UNIVERSIDAD VERACRUZANA

Facultad de Contadura y Administracin

Experiencia Educativa:
Planeacin Estratgica

Cuestionario

Maestra:
Patricia Pineda Y Levet

Alumnas:
 CUESTIONARIO DE PLANEACION ESTRATEGICA

1.- Qu es la Planeacin Estratgica?

Elaboracin, desarrollo y puesta en marcha de planes operativos por parte de las empresas u
organizaciones, para alcanzar objetivos y metas planteadas.
2.- Mencione las siete etapas del proceso de planeacin.
1. Declaracin de la visin;
2. Declaracin de la misin y establecimiento de valores;
3. Anlisis interno de la empresa;
4. Anlisis externo de la empresa;
5. Establecimiento de los objetivos generales;
6. Diseo, evaluacin y seleccin de estrategias;
7. Diseo de planes estratgicos.
3.- De la clasificacin de los tipos de planes.

Plazo y duracin
Corto, mediano y largo plazo.
rea de aplicacin
Generales o estratgicos
Tcticos o departamento
Operativos o especficos
mbito y alcance
Polticas, presupuestos, programas, estrategias y procedimientos.
4.- De la definicin de Misin Organizacional.
Es la declaracin del propsito y su alcance. Responde a las preguntas Cul es el negocio de la
organizacin? Establecimiento de las metas.
5.- Cules son los propsitos competitivos de la Misin Organizacional?

Propsito sectorial;
Propsito extendido de productos y servicios;
Propsito de las competencias;
Propsito de los segmentos de actuacin;
Propsito de verticalidad.
6.- Qu es la Visin Organizacional?
Es el sueo de la organizacin. Es una declaracin que indica hacia donde se dirige una empresa
o que es aquello en lo que pretende convertirse.
7.- Qu es la Filosofa Corporativa?

Es la forma de pensar de la organizacin. Se fundamenta en el principio de aquello que no se

puede permitir. Son los valores de la empresa y la cultura org.
8.- Qu son los grupos de inters?
Son grupos que se ven afectados en el desarrollo organizacional, en un ambiente tanto interno
como externo.
9.- Qu son los STAKEHOLDERS?
Grupos o individuos de los que depende la empresa para su supervivencia y cumplimiento de
objetivos. Accionistas, inversionistas, directivos, ejecutivos, empleados, etc.
10.- Qu son los objetivos organizacionales?

Son ideas que la organizacin pretende alcanzar y transformar en realidad, definidos por
accionistas o miembros directivos.
No son estticos
Pueden llevarse varios objetivos de forma simultanea
Normalmente son definidos por los accionistas o miembros directivos
11.- Qu pasos son necesarios para identificar las fortalezas y debilidades de la
empresa?
Gerentes y empleados representativos.
Exigen que recopilen y asimilen:
Operaciones de la gerencia.
Marketing
Finanzas y contabilidad
Produccin y operaciones
Investigacin y desarrollo

12.-Mencione cuales son los principales recursos de la empresa y explique cada uno de
ellos.
Recursos tangibles. - Activo que podemos ver y cuantificar.

Recursos financieros: Capacidad para generar fondos

Recursos fsicos: Instalaciones, inventario de productos
Recursos organizacionales: Las estructuras formales
Recursos tecnolgicos: Disponibilidad de recursos tecnolgicos
Recursos intangibles. - Activos que tiene races profundas en la historia de la compaa y que se
han ido acumulando a lo largo del tiempo y son relativamente difciles de analizar o imitar para los
competidores.

Recursos humanos: Conocimientos, confianza y habilidades

Recursos de innovacin: Ideas, capacidad cientfica para innovar
Recursos de la buena reputacin: Nombre de la marca, calidad
13.- Cules son las funciones bsicas de la produccin y operacin?
Segn Roger Schroeder:

Proceso: Las decisiones de los procesos que se refieren al diseo del sistema de
produccin material y las decisiones especifica incluyen eleccin de tecnologa,
distribucin de las instalaciones, etc.
Capacidad: Se refiere a determinar los niveles ptimos de produccin de la organizacin,
ni demasiado ni muy poco (pronsticos y programas)
Inventario: Se refiere a la administracin del nivel de materias primas, trabajo en proceso y
productos terminados. Las decisiones especificas incluyen qu y cundo ordenar.
Fuerza laboral: Se refieren a la administracin de los empleados especializados,
semiespecializados, oficinistas y administrativos.
Calidad: Pretende garantizar la calidad de los productos y servicios producidos.

14.- Cules son las implicaciones de las diversas estrategias de la produccin y

operaciones?

Proveedores de bajo costo

Proveedores de alta calidad
Proporcionar un magnifico servicio al cliente
Ser el primero en lanzar nuevos productos
Volverse altamente automatizado
Minimizar los despidos

15.- Cules son las diversas caractersticas de las competencias centrales de una
empresa?

Son capacidades que funcionan como origen de la ventaja competitiva de una compaa
frente a sus rivales.
Diferencian a la compaa en trminos competitivos y reflejan su personalidad.
Capacidad para emprender una accin.
Son las joyas de la corona de una compaa
Agregan valor nico a los bienes y/o servicios que venden a los clientes.
- Ayudan a diferenciar a la compaa en trminos competitivos y reflejan su personalidad,
dan la capacidad para emprender una accin, son lo ms importante en una compaa y
agregan valor nico a los bienes y/o servicios que vende a los clientes.
16.-De la definicin del MEDIO AMBIENTE DEL MERCADO

Descripcin del entorno donde se desarrolla la compaa y consiste en fuerzas incontrolables que
rodean la compaa.
- Aquel que influye directamente en las actividades diarias de la empresa.
Incluye proveedores, clientes e instituciones reguladas.
17.-De la definicin del MEDIO AMBIENTE EXTERNO
Es todo lo que rodea externamente la organizacin, es decir, el conjunto de todos aquellos
factores que influyen diariamente en la organizacin y actividades que no pertenecen al sistema.
Esta ms all de las fronteras o lmites de la organizacin.
18.- Cules son los elementos que forman el medio ambiente del mercado?
Factores internos y fuerzas externas.
Clientes, consumidores, instituciones reguladoras, proveedores de recursos, competencia.
-Microambiente: Empresas, proveedores intermediarios, clientes, etc.
-Macroambiente: Demografa, poltica, ambiente global, cultural y tec., proveedores de
recurso, competencia, clientes/consumidores, inst. reguladoras.
19.-Explique que son los PROVEEDORES DE RECURSOS

Son organismos que forman parte del medio del mercado y se encargan de suministrar los
recursos personales, materiales, tecnolgicos, humanos, financieros, etc.
20.- Qu son los CONSUMIDORES y/o CLIENTES?

