UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

TRABAJO COLABORATIVO

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA CAUSAS, CONSECUENCIAS Y

ALTERNATIVAS DE SOLUCIN

INTEGRANTES

ELIZABETH ALGARRA C.C. 39.543.353

FLOR ALBA ROMERO C.C. 39.792. 188

LORENA ARDILA SERRANO C.C. 49.716.336

DIANA MARGARITA BOGOTA C.C 39.670.152

GRUPO 102025_80

TUTOR

HENRY LEON MICAN M

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MARZO DE 2017
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INTRODUCCION

El diagnostico empresarial se ha convertido en una herramienta esencial para las compaas

independientemente del su tamao o actividad econmica, ya que por medio de este anlisis
se pueden determinar las causas, y consecuencias de un problema determinado en una rea
especfica, dando las alternativas de solucin.

Por esta razn la actividad invita al estudiante a proponer una compaa y realizar un
profundo anlisis sobre la situacin expuesta. As mismo permite dar un planteamiento para
un plan de accin que sea asertivo para mejorar diversos aspectos presentados.

Con el desarrollo del presente trabajo colaborativo, desarrollaremos las competencias para
realizar un diagnstico de la situacin actual de la Empresa BIOMAX, y de esta forma
determinar cules son los principales obstculos que le impiden seguir creciendo. Con el
desarrollo de la presente actividad podremos aplicar e implementar una de las herramientas
ms recurridas y eficaces que es el Diagnostico Empresarial, porque gracias a este podremos
encontrar la raz del problema, lo que nos permitir poner todos los recursos necesarios para
eliminarla y hacer que la empresa se mantenga, o recupere de su estado Actual.
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OBJETIVO

Aplicar los diversos mtodos sugeridos en el estudio de las unidades, para determinar
las causas, consecuencias y solucin al problema buscando mejorar la competitividad
del rea afectada.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Conocer la Organizacin que es el objeto de estudio.

Determinar el problema principal
Analizar las causas y consecuencias
Dar alternativas de solucin
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BIOMAX S.A
DESCRIPCIN DEL CAUSAS DEL PROBLEMA CONSECUENCIAS DEL ALTERNATIVAS DE
PROBLEMA PROBLEMA SOLUCIN

Habilitacin de los Estaciones de Prdida de Se sugiere la

chips para cargar el gas, Servicio EDS clientes compra de un
se realiza despus de 20 surtidores de Baja software que
das de ser renovados. gas credibilidad en se encuentre
Estaciones de desactualizadas. los productos en capacidad
Servicio EDS Falta de ofrecidos de enviar la
surtidores de informacin por Demandas por informacin
gas parte del incumplimiento inmediata
desactualizadas. personal de la Pago de utilizando
Falta de Estacin. retribuciones a mecanismos
informacin por Lecturas de los afectados como Internet.
parte del chip con Inconformismo Capacitacin
personal de la restriccin laboral de los
Estacin. Incumplimiento Impacto empleados
Lecturas de en los contratos ambiental con el fin de
chip con Retraso del Prdida de que brinden a
restriccin servicio para los recursos por los clientes la
Incumplimiento clientes bajas en sus informacin
en los contratos Mal manejo de ventas. verdadera de
Retraso del los instructivos las situaciones
servicio para los para la que se
clientes activacin de presentan

Mal manejo de los chips cuando el chip

los instructivos no es ledo.

para la El cambio de
software y
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activacin de chip que

los chips contribuya a
mejorar el
servicio y que
la activacin
de los chips
sea inmediata.
Crear y
cumplir con
los estatutos
de la
compaa
Mejorar la
eficiencia
Seguir
contribuyendo
con el medio
ambiente.

MISIN:

Servir a los minoristas con menores costos, mayor eficiencia, disponibilidad de productos,
satisfaccin, ventas, soporte tcnico y administracin comercial. Brindar rentabilidad,
estabilidad, crecimiento y valorizacin a los accionistas. Desarrollo en la infraestructura,
cuidado del medio ambiente.
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VISIN:

Seremos una organizacin activa e innovadora, adaptable a las nuevas tendencias del
mercado, obsesionada por crear valor a nuestros empleados, clientes, accionistas y
comunidades donde ejercemos nuestro negocio.

Nos proyectamos como una empresa prospera donde su manera de trabajar garantizara el
liderazgo en la prestacin de nuestros servicios, soportada en normas y reglas de juego claras.
Nuestra compaa tendr un papel principal para hacer un pas mejor cuidando nuestros
amigos: Empleados, clientes, proveedores y el medio ambiente.

OBJETIVO:

Dar trminos de valor agregado como calidad, eficiencia, estabilidad, desarrollo a sus grupos
de inters

POLITICAS:

*Corporativa: Busca optimizar el uso de los recursos energticos y naturales en las estaciones
de Servicio Biomax, siendo un ejemplo en la incorporacin de prcticas en el ahorro de
energa, la reutilizacin de recursos naturales y mitigar impactos ambientales generados en
las estaciones de servicio.

*Alcance y aplicacin: Regula de forma de obtencin, recolecta, utilizacin,

almacenamiento, custodia, circulacin, tratamiento, transferencia y de cualquier otra forma
procesa informacin confidencial y datos personales de individuos.

VALORES:

Lealtad
Altruismo
Responsabilidad
Autonoma
Compromiso
Colaboracin
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CONCLUSIONES

Luego del desarrollo del ejercicio, se puede concluir que el diagnostico empresarial
es una de las mejores herramientas que permiten a las empresas determinar la
problemtica ms visible que est trayendo inconvenientes para la compaa,
determinando la causa principal, las consecuencias del problema y de esta manera,
proponer alternativas de solucin.

Siendo el problema seleccionado la base para comenzar un diagnostico empresarial,

se escoge la empresa Biomax porque es una organizacin que genera un gran
potencial al movimiento de la economa del pas, y para esto se busca que cada da
brinde unos productos y servicios de alta calidad y de manera excelente.
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Referencias Bibliogrficas

Recuperado de la web marzo de 2017

http://campus01.unad.edu.co/ecacen08/course/view.php?id=20

Recuperado de la web marzo de 2017

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10184502
&ppg=8

Recuperado de la web marzo de 2017 http://hdl.handle.net/10596/9471

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2017 http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?ppg=8&do
cID=10609158&tm=1480431854373

https://www.biomax.co/