Contenido

CICLO DE DEMING................................................................................................................1
1. HISTORIA...........................................................................................................................2
2. PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS................................................................................3
El premio a la calidad en Japn.......................................................................................3
Medallas:...............................................................................................................................4
3. CONCEPTTO, ANTECEDENTES Y FECHA DE CREACIN DE CICLO DE
DEMING.....................................................................................................................................5
4. ETAPAS O FASES QUE COMPRENDE EL CICLO....................................................5
Planificar (Plan):..................................................................................................................6
Hacer (Do):............................................................................................................................6
Controlar o Verificar (Check.............................................................................................6
Actuar (Act):.........................................................................................................................6
5. Influencias del Ciclo PDCA de mejora continua en las normas ISO...................6
FUENTES CONSULTADAS....................................................................................................7
 CICLO DE DEMING
GUR DE LA CALIDAD TOTAL

1. HISTORIA

Naci el 14 de Octubre de 1900 en Sioux City, Lowa, en una familia de muy

escasos recursos, vivi en una humilde casa donde la preocupacin diaria era
cul sera su prxima comida, Por lo tanto Deming empez a trabajar a los
ocho aos de edad en un hotel local, lo cual, le permiti ahorrar para sus
estudios, a los 17 aos se traslad a Laraman, estudiando en la Universidad de
Wyoming, durante todos sus aos de estudio trabajo en diferentes lugares
como en la misma universidad donde estudiaba lavando y limpiando los pisos,
adems, trabajo de conserje, paleando nieve, en una fuente de soda y toco el
flautn en el coro de la universidad, Se dice que todo este esfuerzo le forjaron
sus principales cualidades que fueron la humildad, la austeridad y la voluntad
de servicio. En el ao 1921 se gradu con un B.S. en Ingeniera Elctrica.

Se cas el ao 1923 con Agnes Bell y adoptaron a un hijo llamado Danothy. El

ao 1925 obtuvo su maestra en Fsica y Matemticas en la Universidad de
Colorado y a los 28 aos obtuvo el Doctorado en Fsica en la Universidad de
Yale, donde se desempe de profesor, posteriormente trabajo para el
departamento de agricultura en Washington D.C. y como consejero estadstico
para la oficina de Censo de los Estados Unidos, durante esos aos conoci el
trabajo de Walter A Shewhart en Bell Labs de la telefnica AT&T sobre Control
estadstico de los procesos, lo que le dio la base de sus ideas.

En el ao 1930 falleci su esposa Aggnes, dos aos ms tarde se cas con

Lola Shupe una matemtica con la cual tuvo dos hijas Diana (1934) y Linda
(1942).

En 1947 fue invitado a trabajar en el primer Censo de Japn, donde se

familiarizo con su cultura y en 1950 la Unin Japonesa de Cientficos e
Ingenieros (JUSE) con el objeto de reconstruir Japn lo invit a Tokio a impartir
cursos sobre control estadstico de procesos (CSP) y los conceptos de calidad.
Deming desde ese instante capacito cintos de ingenieros, directivos y
estudiante, sus conferencias fueron copiadas, editadas e impresas en japons,
vendindose miles de copias, con los dineros del derecho de autor pidi a
Japn que se crear un premio para las empresas que demostrarn un
comportamiento ejemplar en la mejora de calidad, posteriormente las
compaas japonesas aadieron fondos y hoy en da El Premio Deming se
considera como el nmero uno entre los premios de calidad. Por todo lo
anterior en Japn se considera a Deming El padre de la tercera revolucin
industrial.

La mayor contribucin de Deming a los procesos de Calidad en Japn es el

control estadstico de procesos, que es un lenguaje matemtico con el cual los
administradores y operadores pueden entender lo que las muinas dicen.

En 1960, el Primer Ministro Japons, Nobusuke Kishi, en nombre del

emperador Hirohito, concedi al Dr. Deming la Orden Japonesa del Sagrado
Tesoro, en reconocimiento a su contribucin al renacimiento de la industria
japonesa.

El xito de las empresas japonesas en el mundo atrajo las miradas de la alta

direccin americana hacia las teoras de Deming. En 1980 Deming volvi a los
Estados Unidos, protagonizando un programa emitido por la NBC con el ttulo
de Si Japn puede Por qu no podemos nosotros?, Con esto la demanda
de sus servicios creci espectacularmente.

En 1982, el MIT public un libro donde Deming sintetizaba su teora de gestin

basada en sus famosos 14 puntos para impulsar la calidad y las siete
enfermedades que lo impide (reeditando posteriormente en 1986).

2. PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS

El premio a la calidad en Japn

 Fue instaurado en el ao 1951 por la Unin de Cientficos e Ingenieros
de Japn

Pretende honrar la memoria de Deming, como el idelogo que inspir la

transformacin de la industria japonesa de posguerra para devolverle a
esa nacin su lugar entre las potencias mundiales.

Tambin pretende estimular a las empresas para que sigan mejorando y

compitiendo por alcanzar el mejoramiento continuo de la calidad.
Recibi el Premio por el servicio nacional.

Su principal elemento de auditoria para acreditacin, es el control
estadstico y el mejoramiento continuo de los procesos, que se refleja en
resultados satisfactorios, pero sensibles de mejorar constantemente.

