente que importa. O passado e
a histria no tm mais vez.
Pois isso mesmo, o mundo se tornou complexo demais, veloz
demais, tenso demais. difcil no se perder. Talvez no possamos
encontrar o que buscamos, nem restabelecer o lugar das coisas e a seqn-
cia dos acontecimentos. Mas o tempo no pra, a tecnologia evolui, a
sociedade evolui e as mudanas continuam. Temos de nos adaptar a
essa evoluo e s novas mudanas. nesse contexto que se apresenta
uma grande preocupao no estudo do comportamento organizacional
no ambiente de trabalho.
O fator humano no ambiente de trabalho
O movimento de valorizao das relaes humanas no trabalho

surgiu da constatao da necessidade de considerar a relevncia dos fatores
psicolgicos e sociais na produtividade. As bases desses movimentos so
provenientes de estudos desenvolvidos por Elton Mayo (1890-1949) que
demonstrou a influncia de fatores psicolgicos e sociais no produto final
do trabalho (CHIAVENATO, 2000). Como conseqncia, passou-se a
valorizar as relaes humanas no trabalho.
Na atualidade, em face da modernidade, competitividade, pro-
dutividade e lucratividade, o fator humano, com suas necessidades,
restries e bem-estar, est sendo deixado de lado por algumas empresas,
sendo visto sob uma perspectiva de engrenagem ao comparar com uma
mquina. diante desse cenrio que a Psicologia do Trabalho vem se
preocupando com essas questes, pois o volume de pessoas com estresse
C E D E R J 145
ou outros problemas como depresso, causados por essa presso contnua

e excessiva, est aumentando assustadoramente.
O que a psicologia organizacional busca enfatizar e abordar o
funcionrio como ser humano s vezes esquecido e sufocado atrs da to
falada tecnologia, que vista como um dos principais fatores de avano,
lucratividade e expanso organizacional.
Nesse contexto, voc deve visualizar que o trabalho e o ato de
trabalhar precisam caminhar juntos, rumo ao objetivo de satisfazer tanto
as necessidades da empresa quanto as necessidades do ser humano, tendo
um significado e um sentido factvel para ambos.
No basta a empresa ser tecnologicamente evoluda, necessrio
que seu quadro de funcionrios esteja atualizado, caso contrrio isso
poder conduzir a empresa para o fracasso. Se a equipe falhar em funo
de dificuldades profissionais, desentendimentos internos, indisciplina e
m gesto, por exemplo, certamente contribuir para o insucesso da
empresa. Portanto, deve estar claro que mera iluso pensar que a vida
em grupos ou equipes consiste simplesmente em juntar indivduos com
a finalidade de atingir um objetivo comum. Para que a equipe funcione
adequadamente, so necessrias a harmonia, a interao e a integrao da
mesma. Por exemplo, as empresas atuais tm como desafio a implantao
de programas de qualidade, dando nfase ao comportamento humano
nas organizaes.
O comportamento humano pode ser definido como reaes dos
indivduos e respostas que estes apresentam a um estmulo especfico,
sendo determinado pelo conjunto de caractersticas ambientais (adqui-
ridas) e hereditrias (genticas), com absoro das presses exercidas
pelo meio ambiente (KANAANE,1999).
Se voc tentar compreender o comportamento humano como
determinado to-somente por uma das caractersticas hereditria ou
ambiental, certamente estaria limitando a compreenso do homem em
ATITUDE
sua globalidade, pois o comportamento humano a juno de ambas as
Significa um estado
mental de prontido caractersticas. Isso significa dizer que o comportamento do indivduo
que organizado
pela experincia e definido por suas AT I T U D E S , uma vez que esto relacionadas com a
que exerce uma influ-
personalidade, a aprendizagem e a motivao.
ncia especfica sobre
a resposta da pessoa
aos seus objetivos,
s circunstncias e s
outras pessoas.
146 C E D E R J
?
7
AULA
As atitudes
definem predisposies
para com determinados aspectos do
mundo as pessoas tm atitudes em relao ao
seu trabalho, a sua organizao, aos seus colegas e a
sua remunerao. As atitudes fornecem a base emocio-
nal das relaes interpessoais e da identificao da pessoa
com os outros. As atitudes esto organizadas e prximas ao
ncleo da personalidade, mas esto sujeitas mudana, so
influenciadas pelo ambiente. As atitudes so afirmaes
avaliadoras favorveis ou desfavorveis em rela-
o a objetos, pessoas ou eventos e refletem
como um indivduo se sente em relao
a alguma coisa.
fundamental perceber que o indivduo, ao assumir uma atitu-

de, v-se diante de um conjunto de valores que tendem a influenci-lo.
Assim, quando se consegue compreender a conduta humana, possvel
conceber atitude como resultante de valores, crenas, sentimentos, cog-
nies, pensamentos e tendncias reao, referentes a determinado
objeto, pessoa ou circunstncia.
Quadro 7.1: Componentes bsicos da atitude

