Aprendiz

JHON JAIRO PULGARIN CANO

Luis Miguel Angarita Buenaventura

Instructor Virtual

SENA-Regional Tolima

Centro de Industria y la Construccin

GESTIN LOGSTICA (1310145)

APLICACIN DEL ENFOQUE SISTMICO A LA ESTRUCTURACIN DE

REDES LOGSTICAS
Material de apoyo audiovisual para la sociabilizacin de los avances del proyecto

Material de apoyo audiovisual para la sociabilizacin de los avances del proyecto y

evaluaciones correspondientes al estudio de caso.
 Material de apoyo audiovisual para la sociabilizacin de los avances del proyecto

Estudio.

Es un hecho que la globalizacin, la competitividad mundial de las grandes empresas,

los avances de las tecnologas de la informacin y la comunicacin y el comportamiento
de los costos logsticos han permitido que muchos bienes y servicios, que antes no lo
eran, hoy sean transables. Los bienes que antes produca un pas de manera natural o
artificial, protegidos mediante aranceles y sistemas de licencias y con altos costos
logsticos, hoy en da enfrentan competidores en numerosas regiones del planeta.

Una cadena de abastecimiento no es ms que todas las actividades relacionadas con la

transformacin de un bien, desde la materia prima hasta el consumidor final, muchas
veces nos llega a nuestras manos un producto, sin darnos cuenta que ha pasado por un
proceso para que llegue a ser el producto que tenemos, ese proceso es el que conocemos
como cadena de abastecimiento. Adems una compaa que produce bienes forma parte
de un eslabn en la cadena de abastecimiento.
Cadena de Abastecimientos

Proveedores de materias primas:

Las redes de transporte surgen por la necesidad, de convertir y transportar los bienes de
consumo, desde su produccin, hasta su mercado condicionando costos, planificacin y
organizacin de la cadena de abastecimiento.

Compaa importadora:

Empresa dedicada a la importacin de materias primas, herrajes, insumos y, en algunos casos,

prendas terminadas.

Fabricante:

Empresa que procesa o transforma las materias primas en artculos de moda.

Compaa exportadora:

Empresa dedicada a transacciones comerciales en los mercados internacionales.

Mayorista:

Comerciantes o grandes superficies que se encargan de vender los artculos al por mayor.

Punto de venta:

Lugar en donde se venden y distribuyen los artculos para satisfacer la demanda de

mayoristas, minoristas o consumidores finales.
Los cinco elementos que integran una cadena de abastecimiento son.

Proveedores.
Transporte.
La empresa.
Los clientes.
La comunicacin.

La gerencia de la cadena de abastecimiento cubre las siguientes reas: red de

logstica, almacenaje, gerencia del inventario, compras, alianza estratgicas,
informtica, y telecomunicaciones como elementos claves en las comunicaciones y
toma de decisiones. Las empresas que quieren tener xito necesitan hacer eficientes
sus procesos en todas las reas. Una de las causas para el desarrollo de una gestin
de la cadena de abastecimiento:

El rpido desarrollo de los flujos de informacin.

La aparicin del comercio electrnico.
La exigencia de los clientes.
La internalizacin de la economa y la desregulacin de los capitales.
Consecucin de alianzas que permitan hacer ms eficientes los proceso.

La razn principal del surgimiento del concepto de cadena de abastecimiento surge de la

incapacidad de control del canal de flujo por parte de una sola organizacin, esta
prdida de control es motivada principalmente por un cambio en el entorno econmico
de las organizaciones denominado globalizacin de los mercados

Comportamiento de la oferta y la demanda asociadas a los sistemas logsticos:

El proceso y ejecucin de la Planificacin de la Demanda (Demanda Planning) se ha

convertido en una actividad de mxima importancia dentro de todo el flujo de
suministro entre proveedores y clientes. El flujo o intercambio de productos entre
empresas que intervienen en una Cadena de Suministro comn se ha alargado tanto
en el espacio como en los tiempos (Cadena de Suministro Extendida).

La Empresa A demanda producto a la Empresa B, y esta a su vez a la C y esta puede ser

que solicite producto a una Empresa D. Todas suministran, todas venden. Todas son
clientes y proveedores a la vez. Al final (o al principio) est el Consumidor, el factor
imprescindible para empujar el engranaje invisible que mueve la Cadena de
Suministros. En definitiva, planificar eficientemente nuestra demanda futura se ha
convertido en un asunto prioritario.
La empresa que acta como cliente necesita un conjunto de informaciones y datos para
calcular qu cantidades debe adquirir (a su fbrica o a proveedores externos) para
atender la demanda requerida por sus clientes o consumidores y el proveedor necesita
estimar el tiempo necesario para atender las necesidades requeridas por su cliente en
funcin de sus procesos productivos.
Definimos la Planificacin de la Demanda como el conjunto de acciones y tcnicas de
clculo necesarias para aprovisionar producto (stock) a uno o varios centros de
consolidacin o almacenaje y cuyo objetivo principal es mantener unos niveles de stock
adecuados para atender la demanda media solicitada por el conjunto de clientes en un
periodo de tiempo. El conjunto de acciones a las que se hace mencin en su definicin,
se refieren a acciones de tipo administrativo y de tipo tecnolgico.
La Planificacin de la Demanda puede quedar insertada en otro proceso a un mayor que
denominamos Sales y Operacin Planning, pero que no es el objeto de este post.

Tecnologa: Conjunto de necesidades informticas, principalmente englobadas dentro

de lo que se denomina software de planificacin, que permite el clculo automtico de
las necesidades de aprovisionamiento y que en algunos casos es capaz de interaccionar
con el sistema principal o ERP, mediante el intercambio de datos. Un input tomado de
un conjunto de datos internos o externos genera un output en forma de necesidades de
compra o aprovisionamiento.

Administracin: Profesionales que ejecutan el proceso de planificacin segn las

necesidades operativas internas y de abastecimiento de los proveedores. El planificador
(Demand Planner) tiene la capacidad de modelar el sistema a travs de su
parametrizacin e introduccin de datos (input) para obtener las necesidades de
aprovisionamiento (output).

Previsin de la Demanda (Forecasting): Es el propio proceso de pronosticar la

demanda mediante modelos estadsticos en base a los datos histricos, informacin de
marketing o acciones promocionales que nos permiten estimarla en un periodo
determinado de tiempo. Juntamos mtodos cuantitativos y mtodos cualitativos

Los Datos
La planificacin de la demanda trae consigo un conjunto de informaciones muy
interesantes que afectan a diferentes reas de la empresa. Gestionar este conjunto de
datos para obtener el mximo beneficio de este proceso aporta un gran valor aadido al
conjunto de la empresa. No hay que olvidar que de la mejor planificacin se pueden
obtener grandes beneficios.

Compras: Mediante este proceso determinamos las cantidades y el valor econmico de

producto a precios de coste de inventario a adquirir. Dependiendo de la rotacin de
nuestro inventario y la frecuencia que realizamos este proceso, debe coincidir con la
salida de existencias entre dos periodos de planificacin. Ejemplo: Si ejecutamos el
proceso de forma semanal, las cantidades a aprovisionar coinciden aproximadamente
con las salidas que se producen durante una semana. El aprovisionamiento (compra +
transporte) de producto puede suponer entre el 50-70% del presupuesto de una
empresa, dependiendo de su actividad o sector.

Almacn: Las cantidades que aprovisionamos y la forma en que se realiza, sirve de

fuente de informacin para gestionar y planificar las entradas en nuestro almacn de una
manera ms eficiente, anticipando y planificando las llegadas al almacn por Fechas de
Entrega, Nmero de Bultos, Nmero de Lneas, Entradas por da, etc. El coste del
almacenaje incluyendo las actividades de manipulacin de entrada y salida, ubicacin y
resto de operaciones que se pueden desarrollar, puede a alcanzar un 50 % del coste
logstico.

Inventario: La entradas que vamos a recibir formarn parte de las existencias de la

empresa. Controlar las compras a realizar con anticipacin permite tener una mejor
proyeccin del inventario futuro. El inventario promedio puede llegar a suponer un
periodo de cobertura medio de 3-4 meses de ventas medido a precio de coste.

La Tecnologa
La tecnologa (hardware y software) aplicada a la Logstica se ha ido extendiendo a
todas sus actividades, transporte y gestin de almacenes principalmente. La
planificacin de la demanda como software, est avanzado de forma muy positiva
mejorando los modelos existentes en el pasado. Este software est siendo decisivo para
la modernizacin y actualizacin de esta actividad, necesitada de cambios profundos en
las empresas. El software que se ha venido aplicando en esta actividad, desde una punto
de vista temporal, podemos clasificarlo en tres etapas.

1 Generacin: Hace varios aos, era muy comn ver muchas empresas gestionando
sus aprovisionamientos con modelos muy manuales. Estos modelos se basaban en el
conocimiento y experiencia que tena alguna persona, que tras muchos aos en la
empresa, conoca qu productos se necesitaban y haca clculos ms o menos acertados
basados en su propia experiencia y con un grado de subjetividad importante.
2Generacin: La gestin de la planificacin fue incorporando software
ms desarrollado dentro del ERP de la empresa, lo que ha permitido una actualizacin
del proceso hacindolo ms matemtico y menos manual. Este primer software
incorporado al ERP empieza a contemplar los elementos principales para ejecutar
la planificacin: Stock de Seguridad, Plazo de Entrega, Stock Disponible, Stock en
Trnsito, Proyeccin de Stock y Previsin de Ventas. Esto permite que el
planificador revise de forma ms precisa qu productos son los que se debe revisar y
cules no.
Supuso un gran adelanto respecto:
1) al tiempo empleado por persona para ejecutar este proceso y
2) una mayor fiabilidad en las cantidades a aprovisionar. Solamente revisamos lo
necesario, dejando a un lado lo que no sale en los informes. Tambin algunas empresas
han desarrollado sistemas de planificacin propios, realizados en hojas de clculo, que
les han permitido solventar este problema en el caso no contaran con un ERP que
llevara incorporado esta solucin.
3 Generacin: Las empresas comienzan a necesitar sistemas ms completos que
gestionen las necesidades de aprovisionamiento y los inventarios de forma conjunta.
Conceptos econmicos como el Working Capital, ponen de manifiesto la necesidad
de mantener un balance con inventarios menores (ms saneados). Fue el punto de
partida para que nacieran empresas ms especializadas en soluciones de planificacin de
demanda. El binomio Clculo de Necesidades-Optimizacin de Inventarios da lugar
a una nueva generacin de software que persigue incrementar el nivel de servicio
sin que signifique un incremento de los inventarios. La gestin ms precisa de
los SKU`s de alta y baja rotacin, asignando distintos niveles de servicio, permite un
mayor nivel de servicio (mayor disponibilidad de stock) global en el conjunto del
inventario y una reduccin del mismo.
Por lo tanto, el software que empleamos para realizar nuestra planificacin es el
autntico protagonista y el centro sobre el que gira el resto de las acciones de
planificacin. No conseguiremos una optimizacin global del aprovisionamiento y
del inventario si no se invierte en un software de planificacin avanzado.

Las Ventajas
Dnde encontramos las ventajas de la Planificacin? Planificar de forma ms
precisa, es decir, adaptar mejor nuestro inventario y compras a la demanda de nuestros
clientes, tiene efectos muy positivos sobre la economa de la empresa. Enumeramos los
factores ms significativos.
Factor Econmico: Probablemente la consecuencia ms directa e importante, por lo
tanto es el aspecto ms visible y buscado por las empresas. Disminuir el nivel de stock
mejorando el nivel de servicio es el punto de partida para que la empresa se decida a
cambiar de modelo o software de gestin.
1) Disminuye el nivel medio de nuestro inventario en almacn permitiendo ahorros
directos en la gestin operativa.
2) Mejora el working capital disminuyendo nuestro inmovilizado.
3) Optimiza nuestras compras adquiriendo productos realmente necesarios.
5) Factor Nivel de Servicio: Incrementar nuestro nivel de servicio implica que
podemos disponer de producto para atender la demanda en un nmero superior de
ocasiones, lo que disminuye la ruptura de stock.
Nuestro cliente tendr un grado de satisfaccin ms elevado si somos capaces de
atender sus peticiones con mayor rapidez. El Nivel de Servicio basado en el ABC,
permite dar ms importancia a aquellos productos A que tienen una consideracin ms
elevada que los B o C, por lo tanto asignamos mejor los recursos financieros de la
empresa en lo que a inventario respecta.
Factor de Previsin de la Demanda: Los modelos de previsin de la demanda basados
exclusivamente en medias son completamente insuficientes para obtener resultados
ptimos. Factores como la tendencia, la estacionalidad o la irregularidad en la serie de
ventas deben ser tratados con modelos estadsticos adecuados. Poder pronosticar la serie
de ventas futura de forma que el software de planificacin asigne a cada producto (o
conjunto) un modelo distinto segn su histrico, ha permitido mejorar
considerablemente esta parte de la planificacin.
Stakeholders
Quines son los principales beneficiarios de la Planificacin?. La empresa en general
se beneficia de un proceso de planificacin ms eficiente, pero algunos
departamentos/actividades son claramente los grandes beneficiados por su impacto o
implicacin directa en el proceso

