Actividad de aprendizaje 2

Evidencia: Valores organizacionales

Para una empresa la imagen corporativa, los valores organizacionales y las

estrategias de negociacin se convierten en elementos fundamentales que le
permiten obtener el posicionamiento deseado dentro de un mercado especfico.

Basado en lo anterior y en lo aprendido con el material de formacin Conexin

exitosa con el cliente de esta actividad de aprendizaje desarrolle lo siguiente:

Identifique una empresa (puede ser en la que se encuentre laborando o una que
conozca) y complete la siguiente tabla, formulando en la segunda y tercera
columna, una situacin positiva y una negativa segn el valor que aparece en la
primera columna.

Valor organizacional Situacin que responde al valor
Honestidad En el momento que somos
capaces de comunicarles a
nuestros jefes la verdad aunque
cueste trabajo aceptarla o nos
cause consecuencia.
Responsabilidad Cuando nuestra rea de trabajo
se compromete a tener realizado
un trabajo y lo entregamos en el
tiempo indicado, con la
informacin solicitada y precisa.
Comunicacin Realizar reuniones cada fin de
mes y dar la palabra a cada
persona presente en esta, para
escuchar y valorar lo que tiene por
decir.
Sinceridad Encontrarse como testigo de un
accidente laboral y confesar lo
acontecido mientras se
encontraba presente.
Respeto Darse cuenta de distintos
pensamientos de un compaero
de trabajo sobre un tema de moda
y aceptar su opinin.
Compaerismo Motivar y darle animo a algn
Situacin que no responde al valor
Cuando nos aprovechamos de alguna
situacin y sealamos a otro
empleado por falsas cosas para
beneficio propio.
Citar a una reunin de la empresa
con todo el personal del rea y no
asistir por motivos no valederos.
Dialogar con empleados o
compaeros de oficina sobre temas
de la empresa, permitiendo escuchar
solo a algunos y no la opinin de
todos.
Cuando se conoce problemas de
algn empleado y el gerente nos
pregunta si conocemos que le est
ocurriendo y actuamos como si
desconociramos lo que le acontece.
Conocer la religin que profesan
varios compaeros de trabajo y
manifestarles inconformismo por esa
religin, sealndoles que estn
equivocados.
Cuando un compaero necesita un
 compaero o jefe cuando se le
muere un familiar o cuando pasa
por momentos duros de la vida.
Solidaridad Notar que mi Gerente necesita
ayuda sobre cualquier problema
que tiene y ayudarlo sin esperar
recibir nada a cambio.
Amabilidad Conocer los errores que mi
compaero de trabajo ha
cometido sin juzgarlo y aceptarlo
tal y como es.
Aprendizaje Cuando aprovechamos una
oportunidad en nuestra empresa
de seguir fortaleciendo y mejorar
nuestros conocimientos a travs
de herramientas o programas
actualizados.
Mejoramiento Realizar respectivos anlisis de
Continuo nuestra vida, buscando mejorar en
cada uno de nuestros aspectos de
la vida para lograr ser mejores
personas con unos principios
morales y ticos.
favor que est a nuestro alcance y
nosotros con todo el tiempo necesario
para hacerlo decimos que no
podemos.
Observar que mi secretaria est
pasando por algn problema grave y
no extenderle la mano para ayudarla.
Llegar a mi oficina y encontrar a la
aseadora realizando el respectivo
aseo y viendo a esta dejar la oficina
brillante y no ofrecerle las gracias.
Rechazar una oferta de nuestra
empresa en la cual nos apoya y
tambin nos invita a seguir
fortaleciendo nuestros conocimientos
a travs de algn curso brindndonos
los espacios para realizarlos.
Conocer nuestras fallas y aspectos
negativos de nuestra vida, y seguir el
curso de esta sin importarnos, ni
buscar mejorar esos aspectos que
reflejan un aspecto negativo del ser
humano.

Desarrolle esta evidencia con la herramienta ofimtica de su preferencia y enve el

archivo al instructor a travs de la plataforma virtual de aprendizaje.

Nota: esta evidencia es de carcter individual. Recuerde revisar la gua de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las actividades
propuestas, saber cmo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluacin
Argumenta la importancia de la etiqueta y protocolo empresarial, segn los
lineamientos del servicio al cliente.