You are on page 1of 13

artikel perilaku organisasi

Artikel perilaku keorganisasian


Organisasi
Istilahorganisasi bukanlah hal yang asing lagi bagi kita, karena dari pertama kita menimba ilmu
pada tingkat pertama, kita sudah dikenalkan dengan salah satu organisasi kesiswaan seperti
OSIS. Dalam kehidupan bermasyarakat pun sering kita jumpai yang namanya organisasi, baik
organisasi kepemudaan dan bahkan sampai organisasi kepemerintahan. Tapi tahukah Anda arti
dari pengertian organisasi itu sendiri? Banyak para pakar dunia yang memaparkan pengertian
atau definisi organisasi, dimana dari pengertian-definisi organisasi tersebut dapat ditarik
kesimpulan bahwa organisasi merupakan suatu system atau perkumpulan yang disusun dalam
kelompok, untuk bekerja sama mencapai suatu tujuan bersama.
Berikut ini definisi organisasi yang dipaparkan oleh beberapa para ahli.
James D Mooney berpendapat bahwa Organization is the form of every human, association for
the assignment of common purpose atau organisasi adalah setiap bentuk kerjasama untuk
pencapaian suatu tujuan bersama.
Drs. Malayu S.P Hasibuan mengatakan organisasi ialah suatu sistem perserikatan formal,
berstruktur dan terkoordinasi dari sekelompok yang bekerja sama dalam mencapai tujuan
tertentu. Organisasi hanya merupakan alat dan wadah saja.
Definisi organisasi menurut para ahli:
Chester L Bernard (1938) mengatakan bahwa Organisasi adalah system kerjasama antara dua
orang atau lebih ( Define organization as a system of cooperative of two or more persons) yang
sama-sama memiliki visi dan misi yang sama.
Paul Preston dan Thomas Zimmerer mengatakan bahwa Organisasi adalah sekumpulan orang-
orang yang disusun dalam kelompok-kelompok, yang bekerjasama untuk mencapai tujuan
bersama. (Organization is a collection people, arranged into groups, working together to
achieve some common objectives).
Prof. Dr. Mr Pradjudi Armosudiro mengatakan organisasi adalah struktur pembagian kerja dan
struktur tata hubungan kerja antara sekelompok orang pemegang posisi yang bekerjasama secara
tertentu untuk bersama-sama mencapai tujuan tertentu.
Prof Dr. Sondang P. Siagian, mendefinisikan organisasi ialah setiap bentuk persekutuan antara
dua orang atau lebih yang bekerja bersama serta secara formal terikat dalam rangka pencapaian
suatu tujuan yang telah ditentukan dalam ikatan yang mana terdapat seseorang / beberapa orang
yang disebut atasan dan seorang / sekelompok orang yang disebut dengan bawahan.
Dalam beberapa pengertian organisasi disebutkan haruslah memiliki tujuan yang akan dicapai,
dalam mencapai tujuan tersebut maka sebuah organisasi akan membentuk karakteristik
anggotanya agar sesuai dengan tujuannya tersebut. Organisasi merupakan kumpulan orang-orang
yang bekerja secara bersamasama dengan mengunakan sumber daya tertentu untuk berusaha
mencapai tujuannya. Dengan kata lain bahwa organisasi itu terdiri dari orang-orang yang bekerja
dalam suatu system pencarian tujuan. Agar supaya tujuan organisasinya tercapai maka perlu
dilakukan usaha-usaha tertentu untuk mengelola organisasinya. Dalam mengelola organisasi
inisudah pasti tidak dapat terlepas dari aspek-aspek managerial yang berkaitan erat dengan
aktivitas untuk:
1. Merencanakan apa yang hendak dicapai oleh organisasi beserta sub-sub unitnya selama priode
waktu tertentu.
2. Mengkoordinasikan semua rencana berserta aktivitasnya dari seluruh bagian yang ada demi
tercapainya keselarasan kerja yang mengarah pada tujuan yang sama.
3. Mengolah informasi yang terdapat dalam setiap unit organisasi maupun diantara unit-unit
yang ada serta informasi yang berasal dari lingkungan ekstern guna pengambilan keputusan.
4. Mengevaluasi informasi tersebut untuk dibandingkan terhadap apa yang diinginkan dan
