La toma de decisiones en la empresa

TEMA 5.- LA TOMA DE DECISIONES DE LA EMPRESA

5.1.- La toma de decisiones.

Continuamente, las personas deben elegir entre varias opciones aquella que consideran ms
conveniente. Es decir, han de tomar gran cantidad de decisiones en su vida cotidiana, en mayor o menor grado
importantes, a la vez que fciles o difciles de adoptar en funcin de las consecuencias o resultados derivados
de cada una de ellas.

Es posible trasladar este planteamiento general al mbito de la empresa. La toma de decisiones abarca
a las cuatros funciones administrativas, as los administradores cuando planean, organizan, conducen y
controlan, se les denomina con frecuencia los que toman las decisiones.

Ahora bien: qu se entiende por decidir? Schackle define la decisin como un corte entre el pasado y
el futuro. Otros autores definen la decisin como la eleccin entre varias alternativas posibles, teniendo en
cuenta la limitacin de recursos y con el nimo de conseguir algn resultado deseado.

Como tomar una decisin supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles, se necesita
informacin sobre cada una de estas alternativas y sus consecuencias respecto a nuestro objetivo. La
importancia de la informacin en la toma de decisiones queda patente en la definicin de decisin propuesta
por Forrester, entendiendo por esta "el proceso de transformacin de la informacin en accin". La
informacin es la materia prima, el input de la decisin, y una vez tratada adecuadamente dentro del proceso de
la toma de decisin se obtiene como output la accin a ejecutar. La realizacin de la accin elegida genera
nueva informacin que se integrar a la informacin existente para servir de base a una nueva decisin origen
de una nueva accin y as sucesivamente. Todo ello debido a una de las caractersticas de los sistemas
cibernticos que es la retroalimentacin o Feed-back.

DECISIN

INFORMACIN ACCIN

Fedback

Menguzzato y Renau, (1991; pg 44)