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Los 4 lentes de la innovacin

(The 4 Lenses of Innovation)


Rowan Gibson
Wiley 2015
304 pginas
[@] getab.li/25226
Libro:

Rating Ideas fundamentales

8
9 Aplicabilidad Antes del Renacimiento, la gente atribua el genio creativo a fuerzas divinas, fuera del
dominio humano. El Renacimiento reconoci el poder de la mente individual.
7 Innovacin
8 Estilo Los patrones organizan su comprensin del mundo.
Cualquiera puede producir ideas nuevas usando los cuatro lentes de la innovacin.
Genere innovacin usando los lentes del desafo a las ortodoxias.
Enfoque Busque estrategias nuevas aprovechando las tendencias como seales del cambio.
Liderazgo y Gestin Los lentes de impulsar los recursos le ayudan a innovar con el conocimiento y los
Estrategia materiales que ya tiene.
Ventas y Marketing
Mire a travs de los lentes del entendimiento de las necesidades para ver qu quieren
Finanzas sus clientes y brindrselos, incluso si ellos no saben lo que quieren.
Recursos Humanos
TI, Produccin y Logstica Para innovar, primero debe definir su problema, investigarlo y trabajar en l hasta dar
contra un obstculo, tomarse un descanso, generar una introspeccin, desarrollarla en
Desarrollo Profesional
una gran idea y probar su nuevo concepto.
PYME
Economa y Poltica Para innovar con mayor eficacia, aplique los cuatro lentes en una escala extendida.
Industrias
Asigne equipos de desarrollo mltiple para usar cada lente para generar ideas nuevas y
Negocio Global significativas, y crear una cartera de introspecciones estratgicas.
Conceptos y Tendencias

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Relevancia
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Qu aprender?
En este resumen usted aprender:r1) De dnde viene la innovacin; 2) Por qu los patrones pueden ser tanto esenciales
como peligrosos y 3) Cmo puede aprender a innovar mejor.
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Resea
Rowan Gibson, autor de Innovation to the Core, proporciona un manual lleno de grficos, ilustraciones y fotografas,
para sugerir que usted puede cambiar su manera de ver hasta las cosas comunes. Gibson propone un sistema de
innovacin que incorpora varios modelos del cerebro humano y brinda un conjunto de herramientas que le ayudar
a innovar usando cuatro puntos de vista o lentes: desafiar las ortodoxias, aprovechar las tendencias, impulsar los
recursos y entender las necesidades. Los elementos de diseo y el estilo claro hacen que las ideas de Gibson sean
fciles de aplicar. getAbstract recomienda su gua a quienes busquen incrementar su creatividad y capacidad para
innovar, as como a los que busquen herramientas para compartir con toda su organizacin.
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Resumen
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La mentalidad del innovador
Las personas que vivieron en diferentes periodos histricos sostuvieron creencias variadas
sobre las fuentes de la creatividad. Los sumerios crean que las nuevas ideas y la creatividad
surgan como regalos de los dioses. La perspectiva judeocristiana considera a la innovacin
getabstract humana como un resultado de la gracia divina. Los griegos vieron las invenciones como
Hay un innovador provenientes de las Musas o de un panten de dioses y los romanos crean en una deidad
dentro de cada uno de
nosotros, literalmente
tutelar que inspiraba a la gente. Pero, despus de que el Imperio Romano colaps, la Iglesia
todos en la Tierra catlica predic la supresin del ego individual.
tienen el potencial
para el pensamiento
creativo porque es una Todo cambi con el Renacimiento, cuyas races estn en el surgimiento de las ciudades-
capacidad innata del estado como semilleros de la cultura y la innovacin, el redescubrimiento del aprendizaje
ser humano.
getabstract clsico y un nuevo esquema mental expansivo. La mente del Renacimiento explor el
mundo con alegra y sus grandes pensadores establecieron los modelos para las cuatro
herramientas o lentes que an inspiran la innovacin: desafiar las ortodoxias, aprovechar
las tendencias, impulsar los recursos y entender las necesidades. selos para alimentar la
innovacin aprendiendo a ver de maneras nuevas.

