PREMIOS CAPITAL HUMANO

Casbega, un
modelo de xito
basado en el
desarrollo de las
personas
Casbega
Denominacin social: Casbega (Compaa Castellana de
Bebidas Gaseosas, S.A.)
Direccin: Campezo, 10. Pol. Ind Las Mercedes.
Poblacin: 28022 Madrid
Tel.: 913 215 500
Fax: 913 215 518
Web: www.casbega.com
Sector: Alimentacin y Bebidas.
Actividad: Embotellado, distribucin y comercializacin de
bebidas.
FACTURACION NETA 600 millones de euros.
Plantilla: 1.000 empleados.
SBEGA
CA

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 Ficha tcnica
Autor: DE LA ROSA VALVERDE, Mercedes.

Ttulo: Casbega, un modelo de xito basado en el desarrollo

de las personas.
COMENTE ESTE Resumen: Casbega es la compaa embotelladora de Coca-Cola
ARTCULO EN para la zona centro de Espaa. Su objetivo es convertirse en refe-
www.capitalhumano.es rente de excelencia empresarial por su capacidad de innovacin,
su orientacin al mercado y su responsabilidad social. Pero la com-
paa es consciente de que los resultados se consiguen a travs de
las personas. Casbega ha sido galardonada con el premio Capital
Humano 2012 en la categora de Gestin Integral de Recursos
Humanos por su estrategia de gestin de personas basada en los
valores de compromiso, responsabilidad, optimismo, orientacin al
cliente, confianza en las personas y trabajo en equipo que da como
resultado la frmula Persona + Profesional = Gente Casbega.

Descriptores: Premios Capital Humano / Gestin de RR.HH.

/ RSC

Localizador en el buscador de la web: DT0000184326

Casbega es la compaa embotelladora de

Coca-Cola para la zona centro de Espaa. Su
modelo de gestin se basa en una cultura fuerte
y unos valores slidos interiorizados por todos.
Casbega ha sido galardonada con el premio
Capital Humano 2012 en la categora de Gestin
Integral de Recursos Humanos por su estrategia
de gestin de personas basada en los valores
de compromiso, responsabilidad, optimismo,
orientacin al cliente, confianza en las personas
y trabajo en equipo que da como resultado la
frmula Persona + Profesional= Gente Casbega.
Mercedes De la Rosa, redactora de Capital Humano.

C
asbega es el embotellador de Coca-Cola
para la zona Centro de Espaa. Su actividad
se centra en la fabricacin, distribucin y
comercializacin en exclusiva de las bebidas
de marcas registradas por The Coca-Cola
Company. Su mbito comprende las provincias de Madrid,
Guadalajara,Toledo, Ciudad Real,vila, Segovia, Salamanca,
Valladolid, Zamora y Palencia. La central est en Madrid,
con un centro productivo en Fuenlabrada y 12 oficinas
comerciales. Actualmente la empresa da servicio a cerca
de 69.000 clientes, con un volumen de ventas cercano a
los 600 millones de euros. En los 250.000 metros cua-
drados de sus instalaciones de Fuenlabrada se envasan
675 millones de litros de bebida al ao.
La plantilla media de Casbega es de alrededor de 1.000
personas, de las que ms del 94% es plantilla estructural,
siendo el resto fluctuante en funcin de la estacionalidad,
llegando a alcanzar 1.100 personas en algunas pocas del ao.
Una caracterstica de Casbega es la diversidad: un 46% de la
plantilla est encuadrada dentro del rea industrial, un 46%
en el rea comercial y un 8% en reas de soporte. Cerca del
45% tiene ms de 50 aos, un 35% entre 35 y 50 y un 21%
es menor de 35 aos. La rotacin no deseada no alcanza el >