Medallas:
Medalla Shewart de la sociedad americana de control de calidad, 1955
Medalla del sagrado tesoro por el emperador de Japn en 1960
Medalla nacional de tecnologa de los Estados Unidos, 1987
Miembro honorario de:
La academia Nacional de Ingeniera Estados Unidos
El Saln de la Fama de la Ciencia y la Tecnologa en Oho
La sociedad Estadstica Britnica
La Sociedad Americana de Control Estadstico
La Sociedad Biomtrico
La Sociedad Americana para el Ensayo y la Prueba de materiales
La Unin Japonesa de Cientficos e Ingenieros
La sociedad Estadstica Japonesa

La Deutsche Gesellschaf
El Instituto Americano de Ingenieros Industriales.
Fue Miembro Honorario de 16 Instituciones ms.

Falleci el 20 de diciembre del 1993, pero su obra an sigue viva en las

empresas entregando una visin de calidad total, que implica dentro de sus
principios el reconocimiento de las personas y la importancia de ellas dentro de
las empresas, lo que significa una calidad total en la cultura organizacional.
 3. CONCEPTTO, ANTECEDENTES Y FECHA DE CREACIN DE CICLO
DE DEMING

El ciclo de Deming o crculo PDCA es una herramienta bsica y esencial para

la correcta ejecucin de la mejora continua en la empresa. Desde su creacin
por Edward Deming se ha utilizado en multitud de empresas y se ha convertido
en un smbolo de la mejora continua.

El crculo de Deming o ciclo PDCA es una metodologa que se utiliza para la

obtencin de la mejora continua de procesos. El nombre se debe a su creador
Edwards Deming en el primer caso y por las iniciales de los 4 pasos que lo
componen en el segundo. Aplicado a nivel organizacional permite la mejora de
la competitividad, consiguiendo reduccin de costes y mejora de la
productividad y calidad.

Deming fue a Japn, como parte de las fuerzas aliadas de ocupacin despus
de la Segunda Guerra Mundial. Deming ense muchos mtodos de
mejoramiento de la calidad a los japoneses, incluyendo el uso de la estadstica
y del ciclo PDSA. En 1960 el emperador japons le concedi una medalla por
los servicios prestados a la industria de ese pas.

Ciclo de Deming: Fue creado por W Edwards Deming en la dcada de 1950

como un fcil seguir el ciclo de resolucin de problemas. Deming fue el
encargado de ayudar a Japn a reconstruir su economa en la dcada de 1950.
Su propsito era utilizar PDCA con un proceso de mejora continua para ayudar
a reconstruir las industrias japonesas para que puedan competir en el mercado
mundial en el futuro.

4. ETAPAS O FASES QUE COMPRENDE EL CICLO

Las cuatro etapas que componen el ciclo son las siguientes:

Planificar (Plan): Se buscan las actividades susceptibles de mejora y se
establecen los objetivos a alcanzar. Para buscar posibles mejoras se pueden
realizar grupos de trabajo, escuchar las opiniones de los trabajadores, buscar
nuevas tecnologas mejores a las que se estn usando ahora, etc. (ver
Herramientas de Planificacin).

Hacer (Do): Se realizan los cambios para implantar la mejora propuesta.

Generalmente conviene hacer una prueba piloto para probar el funcionamiento
antes de realizar los cambios a gran escala.

Controlar o Verificar (Check): Una vez implantada la mejora, se deja un

periodo de prueba para verificar su correcto funcionamiento. Si la mejora no
cumple las expectativas iniciales habr que modificarla para ajustarla a los
objetivos esperados. (ver Herramientas de Control).

Actuar (Act): Por ltimo, una vez finalizado el periodo de prueba se deben
estudiar los resultados y compararlos con el funcionamiento de las actividades
antes de haber sido implantada la mejora. Si los resultados son satisfactorios
se implantar la mejora de forma definitiva, y si no lo son habr que decidir si
realizar cambios para ajustar los resultados o si desecharla. Una vez terminado
el paso 4, se debe volver al primer paso peridicamente para estudiar nuevas
mejoras a implantar.

5. Influencias del Ciclo PDCA de mejora continua en las normas ISO

En varias normas ISO se hace referencia a la mejora continua y al Ciclo de
Deming. Por ejemplo, en la norma ISO 9001 se habla de la mejora continua del
sistema de gestin de calidad, nombrando explcitamente al Ciclo PHVA
(Planificar, Hacer, Verificar y Actar).

Segn la ISO 9001:2015, todo sistema de Gestin de Calidad certificado por

esta norma debe aplicar la metodologa de la mejora continua de forma
sistematizada. Otra norma muy extendida que hace referencia a la mejora
continua es la ISO 14001 relativa a los requisitos de los Sistemas de Gestin
Medioambiental. En ella se nombra otra vez al ciclo PHVA como base para la
implantacin del sistema de gestin ambiental.

FUENTES CONSULTADAS
(http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/metgerdeminguc
h.htm) (http://deming.org/index.cfm?content=511)

(http://www.juse.or.jp/e/deming/)

http://es.slideshare.net/Rousse_0220/ciclo-de-deming-19596621

https://www.ecured.cu/Ciclo_de_deming#El_ciclo_PDCA_de_mejora_continua

http://www.pdcahome.com/5202/ciclo-pdca/