MANUAL DE INDUCCION FLOTA OCCIDENTAL

MARIA ANDREA GARCIA VALENCIA

ESPECIALIZACION EN GESTION DEL TALENTO HUMANO POR

COMPETENCIA
1.INTRODUCCIN

Continuando con el proceso de gestin de talento humano por competencias y

teniendo en cuenta que la empresa FLOTA OCCIDENTAL muestra la necesidad
de tener un manual de induccin como poltica para el ingreso de nuevos
empleados a la empresa, se pretende elaborar el presente manual de induccin
con el propsito de integrar a los nuevos empleados con la estructura de la
empresa. El Manual de induccin es muy importante ya que presenta los
lineamientos y polticas necesarias para realizar un adecuado acompaamiento a
los nuevos empleados al momento de iniciar sus labores en la empresa, esto
minimiza las experiencias negativas que suelen tener los empleados en empresas
donde no hay proceso de induccin. El Manual de induccin es un instrumento
que les brinda informacin bsica a los empleados para realizar sus labores de
forma satisfactoria. Es un elemento del proceso de socializacin del trabajador
nuevo que debe realizar la persona encargada de gestin humana. Esta
socializacin es un proceso continuo que pretende inculcar en todos los
empleados las actitudes, estndares, valores y patrones de conducta que la
empresa espera de todos y cada uno de ellos.

2. OBJETIVOS DEL MANUAL DE INDUCCION.

OBJETIVO GENERAL:

Disear un manual de induccin para la empresa FLOTA OCCIDENTAL, en el

cual se definan polticas y procedimientos que permitan realizar el proceso de
induccin para los empleados nuevos de la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICIOS:

Establecer y disear los lineamientos generales para realizar el proceso de

induccin de los empleados que ingresen nuevos a la empresa.

3. MANUAL DE INDUCCIN FLOTA OCCIDENTAL

Disear los instrumentos de recoleccin de la informacin para todo el proceso de

induccin de la empresa.
 Proporcional a la empresa FLOTA OCCIDENTAL un instrumento administrativo
que contemple de manera estandarizada, los pasos que se deben seguir para la
induccin de los nuevos empleados y el contenido de la misma.

Estructurar pasos a paso el proceso de induccin para los empleados nuevos y

como refuerzo para los empleados antiguos.

4. ALCANCE

Este manual constituye una gua fundamental de trabajo que debern emplear las
personas encargadas de gestin humana, en l estn contemplados los
procedimientos a realizar para la induccin de los empleados nuevos de la
empresa FLOTA OCCIDENTAL. Las directrices que seala este manual debern
ser revisadas peridicamente por parte del personal involucrado en las funciones
que cubre, a fin de garantizar que se cumpla con los requisitos y resultados
esperados por la empresa FLOTA OCCIDENTAL.

5. APLICABILIDAD DEL MANUAL

El presente manual es aplicable a todos los cargos existentes o cargos nuevos de

la empresa FLOTA OCCIDENTAL; Se debe tener en cuenta que si se desea
realizar alguna modificacin de debe seguir los lineamientos de la empresa con
previa autorizacin de la gerencia general. Los empleados nuevos son prioridad
para la aplicacin de este manual, sin embargo es importante involucrar en este
proceso a los empleados existentes de la empresa como refuerzo y apoyo a la
estructura organizacional.

6.NIVELES DE AUTORIDAD Y AUTONOMA A LA HORA DE IMPLEMENTAR

EL PROCESO DE INDUCCIN

La implementacin del proceso de induccin de personal nuevo y antiguo est a

cargo del rea de gestin humana, el responsable del rea a la cual ingresa el
nuevo empleado los compaeros de trabajo de la misma rea.

7. MANUAL DE INDUCCIN FLOTA OCCIDENTAL.

El rea de gestin humana debe realizar todo el proceso de induccin e informar

al responsable del rea cuando y como debe realizar la induccin de puesto y la
socializacin de las funciones y responsabilidades del cargo.
 El jefe de rea debe realizar la induccin de puesto y la socializacin de las
funciones y responsabilidades del cargo y a su vez presentarlo a sus compaeros
de trabajo.