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 > 1%. El 34% de la plantilla tiene ms de 30 aos de antigedad,
un 28% entre 10 y 30 aos y un 38% menos de 10 aos. Un
41% de los empleados tiene los estudios elementales, un 33%
tiene titulacin media (Bachillerato o Formacin Profesional)
mientras que un 26% tiene estudios Universitarios.
La misin de Casbega es desarrollar las mejores bebidas del
mundo y ser un referente de excelencia empresarial por:
La absoluta orientacin al mercado.
La capacidad de innovacin y mejora continua.
El nivel de participacin de todos los que trabajan en
Casbega y el respeto a sus contribuciones.
El grado de participacin y responsabilidad con la
sociedad y el entorno que les rodea.
FUERTE COMPROMISO SOCIAL
Para Casbega, la RSC no es una declaracin de intencio-
nes, sino un estilo propio de trabajo. La empresa trabaja
para mejorar su entorno a travs de proyectos sociales y
medioambientales, dirigidos a la sociedad (clientes, consu-
midores, proveedores, instituciones y poblacin en general)
y proyectos dirigidos hacia la propia empresa (empleados,
colaboradores, etc.). Su compromiso, se centra en mejorar:
Sociedad. Colaborando con las principales ONGs,
asociaciones e instituciones del pas en la realizacin de
diferentes proyectos de accin social, con la finalidad
de ayudar a los ms desfavorecidos.
Medio ambiente. Produciendo ms de 645 millones
de litros de bebida al ao, actividad que necesariamente
consume muchos recursos. El compromiso es reducir todo
lo posible estos consumos y lograr un equilibrio eficiente
entre la actividad empresarial y el desarrollo sostenible.
Empleo. Apostando por las personas y el empleo
como un activo principal. A pesar de la crisis, sigue
creando y manteniendo empleo estable y de calidad,
apostando por la igualdad de oportunidades.
Casbega respeta los 10 Principios del Pacto Mundial de
Naciones Unidas. Desde 2007 es una de las empresas
firmantes del Global Compact, lo que certifica su con- estratgico 2011- 2015 se puso en marcha la iniciativa
tribucin a la sociedad a travs de iniciativas voluntarias. Preguntar para Crecer y se mantuvieron ms de 20
Para Casbega la Calidad Total y la Seguridad estn inte- entrevistas personales con los Directores y Gerentes
gradas en la gestin y posee certificaciones de la industria de la Organizacin para conocer de primera mano sus
alimentaria y del sector industrial, adems de las propias necesidades y expectativas sobre las distintas reas
de The Coca-Cola Company.
Entre sus objetivos se encuentra tambin el impulsar
el Voluntariado Corporativo para conseguir un dilogo
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abierto y un espacio de cooperacin entre los emplea-
dos y la sociedad, lo que articula a travs de la iniciativa
Casbega Solidaria.
UNA FRMULA, UN MODELO
Todos los que trabajan en Casbega comparten una ma-
nera de hacer las cosas, la Cultura. La estrategia para
alcanzar los objetivos viene marcada por los valores
corporativos, que son: Compromiso, Responsabilidad,
Optimismo, Orientacin al Cliente, Confianza en las
Personas y Trabajo en Equipo.
La compaa ha identificado los comportamientos es-
perados para cada valor y los ha desarrollado en su
Diccionario de Competencias. Esto le permite alinear
los sistemas de Gestin de Personas a la estrategia y
dotar de coherencia a todo el proceso.
En Casbega existe la conciencia de que todo lo que se
consigue lo consiguen las personas. Por eso se quiere
tener y retener a las mejores personas y tambin a los
mejores profesionales. El secreto est en la frmula:
P (de Persona) + P (de Profesional) = Gente Casbega.
La importancia de la Gestin de Personas en Casbega
queda reflejada en el posicionamiento de la Direccin
de RR.HH. en el primer nivel de la organizacin y de la
toma de decisiones, formando parte del Comit Ejecutivo.
Su modelo de Gestin de Recursos Humanos est basado
en cuatro principios:
RR.HH. como parte estratgica del negocio.
RR.HH. junto a las personas: apoyndoles durante
toda su vida laboral y en su bienestar personal.
RR.HH. como aliado estratgico para facilitar el logro
de los resultados del negocio.
RR.HH. como agente dinamizador de cambio.
Para dar coherencia a este Modelo de Gestin de Re-
cursos Humanos, en el proceso de definicin del Plan
en las que RRHH presta servicio les damos servicio.
En 2007 se realiz una Encuesta de Cultura y Valores
cuyo objetivo era conocer la cultura de Casbega a
 travs del conjunto de percepciones de las personas
que forman parte de la organizacin. Se mantuvieron
reuniones de debate con empleados y, sobre la base
de sus conclusiones, se confeccion una encuesta. La
participacin fue del 54,8%. En la encuesta el 92,8% de
los participantes manifest su total acuerdo ante la
afirmacin me siento orgulloso de pertenecer a Cas-
bega. Adems, un 87% mostr su valoracin positiva
al cuidado que la empresa pone en su seguridad, su
bienestar y la calidad de su trabajo.
Desde el anlisis de los resultados se determin cmo
mejorar la Gestin de RR.HH. y acercarla e integrarla en
la estrategia. En primer lugar se trabaj en la evolucin
desde una Direccin de Personal y Laboral a una Direc-
cin ms orientada al Desarrollo y Gestin Integral de
los Recursos Humanos, en la cual, los mandos jueguen
un papel relevante como gestores de los equipos y de
las personas que los integran.
COMPETENCIA PROFESIONAL Y TALENTO
CASBEGA
Se ha estandarizado un proceso de seleccin basado
en los valores corporativos y en el Diccionario de
Competencias. Esto permite asegurar que las nuevas in-
corporaciones cumplen la frmula: Mejores Profesionales,
CASBEGA Mejores Personas. Las posiciones vacantes son publica-
das internamente, fomentando el desarrollo profesional
continuo de las personas y la movilidad interna funcional
que est enriqueciendo enormemente el negocio. El
proceso est dotado de total transparencia, en l los
mandos de las distintas reas implicadas desarrollan
un papel activo durante el proceso y participan en el
diseo personalizado del programa de incorporacin
y entrenamiento de cada nuevo profesional.
En 2006 se puso en marcha una Mesa de Empleo que, a
travs de Jubilaciones Parciales, ha permitido rejuvenecer
