Вы находитесь на странице: 1из 163

A Indstria

Hoteleira no Brasil
Mercado Perspectivas Perfis de Empresas
 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Avenida Francisco Matarazzo, 1500 Torre New York 2 andar CEP 05001-100 So Paulo SP
Telefone: (xx) 11 3767-1000 Endereo eletrnico: www.valoronline.com.br

Valor Econmico S.A.


Conselho Editorial
Antonio Manuel Teixeira Mendes, Celso Pinto, Joo Roberto
Marinho, Lus Frias, Luiz Eduardo Vasconcelos, Merval Pereira,
Nicolino Spina, Otvio Frias Filho

Conselho de Administrao Secretria de Redao


Antonio Manuel Teixeira Mendes, Joo Roberto Marinho, Lus Clia de Gouva Franco (celia.franco@valor.com.br)
Frias, Luiz Eduardo Vasconcelos
Coordenao Geral
Diretor-presidente Onildo Cantalice
Nicolino Spina (nicolino@valor.com.br)
Consultor Editorial
Diretora de Publicidade Matas M. Molina
Selma Souto (selma.souto@valor.com.br)
Coordenadores do Estudo
Diretor de Circulao e Marketing Onildo Cantalice
Eduardo Guterman (eduardo.guterman@valor.com.br) Flvio Tayra

Diretora de Redao Colaborador


Vera Brandimarte (vera.brandimarte@valor.com.br) Eduardo Caminada Jr.

Diretora-Adjunta de Redao Reviso


Claudia Safatle (claudia.safatle@valor.com.br) Regina Caetano

Diretora de Projetos Editoriais Comercial e Vendas


Rosvita Saueressig Laux (rosvita.laux@valor.com.br) Gerente: Mrcia Lopes (marcia.lopes@valor.com.br)

Diretor-Adjunto de Projetos Editoriais Arte e Produo


Carlos Races (carlos.raices@valor.com.br) Grecco Comunicao

Editores-executivos
Jos Roberto Campos (jose.campos@valor.com.br)
Pedro Cafardo (pedro.cafardo@valor.com.br)

Copyright Valor Econmico S.A. Todos os direitos reservados. Proibida


a reproduo do contedo em qualquer meio de comunicao, eletrnico
ou impresso, sem autorizao escrita do Valor Econmico S.A.
Comentrios e sugestes: escreva para analise.setorial@valor.com.br
Fechamento desta anlise: Agosto de 2010
Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 

A Indstria Hoteleira no Brasil

1 Apresentao 8

2 Introduo 10

3 Turismo 14

4 Fluxo de turistas internacionais 15

5 Mercado de eventos 21

6 Viagens domsticas 22

7 Desempenho 24

8 Perspectivas 33

9 Estrutura do setor 40

10 Investimentos 50

11 Movimentos das empresas 51

12 Panorama internacional 58

13 Perfis de empresas 63

14 Fontes de informao 156

15 ndice de grficos e tabelas 158


 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

ndice

Apresentao............................................... 8 Mais negociaes.................................. 44 Perspectivas............................................. 69


Introduo...................................................10 Hotis dos EUA preparam Programa de expanso.............. 69
Impactos da Copa do Mundo expanso no Brasil............................... 44 Aquecimento da economia.......70
e da Olimpada.........................................10 Diferenciao e sofisticao............ 45 Copa do Mundo
Dirias em recuperao.......................11 Ecoturismo....................................... 45 e Olimpada.......................................70
Exportao de turistas........................11 Golfe.................................................... 45 Atlantica Hotels.......................................72
Oportunidades.........................................12 Sofisticao..................................... 46 Estrutura....................................................72
Perspectivas no setor externo.........12 The Leading Hotels Recursos humanos................................72
Hotis com menos of the World.................................... 46 Principais segmentos
propriedades............................................ 13 Roteiros de Charme......................47 de atuao.................................................72
Turismo..........................................................14 Internet e comrcio eletrnico.......47 Bandeiras administradas...................72
Fluxo de turistas Investimentos.......................................... 50 Distribuio por categoria........72
internacionais...........................................15 Financiamento........................................ 50 Distribuio geogrfica..............73
Principais pases Movimentao das empresas..........51 Desempenho.............................................73
de origem...........................................15 Sol Meli............................................51 Principais canais
Destino interno..........................16 Confide............................................... 52 de comercializao................................73
Competitividade..................................... 17 Transamrica.................................. 52 Programa de fidelidade......................74
Investimentos em turismo........18 Vila Rica.............................................53 Plano de expanso.................................74
BNDES ProCopa Arenas........... 20 Grupo Rio Quente..........................53 Qualidade internacional......................75
Infraestrutura deficitria......... 20 Teixeira Duarte................................53 Perspectivas..............................................75
Mercado de eventos.............................21 Hotis Bourbon...............................53 Beach Park...................................................76
Expanso dos eventos Nogueira Porto................................53 Estrutura....................................................76
internacionais no Pas.................21 Accor................................................... 54 Infraestrutura dos resorts................76
Captao de novos eventos......21 Iberostar........................................... 54 Investimentos..........................................77
Viagens domsticas............................. 22 InterCity............................................ 54 Perspectivas..............................................77
Movimentos de IHG....................................................... 54 BHG...................................................................78
passageiros...................................... 22 BHG (ex-Invest Tur).....................55 Breve histrico........................................78
Investimentos em Vila Gal.............................................55 Breve perfil do
aeroportos........................................ 22 Pestana...............................................55 grupo controlador.................................78
Emprego.................................................... 22 Othon.................................................. 56 Composio acionria.........................78
Crescimento constante.............. 22 HDez.................................................... 56 Segmentos de atuao.......................78
Perspectivas.....................................23 Tivoli.................................................... 56 Distribuio geogrfica
Desempenho...............................................24 Funcef................................................. 56 dos hotis..................................................80
Ocupao....................................................24 Panorama internacional.................... 58 Unidades hoteleiras.............................80
Diria mdia............................................ 25 O mercado de hotis........................... 58 Infraestrutura.........................................80
Revpar......................................................... 26 As maiores redes Canais de venda.....................................80
Indicadores por segmento............... 28 hoteleiras do mundo.................... 58 Programas de fidelidade............81
Os hotis econmicos Turismo...................................................... 60 Desempenho.............................................81
ganham espao...................................... 30 Chegadas de turistas.................. 60 Investimentos..........................................81
Expanso das redes regionais......... 31 Receitas............................................. 60 Perspectivas............................................. 82
Origem dos hspedes........................... 31 Despesas........................................... 62 Blue Tree...................................................... 85
Legislao trabalhista Prognsticos da OMT................. 62 Breve histrico....................................... 85
inflexvel......................................................32 PERFIS DE EMPRESAS.......................63 Grupo Chieko Aoki................................ 85
Perspectivas...............................................33 Accor.............................................................. 64 Estrutura................................................... 85
Fundos de Investimento Breve histrico....................................... 64 Bandeiras.......................................... 85
Imobilirios...............................................33 Breve perfil da rede no mundo...... 64 Principais servios................................ 85
Maxinvest..........................................37 Estrutura no Brasil............................... 64 Principais clientes................................. 85
Yield management................................37 Bandeiras da rede........................ 64 Vendas pela internet................... 86
Prodetur Nacional................................. 38 Certificaes............................................ 68 Principais fornecedores..................... 86
Empregos gerados............................... 38 Canais de vendas.................................. 68 Desempenho.............................................87
Divisas internacionais..........................39 Programas de fidelidade........... 68 Investimentos..........................................87
Estrutura do setor.................................40 Principais fornecedores..................... 69 Principais estratgias..........................87
Nmero de hotis no Brasil.............40 Desempenho............................................ 69 Perspectivas..............................................87
Projees....................................................41 Faturamento e lucro.................... 69 Casa Grande Hotel................................. 89
Principais empresas..............................41 Revpar................................................ 69 Grupo Tavares de Almeida............... 89
Marcas nacionais...................................43 Investimentos......................................... 69 Estrutura................................................... 89
Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 

Espao para eventos................... 89 Certificaes..........................................102 Hotis em operao....................117


Sustentabilidade.................................... 89 Desempenho..........................................102 Infraestrutura........................................117
Principais clientes................................. 90 Investimentos.......................................102 Principais servios...............................117
Canais de comercializao............... 90 Perspectivas........................................... 103 Principais clientes............................... 118
Investimentos......................................... 90 Grupo Solare............................................104 Programa de fidelidade........... 118
Perspectivas............................................. 90 Breve perfil do Principais fornecedores................... 118
Club Med.......................................................91 grupo controlador..............................104 Desempenho.......................................... 118
Breve histrico........................................91 Estrutura.................................................104 Faturamento.................................. 118
Breve perfil da rede no mundo.......91 Bandeiras do grupo...................104 Revpar...............................................119
Estrutura....................................................91 Empreendimentos Valor mdio da diria................119
Village Itaparica............................91 em operao..........................................104 Investimentos........................................119
Village Trancoso.............................91 Infraestrutura.......................................105 Perspectivas...........................................120
Village Rio das Pedras................91 Certificaes..........................................105 Naoum...........................................................121
Programa de fidelidade..................... 92 Canais de venda...................................105 Breve histrico......................................121
Perspectivas............................................. 92 Principais fornecedores...................106 Estrutura..................................................121
Deville..............................................................93 Desempenho..........................................106 Unidades hoteleiras....................121
Breve histrico........................................93 Investimentos.......................................106 Canais de venda....................................121
Breve perfil do Hotelaria Brasil......................................109 Principais fornecedores...................122
grupo controlador.................................93 Estrutura.................................................109 Desempenho..........................................122
Unidades hoteleiras..............................93 Composio acionria..............109 Investimentos.......................................122
Segmento de atuao..........................93 Segmentos de atuao............109 Perspectivas...........................................122
Principais servios oferecidos.........93 Infraestrutura..............................109 Othon............................................................ 124
Canais de venda..................................... 94 Principais clientes...............................109 Breve histrico..................................... 124
Desempenho............................................ 94 Principais fornecedores...................109 Estrutura................................................. 124
Faturamento e lucro.................... 94 Desempenho..........................................109 Unidades hoteleiras................... 124
Revpar................................................ 94 Investimentos....................................... 110 Nmero de funcionrios.......... 124
Investimentos......................................... 94 Perspectivas........................................... 110 Infraestrutura.............................. 124
Perspectivas............................................. 95 Iberostar..................................................... 111 Desempenho.......................................... 124
Estanplaza................................................... 96 Breve histrico...................................... 111 Investimentos.......................................125
Grupo Concivil-Estanplaza............... 96 Grupo Iberostar.................................... 111 Pestana........................................................ 127
Estrutura................................................... 96 Estrutura.................................................. 111 Breve histrico..................................... 127
Empreendimentos Iberostar Grand Amazon........ 111 Grupo Pestana...................................... 127
hoteleiros.......................................... 96 Iberostar Bahia............................112 Estrutura................................................. 127
Bandeiras.......................................... 96 Iberostar Praia do Forte..........112 Unidades hoteleiras...................128
Perfil das unidades....................... 96 Espao para eventos..........................112 Infraestrutura..............................128
Infraestrutura.................................97 Spa Sensations......................................113 Reservas on-line...................................128
Certificaes.............................................97 IHG .................................................................114 Investimentos.......................................129
Investimentos..........................................97 Breve perfil da rede Royal Palm.................................................130
Grand Hyatt So Paulo....................... 98 no mundo.................................................114 Breve histrico.....................................130
Hyatt Hotels Corporation................. 98 Estrutura..................................................114 Grupo Arcel............................................130
Estrutura................................................... 98 Bandeiras.........................................114 Estrutura.................................................130
Spa urbano....................................... 98 Unidades hoteleiras....................114 Empreendimentos......................130
Espao de eventos........................ 98 Infraestrutura...............................114 Infraestrutura..............................130
Grupo Rio Quente.................................100 Sistemas de reservas.........................114 Certificaes..........................................130
Divises de negcios.........................100 Programas de fidelidade..................115 Canais de venda...................................130
Hospitalidade................................100 Desempenho...........................................115 Programas de fidelidade.........130
Entretenimento............................100 Investimentos........................................115 Principais fornecedores....................131
Operao turstica......................100 Perspectivas............................................116 Desempenho...........................................131
Vacation ownership...................100 InterCity.....................................................117 Investimentos........................................131
Estrutura do Rio Breve histrico......................................117 Salinas do Maragogi.......................... 132
Quente Resorts..................................... 101 Breve perfil do Breve histrico..................................... 132
Hospitalidade................................ 101 grupo controlador...............................117 Salinas de Macei...................... 132
Eventos............................................. 101 Estrutura..................................................117 Grupo Salinas........................................ 132
Principais servios...................... 101 InterCity Premium......................117 Estrutura................................................. 132
Perfil das unidades InterCity Express.........................117 Empreendimentos...................... 132
hoteleiras......................................... 101 InterCity Membership..............117 Infraestrutura.............................. 133
 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira ndice

Principais clientes............................... 133 Breve histrico..................................... 143 Canais de venda...................................148


Principais fornecedores................... 133 Breve perfil da rede Programas de fidelidade.................148
Canais de venda................................... 134 no mundo................................................ 143 Desempenho..........................................148
Reservas pela internet............. 134 Estrutura................................................. 143 Faturamento..................................148
Desempenho.......................................... 134 Tivoli Ecoresort Praia Revpar..............................................148
Investimentos....................................... 134 do Forte........................................... 143 Valor mdio da diria...............148
Perspectivas........................................... 134 Tivoli So Paulo Investimentos.......................................149
Slaviero....................................................... 136 Mofarrej...........................................144 Versare.........................................................151
Estrutura................................................. 136 Pblico-alvo...........................................144 Breve histrico......................................151
Bandeiras........................................ 136 Infraestrutura.......................................144 Estrutura..................................................151
Infraestrutura.............................. 136 Certificaes..........................................144 Unidades hoteleiras....................151
Principais servios.............................. 136 Principais clientes............................... 145 Segmentos de atuao.............151
Canais de venda................................... 136 Reserva pela internet............... 145 Infraestrutura...............................151
Principais fornecedores...................138 Programas de fidelidade......... 145 Principais clientes................................151
Desempenho..........................................138 Desempenho.......................................... 145 Programas de fidelidade.........152
Investimentos.......................................138 Investimentos....................................... 145 Principais fornecedores...................152
Perspectivas...........................................138 Perspectivas........................................... 145 Desempenho..........................................152
SuperClubs...............................................140 Transamrica..........................................146 Investimentos.......................................152
Breve histrico.....................................140 Breve histrico.....................................146 Perspectivas........................................... 153
Breve perfil da rede Conglomerado Alfa............................146 Windsor......................................................154
no mundo................................................140 Empreendimentos hoteleiros........146 Breve histrico.....................................154
Segmentos de atuao....................140 Hotel Transamrica Unidades hoteleiras...........................154
Bandeiras da rede...............................140 So Paulo ......................................146 Estrutura.................................................154
Infraestrutura.......................................140 Centro de convenes.......... 147 Principais clientes...............................154
Certificaes..........................................142 Hotel Transamrica Ilha Investimentos.......................................154
Principais clientes...............................142 de Comandatuba......................... 147 Perspectivas........................................... 155
Investimentos.......................................142 Transamrica Hospitality Fontes de informao.......................156
Perspectivas...........................................142 Group................................................ 147 ndice de grficos e tabelas.........158
Tivoli Hotels & Resorts.................... 143 Certificaes..........................................148 ndice de empresas citadas..........160
Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 
 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Apresentao

Apresentao
Em movimento iniciado nos anos 90, a hotelaria brasileira ainda vive um
perodo de transformao. Intensificao da concorrncia, diversificao de
destinos e modalidades de hospedagem, consolidao de alguns grandes centros
de negcios e a emergncia de outros polos so apenas alguns dos ingredientes
que compem o cenrio atual do setor. Antes caracterizada por ser essencialmente
familiar, hoje a gesto no setor marcada pela atuao de grandes redes nacionais
e internacionais, que vm incrementando a sua profissionalizao.
Tendo tal cenrio como pano de fundo, o Valor Anlise Setorial A Indstria
Hoteleira no Brasil aborda a evoluo do mercado no Brasil nos ltimos anos.
Baseado nas principais fontes do setor, apresenta toda a cadeia de negcios, as
transformaes recentes, o desempenho dos agentes envolvidos, as estratgias
implementadas pelos players, bem como as principais tendncias que vm se
delineando para o mercado, s voltas com excelentes perspectivas para os
prximos anos.
O estudo est estruturado em duas grandes partes. A primeira traz dados
e informaes gerais do setor hoteleiro. A segunda, os perfis de algumas das
principais empresas que nele atuam.
Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 

A primeira parte mostra a conjuntura atual: as transformaes ocorridas,


os novos modelos de gesto, a entrada de novos players no mercado, o papel
das construtoras, incorporadoras, fundos imobilirios e fundos de penso.
Analisa o desempenho recente do mercado hoteleiro no Brasil, com base
em informaes quantitativas e qualitativas, como nmero de hotis, novos
empreendimentos, nmero de quartos, taxa mdia de ocupao, receita por
apartamento disponvel, entre outras.
A segunda grande parte do trabalho traz os perfis das principais empresas
que atuam no setor hoteleiro nacional: redes hoteleiras internacionais,
nacionais e regionais, bem como alguns dos principais hotis independentes.
Esses perfis descrevem dados como histrico, estrutura, unidades hoteleiras,
nmero de quartos, desempenho e investimentos, entre outros.
As informaes para a confeco deste estudo foram obtidas a partir de
extensa pesquisa bibliogrfica em publicaes e sites nacionais e internacionais
e, principalmente, por meio de entrevistas junto s principais fontes do
mercado: empresrios, executivos, consultores e dirigentes das instituies
representativas do setor.
10 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Introduo

Introduo
A Associao Brasileira da Indstria Hoteleira demanda consistente para o setor hoteleiro.
(ABIH) calcula a existncia de aproximadamente Visando padronizar e qualificar as prticas do
25 mil meios de hospedagem no Pas. Segundo a turismo hospedagem includa para esses
associao, o setor possui patrimnio imobilizado eventos, o Ministrio do Turismo elaborou no-
de R$ 78,7 bilhes, gasta em mdia R$ 2 bilhes vas matrizes de classificao para o setor. Para
por ano com mo de obra e mais de R$ 30 milhes tanto, foram definidos os critrios para a ob-
com Contribuio para Financiamento da Securi- teno da classificao representada por selos
dade Social (Cofins). e certificados, que confere ao empreendimento
Apesar do avano dos ltimos anos, o parque chancela oficial.
hoteleiro brasileiro ainda formado, na imen- Pelo menos para a rea hoteleira, o Pas no
sa maioria, por hotis familiares, tendo o setor dever enfrentar srios problemas para suprir o
comeado a crescer em nvel nacional somente a crescimento da demanda decorrente de tais even-
partir da dcada de 90, com a entrada, em maior tos. Segundo estudo realizado pelo Frum de Op-
nmero, de investidores e redes internacionais, eradores Hoteleiros do Brasil (FOHB) cujos 26
com consequente maior profissionalizao das associados administram 500 hotis, que disponibi-
empresas brasileiras. lizam 77 mil quartos , 10 de 12 cidades brasileiras
No Pas, ainda no existe um modelo de ho- que abrigaro os jogos tero uma oferta de leitos
tel que possa ser considerado proeminente, pois, acima da recomendada pela entidade mxima do
dada a diversidade de regies, climas e destinos, futebol, a FIFA. Apenas Cuiab e Manaus teriam
h atratividade para investimentos em empreen- dficit de leitos durante a competio.
dimentos para todos os segmentos tursticos. Nos Para o FOHB, o temor segue a linha oposta: o
ltimos anos, os destaques tm sido os segmentos receio de uma onda desenfreada de investimentos
de negcios, de eventos, de lazer e ecolgico, com em novos hotis por causa da Copa do Mundo de
empreendimentos espalhados por todo o Brasil. Futebol, o que aumentaria a capacidade ociosa em
cidades que j teriam baixa taxa de ocupao mes-
Impactos da Copa do Mundo mo sem novos projetos, especialmente Cuiab e
e da Olimpada Manaus. A experincia da sobreoferta verificada no
Para os prximos anos, as perspectivas de fim da dcada de 90 e princpio desta, em grandes
crescimento para o setor so boas, dado que cidades (como So Paulo), justifica tal temor.
o Brasil ser sede de dois dos principais acon- O estudo da entidade mostra que a maior
tecimentos esportivos do mundo a Copa de parte das cidades-sede da Copa estar apta a rece-
2014 e a Olimpada de 2016. Tais eventos, alm ber a competio. Mas, segundo o estudo, Cuiab
de trazer investimentos diretos para o setor, poder ter um dficit de 4.096 leitos em 2014,
devero divulgar ainda mais a imagem do Pas mesmo com a ampliao da oferta prevista para
como destino turstico, o que poder gerar uma os prximos quatro anos.
Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 11

O critrio usado no estudo foi o determinado O cenrio melhorou bastante nos ltimos
pela FIFA: uma cidade precisa ter uma oferta de lei- anos. Mas muitas cidades brasileiras ainda sofrem
tos equivalente a 30% da capacidade dos estdios a ressaca da superoferta de flats ocorrida no prin-
que sero usados na Copa. A quantidade atual e cpio da dcada, que faz com que o Brasil ainda
a futura de leitos foram calculadas considerando- hoje tenha dirias hoteleiras entre as mais baratas
se a oferta de apartamentos multiplicada por 1,75 do mundo, a despeito do cmbio defasado.
(ou quase duas pessoas por leito), que a mdia Na atualidade, alm de moderaram a aber-
de ocupao padro em hotis localizados em ci- tura de novas unidades, as redes hoteleiras pa-
dades que j abrigaram uma Copa do Mundo. recem ter entrado num consenso implcito entre
Para o FOHB, a rede hoteleira de Cuiab poder elas para segurar os preos, pois perceberam
ter uma taxa de ociosidade de at 86% aps a Copa, que baixar o preo da diria para atrair cliente
considerando-se que os hotis tero taxa de ocupa- do outro pode ser uma estratgia equivocada:
o de 14% aps a ampliao da oferta de leitos pre- o nmero de hspedes no aumenta e os inves-
vista para os prximos quatro anos. Sem novos lei- tidores no se aproximam dos resultados alme-
tos, a taxa de ocupao ficaria em 36%. Em Manaus, jados. Alm disso, a experincia passada mostra
a estimativa de ocupao de 22%, o que daria uma que o pblico corporativo viaja independente-
ociosidade de 78%, considerando-se o cenrio de no- mente do preo do hotel e pouco estimulado
vos leitos. Sem eles, a taxa de ocupao seria de 38%. por diminuio de tarifas.
Os clculos do FOHB levam em conta um crescimen-
to anual de 4% da oferta hoteleira at 2014. Exportao de turistas
Um impedimento para o crescimento da de-
Dirias em recuperao manda hoteleira o fato de que o Brasil ainda
No passado recente, a grande vil do setor foi distante dos principais mercados emissores do
a exploso do lanamento de novos empreendi- mundo. A distncia fsica e tambm organiza-
mentos por conta da construo de novos hotis cional. Com isso, nos ltimos dez anos, o fluxo de
em um curto espao de tempo, que acabou por se demanda externa tem se mantido estagnado em
antecipar a um crescimento real da demanda. Em torno dos 5 milhes de visitantes/ano. Com a taxa
So Paulo, por exemplo, o aumento da oferta entre de cmbio no patamar em torno de R$ 1,70, no
1998 e 2004 foi to maior do que a evoluo da de se esperar que esse fluxo aumente muito, dado
demanda que os empreendimentos derrubaram o encarecimento do produto turstico brasileiro
suas dirias na disputa por hspedes. O resultado no setor externo. Divulgao limitada, problemas
foi uma queda, no incio da dcada, de nada me- de infraestrutura e violncia tambm dificultam a
nos do que 70% na receita por apartamento e um consolidao do setor.
enorme mal-estar entre as redes hoteleiras e os in- Com isso, os produtos hoteleiros em geral, e os
vestidores muitos dos quais pessoas fsicas que de lazer em particular, esto atualmente focados
foram atradas pela promessa de rentabilidade no pblico interno brasileiro. Nos ltimos anos,
feita pelas prprias redes e incorporadoras. com a situao da taxa de cmbio, o Pas passou
O excesso de oferta ocorrido no incio da dca- a exportador de mercado (do ponto de vista de
da teve como principal impulsionador o fenmeno fluxo de divisas, o Pas importador de produtos
do financiamento pulverizado dos flats e condo- tursticos estrangeiros). Estima-se que 2,5 milhes
hotis (hotis erguidos a partir de poupana indi- de residentes em territrio brasileiro viajem todo
vidual, mas que no permite o seu uso irrestrito, ano aos Estados Unidos e Europa.
ao contrrio dos flats), que viveu seu apogeu entre Existe uma forte correlao estrutural entre
1997 e 2001. Nesse perodo, muitos hotis foram nvel de atratividade e preo. Mas h um desequi-
construdos sob tal modelo, que, em muitos casos, lbrio introduzido pela atual taxa de cmbio, que
privilegiava a lgica imobiliria. Ou seja, o hotel beneficia fortemente os produtos dolarizados.
seria uma opo ao investimento em construo Dessa maneira, viagens ao exterior e, principal-
de residncias, comerciais ou shopping centers, mente, cruzeiros martimos acabam ficando mais
por exemplo, em detrimento de uma avaliao competitivos e ganham mercado, enquanto os
mais criteriosa quanto s reais perspectivas da de- resorts do Nordeste e outros produtos hoteleiros
manda hoteleira no mdio e longo prazos. domsticos so prejudicados e perdem hspedes.
12 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Oportunidades projetos diferenciados. Algumas variaes desse


Os investimentos nos grandes projetos de re- produto, como os hotis-butique e os hotis-de-
sorts no Nordeste planejados para o turista eu- sign, vm tendo muito sucesso nas principais ci-
ropeu diminuram. No entanto, a estabilidade dades e esse mercado tende a crescer.
econmica brasileira favoreceu o ingresso de Hotis-convenes: trata-se de um segmento
novos investidores brasileiros e estrangeiros em forte expanso, pois o setor de eventos cresce
para adquirirem e implantarem hotis midscale de forma acelerada nos ltimos anos e somente
e upscale nas principais capitais, especialmente os dois mais importantes destinos brasileiros
para a Olimpada Rio 2016 e sedes e subsedes da So Paulo e Rio de Janeiro situam-se entre os
Copa 2014. principais promotores de eventos do mundo, se-
Alm disso, h investimentos para a con- diando por ano milhares de eventos corporativos,
struo de hotis econmicos por todo o Pas empresariais, institucionais, industriais, mdicos,
e hotis-convenes urbanos e suburbanos culturais, de entretenimento, esportivos e soci-
prximos a parques empresariais. Nesse con- ais. So dois os modelos de hotis-convenes: os
texto, surgem novas bandeiras internacionais e empreendimentos urbanos midscale ou upscale e
as redes nacionais evoluem. os situados fora do permetro urbano e nas prox-
Relatrio elaborado pela Jones Lang LaSalle imidades das grandes metrpoles, nos mesmos
Hotels aponta que a oportunidade mais significa- padres dos anteriores, estruturados para conven-
tiva no Brasil a de desenvolver hotis de padro es de mdio e grande portes e com instalaes
superior (midscale) nas cidades secundrias de de resorts, para os perodos de baixa temporada
todo o Pas. A consultoria tambm ressalta que im- de eventos, estabelecendo o equilbrio na taxa de
portantes grupos americanos e mesmo a britnica ocupao. Ambos os modelos tm se mostrado
InterContinental (IHG) ainda esto timidamente eficientes, com resultados positivos nos hotis-
representados e que ainda h espao para que convenes localizados a at 150 quilmetros dos
mais hotis se filiem s redes. grandes centros.
Embora sobrem pontos de vista otimistas so-
bre o mercado hoteleiro, tambm h muitos aler- Perspectivas no setor externo
tas. Para a consultoria HVS, as grandes cidades Segundo estudo divulgado pela Ernst & Young
brasileiras ainda sofrem os efeitos da superoferta Global Hospitality Insights , trs fatores ser-
de hotis que ocorreu no incio do milnio. A pre- viro de trampolim para a retomada do cresci-
viso dela que, somente em trs ou quatro anos, mento da economia hoteleira mundial. Baseado
novos hotis sero economicamente viveis. Para em estimativas de mercado, o relatrio aponta
a HVS, no h espao para mais hotis e os em- que o turismo em todo o mundo dever aumentar
preendimentos existentes esto desvalorizados: no curto e mdio prazos, amparado em iniciativas
em sua anlise, comprar um apartamento exis- dos governos de pases emergentes, principal-
tente custa menos da metade do que construir mente China, ndia e Brasil.
um novo. O continente africano foi o primeiro a sentir
Dessa forma, alm dos modernos hotis os efeitos da retomada econmica para o setor ho-
econmicos, existem diversos outros nichos de teleiro, em funo de um grande evento: a Copa
mercado potenciais a serem explorados pelo Pas, do Mundo de futebol, realizada entre junho e
tanto em aquisio de hotis em operao quanto julho de 2010, que deve ter impulsionado sozinha
em planejamento e construo de novos: uma recuperao entre 1% e 3% no turismo global
Hotis midscale em centros regionais finan- em 2010, segundo a OMC (Organizao Mundial
ceiros, polticos, administrativos, comerciais, do Comrcio).
industriais e de prestao de servios, de mdio Na China, espera-se que o pas experimente
e grande portes, como as capitais e principais ci- um crescimento vertiginoso nos negcios rela-
dades dos estados mais poderosos. cionados ao turismo em funo do aumento de
Hotis upscale nas maiores capitais brasilei- rendimento da classe mdia e do aumento da
ras, como So Paulo, Rio de Janeiro, Braslia, Belo circulao de pessoas no polo regional sia-Pac-
Horizonte, entre outras, que comportem receber fico. Hoje, a China recebe 30% da movimentao
hotis de luxo, com mais de 300 apartamentos e da regio.
Introduo Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 13

O Brasil tambm destacado no cenrio. Com Wyndham e InterContinental Hotels Group PLC,
o recente anncio dos Jogos Olmpicos de 2016, este dono da marca Holiday Inn, se expandissem.
no Rio de Janeiro, somando-se Copa do Mundo A Accor relutou em aceitar esse modelo de cresci-
de 2014, a expectativa global de que o Pas rece- mento, preferindo controlar os prprios imveis
ba uma quantidade significativa de investimento (em 2004, era dona de 60% de seus hotis).
pblico e privado em infraestrutura, que dever A Marriott, concorrente mais prxima da Ac-
incrementar a qualidade da oferta turstica e au- cor, publicou no incio de 2010 que planeja do-
mentar o apelo global do Pas. brar sua presena na Europa Continental, o que
Depois da crise econmica mundial, que afetou aumentaria a presso para a Accor expandir sua
toda a cadeia turstica em 2009, e da pandemia de rede e melhorar os seus resultados. Para isso, a in-
H1N1, que tambm teve impacto negativo sobre teno da Accor focar investimentos em hotis
o setor, a expectativa positiva. Na sequncia de econmicos independentes na Alemanha, no Re-
quedas significativas proporcionadas pela crise, ino Unido, na Itlia e em outros pases europeus,
o setor experimentou diminuio na procura por na esperana de conseguir persuadi-los a se trans-
hotis de luxo, impulsionada pela reduo drsti- formar em marcas da rede, como Mercure e All
ca das despesas de viagens corporativas, que foi Seasons, esta criada para abarcar seus hotis que
superada recentemente. destoavam do padro, mas especialmente bem
adaptados aos centros das cidades europeias.
Hotis com menos propriedades Apesar da tendncia de diminuio de ativos, a
Nos ltimos anos, tem ocorrido um embate de Accor no pretende abandonar inteiramente o con-
modelos de gesto em nvel global. Enquanto gru- trole dos hotis e a construo de novas unidades.
pos hoteleiros como Marriott e Starwood Hotels Para se expandir mais rapidamente em mercados
& Resorts Inc. vendiam os imveis para se concen- emergentes como Brasil e ndia, onde a hotelaria
trar nas marcas, a tambm gigante Accor insistia tem pouca penetrao, a Accor espera poder finan-
na manuteno da posse dos hotis que adminis- ciar o crescimento de suas redes mais econmicas,
tra. A segunda maior rede do mundo, a Wyndham como a ibis e a Etap. A Accor j tem mais de 140 ho-
Worldwide Corp., dona das marcas Ramada e How- tis no Brasil e planeja contar com 225 at 2015. A
ard Johnson, o maior grupo hoteleiro do mundo empresa no pretende vender ativos no Pas, onde
em nmero de imveis franqueados, com mais de considera que j tem um bom equilbrio com con-
7 mil unidades, mas no opera nem dona de ne- tratos de administrao nas cidades mais impor-
nhum deles. A Accor, por sua vez, ainda tem a pro- tantes e franquias nas secundrias.
priedade de 4,1 mil hotis ao redor do mundo. Com a configurao atual de gigante dos ser-
Mudando o seu rumo, a empresa dona de vios, a Accor viu sua ao estagnar nos ltimos
marcas como Sofitel, Novotel e Mercure plane- anos, pressionando seus dois maiores acionistas,
ja vender 450 hotis nos prximos quatro anos, o fundo de private equity Colony Capital e a firma
um pacote que calcula valer 1,6 bilho de euros de investimentos Eurazeo, que firmaram um acor-
(US$ 2 bilhes). O objetivo de tal estratgia tor- do que unifica suas fatias e lhes permite controlar
nar a Accor proprietria de cerca de 20% de seus a empresa com 29% do seu capital. Eles pressionar-
imveis, ante os 40% atuais. Apesar da diminuio am a Accor a se desmembrar em duas empresas e a
das posses, a empresa planeja aumentar o nmero reduzir a carteira de imveis.
de quartos em 40% at 2015, para 700 mil, prin- Com a nova diretriz, a Accor Services, empresa
cipalmente por meio de franquias e contratos de que integra as marcas Ticket, AccentivMimtica e
administrao. A Accor tambm reservou 200 mil- Build Up, assumiu nova identidade e passou a se
hes de euros por ano para seu plano de expanso chamar Edenred. A mudana marca a criao de
at 2015, ante 500 milhes de euros em 2009. uma companhia independente, com presena em
A utilizao de marcas conhecidas nas fachadas 40 pases, 6 mil colaboradores e mais de 33 mil-
de hotis j existentes permitiu que grupos como hes de usurios.
14 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Turismo

Turismo
O Brasil ainda ocupa uma posio marginal apresentou expanso menor. Desde 1999, o Pas
no turismo mundial. Em 2009, a participao est estagnado no recebimento anual mdio de 5
do Pas no turismo global foi de apenas 0,54%, milhes de turistas. A Tabela 2 mostra a evoluo
quando recebeu 4,8 milhes de turistas. Em 2009, da chegada de turistas no Brasil desde 1970.
o nmero de chegadas de turistas internacionais Tambm maior emissora de turistas do mundo
foi de 880 milhes, tendo a Europa representado e com alguns dos pases mais afetados pela crise
o principal destino, com 459,7 milhes de turistas, econmica mundial, a Europa foi responsvel por
queda de 5,6% em relao ao ano anterior, devido grande parte do recuo do turismo verificado em
s dificuldades advindas da crise econmica glob- 2009. A maior queda foi registrada no mercado
al (na mdia internacional, o recuo foi de 4,35%. portugus, 17,4%. Na Espanha, foi de 13,8%. Portu-
No perodo de 2002 a 2009, porm, o cresci- gal e Espanha esto entre os pases que foram mais
mento acumulado foi de 25,3%. O destino que apre- afetados pela crise.
sentou maior incremento no perodo foi o Oriente Os argentinos, lderes no ranking de es-
Mdio, 90,2%. Veja mais detalhes na Tabela 1. trangeiros que mais visitam o Brasil, no s man-
Na Amrica do Sul, que registrou 20,1 milhes tiveram a posio como vieram em nmero ainda
de turistas, a participao brasileira foi de 23,9%. maior para o Brasil em relao aos anos anteriores.
Desde 2003, o crescimento do continente foi de Foi 1,211 milho em 2009, 193,5 mil a mais do que
60,8%, enquanto o Brasil aumentou s 26,3%. em 2008. A maioria desses novos turistas argenti-
Apenas a Europa, principal receptora de turistas, nos, 101 mil, veio ao Brasil por terra.

Chegada de turistas internacionais por destino


T1 Em milhes

Regio/Ano 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009* Var.%
2002 / 2009 2008 / 2009

Mundo 702,6 697,0 765,5 802,5 847,3 904,3 920,0 880,0 25,25 -4,35
Europa 399,8 408,6 424,5 438,7 462,2 487,4 487,1 459,7 14,98 -5,63
sia e Pacfico 122,4 114,2 145,4 155,3 167,0 181,9 184,1 180,5 47,47 -1,96
frica 29,1 30,7 33,4 37,3 41,4 45,1 45,7 48,1 65,29 5,25
Oriente Mdio 27,6 30,0 36,3 38,0 40,9 47,0 55,6 52,5 90,22 -5,58
Amricas 114,9 113,1 125,9 133,2 135,8 142,9 147,1 139,6 21,50 -5,10
Amrica do Sul 12,5 13,7 16,2 18,2 18,7 20,0 20,8 20,1 60,80 -3,37
Brasil 3,8 4,1 4,8 5,4 5,0 5,0 5,1 4,8 26,32 -5,88

Fontes: Embratur. Estatsticas Bsicas de Turismo, Brasil, 2009 e OMT. Barmetro Mundial do Turismo. * Preliminar.
Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 15

precedentes, o crescimento j havia sido bastante


Chegadas de turistas ao Brasil tmido, de 0,2% em 2007 e 0,5% em 2008. Nos anos
T2
de 2003, 2004 e 2005, entretanto, a entrada de
Ano Total Ano Total turistas estrangeiros aumentou, em mdia, mais
de 12% ao ano, conforme pode ser observado no
1970 249.900 1990 1.091.067 Grfico 1.
1971 287.926 1991 1.228.178
1972
1973
342.961
399.127
1992
1993
1.692.078
1.641.138 Fluxo de turistas
1974
1975
1976
480.267
517.967
555.967
1994
1995
1996
1.853.301
1.991.416
2.665.508
internacionais
Principais pases de origem
1977 634.595 1997 2.849.750 Os argentinos so os principais turistas es-
1978 784.316 1998 4.818.084 trangeiros no Brasil, ao menos em quantidade.
1979 1.081.799 1999 5.107.169 Em 2009, eles representaram 25,2% dos turistas
1980 1.625.422 2000 5.313.463 estrangeiros, pouco mais do que o dobro do se-
1981 1.357.879 2001 4.772.575 gundo colocado, os Estados Unidos, responsveis
1982 1.146.681 2002 3.784.898 pela emisso de 12,57% dos turistas ao Brasil.
1983 1.420.481 2003 4.132.847 Em 2009, o Chile foi o pas que apresentou a
1984 1.595.726 2004 4.793.703 maior queda em termos de participao, passan-
1985 1.735.982 2005 5.358.170 do da 5 para a 11 posio. Paraguai e Espanha
1986 1.934.091 2006 5.017.251 tambm caram no ranking. Veja mais detalhes no
1987 1.929.053 2007 5.025.834 Grfico 2.
1988 1.742.939 2008 5.050.099 A grande maioria dos emissores registrou re-
1989 1.402.897 2009 4.802.217 trao em 2009, em funo da crise financeira in-
ternacional e da gripe suna. Apenas Argentina,
Fontes: Departamento de Polcia Federal e Ministrio do Turismo.
que permanece como principal emissor, Sua e
Canad apresentaram aumento de emisso de
Em 2009, foram registrados 56 milhes de de- turistas ao Brasil. Para o Ministrio do Turismo,
sembarques areos domsticos, recorde histrico a queda nos nmeros se deu em decorrncia da
e nmero 3,7% maior que o registrado em 2008. retrao do turismo mundial, que afetou a en-
O resultado do ano representou recuo de 4,9% trada de visitantes no Pas. Veja mais detalhes na
em relao ao perodo anterior. Nos dois anos Tabela 3.

Entrada de turistas estrangeiros no Brasil


G1 Em var.%

20
16,0
15
11,8
10 9,2

5 4,0 4,0
0,2 0,5
0

-5
-4,9
-6,4
-10
-10,2
-15

-20
-20,7
-25
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010*

Fonte: Embratur. * Projeo oMt.


16 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Nas viagens ao Brasil, o ltimo dado dis-


Pases de origem dos turistas ponvel (de 2008) da Embratur mostrou que
estrangeiros no Brasil 2009 os hotis, pousadas e flats so o principal tipo
G2 Em %
outros
de hospedagem utilizado pelos turistas es-
Canad
1,3 18,4 trangeiros no Pas, representando 53,8% (ver
Japo
1,4
Grfico 3). O segundo meio mais importante so
sua as casas de amigos e parentes, que hospedam
1,5
Holanda
27,3% dos turistas.
Argentina
1,6
25,2
Peru
1,6 Destino interno
Chile
3,6
Segundo a Embratur, o estado de So Paulo
Inglaterra o destino mais procurado pelos turistas es-
3,6
Espanha trangeiros que visitam o Brasil a negcios, even-
3,6
Paraguai EUA tos e convenes, e o terceiro colocado nas via-
3,8 12,6 gens de lazer. No geral, o estado foi o responsvel
Portugual
3,8
Itlia
pela atrao de 38,4% dos turistas estrangeiros,
Uruguai
3,9
5,3 sendo seguido pelo Rio de Janeiro (18,9%), Paran
Frana Alemanha
4,3 4,5
(13,8%) e Rio Grande do Sul (12,8%), conforme
mostra o Grfico 4.
Fonte: Embratur.

Chegadas de turistas ao Brasil, segundo principais pases emissores


T3

Principais pases 2005 2006 2007 2008 2009


emissores/Ano Total Part.% Posio Total Part.% Posio Total Part.% Posio Total Part.% Posio Total Part.% Posio

Total 5.358.170 100,00 5.017.251 100,00 5.025.834 100,00 5.050.099 100,00 4.802.217 100,00
Argentina 992.299 18,52 1 933.061 18,60 1 921.679 18,31 1 1.017.675 20,15 1 1.211.159 25,22 1
Estados Unidos 793.559 14,81 2 721.633 14,38 2 695.749 13,91 2 625.506 12,39 2 603.674 12,57 2
Itlia 303.878 5,67 6 287.898 5,74 4 268.685 5,35 4 265.724 5,26 3 253.546 5,28 3
Alemanha 308.598 5,76 5 277.182 5,52 5 257.740 5,35 6 254.264 5,03 4 215.595 4,49 4
Frana 263.829 4,92 7 275.913 5,50 6 254.367 5,06 7 214.440 4,25 8 205.860 4,29 5
Uruguai 341.647 6,38 4 255.349 5,09 7 226.111 4,50 8 199.403 3,95 10 189.412 3,94 6
Portugal 357.640 6,67 3 299.211 5,96 3 280.438 5,58 3 222.558 4,41 6 183.697 3,83 7
Paraguai 249.030 4,65 8 198.958 3,97 9 212.022 4,11 10 217.709 4,31 7 180.373 3,76 8
Espanha 172.979 3,23 9 211.741 4,22 8 216.891 4,31 9 202.624 4,01 9 174.526 3,63 9
Inglaterra 169.514 3,16 11 169.627 3,38 11 176.970 3,52 11 181.179 3,59 11 172.643 3,60 10
Chile 169.953 3,17 10 176.357 3,52 10 260.439 5,18 5 240.087 4,75 5 170.491 3,55 11
Bolvia 68.670 1,28 16 55.169 1,10 18 61.990 1,23 17 84.072 1,66 14 83.454 1,74 12
Peru 60.251 1,12 18 64.002 1,28 16 96.336 1,92 12 93.693 1,86 13 78.975 1,64 13
Colmbia 47.230 0,88 20 50.103 1,00 20 45.838 0,91 20 96.846 1,92 12 78.010 1,62 14
Holanda 109.708 2,05 12 86.122 1,72 12 83.566 1,66 13 81.936 1,62 15 75.518 1,57 15
Sua 89.789 1,68 13 84.816 1,69 13 72.763 1,45 14 61.169 1,21 20 72.736 1,51 16
Mxico 73.118 1,36 15 70.862 1,41 15 58.804 1,17 18 77.193 1,53 17 68.026 1,42 17
Japo 68.066 1,27 17 74.638 1,49 14 63.381 1,26 16 81.270 1,61 16 66.655 1,39 18
Canad 75.100 1,40 14 62.603 1,25 17 63.983 1,27 15 62.681 1,24 18 63.296 1,32 19
Venezuela 48.598 0,91 19 50.471 1,01 19 46.019 0,92 19 62.622 1,24 19 53.886 1,12 20
Outros 594.714 11,10 611.535 12,19 662.063 13,27 707.448 14,01 600.685 12,51

Fontes: Departamento de Polcia Federal e Ministrio do Turismo.


Turismo Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 17

Nas viagens de negcios, porm, a importncia


Tipo de hospedagem utilizada do municpio de So Paulo incontestvel, dado
nas viagens ao Brasil 2008* que absorveu em 2008 mais da metade (53,8%)
G3 Em % dos turistas que chegaram ao Pas para fazer neg-
Camping / albergue Casa prpia cio. Veja o Grfico 6.
3,4 3,9 outros
3,2 Entre os turistas estrangeiros que o Brasil
recebeu em 2008, 73% chegaram ao Pas por via
area. Esses nmeros tm mantido, assim como
Casa de amigos
e parentes a entrada de turistas estrangeiros, certa estabili-
27,3
dade desde 2004. Se considerada a srie de 2002
a 2009, o crescimento de 39,95% no perodo. O
ano de 2009 registrou pequena queda, inferior a
1%, em relao a 2008. Esses desembarques inter-
Hotel, flat
ou pousada nacionais incluem, alm dos turistas estrangeiros,
53,8
Casa alugada brasileiros voltando do exterior. Veja o Grfico 7.
8,4

Competitividade
Apesar da estagnao no nmero de visitantes,
Fonte: Embratur. * ltimo dado disponibilizado pela fonte.
o Brasil vem melhorando sua competitividade no
cenrio internacional. O ndice de Competitivi-
Entrada de turistas estrangeiros dade em Viagens e Turismo (ICVT) 2009, elabora-
no Brasil por UF 2009 do pelo Frum Econmico Mundial (FEM), coloca
G4 Em % o Brasil em 45 lugar, quatro posies acima de
Mato Grosso do sul rio Grande do norte sua ltima colocao, em 2008.
1,2 1,1 Minas Gerais
Pernambuco 1,0 Os pases europeus esto na liderana desse
Cear Amazonas
2,1
1,8
0,8
distrito Federal ranking: Sua, ustria e Alemanha se mantm
0,6
santa Catarina frente do ranking global. Em relao aos demais
2,7 Par
Bahia outros 0,4 pases das Amricas, o Brasil o quinto colocado.
3,0 1,4
Na primeira edio do ndice, em 2007, o Brasil foi
rio Grande
do sul listado em 59 lugar. Em 2008, aps uma mudan-
12,8
a na metodologia, subiu para 49.
O indicador avalia em cada pas a capacidade
de estimular o desenvolvimento da indstria do
Paran turismo, criando para isso um ambiente capaz de
13,8
so Paulo atrair novos investimentos para o setor. A lista com
38,4
os dez primeiros colocados inclui ainda Frana
rio de Janeiro (4), Canad (5), Espanha (6), Sucia (7), Esta-
18,9 dos Unidos (8), Austrlia (9) e Cingapura (10).
Fonte: Embratur. Os itens analisados para o ranking foram:
1) Regras e regulamentaes;
A Tabela 4 mostra que, enquanto So Paulo 2) Sustentabilidade ambiental;
recebeu 1,84 milho de turistas em 2009, o Rio 3) Segurana e bem-estar;
de Janeiro foi responsvel pela acolhida de 906,7 4) Sade e higiene;
mil deles. 5) Prioridade dada ao setor de viagens e turismo;
Apesar de representar a maior parcela de en- 6) Infraestrutura de transporte areo;
trada de turistas no Brasil, em termos de viagens 7) Infraestrutura de transporte terrestre;
de lazer, a cidade de So Paulo apenas o quarto 8) Infraestrutura para o turismo;
destino mais importante, sendo superada por Foz 9) Infraestrutura de tecnologia das informa-
do Iguau (PR) e Florianpolis (SC), como mostra es e comunicaes;
o Grfico 5. 10) Competitividade de preos;
18 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Chegadas de turistas ao Brasil, por Unidades da Federao, segundo os meses


T4
Ms/UF Total Unidades da Federao
Amazonas Bahia Cear Distrito Mato Grosso Minas Par
Federal do Sul Gerais
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009

Brasil 5.050.099 4.802.217 34.574 37.135 178.571 143.509 98.590 98.882 29.485 28.983 49.508 58.395 20.115 49.079 24.588 20.791
Janeiro 735.708 764.468 4.385 4.524 26.832 23.990 12.082 14.065 3.130 3.850 6.715 19.747 1.215 5.299 4.252 2.593
Fevereiro 603.529 553.758 2.675 5.037 23.336 21.460 8.972 15.018 2.258 3.518 6.073 13.896 1.248 3.125 3.052 1.591
Maro 535.361 485.572 3.137 4.885 18.167 17.345 8.433 8.740 2.138 3.876 6.252 13.527 1.626 4.441 3.514 2.240
Abril 330.477 384.682 3.124 2.284 10.707 12.410 4.916 5.930 2.154 2.550 2.922 3.821 1.315 3.461 2.517 1.565
Maio 284.928 273.186 2.523 1.564 9.336 6.759 3.863 3.825 1.817 1.879 3.243 1.162 1.435 3.163 1.182 1.911
Junho 300.029 248.456 2.614 2.763 10.033 4.062 4.734 3.830 1.877 1.567 2.675 955 1.594 3.240 1.229 752
Julho 400.763 299.564 2.784 3.005 14.260 7.791 7.877 5.481 2.362 2.251 3.462 2.035 2.004 5.744 2.777 1.579
Agosto 384.670 338.662 2.835 2.546 16.232 11.132 9.611 10.582 2.711 2.683 3.702 1.401 1.840 6.339 1.462 1.904
Setembro 320.722 318.889 2.666 2.091 11.868 9.609 5.708 5.626 2.062 2.147 3.070 964 1.778 3.860 1.153 1.839
Outubro 335.914 359.851 2.406 2.417 11.101 9.860 6.873 5.703 2.541 1.531 2.746 361 1.616 3.578 1.129 1.620
Novembro 367.910 388.852 2.268 2.863 11.795 10.048 12.548 11.902 3.135 1.686 3.431 269 2.074 3.627 682 1.666
Dezembro 450.088 386.277 3.157 3.156 14.904 9.043 12.973 8.180 3.300 1.445 5.217 257 2.370 3.202 1.639 1.531
Ms/UF Paran Pernambuco Rio de Rio Grande Rio Grande Santa So Paulo Outros
Janeiro do Norte do Sul Catarina
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Brasil 605.217 663.237 81.715 88.818 766.083 908.667 70.541 54.211 622.675 613.274 104.974 127.826 2.289.640 1.842.796 73.823 66.614
Janeiro 99.718 88.568 10.002 11.581 93.357 104.566 10.933 7.944 200.370 237.050 37.719 50.516 216.539 178.540 8.459 11.635
Fevereiro 74.843 67.677 7.267 8.923 87.135 91.455 9.290 5.746 121.799 112.734 32.587 43.716 215.069 149.764 7.925 10.098
Maro 55.020 50.104 8.114 12.396 88.757 104.941 9.020 4.770 86.272 49.482 13.917 15.073 224.100 186.684 6.894 7.068
Abril 32.749 55.151 3.199 8.378 55.429 75.302 4.708 3.762 22.389 50.553 1.812 5.506 176.140 148.889 6.396 5.120
Maio 27.038 34.099 2.716 2.684 48.937 59.401 2.633 3.105 15.771 15.124 1.349 1.037 159.002 133.721 4.083 3.752
Junho 22.232 26.873 3.479 2.655 48.329 54.566 2.639 2.587 14.983 11.341 1.161 683 178.384 129.056 4.066 3.526
Julho 44.402 50.821 6.463 3.508 60.630 59.950 5.738 3.742 22.751 14.541 1.629 1.291 216.637 133.716 6.987 4.109
Agosto 44.964 43.201 6.435 5.481 60.783 72.897 5.060 6.051 18.020 12.454 937 811 204.230 156.528 5.848 4.652
Setembro 39.616 53.100 4.691 3.346 53.176 60.710 4.775 3.431 20.284 22.476 1.505 1.218 164.471 144.611 3.899 3.861
Outubro 45.652 68.399 5.158 5.513 51.226 68.276 4.231 3.305 20.741 19.735 1.662 1.136 173.665 165.443 5.167 2.974
Novembro 55.286 61.548 10.518 13.616 52.491 79.355 5.196 4.214 24.597 22.219 2.243 1.901 176.324 169.340 5.322 4.598
Dezembro 63.697 63.696 13.673 10.737 65.833 77.248 6.318 5.554 54.698 45.565 8.453 4.938 185.079 146.504 8.777 5.221

Fontes: Departamento de Polcia Federal e Ministrio do Turismo.

11) Capital humano; anlise dos autores do estudo, essa posio tambm
12) Afinidade com viagens e turismo; sustentada pelo 33 lugar verificado no quesito
13) Recursos naturais; e sustentabilidade ambiental. A posio do Brasil e dos
14) Recursos culturais. lderes do ranking pode ser observada na Tabela 5.
O ranking, que avaliou 133 pases em todo o
mundo, posiciona o Brasil em segundo lugar na Investimentos em turismo
anlise de recursos naturais e em 14 posio no Segundo dados do Ministrio do Turismo, o
quesito recursos culturais, com muitos patrimnios investimento em infraestrutura turstica, ao longo
mundiais, uma grande proporo de terra protegida dos ltimos anos, cresceu 52 vezes. Representava
e a fauna mais diversificada do mundo, de acordo R$ 52,8 milhes, em 2003, passando para R$ 1,7
com o documento divulgado pelo FEM. Segundo a bilho em 2009. Em 2010, sero R$ 2,72 bilhes.
Turismo Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 19

Cidades de destino mais visitadas no Brasil em viagens de lazer 2008*


G5 Em %

salvador (BA) 8,7

so Paulo (sP) 14,9

Florianpolis (sC) 16,9

Foz do Iguau (Pr) 19,0

rio de Janeiro (rJ) 29,1

0 5 10 15 20 25 30 35

Fonte: Embratur. * ltimo dado disponibilizado pela fonte.

Cidades de destino mais visitadas no Brasil em viagens de negcios 2008*


G6 Em %

Curitiba (Pr) 4,6

Belo Horizonte (MG) 4,7

Porto Alegre (rs) 5,0

rio de Janeiro (rJ) 20,4

so Paulo (sP) 53,8

0 10 20 30 40 50 60

Fonte: Embratur. * ltimo dado disponibilizado pela fonte.

Para 2010, a expectativa dos empresrios de pelo Prodetur, uma linha de crdito do Banco Inte-
aumento de 14,6% no faturamento do setor de ramericano de Desenvolvimento (BID) e da Corpo-
turismo em relao a 2009, segundo pesquisa re- rao Andina de Fomento (CAF), para que estados
alizada com as 80 principais empresas de turismo e municpios possam aplicar em infraestrutura
no Pas, de diferentes segmentos, que respondem turstica. Criado em 2008, o Prodetur tem US$ 1
por faturamento de R$ 35 bilhes e empregam 85 bilho para financiar os investimentos.
mil profissionais. Os dados, coletados entre janei- At o fim do primeiro semestre de 2010, o Pro-
ro e fevereiro de 2010, fazem parte da 6 Pesquisa detur Nacional contava com 31 propostas de finan-
Anual de Conjuntura Econmica do Turismo (PA- ciamento em diferentes estgios de preparao.
CET), uma parceria do Ministrio do Turismo com Considerando as cartas de estados e municpios, o
a Fundao Getulio Vargas (FGV). total de pedidos de financiamento somava US$ 1,56
Alm da aprovao de R$ 2,72 bilhes no Ora- bilho. Para atender as cidades-sede, o Ministrio
mento Geral da Unio (OGU) para infraestrutura est negociando junto ao BID e CAF a expanso
turstica em 2010, h os investimentos financiados da linha de financiamento em mais R$ 1 bilho.
20 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

linhas de crdito que totalizam R$ 1,8 bilho. Ver


Vias de acesso da entrada de mais detalhes no item Financiamento.
turistas estrangeiros no Brasil
G7 2009 Em %
Infraestrutura deficitria
Estudo sobre turismo realizado pelo Frum
Via martima
2,4 Econmico Mundial (FEM) mostrou que a rede de
Via fluvial
0,8 transporte terrestre brasileira continua deixando a
Via terrestre
27,0 desejar, classificando a qualidade das estradas, dos
portos e das ferrovias em 110, 123 e 86 lugares,
respectivamente. A segurana continua sendo um
problema bastante srio, colocando o Pas na 130
posio, depois de frica do Sul e Rssia.
Segundo a anlise, o Brasil sofre imensamente
por no ter um preo competitivo (91 posio),
Via area o que foi atribudo em parte aos impostos altos, de-
69,7
stacando as taxas aeroporturias. O Pas tambm
no foi bem avaliado sob os aspectos que importam
para abertura de novos negcios para o desenvolvi-
mento do setor (95 posio). Segundo a anlise
Fonte: Embratur.
dos tcnicos do FEM, pesaram nesse quesito o tem-
po que se leva para abrir um negcio e regras que
BNDES ProCopa Arenas desencorajam o investimento direto estrangeiro.
Voltada construo ou reforma dos est- A infraestrutura area tambm deixa a dese-
dios que sediaro os jogos, bem como s obras no jar. Tentando reverter tal cenrio, o Ministrio do
seu entorno, a linha BNDES ProCopa Arenas tem Turismo quer expandir malha area e hotis no
verba de R$ 4,8 bilhes. O financiamento mximo Nordeste. Alm disso, o Ministrio da Defesa tem
permitido para cada uma das 12 arenas (desde projeto especfico para a aviao regional e tem dis-
que esse valor no ultrapasse 75% do valor total do cutido o assunto com os governadores dos estados
projeto apresentado) de R$ 400 milhes. nordestinos, que tm se interessado pela questo.
Para a construo de novos hotis, ampliao Entre as propostas em discusso est a reduo no
e reforma dos j existentes, o Ministrio do Tur- valor do Imposto sobre Circulao de Mercadorias
ismo, em parceria com os bancos pblicos, lanou e Servios (ICMS) para a aviao regional.

Ranking de competitividade no setor de viagens e turismo


T5

Pas/Ano 2007 2008 2009


Posio Pontuao Posio Pontuao Posio Pontuao

Sua 1 5,66 1 5,63 1 5,68


ustria 2 5,54 2 5,43 2 5,46
Alemanha 3 5,48 3 5,41 3 5,41
Frana 12 5,23 10 5,23 4 5,34
Canad 7 5,31 9 5,26 5 5,32
Espanha 15 5,18 5 5,30 6 5,29
Sucia 17 5,13 8 5,27 7 5,28
Estados Unidos 5 5,43 7 5,28 8 5,28
Austrlia 13 5,21 4 5,34 9 5,24
Cingapura 8 5,31 16 5,06 10 5,24
Brasil 59 4,20 49 4,29 45 4,35

Fonte: World Economic Forum, Genebra, Sua, 2009.


Turismo Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 21

Mercado T6
Nmero de eventos por
pas - 2008
de eventos
Pesquisa realizada pela Fundao Getulio
Ranking Pas Eventos

Vargas (FGV) e pela Embratur em 2008, a respei- 1 Estados Unidos 595


to do mercado brasileiro, indica que o impacto 2 Alemanha 458
econmico de um evento internacional na cidade 3 Espanha 360
que o recebe bastante significativo, pois o gasto 4 Itlia 350
mdio dirio do turista estrangeiro de eventos in- 5 Reino Unido 345
ternacionais de US$ 285, ante US$ 68 de um tur- 6 Frana 341
ista de lazer, tambm em mdia. 7 Brasil 293
Uma projeo realizada pela FGV aponta que 8 Japo 257
apenas os 254 eventos internacionais contabiliza- 9 China 245
dos pela International Congress and Convention 10 ustria 236
Association (ICCA) em 2008 no Brasil geraram Holanda 236
US$ 122 milhes em gastos dos visitantes que vi- 12 Sua 214
eram para esses eventos. 13 Canad 213
14 Sucia 184
Expanso dos eventos 15 Coreia do Sul 176
internacionais no Pas 16 Austrlia 169
Um fator que influencia positivamente e sinaliza 17 Portugal 168
para a expanso do mercado internacional do tur- 18 Dinamarca 151
ismo no Brasil refere-se realizao de eventos inter- 19 Argentina 145
nacionais no Pas. Nos ltimos anos, o Brasil subiu 20 Blgica 130
posies no ranking da International Congress and
Fonte: ICCA.
Convention Association (ICCA) relativo aos maiores
captadores de eventos do mundo. O Pas passou da
19 posio, em 2003, para a 7 posio em 2008, So Paulo realizou 79 eventos em 2009, quatro
quando foram realizados 254 eventos internacio- a mais que no ano anterior, ocupando a primeira
nais. Veja mais detalhes na Tabela 6. posio entre as cidades brasileiras no ranking e
Em 2009, o Brasil registrou crescimento ainda o 18 lugar no ranking mundial de cidades. O Rio
mais significativo no nmero de eventos interna- de Janeiro registrou um salto, de 41 eventos re-
cionais realizados e, pelo quarto ano consecutivo, alizados em 2008 para 62 em 2009, subindo dez
consolidou-se entre os dez pases que lideram o posies no ranking global de cidades do 36
ranking da ICCA, ocupando a stima posio. Com lugar, em 2008, para o 26 lugar em 2009.
39 eventos a mais que no ano anterior, em 2009 Salvador, Florianpolis, Foz do Iguau, Recife,
foram 293 eventos internacionais sediados no Bzios, Braslia, Curitiba, Belo Horizonte, Gramado,
Pas. o primeiro e nico pas latino-americano a Campinas, Fortaleza e Porto Alegre so as outras ci-
ocupar essa posio, desde 2006. dades brasileiras que tambm figuram no ranking,
De acordo com dados consolidados pelo es- tendo realizado, no mnimo, cinco eventos interna-
tudo da ICCA, o Brasil cresceu 15,4%, enquanto o cionais em 2009. De 2004 a 2009, a cidade de So
mundo cresceu 10,8%. Alm disso, tem sido reg- Paulo passou do 82 lugar para o 12 lugar.
istrada forte descentralizao na realizao de
eventos no Pas: em 2009, 48 cidades brasileiras Captao de novos eventos
realizaram eventos internacionais, contra 45 em Alm de figurar entre os dez pases que mais
2008. Em 2003, quando comeou o programa de recebem eventos internacionais no mundo, o Bra-
captao de eventos internacionais da Embratur, sil alcanou novo patamar com a conquista da
o Pas ocupava a 19 posio no ranking da ICCA e Copa do Mundo de 2014 e a Olimpada de 2016,
22 cidades sediavam eventos internacionais. Veja no Rio de Janeiro. Para dar continuidade ascen-
mais detalhes na Tabela 7. so do Pas, a Embratur lanou recentemente novo
22 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

da Infraero (Empresa Brasileira de Infraestrutura


Nmero de eventos por Aeroporturia), o movimento de passageiros em
T7 cidade - 2008
voos domsticos evoluiu de 61,3 milhes, em 2003,
Ranking Cidade Eventos para 114,6 milhes em 2009, um salto de quase
100% no perodo. Veja mais detalhes no Grfico 8.
1 Viena 160
2 Barcelona 135 Investimentos em aeroportos
3 Paris 131 A segunda fase do Programa de Acelerao do
4 Berlin 129 Crescimento (PAC-2) destinou R$ 3 bilhes para
5 Cingapura 119 investimentos em 14 aeroportos a partir de 2011,
6 Copenhague 103 60% dos quais desembolsados pela Infraero. Ap-
7 Estocolmo 102 enas o projeto de construo de um terceiro ter-
8 Amsterd 98 minal de passageiros no Aeroporto Internacional
Lisboa 98 de Cumbica, em Guarulhos (SP), est estimado em
10 Beijing 96 R$ 1,5 bilho.
11 Buenos Aires 90 Alm do oramento enxuto para o setor, o PAC-
Seul 90 2 no contempla intervenes mais profundas. Os
13 Budapeste 87 terminais internacionais de Braslia e Guarulhos
Madri 87 que, com Congonhas (SP), so os aeroportos mais
15 Praga 86 movimentados do Brasil tm como nova ao
16 Londres 83 programada a instalao de terminais itinerantes,
17 Istambul 80 que so mdulos de ferro e alumnio: um em Bra-
18 So Paulo 79 slia e dois em Guarulhos. As demais obras nesses
19 Bangkok 76 aeroportos j esto em curso.
20 Atenas 75 No Aeroporto Antonio Carlos Jobim, o Galeo,
que no PAC atual teve a reforma da pista e dos ter-
Fonte: ICCA.
minais de passageiros e carga como destaques, a
ao principal a modernizao dos dois termi-
programa para ampliar a captao de eventos in- nais de passageiros. Os valores individuais das ob-
ternacionais no Pas. O foco agora, alm de eventos ras no foram informados. No total, 14 aeropor-
tcnicos e associativos, sero os eventos esportivos tos tero intervenes monitoradas pelo PAC-2.
240 eventos esportivos internacionais (eventos A maior parte delas est focada nos terminais de
nicos ou etapas de campeonatos mundiais) po- passageiros, seguidos por pista, ptio e torre de
dem potencialmente acontecer no Brasil. controle. S h dois projetos de ampliao, nos
Alm do impacto econmico, os grandes even- terminais de Joinville (SC) e Santarm (PA).
tos internacionais geram visibilidade, atraindo
turistas no s para a cidade, mas para o restante
do Pas. Pelo menos 102 importantes eventos, en-
tre seminrios e congressos, sero realizados no
Emprego
Crescimento constante
Rio de Janeiro em 2010, gerando uma receita es- A dimenso econmica do turismo no Brasil
timada da ordem de US$ 100 milhes. At 2017, tambm pode ser avaliada por meio da metodo-
esto agendados mais 44 eventos, com receita es- logia de Contas Satlites do Turismo, conforme re-
timada de mais US$ 150 milhes. comendao da Organizao Mundial de Turismo
(OMT), que delimita os segmentos da economia

Viagens relacionados indstria do turismo. Esses setores,


denominados Atividades Caractersticas do Tur-

domsticas
Movimentos de passageiros
ismo (ACTs), constituem a base para a avaliao
do mercado de trabalho do turismo, a partir dos
dados da Relao Anual de Informaes Sociais
As viagens domsticas no Brasil tambm vm (RAIS), do Ministrio do Trabalho e Emprego, que
crescendo muito nos ltimos anos. Segundo dados registram as ocupaes formais no Pas.
Turismo Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 23

Movimento de passageiros em voos domsticos


G8 Em milhes de passageiros

140

119,65
120 114,61

97,95 99,94
100
90,00
83,48
80
71,49
61,27
60

40

20

0
2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010*

Fonte: Infraero. * Acumulado de 12 meses at fevereiro/2010.