Los compaeros de trabajo deben dar la bienvenida al nuevo compaero y

realizar el acompaamiento pertinente en las labores colectivas. POLTICAS

El rea de Gestin Humana ser la responsable de informar peridicamente todo

lo relacionado con la organizacin: Misin, Visin, Valores, historia, estructura
organizacional, beneficios socioeconmicos, reglamento interno de trabajo y
normas de conducta interna.

Toda persona que ingrese nueva a la empresa, sin excepcin debe recibir la
induccin de la empresa, induccin de puesto de trabajo y socializacin de
funciones y responsabilidades de cargo.

Toda persona nueva deber participar de todos los cambios en cuanto a nuevas
polticas y reestructuraciones, que debern informarse tambin a los empleados
antiguos.

Se debe revisar peridicamente el proceso de induccin y reinduccin en

cabeza del rea de gestin humana y los jefes de las reas a donde hayan
ingresado nuevos colaboradores, con el fin de establecer los ajustes necesarios
que garanticen la permanencia y utilidad del programa.

El proceso de induccin y reinduccin debe estar sujeto a cualquier cambio que

se produzca en la organizacin con el fin de mantenerlos actualizados a todos los
empleados de la empresa; segn lineamientos de la gerencia de la misma

8.NIVELES DE RESPONSABILIDAD PARA LA ACTUALIZACIN

PERMANENTE DEL MANUAL.

Es responsabilidad del rea de gestin de talento humano gestionar y realizar la

actualizacin del manual de induccin de la empresa, con la colaboracin de los
diferentes jefes de rea, segn direccionamiento de la gerencia general, cuando
se presenten cambios en la estructura organizacional o sea parte del proceso de
mejoramiento continuo despus de realizar la respectiva evaluacin del proceso.
9. PROPSITO

El propsito fundamental de un programa de induccin, es lograr que el empleado

nuevo identifique la organizacin como un sistema dinmico de interacciones
internas y externas en permanente evolucin, en las que un buen desempeo de
parte suya, incidir directamente sobre el logro de los objetivos corporativos. Para
que un programa de induccin y entrenamiento sea efectivo, debe permitir
encausar el potencial de la nueva persona en la misma direccin de los objetivos
de la empresa. Es fundamental que se le d a este proceso un enfoque integral e
interdisciplinario y que se desarrolle en un ambiente de excelente comunicacin y
participacin, para que se puedan alcanzar los objetivos planteados 1. Facilidad
de ajuste del nuevo empleado a la organizacin: Ayuda al empleado a ajustarse a
la organizacin tanto formal como informalmente. 2. Proporciona informacin
respecto a las tareas y las expectativas en el desempeo: los empleados desean y
necesitan saber lo que se espera de ellos. 3. Reforzar una impresin favorable:
Ayuda al empleado a calmar los temores que podra tener acerca de que si habr
tomado una buena decisin de empleo.

NORMAS GENERALES

1. Asistir a la induccin, as como a todos los cursos impartidos por la empresa.

Esto ayudara a desarrollar tus habilidades y capacidades

2. Conocer, respetar y llevar a cabo las normas y polticas internas de la empresa.

3. Horario general de trabajo. Horas de comida, horario de descanso. Sanciones

correspondientes. Uso de tarjeta o reloj de entradas y salidas.

4. Da, lugar y hora de pago.

5. Polticas en cuanto a tiempo extra, manejo de compensaciones e incrementos

de salario. 6. Qu se debe hacer cuando se falta. Explicarle al empleado a quin
debe dirigirse, si necesita un permiso o tiene un problema de salud. Explicarle cul
es la sancin correspondiente en caso de faltas no justificadas. Vacaciones y das
feriados. Cul es el periodo vacacional y cmo se pide. Especificarle los das que
no se trabaja y, si existen, en qu das se trabaja nicamente hasta medioda.