la plantilla con la incorporacin de nuevos profesionales
que se han integrado de manera muy enriquecedora
con los profesionales de mayor experiencia en Casbega.
Mediante esta Mesa de Empleo se han incorporado a
Casbega 187 personas desde 2006.
Con el objetivo de favorecer la insercin de jvenes estu-
diantes en el mundo empresarial, Casbega apuesta firme-
mente por un Programa de Cooperacin Educativa con las
ms prestigiosas Universidades e Institutos de Formacin
Profesional de Madrid. Desde 1995 cerca de 500 jvenes
han tenido acceso al Programa Anual de Becas Casbega.
El objetivo de la compaa es garantizar el talento hoy y en
la Casbega del futuro. Para ello, se ayuda los profesionales
a desarrollar sus competencias tcnicas y sus habilidades
profesionales. Con carcter anual se elabora el Plan de
Formacin con foco en los siguientes ejes: Conocimientos
Tcnicos, Herramientas, Competencias y Negocio.
El Plan de Formacin se disea a partir de las necesidades
estratgicas del negocio, las oportunidades detectadas
por la lnea de mando, los Procesos de Evaluacin de
Desempeo, de Evaluacin de la Adecuacin Persona/
Puesto y la posible evolucin de las posiciones de hoy. La
formacin en Casbega se caracteriza por:
En Casbega existe la conciencia
de que todo lo que se consigue
lo consiguen las personas. El
secreto est en la frmula: P (de
Persona) + P (de Profesional) =
Gente Casbega.
>
N 267 Julio/Agosto 2012 37
 > Realizarse en horario laboral. comerciales y feedback a los vendedores mediante
Disearse ad-hoc con proveedores del mayor nivel el cual el mando evala y orienta sobre la correcta
y adaptada a las necesidades especficas. implantacin de las estrategias comerciales.
Realizarse fomentando la transversalidad entre de- Matriz de conocimientos para oficiales de
partamentos. produccin: A partir de la identificacin de cono-
Aprovechar las oportunidades de aprendizaje que se cimientos y habilidades requeridas para las distintas
generan con la participacin en proyectos estratgi- posiciones de produccin, se puede planificar el
cos, colaboracin entre distintas reas y en el da a da. desarrollo profesional de cada persona. Evaluacin
de eventuales: A lo largo del ao, cerca de 150
En 2011 se impartieron 30.275 horas de formacin con personas trabajan en Casbega con esta modalidad de
una inversin de 1,5 millones de euros. contrato. El proceso de evaluacin definido permite
identificar el nivel de adecuacin a la organizacin y el
Para Casbega el crecimiento camina en paralelo al desa- desempeo de tareas del da a da. Es informacin es
rrollo de las personas, para la empresa es fundamental muy relevante de cara a su incorporacin en campaas
preocuparse por buscar, fomentar y aprovechar cualquier futuras, incluso de cara a su posible inclusin en un
oportunidad que permita aprender y crecer. Casbega debe proceso de seleccin para posiciones estructurales.
garantizar un entorno que facilite y reconozca los esfuerzos
de mejora continua y las aportaciones diferenciales. Este Programas de Acompaamiento al Desarrollo Pro-
es el fundamento de su Modelo de Desarrollo de Personas. fesional: Ciclos de Progresin: Desarrollo profesional
programado, mediante el cual se realiza un seguimiento anual
En los ltimos cinco aos se ha definido y consolidado un del desempeo de las funciones y del desarrollo de compe-
Modelo de Competencias de Casbega, que garantiza el desa- tencias, de manera que los profesionales de algunos colectivos
rrollo continuo de las habilidades de los equipos en funcin concretos pueden progresar hasta consolidarse en su posicin.
de su rol dentro de la organizacin y sobre el cual se arti-
culan los distintos programas y herramientas de evaluacin Pruebas de Capacitacin: Igualmente, los em-
y desarrollo individual/colectivo que hay en Casbega.Visin pleados de menor capacitacin tienen oportunidad
Estratgica, Compromiso con la Excelencia, Planificacin y de demostrar a partir de tres aos de antigedad
Organizacin, Solucin de Problemas, Gestin del Cambio, que han adquirido los conocimientos necesarios para
Comunicacin e Influencia, constituyen las competencias promocionar hasta consolidarse en su posicin.
clave en la Gestin del Desarrollo Profesional en la empresa. Programas de Desarrollo de Mandos Intermedios
y Directivos: En funcin de las necesidades se utilizar
Evaluacin y Desarrollo: Casbega cuenta con distintos distintas herramientas como los Assessment Centre, el
sistemas de evaluacin diseados a medida en funcin del Management Audit y/o la Evaluacin 360, implementando
colectivo, lo que permite conocer la adecuacin persona- con xito procesos de Coaching en distintos momentos.
puesto y tener la informacin relevante a partir de la
cual definir un Plan de Desarrollo Individual desde el que IGUALDAD, DIVERSIDAD,
mejorar sus habilidades y competencias profesionales, en RESPONSABILIDAD
una clara apuesta por la mejora continua. Entre dichos
programas, cabe destacar: Casbega entiende que la empresa debe ser el principal
agente para facilitar la evolucin hacia un modelo en
Evaluacin de Desempeo: Proceso en el que el que mujeres y hombres tengan igualdad efectiva de
el individuo es el protagonista y el mando es un oportunidades y donde sea posible hacer compatible
dinamizador y que permite alinear los objetivos la vida personal y el desarrollo profesional. Tiene una
individuales (Qu tengo que conseguir?) con la larga trayectoria de compromiso con las personas y
estrategia general de la empresa, bajndolos en casada. esto hace que las personas que trabajan en Casbega
De esta manera, cada profesional puede entender se sientan orgullosos de pertenecer a la empresa, tal
mejor qu se espera de l y cmo definir un Plan y como qued revalidado en la encuesta de Cultura
de Desarrollo Personal para mejorar en aquellas y Valores de 2010.
competencias clave que le ayudarn a conseguir sus
objetivos (Cmo puedo conseguirlo?). El esfuerzo realizado por adaptarse a la tecnologa y
Acompaamientos Comerciales: Proceso de procesos ms novedosos y eficientes, junto sus elevados
desarrollo a partir del acompaamiento en rutas estndares de calidad y las medidas de conciliacin que se