De acordo com metodologia da OMT e dados da O documento foi construdo pelas principais
RAIS, o mercado formal de trabalho nas Atividades entidades e lideranas do turismo nacional. Apre-
Caractersticas do Turismo no Brasil passou de 1,71 senta uma avaliao sobre o dinamismo do setor
milho de pessoas empregadas, em 2002, para 2,27 dentro do ambiente econmico nacional e inter-
milhes em 2008, o que representa crescimento de nacional e se antecipa aos principais desafios que a
32,70% em seis anos. Em 2008, esse nmero corre- iniciativa pblica e a privada tero para preparar o
spondeu a 5,76% do total de empregos formais acu- turismo brasileiro para a Copa do Mundo de 2014.
mulados no Pas. Veja a evoluo no Grfico 9. Os estudos elaborados pelo Instituto de Pes-
quisa Econmica Aplicada (Ipea), com o apoio do
Perspectivas Ministrio do Turismo (MTur), indicam, tambm,
A perspectiva de crescer ainda mais nos prxi- que a proporo da ocupao formal e informal
mos anos. O turismo nacional poder chegar a 2014, varia sensivelmente nas ACTs e que, quando con-
ano de realizao da Copa do Mundo no Brasil, com sideradas em seu conjunto, cada emprego formal
a gerao de 2 milhes de ocupaes no setor. corresponde a 1,3 ocupao informal.

Estoque de ocupaes formais nas atividades caractersticas do turismo aCTs


G9 Em milhes

2,5
2,27
2,12
1,93 1,99
2,0
1,82
1,71 1,72

1,5

1,0

0,5

0,0
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008

Fontes: rAIs/ MtE / Ministrio do turismo.


24 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Desempenho

Desempenho
Aps os dif ceis anos do incio da dcada, a Ocupao
hotelaria brasileira mostra que est em recupera- O crescimento do ndice de ocupao e da
o. Para os prximos anos, a indstria hoteleira diria mdia do setor, impulsionado pela melhora
tambm dever se beneficiar de um maior afluxo da economia do Pas e aliado ao menor ritmo de
de capital estrangeiro, por conta dos grandes expanso da oferta hoteleira, indica a tendncia
eventos que sediar. Sob tal cenrio de recupe- de melhora significativa do desempenho dos ho-
rao, em 2009, o mercado hoteleiro brasileiro tis nos prximos anos.
foi pouco afetado pela crise mundial gerada pela Segundo dados da consultoria imobiliria
turbulncia do crdito ao setor imobilirio, prin- Jones Lang LaSalle Hotels, em seu estudo Hote-
cipalmente americano. laria em Nmeros 2010, a mdia da taxa de ocu-
Segundo estudos da consultoria imobiliria pao foi de 62% em 2009. Desde 2003, essa taxa
Jones Lang LaSalle, a oportunidade mais significa- crescente, com exceo de 2006, quando apresen-
tiva a de desenvolver hotis de padro superior tou declnio na comparao com o ano anterior.
(midscale) nas cidades secundrias de todo o Pas. Em 2003, essa mdia era de 52%.
J os destinos internacionais como So Paulo e Rio Tal recuperao na taxa de ocupao dos hotis
de Janeiro oferecem oportunidades para a maio- brasileiros deveu-se fundamentalmente aos hotis
ria dos tipos de produtos hoteleiros. H tambm urbanos, dado que os resorts tm tido sua taxa de
potencial para o desenvolvimento de resorts em ocupao praticamente estagnada desde 2003,
vrias reas do litoral. Para a consultoria, investir quando era de 45%. Nessa modalidade de meio de
em imveis hoteleiros no Brasil representa uma hospedagem, a taxa de ocupao foi de 44% em 2009,
oportunidade contrria ao que vem acontecendo aps ter atingido 51% em 2008, o maior valor desde
nos Estados Unidos e Europa Ocidental. 2003, conforme pode ser observado na Tabela 8.
Os nmeros acumulados at maio de 2010, Na base de dados do FOHB, na comparao
divulgados pelo Frum de Operadores Ho- com os cinco primeiros meses de 2010 frente ao
teleiros do Brasil (FOHB), mostram que, de 2009 mesmo perodo de 2009, a maior taxa foi registra-
para 2010, o setor continua acumulando re- da na regio Sudeste, com 64,4%, um pouco acima
sultados bastante satisfatrios. No acumulado da mdia brasileira para o perodo (63,8%), con-
at maio, comparado com o mesmo perodo de forme pode ser observado no Grfico 11.
2009, a diria mdia de hotis no Pas evoluiu de Para o mesmo perodo e base de comparao,
R$ 170,8 para R$ 180,7, ao passo que a taxa de o maior valor absoluto registrado por cidade foi
ocupao subiu de 57,5% para 63,9%. Com isso, verificado no Rio de Janeiro, com 78,3%, seguido
o revpar (receita por apartamento disponvel) por Fortaleza, com 71,6%. Na comparao anual,
evoluiu para R$ 115,21 no perodo, aps ter reg- a maior evoluo foi verificada em Guarulhos, que
istrado R$ 98,2 em 2009, conforme pode ser ob- atingiu 68,2% em 2010, contra uma ocupao de
servado no Grfico 10. 49,9% em 2009. Veja mais detalhes no Grfico 12.
Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 25

Evoluo dos indicadores de hotelaria


G10
2009 2010
200
180,74
180 170,83
160

140

120 115,40

100
98,23

80
63,85
60 57,50

40

20

0
diria mdia (em r$) taxa de ocupao (em %) revPAr (em r$)

Fonte: FoHB (sistema de Estatstica). nota: dados extrados em 22/06/10. Amostra de hotis = 362.

Evoluo da taxa de ocupao Diria mdia


de hotis urbanos e resorts Em movimento paralelo ao da taxa de ocupao,
T8 Em % a diria mdia tambm vem apresentando cresci-
mento consistente nos ltimos anos, tendo evoludo
Ano Hotis urbanos* Resorts Mdia Brasil de R$ 151 em 2003 para R$ 181 em 2009, segundo
dados da Jones Lang LaSalle. No perodo, a diria
2003 52,0 45,0 52,0 mdia nos hotis urbanos evoluiu de R$ 138 para
2004 55,0 47,0 55,0 R$ 165. J nos resorts, esse indicador permaneceu
2005 60,0 47,0 59,0 mais estvel entre 2003 e 2008 e teve evoluo signif-
2006 58,0 47,0 57,0 icativa em 2009, conforme se observa na Tabela 9.
2007 63,0 48,0 61,0 Na mdia Brasil, apurada pelo FOHB, nos cinco
2008 65,0 51,0 63,0 primeiros meses de 2010, o valor estava em R$ 180,7
2009 63,0 44,0 62,0 e o maior montante era observado na regio Nor-
deste (R$ 212), conforme mostra o Grfico 13. A
Fonte: Jones Lang LaSalle Hotels. * Hotis & flats.

Taxa de ocupao por regies (acumulado do ano)


G11 Em %
2009 2010
66
64,41
64 63,51 63,85
63,16
62,13
62 61,20
61,07
60

58 57,49 57,50
56,98
56,29
56 55,48

54

52

50
Centro-oeste nordeste norte sudeste sul Brasil

Fonte: FoHB (sistema de Estatstica). nota: dados extrados em 22/06/10. Amostra de hotis = 362.
26 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Taxa de ocupao por principais cidades (acumulado do ano)


G12 Em %
2009 2010
85
80 78,28
75 71,58
70,86
70 68,81 67,76 68,20
65,09 66,08
65 63,71 64,12 64,31 64,24 64,90 62,60 62,56
62,43 60,23
60 59,64
55,86 56,83
55 54,02
50 49,88
45
40
35
30
25
20
sP rIo VIX BH For ssA BsB CWB PoA GrU GYn

Fonte: FoHB (sistema de Estatstica). nota: dados extrados em: 22/06/10. Amostra de hotis = 218.

Evoluo da diria mdia de sas variveis, tambm evoluiu. Os dados do levan-


hotis urbanos e resorts tamento Hotelaria em Nmeros 2010 mostram
T9 Em R$ que o revpar mdio do Pas cresceu 7,7% em 2009,
atingindo R$ 112. Em 2003, esse valor era de R$ 78,
Ano Hotis urbanos* Resorts Mdia Brasil conforme se observa na Tabela 10. Nos resorts, a
variao foi ainda mais positiva, de 15,1%, tendo
2003 138,00 335,00 151,00 atingido R$ 183, aps ter sido de R$ 159 no ano
2004 124,00 315,00 137,00 anterior. Em 2008, os resorts registraram o melhor
2005 131,00 315,00 140,00 ano da srie, quando cresceram 19,5%.
2006 140,00 271,00 152,00 Na base de dados do FOHB, o maior valor de
2007 148,00 278,00 158,00 revpar foi registrado na regio Nordeste, nos primei-
2008 153,00 314,00 164,00 ros cinco meses de 2010, seguida pela Sudeste
2009 165,00 416,00 181,00 (R$ 119,98), que pouco superior mdia brasilei-
ra. Apesar do maior montante absoluto apresenta-
Fonte: Jones Lang LaSalle Hotels. * Hotis & flats.
do no Nordeste, a variao verificada na regio foi
a menor do Pas, pois oscilou positivamente apenas
menor diria mdia era verificada na regio Norte, 9,6%, bem abaixo da mdia brasileira, de 17,5%
com R$ 159,87, que representou incremento de 5,4% para o perodo. As maiores variaes foram regis-
em relao ao mesmo perodo do ano anterior. tradas nas regies Sudeste e Centro-Oeste, ambas
Por cidade, o maior valor absoluto nos primei- com 18,9%. Veja mais detalhes no Grfico 15.
ros meses de 2010 foi registrado no Rio de Janeiro, Por cidade, o melhor resultado em termos de
com R$ 255,57, o que representou crescimento de revpar foi verificado no Rio de Janeiro, onde a m-
apenas 1,1% na comparao com o ano anterior. dia nos hotis da cidade atingiu R$ 200,07, expanso
A maior variao foi verificada em Fortaleza: era de 11,7% na comparao com o mesmo perodo de
de R$ 124,32 em 2009 e passou a R$ 141,59, com 2009. O menor revpar, por sua vez, foi verificado em
ganho de 13,9%. Veja mais detalhes no Grfico 14. Goinia, com R$ 80,8, que apresentou crescimento
de 15,7% no perodo. Em termos relativos, a maior
Revpar variao foi encontrada em So Paulo, cujo revpar
Como visto, em 2009, mesmo com a retrao evoluiu 27,1% no perodo de janeiro a maio de 2010,
econmica, os hotis conseguiram elevar o valor ante o mesmo perodo do ano anterior. A menor
das dirias e o ndice de ocupaes. Como resulta- variao relativa, por sua vez, foi mostrada em Salva-
do, o revpar, que obtido pela multiplicao des- dor (5,4%). Veja mais detalhes no Grfico 16.
Desempenho Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 27

Evoluo da diria mdia por regies (acumulado do ano)


G13 Em r$
2009 2010
230
212,03
201,23
200
186,28
180,74
175,57 170,83
170 166,22
156,86 159,87
151,66
139,16
140 132,11

110

80

50
Centro-oeste nordeste norte sudeste sul Brasil

Fonte: FoHB (sistema de Estatstica). nota: dados extrados em 22/06/10. Amostra de hotis = 362.

Evoluo da diria mdia por principais cidades (acumulado do ano)


G14 Em r$
2009 2010
300

252,76 255,57
250

209,73
200 192,31 195,43
182,97 175,81 184,40
169,82 169,00 170,40 176,76
170,07
153,29
141,59 150,86154,74
150
124,32 127,17 134,16
115,98 122,31
100

50

0
sP rIo VIX BH For ssA BsB CWB PoA GrU GYn

Fonte: FoHB (sistema de Estatstica). nota: dados extrados em: 22/06/10. Amostra de hotis = 218.

Evoluo do revpar de hotis urbanos e resorts


T10 Em R$

Ano Hotis urbanos* Var.% Resorts Var.% Mdia Brasil Var.%

2003 72,00 - 152,00 - 78,00 -


2004 68,00 -5,6 148,00 -2,6 75,00 -3,8
2005 78,00 14,7 149,00 0,7 83,00 10,7
2006 82,00 5,1 127,00 -14,8 87,00 4,8
2007 93,00 13,4 133,00 4,7 97,00 11,5
2008 99,00 6,5 159,00 19,5 104,00 7,2
2009 104,00 5,1 183,00 15,1 112,00 7,7

Fonte: Jones Lang LaSalle Hotels. * Hotis & flats.


28 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Evoluo do revpar por regies (acumulado do ano)


G15 Em r$
2009 2010
155

140 134,66
125 122,89 119,98
115,40
110 104,98
97,84 100,93 98,23
95 88,31 86,41 86,46
80 73,30
65

50

35

20
Centro-oeste nordeste norte sudeste sul Brasil

Fonte: FoHB (sistema de Estatstica). nota: dados extrados em 22/06/10. Amostra de hotis = 362.

Evoluo do revpar por principais cidades (acumulado do ano)


G16 Em r$
2009 2010
230

200,07
200
179,11
170

140 131,28
124,80 119,78
116,57 112,73 117,26 118,46
110 105,51 109,16 105,53
101,36 101,44
98,59
91,74 83,93
80,92 80,82
80 72,27 75,29 69,85

50

20
sP rIo VIX BH For ssA BsB CWB PoA GrU GYn

Fonte: FoHB (sistema de Estatstica). nota: dados extrados em: 22/06/10. Amostra de hotis = 218.

Indicadores por segmento em 2009, foi de R$ 113,5, para uma diria mdia
Apesar do crescimento do segmento de de R$ 186,3. Os hotis com diria acima de R$ 255
hospedagem, o total das receitas em 2009 caiu apresentaram diria mdia de R$ 450,6, com taxa
aproximadamente 2%. Com a crise, as empresas de ocupao de 55,2% (revpar de R$ 248,7). J os
reduziram significativamente a realizao de hotis mdios, com dirias entre R$ 155 e R$ 255,
eventos, impactando negativamente as receitas de tiveram diria mdia de R$ 195,1 e ocupao de
alimentos e bebidas. 57,3% (revpar de R$ 111,8), conforme pode ser ob-
Com menor taxa de ocupao, os hotis di- servado na Tabela 11.
minuram suas receitas em 2009 com telefonia, Os principais segmentos de demanda hotelei-
estacionamento, lavanderia e outros servios. As ra no Brasil so: comercial, turistas e grupos de
despesas operacionais seguiram a inflao e tiveram eventos. Dependendo do tipo do hotel, a partici-
crescimento entre 5% e 7% em relao a 2008. pao percentual de cada um desses segmentos
Segundo dados do estudo da Jones Lang La- varia consideravelmente.
Salle Hotels, o revpar mdio dos hotis no Brasil, De acordo com os nmeros da Hotelaria em
Desempenho Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 29

Evoluo da diria mdia por faixas de preos


T11
Indicadores Hotis Resorts Mdia Brasil
Diria mdia Diria mdia entre Diria mdia
acima de R$ 255 R$ 155 R$ 255 abaixo de R$ 155

Diria mdia (em R$) 450,5 195,1 113,3 415,8 186,3


Ocupao (em %) 55,2 57,3 69,3 44,2 60,9
Revpar (em R$) 248,7 111,8 78,5 183,7 113,5

Fonte: Jones Lang LaSalle Hotels. Nota: Em R$ por apartamento disponvel.

Nmeros, o segmento comercial corporativo o R$ 121,1. Veja mais detalhes no Grfico 17.
grande cliente da indstria hoteleira e responde Os hotis econmicos conseguiram a maior
por 43% do total, sendo seguido pelo comercial in- variao em termos de valores das dirias. Por
dividual (18,1%). Ou seja, 61% da demanda com- sua vez, o melhor resultado quanto taxa de
posta por hspedes a negcios. ocupao foi obtido no segmento de alto pa-
A participao dos turistas de lazer s supe- dro, que evoluiu 16,4%. Nos primeiros meses de
rior na demanda dos resorts, onde atinge 50,6%. 2009, a ocupao nesse segmento era de 52,7% e
Mesmo nesse grupo, a participao do segmento passou para 61,42%. O padro midscale tambm
comercial alcana 16,7%, por conta dos eventos de apresentou variao bastante positiva no pero-
negcios que se realizam nesses empreendimen- do (13,6%), atingindo 60,6%. Veja mais detalhes
tos. Na demanda total, os grupos de turistas de no Grfico 18.
lazer ainda representam apenas 23%. Com tais resultados, a melhor evoluo em
Com outra nomenclatura, os dados do termos de revpar foi registrada nos hotis mid-
FOHB mostram que, nos primeiros meses de scale, que variaram positivamente 20%, saindo
2010, a diria mdia dos hotis upscale foi de de R$ 91,87 em 2009 para R$ 110,23 em 2010. O
R$ 270, expanso de 1,5% sobre iguais meses revpar dos hotis upscale tambm cresceu signifi-
do ano anterior. O segmento midscale apre- cativamente e atingiu R$ 166,28 em 2010, incre-
sentou diria mdia de R$ 181,91, evoluo de mento de 18,2% em relao ao ano anterior. J
5,7%. J o econmico foi o que registrou maior o revpar dos econmicos aumentou 14,9%, con-
variao relativa, de 8,1% no perodo, ao atingir forme mostra o Grfico 19.

Evoluo da diria mdia por categorias (acumulado do ano)


G17 Em r$
2009 2010
300
266,88 270,87
250

200
181,91
172,18
150
121,12
112,15
100

50

0
Econmico Midscale Upscale

Fonte: FoHB (sistema de Estatstica). nota: dados extrados em: 22/06/10. Amostra de hotis = 352 (110 econmicos, 202 midscale e 40 upscale).
30 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Evoluo da taxa de ocupao por categorias (acumulado do ano)


G18 Em %
2009 2010
80
73,06
70 68,68
60,60 61,42
60
53,35 52,76
50

40

30

20

10

0
Econmico Midscale Upscale

Fonte: FoHB (sistema de Estatstica). nota: dados extrados em: 22/06/10. Amostra de hotis = 352 (110 econmicos, 202 midscale e 40 upscale).

Evoluo do revpar por categorias (acumulado do ano)


G19 Em r$
2009 2010
180
166,38
160
140,81
140

120 110,24
100 91,87
88,49
80 77,03

60

40

20

0
Econmico Midscale Upscale

Fonte: FoHB (sistema de Estatstica). nota: dados extrados em: 22/06/10. Amostra de hotis = 352 (110 econmicos, 202 midscale e 40 upscale).

Os hotis econmicos ganham espao do requisitos essenciais de forma satisfatria.


O crescimento do mercado de viagens interno, No entanto, uma caracterstica fundamental para
proporcionado pelo barateamento das passagens o hotel econmico ser rentvel ter custos baixos. Por
areas e pela incorporao de novos consumidores isso, no h a possibilidade de transformar outros ti-
de menor poder aquisitivo, determinou tambm a pos de hotis, como os midscale, em hotis econmi-
ampliao da atuao das marcas para os segmen- cos. Esses ltimos j foram construdos, muitas vezes,
tos econmico e intermedirio de pblico. em grandes dimenses, com reas de lazer, entre out-
O hotel econmico no sinnimo de hotel ros, e j tm custos fixos de manuteno. O Formule
barato, sem atrativos. Possui custos de opera- 1, da rede Accor, hotel do segmento supereconmico,
o mais baixos, menor dimenso, menor var- por exemplo, possui nmero reduzido de funcionri-
iedade de servios (no h service room 24 os. Para tanto, muitos servios so do tipo self service,
horas, por exemplo). Mas obedece a princpios tais como mquinas de caf e refrigerantes por andar,
e prticas de gesto bastante rgidos, cumprin- despertadores nos quartos, entre outros.
Desempenho Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 31

Tal tipo de hotel adequado para a renda m- Vrias empresas europeias que investiram
dia do brasileiro. Portanto, representa um mer- pesado em resorts no Nordeste encontram dificul-
cado em expanso. O pblico desse segmento de dades para conseguir o retorno do investimento.
mercado era atendido por hotis pequenos que, Depois de atingir o recorde de 5,3 milhes de es-
sem reformas, foram ficando obsoletos e, por isso, trangeiros em 2005, o movimento est estagnado
vm perdendo mercado para as redes. em 5 milhes de pessoas por ano, desde 2006.
Diante desse cenrio, para o qual no h per-
Expanso das redes regionais spectiva de mudana, as redes hoteleiras esto
Com estratgia de divulgao muito mais fo- adaptando seus empreendimentos para atrair o
cada e com conhecimento pleno de seu mercado, turista domstico ou o sul-americano. As adap-
as redes regionais vm ganhando espao recente- taes no so poucas; vo de remarcaes para
mente e espera-se que elas consigam ampliar ai- baixo dos preos a incluso de pratos regionais
nda mais a sua participao nos prximos anos. nos cardpios.
Uma cadeia que cresceu muito a InterCity, A espanhola Iberostar, que chegou ao Brasil
uma cadeia do sul do Pas, que comeou investin- em 2004, est se remodelando para atender o p-
do em seus prprios hotis. Depois, comprou uni- blico predominantemente brasileiro nos dois ho-
dades em Florianpolis e est em busca de novas tis que possui na Bahia. Quando o primeiro hotel
oportunidades. Na mesma linha, a Mabu est ar- foi aberto, a expectativa era que de 60% a 70% dos
rendando vrios hotis e investindo em reformas. quartos fossem ocupados por estrangeiros, e hoje
A Bourbon Hotis e Resorts, uma das maiores eles so responsveis por 40%.
redes nacionais, sediada no Paran, tem atuao fo- A rede hoteleira catal Serhs e a portuguesa
cada nas regies Sul e Sudeste do Pas. Est presente Pestana, por sua vez, remarcaram seus preos.
nos estados de So Paulo, Santa Catarina e Paran. Na Pestana, desde meados de 2008, a tabela de
Tambm sediada no Paran, a Slaviero opera preos foi modificada. Nos hotis nordestinos,
16 hotis, num total de 890 quartos, com a con- nas cidades da Natal, Salvador e So Lus, as tari-
centrao 67% de seus hotis na cidade de Curi- fas foram reduzidas entre 10% e 15%. J os preos
tiba (PR). Outra rede brasileira com negcios con- de alta temporada, que antes eram aplicados na
centrados regionalmente a rede Windsor, com maior parte dos feriados nacionais, passaram a
unidades hoteleiras apenas no Rio de Janeiro. valer apenas para o Rveillon e Carnaval. Estrat-
gia similar foi adotada pela Serhs.
Origem dos hspedes O turista domstico foi crucial para o bom des-
Os hspedes estrangeiros representaram 15% empenho dos hotis nos primeiros meses de 2010.
do total da amostragem de hotis em 2009. A Em 2005, por exemplo, os hotis da rede Pestana
maior concentrao, 42,8%, encontra-se nos hot- no Nordeste tinham 70% de pblico estrangeiro,
is de cidade com diria mdia acima de R$ 255. Em agora tm 70% de brasileiros.
2009, o Brasil recebeu 4,8 milhes de visitantes es- Na Serhs, a substituio do pblico internacio-
trangeiros, cerca de 5% a menos do que em 2008. nal pelo domstico ainda no completa, mas j
Nos resorts, sua participao foi de apenas 14% em existe um nmero crescente de turistas brasileiros.
2009. Veja mais detalhes na Tabela 12. O crescimento da renda da populao em geral e

Origem dos hspedes 2009


T12 Em %

Origem Hotis urbanos* Total hotis Resorts Mdia Brasil


Diria mdia Diria mdia entre Diria mdia urbanos
acima de R$ 255 R$ 155 R$ 255 abaixo de R$ 155

Brasileiros 57,2 83,1 89,5 85,0 86,0 85,0


Estrangeiros 42,8 16,9 10,5 15,0 14,0 15,0
Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0

Fonte: Jones Lang LaSalle Hotels. * Hotis + flats.


32 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira Desempenho

o avano da classe C que se tornou um pilar de legislao trabalhista, que est desajustada da re-
sustentao de diversos segmentos da economia e alidade do setor hoteleiro, sujeito a grandes sazon-
j atinge 100 milhes de pessoas impulsionaram alidades. Para muitos, a legislao brasileira est
as viagens dentro do Pas. defasada. A questo do FGTS e a multa rescisria,
Os nmeros da CVC, a maior operadora tursti- alm de encarecerem os custos laborais, favorecem
ca nacional, do uma ideia do aumento da pro- a instabilidade, porque para resolver um problema
cura dos brasileiros por frias dentro do prprio extemporneo o empregado faz de tudo para ser
Pas. Em 2009, 308,7 mil pessoas compraram pa- demitido e usufruir daqueles recursos.
cotes para resorts nacionais. Em 2010, somente Para os empresrios do setor, a soluo seria
at julho, o volume j chegava a 280,2 mil clientes. adotar o modelo utilizado nos Estados Unidos,
A empresa calcula que os empreendimentos no muito mais flexvel e que permite a utilizao de
Nordeste representam 80% dessas vendas. jovens em perodo de frias ou o trabalho por
horas, por exemplo. No caso dos hotis, no qual
Legislao trabalhista inflexvel o fator sazonal extremamente impactante, essa
Um detalhe bastante criticado pelos em- flexibilizao contribuiria para a maior rentabili-
presrios do setor hoteleiro a inflexibilidade da dade do empreendimento.
Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 33

Perspectivas

Perspectivas
A hotelaria brasileira dever continuar regis- operadores como Atlantica Hotels International
trando o grande crescimento dos ltimos anos. obtiveram crescimento mdio anual do revpar
Segundo a consultoria Jones Lang LaSalle, existem de 12% a 14%. Os hotis de marcas econmicas da
significativas oportunidades de investimento em Atlantica, em Manaus e Campinas, tiveram a ocu-
hotis fora das duas maiores cidades So Paulo e pao mdia de 80% em 2007. Em comparao,
Rio de Janeiro , especialmente na linha de produ- esse indicador no segmento de hotis econmi-
tos econmicos e midscale. cos nos Estados Unidos foi de 56,9% em 2007.
O foco dever ser nas cidades com populao
entre 500 mil e 2 milhes de habitantes, que fre- Fundos de Investimento Imobilirios
quentemente tm apenas de 15 a 25 hotis, e h Um novo mecanismo para financiamento da
muito poucos produtos afiliados a redes hoteleiras. construo de hotis a constituio de Fundos
No momento, a maioria dos hotis de marca nessas Imobilirios, que esto crescendo no Brasil. Os
cidades est no segmento econmico e midscale. Fundos Imobilirios so formados por grupos de
Belo Horizonte, Salvador, Braslia, Curitiba, investidores, com o objetivo de aplicar recursos,
Manaus e Recife esto entre as diversas cidades solidariamente, no desenvolvimento de empreen-
com vrias oportunidades de desenvolvimento. dimentos imobilirios ou em imveis prontos. Do
Empreendimentos de uso misto com um hotel mid- patrimnio de um fundo podem participar um
scale como ncora podem ser lucrativos. Em termos ou mais imveis, parte de imveis, direitos a eles
de redes internacionalmente reconhecidas, Recife, relativos etc.
uma cidade de 1,5 milho de habitantes, tem ap- Dados da Comisso de Valores Imobilirios
enas dois hotis da marca Accor e um Holiday Inn. (CVM) mostram que atualmente h 91 fundos de
As cidades com forte base industrial no Cen- investimento imobilirios (Tabela 13) no Pas, com
tro-Oeste do Brasil, como Campo Grande e Cuiab, um patrimnio lquido de R$ 5,9 bilhes.
tambm so pouco atendidas, oferecendo opor- A forte demanda do investidor por fundos imo-
tunidades para empreendimentos econmicos ou bilirios, que trouxe de volta ao mercado grandes
midscale. No Sul, Porto Alegre est prosperando e bancos, como Citibank, Bradesco, Santander e
pode comportar muitos outros empreendimentos Caixa Econmica Federal, continua atraindo mais
de nvel midscale. A Copa do Mundo de Futebol de players para esse mercado. Depois da entrada do
2014 a ser realizada no Brasil aumenta a demanda Morgan Stanley em 2010, o Banco Fator tambm
em todos os mercados de cidades que vo sediar entrou no mercado. O banco j se prepara para
os jogos. dar incio distribuio de seu primeiro fundo
Os investidores devem procurar empreendi- imobilirio, o Fator Verita, voltado para a compra
mentos que estaro abertos bem antes da Copa de Certificados de Recebveis Imobilirios (CRIs),
do Mundo. Os hotis midscale e econmicos ofere- Letras de Crdito Imobilirio (LCIs) e debntures,
cem maiores lucros. Durante os ltimos trs anos, entre outros.
34 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Cadastro de patrimnio lquido de fundos de investimento imobilirio


T13
Nmero Razo social do fundo Administrador Data Valor do PL N de
cotas Em R$

1 BB FII Progressivo Caixa Econmica Federal 31/07/2010 206.158.888,39 130.000


2 BC Fundo de Fundos de Investimento Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 29.481.527,70 305.000
Imobilirio - FII
3 CSHG Brasil Shopping - Fundo de Credit Suisse Hedging-Griffo CV S.A. 31/07/2010 192.330.649,77 160.000
Investimento Imobilirio - FII
4 CSHG Logstica - Fundo de Investimento Credit Suisse Hedging-Griffo CV S.A. 31/07/2010 101.736,21 100
Imobilirio - FII
5 CSHG Real Estate - Fundo de Investimento Credit Suisse Hedging-Griffo CV S.A. 31/07/2010 160.949.029,09 150.000
Imobilirio - FII
6 CSHG Recebveis Imobilirios BC - Fundo Credit Suisse Hedging-Griffo CV S.A. 31/07/2010 109.960.580,71 104.709
de Investimento Imobilirio - FII
7 Dovel FII BNY Mellon Servios 31/07/2010 30.919.116,20 29.500
Financeiros DTVM S.A.
8 F Alphaville II Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 0,00 1.200.000
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
9 F Brasilio Machado II Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 10.924.027,10 14.000.000
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
10 F Fortaleza II Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 35.769.589,44 500.000
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
11 F JK II Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 0,00 26.218.723
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
12 F Sigma II Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 7.043.781,18 80.000
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
13 FII - Presidente Vargas BEM DTVM LTDA. 31/07/2010 190.877.700,00 195.000
14 FII ABC Plaza Shopping Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 79.387.924,68 48.655.841
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
15 FII Ancar IC Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 120.125.478,51 276.117
16 FII Anhanguera Educacional Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 37.914.063,15 381.378
17 FII Araucrias Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 -1.213.526,08 10.000
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
18 FII Bco BBM Barra First Class Banco BBM S.A. 31/07/2010 1.688.681,17 469
19 FII BM Asset Brazilian Mortgages 31/07/2010 221.916,26 13.000
Companhia Hipotecria
20 FII Brazilian Capital Real Estate Fund Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 498.597.329,35 5.635.000
21 FII Caixa Cedae Caixa Econmica Federal 31/07/2010 65.898.457,09 68.518
22 FII Centro Txtil Internacional Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 38.748.672,53 36.319.906
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
23 FII Comercial Progressivo Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 17.658,61 29.000
24 FII Comercial Progressivo II Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 253.195.952,07 2.976.700
25 FII Continental Square Faria Lima BR-Capital DTVM S.A. 31/07/2010 57.580.032,72 69.033.500
26 FII CR2 Jardim Botnico Banco CR2 S.A. 31/07/2010 473.235,45 35.000
27 FII CR2 Laranjeiras Banco CR2 S.A. 31/07/2010 310.558,37 44.720
28 FII CR2 RJZ II Banco CR2 S.A. 31/07/2010 391.925,22 38.400
29 FII Ed Almirante Barroso Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 72.633.474,07 104.800
30 FII Edifcio Castelo Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 131.457.769,14 1.327.300
continua
Perspectivas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 35

continuao

Cadastro de patrimnio lquido de fundos de investimento imobilirio


T13
Nmero Razo social do fundo Administrador Data Valor do PL N de
cotas Em R$

31 FII Edifcio Ourinvest Oliveira Trust DTVM S.A. 31/07/2010 20.183.426,63 236.000
32 FII Europar Banif Banco de Investimento (Brasil) S.A. 31/07/2010 27.680.119,99 355.000
33 FII Excellence Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 26.690.000,00 275.000
34 FII FCM Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 336.891,45 46.971
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
35 FII Fidelidade Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 -87.105,84 280
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
36 FII Gafisa Bco BBM Bay View Res Serv Banco BBM S.A. 30/06/2010 1.025.479,47 840
37 FII Gafisa Bco BBM Interativeflat Banco BBM S.A. 30/06/2010 421.954,20 500
38 FII Geo Guararapes Banco Schahin S.A. 31/07/2010 411.217,79 12.583.000
39 FII GWI Condomnios Logsticos Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 43.321.054,11 440.796
40 FII Hermes Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 45.615.919,89 54.316
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
41 FII Hospital da Criana Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 12.928.605,00 200.000
42 FII Hotel Maxinvest Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 57.138.792,23 655.000
43 FII Manhattan Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 10.103.409,76 106.700
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
44 FII Max Retail Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 58.775.993,25 59.245
45 FII Memorial Office Coin - DTVM LTDA. 31/07/2010 50.075.581,02 508.008
46 FII Miistral Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 33.767.685,66 8.703.994
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
47 FII Nosa Senhora de Lourdes Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 120.933.426,67 1.144.800
48 FII Nova Morada C & D DTVM S.A. 31/07/2010 8.032.850,87 66.100
49 FII Onix Brazilian Mortgages 31/07/2010 500.000,00 5.000
Companhia Hipotecria
50 FII Panamby Banco Brascan S.A. 31/07/2010 271.055.331,29 758.400
51 FII Parque Dom Pedro Shopping Center Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 24.335.341,68 119.000
52 FII Pateo Moinhos de Vento BR-Capital DTVM S.A. 31/07/2010 58.973.109,69 69.033.500
53 FII Patrimonial II Pentagono S.A. DTVM 31/07/2010 10.000,00 100
54* FII Patrimonial IV Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/05/2010 10.000,00 100
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
55 FII Peninsula Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 -272.857.332,25 69.231
56 FII Phorbis Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 53.237.862,42 17.669
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
57 FII Premier Realty Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 2.120.248,68 1.401.074
58 FII Prime Portfolio Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 278.457.430,24 2.815.000
59 FII Proj gua Branca Coin - DTVM LTDA. 31/07/2010 77.440.116,30 750.000
60 FII Property Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 110.661.295,71 54.000
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
61 FII Property Invest Brazilian Mortgages 31/07/2010 47.464.282,74 662.000
Companhia Hipotecria
62 FII RB Logstica Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 2.522.894,12 117.127.515
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
63 FII Rodobens Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 3.756.762,35 40.000
64 FII Rubi Brazilian Mortgages Companhia Hipotecria 31/07/2010 500.000,00 5.000
continua
36 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

continuao

Cadastro de patrimnio lquido de fundos de investimento imobilirio


T13
Nmero Razo social do fundo Administrador Data Valor do PL N de
cotas Em R$

65 FII So Fernando Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 10.056.385,50 981.472


de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
66 FII Shopping Parque D Pedro Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 135.567.888,54 1.629.280
67 FII Shopping Ptio Higienpolis Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 106.446.924,23 578.353
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
68 FII Shopping West Plaza Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 88.065.741,79 959.000
69 FII Superquadra 311 Norte Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 1.625.170,40 279.872
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
70 FII Torre Almirante Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 81.512.718,36 104.700
71 FII Torre Norte Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 545.657.427,05 3.935.562
72 FII Tropical Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 1.840.394,86 20.041.000
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
73 FII Vereda Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 31.799.095,62 311.694
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
74 FII Via Parque Shopping Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 80.861.965,86 2.120.589
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
75 FII Ville de France Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 1.647.008,34 1.200
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
76 FII Votorantim Securities Votorantim Asset 31/07/2010 233.423.128,06 224.314
Management DTVM LTDA.
77 Floripa Shopping - FII Banco Ourinvest S.A. 31/07/2010 46.608.547,95 48.000
78 FP F Andromeda FII Coinvalores CCVM LTDA. 31/07/2010 131.747.888,19 1.510.000
79 Fundo de Investimento Imobilirio - Pentagono S.A. DTVM 31/07/2010 60.000.000,00 600.000
FII Top Center
80 Fundo de Investimento Imobilirio Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 10.184.199,39 10.000
Daycoval Renda Itaplan de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
81 Fundo de Investimento Imobilirio Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 39.467.094,62 52.482.481
Rio Bravo Renda Corporativa de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
82 Guanabara FII Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 7.599.256,12 3.000
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
83 JPP FII - FII BEM DTVM LTDA. 31/07/2010 14.908.350,00 15
84 Lagra FII Momento DTVM LTDA. 31/07/2010 133.856.499,99 56.701
85 Loginvest FII Industrial Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 45.209.792,95 17.100
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
86 Opportunity FII Banco Opportunity S.A. 31/07/2010 342.009.653,00 322.902
87 RB Capital Agre - Fundo de Pentagono S.A. DTVM 31/07/2010 68.750.000,00 687.500
Investimento Imobilirio - FII
88 RB Capital Renda I FII Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/07/2010 125.736.623,46 927.162
de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
89* RB Capital Renda II Fundo de Rio Bravo Investimentos - Distribuidora 31/05/2010 10.000,00 100
Investimento Imobilirio - FII de Ttulos e Valores Mobilirios LTDA.
90 Real Minas FII Oliveira Trust DTVM S.A. 31/07/2010 27.672.768,86 288.208
91 SCP FII BR-Capital DTVM S.A. 31/07/2010 22.689.501,62 4.200.000
Total 5.902.442.897,98 --

Fonte: CVM. * Representam informaes desatualizadas.


Perspectivas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 37

Fundo que representa bem a nova tendncia 2008. Na nova emisso, devero ser ofertadas
do mercado investir no num nico imvel, mas 59.516 cotas, com valor unitrio de R$ 130, o
sim em vrios ativos de um setor especfico , o FII que significa um total R$ 7,737 milhes. Os re-
Hotel Maxinvest aplica seus recursos na aquisio cursos levantados com a emisso sero usados
de flats na cidade de So Paulo. Com 580 flats em na aquisio de 76 unidades do imvel Howard
seu patrimnio, a maioria (73%) composta de flats Johnson Faria Lima, localizado na zona oeste de
de categoria superior, o fundo administrado So Paulo. A taxa de administrao cobrada pelo
pelo Ourinvest, que assessorado pela HVS Inter- fundo de 0,52% ao ano.
nacional na gesto da carteira. Um dos grandes atrativos dos fundos imobil-
Alm dessa carteira, outras duas ofertas j con- irios o fato de a rentabilidade dessas aplicaes
hecidas no mercado devem comear em breve: as ser isenta de Imposto de Renda para pessoa fsica.
dos fundos West Plaza e Hotel Maxinvest, ambos Mas isso s vale se o investidor no tiver mais de
administrados pelo Banco Ourinvest. No site da 10% das cotas do fundo. Convm lembrar que, ape-
Comisso de Valores Mobilirios (CVM), as ofer- sar do lastro em imveis, esses fundos so consid-
tas em anlise somam R$ 1,250 bilho, sendo erados aplicaes de renda varivel. Isso porque
R$ 110,770 milhes apenas dessas trs operaes. tais carteiras tm dois componentes de ganhos:
A maior das trs ofertas a do Fator. A emisso a variao das cotas e o rendimento distribudo
pode chegar a R$ 100 milhes, em cotas com valor originado de receitas de aluguel.
unitrio de R$ 1,00. A aplicao mnima, contudo, Como so fundos fechados, no h resgate das
de R$ 20 mil, segundo a minuta do prospecto ar- cotas. O cotista as vende a terceiros no mercado
quivada na CVM. secundrio, como no caso das aes de compan-
O fundo tem prazo de 12 anos e dever distri- hias abertas, por exemplo. O resultado da maior
buir aos cotistas, no mnimo, 95% dos rendimen- procura por parte dos investidores interessados
tos auferidos semestralmente, em junho e dezem- na renda tem sido a valorizao das cotas.
bro. A rentabilidade-alvo da carteira a variao
do IGP-M mais 8% ao ano. A carteira ter suas cotas Yield management
negociadas em Bolsa. A taxa de administrao ser As companhias americanas foram pioneiras
de 1,5% ao ano, no primeiro ano do fundo, e de 1% em desenvolver o chamado revenue management
aps esse perodo. ou yield management (gerenciamento de receitas)
Outro que prepara sua estreia no segmento o nos anos 80. O termo refere-se a todo um processo
BTG Pactual. O banco j protocolou na CVM oferta que visa entender e prever o comportamento do
de um fundo que tambm tem como foco rece- consumidor e determinar uma poltica de vendas
bveis imobilirios. Segundo fontes do mercado, a que gere a maior receita possvel.
operao pode chegar a R$ 1 bilho. Com base num histrico de dados, por ex-
O banco expediu, no incio do segundo se- emplo, projeta-se a demanda para certo voo em
mestre de 2010, a 10 emisso de cotas do fundo determinada data. Na prtica, os assentos do
imobilirio West Plaza, lanado inicialmente em avio so separados em vrios grupos de tarifas
2008. Os recursos sero usados na expanso do e, conforme os mais baratos vo sendo vendidos,
shopping que leva o mesmo nome, localizado na sobram os mais caros. O que a companhia area
zona oeste de So Paulo, e que conta com 235 lo- pode fazer ajustar a quantidade de assentos em
jas. O objetivo construir sete salas de cinema de cada grupo e os valores estabelecidos para eles.
ltima gerao, para se diferenciar em relao Os clculos so to avanados que os preos das
concorrncia. No lanamento, foram ofertadas passagens variam a todo o momento e conforme
30.339 cotas, cada uma delas ao custo de R$ 100, o o canal de vendas.
que significa uma operao total de R$ 3,033 mil- Na hotelaria, o revenue management faz a
hes. A taxa de administrao de 0,25% ao ano. mesma coisa s que com os apartamentos de um
hotel. A rede americana Marriott foi a primeira
Maxinvest a aplicar a metodologia no Brasil, em 1998. A
No segundo semestre de 2010, o fundo Ho- InterContinental, tambm dos Estados Unidos,
tel Maxinvest chegou sua 12 emisso. O fundo e a Pestana, de Portugal, adotaram o sistema
aplica em flats e foi lanado inicialmente em em seus hotis brasileiros h trs e dois anos,
38 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

respectivamente. Mas s agora que as maiores Prodetur Nacional


empresas do setor Accor e Atlantica e grupos O Programa Nacional de Desenvolvimento do
nacionais, como o Othon, esto se preparando Turismo (Prodetur) um reforo do Ministrio
para fazer o mesmo. do Turismo que auxilia estados e municpios no
Em 2010, a rede francesa Accor tambm est planejamento e na execuo de obras e projetos
determinada a usar o revenue management. Em de interesse turstico, com recursos do Banco In-
2005, iniciou o treinamento das equipes. No ano teramericano de Desenvolvimento (BID) e do gov-
seguinte, padronizou computadores e programas erno federal.
usados em cada um de seus 140 hotis. Em 2007, O Prodetur tem propostas de financiamento
finalmente, conseguiu montar o histrico de da- de US$ 1,5 bilho. Os recursos do BID permitiro
dos de demanda do ano inteiro. que o MTur aumente a sua capacidade tcnica
A rede Atlantica, vice-lder de mercado no Bra- para acompanhar e orientar os estados na apli-
sil, comeou a treinar suas equipes h dois anos. A cao dos recursos do programa. Atualmente,
integrao tecnolgica de todas as unidades teve 20 estados e 10 municpios participam do Pro-
incio em 2009 e vai at o fim de 2010. A Atlan- detur e novos contratos devem ser assinados ai-
tica investiu R$ 1,5 milho em tecnologia e prev nda em 2010.
aplicar mais R$ 500 mil por ano. Com o geren- O Documento Referencial Turismo no Brasil
ciamento de receitas, possvel determinar com 2011/2014 teve elaborao coordenada por um
mais preciso os grupos de tarifas ou os canais de Comit Gestor, formado por representantes do
venda que podem ficar inacessveis aos clientes Ministrio do Turismo (MTur), Embratur, Con-
em determinado perodo do ano, quando se tem selho Nacional de Turismo e Frum Nacional de
a perspectiva de conseguir vendas melhores em Secretrios e Dirigentes Estaduais de Turismo
outros canais. (Fornatur). Ele apresenta um diagnstico sobre a
Os esforos das redes hoteleiras podem gerar atividade turstica no Pas e as perspectivas para o
um aumento de receita entre 10% e 30%, conforme crescimento do setor at 2014.
estimativas das empresas consultadas. So eleva- O documento foi concebido pelas principais
es significativas especialmente para uma inds- entidades e lideranas do turismo nacional e faz
tria que viu as taxas de ocupao dos hotis em uma avaliao sobre o dinamismo do setor dentro
grandes centros carem muito nos primeiros anos do ambiente econmico nacional e internacional
da dcada devido exploso da oferta. H algum e se antecipa aos principais desafios que a inicia-
tempo, as redes so pressionadas pelos investi- tiva pblica e a privada tero para preparar o tur-
dores a apresentarem resultados melhores elas ismo brasileiro para a Copa do Mundo de 2014.
apenas administram os empreendimentos, mas O documento aponta para a consolidao do
raramente detm sua propriedade. turismo como produto de consumo do brasileiro.
Em certo grau, as cadeias hoteleiras j alteram Estima que os desembarques domsticos saltem
seus preos conforme a demanda. Basta ver as pro- dos 56 milhes, registrados em 2009, para 73
moes que alguns hotis voltados ao pblico de milhes em 2014. Projeta tambm a gerao de 2
negcios realizam nos fins de semana, quando a milhes de ocupaes no setor de 2010 a 2014. A
ocupao cai. O que elas querem, porm, sofisti- entrada de divisas internacionais dever crescer
car seus sistemas de tal forma que a flutuao das 55%, no mesmo perodo, saltando de R$ 6,3 bil-
dirias seja mais frequente e assertiva. hes para R$ 8,9 bilhes no ano de realizao da
Com a tecnologia e as equipes prontas, a Ac- Copa do Mundo no Brasil.
cor pde estabelecer novas regras de venda. Antes,
a rede definia tarifas fixas vlidas por seis meses Empregos gerados
para agncias de viagens corporativas. Desde ja- Segundo o BNDES, os investimentos em in-
neiro de 2010, porm, as dirias variam conforme fraestrutura previstos para o Brasil entre 2010 e
a demanda. A Accor explica que, antes da mudan- 2013 devero superar os realizados entre 2005 e
a, os hotis chegavam a rejeitar alguns clientes 2008. Os projetos para energia eltrica, portos,
das agncias num perodo mais movimentado, telefonia, estradas e ferrovias devero chegar a
porque a tarifa fixa era menor do que seria pos- R$ 274 bilhes 37,3% a mais do que os R$ 199 bil-
svel cobrar de outro hspede. hes investidos no perodo anterior.
Perspectivas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 39

A FGV elaborou estudos para o Ministrio do o nmero cairia para 229,5 mil em 2014. Veja
Turismo sobre as perspectivas do setor de turismo. mais detalhes no Grfico 20.
Para isso, considerou trs cenrios bsicos: um
mais otimista (com ganhos de competitividade e Divisas internacionais
maior expanso econmica); outro mais modera- Segundo o mesmo estudo da FGV e MTur,
do (com pequenos ganhos de competitividade); e as divisas internacionais geradas pelo turismo
um terceiro, com problemas de competitividade e sero crescentes at 2014, mesmo sob o pior
menor ritmo de crescimento da economia. cenrio. Neste, a entrada de divisas partir de
No cenrio mais otimista, o nmero de ocu- um patamar de R$ 5,4 bilhes em 2010 para
paes criadas por ano at 2014 pode atingir atingir R$ 6,7 bilhes em 2014. J o cenrio oti-
500,6 mil, partindo de uma gerao de 345 mil mista mostra evoluo de R$ 5,74 bilhes/ano
postos em 2010. No cenrio conservador, seriam em 2010 para R$ 8,9 bilhes em 2014. Veja o
gerados 357 mil postos em 2014; e no pessimista, Grfico 21.

Projeo das ocupaes criadas nas atividades caractersticas do turismo


G20
Com ganhos de competitividade Com pequenos ganhos de competitividade Com problemas de competitividade
600.000

500.641
500.000

424.869
400.000 372.172
345.043 357.025
300.319 297.884
300.000
250.940 258.136
229.488
196.938 182.061
200.000
156.838 151.058

100.000
96.832

0
2010 2011 2012 2013 2014

Fontes: Mtur e FGV.

Projeo de divisas internacionais geradas pelo turismo


G21 Em r$ bilhes
Com ganhos de competitividade Com pequenos ganhos de competitividade Com problemas de competitividade
10

9 8,89

8
7,42 7,65
7 6,79 6,65
6,26 6,52
6,17
6 5,74 5,88 5,63 5,77
5,57 5,40 5,53
5

0
2010 2011 2012 2013 2014

Fontes: Mtur e FGV.


40 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Estrutura do setor

Estrutura
do setor
Segundo clculos da Associao Brasileira bm ao encerramento da atividade de alguns ho-
da Indstria Hoteleira (ABIH), o setor de hote- tis antigos, somados ao incremento de demanda
laria possui patrimnio imobilizado em torno ocorrido, em razo do crescimento, ainda que
de US$ 10 bilhes e receita bruta anual de cerca tmido, da economia brasileira.
de US$ 2 bilhes. Dando origem a esse fatura- Os principais custos do setor hoteleiro so:
mento, a entidade calcula a existncia de 25 39%, depreciao elevado investimento em
mil meios de hospedagem no Brasil. imobilizado/manuteno;
De maneira geral, os hotis brasileiros podem 39%, mo de obra; e
ser divididos em trs grandes grupos: o primeiro 22%, gua, energia eltrica, mercadorias em ger-
formado principalmente pelas empresas de gesto al (alimentos, produtos de limpeza), entre outros.
familiar tradicional , tambm chamado de ho- De acordo com o Frum de Operadores Ho-
tis independentes; o segundo, pelas grandes ca- teleiros do Brasil (FOHB), os investimentos anuais
deias hoteleiras de capital nacional; e, finalmente, nos empreendimentos hoteleiros devem ser cres-
pelas grandes redes internacionais que se insta- centes, entre 1% e 5% do faturamento bruto nos cin-
laram no Pas. co primeiros anos de vida, passando a ser em torno
Os hotis independentes, que, em sua grande de 5% aps o quinto ano. As grandes reformas es-
maioria, so de pequeno porte, ainda represen- truturais, que devem ocorrer a cada 10/12 anos,
tam cerca de 70% dos estabelecimentos do Pas e representam entre 20% e 30% dos aportes iniciais.
as cadeias hoteleiras nacionais e internacionais A durabilidade dos equipamentos/merca-
respondem pelo restante. Mas a participao das dorias hoteleiros :
redes cresceu muito a partir da dcada de 1990 e Gerador de energia e louas de banheiro
so delas os principais empreendimentos mais re- dez anos;
centes, bem como os hotis mais modernos e com Televisor, frigobar, ar-condicionado de seis
atendimento mais padronizado. a sete anos; e
A efervescncia de lanamentos ocorrida nos Enxovais de cama, mesa e banho de dois a
anos 1990 conduziu a um grande aumento da trs anos.
oferta de novos hotis e quartos. Reflexo disso, o
setor entrou na crise de preos que marcou o in- Nmero de hotis no Brasil
cio desta dcada. Mas, aps passar por um perodo No cenrio cada vez mais competitivo da hote-
de baixas taxas de ocupao e queda das dirias laria brasileira, com entrada de players internacio-
mdias entre 2001 e 2004, o mercado hoteleiro nais altamente profissionalizados e capitalizados,
brasileiro apresentou sinais de recuperao em ainda bastante importante a participao dos
2005 e 2006. chamados hotis independentes, que, segundo da-
Essa recuperao se deve em parte a uma de- dos do estudo da Jones Lang LaSalle Hotels, repre-
sacelerao dos investimentos hoteleiros e tam- sentaram quase 75% dos quartos no Pas em 2009.
Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 41

Entre as vantagens que possuem est a de con-


hecer muito bem seu cliente. Essa proximidade Indicadores de hotis
traz a oportunidade de se estabelecer, de forma e quartos por regio
T15 Em %
bem clara e definida, o perfil e o comportamento
do seu consumidor e do seu pblico-alvo. Podem Regio Hotis Quartos
assim se esforar para prestar o melhor atendi-
mento ao seu cliente. Alm disso, tm maior mo- Norte 3 3
bilidade e flexibilidade na tomada de decises e Nordeste 23 21
podem usar com muito mais nfase a agilidade e a Sudeste 48 47
criatividade dos seus funcionrios. Sul 19 21
Apesar das vantagens imediatas, tal modelo Centro-Oeste 7 8
tambm apresenta os seus problemas, entre os Brasil 100 100
quais a gesto pouco profissionalizada. Frente ao
Fonte: Jones Lang LaSalle Hotels.
crescimento da concorrncia, para a grande maio-
ria desses hotis uma sada adotar uma bandeira,
uma marca consagrada. Mas para tal transforma- Com base em tais cenrios, estimou a evoluo do
o necessrio capital para a troca de person- nmero de estabelecimentos hoteleiros no Pas.
alidade que o mercado exige e os financiamentos Se a ABIH estima a existncia de 25 mil estab-
continuam escassos. elecimentos no Pas j em 2009, o estudo da FGV
A Tabela 14 mostra o levantamento realizado e o da MTur calculam que em 2010, num cenrio
pela Jones Lang LaSalle Hotels. Percebe-se que os otimista, o nmero j estar bem prximo de 27
hotis e flats de cadeias nacionais e internacionais mil, chegando a 35,4 mil em 2014 se esse cenrio
representam apenas 7,5% dos estabelecimentos. perdurar. E para 2010, as expectativas dos analis-
Mas trabalham numa escala muito maior, j tas, ouvidos pelo Banco Central em seu Relatrio
representando quase 26% dos quartos do Pas. Focus, j do conta de um crescimento do Produto
Na diviso de hotis por regio do Pas, a su- Interno Bruto (PIB) da ordem de 7% no ano.
premacia da Sudeste, que acolhe 48% dos esta- Sob um cenrio mais conservador, o nmero
belecimentos e 47% dos quartos. A segunda mais de 2010 ser de 24,2 mil estabelecimentos, poden-
importante a Nordeste, com 23% dos hotis e 21% do chegar a 31,9 mil em 2014. J sob a perspectiva
dos quartos. A Sul, por sua vez, detm 19% dos ho- mais pessimista, em um cenrio com problemas
tis e 21% dos quartos, como mostra a Tabela 15. de competitividade, a expectativa ainda assim
positiva, podendo o Brasil ter, em 2014, 29,5 mil
Projees estabelecimentos hoteleiros. Veja o Grfico 22.
Como j destacado no tpico Perspectivas,
a FGV elaborou estudos para o Ministrio do Tur- Principais empresas
ismo considerando trs cenrios bsicos: um mais No ranking das administradoras hoteleiras
otimista (com ganhos de competitividade e maior incluindo-se a as empresas nacionais e inter-
crescimento econmico); outro mais moderado; nacionais , a liderana do mercado cabe Accor,
e um terceiro, com menor ritmo de expanso. que em 2010 contava com 138 hotis e 23,030 mil

Total de hotis e flats no Brasil 1


T14 Em R$

Tipo Hotis Part.% Quartos Part.%

Hotis e flats de cadeias nacionais 354 3,7 47.766 10,8


Hotis e flats de cadeias internacionais 361 3,8 65.979 15,0
Hotis independentes com at 20 qtos 3.486 36,6 38.518 8,7
Hotis independentes com mais de 20 qtos 5.323 55,9 288.594 65,5
Total 9.524 100,0 440.857 100,0

Fonte: Jones Lang LaSalle Hotels. 1 Inclui hotis e flats inaugurados at julho de 2010.
42 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Projeo do nmero de estabelecimentos hoteleiros


G22
Com ganhos de competitividade Com pequenos ganhos de competitividade Com problemas de competitividade
37.000
35.394
34.000 33.052
31.885
30.864
31.000 29.746
28.822 29.488
28.000
27.778
26.914 26.772
25.940
25.000
25.000 24.223
23.346
22.000
21.801

19.000

16.000

13.000

10.000
2010 2011 2012 2013 2014

Fontes: Mtur e FGV.

quartos no Pas; a segunda posio coube Atlan- A BHG (Brazil Hospitality Group) j uma
tica (74 hotis e 12,189 mil quartos), seguida pela das maiores redes hoteleiras no Pas, com hotis
BHG (com 33 hotis e 5,499 mil quartos). O rank- prprios e administrados, divididos nas catego-
ing, apresentado na Tabela 16, foi elaborado pela rias 3, 4 e 5 estrelas. A marca surgiu aps uma
Jones Lang LaSalle, com as informaes disponibi- operao societria de incorporao envolvendo
lizadas pelos hotis at julho de 2010. a Invest Tur Brasil e a Latin America Hotels (LAHo-
A Accor dona de vrias marcas de hotis (como tels), realizada em fevereiro de 2009. A compan-
Sofitel, Novotel, Mercure, ibis, Formule 1, entre hia controlada pela GP Investments, com 52% de
outros) e a quinta maior empresa do setor no mun- seu capital social total e votante. A Invest Tur Brasil
do. Ela pretende aumentar o nmero de quartos em realizou, em julho de 2007, sua Oferta Pblica Ini-
40% at 2015, quanto deve atingir 700 mil, principal- cial de Aes (OPA) na BM&FBovespa.
mente por meio de franquias e contratos de adminis- A LAHotels foi constituda em dezembro de
trao. Embora planeje crescer, o grupo prev vender 2007, com o intuito de adquirir e administrar hotis
450 hotis nos prximos quatro anos, em um pacote ou companhias que possuam ativos hoteleiros no
de 1,6 bilho de euros (cerca de US$ 2 bilhes). Brasil e em outros pases da Amrica Latina. Terceira
A Atlantica Hotels foi criada em 1998. Com sede maior empresa do setor hoteleiro, iniciou as ativi-
em So Paulo, a administradora est presente em 41 dades administrando 15 hotis da rede Chambertin,
cidades brasileiras, com 75 hotis (um a mais do que administradora de hotis que possui franquia das
no ranking mencionado) e mais de 12 mil aparta- bandeiras holandesas Golden Tulip e Tulip Inn.
mentos para hospedagem. Os hotis esto classifi- Desde 2008, o maior gestor de fundos de par-
cados nas categorias Econmico (Go Inn), Midclass ticipaes do Brasil vem comprando hotis de trs
(Comfort, Sleep Inn, Park Inn & Sutes), Superior e quatro estrelas e implementando a sua prpria
(Comfort Sutes, Quality, Park Sutes), Luxo (Radis- administrao. A Accor, maior administradora
son, Four Points by Sheraton, Clarion) e Resorts. A de hotis do Pas, foi a primeira a registrar uma
Atlantica Hotels representa com exclusividade no baixa por conta da entrada da BHG. O hotel de 117
Brasil as marcas dos grupos norte-americanos Carl- quartos que a rede operava em Angra dos Reis (RJ),
son Companies, dono das bandeiras Radisson Hotels dentro do empreendimento Porto Bali, foi com-
& Resorts, Park Inn e Park Sutes, e Choice Hotels In- prado pela empresa da GP em junho de 2008, por
ternational, dono das bandeiras Sleep Inn, Comfort, R$ 27 milhes. Imediatamente aps a aquisio, a
Comfort Suites, Quality e Clarion. As marcas Go Inn Accor foi informada que no iria mais geri-lo. Em
e Atlantica Collection formam o portflio de bandei- seu lugar, entrou a administrao da ento LA e a
ras prprias da administradora. marca Golden Tulip.
Estrutura do setor Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 43

Ranking das administradoras hoteleiras nacionais e internacionais 1


T16
Administradora hoteleira N de hotis N de quartos
2010 2009 2010 2009

Accor 138 133 23.030 22.510


Atlantica 74 71 12.189 12.056
BHG Brazil Hospitality Group 33 28 5.499 4.942
Blue Tree 24 23 4.149 4.092
Nacional Inn 31 27 3.747 3.404
Sol Meli 14 13 3.395 3.131
Transamrica 19 18 2.774 2.620
Windsor 10 9 2.726 2.129
Othon 20 21 2.717 2.813
IHG 6 5 2.211 2.006
InterCity 16 14 2.131 1.797
Posadas 11 10 2.095 1.869
Bourbon 10 10 2.015 2.018
Hotis Slaviero 16 15 1.966 1.779
Bristol Hotelaria 16 21 1.934 2.528
Deville 11 10 1.668 1.462
Travel Inn 24 14 1.645 1.077
Vila Gal 5 5 1.575 1.575
Pestana 9 8 1.528 1.430
GJP 9 7 1.451 882

Fonte: Jones Lang LaSalle Hotels. 1 Inclui hotis e flats inaugurados at julho de 2010.