mengambil tindakan tertentu untuk mengoreksi atas penyimpangan yang terjadi.
5. Mempengaruhi perilaku orang-orang yang ada dalam organisai tersebut untuk diarahkan pada
tujuannya.
Konsep Budaya Organisasi
Pada hakikatnya, budaya organisasi memiliki nilai yang baik bagi kemajuan suatu organisasi.
Budaya organisasi merupakan salah satu perangkat manajemen untuk mencapai tujuan
organisasi. Budaya organisasi bukan merupakan cara yang mudah untuk memperoleh
keberhasilan, dibutuhkan strategi yang dapat dimanfaatkan sebagai salah satu andalan daya saing
organisasi. Budaya organisasi merupakan sebuah konsep sebagai salah satu kunci keberhasilan
suatu organisasi dalam mencapai tujuannya.
Secara etimologis (asal usul kata), budaya organisasi terdiri dari dua kata : budaya & organisasi.
Organisasi merupakan suatu sistem yang mapan dari sekumpulan orang yang bekerja sama untuk
mencapai tujuan bersama, melalui suatu jenjang kepangkatan & pembagian. Pengertian budaya
adalah suatu set nilai, penuntun kepercayaan akan suatu hal, pengertian & cara berpikir yang
dipertemukan oleh para anggota organisasi & diterima oleh anggota baru.
Menurut Robbin (1991:572), budaya organisasi adalah suatu persepsi bersama yang dianut oleh
anggota-anggota organisasi itu; suatu sistem dari makna bersama. Budaya organisasi memiliki
kepribadian yang menunjukkan ciri suasana psikologis organisasi, yang memiliki arti penting
bagi kehidupan organisasi, kenyamanan, kelancaran, dan keefektifan organisasi.Suasana
psikologis terbangun pola-pola kepercayaan, ritual, mitos, serta praktek-praktek yang telah
berkembang sejak lama, yang pada gilirannya menciptakan pemahaman yang sama diantara para
anggota organisasi mengenai bagaimana sebenarnya organisasi itu dan bagaimana para anggota
harus berperilaku. Dalam hal ini sebagaimana yang dinyatakan Peterson (1994), bahwa budaya
organisasi itu mencakup keyakinan, ideologi, bahasa, ritual, dan mitos dan pada akhirnya
Creemers dan Reynold (1993) menyimpulkan bahwa budaya organisasi adalah keseluruhan
norma, nilai, keyakinan, dan asumsi yang dimiliki oleh anggota di dalam organisasi.
Fungsi Budaya dalam Organisasi
Menurut Robbins (1996 : 294), fungsi budaya organisasi sebagai berikut :
Budaya menciptakan pembedaan yang jelas antara satu organisasi dan yang lain.
Budaya membawa suatu rasa identitas bagi anggota-anggota organisasi.
Budaya mempermudah timbulnya komitmen pada sesuatu yang lebih luas daripada kepentingan
diri individual seseorang.
Budaya merupakan perekat sosial yang membantu mempersatukan organisasi itu dengan
memberikan standar-standar yang tepat untuk dilakukan oleh karyawan.
Budaya sebagai mekanisme pembuat makna dan kendali yang memandu dan membentuk sikap
serta perilaku karyawan.
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Budaya Organisasi
Ada enam faktor penting yang mempengaruhi budaya organisasi, yaitu:
1. Observed behavioral regularities
yakni keberaturan cara bertindak dari para anggota yang tampak teramati. Ketika anggota
organisasi berinteraksi dengan anggota lainnya, mereka munkin menggunakan bahasa umum,
istilah, atau ritual tertentu.
2. Norms
yakni berbagai standar perilaku yang ada, termasuk di dalamnya tentang pedoman sejauh mana
suatu pekerjaan harus dilakukan.
3. Dominant values
yakni adanya nilai-nilai inti yang dianut bersama oleh seluruh anggota organisasi, misalnya
tentang kualitas produk yang tinggi, absensi yang rendah atau efisiensi yang tinggi.
4. philosophy
yakni adanya kebijakan-kebijakan yang berkenaan dengan keyakinan organisasi dalam
memperlakukan pelanggan dan karyawan.
5. Rules
yaitu adanya pedoman yang kuat, dikaitkan dengan kemajuan organisasi.

