ENCUESTA PARA TECNICOS

Segn su criterio, responda cada una de las preguntas en cuanto al desempeo que
se ha venido dando por el equipo de CALL CENTER.
Nota: Coloque un chulito
1. Cuando tiene que salir a dar un servicio, quien les direcciona de mejor manera para
llegar al destino sin dificultades?

2. Que lder operativo piensa usted, que se asesora con el usuario, antes que el servicio
sea realizado?

3. Que lder operativo maneja buena comunicacin y un buen ambiente laboral?

4. Que lder operativo tiene una buena disposicin al trabajo, al contacto interpersonal,
una actitud positiva, es relajada y alegre?

5. Para su opinin quien informa con claridad las direcciones donde se debe dar el
servicio?
6. Cuando se ha presentado un problema un el usuario, quien le ayuda con agilidad a
resolverlo?
7. Que lder opera
ENCUESTA PARTE ADMINISTRATIVA

Segn su criterio, responda cada una de las preguntas en cuanto al desempeo que
se ha venido dando por el equipo de CALL CENTER.
Nota: Cada lder operativo va a estar representada por un nmero de la siguiente manera.

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1. Cundo usted entra a la oficina de Call center, quien tiene bien aseado su lugar de
trabajo?

2. Si usted tiene alguna duda o necesita alguna informacin sobre un servicio, quien
esta predispuesta ayudarla?

3. Que lder operativo acata de mejor manera las disposiciones que se le informa?

4. Que lder operativo considera usted acate a la puntual?

5. Que lder operativo tiene una buena disposicin al trabajo, al contacto

interpersonal, una actitud positiva, es relajada y alegre? Elija a dos, una que cumpla
con las cualidades y otra que no.

SI NO