Outra grande rede que assistiu entrada da ltimos anos, andaram separados. A ideia da em-
empresa num dos hotis que administra foi a In- presa ganhar, ao mesmo tempo, com a valoriza-
terContinental. Em meados de 2008, a LA adquir- o imobiliria e com a atividade hoteleira em si.
iu, por R$ 12,5 milhes, 103 apartamentos que
pertenciam construtora So Jos num hotel em Marcas nacionais
Salvador, operado com a bandeira Holiday Inn. No ranking das marcas nacionais, a liderana
Com esse nmero de quartos, a LA passou a deter da Blue Tree, que em julho de 2010 contava com
43% do empreendimento, que foi construdo num 24 hotis e 4,149 mil quartos, sendo seguida pela
modelo de flats e as unidades restantes esto pul- Nacional Inn, que possui mais hotis (31), mas
verizadas entre diversos proprietrios. com menos quartos do que a primeira colocada,
Mais tarde, a empresa comprou os trs hotis que possuindo 3,747 mil. A terceira colocada nacional
pertenciam rede Luxor, no Rio de Janeiro em um a Transamrica. Veja mais detalhes na Tabela 17.
deles, a participao de 25% e, nos outros, de 100%. A marca Blue Tree Hotels teve incio em 1997.
Embora sejam antigos, os empreendimentos esto Em 1998, foi consolidada e o primeiro hotel oficial-
sendo reformados e tm boa localizao, numa ci- mente comeou a atender como Blue Tree no Re-
dade onde praticamente inexistem terrenos para no- cife (PE). Em 2000, a rede j contava com 11 hotis
vos empreendimentos em bairros cobiados. A em- e 1,9 mil apartamentos. Em 2007, iniciou as opera-
presa tambm adquiriu o hotel Della Volpe, em So es na Argentina. Em 2008, a rede tinha mais de 4
Paulo, alm de hotis em Angra dos Reis e Salvador. mil unidades habitacionais, 2,5 mil colaboradores
No setor hoteleiro, a estratgia da BHG destaca- e ocupao mdia de 71%. Em 2009, passou a atuar
se porque une investimentos em propriedades com tambm no Chile, em Santiago, com o comeo das
a administrao dos hotis, dois negcios que, nos operaes do Blue Tree Hotels Fundador.
44 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Ranking das marcas hoteleiras nacionais 1


T17
Marcas nacionais N de hotis 2 N de quartos
2010 2009 2010 2009

Blue Tree 24 23 4.149 4.092


Nacional Inn 31 28 3.747 3.492
Transamrica 19 18 2.774 2.620
Windsor 10 9 2.726 2.129
Othon 20 25 2.717 3.362
Bourbon 11 11 2.671 2.674
Slaviero 16 15 1.966 1.779
Bristol Hotelaria 16 21 1.934 2.528
Nobile 11 n.d. 1.730 n.d.
InterCity 13 11 1.723 1.389
Travel Inn 24 17 1.645 1.405
Solare 12 10 1.426 1.178
Deville 10 9 1.356 1.150
Estanplaza 10 10 1.281 1.281
Rede Bristol 16 17 1.202 1.232
Promenade 14 15 1.045 1.102

Fonte: Jones Lang LaSalle Hotels. 1 Consideramos cadeias nacionais aquelas que possuem mais de 600 apartamentos. 2 Inclui hotis e flats inaugurados at julho de 2010.

Mais negociaes Entre as razes que explicam a movimentao


Em agosto de 2009, o fundo de investimentos no setor, h pelo menos um denominador comum:
Meridia Capital, sediado em Barcelona e especial- de algum tempo para c, comprar hotis urbanos
izado em hotelaria, adquiriu o hotel InterConti- melhor negcio do que construir novos. As re-
nental, na Alameda Santos, na capital paulista, ceitas dos hotis no Brasil so muito menores do
controlado pela rede inglesa InterContinental que em outros lugares enquanto a diria mdia
Hotels Group (IHG). O caso do Meridia ganha de- cobrada em So Paulo de R$ 108, em Nova York
staque por envolver, pela primeira vez no setor ho- alcana R$ 590 , mas os custos de construo de
teleiro, um fundo de investimentos internacional. um hotel so semelhantes. Um empreendimento
Para alguns especialistas, inclusive sinal de que, de nvel intermedirio requer investimento entre
no futuro, haver mais compras de hotis por fun- R$ 140 mil e R$ 200 mil por quarto no Brasil, e en-
dos de participao ou de penso estrangeiros. tre R$ 175 mil e R$ 260 mil nos Estados Unidos ou
s operaes j citadas, somam-se mais algu- na Europa.
mas de grande porte. Em maio, a Previ, o fundo de
penso dos funcionrios do Banco do Brasil, ven- Hotis dos EUA preparam
deu o tradicional Le Mridien no Rio de Janeiro expanso no Brasil
para a rede carioca Windsor, por um montante As cadeias Hilton, Marriott, Hyatt e Starwood
estimado em R$ 170 milhes. Pouco antes, no preparam expanso no mercado brasileiro, colo-
mesmo ms, a empresa portuguesa Porto Bay ha- cando fim a anos de inrcia dessas empresas na
via adquirido o LHotel, um conhecido empreen- regio. A Starwood, a maior das quatro no Bra-
dimento paulistano do tipo butique. sil, tem apenas cinco hotis no Pas. O nmero
A rede Blue Tree outra que fez uma aquisio em nada se compara ao das lderes do mercado:
a primeira de sua histria. A rede comprou 60% a francesa Accor, com 138 empreendimentos, e
do hotel Eduardo VII, em Curitiba (PR). Os out- a Atlantica, com 75, que, apesar de ser brasileira,
ros 40% foram adquiridos por um investidor cujo opera marcas dos grupos americanos Choice e
nome no foi divulgado. Carlson. As quatro empresas tm em comum o
Estrutura do setor Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 45

fato de terem fincado apenas suas marcas de alto de 20% ao ano), transformando-se num dos seg-
padro no Brasil. Agora, para darem um passo mentos mais promissores, principalmente em
alm, elas buscam investidores dispostos a erguer pases com significativas reservas naturais, como
hotis urbanos de nvel intermedirio, com ban- os da Amrica Latina.
deiras inditas no Pas. Vrios fatores contribuem para a expanso do
O caso da Hyatt ilustrativo. A companhia ad- ecoturismo: o estresse nas reas urbanas, a maior
ministra o Gran Hyatt de So Paulo, um dos mais conscientizao da populao mundial quanto
luxuosos da capital paulista, cuja diria fica em necessidade de preservao do meio ambiente, a
torno de R$ 450. O prximo estgio trazer a ban- padronizao dos destinos de turismo de massa,
deira Hyatt Place, lanada em maro de 2010, que entre outros.
promete atender as necessidades profissionais e H uma percepo geral de que o ecoturismo
pessoais dos hspedes ao mesmo tempo. representa um novo segmento que pode aumen-
O projeto da Hilton introduzir as marcas Gar- tar a competitividade de pases e regies como
den Inn, Hampton Inn e Doubletree no Brasil e em destinos internacionais de turismo de lazer. Para
outros pases da Amrica do Sul. A prioridade da tanto, essas localidades precisam contar com cer-
empresa vender as franquias das bandeiras, mais tos fatores favorveis, como a existncia de reas
do que gerenciar os empreendimentos que adota- de grande beleza natural, de infraestrutura ad-
rem essas marcas. Hoje, a companhia administra equada e de mo de obra qualificada.
um hotel prprio em So Paulo e um hotel de ter- Tem sido cada vez mais frequente a associao
ceiros em Belm, ambos com a marca Hilton. entre resort e o ecoturismo, formando os chama-
A Starwood quer alavancar especialmente a dos eco-resorts. Assim, foram construdos, nos
marca Aloft, tambm de hotis urbanos no seg- ltimos anos no Brasil, o Blue Tree Village Bonito
mento intermedirio, com quartos que parecem Zagaia Eco-Resort, em Bonito (MS), e o Itacar
lofts e lobbies aconchegantes. A principal aposta da Eco-Resort, entre outros.
Marriott ser na marca Courtyard, voltada especial- O Blue Tree, em Manaus, resultado de uma
mente para os hspedes que viajam a negcios. At- parceria firmada entre a rede hoteleira e a Incor-
ualmente, o principal parceiro da Marriott no Pas poradora Senso Engenharia, de Manaus (AM).
a Funcef, fundo de penso da Caixa Econmica Mas talvez o mais clebre dos hotis de selva da
Federal, dona do Renaissance de So Paulo. Amaznia seja o Aria. O hotel oferece atividades
que ajudam a conhecer a regio: caminhar pela
Diferenciao e sofisticao selva, passear de canoa, pescar piranha, nadar
Frente ao crescimento da concorrncia nos com os botos, por exemplo.
mercados mais padronizados (tanto de lazer como
de negcios), verifica-se uma tendncia de as em- Golfe
presas investirem na diferenciao do produto. Outro caminho de diferenciao no mercado
Com isso, aproveitam certas caractersticas do lo- captar as tendncias que esto surgindo, como
cal onde esto instaladas, como os hotis de selva o caso dos hotis com campo de golfe, um esporte
ou o prprio design do hotel. que vem ganhando cada vez mais espao e adep-
tos no mundo todo.
Ecoturismo J consolidado no mundo h vrios anos, o
O Brasil possui grande potencial para o tur- turismo de golfe vem aumentando no Brasil nos
ismo ecolgico, por apresentar variados ecos- ltimos tempos. Esse tipo de turismo, que alia a
sistemas ainda preservados e reas diferenciadas prtica esportiva ao lazer, formado por um p-
climtica e geomorfologicamente (dada a grande blico de alto poder aquisitivo e que costuma viajar
extenso territorial), alm de uma diversificada para praticar esse esporte.
cultura e gastronomia. O turista de golfe tem um gasto elevado, est
Segundo projees da WTO (World Tourism disposto a pagar dirias superiores a US$ 500 e a
Organization), o ecoturismo j praticado por ficar no mnimo dez dias nos destinos. Dos cerca
cerca de 5% do contingente total de viajantes e de 60 milhes de jogadores no mundo, 20 mil-
apresenta perspectivas de crescimento acima da hes viajam para praticar o esporte pelo menos
mdia do mercado turstico convencional (cerca uma vez por ano, segundo estimativas da Confed-
46 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

erao Brasileira de Golfe (CBG). Nesse quesito, o The Leading Hotels of the World
Brasil possui uma vantagem clara: a inexistncia A Leading Hotels of the World uma associa-
de inverno rigoroso que comprometa a qualidade o de hotis de luxo, criada em 1928 por inicia-
do campo. Contar com um campo de 18 buracos tiva de alguns hoteleiros europeus, que tinham
um ingrediente a mais para a atrao de uma cli- como objetivo atingir e atender essa categoria de
entela com alto poder aquisitivo. viajantes, suprindo todas as suas necessidades e
O Brasil j possui grande quantidade de cam- exigncias. Em 1971, foi aberto o escritrio com
pos, muitas vezes associados a resorts, complexos sede em Nova York para estreitar o relacionamen-
hoteleiros de luxo com belas paisagens e servios to com hspedes e agentes de viagens.
de primeira linha. E a maioria deles est na Bahia. Atualmente, so 24 escritrios regionais nas
So campos de alto nvel tcnico, que atendem des- principais cidades do mundo (80 pases), rep-
de o golfista amador com suas tacadas imprecisas resentando mais de quatro centenas de hotis
at o mais exigente dos profissionais. E o melhor de luxo. No Brasil, o grupo possui um escritrio
de tudo: so envoltos por paisagens exuberantes desde 1981, na cidade de So Paulo. A associao
compostas de dunas, falsias monumentais, mar, congrega, ao todo, 430 hotis no mundo, em duas
sol e Mata Atlntica. categorias: Leading Small Hotels, com at 100
quartos, e Leading Hotels, com mais de 100. O Bra-
Sofisticao sil tem seis integrantes: Fasano, Emiliano, LHotel
Originalmente, o termo hotel-butique indi- e Casa Grande, em So Paulo, Convento do Carmo
cava um hotel pequeno (com menos de 100 apar- (BA) e Copacabana Palace (RJ).
tamentos), com estrutura diferenciada e moderna. O mercado de hotis de luxo, que rene ban-
Atualmente, as variaes do conceito abrangem deiras como Copacabana Palace e Fasano, no Bra-
hotis grandes ou pequenos, luxuosos ou econmi- sil, ou o Grand Hotel Quisisana, em Capri (Itlia),
cos, independentes ou filiados a cadeias hoteleiras. busca recuperar parte das perdas provocadas pela
Uma caracterstica comum nesse tipo de hotel sua crise financeira. Em 2009, o faturamento de 450
arquitetura e design diferenciados, quase sempre hotis de luxo pertencentes associao The Lead-
com elementos de vanguarda e que, por isso, fre- ing Hotels of the World ficou em US$ 486 milhes
quentemente so chamados de hotel-design. ou 30% a menos do que em 2008.
No Brasil, grande parte dos exemplos de hotis- Para 2010, a previso de a receita mundial
butique est localizada em So Paulo, entre eles o aumentar 15%, impulsionada pelo desempenho
Hotel Fasano, o Emiliano e o Unique. Inaugurados de pases como o Brasil, que j est entre os dez
nos ltimos cinco anos, esses empreendimentos se maiores mercados mundiais para a organizao
destacaram no mercado de So Paulo, onde o seg- e dever ter expanso de 10% em 2010, segundo
mento de hotis de luxo contava com grandes ho- a entidade.
tis filiados a cadeias hoteleiras internacionais. Alguns hotis da Leading Hotels tiveram de re-
Em pouco tempo, os hotis Fasano e Emil- duzir o preo de suas dirias em 2009 para poder
iano passaram a ter taxas de ocupao e dirias atravessar a crise. Mas a associao no exerce ne-
muito superiores s dos demais hotis de luxo da nhuma influncia nesse tipo de medida. O preo
cidade, apesar de no serem filiados a cadeias ho- mdio das dirias nos hotis da Leading Hotels
teleiras internacionais. passou de US$ 386, de janeiro a abril de 2009, para
O hotel Marina All Sutes, no Rio de Janeiro, US$ 417 no mesmo quadrimestre de 2010.
por exemplo, consta no renomado guia Cond Os hotis do Brasil tiveram faturamento de
Nast Johansens (um dos principais guias de luxo da US$ 22 milhes em 2009. Apesar de representar
hotelaria). Foi eleito internacionalmente o melhor queda de 13% em relao a 2008, esse foi um dos
dentro da categoria hotel-butique. A decorao melhores resultados mundiais para a associao.
diferenciada e os poucos quartos foram alguns A Leading Hotels do Brasil estima que a receita de
dos itens que contriburam para a seleo. Possui seus associados poder alcanar US$ 25 milhes
38 sutes, todas com vista para o mar. Cada uma em 2010.
leva o nome de uma pedra preciosa, que d o tom Por ano, a associao recebe at 60 pedidos de
das cores da decorao: diamante, opala, nix, hotis que querem fazer parte da entidade, mas s
turmalina, mbar, esmeralda, topzio e rubi. em torno de 25 conseguem ingressar. O processo
Estrutura do setor Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 47

de inspeo e avaliao engloba cerca de 800 A internet facilitou a forma de os hotis con-
itens. A cada 18 meses feita uma reavaliao hecerem o perfil do cliente que procura os seus
para que o empreendimento possa adotar o selo servios, alm de tornar muito mais simples a re-
Leading Hotels. alizao de reservas e contrato de servios.
As reservas efetuadas por meio dos canais in-
Roteiros de Charme ternet so lanadas diretamente na base de dados
A Associao de Hotis Roteiros de Charme, da unidade de forma automtica, podendo ficar
uma organizao no governamental (ONG) ou no sujeitas confirmao dependendo do
que rene vrios empreendimentos hoteleiros, sistema escolhido. O sistema permite que os fun-
hospeda mais de 100 mil pessoas por ano. Anual- cionrios da empresa tenham acesso s reservas,
mente, feita uma seleo com cerca de 180 meios contratos, tarifas, disponibilidades e estatsticas
de hospedagem que querem fazer parte da asso- de forma remota, via internet.
ciao. Mas, em geral, apenas quatro conseguem O nmero de usurios de internet no mundo
entrar para esse clube. crescente. No perodo de 2000 a 2008, o incremen-
A associao, fundada pelo proprietrio do to mundial foi de 305%; na China, a expanso foi
Hotel Rosa dos Ventos, Helenio Waddington, em de 1.024%, ndice um pouco abaixo do verificado
1992, como entidade privada e sem fins lucrativos, na ndia, que registrou 1.100%. O Brasil, por sua
congrega atualmente 51 hotis, pousadas e ref- vez, teve a quantidade de usurios expandida em
gios ecolgicos situados de norte a sul do Brasil, 900% no perodo, conforme mostra a Tabela 18.
em 13 estados e 42 destinos tursticos. Para se en- Segundo dados do e-bit, o nmero de consum-
quadrar ao estilo dos Hotis Roteiros de Charme, a idores que utilizam a internet para fazer suas com-
estrutura f sica deve estar integrada ao ambiente, pras (os e-consumidores) atingiu 23 milhes em
ter entre 10 e 60 apartamentos e funcionar h dois 2010, o que representou incremento de 30% em
anos sob a mesma direo. relao ao resultado do ano anterior. Esta, alis,
Alm disso, preciso que os estabelecimentos tem sido a tnica de expanso do setor, que em
sigam um Cdigo de tica e Conduta Ambiental, 2006 cresceu 46%, diminuiu o ritmo para 36% no
que envolve preocupaes com conservao de ano seguinte, evoluiu para 39% (quando atingiu
energia, gua, tratamento de esgoto, preservao 13,2 milhes de e-consumidores) e aumentou 33%
de reas de importncia ambiental, reutilizao e em 2009, conforme mostra a Tabela 19.
reciclagem, reduo da poluio sonora e atmos- Com a evoluo do nmero de consumidores,
frica, controle no uso de substncias txicas e cresce tambm o volume de negcios realizados
adversas, eliminao de desmatamento. E, final- no varejo on-line no Brasil. Segundo os dados do
mente, envolvimento dos fornecedores e presta- e-bit, o faturamento em 2010 chegou a R$ 13,6 bil-
dores de servio com as polticas do cdigo. Por hes, aps ter registrado R$ 10,6 bilhes no ano
isso, em cada hotel com o selo Roteiros de Charme, anterior. Destaque-se que, no incio da dcada, o
h um representante responsvel pelo controle da faturamento era de apenas R$ 500 milhes, como
execuo dessas diretrizes. mostra o Grfico 23.
O varejo on-line de turismo e o de bens de con-
Internet e comrcio eletrnico sumo movimentaram, em 2009, R$ 4,5 bilhes e
O surgimento da internet trouxe o desenvolvi- R$ 9,2 bilhes, respectivamente. Em 2010, o tur-
mento da tecnologia, gerando oportunidades ismo, composto por passagens e servios tursti-
para diversos setores da economia, inclusive para cos, deve alcanar R$ 5,2 bilhes crescimento de
o turismo e a indstria hoteleira. Tamanho desen- 15,5% em comparao com 2009 e o de bens de
volvimento fez com que as empresas se atualizas- consumo (durveis e no durveis), composto por
sem para se manter no mercado e acompanhar a artigos como CDs, DVDs, livros, eletroeletrnicos,
evoluo da competio que surgiu com o comr- aparelhos de telefonia, cosmticos, brinquedos e
cio eletrnico, oferecendo produtos e servios a vesturio, entre outros, chegar a R$ 10,7 bilhes
seus clientes. aumento de 16,3%. Veja o Grfico 24.
48 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Os 20 pases com maior nmero de usurios da internet


T18
Posio Pas ou regio Usurios Adoo da Part.% Populao Cresc.% dos
internet (em %) de usurios (em 2008) usurios (2000 / 2008)

1 China 253.000.000 19,0 17,3 1.330.044.605 1.024,4


2 Estados Unidos 220.141.969 72,5 15,0 303.824.646 130,9
3 Japo 94.000.000 73,8 6,4 127.288.419 99,7
4 ndia 60.000.000 5,2 4,1 1.147.995.898 1.100,0
5 Alemanha 52.533.914 63,8 3,6 82.369.548 118,9
6 Brasil 50.000.000 26,1 3,4 191.908.598 900,0
7 Reino Unido 41.817.847 68,6 2,9 60.943.912 171,5
8 Frana 36.153.327 58,1 2,5 62.177.676 325,3
9 Coreia do Sul 34.820.000 70,7 2,4 49.232.844 82,9
10 Itlia 34.708.144 59,7 2,4 58.145.321 162,9
11 Rssia 32.700.000 23,2 2,2 140.702.094 954,8
12 Canad 28.000.000 84,3 1,9 33.212.696 120,5
13 Turquia 26.500.000 36,9 1,8 71.892.807 1.225,0
14 Espanha 25.623.329 63,3 1,8 40.491.051 375,6
15 Indonsia 25.000.000 10,5 1,7 237.512.355 1.150,0
16 Mxico 23.700.000 21,6 1,6 109.955.400 773,8
17 Ir 23.000.000 34,9 1,6 65.875.223 9.100,0
18 Vietn 20.159.615 23,4 1,4 86.116.559 9.979,8
19 Paquisto 17.500.000 10,4 1,2 167.762.040 12.969,5
20 Austrlia 16.355.388 79,4 1,1 20.600.856 147,8
Os 20 mais 1.115.713.572 25,4 76,2 4.388.052.548 284,5
Resto do mundo 347.918.789 15,2 23,8 2.288.067.740 391,2
Total de usurios mundo 1.463.632.361 21,9 100,0 6.676.120.288 305,5

Fontes: http://www.internetworldstats.com e Institutos diversos.

Quantidade de e-consumidores no Brasil


T19 Em milhes

Indicadores/Ano 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010*

E-consumidores 1,1 2,0 2,6 3,4 4,8 7,0 9,5 13,2 17,6 23,0
Var.% - 81,8 30,0 30,8 41,2 45,8 35,7 38,9 33,3 30,7

Fonte: e-bit. * Projeo.


Estrutura do setor Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 49

Evoluo do varejo on-line


G23 Em r$ bilhes

16

14 13,6

12
10,6
10
8,2
8
6,4
6
4,4
4
2,5
2 1,8
0,8 1,2
0,6
0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010*

Fonte: e-bit (compilao www.e-commerce.org.br). no considera as vendas de automveis passagens areas e leiles on-line. * Projeo.

Crescimento do varejo on-line


G24 Em r$ bilhes
Autos Bens de consumo Turismo
30

25

5,2
20 4,5
4,1

15 3,7
10,7
8,1 9,2
2,8
10
6,1
1,9 4,1
0,6 1,2 2,9
5 0,9 2,1 8,2 8,1 9,0
1,4 7,5
0,5 5,1 6,4
3,3 4,2
2,9
0
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010*

Fonte:IBGE. * Projeo.
50 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Investimentos

Investimentos
A Copa do Mundo de Futebol de 2014, que ganhos de competitividade), o volume de finan-
ser realizada no Brasil, dever provocar um efeito ciamento para o setor privado a partir dos ban-
domin capaz de quintuplicar os investimentos a cos federais chegue a R$ 14 bilhes em 2014. No
serem feitos no Pas. Segundo estudo elaborado cenrio moderado, tal financiamento chegaria a
pela consultoria Ernst & Young e pela Fundao R$ 8,99 bilhes e, na perspectiva mais pessimista,
Getulio Vargas (FGV), sero injetados R$ 142,39 com o Pas enfrentando problemas de competitiv-
bilhes adicionais na economia brasileira nos idade, o montante atingiria R$ 6,84 bilhes, con-
prximos quatro anos para fazer frente s deman- forme mostra o Grfico 25.
das de sediar uma Copa do Mundo. O crdito para financiar reformas e con-
Desse total, R$ 22,4 bilhes sero investimen- strues do setor hoteleiro sempre foi um prob-
tos diretos para garantir a infraestrutura e a orga- lema para os empresrios do setor. A situao,
nizao necessrias para o evento. Ainda sero gas- porm, comea a mudar. O BNDES lanou a linha
tos mais R$ 7 bilhes com despesas operacionais especial de crdito Pr-Copa Turismo, que finan-
e de visitantes. Outros R$ 112,79 bilhes devero ciar projetos de melhoria e aumento da capaci-
ser gerados indiretamente por diversos setores da dade hoteleira do Pas, com prazos inditos, taxa
economia. Foram analisados 55 subsetores envol- de juros e garantias, adequados s caractersticas
vendo indstria, comrcio, servios e construo dos negcios de hotis, pousadas, albergues, entre
civil. O efeito Copa ser especialmente sentido outros meios de hospedagem.
na indstria e no mercado de trabalho. A linha, no valor total de R$ 1 bilho, visa ad-
Dos investimentos a serem realizados, o setor equar o setor hoteleiro s demandas e exigncias
de mdia centros de informao internacional e da FIFA e do Comit Olmpico Internacional (COI).
anncios em jornais e revistas dever receber o Os detalhes sobre o acesso a esse novo crdito ai-
maior aporte: R$ 6,5 bilhes. Esse valor supera os nda esto sendo definidos pelo banco.
gastos que sero necessrios para deixar os estdios Outra mudana definida pelo BNDES o fato
das 12 cidades-sede aptos a receberem partidas. de o prdio do hotel ou pousada poder ser ofer-
O estudo prev que o nmero de turistas es- ecido como garantia do financiamento. O limite
trangeiros vai alcanar 7,4 milhes de pessoas em dos empresrios de hotelaria para o carto BNDES
2014 um aumento de 64,4% frente ao registrado tambm subiu, de R$ 500 mil para R$ 1 milho.
em 2009. A expectativa que a receita do setor A questo ambiental tornou-se importante
salte dos US$ 5,31 bilhes registrados em 2009 elemento da anlise de concesso de crdito para
para US$ 8,73 bilhes em 2014. os meios de hospedagem, que incentiva e ben-
eficia projetos voltados eficincia energtica e
Financiamento sustentabilidade. Desde que sejam certificados
No estudo elaborado pelo Ministrio do Turis- por entidades reconhecidas pelo Instituto Na-
mo, a perspectiva que, no cenrio otimista (com cional de Metrologia (Inmetro), podero obter
Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 51

Financiamento concedido para o setor privado pelos bancos federais


G25 Em r$ bilhes
Com ganhos de competitividade Com pequenos ganhos de competitividade Com problemas de competitividade
16

14,00
14

12 11,67

10 9,72
8,99
8,10 8,17
8 7,43
6,70 6,75 6,84
6,14 6,16
6 5,55
5,00
4,51
4

0
2010 2011 2012 2013 2014

Fontes: Mtur e FGV.

ampliao de prazos e crditos. Os prazos mxi-


mos de 12 e 18 anos, para reformas e construo, Movimentao
respectivamente, sero concedidos aos projetos
que contemplarem, ainda, o uso racional da gua
e a gesto dos resduos slidos.
das empresas
Sol Meli
A taxa de juros da nova linha de crdito con- O Grupo Sol Meli, com 350 hotis espalhados
tinuar sendo a mais baixa do mercado. Nas op- pelo mundo, est com uma obra em andamento
eraes diretas com o BNDES (ou acima de R$ 3 a 30 quilmetros de Salvador (BA), na praia de
milhes), os juros para micro, pequenas e mdias Guarajuba. Batizado de Complexo Turstico e Imo-
empresas devem ficar em torno de 6,9% a.a. e, para bilirio Guarajuba, o empreendimento est numa
as grandes empresas, podem chegar a 8,8 % a.a. rea de 5 milhes de metros quadrados.
A linha conta com trs categorias: Hotel Padro, O projeto prev quatro megarresorts, totali-
Hotel Eficincia Energtica e Hotel Sustentvel. Nes- zando 1,8 mil quartos. Tambm ter mil residn-
sas duas ltimas, os empreendimentos precisam cias ou villages, no jargo da empresa, que
ter certificaes reconhecidas pelo Inmetro. Cada podero servir de segunda residncia para quem
categoria conta com regras diferenciadas. mora em Salvador ou ser sublocados por investi-
Os prazos de pagamento em operaes desti- dores individuais.
nadas reforma so de 8, 10 ou 12 anos. J para A primeira fase do complexo inclui a con-
a construo de novos empreendimentos, so de struo do primeiro hotel, com 150 quartos, que
12, 15 e 18 anos. Tanto em um caso quanto em ter a bandeira The Reserve Paradises, com o siste-
outro, os hotis-padro tero os prazos menores ma All Inclusive (todos os servios includos na
para pagamento da dvida, ao passo que os susten- diria). Essa etapa inicial tambm contar com 50
tveis tero os maiores. unidades residenciais.
As aprovaes de financiamentos em 2010 O investimento previsto na primeira fase de
contando os dados acumulados no espao de 12 R$ 120 milhes. A Sol Meli vai apenas adminis-
meses encerrado em maro atingiram R$ 176,6 bil- trar o hotel. Os recursos esto sendo alavancados
hes, ao passo que os desembolsos, no mesmo pero- junto a investidores individuais ou institucionais,
do, alcanaram R$ 144,3 bilhes. H cinco anos, o como fundos de penso.
volume desembolsado representa pouco mais de No Brasil, a rede espanhola tem 11 hotis da
um tero do volume atual: em 2006, as aprovaes bandeira Trip, de quatro estrelas e voltados para o
foram de R$ 74,3 bilhes e os desembolsos atingi- segmento de negcios, mais trs com a marca Meli,
ram R$ 52,3 bilhes, como mostra o Grfico 26. de cinco estrelas e focado em turismo de lazer.
52 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Desembolsos e aprovaes do BNDES


G26 Em r$ bilhes
Desembolsos Aprovaes
200

180 176,50
170,20
160
144,30
140 137,40
121,40
120
98,70
100 92,20
80 74,30
64,90
60 52,30
40

20

0
2006 2007 2008 2009 2010*

Fonte: BndEs. Elaborao: APE/BndEs. * dados acumulados em 12 meses encerrados em maro de 2010.

O objetivo do grupo passar dos atuais 11 ho- 2010 e de R$ 300 milhes at 2014, alm de se tor-
tis Trip para at 22 em 2015. J a bandeira Meli nar uma das maiores gestoras de empreendimen-
dever ir de trs para at oito unidades nos prxi- tos hoteleiros do Pas.
mos cinco anos. Porto Alegre, Belo Horizonte, So A outra meta dobrar o nmero de hotis ad-
Paulo, Rio de Janeiro, Fortaleza, Salvador e Recife ministrados em quatro anos, chegando a 34. J a
so as principais candidatas a receber novos em- taxa de ocupao mdia acumulada nos primei-
preendimentos do Grupo Sol Meli. ros trs meses de 2010 de 61%, contra 50%, nessa
base comparativa.
Confide A Transamrica Hospitality Group substitui a
O Grupo Confide est colocando o p pela primei- marca Transamrica Flats. Sob o guarda-chuva da
ra vez no Brasil, a 120 quilmetros de Fortaleza (CE), nova marca de gesto de hotis, nascem seis no-
com um complexo conhecido como Fazenda Praia vas marcas de segmentos de hotis: Transamrica
Cano, com investimento total de R$ 600 milhes. Fit, Transamrica Executive, Transamrica Classic,
O grupo chegou ao Brasil em 2005. Naquela Transamrica Prime, Transamrica Club e Transa-
poca, procurava oportunidades de investimento mrica Prestige. A Transamrica Hospitality Group
tambm na Indonsia e Marrocos. O complexo vai administrar essas seis novas marcas.
ter quatro hotis, sete condomnios residenciais Todas as marcas novas esto dentro da classi-
e um campo oficial de golfe, com 18 buracos. ficao internacional de midscale, upscale e luxo,
A primeira fase consumir investimentos de de forma que o segmento econmico no foi con-
R$ 100 milhes para a construo de um hotel templado. No entanto, a empresa no descarta a
com at 250 quartos e um primeiro condomnio atuao nesse setor. Os 17 empreendimentos que
com 160 residncias. O Confide tem faturamento faziam parte da bandeira Transamrica Flats vo
anual de 210 milhes de euros e conta com 12,1 ser reposicionados de forma que se enquadrem
mil apartamentos em hotis e resorts voltados nas marcas Executive e Classic.
para a terceira idade, na Espanha. A expectativa da empresa fechar, at o fim de
2010, ao menos cinco novos contratos de adminis-
Transamrica trao de empreendimentos. Um deles o Transa-
O conglomerado Alfa, detentor da Rede Trans- mrica Prime, um hotel cinco estrelas localizado
amrica, lanou uma nova marca de administra- no Recife (PE), lanado pela incorporadora Mou-
dora de hotis, a Transamrica Hospitality Group. radubeux, com previso de entrada em operao
A expectativa do grupo atingir, com a bandeira, ao trmino de 2010. Os demais quatro contratos se
um faturamento superior a R$ 100 milhes em referem a hotis que comearo a operar em 2012.
Investimentos Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 53

Vila Rica siga o caminho da diversificao e tenha desde


A rede de hotis da Vila Rica, do Grupo Ser- pequenas centrais hidreltricas at explorao
son, investiu mais de R$ 12 milhes para erguer de petrleo no recncavo baiano. O grupo tam-
um novo hotel, mas delegou a gesto do em- bm comea a olhar negcios imobilirios na
preendimento multinacional Accor, como uma rea de varejo e tem projetos hoteleiros em fase
tentativa de diversificar os investimentos. O em- de aprovao.
preendimento, inaugurado em 2010, em Belm Com encolhimento dos negcios em Portugal
(PA), funciona com a marca ibis, da Accor, e ofer- cuja receita recuou 10% em 2009 , o grupo, dono
ece dirias econmicas. de faturamento global de 1,2 bilho de euros, vem
O grupo tambm est construindo um se- procurando a expanso geogrfica. O Brasil, que,
gundo hotel em parceria com a Accor em Porto em 2008, gerou volume de negcios de 53 milhes
Velho (RO), tambm com a marca ibis. Juntas, de euros, fechou o exerccio de 2009 com 78,2 mil-
as duas unidades vo consumir investimentos hes de euros, aumento de 46,4%.
de R$ 25 milhes, sendo 30% financiados pelo
Banco da Amaznia e, o restante, pelo prprio Hotis Bourbon
Grupo Serson. A rede Bourbon de hotis e resorts est
expandindo sua atuao em direo ao mer-
Grupo Rio Quen cado internacional. A bandeira da empresa pa-
O Grupo Rio Quente tem projetos ambiciosos ranaense ser colocada no empreendimento
para os prximos anos. Depois de investir R$ 34,7 que est sendo construdo pela Confederao
milhes nos ltimos dois anos, o grupo prev des- Sul-Americana de Futebol (Conmebol), em As-
tinar mais de R$ 150 milhes para novas instala- suno, no Paraguai, que dever ser inaugurado
es nos prximos quatro anos. em maio de 2011.
Nossa meta chegar a 2 milhes de hs- Alm disso, a empresa estuda oportunidades
pedes e visitantes at 2013, afirmou o diretor em Santiago (Chile) e Buenos Aires (Argentina),
de marketing e vendas, Manoel Carlos Cardoso. ao mesmo tempo em que negocia novas unidades
Todos os investimentos devem somar R$ 213 para administrar no Brasil, em municpios como
milhes at 2013. Porto Alegre, Braslia, Salvador e Cuiab. A rede
O Grupo Rio Quente pretende reforar ainda tambm prepara a estreia de uma nova marca, a
sua participao no segmento corporativo. Para Rio, para o segmento econmico.
tanto, planeja entregar, em trs anos, dois hotis A rede conta com 11 hotis, sendo 4 prprios.
com 580 novos apartamentos o Hotel Conven- A unidade que vai administrar no Paraguai uti-
es, com 360 sutes famlia, e o Gran Vacation lizar o nome Bourbon Conmebol Convention
Hotel & Resort, com 196 sutes famlia. Hotel. Ter 168 apartamentos e, ao lado dele, fi-
Com investimento de mais de R$ 2 mil- car um centro de eventos e o Museu Sul-Ameri-
hes, em setembro de 2009 teve incio, no Rio cano de Futebol.
Quente Resorts, a reforma do restaurante do Os investimentos que esto sendo feitos pela
Hotel Pousada. O estabelecimento ganhou ar- Conmebol no novo hotel somam cerca de US$ 30
condicionado, novos pisos, forros, banheiros e milhes e ele ser o maior da cidade. O contrato
mveis. Sua capacidade ser ampliada de 260 de concesso ao Bourbon de 25 anos e pode ser
para 360 lugares e toda a entrada e o acesso ao renovado. A rede vai usar trabalhadores daquele
restaurante sero reformulados. pas, que sero treinados pela equipe brasileira.

Teixeira Duarte Nogueira Porto


O grupo portugus Teixeira Duarte est ace- O Grupo Nogueira Porto, administrador da
lerando sua atuao no mercado imobilirio Rede Vitria Hotis na regio metropolitana de
brasileiro. Com foco pulverizado em vrios seg- Campinas (SP), est investindo R$ 60 milhes na
mentos em Portugal do comrcio de alimentos construo de um novo empreendimento de pa-
e combustveis s concesses rodovirias e hote- dro luxo e na ampliao de outros dois, da mes-
laria , a empresa escolheu o setor para ampliar ma categoria. As obras devem ser concludas at o
sua presena no Brasil, embora por aqui tambm fim de 2010.
54 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Os novos investimentos foram motivados pelo em negociaes em Buenos Aires. Com as novas
crescimento do nvel de ocupao dos hotis e caractersticas, a Iberostar tambm entrar no cir-
da existncia de uma demanda para novos quar- cuito de administrao de empreendimentos no
tos nessa rea. Segundo a empresa, o turismo de necessariamente sob sua construo direta. Um
negcios na regio movimentou R$ 450 milhes detalhe pertinente a todos esses projetos que
no primeiro trimestre de 2010, 10% mais que no eles sero erguidos em cidades tursticas.
mesmo perodo de 2009. Um dos modelos dessa nova categoria est
O hotel de luxo que a Nogueira Porto est con- na reforma do hotel Mencey, em Santa Cruz de
struindo vai demandar R$ 35 milhes e fica na Tenerife, com aplicao de 20 milhes de euros.
Rodovia D. Pedro, ao lado do Shopping Galeria, Depois da capital Argentina, o prximo dever
de Campinas. Outros dois hotis da rede, o Vitria ser em Havana, em seguida Paris, Londres, Roma,
Hotel Campinas e o Vitria New Port Residence, Florena, Praga, Budapeste, Barcelona, Madri e
esto sendo ampliados. O primeiro ter mais 120 Rio de Janeiro.
apartamentos (hoje tem 140), dois novos restau- Considerando a Espanha como um destino
rantes e mais quatro sales de conveno. J o flat cansado, a empresa est confiante na recuperao
Vitria New Port passar a contar com 105 aparta- do turismo no Mxico, onde j tem um empreen-
mentos, quase o dobro do atual. dimento, e no do Brasil, onde a empresa j tem
A Nogueira Porto tambm lanar, at o fim dois resorts prontos: o Iberostar Bahia e Iberostar
de 2010, um empreendimento comercial para Praia do Forte.
grandes empresas na Estrada de Jaguarina. Alm
de hotelaria com trs unidades em Campinas e InterCity
trs em Indaiatuba, Sumar e Jaguarina , o gru- A gacha InterCity planeja a expanso de sua
po atua em construo civil e emprega cerca de rede hoteleira especializada no segmento corpo-
600 funcionrios. rativo. A meta assumir a gesto de cinco novas
unidades em 2010, ante apenas uma em 2009,
Accor quando o foco da companhia foi direcionado para
O grupo francs Accor e parceiros, como fun- a preservao do caixa e da rentabilidade da base
dos de penso e incorporadoras, vo investir R$ 1,2 de negcios j existente.
bilho para inaugurar 75 hotis na Amrica Latina A InterCity fechou 2009 com 14 hotis, dos
at 2012. O Brasil, onde a rede lder de mercado quais 6 no Rio Grande do Sul (em Porto Alegre,
com 143 unidades, vai concentrar 80% dos inves- Caxias do Sul, Gramado e Gravata), 4 em So Paulo
timentos, pois vai receber quase R$ 1 bilho para (na capital e em Jundia), 1 em Santa Catarina (Flo-
o lanamento de 63 empreendimentos, sendo rianpolis), 1 em Mato Grosso (Cuiab), 1 no Rio
apenas dois de propriedade da Accor ambos da Grande do Norte (Natal) e 1 no Cear (Fortaleza).
bandeira Formule 1, sendo um em Piracicaba (SP) Cinco deles so prprios (no Rio Grande do Sul e
e outro em Porto Alegre (RS). So apenas nestes em Santa Catarina) e os demais so administrados
casos que a empresa aplica recursos prprios. Nos pela rede.
demais, os desembolsos so feitos pelos investi- Em janeiro de 2010, a empresa tambm as-
dores e a gesto da Accor. sumiu a gesto do hotel Naes Unidas, em So
Dos 63 hotis programados para o Brasil, 44 Paulo (capital), e em abril inaugurou uma unidade
sero da bandeira ibis, 6 sero da bandeira For- em Joo Pessoa (PB) totalizando 16 hotis , ao
mule 1, as quais atuam no segmento econmico, mesmo tempo em que planejava assumir mais trs
e os 13 restantes sero focados na hotelaria de empreendimentos ainda no primeiro semestre: um
quatro estrelas, por meio das marcas Novotel (4) em Manaus (AM), outro em Macei (AL) e mais um
e Mercure (9). na capital paulista. Para 2011, j est programada a
inaugurao de um hotel em Salvador (BA).
Iberostar
A Iberostar pretende incrementar sua partici- IHG
pao na Amrica Latina. Devero ser 40 hotis A InterContinental Hotels Group (IHG), maior
nos prximos cinco anos e entre os primeiros es- rede hoteleira do mundo em oferta de apartamen-
to os hotis com os quais a rede espanhola j est tos, quer dobrar de tamanho nos prximos dez
Investimentos Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 55

anos na Amrica Latina, onde tem atualmente 73 Econmica Federal, em Cabo de Santo Agostinho
empreendimentos, dos quais 13 no Brasil. Para au- (PE) e Angra dos Reis (RJ). O contrato prev a ter-
mentar sua presena no mercado latino-americano, ceirizao da gesto por dez anos.
a IHG, de origem britnica, planeja alavancar com A cadeia hoteleira portuguesa se comprom-
fundos de investimento e de penso, mais incorpo- eteu a investir R$ 17 milhes nos prximos trs
radoras, entre outros investidores, R$ 1,2 bilho. anos na melhoria dos dois empreendimentos.
Desse total, a IHG vai reservar R$ 750 milhes Ainda em 2010, os hotis sero redecorados, com
para o Brasil, onde pretende administrar mais 50 um aporte de R$ 1,1 milho. O empreendimento
hotis at 2020, sendo a maioria da bandeira Holi- no Cabo de Santo Agostinho ganhar um novo
day Inn, que tem uma verso Express, com preos restaurante e um spa.
mais econmicos. Segundo a direo do Vila Gal, a remunera-
Os planos de expanso no mercado brasileiro o da empresa pela Funcef ser feita com base no
tambm incluem a abertura de hotis da bandeira lucro que os empreendimentos obtiverem. Para
de luxo InterContinental, em capitais, alm da pos- conseguir bons resultados, o executivo afirmou
sibilidade de lanar no Pas a marca Indigo, que que tambm investir em um reposicionamento
atua num segmento conhecido como Butique, de imagem dos hotis, principalmente do Eco Re-
no qual os quartos so decorados com quadros sort do Cabo.
de artistas conhecidos e as reas internas do hotel Desde 2006, depois de terminar uma parceria
com aromas e msica, por exemplo. com a rede Blue Tree em meio a uma disputa ju-
Os hotis mais novos inaugurados pela IHG na dicial, os dois hotis estavam meio deriva, sendo
Amrica Latina so da bandeira Holiday Inn. So administrados pela Funcef, sem a contratao de
dois no Brasil, em Manaus (AM) e So Lus (MA). uma bandeira hoteleira. Houve uma breve tenta-
Outras duas unidades so da verso Holiday Inn tiva de contratao de uma rede hoteleira no incio
Express, sendo uma em San Pedro Sula (Honduras) de 2007, quando o Grupo Posadas assumiu o em-
e outra em Rosario (Argentina). O grupo anunciou preendimento do litoral pernambucano. No en-
recentemente um investimento global de US$ 1 bil- tanto, devido a prejuzos acumulados, nove meses
ho para o relanamento da marca Holiday Inn. depois a empresa desistiu do projeto, que retornou
s mos do fundo de penso. Em fevereiro de 2009,
BHG (ex-Invest Tur) a Funcef decidiu abrir um novo processo de concor-
A Brazil Hospitality Group (BHG, nova de- rncia, que acabou com a vitria da Vila Gal.
nominao da Invest Tur) ampliou para 75,1% sua
participao no Condomnio Edifcio Bahia Mar, Pestana
hotel quatro estrelas localizado no bairro do Rio A rede portuguesa de hotis Pestana vai inve-
Vermelho, em Salvador (BA). Por montante no stir US$ 20 milhes para estrear sua operao no
divulgado, a BHG comprou 50 apartamentos, Uruguai. O grupo adquiriu o prdio que abrigava
equivalentes a 24,52% das fraes ideais do em- a antiga sede do Jockey Club de Montevidu e
preendimento, da BT Salvador Empreendimentos. pretende iniciar a reforma do imvel ainda em
Em fevereiro de 2009, a GP assumiu o controle 2010. As obras devero ser concludas at o fim do
da Invest Tur, uma empresa que captou quase primeiro trimestre de 2012.
R$ 1 bilho na Bolsa em 2007 com planos de criar A rede Pestana conta atualmente com nove
megaprojetos imobilirios no litoral brasileiro. O hotis no Brasil, dois na Argentina e um na Ven-
projeto da BHG, que j a terceira maior rede ho- ezuela. Ao todo, o grupo portugus tem 43 hotis,
teleira em nmero de quartos do Pas, se tornar a sendo a maioria em Portugal. Tambm est pre-
maior cadeia da Amrica do Sul, com foco no seg- sente na frica do Sul e Inglaterra. O faturamento
mento de hotis urbanos, voltado principalmente da empresa foi de 457 milhes de euros em 2008.
para executivos em viagens de negcios. Os recursos para o primeiro hotel uruguaio do
Pestana devero vir do caixa da companhia, mas
Vila Gal no descarta a possibilidade de o grupo pleitear
A rede portuguesa Vila Gal assumiu, em um financiamento. O empreendimento ter 100
setembro de 2009, a administrao dos hotis da quartos, com padro cinco estrelas. A fachada do
Funcef, fundo de penso dos funcionrios da Caixa edifcio, construdo nos anos 30, ser preservada.
56 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Othon Tivoli
A rede brasileira de hotis Othon, fundada A rede portuguesa Tivoli, brao hoteleiro do
em 1943, pretende investir R$ 50 milhes at Grupo Esprito Santo e dona do Ecoresort Praia do
2013 para reformar seus principais empreen- Forte, vai investir R$ 50 milhes no vizinho Tivoli
dimentos no Pas. Aps essa etapa, a empresa Ecoresidences, um condomnio de casas, integra-
quer vender at 40% de suas aes para um fun- do ao resort.
do de investimento. O Ecoresidences ser o primeiro investimento
Com faturamento de R$ 110 milhes em 2009, em um empreendimento residencial da Tivoli. O
a rede Othon tem 20 hotis no Brasil, sendo a grupo portugus tambm est estruturando um
metade no Rio de Janeiro, onde est a sede da em- projeto de grande porte para ser desenvolvido ao
presa. Tambm opera cinco empreendimentos no longo de dez anos ao sul de Lisboa, mas faz a sua
exterior, sendo um nos Estados Unidos (So Fran- estreia nesse segmento no mercado brasileiro. O
cisco), trs em Portugal (dois em Porto e um em Brasil e a frica do Sul foram os dois pases escol-
Lisboa) e outro na Espanha (Madri). hidos pela rede para sua expanso internacional.
O plano do grupo obter a gesto de hotis A empresa adquiriu o terreno junto com a
em So Paulo e interior, alm de Braslia, regies compra do hotel em 2006 e comeou a trabalhar
prioritrias para a empresa. J as reformas, que no projeto do residencial h dois anos, mas s ag-
tiveram incio em 2009 em dois empreendimen- ora depois de completar uma reforma de cerca
tos no Rio de Janeiro, sero direcionadas para de R$ 10 milhes no tradicional resort e de uma
hotis de cidades como Salvador e Belo Hori- sensvel melhora do mercado tirou o projeto das
zonte. Uma das reformas mais importantes ser casas do papel.
a do Rio Othon Palace, maior hotel da bandeira O projeto possui 42 residncias com metra-
Othon no Rio de Janeiro, inaugurado em 1975, gens entre 320 metros quadrados e 650 metros
com 600 quartos. quadrados, com preos que vo de R$ 1,4 milho
a R$ 2,3 milhes. Os moradores podem usar toda
HDez a infraestrutura e servios do resort, como habit-
A HDez Empreendimentos, sediada em Join- ual nesse tipo de projeto. O valor geral de vendas
ville (SC), est dando incio ao sistema de fran- (VGV) do empreendimento de R$ 70 milhes.
quias e sua expanso fora da regio Sul. Com Em 2010, os investimentos realizados nos hot-
a marca Hotel 10, voltada a hotis econmicos e is do grupo em Portugal e no Brasil somaram 19,8
hoje somente presente em Santa Catarina, Paran milhes de euros (R$ 51,5 milhes). O Grupo Tivoli
e Rio Grande do Sul, a empresa chegar cidade arrendou da famlia Mofarrej o tradicional hotel
de Dourados, em Mato Grosso do Sul, em 2010, in- paulistano e investiu R$ 27 milhes na reforma.
augurando sua sexta unidade.
O objetivo da empresa em 2010 abrir out- Funcef
ras duas unidades no Paran, uma em Cascavel Para fazer investimentos imobilirios, a Funcef
e outra em Garapuava, tambm pelo sistema tem oramento de R$ 400 milhes anuais, e entre
de franquias. Alm de um avano no Paran, R$ 120 milhes e R$ 150 milhes do total podem
esto nos planos da empresa o interior de So ser alocados para a hotelaria. A meta da Funcef
Paulo e Minas Gerais, mas ainda no h proje- deve representar uma acelerao significativa na
tos concretos. construo de hotis econmicos.
Os investimentos das trs unidades chegaro a Com preos mais baixos em troca de quartos
R$ 18 milhes, feitos pelos franqueados. Em 2009, pequenos e sem luxo, dirias que no incluem
apenas um novo Hotel 10 foi aberto, em So Leop- caf da manh e oferta de servios enxuta, a
oldo (RS), com R$ 6 milhes em investimentos. categoria econmica a que vem recebendo
Implantada em 2004, a bandeira Hotel 10 ex- mais investimentos.
iste em outros cinco municpios: Itaja (SC), Join- Uma projeo do Frum dos Operadores Ho-
ville (SC), Curitiba (PR), Unio da Vitria (PR) e teleiros do Brasil (FOHB) mostra que o Brasil ter
So Leopoldo (RS). A empresa vem estudando a cerca de 200 novos hotis entre 2007 e 2010. Metade
entrada de um scio estratgico para acelerar sua deles ser da categoria econmica e o restante ficar
expanso nos prximos anos. dividido entre a faixa intermediria e a luxuosa.
Investimentos Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 57

O objetivo da Funcef formar uma espcie de brasileira, e do Renaissance, em So Paulo. Com


rede entre todos os hotis que permita mais gan- exceo deste ltimo, todos os outros foram
hos de escala e sinergias de vendas. Os empreen- construdos durante a sociedade da Funcef com
dimentos novos, contudo, devero ser administra- a operadora Blue Tree. A rede portuguesa Vila
dos por empresas hoteleiras diferentes. Gal assumiu, em setembro de 2009, a administ-
Os planos da Funcef nos segmentos mais rao dos hotis da Funcef, fundo de penso dos
caros, por ora, esto estagnados. O fundo de funcionrios da Caixa Econmica Federal, em
penso dono do Eco Resort de Cabo de Santo Cabo de Santo Agostinho (PE) e Angra dos Reis
Agostinho (PE), do Eco Resort de Angra dos (RJ). O contrato prev a terceirizao da gesto
Reis (RJ), do hotel Braslia Alvorada, na capital por dez anos.
58 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Panorama internacional

Panorama
internacional
O mercado hoteleiro formado, em mbito 20% desse montante. Segundo ranking da Hotels
mundial, por grandes cadeias hoteleiras que atu- Magazine, referente ao ano de 2008, o nmero exa-
am em praticamente todos os principais mercados to de quartos das dez maiores seria de 4,2 milhes.
do mundo e tambm por hotis independentes, A lista das 50 maiores companhias hoteleiras do
assim como na configurao brasileira. Trata-se mundo pode ser observada na Tabela 20.
de um mercado em constante transformao, com
grandes processos de aquisies de empresas e As maiores redes hoteleiras do mundo
propriedades e fuses entre negcios. A lista das maiores empresas hoteleiras do
Como um caminho de expanso, as grandes mundo encabeada pela britnica IHG In-
empresas mundiais tambm tm direcionado o terContinental Hotels Group, com 4.186 hotis
seu desenvolvimento na aquisio de grandes re- e 691.851 apartamentos. Em 2007, a rede tinha
des locais, acrescentando, ao seu portflio, novas 3.949 hotis e 585.094 quartos. A empresa dona
bandeiras de hotis. de marcas internacionais bastante reconhecidas,
Outra transformao bastante recorrente nos como InterContinental Hotels & Resorts, Crowne
ltimos anos tem sido a opo de algumas cadeias Plaza Hotels & Resorts, Hotel Indigo, Holiday Inn
hoteleiras de se transformarem em operadoras e Hotels and Resorts, Holiday Inn Express, Candle-
gerenciadoras de franquias de hotis, muitas vezes wood Sutes e Staybridge Suites.
desfazendo-se de propriedades e se concentrando Com sede em New Jersey, a americana
na gesto dos empreendimentos. Wyndham, segunda colocada, conta com 7.043
Este captulo tambm retrata os ltimos da- hotis, mas um nmero de apartamentos bem
dos do turismo internacional. O setor hoteleiro, menor do que a lder: 592.880. Em 2008, a em-
sendo um elo importante do mercado turstico presa registrou crescimento de 7,7% no nmero
em geral, tem seu desempenho dependente de apartamentos por conta da aquisio por
deste, visto que a demanda por quartos maior US$ 131 milhes de duas marcas da Global
ou menor de acordo com o aumento ou diminu- Hyatt: a econmica Microtel Inns e a Hawthorn
io do fluxo de turistas. Suites (para estadias mais longas), que trouxe
para o grupo 400 novas propriedades.

O mercado Com sede em Washington DC, a terceira ca-


deia hoteleira internacional a americana Mar-

de hotis
A capacidade total do mercado mundial de
riott, que contava, em 2008, com 3.178 hotis e
560.681 apartamentos. Nos ltimos anos, a Mar-
riott International tem crescido a uma mdia
meios de hospedagem estimada atualmente em, anual de 4,7% e vem anunciando grandes planos
aproximadamente, 20 milhes de quartos. As dez de expanso, com a aquisio de 800 hotis e 125
maiores companhias mundiais detm cerca de mil novos quartos.
Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 59

Ranking das maiores redes hoteleiras do mundo - 2008


T20
Posio Rede Hotis Quartos

1 InterContinentals Hotels Group 4.186 619.851


2 Wyndham International 7.043 592.880
3 Marriot International 3.178 560.681
4 Blackstones 3.265 545.725
5 Accor Group 3.982 478.975
6 Choice Hotels 5.827 472.526
7 Best Westwern 4.000 305.000
8 Starwood Hotels & Resort 942 284.800
9 Carlson 1.013 151.077
10 Global Hyatt 375 114.332
11 Westmont Hospitality Group 689 106.097
12 TUI AG/TUI Hotels & Resorts 297 83.728
13 Jin Jiang International Hotels 465 80.164
14 Golden Tulip Hospitality Group 788 76.779
15 The Rezidor Hotel Group 361 76.740
16 Extended Stay Hotels 686 76.384
17 Sol Melia 304 76.335
18 LQ Management LLC 721 75.832
19 Groupe du Louvre 856 61.077
20 Vantage Hospitality Group 845 60.354
21 Home Inns 471 55.578
22 MGM Mirage 17 49.919
23 N H Hoteles S.A 341 49.677
24 Barcel Hotels & Resorts 186 47.000
25 Interstate Hotels & Resorts 226 46.448
26 Harrahs Entertainment 35 38.000
27 Whitbread Plc 568 38.000
28 Riu Hotels & Resorts 100 37.000
29 Red Roof Inn 343 36.654
30 Iberostar Hotels & Resorts 100 36.000
31 Fairmont Raffles Hotels International 91 34.712
32 Walt Disney World Co. 38 34.000
33 Millennium & Copthorne Hotels Plc 119 33.726
34 Shangri-la Hotels and Resorts 58 27.987
35 Club Mditerrane 80 26.807
36 Travelodge Hotels Ltd. 370 25.000
37 Scandic Hotels 138 24.898
38 Columbia Sussex Corp. 70 24.448
39 Prince Hotels 58 22.210
40 Ocean Hospitalities 136 20.598
41 Grupo Posadas 110 19.800
42 White Lodging Services 139 19.580
43 HK CTS Hotels Co. Ltd. 58 19.268
44 Four Seasons Hotels & Resorts 82 19.184
45 John Q. Hammons Hotels & Resorts 78 19.021
46 JAL Hotels Co. Ltd. 59 18.833
47 Highgate Hotels 36 18.321
48 Jinling Hotels & Resorts Corp. 73 18.075
49 Drury Hotels Co. LLC 124 16.981
50 Barony Hotels & Resorts Worldwide 56 16.369

Fonte: Hotels Magazine.


60 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Tambm americana, mas com sede na Califr- de Turismo (OMT), o ltimo trimestre de 2009
nia, a Hilton Hotels Corp a quarta maior com- apresentou crescimento no nmero de chegadas
panhia hoteleira. A empresa, que controlada de turistas internacionais, fazendo com que o re-
pela firma de private equity Blackstone, logrou a sultado do exerccio fosse melhor do que o pre-
maior taxa de crescimento no nmero de aparta- visto inicialmente.
mentos entre as Top 10, com 9,3%, chegando casa
dos 500 mil. Em 2008, foram adicionadas 300 no- Chegadas de turistas
vas propriedades, com destaque para a expanso Os levantamentos preliminares da OMT indi-
da marca La Quinta. cam que as chegadas de turistas internacionais di-
Lder no Brasil, a Accor a quinta maior rede minuram 4% em 2009, comparativamente a 2008,
hoteleira do mundo, com 3.982 hotis e 478.975 atingindo, em termos absolutos, 880 milhes de
apartamentos. Com sede em Paris (Frana), o pla- turistas. Segmentando por regies do mundo, Eu-
no da empresa se posicionar entre as trs maio- ropa (-6%), sia e Pacfico (-2%), Amricas (-5%) e
res companhias globais de hotelaria. Para isso, Oriente Mdio (-6%) foram afetadas pela crise, en-
promoveu uma grande reestruturao interna di- tretanto na frica houve aumento de 5% no nme-
vulgada ao mercado no fim do primeiro semestre ro de turistas internacionais. Para 2010, as esti-
de 2010; no processo, seus acionistas aprovaram a mativas da OMT quanto ao nmero de chegadas
diviso da empresa em Accor Hospitality e Accor de turistas internacionais projetam crescimento
Services, agora chamada Edenred. A Accor Hospi- entre 3% e 4%.
tality passou a se chamar apenas Accor e concen- Quanto s receitas geradas, as estimativas para
tra o negcio de hotelaria do grupo, que conta 2009 apontam decrscimo de 6%. Resultado con-
com as marcas Sofitel, Pullman, Novotel, Mercure, siderado satisfatrio dado o ambiente econmico
ibis e Formule 1. pouco favorvel, principalmente quando com-
Os acionistas da Accor devero receber uma parado com a queda estimada de 12% nas exporta-
ao da Edenred para cada ao da Accor em es mundiais, como resultado da crise financeira
sua posse. Ser pago um dividendo em dinhei- internacional. Segundo ainda o relatrio da OMT,
ro de 1,05 euro por ao. O objetivo da ao os consumidores, quando em poca de crise, ten-
permitir que a Accor tenha um foco exclusivo dem a viajar para lugares mais prximos s suas
em hotelaria. Na Amrica Latina, a empresa residncias, fortalecendo o turismo interno, caso
pretende chegar a cerca de 300 hotis em 2015, do Brasil, China e Espanha.
praticamente dobrando sua presena hoje, A Frana o pas mais visitado do mundo,
opera 160 hotis. tendo recebido, em 2009, 74,2 milhes de turistas,
O planejamento da Accor na Amrica Latina um nmero mais de 25 vezes superior ao recebido
segue as diretrizes do plano estratgico global pelo Brasil no mesmo ano. Na sequncia, vem os
da empresa, denominado Ariane 2015. A estra- Estados Unidos (54,9 milhes), seguidos de perto
tgia envolve a abertura de 40 mil apartamentos pela Espanha (52,2 milhes de turistas), conforme
por ano, em todo o mundo, e tambm a possibili- pode ser observado na Tabela 21.
dade de aquisies regionais ou globais. O Brasil
considerado estratgico para as operaes da Receitas
Accor o quarto principal mercado da empresa Em termos de receitas, as estimativas da OMT
no mundo, atrs somente de Frana, Alemanha e do conta de um faturamento global de US$ 852
Estados Unidos. bilhes (611 bilhes de euros) em 2009, contra
US$ 942 bilhes (641 bilhes de euros) em 2008,

Turismo
As atividades tursticas ao redor do mun-
representando, em termos absolutos, declnio
de US$ 90 bilhes (mas de apenas 30 bilhes de
euros, devido apreciao do dlar em relao a
do, em 2009, sofreram com os efeitos da crise diversas moedas, em particular o euro). Em ter-
econmica mundial iniciada em setembro do mos reais (considerando os ajustes s flutuaes
ano anterior e do surto da gripe A (H1N1). En- das taxas de cmbio e inflao), a OMT apurou
tretanto, segundo o Barmetro Mundial do Tur- declnio de 5,8% em 2009, na comparao com o
ismo (2010), editado pela Organizao Mundial ano anterior.
Panorama internacional Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 61

Chegadas internacionais de turistas segundo pases de destino


T21 Em milhes de turistas
Ranking Discriminao 2006 2007 2008 2009*

Mundo 846,0 900,0 919,0 880,0


1 Frana 77,9 80,9 79,2 74,2
2 Estados Unidos 51,0 56,0 57,9 54,9
3 Espanha 58,0 58,7 57,2 52,2
4 China 49,9 54,7 53,0 50,9
5 Itlia 41,1 43,7 42,7 43,2
6 Reino Unido 30,7 30,9 30,1 28,0
7 Turquia 18,9 22,2 25,0 25,5
8 Alemanha 23,6 24,4 24,9 24,2
9 Malsia 17,5 21,0 22,1 23,6
10 Mxico 21,4 21,4 22,6 21,5

Fonte: UNWTO. * Previso abril/2010.

Segundo a OMT, quase todas as regies sia, no Caribe, na Amrica do Sul e no norte
apresentaram queda de receita em termos reais da frica, as receitas provenientes do turismo
em 2009 (o continente africano constituiu ex- internacional em 2009 foram maiores do que a
ceo). A sia e Pacfico (-1%) e o Oriente M- mdia mundial.
dio (-3%) apuraram ganhos superiores mdia Embora no seja o pas que, individualmente,
mundial. As maiores perdas foram registradas mais receba turistas, os Estados Unidos so os
nas Amricas, com menos US$ 22 bilhes do que mais geram receitas internacionais, tendo
que em 2008 (-11%), e na Europa, com menos recebido, em 2009, US$ 94,2 bilhes, volume bas-
US$ 60 bilhes (-7%, embora a queda em euro tante superior ao da Frana (US$ 48,7 bilhes),
tenha sido de 26 bilhes). principal destino mundial, que tambm super-
Por sub-regio, apenas a Oceania (+5%) e ada pela Espanha (US$ 53,2 bilhes). A lista dos
o Nordeste Asitico (+1%) mostraram cresci- dez pases com maior receita internacional ad-
mento real, e, apesar dos resultados negati- vinda da atividade turstica pode ser observada
vos verificados no norte da Europa, no sul da na Tabela 22.