Los consumidores son aquellos que consumen el producto o servicio (pueden o no haberlo
comprado ellos) y los clientes son quienes realizan la compra y tienen cierta fidelidad con la
marca.
21.-Explique porque a los consumidores y/o clientes se les considera una caja negra

Porque, aunque se realice una investigacin de mercado, los analistas no pueden saber con
exactitud cul ser la decisin del cliente respecto al producto a elegir.
22.-Mencione y explique el PROCESO DE COMPRA y los MOTIVOS del comprador.
Proceso de compra:

1. Sentimiento de necesidad: Es cuando el consumidor siente la necesidad de obtener un

bien (presumiblemente) para poder satisfacer su necesidad que l siente en el momento o
para poder disminuir su necesidad.
2. Actividad antes de la compra: Es cuando el consumidor antes de comprar el producto hace
encuestas, o pregunta a las dems personas que ya han usado el producto, si el producto
tiene calidad, si es bueno, si lo volviesen a comprar, y lo compara con los dems
productos que la ha usado, para poder quedar convencido y seguro del producto que va a
escoger.
3. Decisin de compra: Es cuando se decide si el producto o servicio lo vamos a llevar
tomando en cuenta variables como; precio, marca, calidad, etc.
4. Compra: Es cuando el consumidor lleva a cabo de compra del producto o servicio.
5. Sentimientos posteriores a la compra: Es cuando el consumidor por una parte satisface su
necesidad y por otra parte queda insatisfecho, inseguro y tiene un sentimiento negativo
que est inconforme con el producto, porque no sabe si eligi bien, porque haba tantos
productos que no est convencido que si el que l eligi sea el correcto.
6. Comportamiento uso: Es cuando el consumidor ve como el producto o servicio le sirvi o
no.
Motivos del comprador:

1. Emocionales y racionales
Emocionales: Se presentan cuando la decisin de compra del automvil no la tomamos
por solucionar un problema de transporte sino movido por el deseo de imitar las acciones
de otra persona procurando no solamente igualarla sino superarla de marca.
Racionales: conducen a una compra siempre y cuando este conlleve aspectos econmicos
de eficiencia, confiabilidad, durabilidad y aumento de utilidades entre otros; aspectos todos
ellos que generalmente tenemos en cuenta al comprar por ejemplo un automvil que nos
solucione el problema de transporte.
2. De producto: Es cuando el producto cuenta con la mezcla de mercadotecnia.

3. De patrocinio: Se presentan cuando tomamos decisiones de compra determinando

previamente la fuente o recurso del cual vamos a hacer la compra. Un ejemplo es la forma
cmo frecuentemente se reserva la prima de navidad para cambiar la lnea de los
muebles, compra de electrodomsticos, etc.

23.-Explique que son los COMPETIDORES

Desde el punto de vista de una empresa, las otras empresas que producen artculos similares a
los suyos o similares y o sustitutos son competidores.
24.-Explique el anlisis FODA

Es una herramienta utilizada para analizar la situacin de una empresa tanto de manera interna
(fortalezas y debilidades) como de manera externa (oportunidades y amenazas), lo cual permite
tomar decisiones para aplicar estrategias y lograr ventajas competitivas.

25.- Por qu al Gobierno y a los Sindicatos se les considera como instituciones

reguladoras de la empresa? Y Cules son los elementos de ms influencia?

Porque tanto el gobierno como los sindicatos son factores externos que influyen en el trabajo de
la empresa. En el caso del gobierno, su influencia se ve reflejada en las polticas monetarias y
fiscales. En el caso de los sindicatos, su influencia cae sobre los empleados y su lucha por
mejorar condiciones.
26.- Qu son los sistemas SOCIOTECNICOS?

Se refiere a que cualquier tarea exige tanto la realizacin tcnica (equipo, procedimientos,
herramientas, habilidades) como la organizacin social, que relaciona entre s a quienes realizan
las tareas necesarias.
27.- Qu es la INDUSTRIA?

El concepto de industria hace referencia al grupo de operaciones que se desarrollan para

obtener, transformar o transportar productos naturales. El termino tambin se aprovecha para
nombrar la instalacin que se reserva a esta clase de operaciones y al conjunto de las fbricas de
un mismo gnero o de una misma regin.

- Actividad econmica y tcnica que consiste en transformar las materias primas hasta
convertirlas en productos adecuados para satisfacer las necesidades del hombre.

28.-Explique los sistemas POLITICOS Y ECONOMICOS y diga Qu es una ideologa

poltica y econmica?
Los sistemas polticos y econmicos contribuyen a acelerar la transicin a una economa de libre
empresa capaz de competir en el nuevo escenario.

Una ideologa son un conjunto de creencias, teoras y doctrinas que contribuyen a orientar las
actividades de una sociedad. La ideologa poltica casi siempre se interrelaciona con la filosofa
econmica, las ideologas polticas y econmicas de las naciones sirven para explicar sus
polticas econmicas a su nivel nacional. (Ideologa forma de pensar colectiva).
29.- Cules son las caractersticas de un sistema democrtico?

Derecho a expresar opiniones con entera libertad.

La eleccin de representantes que realizaran gestin durante un tiempo limitado.
Sistema judicial independiente.
Burocracia y una infraestructura que garantizan la operacin contina del sistema.
30.- Qu es el TOTALITARISMO y como se divide? Explique.

TOTALITARISMO: sistema de gobierno en que un individuo o partido poltico conserva control

absoluto y niega a reconocer otros partidos o los suprime.

COMUNISMO: el gobierno es dueo de todas las propiedades y toma las decisiones a la

produccin y distribucin de bienes y servicios.
TOTALITARISMO TEOCRATICO: cuando un grupo religioso ejerce el poder total y
reprime o persigue a las facciones no ortodoxas.
TOTALITARISMO SECULAR: los militares controlan el gobierno y toman decisiones que a
su juicio son mejores para el pas.

31.- Qu es una ECONOMIA DE MERCADO?

Los bienes y servicios se asignan con base a la demanda. Se caracterizan por la propiedad
privada.
32.- Qu es una ECONOMIA PLANIFICADA?

Los bienes y servicios se asignan con base en un plan formulado por un comit que decide que
se vender al pblico. Se caracterizan por la propiedad pblica.
Existes muchas economas mixtas con una combinacin de planificacin central y de mercado.
33.- Qu es la INTEGRACIN ECONMICA?

Es el medio por el cual los pases pretenden beneficiarse mutuamente a travs de la eliminacin
progresiva de barreras al comercio. Cuando la integracin econmica aumenta, las barreras entre
mercados disminuyen.
34.- Cules son los niveles de la Integracin Econmica?

1.- zona preferencial de comercio

2.- zona de libre comercio
3.- unin aduanera
4.- mercado comn
5.- unin econmica monetaria
6.- integracin econmica completa

35.- Qu es el ENTORNO CONTEXTUAL o MACROENTORNO?