Aprovisionamiento: Una estimacin de necesidades de aprovisionamiento ms

eficiente otorga una mejor posicin negociadora frente a los proveedores permitiendo
establecer relaciones colaborativas ms estrechas que profundicen en el concepto win-
to-win. Compartir informacin sobre cantidades totales a adquirir, lotes de compra,
estacionalidades, tendencias, etc. debe tener como objetivo una mayor flexibilidad en
esta parte de la Cadena de Suministro para el cliente y una mejor adaptacin del
proveedor a las necesidades de ste.
Finanzas: El mantenimiento de un inventario ms optimizado permite que el capital
invertido en ste sea ms eficiente. El aumento del nivel de servicio impacta
directamente en la cuenta de resultados de la empresa, principalmente en la disminucin
del inmovilizado y mejorando el BAI por un incremento en el nivel de servicio.
Ventas: Como consecuencia de una mejor disponibilidad de stock, el nivel de rupturas
de stock disminuye, mejorando la cifra de ventas, y quiz lo ms importante, una mayor
calidad de servicio ofrecida a nuestros clientes.
El Software
Muchas organizaciones se estn dando cuenta que los mtodos tradicionales de la
prediccin de la demanda soportadas en la gestin de hojas de clculo, macros y tablas
dinmicas vinculadas, ya no son suficientemente fiables, claras y productivas en un
mercado tan voltil en continuo aumento de la actividades promocionales, ciclos de vida
cada vez ms cortos, plazos de suministro variables, clientes cada vez ms exigentes,
etc. Los procesos y la tecnologa utilizada tradicionalmente se quedan obsoletos y es
necesario renovar e innovar para mejorar. Las organizaciones se encuentran en
diferentes grados de madurez en cuanto al proceso de planificacin de la demanda y
existe una gran brecha entre las empresas lderes y las principiantes. Esta diferencia
suele estar directamente relacionada con el uso de tecnologa y herramientas de
planificacin. Por otra parte, los software de planificacin best-of-breed tambin
evolucionan a medida que evoluciona el mercado y las necesidades de las empresas,
aportando cada da mayores funcionalidades y desempeo, permitiendo que la
tecnologa sea una parte fundamental para conseguir madurez en el proceso de
planificacin.

Considerando esta evolucin como un elemento clave para satisfacer las necesidades del
mercado, es importante preguntarnos:

Cules seran las principales caractersticas que debera tener una herramienta
de gestin de la demanda actual, avanzada y funcional?

1. Capacidades de clculos estadsticos: que han evolucionado desde modelos ms

simples basados en promedios hasta ms complejos como Box-Jenkings y Redes
Neuronales con la bsqueda y seleccin automtica del algoritmo ptimo para cada
referencia Best Fit Mtodo

2. Posibilidades colaborativas: enfocadas a crear un nico plan de demanda con la

participacin de mltiples funciones (ventas, marketing, compras, finanzas,
Operaciones) dentro de la organizacin. Los sistemas actuales estn cada vez ms
orientados a facilitar la colaboracin y el intercambio con valor agregado para alinear
los objetivos y conseguir una planificacin consensuada. Collaborative Planning
3. Potencial para modelar eventos (por ejemplo, las promociones de ventas, eventos
de marketing o factores econmicos), analizar y entender el impacto de estos eventos
desde punto de vista financiero y de suministro, capacidades que faciliten el proceso de
Demand Shaping.

4. Capacidad para incorporar la informacin del punto de venta, procesarla y saber

utilizarla en el proceso de planificacin, entender los factores que influencian la
demanda Demand Sensing

5. Posibilidad de incluir factores causales (por ejemplo, el clima, los desastres

naturales, acciones de la competencia) en las previsiones de demanda.

6. Capacidad de unir el Plan Financiero con el Plan de Ventas y Compras y asignar

las previsiones hasta el nivel de unidad de existencias (SKU). Ms granularidad que
permita mayor credibilidad de los planes. Las herramientas de planificacin del futuro
facilitan la implantacin del proceso Sales & Operations Planning (S&OP).

7. Capacidad para simular el futuro y trabajar con diversos escenarios de forma

sencilla. Hacer cambios sobre la base estadstica del pronstico y ver los resultados en
cuestin de segundos What-if analisis.

8. Capacidad para gestionar gran volumen de datos: de diversas fuentes y diferentes

formatos, poder estructurarlos, ordenarlos para poder analizaros Big Data.

9. Capacidad analtica avanzada y Reporting automtico de los indicadores de

gestin, facilitando el control y aumentando la pro-actividad Business Intelligence
mirando hacia el futuro.
Adems, las economas de escala, la globalizacin del conocimiento y el acceso a la
informacin permiten que cada da sea ms posible y factible adquirir estos tipos de
aplicaciones que en el pasado solo era posibilidad para las grandes corporaciones.

Mltiples estudios han demostrado que las empresas con mayor precisin de la
demanda, procesos de la planificacin maduros y uso de tecnologa innovadora,
obtienen amplios beneficios y sacar provecho de ellos es decisin propia del negocio, ya
que la gestin de la planificacin de la demanda es algo que est aqu para quedarse y
apoyar la organizacin.
Sistemas de trazabilidad en el desarrollo de los proveedores y los clientes

Caracterizar red logstica. Caracterizar el estado de la logstica y de la gestin de las

cadenas de suministro constituye un soporte para trazar estrategias de desarrollo, tanto a
nivel del sector empresarial como en la formacin de profesionales. El objetivo de este
artculo es demostrar cmo la utilizacin de los modelos de referencia de la logstica y
las redes de valor, desarrollados por los autores, permite caracterizar el estado de ambas
temticas en las empresas. Los principales mtodos utilizados han sido las encuestas, el
anlisis y la sntesis, y la estadstica. El resultado principal es la caracterizacin del
estado de la logstica y la gestin de las cadenas de suministro en una muestra de
empresas estadsticamente significativa. Como conclusin fundamental se obtuvo que
los modelos de referencia desarrollados construyan instrumentos de gran utilidad y
validez para caracterizar el estado de la gestin logstica y de las cadenas de suministro
en las condiciones de las empresas cubanas, as como una gua para trazar estrategias
para su desarrollo.
Trazabilidad de productos

Dos tipos de trazabilidad: La trazabilidad de un producto es un conjunto de medidas, de

acciones y de procesos que permiten registrarlo e identificarlo desde su origen hasta su
destino, es decir, la posibilidad de rastrearlo en todas sus etapas de produccin, de
transformacin y distribucin. Por ello es tan importante en el mbito logstico.

Es posible distinguir entre dos tipos de trazabilidad. La interna y la externa. La

primera acta sobre los procesos internos de la empresa es decir, la composicin del
producto, la maquinaria que se emplea para crearlo, su manipulacin, etc. La externa es
el registro de las huellas del producto una vez que sale de la empresa y mientras transita
hasta llegar al consumidor final.

Ahora que sabemos qu es, es posible que surja la duda de para qu sirve? La intencin
de conocer la trazabilidad de un producto es desarrollar la capacidad de repasar la
trayectoria o trayectorias que sigue cada producto de la empresa. Con esta labor lo que
se consigue es saber de dnde vienen los componentes que hacen realidad el producto,
cules son los tratamientos y cmo se hace para que la distribucin funcione.

Algunas empresas se dedican a disear sistemas que garantizan la trazabilidad de los

productos usando estndares internacionales y aplicando la tecnologa. Por ejemplo, se
usan sistemas de etiquetado para hacer el seguimiento en cada paso (muy importante en
logstica) como los cdigos QR, los cdigos de barras o los RFID. Con la ayuda de la
tecnologa, las redes de comunicacin, la web, la conexin inalmbrica, el rastreo por
va satelital, los programas o software especializado y un largo etctera, se contribuye a
la mejora de la trazabilidad de los productos. El trabajo se puede desarrollar al interno
de la empresa o con el apoyo externo de un equipo especializado en este tipo de
funciones.

Los objetivos del estudio de trazabilidad son bsicamente 2: mejorar la calidad del
producto en cuestin y aumentar el valor del producto de cara al consumidor final.
Gracias al rastreo consciente y detallado de cada producto es posible avanzar en sus
mejoras, dar pasos adelante hacia la excelencia y hacerlo ms rentable.
Funciones de trazabilidad:

Trazabilidad desde el producto fabricado a la materia prima y viceversa,

incluyendo productos intermedios.
Estrategia de gestin de lotes flexible y ampliable, incluyendo FIFO, LIFO y por
fecha de caducidad.
Gestin de Almacenes, a granel o por unidades. En volumen, o en masa.
Gestin universal de unidades de medida.
Gestin de Materias Primas, independientemente de dnde estn almacenadas.
Centros de produccin multiplanta, pudiendo mezclar fbricas de hormign,
plantas de mortero, despachos de materias primas,...
Consignas de material en cisternas.
 Gestin de consumos y salidas de materiales, por fabricaciones o por ventas, en
conexin con el sistema de fabricacin automtico de la empresa o por
fabricaciones manuales o tericas.
Entradas de materias primas.
Fabricaciones internas para fabricacin de materiales intermedios.
Posibilidad de conexin con autmatas de planta para control de acopios

El informe de trazabilidad a origen permitir vincular de forma exacta, la historia de un

producto y lote, su origen y destinos, as como su stock actual de materias primas,
conociendo qu, cunto, a quin y cundo de cualquier lote, tanto de su compra o
elaboracin como de su venta o consumo y la de aquellos productos que junto a l, se
integraron en una produccin o elaboracin.

Actividad segmentacin de mercados

Concepto

La segmentacin de mercados es el proceso de dividir mercados generales y complejos

en grupos ms pequeos, con el fin de poder llegar de manera efectiva y satisfacer sus
necesidades particulares con productos y servicios a su medida, lo cual le permita a la
organizacin lograr una ventaja competitiva.

Un segmento de mercado se define como:

Un grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado

de esfuerzos de marketing.

Otra definicin acertada, es que un segmento de mercado tambin es definido como:

un grupo de clientes con diferentes deseos, preferencias de compra o estilo de uso de
productos

La segmentacin es una estrategia fundamental para conseguir que cada cliente sienta
que Se satisfacen de la mejor manera sus necesidades y, a la vez, pague el mximo
dinero para Adquirir un determinado tipo de producto.

Realizando una visita comercial por el XITO de san Antonio del centro de la ciudad de

Medelln Antioquia, encuentro que,

Es una marca posesionada en el mercado con mucha fuerza, y tiene una gran variedad
de productos que son ofrecidos a los clientes, los exhiben y tienen personal calificado
para dicha atencin y venta, como son las nias que prestan el servicio de asesora,
atencin cliente y venta como resultado de los buenos productos que ofrecen de las
diferentes lneas de la marca. Yo en especial estuve analizando los tipos de champ.
Segn mi encuesta

Los primeros que sacaron al mercado se han mejorado a travs del tiempo, de acuerdo a
las exigencias del mercado, de los clientes en fin, el consumidor final, lo cual ha
generado una Segmentacin del mercado que ha dado como resultado el ofrecimiento de
diferentes tipos de producto.

EJEMOLOS CLAROS.

Champo pH Balanceado JOHNSON'S baby

El champo para beb JOHNSON'S baby pH Balanceado limpia eficazmente y con

seguridad, sin resecar y sin dejar residuos. Tiene pH balanceado, y no contiene jabn ni
alcohol, lo que lo hace suave con el cuero cabelludo. No produce ardor en los ojos y es
suave con la piel del beb.

Acondicionador pH Balanceado JOHNSON'S baby

El acondicionador para beb JOHNSON'S baby pH Balanceado est especialmente

desarrollado para acondicionar y desenredar suavemente el cabello de tu beb. No
produce ardor en los ojos y es suave con su piel.

Champo Cabello Claro JOHNSON'S baby

El champo para beb JOHNSON'S baby Cabello Claro combina la suavidad de

JOHNSON'S baby champo con el ingrediente natural de la manzanilla*, ayudando a
realzar el color del cabello claro del beb. No produce ardor en los ojos y es suave con
su piel.

Acondicionador Cabello Claro JOHNSON'S baby

Realza naturalmente el color de los cabellos claros de tu beb.

Su frmula es hipoalergnica, ayudando a proteger el cuero cabelludo y la piel de tu
beb.

Champo Gotas de Brillo JOHNSON'S baby

El champo JOHNSON'S Gotas de Brillo fue desarrollado por expertos para que el
pelo de tu princesa luzca radiante. Adems de su frmula exclusiva No Ms Lgrimas
tiene aceite de argn y protenas de seda, proporcionando brillo y suavidad desde el
primer uso. Limpia el cuero cabelludo sin dejar residuos ni resecar, dejando el pelo ms
suelto.

Acondicionador Gotas de Brillo JOHNSON'S baby

El acondicionador JOHNSONS Gotas de Brillo fue especialmente desarrollado

para el pelo de tu princesa, que requiere de todo tu cuidado. Da brillo y suavidad al pelo
de tu princesa gracias a su frmula con aceite de argn y protenas de seda. Deja el pelo
sedoso para un fcil desenredo.