Receitas internacionais do turismo por pases


T22 Em US$ bilhes

Ranking Discriminao 2006 2007 2008 2009*

Mundo 744,0 859,0 942,0 852,0


1 Estados Unidos 85,8 97,1 110,1 94,2
2 Espanha 51,1 57,6 61,6 53,2
3 Frana 46,3 54,3 55,6 48,7
4 Itlia 38,1 42,7 45,7 40,2
5 China 33,9 37,2 40,8 39,7
6 Alemanha 32,8 36,0 40,0 34,7
7 Reino Unido 34,6 38,6 36,0 30,1
8 Austrlia 17,8 22,3 24,8 25,6
9 Turquia 16,9 18,5 22,0 21,3
10 ustria 16,6 18,9 21,8 n.d.

Fonte: UNWTO. * Previso abril/2010. Nota: n.d. = no disponvel.


62 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira Panorama internacional

Despesas Prognsticos da OMT


Pelo lado das despesas com turismo, os alemes Para 2010, os prognsticos da OMT so de cresci-
so os que mais despendem recursos (US$ 80,8 bil- mento do turismo internacional de 3% a 4%. Apesar da
hes em 2009), o que deixa o pas deficitrio em incerteza que ainda existe por conta do lento ritmo de
termos de divisas de turismo, pois recebeu recuperao das economias americana e europeias, o
US$ 34,7 bilhes. Os Estados Unidos, por sua vez, grupo de especialistas da OMT se mostra bastante oti-
so altamente superavitrios (US$ 21 bilhes), mista: 62% deles acreditam em um resultado melhor
com dispndios de US$ 73,1 bilhes. Veja mais de- ou muito melhor. Apenas 32% classificam o cenrio
talhes na Tabela 23. como igual e os restantes 7% consideram-no pior.

Dispndio com o turismo internacional por pases


T23 Em US$ bilhes

Ranking Discriminao 2006 2007 2008 2009*

Mundo 744,0 859,0 942,0 852,0


1 Alemanha 73,9 83,1 91,0 80,8
2 Estados Unidos 72,1 76,4 79,7 73,1
3 Reino Unido 63,1 71,4 68,5 48,5
4 China 24,3 29,8 36,2 43,7
5 Frana 31,2 36,7 43,1 38,9
6 Itlia 23,1 27,3 30,8 27,8
7 Japo 26,9 26,5 27,9 25,1
8 Canad 20,6 24,7 26,9 24,3
9 Federao Russa 18,1 21,2 23,8 20,8
10 Holanda 17,0 19,1 21,7 20,7

Fonte: UNWTO. * Previso abril/2010.


Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 63

Perfis de empresas

Perfis de empresas
Este parte do estudo traz os perfis das principais empresas com
operao no setor hoteleiro nacional: redes hoteleiras internacio-
nais, nacionais e regionais, bem como alguns dos destacados hotis
independentes. Os perfis descrevem dados como histrico, estru-
tura, unidades hoteleiras, nmero de quartos, desempenho, investi-
mentos e perspectivas, entre outros.
64 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Accor
Accor Brasil S.A.

Breve histrico hotis, com 27.332 quartos. Em 2008 (em relao


A Accor iniciou suas atividades hoteleiras no a 2007), havia apresentado crescimento da receita
Brasil em 1977, com a abertura do Novotel Mo- de 2,8% em dados comparveis e a abertura de 209
rumbi, em So Paulo. Doze anos depois, a empresa hotis (27.982 quartos).
iniciou forte processo de expanso, com a chegada Presente na Amrica Latina desde 1977, a Accor
das marcas Sofitel e ibis, para atuar nos segmentos detm a maior e mais completa oferta de hospeda-
de alto luxo e econmico, respectivamente. gem da regio. Juntos, os hotis operados pela Ac-
Em 1992, para melhorar ainda mais o trein- cor so responsveis pela gerao de cerca de 10
amento de seus colaboradores e oferecer o mais mil empregos diretos. Oferecem, ainda, estrutura
alto nvel de servio, a Accor fundou a Accor completa para a realizao de eventos de grande,
Acadmie, sua Universidade Corporativa; em mdio e pequeno portes. O Brasil bastante es-
2009, ela foi responsvel por mais de 130 mil tratgico para as operaes da Accor o quarto
horas de treinamento. principal mercado da empresa no mundo, atrs
Em 1999, chegou ao Brasil a rede Mercure, somente de Frana, Alemanha e Estados Unidos.
para explorar um novo conceito de hotelaria con- O Grupo Accor anunciou a diviso de seus
ciliando charme e conforto. Dois anos depois, negcios de servios e hotelaria. A Accor Services
a Accor inaugurou o conceito internacional de passou a se chamar Edenred, empresa que integra
hospedagem supereconmica, com a chegada da as marcas Ticket, Accentiv Mimtica e Build Up.
Formule 1. Por sua vez, a Accor Hospitality passou a ser ap-
Atualmente, a Accor est presente em oito enas Accor e concentrar o negcio de hotelaria
pases na Amrica Latina, com cerca de 160 hotis do grupo.
e mais de 25 mil quartos das redes Sofitel, Pull- A operao, segundo a empresa, permitir
man, Novotel, Mercure, ibis e Formule 1. que a Accor tenha um foco exclusivo em hote-
A Accor aplica o Cdigo de Conduta para Pro- laria. Algo fundamental para mantermos nosso
teo de Crianas contra Explorao Sexual em programa de expanso com qualidade nos ser-
Viagens e Turismo, The Code uma iniciativa da vios prestados, afirmou, por nota, Roland de Bo-
ECPAT International financiada pela Unicef e pela nadona, CEO da Accor para a Amrica Latina.
UNWTO, apoiada pelo Ministrio do Turismo. A Accor faz parte dos ndices Down Jones Sus-
A Accor h 13 anos uma das Melhores Empre- tainability Index; Global 100; ASPI Eurozone; FT-
sas para se Trabalhar no Brasil, conforme eleio SE4Good; Ethibel Sustainability Index; e Tomor-
do Great Place to Work Insitute. Tambm foi eleita rows Value Rating.
oito vezes como uma das empresas mais admi-
radas do Brasil, em eleio realizada pela revista Estrutura no Brasil
Carta Capital. A empresa controlada 100% pela Accor Fran-
a. Os principais segmentos de atuao so hotis
Breve perfil da rede no mundo urbanos e tursticos, em localizaes estratgicas. O
A rede francesa Accor est presente em 91 pblico-alvo so viajantes a negcios e a turismo.
pases, com 4,1 mil hotis e, aproximadamente,
500 mil quartos. Bandeiras da rede
O amplo portflio de marcas da Accor Sofitel, A Accor opera no Brasil com as redes Sofitel,
Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercu- Novotel, Mercure, ibis e Formule 1. So 144 hotis
re, Adagio, ibis, All Seasons, Etap Hotel, Formule e quase 24 mil apartamentos.
1, hotelF1 e Motel 6, e as atividades relacionadas, Em 2009, o Grupo Accor mobilizou 6.977
Thalassa Sea & Spa e Lentre representa uma di- funcionrios, ante 7.708 em 2008. Segundo a
versificada oferta, do luxo ao econmico. Com 145 empresa, essa variao explicada pelo fato de
mil funcionrios no mundo, o grupo tem 45 anos alguns hotis terem deixado de fazer parte da
de experincia em hotelaria. rede no perodo.
Em 2009, o negcio de hotelaria representou A Tabela 24 traz o perfil das unidades hotelei-
73,4% da receita do grupo. Em 2009 (comparado ras da Accor, com dados como localidade, nmero
com 2008), registrou diminuio da receita de de funcionrios, nmero de unidades habitacio-
7,9% em dados comparveis e a abertura de 237 nais etc.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 65

Unidades hoteleiras da rede Accor no Brasil


T24

Hotel Cidade Estado N aptos Func.


diretos

Sofitel
Sofitel Florianpolis Florianpolis Santa Catarina 115 78
Sofitel Jequitimar Guaruj Guaruj So Paulo 301 358
Sofitel Rio de Janeiro Rio de Janeiro Rio de Janeiro 388 417
Sofitel So Paulo So Paulo So Paulo 215 193
Novotel
Novotel Campo Grande Campo Grande Mato Grosso do Sul 87 35
Novotel Jaragu So Paulo Conventions So Paulo So Paulo 415 230
Novotel Manaus Manaus Amazonas 166 97
Novotel Porto Alegre Porto Alegre Rio Grande do Sul 126 71
Novotel Rio de Janeiro Santos Dumont Rio de Janeiro Rio de Janeiro 149 90
Novotel Rondonpolis Rondonpolis Mato Grosso 107 33
Novotel So Bento do Sul So Bento do Sul Santa Catarina 74 22
Novotel So Jos dos Campos So Jos dos Campos So Paulo 144 74
Novotel So Paulo Center Norte So Paulo So Paulo 363 179
Novotel So Paulo Ibirapuera So Paulo So Paulo 80 41
Novotel So Paulo Morumbi So Paulo So Paulo 190 72
Novotel Vitria Vitria Espirto Santo 162 89
Mercure
Mercure Aracaju Del Mar Aracaju Sergipe 113 68
Mercure Belo Horizonte Lifecenter Belo Horizonte Minas Gerais 86 26
Mercure Belo Horizonte Lourdes Belo Horizonte Minas Gerais 384 89
Mercure Belo Horizonte Minascentro Belo Horizonte Minas Gerais 107 44
Mercure Belo Horizonte My Place Belo Horizonte Minas Gerais 42 23
Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Nova Lima Minas Gerais 111 30
Mercure Blumenau Blumenau Santa Catarina 56 27
Mercure Brasilia Eixo Monumental Brasilia Distrito Federal 277 144
Mercure Braslia Lider Brasilia Distrito Federal 271 97
Mercure Camboriu Internacional Balnerio Cambori Santa Catarina 201 80
Mercure Campinas Campinas So Paulo 196 73
Mercure Curitiba Batel Curitiba Paran 146 54
Mercure Curitiba Centro Curitiba Paran 81 36
Mercure Curitiba Golden Curitiba Paran 114 40
Mercure Curitiba Parque Barigui Curitiba Paran 62 25
Mercure Curitiba Sete De Setembro Curitiba Paran 88 29
Mercure Florianpolis Centro Florianpolis Santa Catarina 85 37
Mercure Florianpolis Convention Florianpolis Santa Catarina 176 48
Mercure Fortaleza Meireles Fortaleza Cear 101 47
Mercure Grand Hotel So Paulo Ibirapuera So Paulo So Paulo 353 180
Mercure Guaratinguet Guaratinguet So Paulo 48 15
Mercure Guarulhos Aeroporto Guarulhos So Paulo 166 47
Mercure Jaragu do Sul Jaragu do Sul Santa Catarina 78 21
Mercure Joinville Platz Joinville Santa Catarina 64 20
Mercure Joinville Prinz Joinville Santa Catarina 111 33
Mercure Jundia Jundia So Paulo 77 27
continua
66 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

continuao

Unidades hoteleiras da rede Accor no Brasil


T24

Hotel Cidade Estado N aptos Func.


diretos

Mercure Maca Maca Rio de Janeiro 100 38


Mercure Manaus Manaus Amazonas 89 34
Mercure Mogi das Cruzes Mogi das Cruzes So Paulo 68 26
Mercure Niteroi Orizzonte Niteroi Rio de Janeiro 139 40
Mercure Porto Alegre Beverly Hills Porto Alegre Rio Grande do Sul 52 27
Mercure Porto Alegre Il Giardino Porto Alegre Rio Grande do Sul 44 27
Mercure Porto Alegre Manhattan Porto Alegre Rio Grande do Sul 145 51
Mercure Recife Metropolis Recife Pernambuco 52 26
Mercure Recife Navegantes Recife Pernambuco 87 39
Mercure Rio de Janeiro Arpoador Rio de Janeiro Rio de Janeiro 46 32
Mercure Rio de Janeiro Botafogo Rio de Janeiro Rio de Janeiro 63 50
Mercure Rio de Janeiro Ipanema Rio de Janeiro Rio de Janeiro 47 31
Mercure Rio de Janeiro Leblon Rio de Janeiro Rio de Janeiro 42 36
Mercure Salvador Rio Vermelho Salvador Bahia 175 105
Mercure Santo Andr Santo Andr So Paulo 126 63
Mercure So Bernardo Do Campo So Bernardo do Campo So Paulo 44 18
Mercure So Caetano So Caetano do Sul So Paulo 129 40
Mercure So Jos dos Campos So Jos dos Campos So Paulo 154 50
Mercure So Luis Mont Blanc So Luis Maranho 79 36
Mercure So Paulo Augusta So Paulo So Paulo 128 45
Mercure So Paulo Berrini So Paulo So Paulo 121 40
Mercure So Paulo Bienal So Paulo So Paulo 101 28
Mercure So Paulo Central Towers So Paulo So Paulo 139 42
Mercure So Paulo Funchal So Paulo So Paulo 126 27
Mercure So Paulo Itaim Bibi So Paulo So Paulo 51 20
Mercure So Paulo Jardins So Paulo So Paulo 126 72
Mercure So Paulo Moema So Paulo So Paulo 96 28
Mercure So Paulo Naes Unidas So Paulo So Paulo 166 36
Mercure So Paulo Nortel So Paulo So Paulo 320 67
Mercure So Paulo Pamplona So Paulo So Paulo 64 27
Mercure So Paulo Paraiso So Paulo So Paulo 92 32
Mercure So Paulo Paulista So Paulo So Paulo 154 62
Mercure So Paulo Pinheiros So Paulo So Paulo 286 67
Mercure So Paulo Privilege So Paulo So Paulo 159 50
Mercure So Paulo The World So Paulo So Paulo 287 62
Mercure So Paulo Times Square So Paulo So Paulo 255 93
Mercure So Paulo Vila Olimpia So Paulo So Paulo 247 62
Mercure Vitria Vitria Espirto Santo 49 25
Ibis
Ibis Aracaju Aracaju Sergipe 120 28
Ibis Araatuba Araatuba So Paulo 108 22
Ibis Belm Aeroporto Belm Par 128 38
Ibis Belo Horizonte Liberdade Belo Horizonte Minas Gerais 130 28
Ibis Betim Betim Minas Gerais 168 34
Ibis Blumenau Blumenau Santa Catarina 110 22
continua
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 67

continuao

Unidades hoteleiras da rede Accor no Brasil


T24

Hotel Cidade Estado N aptos Func.


diretos

Ibis Campinas Campinas So Paulo 234 54


Ibis Campo Grande Campo Grande Mato Grosso do Sul 101 22
Ibis Caxias do Sul Caxias do Sul Rio Grande do Sul 140 25
Ibis Criciuma Cricima Santa Catarina 110 22
Ibis Curitiba Aeroporto So Jos dos Pinhais Paran 114 19
Ibis Curitiba Batel Curitiba Paran 150 26
Ibis Curitiba Centro Cvico Curitiba Paran 80 19
Ibis Dourados Dourados Mato Grosso do Sul 98 29
Ibis Florianpolis Florianpolis Santa Catarina 198 51
Ibis Fortaleza Fortaleza Cear 171 44
Ibis Goinia Goiania Gois 118 21
Ibis Guarulhos Guarulhos So Paulo 288 48
Ibis Indaiatuba Indaiatuba So Paulo 120 25
Ibis Joo Pessoa Joo Pessoa Paraba 101 22
Ibis Joinville Joinville Santa Catarina 126 25
Ibis Lins Lins So Paulo 85 29
Ibis Maca Maca Rio de Janeiro 126 34
Ibis Macei Pajuara Macei Alagoas 99 24
Ibis Manaus Manaus Amazonas 120 27
Ibis Maring Maring Paran 130 24
Ibis Navegantes Itajai Itajai Santa Catarina 105 21
Ibis Paulinia Paulinia So Paulo 100 25
Ibis Piracicaba Piracicaba So Paulo 100 24
Ibis Porto Alegre Aeroporto Porto Alegre Rio Grande do Sul 154 31
Ibis Porto Alegre Moinhos De Vento Porto Alegre Rio Grande do Sul 154 46
Ibis Ribeiro Preto Ribeiro Preto So Paulo 144 28
Ibis Rio de Janeiro Centro Rio de Janeiro Rio de Janeiro 200 55
Ibis Rio de Janeiro Santos Dumont Rio de Janeiro Rio de Janeiro 330 82
Ibis Salvador Rio Vermelho Salvador Bahia 252 64
Ibis Santo Andr Santo Andr So Paulo 180 44
Ibis So Carlos So Carlos So Paulo 112 18
Ibis So Jos Sao Jose Santa Catarina 136 40
Ibis So Jos do Rio Preto So Jos do Rio Preto So Paulo 125 28
Ibis So Jos dos Campos So Jos dos Campos So Paulo 120 25
Ibis So Jos dos Campos Colinas So Jos dos Campos So Paulo 144 26
Ibis So Paulo Congonhas So Paulo So Paulo 391 101
Ibis So Paulo Expo So Paulo So Paulo 286 77
Ibis So Paulo Interlagos So Paulo So Paulo 144 32
Ibis So Paulo Morumbi So Paulo So Paulo 376 75
Ibis So Paulo Paulista So Paulo So Paulo 236 67
Ibis Sorocaba Sorocaba So Paulo 112 25
Ibis Tambor Barueri So Paulo 144 33
Ibis Taubat Taubat So Paulo 140 25
Ibis Teresina Teresina Piau 72 17
Ibis Uberlndia Uberlndia Minas Gerais 120 36
continua
68 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

continuao

Unidades hoteleiras da rede Accor no Brasil


T24

Hotel Cidade Estado N aptos Func.


diretos

Ibis Vitria Vitria Espirto Santo 140 33


Ibis Vitria Serra Serra Espirto Santo 116 23
Formule 1
Formule 1 Belm Belm Par 208 41
Formule 1 Belo Horizonte Belo Horizonte Minas Gerais 241 48
Formule 1 Curitiba Curitiba Paran 263 33
Formule 1 Rio de Janeiro Centro Rio de Janeiro Rio de Janeiro 250 37
Formule 1 So Paulo Jardins So Paulo So Paulo 399 56
Formule 1 So Paulo Morumbi So Paulo So Paulo 378 76
Formule 1 So Paulo Paraiso So Paulo So Paulo 300 50
Formule 1 So Paulo Paulista So Paulo So Paulo 399 58
Formule 1 So Paulo So Joo So Paulo So Paulo 260 34
Formule 1 Tambor Barueri So Paulo 207 28
Formule 1 Vitria Vitria Espirto Santo 220 44

Fonte: Accor. Dados de agosto de 2010.

Certificaes Programas de fidelidade


A empresa possui as certificaes ISO 9001 e A rede oferece o programa mundial de fi-
ISO 14001. delidade dos hotis, o A|Club. O novo programa,
mais completo, trouxe para os mais de 650 mil
Canais de vendas clientes fidelizados dos hotis Accor no Brasil o
A Tabela 25 traz os principais canais de venda acmulo de pontos em mais de 2 mil hotis nos
da Accor, com destaque para as agncias de via- cinco continentes.
gens corporativas (21% das reservas). O A|Club permite que os clientes adquiram
pontos no mbito das marcas que fazem parte da
Principais canais de vendas rede Accor Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel,
T25 da Accor Mercure, Suitenovotel, ibis, All Seasons e Adagio,
alm do Thalasso Spa e est disponvel em mais
Canais Em % de 2,3 mil estabelecimentos do grupo, em mais de
90 pases.
Grandes agncias corporativas 21,0 Os pontos adquiridos sero convertidos em
Agncias de viagens 13,0 vouchers eletrnicos, que podem ser utilizados
Operadoras de turismo e consolidadoras 6,0 365 dias por ano nos hotis Accor. Tambm
Agncias on-line (OTAS) 3,0 podem ser usados com parceiros como Multi-
Vendas diretas pela internet, plus Fidelidade, Club Mediterrane ou Europ-
call center ou direto nos hotis 57,0 car, ou ainda convertidos em milhas junto das
principais companhias areas (Air France-KLM,
Fonte: Accor.
British Airways, Delta Airlines, Lufthansa, Sin-
A internet possui 20% de participao entre os gapore Airlines, Tha Airways, US Airways, TAM
canais de venda, uma das maiores fatias entre os e Qantas).
canais de distribuio. Alm do A|Club, a Accor apresenta trs pro-
As principais operadoras e agncias que a rede op- gramas de fidelidade para o pblico B2dB (Busi-
era so: Carlson Wagonlit, Flytour/Amex, Maring, Ala- ness to Business), ou seja, para os distribuidores
tur, Avipam, BBTUR, Kontik, Tour House, CVC e Trend. Accor na regio:
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 69

A.Gente: voltado aos agentes de viagens Revpar


de toda a Amrica Latina que fazem reservas de A receita mdia por apartamento disponvel
hospedagem nos hotis das marcas Pullman, No- (revpar) da Accor tambm foi crescente. Em 2009,
votel e Mercure. foi de R$ 98,9 e a previso para 2010 aumentar
Accor Meeting Rewards: para os organiza- para R$ 104,7. Veja a evoluo no Grfico 28.
dores de eventos que fazem reservas de eventos
nos hotis das marcas Pullman, Novotel e Mercure Investimentos
na Amrica Latina. Segundo informou, a empresa investiu R$ 22
Fidlit: destinado ao segmento corpora- milhes em 2009 e prev mais R$ 13 milhes em
tivo que faz reservas de eventos nos hotis Sofitel, 2010. Veja o Grfico 29.
situados da Amrica do Sul. A companhia ressaltou que os investimentos
na construo dos hotis so feitos pelos seus
Principais fornecedores parceiros, como fundos de penso e incorpora-
Os principais fornecedores da rede Accor so: doras. Indicou tambm que os investimentos na
Eletricidade, gs e gua: Comgs, Liquigs manuteno dos ativos so realizados pelos par-
e Sabesp. ceiros, na maioria dos casos, exceto sobre contra-
: Atmosfera. tos especficos.
Segurana: GP Guarda.
Tecnologia e telecomunicaes: LG, Sky Perspectivas
e Embratel. Programa de expanso
O plano da Accor para a Amrica Latina de
Desempenho quase dobrar o nmero de hotis na regio, dos
Faturamento e lucro atuais 160 para 300 em 2015. Atualmente, a em-
O faturamento da rede Accor nos ltimos presa j conta com a abertura de 72 novas uni-
anos tem sido crescente. Em 2009, atingiu dades at 2013 so quase 36 mil quartos.
R$ 987 milhes, ante R$ 974,3 milhes no Assim sero inauguradas, nos prximos trs
ano anterior. Em 2010, a previso de au- anos, mais uma unidade Sofitel, uma Pullman
mentar para R$ 1,2 bilho. Veja a evoluo (marca com foco nos viajantes a negcios no
no Grfico 27. tinha presena no Brasil), 4 Novotel, 9 Mercure,
Por sua vez, a companhia registrou lucro lqui- 51 ibis e 6 Formule 1. O Brasil concentra o grande
do constante nos ltimos anos. Em 2009, alcanou volume dessa expanso, com 63 novos hotis j
R$ 27,5 milhes, ante R$ 18,5 milhes em 2008 e confirmados: 4 Novotel, 9 Mercure, 44 ibis e 6
R$ 16,9 milhes em 2007. Formule 1.

Faturamento da rede accor


G27 Em r$ milhes

1.250
1.199,2
1.150

1.050
974,3 987,0
950

850
798,9
750

650

550
2007 2008 2009 2010*

Fonte: Accor. * Previso.


70 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

receita mdia por apartamento disponvel da accor


G28 Em r$

106
104,70
104

102

100
98,90
98
96,90
96

94

92
2008 2009 2010*

Fonte: Accor. * Previso.

Investimentos da accor
G29 Em r$ milhes

35

30 29,0

25
22,0
20

15
13,0

10

0
2008 2009 2010*

Fonte: Accor. * Previso.

Conforme publicado no Valor Econmico, o ao luxo, responde s variadas demandas que sur-
Grupo Accor e parceiros devero investir R$ 1,2 giro do crescimento econmico continuado h
bilho na Amrica Latina at 2012. O Brasil vai alguns anos. A melhoria dos ndices econmicos
concentrar 80% dos investimentos, com cerca de representa uma maior procura por viagens corpo-
R$ 1 bilho para o lanamento de 63 empreendi- rativas e de lazer, e a classe C representar uma fatia
mentos, dos quais s dois de propriedade da Ac- cada vez maior desse processo no Brasil.
cor. So apenas nestes casos que a empresa aplica Dessa forma, para a empresa, o seu planejamen-
recursos prprios. Nos demais, os desembolsos to futuro prev oferecer a soluo ideal para hosped-
so feitos pelos investidores e a gesto da Accor. agem, tanto em localizao quanto em servios e
custos, para um nmero crescente de viajantes.
Aquecimento da economia
Quanto aos impactos do aquecimento da econo- Copa do Mundo e Olimpada
mia brasileira, a Accor acredita que seu amplo port- A empresa avalia como bastante favorvel
flio de marcas, que abrange do supereconmico a realizao dos grandes eventos esportivos no
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 71

Brasil. As cidades-sede da Copa do Mundo de A companhia aposta tambm na melhoria dos


2014 (Rio de Janeiro, So Paulo, Belo Horizonte, seus servios. A Accor acredita que o desenvolvimen-
Porto Alegre, Curitiba, Manaus, Cuiab, Bras- to se dar alinhando as iniciativas governamentais
lia, Salvador, Natal, Recife e Fortaleza) tambm e os treinamentos internos. No primeiro nvel, por
so as principais capitais dos maiores estados exemplo, o programa Ol turista, do Ministrio do
brasileiros e polos de desenvolvimento econmi- Turismo, pretende capacitar 60 mil profissionais a
co do Pas. falar ingls e espanhol. A Accor j incentiva os seus
J fazia parte dos planos de desenvolvimento colaboradores a participar dessa iniciativa.
da Accor ter hotis nessas localidades. Somando- A Accor possui um extenso programa de trein-
se as 12 cidades-sede da Copa, a empresa opera amentos, liderado pela Acadmie Accor, primeira
atualmente 74 hotis das marcas Sofitel, Novotel, Universidade Corporativa do Pas. So programas
Mercure, ibis e Formule 1. H ainda 17 hotis em voltados a diversos nveis profissionais. Em 2009,
construo, que representam investimentos de quase 19 mil pessoas frequentaram os cursos, to-
parceiros e da Accor. talizando mais de 130 mil horas de treinamento.
72 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Atlantica Hotels
Atlantica Hotels International do Brasil Ltda.

A Atlantica Hotels International uma ad- (AM). Alm das 75 unidades em operao, a Atlan-
ministradora hoteleira multimarcas, operando tica Hotels possui mais de 90 projetos assinados,
hotis nas categorias econmico, superior e luxo. que somam quase US$ 1 bilho em investimentos
No possui ativos, ou seja, administra apenas por parte de terceiros. As alianas internacionais
ativos de terceiros. Atua com bandeiras ameri- com a Choice International e o Grupo Carlson per-
canas e oferece gesto a marcas independentes. mitem que a Atlantica Hotels mantenha no port-
A empresa opera ainda com bandeira prpria, a flio mais 6 mil apartamentos ao redor do mundo
Atlantica Collection, com cinco hotis indepen- para reservas de hospedagem.
dentes nos segmentos resort, econmico, supe-
rior e luxo. Recursos humanos
A Atlantica Hotels foi fundada em 1998 por Em 2008 e 2009, a Atlantica Hotels manteve
Paul J. Sistare, atual presidente e CEO da compan- uma mdia de 3,6 mil funcionrios. A empresa
hia. Com sede em So Paulo, a maior administra- criou em 2008 sua Universidade Corporativa para
dora de hotis de capital privado da Amrica do reforar a poltica de treinamento e reciclagem. As
Sul. Recentemente, foi listada entre as 50 maiores iniciativas na rea de recursos humanos j deram
do setor hoteleiro no mundo, de acordo com o companhia o ttulo de Melhor Empregadora na
mais recente estudo da Lodging Magazine, um dos Amrica Latina, em 2006, segundo a revista Amri-
ttulos mais respeitados da indstria hoteleira dos ca Economia.
Estados Unidos. Em 2005, a Atlantica Hotels tambm constou
A empresa mantm alianas estratgicas com da lista das 150 Melhores Empresas para se Trab-
a Choice Hotels International (dona das marcas alhar no Brasil, da revista Exame. Em 2010, pelo
Sleep, Comfort, Comfort Suites, Quality e Clarion) segundo ano consecutivo, a companhia recebeu o
e com o Carlson Companies (bandeiras Radisson, Gallup Great Workplace, homenagem oferecida a
Park Inn e Park Suites), alm das marcas prprias poucas empresas ao redor do mundo que exibe as
Go Inn e Atlantica Collection, para hotis inde- melhores prticas de gesto de pessoas.
pendentes.
A Atlantica Hotels apoiadora do Childhood Principais segmentos de atuao
Brasil, instituio criada pela rainha Silvia, da Su- Os principais segmentos de atuao da At-
cia, para o combate explorao infantil e em fa- lantica Hotels so hotis e flats, com foco no seg-
vor do turismo sustentvel. mento corporativo. Mais de 80% dos clientes so
hspedes em viagem de negcios.
Estrutura Entre os principais itens oferecidos pela rede
Com sede em So Paulo, a Atlantica Hotels est em sua infraestrutura esto: piscina, business cen-
presente em 41 cidades brasileiras, com 75 hotis ter, estrutura para convenes e eventos, estac-
e mais de 12 mil apartamentos para hospeda- ionamento, restaurantes, estrutura de lazer e es-
gem. Os hotis esto classificados nas categorias porte, academia e estrutura de spa.
Econmico (Go Inn), Midclass (Comfort, Sleep
Inn, Park Inn & Suites), Superior (Comfort Suites, Bandeiras administradas
Quality, Park Sutes), Luxo (Radisson, Four Points Em maio de 2010, a Atlantica Hotels chegou
by Sheraton, Clarion) e Resorts. marca de 75 unidades em operao no Pas, inclu-
Por meio de alianas estratgicas, a Atlantica indo dois centros administrativos. Eram 12.656
Hotels representa com exclusividade no Brasil apartamentos para hospedagem. A Tabela 26
as marcas dos grupos norte-americanos Carlson mostra a relao de bandeiras administradas pela
Companies, dono das marcas Radisson Hotels & rede Atlantica Hotels, com o nmero de unidades
Resorts, Park Inn e Park Suites, e Choice Hotels hoteleiras e a quantidades de apartamentos.
International, dona das bandeiras Sleep Inn, Com-
fort, Comfort Suites, Quality e Clarion. As marcas Distribuio por categoria
Go Inn e Atlantica Collection formam o portflio Cerca de 80% das unidades hoteleiras adminis-
de bandeiras prprias da administradora. tradas pela rede so das categorias Superior (com
O primeiro hotel Go Inn, com 215 apartamen- 49,3% do total e 36 hotis) e Midclass (31,5% e 23).
tos, foi aberto em 2010 e est localizado em Manaus Veja mais detalhes no Grfico 30.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 73

Bandeiras administradas pela Unidades hoteleiras da


T26 rede Atlantica Hotels T27 Atlantica Hotels por regio
Bandeiras Aptos Unidades Distribuio Unidades

Sleep Inn 792 6 Centro-Oeste 6


Comfort 2.286 17 Norte 2
Comfort Suites 1.371 7 Nordeste 10
Quality 4.649 26 Sudeste 43
Clarion 272 2 Sul 8
Four Points by Sheraton 165 1 Presena em capitais/Distrito Federal 16
Go Inn Manaus 215 1 Total de cidades 41
Park Suites 528 2
Fonte: Atlantica Hotels Comunicao Corporativa. Agosto de 2010.
Radisson 1.125 6
Atlantica Collection 1.253 5
Total de unidades hoteleiras 12.656 73 Macei, Natal, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro,
Centros administrativos 2 So Paulo, Vitria e So Lus.
Total de unidades administradas 12.656 75 No estado de So Paulo, so 45 hotis, com a
seguinte distribuio: So Paulo, 15 unidades;
Fonte: Atlantica Hotels Comunicao Corporativa. Agosto de 2010.
Regio Metropolitana (Barueri e Guarulhos), 4; e
interior, 16.
Distribuio das unidades
hoteleiras da rede atlantica Hotels Desempenho
G30 por categoria - Em % e em unidades A Atlantica Hotels registrou crescimento de
resort 21% nas receitas do primeiro semestre de 2010,
5,5% (4)
Econmico
luxo 1,4% (1)
em comparao com igual perodo de 2009.
12,3% (9)
Quando considerados os hotis inaugurados aps
o primeiro semestre de 2009, a alta foi de 26%. O
revpar (indicador de resultado por apartamento)
cresceu 20% no primeiro semestre.
No mesmo perodo, a diria mdia aumentou
6,77% e a ocupao, 12,45%. Tivemos uma primei-
Midclass ra metade do ano bastante satisfatria para a ho-
31,5% (23)
telaria e apostamos na permanncia desse aqueci-
superior mento para o segundo semestre, informou Annie
49,3% (36)
Morrissey, vice-presidente de vendas e marketing
da Atlantica Hotels.
Nos primeiros seis meses de 2010, outros quatro
hotis foram agregados rede de hotis administra-
Fonte: Atlantica Hotels Comunicao Corporativa. Agosto de 2010. da pela Atlantica Hotels. Foram inaugurados o Com-
fort Inn & Sutes Ribeiro Preto, o Go Inn Manaus,
Distribuio geogrfica o Park Sutes Manaus e o Clarion Hotel Lourdes,
A rede hoteleira Atlantica Hotels est pre- em Belo Horizonte. Alm das novas unidades, mais
sente em todas as regies do Pas. O Sudeste 2.015 apartamentos foram confirmados para o in-
lidera, com 43 unidades (59% do total), seguido gresso rede em inauguraes futuras.
do Nordeste, com 10 (13,7%). Veja mais detalhes
na Tabela 27. Principais canais de comercializao
A Atlantica Hotels tem, sob a sua administra- As agncias de viagens so o principal canal de
o, hotis em 41 cidades do Pas. Est presente comercializao da rede, com 44% do total, segui-
em 16 capitais: Aracaju, Belo Horizonte, Braslia, das pelas vendas corporativas, com 24%. Veja mais
Curitiba, Fortaleza, Goinia, Joo Pessoa, Manaus, detalhes no Grfico 31.
74 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Hotels ainda no est presente. Os demais refor-


Participao nas vendas da aro a participao em mercados j trabalhados.
atlantica Hotels por tipo cliente No fim desse perodo, a rede dever ultrapassar
G31 Em %
as 100 unidades, com quase 16 mil apartamentos
Particular
12,0
para hospedagem.
Segundo Paul J. Sistare, presidente e CEO da
Atlantica Hotels, a expanso consequncia da
operadoras estratgia de focar na qualidade dos produtos e na
20,0
transparncia junto aos investidores sobre a ad-
ministrao. Para o executivo, crescer apenas
uma resposta positiva do mercado e tal amplia-
o coerente com o propsito da companhia de
Agncias se expandir pelo interior do Pas, contemplando
de viagem
44,0 capitais de menor porte, assim como cidades com
Empresas vocao para o turismo de negcio.
24,0
O atual portflio da rede consolida a vice-lider-
ana de mercado e, conforme indicou, resultado
do sucesso tanto na rea de novos negcios como
na converso de bandeiras. Do total de 75 hotis,
Fonte: Atlantica Hotels Comunicao Corporativa. Agosto de 2010.
quase 40% resultaram da migrao de hotis vin-
dos de redes concorrentes. De acordo com Sistare,
A rede Atlantica Hotels opera com todas as prin- os 22 novos hotis confirmados so, portanto, ap-
cipais operadoras e agncias de viagens do mer- enas um exemplo do plano conservador de desen-
cado, sendo, segunda a empresa, as maiores que, volvimento, pois as converses devem contribuir
obviamente, trazem o maior volume de negcio. para uma alavancagem ainda maior, ultrapassan-
Ainda de acordo com a rede, a internet vem do a marca das 100 unidades. Apesar das excelen-
ganhando importncia na sua operao. No en- tes projees de crescimento da rede, manteremos
tanto, o seu uso est se dando muito mais para o foco em sermos a melhor administradora de ho-
a realizao de consultas e no para efetivao tis, disse o presidente.
de reservas. Para a companhia, esse modelo de negcio
responde por grande parte do seu sucesso, gra-
Programa de fidelidade as inovadora oferta de bandeiras multimarcas
No Brasil, mais de 2,5 milhes de pessoas se internacionais para o setor hoteleiro, associada
hospedam anualmente nos hotis da rede, duran- prtica comercial dinmica. Ao iniciar suas ativi-
te viagens de negcio ou de lazer. Conforme indi- dades, a Atlantica Hotels contou com uma diver-
cou, a todos os clientes so oferecidas vantagens sidade de marcas da Choice Hotels International
exclusivas como os programas 100% Satisfao que logo foi ampliada com a aliana estratgica
Garantida!, Dotz, Smiles!, Fidelidade TAM, Caf da com a Carlson Hotels, ambas norte-americanas
Manh Cortesia e acesso gratuito internet. com operaes mundiais.
A rede oferece prmios por reserva ao hs- Ainda conforme Sistare, alm de migrarem
pede, ao agente de viagens e secretria que re- para uma rede em crescimento e com ampla opo
alizar a compra. de bandeiras, os novos hotis sempre conquistam
resultado superior de distribuio de lucro aos in-
Plano de expanso vestidores, logo no primeiro ms de operao sob
A rede Atlantica Hotels anunciou, em julho de nossa administrao. Esse desempenho favorvel
2010, a oferta de quase 4 mil novos apartamentos foi cada vez mais nos credenciando como espe-
para hospedagem nos prximos cinco anos, como cialistas em converso de marca.
resultado da inaugurao de 22 novos hotis que j De acordo com Sistare, a Atlantica Hotels
esto com contratos assinados para administrao detm uma equipe especializada na avaliao
pela rede. Do total das novas inauguraes, 14 ho- de produtos hoteleiros e sobre a viabilidade de
tis sero abertos em destinos nos quais a Atlantica cada marca ser associada a diferentes mercados.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 75

Fomos a primeira empresa a oferecer converses Entre os parceiros da Choice Hotels Interna-
para bandeiras internacionais. Isso permitiu que tional, por exemplo, a companhia detm o maior
nossa capacidade de anlise ficasse cada vez mais nmero de Platinum e Gold Awards, importantes
apurada para que a migrao de uma marca para reconhecimentos concedidos anualmente aos
outra jamais significasse uma frustrao ao nosso hotis de bandeira Choice, os quais adotam com
novo cliente. E felizmente temos renovado todos fidelidade as prticas de manuteno e limpeza
os contratos originados de converses. recomendadas pela franqueadora norte-ameri-
Conforme indicou, a Atlantica Hotels no cana para padres globais de qualidade. Nosso
investe recursos prprios em construo de no- crescimento est pautado no trip qualidade,
vas unidades, apenas administra. A empresa tem abrangncia estratgica e valor reconhecido pelos
mantido a mdia de R$ 20 milhes em investimen- investidores e hspedes, afirmou Sistare.
to em reformas e modernizaes a ttulo de ad-
ministrao de verba previamente aprovada pelos Perspectivas
investidores, no se tratando de recursos prprios. Quanto s perspectivas da rede para os prxi-
A companhia tem 75 programas de treinamento mos anos, com a realizao da Copa do Mundo
disponibilizados na TV Corporativa AHI e tambm (2014) e da Olimpada (2016) no Brasil, a em-
em apresentaes presenciais, informou Annie presa afirmou que estar presente nas principais
Morrissey, vice-presidente de marketing e vendas cidades-sede.
da empresa. Para a Atlantica Hotels, no h a necessidade
de construo em massa de novos hotis por conta
Qualidade internacional desses eventos, pois, especialmente nos seus hot-
A Atlantica Hotels tambm credita seu suces- is, haver a substituio da demanda de turismo
so poltica de qualidade que aplica em todos e eventos de negcio pelo hspede da Copa do
os hotis da rede. Ancorada em padres inter- Mundo. E, de forma geral, as cidades-sede j esto
nacionais de qualidade, a Atlantica Hotels tem bem servidas de hotis, com raras excees como
se destacado tambm pelo reconhecimento de Manaus, onde apostamos que possa haver o apoio
seus parceiros internacionais quanto s prticas sazonal de navios de cruzeiros. preciso ter cui-
adotadas pelos hotis que administra no Brasil, dado com a superoferta de hotis que pode haver
indicou a empresa. aps esses megaeventos, afirmou Morrissey.
76 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Beach Park
Beach Park Hotis e Turismo S.A.

O Beach Park um complexo turstico, dis- Infraestrutura dos resorts


tribudo numa rea total de mais de 180 mil Beach Park Suites Resort
metros quadrados, por onde circulam todo ano Estrutura: piscinas, quadras de esportes, sau-
1.150.000 pessoas. nas, sala de convenes, Restaurante Porto das Du-
Localizado em Porto das Dunas, a 16 quilmet- nas, Jangadas Bar (bar molhado).
ros de Fortaleza (CE), o Beach Park nasceu em 1985 Penso Completa: caf da manh, almoo,
de um restaurante na beira da praia. Em 1989, inau- jantar, bebidas nas refeies servidas no restau-
gurou seu parque aqutico, o primeiro da Amrica rante do hotel (gua mineral, refrigerante, suco,
Latina, com trs toboguas. No mesmo ano, a rea chope e vinho nacional), includos na diria.
da praia ganhou novas atraes: o Portal da Praia, o Diverso e Lazer: shows de humor e msi-
Museu da Jangada, o Caminho de Garrafas, o Largo ca, sala de jogos, escolinha de surf, Kids Club,
do Peixe, a Cascata da Sereia e esculturas. O Restau- Beach Friends.
rante da Praia continuou suas atividades. Infraestrutura de Apoio: sala de internet, loja
Em 1996, o complexo ganhou um novo hotel, de convenincia, massagem, academia de ginsti-
o Beach Park Suites Resort, com 175 sutes, seguin- ca, baby-sitter, guest service, acompanhamento nu-
do o padro dos melhores hotis do mundo. tricional aos hspedes com restries alimentares,
Em 2008, foi inaugurado o segundo resort do lavanderia e room service.
complexo, o Beach Park Acqua Resort. Tambm Fitness Club Academia: academia exclusiva
localizado beira-mar, o Acqua Resort possui o para os hspedes funciona todos os dias, das 7h15
Acqua Link, um rio artificial que leva os hspedes s 21h. Os hspedes tm a sua disposio aulas de
direto ao parque aqutico por meio de uma boia. alongamento, aerbica, step e ritmos latinos, cir-
Atualmente, o complexo Beach Park possui cuit training e hidroginstica recreativa, temtica
uma completa estrutura de turismo e lazer, sen- e localizada.
do um dos maiores do Pas, composto por praia, Beach Park Acqua Resort: possui rea til que
parque aqutico e resorts. compreende mais de 13 mil metros quadrados.
O Beach Park filiado a importantes rgos Estrutura: piscina com borda infinita, piscina
de turismo e lazer, no Brasil e no exterior. Faz infantil, quadras de esportes, Restaurante Aquiraz,
parte da World Waterpark Association (WWA); Toau Bar (bar molhado) e o Acqualink, um rio ar-
da International Association of Amusement Parks tificial que d acesso exclusivo ao hspede para
and Attractions (IAAPA); da Associao Brasileira entrar no parque aqutico.
de Restaurantes e Empresas de Entretenimento Penso Completa: caf da manh, almoo,
(ABrasel); e da Associao Brasileira da Indstria jantar, bebidas nas refeies servidas no restau-
Hoteleira (ABIH). rante do hotel (gua mineral, refrigerante, suco,
chope e vinho nacional), includos na diria.
Estrutura Lazer e Diverso: shows de humor e msica,
Os principais segmentos de atuao do Beach mesas de jogos, escolinha de surf, Kids Club, Beach
Park so resorts e parque aqutico. O seu o pblico- Friends servios de animao e esporte desenvolvi-
alvo composto por hspedes de todas as idades, dos para atender crianas, adolescentes e adultos.
em especial famlias de brasileiros da classe A. Infraestrutura de Apoio: Wi-Fi no lobby, loja
O complexo turstico possui atualmente dois de convenincia, academia de ginstica, baby-sit-
resorts: o Beach Park Acqua Resort e o Beach ter, guest service, lavanderia, acompanhamento
Park Suites Resort. Ambos se situam na rea que nutricional aos hspedes com restries alimen-
abrange o empreendimento, localizado na praia tares e room service.
Porto das Dunas, a 16 quilmetros de Fortaleza. Aqua Park: possui 18 grandes atraes, entre
Ao todo, os dois resorts somam mais de 400 apar- as quais se destacam um rio artificial, uma piscina
tamentos. O complexo possui um total de 1,2 mil com ondas e brinquedos.
funcionrios. O Beach Park oferece 18 grandes at- Alimentos e Bebidas: alm do restaurante self-
raes e o restaurante da praia. service Beach Grill, o parque conta com lanchone-
O valor mdio anual da diria do Beach Park tes como Wave Bar, Sarcoffee, Bar do Maremoto e
era a seguinte: na Sute Jnior do Resort, R$ 1,4 Beach Burguer. Um carrinho estilizado circula pelo
mil, e no Aqua Resort (mesma sute), R$ 1 mil. parque vendendo bebidas e sanduches naturais.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 77

Investimentos Perspectivas
O Beach Park est realizando expressivos in- Entre as principais estratgias do Beach Park
vestimentos, com destaque para a construo do para os prximos anos esto expanso Well-
Beach Park Wellness Resort, lanado em maro de ness Resort do 3 resort do complexo; e con-
2008. Os apartamentos esto programados para stantes investimentos em treinamento e capaci-
serem entregues em dezembro de 2011. tao de funcionrios.
Ao todo, foram colocados 360 apartamentos Quanto s perspectivas da realizao da Copa
venda. Aps a inaugurao do novo resort, o Beach do Mundo (2014) no Brasil, a empresa indicou que
Park ter um total de 760 apartamentos. a Copa foi considerada no plano de expanso do
Os investimentos totais no Wellness Resort Beach Park para receber mais turistas. O Beach Park
somam cerca de R$ 100 milhes at 2010. Alm est investindo em infraestrutura, aumentando o
disso, sero aplicados R$ 7 milhes em marketing nmero de atraes no parque, contratando mo
para a divulgao do complexo em 2010. de obra e implementando aes de marketing.
78 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

BHG
BHG S.A. Brazil Hospitality Group

Breve histrico Atualmente, a BHG administra 5.703 quartos,


A BHG S.A. Brazil Hospitality Group uma entre prprios e administrados, aproveitando as sin-
das maiores redes hoteleiras do Pas. Possui ho- ergias de escala na operao de ambos. Tem exclusiv-
tis prprios e administrados, divididos nas idade para a utilizao das trs bandeiras da Golden
categorias trs, quatro e cinco estrelas. A marca Tulip na Amrica do Sul. Em julho de 2009, a Golden
surgiu aps uma operao societria de incor- Tulip foi adquirida pela Starwood Capital, passando
porao envolvendo a Invest Tur Brasil e a Latin a ser a oitava maior cadeia de hotis do mundo.
America Hotels (LAHotels), realizada em fever- A Golden Tulip Hotels, Inns & Resorts possui as
eiro de 2009. seguintes marcas:
A Invest Tur Brasil Desenvolvimento Imobil- Royal Tulip Hotels So hotis de categoria
irio Turstico S.A. foi a primeira empresa brasilei- cinco estrelas, que oferecem as mais elegantes e
ra a atuar exclusivamente no setor de desenvolvi- luxuosas facilidades, com conforto e servios per-
mento imobilirio turstico, com foco em turismo sonalizados;
de lazer e de negcios. Em julho de 2007, a Invest Golden Tulip Hotels So hotis de catego-
Tur realizou sua Oferta Pblica Inicial de Aes ria quatro estrelas, com padres internacionais de
(OPA) na BM&FBovespa. conforto, servios e facilidades. Esto situados em
A LAHotels foi constituda em dezembro de locais-chave, nos centros das cidades, ou prxi-
2007, com o intuito de adquirir e administrar ho- mos a aeroportos e principais rodovias, distritos
tis ou companhias que possuam ativos hoteleiros comerciais ou a centro de convenes, e
no Brasil e em outros pases da Amrica Latina. Tulip Inns So hotis com apartamentos
a terceira maior empresa do setor hoteleiro e ini- confortveis de categoria trs estrelas e esto lo-
ciou as atividades administrando 15 hotis da calizados nos centros da cidade ou prximos s
rede Chambertin. Atualmente, so 32 hotis (16 rodovias de principal acesso. Eles oferecem aparta-
prprios), totalizando 5.703 quartos administra- mentos confortveis e funcionais e servios quali-
dos. Veja no Fluxograma 1 a evoluo e os objeti- ficados e tambm um excelente custo x benefcio.
vos da empresa para os prximos anos. Na carteira de marcas hoteleiras est tam-
A BHG faz parte do Novo Mercado da bm a Txai Resort, de propriedade da BHG. Atu-
BM&FBovespa, grau mximo de governana cor- almente, possui um empreendimento com essa
porativa no mercado de capitais brasileiro, e se bandeira localizado em Itacar (Bahia). Segundo
destacou como a nica empresa de capital aberto informou, ele foi premiado pelo guia de hotis
com foco no setor de turismo. de luxo Cond Nast Johansens como o Most Excel-
lent Resort da Amrica do Sul em 2007 e foi con-
Breve perfil do grupo controlador siderado pelo jornal The New York Times como um
A companhia controlada pela GP Invest- dos dez melhores destinos tursticos do mundo
ments, com 52% de seu capital social total e vo- em 2008. O resort possui um trabalho reconhe-
tante. Em maio de 2006, a GP Investments tornou- cido em favor da sustentabilidade, j tendo sido
se a primeira empresa de Private Equity listada em eleito Hotel mais sustentvel do ano em 2008
Bolsa da Amrica Latina. pelo Guia 4 Rodas.
Lder no mercado de Private Equity, a GP Invest- De acordo com a BHG, o contrato de exclusivi-
ments concluiu 48 investimentos em 15 diferentes dade com a rede Golden Tulip agrega valor s op-
setores. Tem um histrico de 22% de retorno anual eraes hoteleiras, uma vez que essa parceria pro-
em US$ e j captou mais de US$ 4 bilhes. porciona os seguintes benef cios: (i) exposio
nacional e internacional, adequando o empreen-
Composio acionria dimento a um conceito operacional projetado
Os principais acionistas e suas participaes por uma marca forte e reconhecida no setor
esto listados no Fluxograma 2. hoteleiro; (ii) rede internacional, provendo um
suporte profissional e infraestrutura tecnolgica
Segmentos de atuao para identificar clientes-alvo, suas necessidades
A BHG est orientada para o turismo de neg- potenciais e transform-los em reservas efetivas;
cios (hotis trs e quatro estrelas) em regies de (iii) centrais de reservas nacionais e, por interm-
grande atividade econmica. dio da Golden Tulip Hospitality Group, call centers
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 79

Evoluo e objetivos da BHG para os prximos anos


F1

Pr LA Hotels Ps LA Hotels

2.703 3.321 3.456 3.833


Invest Tur realiza
seu IPO, captando
Chambertin R$ 945 milhes Aquisio do hotel
aparece entre Belas Artes em
as 15 maiores Aquisio dos So Paulo
administr. do pas, hotis: Regente,
com 15 hotis Continental e Aquisio do hotel
sob gesto Copacabana no Porto Bali em
Chambertin Rio de Janeiro Angra dos Reis e
inicia suas do hotel HI
operaes como GP adquire a em Salvador
administradora Chambertin,
de hotis constituindo a
LA Hotels

1998 2006 2007 janeiro 08 fevereiro 08 abril 08 junho 08

Ps LA Hotels Objetivo
Consolidar o setor
4.365 4.408 5.251 5.293 5.599 5.703 hoteleiro atravs:

Incorporao da Aquisio de
LA Hotels pela hotis em operao
Invest Tur Gesto de hotis
Aquisio
de terceiros
dos hotis
Aquisio dos Administrao Internacional Desenvolvimento de
hotis Batel, do Complexo Foz e Recife hotis econmicos
SJ Pinhais, Sta Surgimento Palace e aumento
Braslia Alvorada da BHG, Desenvolvimento/
Felicidade e de part.no GT
Campo Largo desdobramento Rio Vermelho monetizao do
em Curitiba das aes, e banco de terrenos
aquisio do
Hotel Albert
Aquisio do hotel
Odara em Cuiab

setembro 08 fevereiro 09 julho 09 janeiro 10 maro 10 julho 10

Apartamentos em operao (prprios e administrados)

Fonte: BHG Brazil Hospitality Group.

mundiais; (iv) equipe de vendas; (v) iniciativas procedimentos operacionais padres; e (vii) su-
de marketing e aes focadas, combinadas com porte e treinamentos contnuos.
acordos institucionais, que beneficiam tanto os A BHG indicou que possui um importante land
membros participantes como seus clientes; (vi) bank (banco de terrenos) de 16 terrenos localizados
80 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Composio acionria da BHG Brazil Hospitality Group Em 31 de julho de 2010


F2
56,7%

Latin Amrica
MFC Global Inv. ES Tourism
Hotels LLC + Management Tesouraria Outros
(John Hancock) Europe S.A.
GPCP4

52,0% 2,2% 2,5% 7,1% 6,2% 30,0%

BHG Brazil
Hospitality Group

Fonte: BHG Brazil Hospitality Group.

em pontos tursticos estratgicos do litoral brasileiro. Canais de venda


Segundo informou, para esse land bank, a empre- O Grfico 32 mostra as participaes dos prin-
sa adota as seguintes estratgias: monetizao cipais canais de venda da BHG. As agncias de
das propriedades por meio de agregao de valor viagens e as reservas para as empresas, cada canal
com licenciamento e/ou parceria; desenvolvim- com 30%, so os dois mais importantes.
ento de projetos de segunda residncia em des- As principais operadoras e agncias que a rede
tinos estabelecidos; e alavancagem da marca Txai opera so:
nos empreendimentos. Trend Operadora;
Flytour/Amex;
Distribuio geogrfica dos hotis CVC;
A BHG est presente em nove estados e no Quickly Travel;
Distrito Federal, com um portflio de 32 hotis, Maring Turismo; e
sendo 16 hotis prprios, conforme exemplifica o Carlson Wagonlit.
Mapa 1. Atualmente, o volume de reservas pela inter-
A BHG possui um portflio de 5.703 quartos, net/eletrnico de 12% do total.
dos quais 2.279 (40% do total) so prprios e 3.424
so administrados (60%). Programas de fidelidade
O pblico-alvo dos seus hotis so pessoas via- A rede oferece trs programas de fidelidade,
jando a negcios (turismo corporativo). conforme a seguir:
Ambassador Club: voltado aos agentes de
Unidades hoteleiras reservas corporativos. Esse banco de dados ofer-
A Tabela 28 mostra todos os hotis administra- ece aos hotis um instrumento de comunicao,
dos pela BHG. Traz a localidade, a classificao e o ao mesmo tempo provm uma ferramenta para
nmero de apartamentos. otimizar a reteno dos clientes.
Flavours: destinado ao hspede final, per-
Infraestrutura mitindo acumular pontos para troc-los por esta-
Segundo informou, por estar direcionada a das grtis e presentes. Alm disso, conforme sua
atender as demandas do pblico de negcios, a categoria Advanced, Silver ou Gold , so conce-
rede oferece uma infraestrutura prtica e funcio- didos benefcios durante sua estada.
nal. Dispe de business center, estrutura para con- Connections: prov acesso aos membros
venes e eventos, estacionamento, restaurantes e dos 17 programas de fidelidade das companhias
academia, entre outras. areas, permitindo-lhes acumularem milhas
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 81

Distribuio geogrfica dos hotis da BHG Brazil Hospitality Group


M1

Cidades Copa 2014


reas com hotis estabelecidos

3 hotis administrados
2 hotis administrados
1 hotel prprio
1 hotel administrado

3 hotis prprios

2 hotis administrados

1 hotel prprio

4 hotis prprios

1 hotel prprio
7 hotis administrados

5 hotis prprios
1 hotel administrado

1 hotel prprio

Fonte: BHG Brazil Hospitality Group

Segundo ressaltou, importante notar que


durante suas estadas nos hotis Golden Tulip e existe um prazo de maturao at que os hotis
Tulip Inn. Em contrapartida, possibilita Golden recm-adquiridos entrem em regime de operao.
Tulip comunicar ofertas especiais e promoes a Nos hotis operados h mais de um ano, a com-
esses membros por meio de publicaes em ma- panhia teve ganhos expressivos. Nas unidades
teriais das companhias areas. adquiridas nos ltimos meses, ainda h bastante
trabalho a ser feito. A empresa acredita que, em
Desempenho 12 meses, esses hotis que entraram recentemente
A BHG apresentou receita lquida de R$ 76,9 mil- na rede estaro operando no patamar de 30% de
hes e EBITDA de R$ 19,4 milhes em 2009. O resulta- margem EBITDA.
do financeiro em 2009 foi de R$ 2,6 milhes. O fatura-
mento da empresa, em 2009, foi de R$ 84,9 milhes e Investimentos
a previso para 2010 atingir R$ 130 milhes. Em 2009, foram adicionados ao portflio da BHG
No segundo trimestre de 2010, a receita lquida 1.505 apartamentos, dos quais 25% foram por meio
foi de R$ 29 milhes e o EBITDA, de R$ 6,1 milhes. de aquisies. Para 2010, a companhia tem uma
No entanto, nesse perodo, a empresa registrou meta agressiva e est trabalhando para alcanar um
prejuzo lquido de R$ 5,3 milhes, ante o prejuzo mix total de 50% prprios e 50% administrados.
lquido de R$ 2,1 milhes no primeiro trimestre de Atualmente, a BHG est investindo em melho-
2010. Veja mais detalhes na Tabela 29. rias nas seguintes unidades: Golden Tulip Belas
A receita mdia por apartamento disponvel Artes, em So Paulo; Tulip Inn Copacabana, no Rio
(revpar) da rede em 2009 foi de R$ 130,30 e a pre- de Janeiro; Golden Tulip Regente, no Rio de Janeiro
viso para 2010 de R$ 127,9. A diria mdia da (construo de mais 100 quartos); e Hotel Albert,
empresa foi de R$ 200 em 2009, devendo manter o futuro Tulip Inn Centro Histrico, localizado em
mesmo valor em 2010. Porto Alegre.
82 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Hotis administrados pela BHG


T28
Estado Cidade Hotel Classificao N aptos

Bahia Itacar Txai Resort 40


Bahia Salvador Tulip Inn Centro de Convenes 3 estrelas 252
Bahia Salvador Golden Tulip Rio Vermelho 4 estrelas 202
Cear Fortaleza Golden Tulip Iate Plaza 4 estrelas 232
Cear Fortaleza Tulip Inn Saint Martin 3 estrelas 190
Cear Fortaleza Praia Mansa Sute Hotel 3 estrelas 110
Distrito Federal Braslia Golden Tulip Braslia Alvorada 4 estrelas 448
Distrito Federal Braslia Royal Tulip Braslia Alvorada 5 estrelas 395
Mato Grosso Cuiab Golden Tulip Pantanal 4 estrelas 104
Pernambuco Recife Golden Tulip Recife Palace 4 estrelas 299
Pernambuco Recife Tulip Inn Recife 3 estrelas 240
Paran Curitiba Tulip Inn Santa Felicidade 3 estrelas 100
Paran Curitiba Tulip Inn SJ dos Pinhais 3 estrelas 96
Paran Curitiba Bonaparte Express Curitiba 3 estrelas 96
Paran Curitiba Tulip Inn Campo Largo 3 estrelas 88
Paran Curitiba Tulip Inn Batel 3 estrelas 72
Paran Foz de Iguau Golden Tulip Internacional Foz 4 estrelas 214
Rio de Janeiro Angra dos Reis Golden Tulip Porto Bali 4 estrelas 141
Rio de Janeiro Rio de Janeiro Golden Tulip Continental 4 estrelas 280
Rio de Janeiro Rio de Janeiro Golden Tulip Regente 4 estrelas 228
Rio de Janeiro Rio de Janeiro Tulip Inn Copacabana 3 estrelas 117
Rio Grande do Norte Natal Golden Tulip Interatlntico 4 estrelas 171
Rio Grande do Norte Natal Tulip Inn Potengi 3 estrelas 104
Rio Grande do Sul Porto Alegre Albert (Tulip Inn Centro Histrico) 3 estrelas 148
So Paulo So Paulo Golden Tulip Paulista Plaza 4 estrelas 378
So Paulo So Paulo Golden Tulip Park Plaza 4 estrelas 216
So Paulo So Paulo Grand Plaza 3 estrelas 165
So Paulo So Paulo Golden Tulip Belas Artes 4 estrelas 140
So Paulo So Paulo Tulip Inn Interative 3 estrelas 132
So Paulo So Paulo Hampton Park 3 estrelas 112
So Paulo So Paulo Luz Plaza 3 estrelas 102
So Paulo So Paulo Tulip Inn Paulista Convention 3 estrelas 91

Fonte: BHG Brazil Hospitality Group. Dados de agosto de 2010.

Perspectivas presa, em um cenrio onde a atividade comer-


A estratgia da BHG consolidar o mercado de cial do Brasil est em plena expanso, combinado
hotelaria por meio das seguintes aes: aquisio com o ambiente natural nico do Pas, surge uma
de hotis, administrao de hotis de terceiros e de- dinmica extremamente favorvel ao turismo.
senvolvimento e construo de hotis trs e quatro Segundo indicou, a poltica da empresa a de
estrelas em locais onde exista uma demanda atual buscar boas oportunidades de negcios em todo o
e futura e no tenha capacidade hoteleira de quali- Pas. Para a companhia, a Copa do Mundo (2014)
dade. Segundo informou, a BHG tem o objetivo de e a Olimpada (2016) no Brasil so importantes e
ser a maior companhia de hotelaria do Brasil. movimentam o setor, mas no podemos focar em
A BHG est otimista quanto aos impactos do algo que acontece pontualmente. Por outro lado,
aquecimento da economia no setor. Para a em- Copa e Jogos Olmpicos vo muito alm da esfera
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 83

esportiva. Alm de reforarem a imagem do Pas


Principais canais de vendas no exterior, exigiro aportes significativos em in-
da BHG fraestrutura por parte do governo (transporte, se-
G32 Em %
gurana pblica, sade e comunicao) e tambm
direto
8,0 do setor privado.
sistemas
E, obviamente, estamos atentos a todos os
12,0 eventos que podem trazer maior fluxo de clien-
tes para os hotis, mas nenhum empreendimento
Agncias vive em funo de um nico ms de Copa do Mun-
de viagens
30,0
do. Portanto, olhamos as localidades em que h
operadoras
carncia estrutural de capacidade hoteleira.
20,0 A empresa indicou que est muito bem posi-
cionada para aproveitar os dois grandes eventos.
Possui presena na maioria das cidades-sede e,
em especial, no Rio de Janeiro, tem mais de 600
apartamentos em operao e 100 quartos em
Empresas construo. Dessa forma, a rede dever captar
30,0
uma grande parcela do upside da Copa do Mundo
e da Olimpada.
Fonte: BHG Brazil Hospitality Group.
84 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Desempenho operacional e financeiro consolidado da BHG


T29
DRE Consolidado - Em R$ mil 2T10 2T10 vs 1T10 1T10 2T10 vs 2T09 2T09
Em var.% Em var.%

Receita de hospedagem 20.925 25,2 16.714 64,4 12.731


Receita de A&B e outros 7.910 47,4 5.367 103,0 3.896
Taxas de administrao 2.820 65,0 1.709 82,2 1.548
Aluguis 420 -21,8 537 37,3 306
Receita operacional bruta 32.076 31,9 24.327 73,6 18.481
Impostos e dedues -3.060 36,7 -2.238 80,1 -1.699
Receita operacional lquida 29.015 31,4 22.089 72,9 16.782
Custos de hospedagem -4.468 40,1 -3.189 70,2 -2.624
Custos de A&B e outros -5.354 38,9 -3.855 66,5 -3.216
Resultado das atividades 19.193 27,6 15.045 75,4 10.942
Gastos gerais e administrativos -9.048 57,9 -5.732 114,4 -4.221
Gastos com manuteno -1.705 36,7 -1.247 74,0 -980
Gastos de marketing e comerciais -2.338 54,8 -1.510 51,4 -1.544
EBITDA Hoteleiro 6.102 -6,9 6.556 45,4 4.197
Margem (em %) 21,0 29,7 25,0
Gastos corporativos -4.422 4,9 -4.216 107,2 -2.134
Gastos de desenvolvimento imobilirio -1.688 -13,5 -1.952 -23,4 -2.204
EBITDA BHG -8 388 -94,3 -141
Margem (em %) 0,0 1,8 -0,8
GR Capital -1.937 0,0 -1.937 0,0 -1.937
Depreciao e amortizao -4.358 26,3 -3.451 22,4 -3.561
Receita financeira 4.322 -18,6 5.311 -57,6 10.204
Despesa financeira -3.439 41,3 -2.434 46,0 -2.355
Gastos extraordinrios - -216 -1.826
Outros resultados no operacionais -201 521 -277
Participao de minoritrios 539 67,6 322 259,3 150
Proviso para IR e CS -174 -71,3 -607 -90,5 -1.835
Lucro/prejuzo lquido do perodo -5.256 149,8 -2.104 233,2 -1.578
Ocupao mdia (em %) 57,6 68,2 60,2
Diria mdia (em R$) 184,6 209,5 181,2
Revpar (em R$) 106,4 142,8 109,1

Fonte: BHG Brazil Hospitality Group. Notas: A&B = Alimentos e bebidas.


Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 85

Blue Tree
Blue Tree Hotels & Resorts do Brasil S.A.

Breve histrico es, 20 mil ligaes por ms e faturamento anual de


A rede Blue Tree Hotels foi fundada pela em- R$ 2 milhes.
presria Chieko Aoki e se tornou referncia para
o mercado hoteleiro pela sua elegncia, estilo Estrutura
prprio, inovao e excelncia dos servios, produ- A principal acionista da rede Blue Tree a em-
tos e pessoas. A construo da marca Blue Tree Ho- presria Chieko Aoki, com participao de 99,9%.
tels teve incio em 1997. Em 1998, o primeiro hotel Os segmentos de atuao da rede (Blue Tree
comeou oficialmente a atender como Blue Tree, e Spotlight) so hotis urbanos, flats e resort (no
no Recife (PE). interior de So Paulo). A rede est presente em 10
Desde o incio de suas operaes, a Blue Tree capitais e 18 cidades brasileiras.
Hotels teve como objetivo administrar hotis lo- Em 2009, a rede tinha 1,7 mil colaboradores,
calizados em regies estratgicas do Brasil. Moti- ante 1,8 mil no ano anterior. At junho de 2010, a
vada pelo seu crescimento natural e pela carncia empresa empregava 1.870 pessoas.
de hotis com alto padro de servios, a empresa
entrou, j no comeo de sua atuao, nos segmen- Bandeiras
tos de business, luxo e resorts. As duas redes do Grupo Chieko Aoki possuem
Em 2000, a rede j contava com 11 hotis, 1,9 cinco bandeiras:
mil apartamentos, 1,3 mil colaboradores e 300 mil Blue Tree Park: resorts e hotis de categoria
hspedes. Em 2007, ocorreu a internacionalizao luxo, cinco estrelas com grandes reas de lazer e/
da marca, com o incio das operaes na Argentina. ou eventos;
Em 2008, a rede apresentou os seguintes nmeros: Blue Tree Premium: hotis upscale, quatro es-
27 hotis, mais de 4 mil unidades habitacionais, trelas com servios de cinco estrelas;
2,5 mil colaboradores e ocupao mdia de 71%. Blue Tree Towers: hotis midscale, focados no
O ano de 2009 marcou mais um avano inter- segmento executivo;
nacional, dessa vez em Santiago, no Chile, com o Blue Tree Hotels: marca internacional; e
incio das operaes do Blue Tree Hotels Funda- Spotlight Hotels: hotis econmicos.
dor. No mesmo ano, o Grupo Chieko Aoki lanou O pblico-alvo da rede so executivos a neg-
um novo conceito de hotelaria, a rede Spotlight cios nos dias de semana e turistas a lazer nos fins
Hotels, com tima relao custo x benefcio, con- de semana, feriado e frias.
correndo com hotis chamados econmicos. A Tabela 30 mostra a relao de unidades ho-
Em 2010, com o Blue Tree de Manaus, na teleiras do Grupo Chieko Aoki, sua localizao e o
Amaznia, a rede chegou regio Norte do Pas. nmero de apartamentos.
A empresa fechou o primeiro semestre com quase
30 hotis no seu portflio, incluindo os dois ho- Principais servios
tis internacionais e as duas unidades Spotlight. Segundo informou, todos os hotis Blue Tree
oferecem business center, estrutura para eventos,
Grupo Chieko Aoki estacionamento, restaurante e academia.
As quatro empresas que fazem parte do Grupo Cada empreendimento conta com infraestru-
Chieko Aoki e os respectivos segmentos de atu- tura diferenciada. O resort Blue Tree Park Lins
ao so: (na cidade de Lins, no interior de So Paulo), por
Blue Tree Hotels: 28 hotis ativos em trs exemplo, tem equipe especializada de lazer. No
pases da Amrica do Sul, que somam mais de R$ 1 Blue Tree Premium Verbo Divino, em So Paulo,
bilho, mais de 4 mil apartamentos, cerca de 2 mil h uma unidade do salo de beleza Jacques Ja-
colaboradores e 2 milhes de hspedes por ano; nine. As outras unidades oferecem spa, entre out-
Spotlight Hotels: dois hotis, em So Paulo ros servios e facilidades.
e Salvador;
Noah Gastronomia e Eventos: gastronomia Principais clientes
em hotis, hospitais, espao para eventos, tambm Os principais clientes da rede so funcionri-
especializado em sobremesas e 500 funcionrios; e os de empresas, com 42% do total, seguidos de
CP Hotis: central de reservas das duas redes agncias de viagem. Veja mais detalhes no Gr-
hoteleiras (Blue Tree e Spotlight), 16 colaborador- fico 33.
86 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Unidades hoteleiras do Grupo Chieko Aoki


T30
Unidade Localidade N da UHs

Blue Tree Premiuim Manaus Manaus (AM) 163


Spotlight Hotels Salvador Salvador (BA) 120
Blue Tree Premium Fortaleza Fortaleza (CE) 248
Blue Tree Towers Goinia Goinia (GO) 110
Blue Tree Premium My Place Savassi Belo Horizonte (MG) 42
Blue Tree Premium Londrina Londrina (PR) 132
Blue Tree Towers Curitiba Curitiba (PR) 108
Blue Tree Towers Recife Recife (PE) 143
Blue Tree Towers Maca Maca (RJ) 132
Blue Tree Millenium Porto Alegre Porto Alegre (RS) 177
Blue Tree Towers Caxias do Sul Caxias do Sul (RS) 132
Blue Tree Towers Porto Alegre Porto Alegre (RS) 132
Blue Tree Premium Brusque Brusque (SC) 104
Blue Tree Towers Florianpolis Florianpolis (SC) 95
Blue Tree Towers Joinville Joinville (SC) 84
Blue Tree Premium Morumbi So Paulo (SP) 400
Blue Tree Premium Verbo Divino So Paulo (SP) 380
Blue Tree Premium Faria Lima So Paulo (SP) 338
Spotlight Hotels Pinheiros So Paulo (SP) 241
Blue Tree Premium Paulista So Paulo (SP) 234
Blue Tree Towers Santo Andr Santo Andr (SP) 200
Blue Tree Park Lins Lins (SP) 180
Blue Tree Premium Berrini So Paulo (SP) 176
Blue Tree Towers Anlia Franco So Paulo (SP) 134
Blue Tree Towers So Jos dos Campos So Jos dos Campos (SP) 125
Blue Tree Jardins Premium Capcana So Paulo (SP) 64
Blue Tree Hotels Recoleta Ker Buenos Aires (Argentina) 91
Blue Tree Hotels Fundador Santiago (Chile) 147
Total = 28 4.632

Fonte: Grupo Chieko Aoki. Dados de 1 setembro de 2010. Nota: UHs = Unidades habitacionais (apartamentos).

Segundo informou, os principais canais de co- a necessidade de comunicao por telefone.


mercializao da rede so as agncias afiliadas A companhia est desenvolvendo ferramentas
Associao Brasileira de Agncias de Viagens Cor- para alavancar as vendas via internet, com mais
porativas (Abracorp) e as empresas atendidas por atratividade e rapidez. Hoje, cerca de 10% das reser-
essa entidade. vas da rede Blue Tree so por meio do seu site.
A rede informou que atualmente est desen-
Vendas pela internet volvendo o seu programa de fidelidade.
A empresa aposta na fora de vendas pela internet.
A cada ano, a rede observa o incremento do uso desse Principais fornecedores
canal e prev que, em curto espao de tempo, mais de Os principais fornecedores da empresa esto
50% das transaes sero feitas por esse canal. relacionados contratao de servios como lavan-
No entanto, a rede acredita que a internet s deria, segurana e estacionamento terceirizados.
no tem uma representatividade maior porque o Alm disso, h os fornecedores dos produtos de
mercado brasileiro tem uma peculiaridade, que limpeza, materiais grficos, eltricos e hidrulicos.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 87

Os principais destinos dos investimentos so:


Participao nas vendas da Construo de novas unidades: atualmente,
Blue Tree por tipo de cliente a rede tem vrios novos projetos em andamento e
G33 Em %
que esto em processo de composio de funding
operadoras para construo dos empreendimentos nas princi-
10,0
pais cidades do Pas. So voltados principalmente
Particular
para o segmento business.
18,0 Novos negcios: a empresa tem um planeja-
mento estratgico, que prev um hotel da marca
em todas as capitais do Brasil, assim como nas
grandes cidades de interesse estratgico para a
rede, alm das 12 cidades-sede da Copa do Mundo
de 2014.
Empresas O foco principal da rede o segmento busi-
42,0
Agncias
de viagens
ness, em localizao privilegiada. A companhia
30,0 possui parceria com fundos de investidores e
construtoras, que participam desde a elaborao
inicial do projeto, da construo, aquisio, ar-
rendamento etc.
Fonte: Blue tree. dados de agosto de 2010.
Quanto s principais fontes de financiamento,
a empresa indicou que os investimentos so dos
Desempenho prprios proprietrios das unidades habitaciona-
A rede Blue Tree vem registrando taxas de is ou por meio de bancos como o BNDES, bancos
crescimento nos ltimos anos. Sem indicar valores comerciais, de investimento e financiamentos.
absolutos, a empresa informou que o seu fatura-
mento em 2009 aumentou 6% sobre 2008, aps Principais estratgias
crescer 35% em 2008 em relao a 2007. Para 2010, Entre as principais estratgias da rede para os
a companhia prev expanso de 7%, comparado prximos anos est crescer de forma sustentvel,
com 2009. com bastante qualidade e alto retorno para os in-
Por sua vez, a empresa estima para 2010 um vestidores. Isso requer inovao, velocidade, mod-
incremento de 13% no seu lucro bruto operacio- ernizao dos atuais empreendimentos e muito
nal sobre 2009, ano em que registrou queda de 8%, treinamento de pessoal. Hotelaria formada por
depois de evoluir 45% em 2008. pessoas e esse o nosso maior patrimnio, afir-
A receita mdia por apartamento disponvel mou a empresa.
(revpar) da rede tem sido crescente nos ltimos
anos. Em 2009, atingiu R$ 159, ante R$ 152. Para Perspectivas
2010, a empresa prev chegar a R$ 173. Veja a Segundo indicou a companhia, em 2010
evoluo no Grfico 34. foi observado um desempenho bastante posi-
Segundo informou, o valor mdio da diria da tivo. Ela fechou o primeiro trimestre do ano
rede de R$ 218. com uma receita bruta recorde histrica para o
grupo, com crescimento de 15% sobre o mesmo
Investimentos perodo de 2009.
De acordo com a empresa, os investimentos Por sua vez, a taxa de ocupao, de janeiro a
variam muito conforme o empreendimento. A maro de 2010, foi 14% superior em relao aos
Blue Tree e a Spotlight trabalham com fundos trs primeiros meses de 2009. O nmero de even-
de reservas, que so aprovados anualmente pe- tos foi 60% mais alto do que em 2009.
los investidores em assembleias. Por hotelaria Para a empresa, a economia aquecida favorece
ser uma atividade que tem um grande desgaste as viagens de negcios e de lazer e movimenta to-
ao patrimnio f sico, formado uma reserva, dos os envolvidos na indstria do turismo e da ho-
que varia de hotel para hotel, para reformas telaria. A cada dia, mais pessoas viajam e aumenta
das unidades. a demanda por hospedagem. Com o crescimento
88 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

receita mdia por apartamento disponvel da rede Blue Tree


G34 Em r$

180
173,0
170

160 159,0
152,0
150
144,0
140

130

120

110

100
2007 2008 2009 2010*

Fonte: Blue tree. * Previso.

esperado do PIB brasileiro, essencial a con- em pelo menos nove cidades-sede, ou seja, 75%
struo de novos hotis na mesma proporo dos delas: So Paulo, Porto Alegre, Curitiba, Fortale-
investimentos em infraestrutura para suportar za, Manaus, Natal, Recife, Belo Horizonte e Salva-
esse crescimento. dor (Spotlight).
Quanto s perspectivas com a realizao da A empresa indicou tambm que est investin-
Copa do Mundo (2014) e da Olimpada (2016), do bastante em treinamento de pessoal, que a
a empresa indicou que, at 2012, estar presente essncia da excelncia dos servios.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 89

Casa Grande Hotel


Casa Grande Hotel Resort & Spa

O Casa Grande Hotel Resort & Spa est local- O pblico-alvo do resort so hspedes em via-
izado em frente Praia da Enseada, no Guaruj gens de lazer ou participantes de eventos de um
(SP), a apenas 70 quilmetros de So Paulo. Foi modo geral. H tambm os clientes que procuram
construdo pela famlia DEstefano nos anos 1970. a estrutura e os tratamentos do Spa Med Guaruj.
Com 38 anos de histria, o Casa Grande Hotel O Casa Grande Hotel tem de ampla estrutura de
Resort & Spa passou por uma completa renovao lazer, esportes, gastronomia e convenes. Possui pi-
quando foi adquirido pelos atuais proprietrios, em scinas externa e interna climatizadas, terraos com
1994. Em outubro de 2002, comeou a fazer parte da vista para o mar ou jardins, heliponto, salas de jogos,
The Leading Hotels of the World, conceituada associa- cinema, quadras de tnis e poliesportiva. O resort dis-
o que rene os hotis mais luxuosos do mundo. pe ainda de um completo spa com 1,4 mil metros
Para se tornar membro da associao, o hotel quadrados, que oferece mais de 30 procedimentos, e
deve preencher os mais exigentes requisitos de da Casa da Criana, com minicampo de golfe de nove
qualidade em todas as reas que asseguram o con- buracos e duas piscinas de biribol e piscina climatiza-
forto e o bem-estar dos hspedes. Atualmente, a en- da. Tambm conta com exclusivo servio de praia.
tidade rene 430 dos melhores hotis do mundo. O Casa Grande Hotel conta com nove opes
de restaurantes e bares, como o Thai, especializa-
Grupo Tavares de Almeida do em cozinha tailandesa e do Sudeste Asitico,
Fundado h mais de 50 anos, o Grupo Tavares e o Atlntico, com cardpio baseado na cozinha
de Almeida atualmente um diversificado con- brasileira contempornea.
glomerado empresarial, com atividades nos merca-
dos financeiro, agroindustrial, industrial, hoteleiro, Espao para eventos
metalrgico, de agronegcios e de comercializao, Segundo informou, o resort oferece o Espao
incorporao e administrao imobiliria. de Exposies, um dos maiores fora de So Paulo.
O grupo controla vrias empresas e marcas o nico no litoral brasileiro totalmente clima-
importantes, como Banco Luso Brasileiro, IRB In- tizado e de frente para o mar. O local, em formato
dstrias Reunidas de Bebidas (marca Velho Bar- de auditrio, comporta at 1,5 mil pessoas e pode
reiro) e Casa Grande Hotel Resort & Spa, entre out- ser dividido em salas modulares ou abrigar even-
ras. Veja a seguir as companhias do grupo e suas tos com mais de 100 estandes, em sua rea total de
reas de atuao: cerca de 4 mil metros quadrados.
Setor financeiro: Banco Luso Brasileiro; Alm do Espao de Exposies, o Casa Grande
Setor imobilirio: Tavares de Almeida Partici- Hotel mantm outros espaos, como o Centro de
paes, Tavares de Almeida Empreendimentos Imo- Convenes, com uma rea total de mais de mil met-
bilirios e TAZ Participaes e Empreendimentos; ros quadrados, com capacidade para receber at mil
Setor aerovirio: LMS Empreendimentos pessoas, alm de salas modulares diversas, que po-
e Participaes; dem ser montadas de acordo com a convenincia do
Setor hoteleiro: Casa Grande Hotel Resort & Spa; evento. O espao tambm pode ser transformado em
Setor industrial: IRB Indstrias Reunidas at cinco salas de 200 metros quadrados cada uma.
de Bebidas e Motocana Mquinas e Implemen-
tos Agrcolas; Sustentabilidade
Setor agroindustrial: Agroindustrial Vista Em apoio s aes sustentveis, o Casa Grande
Alegre & Agrcola Almeida, Agrcola Bela Vista & Hotel a primeira empresa brasileira a fazer parte
Engenho So Pedro e Fazenda So Benedito. da Green Hotels Association. Sediada nos Estados
Unidos, a entidade internacional tem como objetivo
Estrutura motivar seus associados a promover atividades que
Construdo em autntico estilo colonial brasileiro, reduzam o impacto ao meio ambiente. O consumo
o Casa Grande Hotel Resort & Spa est instalado em racional de gua e energia e a reduo de lixo slido
uma rea de 45 mil metros quadrados, entre jardins so algumas das aes incentivadas pela associao.
e palmeiras tropicais. O hotel possui trs chals e 268 Desde 2006, o resort adota aes de consumo
espaosos apartamentos e sutes. Entre 2008 e 2009, consciente de recursos. Foram instalados chuveiros
o resort empregou, em mdia, 330 funcionrios. O que reduzem o consumo de gua em 20% sem alterar
valor mdio da diria de R$ 700 (lazer). a qualidade e o conforto do banho. As torneiras das
90 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

reas sociais e de servio possuem arejadores que di-


minuem o consumo em 15%. Tambm foram insta-
Principais canais de comerciali-
lados capacitores para correo de fator de potncia,
zao do Casa Grande Hotel
G36 resort & Spa Em %
melhorando a eficincia energtica. As lmpadas
incandescentes e halgenas foram substitudas por operadoras de viagem
10,0
minifluorescentes, uma economia de at 60% nos
ambientes contemplados.
Entre os hotis cinco estrelas associados nos
Estados Unidos destacam-se Hyatt, Intercontinen-
tal, Renaissence, Sheraton, Hilton e Wyndham,
bem como o famoso resort cinco estrelas tailands
The Evason Phuket Resort and Spa. Agncias de
viagens
40,0
Principais clientes Pblico direto
50,0
Os hspedes em viagem de lazer so o princi-
pal pblico do resort, com 55% dos clientes, segui-
dos de clientes corporativos. Veja as participaes
no Grfico 35.
Fonte: Casa Grande Hotel resort & spa. dados de agosto de 2010.
Perfil dos clientes do Casa
Grande Hotel resort & Spa O Casa Grande oferece o Programa de Fideli-
G35 Em % dade Habitu, prprio do resort.
spa
5,0 Investimentos
Conforme indicou, para aprimorar a qualidade
Mercado corporativo de seus servios, o Casa Grande Hotel Resort & Spa
de eventos
40,0 realiza constantes investimentos em estrutura, alm
de treinamento e reciclagem dos funcionrios.
Para 2010, por exemplo, o resort prev investir
R$ 1 milho na reforma do Centro de Convenes
Mercado
e dos apartamentos Standard e Premium.
de lazer
55,0
Perspectivas
Para a empresa, o aquecimento da economia
extremamente favorvel, uma vez que fomenta o
surgimento de novos nichos de mercado. O cresci-
mento econmico cria e amplia a demanda nos
Fonte: Casa Grande Hotel resort & spa. dados de agosto de 2010. segmentos de turismo de negcios e de lazer.
Quanto aos impactos da realizao da Copa
Canais de comercializao do Mundo (2014) e da Olimpada (2016) no Bra-
O Grfico 36 mostra os principais canais de com- sil, na avaliao da empresa, a perspectiva para
ercializao das dirias do resort, com destaque para o resort tambm positiva, pois, alm da gera-
o pblico que vem direto, com 50% do total, seguido o de receita e demanda nos dois eventos, h a
das vendas por meio de agncias de viagens (40%). divulgao e projeo dos destinos tursticos de
A CVC a principal operadora. O Casa Grande uma maneira geral.
trabalha com vrias agncias de viagens. A empresa indicou que est se preparando
De acordo com o resort, a importncia da para responder ao aumento da demanda procu-
internet est mais no carter informativo. A sua rando antecipar as possveis necessidades em
participao no total das reservas ainda inferior termos de servios, seja das selees de futebol,
a 5%. Mas, segunda a empresa, com boa perspec- dos torcedores ou dos atletas e turistas da Copa do
tiva de crescimento nos prximos anos. Mundo e da Olimpada.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 91

Club Med
Club Med do Brasil S.A.

Breve histrico poliesportiva coberta, futebol de salo e futebol de


O Club Med chegou ao Brasil em 1979, quan- campo, squash, vlei de praia, caminhada, sala de
do inaugurou seu primeiro village e tambm o musculao, ginstica, hidroginstica, alongamen-
primeiro resort do Pas, o Village Itaparica (Ilha de to, body pump e body combat, entre outras.
Itaparica Bahia). O Club Med introduziu o con- Lazer: duas piscinas uma com 700 metros
ceito de resort no Brasil e no mundo. quadrados de superfcie e outra com 80 metros
Aps Itaparica, foi inaugurado o Village Rio quadrados para crianas , sauna, artes aplicadas,
das Pedras (Mangaratiba RJ), em 1988, e o Vil- noites Club Med com shows dos GOs (Gentis Orga-
lage Trancoso (Bahia) em 2003. Atualmente, a em- nizadores) e discoteca.
presa est se preparando para iniciar a construo Servios: butique, bazar, Club Med Baby Wel-
do seu quarto resort no Pas, que ser na praia do come, Mini Club Med e Juniors Club Med, centro
Per, em Cabo Frio (RJ), com inaugurao prevista de convenes, excurses, enfermaria, fotografia,
para 2012. internet cyber, cabeleireiro e lavanderia.
Funcionrios: Cerca de 400, incluindo GOs
Breve perfil da rede no mundo (Gentis Organizadores) e GEs (Gentis Empregados,
O Club Med foi o primeiro resort do mundo. como so chamadas as pessoas que prestam ser-
Nasceu em 1950 na Ilha Maiorca, no Mediterr- vio, como camareiras, cozinheiras, entre outras).
neo. Segundo indicou, a rede criou o conceito de
resort, All Inclusive, Buffet e o Mini Club Med. Village Trancoso
O Club Med est presente em 27 pases em to- rea e capacidade: rea total de 27 hectares
dos os continentes. A sede da empresa em Paris, e 250 apartamentos com banheiro, telefone, TV a
na Frana. a maior rede de resorts do mundo, cabo, ar-condicionado, secador de cabelo, cofre
com 80 villages em todos os continentes. e frigobar.
Em nvel mundial, o Club Med fechou o Atividades esportivas: campo de golfe com
primeiro semestre do ano fiscal (novembro 2009 18 buracos, trapzio voador, equitao, arco e
a abril 2010) com crescimento de 16% no resul- flecha, quadras iluminadas de tnis, futebol de
tado operacional, atingindo a cifra de 28 milhes salo, futebol de grama, vlei, vlei de praia,
de euros. O lucro lquido da empresa ficou em 3 basquete, caminhada, hidroginstica, muscula-
milhes de euros. o, alongamento, body pump, body combat, step e
ginstica localizada.
Estrutura Lazer: duas piscinas uma com superfcie
O Club Med possui trs villages no Brasil: Rio de mil metros quadrados e outra com 100 metros
das Pedras (Mangaratiba RJ), Itaparica (na Bahia) quadrados no Mini Club Med , saunas seca e a va-
e Trancoso (tambm na Bahia). O nmero de fun- por, noites Club Med com shows dos GOs (Gentis
cionrios da rede no Pas de 1,5 mil. Organizadores) e discoteca.
O pblico-alvo da rede so famlias, casais e Servios: butique, bazar, Club Med Baby
grupos de amigos. O valor mdio da diria de Welcome, Petit Club Med, Mini Club Med, Juniors
R$ 400. Veja a seguir detalhes de cada unidade. Club Med, Spa Biotherm by Club Med, centro de
convenes, excurses, cabeleireiro, enfermaria,
Village Itaparica fotografia, Cyber Club e lavanderia.
rea e capacidade: rea total de 31 hectares e Funcionrios: 370, entre GOs (Gentis Orga-
333 quartos com banheiro, ar-condicionado, tele- nizadores) e GEs (Gentis Empregados).
fone, TV a cabo, secador de cabelo, cofres e frigobar.
Localizao: acesso ao village se d por via Village Rio das Pedras
terrestre ou por ferryboat (cerca de 2 horas saindo rea e capacidade: rea total de 33 hectares e
de Salvador), ou txi-areo (15 minutos) ou ainda 324 quartos com banheiro, telefone, TV a cabo, ar-
de lancha, cujo tempo de travessia estimado em condicionado, secador de cabelo, cofre, frigobar.
20 minutos (mediante fretamento exclusivo, com Atividades esportivas: esqui aqutico, wake-
capacidade mxima de 25 lugares). board, caiaque, quadras de vlei e de vlei de
Atividades esportivas: 14 quadras de tnis, esc- praia, quadra poliesportiva, quadras iluminadas
ola de circo, vela, golfe, paddle, arco e flecha, quadra de tnis, sendo trs cobertas, quadras de squash,
92 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

arco e flecha, caminhadas ecolgicas e energ- Great Members Turquoise: a partir da 1


ticas, sala de musculao com mais de dez aparel- diria consumida
hos, ginstica, hidroginstica, alongamento, step, O principal objetivo do Great Members recon-
body pump e body combat, entre outras. hecer os clientes e, assim, estreitar o relacionamen-
Lazer: duas piscinas uma com superf cie to. Como o programa mundial, o cliente brasileiro
de mil metros quadrados e outra com 130 metros ganha pontos no Great Members se hospedando
quadrados , sauna seca e a vapor, artes aplicadas, em qualquer um dos villages do grupo no mundo,
noites Club Med com shows dos GOs e discoteca. desde que a compra tenha sido feita no Brasil.
Servios: butique, bazar, Club Med Baby As vantagens para os clientes Great Members
Welcome, Petit Club Med, Mini Club Med, Juniors englobam transfer personalizado e gratuito, up-
Club Med, centro de convenes, Club Med Spa, grade de quartos, check in prioritrio, late check out,
excurses, salo de cabeleireiro, enfermaria, foto- atendimento personalizado no call center, descon-
grafia, Cyber Club e lavanderia. tos em produtos das butiques nos villages e nas
Funcionrios: cerca de 400, incluindo GO excurses, alm de receberem comunicao e pro-
(Gentis Organizadores) e GEs (Gentis Empregados. moes exclusivas.
O Club Med trabalha com o sistema All Inclu-
sive. Todas as atividades de lazer e esportivas, re- Perspectivas
feies, lanches e bebidas esto includos no valor Na avaliao do Club Med, o crescimento da
da diria. economia est diretamente ligado ao seu neg-
cio. Viajar uma atividade de lazer. Se a economia
Programa de fidelidade cresce e o poder aquisitivo da populao tambm,
A rede oferece o programa de fidelidade chama- viajar se torna uma das principais escolhas na
do Great Members, o qual vlido para todos os hora de se divertir.
villages do mundo. O hspede acumula pontos e Ainda segundo a empresa, eventos como Copa
sobe de status (Turquoise, Silver, Gold) de acordo do Mundo e Olimpadas significam investimento
com as dirias consumidas ou gastos. O programa em infraestrutura, transporte e qualidade de vida,
tem as seguintes regras de elegibilidade: o que casa perfeitamente para o crescimento do
Great Members Gold: o cliente dever ter con- turismo. A companhia indicou tambm que pos-
sumido 80 dirias ou mais, ou R$ 41 mil. sui uma estrutura bem completa para receber
Great Members Silver: o cliente dever ter con- grandes grupos. Os seus villages podem recebem,
sumido 35 dirias ou mais, ou R$ 12 mil. em mdia, 600 pessoas por dia.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 93

Deville
Capdeville Administrao de Bens e Participaes Ltda.

Breve histrico Segmento de atuao


Fundada em 1974 por Jayme Canet Junior e Joo O principal segmento de atuao da rede so
Canet Netto, a Rede Deville iniciou suas atividades hotis urbanos, com vocao para eventos. Suas uni-
na cidade de Curitiba, capital do estado do Paran. dades esto distribudas em trs bandeiras distintas:
Em 1993, a rede inaugurou o primeiro hotel cinco Deville: duas unidades nas cidades de Curi-
estrelas de aeroporto do Brasil, o Deville Guarulhos tiba, Maring, Porto Alegre, Cuiab e Salvador, nas
atualmente franqueado da marca Marriott. categorias Midscale e Luxo
Alm dessas unidades, a rede est presente Deville Express: Florianpolis, Curitiba,
em Porto Alegre (RS), Maring, Cascavel (am- Guara e Cascavel, na categoria Econmica.
bas no Paran), Florianpolis (SC), Guara (RS) e So Paulo Marriott Hotel: Guarulhos (SP), na
Cuiab (MT). categoria Luxo.
Aps mais de trs dcadas de atividade, a em- O pblico-alvo so, prioritariamente, viajantes
presa opera 11 hotis em 9 cidades brasileiras e a negcios e eventos.
conta com 1,4 mil colaboradores.
Principais servios oferecidos
Breve perfil do grupo controlador A estrutura varia de acordo com as caracter-
As empresas que fazem parte do grupo e os re- sticas de cada unidade. Com exceo do spa (dis-
spectivos segmentos de atuao so: ponvel em trs hotis), piscina (no h no Deville
Capdeville Administrao de Bens e Partici- Curitiba e no Express Curitiba) e estrutura para es-
paes Ltda.: empresa holding; portes, todos contam com os principais servios,
Hotel Deville Guarulhos Ltda.: proprietria conforme a seguir.
das unidades de Guarulhos, Porto Alegre, Cuiab, Canais TV por assinatura, frigobar, business
Salvador; e center, locao de veculos, fitness center, spa (Rayon,
Hotis Deville Ltda.: proprietria das uni- Cuiab, Porto Alegre), campo de golfe (Salvador).
dades de Cascavel, Maring, Guara. Internet (rpida e Wi-Fi) gratuita em toda a rede.
A famlia Canet controla 100% das quotas da Cap- Transfer gratuito entre aeroporto e hotel (em
deville Administrao de Bens e Participaes Ltda. Porto Alegre e Guarulhos).
Guest service: atendimento aos hspedes
Unidades hoteleiras centralizado num s ramal (exclusivo para ban-
Os hotis da rede Deville esto listados na deira Deville).
Tabela 31. Restaurantes prprios em todas as unidades.

Hotis da rede Deville


T31

Unidade Categoria N UHs N de salas


para eventos

1.Deville Curitiba Midscale 123 7


2.Deville Express Cascavel Econmico 104 3
3.Deville Express Guara Econmico 66 1
4.Deville Maring Midscale 158 7
5.So Paulo Airport Marriott Hotel Luxo 311 19
6.Deville Porto Alegre Aeroporto Luxo 201 10
7.Deville Express Curitiba Econmico 114 4
8.Deville Cuiab Luxo 174 9
9.Deville Express Florianpolis Econmico 72 2
10.Deville Rayon (em Curitiba) Luxo 136 6
11.Deville Salvador Luxo 206 8
Total 1.665 76

Fonte: Deville. Dados de agosto de 2010. Nota: UHs = Unidades habitacionais (apartamentos e sutes).
94 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Canais de venda um dos mais estratgicos e tem merecido ateno


O Grfico 37 mostra as participaes nas ven- e investimentos importantes.
das dos principais clientes da rede, com destaque No momento, a rede no oferece programas
para o segmento corporativo, com 37% do total. de fidelidade, mas tem projeto para implementar
em breve.
Principais clientes da
rede Deville Desempenho
G37 Em % Faturamento e lucro
operadoras de turismo
Os principais indicadores financeiros da rede
Companhias areas
8,0 6,0 vm registrando nmeros expressivos nos ltimos
anos. Em 2009, o faturamento foi de R$ 72 milhes
e a estimativa para 2010 de R$ 94,5 milhes. O
Particulares lucro lquido da empresa em 2009 foi de R$ 22
16,0
milhes e a previso alcanar R$ 31 milhes em
2010. Veja mais detalhes no Grfico 38.

Revpar
Empresas
O Grfico 39 mostra a receita mdia por aparta-
Agncias 37,0 mento disponvel (revpar) da rede nos ltimos anos.
de viagens
33,0 O valor mdio da diria de cerca de R$ 200.

Investimentos
A rede Deville est programando investir quase
Fonte: deville. dados de agosto de 2010. R$ 14 milhes em 2010, depois de aplicar mais de
R$ 12 milhes em 2009. Os principais destinos dos
As principais agncias com as quais a rede investimentos so reformas e melhorias da rede
opera so as grandes agncias que atuam no seg- (previso de R$ 6,9 milhes em 2010) e construo
mento de contas corporativas. Entre as maiores es- de novas unidades (R$ 4,8 milhes em 2010). Em
to Carlson Wagonlit, Maring Turismo, Avipam, propaganda e marketing, a empresa planeja apli-
Alatur, BBTur e Flytour. car R$ 1,7 milho em 2010. Veja mais detalhes na
As reservas feitas pela internet representam Tabela 32.
cerca de 5% do total mensal de reservas na rede. As principais fontes de financiamento dos
Segundo a empresa, o canal on-line considerado investimentos so recursos prprios e o Banco

Principais indicadores financeiros da rede Deville


G38 Em r$ milhes
Faturamento Lucro operacional
100 35
94,5
31,0
80 30
71,6 72,0

60 58,7 24,0 25
22,0

40 20

18,0
20 15

0 10
2007 2008 2009 2010*

Fonte: deville. * Previso.


Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 95

receita mdia por apartamento disponvel da rede Deville


G39 Em r$

120

110 106,23
100,85
100

90 87,50

80
73,45
70

60

50

40

30
2007 2008 2009* 2010**

Fonte: deville. * distoro pela entrada da unidade de salvador em outubro. ** realizado janeiro a junho.

Investimentos da rede Deville


T32 Em R$

Investimento 2008 2009 2010*

Construo/aquisio de novas unidades 1.933.719 8.652.741 4.889.413


Reforma e melhorias na rede 4.799.127 3.201.567 6.940.311
Novos negcios 43.320 40.578 38.043
Propaganda e marketing 1.700.000
Outras aes 225.851 343.701 100.453
Total 7.002.017 12.238.587 13.668.220

Fonte: Deville. * Previso.

Nacional de Desenvolvimento Econmico e So- um aumento no nmero de viagens de negcios


cial (BNDES). visitas a novas unidades, assistncia tcnica, su-
porte operacional. Por sua vez, no segmento de
Perspectivas viagens de lazer, o aumento da renda tambm
Entre as principais estratgias para os prxi- leva a um crescimento das viagens de frias,
mos anos est a expanso da rede, tanto no mod- apontou a companhia.
elo de administrao para terceiros quanto com Para aproveitar as oportunidades com a real-
arrendamentos e aquisies de novas unidades. izao da Copa do Mundo (2014) e da Olimpada
Para a Deville, o aquecimento da economia (2016) no Brasil, a estratgia da empresa ser
muito positivo para o setor, pois implica mais manter as propriedades atualizadas e os colab-
investimentos por parte das empresas na realiza- oradores bem treinados. Temos hotis em quatro
o de eventos lanamentos de novos produ- cidades-sede da Copa do Mundo. Para tanto, a
tos, treinamentos, convenes etc. , bem como rede vai investir pesado em obras e treinamentos.
96 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Estanplaza
Estanplaza Administradora Hoteleira

A Rede Estanplaza oferece s empresas um Rede Estanconfor NYC Berrini Estanconfor,


Sistema Integrado de Multissolues em Hospeda- Villa Jardins Estanconfor, Estanconfor Moema,
gem, Eventos e Longa-Permanncia, que abrange, Estanconfor Upscale, Gran Estanconfor Itaim, Es-
por sua diversidade, as necessidades corporativas tanconfor Paulista, Estanconfor Funchal e Gran
em um nico atendimento. Aos hspedes, atribu- Estanconfor Berrini.
tos nicos inspirados na alma, sons e sabores Estancorporate Gran Estancorporate Berrini.
brasileiros, agregados hospedagem, proporcio-
nam momentos de encantamento e bem-estar, Bandeiras
informou a empresa. As bandeiras que fazem parte da Rede Estan-
plaza so:
Grupo Concivil-Estanplaza
As empresas que fazem parte do grupo e os re- Estanplaza
spectivos segmentos de atuao so: Boutique Hotels: Ibirapuera, Paulista, Naes
Rede Estanplaza: administradora hoteleira e Unidas, Berrini.
suporte comercial e operacional. Atua com hotis- Boutique Hotels Convention Center: Funchal-
butique quatro estrelas, hotis-butique com con- Faria Lima e International.
vention center e no segmento cinco estrelas. Gran Estanplaza: Gran Estanplaza So Paulo.
Rede Estanconfor: administradora condo-
minial de edif cios residenciais com solues de Estanconfor
conforto e sndica de seus empreendimentos, Estanconfor Apartments: NYC Berrini e Moema.
viabiliza os sistemas de locao para longa per- Residence Palace: Gran Estanconfor Itaim,
manncia. Opera com solues para perodos Gran Estanconfor Berrini, Funchal e Paulista.
mnimos de 30 dias, com trs ou quatro estrelas. Great Apartments: Villa Jardins, Upscale,
Rede Estancorporate: administradora con- Gran Estanconfor Itaim e Veranda.
dominial de edif cios comerciais com solues
de conforto, viabiliza os sistemas de locao para Estancorporate
escritrios. Gran Estancorporate Berrini.
Concivil: construtora e incorporadora do
grupo. Cria e realiza conceitos imobilirios de Perfil das unidades
bem-estar. Veja a seguir um breve perfil das unidades ho-
Lucius: empresa patrimonial envolvida nos teleiras da rede, com informaes como localidade,
empreendimentos do grupo, sendo proprietria nmero de funcionrios e apartamentos etc.:
de unidades. Estanplaza Ibirapuera: So Paulo (Moema),
com 154 apartamentos, 16 andares, 4 elevadores,
Estrutura 2 andares de subsolo, 4 salas para eventos e con-
Os principais segmentos de atuao da Rede venes e 70 funcionrios.
Estanplaza so hotis urbanos e residenciais com Estanplaza Paulista: So Paulo (Cerqueira
servios. O pblico-alvo so o mercado corporativo, Csar), com 120 apartamentos (divididos entre
executivos de companhias, famlias e particulares. luxo e executivo), 15 andares, 3 elevadores, 2 an-
O quadro de funcionrio da empresa, em dares de subsolo, 2 salas para eventos e conven-
2009, foi de 900 pessoas, ante 700 no ano anterior. es e 80 funcionrios.
A previso para 2010 aumentar para 1,1 mil co- Estanplaza Naes Unidas: So Paulo (Brook-
laboradores. lin), com 112 apartamentos, 16 andares, 3 eleva-
dores, 2 andares de subsolo, 4 salas para eventos e
Empreendimentos hoteleiros convenes e 60 funcionrios.
Os empreendimentos hoteleiros do grupo so: Estanplaza Berrini: So Paulo (Brooklin),
Rede Estanplaza hotis-butique: Estanplaza com 130 apartamentos, 14 andares, 3 elevadores,
Ibirapuera, Estanplaza Paulista, Estanplaza Naes 2 andares de subsolo, 3 salas para eventos e con-
Unidas, Estanplaza Berrini, Estanplaza Funchal- venes e 80 funcionrios.
Faria Lima e Estanplaza International. Hotel cinco Estanplaza Funchal-Faria Lima: So Paulo (Vila
estrelas: Gran Estanplaza Berrini. Olmpia), com 168 apartamentos, 20 andares, 3
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 97

elevadores, 3 andares de subsolo, 6 salas para even- R$ 149 (tarifas especiais de fim de semana) e
tos e convenes e 100 funcionrios. R$ 769 (a sute executiva do Estanplaza Funchal).
Estanplaza International: So Paulo (Chcara Gran Estanplaza (cinco estrelas): o aparta-
Santo Antnio), com 146 apartamentos, 18 an- mento Luxo, o mais simples do hotel, custa entre
dares, 4 elevadores, 3 andares de subsolo, 7 salas R$ 250 (tarifa especial de fim de semana) e R$ 950
para eventos e convenes e 100 funcionrios. (tarifa balco), enquanto a sute presidencial varia
Gran Estanplaza Berrini: So Paulo (Brook- entre R$ 1.097 (tarifa especial de fim de semana) e
lin), com 209 apartamentos, 14 andares, 5 eleva- R$ 3.019 (tarifa balco).
dores, 2 andares de subsolo, 3 salas para eventos e A participao da internet no total das reser-
convenes e 109 funcionrios. vas de cerca de 5%.
NYC Berrini Estanconfor: So Paulo (Brook-
lin), com 164 lofts de p-direito duplo, 24 andares, 5 Infraestrutura
elevadores, 3 andares de subsolo e 35 funcionrios. A infraestrutura oferecida pela rede dispe de
Estanconfor Moema: So Paulo (Moema), pontos de telefone, TV a cabo, conexo de internet
com 104 apartamentos, 13 andares, 3 elevadores, banda larga gratuita, ar-condicionado, cofre, room
2 andares de subsolo e 33 funcionrios. service 24 horas, fitness center, piscina, sauna, res-
Estanconfor Upscale: So Paulo (Vila Nova taurante, estacionamento, lavanderia, passadoria,
Conceio), com 150 apartamentos, 26 andares, 9 conciergerie, pacotes de experincias culturais.
elevadores, 3 andares de subsolo e 25 funcionrios.
Gran Estanconfor Itaim: So Paulo (Itaim Certificaes
Bibi), com 130 apartamentos, 17 andares, 5 eleva- A empresa possui as seguintes certificaes
dores, 2 andares de subsolo e 42 funcionrios. e prmios:
Villa Jardins: So Paulo (Ministro Rocha Estanplaza Paulista Prmio Expedia
Azevedo), com 64 apartamentos, duas torres e 2009 considerado o melhor hotel de So Pau-
25 funcionrios. lo, avaliado por especialistas da agncia e via-
Veranda Gran Estan: So Paulo (Brooklin), jantes cadastrados.
com 145 apartamentos (com cinco tipos de uni- Gran Estanplaza Prmio Guia 4 Rodas
dades diferentes) e 23 andares. Essa unidade ser Melhor Hotel Para Se Hospedar a Dois.
entregue em 2013. Gran Estanplaza Prmio Performance 2008,
Villa Funchal Bay: So Paulo (Vila Olmpia), com categoria Luxo Guia Hotis e Convenes.
132 apartamentos (com quatro tipos de unidades) e Rede Estanplaza Certificado no SPCBB, des-
21 andares. Essa unidade ser entregue em 2013. de 2002.
Villa Paulista: So Paulo (Cerqueira Csar),
com 170 apartamentos (com trs tipos de uni- Investimentos
dades diferentes) e 16 andares. Essa unidade ser Sem indicar valores, a rede Estanplaza informou
inaugurada em 2013. que os investimentos programados para os prxi-
mos anos sero nas novas unidades a serem lanadas
Os valores mdios das dirias da rede so: em 2013: Estanconfor Paulista, Estanconfor Funchal
Hotis-butique (quatro estrelas): variam entre e Gran Estanconfor / Estancorporate Berrini.
98 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Grand Hyatt
So Paulo
Grand Hyatt So Paulo

O Grand Hyatt So Paulo foi o primeiro hotel da O hotel conta com 470 quartos, 34 sutes, um
rede Hyatt no Brasil. Est instalado na nova rea de spa urbano (Amanary), um restaurante de coz-
negcios de So Paulo, a regio da Avenida Berrini. inha francesa contempornea (Eau French Grill),
Ele foi construdo com um novo conceito em design, um restaurante de cozinha japonesa (Kinu), um
com trs reas distintas e entradas independentes: restaurante de cozinha italiana (Grand Caff), um
quartos, rea gastronmica e rea de eventos. bar com msica ao vivo (Upstairs Bar), uma adega
O Grand Hyatt So Paulo um dos principais (Wine Library) e uma rea de eventos (dois sales
endereos para o turismo de negcios e lazer na com capacidade para at 1,4 mil pessoas, dez salas
capital paulista. O hotel resultado da sociedade de reunio e completa infraestrutura tecnolgica).
entre a SLI Sociedad Latinoamericana de Inver- O Grand Hyatt So Paulo oferece aos hospedes
siones (Grupo Liberman) e a famlia Pritzker, pro- ar-condicionado ambiente em todas as dependn-
prietria da marca, num investimento de mais de cias, quatro aparelhos de telefone com duas linhas
US$ 100 milhes. de voice mail e acesso internet por banda larga
Com uma arquitetura imponente, o Grand (via cabo e wireless). Alm disso, pode usufruir
Hyatt So Paulo um hotel cinco estrelas de padro do atendimento personalizado no Grand Club
internacional, que apresenta no luxo das instala- tudo criado com o objetivo de otimizar o tempo
es e no detalhamento dos servios os principais livre, permitindo-lhe desfrutar melhor dos ser-
diferenciais de uma rede com 50 anos de tradio e vios exclusivos do Spa Amanary, dos restaurantes
mais de 380 empreendimentos em todo o mundo. Eau French Grill (francs contemporneo), Kinu
Suas amplas instalaes decoradas em estilo (japons) e Grand Caff (italiano), do Upstairs Bar
contemporneo e a arquitetura de vanguarda, & Lounge ou da piscina externa.
que integra interior e exterior, garantem ilumi-
nao natural em todas as dependncias: 470 Spa urbano
apartamentos e sutes, trs restaurantes, coffee bar Uma das atraes do Grand Hyatt So Paulo o
Nespresso, bar com msica ao vivo e terrao, spa e spa urbano, o Amanary. Desenvolvido nos moldes
rea de eventos e convenes. de spas instalados nos hotis da cadeia em todo
o mundo, a unidade oferece os produtos e trata-
Hyatt Hotels Corporation mentos exclusivos da marca francesa Mary Cohr.
O Hyatt Hotels Corporation, sediado em Chica- O Amanary conta com 700 metros quadrados de
go, nos Estados Unidos, uma das principais com- rea, uma piscina coberta e aquecida, e sete salas
panhias hoteleiras do mundo. O Hyatt foi fundado de tratamento individual, com ducha, banheira e
por Jay Pritzker, em 1957, quando ele comprou o os modernos equipamentos Cosmopro.
motel Hyatt House, adjacente ao Aeroporto Inter- A lista de tratamentos do Amanary inclui ses-
nacional de Los Angeles. ses de massagem Thai, tratamentos ayurvdicos
Os hotis da rede Hyatt esto presentes em 45 e opes relaxantes como reflexologia, aromate-
pases. As subsidirias da empresa detm, operam, rapia, shiatsu, alm de tratamentos faciais e cor-
administram ou franqueiam mais de 380 hotis e porais. Os cuidados com cabelos, mos e ps so
resorts no mundo por meio das marcas Hyatt, Park oferecidos pelo salo The Cutting Room.
Hyatt, Andaz, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt
Place e Hyatt Summerfield Suites. A rede tem em- Espao de eventos
preendimentos adicionais em desenvolvimento O Grand Hyatt So Paulo conta com um es-
nos cinco continentes. pao para eventos e convenes o Espao Grand
O Hyatt Vacation Ownership, Inc., uma sub- Hyatt, capacitado para receber at 3 mil convida-
sidiria da Hyatt Hotels Corporation, desenvolve dos, com mais de 3 mil metros quadrados de rea
e opera propriedades das marcas Hyatt Vacation e sete metros de p-direito. Esse espao dividido
Club e Hyatt Residence Club. em um imponente ballroom para 1,4 mil pessoas,
outro ballroom, menor, para 640 convidados e dez
Estrutura salas privativas para at 60 pessoas.
Atualmente, o Grand Hyatt So Paulo possui Nos eventos de negcios, o espao oferece a
cerca de 500 funcionrios. A faixa mdia da diria mais moderna tecnologia de infraestrutura, inclu-
a partir de R$ 600. sive acesso Wi-Fi para internet de banda larga.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 99

Alm das instalaes, o hotel oferece vanta- do chef Tommy Fransilla e do chef Rui Gomes e
gens especiais como uma cozinha independente, uma equipe de profissionais capacitados para ga-
equipe exclusiva para banquetes sob o comando rantir o sucesso de qualquer comemorao.
100 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Grupo Rio Quente


Rio Quente Resorts

Com sede no municpio de Rio Quente, no Antes com 25 mil metros quadrados, o parque
interior do estado de Gois, o Grupo Rio Quente dobrou de tamanho em 2008, com a construo
administra o maior conjunto de guas quentes da Praia do Cerrado considerada a maior praia
naturais e correntes do mundo. o maior parque de guas quentes naturais e correntes do mundo,
aqutico da Amrica do Sul, com uma praia em com capacidade para 15 mil pessoas. Sua inaugu-
pleno Centro-Oeste brasileiro. Conta tambm com rao ampliou em 30% as vendas do Hot Park.
uma operao turstica prpria e o maior clube de
frias por tempo compartilhado do Pas. Operao turstica
O Grupo Rio Quente controlada pelos grupos Para ampliar seu alcance de distribuio e ven-
Algar (Uberlndia-MG) e Gebepar (Goinia-GO), das, o Grupo Rio Quente criou em 1986 sua ope-
com participao de 50% cada um. radora oficial. A Valetur conta com 37 pontos de
O Grupo Rio Quente movimentou mais de venda em 27 cidades de todo o Brasil. A empresa
R$ 230 milhes em 2009 e recebeu 1,5 milho mantm fretamentos areos com a TAM e rodovi-
de clientes. A companhia gera 1,7 mil empregos rios exclusivos para o resort.
diretos e indiretos. Em 2008, deu incio a um pla- Mais de 450 voos so operados por ano, o que
no de investimentos no montante de R$ 172 mi- faz do grupo o segundo maior cliente de charter
lhes, para construo de dois hotis, um centro do Brasil. Cerca de 40% do movimento anual do
de convenes, um centro de entretenimento no- grupo vem da Valetur junto com agncias de via-
turno e uma nova grande atrao em seu parque gens e o restante so vendas para clientes diretos
aqutico, o Hot Park. O complexo mobiliza mais e outros canais. Segundo informou, atualmente
de 1,8 mil funcionrios. cerca de 5% das vendas so efetuadas pela internet.
A empresa foi eleita a segunda Melhor Operadora
Divises de negcios do Brasil, pela revista Viagem & Turismo, em 2007.
Atualmente, o grupo mantm quatro divises
de negcios. So elas: Vacation ownership
Com a criao do Rio Quente Vacation Club
Hospitalidade (RQVC), em 1999, o grupo ingressou no programa
O Rio Quente Resorts foi fundado em 1964 no de clubes de frias por tempo compartilhado.
Cerrado brasileiro, onde sol e calor brilham o ano o segmento do turismo que mais cresce em nvel
inteiro. As suas piscinas de guas quentes naturais global, com a proposta de dividir em semanas
atraem visitantes de todo o Brasil, oferencendo 24 uma unidade de um condomnio ou hoteleira.
horas de atividades de lazer e relaxamento. Situa- Consiste na compra de direitos de uso de hos-
se em uma rea de 49,7 hectares, equivalente a pedagem, vlidos por at dez anos e que podem
497 mil metros quadrados. ser trocados por semanas em resorts espalhados
O complexo disponibiliza aos hspedes uma pelo Brasil e pelo mundo. O Grupo Rio Quente
completa infraestrutura com quadras de tnis, lidera as vendas desse sistema no Pas, movimen-
spa, academia, quadra de futebol, restauran- tando R$ 75 milhes em 2009.
tes, bares, shows e as piscinas quentes. Suas 18 O programa RQVC conta com mais de 14 mil
nascentes tm vazo de 6,5 milhes de litros famlias associadas. Sua mdia anual de cresci-
por hora, a uma temperatura de 37,5 C. Pos- mento de 30%. Tem trs produtos diferenciados:
sui tambm um amplo Centro de Convenes, RQVC, Passaporte Praia e Experience Club.
com capacidade para 750 pessoas. O Rio Quente As hospedagens custam em mdia 30% menos
Resorts alcanou a ocupao de 98% no ltimo do que a tarifa vigente e o programa de tempo
vero de 2009. compartilhado pode ser financiado em at 36
parcelas. O cliente RQVC tambm se beneficia de
Entretenimento tarifas exclusivas para perodos dentro ou fora
Ao lado do resort, o Hot Park, com 50 mil da temporada. Hoje lideramos no Pas as ven-
metros quadrados, o maior parque aqutico da das pelo sistema e somos um dos trs maiores
Amrica do Sul desde 1998. voltado principal- em nmero de contratos fechados na Amrica
mente para o pblico jovem e acessvel tambm Latina, ressaltou Francisco Costa Neto, diretor-
aos hspedes do resort. executivo da empresa.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 101

Estrutura do Rio Quente Resorts banquete para at 420 convidados, um auditrio


O Rio Quente Resorts o maior parque aquti- com 160 lugares fixos, duas salas de apoio: uma
co da Amrica do Sul, com a atrao Praia do Cer- para 10 pessoas e outra para 50 pessoas.
rado, na qual foram investidos R$ 13 milhes. Foi Cada sala conta com todos os equipamentos
fundado em 1964, como Estncia Thermas Pousa- audiovisuais necessrios, tem equipes especial-
da do Rio Quente. So sete hotis, academia, spa, izadas e cardpios diferenciados. Para atrair esse
quadras de futebol, restaurantes, bares, shows no- pblico, o resort criou o conceito After Six, que
turnos e extensa programao de eventos e festi- aproveita toda a estrutura do complexo para ofer-
vais. Os clientes tm ainda acesso ao Hot Park. ecer ao viajante a negcios muito mais diverso e
Segundo o grupo, o Rio Quente Resorts lder entretenimento depois de um dia de trabalho.
disparado em ocupao hoteleira mdia de 82%
em 2009, com ndice recorde de 98% na ltima Principais servios
temporada de vero. Os nmeros representam Os hspedes tm disposio os seguintes servios:
20% do market share nacional e 20% das acomo- Wi-Fi gratuito;
daes em resorts no Pas. Do estado de So Paulo Guarda-volumes;
vm 63,8% do total de hspedes, seguido por Dis- Cofre;
trito Federal (13,5%), Minas Gerais (9,8%), Gois Baby-sitter;
(4,2%) e Rio de Janeiro (4,2%). A grande maioria, Banheira para beb;
65%, formada por famlias com filhos, que en- Carrinho de beb (aluguel);
contram no complexo um espao nico em mat- Copa da Mame;
ria de prazer e relaxamento. Butiques;
Business center;
Hospitalidade Capela;
O Rio Quente Resorts dispe de ampla oferta Fotos e vdeos;
de 1.022 apartamentos, distribudos por sete ho- Lavanderia;
tis. Trs deles esto dentro do complexo: Turismo, Transporte interno;
Pousada e um exclusivo para clientes fidelizados, o Carrinho eltrico;
Rio Quente Vacation Villa. Outros trs Giardino, Assistncia mdica 24 horas;
Rio Quente Sute & Flat I e Rio Quente Sute & Flat Farmcia; e
III esto a 800 metros de distncia da entrada Bancos e caixas eletrnicos.
principal. J a 3,5 quilmetros est o Eco-Chals
& Camping Hot Park Destination, de categoria Perfil das unidades hoteleiras
econmica e destinado ao pblico das cidades O complexo Rio Quente mobiliza mais de 1,8
mais prximas. mil funcionrios e possui mais de mil apartamen-
tos, em sete hotis. Veja mais informaes a seguir:
Eventos Hotel Pousada: 239 apartamentos, divididos
O Rio Quente Resorts tambm disponibiliza nas categorias Standard (apartamentos para casal),
pelo menos 220 dias de eventos por ano, entre Famlia (para at cinco hspedes), Garden (para
semanas temticas, torneios de tnis e provas de casal) e Sutes Diamante (para at cinco hspedes).
triatlo, Seminrio Nacional sobre Desenvolvimen- Hotel Turismo: 122 apartamentos, divi-
to da Mente, viagens de formatura o Hot Trip , didos nas categorias Standard (apartamentos
programao para melhor idade Noites Doura- para at trs pessoas) e Sutes Luxo (sutes para
das e uma peregrinao catlica, alm dos shows at duas pessoas).
dirios oferecidos aos hspedes. Rio Quente Vacation Villa: 24 apartamentos
J para reunies e eventos empresariais, o Rio exclusivos para os clientes do Rio Quente Vacation
Quente Resorts possui infraestrutura completa Club. Cada apartamento tem 24 metros quadra-
para a realizao de banquetes, palestras, trein- dos, com capacidade para at trs pessoas.
amentos ou debates em salas especialmente Giardino Sutes: 217 apartamentos, divididos
planejadas para atender qualquer necessidade. nas categorias Famlia (com quarto e sala para at
So seis salas modulares e intercambiveis que cinco hspedes) e Superior (apartamentos para
podem receber at 750 pessoas ou servir um at sete pessoas).
102 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Rio Quente Sutes & Flat I: 181 apartamentos, Desempenho


divididos nas categorias Superior (dplex para at Os principais indicadores financeiros do Gru-
sete pessoas) e Famlia (para at cinco pessoas). po Rio Quente registraram curva ascendente nos
Rio Quente Sutes & Flat III: 77 apartamentos, ltimos anos. O faturamento gerencial alcanou
divididos nas categorias Superior (apartamentos R$ 235 milhes em 2009 e a previso para 2010
dplex para at sete pessoas), Famlia (apartamen- subir para quase R$ 260 milhes. Veja na Tabela 33
tos para at cinco pessoas) e Master (unidades tr- a sua evoluo e de indicadores como gerao de
plex para at duas pessoas). caixa, revpar e diria mdia.
Eco-Chals & Camping Hot Park Destination:
20 apartamentos com capacidade para trs pes- Investimentos
soas, 11 chals para quatro pessoas e seis bangals Segundo informou, o Grupo Rio Quente
para at quatro pessoas. O hotel voltado ao mer- tem projetos ambiciosos para os prximos
cado de categoria econmica. anos. Depois de investir R$ 34,7 milhes nos
ltimos dois anos, o grupo prev destinar mais
Certificaes de R$ 150 milhes para novas instalaes nos
Segundo informou, o Rio Quente Resorts est prximos quatro anos. Nossa meta chegar a
comprometido com a qualidade na prestao de 2 milhes de hspedes e visitantes at 2013,
servio e na preservao ambiental. Para tanto, afirmou o diretor de marketing e vendas, Ma-
definiu em seus objetivos empresariais um Sistema noel Carlos Cardoso.
de Gesto Ambiental (SGA) em consonncia com A primeira fase do plano de expanso foi apre-
os requisitos da norma internacional ISO 14.001. sentada em junho de 2008. A Praia do Cerrado
O Rio Quente Resorts representa tambm um ocupa 25 mil metros quadrados no Hot Park e tem
dos principais polos de preservao do Pas, tendo nove tipos de ondas. Exibe uma arena para even-
passado por todas as etapas necessrias pelos au- tos, palco para shows e estrutura para esportes
ditores credenciados pelo Instituto Nacional de aquticos, alm de lounges e restaurantes. A atra-
Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial o, na qual foram investidos R$ 13 milhes, deve
(Inmetro). Desde ento, intensificamos a gesto incrementar em 1 milho o nmero de visitantes
ecolgica em mais parcerias com entidades pbli- at 2013.
cas e privadas, a promoo de eventos de consci- No primeiro semestre de 2009, o resort inau-
entizao, o combate a incndios florestais, alm gurou o Rio Quente Vacation Villa, hotel desti-
da adequao legislao e anlise e preveno nado exclusivamente aos clientes do Rio Quente
dos impactos ambientais no parque e em reas Vacation Club (RQVC) programa de frias por
vizinhas, afirmou Manoel Carlos Cardoso, diretor tempo compartilhado mantido pelo complexo.
de marketing e vendas. Foi apresentado tambm o Eco-Chals & Camping
Alm dos projetos ambientais, o Rio Quente Hot Park Destination, de categoria econmica e
Resorts desenvolve programas de controle racio- com foco nos viajantes da regio.
nal de recursos naturais, monitoramento da qual- O parque aqutico tambm ganhar um shop-
idade da gua, controle de resduos slidos, com- ping ao ar livre, chamado de Hot City. O espao
bate a incndios florestais e educao ambiental. deve receber recursos superiores a R$ 10 milhes.
Um dos destaques o monitoramento da Com um conceito diferenciado, vai abrigar uma
qualidade da gua, feito por profissionais creden- vila temtica com lojas, restaurantes, bares, cin-
ciados, com amostras das nascentes, das piscinas emas, local para jogos e uma casa de shows com
e da gua para consumo. O Rio Quente Resorts 8 mil metros quadrados e capacidade para 3 mil
trata seus efluentes na estao do municpio, re- pessoas. Assim, vamos ampliar nossas opes de
sponsvel pelas guas geradas pelo complexo e entretenimento noturno, disse Cardoso.
pelo bairro Esplanada, na cidade de Rio Quente. O Grupo Rio Quente pretende reforar ainda
O sistema conta com um emissrio prprio de 5 sua participao no segmento corporativo. Para
quilmetros de extenso. Coleta seletiva e recicla- tanto, planeja entregar, em trs anos, dois hotis
gem do lixo tambm so prticas comuns do re- com 580 novos apartamentos o Hotel Conven-
sort, realizadas em parceria com empresas e coop- es, com 360 sutes famlia, e o Gran Vacation
erativas locais. Hotel & Resort, com 196 sutes famlia.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 103

Principais indicadores financeiros do Grupo Rio Quente


T33
Indicadores/Ano 2007 2008 2009 2010*

Faturamento gerencial (em R$ milhes) 137,40 176,40 235,00 256,90


Gerao de caixa (em R$ milhes) 30,09 38,63 73,95 90,60
Revpar (em R$) 92,00 226,00 286,00 287,00
Diria mdia (em R$) 342,00 369,00 455,00 452,00

Fonte: Grupo Rio Quente. * Previso.