Es la dimensin del entorno donde la organizacin ejerce una influencia limitada.
36.- Qu es el ENTORNO DE LAS RELACIONES o MICROAMBIENTE?
Es la dimensin del entorno donde la organizacin es un participante de hecho, porque interviene
en los resultados, pero tambin est sujeta a su influencia.
37.- Qu son las ENTIDADES REGULADORAS?

Son instituciones creadas por el Estado para controlar sectores o industrias que ofrecen servicios
bsicos para los ciudadanos (energa, comunicaciones, obras pblicas, sector financiero, etc.).
38.- Cules son los principales indicadores del Entorno contextual?

El entorno contextual se puede analizar a partir de sus diferentes aspectos, o sea el entorno
demogrfico, el econmico, el poltico/legal, el sociocultural, el tecnolgico y el de los recursos
naturales (medio ambiente). Se deben escoger indicadores sensibles de cada aspecto del
entorno contextual y que sean capaces de detectar cambios y las tendencias que llegarn.
39.-Explique c/u de los indicadores del Entorno Contextual.
Entorno o Anlisis Demogrfico

La demografa es el estudio estadstico de la poblacin humana y de su distribucin. Dado

que las personas constituyen mercados, las condiciones demogrficas tienen especial inters
para las organizaciones. Los principales indicadores que se emplean en el proceso de la
informacin del entorno demogrfico son:

Tamao, densidad y distribucin geogrfica de la poblacin;

Tasa de movilidad de la poblacin y proceso migratorio;
Tasa de crecimiento y envejecimiento de la poblacin;
Tasa de matrimonios, de natalidad y de mortalidad;
Estructura de edad, familiar y vivienda;
Nivel de escolaridad;
Composicin tnica y religiosa.

Entorno o Anlisis Econmico

El anlisis de las tendencias de las variables econmicas que afectan la afecta y la

demanda de productos y servicios en los mercados emplea indicadores como:

Ingreso real de la poblacin;

Tasa de distribucin del ingreso;
Tasa del crecimiento del ingreso;
Configuracin geogrfica (globalizacin);
Patrn de consumo y gasto;
Nivel de empleo;
Tasa de inters, inflacin y cambio;
Mercado de capitales;
Distribucin del ingreso;
Balanza de pagos;
Nivel del Producto Interno Bruto (PIB);
 Reservas de divisas.

Entorno o Anlisis Poltico Legal

Se refiere al anlisis de las tendencias de leyes, cdigos, instituciones pblicas y privadas,

y corrientes ideolgicas. Con indicadores como:

Poltica monetaria, tributaria, fiscal y de previsin social;

Legislacin tributaria, comercial, laboral y penal;
Poltica de relaciones internacionales;
Legislacin para la proteccin ambiental;
Polticas de regulacin, desregulacin y privatizacin;
Legislacin federal, estatal y municipal;
Estructura de poder.

Entorno o Anlisis Sociocultural

Tendencias de las creencias bsicas vinculados con los cambios del entorno econmico,
los principales indicadores son:

Hbitos de las personas respecto a las actitudes y los supuestos;

Creencias y aspiraciones personales;
Relaciones interpersonales y estructura social;
Movilidad entre clases;
Origen urbano o rural de los determinantes del estatus;
Actitudes en razn de las preocupaciones individuales frente a las colectivas;
Distintos grados de fragmentacin de los subgrupos culturales;
Situacin socioeconmica de cada segmento de la poblacin;
Composicin de la fuerza de trabajo;
Estructura de la educacin;
Medios de comunicacin de masas;
Preocupacin por el medio ambiente;
Preocupacin por la salud y la condicin fsica.

Entorno o Anlisis Tecnolgico

Es el anlisis de las tendencias del conocimiento humano, que pueden influir en el uso de
las materias primas y los insumos, los principales indicadores son:

Avance tecnolgico;
Proceso de destruccin creativa;
Aplicacin de nuevos campos de la ciencia;
Programas de investigacin y desarrollo;
 Identificacin de patrones aceptados;
Manifestaciones reaccionarias frente a los avances tecnolgicos;
Adquisicin, desarrollo y transferencia de tecnologa;
Velocidad de los cambios tecnolgicos y actualizacin del pas;
Proteccin de marcas y patentes;
Nivel de investigacin y desarrollo del pas;
Incentivos gubernamentales para el desarrollo tecnolgico.

Entorno o Anlisis de los Recursos Naturales

Una interrogante que al parecer es recurrente es si la tierra tiene capacidad para proveer
alimento, agua y energa a la poblacin humana, los principales indicadores son:

Escasez de las materias primas;

Costo de la energa;
Calentamiento global;
Contaminacin ambiental;
Amenazas de nuevas enfermedades;
Catstrofes naturales;
Sustentabilidad.

40.- Qu es un SECTOR? Y cuales son las cuatro dimensiones de su anlisis

Se entiende como la investigacin, el monitoreo y las previsiones sobre el sector de

actividad de la organizacin.

Se debe elaborar con base en cuatro dimensiones:

La dimensin de los grupos estratgicos, que permitir que una organizacin dirija sus
esfuerzos contra competidores especficos.
La direccin de la evolucin sectorial mientras pasa por las diferentes etapas de la
competencia a lo largo de una curva de cambios.
El nivel de estabilidad de entorno, considerando los granos de turbulencia y las diferentes
economas de escala que pueden coexistir dentro de los sectores donde operan los grupos
estratgicos.
La dimensin de la composicin de las fuerzas de la competencia que actan en el sector.
41.- Qu son los grupos estratgicos?
Es un conjunto de empresas de un sector industrial que siguen una estrategia igual o parecida a
lo largo de diversas dimensiones estratgicas, como la lnea de productos, el alcance geogrfico,
los canales de distribucin, la poltica de precios, la tecnologa, etc.
- Un grupo estratgico se compone de las organizaciones de un sector que siguen
opciones estratgicas semejantes y orientadas a grupos de clientes similares. Ejemplo:
Coca-Cola.
Lnea de productos, alcance geografa, tecnologa, etc.
42.-Mencione las cinco fuerzas competitivas de M. Porter.
1. Amenaza de entrada de nuevos competidores.
2. Poder de negociacin de los compradores.
3. Amenaza de ingreso de productos sustitutos.
4. Poder de negociacin de los proveedores.
5. Rivalidad entre los competidores.

43.- Qu es la CAMPANA DE GAUSS?

es una representacin grfica de la distribucin normal de un grupo de datos. stos se reparten
en valores bajos, medios y altos, creando un grfico de forma acampanada y simtrica con
respecto a un determinado parmetro. Se conoce como curva o campana de Gauss o distribucin
Normal.
44.- Cundo se considera que los proveedores de un sector son poderosos?