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han ido incorporando ao tras ao, ha sido reconocido ex- implementaron nuevas medidas de conciliacin.Adems, se
ternamente por instituciones y organismos oficiales como: puso en marcha y difundi un protocolo de actuacin para
posibles casos de acoso, contratando un Servicio Profesional
Mejor Poltica de Conciliacin de la Vida Laboral, Fa- Externo de acompaamiento y asesoramiento de carcter
miliar y Personal (2007). gratuito para los empleados que pudieran necesitarlo. En
Mejor Trayectoria de la Poltica de Conciliacin (2008) 2011 se difundieron todas las medidas de conciliacin
(Ambos promovidos por la Concejala de la Mujer disponibles y se elabor el documento Casbega Contigo.
del Ayuntamiento de Fuenlabrada, la Consejera
de Empleo y Mujer de la Comunidad de Madrid y la ALGUNAS CIFRAS SOBRE LA IGUALDAD
Fundacin Mujeres). Y CONCILIACIN EN CASBEGA
Madrid Excelente (2008) (otorgado por la Fundacin
2009 2010 2011
Madrid por la Excelencia).
Certificacin segn Modelo Empresa Familiarmente
% Mujeres 11.4 13.04 14.09
Responsable 2009.
% Mujeres 11 15.78 23.29
El objetivo no es solo desarrollar un conjunto de medi- promocionadas
das o polticas, sino potenciar una verdadera cultura de
igualdad y el desarrollo compatible de los objetivos de % plantilla en
flexibilidad de 14.85 20.62 21.70
negocio con los personales. En 2009 se puso en marcha el jornada
Plan de Igualdad y Conciliacin de Casbega. Se constituy
% mujeres con
un Equipo de Mejora de EFR, para lo que se ofreci la hijos en puestos de 10.4 16.35 21.62
posibilidad de colaborar en l a toda la plantilla. Desde responsabilidad
entonces sus ocho componentes representan la diversidad N acciones
de experiencias y necesidades de todas las personas que formativas EFR 3 63 65
trabajan en Casbega de acuerdo a criterios de edad, sexo,
Presupuesto
situacin personal y familiar, niveles y reas de trabajo. destinado al 18.400 71.564 60.000
modelo EFR
El Plan contiene un paquete de 40 acciones y est basado
Nmero de 3 9 12
en los siguientes ejes: apariciones pblicas

