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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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INTRODUCCIN
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Cdigo MN-A-AU-02
PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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MARCO LEGAL
ARTICULO 2: Define que El acceso al servicio ser por el primer nivel por
el servicio de urgencias. Para los niveles subsiguientes deber ser remitido por
F T ra n sf o F T ra n sf o
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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Cdigo MN-A-AU-02
PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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ARTICULO 110: Define las condiciones de acceso a los servicios del III Nivel
de Complejidad.
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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DEFINICIN
Referencia
Envo de usuarios o elementos de ayuda
diagnstica por parte de las IPS a otras IPS para
atencin o complementacin diagnstica, que de
acuerdo con el grado de complejidad den
respuesta a la necesidad de salud
Contrareferencia
Respuesta que la IPS receptora de la Referencia,
dan a la IPS o unidad familiar
Contrarreferencia del usuario con las debidas
indicaciones a seguir
Informacin sobre atencin recibida
Resultado de solicitudes de ayuda diagnostica
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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Complementada por
Redes de otras
Regiones
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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N III
I.P.S..
N II I.P.S.
NI
I.P.S..
NI I.P.S.
ORDEN DE SERVICIO: Solicitud que hace una IPS para realizar actividades
de apoyo, diagnstico y/o tratamientos. Para este servicio pueden referirse
personas, elementos, muestras biolgicas o productos del ambiente.
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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Modalidades de Servicios
Procedimiento por el cual se transfiere la atencin de
un usuario , a otro profesional o IPS, con la
Remisin consiguiente trasferencia de responsabilidades sobre
el cuidado del mismo
Solicitud elevada por el profesional o IPS,
responsable de la atencin del usuario a otro
profesional o IPS para emitir juicio y orientacin
sobre la conducta a seguir con el usuario, sin que
Interconsulta estos profesionales o instituciones asuman la
responsabilidad directa sobre su manejo.
URGENCIAS
Las entidades pblicas o privadas del sector salud, que hayan prestado la
atencin inicial de urgencias, deben garantizar la remisin adecuada de estos
usuarios hacia la institucin de grado de complejidad requerida, que se
responsabilice de su atencin.
Las entidades del subsector oficial que hayan prestado la atencin inicial de
urgencias remitirn al usuario cubierto por la seguridad social, a la institucin
de salud correspondiente.
LA RESPONSABILIDAD EN LA REFERENCIA
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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NIVELES DE COMPLEJIDAD
II Complejidad Mediana
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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RED NORTE
RED CENTRO
RED SUR
RED ORIENTE
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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REGION CENTRO
COMPLEJIDAD
BAJA
MEDIA ALTA
TIPO A TIPO B TIPO C
PIEDRAS
ALVARADO
VENADILLO
SANTA ISABEL
ANZOATEGUI
H.FEDERICO
RONCESVALLESI ROVIRA
SAN LUIS
CAJAMARCA
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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Diagnstico final
Pertinencia de la remisin
Resumen de la Historia clnica incluyendo informe del resultado de las
pruebas de ayuda diagnstica realizadas
Indicaciones sobre conducta a seguir con el paciente referido
Nombre del profesional responsable de la atencin prestada
PROCESO DE REFERENCIA
1. REMISION
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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Paciente particular:
Cdula de ciudadana, tarjeta de identidad, registro de
nacimiento o cdula de extranjera
Remisin
2. INTERCONSULTA
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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3. ORDEN DE SERVICIOS
4. APOYO TECNOLGICO
PROCESO DE TRASLADO
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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PROCESO DE CONTRARREFERENCIA
1. De pacientes
2. De resultados
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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RECURSO HUMANO:
RECURSO FSICO:
RECURSO TECNOLGICO:
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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MANUAL DE REFERENCIA Y
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F T ra n sf o F T ra n sf o
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
Y Y
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ABB
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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RED DE URGENCIAS
Teniendo en cuenta los usuarios que atendemos, y las diferentes EPS a las
cuales pertenecen, el siguiente es el directorio de la Red de Urgencias:
Y
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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MANUAL DE REFERENCIA Y
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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MANUAL DE REFERENCIA Y
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
CONTRAREFERENCIA Pagina 27 de 34
USUARIO MEDICO
ODONTLOGO
Remite o
NO solicita
Sale del servicio
interconsulta
Elabora formato de
referencia
2, 3 o 4
F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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MANUAL DE REFERENCIA Y
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2. PROCESO DE REMISIONES
4. Producto: Remisin
9. Producto: Remisin
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
CONTRAREFERENCIA Pagina 29 de 34
Valora al paciente y
define Referencia y
Solicita Servicio condiciones de traslado
Y
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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3. PROCESO DE INTERCONSULTA
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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3. FLUJOGRAMA INTERCONSULTA
Solicita Recepciona
Interconsulta Solicitud
Consigue transporte y
confirma capacidad de Realiza Consulta
recepcin
Derechos y
Sale del
Documentos
NO servicio
completos
Boletn de cita
SI Revisa
especialista Historia
Clnica
Comunica al usuario NO
Pertinente
SI
F T ra n sf o F T ra n sf o
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
CONTRAREFERENCIA Pagina 32 de 34
4. PROCESO DE CONTRARREFERENCIA
Y
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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A B B Y Y.c A B B Y Y.c
Fecha 08-06-2011
MANUAL DE REFERENCIA Y
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Diligencia
Contina manejo contrareferencia o
informe de
resultados
F T ra n sf o F T ra n sf o
PD rm PD rm
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PROCESO: INFORMCION Y ATENCION
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MANUAL DE REFERENCIA Y
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