6. Organization climate
merupakan perasaan keseluruhan (anoverall feeling) yang tergambarkan dan disampaikan
melalui kondisi tata ruang, cara berinteraksi para anggota organisasi, dan cara anggota organisasi
memperlakukan dirinya dan pelanggan atau orang lain.

Perilaku individu dalam organisasi


Sebelum membahas perilaku individu dalam organisasi kita harus mengetahui perilaku manusia.
Perilaku manusia adalah suatu fungsi dari interaksi antara person atau individu dengan
lingkungannya. Sebagai contoh: seorang petani yang bekerja menanam padi di sawah, seorang
tukang parker yang melayani jasa memparkirkan mobil dan lain-lain. Setiap orang akan
melakukan perilaku yang berbeda dalam kehidupannya sehari-hari. Jadi ketika individu
memasuki dunia organisasi maka karakteristik yang dibawanya adalah kemampuan, kepercayaan
pribadi, pengharapan kebutuhan, dan pengalaman masa lalunya. Dan organisasi juga mempunyai
karakteristik yaitu keteraturan yang diwujudkan dalam susunan hirarki, pekerjaan-pekerjaan,
tugas-tugas, wewenang, tanggung jawab, system penggajian, system pengendalian dan lain
sebagainya. Jika karakteristik antara individu digabungkan dengan karakteristik organisasi maka
akan terwujud perilaku individu dalam organisasi . Jadi perilaku individu dalam organisasi
adalah suatu fungsi dari interaksi antara seorang individu dengan lingkungannya ( organisasi ).
Perilaku manusia adalah sebagai suatu fungsi dari interaksi antara individu dengan
lingkungannya . Individu membawa tatanan dalam organisasi berupa kemampuan, kepercayaan
pribadi, pengharapan, kebutuhan, dan pengalaman masa lainnya. Sementara itu, karakteristik
individu akan dibawa memasuki suatu lingkungan baru, yaitu organisasi atau lainnya. Selain itu
organisasi juga mempunyai karakteristik dan merupakan suatu lingkungan bagi individu.
Karakteristik individu berinteraksi dengan karakteristik organisasi yang akan mewujudkan
perilaku individu dalam organisasi.
Perilaku pada dasarnya berorientasi pada tujuan, dengan kata lain perilaku kita pada umumnya
dimotivasi oleh keinginan untuk memperoleh tujuan tertentu. Dan dalam mencapai tujuan
tertentu seseorang selalu mempunyai motif . motif adalah ikhwal mengapanya perilaku. Motif
timbul dan mempertahankan aktivitas serta menentukan arah umum perilaku seseorang. Motif
atau kebutuhan merupakan dorongan utama aktivitas.
Setelah bertahun-tahun teori dan riset dikembangkan, akhirnya secara umum disepakati, bahwa:
a. Perilaku timbul karena sutu sebab
b. Perilaku diarahkan pada tujuan
c. Perilaku yang dapat diamati masih dapat diukur. Membuat laporan, menyusun program,
merangkai sperpart computer, dll.
d. Perilaku yang tidak langsung dapat diamati seperti: berfikir, berpresepsi juga penting dalam
mencapai tujuan
e. Perilaku bermotivasi.
Tiap-tiap individu memiliki karakteristik seperti kemampuan, kepercayaan pribadi, harapan,
kebutuhan dan pengalaman masa lalunya. Organisasi sebagai suatu lingkungan individu juga
mempunyai karakteristik antara lain : keteraturan yang diwujudkan dala susunan hierarki,
pekerjaan-pekerjaan, tugas-tugas, wewenang, tanggung jawab, system pengajian, system
pengendalian, dan lain-lain.