Constituyen un pequeo nmero de grandes organizaciones proveedoras muy

concentradas.
No hay productos sustitutos satisfactorios en el sector.
Los proveedores no consideran que las organizaciones sean clientes importantes.
Los artculos de los proveedores son esenciales para el xito del comprador en el
mercado.
Los proveedores representan la amenaza de integrarse hacia adelante en
45.- Cundo se considera que los compradores de un sector son poderosos?
Los compradores de un sector tienen poder cuando:

Estn adquiriendo gran parte del total de la produccin del sector.

El producto adquirido responde a una parte significativa de los costos de los compradores.

Los productos del sector no son diferenciados ni estandarizados.

Los compradores pueden presentar una amenaza concreta de integracin hacia atrs. El
sector automovilstico est ofreciendo un servicio de ventas nacionales en lnea para
proporcionar servicios adicionales al cliente.
46.- Qu son los PRODUCTOS SUBSTITUTOS? Y porque se les considera una amenaza
Los bienes sustitutos son bienes que compiten en el mismo mercado. Se puede decir que dos
bienes son sustitutos cuando satisfacen la misma necesidad. Con el avance tecnolgico el
sustituto se va posicionando sobre el otro hasta sacar al producto original del mercado.
-Los productos sustitutos son bienes o servicios diferentes que provienen de fuera del
sector y desempean las mismas funciones que un producto fabricado en el sector.
A medida que aparecen ms productos sustitutos los precios se vuelven ms elsticos
En el caso de los recipientes de plstico de los frascos de vidrio, de las bolsas de papel en
lugar de las de plstico, del t en lugar del caf.
47.- Qu es una:
a). -ZONA PREFERENCIAL DE COMERCIO, b). -UNIN ADUANERA, c). -MERCADO
COMN, d). -UNIN ECONMICA MONETARIA, e). -INTEGRACIN ECONMICA
COMPLETA

A) Una zona preferencial de comercio es un bloque comercial que otorga acceso preferencial a
determinados productos de determinados pases. Esto se lleva a cabo mediante una reduccin
de tarifas, pero no las elimina totalmente.

Una zona preferencial de comercio se establece mediante un tratado de comercio.

Puede decirse que es la modalidad ms dbil de integracin econmica.

B) Una unin aduanera es un rea de libre comercio que adems establece una tarifa exterior
comn; es decir, que los estados miembros establecen una poltica comercial comn hacia los
estados que no son miembros.

- rea territorial que incluye a varios pases, en la que se han eliminado los aranceles
aduaneros y otras restricciones al comercio de bienes entre los pases que forman la
unin; estableciendo un arancel externo comn frente pases no pertenecientes a dicha
unin.

C) Un mercado comn es un tipo de bloque comercial que se compone de una combinacin de

unin aduanera y zona de libre comercio. Los pases actan como bloque, definiendo los mismos
aranceles al comerciar hacia afuera para no evitar competencias internas, anulado entre ellos los
aranceles en frontera y permitiendo el libre trnsito de personas, as como de capitales y
servicios.
- Grupo formado por los pases dentro de un rea geogrfica que promueven el libre
comercio entre ellos a travs de la libre circulacin de mercancas y no imponiendo
aranceles a las importaciones o exportaciones entre ellas.

D) Unin econmica monetaria (UEM) es el rea formada por el conjunto de pases que
comparten no solo un mercado, sino tambin una misma moneda, por lo que ellos se ejecutan
una poltica monetaria nica. Adems, coordinas las polticas econmicas.
E) Integracin econmica completa existe la unificacin de polticas, fusionado sus economas y
adoptan planes comunes. Existe una unificacin monetaria, fiscal, social, de servicios, etc. Esta
conlleva a crear una autoridad supranacional cuyas decisiones recaen sobre los estados
miembros.
- Proceso de unin de mercados que tienen como objetivo la formacin de espacios
econmicos supranacionales ms competitivos y eficientes que los de origen.
48.- Qu es el COMERCIO EN ESPECIE?
Es un comercio de truque en que la empresa exportadora recibe el pago con productos del pas
exportador.
Generalmente es el pago en especie.
49.-De la definicin de CULTURA, Qu es la CULTURA INTERNACIONAL?
Conjunto de formas y expresiones que caracterizarn en el tiempo a una sociedad determinada.
Por el conjunto de formas y expresiones se entiende e incluye a las costumbres, creencias,
prcticas comunes, reglas, normas, cdigos, vestimenta, religin, rituales y maneras de ser que
predominan en el comn de la gente que la integra.
50.-Mencione y explique los siete elementos de la CULTURA INTERNACIONAL.

Lenguaje: Transmite informacin e ideas, permitiendo entender claramente la situacin.

Religin: Influye en el estilo de vida, en las creencias, en los valores, actitudes y hbitos de
trabajo; repercute en la poltica y en los negocios.
Valores y actitudes: Los valores son convicciones bsicas que se tienen respecto a lo que
es bueno o malo, correcto e incorrecto; mientras que una actitud es una tendencia
persistente a determinados sentimientos y actitudes. Valor que se le da a la cosa y la
actitud es la respuesta de valor.
Costumbres y modales: Las costumbres son prcticas comunes establecidas. Los modales
son comportamientos que se juzgan correctos en una sociedad particular.
Cultura material: Est constituida por los objetos que las personas producen. Cuando se
estudia la cultura material, se examina como las personas hacen cosas (La tecnologa que
utilizan), quienes las hacen y por qu (la economa de la situacin). (Infraestructura)
Esttica: Se refiere a los gustos de una cultura. (La diferencia que existen la apreciacin
de la belleza).
 Educacin: Influye en muchos aspectos de la cultura. Contribuye asimismo a proporcionar
la infraestructura necesaria para desarrollar el talento gerencial.

51.- Qu son los ASPECTOS CULTURALES Y ACTITUDINALES?

El lenguaje, la religin, los valores y actitudes, los modales y costumbres, los bienes materiales,
la esttica y la educacin son elementos de la cultura que explican las diferencias conductuales
existentes entre las personas. En los ltimos aos, los investigadores intentaron dar una imagen
global de la cultura agrupando estas diferencias. Lo han hecho en dos formas. Algunos se
centraron en los aspectos culturales que reflejan semejanzas y diferencias entre las culturas.
Otros se valieron de tales hallazgos para agrupar los pases en conjunto de naciones con
culturas parecidas.
52.-Explique los cuatro aspectos ACTITUDINALES.
Distancia de poder: Es el grado en que los miembros menos poderosos de las
organizaciones e instituciones aceptan el hecho de que el poder no est distribuido de
manera equitativa.
Inclinacin a evitar incertidumbre: Indica hasta qu punto la gente se siente amenazada
por situaciones ambiguas, ha creado instituciones y se ha formado creencias para reducir
al mnimo una incertidumbre evitarla.
Individualismo: Es la tendencia a interesarse exclusivamente por uno mismo y su familia
inmediata. En los pases con un gran individualismo se espera que las personas sean
autosuficientes. Se da mucha importancia a la iniciativa y al logro individual.
Masculinidad: Es el grado en que los valores dominantes de una sociedad son el xito, el
dinero y las cosas. Hofstede medi esta dimensin en contraste con la femineidad, que es
el grado en que los valores dominantes son Interesarse por los dems y por la calidad de
vida.