getabstract Los patrones pueden ayudar o complicar


Las ideas creativas A medida que su cerebro madura, usted organiza el mundo en patrones. Manejar un auto
no suceden de manera
espontnea. (Nuestras por primera vez es estresante, pero se convierte en una capacidad fluida y automtica
mentes en realidad las al aplicar y reconocer patrones tiles. Sin embargo, los patrones tambin contribuyen
construyen a partir
de una cadena nica a la fijacin funcional, un estado no-creativo que lo aqueja cuando usted se traba en
de asociaciones y patrones conocidos y deja de observar variaciones. Esto le sucede a los individuos, los
conexiones, a veces a
lo largo de un periodo grupos y a compaas completas. Evitar y resistir el cambio es natural y comn. Las
considerable de firmas realizan esfuerzos tremendos repitiendo cualquier cosa que haya funcionado en el
tiempo).
getabstract pasado, incrustando patrones para impedir el cambio. La reflexin es el combustible de
la innovacin. No puede tener un adelanto importante sin salir de las prcticas existentes.
Desbarate patrones antiguos y aprenda a verlos de nuevo, en vez de darlos por sentado. Para
aplicar los cuatro lentes de la innovacin, usted se enfrenta a cambiar su manera de pensar.
Estas herramientas le ayudarn a ver sus ideas de maneras nuevas.

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Los primeros lentes: desafiar las ortodoxias
Ortodoxia significa creencia correcta. Las ortodoxias son ideas que casi todos consideran
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Mientras que la las ortodoxias son tiles para codificar a nivel colectivo. Organizan actividades de grupo,
mente medieval haba
sido severamente promueven la identidad compartida y eliminan la necesidad de pensar. Las ortodoxias
suprimida, la mente achican la visin. Existen muchos ejemplos de lderes en la industria que siguieron haciendo
del Renacimiento fue
puesta en libertad lo que siempre funcion y terminaron viendo sus mercados desbaratados por recin llegados
para descubrir la con visiones nuevas.
belleza, la maravilla y
el significado de cada
fenmeno posible. Los innovadores desafan las ortodoxias mirando cmo las cosas son en realidad,
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rechazando el concepto de que deben ser iguales y preguntando si pueden concebir otros
enfoques. Michael Dell reconsider cmo las compaas venden computadoras, Southwest
Airlines repens cmo las lneas areas organizan reas de servicios y Rolls-Royce pas de
vender motores para aeronaves a ofrecer contratos de servicio para motores TotalCare, que
hoy constituye el 55% de los negocios de la compaa.
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Nuestros cerebros Cuando se encuentra con alguien que dice que las cosas siempre fueron de determinada
ahorran energa manera, retroceda y vuelva a analizar la situacin. El statu quo es la nica estrategia
mental aprendiendo
y almacenando posible? Qu sucedera si usted concibe, arma, vende, presta servicios o comercializa
patrones familiares su producto de manera diferente? Si una nueva firma ingres recientemente a su rubro y
para la utilizacin
y el reconocimiento comenz a desbaratarlo, pregunte si estn haciendo algo que usted podra adaptar. Qu
automtico. ideas le parecen alocadas? Puede aplicarlas? Analice lo que su compaa cree y pregunte
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qu podra cambiar.

Los segundos lentes: aprovechar las tendencias


Aprovechar las tendencias es una manera de desafiar las ortodoxias. No necesita tener una
visin explcita del futuro. Necesita una comprensin visceral del cambio. Los innovadores
pueden notar y descifrar las seales del cambio venidero. Para ser ms consciente de las
fuerzas que pueden volver a darle forma a su negocio, debe cambiar su enfoque. Muchos
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ejecutivos miran principalmente dentro de sus organizaciones para obtener procesos
Muchos ejecutivos internos y funcionar de manera regular. Esto es necesario, pero los deja vulnerables ante las
temen el tipo de
pensamiento reflexivo
fuerzas cambiantes del exterior. Aprenda a leer las seales. Preste atencin al mundo y a la
que podra llevar al naturaleza cambiante del cambio en s mismo. Ahora el cambio es cada vez menos lineal,
trastorno. ms discontinuo e impredecible. Cambie las construcciones en s mismas, para permitir
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ms cambio. El futuro no ser ni como el pasado ni como la mayora de la gente espera.
El futuro desplegar ondas de discontinuidad; la dominacin de cualquier compaa durar
poco. Controle y sintetice el cambio para tener una imagen estratgica del futuro.