Componentes Descrio
Sentimentos ou reao emocional que o indivduo
Afetivo-emocional
apresenta em face de uma situao especfica.
Crenas do indivduo, conhecimentos e valores asso-
Cognitivo
ciados situao, objeto ou pessoa.
Aes favorveis ou desfavorveis com relao
Comportamental
circunstncia.
Motivaes, desejos, expectativas e necessidades inatos
Volitivo
e adquiridos.
Fonte: KANAANE, 1999, p. 79.
C E D E R J 147
Para melhor compreender o conceito de atitude, devemos primeiro

VALORES compreender a importncia dos VA L O R E S , uma vez que sua relevncia
Representam con- no estudo do comportamento organizacional estabelecida como base
vices bsicas de
que um modo
para compreenso das atitudes e da motivao, alm de influenciar as
especfico de con- percepes dos indivduos.
duta ou de condi-
o de existncia No Quadro 7.2 so apresentados alguns exemplos comuns de
individualmente
ou socialmente conjuntos de valores, denominado levantamento de valores de Rokeach.
prefervel ao modo
contrrio ou opos-
O modelo consiste em dois conjuntos de valores. Um chamado de
to de conduta ou valores terminais, com 16 itens, e refere-se s condies de existncia
de existncia.
desejveis, ou seja, refere-se s metas que uma pessoa gostaria de atingir
durante sua vida. O outro, chamado de valores instrumentais, com 18
itens, contm os modos preferenciais de comportamento ou os meios
para se chegar s metas dos valores terminais.
Quadro 7.2: Valores terminais e instrumentais (levantamento de valores de Rokeach)

Valores terminais Valores instrumentais
Uma vida confortvel (uma Ambio (esforo no trabalho,

1. 1.
vida prspera) vontade)
Uma vida emocionante (afeti-

2. 2. Viso ampla (mente aberta)
va, estimulante)
Um sentido de realizao (con- Capacidade (competncia,

3. 3.
tribuio duradoura) eficcia)
Um mundo de beleza (beleza Animao (alegria,

4. 4.
da natureza e das artes) contentamento)
Igualdade (fraternidade, opor-

5. 5 Limpeza (asseio, arrumao)
tunidades iguais para todos)
Segurana familiar (cuidado

6. 6. Coragem (defesa de seus ideais)
com os entes queridos)
Liberdade (independncia, Perdo (capacidade de perdo-

7. 7.
liberdade de escolha) ar os outros)
Ser prestativo (trabalhar pelo

8. Felicidade (contentamento) 8.
bem-estar dos demais)
Harmonia interior (liberao Honestidade (sinceridade, ser

9. 9.
de conflitos interiores) verdadeiro)
Amor maduro (intimidade Imaginao (ousadia,

10. 10.
espiritual e sexual) criatividade)
Prazer (uma vida com alegria Independncia (autoconfiana,

11. 11.
e lazer) auto-suficincia)
Salvao (salvaguarda, vida Intelectualidade (inteligncia,

12. 12.
eterna) capacidade de reflexo)
148 C E D E R J
7
Respeito por si prprio (auto- Lgica (coerncia,
13. 13.
estima) racionalidade)
AULA
Reconhecimento social (respei-
14. 14. Afetividade (carinho, ternura)
to, admirao)
Amizade verdadeira (forte Obedincia (ser respeitvel,

15. 15.
companheirismo) cumpridor dos deveres)
Sabedoria (compreenso Polidez (cortesia, boas

16. 16.
madura da vida) maneiras)
Responsabilidade
17.
(compromisso, ser confivel)
Autocontrole
18
(limites, autodisciplina)
Fonte: ROBBINS, 2005, p. 55.
Segundo o levantamento de valores de Rokeach, pode ser obser-

