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FACULTAD DE
ADMINISTRACION
PRESENTACIN
Tabla De Contenido
i. Informacion General ................................................................................................. 5
1.1. Institucion ........................................................................................................... 5
1.2. Objetivo General ................................................................................................ 6
1.3. Vision ................................................................................................................. 7
..................................................................................................................................... 7
1.4. Mision ................................................................................................................. 7
1.5. Principios Y Valores ........................................................................................... 8
1.6. Ubicacin Del Puesto De Trabajo Dentro De La Estructura De La Empresa O
Institucion. .................................................................................................................. 10
1.7. Docente Asesor................................................................................................ 11
1.8. Jefe Inmediato Superior ................................................................................... 11
Ii. Marco Teorico Y Conceptual .................................................................................. 12
2.1. Teorias ................................................................................................................ 12
2.1.1. Teoria De Las Relaciones Humanas Elton Mayo. ..................................... 12
2.1.2. Administracin De Recursos Humanos ..................................................... 13
2.1.3. Teoria Motivacional ................................................................................... 14
2.1.3.1. Teora De La Jerarqua De Necesidades (Maslow, 1954) ...................... 14
2.1.3.2. Teora Del Factor Dual De Herzberg. ..................................................... 14
2.1.3.3. Teora De Fijacin De Metas De Locke .................................................. 15
2.1.4. Surgimiento Del Cooperativismo ............................................................... 15
2.1.5. El Cooperativismo En Europa Y En El Mundo ........................................... 16
2.1.6. La Cooperacin ......................................................................................... 18
2.1.7. El Cooperativismo En El Per ................................................................... 19
2.1.8. Las Cooperativas De Ahorro Y Crdito Actuales ....................................... 21
2.2. Conceptos ........................................................................................................ 23
I. INFORMACION GENERAL
1.1.INSTITUCION
Cotarusi es un distrito rural de la provincia andina de Aymaraes, en Apurmac, en cuyo
seno un 15 de febrero de 2001 se juntaron las voluntades de decenas de campesinos para
fundar la Cooperativa de Ahorro y Crdito Los Andes, con el objetivo de lograr, lo que
nunca pudo sino con la cooperacin: brindar a los socios servicios micro financieros y
complementarios solidarios para mejorar su economa y calidad vida, en base a sus
recursos y esfuerzos propios, como es la ayuda mutua.
Trece aos despus, hoy se encuentra expandida en los lugares ms alejados de
Apurmac, en Cusco, Ayacucho, Huancavelica y Lima, con cerca de 50 mil socios,
atendidos por 183 ejecutivos distribuidos en 11 Agencias, 42 Oficinas de Informacin y
81 Puntos de Atencin, que administran un activo total cercano a los 140 millones de
nuevos soles, lo que les permite atender unos 33 mil prstamos al ao.
Estos logros obtenidos en tan pocos aos es la expresin de haber sabido ganar la
confianza de sus socios, con mucho trabajo, entrega y una oferta de calidad en servicios
micro financieros y complementarios, acorde a las necesidades y a la realidad de los
socios rurales y urbanos, y guiados por objetivos cooperativos donde prima el servicio
antes que el lucro, la cooperacin antes que el individualismo y la solidaridad antes que el
egosmo.
Efectivamente, superados los agitados aos 80 y 90, las condiciones socio econmicas y
polticas en el pas y sus regiones no son las mismas; es cierto, han cambiado, pero no
tanto para los pequeos productores agropecuarios, micro emprendedores y pobladores
rurales y urbanos empobrecidos, quienes no tienen acceso a dichos servicios financieros;
por consiguiente, carecen de oportunidades
de trabajo y mejores condiciones de vida. De ah que la cooperacin vuelve a ser un
elemento central para el presente y futuro de miles de personas y familias, enganchadas
aun al infortunio.
apa
1.2.OBJETIVO GENERAL
Fortalecer la educacin cooperativa, la administracin, los procesos internos, servicios de
calidad, con un adecuado sistema de autocontrol cooperativo e innovacin tecnolgica.