Fomento de una Cultura de Conciliacin e Igualdad

con el compromiso explcito de la Direccin.
Garantizar la igualdad de oportunidades de las per-
sonas que trabajan en la empresa.
Impulsar un Modelo de Gestin de Personas y un lide-
razgo responsable con los estndares del modelo EFR.
Sensibilizacin a toda la plantilla en materia de Con-
ciliacin e Igualdad.
Implantar medidas orientadas a facilitar el desarrollo
personal y profesional promoviendo una mayor y mejor
conciliacin de la vida laboral, personal y profesional,
acorde con el marco estratgico y normativo existente.
Fortalecer la reputacin corporativa, trasmitiendo una
imagen de compromiso tanto con las personas que
trabajan en Casbega, as como, con la sociedad en la
que se desenvuelve.
En 2009, a partir de la oportunidad detectada en la Encuesta
de Conciliacin e Igualdad, en la que particip un 62,5%
de los empleados, se realiz un esfuerzo muy importante
en sensibilizacin en materia de Igualdad: con informacin
regular, concursos, campaas participativas, etc En 2010 se
COMUNICACIN INTERNA: ESTRATEGIA
Y PLANES DE ACCIN
En Casbega la Comunicacin Interna es parte inherente
a la estrategia de la empresa, considerndose clave para
alcanzar los objetivos. Se estima necesaria una comuni-
cacin fluida, participativa, que fomente la motivacin
y la integracin, que sea bidireccional, transparente y
rigurosa. Una comunicacin que potencie la credibilidad
y la confianza mediante la coherencia.
El modelo comunicativo viene definido por las siguientes
caractersticas:
La comunicacin fluye en todas direcciones: habili-
tando canales, propiciando situaciones, favoreciendo
y reconociendo todas las contribuciones.
Se apoya la comunicacin personal: El mejor canal son
los directivos y mandos de Casbega. El intercambio
franco de opiniones se considera como un factor >

