CARRERA DE ENFERMERIA TECNICA

PROGRAMA DE TITULACIN
PROYECTO EMPRESARIAL

NOMBRE DEL PROYECTO

INTEGRANTES:

CAROLINA IRENE MEJIA HUERTA

SETIEMBRE, 2017
DEDICATORIA:

Quiero dedicarle este proyecto a Dios que me ha

dado la vida y fortaleza para terminar este
proyecto de vida.
A mis padres por estar ah cuando ms los
necesite y a ti que siempre has estado conmigo en
los momentos ms difciles, estuviste ah
motivndome y ayudndome hasta donde tus
alcances lo permitan.

1
 NDICE

NDICE ......................................................................................................................... 2
INTRODUCCIN .......................................................................................................... 5
RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................... 6
CAPTULO I: PLANEAMIENTO Y ORGANIZACIN EMPRESARIAL .......................... 7
1.1. LA IDEA DE NEGOCIO ............................................................................................. 8
1.1.1. DESCRIPCIN DE LA IDEA DE NEGOCIO ................................................. 8
1.1.2. UBICACIN DE LA IDEA DE NEGOCIO ............................................................ 8
1.1.3. CONSTITUCIN EMPRESARIAL ................................................................... 8
1.1.4. ORGANIZACIN EMPRESARIAL................................................................... 8
1.2. FILOSOFA DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS EMPRESARIALES ....................... 8
1.2.1. VISIN ...................................................................................................................... 8
1.2.2. MISIN ................................................................................................................. 8]_[
1.2.3. PRINCIPIOS Y VALORES ..................................................................................... 8
1.2.4. OBJETIVOS EMPRESARIALES........................................................................... 9
1.3. ANALISIS DEL ENTORNO ........................................................................................... 9
1.3.1. EL MACROENTORNO ........................................................................................... 9
1.3.2. EL MICROENTORNO (ANALISIS DEL GRUPO EMPRESARIAL) ................. 9
1.3.3. ANLISIS DE LA INDUSTRIA .............................................................................. 9
1.4. MATRIZ, ANLISIS Y ESTRATEGIAS FODA-......................................................... 9
1.5. OBJETIVOS EMPRESARIALES .................................................................................. 9
CAPITULO II: ANLISIS, INVESTIGACIN Y GESTIN DEL MERCADO ................ 10
2.1. ANLISIS DE LA OFERTA ..................................................................................... 11
2.1.1. COMPETENCIA DIRECTA .................................................................................. 11
2.1.2. COMPETENCIA INDIRECTA (SUSTITUTOS) ................................................. 11
2.1.3. OFERTA COMPLEMENTARIA ........................................................................... 11
2.2. ANLISIS DE LA DEMANDA (CONSUMIDORES)................................................. 11
2.2.1. EL CONSUMIDOR FINAL.................................................................................... 11
2.2.2. LA DEMANDA INTERMEDIA .............................................................................. 11
2.3. LA INVESTIGACIN DE MERCADO ........................................................................ 11
2.3.1. TIPO DE INVESTIGACIN ................................................................................. 11
2.3.2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN .............................................................. 11