Hacer de cuenta que el desafo no existe no proteger a su firma de las ondas de cambio
que le estn dando nueva forma al mundo, ni le dar la informacin necesaria para
innovar y competir. Necesita un sistema que controle las tendencias que ms probablemente
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influencien su firma o industria. Los lderes innovadores imaginan cmo las tendencias
Trate de identificar especficas afectarn sus organizaciones. Estos innovadores navegan en las olas del cambio
y cuestionar
sistemticamente los
para lograr un efecto espectacular. Sintase a gusto con el cambio; acepte lo nuevo. Pruebe
patrones fijos que platillos que no acostumbra en restaurantes nuevos, conozca gente nueva, visite nuevos
existen dentro de su lugares e investigue nuevas tecnologas.
propia compaa y en
su industria.
getabstract Los terceros lentes: impulse los resultados
En la era industrial se enfatiz la transformacin desde las materias primas a los productos
terminados de manera eficiente, pero las firmas modernas tambin quieren usar los recursos
de manera innovadora. McDonalds est cambiando su men para llegar a compradores que

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quieren comida saludable y buen caf. Tales cambios pueden originarse con los fundadores
de la compaa que repiensan qu deberan ser y hacer sus firmas. Los lderes de Google
no se ven como un motor de bsqueda o como una compaa que hace una sola cosa.
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Los innovadores Comprenden lo que tienen y lo que su organizacin sabe. Examine sus competencias y
tratan de resolver activos. Qu habilidades tiene su compaa? Qu sabe? Qu datos, tecnologa o patentes
frustraciones y
problemas comunes tiene y qu ms podra hacer con estos? Cmo puede innovar para aprovechar los mercados
para hacer la vida cambiantes? A veces, las respuestas son variaciones de lo existente. Reevaluar sus recursos
ms simple, cmoda
y transformarla en puede abrir nuevos mercados. Walt Disney Company construy su experiencia en parque
un disfrute para el temtico para lanzar espectculos en Broadway.
cliente.
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Los cuartos lentes: entender las necesidades
Desplace su enfoque trabajando para comprender las necesidades de sus clientes con mayor
profundidad. Esto significa innovar desde el cliente hacia atrs. Deje de tratar de vender
todo lo que tiene; averige qu quieren los clientes y proporcineselos. A.G. Lafley gui a
P&G (Procter & Gamble) a travs de este tipo de cambio cuando se hizo director ejecutivo.
Previamente, P&G haba volcado sus esfuerzos en el desarrollo de productos nuevos a
travs de la investigacin de laboratorio. Su tasa de xitos en ventas subi del 15% al
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Una introspeccin es 20%. Lafley introdujo un nuevo mantra para guiar una nueva orientacin corporativa: el
una nueva y penetrante consumidor es el jefe. Este concepto llev a los empleados de P&G desde los laboratorios
comprensin de
una situacin o un a los hogares de la gente, literalmente. Los investigadores participaron en el programa
problema. Living It, viviendo con clientes para ver cmo lavaban la ropa y limpiaban sus hogares, y
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usaron esa informacin para darle forma a los productos. P&G tambin redise sus sitios
web, hacindolos ms interactivos. Este cambio completo dio como resultado un salto en su
ganancia mercantil y en la cantidad de marcas de P&G que pasaron a dominar el mercado.

Una gama de enfoques puede ayudarle a entender mejor las necesidades de sus clientes.
Las firmas discrepan respecto de si encuentran utilidad en los grupos de enfoque. A
veces los consumidores en s mismos no saben que quieren un producto innovador hasta
que lo prueban. Pngase en el lugar del cliente. Pregunte en qu su producto es difcil.
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Qu no funciona tan bien como podra? Identificar una frustracin significa encontrar
Las introspecciones oportunidades para la innovacin. Algunas frustraciones sern individuales; otras surgen
reestructuran los
patrones normales
a partir del reconocimiento de comunidades o grupos con necesidades insatisfechas. Por
de pensamiento en ejemplo, los fundadores de Curves, una cadena de centros de entrenamiento para mujeres,
nuestras mentes. iniciaron su campaa porque la mayora de los gimnasios estaban orientados a los hombres.
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Usted puede innovar respondiendo a las necesidades y preferencias de culturas o regiones
especficas. En India, McDonalds introdujo artculos como Paneer Wraps para adaptarse a
los gustos locales. Al hacer ese cambio, no abandone sus avances tecnolgicos. Encuentre
maneras de aplicar los avances importantes en alta tecnologa para cubrir las necesidades
del mercado insatisfechas.