Dasar-Dasar Perilaku Individu


Perilaku individu/ manusia adalah suatu fungsi dari interaksi antara person atau individu dengan
lingkungannya.
Semua perilaku individu dipengaruhi oleh beberapa karakteristik yaitu:
a. Karakteristik biografis
Karakteristik biografis merupakan karakteristik pribadi yang terdiri dari:
1. Usia
Usia sangat mempengaruhi manusia berperilaku terutama dalam organisasi, semakin tua usianya
maka perilaku/ produktifitas akan semakin berkurang.
2. Jenis kelamin
Ada yang menyatakan bahwa ada perbedaan antara pria dan wanita yang mempengaruhi kinerja
dan perilakunya dalam organisasi, dan ada juga yang mengatakan tidak ada perbedaan antara
keduanya.
3. Status perkawinan
Status perkawinan akan meningkatkan rasa tanggung jawab seseorang terhadap pekerjaannnya
karena nilai pekerjaannya lebih berharga dan penting karena bertanggung jawab pada keluarga,
biasanya karyawan yang telah menikah lebih puas dengan pekerjaanya disbanding yang belum
menikah.
4. Masa kerja
Masa kerja yang lebih lama menunjukkan pengalaman kerja yang lebih dari seseorang dibanding
rekannya yang baru dan ini akan mempengaruhi perilakunya dalam bekerja.
b. Kemampuan
Setiap manusia mempunyai kemampuan berfikir tapi kemampuan ini berbeda-beda ada yang
lebih dan ada yang kurang. Seluruh kemampuan seseorang pada hakikatnya tersusun dari dua
factor yaitu: kemampuan intelektual dan kemampuan fisik.

c. Kepribadian
Kepribadian adalah himpunan karakteristik dan kecenderungan yang stabil serta menentukan
sifat umum dan perbedaan dalam perilaku seseorang. Hal ini paling sering digambarkan dalam
bentuk sifat-sifat yang dapat diukur dan diperlihatkan oleh seseorang.

d. Determinan kepribadian
1. Keturunan
Karakteristik kepribadian tidak seluruhnya ditentukan oleh keturunan, tetapi kebanyakan seorang
anak memiliki karakteristik yang hamper sama dengan orang tuanya.
2. Lingkungan
Lingkungan memainkan peran yang cukup besar dalam membentuk kepribadian seseorang
seperti budaya, keluarga, teman-teman, dan kelompok-kelompok social serta pengaruh-pengaruh
lain yang kita alami.
3. Situasi
Kepribadian seseorang walaupun pada umumnya mantap dan konsisten, berubah dalam
situasiyang berbeda. Tuntutan yang berbeda dari situasi yang berlainan memunculkan aspek-
aspek yang berlainan dari kepribadian seseorang.
e. Pembelajaran
Pembelajaran adalah setiap perubahan yang relative permanen dari perilaku yang terjadi sebagai
hasil pengalaman. Suatu perubahan proses berfikir atau sikap seorang individ, jika tidak diiringi
dengan perubahan perilaku, nelum merupakan pembelajaran.
Perbedaan dimensi individu dalam sebuah organisasi dipengaruhi oleh: konsep diri, cirri
kepribadian, sikap, kemampuan, dan emosi. Konsep diri adalah bagaimana anda memandang diri
sendiri, kepribadian adalah bagaimana anada menampilkan diri anda didepan orang lain.
3. Sifat-sifat manusia
Untuk memahami sifat-sifat manusia kita harus menganalisa prinsip-prinsip dasar pada manusia
tersebut. Prinsip-prinsip itu adalah:
a. Perilaku manusia tidak sama karena perbedaan kemampuan.
Setiap manusia mempunyai kemampuan yang berbeda dengan yang lainnya. Karena
keterbatasannya seseorang berbuat dan berperilaku berbeda dengan yang lainnya. Sebagai
contoh: Seseorang bisa mengerjakan tugas dalam waktu 10 menit, orang lain memerlukan waktu
30 menit dengan tugas yang sama. Begitu juga dalam organisasi seorang atasan bisa mengatasi
persoalan yang rumit hanya memerlukan waktu beberapa saja, tapi tidak dengan pimpinan yang
lain, ia memerlukan puasa tiga hari tiga malam, dan hal-hal yang lai yang harus dilakukannya
untuk menyelesaikan masalah itu. Perbedaan kemampuan ini ada yang menyatakan karena
dibawa sejak lahir dan takdir, adajuga menyatakan karena perbedaannya menyerap informasi
dari suatu segala, ada juga yamg menyatakan karena keduanya. Perbedaan kemampuan
seseorang dapat dipergunakan untuk memprediksi pelaksanaan dan hasil kerja seseorang yang
bekerja sama dalam organisasi.