2
 2.3.3. LA ENCUESTA / LA ENTREVISTA .................................................................... 11
2.3.4. RESULTADOS Y CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIN ..................... 11
2.4. ESTRATEGIAS DE MIX MARKETING ..................................................................... 11
2.4.1. EL PRODUCTO (BIEN O SERVICIO) ............................................................... 11
2.4.2. PLAZA O DISTRIBUCIN ................................................................................... 11
2.4.3. PROMOCIN Y PUBLICIDAD ............................................................................ 11
2.4.4. PRECIO .................................................................................................................. 11
CAPITULO III: ESTUDIO TCNICO OPERATIVO ..................................................... 12
3.1. LOCALIZACIN ............................................................................................................ 13
3.1.1. MACRO LOCALIZACIN .................................................................................... 13
3.1.2. MICROLOCALIZACIN ....................................................................................... 13
3.2. REQUERIMIENTOS E INFRAESTRUCTURA......................................................... 13
3.2.1. PERMISOS Y LICENCIAS ................................................................................... 13
3.2.2. INFRAESTRUCTURA FSICA............................................................................. 13
3.3. PROCESOS Y OPERACIONES ................................................................................ 13
3.3.1. EVALUACIN DE PROVEEDORES ................................................................. 13
3.3.2. PROCESO DE COMPRAS .................................................................................. 13
3.3.3. PROCESOS DE VENTAS Y ATENCIN AL CLIENTE .................................. 13
3.3.4. PROCESO DE COBRANZA ................................................................................ 13
3.3.5. PROCESOS DE QUEJAS Y RECLAMOS ........................................................ 13
3.3.6. PROCESO DE CONTRATACIN DE PERSONAL ......................................... 13
CAPTULO IV: ESTUDIO FINANCIERO Y ECONMICO .......................................... 14
4.1. DETERMINACIN DE LA INVERSIN Y FUENTES DE FINANCIAMIENTO... 15
4.1.1. LA INVERSIN ...................................................................................................... 15
4.1.2. FUENTES DE FINANCIAMIENTO ..................................................................... 15
4.2. DETERMINACIN DE LOS COSTOS ...................................................................... 15
4.2.1. COSTOS FIJOS .................................................................................................... 15
4.2.2. COSTOS VARIABLES.......................................................................................... 15
4.3. DETERMINACIN DEL TICKET PROMEDIO DE VENTA .................................. 15
4.4. DETERMINACIN DE LOS IMPUESTOS A PAGAR ............................................ 15
4.5. DETERMINACIN DE LOS INGRESOS Y EGRESOS ......................................... 15
4.6. FLUJO DE CAJA ECONMICO ................................................................................ 15
4.7. EVALUACIN FINANCIERA ...................................................................................... 15
4.7.1. EL COSTO BENEFICIO ....................................................................................... 15

3
 4.7.2. VALOR ACTUAL NETO (VAN) Y LA TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)
............................................................................................................................................. 15
CAPTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................................... 16
5.1. CONCLUSIONES ......................................................................................................... 17
5.2. RECOMENDACIONES ................................................................................................ 17
BIBLIOGRAFA ........................................................................................................... 18
ANEXOS..................................................................................................................... 19

4
INTRODUCCIN

5
RESUMEN EJECUTIVO

6
CAPTULO I: PLANEAMIENTO Y ORGANIZACIN
EMPRESARIAL

7
1.1. LA IDEA DE NEGOCIO

Casa de Reposo

1.1.1. DESCRIPCIN DE LA IDEA DE NEGOCIO

Nuestra empresa estar capacitado en el cuidado especial del adulto mayor,

como cuidados de enfermera, terapia fsica, psicologa y horas de recreacin,
contaremos con una movilidad para recoger al paciente desde su casa si el
familiar no tuviera tiempo de llevarlo, as brindar una atencin de calidad y
destacar ante otras empresas.

1.1.2. UBICACIN DE LA IDEA DE NEGOCIO

La empresa est ubicada en Pasej. Los eucaliptos

la urb. Los girasoles- Chaclacayo - Chosica

1.1.3. CONSTITUCIN EMPRESARIAL

1.1.4. ORGANIZACIN EMPRESARIAL

GERENTE
ADMINISTRADOR
JEFE SUPERVISOR
EMPLEADOS
MARKETING
AREA DE GESTION Y TALENTO HUMANO
CONTABLIDAD

1.1.4.1 ORGANIGRAMA Y PLAN DE CONTRATACIN

1.2. FILOSOFA DE LA EMPRESA Y OBJETIVOS EMPRESARIALES

1.2.1. VISIN

En el 2022 seremos un centro reconocido en el cuidado del adulto mayor a nivel

Lima, que se distinga por el buen cuidado y confort del adulto mayor.

1.2.2. MISIN

Somos un centro especializado en geriatra, en cuidado del adulto mayor

brindando una serie de actividades relacionadas con el cuidado integral de la
salud en pacientes geritricos.