53.- Qu son LAS BARRERAS COMERCIALES?

Son las medidas adoptadas por los pases con el objetivo de proteger las economas nacionales,
y que bloquean de cierta forma las importaciones de otros pases.
54.-Mencione y explique las BARRERAS DE USO COMN.
Barreras basadas en el precio: Es el arancel de aduana.
Lmites de cantidad: Restringir el nmero de unidades que pueden importarse.
Fijacin de precios internacionales: Un grupo de empresas internacionales establecen
precios o volmenes de venta con el propsito de controlar el precio.
Barreras no arancelarias: Son aquellos constituidos por normas, regulaciones y trmites
burocrticos que retrasan o impiden la compra de productos del extranjero.
 Limites financieros: Una de las ms comunes son los controles de tipo de cambio que
restringe el flujo de divisas que pueden sacarse del pas, otro consiste en exigir que las
importaciones sean pagadas a la vista.
Controles de la inversin extranjera: Son lmites a la inversin directa extranjera, a la
transferencia o envi de fondos.
55.- Qu son las BARREAS NO ARANCELARIAS? De ejemplos.
Son leyes, regulaciones o polticas de un pas, que no estn en la forma habitual de un arancel y
que restringe el comercio.
EJ: Una licencia obligatoria, una norma tcnica, la prctica del engavetamiento
56.- Qu son los ARANCELES? Y explique el de derecho ESPECFICO, AL VALOR y el de
DERECHO COMPUESTO.
El arancel es un impuesto a los productos que se exportan a escala mundial.
Un derecho especifico es un arancel basado en unidades como $1por cada producto
importado.
Un derecho ad valorem (al valor) es un arancel basado en un porcentaje del valor del
producto.
Un derecho compuesto es un arancel constituido por un derecho especifico y un derecho
ad valorem.
57.- Qu son las CUOTAS?
Son las barreras arancelarias ms importantes, la cuota limita las importaciones a determinado
nivel. Una cuota es una limitacin en el valor o volumen a la importacin y exportacin de
determinados productos durante un determinado periodo de tiempo.
La cuota cero es el embargo (Cuando no dejan entrar ni un producto al pas).
58.- Qu es el COMERCIO DE SERVICIOS?
El comercio de servicios es el intercambio o venta de un servicio, a travs de una de los cuatro
modos de suministro definidos subsecuentemente, entre residentes de un pas y residentes de
otro pas.
59.-Mencione las ORIENTACIONES ESTRATGICAS

Orientacin etnocntrica
Orientacin policntrica
Orientacin regiocntrica
Orientacin geocntrica
60.-Explique c/u de las ORIENTACIONES ESTRATGICAS

Orientacin etnocntrica: Es el tipo de orientacin enfocada al pas de origen; la empresa

tiene centrado sus objetivos de venta en un mercado local.
 Orientacin policntrica: Est orientada al pas de destino, participa en la comercializacin
nacional, pero en forma desorganizada y sin planificacin. Cada pas es considerado como
una realidad independiente, la planificacin y estrategias fe mrquetin se definen de
acuerdo a las necesidades de ese mercado

Orientacin regiocntrica: Se encuentra enfocada a la regin, ya que se establece un plan

estratgico para la misma y se plantea un objetivo de venta regional.

Orientacin geocntrica: Es una orientacin mundial ya que se considera a todo el mundo

como un mercado nico y por ende, se trata de grandes empresas multinacionales.

61.- Qu son las ECONOMIAS DE ESCALA?

Constituyen reducciones de costos unitarios asociadas a una amplia escala de produccin.
Costos unitarios disminuyen a medida que aumenta la produccin.
Empresas que contribuyen a que la empresa obtenga un menos costo en la produccin de su
producto, liderazgo en costos (mejor produccin y mejor costo).
62.- Qu son las ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACION AMPLIA?
Las estrategias de diferenciacin son atractivas cuando las necesidades y preferencias de los
compradores son muy diversas para un producto estandarizado.
La esencia de una estrategia de diferenciacin amplia es ofrecer tributos nicos del producto que
para una amplia variedad de clientes sean tentadores y crean que vale la pena pagar por l.
63.- Qu son las ESTRATEGIAS DE COSTOS BAJOS?
Cuando se convierte en la que provee los productos con costos ms bajos.
Objetivos: reducir los costos ms que sus rivales de calidad similar.
64.- Qu es LA CADENA DE VALOR?
El valor que una compaa crea, se mide por la cantidad de compradores dispuestos a pagar por
un producto o servicio. Una compaa es rentable si el valor generado excede el costo de
desarrollar funciones para la creacin de valor, como adquisicin, fabricacin y marketing.
65.- Cmo ofrecer un valor superior mediante la estrategia de diferenciacin amplia?
1. La primera ruta es incorporar atributos al producto y caractersticas para el usuario que
reduzcan los costos generales del comprador para usar la mercanca de la empresa.
2. Una segunda ruta es incorporar caractersticas tangibles que aumenten la satisfaccin del
cliente con el producto, como sus especificaciones, funciones y estilo.
3. Una tercera ruta hacia una ventaja competitiva basada en la diferenciacin es incorporar
caractersticas intangibles que aumenten la satisfaccin del comprador de formas no
econmicas.
4. La cuarta ruta es promover el valor del producto de la empresa a los compradores; las formas
habituales son precios altos, empaques ms atractivos o elaborados que los de los competidores,
anuncios que destaquen los atributos sobresalientes, la calidad de los folletos y prestaciones de
venta y la atmosfera de las instalaciones del vendedor.
66.- Qu son las ESTRATEGIAS DIRIGIDAS?
Lo que diferencia a las estrategias dirigidas de las de costos bajos o diferenciacin amplia es la
atencin concentrada en una porcin del mercado total.
67.- Qu son las estrategias de PROVEEDORES DE MEJORES COSTOS?
Son un hbrido de estrategias de bajos costos y de diferenciacin que pretende ofrecer los
atributos deseados de calidad/caractersticas/desempeo/servicio mientras vencen a los rivales
en el precio.
68.- Qu es el BENCHMARKING?
Es el proceso mediante el cual se recopila informacin y se obtienen nuevas ideas, mediante la
comparacin de aspectos de la empresa con los lderes o competidores ms fuertes del
mercado.
69.- Qu es un ESCENARIO? y mencione los cuatro pasos para su desarrollo.
Escenario: estudios del futuro que sirven para construir diferentes imgenes y visiones
alternativas favorables o desfavorables del ambiente futuro de negocios.
1. Posibilidad: los hechos deben tener potencial para volverse realidad.
2. Congruencia: los hechos deben tener una secuencia lgica.
3. Singularidad: cada escenario debe ser diferente de los dems.
4. Utilidad: cada escenario debe tener valor para comprobar las estrategias.

