Вы находитесь на странице: 1из 2

LA POLTICA DE CALIDAD SE SUSTENTA EN LOS SIGUIENTES PRINCIPIOS DE

GESTIN:
Competitividad nacional e internacional

Capacidad de respuesta para disear, producir y comercializar productos y servicios, cuyas


caractersticas de desempeo, calidad, precio y oportunidad sean ms atractivas que las delos
competidores. Se conforma por tres factores:

Personas.

Tecnologa.

Procesos.

Liderazgo

Capacidad (habilidades, conductas y actitudes) para dirigir, orientar, motivar, vincular, integrar y
optimizar el hacer de personas y equipos de trabajo, encaminada a lograr los objetivos deseados,
y al mismo tiempo promover el desarrollo de los integrantes del grupo.

Productividad

Medida en que la organizacin utiliza integralmente y optimiza sus recursos (eficiencia) para la
consecucin de sus objetivos(eficacia)

Mejora continua

Acciones mediante las cuales la organizacin innova y proporciona valor agregado A sus procesos,
productos o servicios

Clientes

Son los consumidores que demandan productos o servicios de la organizacin, determinando si lo


que se les brinda satisface sus necesidades y es de calidad

Factor humano

El activo ms valioso de la organizacin, poseedor del conocimiento, habilidades, valores y


actitudes que determinan el grado de competitividad empresarial.

Trabajo en equipo

Unidad bsica de desempeo que permite a la empresa generar sinergia para converger en los
mejores resultados,
Compromiso
Involucramiento de los integrantes de la organizacin capacidad de respuesta de manera
responsable y confiable
Optimizacin
Lograr que todos los recursos que conforman la organizacin,convergan para lograr los mejores
resultados y las mejores prcticas
Seguridad industrial y proteccin ambiental
La aplicacin y observancia de la Seguridad Industrial y Proteccin Ambiental, contribuyen a
preservar la integridad de los trabajadores, instalaciones y comunidades donde opera, permitiendo a
la empresa generar valor econmico.

CRITERIOS DEL MODELO


LIDERAZGO Y ESTILO DE GESTIN
En funcin de la misin y visin organizacional, inspira y dirige con responsabilidad y autoridad al
personal, para contribuir a los logros de la empresa.

PLANEACIN ESTRATGICA Y OPERATIVA


Precisa lo que se requiere alcanzar y cmo se puede lograr, calculando el impacto de las fuerzas y
tendencias de la organizacin hacia el entorno, y viceversa.

CADENA DE VALOR
Identificacin de los procesos del negocio que adicionan valor
.
RESULTADOS
Lo que la organizacin obtiene en relacin a satisfacer necesidades y expectativas de sus clientes,
personal y sociedad. Se expresa a travs de indicadores especficos.

SATISFACCIN
Cumplimiento total de los requerimientos del mercado.

CULTURA DE INNOVACIN Y MEJORA CONTINUA


Conjunto de ideas, significados, smbolos e interpretaciones, a travs de los cuales, la colectividad
laboral se desempea con resultados de efectividad.

COMPETENCIAS LABORALES
Evidencias de desempeo ptimo del individuo, en funcin a su puesto de trabajo.

ENTORNO
Macro sistema que impacta directa e indirectamente a la organizacin.

Вам также может понравиться