Un destello de inspiracin
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La creencia de que las grandes ideas llegan de repente, en una chispa de iluminacin e
Una idea es inventiva, es un mito. No es as como funciona su mente. En cambio, usted construye un
simplemente una
combinacin de
patrn conectado y distintivo de ideas enlazadas a lo largo de un periodo extendido. El
elementos del momento de inspiracin viene cuando la ltima pieza del rompecabezas encaja en su lugar
pensamiento dispuestos despus de que usted trabaja en todos sus elementos. La introspeccin procede segn un
en un patrn
particular. patrn que usted puede aplicar. Para desarrollar ideas nuevas, siga estos ocho pasos:
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1. Encuadre un desafo especfico Seleccione un problema especfico a resolver.
Identifquelo con la mayor precisin posible; defnalo con claridad. Compromtase en
encontrar una solucin.

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2. Investigue el sujeto Estdielo por completo. Revise las ideas que ya prob.
3. Sumrjase en el problema Thomas Edison prob ms de 3.000 materiales de
filamento mientras trabajaba en la lmpara e hizo casi 50.000 experimentos mientras
trabajaba en el almacenamiento de las bateras.
4. Alcance un control Siga trabajando en su problema hasta que parezca que est
getabstract empujado una pared de piedra.
La mejor manera de
aplicar la metodologa 5. Reljese. Desprndase del problema Si su investigacin se atasca, reljese.
de los cuatro Distnciese de su desafo y deje que su inconsciente tome el control. El equipo de Edison
lentes es hacerlo
sistemticamente. comparta comidas y cantaba canciones divertidas. El mismo Edison tomaba muchas
getabstract siestas breves.
6. Llegue a una introspeccin iluminadora Llega la clsica chispa de iluminacin. Una
nueva visin para resolver este problema llega a usted y cambia su manera de verlo.
7. Construya una gran idea a partir de la introspeccin (o introspecciones) La
introspeccin es el punto de partida, una chispa de posibilidad. Analcela, alimntela y
desarrllela. Combine su introspeccin con lo que ya aprendi sobre el tema.
8. Pruebe y valide la nueva idea Su idea realmente funciona? Pruebe su practicidad.

Introspecciones iniciales versus ideas duraderas


getabstract Distinga entre su introspeccin inicial y una idea duradera. El proceso de ocho pasos puede
Para identificar las ocurrir tan rpidamente que la mente no tiene clara las distinciones entre los pasos, pero la
oportunidades de
innovacin es necesario diferencia importa. El salto separa una introspeccin genuina y significativa de un simple
que cambiemos pensamiento que se le cruza por la mente. Una verdadera introspeccin activa un desarrollo
nuestros patrones de
pensamiento. mayor o a veces un desarrollo activa la siguiente introspeccin para un salto importante.
getabstract Piense en la cadena de descubrimiento y desarrollo. La explosin inicial de introspeccin
revela una nueva asociacin o enciende un cambio en sus patrones de pensamiento. Esto lo
lleva a una nueva idea que genera un momento de revelacin.

Muchas compaas invierten en innovacin, hablan sobre su importancia y terminan


produciendo solamente avances menores o actualizaciones graduales. La mayora de los
lderes no entienden lo que los desarrolladores de introspecciones deben generar para
producir nuevas grandes ideas. Comience con este cuello de botella bsico y mida el poder
de sus introspecciones. Use el sistema de los cuatro lentes paso a paso. Para innovar ms
getabstract efectivamente, aplquelos en una escala grande y extendida.
Los innovadores no
son solamente mejores
para captar las seales. Dedique semanas e incluso meses a un proyecto de innovacin. Al principio, seleccione un
Son mejores para grupo que se enfoque en su desafo de innovacin y divdalo en al menos cuatro equipos,
leerlas.
getabstract uno para cada lente. Si puede, asigne mltiples equipos para cada lente. Cada equipo usa
su lente asignada para generar ideas nuevas y significativas. Combine estas chispas en una
cartera de introspecciones estratgicas. El pensamiento creativo debe comenzar a andar a
medida que usted cambia el nfasis de sus equipos de generar chispas a construir ideas
nuevas y revolucionarias. Para ayudar en este proceso, reorganice sus equipos o agregue
ms gente. Combine ideas para generar una qumica de creatividad adicional.
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Sobre el autor
getabstract
Rowan Gibson, cofundador de InnovationExcellence.com, tambin escribi Innovation to the Core.

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