70.- Cules son las etapas para construir escenarios?

Etapas para construir escenarios:
1. Identificacin y precisin del tema.
2. Identificacin de las fuerzas motoras.
3. Categorizacin de las fuerzas motoras.
4. Consistencia de las fuerzas motoras.
5. Alineacin de las incertidumbres crticas.
6. Creacin de rutas plausibles.
7. Evaluacin de las implicaciones.
8. Aplicacin de la metodologa.
71.- Cules son las Competencias para la construccin de escenarios?
Competencias para contar historias, para crear mitos y gusto por la investigacin.
72.- Qu es la PREVISIN DEL ENTORNO? Explique sus dos enfoques.
Mide la situacin actual del ambiente de la organizacin y determina si es suficiente para
desarrollar una estrategia para las condiciones futuras.
Enfoque proyectivo: Proyecta los datos actuales hacia el futuro empleando modelos deterministas
y cuantitativos
Enfoque prospectivo: Visualizar el futuro con una perspectiva global y holstica, utilizando
modelos de juicio o probabilidades.
73.- Qu es el MTODO DELPHI?
Es un mtodo de estructuracin de un proceso de comunicacin grupal efectivo a la hora de
permitir a un grupo de individuos, tratar un problema complejo.
74.-Mencione y explique el proceso para la Toma de Decisiones.
1. Identificar y analizar el problema: Encontrar el problema y reconocer que se debe tomar una
decisin para llegar a la solucin de este. El problema puede ser actual o potencial, porque se
estima que existir en el futuro.
2. Identificar los procesos de decisin y ponderarlos: Aquellos aspectos que son relevantes al
momento de tomar la decisin, es decir aquellas pautas de las cuales depende la decisin que se
tome.
3. Definir la prioridad para atender el problema: La definicin de la prioridad se basa en el
impacto y en la urgencia que se tiene para atender y resolver el problema.
4. Generar las alternativas de solucin: Consiste en desarrollar distintas posibles soluciones al
problema. Cuantas ms alternativas se tengan va a ser mucho ms probable encontrar una que
resuelva satisfactoriamente. Tcnicas tales como la lluvia de ideas, las relaciones forzadas, la
cintica, etc. Son necesarias en esta etapa en la cual es importante la creatividad.
5. Evaluar las alternativas: Se trata de un estudio detallado de cada una de las posibles
soluciones que se generaron para el problema, es decir mirar sus ventajas y desventajas, de
forma individual con respecto a los criterios decisin, y una con respecto a la otra, asignndoles
un valor ponderado.
6. Eleccin de la mejor alternativa: En este caso se escoge la alternativa que segn la evaluacin
va a obtener mejores resultados para el problema. Existen tcnicas que nos ayuden a valorar
mltiples criterios.
7. Aplicacin de la decisin: Poner en marcha la decisin tomada para as poder evaluar si la
decisin fue o no acertada. La implementacin probablemente derive en la toma de nuevas
decisiones, de menor importancia.
8. Evaluacin de los resultados: Despus de poner en marcha la decisin es necesario evaluar si
se solucion o no el problema, es decir si la decisin est teniendo el resultado esperado o no. Si
el resultado no es el que se esperaba se debe de mirar si es porque debe darse un poco ms de
tiempo para obtener los resultados o si definitivamente la decisin no fue acertada, este caso se
debe iniciar el proceso de nuevo para hallar una nueva decisin.
75.- Qu son las fuerzas SOCIALES, CULTURALES, DEMOGRFICAS Y AMBIENTALES?
Son aquellas que estn dando forma a la manera en la que vivimos, trabajamos, producimos y
consumimos; las nuevas tendencias dan lugar a un tipo diferente de
consumidor, y por consiguiente, provocan el surgimiento de una necesidad de productos y
servicios y estrategias distintos.

76.- Qu son las fuerzas POLTICAS, GUBERNAMENTALES Y LEGALES?

Los gobiernos federales, locales y extranjeros son importantes reguladores, desreguladores,
empleadores y clientes de las organizaciones. Los cambios en las leyes de patentes,
legislaciones antimonoplicas, las tasas de impuestos y las actividades de cabildeo pueden
afectar significativamente a las empresas.
77.- Qu es el SINDICALISMO?
El nivel de influencia de estos puede ser un importante factor poltico en las decisiones de
planificacin estratgica en trminos de la ubicacin de las plantas de produccin y otras
cuestiones operativas.

78.- Que son las fuerzas TECNOLGICAS?

Representan importantes oportunidades y a amenazas que se deben tomar en cuenta al formular
estrategias. Los avances tecnolgicos pueden afectar enormemente los productos, servicios,
proveedores, mercados, distribuidores, competidores, clientes, etc. Crear mercados nuevos,
cambiara la posicin competitiva relativa de los costos en una industria y hacer que los productos
y servicios existentes se vuelvan obsoletos.
Cambios y descubrimientos revolucionarios que estn teniendo un efecto drstico en las
organizaciones con avances de superconductividad que incrementa la potencia en productos y
operaciones empresariales.
79.- Qu son las FUENTES DE INFORMACIN EXTERNA y como se identifican?
Son las fuentes ajenas a la organizacin.
Y se identifican con revistas especializadas, reportes de estudios e investigaciones
institucionales, libros, peridicos, reuniones profesionales, publicaciones de asociaciones y
cmaras, estadsticas gubernamentales, internet, radio, televisin.
80.- Qu son las FUENTES DE INFORMACIN INTERNA y como se identifican?
Es la informacin que se genera en la empresa.
Las fuentes de informacin son los lugares donde se encuentran los datos y el objeto sobre el
cual actuar el mtodo. Se consideran fuentes de informacin los organismos, instituciones,
personas y documentos que tienen los datos.
Las fuentes primarias de datos son aquellos lugares, sitios o personas que tienen informacin
original y de primera mano, que el investigador recopila para solucionar un problema especfico.
Investigaciones y estudios de la propia empresa.
81.- Qu son los PRONSTICOS CUALITATIVOS y CUANTITATIVOS?
Pronostico cualitativos: Se basan en el buen juicio las opiniones de conocedores para predecir
resultados, esta tcnica es usada cuando hay pocos datos precisos o es difcil conseguirlos.
Pronostico cuantitativos: Se aplican reglas de matemticas a conjuntas de datos para predecir
resultados, esta tcnica es idea cuando las empresas tienen suficientes datos concretos.
82.- Qu es el gobierno corporativo?
Es el conjunto de mecanismos que se utilizan para administrar las relaciones entre stakeholders
(partes interesadas) y para determinar y controlar el rumbo estratgico y desempeo que
seguirn las organizaciones.
Refleja la clase de infraestructura que plantean los distintos pases como marco para encuadrar
la competitividad de las compaas.