7. En dnde estn los extinguidores, la escalera de emergencia, etctera. reas

de servicio al personal. Ensearle el bao; si existen, mostrarle el comedor, la sala
de descanso, la sala de capacitacin, los casilleros, etctera. Reglamento interior
de trabajo. Explicarle y darle una copia. 8. Actividades recreativas de la empresa.
Algunos negocios tienen su propio equipo de ftbol, boliche, etc., o eventos extra
para sus empleados. Es buena idea tenerlos porque favorecen la integracin del
personal. MANUAL DE INDUCCIN FLOTA OCCIDENTAL

9. El Departamento de Recursos Humanos debe informar todo lo relacionado con

la empresa; misin, visin, historia, estructura organizativa, beneficios
socioeconmicos y normas de conducta interna y todo aquello que tenga relacin
con el departamento, sucursal o agencia al cual ser adscrito.

10. INDUCCIN GENERAL A LA EMPRESA FLOTA OCCIDENTAL

En el ao de 1954, en el pintoresco municipio de Quincha, Risaralda,

don Eduardo Ramrez, a sus 25 aos de edad, inicia su actividad despachando la
chiva o Bus Escalera hacia los diferentes municipios de Caldas y Risaralda. As
nace Caldasmar, una pequea compaa que permita movilizar pasajeros por las
nacientes carreteras de Colombia. Ms adelante, Caldasmar cambia su nombre
a Flota Occidental, empresa que comenzara a crecer a la par que el desarrollo
vial colombiano, expandiendo sus rutas por los municipios de Choc, Caldas,
Quindo, Risaralda y Antioquia. Traslada su sede central a la ciudad de Pereira, y
crece su parque automotor. Por su pujanza y entrega, Don Eduardo logra escalar
a la gerencia de la compaa, recibiendo diferentes condecoraciones por parte de
entes polticos, gremiales y gubernamentales.
En el ao 2002, el destacado patriarca entrega el liderazgo de la empresa a su
hijo, Diego Eduardo Ramrez, quien como nuevo gerente asume los retos del
nuevo milenio, la globalizacin y las nuevas tecnologas. Desde entonces, Flota
Occidental se ha consolidado como empresa lder en el transporte de pasajeros
por carretera, mejorando sus procesos, capacitando al personal, desarrollando la
responsabilidad social empresarial, modernizando el parque automotor,
invirtiendo en tecnologa, y esforzndose por ser cada da Mejor para
Viajar y Mejor para Enviar.

POLITICA DE CALIDAD

Prestar servicios de transporte de pasajeros por carretera con altos estndares de

calidad, comodidad, seguridad y oportunidad, comprometidos con la mejora
continua para satisfacer las necesidades y expectativas de todas las partes
interesadas.
MISION

Ofrecemos servicios de transporte de pasajeros por carretera y actividades

conexas con personal competente y altos estndares tecnolgicos, siendo
reconocidos como Mejor para viajar y Mejor para enviar.

VALORES CORPORATIVOS

Nuestra organizacin se orienta con diferentes valores en los que buscamos el

buen direccionamiento de la empresa, siendo estos los que le dan sentido a la
accin:

Responsabilidad: Cumplimos con los compromisos de nuestros clientes internos

y externos y somos responsables de nuestros actos. Realizamos las tareas dentro
de los plazos establecidos y con los niveles de calidad acordados.
Calidad: Somos Mejor para viajar y Mejor para enviar gracias al excelente
servicio, la mejora continua y la competencia de nuestra gente.
Respeto: Nos preocupamos por el buen trato al cliente, a nuestros colaboradores,
a la sociedad, a las leyes y al medio ambiente. Nos dirige a cumplir nuestras
metas y ser socialmente responsables.
Compromiso: Nuestra misin es la gua y por eso estimulamos la participacin en
un ambiente creativo y cordial. Nos sentimos orgullosos de pertenecer a Flota
Occidental.
EJEMPLO DE CARTA DE BIENVENIDA:

(Ciudad y fecha)

Apreciado seor (nombre del nuevo trabajador):

En representacin de nuestra empresa FLOTA OCCIDENTAL es muy grato poder

dirigirme a usted para darle una cordial bienvenida como parte del equipo de
trabajo de nuestra compaa. De este modo, es mi deber hacer de su
conocimiento que cada uno de nuestros trabajadores, desempea un rol o papel
diferente dentro de nuestra empresa, por lo que nos ser de gran ayuda el poder
contar con su aporte y conocimientos tanto a nivel profesional como personal y
ms an nos sentimos realmente muy contentos de poder tener un trabajador tan
capacitado y verstil como lo es usted; segn nos lo demuestra su perfil
profesional. De igual manera, mucho le agradecer que pudiera acercarse a mi
oficina veinte minutos antes del refrigerio o receso, para que pueda indicarle
algunos ltimos detalles importantes sobre la empresa y el puesto de trabajo que
usted desempear de ahora en adelante. Asimismo, deseo darle a conocer cmo
es el mtodo de trabajo en nuestra compaa. Deseamos sinceramente, que usted
se sienta en absoluta confianza en nuestra empresa; puesto que todos nuestros
empleados se caracterizan por ser un gran equipo de trabajo y una gran unidad
capaz de lograr todos los objetivos y metas que nuestra compaa se fija
constantemente. De esta manera, todos nuestros trabajadores demuestran da a
da su capacidad de trabajo en equipo brindndose apoyo unos a otros en todo lo
que necesiten; para as poder sacar todos juntos la empresa adelante. Asimismo,
el individualismo no encaja en nuestra compaa; por el contrario como lo indiqu
anteriormente, todos somos una gran unidad o familia. Esperamos que usted
pueda integrarse rpidamente a nuestro equipo de trabajo y que pueda demostrar
su buen desempeo, desarrollo y crecimiento como profesional. Una vez ms le
doy la ms sincera y cordial bienvenida a nuestra empresa y le indico que en caso
de tener alguna duda sobre cualquier tema, puede hacrmela llegar a m
personalmente o a cualquiera de sus compaeros de trabajo, porque estoy seguro
que todos estarn dispuestos a apoyarlo y a ayudarlo.
MISIN, OBJETIVOS Y ESTRUCTURA ORGNICA DEL REA

La misin de la direccin de ventas es planificar, dirigir y controlar al equipo

comercial para cubrir objetivos previstos. Es la direccin de ventas la responsable
directa de lograr ingresos, aumentando la cuota de mercado y optimizando los
beneficios del negocio

INDUCCION AL PUESTO ESTNDARES DE RECIBIMIENTO AL NUEVO

FUNCIONARIO

Jams se debe olvidar tener un buen gesto con tus nuevos trabajadores dndoles
la bienvenida ya que con ello logrars motivarlos en su trabajo. Todo funcionario
nuevo en nuestra empresa FLOTA OCCIDENTAL, tendr el privilegio de conocer
de cerca todas las reas de nuestra empresa, ya que se realizara un pequeo
Tour y podr socializar con cada rea para as ir familiarizando al nuevo
funcionario, pero a su vez le entregaremos una carta de bienvenida y as poder
hacerle sentir que ser parte fundamental de esta gran empresa.

OBJETIVO:

Conocer fsicamente las instalaciones, tanto de las oficinas centrales como de las
agencias, adems de presentar al nuevo colaborador al personal de dichas reas.
 BIBLIOGRAFIA

https://es.scribd.com/document/290736094/Manual-Induccion-LAP

https://es.slideshare.net/rpillacasulca/plan-de-induccin

https://www.arlsura.com/pag_serlinea/distribuidores/doc/documentacion/induccion.
pdf

https://www.uv.mx/personal/alsalas/files/2011/11/induccion.pdf