TALLER SISTEMA GESTIN INTEGRADA

MARIA CAMILA OATE JIMENEZ

FABIO ESTEBAN HERRERA ROCHA
YURANIS PATRICIA DURAN PEREZ

ING. JIMMY PREZ

UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR

FACULTAD DE INGENIERA Y TECNOLOGA
INGENIERIA AGROINDUSTRIAL
VALLEDUPAR- CESAR
2017-I
1. CUL ES EL OBJETIVO DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Demostrar la capacidad de la empresa para proporcionar regularmente

productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente, legales y
reglamentarios.
Aumentar la satisfaccin del cliente
Mejorar continuamente los procesos
Evaluar el desempeo y diferenciarse de la competencia.

2. QUE QUIERE DECIR CUANDO SE HABLA DE QUE UNA EMPRESA TIENE

IMPLANTADO UN SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD
Se puede decir que aumenta la credibilidad de la organizacin mediante certificados
emitidos por entidades acreditadas, as mismo mejora la eficacia y eficiencia de los
procesos de la organizacin mediante la sistematizacin de los mismos y
estableciendo acciones de mejoras planificadas.
3. QUE ESPECIFICA LA NORMA ISO 9001: 2015

La ISO 9001:2015 especifica los requisitos para establecer, implantar, mantener y

mejorar continuamente el sistema de gestin de calidad en cualquier organizacin
independientemente del tipo o tamao y se centra en todos los elementos de
administracin de calidad con los que una empresa debe contar para tener un
sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o
servicios.
3.1. QUE PERMITE A LAS ORGANIZACIONES?

Mejorar el rendimiento operativo, reducir errores y aumentar los

beneficios.
Convertirse en un competidor ms slido en su mercado.
Mejorar la gestin de calidad que ayuda a cumplir con las necesidades
del cliente.
Motivar y comprometer al personal con procesos internos ms
eficientes.
Conseguir clientes ms relevantes con un mejor servicio al cliente.
Ampliar las oportunidades de negocio al demostrar el cumplimiento.
 3.2. PARA QUE ESTA DISEADA?

La norma ISO 9001 del 2015 est diseada para pequeas y grandes
empresas, con las mismas ventajas para todas ellas. La Gestin de la Calidad
en su organizacin le ayudar a ahorrar dinero, y obtener ms oportunidades
de negocio y satisfacer a ms clientes.

4. QUE ES INTEGRACIN

Es El proceso a travs del cual la organizacin aprende a introducir criterios y

especificaciones en sus procesos y sus sistemas de modo que satisfagan a todos
los clientes (internos, externo, institucionales, partes interesadas, etc.), de forma
simultnea, ahorrando costos y esfuerzos, con un espritu innovador, autocrticos y
comprometido con la mejora continua.
5. HAGA UN RESUMEN DE LAS DIFERENCIA ENTRE LAS TRES NORMAS

ISO 9001-2015 ISO 14001-2015 OHSAS 18001-2007

CAMPO OBJETO Se ocupa de Se ocupa de gestin Se ocupa de la gestin de la

DE ESTUDIO gestin de la del medio ambiente. seguridad y salud en el
calidad. trabajo.

Estipula el Obliga a cumplir la

Obligar a cumplir compromiso de legislacin y reglamentos
REQUISITOS Y los requisitos cumplir la legislacin destinados a eliminar o
REGLAMENTOS A reglamentarios medio ambiental minimizar el riesgo de los
SEGUIR que puedan relevante y los cdigos empleados y otras partes
afectar a la industriales vigentes. interesadas que puedan
calidad. estar expuestas a riesgos
asociados con la actividad
de la empresa.