vado que o indivduo desenvolve uma tendncia de que suas atitudes
mantenham-se estveis durante um perodo significativo e, s vezes,
durante toda a vida, pois geralmente os valores e as crenas que esto
subjacentes s atitudes tendem a permanecer fixos. No entanto, em face
das constantes mudanas atuais que vm influenciando as relaes sociais
e, em particular, o ambiente de trabalho, as mudanas de atitude tm sido
cada vez mais volteis. Em conseqncia, a formao da personalidade e
do carter individual e grupal necessita do estabelecimento de estruturas
fixas e at certo ponto rgidas, atuando como fator que ir impedir a
efetiva mudana de atitude.
No devemos esquecer que o comportamento humano sofre
influncias contnuas de aspectos do meio ambiente, o que de certa
forma fortalece o carter de adaptao constante aos determinantes
scio-organizacionais. Cabe ressaltar que o comportamento humano
um conjunto de operaes materiais e simblicas, entendidas como um
processo dialtico e significativo em permanente interao.
importante lembrar que os valores individuais variam de uma
pessoa para outra, mas costumam refletir nos valores da sociedade na qual
o indivduo est inserido. Portanto, a tarefa de mudar atitudes depende da
confiana no "mensageiro" e da confiana no valor da "mensagem". Se as
pessoas no confiam em seu superior, no aceitaro a "mensagem" nem
mudaro de atitude. E no sendo a "mensagem" convincente, tambm
no mudaro de atitude. Quanto mais prestgio tiver o "comunicador",
tanto maior ser a probabilidade de mudana de atitude.
C E D E R J 149
Atividade 1
1
Para a F&G Imobiliria, so as atitudes de cada colaborador que fazem a diferen-
a. No dia-a-dia da empresa, o desafio de satisfazer plenamente o cliente deve ser
encarado no como uma dificuldade, mas como oportunidade de surpreender, indo
alm do que se espera da maioria das imobilirias. Nada mais justo que reconhecer
as aes que previnem ou solucionam, de forma diferenciada, problemas no aten-
dimento e no relacionamento com o cliente. O Programa Atitude de Valor premia,
com bolsas de estudo, colaboradores que tenham se destacado com esse tipo de
ao. Alm de beneficiar quem obteve resultados concretos em favor do cliente, o
Programa Atitude de Valor ajuda a disseminar os comportamentos que a imobiliria
espera de cada colaborador.
Que atitudes e valores voc considera que so praticados ou influenciados pela
F&G imobiliria?
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Resposta Comentada
Provavelmente suas atitudes e comportamentos seriam instigados se seus valores
fossem convergentes com a poltica da empresa.
Voc poderia destacar que a F&G Imobiliria influencia as atitudes, como: afetivo-
emocional (sentimentos ou reao emocional que o indivduo apresenta em face de
uma situao especfica) e comportamental (aes favorveis ou desfavorveis com
relao circunstncia). Voc deve ressaltar tambm alguns valores praticados ou
influenciados pela empresa, como os valores terminais (afeto, estmulo, fraternidade,
oportunidades iguais para todos, independncia, liberdade de escolha, liberao de
conflitos interiores, auto-estima, respeito, admirao) e os valores instrumentais (esfor-
o no trabalho, vontade, mente aberta, competncia, eficcia, defesa de seus ideais,
sinceridade, ser verdadeiro, ousadia, criatividade, autoconfiana, auto-suficincia,
inteligncia, capacidade de reflexo, coerncia, racionalidade, compromisso,
confiabilidade, limites, autodisciplina).
150 C E D E R J
COMPORTAMENTO MOTIVACIONAL
7
AULA
A organizao, para funcionar bem, necessita de um certo nvel
de comprometimento e de esforo por parte de seus membros. Por isso,
a partir do incio do sculo XX, os administradores e os estudiosos da
administrao desenvolveram teorias sobre motivao.
pela busca de fatores motivacionais, como realizao profis-
sional, reconhecimento pelo trabalho, progresso, entre outros, que o
homem motiva-se para o trabalho. Nunca foi to necessrio, para viver
numa poca como a atual era da informao, de constantes mudanas,
que pessoas desenvolvam o autoconhecimento e procurem conhecer
melhor o outro.
As organizaes perceberam que a qualidade to exigida num
mundo competitivo no poderia existir sem a ao efetiva das pessoas que
compem o processo produtivo, fazendo com que os recursos humanos
ganhassem um foco diferenciado. Assim, cada vez mais, a verdadeira
vantagem competitiva est no correto estmulo e desenvolvimento dos
talentos humanos. Portanto, as organizaes tm procurado entender o
que motiva o funcionrio, bem como tm criado um ambiente ou clima
organizacional que possibilite a satisfao individual de necessidades e
objetivos organizacionais.
A motivao um conjunto psicolgico (estado interno) de moti-
vos e causas que faz com que o indivduo se porte de modo que assegure
a realizao de alguma meta.
A motivao refere-se aos desejos, aspiraes e necessidades que
influenciam a escolha de alternativas, determinando o comportamento
das pessoas. Os motivos so as formas de tenso que ocorrem nos indi-
vduos, por meio do processo de mobilizao de energia, tratando-se,
assim, de algo interno.
A motivao consiste em cada indivduo ter necessidades, as quais
variam em intensidade e persistncia. A satisfao dessas necessidades
o objetivo ou fim em torno do qual a motivao dirigida. Quando
definimos um objetivo, isso traduzido em desejo, e a atividade proposta
resulta da aplicao de um incentivo ou estmulo para atingir seu objetivo
ou satisfazer uma necessidade.
C E D E R J 151
Motivao no trabalho
Para que a organizao cresa e se mantenha ativa no mercado,