Exclusiva frmula No Ms Lgrimas e hipo alergnica. Deja el Cabello suave y

perfumado. No produce ardor en los ojos y es suave con la piel.

Champo para Antes de Dormir JOHNSON'S baby

El champo JOHNSON'S baby para antes de dormir con esencia NATURALCALM

limpia el pelo de tu beb y ayuda a que duerma ms rpido y por ms tiempo durante la
noche con la rutina creada especialmente por JOHNSON'S baby. Su exclusiva
frmula No Ms Lgrimas dermatolgicamente comprobada, no produce ardor en los
ojos ni la piel. Cuenta con una frmula sin alcohol, sin jabn y con pH balanceado que
limpia suavemente, dejando su pelo suave y fcil de peinar. (Dermatolgicamente
comprobado).

Champo Fragancia Prolongada JOHNSON'S baby

El champo JOHNSON'S baby Fragancia Prolongada enriquecido con vitamina E, deja

el cabello de tu beb suave y fcil de peinar. Adems cuenta con Esencia FIX que
deja una deliciosa fragancia en el pelo de tu beb por ms tiempo. No produce ardor en
los ojos y es suave con su piel

Champo Hidratacin Intensa JOHNSON'S baby

El champo JOHNSON'S baby Hidratacin Intensa fue especialmente formulado para
lavar el delicado cabello de tu beb de manera suave, eficaz y segura. Hidrata el cabello
de tu beb dejndolo brillante, con cuerpo y fcil de peinar.

Se puede pensar que, para llegar al establecimiento de los diferentes tipos de

productos, se ha realizado una gestin logstica que tiene que ver con el anlisis de los
diferentes tipos de clientes a los cuales se va a proponer el artculo, un anlisis del costo
posible del producto en relacin con beneficio que deja y con el servicio que prestar al
cliente, un estudio de vas de distribucin y lugares en dnde se ofrecern los diferentes
artculos, etc.

A) En el caso que acaban de leer, reflexionen sobre las variables que se han tenido en
cuenta para determinar los tipos de productos que se han ofrecido. Bsense en el
documento de Emigdio Alfaro y escriban un listado de las variables.

Variables de segmentacin de mercados de consumo

SEGMENTACIN
GEOGRAFICA

Nacionalidad

Regin
Tamao de la ciudad
Clima

Segmentacin
demogrfica

Edad
Gnero
Estado civil
Nivel de escolaridad
Ocupacin
Clase social
Ingresos
Tamao de la familia
 Segmentacin
conductual

Ocasin
Beneficio
Estatus del usuario
Frecuencia de uso
Estatus de lealtad

Segmentacin
psicogrfica

Clase social

Estilo de vida
Personalidad

Las organizaciones deben enfocar su inters en las caractersticas que identifican a cada
uno de los segmentos, teniendo en cuenta las diferencias geogrficas. Hoy en da,
muchas organizaciones estn volviendo ms locales sus productos, publicidad,
promocin y actividades de venta, segn las necesidades de cada una de las regiones,
ciudades y hasta vecindarios.

B) Visiten un supermercado, escojan un producto de su inters y confronten la

segmentacin del mercado de dicho producto a partir de una observacin detallada, de
acuerdo con las siguientes preguntas:

Realizando una visita comercial por el XITO de san Antonio del centro de la
ciudad de Medelln Antioquia, encuentro que,

1. Cuntas marcas del mismo producto encuentran?

Se encuentran muchas marcas de los mismos productos

2. Cuntos tipos de artculos de alguna de las marcas encuentra?

Hay variedad de artculos y cada artculo, con varias marcas del mismo producto como
se puede observar en JOHNSON'S, al igual que todas las marcas de los productos tienen
variedad.

3. Cules productos de otra marca le hacen competencia a cada uno de los tipos
que se ofrecen de la marca escogida

Si podemos observar por ejemplo colanta es una marca reconocida de leche, pero tiene
competencias como proleche, alquera y otras ms que se imponiendo en el mercado de
acuerdo a las estrategias logsticas exigencias del cliente consumidor y a la
segmentacin del mercado.

4. De acuerdo con lo anterior, cules criterios de segmentacin (precio, edad,

localizacin geogrfica, etc.) utiliza?

Segmentacin geogrfica: consiste en dividir un mercado en regiones geogrficas como

ciudades, departamentos, pases, continentes, etc. Esta estrategia de marketing busca
ubicar individuos con necesidades y deseos Segmentacin demogrfica:

la segmentacin demogrfica se basa en la divisin del mercado en grupos ms

pequeos tomando en cuenta variables como la edad, el sexo, grupo familiar, ocupacin,
educacin, raza, religin y nacionalidad. Las organizaciones utilizan con mucha
frecuencia los factores demogrficos para realizar segmentacin de sus mercados
porque son de ms fcil medicin. Las necesidades, deseos y frecuencia de uso de los
consumidores son muy variables en cuanto a las caractersticas demogrficas teniendo
en cuenta las diferencias geogrficas.

Segmentacin por edad y ciclo de vida: cada etapa de la vida del individuo trae
consigo diversas necesidades y/o deseos. Por ello, las compaas ofrecen productos o
enfoques diferentes de marketing para los diferentes grupos de edad, teniendo en cuenta
el ciclo de vida de cada etapa. Sin embargo, se debe tener cuidado de no generalizar al
momento de segmentar por edad y por ciclo de vida, ya que en muchos casos es un
indicador deficiente.
Segmentacin por gnero: los mercados de ropa, cosmticos, artculos de tocador y
revistas requieren la utilizacin de la segmentacin por gnero, en ella, se tienen en
cuenta principalmente las necesidades particulares de cada uno de estos.

Segmentacin por ingreso: los productos de lujo y servicios de confort estn dirigidos
a segmentos de poblacin con ingresos altos, para los cuales prima la calidad y la marca
del producto o servicio. Un ejemplo de ello son los automviles, embarcaciones, ropa,
cosmticos, accesorios, servicios financieros, viajes, entre otros. Una estrategia de
fidelizacin utilizada por muchas organizaciones para este exclusivo segmento de
consumidores, es el programa de puntos, los cuales son canjeados por productos en sus
mismas tiendas.

Segmentacin por ocasin: la segmentacin por ocasin, es una estrategia de mercadeo

que genera grandes oportunidades para intensificar el consumo de un producto. Fechas
especiales como el da de la madre, del padre, de la mujer, de amor y amistad, tienen
como finalidad incrementar las ventas de productos como flores, dulces, fragancias,
cosmticos, entre otros. Las grandes temporadas navideas aumentan la
comercializacin de innumerables productos generando altos porcentajes en sus ventas.

Segmentacin por beneficio: esta se entiende como la segmentacin por beneficio

consiste en agrupar a los compradores de acuerdo a los beneficios que esperan obtener
del producto, identificando los tipos de personas que buscan obtener el beneficio y
asocindolo con las principales marcas que proporcionan cada beneficio.

Cada segmento busca una combinacin distinta de beneficios. Las marcas deben
dirigirse a los segmentos de beneficios a los que puedan servir mejor y de modo ms
rentable, mediante el uso de mensajes congruentes con las preferencias de cada
segmento.5 (Kotler y cols, 2008, p. 249).

Otras organizaciones utilizan la segmentacin por ingreso: dirigindola a segmentos

de mercado con ingresos medianos o bajos, que existen en diversos pases, su objetivo
principal es el de convertirse en el mayor detallista, convirtindose en una competencia
real para las grandes superficies.

Segmentacin por frecuencia de uso: la segmentacin por frecuencia de uso se puede

aplicar a usuarios ocasionales, medios o intensos de un producto.) Esta, se define como
Segmentacin por estatus de lealtad: la segmentacin por estatus de lealtad, agrupa a
los consumidores de acuerdo a la lealtad que manifiesten hacia las marcas. Por ejemplo,
los consumidores de Apple, aunque es un grupo reducido son totalmente leales. Otros
consumidores son menos leales y hay tambin los que solo consumen lo que pueden
comprar en oferta y no guardan ningn tipo de fidelidad hacia las marcas.

Segmentacin de mercados industriales: los mercados industriales son aquellos

conformados por individuos y organizaciones que adquieren materias primas y bienes
terminados, para transformarlos en nuevos productos cuya finalidad es la venta. En una
economa desarrollada, el 80% de las transacciones se realiza en este mercado.

5. Qu tipos de clientes pueden acceder a las diferentes muestras del producto de

acuerdo con su nivel econmico?

Pueden acceder todo tipo de personas puesto que se ofrece en diferentes tamaos y
variedad de marcas, lo que hace que el producto se pueda ofrecer bajo costo. Los
productos estn dispuestos para todo tipo de consumidor, teniendo en cuenta todas las
Variables de segmentacin de mercados de consumo.

Determinacin de mercados meta: el mercado meta, es el conjunto de compradores

que tienen necesidades o caractersticas comunes y a los cuales la compaa decide
servir.

Debido a lo anterior, debe tenerse en cuenta que cada persona es un ser nico con
necesidades y deseos diferentes, as la organizacin tiene que considerar a cada
comprador como un mercado meta individual. Pero esta circunstancia no es rentable
para la mayora de las organizaciones. Es por ello que deben buscar segmentos extensos
de compradores, teniendo en cuenta niveles diferentes, determinando sus mercados de
un modo muy amplio

6. De acuerdo con el caso, explique la funcin de la segmentacin del mercado

como estrategia logstica.

Al hablar de mercados se refiere a un grupo de personas con diferentes

necesidades, entonces al decir Segmentacin de Mercados hace referencia a clasificar
los grupos de personas con ciertas caractersticas, la idea es encontrar el
punto exacto en el cual se debe centrar la estrategia demarketing.
Fcil y claramente identificable, Medible, Accesible a travs de promocin,
comunicacin y canales de distribucin Diferente en su reaccin a determinada
propuesta de valor Durable (que no cambie tan rpidamente) Apropiado para las
polticas y recursos de la empresa Suficientemente grande para ser rentable.

Seleccin de una estrategia de posicionamiento: al momento de elegir una estrategia

de posicionamiento para un producto o servicio dentro de un nuevo segmento de
mercado, las organizaciones debern diferenciar su oferta mediante la creacin de
planes especiales que integren ventajas competitivas capaces de generar inters en un
grupo amplio de consumidores que hagan parte del segmento.

Estrategia de seleccin de mercado meta: la seleccin del mercado meta implica una
decisin estratgica para las organizaciones que deben considerar cada uno de los
factores que ponen en juego al determinar que segmentos van a atender.

Un factor decisivo al seleccionar dichos segmentos: es el de los recursos de la

compaa. Si son limitados, la estrategia ms recomendable es la del marketing
concentrado. Tambin se debe tener en cuenta el grado de variabilidad del producto. El
marketing no diferenciado es recomendable para poner en el mercado productos
uniformes y para aquellos productos que pueden variar en su diseo, se recomienda
aplicar la estrategia de diferenciacin o concentracin. Factores como el ciclo de vida
del producto tambin deben ser tenidos en cuenta a la hora de decidir la estrategia de
seleccin de mercado.

C) De acuerdo con el Tratado de Libre Comercio establecido con Estados Unidos

Cules variables se deben tener en cuenta para realizar segmentacin de

mercados a nivel internacional?

De acuerdo al TLC con EE.UU se debe tener en cuenta lo siguiente: Organizacin

Internacional para la Normalizacin.

Todas en su mayora las certificaciones ISO. Proteccin de Vegetales. Respecto al

Producto considerar, el tamao, tipo de envase, precio, materia prima del producto.
Respecto a la Geografa: El clima, el estado .Respecto a la poblacin: Estrato Social,
gnero, nivel educativo, edad
Cules variables se deben tener en cuenta para realizar segmentacin de
mercados a nivel internacional?

La segmentacin de mercados internacionales divide al mercado en grupos de

consumidores que tienen necesidades y comportamientos de compra similares, aunque
se encuentren en pases diversos.

Requisitos para efectuar una segmentacin eficaz: para que la segmentacin de

mercado arroje resultados positivos para la organizacin, los segmentos deben cumplir
con los siguientes requisitos.

Mensurables: los segmentos de mercado deben ser medibles en su tamao, poder de

compra y perfiles.

Accesibles: las estrategias de mercado implementadas por las organizaciones deben

llegar a los segmentos seleccionados, para servirles de manera eficaz.

Sustanciales: un programa de marketing hecho a la medida, debe estar dirigido a un

determinado segmento de mercado, lo suficientemente grande y/o rentable, para que
amerite la inversin hecha por la organizacin.

Diferenciable: un segmento de mercado presenta ciertas caractersticas que asemejan a

sus integrantes, pero que los diferencian de otros. Por esta razn las organizaciones
deben implementar diversas estrategias de mercado para fidelizarlos.

Procesables: la organizacin debe estar en capacidad de disear programas eficaces que

permitan atraer y servir con eficiencia a cada uno de los segmentos identificados en el
mercado. Por ejemplo, aunque una lnea area pequea identific siete segmentos de
mercado, su personal era demasiado pequeo como para crear programas de marketing
individuales dirigidos a cada segmento.