1.3.VISION
1.4.MISION
1.5.PRINCIPIOS Y VALORES
Los principios
Los principios cooperativos son lineamientos mediante los cuales las cooperativas ponen en
ejercicio sus valores:
ADHESION LIBRE
Y VOLUNTARIA
COMPROMISO CONTROL
CON LA DEMOCRATICO
COMUNIDAD DE LOS SOCIOS
COOPERACION
ENTRE
SOCIO PARTICIPACION
ECONOMICA DE
COOPERATIVAS LOS SOCIOS
EDUCACION,
AUTONONMI A E
FORMACION E
INDEPENDENCIA
INFORMACION
AYUDAMUTUA
PREOCUPACION
RESPONSABILIDAD
POR LOS DEMAS
RESPONSABILIDAD
DEMOCRACIA
SOCIAL
SOCIO
TRANSPARENCIA IGUALDAD
HONESTIDAD EQUIDAD
SOLIDARIDAD
Comit Consultivo
Auditoria Interna
Comit de Riesgos
Oficiala de cumplimiento
Tecnologas de Informacin
Planificacin
Educacin y Desarrollo
Administracin y Finanzas Operaciones y Procesos Servicios Financieros Cooperativo
Comit de Comunicacin
prstamos e imagen
Comit de
Presupuesto y Incentivos y Relaciones
Logistica Gestin de Educacin a ejecutivos Interinstitucio
Financiamiento sanciones recuperaciones nales y proy
Educacin a socios y
Costos Patrimonio Gestin del talento
apoyo al gobierno
Humano
cooperativo
Agencia Agencia Agencia Agencia Agencia Agencia Agencia Agencia Agencia Agencia Agencia
Cusco Chalhuahuacho Grau Abancay Chalhuanca Antabamba Andahuaylas Lima Uripa Cangallo Seclla
Nivel 3 Nivel 2 Nivel 3 Nivlel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 1 Nivel 3 Nivel 1 Nivel 3 Nivel 3
2.1. TEORIAS
2.1.1. TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS ELTON MAYO.
La teora de las relaciones humanas se preocup, prioritariamente, por estudiar la
opresin del hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilizacin
industrializada. Elton Mayo, el fundador del movimiento, dedic sus libros a examinar
los problemas humanos, sociales y polticos derivados de una civilizacin basada casi
exclusivamente en la industrializacin y en la tecnologa (ELTON MAYO, 1924).
Sus causas, que son ms profundas son definidas por Mayo de esta manera:
a) El trabajo es una actividad tpicamente social. El nivel de produccin est ms
influenciado por las normas de grupo que por los incentivos salariales. La actitud del
empleado frente a su trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa son factores
decisivos de la productividad.
b) El obrero no acta como individuo aislado sino como miembro de un grupo social.
c) La tarea bsica de la administracin es formar una elite capaz de comprender y de
comunicar, dotada de jefes democrticos, persuasivos y apreciados por todo el personal.
d) La persona humana es motivada esencialmente por la necesidad de "estar junto a", de
"ser reconocida", de recibir comunicacin adecuada. Mayo est en desacuerdo con la
afirmacin de Taylor segn la cual la motivacin bsica del trabajador es slo salarial.
e) La civilizacin industrializada origina la desintegracin de los grupos primarios de la
sociedad, como la familia, los grupos informales y la religin, mientras que la fbrica
surgir como una nueva unidad social que proporcionar un nuevo hogar, un sitio para la
comprensin y la seguridad emocional de los individuos.
Para que las fijaciones de metas realmente sean tiles deben ser: especficas, difciles y
desafiantes, pero posibles de lograr. Adems, existe un elemento importante el
feedback, la persona necesita feedback para poder potenciar al mximo los logros
(becker, 1978)
2.1.6. LA COOPERACIN
La cooperacin es un elemento fundamental en la historia de la humanidad, debido a
que el hombre para poder satisfacer sus necesidades inmediatas ha tenido que unirse
con otros hombres para realizar un trabajo que le facilite su supervivencia, ya que
solo no ha podido enfrentar ni transformar la naturaleza: siempre ha necesitado de la
cooperacin; an con todos los avances de la ciencia y la tecnologa, no puede
prescindir de ella.