necessrio que tenha um certo nvel de comprometimento e de esforo por
parte de seus membros. Para tanto, os administradores precisam compreen-
der os fatores que provocam, canalizam e sustentam o comportamento.
As teorias sobre motivao so importantes porque apresentam o
resultado de pesquisas intensivas em organizaes, para descobrir a melhor
forma de motivar pessoas. Elas so tambm amplamente traduzidas em pro-
gramas de ao para auxiliar a empresa em sua eficcia organizacional.
Hierarquia das necessidades
Entre as teorias motivacionais, a hierarquia das necessidades de

Abraham Maslow foi a teoria que, no sculo XX, recebeu mais ateno
dos administradores, pois classifica as necessidades humanas de modo
lgico e conveniente, como:
Necessidades fisiolgicas: inclui fome, sede, abrigo, sexo e outras
necessidades de sobrevivncia.
Necessidade de segurana: inclui segurana, estabilidade e pro-
teo contra danos fsicos e emocionais.
Necessidades sociais: inclui a necessidade de interao social,
afeio, companheirismo e amizade.
Necessidades de estima: inclui fatores internos de estima (tais
como auto-respeito, amor-prprio, autonomia e realizao)
e fatores externos de estima (como status, reconhecimento e
considerao).
Necessidades de auto-realizao: inclui crescimento, auto-
satisfao e realizao do potencial pessoal.
Maslow via a motivao humana como uma hierarquia de cinco

necessidades, que iam das necessidades fisiolgicas mais bsicas at as
mais elevadas, de auto-realizao. De acordo com Maslow, os indivduos
sero motivados a satisfazer a necessidade que para eles estiver mais forte
num determinado momento.
Segundo a hierarquia das necessidades de Maslow, as pessoas so
motivadas a satisfazer os cinco tipos de necessidades, que podem ser
escalonadas numa hierarquia, conforme veremos na Figura 7.1.
152 C E D E R J
7
AULA
Auto-realizao
(autoconhecimento, satisfao, desenvolvimento)
Estima
(elogios, promoes, status, confiana)
Sociais
(aceitao, considerao, amizade, compreenso)
Segurana
(proteo, emprego)
Fisiolgicas
(abrigo, sade, alimentao, sexo, roupas)
Figura 7.1: Hierarquia das necessidades de Maslow.

Fonte: CHIAVENATO, 2000, p. 393.
Para Maslow, a pessoa precisa primeiramente satisfazer as neces-

sidades fisiolgicas (ter um salrio suficiente para alimentar, abrigar e
proteger a si prprio e a sua famlia de modo satisfatrio), para depois
conquistar um ambiente de trabalho seguro e, posteriormente, conquistar
as relaes sociais, de estima, as oportunidades de crescimento e auto-
realizao. Mas nem sempre essa hierarquia obedecida.
Teoria dos dois fatores (motivacionais e higinicos)
O estudo da hierarquia das necessidades conduziu teoria dos dois

fatores da motivao no trabalho (fatores motivacionais e higinicos).
O ponto crucial dessa teoria que existem dois diferentes conjuntos de
fatores no trabalho. Um conjunto de fatores pode satisfazer e motivar
as pessoas (satisfacientes), enquanto o outro pode apenas evitar a insa-
tisfao (insatisfacientes).
De acordo com Frederick Herzberg, os fatores que resultam em
satisfao no trabalho so separados e distintos daqueles que resultam
em insatisfao. Dessa forma, os gerentes que procuram eliminar fato-
res que geram insatisfao no trabalho podem produzir paz, mas no
necessariamente motivao.
C E D E R J 153
Frederick Herzberg formulou a teoria dos dois fatores para expli-