Caracterizacion de productos.

Caracterizacion del producto. Un producto es todo aquello que puede ofrecer a un

mercado para su uso oconsumo y que, adems, puede satisfacerun deseo o necesidad.
Abarca objetosfsicos, servicios, personas, sitios, organizaciones e ideas.

De acuerdo a la naturaleza intrinsecadel producto puede ser:

Bien: Son los productos u objetos tangibles que normalmente son utilizados por un
periodo largo; porejemplo, refrigeradores, herramientas para maquinaria, ropa, entre
otros.

Servicio: Son actividades, beneficios osatisfacciones que se ofrecen para la venta;

porejemplo, cortes de pelo, reparaciones, entre otros.

Diferencias entre bienes y servicios.

Productos tangibles: Son bienes fsicos que deben ser manufacturados, despachados y
entregados. Ej.: un libro, telfono, televisor, todo aquel elemento que pue ser visto,
tocado y manipulado etc.

Productos intangibles: Todo aquello que no debe ser entregado fsicamente, pero que
nos brinda un servicio. Ejemplo. El agua, la energa la seguridad, el internet. Etc. todo
aquel servicio que se puede vender, prestar, ms no manipular, ni tocar.

Tangibles: Los productos tienen forma fsica y pueden ser inspeccionados.

Se pueden ver, tocar y utilizar.

Se producen en instalaciones a las cuales el pblico no tiene acceso.

Intangibles: Los servicios no se pueden inspeccionar ni ser probados en el punto de la

venta o antes de la prestacin.

Se producen en las instalaciones con la participacin del cliente.

No se pueden estandarizar.

Ventajas.

Productos tangibles:

Los productos se pueden ver y tocar.

Los podemos patentar.

Los podemos almacenar en grandes cantidades

No se pueden devolver
Productos Intangibles:

No nos pertenecen por lo tanto no tenemos que preocuparnos por su cuidado o

preservacin.

No hace falta que los distribuyas.

No se pueden patentar.

No es almacenable, no ocupa espacio.

Desventajas.

Productos tangibles:

Necesitan un inventario

Deben distribuirse.

Al estar patentados debemos pagar un impuesto.

Ocupan un espacio y se pueden estropear.

Cuestan dinero.

Productos Intangibles:

No se pueden ver, tocar, ni probar.

Su valor es ms difcil de apreciar.

Cada vez que queremos usarlos debemos pagar.

No se compran para siempre.

Herramientas propias de las tecnologas de la informacin y la comunicacin

aplicadas en las operaciones logsticas

Las nuevas tecnologas

La integracin de la cadena de suministro no es nueva, muchas grandes compaas han
dedicado esfuerzos a construir una arquitectura tecnolgica que les permita ganar
competitividad.
Hoy en da, Internet se perfila como el mejor modelo para la gestin de la cadena de
suministro por muchos motivos: es una red abierta, de bajo costo, puede ser utilizada
para tener una nocin global del negocio y ayuda a solucionar ms rpidamente los retos
que presenta la cambiante demanda de los clientes y la disponibilidad de recursos para
la produccin.
Existen tres frentes clave en los que las nuevas tecnologas pueden ayudar para una
mejora en la gestin de la cadena de suministro:

Relaciones Cliente- Proveedor

Gestin de Recursos

Informacin de Gestin

Las tecnologas de informacin son parte fundamental de la nueva administracin de

negocios, sistemas que permiten el planeamiento, organizacin, comunicacin e
integracin de los procesos y datos internos de la empresa (Enterprise Resource
Planning), sistemas para la administracin de la cadena de suministros (Supply Chain
Managment), y de administracin de las relaciones del cliente (Customer Relationship
Management). Las tecnologas de informacin han permitido enfrentar los nuevos retos
originados por el desarrollo de la industria y la evolucin de los procesos y relaciones
industriales. Actualmente este tipo de soluciones ha expandido su oferta y es muy
variada la gama de aplicaciones disponibles en nuestro mercado.

Con la incorporacin de nuevas tecnolgicas, las empresas pueden mejorar su

productividad, gracias a la ayuda que brindan en la toma de decisiones. Esto permite un
mejor control de inventarios y administracin de almacenes as como una optimizacin
en el transporte y distribucin de mercaderas, al contar con indicadores de control y
reportes de todas las variables.

ERP - Planificacin De Recursos Empresariales Los sistemas de planificacin de

recursos empresariales (ERP, por sus siglas en ingls, enterpriseresourceplanning) son
sistemas de informacin gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios
asociados con las operaciones de produccin y de los aspectos de distribucin de una
compaa en la produccin de bienes o servicios. Un ERP es una solucin que permite a
las compaas centralizar e integrar los procesos y captura de informacin de reas
como finanzas, ventas, compras, distribucin y logstica, planeacin y produccin,
gestin de proyectos y recursos humanos, de tal manera en que automatizan las
actividades asociadas a aspectos operativos y productivos.

CRM - Gestin De La Relacin Con Clientes CRM o CustomerRelationship

Management, es una aplicacin que permite gestionar y administrar todos los procesos
de relacin con el cliente, desde la venta hasta la interaccin que se tenga con el rea de
marketing. CRM es un facilitador para la identificacin de los clientes ms valiosos,
comprender sus necesidades y hbitos de compra, personalizar la interaccin de su
organizacin y crear campaas de marketing dirigidas a targets especficos. A travs de
un CRM puede almacenar toda la informacin de gestin de ventas y de los clientes de
la empresa, para medir y administrar la rentabilidad de los esfuerzos de marketing,
incrementar la satisfaccin de clientes y socios, mejorar los procesos de proyeccin,
servicios, marketing y ventas y de esta manera administrar de manera eficaz la relacin
con sus clientes. Al contar con informacin del negocio es posible tomar decisiones que
aseguren una posicin competitiva en el mercado.

TMS. Sistema De Gestin De Transporte El sistema de gestin de transporte (TMS) es

un sistema de planificacin de recursos de empresa (ERP) especfico del sector que se
utiliza cada vez ms en el negocio de la logstica. Este sistema permite a los
transportistas convertir los pedidos en expedientes, organizar la planificacin y enviar
automticamente a los camiones factores tales como la carga disponible, los activos, los
lugares de parada o los perodos de conduccin y descanso, controlan y optimiza la
gestin de transporte. Diseado para transportistas, distribuidores, proveedores de
servicios logsticos para ayudar a reducir los costes de transporte, mejorar las tasas de
llenado y optimizar la asignacin del transportista. Esta solucin integral garantiza una
respuesta rpida y fiable, los niveles mnimos de existencias y el control total de la
gestin del flujo, etc. El sistema de gestin de transporte facilita informacin precisa
sobre la flota y los pedidos, con lo que se puede llevar a cabo la carga y las rutas con la
mxima eficacia.

WMS. Sistema De Gestin De Almacenes Sistema de gestin de almacenes es la

denominacin atribuida a programas informticos destinados a gestionar la operativa de
un almacn. Proviene de la traduccin del trmino ingls "WMS"
(warehousemanagementsystem). La gestin de almacenes se define como el proceso de
la funcin logstica que trata la recepcin, almacenamiento y movimiento dentro de un
mismo almacn hasta el punto de consumo de cualquier material materias primas,
semielaborados, terminados, as como el tratamiento e informacin de los datos
generados.

La gestin de almacenes tiene como objetivo optimizar un rea logstica funcional que
acta en dos etapas de flujo como lo son el abastecimiento y la distribucin fsica,
constituyendo por ende la gestin de una de las actividades ms importantes para el
funcionamiento de una organizacin. El objetivo general de una gestin de almacenes
consiste en garantizar el suministro continuo y oportuno de los materiales y medios de
produccin requeridos para asegurar los servicios de forma ininterrumpida y rtmica.

VMI. Inventario Administrativo Por El Vendedor El inventario administrado por el

vendedor (conocido en ingls como vendor- managedinventory o por sus siglas VMI) es
una familia de modelos de negocios en la cual el minorista de cierto producto suministra
informacin sobre ventas e inventarios al proveedor. El proveedor por su parte suele
asumir la responsabilidad sobre la administracin de los inventarios y toma las
decisiones sobre los tamaos de los pedidos y las fechas de despacho. Es un
procedimiento de actuacin por el cual los proveedores en general, de acuerdo con sus
clientes efectan la gestin de inventarios de los productos que les suministran e incluso
llegan a gestionar todo el ciclo de pedido y aprovisionamiento en su nombre. As
mismo, al permitir que los proveedores manejen el inventario se reduce el nmero de
intermediarios en la cadena de abastecimiento, aumenta la visibilidad comn de la
cadena y reducen los niveles totales del inventario a lo largo de la misma. VMI implica
la colaboracin entre proveedores y sus clientes En lugar de enviar las rdenes de
compra, los clientes envan electrnicamente la informacin de la demanda diaria para
el proveedor. El proveedor genera rdenes de reposicin para el cliente sobre la base de
esta informacin de la demanda.

PS. Sistema De Abastecimiento El Sistema de Abastecimiento es el conjunto

interrelacionado de polticas, objetivos, normas, atribuciones, procedimientos y
procesos tcnicos orientados al racional flujo, dotacin o suministro, empleo y
conservacin de medios materiales; as como acciones especializadas, trabajo o
resultado para asegurar la continuidad de los procesos productivos que desarrollan las
entidades integrantes de la administracin pblica. La finalidad del Sistema de
Abastecimiento es asegurar la unidad, racionalidad, eficiencia y eficacia de los procesos
de abastecimiento de bienes y servicios en la administracin pblica. El sistema es de
aplicacin tanto a los bienes materiales, constituidos por elementos materiales
individualizables mesurables, intercambiables y tiles o necesarios para el desarrollo de
procesos productivos, como a los servicios en general, excepto los personales que son
competencia del sistema de personal, que para el efecto, cuenta con sus propias normas,
tiene como objetivo la satisfaccin de la demanda en las mejores condiciones de
servicio, costo y calidad. Se encarga de la gestin de los medios necesarios para
alcanzar este objetivo (superficies, medios de transportes, informtica) y moviliza
tanto los recursos humanos como los financieros que sean adecuados, garantizar la
calidad de servicio, es decir la conformidad con los requisitos de los clientes, da una
ventaja competitiva a la empresa. Es una unidad organizada que consta de dos o ms
elementos o partes interdependencias o subsistemas circunscritas a un mbito o medio
ambiente.

APS. Sistema De Planificacin Y Programacin Avanzada Los sistemas APS (en

Ingls AdvancedPlanning and Scheduling) son los procesos de control de manufactura
que administran los materiales y la capacidad de produccin para cumplir con la
demanda. La utilizacin de un sistema APS se posiciona como una de las mejores
alternativas que disponen las industrias que necesitan de sistemas de planificacin y
planeacin avanzada, adaptndose especialmente a los requerimientos de compaas de
gran escala que empleen sistemas de procesamiento masivos con distintos tipos de
productos. Permite prometer fechas de entrega a las rdenes de venta de sus clientes y
cumplirlas, cuidando la sincronizacin de su produccin, la secuenciacin y el mejor
aprovechamiento de los recursos materiales, humanos y de capacidad de produccin,
alinendolos con sus metas de negocio. Un sistema APS toma en cuenta los horizontes
de corto y largo plazo en la planeacin. Utiliza algoritmos matemticos avanzados para
optimizar y estimular los procesos empresariales desde la planeacin de la demanda, la
planeacin / programacin de la produccin hasta la planeacin de la distribucin y el
transporte. El principal objetivo de un sistema APS es el de optimizar y proveer la mejor
solucin posible basada en el anlisis de costos y beneficios ptimos para las ordenes, la
demanda, el suministro, la capacidad y la logstic.

CRP. Programa De Reposicin Continua Un programa que activa la fabricacin y

movimiento de producto a travs de la cadena del suministro cuando un producto
idntico se compra por un usuario final.
 El Proceso de Aprovisionamiento Continuo es un modelo de negocio que cambia las
reglas de juego que hasta el momento se han llevado a la prctica durante aos. Como
proveedores estamos acostumbrados a recibir las rdenes de compra de sus clientes, ste
modelo busca cambiar el rol y hacer de los clientes los socios de negocio,
comprometindose siempre y en todo momento a realizar el abastecimiento continuo de
los productos en cada punto de venta, ofrecen la posibilidad de procesos de la cadena de
suministro ms eficientes a travs de un sistema de "tirado" en el que la informacin del
inventario es compartida entre las organizaciones y sus proveedores. El proveedor
controla los niveles de inventario y automticamente reemplaza materiales, segn sea
necesario, permitiendo as que los proveedores puedan planificar de manera ms eficaz
para la produccin y la eliminacin de la necesidad de que las rdenes de compra y
otros documentos relacionados. Conocida como tambin Programa Reposicin
Continua o Planificacin Reposicin continua en la industria al por menor de bienes de
consumo /, la PCR se considera una herramienta importante en la implementacin de
una estrategia de Respuesta Eficiente al Consumidor (ECR). PCR y VMI slo diferentes
trminos para el mismo proceso.

