tica Empresarial y Responsabilidad Social

en las Organizaciones

Las empresas forman parte de un sistema interactivo de relaciones

ideales entre los individuos y grupos en una sociedad.

Una empresa tiene que ver ms all de sus propias metas y objetivos,
al reconocer que tiene la deuda de ayudar a la sociedad, una
responsabilidad social.

En cuanto a responsabilidad social se hablan de dos asuntos que los

acadmicos, activistas sociales y tambin gerentes estudian y juzgan
constantemente. Una es averiguar si las actividades de la empresa
afectan positivamente o negativamente a la sociedad, el otro asunto
es en cuanto a la reduccin o solucin de problemas, cual es la
cantidad de responsabilidad social que deben asumir las empresas
para esto.

Las empresas tienen una responsabilidad ante los individuos y grupos

a los que afectan o influyen sus operaciones (como empleados
inversionistas y al sociedad en general) que si no las acata
constantemente finalmente fracasar, ya sea que los inversionistas no
estn de acuerdo con las polticas de la empresa y decidan invertir en
otro lado o los trabajadores no ven sus necesidades satisfechas, as
que renuncian y buscan otro empleo, cuando se ignoran los valores
del consumidor y estos no simpatizan con al empresa y terminan
gastando su dinero en otra empresa que si lo haga.

Para saber si las si las actividades y operaciones de una empresa

implican una responsabilidad social se necesita de una auditoria
social que evale e informe peridicamente de las cosas que las
empresas estn haciendo para ser socialmente responsables, que
muestran el impacto que le causan a sus empleados, a sus clientes, a
la comunidad, a sus proveedores, y accionistas.
Una empresa necesita de un gerente de alto nivel para equilibrar los
intereses de los grupos y las responsabilidades sociales.

La mayora de los empresarios mexicanos se encuentran ms

preocupados por obtener utilidades para sobrevivir que por los
posibles efectos que sus actividades perjudiquen a la sociedad. Pero
esto es un error como lo dijo Peter Drucker " De hecho las empresas
deben ver los problemas sociales como una oportunidad de satisfacer
las necesidades del consumidor.

Para emprender actividades sociales es necesario tener dinero y

ningn empresa puede darse el lujo de pagar lo que lo que sea,
durante aos o dcadas para salvar vidas o proteger el ambiente.

La dificultad de equilibra las ganancias con la responsabilidad cuando

se consideran los gastos de algunos fabricantes tienen que realizar
para retirarse de lugares donde las autoridades ambientales les
prohben operar.

El agua ,aire y tierra son amenazados por los desperdicios txicos por
el progreso econmico y juntos pueden afectarse, la contaminacin es
difcil de eliminar, la forma ms evidente de contaminacin es el smog
el cual se produce por la interaccin de la luz del sol y los
hidrocarburos, la lluvia acida originada por las emisoras de las fabricas
que queman carbn y plantas con instalaciones elctricas que
reaccionan con el aire, tambin contribuyen al efecto de invernadero,
los gases calentados forman una capa de aire caliente alrededor de la
tierra atrapando el calor del sol y evitando que la superficie terrestre
se enfri ,l la otra amenaza es el agotamiento de la capa de ozono
que protege la tierra, debido a los clorofluorocarburos que se han
utilizado como limpiadores industriales refrigerantes y empaques de
espuma, si la capa de ozono se deteriora los rayos solares pueden
magnificarse lo cual aumentara el cncer de piel, algunas de estas
sustancias son cancergenas, el humo del tabaco tambin es
cancergeno, cerca de 10% del agua de rios y lagos est
contaminada, esta contaminacin proviene de instalaciones
manufactureras, minas y construcciones, granjas y sistemas urbanos
de alcantarillado , un ejemplo de accidente dramtico es el derrame
de petrleo en Alaska pero la principal amenaza es el descuido de
desperdicios procedentes de miles de fuentes individuales.

Existen personas defensoras del ambiente de 6 a 1 desean reducir la

contaminacin polticos y empresarios estn conscientes de esto,

En 1963 en los Estados Unidos los gobiernos federales , estatales y

locales pusieron en vigor las leyes y regulaciones para reducir la
contaminaciones Mxico , se ha expedido la legislacin para reducir la
prevencin de la contaminacin tal caso es La Ley General de
Equilibrio Ecolgico y la Proteccin al Ambiente de carcter federal y
que sirve de marco jurdico para a nivel estala y municipal, donde se
imponen multas , sanciones a quienes realicen actividades
contaminantes.la procuradura Federal de proteccin al ambiente
(Profepa) creada en 1991 se lleva a cabo un programa de de
auditoras ambientales para identificar, evaluar y controlar procesos
industriales cuya operacin se considera peligrosa para el ambiente,
Los basureros, las fabricas y las plantas de energa y los pesticidas
que amenazan el ambiente casi siempre satisfacen una necesidad
social legitima.

El activismo de los setentas insto a las empresas a cumplir con las

responsabilidades ambientales e hizo que las empresas fueran mas
sensibles a los consumidores, Ralp Nader autor de Unsafe at Any
Speed impactaron al pblico con revelaciones acerca de productos de
diseo deficiente, inseguros y dainos para la salud, esto dio origen al
movimiento del consumidor que ejerci presin en las empresas para
que consideraran las necesidades y intereses de los consumidores ,
esto hizo que cerraran muchos negocios departamentos de atencin a
clientes para manejar quejas de los mismos y las agencias estatales
establecieron oficinas para ofrecer informacin y ayuda al
consumidor.