car o comportamento das pessoas em situao de trabalho. Para ele
existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas:
Fatores higinicos, ou fatores extrnsecos, pois localizam-se no
ambiente que rodeia as pessoas e abrangem as condies dentro das quais
elas desempenham seu trabalho. Como essas condies so administradas
e decididas pela empresa, os fatores higinicos esto fora do controle das
pessoas. Os principais fatores higinicos so: salrio, benefcios sociais,
tipo de chefia ou superviso que as pessoas recebem de seus superio-
res, condies fsicas e ambientais de trabalho, polticas e diretrizes da
empresa, clima de relacionamento entre a empresa e os funcionrios,
regulamentos internos etc. Herzberg chama-os de fatores higinicos,
pois so essencialmente profilticos e preventivos: eles apenas evitam
a insatisfao, mas no provocam a satisfao. Seu efeito similar ao
de certos remdios higinicos: evitam a infeco ou combatem a dor de
cabea, mas no melhoram a sade. Por estarem mais relacionados com
a insatisfao, Herzberg tambm os chama de fatores insatisfacientes.
Fatores motivacionais, ou fatores intrnsecos, pois esto rela-
cionados com o contedo do cargo e com a natureza das tarefas que
a pessoa executa. Os fatores motivacionais esto sob o controle do
indivduo, pois esto relacionados com aquilo que ele faz e desempe-
nha. Envolvem sentimentos de crescimento individual, reconhecimento
profissional e auto-realizao, e dependem das tarefas que o indivduo
realiza no seu trabalho. O efeito dos fatores motivacionais sobre
as pessoas profundo e estvel. Quando os fatores motivacionais
so timos, eles provocam a satisfao nas pessoas; porm, quando
so precrios, evitam a satisfao. Por estarem relacionados com a
satisfao dos indivduos, Herzberg tambm os chama de fatores
satisfacientes (Quadro 7.3).
154 C E D E R J
Quadro 7.3: Fatores motivacionais e higinicos (Herzberg)
7
AULA
Satisfacientes Insatisfacientes
(fatores motivacionais) (fatores higinicos)
Trabalho em si Condies de trabalho
Realizao Administrao da empresa
Reconhecimento Salrio
Progresso profissional Relaes com o supervisor
Responsabilidade Benefcios e servios sociais
Fonte: CHIAVENATO, 2000, p. 399.
Ao comparamos a hierarquia das necessidades (Maslow) com

os fatores motivacionais e higinicos (Herzberg), observamos que as
necessidades primrias so compostas por necessidades fisiolgicas e de
segurana, enquanto os fatores higinicos so compostos por necessidades
fisiolgicas, de segurana e sociais. J as necessidades secundrias so
compostas por necessidades sociais, estima e auto-realizao, enquanto
os fatores motivacionais so compostos por necessidades de estima e de
auto-realizao, conforme mostra a Figura 7.2:
Fatores Auto-
motivacionais realizao
(Satisfacientes) Necessidades
secundrias
Estima
Sociais
Fatores
higinicos
(Insatisfacientes) Segurana
Necessidades
primrias
Fisiolgicas
Figura 7.2: Hierarquia das necessidades (Maslow) x fatores motivacionais e higinicos (Herzberg).
Fonte: CHIAVENATO, 2000. p. 401.
C E D E R J 155
Teoria das necessidades aprendidas
O pesquisador David C. McClelland passou grande parte de sua

carreira estudando trs necessidades aprendidas, que ele considerava
como fontes particularmente importantes de motivao. Segundo o pes-
quisador, cada pessoa tem um nvel dessas trs necessidades e, portanto,
devem ser motivadas de formas diferentes (ANDRADE; AMBONI,
2006). So elas:
Necessidade de realizao, expressa por desejos de obter xito,
de acordo com o padro de excelncia que cada pessoa tem.
Necessidade de poder, expressa pela vontade de a pessoa manter
controle dos meios de influenciar outros indivduos, coisas ou
sistemas, inclusive organizacionais formais ou informais.
Necessidade de afiliao, expressa pelos impulsos emotivos na
direo do relacionamento com outros indivduos; impulsos que
se desenvolvem e levam o indivduo a procurar e manter um con-
junto de relaes com outras pessoas por intermdio de amigos,
reunies, festas, visitas.
O que McClelland e seus seguidores afirmam que as pessoas

adquirem ou desenvolvem essas necessidades ao longo do tempo como
resultado das experincias individuais da vida da o rtulo de teoria
das necessidades aprendidas. Por exemplo, a necessidade de realizao
alimentada, no comeo da vida, por meio de livros infantis, estilos de
vida dos pais e normas sociais.
As pessoas que tm alta necessidade social, por exemplo, gostam
de estar no comando, preferem situaes competitivas, buscam influn-
cia sobre os outros e tendem a se preocupar mais com o prestgio e a
influncia do que propriamente com o desempenho eficaz.
156 C E D E R J
Atividade 2
7
AULA
Com base na hierarquia das necessidades (Maslow), como voc explicaria a 2
relao dessa teoria com a motivao nas organizaes?