Una tercera corriente cooperativista surge en 1931 muy ligada a las iniciativas de los
sindicatos y los partidos influenciados por las experiencias del partido obrero belga
(POB), formndose cooperativas impulsados por sindicatos vinculados al Partido
Aprista Peruano, hasta que en el ao 1933 se promulga la Constitucin Poltica.
Es a mediados de la dcada del 50 en que el movimiento cooperativo comienza a
despegar, respondiendo a un largo proceso de maduracin de las primeras iniciativas,
a tal punto que en 1955 ya se registraban un total de 42 cooperativas, entre
cooperativas de crdito, agropecuarias, consumo, servicios y vivienda, destacando las
de consumo con un 57.1% del total de cooperativas, seguidas por las agropecuarias,
de vivienda y crdito.
El crecimiento se acelera con el ingreso de la corriente religiosa en el cooperativismo
en 1959, influida por las encclicas RerumNovarum y PopulorumProgressio, que la
formacin de cooperativas de crdito a nivel parroquial, llegando a 571 en 1964,
situacin que oblig al Estado a crearla Oficina Nacional de Fomento Cooperativo,
sobre cuya base se organiz el Instituto Nacional de Cooperativas (INDECOOP), y
dicta la Ley General de Cooperativas Ley N 152601 (1964). As, el movimiento
cooperativo se vio fortalecido, particularmente el urbano, hasta alcanzar 1,181
organizaciones en 1968.
El salto mayor se produce con la creacin de las Cooperativas Agrarias de Produccin
(CAP), bajo la Ley de Reforma Agraria Ley 17716 (1969),que adopta el sistema
cooperativo para sustituir en el todo el pas el injusto sistema de hacienda.Superada la
poca de la dictadura militar de los 70, el electo gobierno del Arq. Belaunde refuerza
el cooperativismo en trminos legales aprobando el Decreto Legislativo N 085
(1981), mientras socavaba la existencia y prolongacin de las cooperativas agrarias de
produccin, como parte de la poltica de su gobierno de llevar adelante la contra
reforma agraria en el pas, en medio del agudizamiento de la crisis econmica y
poltica de los aos 8o.
2.2.CONCEPTOS
Aporte. - Las aportaciones son las contribuciones que todo socio de la CAC LOS
ANDES est obligado a realizar para la consecucin del fin social. Los aportes
constituyen el elemento esencial del contrato asociativo y el patrimonio comn de la
cooperativa (capital social), adems el aporte le otorga el derecho al socio a acceder a los
servicios de su cooperativa. Los aportes no son operaciones de ahorro por lo que no es de
libre disponibilidad, en contraparte el socio recibe los beneficios a travs de los diversos
servicios que recibe de la cooperativa. Estar al da con las aportaciones es renovar el
vnculo de ayuda mutua y compromiso entre los socios y su cooperativa.
Cooperacin. - Adjetivo que deriva del verbo cooperar, que significa obrar junto con
otro u otros para un mismo fin.
Micro o pequea empresa: Unidad empresarial que opera como persona natural o
jurdica bajo la forma empresarial, desarrollando cualquier tipo de actividad: Produccin,
Comercializacin de bienes y/o Prestacin de Servicios.
Lucro.- Cuando la utilidad tuerce el buen camino, cuando es usurera, egosta, cruel,
toma distinta denominacin: he aqu el lucro. El lucro es el abuso, casi el delito de
utilidad, Roque Barcia en Sinnimos Castellanos donde agrega: El usurero busca el
lucro; por
Brindar asesora econmica y financiero a los socios y/o posibles socios para fomentar
la cultura del ahorro y la buena gestin de los prstamos y dems servicios que brinda
LA COOPERATIVA y asegurar el cumplimiento de sus obligaciones con la
COOPERATIVA y su activa participacin como socio.
Ser responsable de la gestin de la cartera de prstamos (promocin, colocacin,
recuperacin y otros).
Asimismo, cumplir las funciones sealadas en M.O.F de la cooperativa y otras
funciones encomendadas por el Jefe inmediato, que permitan el logro de los fines y
objetivos de la COOPERATIVA.