La ley federal del Consumidor es creada para promover y proteger los

derechos de los consumidores ya que considera que es fundamental
proteger sus vidas.
Una de las maneras de proteger al consumidor es explicar cualquier
riesgo en las etiquetas. del producto. cuando el peligro es grande la
ley exige que se incluya una etiqueta de advertencia como en el caso
de los cigarrillos y as protege al fabricante de demandas de
responsabilidad por el producto, pero puede no evitar que las
personas lo utilicen, otro ejemplo es en los juguetes ya que cerca de
12,000 nios se lastimas con los juguetes en la etiqueta debe decir
"no se recomienda para nios menores de 3 aos de edad", los
consumidores tienen el derecho a saber si que contiene y como
utilizarlo.

Las empresas responden bien al derecho a elegir la cantidad de

productos disponibles para los consumidores .

Una aparte de los empresarios preferira ayudar a los consumidores

a tomar decisiones basadas en la informacin a que se les diga que
opcin pueden ofrecer.

Un derecho oficial de los consumidores es el derecho a ser

escuchado, ms de la mitad de las empresas con ventas superiores a
10 millones de dlares cuenta con nmeros telefnica de larga
distancia gratuitos para sus clientes como Procter, Gamble, Scott
Paper, Guillette y muchos ms fabricantes de productos de cuidado
personal y para el hogar, imprimen nmeros en los empaques para
atender a sus clientes, esto ha llevado a la composicin de la fuerza
del trabajo y a modificar sus prcticas de reclutamiento capacitacin
y promocin.

En el impulso hacia la igualdad del empleo ,Desgraciadamente

muchas personas han sido vctimas de discriminacin econmica se
les relega a poca paga La discriminacin en el trabajo ha sido un
circulo vicioso muchos miembros de grupos han tenido pocos
incentivos y oportunidades para buscar educacin no han podido
calificar para trabajos disponibles para ellos , la discriminacin existe
con el idea l de igualdad para todos, el Congreso de Unin el poder
ejecutivo y otro organismos desempean un papel vital en la posicin
del pas respecto a los derechos civiles, los gobiernos estatales y
locales tienen sus propios programas y polticas para ayudar a los
grupos discriminados y minoritarios.

Las empresas pueden adoptar programas voluntarios para controlar y

promover a mujeres y minoras calificadas para corregir un
desequilibrio en su fuerza laboral, las autoridades federales pueden
imponer planes de accin afirmativa en caso de que los
empleadores han discriminado a las mujeres, y a individuos de
minora, una autoridad federal pude imponer cuotas para la
contratacin y promocin de individuos procedentes de estas, sin
embrago las cuotas voluntarias siguen siendo cuestionables.

Otro aspecto sensible es el acoso sexual adopta dos formas ,la

peticin explicita de favores sexuales con una recompensa o castigo
implcito relacionado con el trabajo con lo que se hace sentir incomodo
a los empleados con chistes y comentarios groseros.

La vida de las personas minusvlidas o incapacitadas se vuelve

improductiva desde el punto de vista econmico, mas no por decisin
propia en todos los casos sino como parte de la marginacin de que
son objeto.

Los accidentes laborales y las enfermedades que se desarrollan por

condiciones insalubres en el trabajo son causales directos del
empeoramiento de la calidad de vida laboral y de baja productividad y
afectan empresa -trabajador.. , si las condiciones de higiene y
seguridad son adecuadas el trabajador estar mas satisfecho con su
actividad .

Cada ao mas personas son engaadas con sus inversiones con

promesas de grandes rendimientos y gastan dinero en fantasas que
no existen y operaciones fraudulentas que les proporcionan extraos,
ejemplo como la operacin Tormenta del Desierto, poco despus Irak
invadi Kuwait los inspectores capturaron 32 empresas de tele
mercadeo en los ngeles Dallas y Salt Lake City y acusaron a artistas
del engao que ofrecan negocio con el petrleo y el gas que no
exista.
En cuanto a cuestiones ticas las podemos dividir en dos: el dilema
tico y el desliz tico. En la primera se presenta un asunto con dos
aspectos conflictivos pero relativamente validos o el conflicto entre los
derechos de dos o ms grupos de personas o grupos que representan
interpretaciones no resueltas de asuntos ticos. La segunda se
presenta cuando un individuo toma una decisin poco tica o toma un
comportamiento poco tico.

Dado que todos los individuos de una corporacin toman decisiones

con implicaciones morales, es difcil saber determinar que es correcto
en alguna situacin dada. De acuerdo con el concepto de utilitarismo
la respuesta es muy sencilla, la decisin correcta es la que produce el
mayor bien para el mayor nmero de personas posibles. Con este
enfoque intentamos adivinar que todas las acciones impacten a todos
los afectados y entonces elegir las alternativas que favorezcan a los
intereses y necesidades de la mayora. El reto est en llegar a a una
decisin que beneficie al mayor nmero de personas.

Otro enfoque es orientarse en los derechos individuales enfocados en

proteger la dignidad humana con la creencia que las personas tienen
derechos y se tiene que proteger estos derechos, no engaar a las
personas, respetar su intimidad de manera que no vaya en contra de
sus creencias religiosas y que no acten en contra de sus intereses
personales.

A las personas se les debe de tratar de forma justa cada vez que se
toman decisiones ticas, los principios de justicia se usan con la
creencia de que deben de tratarse a las personas en forma justa e
imparcial, que las reglas deben aplicarse de forma consistente y que
se debe hacer responsable a las personas que daan a otras.

Un liderazgo fuerte en las empresas pueda tomar medidas especficas

para fomentar un comportamiento tico y adoptar un cdigo de tica
escrito, el cual defiende los valores y principios que se deben utilizar
para orientar las decisiones.