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 > enriquecedor que permite ser mejores y fomentar personales (recibos de nminas, vacaciones, etc) Para
el conocimiento y el respeto a los dems. las personas que no disponen de ordenador existen
Se ofrece informacin de calidad: se pretende ser claros en puntos de acceso en cada rea de descanso o delegacin.
los mensajes y que estos sean relevantes para las personas Publicaciones. Existen diferentes publicaciones para
que trabajan en Casbega. El objetivo es ser coherentes mantener a los empleados informados de los temas
entre lo que se dice (comunicamos) y lo que se hace. generales de empresa, de sus clientes o mercados, as
como de las noticias de la marca o de los productos.
Los objetivos de la poltica de Comunicacin son:
Casbega Actualidad, aborda de manera monogrfica
Informar: El compromiso de la empresa es hacer que y con inmediatez temas relevantes. El mando lo
la informacin sobre todos los aspectos relevantes en entrega de manera personalizada a cada empleado.
Casbega sea accesible, que los procesos sean transparentes Casbega Al da, es una publicacin corporativa,
para facilitar la comprensin general y que la informacin semestral, permite el acercamiento a la familia
que comparte sea de calidad y en el tiempo adecuado. mediante el envo a casa.
Notesciario, newsletter semanal de noticias del
El Modelo de Comunicacin en cascada de Casbega se pone sector, competencia, clientes y mercado.
en marcha quincenalmente mediante una ola de reuniones en
cascada, con un modelo que nace de abajo a arriba (se nutre Otras herramientas. En los ltimos aos en Casbega
con informacin de los diferentes departamentos, incluyendo tambin se ha apostado por el desarrollo y evolucin
las sugerencias o preguntas que se recogen) para despus de las herramientas y soportes que aseguren que la
de ser analizada y priorizada por el Equipo Directivo de informacin llega a todos los colectivos. Un 50% de
cada rea, volver a bajar hasta llegar a todos los empleados. la plantilla no dispone de ordenador en su puesto de
trabajo, por lo que se combina la utilizacin de distintos
En el rea industrial es un modelo que lleva funcionando canales. Lo importante es facilitar contenidos accesibles
desde 2007. La fbrica detiene su actividad quincenalmente y relevantes a los distintos colectivos.
durante 15 minutos en cada turno y los oficiales reciben de
sus mandos informacin agrupada en categoras: corporativa, Participar: La empresa trabaja en la Casbega de todos
de ventas y mercado, de reas como calidad o mejora conti- y en generar oportunidades para que todos participen
nua, seguridad y salud o especfica de produccin. Para este en ella de una forma activa, responsable y comprometida.
modelo se ha formado en tcnicas de comunicacin y otras Para ello se fomenta la participacin de los empleados
habilidades a todos los mandos, un colectivo de 50 personas. en eventos y acciones de la marca, mediante concursos y
actividades junto a sus compaeros.Tambin se celebran
Adems se ha hecho seguimiento personal y coaching a reuniones y, cada dos aos, se celebra en fin de semana
los comunicadores durante los primeros aos de imple- una Convencin para todos los empleados de Casbega.
mentacin. Cumpliendo un doble objetivo: potenciar la La asistencia en 2010 fue de un 93% de la plantilla. La
figura del mando para la gestin integral de sus equipos participacin activa en la organizacin y desarrollo de
y tambin informar y mejorar la comunicacin personal. la Convencin implica a un equipo multidisciplinar de
cerca de 50 personas.
En el rea comercial, cada gestor se rene con su equipo
al iniciar la jornada y de la misma manera que en el rea Compartir: Se quiere fomentar el conocimiento entre
industrial, se realiz una evaluacin de capacidades y una distintas reas, trabajar juntos y mejorar el conocimiento
formacin especficamente diseada para el colectivo de del negocio. Con este objetivo general se ha puesto en
mandos: 30 personas. marcha el Programa Open Day. Bajo este paraguas
se realizan actividades, en su mayora eventos internos,
Canal Casbega. Se han decorado las reas de descanso abiertos a la participacin de todos los empleados, en los
de las instalaciones para hacer de ellas entornos en los que se pone en valor la experiencia adquirida en el da a
que compartir. Adems se han colocado pantallas que da por los profesionales de Casbega y se comparte ese
emiten un canal interno de informacin en formato au- conocimiento con compaeros de otras reas.
diovisual que hace ms fcil llegar a todos los colectivos.
Portal del Empleado. El portal dispone de informa- En el lanzamiento del programa 90 personas fueron convo-
cin sobre la empresa, sobre todos los proyectos en cadas por el Director General y se les present el proyecto
los que est involucrada, as como acceso a los datos en un evento en el que fueron invitados a ser formadores

