UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES DE

CHIMBOTE
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN

TOMA DE DECISIONES I

INTEGRANTES:

DE LA CRUZ FIGUEROA YISEL ANALI

MAMANI VILCA TONY
ROSALES ROSAS LALO
SANCHEZ MEJIA YARITZA YUSARA

HUARAZ-PER

2015
EMPOWERMENT COMO VENTAJA DIFERENCIAL: CASO McDONALDS Y
WAL-MART

1. McDONALDS, responde a un cuestionamiento al cliente. El cliente se siente

insatisfecho y para satisfacer esa necesidad el subordinado tiende a

proporcionarle un nuevo producto.

2. En cuanto al mbito de restaurantes pocos saben empoderar a su colaborador

para que este actu de manera segura, dando una imagen de buena presencia.

3. La empresa Superama Coyoacn, lo que antes era un desperdicio de producto, se

propuso a disminuir aguacates, pero con la finalidad de brindar un producto exacto o

en su punto, por lo que aadi un letrero donde anuncia lo que ellos proporcionan y

de esta manera lograr ventas mayores.

4. La Bodega Aurrer, aplica como smbolo de agradecimiento por su visita brindando un

incentivo al cliente, con la finalidad de no ir a un desperdicio de producto (dulces para

un buen resultado).A parte aade a sus empleados metas anuales y al final dar

bonos por ello y de esta manera se estara aplicando el principio de equidad.