ANALISIS DE LA INDUSTRIA

PROVEEDORES.- SAMSUNG PONDERACION.-

CALIDAD: 7
CANTIDAD: 8
CONTINUIDAD: 7
COSTO: 8
TRANSPARENCIA: 6
RIVALES.- ENTEL PONDERACION.-
CALIDAD: 8
CANTIDAD: 8
CONTINUIDAD: 8
COSTO: 9
TRANSPARENCIA: 7
CLIENTES.- PONDERACION.-
CALIDAD: 8
CANTIDAD: 7
CONTINUIDAD: 8
COSTO: 6
TRANSPARENCIA: 5
PRODUCTO SUSTITUTO.- PONDERACION.-
COMTECO
CALIDAD: 4
CANTIDAD: 9
CONTINUIDAD: 5
COSTO: 7
TRANSPARENCIA: 4

Proveedores Samsung:

- Calidad: Respecto a los celulares Samsung, mantiene el puesto de buena calidad, pese a
sus problemas tcnicos que tuvo con su modelo NOTE 7, la pgina oficial de Tigo
Latinoamrica afirma que este tipo de problemas no pasara ms, estn desarrollando e
invirtiendo investigaciones ms avanzadas para este todo tipo de problemas empezando
de la batera, esta ponderacin es puesta ya que sus investigaciones no solo estn para el
dicho modelo especifico, sino abarca para todo tipo y modelo de celular Samsung, en si
llegamos a la conclusin de que los celulares Samsung tendrn buena calidad.
- Cantidad: Samsung es el proveedor principal de Tigo ya que investigaciones del peridico
El Da los telfonos celulares que ms se venden al adquirir un numero Tigo, es Samsung,
la mayora de los usuarios de Tigo portan un modelo celular Samsung. Se llega a la
conclusin de que la ponderacin es adecuada a la cantidad ya que Samsung estn
pendiente de satisfacer al cliente en todo tipo de modelos.
 - Continuidad: Estos modelos de celulares no se quedan para siempre en los consumidores
sino que Samsung como dicho anteriormente est pendiente de sus consumidores
lanzando nuevos modelos y/o nuevas actualizaciones al celular.
- Costo: El costo de los celulares Samsung son de promedio alto por la calidad que ofrece,
hay telfonos que son accesibles al precio, pero el consumidor prefiere ltimas versiones
y/o modelos.
- Transparencia:

Rivales Entel:

- Calidad: Entel ofrece un servicio de primera ya que su seal telefnica mvil llega a toda
Bolivia, a cada ciudad a cada pueblo cuya seal es muy clara, segn la pgina oficial de
Entel.
- Cantidad: La mayora de la poblacin boliviana usa Entel por sus diversos beneficios que
ofrece la empresa a sus usuarios, tambin por el precio de llamadas por minuto que es
mejor que las otras lneas.
- Continuidad: Entel saca promociones seguidas a veces diarias, como ser doble recargas,
promociones de celulares, regalos de fidelidad, trayendo nuevos modelos de celular, etc.
Entel no deja de que sus usuarios cambien de lnea, ofreciendo todo tipo de promociones,
la ponderacin corresponde al punto por dichos motivos descritos.
- Costo: los productos que ofrece Entel son accesibles, como ser sus telfonos inteligentes
que incorpora al pas, sus opciones de comunicacin como el minuto de llamadas, datos
mviles son bajos y accesibles con relacin a las dems lneas.
- Transparencia: La ATT sanciono a Entel con cifras monetarias por los debidos cortes que
tena la empresa y de no advertir a la poblacin de dichos cortes que perjudicaban a los
usuarios. Entel no comunica al usuario cuando las cantidad de datos mviles se han
acabado, sino que te descuenta de tu saldo de crdito sin consulta alguna, ya que luego te
enteras de que Entel quita crdito sin que el usuario se de cuenta.
-

Clientes:

- Calidad:
- Cantidad: Tigo ocupa el 2do lugar de usuarios de telefona mvil segn la ATT, despus de
Entel, lo que significa que Tigo trabaja para ocupar el primer lugar en el pas de telefona
mvil.
- Continuidad: Los usuarios de Tigo son frecuentes en los servicios que ofrece la empresa
como la compra por paquete de datos mviles, oferta de llamadas, TigoMoney y
TigoMusic , lo asegura la pgina oficial de Tigo Bolivia.
- Costo:
- Transparencia: La menor parte de los usuarios no son frecuntes y fieles a la lnea
telefnica movil, ya que ellos estn en un tiempo con la lnea, se prestan crdito y para no
 pagar se van a otra lnea, asi perdiendo un usuario deudor y perjudicando a la empresa, la
ponderacin corresponde al punto por dichos errores que comenten los usuarios.

Producto Sustituto COMTECO:

- Calidad: Como producto sustituto, COMTECO tiene unas bajas muy importantes,
empezando del internet, tiene problemas de rapidez, no efecta seal necesaria a los
usuario, la telefona fija es muy cortante y no es clara, la ponderacin corresponde al
punto por no satisfacer al completo a los clientes.
- Cantidad: Como ser una empresa (cooperativa) monoplica de telefona fija, la mayora,
gran parte de la poblacin usa COMTECO, pero est en todos los hogares. La ponderacin
corresponde al punto por la gran parte de la poblacin que usa este tipo de telefona fija.
- Continuidad: Comteco es una cooperativa que tiene ofertas que duran solo un tiempo
determinado y dichas ofertas salen cada buen tiempo, a principios de aos, entonces
podemos decir que COMECO no trabaja para satisfacer a sus usuarios ya que las
promociones que tiene son para captar clientes nuevos.
- Transparencia: COMTECO es una empresa (cooperativa) que no es transparente porque no
da lo que ofrece, por ejemplo, la velocidad del internet, no es rpida como ellos dicen,
sino que es lenta y se corta, la calidad de la televisin por cable no es ntida y no existe
buena seal en sus llamadas.