1.2.3. PRINCIPIOS Y VALORES

Confianza
Respeto
Responsabilidad
Honradez

8
Solidaridad

1.2.4. OBJETIVOS EMPRESARIALES

Objetivo generales:

Objetivos empesarioales

1.3. ANALISIS DEL ENTORNO

1.3.1. EL MACROENTORNO

1.3.1.1. Factor Poltico Legal

1.3.1.2. Factor Econmico Tributario

1.3.1.3. Factor Social - Cultural

1.3.1.4. Factor Tecnolgico

1.3.1.5. Factor Ecolgico Naturaleza

1.3.2. EL MICROENTORNO (ANALISIS DEL GRUPO EMPRESARIAL)

1.3.2.1. ANLISIS AMOF H IT O DEL MICRO ENTORNO INTERNO

1.3.3. ANLISIS DE LA INDUSTRIA - industria de la salud

1.4. MATRIZ, ANLISIS Y ESTRATEGIAS FODA

Nuestra fortaleza es tener un personal altamente calificado en el cuidado del

adulto mayor.

Nuestra oportunidad es que somos el primer centro en el lugar y existen varias

personas mayores de 60 aos.

1.5. OBJETIVOS EMPRESARIALES

9
CAPITULO II: ANLISIS, INVESTIGACIN Y GESTIN DEL
MERCADO

10
2.1. ANLISIS DE LA OFERTA

2.1.1. COMPETENCIA DIRECTA

2.1.2. COMPETENCIA INDIRECTA (SUSTITUTOS)

2.1.3. OFERTA COMPLEMENTARIA

2.2. ANLISIS DE LA DEMANDA (CONSUMIDORES)

2.2.1. EL CONSUMIDOR FINAL

2.2.2. LA DEMANDA INTERMEDIA

2.3. LA INVESTIGACIN DE MERCADO

2.3.1. TIPO DE INVESTIGACIN

2.3.2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

2.3.3. LA ENCUESTA / LA ENTREVISTA

2.3.4. RESULTADOS Y CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIN

2.4. ESTRATEGIAS DE MIX MARKETING

2.4.1. EL PRODUCTO (BIEN O SERVICIO)

2.4.1.1. LA MARCA

2.4.1.2. LA SEGMENTACIN

2.4.1.3. EL POSICIONAMIENTO

2.4.2. PLAZA O DISTRIBUCIN

2.4.3. PROMOCIN Y PUBLICIDAD

2.4.4. PRECIO

11
CAPITULO III: ESTUDIO TCNICO OPERATIVO

12
3.1. LOCALIZACIN

3.1.1. MACRO LOCALIZACIN

3.1.2. MICROLOCALIZACIN

3.2. REQUERIMIENTOS E INFRAESTRUCTURA

3.2.1. PERMISOS Y LICENCIAS

3.2.2. INFRAESTRUCTURA FSICA

3.3. PROCESOS Y OPERACIONES

3.3.1. EVALUACIN DE PROVEEDORES

3.3.2. PROCESO DE COMPRAS

3.3.3. PROCESOS DE VENTAS Y ATENCIN AL CLIENTE

3.3.4. PROCESO DE COBRANZA

3.3.5. PROCESOS DE QUEJAS Y RECLAMOS

3.3.6. PROCESO DE CONTRATACIN DE PERSONAL

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CAPTULO IV: ESTUDIO FINANCIERO Y ECONMICO

14
4.1. DETERMINACIN DE LA INVERSIN Y FUENTES DE FINANCIEMIENTO

4.1.1. LA INVERSIN

4.1.2. FUENTES DE FINANCIEMIENTO

4.2. DETERMINACIN DE LOS COSTOS

4.2.1. COSTOS FIJOS

4.2.2. COSTOS VARIABLES

4.3. DETERMINACIN DEL TICKET PROMEDIO DE VENTA

4.4. DETERMINACIN DE LOS IMPUESTOS A PAGAR

4.5. DETERMINACIN DE LOS INGRESOS Y EGRESOS

4.6. FLUJO DE CAJA ECONMICO

4.7. EVALUACIN FINANCIERA

4.7.1. EL COSTO BENEFICIO

4.7.2. VALOR ACTUAL NETO (VAN) Y LA TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)

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CAPTULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

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5.1. CONCLUSIONES

5.2. RECOMENDACIONES

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BIBLIOGRAFA

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ANEXOS

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