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Resposta Comentada
A hierarquia das necessidades de Maslow se relaciona com a motivao organi-
zacional, primeiro por meio da busca da satisfao das necessidades fisiolgicas
(nas quais as pessoas procuram ter um salrio suficiente para alimentar, abrigar e
proteger a si prprias e sua famlia de modo satisfatrio), para depois conquistar
um ambiente de trabalho seguro, e posteriormente conquistar as relaes sociais,
de estima, oportunidades de crescimento e auto-realizao.
Essa relao se fortalece com a implementao de pesquisas intensivas sobre as
teorias motivacionais nas organizaes, visando descobrir a melhor forma de incenti-
var as pessoas automotivao. Essas teorias so tambm amplamente traduzidas
em programas de ao para auxiliar a empresa em sua eficcia organizacional, ou
seja, quanto mais valorizado for o funcionrio de uma empresa, maior ser sua
motivao e comprometimento com os objetivos organizacionais.
ANLISE ORGANIZACIONAL DO COMPORTAMENTO
O comportamento organizacional refere-se ao estudo da dinmica

das organizaes e como os grupos e indivduos se comportam dentro
da empresa. uma cincia interdisciplinar. Por ser um sistema coopera-
tivo racional, a organizao somente pode alcanar seus objetivos se as
pessoas que a compem coordenarem seus esforos a fim de alcanarem
algo que individualmente jamais conseguiriam.
Para que a coordenao de esforos seja eficaz, necessrio que
haja um excelente gerenciamento de conflitos entre os objetivos organi-
C E D E R J 157
zacionais e os objetivos individuais. Os objetivos organizacionais e os