IDENTIFICACIN
DE IMPACTOS
SIGNIFICATIVOS No requiere Si requiere Si requiere
EN LA
ORGANIZACIN

PREPARACIN Y
RESPUESTA ANTE No requiere Si requiere Si requiere
EMERGENCIA
6. REALICE LAS ESTRUCTURA DE LA NORMA OHSA 18001: 2007

1. Objetivos y campo de aplicacin

2. Publicaciones para consulta
3. Trminos y definiciones
3.1 Riesgos aceptables
3.2 Auditoria
3.3 Mejora continua
3.4 Accin correctiva
3.5 Documento
3.6 Peligro
3.7 Identificacin de peligros
3.8 Deterioro de la salud
3.9 Incidente
3.10 Parte interesada
3.11 No conformidad
3.12 Seguridad y salud en el trabajo
3.13 Sistema de gestin en seguridad y salud en el trabajo
3.14 Objetivo SST
3.15 Desempeo SST
3.16 Poltica STT
3.17 Organizacin
3.18 Accin preventiva
3.19 Procedimiento
3.20 Registro
3.21 Riesgo
3.22 Evaluacin de riesgo
3.23 Lugar de trabajo
4. Requisitos sistema de la seguridad salud en el trabajo
4.1 Requisitos generales
4.2 Poltica SST
4.3 Planificacin
4.3.1 Identificacin de peligros, evaluacin de riesgos y
determinacin de controles
4.3.2 Requisitos legales y determinacin de controles
4.3.3 Objetivos y programas
4.4 Implementacin y operacin
4.4.1 Recursos funciones, responsabilidad y auditoria
4.4.2 Competencia, formacin y forma de conciencia
 4.4.3 Comunicacin, participacin y consulta
4.4.3.1 Comunicaciones
4.4.3.2 Participacin y consulta
4.4.4 Documentacin
4.4.5 Control de documento
4.4.6 Control operacional
4.4.7 Preparacin y respuesta ante emergencia

4.5 Verificacin
4.5.1 Medicin y seguimiento del desempeo
4.5.2 Evaluacin y cumplimiento legal
4.5.3 Investigacin de incidentes, no conformidad, accin
correctiva y accin preventiva
4.5.3.1 Investigaciones de incidentes
4.5.3.2 No conformidad, accin correctiva y accin preventiva
4.5.4 Control de registros
4.5.5 Auditoria interna
4.6 Revisin por la direccin

7. CULES SON LOS FACTORES QUE DEMANDAN DE LAS EMPRESAS UNA

MAYOR ATENCIN MEDIO AMBIENTE

Factores fsicos: ruido, iluminacin, condiciones de temperatura y

humedad, espacio fsico de trabajo, vibraciones, radiaciones.
Factores biolgicos: porciones de materias vivas presentes en el mbito
laboral como virus, bacterias, hongos
Factores qumicos: sustancia y mezclas presentes en el ambiente de
trabajo como gases, polvo en suspensin, vapores

8. DESCRIBA LAS FASES Y ACCIONES A REALIZAR EN EL PROCESO DE

IMPLEMENTACIN DE UN SGMA

I. Autoevaluacin Inicial de Gestin Ambiental: Se trata de

la autoevaluacin de la capacidad de gestin, fortalezas y oportunidades
de la empresa. Permite saber en la posicin en que se encuentra la
empresa para desarrollar un Sistema de Gestin Medioambiental o
 bien verificar su grado de avance si ya se encuentra en etapas
avanzadas.

II. Compromiso y Poltica: Definicin de Poltica Ambiental y asegurar el

compromiso con su SGMA. En este punto estn contenidos todas las
caractersticas de la Poltica Ambiental.