83.- Cules son los objetivos principales del gobierno corporativo?

Garantizar los intereses de los directivos administrativos estn alineados con los intereses
de otras partes, particularmente con los de los accionistas.
Supervisas las reas en donde los propietarios, los administradores y los miembros del
consejo de administracin pudiesen tener conflictos de inters.
84.- Mencion y expliqu brevemente las estrategias corporativas
Separacin de la propiedad y el control administrativo
La compaa pblica moderna est fundada en una separacin eficiente de la propiedad y
el control administrativo. Mientras que la posesin se reparte en cientos de accionistas no
organizados, que no participan en la administracin diaria de la empresa.
Concentracin de la propiedad
La concentracin de la propiedad est definida por el nmero de individuos que poseen
grandes bloques de acciones y el porcentaje total de las acciones de la compaa que
posee cada uno de esos accionistas.
Consejo de administracin
El consejo de administracin es un grupo de individuos que han sido elegidos para que
cumplan con la obligacin fundamental de actuar en pro del inters superior de los
propietarios mediante la vigilancia y el control formal de los directores de la compaa.
El mercado para el control corporativo
Es un mecanismo externo de gobierno que se activa cuando fallan los mecanismos
internos para el gobierno corporativo de una compaa.
Este mercado se compone de personas fsicas y morales que adquieren la totalidad o
posiciones de propiedad en compaas que podran estar subvaluadas con la intensin de
formar nuevas divisiones en las compaas establecidas o fusionar las compaas que
estaban separadas.
85.- Qu es el gobierno corporativo internacional? Da un ejemplo
La globalizacin est estimulando un incremento en la intensidad de los esfuerzos por mejorar el
gobierno corporativo de las compaas y tal vez para disminuir las variaciones que existen entre
los sistemas de gobierno de diferentes regiones y pases, no obstante, en la realidad se han
instituido diferentes sistemas de gobierno.
El hecho de entender las diferencias entre los diversos sistemas de gobierno de los pases los
cambios que se registran en esos sistemas aumenta la probabilidad de que una compaa pueda
competir con xito en los mercados internacionales a los que decida entrar.
Gobierno corporativo en Alemania
En muchas compaas alemanas, el propietario y el administrador quiz sean la misma persona,
incluso en las compaas pblicas alemanas suele haber un accionista dominante. Por lo tanto, la
concentracin de la propiedad es un medio para el gobierno corporativo que tiene la misma
importancia en Alemania que en Estados Unidos.
Cunado una compaa alemana tiene ms de dos mil empleados estn obligados a que la
estructura de su consejo de administracin incluya dos niveles, con la cual la responsabilidad de
vigilancia, el control de las decisiones y las acciones administrativas quedan en manos de grupos
por separados.
Las actividades de la estrategia y la administracin son responsabilidad del consejo de
administracin (Vorstand).
El segundo nivel es el de los encargados de la supervisin (Aufsichtsrat) que tambin es el
responsable de nombrar a las personas que ocuparn un lugar en el consejo de administracin.
Los trabajadores sindicalizados y los accionistas nombran a los miembros que formaran parte de
la junta de supervisin.
86.- Qu es la responsabilidad social?
La Responsabilidad social representa la obligacin de la organizacin por adoptar polticas y
tomar decisiones, as como acciones que beneficien a la sociedad; en otras palabras, es la
obligacin de los directivos de salvaguardar el bienestar de la sociedad en general y los intereses
de la organizacin en particular.
87.- Mencione el modelo de responsabilidad social corporativa de Davis
1. La responsabilidad social surge del poder social
2. Las organizaciones deben de operar en un sistema abierto de doble va
3. Los costos y beneficios sociales de una actividad deben ser calculados en las decisiones
previas a ellos
4. Los costos sociales relacionados a cada actividad deben ser trasladados al consumidor
5. Como ciudadanos, las organizaciones de negocios deben involucrarse en la
responsabilidad de ciertos problemas sociales

88.- Qu es el desarrollo corporativo sustentable?

Desde la perspectiva de la organizacin, el desarrollo sustentable implica ejecutar estrategias e
iniciativas que cumplan sus demandas y las de sus grupos de inters, al mismo tiempo que
protege y perfecciona de forma sustentable los recursos naturales y humanos necesarios en el
futuro.

89.- Explique el desarrollo del capital econmico sustentable

Implica ejecutar estrategias e iniciativas que cumplan sus demandas y las de sus grupos de
inters, al mismo tiempo que protege y perfecciona de forma sustentable los recursos naturales y
humanos necesarios en el futuro.
90.- Explique el desarrollo del capital social sustentable
Se refiere a la relacin entre el valor agregado por la actividad de la organizacin en relacin con
el impacto social y ecolgico que provoca esta actividad.
91.-Explique el desarrollo del capital natural sustentable
El capital natural incluye los bienes naturales de la Tierra (suelo, aire, agua, flora y fauna) y los
servicios de los ecosistemas derivados, que hacen posible la vida humana.
Los bienes y servicios provenientes del capital natural tienen un valor de miles de millones de
USD cada ao y proporciona alimentos, fibras, agua, salud, energa, seguridad climtica y otros
servicios esenciales para todos.
92.- Qu es la curva de la experiencia?
Tambin curva de aprendizaje. A medida que una empresa acumula experiencia en la produccin
de un producto o servicio existe la oportunidad de reducir los costes, las economas de costes de
la experiencia provienen de aprender haciendo: cuanto ms produce una empresa, ms
aprende a producir de forma eficiente.
93.- Que es la filosofa de la Administracin de la calidad total de Deming?

Es un mtodo que trata de mejorar la calidad de un producto y/o servicio y aumentar la

satisfaccin del cliente mediante la reestructuracin de las prcticas de administracin. El
propsito es asegurarse de que todos los procesos claves trabajen en armona para maximizar la
efectividad organizacional de la empresa.

- Se basa en la compresin del poder y capacidad de penetracin de la variacin, y de

cmo afecta el proceso de produccin, esta delicada interaccin de gente, maquinas,
materiales y medio exterior.
94.- Cules son los cinco pasos de la filosofa de Deming?
Calidad mejorada: Disminucin de costos
Mejor productividad
Mayor participacin en el mercado: Aumento de precios
Mayor rentabilidad: Permanencia del negocio
Generacin de ms empleos
95.- Qu es la Innovacin?

Innovacin es un cambio que supone una novedad. El concepto de innovacin empresarial puede
hacer referencia a la introduccin de nuevos productos o servicios en el mercado y tambin a la
organizacin y gestin de una empresa.
- El objetivo final consiste en mejorar la competitividad de la empresa. El principal
beneficio de la innovacin empresarial se encuentra en la mejora de la calidad de los
productos, sin obviar la importancia del aumento de la capacidad productiva y de la
variedad de productos.
96.- Qu son las estrategias intensivas?