b. Manusia mempunyai kebutuhan yang berbeda


Manusia berperilaku karena didorong oleh serangkaian kebutuhan dan kebutuhan setiap manusia
pasti berbeda Kebutuhan merupakan beberapa pernyataan di dalam diri seseorang yang
menyebabkan seseorang itu berbuat untuk mencapainya sebagai suatu objek atau hasil. Begitu
juga dalam organisasi seperti seorang karyawan yang didorong untuk mendapatkan tambahan
gaji supaya bisa hidup satu bulan dengan keluarganya, tingkah lakunya akan berbeda dengan
seorang karyawan yang didorong oleh keinginan untuk mendapatkan jabatan, kedudukan agar
mendapatkan harga diri didepan orang lain. Kadang kala seseorang ketika sudah memenuhi
kebutuhan yang satu dia akan memenuhi kebutuhan-kebutuhan yang belum tercapaikan.
Pemahaman tentang kebutuhan yang berbeda dari seseorang ini amat bermanfaat untuk
memahami konsep perilaku seseorang dalam organisasi.

c. Orang berfikir tentang masa depan, dan membuat pilihan tentang bagaimana bertindak.
Kebutuhan manusia dapat dipenuhi lewat perilakunya masing-masing. Dan dalam menentukan
perilaku seseorang membuat pilihan dalam bentuk sejumlah rangkain perilaku yang terbuka
baginya.
Berikut ini menunjukkan pertimbangan seseorang di dalam melakukan pertimbangan seseorang
di dalam melakukan suatu tindakan dengan mempertimbangkan beberapa faktor diantaranya:
1. Probabilitas jika ia mengambil serangkaian usaha ia akan mampu untuk mencapai tingkat
pelaksanaa kerja yang diharapkan
2. Jika pelaksanaan itu tercapai maka ia akan mengarah pada pencapaian hasil.
3. Daya tarik dari hasil, nampaknya sebagai hal yang menaikkan pelaksanaan kerja.
4. Suatu tingkat dimana hasil merupakan daya tarik tambahan, disebabkan karena kemampuan
hasil untuk memimpin kearah tercapainya hasil lain yang diinginkan.
Kekuatan yang mendorong seseorang untuk berperilaku dalam suatu cara tertentu akan menjadi
besar, manakala individu tersebut:
- Percaya bahwa pelaksanaan kerja pada suau tingkat yang diinginkan itu memungkinkan (
tingginya expectancy U-P)
- Percaya bahwa perilakunya akan memimpin kearah pencapaian hasil ( terdapatnya expectancy
P-H yang tinggi).
- Dan apabila hasil-hasil tersebut mempunyai nilai positif ( mempunyai daya tarik yang tinggi)

d. Seseorang memahami lingkungannya dengan hubungannya dengan pengalaman masa lalunya


Memahami lingkungan adalah suatu proses aktif, dimana seseorang mencoba membuat
lingkungannya itu mempunyai arti baginya. Proses yang aktif ini mengakui secara selektif aspek-
aspek yang berbeda dari lingkungannya, menilai apa yang dilihatnya dalam hubungannya dengan
pengalaman masa lalu, dan mengevaluasi apa yang dialami itu dalam kaitannya dengan
kebutuhan-kebutuhan dan nilai-nilainya. Oleh karena kebutuhan-kebutuhan dan pengalaman
seseorang itu seringkali berbeda sifatnya, maka persepsinya terhadap lingkungan juga akan
berbeda. Sebagai contoh: orang-orang dalam organisasi yang sama seringkali mempunyai
perbedaan di dalam berpengharapan mengenai suatu jenis perilaku yang membuahkan suatu
penghargaan, misalnya naiknya gaji dan cepatnya promosi, dan lain-lain.