III. Planificacin: La empresa deber formular un plan para cumplir su

Poltica Ambiental. Para ello se requiere de:
a. Identificacin y Registro de los aspectos ambientales y evaluacin
de los impactos ambientales. Se entender por Aspecto Ambiental,
cualquier elemento de las actividades, productos y servicios de una
organizacin que puedan interactuar con el medio ambiente. Por
otro lado, Impacto Ambiental es cualquier cambio en el medio
ambiente, ya sea adverso o benfico, total o parcialmente
resultante de las actividades, productos o servicios de una
organizacin.
b. Requisitos Legales y otros requisitos. La organizacin debe
establecer un listado de todas las leyes y reglamentos pertinentes,
los cuales deben contar con la debida difusin dentro de la
empresa.
c. Criterio de comportamiento interno. Cuando las normas externas
no existan o no satisfagan a la organizacin, sta deber
desarrollar criterios de comportamiento interno que ayuden al
establecimiento de objetivos y metas.
d. Establecer Objetivos y Metas Ambientales. Estos objetivos son las
metas globales para el comportamiento ambiental identificadas en
la poltica ambiental. Las metas deben ser especficas y medibles.
e. Desarrollo de un Programa de Gestin Ambiental. Se debe
establecer un programa dirigido a la totalidad de los objetivos
ambientales. Adems, para lograr una mayor efectividad la
planificacin de la gestin ambiental debiera integrarse al plan
estratgico organizacional.

IV. Implementacin: La empresa debe desarrollar capacidades y apoyar los

mecanismos para lograr la poltica, objetivos y metas ambientales, para
ello, es necesario enfocar al personal, sus sistemas, su estrategia, sus
recursos y su estructura. En consecuencia, se hace imprescindible contar
 con un programa de capacitacin dirigido a todos los niveles de la
empresa.

V. Medicin y Evaluacin: Una empresa debe medir, monitorear y evaluar

su comportamiento ambiental, puesto que as se asegura de actuar en
conformidad con su SGMA. Por lo tanto:

a. Se debe medir y monitorear el comportamiento ambiental para

compararlo con los objetivos y metas ambientales.
b. Una vez documentado los resultados del punto anterior, se deben
identificar las acciones correctivas y preventivas que
correspondan.

c. Deben crearse registros del SGMA -que pueden expresarse o no

en un manual, que cubran: requisitos legales, permisos, aspectos
ambientales e impactos, actividades de capacitacin, actividades
de inspeccin, calibracin y mantencin, datos de monitoreo,
detalles de no conformidades y seguimiento, identificacin del
producto: composicin y datos de la propiedad, informacin sobre
proveedores y contratistas, y por ltimo, auditoras y revisiones de
la gerencia.
d. Se deben efectuar auditoras peridicas del desempeo ambiental
de la empresa, con el objeto de determinar cmo est funcionando
el SGMA y si se requieren modificaciones. Las auditoras pueden
ser efectuadas por personal interno o externo, quienes deben
elaborar un informe de auditora del SGMA.

9. COMO CONSIDERA LAS EMPRESAS CON VISION AL FUTURO DE LA

GESTION MEDIO AMBIENTAL

Reduccin de los costos ambientales y, por tanto, de los costos generales

de las empresas: la gestin y la optimizacin adecuada de los recursos
naturales y de otros, reduce los consumos de energa, agua, materias
primas, la generacin de residuos, etc.
Permite acceder a mercados ms exigentes y restringidos por razones
ambientales, diferencindose con respecto a sus competidores;
aumentando la actividad de la propia empresa.
Favorece nuevas oportunidades y actividades empresariales, mejorando
ambientalmente los productos propios, acudiendo a la produccin o
 reutilizacin de otros, o accediendo al mercado y a lneas de crdito
especficas.
Mejora la imagen general de la empresa y su credibilidad frente a clientes,
consumidores, competidores, administraciones pblicas y opinin pblica.
Permite introducir mejoras tcnicas y de funcionamiento en la propia
empresa, facilitando la actividad empresarial y el acceso a ciertos
contratos (por ejemplo, contratos pblicos, al ser creciente la introduccin
de exigencias ambientales en los pliegos de licitaciones); tambin reduce
las enfermedades y accidentes laborales con la implantacin de nuevas
tecnologas.

10. PARA QUE SE RECURRE AL EMPLEO DEL SGMA

Cuando se recurre al empleo del SGMA como instrumento de prevencin y

reduccin de la contaminacin, con su aplicacin las empresas incluyen de
manera natural en su sistema de gestin general, todos aquellos aspectos de
sus actividades que pueden generar un impacto sobre el medio.

