Tarea mdulo 02

(MARCS)
Instruccin: En base a la lectura Teora del Conflicto. Elabora un cuadro respecto al tema y sus diferentes
elementos, teniendo en cuenta el siguiente caso prctico.

CASO PRCTICO:

En el 2015, Carlos Aguirre, un joven de 27 aos, abogado de la Pontificia Universidad Catlica, fue
contratado por la Gerencia Regional de Salud dado su nivel competitivo y su evaluacin como un
trabajador superior al promedio.
Fue designado a la Regin A (una provincia del interior del pas) como funcionario de nivel 1,
donde trabaj bajo las ordenes de una abogada de 34 aos de edad y casi 10 aos de experiencia
en la institucin, Teresa.

Carlos se mostraba muy preocupado por su desempeo laboral frente a ella dado que era muy
exigente y nunca estaba de acuerdo con l, pasaba malos ratos con ella. No obstante, usualmente
sus compaeros se quejaban tambin de su carcter. Sin embargo, para Teresa, Carlos no era
bueno en su trabajo y comenz a objetar la calidad de trabajo de Carlos.

Por su parte, Carlos intentaba llevar la fiesta en paz a pesar de la presin constante a la que
estaba sometido pero nada cambi y solicit a Campos, jefe de recursos humanos, su cambio a
otra seccin, pero sin explicar los verdaderos motivos.

Con el transcurso del tiempo, el conflicto se agrav; entre l y Teresa hasta haban llegado a
formar 2 grupos: quienes apoyaban a Teresa y quienes apoyaban a Carlos.

Considere los siguientes puntos para la elaboracin del cuadro de mapeo del Conflicto:

a) Elementos del conflicto.

b) Importancia del conflicto.
c) Dinmica del Conflicto.
d) Actitudes ante un conflicto.
e) Fuentes del conflicto.
 TEORIA DEL CONFLICTO
Partes o agentes primarias.
Identificar los grupos y personas Partes o agentes secundarias.
involucradas Terceros.
Cmo perciben el problema y como lo perciben?
PERSONAS
Percepcin del Problema Cmo les ha afectado?
Cules son sus posiciones?
Cmo se puede replantear las percepciones?
Fuentes del Conflicto.
Dinmica del Conflicto Qu actividades han aumentado el conflicto?
PROCESO Qu grado de polarizacin existe entre los
grupos?
De qu manera se comunican?
La comunicacin Quin habla a quin, cundo, cmo y por qu?
De qu manera podra mejorar la comunicacin?
Cules son los intereses y necesidades de cada
Descubrir el meollo del asunto uno?
(hechos) Qu es lo que le preocupa a cada uno?
PROBLEMA Existen diferencias de valores, cules son?
Hacer una lista de los problemas a Cules son los puntos que deben resolverse?
dar solucin Es un problema la manera de tomar decisiones?
Cules son los intereses y necesidades comunes
Recursos que pueden regular las o complementarias?
diferencias Qu propuestas estn dispuestos a hacer?