e. Seseorang mempunyai reaksi senang atau tidak senang


Setiap orang dalam menanggapi sesuatu hal akan memiliki tindakan-tindakan yang berbeda,
dikarenakan mereka mengevaluasi suatu hal dengan cara senang atau tidak senang. Seseorang
merasa puas mendapatkan gaji tertentu dan ada juga merasa tidak puas mendapatkan gaji yang
sama. Hal seperti ini dapat dikatakan bahwa orang membuat salah persepsi terhadap suatu hasil
yang dicapai oleh orang lain yang mengakibatkan kurang tepatnya proses
perbandingannya.perasaan senang atau tidak senang ini akan membuat seseorang berbuat
berbeda dengan orang lain dalam rangka menanggapi suatu hal.
f. Banyak faktor yang menentukan sikap dan perilaku seseorang
Perilaku seseorang itu ditentukan oleh banyak factor. Ada kalanya perilaku seseorang
dipengaruhi oleh kemampuannya, ada pula oleh kebutuhannya dan ada juga dipengaruhi oleh
pengharapan dan lingkungannya. Oleh karena banyaknya factor yang mempengaruhi perilaku
manusia, maka sering kali suatu organisasi akan mendapatkan kesulitan di dalam menciptakan
suatu keadaan yang memimpin kearah tercapainya evektifitas pelaksanaan kerja.
Dapat diketahui bahwa diantara banyaknya factor yang mempengaruhi perilaku seseorang,
kiranya perlu diadakan penelitian yang seksama manakah fakor-faktor yang paling dominan
dalam mempengaruhi perilaku tersenut. Dari faktor yang sudah diketahui tersebut kemudian
dikembangkan untuk mendapatkan keevektivitasan pelaksanaan pekerjaan dalam suatu
organisasi. Kalau didapatkan hasil bahwa perilaku untuk menciptakan evektivitas kerja banyak
ditentukan karena kebutuhannya maka seorang pemimpin dapat merancang suatu suatu rencana
kerja yang mengarah terpenuhinya kebutuhan tersebut. Kalau seandainya disebabkan
karenakemampuan karyawan, maka pemimpin dapat merencanakan peningkatan kemampuan
tersebut baik dengan jalan latihan jabatan atau di sekolahan.
Dalam organisasi variable individu, keorganisasian, dan psikologis tidak hanya mempengaruhi
perilaku tetapi juga prestasi.
Interpersonal
Howard Gardner (1993) mengemukakan bahwa kecerdasan seseorang meliputi unsur-unsur
kecerdasan matematika logika, kecerdasan bahasa, kecerdasan musikal, kecerdasan visual
spasial, kecerdasan kinestetik, kecerdasan interpersonal, kecerdasan intrapersonal, dan
kecerdasan naturalis.
Hubungan interpersonal adalah dimana ketika kita berkomunikasi, kita bukan sekedar
menyampaikan isi pesan, tetapi juga menentukan kadar hubungan interpersonalnya. Jadi ketika
kita berkomunikasi kita tidak hanya menentukan content melainkan juga
menentukan relationship.
Dari segi psikologi komunikasi, kita dapat menyatakan bahwa makin baik hubungan
interpersonal, makin terbuka orang untuk mengungkapkan dirinya; makin cermat persepsinya
tentang orang lain dan persepsi dirinya; sehingga makin efektif komunikasi yang berlangsung
diantara komunikan.
Teori Mengenai Hubungan Interpersonal
Ada beberapa teori yang menjelaskan mengenai hubungan interpersonal, yaitu:
1. Model Pertukaran Sosial
Model ini memandang hubungan interpersonal sebagai suatu transaksi dagang. Orang
berhubungan dengan orang lain karena mengharapkan sesuatu untuk memenuhi
kebutuhannya. Thibault dan Kelley, dua orang pemuka dari teori ini menyimpulkan model
pertukaran sosial sebagai berikut: Asumsi dasar yang mendasari seluruh analisis kami adalah
bahwa setiap individu secara sukarela memasuki dan tinggal dalam hubungan sosial hanya
selama hubungan tersebut cukup memuaskan ditinjau dari segi ganjaran dan biaya.
Ganjaran yang dimaksud adalah setiap akibat yang dinilai positif yang diperoleh seseorang dari
suatu hubungan. Ganjaran dapat berupa uang, penerimaan sosial, atau dukungan terhadap nilai
yang dipegangnya. Sedangkan yang dimaksud dengan biaya adalah akibat yang negatif yang
terjadi dalam suatu hubungan. Biaya itu dapat berupa waktu, usaha, konflik, kecemasan, dan
keruntuhan harga diri dan kondisi-kondisi lain yang dapat menimbulkan efek-efek tidak
menyenangkan.
2. Model Peranan
Model peranan menganggap hubungan interpersonal sebagai panggung sandiwara. Disini setiap
orang harus memerankan peranannya sesuai dengan naskah yang telah dibuat oleh masyarakat.
Hubungan interpersonal berkembang baik bila setiap individu bertidak sesuai dengan
peranannya.