3.1.2. FUNCIONES ESPECFICAS
Difundir y practicar los principios y los valores del cooperativismo para incorporar
nuevos socios con necesidades financieras.
Realizar la promocin, verificacin, evaluacin en el proceso de colocacin de crditos,
brindndoles la atencin que requieren.
Asesorar a los socios en los crditos y otros servicios que brinda la CAC LOS ANDES.
Realizar el seguimiento de cartera y su correspondiente recuperacin.
Difundir y practicar los principios y los valores del cooperativismo.
Cumplir las normas internas, manual y procedimientos que conducen la Cooperativa, y
respetar los principios cooperativos, conducirse en el marco del respecto, tica y moral.
Informacin
Rotacin
SOCIO
Cobranza
Seguimient
o
Estatuto
Herramien Manual de
tas Beneficios
Reglamento de
Admisin de
socios
Informacin Reglamento de
Prestamos
(Tarifario)
Reglamento de
Campaas de
29 INFORME DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES IV
Procedimi promocin
ento Talleres de
capacitacin a socios
Reglamento
de prestamos
Herramie
UNIVESIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURIMAC FACULTA DETtulos
ADMINSITRACION
ntas Valores,
contrato
mutuo de
prstamo y
otros
Desembolso conforme a
ley.
Reglamento
de Comit de
Prestamos
Formalizacin
Procedimi de las garantas.
ento Comit de
prestamos
Revisin del
expediente
Reglamentos
operaciones de
prstamos y
Herrami cobranzas
entas Resolucin SBS
11536
Ley de Titulo
valores.
Ley del Cdigo del
Evaluacin Consumidor y
Transparencia de la
Informacin
Financiera.
Prestamos
Matemticas individuales
Procedi y grupales
miento Evaluacin Cualitativa.
Evaluacin Cuantitativa.
Comit de prestamos
Reglamento
de cobranzas y
Herramie
recuperacione
ntas s
Reglamento
de
adjudicacin
de bienes
Seguimiento Resolucin
SBS 11536
Titulo valores
y contratos:
pagares.
Convenios con
Procedimi organizaciones
ento o comunidades
de cooperacin.
Comunicacin
fluida y
Manual de
Herramie cobranzas y
ntas recuperacion
es.
Reglamento
de Herr
Cobranza adjudicacin
de bienes
pagares,
cartas fianzas
Resolucin del
Procedimi Retorno
comit de
ento mora.
calidad de
cartera
IV. CONCLUSIONES.
El desarrollo de las practicas Pre Profesionales IV han sido realizado de forma adecuada
y satisfactoria ya que se cont con el apoyo de todos los colaboradores de la institucin
quienes supieron transmitirme sus consejos y experiencias las cuales me sirvieron para
asumir con mayor responsabilidad las funciones designadas.
En la actualidad en el mercado financiero de la ciudad de Chalhuanca existe una
competencia muy fuerte, por lo que cada entidad financiera trata de diferenciarse y
adaptarse a lo que quieren los socios de esta forma tratar de satisfacer las necesidades
del servicio financiero.
El asesor de crditos muy aparte de cumplir sus funciones es un orientador de cmo
invertir su dinero, determinar sus costos de produccin, como controlar sus ventas y
determinar su margen de rentabilidad entre otras con el objetivo de ganarse la confianza
y fidelizar a los socios.
Hoy en da la tasa de inters no es aspecto determinante en la eleccin sino la calidad de
atencin.
Que el factor humano es de mucha importancia ya que gracias a ello la cooperativa tiene
ingreso o remanentes por ende la institucin debe capacitar a sus ejecutivos para el
mejor desempeo de sus funciones.
Solo me queda agradecer por la oportunidad que me han dado para hacer mis Practicas
Pre Profesionales en una de las entidades ms formales y reconocidas a nivel de
Apurmac y a nivel nacional con unos profesionales que aun piensan en la ayuda mutua
en el AYNI.
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFA
www.cooperativalosandes.com.pe/
https://www.fenacrep.org/