individuais nem sempre se deram muito bem. A colocao de Barnard
de que o indivduo deve ser eficaz (na medida em que o seu trabalho
consegue atingir objetivos da organizao) e ser eficiente (na medida em
que o seu trabalho consegue atingir objetivos pessoais) ilustrativa
(CHIAVENATO, 2000). Da a dificuldade de ser eficaz e eficiente ao
mesmo tempo.
Os principais temas da Teoria Comportamental so abordados
em dimenses bipolares, como:
Anlise terica x emprica: o estudo do comportamento orga-
nizacional volta-se tanto para os aspectos empricos (como pesquisas,
experincias, investigaes etc.) como para os aspectos tericos (espe-
cificao de proposies ou conceitos a respeito das variveis envolvi-
das). A teoria especifica o que se espera que ocorra, enquanto os dados
empricos mostram o grau em que as predies ocorrem na realidade.
Dados empricos e teoria completam-se reciprocamente.
Anlise macroabordagem x microabordagem: a anlise do
comportamento organizacional feita na base da perspectiva global da
organizao (macroabordagem) e na viso de detalhes da organizao,
que so as pessoas (microabordagem).
Organizao formal x informal: as organizaes complexas so
sistemas sociais previamente construdos. Envolvem uma organizao
formal, porque compreendem atividades e relaes especificadas e anteci-
padamente definidas; como tambm envolvem uma organizao informal,
porque compreendem atividades e relaes no especificadas nem anteci-
padamente definidas que ocorrem dentro e fora da organizao formal.
Anlise cognitiva x afetiva: geralmente vo definir dois modos
de comportamentos: o cognitivo (dirigido pelos processos de raciocnio
das pessoas e que se baseia na racionalidade, na lgica e no uso da mente
e da inteligncia) e o afetivo (dirigido pelos sentimentos das pessoas e
que se baseia nas emoes e na afetividade).
A Teoria Comportamental (behaviorista) analisa a organizao
sob o ponto de vista dinmico do seu comportamento e est preocupada
com o indivduo como pessoa. Porm, a anlise organizacional varia
conforme os autores behavioristas, a saber:
Segundo Argyris e Barnard, a preocupao centra-se no indiv-
duo, suas predisposies, reaes e personalidade dentro do panorama
158 C E D E R J
organizacional. uma abordagem psicanaltica que v as organizaes
7
compostas por pessoas que apresentam caractersticas diferentes, em
AULA
contnuo estado de desenvolvimento e que se comportam nas organiza-
es de acordo com suas predisposies individuais.
Maslow e Herzberg consideram a organizao como um meio de
proporcionar pessoa uma srie de recompensas e salientam que as orga-
nizaes devem tratar de oferecer aos seus membros o mais alto nvel de
motivao (autocrescimento e autodesenvolvimento) e de recompensa.
Simon e March consideram a organizao como um conjunto
de pessoas comprometidas em um contnuo processo de tomada de deci-
ses. Como as presses organizacionais so importantes nesse processo,
os autores voltam-se para as motivaes individuais, ou seja, para uma
perspectiva individual.
As pessoas no ambiente de trabalho no agem somente por causa
dos seus impulsos interiores, das necessidades no atendidas ou devido a
aplicaes de recompensas e punies. Em lugar disso, as pessoas devem
ser vistas como indivduos pensantes cujas crenas, percepes e estima-
tivas de probabilidade influenciam fortemente seus comportamentos.
Portanto, a motivao no trabalho no se trata apenas de aglo-
meraes tericas. Trata-se da real necessidade de manter as pessoas em
contnuo estado de contentamento, permitindo que suas habilidades e
competncias sejam expandidas, de forma que o seu ambiente de tra-
balho no se torne um local de sofrimento psquico, possibilitando ao
indivduo satisfao com seu trabalho (assunto que ser abordado na
prxima aula).
C E D E R J 159
Atividade 3
Como so abordados os principais temas da Teoria Comportamental em dimen- 3
ses bipolares?
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Resposta Comentada
Para abordar os principais temas da Teoria Comportamental, voc deve fazer um
paralelo entre as dimenses bipolares, por meio dos critrios seguintes:
Anlise terica x emprica, em que o estudo do comportamento organizacional
volta-se tanto para os aspectos empricos como para os aspectos tericos. Os dados
empricos e teoria completam-se reciprocamente, ou seja, a teoria especifica as
hipteses, enquanto os dados empricos mostram os resultados reais.
Anlise macroabordagem x microabordagem, na qual do lado macro a anlise
do comportamento organizacional feita baseada em uma viso global e
ampla (viso estratgica) e do lado micro a anlise especfica e detalhada
(viso operacional).
Organizao formal x informal, em que as organizaes complexas funcionam
como sistemas sociais previamente construdos. A organizao formal compre-
ende atividades e relaes especficas e predefinidas, j a organizao informal
compreende atividades e relaes no especficas e nem predefinidas como,
por exemplo, campanhas sociais desenvolvidas pelos integrantes da empresa e
atividades de lazer envolvendo os familiares dos funcionrios.
Anlise cognitiva x afetiva, geralmente vo definir dois modos de comportamentos:
o cognitivo utilizado, por exemplo, para promover o funcionrio com base na
sua capacidade de raciocnio lgico e habilidade profissional no desempenho
de atividades, e o afetivo que se baseia nas emoes e sentimentos como, por
exemplo, favorecer algum na empresa por amizade e no por compe-
tncia profissional.
160 C E D E R J
CONCLUSO
7
AULA
Para a organizao crescer e manter-se no mercado, ela necessita
de um certo nvel de comprometimento e de esforo por parte de seus
integrantes, visando fortalecer sua parceria, principalmente com seus
fornecedores e clientes. Por isso, os administradores precisam compre-
ender a motivao, considerando os fatores que provocam, canalizam e
sustentam o comportamento dos funcionrios.
Na realidade, os gerentes no motivam as pessoas. O que eles
fazem criar ambientes em que os membros da organizao se motivam
mutuamente. Para tanto, devem considerar que as atitudes dos funcio-
nrios s vezes esto em contradio em funo do estado de tenso ou
ansiedade sentida quando duas ou mais atitudes no esto de acordo com
os comportamentos. Se tivermos algum conhecimento da razo pela qual
as pessoas fazem o que fazem, poderemos melhor compreender, prever
e influenciar esse comportamento.
Nesta aula, observamos que o trabalho e o ato de trabalhar cami-
nham juntos, objetivando satisfazer tanto as necessidades da empresa
quanto as necessidades do ser humano, permitindo que haja um sentido
para ambos. Observamos tambm que as atitudes so um estado mental
de prontido que organizado pela experincia e que influencia a resposta
da pessoa aos objetos, s situaes e a outras pessoas.
Atividade Final
Como membro da alta gerncia da empresa FCM, Frauzo Mendes, gerente de Tecnolo- 4
gia de Informao (TI), tem se concentrado na implementao de estratgias que per-
mitam o uso da internet na empresa. No entanto, ao tentar implementar essa estratgia, ele
tem demonstrado uma maior preocupao com questes mais tcnicas, como comprometer
adequadamente recursos, estabelecer prazos e controlar os custos relacionados. Mas ele sabe
que, para obter sucesso na implementao da estratgia para uso da internet, dever se con-
centrar tambm em questes relacionadas s pessoas, alm das questes tcnicas.
Como o gerente de Tecnologia de Informao deve proceder para motivar os funcionrios
de sua empresa a aderirem ao projeto de implantao da internet? Ressalte tambm qual
a relao do caso com a hierarquia das necessidades (Maslow) e a teoria dos dois fatores
(Herzberg).
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C E D E R J 161
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Resposta Comentada
O gerente de Tecnologia de Informao deve procurar influenciar o comportamento
de seus funcionrios para aumentar o sucesso de seu programa de implantao
da estratgia de uso da internet na empresa, incentivando-os a serem criativos e
eficientes e mostrar os benefcios na realizao de seu trabalho com a adoo da
nova tecnologia.
O gerente de TI deve entender que as necessidades humanas determinam os compor-
tamentos e que as pessoas tm diferentes tipos de necessidades, a fim de conseguir
aplicar essas informaes para motivar sua fora de trabalho. Frauzo Mendes deve
acreditar que para motivar os funcionrios necessrio fornecer-lhes a oportunidade
de satisfazerem suas necessidades humanas ao desempenharem suas funes, pois
a motivao bem-sucedida tende a aumentar a produtividade do funcionrio.
Os trabalhadores podem ser motivados por meio da satisfao de necessidades,
particularmente porque a maior parte das pessoas se pergunta: O que eu ganho
com isso? Primeiro, as necessidades precisam ser identificadas e depois as pessoas
precisam ter a oportunidade de satisfaz-las.
Segundo a hierarquia das necessidades (Maslow), as pessoas se esforam para se torna-
rem auto-realizadas. No entanto, antes de as necessidades de nvel mais elevado serem
ativadas, algumas de nvel inferior precisam ser satisfeitas. Quando as necessidades de
uma pessoa esto satisfeitas no nvel mais baixo, ela busca a satisfao no nvel mais
elevado. As necessidades especficas que desempenham um importante papel na moti-
vao do trabalho incluem a realizao, o poder, a associao e o reconhecimento.
J a teoria dos dois fatores da motivao no trabalho (Herzberg) afirma que um
dos fatores (motivacionais) oferece s pessoas a possibilidade de satisfazer neces-
sidades de nvel mais elevado (proporciona satisfao e motivao) e se relaciona
com o contedo do trabalho (realizao, reconhecimento e oportunidade de
ascenso), enquanto que os outros fatores (higinicos) so os elementos que
influenciam as necessidades de menor nvel e se relacionam principalmente
ao contexto de um cargo (poltica e administrao da empresa e
segurana no trabalho).
162 C E D E R J
7
RESUMO
AULA
Um dos principais questionamentos no estudo do comportamento
organizacional diz respeito ao desempenho das pessoas e seu
comportamento no ambiente de trabalho.
Muitas so as teorias que explicam o comportamento motivacional,
bem como a importncia de identificar alguns fatores fundamentais na
arte de motivar pessoas, que iro permitir aumento na oportunidade
de alcanar os resultados esperados pela empresa. Para tanto,
descrevemos algumas teorias de motivao, como: hierarquia das
necessidades (Maslow), teoria dos dois fatores (Herzberg) e a teoria
das necessidades aprendidas (McClelland). Alm disso, realizamos
uma anlise do comportamento organizacional abordando as
dimenses bipolares.
A Teoria Comportamental (behaviorista) analisa a organizao sob o
ponto de vista dinmico do seu comportamento e est preocupada
com o indivduo como pessoa.
Na prxima aula, falaremos sobre produtividade e satisfao com o trabalho,