11. DESCRIBA LA ESTRUCTURA DE LA NORMA ISO 14001 2015

0 INTRODUCCIN
0.1 ANTECEDENTES
0.2 OBJETIVO DE UN SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL
0.3 FACTORES DE XITO
0.4 ENFOQUE PLANIFICAR, HACER, VERIFICAR, ACTUAR

1 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN

2 REFERENCIAS NORMATIVAS
3 TRMINOS Y DEFINICIONES
3.1 organizacin
3.2 alta direccin
3.3 sistema de gestin
3.4 sistema de gestin ambiental
3.5 parte interesada
3.6 informacin documentada
3.7 medio ambiente
3.8 aspecto ambiental
3.9 impacto ambiental
 3.10 Condicin ambiental
3.11 Desempeo
3.12 Desempeo ambiental
3.13 prevencin de la contaminacin
3.14 ciclo de vida
3.15 objetivo
3.16 objetivo ambiental
3.17 riesgo
3.18 competencia
3.19 requisito
3.20 obligaciones de cumplimiento
3.21 conformidad
3.22 no conformidad
3.23 accin correctiva
3.24 proceso
3.25 medicin
3.26 auditora
3.27 mejora continua
3.28 procedimiento
3.29 seguimiento
3.30 contratar externamente
3.31 indicador
4 CONTEXTO DE LA ORGANIZACIN

4.1 Conocimiento de la organizacin y de su contexto

4.2 Comprensin de las necesidades y expectativas de las partes
interesadas
4.3 Determinacin del alcance del sistema de gestin ambiental
4.4 Sistema de gestin ambiental
5 LIDERAZGO

5.1 Liderazgo y compromiso

5.2 Poltica ambiental
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organizacin

6 PLANIFICACIN
6.1 Acciones para tratar riesgos asociados con amenazas y oportunidades
6.1.1 Generalidades
6.1.2 Aspectos ambientales significativos
 6.1.3 Obligaciones de cumplimiento
6.1.4 Riesgo asociado con amenazas y oportunidades
6.1.5 Planificacin de acciones
6.2 Objetivos ambientales y planificacin para lograrlos
6.2.1 Objetivos ambientales
6.2.2 Planificacin de acciones para cumplir los objetivos
ambientales
7 SOPORTE

7.1 Recursos
7.2 Competencia
7.3 Toma de conciencia
7.4 Comunicacin
7.4.1 Generalidades
7.4.2 Comunicacin interna
7.4.3 Comunicacin externa
7.5 Informacin documentada
7.5.1 Generalidades
7.5.2 Creacin y actualizacin
7.5.3 Control de la informacin documentada

8 OPERACIN
8.1 Planificacin y control operacional
8.2 Preparacin y respuesta ante emergencias
9 EVALUACIN DEL DESEMPEO
9.1 Seguimiento, medicin, anlisis y evaluacin
9.1.1 Generalidades
9.1.2 Evaluacin del cumplimiento
9.2 Auditora interna
9.2.1 Planificacin de las auditoras
9.2.2 Proceso de auditora
9.3 Revisin por la direccin

10 MEJORA

10.2 No conformidades y acciones correctivas

10.2 Mejora continua
12. DESCRIBA LAS RELACIONES ENTRE EMPRESA Y MEDIO AMBIENTE Y
CULES SON LAS PRINCIPALES CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA
EN ESTE SENTIDO

Con la perspectiva del desarrollo sostenible nace una estrecha relacin entre el
medio ambiente y la empresa lo que ha provocado lo que esta ltima sufra cambios
relevantes en su modo de enfocar lo relativo al medio ambiente.
La empresa repercute sobre el medio ambiente a lo largo de todo ciclo de
produccin.
Y las consideraciones a tener en cuenta son:
Tipo de producto que se va a fabricar o servicio que presta.
Procesos y tecnologas aplicados.
Materia prima y recurso necesario.
Intensidad en el uso de materias primas y recursos.
Tamao y localizacin de las instalaciones.
Caractersticas del entorno

13. QUE ES UN SISTEMA DE GESTION INTEGRADO

Un Sistema Integrado de Gestin (SIG) es una plataforma que permite unificar los
sistemas de gestin de una empresa que anteriormente se trabajaban en forma
independiente con el fin de reducir costos y maximizar resultados.