Tienen como objetivo penetrar y desarrollar el mercado, productos y servicios en mercados

existentes, estos requieren de un mayor esfuerzo para mejorar la posicin en el mercado.
Estas involucran una serie de esfuerzos como:

- Aumentar el personal de ventas

- Incrementar la mercadotecnia
- Realizar Promociones
97.- Mencione y explique los tres tipos de integracin

La estrategia de penetracin en el mercado: Tiene como fin incrementar la participacin en

el mercado mediante una mayor comercializacin de su producto, lo cual puede lograrse
incrementando la fuerza de ventas o a travs de campaas publicitarias o promociones.
Por desarrollo del mercado: Se entiende la introduccin de los actuales productos o
servicios a otras zonas geogrficas.
El desarrollo del producto: que consiste en mejorarlo, para esto se deben hacer
inversiones en Investigacin y desarrollo.
98.- Qu son las estrategias de diversificacin?

La estrategia de diversificacin es la amplitud de productos de la empresa. Con una estrategia de

diversificacin la empresa llega a nuevos mercados. Es decir, con esta estrategia una empresa
puede incrementar su oferta presentando a los clientes varios productos, ya sean relacionados o
no con el giro del negocio.

99.- Qu son las estrategias de diversificacin no relacionada?

La Diversificacin no relacionada supone la forma ms radical de diversificacin, ya que no existe

ninguna relacin entre las actuales y nuevas actividades de la empresa. Su objetivo es financiero,
no busca aprovechar habilidades o buscar sinergias, sino que persigue una reduccin del riesgo
global de la empresa.

100.- Qu son las estrategias de diversificacin relacionadas?

La diversificacin se relaciona cuando existen recursos compartidos entre los negocios, canales
de distribucin similares, mercados comunes, tecnologas compartidas o, en definitiva, cualquier
intento tangible de explotar de forma conjunta factores de produccin.
101.- Qu son las estrategias defensivas?

Son aquellos que se centran en proteger o reducir posiciones en mercados atendidos.

Normalmente, no generan aumentos significativos del volumen de ventas. El objetivo es reducir
el riesgo de un ataque y disminuir el impacto negativo.
102.-Mencione y explique brevemente los tipos de estrategias defensivas.

Recorte de gastos o reversin: Consiste en reestructurar la organizacin a travs de la

reduccin de costos y activos para revertir el descenso de las ventas y utilidades.
Desinversin: Consiste en vender una parte o divisin de la empresa con el propsito de
recaudar capital para inversiones estratgicas.
Liquidacin: Consiste en vender en partes todos los activos de la empresa, supone el
reconocimiento del fracaso.
103.- Qu son las estrategias de Liderazgo en Costos?

Las ventajas de costos buscan ofertar productos similares a lo de otras empresas, pero a un
costo menor. En si una empresa se propone ser el productor de menor costo en su sector
industrial. A precios equivalentes o menores que sus rivales la posicin de costo bajo de un lder
se traduce en mayores retornos. Las fuentes de las ventajas en el costo son variedad y dependen
de la estructura del sector industrial. Puede incluir economas de escala, tecnologa propia,
acceso preferencial a materia primas, por ejemplo: los productos de costo bajo venden
bsicamente en un estndar, o un producto sin adornos. Sin embargo, no pueden ignorar las
bases de la diferenciacin, ya que, si su producto no se percibe como comparable o aceptable
para los compradores, se ver obligado a fijar precios muy por debajo de sus competidores para
lograr ventas.
104.- Qu son las estrategias de diferenciacin?

Son aquellas que persiguen que la empresa en general, o alguno de sus elementos en particular
(por ejemplo, productos, atencin al cliente, tecnologa, calidad...), sean percibidos como nicos,
tanto por parte de los clientes como por parte, incluso, de los proveedores.
105.- Qu son las estrategias de enfoque o nicho tipo 4?

Las estrategias de enfoque son ms eficaces cuando los consumidores tienen preferencias o
necesidades distintivas, y cuando las empresas rivales no intentan especializarse en el mismo
segmento de mercado.

106.- Qu son las estrategias de enfoque o nicho tipo 5?

Productos o servicios que va dirigida a una pequea muestra de poblacin a precio ms caro.
107.- Cules son los riesgos de las estrategias de enfoque?

Algunos de los riesgos implcitos en la implementacin de una estrategia de enfoque son la

posibilidad de que varios competidores reconozcan el xito de esta estrategia y la copien, o que
las preferencias de los consumidores cambien hacia los atributos del producto que todo el
mercado desea.
108.- Qu es una estrategia ofensiva agresiva?

Estas estrategias tratan de obtener una ventaja competitiva mediante actuaciones agresivas
contra rivales competidores, antes de que estos puedan establecer una estrategia defensiva.

1.- Atacar puntos fuertes de nuestros rivales. Lanzar un producto de igual calidad, pero con
menor precio.

2.- Atacar los puntos dbiles de nuestros competidores. Atacar las reas donde tenga poca cuota
de mercado. Atacar en segmentos descuidados por la competencia.
109.- Qu es una estrategia para competir en mercados turbulentos?

La turbulencia pone a prueba la capacidad de la alta direccin para enfrentar cambios que ponen
en riesgo la vida de la empresa. Para enfrentarla es necesario tener un comportamiento creativo
orientado a la innovacin, garantizado una flexibilidad estratgica.
- Consiste en comprar a los rivales con lo que se logra una economa a escala y se logra
mayor eficiencia.
110.- Qu son las estrategias adaptativas?

De estas se derivan las estrategias ofensivas, reactivas, defensivas y agresivas. Con el anlisis
FODA decide cual estrategia aplicar de acuerdo a las necesidades de la empresa.
Tiene la finalidad de mejorar las debilidades internas, aprovechando las oportunidades externas.
111.- Qu son las estrategias de cooperacin?
Consiste en que dos o ms empresas se unen para trabajan juntas y lograr un objetivo en comn.
Estas empresas desarrollan la estrategia de cooperacin que consiste en combinar parte de sus
recursos y capacidades para crear una ventaja competitiva, con el fin de crear un valor para los
clientes superior a los costos de proporcionar dicho valor y poder establecer esa ventaja
competitiva.

112.- Mencione y explique las cuatro determinantes de la ventaja competitiva de Michel

Porter.
1. Condiciones de factor: hace referencia al capital, territorio y mano de obra.
2. Condiciones de demanda: Los consumidores
3. Industrias conexas y de soporte: los proveedores.
4. Rivalidad y estructura organizacional: competencia y el anlisis FODA
 5. 113.- Qu es el Outsourcing?
Proceso que ocurre cuando una organizacin contrata a otra para que realice parte de su
produccin, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias.
114.- Qu es el Empowerment?

Empowerment quiere decir potenciacin o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y

autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio
trabajo.