Apreciable Cliente:

En atencin a su solicitud de Cancelacin de Pliza le informamos los pasos a seguir para el inicio del
trmite.

Deber enviar su documentacin en archivo adjunto al correo electrnico

aclaraseguros@atentoservicios.com.mx en un perodo no mayor a 5 das hbiles a partir de la recepcin
de este documento.

CONSIDERACIONES IMPORTANTES ANTES DE ENVIAR SU DOCUMENTACIN

La pliza contratada debe ser de uso particular sin fines de lucro de acuerdo a la clausula decima
tercera de su contrato de crdito
Los datos en su pliza debern coincidir con los datos descritos en su factura: NOMBRE DEL
TITULAR, NMERO DE SERIE, NMERO DE MOTOR, DESCRIPCIN DEL AUTOMOVIL.
Le pedimos NO MODIFICAR escritura o texto de la carta solicitud que se anexa ya que de lo
contrario no ser aceptada, slo se deben requisitar los campos en blanco.
La pliza y endoso deben presentar el membrete de la aseguradora.
El comprobante o recibo de pago de la aseguradora deben hacer alusin al nmero de pliza y
coincidir en el monto que estipula en la misma.
Utilice formatos PDF y/o JPG, el correo deber pesar menos de 12 MB para su correcta recepcin
(si el peso de la informacin a enva excede el lmite establecido, puede enviar dos o ms correos).
Es importante que en asunto (ttulo) del correo informe los siguientes datos: No. de folio de trmite
que se proporcion, Nombre del Titular y Nmero de Crdito.

DOCUMENTACIN REQUERIDA EN COPIA

Pliza de seguro de cobertura amplia a nombre del mismo Titular del Crdito en donde empaten las
vigencias (en caso de tener desfase este no puede ser mayor a 15 das naturales de la fecha indicada)
Endoso a favor de BBVA Bancomer SA
Recibo de pago de contado anual del seguro (opciones):
Estado de Cuenta en donde se refleje el cargo total de la pliza, esto para los pagos con Tarjeta
de Crdito o Dbito.
Recibo con sello de la aseguradora de las primas.
Factura electrnica del pago emitida por la aseguradora
Recibo fiscal emitido por la aseguradora
Carta solicitud requisitada y firmada (documento que se adjunto en este mismo archivo)

Una vez enviada la documentacin recibir un correo electrnico confirmando la recepcin, y

posteriormente un segundo correo donde se le notificar si la informacin es correcta o hace falta algn
documento.

El nivel de servicio para la atencin de ste trmite es de mximo 14 das hbiles contados a partir
del da hbil siguiente a la recepcin total y correcta de la documentacin solicitada.

Estamos a sus rdenes para cualquier duda al respecto, de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 hrs. y
sbados de 09:00 a 16:00 hrs en nuestro Centro de Atencin a clientes Consumer Finance llamando a los
telfonos, Local: 1054-7088 y Lada sin costo: 01 (800) 288 00 30, en donde ser un placer atenderlo.