Tambm faz parte da estratgia de expanso unidade do Buddha Spa, tudo isso para trazer
a inaugurao de uma nova rea para um Centro mais conforto e facilidade aos hspedes.
de Convenes, com 7 mil metros quadrados e ca-
pacidade para 1.440 pessoas em nove salas modu- Perspectivas
lveis. At 2013, alcanaremos ainda a marca de Nos ltimos anos, o aquecimento da econo-
1.517 unidades habitacionais, nmero 57% supe- mia e a facilidade de crdito alavancaram vrios
rior ao de 2008, indicou o executivo. setores e o turismo foi um dos que mais se benefi-
Com investimento de mais de R$ 2 milhes, em ciaram. Com as boas perspectivas da estabilidade
setembro de 2009 teve incio, no Rio Quente Resorts, da economia, o turismo ainda tem muito a crescer.
a reforma do restaurante do Hotel Pousada. O esta- Como reflexo, as famlias com filhos continuaro
belecimento ganhou ar-condicionado, novos pisos, viajando. Particularmente no Rio Quente Resorts,
forros, banheiros e mveis. Sua capacidade ser am- temos percebido aumento de mais de 15% ao ano,
pliada de 260 para 360 lugares e toda a entrada e o afirmou Cardoso.
acesso ao restaurante sero reformulados. Para o executivo, muito positivo para o Brasil
Em 2009, iniciou-se a ampliao do Hotel receber grandes eventos como a Copa do Mundo
Turismo, um de seus mais tradicionais empreen- (2014) e a Olimpada (2016), principalmente para
dimentos. As obras foram oradas em R$ 5,5 mil- o mercado de turismo. A hotelaria tem muito a
hes. O hotel passar a ter 144 unidades hoteleiras ganhar, pois turistas do mundo todo vm acom-
(UHs), que sero equipadas com TVs de plasma, panhar esses megaeventos. O Rio Quente Resorts
duas camas king size e internet wireless. Tambm est prximo de uma das 12 cidades-sede da Copa
sero criadas seis salas de eventos modulveis, do Mundo que Braslia e a cerca de 1 hora de
com dois elevadores anexos, e que podem se trans- avio da cidade de So Paulo. Alm disso, nos-
formar em um grande salo para at 240 pessoas sos diferenciais, como sol o ano todo, piscinas de
em auditrio. guas quentes 24 horas por dia e a atrao Praia
O grupo ainda est realizando investimentos do Cerrado, daro repercusso internacional para
expressivos em formao e treinamento de mo o complexo.
de obra. A previso destinar para a rea mais de Cardoso indicou ainda que a empresa est se
R$ 650 mil, ante quase R$ 200 mil em 2009 e R$ 90 preparando para responder ao potencial de au-
mil em 2008. mento da demanda a ser gerada por esses grandes
Todos esses investimentos devem somar R$ 213 eventos. Nos prximos quatro anos investiremos
milhes at 2013. Atualmente, foram investidos em novos hotis, servios, atraes no parque
mais de R$ 10 milhes na compra de 36 nibus aqutico e nas opes de lazer, alm da contrata-
zero-quilmetro da Mercedes-Benz e de uma o de profissionais qualificados.
104 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Grupo Solare
Solare Administrao e Consultoria Ltda.

O Grupo Solare o maior do setor hoteleiro da Grupo Solare criou cinco diferentes bandeiras, que
regio Norte/Nordeste, de capital 100% nacional. variam da categoria supereconmica, passando por
Tendo frente o empresrio Rogrio Tavares, o grupo hotel conceito, at luxuosa, inovando e acompan-
construiu uma marca slida no mercado hoteleiro- hando as demandas e oportunidades do mercado
imobilirio no Pas. Possui atualmente dez empreen- hoteleiro. So elas: Grand Solare; Lauthentique; So-
dimentos em operao nos estados do Maranho e lare Hotis e Sutes; Expresso XXI Hotel; e Soft Inn.
Par, com projetos de contnua e acelerada expanso. Cada uma das bandeiras destina-se a um segmento
Com a marca j consolidada nesses estados, de pblico. Veja a seguir mais informaes.
com hotis nas cidades de So Lus, Barreirinhas e Grand Solare: a bandeira mais sofisticada
Belm, o Grupo Solare est ingressando em outros da rede, utilizada para hotis de luxo. Sua gama
mercados promissores, como o caso de Alagoas de servios extensa e com forte apelo para um
e Amazonas. Segundo informou, o grupo pre- pblico mais exigente e tambm internacional.
tende, alm de fazer bons negcios, continuar Conta com apartamentos bem amplos e uma tec-
com sua finalidade de ser indutor de desenvolvi- nologia de ponta disposio.
mento regional, contribuindo para o crescimento Lauthentique: segue as tendncias da hote-
econmico, gerao de emprego e renda. laria conceito, cuja proposta proporcionar aos
O Grupo Solare tem sede prpria em So Lus, hspedes uma infraestrutura arrojada, com a ex-
no Maranho, regional em Belm, no Par, e gern- clusividade e personalidade de um hotel aconche-
cia comercial em So Paulo. gante e requintado.
Solare Hotis & Sutes: marca de hotis de
Breve perfil do grupo controlador categoria midscale/superior, focada em viagens de
As empresas que fazem parte do grupo so: negcios, com muito charme, servios personal-
Solare Administrao e Consultoria Ltda. e Norte izados e amplas reas de eventos. As unidades es-
Hotelaria Administrao e Consultoria Ltda. to localizadas em grandes e mdias cidades.
Os empreendimentos hoteleiros do grupo so: Expresso XXI: marca de hotis criada para
Expresso XXI Batista Campos, Expresso XXI Nazar, atender as necessidades da classe executiva. Um
Expresso XXI Saint Louis, Gran Solare Lenis Resort, de seus pontos mais fortes a localizao, uma vez
Lauthentique Cristal Hotel, Solare Sutes American, que se situam em regies centrais, o que facilita o
Solare Sutes Biarritz, Solare Sutes Number One, So- deslocamento do hspede. As unidades esto sem-
lare Bellagio Hotel e Solare PraiaBella Hotel. pre prximas a importantes centros de negcios e
Os principais acionistas e suas participaes de compras e principais pontos tursticos.
no Grupo Solare so: Rogrio Tavares, com 35%; Soft Inn: marca de hotis supereconmicos.
Cludia Tavares (35%); e Andra Rodrigues (30%). Com clima informal, servios prticos e rpidos,
Atualmente, o Grupo Solare gera 368 em- essas unidades atendem aqueles viajantes que exi-
pregos diretos nos setores hoteleiro e de alimen- gem o melhor em estadia com preos atraentes.
tos e bebidas. At o fim de 2010, a previso de
esse nmero chegar a 900 nos dois setores, com Empreendimentos em operao
14 empreendimentos em operao. Estima-se ai- Veja a seguir mais detalhes dos empreendi-
nda que, at o fim de 2010, o grupo venha fidelizar mentos do Grupo Solare em operao:
16 novos empreendimentos, gerando muito mais
emprego nas regies em que atua. Solare Hotis e Sutes
Number One: foi o primeiro empreendi-
Estrutura mento do grupo e o primeiro flat do Pas a receber
Os principais segmentos de atuao do Grupo a certificao de seu sistema de Gesto de Quali-
Solare so hotis urbanos, flats e resort. O pblico- dade, baseado na NBR ISO 9001, j recertificado.
alvo da rede so hspedes em viagens de negcio Esse empreendimento oferece 112 sutes execu-
e de lazer. tiva, luxo e mster com um ou dois dormitrios.
O Number One est localizado no bairro da Ponta
Bandeiras do grupo dAreia, prximo praia e distante 6 quilmetros
Considerada a maior rede hoteleira de capital do Centro Histrico da capital maranhense. Pos-
nacional presente nas regies Norte e Nordeste, o sui 33 funcionrios.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 105

Solare Bellagio Hotel: foi a primeira unidade estacionamento, centro comercial com loja de
da capital maranhense a funcionar na categoria convenincias, salo de convenes e business
econmica, tendo tarifas reduzidas e servios dife- center, bosque, playground, saunas, fitness cen-
renciados. Esse condotel tem 88 apartamentos e ter, sala de massagem, marina com per, res-
25 funcionrios. taurante nacional/internacional e scotch bar e
Solare Sutes American: unidade ideal para piscina com mais de 700 metros quadrados de
quem faz turismo a negcios. Oferece 126 sutes lmina dgua. Tem 49 empregados.
executiva e luxo com um ou dois dormitrios. Depois de figurar no Guia Quatro Rodas Brasil
Possui salo de convenes para at 280 pessoas. em 2007, como Novidade do Ano, no segmento
A unidade mobiliza 34 funcionrios. hotis na edio de 2008, o empreendimento
Solare Sutes Biarritz: inaugurado em junho voltou a ser citado, dessa vez, em funo de sua ar-
de 2009 e localizado em So Lus, conta com 112 rojada estrutura, como uma das melhores opes
apartamentos e um centro de convenes com ca- para as crianas na regio Nordeste.
pacidade para 270 lugares. Possui 31 empregados.
O empreendimento apresenta proposta inovadora Lauthentique
para atender a demanda na categoria long stay. Criado para atender o pblico a lazer, mas
Solare PraiaBella Hotel: condotel inaugu- especialmente o hspede que viaja a negcios, o
rado em 2009 na capital maranhense, possui lo- Lauthentique Cristal So Lus conta com 60 apar-
calizao privilegiada na Praia de Calhau, bem tamentos equipados com TV a cabo, frigobar, tele-
em frente ao mar. O empreendimento, dotado de fone, internet Wi-Fi, cofre e fechaduras eletrni-
internet Wi-Fi e outras facilidades, tem 78 aparta- cas, sendo um deles totalmente estruturado para
mentos e 22 funcionrios. pessoas portadoras de deficincia fsica.
O hotel Lauthentique Cristal possui um min-
Expresso XXI Hotel iauditrio para 40 pessoas, uma sala de reunies
Expresso XXI Batista Campos: em Belm (PA), para dez pessoas com espao para secretariado,
o Grupo Solare atua com a bandeira Expresso XXI TV LCD de 42 e cadeiras de couro e uma sala com
Hotel caracterstica executiva, apresentando trs estaes de trabalho. Tem 24 funcionrios. Foi
dois empreendimentos em operao. O pioneiro citado na edio 2009 do Guia Quatro Rodas, como
foi o Expresso XXI Batista Campos. O hotel oferece um dos melhores hotis da capital.
90 apartamentos e tem 32 empregados.
Expresso XXI Nazar: em 2009, a capital par- Infraestrutura
aense recebeu a segunda unidade dessa marca, A infraestrutura oferecida pela rede a
com 100 apartamentos, internet Wi-Fi grtis em seguinte: piscina, business center, estrutura para
todas as reas e mquina check-in automtica. A convenes e eventos, estacionamento, restau-
infraestrutura do empreendimento se completa rantes, estrutura de lazer, lojas nos hotis, sales
com piscina para adultos, sauna, sala de ginstica, de beleza, academia, estrutura de spa e equipe de
restaurante, room service 24 horas, business center, monitores etc.
estacionamento coberto, bar no mezanino e eleva-
dores com leitor ptico. Tem 27 funcionrios. Certificaes
Expresso XXI Hotel Saint Louis: a marca Ex- A empresa possui as seguintes certificaes:
presso XXI chegou em 2008 a So Lus (MA). Com Sistema de Gesto de Qualidade Norma ISO
excelente localizao, o hotel possui 126 aparta- 9001:2008 e programa de 8S (Sensos, um dos m-
mentos, lobby com estar, cyber caf, dois business todos japoneses de gesto).
centers, estacionamento, cobertura com restau-
rante panormico, piscina e deck, sauna e fitness Canais de venda
center. Possui 27 empregados. Os clientes da companhia so principalmente
do segmento corporativo. Os principais canais de
Gran Solare Hotis e Resorts venda so as agncias associadas ao Favecc (Frum
Gran Solare Lenis Resort: o maior meio das Agncias de Viagens Especializadas em Contas
de hospedagem do estado do Maranho. Com Comerciais) e as TMCs (Travel Management Compa-
242 apartamentos, o resort conta com amplo ny, tambm conhecidas como Agncias de Gesto
106 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

de Viagens como AGV). Tambm so clientes A ocupao mdia da rede teve a seguinte
grandes, mdias e pequenas empresas. evoluo: 83% em 2008; 76% em 2009; e previso
O Grupo Solare atua com as maiores operado- de 79% em 2010.
ras de turismo, sobretudo aquelas com foco em
operaes de turismo ecolgico, a saber: Investimentos
Ambiental Expedies; O ano de 2010 ser marcado pela estreia da
Freeway Expedies; bandeira supereconmica Soft Inn Hotel, com um
Luxtravel; Soft Inn em Belm e um em So Lus. O empreendi-
TAM Viagens; mento de Belm ter 258 habitaes, a maior uni-
Viagens Visual; e dade do Grupo Solare. O Soft Inn de So Lus ter
Viagens CVC, entre outras. 216 apartamentos.
A empresa tambm disponibiliza para os cli- Tambm em Belm acontece a estreia da cat-
entes os servios da central de reservas (0800), egoria luxo do Grupo Solare, com o Gran Solare
bem como o canal internet. Connext. Com 127 apartamentos, ter academia
climatizada, bar molhado, centro de convenes
Principais fornecedores para at 600 pessoas, deck solarium, fitness center
Muitos dos fornecedores do grupo so empre- com sala de repouso, centro comercial com lojas
sas locais. Entre os principais, com atuao nacio- de grifes consagradas, alm de outros atrativos.
nal, esto: Segundo informou a empresa, at 2012, mui-
Teka enxoval; tas inauguraes devero acontecer. Entre elas, a
Realgem's amenities (cosmticos); de um Complexo Hoteleiro em Manaus, no Ama-
Copiah contrato de locao de impressoras; zonas. O empreendimento contar com 360 uni-
CM sistema operacional hoteleiro; dades distribudas em uma Torre Expresso XXI,
Webconnection e VEX sistema de internet; bandeira de classe executiva, e outra Soft Inn, ban-
TVN TV por assinatura digital; deira supereconmica. A incorporao ser uma
Bradesco Seguros planos de sade coletiva; e parceria entre a empresa paraense Liberty e a Em-
Dell equipamentos de informtica. bracont, de Manaus.
Outro hotel recentemente includo no port-
Desempenho flio do Grupo Solare o Gran Solare Bolonha, em
O Grupo Solare vem registrando indicado- Belm. Ele atuar no segmento de luxo, com 200
res financeiros expressivos nos ltimos anos. Em apartamentos. Esse empreendimento, alm de
2009, o seu faturamento foi de R$ 14 milhes, ante atender o pblico executivo, ser o hotel de lazer
R$ 15,9 milhes no ano anterior. Por sua vez, o lu- da cidade. A inaugurao est prevista para 2011.
cro lquido em 2009 atingiu R$ 280,2 mil, contra Alm desses investimentos no estado do Par,
R$ R$ 405,1 mil em 2008. Veja mais detalhes na em Ananindeua, regio metropolitana de Belm, o
Tabela 34. Grupo Solare vai responder pela administrao de
O Grfico 40 mostra a evoluo da receita mdia um complexo hoteleiro, com incorporao feita pela
por apartamento disponvel (revpar) no perodo de Liberty. Ser uma torre Soft Inn, com 180 apartamen-
2000 a 2010 (acumulado de janeiro a julho). tos, e outra da bandeira Solare Sutes, com servios
diferenciados em todos os apartamentos no pool.
Faturamento e lucro lquido O Grupo Solare vai administrar duas tor-
do Grupo Solare res (Solare Sutes e Expresso XXI) previstas para
T34 Em R$ mil o projeto Ptio Marab, que contar ainda com
shopping center e torres comerciais. A obra, com
Ano Faturamento Lucro lquido projeo de 18 meses, tem seu incio programado
para julho de 2010.
2007 11.357 264,2 Em Castanhal, a 65 quilmetros de Belm, o
2008 15.854 405,1 Grupo Solare inaugura, em 2012, o Expresso XXI
2009 14.008 280,2 Castanhal, que ter 121 apartamentos. Para esse
2010* 55.000 n.d. projeto, o Grupo Solare firmou parceria com a
Aliana Hotelaria.
Fonte: Grupo Solare. * Previso. Nota: n.d. = no disponvel.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 107

receita mdia por apartamento disponvel (revpar) do Grupo Solare


G40 Em r$
Capacidade Produo
90
85,70 85,01
85 82,74
80
74,68
75 77,10
68,86
70
64,18
65
60
60,19
55
54,48 49,25
50
45
40 43,61

35
30
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010*

Fonte: Grupo solare. * Acumulado de janeiro a julho.

Em Imperatriz (MA), o grupo vai levar a bilirio do ILOA Vida em Famlia, no litoral sul,
bandeira Expresso XXI, com um empreendi- prximo de Macei.
mento de 180 apartamentos. A capital So Lus Ao todo, o complexo vai ofertar 96 aparta-
tambm ganhar em 2012 o seu segundo Ex- mentos em pool hoteleiro do ILOA Condo Resort,
presso XXI, com 123 apartamentos. A cidade de o ILOA Residence, 288 residenciais com servios
Imperatriz ter um hotel com a bandeira Soft hoteleiros, e o ILOA Family Club, com piscinas,
Inn, com 180 apartamentos. quadras poliesportivas, reas de lazer, spa, centro
Em Alagoas, o Grupo Solare vai inaugurar, de convenes, kids club e outras facilidades em
em 2012, o Gran Solare Sonho Verde Resort, um lazer, segurana e servios.
Condoresort de luxo, a 25 quilmetros de Ma- A Tabela 35 mostra um quadro dos investimentos
cei. No incio de 2010, a operadora hoteleira, programados pelo Grupo Solare nos prximos anos.
tambm em Alagoas, fechou um contrato para As principais fontes de financiamento dos inves-
administrar o empreendimento turstico-imo- timentos do Grupo Solare so recursos prprios.
108 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Investimentos programados pelo Grupo Solare


T35
Hotel Cidade Regio N de quartos Status Investidor

Soft In Hotel Batista Campos Belm (PA) Norte 260 Em construo Liberty Incorporadora
Soft Inn Hangar Belm (PA) Norte 252 Em construo Liberty Incorporadora
Bologna Belm (PA) Norte 240 Em projeto Liberty Incorporadora
Expresso XXI Hangar Belm (PA) Norte 153 Em construo Liberty Incorporadora
Expresso XXI Marab Marab (PA) Norte 150 Em projeto Grupo Leolar
Expresso XXI Castanhal Castanhal (PA) Norte 121 Em construo Aliana Incorporadora
Solare Suites Marab Marab (PA) Norte 120 Em projeto Grupo Leolar
Gran Solare Connext Loft & Office Belm (PA) Norte 116 Em construo Quality Incorporadora
Iloa Condo Resort Barra de So Miguel (AL) Nordeste 384 Em construo Vivendi
Gran Solare Sonho Verde Macei (AL) Nordeste 208 Em projeto Sonho Verde
Catu Lake Residence &Spa Aquiraz (CE) Nordeste 256 Em construo Brookfield Incorporaes
Soft Inn So Lus So Lus (MA) Nordeste 216 Em construo Franere
Soft Inn Imperatriz Imperatriz (MA) Nordeste 186 Em projeto NBR
Expresso XXI Hotel Imperatriz (MA) Nordeste 140 Em projeto Franere
Expresso XXI So Cristovo So Lus (MA) Nordeste 123 Em projeto Novo Horizonte
Hotel Pas de origem Investimento Abertura Operadora Estrutura
investidor/ Incorporador estimado - Em R$ prevista

Soft In Hotel Batista Campos Brasil 9.000.000 2010 Grupo Solare Hotel
Soft Inn Hangar Brasil 12.000.000 2010 Grupo Solare Hotel
Bologna Brasil 40.000.000 2013 Grupo Solare Hotel
Expresso XXI Hangar Brasil 15.000.000 2010 Grupo Solare Hotel
Expresso XXI Marab Brasil 15.000.000 2013 Grupo Solare Hotel
Expresso XXI Castanhal Brasil 12.000.000 2012 Grupo Solare Hotel
Solare Suites Marab Brasil 14.000.000 2012 Grupo Solare Hotel
Gran Solare Connext Loft & Office Brasil 30.000.000 2010 Grupo Solare Condo Hotel
Iloa Condo Resort n.d. 80.000.000 2012 Grupo Solare Resort
Gran Solare Sonho Verde Brasil 18.000.000 2013 Grupo Solare Resort
Catu Lake Residence &Spa Brasil - - Grupo Solare Hotel
Soft Inn So Lus n.d. 8.000.000 2010 Grupo Solare Hotel
Soft Inn Imperatriz Brasil 12.000.000 2012 Grupo Solare hotel
Expresso XXI Hotel n.d. 12.000.000 2012 Grupo Solare Hotel
Expresso XXI So Cristovo Brasil 12.000.000 2011 Grupo Solare Hotel

Fonte: Grupo Solare.


Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 109

Hotelaria Brasil
Hotelaria Brasil Ltda.

A Hotelaria Brasil, em operao desde 2003, am no segmento econmico. A empresa emprega


uma administradora multimarcas. Empresa 100% 290 funcionrios.
brasileira, ela tem em seu portflio marcas prpri- As quatro bandeiras da rede so:
as como Matiz Hotis e Praticis, alm das marcas Matiz Manhattan: nos Jardins, em So Paulo (SP);
internacionais Sol Inn e Best Western. A sua atu- Matiz The Premium: em Osasco (SP);
ao se estende ainda a negcios como adminis- Matiz Guarulhos: em Guarulhos (SP);
trao de centro de treinamento e condomnios Matiz Jaguarina: em Jaguarina (SP);
residenciais e comerciais. Sol Inn Baro Geraldo: Bairro de Baro Ger-
Segundo informou, o foco da companhia aldo, em Campinas (SP);
oferecer aos investidores uma gesto diferenciada Yacamim Reserva Hotel: em Ilhabela (SP); e
com produtividade e baixos custos operacionais. Best Western Dubai Maca: em Maca (RJ).
Ficou entre as 100 pequenas e mdias empresas Veja a seguir o pblico-alvo das marcas da rede:
que mais cresceram no Pas em 2007 e 2008, se- Matiz, Sol Inn e Best Western Dubai Maca:
gundo pesquisa realizada pela revista Exame PME, clientes executivos.
em parceria com a consultoria Deloitte. Yacamim Reserva Hotel: principalmente laz-
Ainda de acordo com a companhia, ela busca no- er, mas atende tambm eventos corporativos.
vas e crescentes oportunidades em gesto de produtos A Tabela 37 mostra o perfil das unidades da
de hospitalidade hotis, condomnios residenciais e rede, com dados como localidade, nmero de fun-
comerciais, entre outros , com foco nos resultados, cionrio e de apartamentos.
tanto para o investidor quanto para o cliente. O valor mdio da diria, no perodo de janeiro
a julho de 2010, foi de R$ 148,16.
Estrutura
Composio acionria Infraestrutura
O Grfico 41 mostra os principais acionistas da A infraestrutura dos hotis da rede oferece:
empresa e suas participaes. servio de quarto, servio de lavanderia, estacio-
namento, restaurante, rea de eventos, conexo
Segmentos de atuao wireless, lazer (sala de ginstica, piscina, sauna).
Os principais mercados de atuao da rede
so hotis nos segmentos midscale e econmi- Principais clientes
cos, voltados a executivos (Matiz Hotis); e con- Os principais clientes da rede so: CWT, com
domnios residenciais e comerciais (Praticis). As 4,1 mil pernoites; Kontik, com 3,5 mil pernoites; e
marcas internacionais Sol Inn e Best Western atu- Flytour, com 3,1 mil pernoites.
Em julho de 2010, o nmero de reservas fei-
Composio acionria da
tas pela internet aumentou 34% em relao ao
Hotelaria Brasil
mesmo perodo de 2009. Os acessos ao site da em-
G41 Em %
presa passaram de 13.357, em julho de 2009, para
Camburi
7,31 33.238 em julho de 2010.
CPn
9,35 A rede oferece o programa de fidelidade Ho-
telaria Brasil. Por meio de cadastro do CPF do
Mauro Kaluf hspede, os pontos so inseridos no carto, que,
9,95 Jowal
23,38 atingindo a quantidade estipulada em cada hotel
e perodo, reverte-se em diria cortesia.
ronaldo
Albertino
9,95 Principais fornecedores
Alguns dos principais fornecedores da rede
so: Coppola Artes Grficas e Harus Amenities
sMl rowal (cosmticos para hotelaria).
16,68 23,38

Desempenho
O Grfico 42 mostra os resultados financeiros
da rede Hotelaria Brasil nos ltimos trs anos.
Fonte: Hotelaria Brasil.
110 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Perfil das unidades da rede Hotelaria Brasil


T36
Unidade Localidade N de funcionrios N UHs

Matiz Manhattan Jardins, em So Paulo (SP) 34 52


Matiz The Premium Osasco (SP) 35 131
Matiz Guarulhos Guarulhos (SP) 65 35
Matiz Jaguarina Jaguarina (SP) 28 79
Sol Inn Baro Geraldo Campinas (SP) 33 80
Yacamim Reserva Hotel Ilhabela (SP) 50 28
Best Western Dubai Maca Maca (RJ) 47 103

Fonte: Hotelaria Brasil. Dados de agosto de 2010. Nota: UHs = Unidades habitacionais (apartamentos).

Investimentos com ressalvas sobre o risco da perda de qualidade


Em 2008 e 2009, o principal investimento da em funo do apago de mo de obra. A melhora do
rede foi em um hotel de 304 apartamentos em Sal- poder aquisitivo cria um desafio na reteno da mo
vador, no valor de R$ 40 milhes. Foram aplicados de obra qualificada, no obstante o aumento da re-
ainda R$ 1 milho em reformas e atualizaes em ceita tambm proporcionar melhores condies de
toda a rede. Em recursos humanos e marketing, os investimentos na rea de treinamento.
investimentos foram de R$ 200 mil. Quanto s perspectivas com a realizao da
Para 2010, a empresa prev investir R$ 1 mil- Copa do Mundo (2014) e da Olimpada (2016) no
ho nas reas de recursos humanos, marketing e Brasil, a empresa ressalva que o Pas ainda no
vendas, com nfase em reteno de mo de obra e tem a infraestrutura ideal nem para atender a de-
desenvolvimento de novos negcios. manda interna.
Por isso, entende que o maior desafio ainda
Perspectivas o desenvolvimento de novos empreendimentos,
Segundo informou, entre as principais estrat- visando o atendimento da demanda natural puxada
gias da rede para os prximos anos est a consoli- pelo crescimento econmico. Os eventos espordi-
dao da qualidade operacional, com forte estrutura cos criam uma euforia ilusria e de alto risco. Veja
de recursos humanos e crescimento sustentvel. o exemplo da frica do Sul, no sabem o que fazer
A empresa avalia como positivos os impactos do com a infraestrutura criada para um evento de 30
aquecimento da economia nos seus negcios. Mas dias, que o caso de uma Copa ou Olimpada.
resultados financeiros da rede Hotelaria Brasil
G42 Em r$ mil

100
9,60
0
-26,10
-100

-200

-300

-400

-500

-600

-700
-735,20
-800
2007 2008 2009*

Fonte: Hotelaria Brasil.


Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 111

Iberostar
Iberostar Hotels & Resorts

Breve histrico Atualmente, a rede formada por mais de 100


A Iberostar Hotels & Resorts est presente no hotis e resorts em 16 pases, com 36 mil quartos
Brasil desde 2005, quando inaugurou o Iberostar e mais de 20 mil colaboradores. Mais de 80% dos
Grand Amazon, luxuoso cruzeiro cinco estrelas hotis da rede tm padro quatro e cinco estrelas.
que navega nas guas do Rio Amazonas e seus Veja a seguir o nmero de unidades por pas.
afluentes durante todo o ano. Espanha (38): Maiorca (16), Andaluzia (6) e
Em junho de 2006, inaugurou o resort Iberos- Ilhas Canrias (16).
tar Bahia, na Praia do Forte. Com 632 apartamen- Mediterrneo e frica do Norte (42): Itlia
tos, ele introduziu no Brasil o conceito ampliado Sardenha (1), Crocia (3), Montenegro (2),
do sistema All Inclusive. Bulgria (4), Grcia (15), Chipre (1), Turquia (2),
O complexo est localizado em um terreno de Tunsia (12), Cabo Verde (1) e Marrocos (1).
2 milhes de metros quadrados onde, em novem- Caribe (24): Jamaica (3), Repblica Domini-
bro de 2008, foi inaugurado o Iberostar Praia do cana (6), Cuba (7) e Mxico (8).
Forte, o segundo resort cinco estrelas, com catego- Amrica Latina (3): Brasil (2) e cruzeiro de
ria Premium e 536 apartamentos, todos voltados luxo Grand Amazon (1).
para o mar.
Um campo de golfe de 18 buracos desenhado Estrutura
por P. B. Dye, um spa e um centro de convenes A rede Iberostar no Brasil formada pelas
complementam o complexo. Entre vrios pr- seguintes unidades:
mios, ambos os resorts foram escolhidos Resort
do Ano pelo Guia Quatro Rodas: em 2008 (Iberos- Iberostar Grand Amazon
tar Bahia) e 2009 (Iberostar Praia do Forte). Abertura: 2005. o nico cruzeiro cinco es-
trelas navegando no Rio Amazonas durante todo
Grupo Iberostar o ano.
O Grupo Iberostar foi fundado em 1930, em Localizao: Porto de Manaus, estado do
Palma de Maiorca (Espanha). Est presente em 16 Amazonas.
pases, com mais de 100 hotis e resorts, alm de de- Conceito expandido, 24 horas por dia, sete
ter o controle de empresas de servios receptivos. dias por semana, no sistema de tudo includo do
O grupo lder do mercado espanhol em sua Grand Collection Iberostar: acomodao e pen-
rea de atuao e um dos maiores investidores do so completa, drinque de boas-vindas, bebidas
setor turstico na Europa e no Caribe. Em 2009, alcolicas e no alcolicas (nacionais e importa-
registrou faturamento de 810 milhes de eu- das), cofre eletrnico dentro das cabines, servio
ros, ante de 836 milhes de euros em 2008. Don de quarto, minibar, atividades fora do navio com
Miguel Flux ocupa atualmente sua presidncia e guias Iberostar.
pertence terceira gerao da famlia que fundou Caractersticas: 2,2 mil toneladas, 70 ps. Eq-
o Grupo Iberostar. uipado com elevador, lavanderia, paramdicos,
O grupo formado por trs divises: a agncia fitness center, salo de baile e salo de eventos para
de receptivos Iberoservice (a maior da Espanha e 150 pessoas.
presente em 12 pases), a Iberostar Hotels & Re- Sutes e cabines: equipadas com banheiro,
sorts (que opera os mais de 100 hotis) e a Iberos- secador de cabelos, camas de solteiro ou king, TV,
tate, especializada em empreendimentos imo- ar-condicionado, controle de umidade, msica.
bilirios dentro dos complexos dos resorts. Essa Entretenimento: excurses, aulas de dana,
diviso dever investir R$ 1,5 bilho, nos prximos pescaria, palestras ecolgicas sobre a fauna e a
cinco anos, em empreendimentos residenciais nos flora locais, msica ao vivo e shows temticos do
resorts Iberostar no Brasil, Mxico, Repblica Do- folclore local (Boi Bumb), passeios de lancha,
minicana e Marrocos. trilhas e passeios pela floresta e por lagos, igaps
A Iberostar Hotels & Resorts foi fundada em e igaraps.
1986. A sua sede em Palma de Maiorca, Ilhas Dois restaurantes: Grill e Kuarup, com cu-
Baleares, na Espanha. Os principais segmentos linria local e internacional.
de atuao so: hotis, apartamentos e resorts de Dois bares: Tucano Pool Bar e Lua Night
quatro ou cinco estrelas. Club Bar.
112 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

As dirias do Iberostar Grand Amazon so a terreno de 2 milhes de metros quadrados, onde


partir de R$ 581, por pessoa, em cabine dupla e est o Iberostar Bahia.
sistema All Inclusive. Conceito expandido de tudo includo:
servio de alimentos e bebidas alcolicas e no
Iberostar Bahia alcolicas de alto padro, atividades, entreteni-
Inaugurao: 2006 mento, minibar e acomodao. Ele no inclui
Localizao: Praia do Forte, a 75 quilmetros chamadas telefnicas, green fees (taxa de uti-
de Salvador e a 56 quilmetros do Aeroporto In- lizao do campo de golfe), internet, traslados,
ternacional Lus Eduardo Magalhes. gastos em compras, lavanderia e outras despe-
Conceito expandido de tudo includo: um sas pessoais.
servio de alimentos e bebidas alcolicas e no al- Nmero de quartos: 536 apartamentos e
colicas de alto padro, atividades, entretenimen- sutes, com vista total ou parcial para o mar e para
to, minibar e acomodao. Ele no inclui chama- as piscinas.
das telefnicas, green fees (taxa de utilizao do Entretenimento: a equipe de STARfriends
campo de golfe), internet, traslados, gastos em disponibiliza atividades para crianas e adultos.
compras, lavanderia e outras despesas pessoais. O Lucys Club oferece todos os tipos de servios
Nmero de quartos: 632 apartamentos e para crianas de 4 a 12 anos de idade. Os adultos
sutes, com vista total ou parcial para o mar, ou com podem ainda utilizar a jacuzzi, a sala de sinuca, a
vista para a piscina ou para o campo de golfe. biblioteca e outras atividades especiais oferecidas
Entretenimento: a equipe de STARfriends pelos STARfriends.
oferece as melhores atividades para crianas e Esportes: trs quadras de tnis, seis piscinas,
adultos. O Lucys Club disponibiliza inmeros quiosques para ginstica e aerbica, campo de
tipos de servios para crianas de 4 a 12 anos de golfe de nvel internacional, green fee no sistema
idade. Os adultos podem ainda utilizar a jacuzzi, a tudo includo e club house. O campo de golfe do
sala de sinuca e a biblioteca. complexo, com 18 buracos, foi desenhado pelo re-
Esportes: tnis, vlei, tiro ao alvo, quadra po- nomado arquiteto P. B. Dye.
liesportiva, seis piscinas, sala de ginstica, campo Para os bebs: babs (custo no includo no
de golfe de nvel internacional, com 18 buracos, sistema tudo includo), miniclube e cozinha
desenhado por P. B. Dye, green fee no sistema tudo privativa em cada prdio.
includo e club house. Gastronomia: restaurante Odoi (culinria
Para os bebs: babs (custo no includo no siste- tpica baiana), Mai Tai (culinria oriental), Do
ma tudo includo), miniclube e cozinha privativa. Lago (restaurante gourmet), Pel (buf interna-
Gastronomia: restaurantes Meu Rei (buf cional) e Maresias (restaurante de praia). Proibido
internacional), Mare Nostrum (culinria mediter- fumar nos restaurantes.
rnea), Sakura (culinria japonesa), Coqueiro (cu- Casas noturnas e bares: Yemanj Aqua Bar,
linria brasileira) e La Palma (lanches). Piat Lobby Bar, Berimbau Music Bar e Ax Am-
Casas noturnas e bares: Havana Bar & Cigars, phitheatre Bar (com shows dirios).
Acqua Bar, Abaet Lobby Bar, Ballada Disco Club e As dirias do Iberostar Praia do Forte so a par-
Amphitheatre Bar. tir de R$ 510, por pessoa, em apartamento duplo e
Eventos e convenes: sete salas de reunio sistema All Inclusive.
com capacidade mxima de 800 pessoas (formato
auditrio). Em 2009, quatro novas salas de reunio Espao para eventos
foram inauguradas, com capacidade adicional de O complexo Iberostar Praia do Forte inau-
400 pessoas. gurou, em setembro de 2009, seu novo salo
As dirias do Iberostar Bahia so a partir de Garcia Dvila. Com um espao de 1,5 mil metros
R$ 463, por pessoa, em apartamento duplo e siste- quadrados e capacidade para receber at 2 mil
ma All Inclusive. convidados, ele complementa o Centro de Con-
venes Castro Alves.
Iberostar Praia do Forte O ambiente conta com equipamentos de alta
Inaugurao: 2008 tecnologia, bares, cozinha, camarim, toaletes e
Localizao: fica na Praia do Forte, no mesmo rea de recepo. Com sofisticada decorao,
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 113

elaborada em tons sbrios e material fino, per- Spa Sensations


mite flexibilidade para que o cliente possa dar A Iberostar Hotels & Resorts colocou disposio
ao espao o toque mais apropriado para cada dos seus hspedes o sofisticado Spa Sensations nos re-
ocasio. Os clientes tm ainda disposio ser- sorts Iberostar Bahia e Iberostar Praia do Forte. O Spa
vios de segurana, recepo, internet, telefonia, Sensations est estrategicamente localizado entre um
aluguel de equipamentos, som, posto mdico, resort e outro e ocupa quase 2,7 mil metros quadra-
entre outros. dos, com nove salas de tratamento, piscina trmica
Em 2006, quando o Iberostar Bahia foi inaugu- coberta, sauna, hamman (banho turco), salo de ca-
rado, o espao para eventos tinha capacidade para beleireiros, loja, vestirios e academia de ginstica.
200 pessoas. Quatro anos depois, a capacidade foi Segundo informou a Iberostar, um grande dife-
aumentada em 16 vezes. rencial do spa a marca de cosmticos que abas-
O Centro de Convenes Castro Alves abriga tecer os tratamentos e massagens oferecidos: Ger-
toda a estrutura de eventos do complexo e atende maine de Cappuccini. A marca foi fundada em Paris
os resorts Iberostar Bahia e Iberostar Praia do em 1964, por Carmen Vidal Ballester, espanhola que
Forte. Esse espao, anexo ao Iberostar Bahia, con- passou a infncia em Argel (Arglia), onde aprendeu
ta com 11 sales de eventos. Com o novo Garcia diversos truques de beleza. A empresa hoje uma
Dvila, o Centro de Convenes Castro Alves pas- das mais conceituadas da Europa no ramo de cos-
sa a atender at 3,2 mil pessoas. mticos e est presente em mais de 60 pases.
114 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

IHG
IHG InterContinental Hotels Group

A entrada da IHG InterContinental Hotels Holiday Inn Hotels and Resorts


Group no Brasil deu-se na dcada de 50, com a ab- A mais reconhecida marca de hotis do mundo,
ertura do Hotel InterContinental em Belm (PA), a Holiday Inn continua a receber mais hspedes to-
projeto que aps anos passou para outra marca. dos os anos que qualquer outra marca hoteleira. A
Atualmente, a IHG est presente nas principais Holiday Inn oferece servios que os viajantes a neg-
capitais brasileiras, adotando o padro internacional cio necessitam, com alto padro de qualidade e ser-
de atendimento com os hotis InterContinental So vio personalizado. So mais de 1,4 mil hotis Holi-
Paulo, InterContinental Rio de Janeiro, Crowne Plaza day Inn no mundo, que oferecem facilidades como
Curitiba, Crowne Plaza Belm, Holiday Inn Parque restaurantes, room service, piscinas e academia de
Anhembi (SP), Holiday Inn Manaus, Holiday Inn For- ginstica, salas e sales para reunies e convenes.
taleza, Holiday Inn So Lus, Holiday Inn Porto Alegre,
Holiday Inn Express Avenida Sumar (SP), Holiday Holiday Inn Express
Inn Express Natal e Staybridge Suites So Paulo. O Holiday Inn Express integra uma rede de ho-
tis modernos para viajantes que buscam preos
Breve perfil da rede no mundo econmicos e competitivos para viagens de neg-
A inglesa IHG InterContinental Hotels Group cio e lazer. Essa a marca de crescimento mais
a maior rede hoteleira do mundo em nmero de rpido da rede, com a abertura de dois hotis por
apartamentos, com 646.679 unidades em 4.438 semana em mdia. Todos os empreendimentos
hotis prprios, administrados ou franqueados. oferecem um caf da manh rpido, o Express
So dados, de janeiro de 2010, da pesquisa da StartSM Breakfast Bar ou o Smart Roast.
Smith Travel Research.
O grupo est presente em cerca de 100 pases e Staybridge Suites
territrios, nos cinco continentes. Em 2009, regis- O Staybridge Suites a melhor opo para esta-
trou receita de US$ 1,887 bilho, crescimento de das de longa durao. Os hotis Staybridge contam
19% sobre 2008 (US$ 1,538 bilho). com trs tipos de sutes planejadas para refletir o
aconchego de uma residncia, equipadas inclusive
Estrutura com cozinhas. O Staybridge oferece tambm servios
A rede IHG possui hotis urbanos, divididos complementares como uma loja de convenincia 24
em bandeiras, cada uma com perfil diferenciado. horas, business center 24 horas, lavanderia, fitness cen-
ter 24 horas, buf de caf da manh, buf de happy
Bandeiras hour e internet sem fio em todo o hotel.
No Brasil, a IHG possui hotis de cinco bandei-
ras, entre as sete existentes em todo o mundo. Unidades hoteleiras
A Tabela 36 traz as unidades hoteleiras da rede
InterContinental Hotels & Resorts IHG, com dados como nmero de apartamentos.
a marca de luxo da IHG. Foi a primeira ban-
deira hoteleira verdadeiramente internacional do Infraestrutura
mundo smbolo de glamour, sofisticao e suces- Os hotis da rede, em sua grande maioria, pos-
so. Os hotis InterContinental oferecem servios, suem piscina, business center, estrutura para con-
produtos e instalaes especificamente desen- venes e eventos, estacionamento, restaurantes,
volvidos para clientes internacionais em viagem de lojas, sales de beleza e academia.
negcios ou lazer. Presente em mais de 60 pases, a
marca InterContinental continua a expandir seus Sistemas de reservas
destinos estratgicos ao redor do globo. A IHG possui uma Central de Reservas (0800)
por meio da qual possvel fazer reservas em
Crowne Plaza Hotels & Resorts qualquer um dos mais de 4 mil hotis do grupo
o lugar para realizar reunies e convenes. no mundo. Um dos mais recentes investimentos
Os hotis Crowne Plaza contam com fitness center do InterContinental Hotels Group foi feito na rea
de qualidade e gastronomia de alto padro. Esto tecnolgica, tendo como foco a atualizao e a
localizados em grandes cidades e aeroportos em integrao dos sistemas de reservas. O objetivo
todo o mundo. proporcionar no apenas melhores servios aos
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 115

Desempenho
Unidade hoteleira da rede IHG A rede IHG fechou 2009 com aumento de
T37
4,5% na diria mdia de seus hotis brasileiros,
Hotis N aptos em relao a 2008. Mesmo com queda de 1,6% na
ocupao mdia, que foi de 54,3% no perodo, a
InterContinental Rio de Janeiro 418 empresa encerrou o ano com crescimento de 1,5%
InterContinental So Paulo 189 no revpar. O objetivo da rede em 2010 elevar o
Crowne Plaza Belm 174 revpar em 10%.
Crowne Plaza Curitiba 88 Um dos principais fatores que observamos
Holiday Inn Parque Anhembi (SP) 780 em 2010 o reaquecimento do mercado corpora-
Holiday Inn Fortaleza 273 tivo, que representa 70% do faturamento os out-
Holiday Inn Manaus 240 ros 30% correspondem aos congressos e eventos,
Holiday Inn Porto Alegre 173 afirmou Francisco Garcia, gerente de Operaes
Holiday Inn Express Natal 160 Brasil da IHG.
Holiday Inn So Lus 105 At 2020, a rede IHG pretende administrar
Holiday Inn Express Avenida Sumar (SP) 65 mais de 50 hotis no Brasil hoje so 13. O grupo
Staybridge Suites (SP) 214 planeja obter R$ 1,2 bilho com fundos de inves-
timentos e de penso. Do total, R$ 750 milhes
Fonte: IHG InterContinental Hotels Group. Dados de agosto de 2010.
sero destinados ao Brasil.

hspedes, mas tambm uma operacionalizao Investimentos


mais rpida pelos funcionrios. A IHG no faz investimentos com capital
Alm da reserva on-line, via site, o HolidexPlus prprio e sim administra ou concede licenas
um dos mais modernos sistemas do setor e torna de franquias para parceiros investidores que
mais fcil a escolha entre os hotis do grupo para constroem os hotis. Os recursos investidos vm
intermedirios e agentes de viagens. um sistema por meio desses investidores de cada empreendi-
agregador, que integra eletronicamente as reservas mento hoteleiro.
dos hotis da rede em nvel mundial e pelo qual se Sem informar valores, a rede indicou os princi-
pode checar o nmero de quartos disponveis em pais destinos dos investimentos:
hotis de marcas diferentes, em pases diferentes.
Vinculando mais de 230 mil terminais mundi- Construo de novas unidades
almente, o sistema HolidexPlus oferece aos agen- Holiday Inn Express Macei (AL);
tes de viagens e aos sites de viagem na internet um Holiday Inn Express Cuib (MT);
acesso em tempo real aos hotis do IHG, por meio Holiday Inn Express Porto Velho (RO);
de todos os principais Sistemas Globais de Distri- Holiday Inn Express Belm (PA); e
buio (sigla em ingls, GDS). Servios de reservas Holiday Inn Express Manaus (AM).
por voz tambm so administrados pelo Holidex-
Plus e so canalizados por intermdio de 12 cen- Reformas e melhorias da rede
tros de chamadas em sete pases. InterContinental So Paulo (SP);
InterContinental Rio de Janeiro (RJ);
Programas de fidelidade Com o relanamento mundial da marca
A rede IHG oferece programa de fidelidade. Holiday Inn e Holiday Inn Express, todos os
Segundo informou, o seu Priority Club Rewards hotis dessa marca no Brasil passaram por
o primeiro e maior programa de fidelidade da renovaes, que incluram alteraes do logo,
hotelaria no mundo. nova iluminao da fachada e reformulao
O cliente que se hospeda em um dos hotis IHG dos quartos etc.
em todo o mundo acumula pontos, que podem ser
trocados por hospedagem e benefcios como late Novos servios
check out (conforme categoria e disponibilidade) 1. Alm dos diversos canais de reserva que a
nos hotis da rede. O programa possui, hoje, mais IHG possui, a empresa est lanando um novo ser-
de 44 milhes de associados. vio de reservas por meio de smartphones.
116 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Novos negcios Outras aes


2. A IHG quer trazer para o Brasil a marca In- 7. A IHG identificou mais de 80 cidades no Bra-
digo, o hotel-butique com conceito e design dife- sil com forte potencial para desenvolvimento das
renciados. Atualmente, esta uma das marcas que marcas Holiday Inn e Holiday Inn Express.
mais crescem nos Estados Unidos e na Europa. 8. Forte expanso e procura pelo modelo de fran-
quias hoteleiras com marca Holiday Inn Express.
Formao e treinamento de mo de obra Para os prximos anos, a expectativa da
3. Em todos os perodos do ano, a IHG investe empresa que haja um aumento com a entra-
em programas de formao, treinamento e quali- da de novos investimentos de parceiros locais
ficao dos seus funcionrios. Alm disso, como e internacionais.
parte do programa de relanamento das marcas As principais fontes de financiamento dos in-
Holiday Inn e Holiday Inn Express, a companhia vestimentos so:
criou um programa de treinamento para propor- Banco do Nordeste;
cionar uma nova filosofia de servios para hotis Banco da Amaznia; e
dessas marcas. O programa se chama Stay Real. BNDES.
Segundo informou, a IHG est alinhada com
Propaganda e marketing um crescimento constante. a companhia ho-
4. A IHG realiza diversas aes de propaganda teleira que mais cresceu nos ltimos anos. As pro-
e marketing para suas marcas e hotis espalhados jees e os nmeros do pipeline para os prximos
pelo mundo, dependendo da demanda de cada anos em nvel mundial so gigantescos. E para
regio. Entre as principais aes realizadas est a a companhia, a Amrica Latina no diferente, e
do relanamento da marca Holiday Inn em todo dentro dessa regio o Brasil o pas que, sem dv-
o mundo. A campanha se chama Stay You e em ida, oferece mais possibilidades.
breve chegar ao Brasil.
5. Alm disso, a IHG participa dos principais Perspectivas
eventos e feiras nacionais e internacionais que A IHG afirmou que est focada no pr e ps
acontecem todos os anos. Copa do Mundo de Futebol, mais do que no
prprio evento em si. Para a empresa, evidente
Aes de sustentabilidade que, com o evento, h melhorias em hotis exis-
6. A IHG desenvolve e mantm aes de sus- tentes e estudos para novos, mas o pensamento
tentabilidade em todos os seus hotis espalhados da rede no apenas em um evento, mas sim em
em mais de 100 pases do mundo. antes e depois.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 117

InterCity
Intercity Administrao e Hotis Ltda.

Breve histrico concierges da rede. Massagens, reunies, ingressos


A InterCity foi criada, em 1999, pelo empresrio para disputadas peas teatrais ou carros executi-
gacho Alexandre Gehlen. A primeira unidade da vos podem ser providenciados. Os hotis InterCity
InterCity nasceu em Gravata, na regio metropol- Premium oferecem uma gama de servios grtis,
itana de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul. que inclui caf da manh, room service 24 horas,
Com rpido e slido crescimento, a empresa check-out inteligente, business center e internet
um dos dez maiores grupos hoteleiros do Brasil. banda larga nos apartamentos e reas comuns.
Atualmente, a rede est 35 vezes maior do que
quando da sua criao. A empresa tem uma das InterCity Express
maiores taxas de ocupao do mercado. Estrategicamente localizados prximos a aero-
Alm de um moderno sistema de reservas on- portos e centros empresariais, os hotis InterCity Ex-
line, a rede de hotis mantm acesso gratuito in- press oferecem servios inteligentes, cortesia como
ternet de alta velocidade em todos os apartamen- caf da manh, banda larga nos apartamentos, nas
tos. tambm a nica rede totalmente interligada reas comuns e business center. Dispem ainda de fa-
entre suas unidades, proporcionando fcil acesso cilidades como restaurante executivo, room service 24
a qualquer tipo de informao. horas, fitness center, piscina, sauna e salas de eventos.
Aps dez anos desde sua inaugurao, a rede
possui 16 hotis em operao e 3 unidades em de- InterCity Membership
senvolvimento, uma delas fora do Brasil, na cidade Essa categoria formada por um grupo seleto
de Montevidu, no Uruguai. de empreendimentos que possuem personalidades
e caractersticas prprias. So flats e hotis de lazer
Breve perfil do grupo controlador que oferecem servios sob os padres InterCity. Ao
A rede InterCity faz parte da holding Prodesen- administrar uma unidade hoteleira independente,
ho, que controla as seguintes empresas: a InterCity tambm fornece sua inteligncia de
EcoFrotas Gerenciamento de frotas (abas- gesto centralizada, foras de vendas e marketing.
tecimento e manuteno).
Satys Gesto de benef cios corporativos. Hotis em operao
Quantiza Systems Desenvolvimento de A Tabela 38 mostra a relao dos 16 hotis da
sistemas (tecnologia da informao). rede e sua localizao, nmero de funcionrios
Get Net Tecnologia Solues e servios para e apartamentos.
o mercado de transaes eletrnicas.
Banco Topzio Financiamentos. Infraestrutura
Estncia Ana Paula Pecuria. Quanto infraestrutura, todos os hotis da
Frigorfico Pull Frigorfico. rede oferecem as seguintes facilidades:
Paramount Calados Caladista. Fitness center;
Business center;
Estrutura Restaurante;
A rede InterCity possui sua bandeira prpria, Salas de eventos;
a InterCity, dividida em trs categorias: InterCity Piscina; e
Premium, InterCity Express e InterCity Member- Estacionamento.
ship. Em 2009, a empresa tinha 540 funcionrios
e a previso para 2010 atingir 603. Principais servios
Veja a seguir mais detalhes das categorias de Os principais servios oferecidos pela rede so:
hotis da rede: Caf da manh;
Internet wireless grtis nas reas comuns
InterCity Premium e apartamentos;
Os hotis InterCity Premium esto localizados Acesso grtis ao business center;
em bairros nobres prximos a grandes centros de Acesso grtis ao fitness center;
consumo e empresariais. Cada hspede tratado Check-out inteligente;
de forma VIP e possui a sua disposio servios Room service 24 horas; e
personalizados e prontamente atendidos por 3 salas para eventos.
118 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Rede de hotis da InterCity


T38
Unidade Localidade N de funcionrios N de UHs

Golden Fortaleza Flat Fortaleza (CE) 38 157


InterCity Premium Cuiab Cuiab (MT) 42 80
InterCity Premium Joo Pessoa Joo Pessoa (PB) 25 140
InterCity Premium Natal Natal (RN) 29 115
InterCity Express Porto Alegre Porto Alegre (RS) 68 146
InterCity Premium Caxias do Sul Caxias do Sul (RS) 63 118
InterCity Premium Gravata Gravata (RS) 25 111
Piazza Navona Flat Porto Alegre (RS) 39 108
Bavria Sport Hotel Gramado (RS) 50 84
InterCity Premium Porto Alegre Porto Alegre (RS) 120 47
InterCity Premium Florianpolis Florianpolis (SC) 68 121
The Universe Flat So Paulo (SP) 40 216
InterCity Premium Ibirapuera So Paulo (SP) 44 206
InterCity Premium Naes Unidas So Paulo (SP) 46 170
InterCity Premium Berrini So Paulo (SP) 28 127
InterCity Express Jundia Jundia (SP) 42 112
Total = 16 767 2.058

Fonte: InterCity. Dados de agosto de 2010. Nota: UHs = Unidades habitacionais (apartamentos e sutes).

Principais clientes utilizado, a empresa cliente acumula pontos, que


O perfil dos clientes da rede tem a seguinte so revertidos em hospedagens futuras na InterCity.
composio:
Pblico primrio: executivos, entre 35 e 55 Principais fornecedores
anos, que viajam a negcios. Os principais fornecedores da rede InterCity
Pblico secundrio: casais e famlias jovens esto listados na Tabela 39.
a lazer.
A participao nas vendas de cada grupo de Principais fornecedores da
cliente a seguinte: T39 rede InterCity
75% so funcionrios de empresas, via agn-
cias de viagem e companhias. Impressos: Grfica Hamburgo
25% so hspedes em viagens de lazer. Envelope check-out inteligente
As principais agncias com as quais a rede opera Porta chaves
so as associadas ao Favecc (Frum das Agncias de Via- Formulrio guest comments
gens Especializadas em Contas Comerciais) e as TMCs Outros
(Travel Management Company, tambm conhecidas Uniformes Bellicee Uniformes
como Agncias de Gesto de Viagens como AGV). Lavanderia Chu e outras
Amenidades gerais Realgems
Programa de fidelidade ERP e motor de reservas CM e CM Net
A InterCity oferece aos seus clientes corpora-
Fonte: InterCity.
tivos o Carto Inteligente InterCity para o paga-
mento de despesas de viagens. O carto identifica
um hspede como preferencial na rede InterCity, Desempenho
registra seu histrico de hospedagens, preferncias Faturamento
e se transforma na chave do apartamento a cada Os indicadores financeiros da rede InterCity
hospedagem. Cada vez que o carto inteligente registraram curva ascendente nos ltimos anos.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 119

Em 2009, o seu faturamento atingiu R$ 56,4 mil- Em 2009, alcanou R$ 152,98, pequeno aumento
hes, expanso de 2,4% sobre o ano anterior, que de 2,1% em relao ao ano anterior (R$ 149,77). No
j havia crescido 18,5% em relao a 2007. Para primeiro semestre de 2010, o montante subiu para
2010, a empresa prev o valor de R$ 71,4 milhes. R$ 158,20. Veja o Grfico 45.
Veja a sua evoluo no Grfico 43.
Investimentos
Revpar Sem divulgar valores, a empresa indicou os
A receita mdia por apartamento disponvel principais destinos dos seus investimentos:
(revpar) foi de R$ 93,02 em 2009, uma pequena
queda de 3,6% sobre o ano anterior (R$ 96,49). Vendas
No acumulado do primeiro semestre de 2010, au- Aes comerciais, aes promocionais, road
mentou para R$ 101,66. Veja o Grfico 44. shows e fam tours.

Valor mdio da diria Treinamentos


Por sua vez, o valor mdio da diria da rede Inter- Desenvolvimento de capital humano.
City apresentou curva ascendente nos ltimos anos. Desenvolvimento interno de treinamentos.

Faturamento da rede InterCity


G43 Em r$ mil

75.000
71.448
70.000
65.000
60.000
55.129 56.410
55.000
50.000
46.459
45.000
40.000
35.000
30.000
25.000
20.000
2007 2008 2009 2010*

Fonte: InterCity. * Previso.

receita mdia por apartamento disponvel da rede InterCity


G44 Em r$

105
101,66
100
96,49
95
93,02

90
86,74
85

80

75
2007 2008 2009 2010*

Fonte: InterCity. * Acumulado primeiro semestre.


120 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Valor mdio da diria da rede InterCity


G45 Em r$

160 158,20

152,98
150
149,77

140 138,04

130

120
2007 2008 2009 2010*

Fonte: InterCity. * Acumulado primeiro semestre.

Fomento de complementao tcnica e esco- de diversos empreendimentos da rede, principal-


lar externa. mente em So Paulo e Porto Alegre. Outra vertente
a expanso da companhia para cidades onde ai-
Manuteno e atualizao dos hotis nda no est instalada.
Plano de atualizao anual dos prdios. Para a empresa, a expanso da economia um
Reformas de decorao. forte motor do negcio hoteleiro. Estimamos
Novos produtos. que, a cada ponto percentual de crescimento no
Produto Interno Bruto (PIB) nacional, as receitas
Propaganda e marketing e inovao dos hotis de negcios aumentem de 3% a 4%. No
Contratao de assessorias (agncia de pub- primeiro semestre de 2010, por exemplo, viven-
licidade, agncia web, assessoria de imprensa). ciamos incremento de receitas acima de 40%. Con-
Publicidade veiculao de anncios em re- siderando que a expanso do PIB foi de 7% ou 8%.
vistas especializadas, mdia exterior, links patroci- Quanto s perspectivas com a realizao da
nados, impressos. Copa do Mundo (2014) e da Olimpada (2016)
Feiras e eventos. no Brasil, a empresa afirmou que est investindo
Novas tecnologias e inovaes. junto com os parceiros para ter os hotis em seu
melhor estado na poca dos eventos.
Investimentos programados para Atualmente, a InterCity mantm hotis em
os prximos anos Porto Alegre, So Paulo, Cuiab, Fortaleza e Natal,
Reforma de um empreendimento hoteleiro que so cidades-sede. Segundo a rede, os hotis
na cidade de Montevidu (Uruguai), trmino da de Florianpolis, Caxias do Sul e Joo Pessoa es-
construo de dois empreendimentos em Salvador taro muito bem cotados para receber equipes em
e em Montenegro. Reforma das unidades InterCity treinamento no perodo que anteceder a Copa do
Premium Ibirapuera, InterCity Express Porto Alegre, Mundo. Mas, com certeza, teremos unidades Inter-
InterCity Premium Porto Alegre, Piazza Navona Flat, City em outras cidades-sede at l.
Golden Fortaleza e InterCity Premium Cuiab. Conforme informou, a rede tem negociaes em
andamento em cidades como Manaus, Belo Hori-
Perspectivas zonte e Rio de Janeiro, que tambm sero sedes dos
A estratgia da rede InterCity para as prximos grandes eventos. Adicionalmente, a empresa estru-
anos manter os hotis da rede sempre atualiza- turou, nos ltimos dois anos, um profundo programa
dos fsica e tecnologicamente. O ano de 2010 tem de treinamentos e alinhamento de procedimentos de
sido um ano de investimentos em modernizao atendimento junto aos funcionrios de toda a rede.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 121

Naoum
Rede Naoum Plaza Hotel

Breve histrico A unidade possui pavimentos reservados ex-


A histria da Rede Naoum Hotis comeou clusivamente para fumantes e no fumantes. Ofe-
com o surgimento de dois novos empreendimen- rece ainda fitness center, sauna, piscina, salo de
tos, o Naoum Express Anpolis e o Naoum Express beleza, business center e internet banda larga gra-
Braslia. A partir da, o Naoum Plaza Hotel passou tuita nas reas sociais.
a se chamar Naoum Plaza Braslia e foi formada a O Naoum Plaza Braslia possui instalaes para
rede de hotelaria com a marca Naoum. eventos, entre elas o Centro de Convenes, com
O Naoum Plaza Hotel foi construdo em 1989, capacidade para at 700 pessoas, alm de diversos
em Braslia. Entre as personalidades inscritas no sales e salas para reunies, com variadas opes
rol de hspedes ilustres esto os Presidentes Nel- de montagem.
son Mandela, Fidel Castro, o Prncipe Charles e a
Princesa Diana. Naoum Express Anpolis
O Naoum Express Anpolis foi inaugurado O Naoum Express Anpolis de categoria ex-
em julho de 2007 e o Naoum Express Braslia, no ecutiva, especializado no segmento business. O
incio de 2008, ambos de categoria executiva. Se- hotel foi inaugurado em julho de 2007 e conta
gundo a empresa, essa diversificao representa a com 80 apartamentos, equipados com mesa de
modernizao da marca Naoum, por meio da ex- trabalho, correio de voz, janela antirrudo, r-
panso de suas atividades e a preparao de um dio-relgio, chamada de despertar automtica,
novo modelo de negcios. TV, minibar, ar-condicionado, internet banda
De acordo com o Gerente de Operaes e Novos larga gratuita e cofre eletrnico. A unidade pos-
Negcios da Rede Naoum Hotis, Rogrio Tonatto, sui 40 funcionrios.
a categoria Express oferece uma gama de servios A rea social do hotel coberta por sinal de
essenciais que os homens e mulheres de negcios internet sem fio, para realizar reunies e even-
necessitam durante sua hospedagem. tos. O Naoum Express Anpolis possui duas sa-
las com capacidade mxima de 60 pessoas cada
Estrutura uma, alm de mezanino para abrigar recepes
A empresa uma sociedade por cotas fecha- e coffee-breaks.
da, tendo dois scios, com participao de 55% e
45%, respectivamente. Naoum Express Braslia
O principal segmento de atuao da rede so O Naoum Express Braslia, inaugurado em
os hotis urbanos. O pblico-alvo do Naoum Plaza janeiro de 2008, o mais novo empreendi-
so altos executivos, funcionrios de embaixadas, mento da Rede Naoum. De categoria execu-
polticos e clientes das classes A e B. tiva, especializado no segmento business, o
Os empreendimentos hoteleiros do grupo so: Naoum Express Braslia tem 77 apartamentos
Naoum Plaza Braslia, Naoum Express Braslia e 40 funcionrios.
e Naoum Express Anpolis. A Rede Naoum em- O hotel possui restaurante/bar com caf da
pregava em 2009 um total de 240 funcionrios, manh diferenciado, almoo e jantar, servios de
pequeno crescimento de 2,1% em relao ao ano refeies rpidas nos apartamentos, business cor-
anterior (235). ner e lavanderia. Os hspedes podem utilizar o fit-
ness center prximo ao hotel. Para os eventos, h
Unidades hoteleiras quatro salas com capacidades para at 80 pessoas
Veja seguir um breve perfil de cada unidade em auditrio.
hoteleira da Rede Naoum:
Canais de venda
Naoum Plaza Braslia O Grfico 46 mostra os principais canais de
O Naoum Plaza Braslia oferece ambientes venda da Rede Naoum, com destaque para as
sofisticados e luxuosos. Possui 173 apartamentos agncias de viagem, com 40% das reservas.
distribudos entre Executivo, Master e VIP Class e Os principais clientes da rede so: Carlson
14 sutes VIP Class, uma sute Presidencial e outra Wagonlit, American Express, Pioneer Sementes,
Real, que so as prediletas de Chefes de Estado em Promotional Travel e a estatal Eletrobrs, entre
visita ao Brasil. Conta com 170 funcionrios. outros.
122 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Principais canais de venda Faturamento e lucro lquido


da rede Naoum da Rede Naoum
G46 Em % T40 Em R$ mil
Governo
10,0 Ano Faturamento Lucro lquido

operadoras 2007 17.300 4.950


15,0
2008 23.000 7.050
2009 23.700 7.635
Agncias 2010* 27.000 n.d.
Clientes de viagens
diretos 40,0 Fonte: Rede Naoum. Nota: n.d. = no disponvel. * Previso.
15,0

O valor mdio da diria da rede era a seguinte:


Plaza (R$ 310), Express Braslia (R$ 200) e Express
Anpolis (R$ 120).
Corporativo
20,0
Investimentos
Os principais investimentos realizados pela
Fonte: rede naoum.
empresa nos ltimos anos foram:
2008 A rede investiu R$ 12 milhes na aber-
A empresa est adotando um direcionamento tura do Naoum Express Braslia.
para que, em 2011, sejam focadas as reservas on- 2009 A empresa aplicou recursos em obras
line por meio do site do hotel. Atualmente, j h de modernizao do Naoum Plaza (R$ 1,35 mil-
um grande volume (cerca de 20%) de reservas fei- ho) e do Naoum Express (R$ 400 mil).
tas via algum GDS (Sistemas de Distribuio Glob- Previso para 2010 Investimentos em obras
al), operadoras, agncias etc. de revitalizao/modernizao do Naoum Plaza
Atualmente, a rede no oferece programas de (R$ 1,6 milho).
fidelidade, mas h um projeto para tal, afirmou Para os prximos anos (at 2013), a compan-
a empresa. hia est programando investimentos de R$ 8 mil-
hes em reformas e modernizaes.
Principais fornecedores As principais fontes de financiamento dos in-
Os principais fornecedores da rede so SHV vestimentos da empresa so recursos prprios e
Gas, Companhia Energtica de Braslia (CEB), Celg de instituies financeiras.
Distribuio (energia eltrica) e atacadistas de
grupos alimentcios. Perspectivas
Entre as estratgias para os prximos anos, a
Desempenho empresa prev a modernizao dos equipamen-
Os principais indicadores financeiros da Rede tos, mantendo o foco de excelncia em atendi-
Naoum so expressivos. Em 2009, o faturamento mento e servios. Tambm estar aberta em busca
da empresa atingiu R$ 23,7 milhes, incremento de novos negcios administrveis.
de 14% sobre o ano anterior. Para 2010, a pre- Para a companhia, o aquecimento da econo-
viso alcanar R$ 27 milhes. Por sua vez, seu mia, com o aumento do volume de negcios, refle-
lucro lquido em 2009 foi de R$ 7,6 milhes, ante tiu-se no crescimento da diria mdia e do revpar
R$ 7,1 milhes em 2008. Veja mais detalhes na dos produtos da rede.
Tabela 40. A empresa est se preparando para responder
A Tabela 41 mostra a receita mdia por apar- ao potencial de aumento da demanda, com inves-
tamento disponvel (revpar) da Rede Naoum por timentos na modernizao e preparao da mo
unidade hoteleira. de obra.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 123

Receita mdia por apartamento disponvel (revpar) da Rede Naoum


T41 Em R$
Unidade/Ano 2007 2008 2009 2010*

Plaza 133,00 147,00 155,69 187,50


Express Braslia Incio em jan/2008 118,50 142,04 151,00
Express Anpolis Abertura em julho/2007 62,40 63,55 80,00

Fonte: Rede Naoum. * Previso.