E-BUSINESS. Llamados en espaol Negocios Electrnicos podran definirse as: La

ejecucin o ampliacin de los procesos del negocio de las organizaciones, combinando
el amplio alcance de Internet con la tecnologa de la Informacin. Son una alternativa
para integrar una organizacin con sus clientes y proveedores aplicndola a la empresa
en cuestiones como: costo, tiempo de ciclo, servicios y calidad. Desde el punto de vista
de los negocios sus ventajas y caractersticas son: Aplican bajo los esquemas operativos
en uso dentro de la organizacin, desaparecen fronteras fsicas y horarios, tienen efectos
drsticos en los indicadores de desempeo de los procesos del negocio, la recuperacin
de la inversin puede hacerse en periodos ms cortos que con otras tecnologas, su
alcance abarca todo tipo y tamao de empresas, estn ntimamente ligados al plan de
negocios de la empresa y son dirigidos desde los niveles ms altos de la organizacin.
El mundo electrnico o "mundo virtual" ya es una realidad. Hacer e-business significa
poner los procesos de negocios de su empresa en Internet. Esto no es tan fcil como
disear una pgina Web o instalar un paquete de software, se necesita experiencia en
Internet, experiencia en Negocios y utilizar las herramientas apropiadas. Negocio
electrnico o e-business, (acrnimo del idioma ingls electronic y business), se refiere al
conjunto de actividades y prcticas de gestin empresariales resultantes de la
incorporacin a los negocios de las tecnologas de la informacin y la comunicacin
(TIC) generales y particularmente de Internet, as como a la nueva configuracin
descentralizada de las organizaciones y su adaptacin a las caractersticas de la nueva
economa.

Qu es gestin empresarial? Es aquella actividad empresarial que a travs de

diferentes individuos especializados, como ser: directores institucionales, consultores,
productores, gerentes, entre otros, y de acciones, buscar mejorar la productividad y la
competitividad de una empresa o de un negocio. La gestin empresarial hace referencia
a las medidas y estrategias llevadas a cabo con la finalidad de que la empresa sea viable
econmicamente. Es una de las principales virtudes de un hombre de negocios. Engloba
a las distintas competencias que se deben tener para cubrir distintos flancos de una
determinada actividad comercial en el contexto de una economa de mercado. El
concepto de gestin aplicado a la administracin de empresas obliga a que la misma
cumpla con cuatro funciones fundamentales para el desempeo de la empresa; la
primera de esas funciones es la planificacin, que se utiliza para combinar los recursos
con el fin de planear nuevos proyectos que puedan resultar redituables para la empresa,
en trminos ms especficos nos referimos a la planificacin como la visualizacin
global de toda la empresa y su entorno correspondiente, realizando la toma de
decisiones concretas que pueden determinar el camino ms directo hacia los objetivos
planificados.

Arquitectura empresarial. La Arquitectura Empresarial es una metodologa de mejora

continua a mediano plazo, que basada en una visin integral, permite mantener
actualizada la estructura de informacin organizacional alineando procesos, datos,
aplicaciones e infraestructura tecnolgica en cuatro dimensiones: negocios,
datos/informacin, aplicaciones y tecnologa, tambien apoya el cumplimiento de los
objetivos estratgicos, garantizando que las iniciativas planteadas correspondan a
programas/proyectos que den solucin a los requerimientos y necesidades de negocio
La Arquitectura Empresarial unifica aquellos silos de informacin que suelen disminuir
la eficiencia de los procesos de negocio. La identificacin de oportunidades de
integracin y reutilizacin de aplicaciones a travs de toda la organizacin, brinda
mayor compatibilidad entre los procesos y los sistemas de informacin que los soportan.
Estrategias de coordinacin del talento humano.

El Plan Estratgico de Recursos Humanos tiene como propsito la alineacin de la

estrategia de la entidad, materializada en el Plan Estratgico y el Plan Anual de Gestin,
consignadas en los Planes y proyectos del rea de talento humano.

Para el logro de las practicas ms efectivas y del Direccionamiento estratgico en la

Superintendencia Nacional de Salud, se elabora el Plan Estratgico de Gestin del
Talento Humano, el cual tiene como objetivo la alineacin de los principios
organizacionales con la satisfaccin de sus colaboradores integrando sus smbolos, la
historia, fortaleciendo una identidad ms estructurada, un territorio propio, coherencia y
dispositivos de socializacin y control ms desarrollados.

Ser parte del direccionamiento estratgico de la Entidad, en el cual se presenta una

breve resea histrica, las funciones establecidas en el Decreto 2462 de 2013, su planta
de personal, su misin, visin, los principios y valores corporativos, los objetivos, lo
que permite enmarcar posteriormente el Plan estratgico de recursos Humanos.

En este Plan Estratgico de Recursos Humanos, se realiza un diagnstico interno, el

cual permite evidenciar tanto las fortalezas como las debilidades en materia de recurso
humano, se define la misin, visin, la poltica de talento humano, al igual que se
establecen las estrategias, para alinearlas con las de la entidad y con los planes y
programas de talento humano, se define el plan operativo, lo que permitir el logro de
los objetivos tanto institucionales como el de su recurso humano.

La importancia de la gestin del talento humano no slo es una necesidad

organizacional, es tambin un mandato de la Constitucin (Captulo 2 del Ttulo V). Las
entidades pblicas deben fundamentar su gestin en el proceso de planeacin
organizacional como elemento articulador de los procesos y acciones encaminadas al
cumplimiento de las funciones que le son asignados.

El componente de planeacin del recurso humano se convierte en un elemento

fundamental en el cual se deben enfocar los esfuerzos de la administracin. Por lo
anterior, la Superintendencia Nacional de Salud, debe encaminar sus acciones para
alcanzar dichos estndares de calidad, eficiencia y efectividad en su gestin del talento
humano, generando condiciones para que las actividades desarrolladas contribuyan a
elevar el nivel y la calidad de vida del servidor pblico y su familia, mediante la
satisfaccin de sus necesidades individuales, para generar un grado de motivacin que
se traduzca en mayor compromiso y productividad institucional Con fundamento en la
Constitucin Poltica y dems normas que reglamentan los procesos relacionados con la
administracin de personal, se elaboran los Planes Estratgicos de Recursos Humanos,
el cual tiene la intencin de coadyuvar al fortalecimiento de las actuaciones de las
organizaciones, especficamente en lo referido a la vinculacin, desarrollo, evaluacin,
el mejoramiento del clima laboral y proporcionar espacios laborales confortables y
seguros de la Superintendencia.

Distribucin centers

Los cedis cuentan con sistemas de refrigeracin, zonas amplias para clasificacin y
organizacin de mercancas, puertas de acceso, rampas e infraestructura para cargue y
descargue de vehculos. Tambin, cuentan con sistemas de informacin que permiten
ofrecer a los diferentes clientes servicios de manejo y control de inventarios.

Un centro de distribucin es una infraestructura logstica donde se desarrollan Procesos

de recepcin, almacenamiento, clasificacin de mercancas, despachos Y distribucin de
productos, que responden a las necesidades y requerimientos De los clientes.
La decisin de ubicar un CEDI se basa en la localizacin de instalaciones y la
Capacidad de almacenamiento de acuerdo con polticas y estrategias que incluyen
diferentes variables como cobertura del mercado, disponibilidad econmica,
regulaciones, acceso a carreteras y servicio al cliente.
El CEDI: es una instalacin dotada tecnolgicamente para la recepcin, manipulacin,
almacenamiento, conservacin y despacho de mercancas.

Decidir instalar un CEDI obedece a diferentes razones como las siguientes:

Instalaciones insuficientes ante la demanda del mercado

Amplitud de mercado
Control sobre los clientes y proveedores
Mejorar el servicio postventa al cliente
Los centros de distribucin ofrecen las siguientes ventajas para la empresa:

Permiten mayor organizacin de la distribucin de mercancas.

Garantizan una disponibilidad de inventario.
Aseguran la conservacin de productos.
 Algunos trminos en Ingles para referirse a las funciones de las redes
logsticas Internacionales

Ingls para la descripcin de los productos en los mercados internacionales

ALMACN
Establecimiento o recinto destinado a recibir, guardar, manipular, reacondicionar,
preparar y expedir mercaderas, con arreglo a las normas legales aplicables,
independientemente de quin sea su propietario. El almacn suele denominarse
depsito, cuando las mercaderas que contiene estn en algn punto de su
distribucin fsica internacional; en estos casos suelen ubicarse en zonas de
transferencia de carga.
WAREHOUSE:
Establishment or enclosure intended to receive, store, manipulate, recondition,
prepare and dispatch goods, in accordance with applicable legal regulations,
regardless of who owns it. The warehouse is usually called a warehouse, when
the goods it contains are somewhere in its international physical distribution; In
these cases they are usually located in areas of charge transfer.

APROVISIONAMIENTO:
En logstica internacional.- Conjunto de funciones de negocio de planificacin,
por las que se compra, trafica, controla el inventario, inspecciona la recepcin y
se rechaza material a disposicin o no vlido. En logstica interna.-
Aprovisionamiento y almacenamiento.- Proceso por el que: a) se selecciona el o
los proveedores ms adecuados; b) se establece y cumplen las frecuencias de
reaprovisionamiento; c) se fija y controla el nivel de stock de seguridad; d) y se
homologa y controla la calidad.

SUPPLY:
In international logistics.- Set of planning business functions, by which you buy, traffic,
control inventory, inspect reception and refuse material available or invalid. In internal
logistics.- Procurement and storage.- Process by which: a) the most appropriate supplier
(s) is selected; B) the replenishment frequencies are established and fulfilled; C) the
level of security stock is set and controlled; D) and homologates and controls the
quality.

APROVISIONAMIENTO
En logstica internacional.- Conjunto de funciones de negocio de planificacin, por las
que se compra, trafica, controla el inventario, inspecciona la recepcin y se rechaza
material a disposicin o no vlido. En logstica interna.- Aprovisionamiento y
almacenamiento.- Proceso por el que: a) se selecciona el o los proveedores ms
adecuados; b) se establece y cumplen las frecuencias de reaprovisionamiento; c) se fija
y controla el nivel de stock de seguridad; d) y se homologa y controla la calidad.

BENCHMARKING
Technique by which the performance of the competition is measured and compared with
the own, which results in a maintenance of the degree of competitiveness of a company.

BENCHMARKING
Tcnica mediante la cual se mide el rendimiento de la competencia y se compara con el
propio, lo que deriva en un mantenimiento del grado de competitividad de una empresa,

BUSINESS TO BUSINESS (B2B)

E- Commerce between companies that does not include the final consumer.

BUSINESS TO BUSINESS (B2B)

Comercio electrnico entre empresas que no incluye al consumidor final .

STORAGE
Action to save the products that are mobilized through the supply chain.
It exists in the factory itself (inputs and finished products); Prior to their arrival at the
place where the international shipment takes place in the selling country; During
international transit when transshipments take place; And / or prior to arrival at the
buyer's premises in the country of destination.
 ALMACENAMIENTO
Accin de guardar los productos que se movilizan a travs de la cadena de
abastecimiento. Existe en la propia fbrica (insumos y productos acabados); antes de su
llegada al lugar donde se lleva a cabo el embarque internacional en el pas vendedor;
durante el trnsito internacional cuando se llevan a cabo los transbordos; y/o antes de su
llegada al local del comprador en el pas de destino.

DESCONSOLIDATED AREA
Physical space of the warehouses, near the entrance, where the products entered are
taken out of the container, unpacked, separated, classified or even repacked, according
to the company's storage system.
ARMADOR
A natural or legal person who provides services for the transportation of cargo by water,
using a merchant vessel owned or lease.

REA DE DESCONSOLIDADO
Espacio fsico de los almacenes, prximo a la entrada, donde los productos ingresados
son sacados del contenedor, desembalados, separados, clasificados o incluso re
embalados, de acuerdo con el sistema de almacenamiento de la empresa.

ARMADOR
Persona fsica o jurdica que presta servicios de transporte de carga por va acutica,
sirvindose de un buque mercante de su propiedad o arrendado.

BIG BAG
Packing for conditioning, transport or storage of general and bulk cargo.

BIG BAG
Embalaje para acondicionamiento, transporte o almacenamiento de carga general y a
granel.
 BIG BAG
Packing for conditioning, transport or storage of general and bulk cargo.

BODEGA
Espacio interior de un buque, que se utiliza para almacenar la carga.

BUSINESS TO CONSUMER (B2C)

E- Commerce between companies and consumers.

BUSINESS TO CONSUMER (B2C)

Comercio electrnico entre empresas y consumidores.

SUPPLY CHAIN
Set of operations that closely relates to each of the actors, producers and suppliers
involved in the manufacture of a product or the offer of a service, to its operational and
management integration. Consequently, it is a set of operations that takes place from the
information on the demand to the data needed for distribution, through design and
production itself. In English, "Supply Chain".