En la actualidad se considera que una organizacin se rige bajo un Sistema

Integrado de Gestin, cuando cumple con los requisitos de las Normas: ISO
9001:2015, OHSAS 18001:2007, ISO 14001:2015 y adems tiene implementados
dichos sistemas. Con lo cual se incrementa la productividad de estas empresas, ya
que mejoran su imagen a nivel internacional, cumpliendo de esta manera uno de
sus objetivos, que es tener clientes satisfechos.

14. CUAL ES EL OBJETIVO DE LA GESTION INTEGRADA

Satisfacer las necesidades de los clientes.

Asignar recursos para el desempeo del sistema.
Contar con equipo humano competente
Cumplir los requisitos contractuales
Promover la mejora continua de los procesos.
Identificar y controlar riesgos.
Prevenir lesiones y enfermedades laborales.
 Cumplir los requisitos legales
Promover la mejora continua de los procesos.
Prevenir la contaminacin ambiental.
Controlar sus aspectos ambientales significativos
15. QUE PERMITEN LOS SISTEMAS DE GESTION INTEGRADA DE CALIDAD,
MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL
Todos los sistemas a los que se har referencia tienen una serie de aspectos en
comn que son aquellos que permiten estudiarlos en forma uniforme y que permiten
integrarlos a los efectos de su gestin.
Estos aspectos son, entre otros:

establecer una poltica

fijar objetivos definir responsabilidades y autoridades
efectuar la documentacin de los procesos, actividades o tareas a
realizar y mantener dicha documentacin controlada
planificar las actividades y tareas a llevar a cabo para lograr los
objetivos establecer procesos clave.
efectuar mediciones y seguimiento o monitoreo de procesos,
actividades y tareas, llevar registros como evidencia de las
actividades ejecutadas y controlar la gestin de los mismos
tomar precauciones para controlar aquellos resultados o procesos
que no satisfacen las especificaciones
tener prevista la toma de acciones correctivas y preventivas cuando
alguna situacin no funciona de acuerdo a lo planificado
efectuar la evaluacin del desempeo del sistema a travs de
auditoras
revisar el sistema en forma peridica por parte de la direccin.

16. QUE DEBEN GESTIONAR EFIZCAMENTE LAS EMPRESAS PARA SER

COMPETITIVAS, SASTIFACER LOS CLIENTES Y REGLAMENTOS, LA
SOCIEDAD Y TRABAJADORES

Una empresa debe estar implementada por un sistema de gestin integrada lo cual
le va a facilitar la comercializacin de sus productos o servicios sera un primer factor
importante. Las regulaciones podran ser otra razn, as como las exigencias de la
globalizacin, con procesos ms sofisticados y mayores responsabilidades en
trminos de conducta empresarial frente a las partes interesadas. Ya que esta va
estar apoyada a las normas ISO 14001, ISO 9001 y OHSAS 18001 lo cual le da su
credibilidad.

17. EXPLIQUE LOS CAMBIOS EN UNA CULTURA EMPRESARIAL Y EL

CONCEPTO DE CALIDAD TOTAL

El problema reside en que la organizacin debe asumir cambios de una forma

flexible, es decir, ha de adoptar una morfologa viva que se adapte a los cambios
del entorno, nos encontramos con que los valores culturales compartidos por los
miembros de la organizacin se caracterizan por la estabilidad y arraigo en las
mentes individuales de los trabajadores.
Por esta razn, el desarrollo constante de una cultura que permita la adaptacin al
presente y la asuncin de los cambios acaecidos en la organizacin, se convierte
en un instrumento de actuacin imprescindible en la empresa, a fin de promover los
cambios e introducir nuevas ideas o mtodos a la gestin empresarial.
La Calidad total es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la
supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organizacin optimizando su
competitividad, mediante: el aseguramiento permanente de la satisfaccin de los
clientes y la eliminacin de todo tipo de desperdicios.