124 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Othon
Hotis Othon S.A.

Breve histrico Piscina para hidroterapia;


Fundada em 1943 com a denominao de Cia. Aulas de alongamento e dana;
Brasileira de Novos Hotis, seu primeiro hotel foi o Massagens estticas;
Aeroporto Othon, inaugurado em 1944, no centro Sauna seca e a vapor;
do Rio de Janeiro. Ampliando sua presena em So Estacionamento;
Paulo, a Rede Othon comeou a operar, em 1954, Restaurante;
o Othon Palace, junto ao viaduto do Ch, em meio Business center;
ao corao financeiro da cidade. Estrutura para convenes e eventos; e
A grande ampliao da rede deu-se no Rio de Lojas joalherias, convenincia e salo de beleza.
Janeiro, paralelamente ao crescimento do bairro O Othon oferece um programa de atendi-
de Copacabana, antevendo o seu potencial tursti- mento especial para os hspedes corporativos, o
co e antes mesmo que sua praia se tornasse uma Othon Business. Com esse servio, o hotel oferece
das mais famosas do mundo. uma srie de benefcios exclusivos, como:
Entre 1975 e 1979, a rede comeou a expanso Apartamentos em andares especiais;
na linha dos grandes cinco estrelas, dobrando a Check in e check out expresso em ambiente
sua oferta de apartamentos. So dessa fase os ho- diferenciado;
tis Rio Othon Palace, Bahia Othon Palace e Belo Caf da manh em ambiente privativo;
Horizonte Othon Palace. A rede Othon tornou-se Prioridade em early check in e late check out,
ento a maior da Amrica do Sul e inovou os con- conforme a disponibilidade;
ceitos de gerenciamento de grandes unidades. Jornais dirios no apartamento;
Nos anos 90, aproveitando o know how em servios Fitness center gratuito;
de hotelaria, a rede passou a ser contratada para admin- Acesso internet com banda larga e/ou Wi-Fi
istrar hotis de terceiros no sistema de management. nos apartamentos e reas comuns;
A rede Othon no parou de crescer. So vrios Servio de ch, caf, refrigerantes, sucos, dry
hotis espalhados pelo Brasil e pelo mundo e com snacks ou welcome drink;
diversas categorias: Othon Palace, Othon Classic, Travel light: clientes com hospedagens fre-
Othon Travel, Othon Suites e Othon Pousadas. quentes podero deixar uma mala em consigna-
o, e suas roupas sero passadas e colocadas no
Estrutura quarto no dia da nova chegada; e
O principal segmento de atuao da rede so Overnight laundry + shoe shine: lavagem de
os hotis urbanos. O pblico-alvo formado por roupas e sapatos durante o perodo noturno
mercado corporativo, congressos e eventos e gru- Ressalte-se que os servios descritos acima
pos de lazer. Em 2009, a empresa empregou 1.329 variam de hotel para hotel.
funcionrios, ante 1.311 no ano anterior. A participao da internet no total das reservas da
rede foi de 20% nas vendas de janeiro a junho de 2010.
Unidades hoteleiras A rede oferece programa de fidelidade, o
A empresa possui cinco bandeiras: Palace, Othon Special Guest.
Classic, Travel, Sutes e Pousadas. Os hotis da rede
esto listados na Tabela 42. Desempenho
A rede Othon registrou indicadores financeiros
Nmero de funcionrios expressivos nos ltimos anos. O faturamento alcan-
A Tabela 43 mostra o nmero de funcionrio ou R$ 110 milhes em 2009, expanso de 3,4% so-
da empresa por unidade. bre o ano anterior. Para 2010, a previso atingir
R$ 136,7 milhes. Veja mais a evoluo no Grfico 47.
Infraestrutura Por sua vez, a empresa registrou lucros con-
A infraestrutura oferecida pela rede a seguinte: stantes nos ltimos anos. Em 2009, esse indicador
rea de lazer com piscina, academia de atingiu R$ 5 milhes, ante R$ 19,8 milhes em
ginstica, sala de musculao, sauna, massagem e 2008. Veja a evoluo no Grfico 48.
hidroginstica; A receita mdia por apartamento disponvel
Academia com aparelhos de musculao de (revpar) da rede tambm crescente, como mostra
ltima gerao; o Grfico 49.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 125

Unidades hoteleiras da rede Othon


T42
Unidade Localidade N de UHs

Belo Horizonte Othon Palace Belo Horizonte/MG 295


Rio Othon Palace Rio de Janeiro/RJ 572
Leme Othon Palace Rio de Janeiro/RJ 195
Savoy Othon Travel Rio de Janeiro/RJ 145
Califrnia Othon Classic Rio de Janeiro/RJ 113
Olinda Othon Classic Rio de Janeiro/RJ 100
Maca Othon Sutes Maca/RJ 77
Aeroporto Othon Travel Rio de Janeiro/RJ 76
Lancaster Othon Travel Rio de Janeiro/RJ 70
Othon Pousada Villa Del Sol Paraty/RJ 69
Colonna Park Othon Classic Bzios/RJ 63
Colonna Galpagos Othon Classic Bzios/RJ 35
Baa Norte Othon Classic Florianpolis/SC 108
The Time Othon Sutes So Paulo/SP 114
Intervale Othon Travel So Jos dos Campos/SP 94
Osis Plaza Othon Classic Ribeiro Preto/SP 66
Le Premier Othon Sutes So Paulo/SP 51
Nena Sute Othon Classic Franca/SP 15
Santo Domingo Othon Classic Madri/Espanha 205
Renoir Othon Classic So Francisco/EUA 135
Olissippo Oriente Othon Palace Lisboa/Portugal 182
Olissippo Marqus de S Othon Classic Lisboa/Portugal 164
Dom Henrique Othon Classic Porto/Portugal 112
Olissippo Castelo Othon Palace Lisboa/Portugal 24

Fonte: Othon. Dados de agosto de 2010. Nota: UHs = Unidades habitacionais (apartamentos e sutes).

Nmero de funcionrio da rede Investimentos


T43 Othon por unidade A rede de hotis Othon pretende investir
R$ 50 milhes at 2013 para reformar seus prin-
Unidade N de funcionrios cipais empreendimentos no Pas. Aps essa etapa,
a empresa quer vender at 40% de suas aes para
Rio Othon Palace 421 um fundo de investimento, informou ao Valor
Bahia Othon Palace 215 Econmico o presidente do Conselho de Adminis-
Belo Horizonte Othon Palace 177 trao do grupo, lvaro Bezerra de Mello.
Leme Othon Palace 137 Na hora em que tivermos com nossos ho-
Olinda Othon Classic 65 tis em ordem, a iniciativa seguinte ser agressi-
Savoy Othon Travel 60 vamente procurar os grandes parceiros, disse Be-
California Othon Classic 55 zerra de Mello, filho do fundador da rede, Othon
Lancaster Othon Travel 40 Lynch. Parte dos recursos para as reformas ser
AeroportoOthon Travel 38 pleiteada com o Banco Nacional de Desenvolvim-
Lavanderia 92 ento Econmico e Social (BNDES), que criou uma
Escritrio central 86 linha de financiamento de R$ 1 bilho focada em
Escritrio So Paulo 13 obras de reformas de interiores de hotis, com
Total 1.399 a preservao da fachada (atividade conhecida
como retrofit).
Fonte: Othon. Dados de agosto de 2010.
126 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Faturamento da rede othon


G47 Em r$ mil

145.000
136.688

130.000

115.000
109.972
106.377
101.793
100.000

85.000

70.000
2007 2008 2009 2010*

Fonte: othon. * Previso.

lucro lquido da rede othon


G48 Em r$ mil

25.000

20.000 19.197 19.798

15.000

10.000

5.047
5.000

0
2007 2008 2009

Fonte: othon.

receita mdia por apartamento disponvel (revpar) da rede othon


G49 Em r$

140
135
130

120 117

110
104
100

90

80

70

60
2007 2008 2009

Fonte: othon.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 127

Pestana
Grupo Pestana

Breve histrico Em 2010, a marca Pestana foi distinguida


O Grupo Pestana atua no Brasil desde 1999, como uma das mais valiosas em Portugal, pelo
com a compra do Rio Atlntica Hotel, do Grupo Brand Valuation Forum. Avaliada em 104 mil-
Globo, atual Pestana Rio Atlntica, em Copacaba- hes de euros, a marca Pestana lidera atualmente
na, no Rio de Janeiro. Veja a seguir os principais o setor de turismo. Recentemente, passou, tam-
fatos que marcaram a trajetria da rede no Pas: bm, a figurar na 26 posio do European Hotel
1999 Aquisio do Rio Atlntica Hotel, Survey 2010, no ranking da revista Hotel Manage-
do Grupo Globo, atual Pestana Rio Atlntica, ment International.
em Copacabana. Na rea de lazer, o Grupo Pestana possui atual-
2000 Compra do Hotel Paraso dos Reis, mente 43 hotis: dez na Madeira, oito no Algarve,
atual Pestana Angra Beach Bungalows, na Costa trs em Lisboa/Cascais/Sintra, um no Porto, um na
Verde, Angra dos Reis (RJ). Inglaterra, nove no Brasil, trs em Moambique,
2001 Inaugurao do Pestana Bahia Hotel e um na frica do Sul, um em Cabo Verde, dois na
do Pestana Natal Beach Resort. Argentina, um na Venezuela e trs em S. Tom e
2002 Administrao do hotel Porto do Sol, Prncipe. Tambm tem 12 empreendimentos de
adquirido em 2006, atual Pestana So Paulo Hotel. Vacation Club, cinco campos de golfe, trs em-
2004 Inaugurao do Pestana Buenos Aires preendimentos imobilirios/tursticos, duas con-
Hotel, Argentina, e do Pestana Curitiba Hotel. cesses de jogo para Casino (Madeira e S. Tom e
2005 Inaugurao do Pestana Convento do Prncipe), participao numa companhia de avia-
Carmo by Pousadas de Portugal. o charter, uma agncia de viagens e trs opera-
2006 Gesto das Pousadas de Saupe. dores tursticos.
2007 Inaugurao do Pestana So Lus Re-
sort Hotel. Estrutura
2009 Abertura do Pestana Bahia Lodge, A bandeira Pestana Hotels & Resorts possui 44
em Salvador. hotis, divididos em trs continentes: Europa (Lis-
boa, Porto, Algarve, Madeira e Londres), Amrica
Grupo Pestana do Sul (Caracas, Buenos Aires, Bariloche, Rio de
O Grupo Pestana continua o seu processo de Janeiro, Angra dos Reis, So Paulo, Curitiba, So
internacionalizao, tendo j presenas consoli- Lus, Salvador e Natal) e frica (Maputo, Inhaca,
dadas em nove pases (Portugal, Inglaterra, Bra- Bazaruto, Kruger Park, So Tom e Cabo Verde).
sil, Argentina, Venezuela, Moambique, frica tambm responsvel pela gesto de 45 uni-
do Sul, Cabo Verde e So Tom e Prncipe). Em dades da Pousadas de Portugal, uma coleo de
2011, est prevista a inaugurao de unidades hotis histricos, de charme e luxo, situados em
nos Estados Unidos (Pestana Miami) e na Ale- Castelos, Mosteiros e Fortalezas. No Brasil, o Pesta-
manha, em Berlim. na Convento do Carmo o primeiro hotel histri-
No primeiro trimestre de 2011 est program- co de luxo do Pas.
ado o incio da construo do Pestana Luanda Segundo informou, cada unidade possui um
Bay, que marca a entrada do grupo em Angola. E, pblico-alvo especfico:
recentemente, o grupo anunciou a sua presena Pestana So Paulo e Pestana Curitiba: voltado
no Uruguai, com a abertura do novo cinco estre- para o business.
las Pestana Montevideu, e tambm em Marrocos, Pestana Natal e Pestana So Lus: para fam-
por intermdio de um acordo para a gesto de um lias em busca de lazer.
novo condo-hotel de luxo em Casablanca, ambos Pestana Bahia e Pestana Atlntica (Rio de Ja-
com inaugurao prevista para 2012. neiro): para famlias, lazer e business.
O Grupo Pestana est no Top 100 das empre- Pestana Convento do Carmo: para um p-
sas hoteleiras mundiais. Segundo o Corporate 300 blico em busca da unio de luxo e requinte com a
Ranking, publicado pela revista norte-americana histria de patrimnios da humanidade.
Hotels, o Grupo Pestana, com as marcas Pestana Pestana Angra: para o pblico que procura
Hotels & Resorts e Pousadas de Portugal, ocupa a romantismo e tranquilidade em meio a uma rea
93 posio e a nica marca portuguesa a con- privilegiada, que um cenrio formado pelo en-
star desse ranking mundial. contro da Mata Atlntica e do mar.
128 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Em 2009, o Grupo Pestana contava com 1.521 da categoria Superior, 42 apartamentos Luxo, 10
colaboradores na Amrica do Sul, dos quais 1.371 apartamentos da categoria Executivo e 3 sutes
no Brasil, 80 na Argentina e 170 na Venezuela. da Executivo.

Unidades hoteleiras Infraestrutura


Veja a seguir as unidades hoteleiras do Gru- Entre os principais itens de infraestrutura e
po Pestana. servios disposio dos hspedes esto:
Pestana Angra Angra dos Reis (RJ): pos- Agncia de viagem;
sui 27 exclusivos bangals, com 50 ou 60 metros Traslado aeroporto/hotel/aeroporto;
quadrados, com decorao tropical. Sendo um Baby-sitter;
bangal Junior Ocean, um bangal Deluxe Ocean, Business center;
trs bangals Junior, dez bangals Deluxe e 12 Lojas (joalheiras e butiques);
bangals da categoria Superior. Centro de convenes;
Pestana Bahia Salvador (BA): dispe de 430 Estacionamento;
modernos apartamentos e sutes. Sendo 293 apar- Fitness center;
tamentos da categoria Superior, 40 apartamen- Gift shop;
tos Luxo, 70 apartamentos Executivo Luxo, cinco Internet Wi-Fi;
sutes da categoria Superior, quatro sutes Luxo, Kids Club;
seis sutes Executivo Luxo, duas sutes Smart, uma Lavanderia;
Presidencial Amalia, uma Presidencial Gal Costa e Spa;
uma Presidencial Carmen. Piscinas infantil e adulto;
Pestana Convento do Carmo: oferece 79 Saunas;
apartamentos e sutes, dos quais 60 apartamentos Quadras de esportes;
Luxo, nove sutes Junior, nove sutes Loft e uma Recreadores e animao;
sute Master. Restaurantes e bares;
Pestana Bahia Lodge: possui 83 luxuosas e Room service 24 horas;
espaosas sutes, com decorao moderna e con- Sala de ginstica;
tempornea, com vista para o mar. So 17 sutes Sala de jogos; e
Standard quarto, sala e banheiro (com banhei- Salo de cabeleireiro.
ra); 46 sutes Luxo sala, sute (com banheira) e
lavabo; 11 sutes Loft sala, banheiro e quarto em Reservas on-line
mezanino; cinco sutes Presidenciais sala, sute Segundo apontou a empresa, atualmente, o
(com banheira) e lavabo com gazebo. mundo tem se mostrado cada vez mais on-line e
Pestana Curitiba: dispe de 173 modernos executivos buscam cada vez mais facilidade e pra-
apartamentos e sutes, sendo 115 apartamentos ticidade ao fazer reserva em um hotel. A reserva
da categoria Superior, 35 apartamentos da cat- on-line est se tornando cada vez mais importan-
egoria Executivo, 17 sutes Junior, 7 sutes da cat- te e representativa, pois atende essas necessidades
egoria Superior e 3 sutes da Executivo. do dia a dia do executivo.
Pestana Natal: oferece 188 apartamentos e Hoje ele no precisa entrar em contato com a
sutes, quase todos com vista para o mar. Sendo Central de Reserva, aguardar at que seja atendido,
uma sute Presidencial, 27 apartamentos da cat- verificar se tem disponibilidade, verificar valor e a
egoria Superior, 155 apartamentos Luxo, quatro sim decidir se vai ou no efetuar a reserva. Para faci-
sutes da categoria Executivo, uma sute Famlia e litar, basta o cliente acessar o site do hotel, selecio-
uma Presidencial. nar a data e assim j informado se h ou no dis-
Pestana So Lus: dispe de 124 modernos ponibilidade, verificar a tarifa e finalizar a reserva.
apartamentos e sutes. So 30 apartamentos da cat- Sob o ponto de vista de custos, por exemplo,
egoria Superior, quatro apartamentos Luxo, quatro para os hotis a reserva on-line acaba sendo um
apartamentos da categoria Executivo, trs sutes da mtodo de reserva com menos custo do que uma
categoria Executivo e uma sute Ocenica. reserva feita pela Central de Reservas, pois nesta
Pestana So Paulo: tem 193 confortveis existe pessoas trabalhando e mquinas ligadas
apartamentos e sutes, sendo 138 apartamentos 24 horas por dia. H tempos, isso j marcante
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 129

em alguns pases e essa facilidade j esta sendo Aes de sustentabilidade


levada em considerao para o Brasil, indicou o O Pestana tem um comit de ecossuficin-
Grupo Pestana. cia, que trabalha nas unidades sob coordenao
do gerente de marketing, com foco em projetos
Investimentos relacionados a obras, reformas e ajustes do dia
Os principais destinos dos seus investimentos so: a dia. Exemplo: substituio de torneiras com
temporizador, reviso de sistema eltrico e de
Construo de novas unidades iluminao uso de leds, reviso de sistemas de
Esto em andamento as novas unidades em ar-condicionado, reduo de insumos de luz,
Angola, Berlim, Troia, Miami e Marrocos. gua e combustvel.
O Pestana tem um guia para conscientizao
Reformas e melhorias da rede de seus hspedes, disponvel em todos os aparta-
O grupo deu incio a atualizao dos aparta- mentos dos hotis da Amrica do Sul, com as boas
mentos da unidade Pestana Bahia, em Salvador. O maneiras ambientais. Dicas para usar em casa, no
hotel atualmente o maior e mais tradicional da ci- trabalho etc.
dade. Tem uma localizao privilegiada no bairro do O Grupo Pestana j substituiu cerca de 20%
Rio Vermelho, sobre o mar, com vista panormica. de toda a papelaria por papel reciclado em 2009. E
Essa fase de modernizao do hotel, iniciada 500 mil resmas de papel comum foram substitu-
em maio de 2010, busca valorizar o empreen- das por reciclado.
dimento e proporcionar um espao ainda mais Em abril de 2010, o Pestana lanou o pro-
agradvel aos hspedes da rede. Sero modifica- grama mundial de sustentabilidade do GP,
dos 144 quartos, em seis andares, nos quais sero Planet Guest, com treinamento em todas as uni-
feitas substituies dos carpetes por piso de ma- dades, com palestrantes convidados. Uma cam-
deira, mais higinicos e antialrgicos, nova pin- panha de comunicao interna ser colocada
tura, reforma das esquadrias das varandas. A ex- em prtica em breve, com adesivos, cartazes,
pectativa para o trmino da reforma de agosto entre outros materiais, dentro dos moldes do
de 2010 e o investimento soma R$ 1 milho. Planet Guest.
130 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Royal Palm
Royal Palm Hotels & Resorts

O Royal Palm Hotels & Resorts possui quatro O pblico-alvo so eventos, executivos a negcios e
hotis: Royal Palm Plaza, The Palms, Royal Palm hspedes em viagens de lazer (para o resort).
Residence e Royal Palm Tower. Em 2009, o segmento de hotelaria do grupo
O Royal Palm o brao hoteleiro do Grupo Ar- mobilizou 680 pessoas (630 em 2008) e a previso
cel, que possui diversas concessionrias de vecu- alcanar 745 funcionrios at o fim de 2010.
los e atua tambm no ramo imobilirio.
Empreendimentos
Breve histrico A rede composta por quatro empreendimentos
Em 1997, o Grupo Arcel adquiriu o Royal localizados na cidade de Campinas (SP): o Royal Palm
Palm Plaza, ento com 125 apartamentos e uma Plaza Resort Campinas, um dos melhores e mais com-
rea de eventos para 700 pessoas. Em 1998, foi pletos resorts do Brasil; o The Palms, um cinco estrelas
lanado um grande projeto de transformao que une a exclusividade de um hotel-butique com
do Royal Palm Plaza em um hotel de luxo de toda a estrutura de um resort; o Royal Palm Tower,
nvel internacional. para perodos de curta estada, com o conforto do pa-
Em 2003, o hotel j possua 384 apartamen- dro luxo internacional; e, ainda, o Royal Palm Resi-
tos e uma rea de eventos para 2,5 mil pessoas. dence, um hotel ideal para longas estadas.
Os grandes projetos continuaram e, em 2005, foi O Royal Palm Resort formado pelos hotis
inaugurada a Casa de Campo, com grande rea de Royal Palm Plaza (384 apartamentos) e The Palms
lazer, mais salas de eventos e locais de recreao (116 apartamentos), totalizando 500 unidades. O
tematizados, transformando o produto em um Royal Palm Residence tem 79 apartamentos e o
dos mais completos resorts do Brasil. Royal Palm Tower, 83.
Em 2009, foi adicionado ao complexo o hotel-
butique The Palms. Em 2010, o complexo receber Infraestrutura
mais um investimento: o restaurante Terrao Gour- O Royal Palm Resort um dos mais completos
met, com 284 lugares e completa infraestrutura. complexos hoteleiros do Brasil: possui dois he-
Atualmente, o Royal Palm Resort composto lipontos, uma capela, um ginsio, um campo de
pelo Royal Palm Plaza, pelo hotel-butique The futebol, quatro quadras de tnis, 36 salas de even-
Palms e pela Casa de Campo. Sua rea de eventos tos, business center, um cinema, sete bares e restau-
de 3,7 mil metros quadrados, com capacidade rantes, completo spa, diversas piscinas, duas reas
para at 3,5 mil pessoas e uma das mais completas infantis tematizadas e diversas lojas.
infraestruturas hoteleiras do Pas.
O Royal Palm Tower foi inaugurado em 2002 Certificaes
e, em 2010, passou por completa renovao, rece- O Royal Palm Hotels & Resorts possui certifica-
bendo a designao Sterling Design da associa- o e prmios. membro da Associao Brasileira
o internacional Preferred Hotel Group. O Royal de Resorts e da rede de luxo Preferred Hotels & Re-
Palm Residence faz parte do grupo desde 1998. sorts. Foi eleito hotel de luxo do ano de 2010 pelo
Guia Quatro Rodas.
Grupo Arcel Tambm foi eleito exemplo de empresa cidad
O Grupo Arcel, alm do Royal Palm Hotels & pela Prefeitura de Campinas, alm de receber vri-
Resorts, possui a Tempo Veculos, que conta com os outros prmios do segmento turstico.
12 concessionrias de veculos Fiat, Ford e Volk-
swagen em Campinas e regio. Trata-se de um Canais de venda
grupo familiar, fundado por Armindo Dias. Os principais clientes da rede so as empresas,
Alm desses negcios, o Grupo Arcel possui com participao de 71% do total. Veja mais detal-
diversos imveis de grande porte, como prdios hes no Grfico 50.
de escritrio e centro de distribuio, alugados Segundo a empresa, menos de 15% das dirias
a terceiros. so vendidas por internet.

Estrutura Programas de fidelidade


O principal segmento de atuao da rede o de A rede possui programas de fidelidade, nos
hotelaria, com destaque para resorts e hotis urbanos. quais o hspede acumula pontos que podem
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 131

A receita mdia por apartamento disponvel


Principais clientes da rede (revpar) da rede Royal Palm era a seguinte:
royal Palm Royal Palm Plaza: em 2009, era de R$ 200; em
G50 Em %
2010, estava em R$ 230 (dados de agosto);
operadoras
Agentes de viagens
5,0 Royal Palm Residence: em 2009, era de
9,0
R$ 108; em 2010, estava em R$ 155; e
Royal Palm Tower: em 2009, era de R$ 112;
Pessoas fsicas* em 2010, estava em R$ 150.
15,0
O valor mdio da diria das unidades da rede
era o seguinte em agosto de 2010:
Royal Palm Plaza: R$ 410;
Royal Palm Residence: R$ 195; e
Royal Palm Tower: R$ 205.

Investimentos
Em 2009, a empresa construiu o hotel-bu-
Empresas tique The Palms, com 116 apartamentos, sala de
71,0
eventos, business center. Foi investido um total de
R$ 30 milhes.
Fonte: royal Palm Hotels & resorts. dados de agosto de 2010. * Principalmente em viagens de lazer.
Em agosto de 2010, a rede finalizou o restau-
rante Terrao Gourmet, com 284 lugares e com-
ser revertidos em hospedagem, sem restrio pleta infraestrutura de cozinha, com investimento
de datas. Alm disso, a empresa tem um pro- de R$ 7 milhes.
grama de fidelidade para os clientes dos bares Em 2010, a rede Royal Palm investiu R$ 2 mil-
e restaurantes. hes na troca de compressores de ar-condicionado.
O novo sistema deixa o eixo dos compressores em
Principais fornecedores levitao (polos magnticos invertidos) e permitir
Conforme indicou a companhia, h uma vas- economia de at 70% no consumo de energia el-
ta gama de fornecedores. Vo desde alimentos a trica. Para a empresa, essa ao trar impactos posi-
vinhos, passando por produtos de higiene e uni- tivos ao meio ambiente. Tambm indicou que foi o
formes. Os maiores em valores so Sanasa (gua) primeiro hotel do Brasil a utilizar tal tecnologia.
e CPFL (energia). Para os prximos anos, a rede est estudando
a construo de um novo resort, com foco em
Desempenho grandes eventos no estado de So Paulo. A em-
O faturamento das unidades hoteleiras da presa informou que tem interesse em abrir novas
rede Royal Palm registrou curva ascendente nos unidades fora de Campinas.
ltimos anos. A Tabela 44 mostra o desempenho A principal fonte de financiamento dos inves-
de cada empreendimento. timentos da companhia so recursos prprios.

Faturamento do grupo Royal Palm


T44 Em R$ milhes

Empreendimento/Ano 2008 2009 2010*

Royal Palm Resort 60,4 60,7 75,0


Royal Palm Residence 4,3 4,2 5,9
Royal Palm Tower 4,5 4,6 5,6

Fonte: Royal Palm Hotels & Resorts. Dados de agosto de 2010. * Previso.
132 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Salinas do Maragogi
Salinas do Maragogi All Inclusive Resort

Breve histrico Com 28 mil metros quadrados, o novo em-


Maior grupo hoteleiro e empregador do setor preendimento abriga rea de lazer (piscinas
no estado de Alagoas, o Grupo Salinas nasceu em adulto e infantil, kids club, fitness center, spa e
1989. A iniciativa partiu do engenheiro alagoano salo de jogos), trs blocos de apartamentos,
e atual diretor-superintendente do grupo, Mrcio totalizando 131 unidades, todas com varandas
Vasconcellos, que observou naquele trecho da voltadas para as piscinas e praia, e trs salas de
Costa dos Corais do litoral mais precisamente convenes para eventos.
em Maragogi uma excelente oportunidade para Em seu segundo ano de pleno funcionamen-
o desenvolvimento do turismo. Em 1990, a 125 to, o resort j passa por sua primeira expanso,
quilmetros de Macei, o ento hotel Salinas do que dar ao empreendimento mais 21 unidades
Maragogi foi inaugurado, com 92 apartamentos habitacionais. A partir do primeiro semestre de
em trs blocos horizontais. 2010, o Salinas de Macei passou a contar com
De l para c, o empreendimento vem pas- um regime de penso alimentcia diferenciado,
sando por constantes evolues e renovaes. oferecendo seis refeies includas a todos os
Atualmente, um destacado resort do Nordeste hspedes do resort.
brasileiro. Em 1996, devido crescente demanda
turstica da regio, a unidade hoteleira ampliou a Grupo Salinas
capacidade instalada e construiu mais dois blocos O Grupo Salinas teve origem na indstria
com 73 unidades habitacionais. sucroalcooleira. Seus principais empreendi-
Em 2000, o Salinas do Maragogi Resort inau- mentos so o Salinas do Maragogi All Inclusive
gurou o bloco Praia, com mais 40 apartamentos, Resort e o Salinas de Macei Beach Resort, am-
totalizando 205 aposentos. Paralelamente, o em- bos enquadrados na categoria resort na inds-
preendimento ganhou uma piscina mais ampla e tria hoteleira.
mais um restaurante, o Rio Mare. No fim de 2007, O grupo possui outros empreendimentos,
a empresa implementou mais uma ampliao, de todos ligados hospitalidade, com investimen-
31 unidades habitacionais. tos na regio norte de Alagoas. So negcios, de
Em janeiro de 2009, para atender os altos menor porte, distribudos entre pousada, hotel
ndices de ocupao registrados desde o ano fazenda e restaurantes.
anterior, o resort inaugura mais uma opo gas- O grupo emprega cerca de 450 funcionrios.
tronmica, o Restaurante Tempero do Mediter-
rneo, com capacidade para 80 pessoas. Hoje, os Estrutura
66 mil metros quadrados do resort abrigam rio, Os negcios do grupo contam com diferentes
Mata Atlntica e praia, tudo a poucos metros dos composies societrias e no esto juridicamente
236 cmodos, diferenciados por categorias e ta- controlados por uma holding. O diretor-superin-
manhos variados. tendente Mrcio Vasconcellos detm a maioria
Em 2006, a companhia deu incio aos primei- das aes do Salinas do Maragogi, formalizado
ros estudos para implantao do sistema All In- como sociedade annima, e da cota do Salinas de
clusive. Em 2008, o hotel implantou essa nova Macei, que uma sociedade limitada.
opo, passando a se denominar Salinas do Mara-
gogi All Inclusive Resort. Tambm naquele ano, o Empreendimentos
Grupo Salinas decidiu transferir o escritrio cen- Os empreendimentos do Grupo Salinas esto
tral do departamento de vendas para So Paulo, localizados conforme a seguir:
aproximando-se ainda mais dos principais merca- Salinas do Maragogi All Inclusive Resort: Rodo-
dos emissores. via AL-101 Norte, km 124. O resort fica na praia de
Maragogi e entre as capitais Macei e Recife.
Salinas de Macei Salinas de Macei Beach Resort: Rodovia AL-
Em setembro de 2008, o grupo inaugurou o 101 Norte, km 20. O resort fica na exclusiva praia
Salinas de Macei Beach Resort, o mais novo resort de Ipioca e a 20 minutos do centro de Macei.
da capital alagoana, que recebeu investimentos de Fazenda Marrecas Eco-hotel: Rodovia AL-101
R$ 13 milhes, contando com linhas de financia- Norte, km 126. Est localizado na regio rural do
mento disponibilizadas pelo Banco do Nordeste. municpio de Maragogi.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 133

O pblico-alvo das unidades formado, fun- completa com equipamentos de udio e vdeo, ar-
damentalmente, por famlias das classes A e B, condicionado central com temperatura contro-
com faixa etria predominante dos 30 aos 45 anos, lada, iluminao especial adequada a cada neces-
residentes nos estados de Pernambuco e Alagoas sidade, entre outros.
e nos estados da regio Sudeste do Brasil. Alm
disso, no mix de clientes encontram-se grupos de Salinas de Macei Beach Resort:
incentivo e da melhor idade, alm de uma forte Lazer piscina, finess center, Espao Zen (spa),
atuao no segmento corporativo. kids club, salo de jogos com tnis de mesa, pebo-
A Tabela 45 traz o perfil dos empreendimentos lim, cartas, domin e muito mais, alm de quadra
do Grupo Salinas, com dados como nmero de de peteca e vlei de praia.
funcionrios e de apartamentos. Gastronomia: um restaurante. Restaurante
Em 2009, os resorts empregaram 390 fun- Taieira (com capacidade para 260 pessoas).
cionrios. O total de pessoas mobilizadas em todo Um bar: Bar Marujada (bar de apoio s piscinas).
o grupo de cerca 450 colaboradores. Em 2008, Uma cafeteria: Chegana (instalada no lobby
eram 360 funcionrios nos resorts e 410 no total. do resort).
Eventos: dispe de uma rea de 500 metros
Infraestrutura quadrados, com equipamentos e servios. So
Veja a seguir a infraestrutura oferecida por trs salas de conveno independentes e em ta-
unidade: manhos diferentes, ar-condicionado central com
temperatura controlada, iluminao especial, eq-
Salinas do Maragogi All Inclusive Resort: uipamento de udio e vdeo, Wi-Fi, computadores
Lazer complexo aqutico: mais de 1,5 mil com acesso internet no lobby, diversos tipos de
metros quadrados, com piscinas, salo de jo- coffee-break e coquetis.
gos, quadra de vlei de praia, quadras de tnis, Segundo informou, a empresa j foi premiada
caiaque, tirolesa, campo de futebol society e de com importantes nominaes da hotelaria nacional,
areia, coqueirismo, academia, trilha ecolgica, como um dos dez melhores resorts de praia do Bra-
muro de escaladas, fitness, spa e pesca esportiva. sil, prmio concedido pela revista Viagem e Turismo.
So 31 profissionais em toda a rea de lazer. Di-
vididos em lazer terrestre, infantil e diversos es- Principais clientes
portes nuticos. Os principais clientes da empresa so grandes
Gastronomia: trs restaurantes. Restaurante operadoras do turismo nacional e internacional,
Mediterrneo (capacidade para 80 pessoas), Res- como CVC, Visual, Luxtravel, Litoral Verde, TAM
taurante Gals (para 380 pessoas) e Restaurante Viagens, New Line, Blumar, All Seasons, Mundo
Rio Mare (para 60 pessoas). Vip, Abreu, entre outras.
Dois bares: Coral Bar (50 quiosques), com ca-
pacidade para quatro pessoas cada um, e Canoas Principais fornecedores
Bar (ponto de apoio na piscina superior). Os principais fornecedores so distribuidores
Eventos: com 1,4 mil metros quadrados, o de alimentos e bebidas. Entre os destaques esto
Centro de Convenes Cabanos rene um espa- as distribuidoras locais da marca Coca-Cola e as
oso foyer, salo principal e outras quatro salas de alimentos, como Master Boi, Karne Keijo, en-
de dimenses diferentes, alm de infraestrutura tre outros.

Empreendimentos do Grupo Salinas


T45

Empreendimento Localidade N de funcionrios N de apartamentos

Salinas do Maragogi All Inclusive Resort Maragogi (AL) 277 236


Salinas de Macei Beach Resort Macei (AL) 114 131
Fazenda Marrecas Eco-Hotel Maragogi (AL) 22 23

Fonte: Grupo Salinas. Dados de agosto de 2010.


134 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Canais de venda R$ 32 milhes, ante R$ 20,8 milhes em 2008.


O Grfico 51 mostra as participaes dos prin- A previso para 2010 de atingir quase R$ 40
cipais canais de venda da companhia, com de- milhes. Veja a evoluo no Grfico 52.
staque para as operadoras de turismo, com 50% Em 2009, o Salinas do Maragogi obteve um
do total. LAIR (Lucro antes do Imposto de Renda) de
R$ 6 milhes.
Principais canais de vendas A Tabela 46 mostra a receita mdia por apar-
do Grupo Salinas tamento disponvel (revpar) dos resorts do grupo
G51 Em % nos ltimos anos.
Agncias
O valor mdio da diria das unidades do grupo
de viagens foi o seguinte:
5,0
Salinas do Maragogi: R$ 450.
Clientes diretos
15,0 Salinas de Macei: R$ 300.

operadoras
Investimentos
internacionais O Grupo Salinas vem realizando expressivos
15,0
operadoras investimentos nos ltimos anos. Para os prximos
de turismo
50,0 dois anos, o grupo planeja grandes investimen-
tos em ampliao e melhoria dos resorts, com a
Eventos construo de novas unidades e equipamentos de
corporativos
15,0
lazer e gastronomia, alm da reforma das opes
j existentes. Veja a evoluo no Grfico 53.
Para 2011, j est definida a ampliao de
um restaurante (mais 100 lugares) e de novas 64
Fonte: Grupo salinas. dados de agosto de 2010. unidades habitacionais no Salinas do Maragogi,
alm da ampliao da rea de lazer. No Salinas
Reservas pela internet de Macei, ser concluda a ampliao de mais
A internet tem um impacto fundamental 21 unidades.
no processo de informao ao hspede. Sua im- As principais fontes de financiamento dos
portncia se d muito mais no esclarecimento do investimentos do grupo so recursos prprios e
que na efetuao da reserva em si, visto que so linhas de financiamento do Banco do Nordeste e
muitas as variveis envolvidas na hospedagem em do Banco Nacional de Desenvolvimento Econmi-
um resort, diferentemente da hospedagem em um co e Social (BNDES).
hotel de cidade, por exemplo.
No entanto, segundo a empresa, atualmente, Perspectivas
vem se percebendo um crescimento significativo, Entre as principais estratgias da rede para os
sendo praticamente a metade de nossas vendas di- prximos anos est o foco na qualidade do ser-
retas fechada por meio de um mecanismo de reser- vio por meio do monitoramento constante dos
va on-line. Alm disso, nossas principais operado- ndices de satisfao. Pretende-se, assim, expandir
ras contam com ferramentas de vendas on-line. a capacidade, a fim de atender mais pessoas com
O servio ofertado para atender os hspedes as atuais propostas de hospedagem.
que preferem montar seu prprio roteiro, em vez de A empresa avalia de forma positiva os benef-
comprar pacotes tursticos pelas operadoras. Muitos cios gerados pela realizao da Copa do Mundo
deles o fazem por disporem de milhas para aquisio (2014) e da Olimpada no Brasil. Para a compan-
de passagens areas, por serem clientes fiis aos em- hia, os investimentos em infraestrutura de trans-
preendimentos ou mesmo por residirem na regio portes so os principais fatores de impacto nos
Nordeste e optarem pelo acesso rodovirio. negcios do Grupo Salinas. O Salinas do Mara-
gogi All Inclusive Resort, por sua capacidade de
Desempenho hospedagem e qualidade dos servios, dever
Os resorts do grupo registraram faturamen- servir aos hspedes da cidade-sede do Recife, que
to crescente nos ltimos anos. Em 2009, atingiu est a 125 quilmetros de distncia.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 135

Faturamento dos resorts do Grupo Salinas


G52 Em r$ milhes

40 38,0
35
32,0
30

25
20,8
20

15 12,8
10

0
2007 2008 2009 2010*

Fonte: Grupo salinas. * Previso.

Receita mdia por apartamento disponvel dos resorts do Grupo Salinas


T46 Em R$

Ano/Resorts Salinas do Maragogi Salinas de Macei

2008 242,46 n.d**


2009 303,48 134,48
2010* 334,38 188,26

Fonte: Grupo Salinas. * Previso. ** n.d. = no disponvel. O ndice no se aplica a esse ano, pois a unidade funcionou apenas um trimestre em esquema soft open.

Investimentos do Grupo Salinas


G53 Em r$ milhes

16
15
14

12

10

6
5
4
3
2
2

0
2008 2009 2010* 2011*

Fonte: Grupo salinas. * Previso.


136 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Slaviero
Hotis Slaviero

A rede Hotis Slaviero uma das mais tradicio- Segundo informou, a nfase da empresa est em
nais da regio Sul do Pas. Iniciou suas atividades hotis localizados nas principais capitais e cidades
no segmento de hotelaria em 1981, com o Slaviero de porte mdio do Pas. A companhia indicou que
Palace Hotel na cidade de Curitiba, no estado do faz parte do seu plano estratgico entrar no seg-
Paran. O passo seguinte foi a reconstruo de um mento de resorts em localizaes estratgicas.
dos hotis ligados a biografia da cidade o Sla- O quadro de funcionrios da empresa, em
viero Braz Hotel, sendo considerado modelo de 2009, foi de 572, ante 496 em 2008. Em agosto de
revitalizao hoteleira. 2010, a empresa tinha 637 empregados.
Outro marco decisivo da sua trajetria permi-
tiu o direcionamento de suas aes ao desenvolvi- Bandeiras
mento de novas alternativas de meios de hosped- A rede Hotis Slaviero possui quatro bandei-
agem, captao de aliados e consolidao de ras: Slaviero Conceptual, Slaviero Suites, Slaviero
competncia de gesto hoteleira. Esse movimento Executive e Slaviero Slim. Os seus hotis esto
acompanha a tendncia atual do setor de separar localizados nas seguintes cidades: Florianpolis
a propriedade da gesto dos negcios. (SC), Joinville (SC), Ponta Grossa (PR), Curitiba
Dessa forma, a empresa viabilizou, num pro- (PR), Pinhais (PR), So Paulo (SP), Guarulhos (SP)
cesso de crescimento acelerado, o desenvolvi- e Vitria (ES).
mento de bandeiras prprias agrupadas para A Tabela 47 mostra as unidades hoteleiras da
atender demandas especficas. Veja mais infor- rede, com informaes como localidade, nmero
maes a seguir: de funcionrios e apartamentos.
Slaviero Executive: voltada s necessidades
do executivo contemporneo; Infraestrutura
Slaviero Suites: oferece hospedagem com Segundo informou a empresa, todos os seus
mais de um ambiente, conforto e servios com- hotis tm infraestrutura ideal ao perfil do hs-
pletos; e pede corporativo: apartamentos espaosos e con-
Slaviero Slim: com a proposta de melhor fortveis com decorao moderna, business center,
relao custo/benef cio. internet, fitness, salas de reunies e para eventos
Segundo a rede, nesse contexto de inovaes, sociais e empresariais.
so gerados os primeiros hotis- conceito do Pas, A companhia ressaltou que a unidade Slaviero
a bandeira Slaviero Conceptual: o Slaviero Rock- Executive Ponta Grossa possui o maior centro de
efeller e Slaviero Full Jazz. Todos esses empreendi- convenes da regio dos Campos Gerais, com ca-
mentos so administrados pela empresa de acor- pacidade para atender at 700 pessoas. Tambm
do com modernos conceitos de gesto de hotis oferece os servios de alimentao, logstica e apoio
com foco em resultados, servios de qualidade, realizao de eventos sociais e empresariais.
poltica de total transparncia e comprometimen- De acordo com a rede Hotis Slaviero, o cen-
to com parceiros e investidores. tro de convenes de Vitria oferece todas as
condies, tanto de infraestrutura como de ser-
Estrutura vios para realizao de eventos de grande porte
A empresa dedica-se exclusivamente ao seg- nacionais e internacionais.
mento de hospitalidade, tanto na gesto de hotis
prprios como administrados e franqueados. Principais servios
Atualmente, a rede conta com 17 hotis, lo- Entre os principais servios oferecidos pela
calizados em Santa Catarina, Paran, So Paulo e rede esto: caf da manh, room service, restau-
Esprito Santo, sendo duas unidades de servios rante, servios de mensageria carregar malas,
de hospedagem rpidos no Aeroporto Interna- manobrista, pequenas compras, atendimento VIP,
cional de So Paulo, em Guarulhos. O grupo re- concierge on-line.
aliza a comercializao do Centro de Convenes
de Vitria (ES). Canais de venda
O pblico-alvo dos hotis da rede so pessoas O Grfico 54 mostra os principais canais de
em viagens de negcios e/ou participantes de feiras venda da rede Hotis Slaviero, com destaque para
e eventos tcnicos profissionais e empresariais. as agncias de viagens (35% das reservas).
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 137

Unidades hoteleiras da rede Slaviero


T47
Denominao Localidade N de N de Categoria
aptos colaboradores

Unidades administradas
Slaviero Executive Guarulhos Guarulhos SP 300 40 Midscale
Slaviero Executive Jardins So Paulo 164 41 Midscale
Slaviero Executive Ponta Grossa Ponta Grossa PR 160 43 Midscale
Slaviero Sutes Curitiba Curitiba 132 34 Midscale
Slaviero Palace Hotel Curitiba 112 55 Luxo
Slaviero Slim Alto da XV Curitiba 108 25 Econmico
Slaviero Slim Joinville Joinville SC 104 18 Econmico
Slaviero Slim Braz Hotel Curitiba 89 42 Econmico
Slaviero Full Jazz Curitiba 84 24 Luxo
Slaviero Rockefeller Curitiba 78 35 Luxo
Slaviero Executive Pinhais Pinhais 71 38 Midscale
Slaviero Executive Curitiba Curitiba 70 26 Midscale
Unidades franqueadas
Slaviero Slim Vitria Vitria 190 62 Econmico
Slaviero Executive Florianpolis Florianpolis 133 45 Midscale
Unidades servios aeroportos
Slaviero Fast Sleep Guarulhos Ala Nacional Guarulhos 57 23
Slaviero Fast Sleep Guarulhos Ala Internacional Guarulhos 17
Centro de convenes
Centro de Convenes Vitria Vitria

Fonte: Hotis Slaviero. Dados de agosto de 2010.

Principais canais de vendas As principais operadoras com as quais a rede


da rede Hotis Slaviero opera so:
G54 Em % TAM Viagens;
Trend; e
CVC.
outros canais
5,0 Entre as principais agncias de viagem esto:
Internet e Gdss* Carlson Wagonlit;
15,0 Alatur;
Flaytour; e
BBTUR.
Agncias
operadoras de viagens
De acordo com a empresa, a internet im-
15,0 35,0 portante para a sua operao. Diretamente pelo
nmero de reservas efetuadas, atualmente em
torno de 15% computando as reservas diretas e
por meio dos GDSs , e pelo enorme potencial de
venda e exposio em funo do nmero de visitas
ao site e links patrocinados.
Clientes diretos A rede oferece programas promocionais asso-
30,0
ciados ao de companhias reas como a TAM e
tambm o carto Slaviero Previlege associado ao
carto internacional de consumo em restaurantes.
Fonte: Hotis slaviero. * Global distribuition system (em portugus, sistemas de distribuio
Global), nacionais e internacionais.
138 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Principais fornecedores Hotis Slaviero tambm foi crescente. Veja mais


Os principais fornecedores da rede Hotis Sla- detalhes no Grfico 56.
viero so: O Grfico 57 mostra a evoluo da receita m-
dia por apartamento disponvel (revpar) da rede
Insumos de hospedagem: Hotis Slaviero.
Material de limpeza Higie Sul Comercial de
Produtos de Limpeza; Investimentos
Papelaria Fondes Comrcio de Material de A rede Hotis Slaviero prev investir R$ 4,5 mil-
Escritrio; e hes em 2010. Segundo informou, so aplicados
Grfica Grfica Balgraf. de 2,5% a 6% das receitas do empreendimento em
reformas e melhorias da rede. Em propaganda e
Insumos de alimentos e bebidas marketing e aes de sustentabilidade, so 2,5%
Carnes Casa de Carnes Avenida; da receita da unidade.
Frios Perdigo; O planejamento da companhia para os prxi-
Bebidas Marsch Comrcio Atacadista de Be- mos anos prev os seguintes investimentos: na
bidas e Alimentos; revitalizao permanente dos hotis; no desen-
Cereais Comrcio de Cereais Muniz; volvimento da qualidade de servios por meio do
Atacadistas Atacadista Muffato; e treinamento e desenvolvimento dos funcionrios;
Frutas e Verduras Hortiville. e na busca de novas unidades para administrar
nas capitais e cidades de porte mdio do Pas.
Terceiros As principais fontes de financiamento dos in-
Lavanderia Lavanderia Barra Sul; vestimentos da companhia so: autofinanciamen-
Gs SHV; e to, por meio de recursos oriundos das operaes
Software CM Solues. dos empreendimentos, e, em alguns casos, a em-
presa recorre a financiamentos bancrios.
Desempenho
Os principais indicadores da rede Hotis Perspectivas
Slaviero foram expressivos nos ltimos anos. O Para os prximos anos, a empresa planeja a
Faturamento atingiu R$ 49,1 milhes em 2009, consolidao das unidades existentes e a inaugu-
incremento de 17,2% sobre o ano anterior. Para rao de pelo menos quatro unidades por ano.
2010, a previso alcanar R$ 60,8 milhes. Veja Segundo informou, os impactos em nossos
mais detalhes no Grfico 55. negcios diretamente proporcional ao aqueci-
Por sua vez, o valor mdio da diria da rede mento da economia e ao crescimento da renda,

Faturamento da rede Hotis Slaviero


G55 Em r$ mil

70.000

60.828
60.000

50.000 49.147
41.912
40.000
33.056
30.000

20.000

10.000

0
2007 2008 2009 2010*

Fonte: Hotis slaviero. * Previso.


Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 139

Diria mdia da rede Hotis Slaviero


G56 Em r$

135 132,0
130
125 122,0
120
115 112,0
110
105 102,0
100
95
90
85
80
2007 2008 2009 2010

Fonte: Hotis slaviero. * Previso.

receita mdia por apartamento disponvel (revpar) da rede Hotis Slaviero


G57 Em r$

90
85 83
80
75
71 70
70
65
60 57
55
50
45
40
35
30
2007 2008 2009 2010*

Fonte: Hotis slaviero. * Previso

o que permite que um maior nmero de pessoas aquecimento da economia pr e ps Copa, princi-
viagem e utilizem os servios de hospitalidade. palmente nessas cidades, garantiu a rede.
Com a realizao da Copa do Mundo (2014) e A rede Hotis Slaviero est se preparando para
da Olimpada (2016) no Brasil, as perspectivas da responder ao potencial de aumento da demanda
rede so de dobrar o faturamento no ms de real- a ser gerada por esses grandes eventos. Est in-
izao dos eventos nas cidades-sede e cidades prx- vestindo no desenvolvimento dos profissionais da
imas, como So Paulo e Guarulhos, Curitiba, Pin- linha de frente dos hotis e na revitalizao dos
hais e Ponta Grossa. Acreditamos no incremento hotis para estar preparado para melhor atender
da demanda por hotis nas cidades-sede, devido ao essa nova demanda.
140 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

SuperClubs
Grupo SuperClubs

Breve histrico Brasil


O Grupo SuperClubs est presente no Brasil Breezes Bahia (Costa do Saupe)
h dez anos, quando inaugurou o Breezes Bahia, Breezes Resort & Spa Bzios
na Costa do Saupe. Outro bem-sucedido em- Starfish Ilha de Santa Luzia
preendimento o resort Starfish Ilha de Santa Sonesta So Paulo
Luzia, em Sergipe. Sonesta Braslia
Em junho de 2010, a rede inaugurou seu ter-
ceiro resort, o Breezes Bzios, primeiro resort da Jamaica
rede na regio Sudeste. E alm dos resorts, o grupo Breezes Grand Resort & Spa Negril
administra no Brasil os hotis Sonesta So Paulo e Breezes Resort & Spa Trelawny
Sonesta Braslia. Breezes Resort & Spa Rio Bueno
Breezes Resort, Spa & Golf Club Runaway Bay
Breve perfil da rede no mundo Rooms Negril
O Grupo SuperClubs ganhou destaque inter- Rooms On the Beach
nacional nos anos 70, quando seu presidente John Hedonism II (Negril Beach)
Issa introduziu no mercado hoteleiro da Jamaica Super Fun Resort & Spa
o sistema All-Inclusive, oferecendo servios dife-
renciados como estratgia para superar a crise Bahamas
ocorrida no incio da dcada. Breezes Bahamas
Assim, em 1976, fundou o Negril Beach Village,
primeiro importante resort da ilha, que ganhou de- Panam
staque no universo hoteleiro ao criar um novo estilo Breezes Resort & Spa Panama
de receber os hspedes: o sistema Super-Inclusive.
Nele, todas as despesas so includas: refeies, Curaao
bebidas alcolicas e no alcolicas, nacionais e im- Breezes Curaao
portadas, entretenimento, esportes aquticos e ter-
restres, que podem ser usufrudos sem limites. Alm Cuba
disso, no existe taxa adicional e os funcionrios Breezes Resort Varadero
no aceitam gorjetas. Hoje o sistema Super-Inclu- Breezes Resort Jibacoa
sive est presente em todos os resorts do grupo. Breezes Resort Bella Costa
A rede SuperClubs est presente em seis pases: O pblico-alvo dos empreendimentos da rede
Bahamas, Brasil, Cuba, Curaao, Jamaica e Pan- tem a seguinte distribuio:
am, com 18 hotis. Os resorts e hotis do Grupo Redes Breezes e Starfish todas as idades,
SuperClubs somam 5 mil quartos e geram US$ 240 famlias inteiras, casais, grupos de amigos.
milhes por ano. Hedonism maiores de 18 anos.
O grupo tem como nico acionista a Famlia Rooms a melhor opo em hotis pequenos
John Issa. na Jamaica para o viajante que busca aventura em
seu destino.
Segmentos de atuao A Tabela 48 mostra o perfil das unidades ho-
Os principais segmentos de atuao so: teleiras do Grupo SuperClubs no Brasil.
Resorts Breezes Bahia, Breezes Bzios e Star-
fish Ilha de Santa Luzia; e Infraestrutura
Hotis Sonesta So Paulo e Sonesta Braslia. Os resorts do Grupo SuperClubs funcionam sob
As operaes do Grupo SuperClubs no Brasil o sistema exclusivo da rede, o Super Inclusive, por
mobilizam pouco mais de 950 funcionrios. meio do qual todas as refeies, bebidas nacionais
e importadas alcolicas e no alcolicas , ativi-
Bandeiras da rede dades culturais e de entretenimento, aquticas e
Alm da rede Breezes, Hedonism e Rooms, o terrestres, entre outras, j esto includas no valor
grupo administra as marcas Starfish e Sonesta (no das dirias. Ou seja, os hspedes fazem apenas um
Brasil). Veja a seguir a relao de unidades da rede pagamento nem mesmo gorjetas so permitidas.
por pas: Veja a seguir mais detalhes de cada unidade:
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 141

Perfil das unidades hoteleiras do Grupo SuperClubs no Brasil


T48
Unidade Localidade N de funcionrios N de UHs

Breezes Bzios Praia de Tucuns, Armao de Bzios (RJ) 250 329 sutes e bangals
Breezes Bahia (Costa do Saupe) Municpio de Mata de So Joo (BA) 250 324 sutes
Sonesta So Paulo (SP) 150 225 sutes
Starfish Ilha de Santa Luzia Municpio de Barra dos Coqueiros (SE) 170 213 sutes e bangals
Sonesta Braslia (DF) 100 159 sutes

Fonte: Grupo SuperClubs. Dados de agosto de 2010. Nota: UHs = Unidades habitacionais (apartamentos).

Breezes Bahia 324 quartos e sutes: Paulo, com dois ofurs, piscina aquecida de 20
A unidade possui seis bares, dois restaurantes metros quadrados, uma sala de massagem para
bufs Jimmys (principal do hotel) e Tropical, na casal, sete salas convencionais para massagem,
piscina ; trs restaurantes la carte Munasan saunas seca e mida e duchas.
(japons), Market Place (mediterrneo) e Mar- O resort possui um centro de convenes com
tinos (italiano) ; discoteca Hurricanes; Pelican 512 metros quadrados, que podem ser dividi-
Piano Bar; oficina de circo com trapzio; piano- dos em quatro salas, cada uma com 128 metros
bar e karaok; salo de jogos; trs quadras de t- quadrados. Tem capacidade para 600 pessoas, trs
nis iluminadas; futebol de praia; vlei de praia; salas de reunio, cada uma com capacidade para
passeios de bicicleta e caminhadas; aula de surfe; 20 pessoas, e um business center com seis computa-
atividades com caiaque na piscina; polo aqutico; dores disposio. Todos os quartos tm acesso
biribol (vlei na piscina); piscina com bar interno internet sem fio. Os bangals possuem acesso pi-
para adultos e rea para crianas e piscina infantil; scina privativa, jacuzzi exclusiva e deck molhado.
fitness Center; kids club, baby club, teens club; e spa H tambm estacionamento.
com sauna seca, a vapor e jacuzzi. O resort tem um
centro de convenes para 450 pessoas e dispe Starfish Ilha de Santa Luzia 213 quartos
de estacionamento. e bangals:
A unidade possui trs restaurantes temticos
Breezes Bzios Resort & Spa 329 italiano, japons e nordestino , trs bares, pisci-
quartos, sutes e bangals: na, jacuzzi, duas quadras de tnis, quadra polies-
O resort tem cinco restaurantes: Munasan portiva, futebol de areia, vlei de praia e quadra,
(japons), Martinos (italiano), Jimmys, (buf fitness center, spa, salo de beleza, salo de jogos,
internacional), Market Place (mediterrneo) e kids club, esportes motorizados, lavanderia, salo
Tropical (snack bar); bar musical; discoteca Hur- de beleza, centro de convenes para at 800 pes-
ricanes; palco para shows na alameda principal soas. H tambm estacionamento.
(chamada Rua das Pedras); kids club e teens club;
game center; minigolfe com oito buracos; fitness Sonesta Braslia 159 quartos:
center com equipamentos Reebok, academia ex- O hotel tem a seguinte infraestrutura: restau-
terna feita em madeira sustentvel de eucalipto; rante Ayala Caf, business center, espao amplo,
quatro quadras de tnis oficiais (duas cobertas biblioteca, home theater, sala de reunies, equi-
e com piso de saibro e duas rpidas com piso pamento audiovisual disponvel para aluguel,
especial); quadra de vlei de praia e campo de roteiros tursticos, loja de convenincia, fitness
futebol; polo aqutico; biribol; hidroginstica; center, piscina aquecida, sauna mida, servio de
frescobol; esportes aquticos no mar, como secretria. A unidade oferece trs salas de reunies
surfe, bodyboard, mergulho livre; e um centro que podem ser configuradas de vrias maneiras:
nutico, com pranchas de surfe, caiaques e eq- teatro, sala de aula, cinema e mesas separadas,
uipamentos de mergulho. com capacidade mxima para 300 pessoas. H es-
O Spa Hara um dos mais conceituados de So tacionamento coberto.
142 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Sonesta So Paulo 225 quartos:


O hotel disponibiliza a seguinte infraestru-
Participao nas vendas do
tura: bar e restaurante Tabu, garagem coberta e
Grupo SuperClubs por tipo
G58 de cliente - Em %
com manobrista (servio cobrado a parte), in-
outros
ternet banda larga nos apartamentos, fitness 10,0
center, piscina coberta e aquecida, sauna, busi-
ness center, knowledge center, roteiros tursti-
cos, secretria eletrnica, wireless gratuito no Grupos
25,0
restaurante, room service 24h, rea de eventos
e convenes com oito salas, rea externa para
eventos gazebo, equipamentos audiovisuais
disponveis para aluguel, tarifas especiais para
grupos, servios de transfer e city tour e rea de Clientes
individuais
eventos com 400 metros quadrados, com capa- 65,0

cidade para at 200 pessoas.

Certificaes
Entre as principais certificaes obtidas pelo
grupo recentemente esto: Certificao ISO 9001-
Fonte: Grupo superClubs.
2008, renovao e atualizao da verso 2008; e
Selo de Compromisso com a Qualidade Profis-
sional (2004-2009), concedido pelo Instituto de Os investimentos programados para os prxi-
Hospitalidade, por certificar mais de 70% dos seus mos anos so em novos hotis nas capitais e re-
colaboradores em Normas Nacionais de Quali- sorts em Alagoas, Cear e outros estados. As prin-
dade em Servios e em Normas Nacionais de cipais fontes de financiamento dos investimentos
Qualidade em Segurana de Alimentos. so os scios e parceiros locais.