CADENA DE ABASTECIMIENTO
Conjunto de operaciones que relaciona estrechamente a cada uno de los actores,
productores y proveedores involucrados en la fabricacin de un producto o en la oferta
de un servicio, hasta su integracin operacional y de gestin. En consecuencia, se trata
de un conjunto de operaciones que se da desde las informaciones relativas a la demanda
hasta los datos necesarios para la distribucin, pasando por la concepcin y la
produccin propiamente dicha. En ingls "Supply Chain".
 LOAD
Set of goods that are the object of a transport operation by paying a price; Or that are in
the hold of a ship or airplane at a given moment for its mobilization; Or that are in a
warehouse or warehouse at any given time.

CARGA
Conjunto de mercaderas que son objeto de una operacin de transporte mediante el
pago de un precio; o que se encuentran en la bodega de un buque o avin en un
momento dado para su movilizacin; o que se encuentran en un almacn o depsito en
un momento dado.

TIME CYCLE
The time it takes for a business to receive, deliver and deliver an order to a customer.
Once only measured in days, many industries now measure the time cycle in hours.

CICLO DE TIEMPO
El tiempo que toma para un negocio para recibir, surtir y entregar una orden a un
cliente. Alguna vez slo medido en das, muchas industrias miden ahora el ciclo de
tiempo en horas.

BARCODE
Encoded data method for fast and accurate reading.

CDIGO DE BARRAS
Mtodo de datos codificados para lectura rpida y precisa.
 CALADO
Depth of the channels of a port.

CALADO
Profundidad de los canales de un puerto.

DISTRIBUTION ANALYSIS
Set of interdisciplinary activities carried out by a group of natural and / or legal persons
and whose main objective is to bring goods and services from the point of production to
the point of consumption.

CANAL DE DISTRIBUCIN
Conjunto de actividades interdisciplinarias realizadas por un grupo de personas fsicas
y/o jurdicas y que tienen como objetivo principal el de hacer llegar bienes y servicios
desde el punto de su elaboracin hasta el punto de su consumo.

CENTER OF DISTRIBUTION
Intermediate site of the distribution chain, from which the goods are
dispatched after storing them with a larger and faster operation than a common store of
their consumption.

CENTRO DE DISTRIBUCIN
Sitio intermedio de la cadena de distribucin, desde el cual se despachan las
mercaderas luego de almacenarlas con una operativa mayor y ms veloz que un
almacn comn.

ORDER CYCLE
The time and process involved from the placement of an order to the receipt of the
shipment.
 CICLO DE ORDEN
El tiempo y proceso involucrados desde la colocacin de una orden al recibo del
embarque.

CLUSTER
Geographic concentration of interconnected companies operating in the same economic
sector with specialized operators, service providers, and associated institutions.

CLUSTER
Concentracin geogrfica de empresas inter ligadas entre s, que actan en un mismo
sector econmico con operadores especializados, proveedores de servicios, e
instituciones asociadas.

HARMONIZED TARIFF CODE

Acode to describe all articles numerically in the handling of international trade by the
World Customs Organization. This code is used by countries to determine obligations
and taxes for shipments across international borders.

CDIGO DEL ARANCEL ARMONIZADO

Un cdigo para describir todos los artculos numricamente en el manejo de comercio
internacional por la World Customs Organizacin. Este cdigo se usa por pases para
determinar obligaciones e impuestos por envos a travs de las fronteras internacionales.

COLLABORATIVE PLANNING, FORECASTING AND REPLENISHMENT

(CPFR)
A computer tool that concentrates a set of practices, techniques and entrepreneurial
behaviors and that through its use, allows to reduce inventory costs and increase the
productivity of an entire supply chain
 COLLABORATIVE PLANNING, FORECASTING AND REPLENISHMENT
(CPFR)
Herramienta informtica que concentra un conjunto de prcticas, tcnicas y
comportamientos empresariales y que mediante su utilizacin, permite reducir costos de
inventario e incrementar la productividad de toda una cadena de abastecimiento.

CONTAINER
Relatively large, reusable metallic structure of internationally agreed types and
dimensions, intended to facilitate the transport of goods, whether or not packed, by one
or more modes of transport, without the need for intermediate reloading operations.

CONTENEDOR
Estructura metlica reutilizable, relativamente grande, de tipos y dimensiones acordados
internacionalmente, destinado a facilitar el transporte de mercaderas embaladas o no,
por una o ms modalidades de transporte, sin necesidad de proceder a operaciones
intermedias de recarga.

CROSS DOCKING
The activity consists in sending the goods directly from the production center to the
place of sale, passing through a warehouse where the operation of "crossing the dock"
or "cross docking" is carried out. Used to reduce costs and entry times for fast moving
goods And Perishable
CROSS DOCKING
Actividad que consiste en enviar la mercadera directamente desde la central de
produccin al lugar de venta, pasando por un almacn donde se realiza la operacin de
"cruzar el muelle" o "cross docking". Utilizado para reducir costes y tiempos de entrada
para mercancas de rpido movimiento y Perishable.

DEPSITO
Lugar especfico cerrado, donde se descargan mercaderas y se dejan bajo custodia de
una empresa especializada.
 CONDITION
Prepare merchandise for a particular use; meet the needs of a customer, or for
transportation. It is the last activity that takes place just before the packaging. In
English, "condition".

ACONDICIONAR
Preparar una mercadera para un uso determinado, satisfacer las necesidades de un
cliente, o para su transporte. Es la ltima actividad que se realiza antes del embalaje. En
ingls "condicin".

ACTIVO
Representa los bienes y derechos de la empresa. De acuerdo a la facilidad de convertirse
en efectivo se clasifica en activo corriente, activo fijo y otros activos. Cosa que tiene un
valor susceptible de ser apreciado en dinero y posedo por el contribuyente, persona
natural o jurdica.

ACTIVE
Represents the assets and rights of the company. According to the ease of becoming
cash is classified as current assets, fixed assets and other assets. Which has a value that
can be appreciated I n money and owned by the taxpayer, natural or legal person.

ADUANA
Unidad administrativa gubernamental, generalmente establecida en los puertos,
aeropuertos y fronteras terrestres, que registra los gneros y mercaderas que ingresan y
egresan a un territorio aduanero, aplica la legislacin relativa a los distintos regmenes y
procedimientos aduaneros y recauda los derechos arancelarios que corresponden. En
ingles custom" o "custom house"

CUSTOMS
Government administrative unit, generally established in ports, airports and land
borders, which register the goods and goods entering and exiting a customs territory,
applies the legislation relating to the different customs regimes and procedures and
collects the corresponding tariff duties. In English "custom" or "custom house"

AGENTE DE CARGA INTERNACIONAL

Persona jurdica habilitada para actuar en el comercio internacional y cuyo objeto social
incluye, entre otras, las siguientes actividades: coordinar y organizar embarques,
consolidar carga de exportacin o des consolidar carga de importacin y emitir o recibir
del exterior los documentos de transporte propios de su actividad.
En logstica externa.- Preparacin de la carga.- Unitarizacin.- Auxiliar de comercio
exterior que se dedica a consolidar y des consolidar cargas internacionales para
maximizar el aprovechamiento de rutas y fletes y minimizar costos, contra el pago de
honorarios.

ACCESORIO "PIGGY-BACK"
Accesorio mecnico que por medio de cuatro patas controladas hidrulicamente para su
recogimiento, puede tomar, elevar y posicionar semi remolques cargados y cambiar de
lugar vagones de tren. Va provisto de giro, inclinacin, desplazamiento lateral y
movimiento adelante atrs, independientemente de la carretilla para facilitar la
maniobra.

ACCESSORY "PIGGY-BACK"
Mechanical accessory that by means of four legs controlled hydraulically for its
collection can take, elevate and position loaded semitrailers and change of place wagons
of train. It is provided with rotation, tilt, lateral displacement and movement forward
back, independently of the truck to facilitate the maneuver.

ACOPIAR
Acumular una mercadera en gran volumen, aunque no necesariamente con nimo
especulativo. En ingls "stock pile". En logstica interna: Modalidad de
almacenamiento. Operacin por la que el operador de una terminal conviene con el
dueo de una partida de mercadera, la entrega de un espacio en los recintos de la
terminal, por un plazo y precio convenidos, para la permanencia de los productos.
 GATHER

To accumulate a large volume of merchandise, although not necessarily with a

speculative spirit. In English "stock pile". In internal logistics: Storage mode.
Operation by which the operator of a terminal agrees with the owner of a merchandise
item, the delivery of a space in the terminal premises, for an agreed term and price, for
the permanence of the products.

ACUERDO DE TRANSPORTE INTERNACIONAL TERRESTRE (ATIT)

Acuerdo de Alcance Parcial suscrito al amparo del Tratado de Montevideo de 1980
entre Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Paraguay, Per y Uruguay. Contiene principios
generales para desarrollar un servicio de transporte carretero y ferroviario internacional,
el acceso al mercado que implementa y los aspectos administrativos, operativos,
aduaneros, de migracin y de seguros.

TERRESTRIAL INTERNATIONAL TRANSPORTATION AGREEMENT

(ATIT)
Partial Scope Agreement subscribed under the Montevideo Treaty of 1980 between
Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Paraguay, Peru and Uruguay. It contains general
principles for developing an international road and rail transportation service, access to
the market it implements, and administrative, operational, customs, migration and
insurance aspects.

AGENTE DE ADUANA
Profesional autorizado a efectuar la tramitacin ante la autoridad aduanera. En logstica
internacional. Persona fsica o jurdica que ejerce su actividad en el trfico internacional
de mercaderas como comisionista del transporte o mandatario del remitente o del
consignatario y por las que se encarga, fundamentalmente, de efectuar las formalidades
de aduana y las reexpediciones.
 CUSTOMS BROKER
Professional authorized to carry out the procedure before the customs authority. In
international logistics. A natural or legal person who carries out his activity in the
international traffic of goods as a transport agent or agent of the sender or the consignee
and for which he is primarily responsible for carrying out customs formalities and re-
dispatches.

AGENTE TRANSPORTISTA
Auxiliar de comercio exterior que se dedica a prestar servicios administrativos y de
coordinacin de las operaciones de transporte involucradas en la movilizacin de una
carga desde un origen a un destino, contra el pago de honorarios. En ingls "forwarding
agent".

TRANSPORTATION AGENT
Foreign trade assistant who is dedicated to providing administrative services and
coordination of transportation operations involved in the mobilization of a cargo from a
source to a destination, against the payment of fees. In English, "forwarding agent".

CORREDOR INTERMODAL
Trayecto de una ruta origen / destino, que dispone de suficiente y adecuada
infraestructura fsica y operativa como para permitir la realizacin de eficientes
operaciones de trasferencia de cargas entre vehculos de distintos modos de transporte.

INTERMODAL CORRIDOR
Route of an origin / destination route, which has sufficient and adequate physical and
operative infrastructure to allow efficient transfer operations between vehicles of
different modes of transport.

COSTO LOGSTICO
Recursos econmicos y financieros que se utilizan para atender los gastos implcitos en
las actividades logsticas de una empresa.
LOGISTICAL COST
Economic and financial resources that are used to meet the costs implicit in the logistic
activities of a company.
 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)
Trmino anglosajn empleado para referirse a los programas de gestin de una empresa
sobre las relaciones con los clientes reales o potenciales de la misma.

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

An Anglo-Saxon term used to refer to a company's management programs on
relationships with actual or potential customers of the same.

CUSTOMIZACIN
Adaptacin de los pedidos de los clientes a los requerimientos de los mismos.

CUSTOMIZATION
Adaptation of customer orders to the requirements of the same.

DEPOSITO ADUANERO
Almacenamiento de mercancas en lugares fsicos designados al efecto, bajo potestad
del Servicio de Aduanas. Un depsito aduanero es cualquier local, nave, almacn,
cmara frigorfica u otro emplazamiento reconocido por las autoridades aduaneras y
sometido a su control, donde se almacenan mercancas extranjeras, ya sea con el fin de
simple depsito o con el objeto de que sean sometidas a una transformacin, en las
condiciones establecidas y por tiempo ilimitado.

CUSTOMS WAREHOUSE
Storage of goods in physical places designated for this purpose, under the authority of
the Customs Service. A customs warehouse is any warehouse, warehouse, cold store or
other place recognized by the customs authorities and subject to its control, where
foreign goods are stored, either for the purpose of simple deposit or for the purpose of
being subjected to A transformation, under the conditions established and for an
unlimited time.
 DISTRIBUCIN
Etapa de la logstica integral responsable de planificar, ejecutar y controlar el transporte
de cargas para cada cliente o punto de venta.

DISTRIBUTION
Stage of integral logistics responsible for planning, executing and controlling the
transportation of cargo for each customer or point of sale.

ECR
Trmino o expresin abreviada que se utiliza para identificar al programa de
colaboracin entre proveedores y distribuidores que reduciendo los costos de suministro
de productos, busca lograr la mxima eficiencia comn. En ingls "efficient consumer.

ECR
Abbreviated term or expression used to identify the collaboration program between
suppliers and distributors that reducing the costs of product supply, seeks to achieve
maximum common efficiency. In English "efficient consumer.