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internos. Se han realizado 6 visitas guiadas a planta en las que, Gente Casbega y se realiz una campaa interna para
bajo inscripcin, han asistido 300 empleados acompaados localizar lo que deban ser Impulsores del Cambio.
de formadores internos (ms de un 30% de la plantilla).
Asimismo, 210 personas (el 23%) han podido salir durante La participacin en la Encuesta de Cultura y Valores se
una jornada a conocer los diferentes mercados y clientes increment en 10,6 puntos, alcanzando a un 65,4% de la
acompaando a un comercial en su ruta. plantilla. Se logr un incremento del 16% en el colectivo
de menores de 35 aos, del 51% en el de entre 15 y 20
En la misma lnea se organizan Desayunos con el Director aos de antigedad, del 30% en la Zona Sur y del 28,5%
General. Esta iniciativa se ha llevado a cabo en los distin- en la parte industrial. Son solo algunos datos. El resultado
tos centros de trabajo y ha permitido que los empleados global de la encuesta fue de un 3.46 sobre 5.
que lo solicitaron tengan la oportunidad de dialogar con
el Director General de la empresa sobre los temas de La respuesta a la Campaa Eres Gente Casbega super las
actualidad y los retos futuros en Casbega. En total han expectativas iniciales, que eran de 25 personas: ya en la primera
participado ms de 200 personas llamada se inscribieron 167. Los impulsores haban trascendido
el objetivo inicial y reclamaron su propio protagonismo. Se
Tambin se han organizado Desayunos semestrales con organizaron talleres de una jornada completa con todos ellos
mandos. El reto, tras las reuniones, es que los mandos que trabajaron los valores, con la participacin de todo el
trasladen la informacin a los distintos equipos, de manera Equipo Directivo, incluido el Director General. Debido al xito
que llegue a todos, para lo que reciben el soporte necesario. de la primera llamada, a finales del 2011 se hizo un segundo
llamamiento. El grupo de impulsores supera actualmente las
Vivir: En Casbega existe en convencimiento de que su 300 personas. Ha sido una experiencia de participacin y
cultura les diferencia y les hace fuertes. Por eso se fomen- vivencia de los valores que ha sido valorada de forma muy
tan actividades para vivir la Cultura y los Valores. En el positiva, tanto por los participantes como por la Direccin.
ao 2010 se comenz a trabajar en la Segunda Encuesta
de Cultura y Valores, con el objetivo de comprobar si se Pero no hay que olvidar que su objetivo es que los valores
haba mejorado desde la encuesta anterior de 2007. Sin estn presentes de forma clara en el da a da, por eso no
embargo, al planificar el proyecto, se modific el plantea- solo se hace partcipes de ellos a todos los empleados, sino
miento: Haba cambiado el entorno de la compaa? Era que se les ayuda a entender en profundidad lo que significan
necesario actualizar los valores? Se poda aprovechar la para que sea ms sencillo integrarlos en el da a da. Esto se
oportunidad de la Encuesta para revitalizar el proyecto ha conseguido a travs de la difusin de artculos escritos
de Cultura? Todas las respuestas fueron afirmativas. As, por consultores externos y otras iniciativas que se han
con ese nuevo enfoque se reinici el proyecto con ex- desarrollado, como membretes para los correos electr-
pectativas muy altas. nicos, que ahora tambin son soportes novedosos para
los valores, un calendario que se les entreg a comienzos
El Equipo Directivo revis y reformul de nuevo los valores, de 2012 con el que cada mes de pone un valor encima de
en respuesta a lo que se necesitaba como compaa para su mesa, o diversos obsequios acompaados de cartelera,
afrontar con xito los retos del futuro. En esta revisin se newsletters y videos en Canal Casbega, que versan sobre el
formaliz un Cuaderno de Valores, en el que se recogen valor del mes y los comportamientos asociados al mismo.
tanto los valores como los comportamientos asociados a
cada valor: compromiso, responsabilidad, optimismo, orienta-
cin al cliente, confianza en las personas y trabajo en equipo. UN PUNTO DE PARTIDA

Los resultados obtenidos animan a la organizacin a asumir

IMPULSORES DEL CAMBIO, PUNTO Y
SEGUIDO
Uno de los objetivos era incrementar la participacin
del 54,8% alcanzado en la Encuesta anterior y hacerlo en
los niveles jerrquicos ms bajos, para que los resultados
fueran ms representativos. Para conseguirlo se buscaron
personas que ayudaran a implicar a sus compaeros en
el proyecto y que les animaran a participar. Se buscaba
nuevos retos y a ser ms exigentes, a seguir avanzando
en el camino iniciado, consolidando y profundizando en
la Gestin Integral de los Recursos Humanos. Por ello
en 2012 se est potenciando la Formacin mediante un
Modelo de Itinerarios Formativos ms participativo que
involucre a mandos y empleados y lanzando iniciativas
encaminadas a mejorar el Trabajo en Equipo entre distintos
departamentos. En esa lnea ya hay ms de 200 personas
participando en diversos proyectos interdepartamentales.

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