Curso Manejo creativo del conflicto en la

organizacin

Modalidad Presencial, 20 horas

Objetivo Aprender los principios para afrontar en forma

creativa los conflictos en las organizaciones

Introduccin Un nivel ptimo de conflicto es aquel en que se

da el suficiente conflicto para impedir el
estancamiento de la organizacin, estimular la
creatividad, permitir la liberacin de tensiones y
promover el cambio; pero tampoco puede ser
tan elevado que altere la coordinacin de las
actividades dentro del grupo.
Es preciso, por lo tanto, gestionar eficazmente el
conflicto, para mantenerlo en la franja operativa,
dentro de los lmites que propician el desarrollo
organizacional, de forma que resulte autocrtico,
activador y creativo.
De la mala gestin del conflicto en una
organizacin puede surgir el mobbing, la
violencia laboral y la disminucin de la
productividad de la organizacin, el
empobrecimiento de su ambiente organizacional
y la disminucin en la calidad de vida de las
personas que forman parte de ella.

Tema El conflicto y su funcin

a. Naturaleza
1 b. Niveles
c. Efectos

Tema El conflicto destructor

a. El poder que no sirve
2 b. La violencia en el ambiente de trabajo: El
mobbing
c. Autoestima: Las organizaciones estn
formadas de personas
Tema La negociacin creativa
a. Conflicto y toma de decisiones
3 b. Prepararse para negociar
c. Las estrategias y tcticas clave durante la
negociacin
d. El cierre y formalizacin de la
negociacin
e. La gestin de lo negociado
f. Hacia una tica del conflicto

Metodologa de El curso se llevar a cabo a manera de seminario, de

enseanza y tal forma que la participacin de los alumnos ser
aprendizaje
fundamental.
Se emplearn como recursos: Videos, pelculas,
msica, hojas de rotafolio, donde los participantes
podrn teorizar y construir nuevas ideas acerca de lo
que aprenden y sus formas de desarrollo.

Fuentes de Branden, N. (2010) Cmo mejorar su autoestima.

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