destacando principalmente a preocupao dos gerentes com o aumento da
satisfao dos funcionrios no trabalho; a relao entre produtividade e satisfao
com o trabalho, bem como a qualidade de vida no trabalho.
C E D E R J 163
Referncias
CEDERJ 165
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ISBN 978-85-7648-620-6
cdigo
de barras
9 788576 486206

Sociedade e Organizações Vol 1

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UERJ - UNIVERSIDADE DO ESTADO DO UFRRJ - UNIVERSIDADE FEDERAL RURAL

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Aula 2 O homem e o trabalho ________________________________ 31

Aula 3 Concepo contempornea do trabalho ___________________ 55

Aula 4 O mercado de trabalho e a globalizao ___________________ 77

Aula 5 O ambiente organizacional ____________________________ 99

Aula 6 O sentido do trabalho _______________________________125

Aula 7 Comportamento e motivao no trabalho_________________143

Referncias ____________________________________ 165

Esperamos que, aps o estudo do contedo desta

descrever os fatores histricos, socioculturais

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Ao iniciar o estudo sobre a Sociologia, voc pde perceber que

a. Cooperao ( ) Soluo provisria do conflito.

b. Competio ( ) Luta consciente e intermitente pela conquista de status.

c. Conflito ( ) Luta inconsciente e contnua contra oponente no-individualizado,

d. Acomodao ( ) Soluo definitiva do conflito.

e. Assimilao ( ) Os indivduos aproximam-se na ao conjunta ou no parcelamento

2. Leia a afirmativa seguinte. Assinale no parntese se verdadeira (V) ou falsa (F) e

( ) Os grupos sociais secundrios tm durao prolongada e geralmente compem-se

3. Considerando que a Sociologia um ramo da cincia que estuda o comportamento

2. A afirmativa falsa (F).

3. Leve em considerao que o objetivo da Sociologia das Organizaes tanto o estudo

INFORMAES SOBRE A PRXIMA AULA

Esperamos que, aps o estudo do contedo desta

identificar a importncia dos modelos tericos

analisar as principais abordagens de modelos

reconhecer a questo do trabalho humano

analisar os desdobramentos da reestruturao

O trabalho sempre ocupou lugar central na vida de diferentes