TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAAN (CSR)

MARKETPLACE

Disusun oleh:

Kelompok 5

1. Aku
2. Koe
3. Kae

Dosen Pengampu: Drs. Agus Haryadi, M.Si

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN

YOGYAKARTA
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan kita berbagai

macam nikmat, sehingga aktifitas hidup yang kita jalani ini akan selalu membawa

keberkahan, baik kehidupan di alam dunia ini, lebih-lebih lagi pada kehidupan akhirat kelak,

sehingga semua cita-cita serta harapan yang ingin kita capai menjadi lebih mudah dan penuh

manfaat.

Terima kasih sebelum dan sesudahnya kami ucapkan kepada Dosen serta teman-

teman sekalian yang telah membantu, baik bantuan berupa moriil maupun materil, sehingga

makalah ini terselesaikan dalam waktu yang telah ditentukan. Kami menyadari sekali,

didalam penyusunan makalah ini masih jauh dari kesempurnaan serta banyak kekurangan-

kekurangnya, baik dari segi tata bahasa maupun dalam hal pengkonsolidasian kepada dosen

serta teman-teman sekalian, yang kadangkala hanya menturuti egoisme pribadi, untuk itu

besar harapan kami jika ada kritik dan saran yang membangun untuk lebih menyempurnakan

makalah-makah kami dilain waktu.

Yogyakarta, 14 Maret 2017

 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Isu mengenai CSR kini tidak lagi hanya menjadi pembicaraan isu sosial. Namun
teah jauh berkembang kedalam aspek bisnis dan penyehatan korporasi yang menjadi
pembicaraan hangat para marketer maupun pemilik perusahaan. CSR yang semula
dianggap sebagai cost perusahaan kini telah beralih fungsi menjadi investasi
perusahaan dengan dampak global jangka panjang yang menguntungkan.
B. Rumusan Masalah
1. Apa pengertian CSR dalam marketplace?
2. Apa saja masalah dalam marketplace?
3. Apa saja isu pasar dan manajemen resiko?
 BAB II
PEMBAHASAN

A. Pengertian CSR dalam Marketplace

Marketplace secara umum adalah lokasi di mana orang secara teratur
berkumpul untuk pembelian dan penjualan ketentuan, ternak, dan barang-barang
lainnya
e-Marketplace adalah sebuah Pasar Elektronik yang melakukan Kegiatan
Menjual dan Membeli suatu barang ataupun Jasa yang meliputi 3 Aspek (b2b, b2c &
c2c) dimana B2B (Bisnis to Bisnis) Mendominasi sampai 75% di Marketplace
CSR Marketplace adalah platform untuk korporat, usaha sosial, dan LSM untuk
terlibat dan berinteraksi satu sama lain, lebih memungkinkan kemitraan jangka panjang.
pasar menjadi media bagi para pemangku kepentingan dan penerima manfaat untuk
mendapatkan wawasan tentang kebutuhan dan tuntutan sektor sosial dalam rangka
mendorong dampak sosial yang lebih besar.

B. Marketplace dari Berbagai Sisi

1. Dari Segi Pemasok :
Marketplace dilihat dari segi pemasok merupakan tempat bagi mereka untuk
memasok produk mereka agar terjual dipasaran.
2. Dari Segi Customer
Marketplace dilihat dari segi customer merupakan tempat dimana mereka
menemukan produk atau jasa yang ingin mereka beli, baik secara langsung
maupun tidak langsung.

C. Masalah Marketplace
Masalah pasar adalah isu-isu yang terkait kegiatan organisasi di pasar termasuk
pemasok & hubungan vendor, kompetisi, siklus produk dan tanggung jawab, perilaku
pemasaran dan hubungan pelanggan.
Contoh masalah-masalah marketplace :
1. Rantai pasokan
a) Kebijakan pemasok
b) Pemasok/vendor
c) Screening pemasok
 d) Audit pemasok
e) Korupsi
2. Tanggung Jawab Produk
a) Kualitas asuransi
b) Penanganan limbah
c) tahap siklus produk
d) standar kualitas sukarela
e) Transparansi substansi produk dan / atau dampak kesehatan yang
mungkin
f) Transparansi penyalahgunaan produk
g) Pengelolaan dampak produk
h) Marketing & Kompetisi
3. Etika Pemasaran
a) Kompetisi etis
b) Transparansi & Pelaporan
c) Monopoli
d) Perdagangan yang adil

4. Hubungan Pelanggan / Konsumen

a) Keluhan pelanggan
b) tingkat kepuasan pelanggan
c) Dukungan dari pelanggan rentan

D. Isu Pasar dan Manajemen Resiko

Pelanggan adalah tujuan keberadaan perusahaan dan mereka sangat tergantung
pada loyalitas pelanggan . Pelanggan adalah bukan sumber masalah, sebenarnya
memahami harapan dan perilaku konsumen adalah kunci untuk membedakan bisnis
dari pesaingnya.
Bertanggung jawab konsumerisme, mengharuskan perusahaan untuk menilai
ulang rantai pasokan mereka dan memastikan bahwa materi mereka sedang bersumber
melalui cara-cara yang etis. kelompok konsumen memiliki kekuatan untuk
menciptakan tekanan pada perusahaan untuk menjadi etis dan bertanggung jawab tidak
hanya dengan operasi perusahaan mereka dan produk tetapi juga untuk mengawasi
tanggung jawab seluruh rantai pasokan mereka.
Daya konsumen
Konsumen saat ini lebih terhubung dan lebih sadar dari sebelumnya; akses
internet dan media sosial telah menyebar ke hampir setiap rumah, konsumen mampu
menimbang pilihan produk dan membuat keputusan sesuai dengan referensi yang tepat.
Selanjutnya, konsumen tidak puas mampu membentuk secara online dan kelompok
penekan offline ke kualitas yang lebih baik dan lebih bertanggung jawab di mana saja,
kapan saja. Berikut adalah beberapa statistik sampel yang menunjukkan bagaimana
perilaku konsumen dan pikiran telah berubah dalam beberapa tahun terakhir:
1. 88% dari konsumen berpikir perusahaan harus mencoba untuk mencapai tujuan
bisnis mereka sekaligus meningkatkan masyarakat dan lingkungan.
2. 83% dari konsumen berpikir perusahaan harus mendukung amal dan organisasi
nirlaba dengan sumbangan keuangan.
3. 70% konsumen bersedia membayar lebih untuk CSR.
4. Ekowisata telah berkembang di seluruh dunia antara 15-20% per tahun.
 BAB III
PENUTUP

A. Kesimpulan
Tanggung jawab pasar mencerminkan perhatian perusahaan dan ketelitian dalam
menciptakan nilai sosial yang positif di luar dinding-dindingnya, dan karena lebih banyak
perusahaan beradaptasi dengan kerangka rantai pasokan yang bertanggung jawab, dan
standar tanggung jawab produk, perusahaan lain menjadi di berpacu dengan waktu untuk
mempertahankan daya saing mereka di depan pelanggan mereka dan investor.