ERP
Expresin abreviada que se utiliza para identificar a la aplicacin informtica que
gestiona todos los aspectos de una empresa, desde la gestin de los empleados hasta las
actividades de fidelizacin de clientes, pasando por el control de produccin o por la
gestin de los servicios que la compaa preste. En ingls "enterprise resource
planning".

ERP
Abbreviated expression used to identify the computer application that manages all
aspects of a company, from the management of employees to customer loyalty
activities, through production control or the management of services that the company
Pay In English, "enterprise resource planning".
 DESCONSOLIDACIN
Es la operacin consistente en desagrupar por documentos de transporte una carga que
viene amparada en un documento de transporte consolidado.

DESCONSOLIDATION
It is the operation consisting in unpacking by transport documents a cargo that is
covered in a consolidated transport document.
DA DE ARRIENDO
La unidad bsica usada para medir las proporciones de utilizacin de flotilla por
compaas que estn en el negocio de alquilar vehculos. El nmero total de das del
arriendo registrado por las compaas de arriendo de camin comerciales es un
indicador que mide la necesidad incremental del negocio para enviar productos.

DAY OF RENT
The basic unit used to measure the proportions of flotilla utilization by companies that
are in the vehicle rental business. The total number of days of lease recorded by
commercial truck leasing companies is an indicator that measures the incremental
business need to send products .

E-BUSINESS
Se entiende por e-business la realizacin de negocios mediante la utilizacin de medios
electrnicos, como puede ser Internet u otras tecnologas emergentes, que estn
redefiniendo las pautas y los comportamientos de los consumidores e inversionistas a
nivel mundial.

E-BUSINESS
E-business is understood as the realization of business through the use of electronic
means, such as the Internet or other emerging technologies, which are redefining the
patterns and behaviors of consumers and investors worldwide.

EMBALAJE
Objeto o material destinado a envolver o a contener, temporalmente, un producto o
conjunto de productos durante su manipulacin, su transporte, su almacenamiento o su
presentacin para la venta, con miras a protegerlo y facilitar estas operaciones.
 PACKAGING
Object or material intended to temporarily wrap or contain a product or a group of
products during its handling, transport, storage or presentation for sale, with a view to
protecting and facilitating such operations.

ESTIBAR
Apilar o colocar distintos objetos para que ocupen el menor espacio posible. Distribuir
ordenada y convenientemente la carga en un buque. Cargar y descargar las mercancas
de una embarcacin en un puerto.

STOW
Stacking or placing different objects to occupy as little space as possible. Distribute
orderly and conveniently cargo on a ship. Load and unload the goods of a boat in a port.

FLETAMENTO
Acuerdo de voluntades en virtud del cual el propietario de un buque o aeronave
(fletador) se obliga, por un tiempo determinado (time charter) o por el perodo que dure
el viaje (voyage charter), a poner a disposicin de la otra parte (fletante), la capacidad
til total o parcial de uno o ms de sus vehculos, con o sin equipos o tripulacin
(bareboat charter), a cambio del pago de un flete o precio establecido previamente de
comn acuerdo. En ingls "affreightment".

FLIGHT
Agreement of wills by virtue of which the owner of a vessel or aircraft (charterer) is
bound, for a specified time (time charter) or for the period of the voyage charter, to
make available to the other party ( The total or partial capacity of one or more of its
vehicles, with or without equipment or crew (bareboat charter), in exchange for the
payment of a freight or price previously established by agreement. In English,
"affreightment".

FLETE
Precio estipulado por el alquiler de una nave o de una parte de ella.
 FREIGHT
Stipulated price for the rent of a ship or a part of it.

FLUJO A TRAVS DE LA DISTRIBUCIN

Un proceso en que se traen productos de las mltiples locaciones hacia una facilidad
central (a veces llamado Cross-Dock), re-surtido para entrega a su destino y envi en el
mismo da. Esto elimina almacenaje, reduce niveles de inventario y agiliza el ciclo de
tiempo de una orden.

FLOW THROUGH DISTRIBUTION

A process in which products from multiple locations are brought to a central facility
(sometimes called Cross-Dock), re-assortment for delivery to their destination and
shipped on the same day. This eliminates storage, reduces inventory levels and speeds
up the order cycle of time.

GESTIN DE MATERIALES
Realizacin de diligencias conducentes al logro de un negocio referido a la provisin de
materiales. Es la relacin logstica entre una empresa y sus proveedores.

MATERIALS MANAGEMENT
Execution of steps leading to the achievement of a business related to the provision of
materials. It is the logistic relationship between a company and its suppliers.

HINTERLAND
Trmino anglosajn sin traduccin literal en idioma espaol, por el que se hace
referencia a la zona de influencia econmica de un puerto.

HINTERLAND
Anglo-Saxon term without literal translation in Spanish language, which refers to the
economic zone of influence of a port.
 INCOTERMS
Conjunto de reglas aplicables internacionalmente con el propsito de facilitar y
uniformizar la interpretacin de los trminos comerciales utilizados.
INCOTERMS
Set of rules applicable internationally with the purpose of facilitating and standardizing
the interpretation of the commercial terms used.

FLOTA
Conjunto de vehculos que utilizan las empresas de todos los modos de transporte.
(martimo/fluvial, areo, por carretera y ferroviario).

FLEET
Set of vehicles used by companies of all modes of transport. (Maritime / fluvial, air,
road and rail).

FLUJOS CONTINUOS
El proceso de mantener en movimiento camiones cargados con cargas y chferes
diferentes.

CONTINUOUS FLOWS
The process of keeping moving trucks loaded with loads and different drivers.

GESTIN DE LA CADENA DE SUMINISTRO

Control coordinado de la cadena de suministro desde la adquisicin de materiales en
bruto de vendedores, pasando por su transformacin en mercancas acabadas, hasta la
entrega de mercancas al cliente final. Involucra compartir informacin punta a punta,
planificar, sincronizar los recursos y medir los resultados.

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT

Coordinated control of the supply chain from the acquisition of raw materials from
vendors, through their transformation into finished goods, to the delivery of goods to the
final customer. It involves sharing end-to-end information, planning, synchronizing
resources and measuring results.
 GRA PRTICO
Equipo mecnico montado sobre una estructura o rales paralelos al muelle, con
capacidad para alcanzar toda la manga del buque, principalmente las bodegas y, a la
vez, el rea accesible a tractores, carretillas elevadoras, prticos automotores o vagones
de tren.

PORTABLE CRANE
Mechanical equipment mounted on a structure or rails parallel to the pier, capable of
reaching the entire length of the ship, mainly the warehouses and, at the same time, the
area accessible to tractors, forklifts, automotive gates or railway wagons.

HUB
Hace referencia al puerto o aeropuerto usado como base para concentrar cargas menores
provenientes de lneas alimentadoras ("feeder"), con el objeto de redistribuirlas.

HUB
It refers to the port or airport used as a basis for concentrating smaller feeder lines, in
order to redistribute them.

INTERCAMBIO ELECTRNICO DE DATOS

Intercambio de informacin entre integrantes de la cadena de abastecimiento, realizado
a travs de las herramientas de las tecnologas de la informacin, apuntando al
seguimiento de la misma como un nico proceso. En ingls "electronic data
interchange (EDI).

ELECTRONIC DATA INTERCHANGE

Exchange of information among members of the supply chain, carried out through the
tools of information technologies, aiming to follow it as a single process. In English
"electronic data interchange (EDI).

KNOW HOW
Es el conjunto de conocimientos que posee una persona, adquiridos a travs de sus aos
de experiencia y relativos a los mtodos de produccin, comercializacin,
administracin y distribucin de productos o servicios.
 KNOW HOW
It is the set of knowledge that has a person, acquired through their years of experience
and related to the methods of production, marketing, administration and distribution of
products or services.

LOGSTICA INTEGRADA
Proceso por el que se dirigen, de manera interrelacionada y sistmica, todas las
actividades necesarias para mover y almacenar estratgicamente los materiales desde los
proveedores hasta los consumidores finales.

INTEGRATED LOGISTICS
The process by which, in an interrelated and systemic manner, all the activities
necessary to strategically move and store the materials from the suppliers to the final
consumers are addressed.

MERCADERIA
En el derecho aduanero, es todo objeto susceptible de ser importado o exportado.

COMMODITY
In customs law, any object capable of being imported or exported.

INVENTARIO
Existencia o cantidad de productos fsicos que se conservan en un lugar y momento
determinado para facilitar la produccin o satisfacer las demandas del consumidor y que
puede incluir materia prima, producto en proceso y producto terminado.

INVENTORY
Existence or quantity of physical products that are conserved in a certain place and time
to facilitate the production or to satisfy the demands of the consumer and that can
include raw material, product in process and finished product.
 JUST IN TIME (JIT)
Su significado literal es "justo a tiempo", que se utiliza para referirse a un sistema de
organizacin de la produccin y de control del inventario, coordinado con un
procedimiento efectivo para realizar pedidos. El objetivo principal es mantener
almacenados lo mnimo posible las mercaderas y disponer de las mismas en el preciso
momento que han de incorporarse al proceso de produccin.

JUST IN TIME (JIT)

Its literal meaning is "just in time", which is used to refer to a system of organization of
production and inventory control, coordinated with an effective procedure for placing
orders. The main objective is to keep stored as little as possible the goods and dispose of
them at the precise moment to be incorporated into the production process.

LEAD TIME
Hace referencia al perodo de tiempo necesario para producir un slo producto desde
que el cliente hace su pedido, hasta que el mismo se despacha.

LEAD TIME
It refers to the period of time necessary to produce a single product from the time the
customer places his order, until it is shipped.

LOGSTICA
Etapa del proceso de la cadena de abastecimiento que planifica, implementa y controla,
de manera eficaz y eficiente, el flujo directo y reverso y el almacenaje de productos y
servicios con su informacin relacionada entre el punto de origen y el punto de
consumo, para cumplir con los requerimientos de los clientes.

LOGISTICS
Supply chain process stage that efficiently and efficiently plans, implements and
controls the direct and reverse flow and storage of products and services with its related
information between the point of origin and the point of consumption in order to
comply With the requirements of the customers.
 LOGSTICA INVERSA
Proceso por el que se recuperan y reciclan, envases, embalajes, residuos peligrosos,
retornos de excesos de inventario, devoluciones de clientes, productos obsoletos e
inventarios estacionales.
INVERSE LOGISTICS
Process for recovering and recycling, packaging, packaging, hazardous waste, excess
inventory returns, customer returns, obsolete products and seasonal inventories.

MANIFIESTO DE CARGA
Documento que contiene toda la relacin de los bultos que comprenden la carga a bordo
del medio de transporte y que van a ser cargados y descargados en un puerto o
aeropuerto.

CARGO MANIFEST
Document containing the entire list of packages that comprise the cargo on board the
means of transport and which are to be loaded and unloaded at a port or airport.

OPERADOR 3PL
Persona fsica o jurdica especializada en la prestacin de servicios de retiro de la
mercadera de un establecimiento, almacenamiento de la misma y posterior distribucin
hacia los puntos de ventas o consumo indicados, ocupndose para ello de todos los
aspectos administrativos, aduaneros y de transporte involucrados en esas operaciones.
En ingles "third party logistics provider" (3PL).

3PL OPERATOR
A natural or legal person specialized in the provision of services for the removal of
goods from an establishment, storage of same and subsequent distribution to the
indicated points of sale or consumption, taking care of all the administrative, customs
and transport aspects involved in These operations. In English "third party logistics
provider" (3PL).

OPERADOR LOGSTICO
Persona fsica o jurdica, especializada en la provisin de servicios logsticos y por ello
lo suficientemente capacitada como para proporcionar soluciones integrales para la
gestin de los flujos de mercaderas desde un origen a un destino, seleccionando las
formas ms idneas de almacenaje, procesamiento de pedidos y control de stock y
combinando, de manera ms oportuna, la participacin de los modos de transporte
necesarios.
LOGISTIC OPERATOR
A physical or legal person, specialized in the provision of logistics services and
therefore sufficiently qualified to provide comprehensive solutions for the management
of goods flows from one source to one destination, selecting the most appropriate forms
of storage, order processing and Control of stock and combining, in a more timely
manner, the participation of the necessary modes of transport.

PALLET
Plataforma reutilizable, de plstico, madera o metal, consistente en dos bases separadas
entre s por soportes o en una base nica apoyada sobre largueros o patas de una altura
que permite su manipuleo por medio de montacargas o paleteros y sobre la cual se
apoya mercadera destinada a ser almacenada sobre piso o estantera y/o a ser
movilizada.

PALLET
Reusable platform, made of plastic, wood or metal, consisting of two bases separated
from each other by supports or on a single base resting on rails or legs of a height that
allows their manipulation by means of forklifts or pallets and on which supports
merchandise intended To be stored on floor or shelf and / or to be mobilized.

PLATAFORMA LOGSTICA
Lugar fsico especialmente construido y dotado de las infraestructuras necesarias,
destinado a satisfacer las necesidades de las empresas que ofrecen servicios logsticos
tercerizados o que producen o comercializan bienes y desarrollan estos servicios en su
interior.
 LOGISTIC PLATFORM
Specially built and equipped with the necessary infrastructures to meet the needs of
companies that offer outsourced logistics services or produce or market goods and
develop these services within them.