Principais clientes Perspectivas


O Grfico 58 mostra a participao do Grupo Xavier Veciana, diretor-geral do Grupo Super-
SuperClubs nas vendas por tipo de cliente. Clubs, apontou que sero muitas as novidades para
Segundo informou, a participao da internet os prximos anos, entre elas os novos empreendi-
nas reservas do grupo no Brasil j representa 16% mentos no Recife, Macei e So Paulo. A grande
do total. A rede oferece o programa de fidelidade expertise internacional, de mais de 30 anos ad-
Top Prmio para agentes de viagens. Tambm ministrando com sucesso resorts nicos no Caribe
tem parceria com a Gol por meio do seu programa e Amrica do Sul, consolida nosso grupo em fase
de fidelidade Smiles. de expanso para novos destinos no mundo, afir-
mou Veciana, que tambm adiantou novidades da
Investimentos marca Breezes na Colmbia e no Mxico.
Conforme indicou o grupo, a captao de in- Segundo indicou, o grupo encontra-se numa
vestimentos sempre proveniente da rede de in- etapa de expanso e o crescimento econmico do
vestidores da SuperClubs. Em 2009, foram capta- Brasil contribui para consolidar essa fase. Tambm
dos R$ 120 milhes e, nos prximos cinco anos, a avalia que a realizao da Copa do Mundo (2014)
rede prev captar R$ 500 milhes para os novos e da Olimpada (2016) no Pas vai ser favorvel
hotis em expanso. imagem e divulgao do Brasil no mundo.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 143

Tivoli Hotels
& Resorts
Grupo Tivoli Hotels & Resorts

Breve histrico Portugal. Outra estratgia tem sido as parcerias com


O Grupo Tivoli Hotels & Resorts foi fundado em marcas de reconhecido prestgio internacional. Por
1933 com o Tivoli Lisboa, um dos primeiros cinco exermplo, a marca Spas Banyan Tree est presente, em
estrelas daquele pas, no corao da capital portu- Portugal, no Tivoli Marina Vilamoura e no Tivoli Victo-
guesa. Nas trs dcadas seguintes, foram inaugura- ria, e tambm no Tivoli So Paulo Mofarrej.
das novas unidades (Tivoli Palcio de Seteais, Tivoli Desde o incio de 2010, o Grupo Tivoli Hotels &
Jardim, Tivoli Sintra, Tivoli Porto e Tivoli Coimbra). Resorts integra a rede internacional Global Hotel
Ao ser adquirida pelo Grupo Esprito Santo, a Alliance (GHA). Com isso, seus clientes passam a
marca reforou a oferta no segmento de congres- ter acesso de forma rpida e eficaz a 223 unidades
sos e diversificou os seus servios tursticos na rea hoteleiras, com 55 mil quartos, em 45 pases. Com a
de lazer e golfe. O Grupo Tivoli inaugurou um parceria, a Tivoli Hotels & Resorts disponibiliza aos
empreendimento turstico de luxo em Vilamoura seus clientes um programa especial de fidelizao
The Residences at Victoria Clube de Golfe Man- o GHA Discovery , lanado em junho de 2010.
aged by Tivoli Hotels & Resorts , composto por
145 apartamentos. Em 2001, foi inaugurado o Tivo- Estrutura
li Oriente, seguindo-se a abertura do Tivoli Madeira A Rioforte Investments, do Grupo Esprito San-
em 2002 e do Tivoli Marina Portimo em 2004. to, detm 100% da Tivoli Hotels & Resorts.
Em 2006, o Grupo Tivoli Hotels & Resorts iniciou Atualmente, a rede Tivoli contabiliza oito re-
um processo de internacionalizao, adquirindo a sorts, seis hotis urbanos e ainda um empreen-
sua primeira unidade no Brasil: o Tivoli Ecoresort dimento turstico de luxo em Vilamoura, o The
Praia do Forte, situado no municpio de Mata de So Residences at Victoria Clube de Golfe Managed
Joo, a 70 quilmetros ao norte de Salvador (BA). by Tivoli Hotels & Resorts.
O hotel ganhou o Prmio de Melhor Resort Em 2009, o nmero total de funcionrios da
do Brasil para famlias da Trip Advisor (2009) e o Tivoli Hotels & Resorts era de 2 mil colaboradores,
Prmio de Excelncia Cond Nast Johansens como dos quais 640 no Brasil. Em 2008, tinha um total
melhor Hotel Spa das Amricas do Sul e Central de 1,8 mil funcionrios, sendo 560 no Pas.
(2006). Em Fevereiro de 2009, o grupo abriu o seu No Brasil, o grupo Tivoli detm duas unidades.
segundo hotel no Brasil, o Tivoli So Paulo Mo- Veja mais detalhes a seguir.
farrej, na capital paulista. Segundo informou, essa
unidade j se consolidou como um dos destaques Tivoli Ecoresort Praia do Forte
da hotelaria de alto padro do Brasil e membro Na Bahia, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte est
da The Leading Hotels of the World. localizado a cerca de uma hora do aeroporto de
Salvador. O hotel tem 292 apartamentos, todos de
Breve perfil da rede no mundo frente para o mar. Possui 460 funcionrios.
Subsidiria da Rioforte Investments, do Grupo Segundo informou, foi o primeiro resort no
Esprito Santo, a cadeia hoteleira conta atual- Pas cujos principais conceitos foram a sustentabili-
mente com 13 unidades em Portugal e 2 no Brasil. dade e a preocupao ambiental. Desde o incio de
Com 77 anos de histria, a Tivoli Hotels & Resorts sua operao, h 25 anos, um dos principais valores
destaca-se pela aposta em experincias nicas que pautaram todo o projeto do resort foi integrar
para os seus clientes e por um servio inovador e a populao local no processo de desenvolvimento
de excelncia, informou a empresa. do resort e, consequentemente, de toda a regio.
Em 2009, o grupo contabilizou um volume de Integrado na rea do resort, foi lanado, em 2010,
negcios de 92,8 milhes de euros. Desse total, um condomnio de luxo o Tivoli Ecoresidences
68,3 milhes de euros foram apurados em Portu- Praia do Forte, um condomnio horizontal de luxo,
gal e 24,5 milhes de euros, no Brasil. voltado ao pblico de alta renda. O projeto combina
Em 2008, a cadeia apostou na renovao e reposic- uma proposta arquitetnica inovadora com a com-
ionamento de vrias unidades para oferecer condies pleta infraestrutura de lazer e o servio cinco estrelas
de excelncia aos seus clientes. Dos 15 hotis, 9 sofre- de um dos melhores resorts do Brasil.
ram remodelaes totais ou parciais entre 2007 e 2010, O condomnio ter 42 casas, de trs ou quatro
alm da abertura do primeiro hotel construdo intei- quartos, que tm entre 320 e 650 metros quadrados
ramente pelo grupo, o Tivoli Victoria, em Vilamoura, de rea privativa, todas com piscina privativa e preos
144 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

que variam entre R$ 1,6 milho e R$ 2,8 milhes. O sort tem uma estrutura exclusiva para as crianas.
Tivoli Ecoresidences Praia do Forte localiza-se em O hotel oferece para os hspedes o Thalasso SPA,
um terreno de mais de 150 mil metros quadrados. um espao de 4 mil metros quadrados totalmente
A rea total construda e de uso comum vai ocupar voltado para o bem-estar. O hotel tem trs restauran-
pouco mais de 10% da rea total. O restante vai ser de tes e quatro bares. O Tivoli Ecoresort Praia do Forte
mata nativa preservada. tem um espao de convenes chamado A Casa da
Torre. So dois amplos sales modulveis para cinco
Tivoli So Paulo Mofarrej espaos diferentes, com capacidade total para 720
Na unidade da capital paulista, o Tivoli So pessoas, contemplando qualquer tipo de evento.
Paulo Mofarrej tem o objetivo de ser uma das No Tivoli So Paulo Mofarrej, a gastronomia
melhores opes de hospedagem de negcios e um dos destaques. No 23 andar se localiza o
eventos, sem deixar de lado uma completa in- restaurante Arola Vintetres, comandado pelo
fraestrutura de bem-estar e lazer para receber os estrelado chef espanhol Sergi Arola. O Tivoli So
turistas que vm cidade para passear. Paulo Mofarrej tambm tem o Bistr Tivoli, um
Um dos diferenciais do hotel a sute presidencial local mais descontrado e informal, com opes
Mofarrej, a maior sute da Amrica Latina, com 750 la carte e um bistr francs, que oferece opo de
metros quadrados. O hotel dispe de 220 apartamen- buf no almoo com mais de 50 itens.
tos, todos com vista para a cidade, sendo 4 Collec- O hotel ainda apresenta o Elements Spa,
tion Master Suite, 12 Collection Suites, 48 Collection primeira unidade da Amrica do Sul da rede in-
Plus, 36 Collection Room, 18 Classic Suites, 54 Supe- ternacional de spas de luxo Banyan Tree, que tem
rior Rooms, 45 Classic Rooms e ainda 2 apartamentos mais de 65 centros ao redor do mundo. Com pou-
para deficientes. O hotel tem 220 funcionrios. cos meses de funcionamento, o Elements foi eleito
Membro da The Leading Hotels of the World, o melhor spa de hotel do Brasil pelo Guia 4 Rodas.
o Tivoli oferece produtos diferenciados, como a O hotel tambm tem um amplo espao para
primeira unidade da Amrica Latina da Banyan convenes. O Tivoli So Paulo Mofarrej tem oito
Tree, rede internacional de spas premium que op- salas de reunies e eventos. Com capacidade para
era mais de 65 unidades em todo o mundo. atender at 1,1mil pessoas, o espao de eventos
disponibiliza equipamento audiovisual e ilumi-
Pblico-alvo nao de ltima gerao. A rea de conferncias
A rede Tivoli atua no segmento alto e premium, tem um foyer com luz natural, jardins e cascata.
com destaque para o cliente de lazer e famlias e
tambm para o de negcios. No Tivoli Ecoresort Certificaes
Praia do Forte, o foco o turismo familiar, apesar O Tivoli Ecoresort Praia do Forte integra a seleta
de o resort ser muito procurado por casais em lua- rede de hotis de luxo Preferred Hotels & Resorts,
de-mel e para eventos corporativos. reconhecimento de qualidade indiscutvel dos
O Tivoli So Paulo Mofarrej um hotel voltado servios e infraestrutura diferenciada. Para serem
para o turismo de negcios e eventos. So realizados, aceitos, os membros da Preferred passam por uma
em mdia, mais de 30 eventos por ms. Pela sua local- avaliao rigorosa, na qual so verificados 1,6 mil
izao privilegiada e sofisticao da infraestrutura e itens, com ateno especial ao servio.
servio, o hotel tornou-se um dos preferidos das co- Por sua vez, o Tivoli So Paulo Mofarrej
mitivas internacionais. O hotel j hospedou grupos membro da The Leading Hotels of the World, a
dos governos da Itlia, Chile, Israel, Sucia, Blgica, seleta lista dos melhores hotis do mundo.
Lbia, Sria, Kuwait, Egito, entre outros pases. Em Portugal, alguns hotis do grupo possuem
certificados pelas normas internacionais:
Infraestrutura
O Tivoli Ecoresort Praia do Forte tem oito pisci- Algarve
nas, hidromassagem, campo de futebol iluminado, Tivoli Carvoeiro: certificado em qualidade
quatro quadras de tnis iluminadas, quadra de pela norma internacional ISO 9001 e em ambiente
vlei de areia, anfiteatro, spa e fitness center. Ainda pela ISO 14001; e
h opes de esportes nuticos, mergulho, pesca, Tivoli Marina Vilamoura: certificado em am-
aulas de ioga, dana e caminhadas esportivas. O re- biente pela norma internacional ISO 14001.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 145

Lisboa de acordo com o nmero de noites acumuladas:


Tivoli Oriente: certificado em qualidade pela Gold, Platinum e Black.
norma internacional ISO 9001, em ambiente pela
ISO 14001 e em segurana pela OHSAS 18001. Desempenho
Segundo indicou, a Tivoli vem registrando cresci-
Coimbra mento sustentado do seu faturamento, que h cinco
Tivoli Coimbra: certificado em qualidade pela anos se situava nos 70 milhes de euros e, em 2010,
norma internacional ISO 9001, em ambiente pela prev ultrapassar os 100 milhes de euros.
ISO 14001 e em segurana pela OHSAS 18001.
Investimentos
Principais clientes Entre 2006 e 2010, o Grupo Tivoli Hotels & Re-
Em nvel mundial, o segmento corporativo sorts investiu cerca 175 milhes de euros. Os prin-
representa 25% do volume de negcio e o lazer cipais destinos dos investimentos foram:
75%. No Brasil, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte Construo de novas unidades: 125 milhes de
apresenta idntica proporo, enquanto o Tivoli euros Construo do Tivoli Victoria, em Vilamoura;
So Paulo Mofarrej tem 80% de negcio e 20% de aquisio do Tivoli Ecoresort Praia do Forte; renova-
lazer (em especial nos fins de semana). o integral do Tivoli So Paulo Mofarrej.
Em Portugal o mercado nacional representa Reformas e melhorias da rede: 40 milhes de
30% dos clientes, enquanto no Brasil responde por euros Renovao e reposicionamento do Tivoli
60% dos hospedes. Lisboa, Tivoli Palcio de Seteais, Tivoli Marina
Os outros mercados mais importantes esto na Vilamoura, Tivoli Jardim, Tivoli Ecoresort Praia do
Europa, com especial destaque para Reino Unido, Forte e Tivoli Oriente.
Alemanha, Espanha, entre outros. Renovaes correntes 10 milhes de euros.
No Brasil, as operadoras nacionais tm papel Aes de sustentabilidade: O Grupo Tivoli Hotels
importante na distribuio, especialmente pela & Resorts tem um programa de gesto voluntria das
dimenso continental do Pas. emisses de carbono dos seus hotis. Foram defini-
das duas reas de interveno, com vista a atingir
Reserva pela internet a neutralidade em emisses de carbono: reduzir as
O Grupo Tivoli lanou recentemente um novo emisses por meio do investimento em eficincia en-
sistema de reservas no seu website, que, segundo ergtica, em energias renovveis e na otimizao dos
informou, vai permitir um aumento do nmero recursos j existentes; e compensar as emisses resul-
de reservas on-line, no s pela funcionalidade tantes da estadia dos seus hspedes.
do sistema, como tambm por permitir ao cliente Para os prximos anos, a Tivoli Hotels & Re-
diversas opes de alojamento e de servios extras sorts vai continuar investindo na renovao e re-
que podem ser adquiridos pela internet. posicionamento das suas unidades.
Atualmente, as reservas por internet, diretas e
indiretas, representam cerca de 20% do total. Perspectivas
Entre as principais estratgias da rede para os
Programas de fidelidade prximos anos esto manter a estratgia de ex-
Desde junho de 2010, a rede Tivoli Hotels & celncia de servio e de produto nos hotis atuais
Resorts oferece aos seus clientes o programa de e estar atento a oportunidades de desenvolvim-
fidelizao GHA Discovery, da rede internacional ento, sobretudo no Brasil.
Global Hotel Alliance (GHA). Quanto s perspectivas com a realizao da
Alm de amenidades para os associados em Copa do Mundo (2014) e da Olimpada (2016) no
todas as 223 unidades hoteleiras que fazem parte Brasil, a Tivoli informou que est atenta s novas
da rede em todo o mundo, como acesso gratuito oportunidades de negcio para os prximos anos
internet, jornal escolha, gua mineral gra- em diversas localizaes no Brasil.
tuita, os portadores dos cartes GHA Discovery Para o grupo, esses eventos vo dar uma enorme no-
podero desfrutar de experincias exclusivas toriedade ao Pas em nvel internacional. Os hotis Tivoli
em cada localidade. so novos ou renovados, portanto esto adequados s
O GHA Discovery possui trs nveis de privilgios, exigncias da demanda gerada por esses eventos.
146 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Transamrica
Transamrica Hospitality Group

Breve histrico palma), guas minerais (guas Prata), alimentos


A Cia. Transamrica de Hotis So Paulo foi (Sorvetes La Basque), rea cultural (Teatro Alfa) e
fundada em 1972. A cidade de So Paulo foi es- comunicaes (Rdio Transamrica).
colhida para sediar o primeiro empreendimento, Sediada em So Paulo, a instituio man-
o Hotel Transamrica So Paulo, inaugurado em tm filiais no Rio de Janeiro, Braslia, Goinia,
novembro de 1985. Belo Horizonte, Campinas, Ribeiro Preto, Curi-
A rede de hotis administrados pelo grupo tiba, Porto Alegre, Salvador, Fortaleza e Campo
Transamrica iniciou sua administrao e opera- Grande, todas contando com modernas platafor-
o hoteleira em 1986, com o hotel Transamrica mas tecnolgicas.
La Residence, localizado no bairro do Jardim Eu- As empresas que compem o Conglomerado
ropa, em So Paulo (SP). A partir do seu primeiro Financeiro Alfa so:
ano at 1999, a administradora atuava com a mar- Banco Alfa;
ca Transamerica Comercial e Servios. De 2000 at Banco Alfa de Investimento;
2010, a administradora passou a ser conhecida Financeira Alfa;
por Transamerica Flats. Desde 2010, a empresa Alfa Arrendamento Mercantil; e
passou a adotar um novo modelo de negcio, com Alfa Corretora de Cmbio e Valores Mobilirios.
um novo reposicionamento, tanto de mercado Por sua vez, as companhias no financeiras do
quanto de marca. grupo so:
Atualmente, chamada de Transamrica Hospi- Agropalma;
tality Group, a companhia administra 3.120 apar- guas Prata;
tamentos por uma nica central de reservas, os Alfa Seguros e Previdncia;
quais esto distribudos em 17 empreendimentos Cia Transamrica de Hotis (Hotel Transa-
espalhados em quatro cidades brasileiras, e po- mrica So Paulo, Hotel Transamrica Ilha de
dendo abranger novos negcios fora da hotelaria, Comandatuba e Transamrica Hospitality Group
como o setor de condomnios de luxo. administradora hoteleira);
C&C Casa e Construo;
Conglomerado Alfa Instituto Alfa de Cultura;
A histria do Conglomerado Financeiro Alfa La Basque;
teve incio em 1925, com a Fundao do Banco da Rdio Transamrica;
Lavoura de Minas Gerais. Em 1972, o Banco da La- Transhopping;
voura alterou sua denominao para Banco Real Transamrica Expo Center; e
S.A. e, posteriormente, criou as outras empresas TV Transamrica.
financeiras que constituam o Conglomerado Fi-
nanceiro Real. Em 1998, o Banco Real S.A. teve seu Empreendimentos hoteleiros
controle acionrio vendido ao ABN Amro Bank. As Veja a seguir mais informaes dos empreen-
empresas financeiras no vendidas (ento Banco dimentos hoteleiros do grupo.
Real de Investimento, Real Financeira, Real Arren-
damento Mercantil e Corretora Real) formaram o Hotel Transamrica So Paulo
novo Conglomerado Financeiro Alfa, completado O Hotel Transamrica So Paulo foi inaugu-
logo aps com a criao do Banco Alfa (banco co- rado em 1985, na Avenida das Naes Unidas,
mercial) e da Alfa Seguradora. regio nobre da rea industrial de Santo Amaro.
O Conglomerado Financeiro Alfa vem desen- A unidade foi inaugurada com 200 apartamentos
volvendo sua atuao principalmente nos seg- e dez salas de convenes, atualmente chamada
mentos de crdito a pessoas jurdicas e f sicas, Te- de torre norte. Em 1993, o hotel duplicou suas
souraria, Administrao de Recursos de Terceiros, instalaes, passando a ter 396 acomodaes
Seguros, Previdncia Privada e Private Banking. (384 apartamentos e 12 sutes, sendo uma delas a
O controlador do Conglomerado Financeiro Alfa sute presidencial). O tamanho varia de 32 a 240
possui ainda relevantes investimentos em reas metros quadrados.
no financeiras: hotelaria (Rede Transamrica So 11 tipos de apartamentos e 6 de sutes,
de Hotis), materiais de construo (C&C Casa e incluindo unidades especiais para portadores de
Construo), agropecuria e agroindstria (Agro- deficincias e o Golden Class, que oferece servios
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 147

como recepo individualizada, room-service ex- O resort abriga o Comandatuba Ocean Course,
clusivo, sala privativa para reunies e servio de um campo de golfe de padro internacional eleito
mordomo. As acomodaes contam com internet pela revista Golf Digest como um dos melhores do
wireless (nas acomodaes e reas sociais), ar- Brasil. Academia de ginstica, salo de beleza, lojas
condicionado, TV a cabo, cofres individuais, tele- de presentes e convenincia e charutaria so out-
fone com discagem direta, frigobar, secador de ros servios oferecidos. Possui cinco bares e quatro
cabelos, room-service 24 horas por dia, lavanderia restaurantes que oferecem desde a cozinha tpica
e concierge. baiana a exemplares da culinria internacional
O pblico-alvo so executivos, recm-casados/ em dias temticos.
npcias, famlias e empresas que contratam e pro- O centro de convenes possui nove salas com
movem eventos no hotel. capacidade para receber mais de mil pessoas no
O hotel emprega atualmente 343 funcionrios total. Desses espaos, quatro so modulveis para
nas reas comercial e de marketing, alimentos e atender diferentes configuraes de pblico.
bebidas, hospedagem, recursos humanos (RH) e
administrao. Transamrica Hospitality Group
A empresa a administradora hoteleira da
Centro de convenes Rede Transamrica. A marca nasceu em 2010 para
O hotel conta tambm com o maior centro atender um cenrio mais amplo, voltado op-
de convenes unido hotelaria em So Paulo. O erao de empreendimentos de carter hoteleiro,
Centro de Convenes do Hotel Transamrica So desde resorts, hotis-butique, hotis convention e
Paulo dispe de 23 salas modulveis que com- hotis-spa.
portam at 3,5 mil pessoas, tendo tambm um A companhia o brao de administrao da
auditrio com 200 lugares. H ainda o Centro de Rede Transamrica que est dividida em duas
Exposies de 1,8 mil metros quadrados, o Grand reas: hotis prprios, com operaes de luxo em
Foyer, com 600 metros quadrados, auditrio com So Paulo e Ilha de Comandatuba, e os empreen-
capacidade para 170 lugares e estacionamento dimentos administrados com caractersticas
para mais de mil vagas com manobrista. O com- hoteleiras. A administradora nasceu em 1986,
plexo inclui ainda o Transamrica Expo Center, operando com longstay e por volta do ano 2000
com 33 mil metros quadrados, divididos em ampliou suas caractersticas, trabalhando com
cinco pavilhes, e o Teatro Alfa, com capacidade perfil mais executivo.
para atender 1,2 mil pessoas. O Transamrica Hospitality Group mantm 17
empreendimentos, localizados em So Paulo, So-
Hotel Transamrica Ilha de Comandatuba rocaba, Rio de Janeiro, Curitiba e Vila Velha, com
O Hotel Transamrica Ilha de Comandatuba mais de 3,2 mil apartamentos administrados. No
foi inaugurado em maro de 1989. Localizado no incio de 2011, passar a operar no Recife (PE).
municpio de Una, no litoral sul da Bahia, ele ofer- Est classificada entre as dez maiores redes e ho-
ece uma infraestrutura de grandes dimenses. tis do Pas, segundo estudo de 2009 da Jones Lang
um resort de luxo. Est situado na Ilha de LaSalle Hotels.
Comandatuba, que uma estreita faixa de terra Os empreendimentos administrados com car-
separada do continente e banhada pelas guas do actersticas hoteleiras pelo Transamrica Hospi-
Oceano Atlntico. um cenrio que oferece priva- tality Group seguem a classificao internacional
cidade e exclusividade em uma paisagem preser- padro, segmentados em midscale, upscale e luxo.
vada da Mata Atlntica. So 363 unidades que se Cada empreendimento tem uma identificao
dividem entre apartamentos, sutes e bangals. O secundria que os categoriza no estilo do cliente,
hotel conta com uma equipe de 534 funcionrios e atendendo as suas necessidades em hospitalidade.
uma rea construda de 50 mil metros quadrados. Os empreendimentos so nomeados em Fit, Clas-
O pblico-alvo so casais com filhos, recm- sic, Executive, Prime, Club e Prestige.
casados/npcias, empresas que promovem even- Hotis para hospedagens de um dia ou para
tos no hotel, agncias de viagens, operadoras e longa estadia so encontrados nos empreendi-
organizadoras de eventos, pases emissores de tur- mentos do grupo. Todos contam com rea de lazer,
istas a lazer ou corporativo. restaurantes, espao de eventos e estacionamento.
148 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

As acomodaes com opes Double (duas camas participao no total das reservas. Atualmente,
de solteiro) ou Single (cama de casal) contam com sem considerar os GDS (Sistemas Globais de Dis-
acesso internet, em cabo ou wireless, minicopa, tribuio (sigla em ingls, GDS), responde por 15%
cofres individuais, TV a cabo, frigobar, secador das reservas.
de cabelos, entre outros. O grupo conta com uma
equipe de 1,2 mil colaboradores nas unidades e na Programas de fidelidade
rea corporativa e de negcios. Conforme indicou, o programa fidelidade dos
Atualmente, o pblico-alvo composto por Hotis Transamrica Ilha de Comandatuba e So
85% de executivos, entre homens e mulheres, Paulo est sendo reformulado para atender o hs-
com idade mdia de 25 a 60 anos e com frequn- pede de forma mais vantajosa.
cia de hospedagem de duas a trs dirias com Os empreendimentos do Transamrica Hos-
retorno quinzenal. pitality Group so associados ao programa Mul-
tiplus da TAM. A cada R$ 3 em dirias nos hotis
Certificaes da rede Transamrica, o hspede acumula dois
Em junho de 1996, o Hotel Transamrica So pontos e troca por passagens areas nacionais
Paulo obteve o certificado de Qualidade Total e internacionais, roteiros de viagens da TAM
atendendo a norma ISO 9002, sendo o primeiro Viagens, livros, CDs e DVDs em livrarias creden-
hotel das Amricas e um dos poucos do mundo ciadas, alm de descontos em supermercados,
a certificar o seu sistema de qualidade pela ISO. postos de gasolina ou em produtos do catlogo
Atualmente, o hotel Transamrica So Paulo est on-line disposto aos participantes.
certificado na norma ISO 9001:2000, pela BVQI
(Bureau Veritas Quality International). Desempenho
Faturamento
Canais de venda O Grfico 60 mostra a evoluo do fatura-
Os principais clientes da rede Transamrica mento do Transamrica Hospitality Group nos
Hospitality Group so executivos de empresas, com ltimos anos. Em 2009, atingiu R$ 81,1 mil-
50% das reservas. Veja mais detalhes no Grfico 59. hes, ante R$ 83,9 milhes no ano anterior.
A rede Transamrica atua com todas as princi- Para 2010, a previso ultrapassar a marca de
pais agncias de viagem e operadoras. R$ 100 milhes. A taxa de ocupao prevista
Segundo informou, as reservas efetuadas para 2010 de 67%, superando em seis pontos
pela internet esto a cada dia registrando maior os 61% do ano anterior.
O Hotel Transamrica So Paulo registrou, no
primeiro semestre de 2010, crescimento de 42% no
Principais canais de vendas da
faturamento das trs principais receitas: hospeda-
Transamrica Hospitality Group
gem, eventos e banquetes.
G59 Em %
Por sua vez, as vendas de lazer do Hotel Transa-
Pessoa fsica
5,0 mrica Ilha de Comandatuba aumentaram 18%
em 2009 em relao a 2008. Somente entre o Na-
operadoras
15,0 tal e o Carnaval de 2009, 20 voos fretados desem-
barcaram no resort, somando mais de 3,3 mil hs-
pedes no perodo.

Revpar
O Grfico 61 traz a receita mdia por aparta-
Agncias
mento disponvel (revpar) do Transamrica Hos-
de viagem Empresas pitality Group nos ltimos anos.
30,0 50,0

Valor mdio da diria


Por sua vez, o valor mdio da diria da rede
Transamrica Hospitality Group crescente nos
ltimos anos. Veja mais detalhes no Grfico 62.
Fonte: transamrica Hospitality Group.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 149

Faturamento do Transamrica Hospitality Group


G60 Em r$ milhes

105
100,7
100
95
90
85 83,9
81,1
80
76,6
75
70
65
60
55
50
2007 2008 2009 2010*

Fonte: transamrica Hospitality Group. * Previso.

receita mdia por apartamento disponvel do Transamrica


G61 Hospitality Group / Em r$

160

140 137,02

120 116,70
112,30
99,41
100

80

60

40

20
2007 2008 2009 2010*

Fonte: transamrica Hospitality Group. * Previso.

Investimentos Gois, Rio Grande do Sul, Bahia e Cear, alm do


Conforme ressaltou, o foco do Transamrica Distrito Federal.
Hospitality Group a administrao de unidades Em propaganda e marketing, o Hotel Transa-
hoteleiras e, atualmente, no optamos por par- mrica So Paulo investiu R$ 300 mil em sua nova
ticipar da construo. linha de comunicao, lanada em julho de 2010.
Em reformas e melhorias da rede, esto previs- A rede de hotis administrados e prprios (ho-
tos investimentos em modernizao e revitalizao tis Transamrica So Paulo e Ilha de Comandatu-
de algumas unidades, no valor de R$ 2 milhes. ba) anunciou o investimento de R$ 2 milhes em
Quanto aos novos negcios, o Transamrica uma nova plataforma tecnolgica proprietria. A
Hospitality Group est com projetos nos seguintes ferramenta, batizada de pHoTon, vai operar em to-
estados: Rio de Janeiro, So Paulo, Minas Gerais, das as unidades hoteleiras.
150 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Valor mdio da diria da rede Transamrica Hospitality Group


G62 Em r$

230

210 205,02
195,17
190
174,22
170
159,42
150

130

110

90
2007 2008 2009 2010*

Fonte: transamrica Hospitality Group. * Previso.


Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 151

Versare
Versare Rede de Hotis

Breve histrico com hotis urbanos, atendendo viajantes, grupos


O ponto de partida da formao da Versare e famlias, pois possui unidades na fronteira do
Rede de Hotis ocorreu em maio de 2003, quando Pas na regio Sul e na Serra Gacha, bem como
um grupo de hoteleiros iniciou o planejamento em cidades litorneas.
de uma rede de hotis. Os principais objetivos Os hotis so divididos em categorias: Luxo, Ex-
eram: elevar a sua competitividade diante da nova ecutivo e Econmico. Veja mais detalhes a seguir:
realidade do mercado; manter a administrao
independente de cada um deles; aumentar suas Categoria Luxo:
ocupaes e diminuir custos; e trocar experincias Possui ar-condicionado ou calefao nas
e informaes. reas sociais, sala de reunies, restaurante, gara-
Os principais fatos que marcaram a sua funda- gem ou estacionamento junto ao hotel e internet
o foram: para acesso dos hspedes. E 100% dos apartamen-
Agosto de 2003: o grupo de scios contra- tos tm ar-condicionado ou calefao, televisor
tou a consultoria do Sebrae para assessor-lo colorido com controle remoto, minigeladeira e
na estruturao da rede e no desenvolvimento telefone com discagem direta.
da marca;
Maro de 2004: foi realizada a Assembleia Executivo:
Geral de constituio da Versare Rede de Hotis, Tem sala de reunies, restaurante ou room
com os scios fundadores; service, garagem ou estacionamento junto ao ho-
Abril de 2004: foi feito o mapeamento das tel e internet para acesso dos hspedes. E 100% dos
cidades estratgicas, definindo os hotis com po- apartamentos tm ar-condicionado ou ventilador
tencial para participar da rede; de teto ou calefao, televisor colorido, minigela-
Julho de 2004: aconteceu a adeso dos novos deira e telefone com discagem direta.
hotis; e
Agosto de 2004: foi feito o lanamento da Econmico:
Versare Rede de Hotis, durante o 3 Salo Gacho Possui garagem ou estacionamento prprio
de Turismo, em Porto Alegre (RS). ou convnio, internet para acesso dos hspedes.
E 100% dos apartamentos possuem ar-condicio-
Estrutura nado ou ventilador de teto ou calefao, televisor
Segundo informou, todos os hotis da rede colorido e telefone.
so referncias em suas cidades. Alm disso, eles
tm a caracterstica de possurem administrao Infraestrutura
familiar, o que minimiza a possibilidade de haver Os hotis da rede oferecem estrutura variada,
troca do controle acionrio das empresas, man- de acordo com o perfil de cada um deles: restau-
tendo da melhor forma o padro de atendimento rante internacional, garagem, estacionamento,
Versare, com servios de qualidade. lojas, salas para reunies, academia, business
A diretoria da rede, que no remunerada, center, rea para pesca, quadras de esportes, tril-
composta pelos seguintes hoteleiros: Jorge Curi has para caminhadas, playground, emprstimo
(Presidente), Geovani Gisler (Vice-Presidente), Ri- de bicicletas.
cardo Ritter (Diretor Administrativo Financeiro),
Daniel L (Diretor de Relaes de Mercado) e Principais clientes
Ademir Andrighetti (Diretor de Servios). Entre os principais clientes da rede esto:
hspedes particulares (60%), clienttes via agn-
Unidades hoteleiras cias de viagens (30%) e funcionrios de empre-
A Tabela 49 lista os 26 hotis que fazem parte sas (8%).
da Rede Versare, com dados como localizao, As principais operadoras e/ou agncias com
nmero de funcionrios e de apartamentos. A as quais rede opera so: Maring Turismo, Flytour,
rede emprega uma mdia de 1.000 funcionrios. Liberty Viagens e Costa Turismo.
Segundo indicou, o nmero de reservas feitas
Segmentos de atuao direto pelo seu site est em crescimento. Atual-
A Versare Rede de Hotis trabalha basicamente mente, 12% do total feito por esse canal.
152 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Unidades hoteleiras da Rede Versare


T49
Unidade Localidade N funcionrios N de UHs

Lder Hotel Manaus Manaus (AM) 28 62


Krystal Hotel Manaus (AM) 27 41
Itaimb Palace Hotel Santa Maria (RS) 47 154
Jandaia Hotel Santana do Livramento (RS) 94 150
Porto Alegre Ritter Hotel Porto Alegre (RS) 21 130
Ritter Hotel Porto Alegre (RS) 96 107
Obino Hotel Bag (RS) 60 100
Curi Palace Hotel Pelotas (RS) 64 95
Curi Hotel Pelotas (RS) 46 90
San Silvestre Passo Fundo (RS) 40 90
Hotel Obino So Borja (RS) 22 84
Kolman Hotel Capo da Canoas (RS) 16* 78
Bertelli Chu Hotel Chu (RS) 25 70
Grande Hotel Canela Canela (RS) 40 63
Hotel Maerkli Santo ngelo (RS) 35 62
So Joo Palace Hotel Santiago (RS) 19 60
Villablanca Hotel Soledade (RS) 9 47
Hotel Monte Carlo Uruguaiana (RS) 13 44
Limer Hotel Alegrete (RS) 8 40
Hotel Sinuelo Jaguaro (RS) 20 39
Climax Hotel Erechim (RS) 10 38
Hotel Norton Express Caxias do Sul (RS) 13 35
Colinas Hotel Giru (RS) 12 30
Charqueada Santa Rita Pelotas (RS) 10 6
Bavria Mar Hotel Garopaba (SC) 60* 90
San Marcos Hotel Punta del Este (Uruguai) 14 53

Fonte: Rede Versare. Dados de agosto de 2010. Nota: UHs = Unidades habitacionais (apartamentos e sutes). * Em mdia na alta temporada.

Programas de fidelidade As dirias so, em mdia, de R$ 110,00.


A rede oferece o Programa de Fidelidade Ver-
sare. A cada R$ 50,00 gastos em estadias na rede, Investimentos
o cliente acumula 1 ponto. Ao completar 20 pon- Segundo informou, a Versare Rede de Ho-
tos, ganha R$ 100,00 em bnus a ser gasto em tis est em fase de expanso. Os hotis esto in-
qualquer um dos hotis da Rede Versare, tanto em vestindo em qualificao, tanto de estrutura fsica
dirias quanto em extras. quanto humana.
A Rede Versare est investindo em vrias fren-
Principais fornecedores tes: implantao de unidades e acesso a portadores
Entre os principais fornecedores da rede esto de deficincias, reformas nos hotis, renovao de
empresas de alimentos e bebidas, de produtos de enxoval, compra de novos aparelhos de televiso,
higiene pessoal e de limpeza. minigeladeira, renovao das fachadas, programa
de reduo de produtos qumicos nas lavanderias,
Desempenho melhoria da iluminao, entre outras aes.
Em 2009, a matriz da Rede Versare teve fatura- A rede est em fase final de estruturao do
mento de R$ 152 mil. No primeiro semestre de 2010, seu site, que ser autoexplicativo. O cliente poder
obteve R$ 73,4 mil, evoluo em linha com 2009. conhecer melhor os hotis da rede e suas cidades,
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 153

verificar a disponibilidade, fazer reservas on-line, Esse fato desencadeia uma srie de aes funda-
checar pontuaes no Programa de Fidelidade. mentais para o ramo. O setor de negcios aque-
cido gera viagens, o que aumenta a ocupao das
Perspectivas unidades habitacionais. O desenvolvimento das
Atualmente, a Versare Rede de Hotis est empresas traz a necessidade da utilizao de sa-
dando continuidade ao seu plano de expanso. las para eventos, como, por exemplo, lanamen-
A meta imediata implantar novas unidades na tos de produtos, treinamentos, planejamento es-
regio Sul: Santa Catarina e Paran, bem como em tratgico e assim por diante. Com a melhoria da
So Paulo (capital) e em Minas Gerais (regio sul renda, as famlias viajam mais, investem no lazer
do estado). e na melhoria da qualidade de vida. Enfim, todos
Gradativamente, a rede pretende chegar a ganham, afirmou.
todas as regies do Brasil, trabalhando preferen- Quanto s perspectivas com a realizao da
cialmente com a admisso de hotis em blocos. Copa do Mundo (2014) e da Olimpada (2016)
A rede est tambm iniciando negociaes com no Brasil, a rede apontou que, atualmente, tem
mais duas unidades no Uruguai. duas unidades em Porto Alegre, o Hotel Ritter e
Atualmente, a cadeia tem uma mdia de 10 mil o Porto Alegre Ritter Hotel. Porto Alegre uma
clientes cadastrados e pretende ampliar significa- das cidades-sede da Copa. A Rede Versare indi-
tivamente esse nmero no curto prazo. cou ainda que esses hotis j esto passando por
Para a rede, o aquecimento da economia prov- melhorias na sua estrutura f sica e moderniza-
oca impactos bastante positivos nos seus negcios. o de equipamentos.
154 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Windsor
Windsor Administrao de Hotis e Servios Ltda.

Breve histrico Todos os hotis da rede tm rea de lazer e a


A rede Windsor corporativa por vocao. maioria possui centros de convenes.
Nasceu no centro do Rio de Janeiro (Guanabara
Palace Hotel). Foi o primeiro hotel na regio 20 Principais clientes
anos atrs. Depois inaugurou um hotel no bairro As empresas so o principal cliente da rede
do Flamengo (tambm corporativo) e, na sequn- Windsor, com 60% das reservas, seguidas das oper-
cia, outra unidade em Copacabana. adoras, com 30%. Veja mais detalhes no Grfico 63.
Hoje, so dez hotis, incluindo o ex-Le Meridi- As principais operadoras e/ou agncias com
en, que o grupo vai reabrir em dezembro de 2010, as quais a rede opera so: CVC, Blumar, Opco e
com o nome de Windsor Atlantica. Del Bianco.
Segundo a rede, a participao da internet no
Unidades hoteleiras total das reservas de cerca de 5% e sua importn-
A Tabela 50 mostra a relao dos dez hotis da cia crescente. um importante segmento. Em
rede Windsor, com informaes como nmero de setembro de 2010, a rede vai lanar novo site, com
funcionrios e de apartamentos. As dez unidades mais interatividade.
mobilizam um total de cerca de 3 mil funcionrios.
Investimentos
Unidades hoteleiras da Sem indicar valores, a rede informou que os
T50 Rede Windsor principais destinos dos seus investimentos nos
prximos anos so:
Unidade N funcionrios N de UHs
Construo de novas unidades:
Windsor Atlntica* 550** 545** Barra da Tijuca dois novos hotis at 2014.
Windsor Guanabara 450 545 Copacabana um novo hotel para 2011.
Windsor Barra 400 338
Windsor Flrida 280 312 Reformas e melhorias da rede:
Windsor Plaza 190 237 Flamengo expanso do Windsor Florida, de
WIndsor Excelsior 210 223 300 para 400 apartamentos at 2011.
WIndsor Asturias 130 166
Windsor Miramar 140 156 Aes de sustentabilidade:
Windsor Martinique 100 117 A rede informou que vai adotar o boule-
WIndsor Palace 80 85
Total = 10 2.530 2.724
Principais clientes da
Fonte: Rede Windsor. Dados de agosto de 2010. Nota: UHs = Unidades habitacionais. * Abertura rede Windsor
prevista para dezembro 2010. ** Previso.
G63 Em %
Clientes diretos
Com atuao apenas no Rio de Janeiro, os hot- 10,0
is da rede esto distribudos pelos seguintes bair-
ros: Copacabana (5 hotis), Centro (2), Flamengo
(1) e Barra da Tijuca (1).
operadoras**
30,0
Estrutura
A rede controlada por um grupo de aproxi-
madamente 33 scios. O scio majoritrio o em-
presrio Jos Oreiro.
O pblico-alvo so funcionrios de empresas (de Empresas*
60,0
segunda a sexta-feira) e turistas em viagem de lazer
(nos fins de semana). Organizadores de eventos tam-
bm so um pblico importante. A rede possui cerca
de 150 sales de eventos na cidade. De acordo com a
empresa, a maior oferta de sales do Rio de Janeiro.
Fonte: rede Windsor. * diretamente ou via agncia de viagens. ** nacionais e internacionais.
Perfis de empresas Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 155

vard da Av. Princesa Isabel, porto de entrada de viver uma poca de grande visibilidade e pro-
Copacabana, onde vai cuidar dos jardins, da ilu- cura nos prximos dez anos. Estamos crescendo
minao e restaurar os chafarizes do local. no Rio de Janeiro para atender essa demanda.
Todos os hotis da rede so no Rio e no pre-
Perspectivas tendemos sair da cidade to cedo para buscar
Na avaliao da rede Windsor, o Rio de Janeiro outros mercados.
156 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

Fontes de informao

Anurio Estatstico Embratur. Volume 32, 2005, Bra- Hotis Slaviero. Dados e informaes sobre a empresa,
slia: Embratur, Diretoria de Estudos e Pesquisas. agosto de 2010.

Accor. Dados e informaes sobre a empresa, agosto Hotelaria Brasil. Dados e informaes sobre a empre-
de 2010. sa, agosto de 2010.

Atlantica Hotels International. Dados e informaes Hotels Magazine. Vrias edies, 2009 e 2010.
sobre a empresa, agosto de 2010.
Iberostar Hotels & Resorts. Dados e informaes so-
Beach Park. Dados e informaes sobre a empresa, bre a empresa, agosto de 2010.
agosto de 2010.
IHG (InterContinental Hotels Group). Dados e infor-
BHG (Brazil Hospitality Group). Dados e informaes maes sobre a empresa, agosto de 2010.
sobre a empresa, agosto de 2010.
InterCity. Dados e informaes sobre a empresa, agos-
Blue Tree Hotels. Dados e informaes sobre a em- to de 2010.
presa, agosto de 2010.
Jones Lang LaSalle Hotels. Hotelaria em Nmeros,
BNDES. Setorial, Rio de Janeiro, no 22, p.111-150, 2006, 2007, 2008, 2009 e 2010.
setembro de 2005.
Lima, R. P. F. O avano das redes hoteleiras internaciona-
BNDES. Setorial, Rio de Janeiro, no 16, p. 85-104, is no Brasil: 1994-2002. Prmio FGV-Embratur, 2003.
setembro de 2002.
OMT (Organizao Mundial do Turismo). World Tour-
Casa Grande Hotel Resort & Spa. Dados e informa- ism Barometer, v. 3, no 2, junho de 2005.
es sobre a empresa, agosto de 2010.
Pestana. Dados e informaes sobre a empresa, agosto
Club Med do Brasil. Dados e informaes sobre a em- de 2010.
presa, agosto de 2010.
Prodetur. Caracterizao e Dimensionamento do Tur-
Exame. Editora Abril, vrias edies, 2009 e 2010. ismo Domstico no Brasil. (Apresentao dos Primei-
ros Resultados). Rio de Janeiro: Prodetur Nordeste II
Folha de S.Paulo. Vrias edies, 2009 e 2010. Prodetur Sul, maro 2006.

Gorini, A. P. F.; e Mendes, E. F. Setor de turismo no Rede Estanplaza. Dados e informaes sobre a em-
Brasil: segmento de hotelaria. presa, agosto de 2010.

Grand Hyatt So Paulo. Dados e informaes sobre a Rede Othon. Dados e informaes sobre a empresa,
empresa, agosto de 2010. agosto de 2010.

Grupo Rio Quente. Dados e informaes sobre a em- Rede Naoum. Dados e informaes sobre a empresa,
presa, agosto de 2010. agosto de 2010.

Grupo Solare. Dados e informaes sobre a empresa, Rede Versare de Hotis. Dados e informaes sobre a
agosto de 2010. empresa, agosto de 2010.

Grupo SuperClubs. Dados e informaes sobre a em- Rede Windsor. Dados e informaes sobre a empresa,
presa, agosto de 2010. agosto de 2010.

Hotis Deville. Dados e informaes sobre a empresa, Rosa, Srgio E. S. da; Tavares, Marina M. A recente
agosto de 2010. expanso dos resorts no Brasil.
Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 157

Royal Palm Hotels & Resorts. Dados e informaes Rede Versare - www.redeversare.com.br
sobre a empresa, agosto de 2010. Rio Quente Resorts - www.rioquenteresorts.com.br
Salinas Hoteis - www.salinas.com.br
Salinas do Maragogi. Dados e informaes sobre a Slaviero Hoteis - www.slavierohoteis.com.br
empresa, agosto de 2010. SuperClubs Brasil - www.superclubsbrasil.com
Royal Palm Hoteis - www.theroyal.com.br
Tivoli Hotels & Resorts. Dados e informaes sobre a Tivoli - www.tivolihotels.com
empresa, agosto de 2010. TURISMO - www.turismo.gov.br
IDESTUR - www.turismorural.org.br
Transamrica Hospitality Group. Dados e informaes Valor Online - www.valoronline.com.br
sobre a empresa, agosto de 2010. Vitrine Hotel - www.vitrinehotel.com.br
Windsor Hoteis - www.windsorhoteis.com.br
Valor Anlise Setorial O Mercado de Hotis no Bra- World Tourism Organization - www.world-tourism.org
sil. Valor Econmico, 2006. WTTC - www.wttc.org

Valor Econmico. Vrias edies, 2008, 2009 e 2010. Associaes e entidades


Associao Brasileira de Agncias de Viagem (ABAV)
Sites consultados Presidente ABAV Nacional: Carlos Alberto Amorim Ferreira
Grand Hyatt - http://saopaulo.grand.hyatt.com.br Av. So Lus, 165 1 andar
ABAV - www.abav.com.br So Paulo SP CEP 01046-001
ABBTUR - www.abbtur.org.br Tel.: (11) 323-13077 - Fax: (11) 3259-8327
ABIH - www.abih.com.br E-mail: abav@abav.com.br
Accor - www.accor.com.br presidencia@abav.com.br
Atlantica Hotels - www.atlanticahotels.com.br Homepage: www.abav.com.br
Beach Park - www.beachpark.com.br
BHG - www.bhg.net.br Associao Brasileira da Indstria de Hotis (ABIH)
Blue Tree - www.bluetree.com.br Presidente: lvaro Brito Bezerra de Mello
BNDES - www.bndes.gov.br SCN Quadra 01 Bloco F Lojas 121 e 125
Bureau Brasileiro de Turismo e Golfe - Trreo Ed. Amrica Office Tower
www.brasilgolfe.com.br Braslia DF CEP 70711-905
Braztoa- www.braztoa.com.br Tel./fax: (61) 3326-1177.
Casa Grande Hotel - www.casagrandehotel.com.br E-mail: presidencia@abih.com.br
Club Med - www.clubmed.com.br abihnacional@abih.com.br
CVM - www.cvm.gov.br Homepage: www.abih.com.br
EMBRATUR - www.embratur.gov.br
Estanplaza - www.estanplaza.com.br Associao Brasileira de Operadoras de Turismo
FAVECC - www.favecc.com.br (BRAZTOA)
FOHB - www.fohb.com.br Presidente:Jos Eduardo S. Barbosa
Grupo Solare - www.gruposolare.com.br Av Ipiranga, 324 Bloco C 14 andar
HIA - www.hia.com.br So Paulo SP CEP 01046-010
Hoteis Othon - www.hoteis-othon.com.br Tel.: (11) 3259-9500 - Fax: 11 3255-1226
Hotelaria Brasil - www.hotelariabrasil.com.br E-mail: presidente@braztoa.com.br
Hotelier News - www.hoteliernews.com.br Homepage: www.braztoa.com.br
Hotels Magazine - www.hotelsmag.com
HSV - www.hvsinternational.com Frum dos Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB)
IAGTO - www.iagto.com Presidente: Rafael Guaspari
Iberostar - www.iberostar.com.br Alameda Lorena, 800 Sala 502 Jardim Paulista
Intercontinental Hotels - www.ichotelsgroup.com So Paulo SP CEP 01424-001
INFRAERO - www.infraero.gov.br Tel.: (11) 3527-9484 = Fax: (11) 3527-9484
InerCity - www.intercityhoteis.com.br E-mail: fohb@fohb.com.br
Naoum Hoteis - www.naoumplaza.com.br Homepage: www.fohb.com.br
158 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

ndice de grficos e tabelas

Fluxogramas G15-Evoluo do revpar por regies G36-Principais canais de


F1-Evoluo e objetivos da BHG para (acumulado do ano)............................................28 comercializao do Casa Grande
os prximos anos..................................................79 G16-Evoluo do revpar por principais Hotel Resort & Spa............................................. 90
F2-Composio acionria da BHG cidades (acumulado do ano)...........................28 G37-Principais clientes da
Brazil Hospitality Group Em 31 de G17-Evoluo da diria mdia por rede Deville..............................................................94
julho de 2010......................................................... 80 categorias (acumulado do ano)....................29 G38-Principais indicadores
G18-Evoluo da taxa de ocupao por financeiros da rede Deville..............................94
Grficos categorias (acumulado do ano)....................30 G39-Receita mdia por apartamento
G1-Entrada de turistas estrangeiros G19-Evoluo do revpar por categorias disponvel da rede Deville.................................95
no Brasil..................................................................... 15 (acumulado do ano)............................................30 G40-Receita mdia por apartamento
G2-Pases de origem dos turistas G20-Projeo das ocupaes criadas nas disponvel (revpar) do Grupo Solare.........107
estrangeiros no Brasil 2009....................... 16 atividades caractersticas do turismo.......39 G41-Composio acionria da
G3-Tipo de hospedagem utilizada nas G21-Projeo de divisas internacionais Hotelaria Brasil................................................... 109
viagens ao Brasil 2008*................................17 geradas pelo turismo..........................................39 G42-Resultados financeiros da rede Hote-
G4-Entrada de turistas estrangeiros no G22-Projeo do nmero de laria Brasil..............................................................110
Brasil por UF 2009..........................................17 estabelecimentos hoteleiros...........................42 G43-Faturamento da rede
G5-Cidades de destino mais visitadas no G23-Evoluo do varejo on-line....................49 InterCity..................................................................119
Brasil em viagens de lazer 2008*........... 19 G24-Crescimento do varejo on-line............49 G44-Receita mdia por apartamento
G6-Cidades de destino mais G25-Financiamento concedido para o disponvel da rede InterCity.........................119
visitadas no Brasil em viagens setor privado pelos bancos federais........... 51 G45-Valor mdio da diria da
de negcios 2008*.......................................... 19 G26-Desembolsos e aprovaes rede InterCity...................................................... 120
G7-Vias de acesso da entrada de turistas do BNDES.................................................................52 G46-Principais canais de venda
estrangeiros no Brasil 2009.......................20 G27-Faturamento da rede Accor.................69 da Rede Naoum.................................................. 122
G8-Movimento de passageiros em G28-Receita mdia por apartamento G47-Faturamento da rede Othon............. 126
voos domsticos....................................................23 disponvel da Accor.............................................70 G48-Lucro lquido da rede Othon............ 126
G9-Estoque de ocupaes formais G29-Investimentos da Accor........................70 G49-Receita mdia por apartamento
nas atividades caractersticas do G30-Distribuio das unidades disponvel (revpar) da rede Othon............ 126
turismo ACTs......................................................23 hoteleiras da rede Atlantica Hotels G50-Principais clientes da rede
G10-Evoluo dos indicadores por categoria.......................................................... 73 Royal Palm............................................................. 131
de hotelaria..............................................................25 G31-Participao nas vendas da G51-Principais canais de vendas
G11-Taxa de ocupao por regies Atlantica Hotels por tipo cliente.................. 74 do Grupo Salinas............................................... 134
(acumulado do ano)............................................25 G32-Principais canais de vendas G52-Faturamento dos resorts
G12-Taxa de ocupao por principais da BHG.......................................................................83 do Grupo Salinas................................................135
cidades (acumulado do ano)...........................26 G33-Participao nas vendas da G53-Investimentos do
G13-Evoluo da diria mdia por Blue Tree por tipo de cliente..........................87 Grupo Salinas.......................................................135
regies (acumulado do ano)........................... 27 G34-Receita mdia por apartamento G54-Principais canais de vendas
G14-Evoluo da diria mdia por disponvel da rede Blue Tree.......................... 88 da rede Hotis Slaviero...................................137
principais cidades (acumulado G35-Perfil dos clientes do Casa Grande G55-Faturamento da rede
do ano)....................................................................... 27 Hotel Resort & Spa............................................. 90 Hotis Slaviero.................................................... 138
Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 159

G56-Diria mdia da rede T9-Evoluo da diria mdia de hotis T30-Unidades hoteleiras do


Hotis Slaviero.....................................................139 urbanos e resorts..................................................26 Grupo Chieko Aoki...............................................86
G57-Receita mdia por T10-Evoluo do revpar de hotis T31-Hotis da rede Deville..............................93
apartamento disponvel (revpar) urbanos e resorts.................................................. 27 T32-Investimentos da rede Deville............95
da rede Hotis Slaviero...................................139 T11-Evoluo da diria mdia por T33-Principais indicadores financeiros
G58-Participao nas vendas do Grupo faixas de preos.....................................................29 do Grupo Rio Quente....................................... 103
SuperClubs por tipo de cliente................... 142 T12-Origem dos hspedes 2009..............31 T34-Faturamento e lucro lquido
G59-Principais canais de vendas da T13-Cadastro de patrimnio lquido de do Grupo Solare................................................. 106
Transamrica Hospitality Group................ 148 fundos de investimento imobilirio.............34 T35-Investimentos programados pelo
G60-Faturamento do Transamrica T14-Total de hotis e flats no Brasil.......... 41 Grupo Solare........................................................108
Hospitality Group.............................................. 149 T15-Indicadores de hotis e quartos T36-Perfil das unidades da rede
G61-Receita mdia por por regio................................................................. 41 Hotelaria Brasil....................................................110
apartamento disponvel do T16-Ranking das administradoras T37-Unidade hoteleira da rede IHG.........115
Transamrica Hospitality Group................ 149 hoteleiras nacionais e internacionais.........43 T38-Rede de hotis da InterCity...............118
G62-Valor mdio da diria da rede T17-Ranking das marcas T39-Principais fornecedores da
Transamrica Hospitality Group................ 150 hoteleiras nacionais.............................................44 rede InterCity.......................................................118
G63-Principais clientes da T18-Os 20 pases com maior nmero T40-Faturamento e lucro lquido
rede Windsor....................................................... 154 de usurios da internet..................................... 48 da Rede Naoum.................................................. 122
T19-Quantidade de e-consumidores T41-Receita mdia por apartamento
Mapa no Brasil.................................................................... 48 disponvel (revpar) da Rede Naoum..........123
M1-Distribuio geogrfica dos hotis T20-Ranking das maiores redes T42-Unidades hoteleiras da
da BHG Brazil Hospitality Group.............. 81 hoteleiras do mundo - 2008...........................59 rede Othon............................................................ 125
T21-Chegadas internacionais de turistas T43-Nmero de funcionrio da rede
Tabelas segundo pases de destino............................... 61 Othon por unidade............................................ 125
T1-Chegada de turistas internacionais T22-Receitas internacionais do T44-Faturamento do grupo
por destino............................................................... 14 turismo por pases............................................... 61 Royal Palm............................................................. 131
T2-Chegadas de turistas ao Brasil............. 15 T23-Dispndio com o turismo T45-Empreendimentos do
T3-Chegadas de turistas ao Brasil, internacional por pases....................................62 Grupo Salinas.......................................................133
segundo principais pases emissores.......... 16 T24-Unidades hoteleiras da rede T46-Receita mdia por
T4-Chegadas de turistas ao Brasil, Accor no Brasil......................................................65 apartamento disponvel dos resorts
por Unidades da Federao, segundo T25-Principais canais de vendas do Grupo Salinas................................................135
os meses.................................................................... 18 da Accor....................................................................68 T47-Unidades hoteleiras da
T5-Ranking de competitividade no T26-Bandeiras administradas rede Slaviero.........................................................137
setor de viagens e turismo..............................20 pela rede Atlantica Hotels............................... 73 T48-Perfil das unidades hoteleiras
T6-Nmero de eventos por pas - 2008....... 21 T27-Unidades hoteleiras da Atlantica do Grupo SuperClubs no Brasil...................141
T7-Nmero de eventos por Hotels por regio.................................................. 73 T49-Unidades hoteleiras da
cidade - 2008........................................................22 T28-Hotis administrados pela BHG.........82 Rede Versare........................................................ 152
T8-Evoluo da taxa de ocupao de T29-Desempenho operacional e T50-Unidades hoteleiras da
hotis urbanos e resorts...................................25 financeiro consolidado da BHG.................... 84 Rede Windsor...................................................... 154
160 Valor anlise setorial Indstria Hoteleira

ndice de empresas citadas

A BTG Pactual........................................................... 37 Emiliano...................................................................46


Accor........................................................ 13, 30, 38, BT Salvador Empreendimentos..............55 Ernst & Young..............................................12, 50
41, 42, 44 BVQI........................................................................ 148 Estncia Ana Paula........................................ 117
53, 54, 60 Eurazeo......................................................................13
Agrcola Bela Vista & C
Engenho So Pedro..........................................89 C&C Casa e Construo......................... 146 F
Agroindustrial Vista Alegre Caixa Econmica Federal....................33, 45, Fasano.......................................................................46
& Agrcola Almeida..........................................89 55, 57 Fazenda So Benedito....................................89
Agropalma.......................................................... 146 Capdeville Administrao de Fiat........................................................................... 130
Air France-KLM..................................................68 Bens e Participaes Ltda......................... 93 Financeira Alfa................................................. 146
Alatur.....................................................68, 94, 137 Carlson Companies..................................42, 72 Flytour............................................................80, 94,
Alfa Arrendamento Mercantil.............. 146 Carlson Hotels..................................................... 74 109, 137, 151
Alfa Corretora de Cmbio e Carlson Wagonlit................... 68, 80, 94, 121 Fondes Comrcio de
Valores Mobilirios....................................... 146 Casa de Carnes Avenida............................ 138 Material de Escritrio................................. 138
Alfa Seguradora.............................................. 146 Casa Grande Hotel Ford.......................................................................... 130
Alfa Seguros e Previdncia..................... 146 Resort & Spa............................................... 46, 89 Freeway Expedies..................................... 106
All Seasons..........................................................133 Choice Hotels Frigorfico Pull................................................... 117
Ambiental Expedies................................ 106 International........................................42, 72, 75
American Express...........................................121 Cia Transamrica de Hotis.................... 146 G
Aria..........................................................................45 Citibank.................................................................... 33 GetNet Tecnologia.......................................... 117
Atacadista Muffato................................... 138 CM Solues........................................... 106, 138 Golden Tulip Hotels..........................................78
Atlantica Hotels........................ 33, 38, 42, 44 Coca-Cola..............................................................133 GP Guarda..............................................................69
72, 73, 74, 75 Colony Capital......................................................13 GP Investments........................................ 42, 78
Atmosfera..............................................................69 Comrcio de Cereais Muniz.................... 138 Grfica Balgraf................................................ 138
Avipam............................................................. 68, 94 Comgs.....................................................................69 Grand Hyatt So Paulo......................... 45, 98
Companhia Energtica Grupo Arcel........................................................ 130
B de Braslia (CEB)............................................. 122 Grupo Chieko Aoki............................................85
Banco Alfa........................................................... 146 Concivil.....................................................................96 Grupo Confide.....................................................52
Banco Alfa de Investimento.................. 146 Convento do Carmo.........................................46 Grupo Esprito Santo........................... 56, 143
Banco da Amaznia............................... 53, 116 Copacabana Palace..........................................46 Grupo Nogueira Porto....................................53
Banco do Brasil...................................................44 Copiah.................................................................... 106 Grupo Pestana........................................ 127, 128
Banco do Nordeste....................116, 132, 134 Coppola Artes Grficas............................. 109 Grupo Rio Quente........................ 53, 100, 102
Banco Fator........................................................... 33 Costa Turismo....................................................151 Grupo Salinas.......................................... 132, 133
Banco Interamericano de CPFL......................................................................... 131 Grupo Serson.......................................................53
Desenvolvimento (BID)................................ 19 CP Hotis.................................................................85 Grupo Solare...................................................... 106
Banco Luso Brasileiro.....................................89 CVC................................................... 32, 68, 80, 90, Grupo SuperClubs................................140, 142
Banco Nacional de 106, 133, 137, 154
Desenvolvimento Econmico CWT......................................................................... 109 H
e Social (BNDES)..............................50, 87, 95, Harus Amenities............................................. 109
116, 125, 134 D HDez Empreendimentos...............................56
Banco Ourinvest................................................. 37 Del Bianco............................................................ 154 Higie Sul Comercial de
Banco Topzio.................................................... 117 Dell............................................................................ 106 Produtos de Limpeza................................... 138
BBTUR....................................................68, 94, 137 Delta Airlines.......................................................68 Hilton.........................................................................44
Beach Park..................................................... 76, 77 Hilton Hotels Corp........................................... 60
BHG Brazil E Hortiville.............................................................. 138
Hospitality Group.....................42, 55, 80, 81 e-bit............................................................................47 Hotis Deville Ltda...........................................93
Blue Tree........................................ 43, 85, 86, 87 EcoFrotas.............................................................. 117 Hotis Slaviero.........................................31, 136,
Blumar......................................................... 133, 154 Edenred....................................................13, 60, 64 138, 139
Bourbon Hotis e Resorts............................31 Eletrobrs.............................................................121 Hotelaria Brasil................................................ 109
Bradesco.................................................................. 33 Embracont........................................................... 106 Hotel Fasano.........................................................46
Bradesco Seguros.......................................... 106 Embratel..................................................................69 HVS............................................................................. 12
British Airways...................................................68 Embratur................................................................. 16 Hyatt Hotels Corporation............................98
Indstria Hoteleira Valor anlise setorial 161

I N Solare Administrao
Iberoservice........................................................111 Nacional Inn..........................................................43 e Consultoria Ltda.........................................104
Iberostar Hotels New Line................................................................133 Solare Sutes e Expresso XXI................ 106
& Resorts............................................. 31, 111, 113 Noah Gastronomia e Eventos...................85 Sol Meli.................................................................... 51
Iberostate.............................................................111 Norte Hotelaria Administrao Sorvetes La Basque...................................... 146
IHG InterContinental e Consultoria Ltda.........................................104 Spotlight Hotels.................................................85
Hotels Group.......................................................114 Starwood....................................................... 44, 45
Inns & Resorts....................................................78 O Starwood Hotels & Resorts Inc..............13
Instituto Alfa de Cultura.......................... 146 Opco......................................................................... 154
InterCity........................................................ 31, 54, Othon................................................................ 38, 56 T
117, 118, 120 TAM................................................................. 68, 137
InterContinental P TAM Viagens.................................106, 133, 137
Hotels Group......................................... 12, 37, 43, Paramount Calados..................................... 117 Tavares de Almeida
44, 54, 58 Perdigo................................................................ 138 Empreendimentos Imobilirios...............89
IRB Indstrias Pestana...................................................... 31, 37, 55 Tavares de Almeida Participaes........89
Reunidas de Bebidas.......................................89 Pioneer Sementes...........................................121 TAZ Participaes
Promotional Travel.........................................121 e Empreendimentos.........................................89
J Teatro Alfa.......................................................... 146
Jacques Janine...................................................85 Q Teixeira Duarte...................................................53
Jones Lang LaSalle.........................12, 24, 25, Qantas.......................................................................68 Teka......................................................................... 106
33, 40, 42 Quantiza Systems........................................... 117 Tempo Veculos................................................ 130
Quickly Travel..................................................... 80 Thai Airways........................................................68
K The Palms............................................................ 130
Karne Keijo..........................................................133 R Tivoli Hotels & Resorts............ 56, 143, 145
Kontik.............................................................68, 109 Rdio Transamrica...................................... 146 Tour House.............................................................68
Realgems............................................................. 106 Transamrica Expo Center...................... 146
L Rede Estanconfor..............................................96 Transamrica Hospitality
Lavanderia Barra Sul................................... 138 Rede Estancorporate......................................96 Group............................................................. 52, 146,
LG.................................................................................69 Rede Estanplaza.........................................96, 97 147, 148, 149
Liberty Viagens.....................................106, 151 Rede Naoum............................................. 121, 122 Transhopping..................................................... 146
LHotel.......................................................................46 Rede Versare Trend Operadora.............................68, 80, 137
Liquigs....................................................................69 de Hotis..........................................151, 152, 153 TVN.......................................................................... 106
Litoral Verde.......................................................133 Rede Vitria Hotis..........................................53 TV Transamrica............................................ 146
LMS Empreendimentos Rioforte Investments..................................143 Txai Resort.............................................................78
e Participaes...................................................89 Rio Quente Resorts..................100, 101, 102
Lucius........................................................................96 Royal Palm Hotels U
Lufthansa................................................................68 & Resorts................................................... 130, 131 Unique.......................................................................46
Luxtravel....................................................106, 133 US Airways............................................................68
S
M Sabesp......................................................................69 V
Mabu...........................................................................31 Salinas de Macei Valetur...................................................................100
Marina All Sutes..............................................46 Beach Resort......................................................132 VEX........................................................................... 106
Maring Turismo.......................................68, 80, Salinas do Maragogi Viagens Visual.................................................. 106
94, 151 All Inclusive Resort.......................................132 Vila Gal...........................................................55, 57
Marriott............................................................13, 37, Sanasa.................................................................... 131 Vila Rica...................................................................53
44, 58 Santander............................................................... 33 Visual.......................................................................133
Marsch Comrcio Atacadista Satys........................................................................ 117 Volkswagen........................................................ 130
de Bebidas e Alimentos............................. 138 Serhs...........................................................................31
Master Boi...........................................................133 SHV Gs................................................................ 122 W
Morgan Stanley.................................................. 33 Singapore Airlines............................................68 Webconnection................................................ 106
Mouradubeux.......................................................52 Sky..............................................................................69 Windsor......................................31, 44, 154, 155
Mundo Vip............................................................133 Smith Travel Research.................................114 Wyndham....................................................... 13, 58

Вам также может понравиться