3. Model Interaksional
Model ini memandang hubungan interpersonal sebagai suatu sistem. Setiap sistem memiliki
sifat-sifat strukural, integratif dan medan. Semua sistem terdiri dari subsistem-subsistem yang
saling tergantung dan bertindak bersama sebagai suatu kesatuan. Selanjutnya, semua sistem
mempunyai kecenderungan untuk memelihara dan mempertahankan kesatuan. Bila ekuilibrium
dari sistem terganggu, segera akan diambil tindakannya. Setiap hubungan interpersonal harus
dilihat dari tujuan bersama, metode komunikasi, ekspektasi dan pelaksanaan peranan.

Jenis Hubungan Interpersonal


Terdapat beberapa jenis hubungan interpersonal, yaitu: a) berdasarkan jumlah individu yang
terlibat; b) berdasarkan tujuan yang ingin dicapai; c) berdasarkan jangka waktu; serta d)
berdasarkan tingkat kedalaman atau keintiman.
Hubungan interpersonal berdasarkan jumlah individu yang terlibat, dibagi menjadi 2, yaitu
hubungan diad dan hubungan triad. Hubungan diad merupakan hubungan atara dua individu.
Kebanyakan hubungan kita dengan orang lain bersifat diadik.
William Wilmot mengemukakan beberapa ciri khas hubungan diad, dimana setiap hubungan
diad memiliki tujuan khusus, individu dalam hubungan diad menampilkan wajah yang berbeda
dengan wajah yang ditampilkannya dalam hubungan diad yang lain, dan pada hubungan diad
berkembang pola komunikasi (termasuk pola berbahasa) yang unik/ khas yang akan
membedakan hubungan tersebut dengan hubungan diad yang lain. Sedangkan hubungan triad
merupakan hubungan antara tiga orang. Hubungan triad ini memiliki ciri lebih kompleks, tingkat
keintiman/ kedekatan anatar individu lebih rendah, dan keputusan yang diambil lebih
didasarkan voting atau suara terbanyak (dalam hubungan diad, keputusan diambil melalui
negosiasi).
Hubungan interpersonal berdasarkan tujuan yang ingin dicapai, dibagi menjadi 2, yaitu
hubungan tugas dan hubungan sosial. Hubungan tugas merupakan sebuah hubungan yang
terbentuk karena tujuan menyelesaikan sesuatu yang tidak dapat dikerjakan oleh individu
sendirian. Misalnya hubungan antara pasien dengan dokter, hubungan mahasiswa dalam
kelompok untuk mengerjakan tugas, dan lainlain. Sedangkan hubungan sosial merupakan
hubungan yang tidak terbentuk dengan tujuan untuk menyelesaikan sesuatu. Hubungan ini
terbentuk (baik secara personal dan sosial). Sebagai contoh adalah hubungan dua sahabat dekat,
hubungan dua orang kenalan saat makan siang dan sebagianya.

Hubungan interpersonal berdasarkan jangka waktu juga dibagi menjadi 2, yaitu hubungan jangka
pendek dan hubungan jangka panjang. Hubungan jangka pendek merupakan hubungan yang
hanya berlangsung sebentar. Misalnya hubungan antara dua orang yang saling menyapa ketika
bertemu di jalan. Sedangkan hubungan jangka panjang berlangsung dalam waktu yang lama.
Semakin lama suatu hubungan semakin banyak investasi yang ditanam didalamnya (misalnya
berupa emosi atau perasaaan, materi, waktu, komitmen dan sebagainya). Dan karena investasi
yang ditanam itu banyak maka semakin besar usaha kita untuk mempertahankannya.

Selain ketiga jenis hubungan interpersonal yang sudah dijelaskan di atas, masih terdapat satu lagi
jenis hubungan interpersonal yang didasarkan atas tingkat kedalaman atau keintiman, yaitu
hubungan biasa dan hubungan akrab atau intim.

Hubungan biasa merupakan hubungan yang sama sekali tidak dalam atau impersonal atau ritual.
Sedangkan hubungan akrab atau intim ditandai dengan penyingkapan diri (self-disclosure).
Makin intim suatu hubungan, makin besar kemungkinan terjadinya penyingkapan diri tentang
hal-hal yang sifatnya pribadi. Hubungan intim terkait dengan jangka waktu, dimana keintiman
akan tumbuh pada jangka panjang. Karena itu hubungan intim akan cenderung dipertahankan
karena investasi yang ditanamkan individu di dalamnya dalam jangka waktu yang lama telah
banyak. Hubungan ini bersifat personal dan terbebas dari hal-hal yang ritual.