OPERADOR 4PL
Persona fsica o jurdica especializada en la prestacin de servicios tpicos de un 3PL, a
las que les agrega tareas suplementarias a nivel estratgico y operativo, conexas a la
logstica, o colaterales a ella (administrativas, de control, financieras, etc.). En ingls
"fourth party logistics provider".

4PL OPERATOR
A physical or legal person specializing in the provision of services typical of a 3PL, to
which he adds additional tasks at a strategic and operational level, related to logistics, or
collaterals to it (administrative, control, financial, etc.). In English "fourth party
logistics provider".

OPERADOR DE TRANSPORTE MULTIMODAL (OTM)

Toda persona fsica o jurdica, debidamente autorizada, que por s o por medio de otra
que acte en su nombre, celebra un contrato de transporte multimodal y acta como
principal, no como agente o por cuenta del expedidor o porteador, asumiendo la
responsabilidad integral del cumplimiento del contrato.

MULTIMODAL TRANSPORTATION OPERATOR (OTM)

Any duly authorized natural or legal person who, by himself or through another acting
on his behalf, concludes a multimodal transport contract and acts as principal, not as
agent or on behalf of the shipper or carrier, assuming full responsibility for the
Performance of the contract.

OUTSOURCING
Mtodo de organizacin y optimizacin de los recursos de una empresa. Por su
intermedio, la direccin de la misma subcontrata a otras empresas externas
especializadas para que realicen aquellas actividades que considera no bsicas o
esenciales para el cumplimiento de su objetivo o negocio principal y/o en las carece de
ventaja competitiva.

OUTSOURCING
Method of organization and optimization of the resources of a company. Through it, the
management of the company subcontracts to other specialized external companies to
carry out those activities that it considers not essential or essential for the fulfillment of
its main objective or business and / or lack of competitive advantage.

PACKAGING
Conjunto de actividades relacionadas con el diseo y produccin del envase y
envoltorio y etiquetas de los productos.
PACKAGING
Set of activities related to the design and production of the packaging and wrapping and
labels of the products.

PANAMAX
Trmino por el que se identifica al buque portacontenedores de tercera generacin, es
decir, al construido con dimensiones que permiten optimizar su capacidad y que, al
mismo tiempo, le permiten atravesar el Canal de Panam sin dificultades.

PANAMAX
Term by which the third-generation container ship is identified, that is to say, the one
constructed with dimensions that allow to optimize its capacity and, at the same time,
allow it to cross the Panama Canal without difficulties.

PICKING
Seleccionar, recolectar y cosechar. Se utiliza en todo el mundo para hacer referencia a la
accin de sacar del stock el tem solicitado y proseguir con la preparacin de un pedido.

PICKING
Select, harvest and harvest. It is used all over the world to refer to the action of taking
the requested item out of stock and proceeding with the preparation of an order.
 POSTPANAMAX
Trmino por el que se identifica al buque porta contenedores de cuarta generacin, es
decir, al construdo con dimensiones por las que no puede atravesar el Canal de Panam
y tiene una capacidad superior al panamax.

POSTPANAMAX
Term by which the fourth-generation container ship is identified, ie, the one built with
dimensions that cannot cross the Panama Canal and has a capacity greater than
panamax.

PUERTO HUB
Puerto que opera como terminal de trfico ocenico, o sea, que no necesita enlaces
directos con el sistema terrestre, dado que su infraestructura le permite operar y
transbordar buques porta contenedores a buques feeder que operan con varios destinos
locales.

PUERTO HUB
Port that operates as an ocean traffic terminal, that is, it does not need direct links with
the terrestrial system, since its infrastructure allows it to operate and transship container
ships to feeder ships that operate with several local destinations.

RATIO
Forma de reordenar la informacin mediante la relacin de una o ms variables, con el
objeto de enriquecer su interpretacin como para que ayude a diagnosticar una situacin
determinada o pronosticar qu suceder con alguna variable a partir de informacin
disponible para otras. Hay ratios de crecimiento, rentabilidad, operatividad, etc.

RATIO
Form of reordering the information by means of the relation of one or more variables, in
order to enrich its interpretation so that it helps to diagnose a certain situation or to
predict what will happen with some variable from information available for others.
There are ratios of growth, profitability, operability, etc.
 RFID
Sistema que utiliza las seales de radio para localizar e identificar mercancas, tandas de
productos o transportando artculos provistos de etiquetas electrnicas especiales.

PUERTO
Lugar natural o construdo en la costa u orillas de un ro, protegido de los vientos y
dispuesto para admitir la detencin de buques y realizar operaciones de carga y descarga
de mercaderas.

PORT
Natural place or built on the coast or shores of a river, protected from the winds and
ready to admit the arrest of ships and carry out operations of loading and unloading of
merchandise.

PUERTO SECO
Terminal situada en el interior de un pas directamente conectada con uno o varios
puertos y cuya actividad principal es la concentracin y/o distribucin de trfico
martimo.
DRY PORT
Terminal located in the interior of a country directly connected with one or more ports
and whose main activity is the concentration and / or distribution of maritime traffic.

PYME
PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA.

PYME
SMALL AND MEDIUM COMPANY.
 REPLENISMENT (REABASTECIMIENTO)
Movimiento organizado de mercaderas desde los lugares donde se las almacena en
cajas enteras hasta los lugares donde se las selecciona para volverlas a embalar. La
frecuencia del reabastecimiento puede basarse en la demanda, en el nivel del inventario
y en la capacidad del rea destinada a nuevos embalajes.

REPLENISMENT
Organized movement of goods from the places where they are stored in whole boxes to
the places where they are selected to be repackaged. The frequency of replenishment
can be based on demand, the level of inventory and the capacity of the area destined for
new packaging.

ROTACIN
Indicador del nmero de veces que se renov un stock.

ROTATION
Indicator of the number of times a stock was renewed.

SISTEMA DE POSICIONAMIENTO GLOBAL (GPS)

Conjunto de reglas o principios de transmisin de datos que integran el equipo de
trabajo de las unidades de transporte, que permite operar con veinticuatro satlites
orbitando el planeta y estaciones receptoras en tierra y cuya funcin esencial es indicar
la posicin del vehculo en cada momento de su operacin y proporcionar a la
tripulacin de a bordo una cantidad importante de informacin para el cumplimiento de
su trabajo. En ingls "global positioning system" (GPS).

GLOBAL POSITIONING SYSTEM (GPS)

Set of rules or principles of data transmission that integrate the work team of transport
units, which allows to operate with twenty-four satellites orbiting the planet and
receiving stations on land and whose essential function is to indicate the position of the
vehicle at each moment of its Operation and provide the flight crew with a significant
amount of information for the performance of their work. In English "global positioning
system" (GPS).
 STOCK
Conjunto de materiales con valor econmico que se encuentra en un momento concreto
en alguno de los puntos de la cadena de abastecimiento.

STOCK
Set of materials with economic value that is at a specific time in any of the points in the
supply chain.

SUPPLY CHAIN OPERATIONS REFERENCE MODEL (SCOR)

Expresin anglosajona por la que se hace referencia a la tcnica o metodologa de
modelado de los procesos operativos empresariales que se ocupan de la provisin de un
lenguaje de comunicacin intra / inter empresarial con los socios de la cadena, buscando
un rendimiento eficiente de la comunicacin.

SUPPLY CHAIN OPERATIONS REFERENCE MODEL (SCOR)

Anglo-Saxon expression referring to the technique or methodology of business process
modeling that deals with the provision of an intra / inter-business communication
language with chain partners, seeking efficient communication performance.

TEU
Contenedor equivalente a 20 pies; la medida estndar de los contenedores de carga
martimos.

Your
Container equivalent to 20 feet; The standard measure of sea freight containers.

TRANSPORTE
Movilizacin o traslado de mercaderas desde un lugar a otro.

TRANSPORT
Mobilization or transfer of goods from one place to another.
 TRANSPORTE MULTIMODAL
Es el transporte de mercanca utilizando, al menos dos modos de transporte diferentes,
cubierto por un contrato de transporte multimodal, desde un sitio en un pas donde el
operador de transporte multimodal se encarga de ellas, hasta un sitio designado para
entrega, situado en un pas diferente.

MULTIMODAL TRANSPORT
It is the transport of goods using at least two different transport modes, covered by a
multimodal transport contract, from a site in a country where the multimodal transport
operator takes care of them, to a designated delivery site located in a Country.

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM)

Expresin por la que se hace referencia a la gestin de la cadena logstica entendida
como servicio dado por un grupo de empresas comprometido con la satisfaccin del
consumidor final.

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM)

Expression referring to the management of the logistics chain understood as a service
given by a group of companies committed to the satisfaction of the final consumer.

TERCERIZACIN
Mtodo de organizacin y optimizacin de los recursos de una empresa. Por su
intermedio, la direccin de la misma subcontrata a otras empresas externas
especializadas para que realicen aquellas actividades que considera no bsicas o
esenciales para el cumplimiento de su objetivo o negocio principal y/o en las carece de
ventaja competitiva. En ingls "outsourcing".

TERCERIZATION
Method of organization and optimization of the resources of a company. Through it, the
management of the company subcontracts to other specialized external companies to
carry out those activities that it considers not essential or essential for the fulfillment of
its main objective or business and / or lack of competitive advantage. In English
"outsourcing".
 TERMINAL INTERMODAL DE CARGA
Recinto fsico donde confluye la infraestructura de los diferentes modos de transporte y
se dispone de capacidad suficiente para realizar operaciones de transferencia de
unidades de carga entre los vehculos de los distintos modos de transporte.
INTERMODAL LOAD TERMINAL
Physical enclosure where the infrastructure of the different modes of transport converge
and sufficient capacity is available to carry out transfer operations of load units between
the vehicles of the different modes of transport.

TIEMPO DE VIAJE
Lapso comprendido entre el desarrollo de la operacin de transporte propiamente dicha,
el procesamiento de la documentacin involucrada en la misma y el manejo de la
informacin asociada con ella. En ingls "transit time".

TRAVEL TIME
Period of time between the development of the transport operation itself, the processing
of the documentation involved in the operation and the handling of the information
associated with it. In English, "transit time".

TRANSPORTE INTERMODAL
Utiliza diversos medios de transporte, pero uno de los transportadores organiza todo el
proceso, de acuerdo a la distribucin de la responsabilidad, son empleados los
documentos de transporte.

INTERMODAL TRANSPORTATION
It uses several means of transport, but one of the transporters organizes the whole
process, according to the distribution of responsibility, transport documents are used.

TRANSPORTE SIN COSTURAS

Trmino utilizado para hacer referencia al transporte que se lleva a cabo de manera
fluida, sin barreras, detenciones o demoras, en el comercio internacional.
 TRANSPORT WITHOUT COSTURE
Term used to refer to transport that is carried out smoothly, without barriers, detentions
or delays, in international trade.

ZONA DE LIBRE COMERCIO

rea comercial o industrial cerca de un puerto de entrada donde las mercancas y
material de importacin en bruto no estn sujetos a pagos aduaneros o impuestos.

FREE TRADE AREA

Commercial or industrial area near a port of entry where goods and raw material are not
subject to customs duties or taxes.

ZONA PRIMARIA
rea terrestre o acutica, continua o discontinua, ocupada por los puertos, los
aeropuertos y el rea adyacente a los puntos de frontera, habilitada por la autoridad
aduanera, para el control de mercaderas, vehculos y personas.

PRIMARY AREA
Land or water area, continuous or discontinuous, occupied by ports, airports and the
area adjacent to border points, authorized by the customs authority, for the control of
goods, vehicles and persons.

TRUCKLOAD (TL) CARRIERS

Compaas que Transportan camiones llenos de carga directamente del punto de origen
al punto de destino.

TRUCKLOAD (TL) CARRIERS

Companies that transport trucks loaded directly from the point of origin to the point of
destination.
 WORKFLOW
Expresin anglosajona que hace referencia al proceso por el que la informacin fluye
por toda la organizacin, de manera rpida y organizada, siguiendo una secuencia pre -
establecida de tramitacin.

TWORKFLOW
An Anglo - Saxon expression referring to the process by which information flows
throughout the organization, in a fast and organized way, following a pre - established
sequence of processing.

ZONA FRANCA
Rgimen aduanero que permite recibir mercaderas en un espacio delimitado de un
Estado, sin el pago de gravmenes a la importacin por considerarse que no se
encuentran en el territorio aduanero, y donde no estn sujetas al control habitual de la
aduana.

FREE ZONE
Customs regime that allows goods to be received in a delimited space of a State,
without the payment of import charges because they are considered not to be in the
customs territory, and where they are not subject to customary customs control.

ZUNCHO
Cinta de material flexible utilizada para cerrar o reforzar embalajes de transporte o para
asegurar cargas unitarias. Tambien llamada fleje.

BAND
Flexible material tape used to close or reinforce transport packaging or to ensure unit
loads. Also called strap.