18. CUALES SON LOS PROCESOS COMUNES PARA LOS SISTEMA DE

CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD

Manual del sistema integrado (incluyen poltica, organizacin y

descripcin del sistema).
Objetivos y metas (programa de gestin). Indicadores globales.
contexto de la organizacin
Requisitos legales.
Comunicacin, informacin y participacin.
Informacin documentada.
No conformidades, acciones correctivas y preventivas.
Auditoras internas.
Mapa de procesos del sistema (definicin de procesos y sus
interrelaciones).
Gestin de los procesos
Identificacin de procesos.
Mejora continua.
19. HAGA UN RESUMEN DE LA CONSIDERACIONES BASICAS PARA LA
INTEGRACION DE SISTEMAS

Segn un estudio realizado por la Divisin de Investigacin IESE de la Universidad

de Navarra (Espaa) sobre la integracin de los sistemas de calidad, medio
ambiente y salud laboral a partir de la experiencia de varias compaas, los aspectos
fundamentales a tener en cuenta a la hora de considerar realizar la integracin son:

Flexibilidad: la empresa debe ser flexible, tanto en el proceso como en el

resultado final dela integracin. Esta permite tener en cuenta las
circunstancias organizativas (tamao, dispersin geogrfica, variedad de
productos o mercados a servir, entre otros).
Estructura: las empresas deben mantenerse alerta para que la
estructura encargada de la gestin del sistema sea lo ms ligera posible.
Relacin con la gestin de la empresa: el sistema integrado debe ser
simple y lo ms unido posible a las actividades de la empresa.
Importancia del proceso de integracin. De la buena gestin del proceso
de integracin depende el compromiso y la implicacin de la
organizacin.
Importancia y desarrollo de cada uno de los sistemas: las organizaciones
deben dar igual relevancia a los tres sistemas para que el proceso de
integracin no consista en la absorcin de los dems sistemas por parte
del sistema ms maduro.
Soluciones acordes a la realidad de la organizacin: las empresas deben
buscar su propio sistema integrado ideal y prescindir de las soluciones
estndar.
Costes y mejora: debe tenerse especial cuidado para no disminuir costes,
a costa de perder la precisin y eficacia de los sistemas.

20. CUALES SON LOS DOS CONDICIONANTES QUE INFLUYEN EN LA

GESTION Y QUE DEBEN CONSIDERARSE PARA EL PROCESO DE
INTEGRACION

Segn CEPYME ARAGON (2003), existen dos condicionantes que influyen en la

gestin y organizacin empresarial, y que debe considerarse en el proceso de
integracin:

El marco legislativo y normativo. Es diferente para las tres disciplinas.

En el mbito de la calidad el marco legislativo es escaso y el normativo
voluntario es amplio; y al contario en gestin ambiental y en seguridad
 y salud laboral, se tiene un desarrollo legislativo amplio y un normativo
voluntario escaso.
El enfoque organizacional actual. En calidad suele existir un
responsable y un departamento de calidad, con un amplio desarrollo
metodolgico y una fuerte actividad verificadora de los productos y
supervisora de los mtodos, apoyados en una estructura documental
amplia. Sin embargo, en medio ambiente suele existir un responsable
con recursos compartidos con otras funciones y, adems, solamente en
sectores con alto impacto en el medio. Por otro lado, en seguridad y
salud laboral se tiene un servicio de prevencin ajeno o mixto, que
realiza las tareas de prevencin, con una actividad centrada en la
eliminacin o minimizacin de riesgos, un enfoque ms reactivo que
preventivo y ms tctico que estratgico y un menor nivel de integracin
en general.

21. EXPLIQUE LAS DIFICULTADES TECNICAS Y ORGANIZATIVAS A LA

HORA DE LA INTEGRACION

Las dificultades tcnicas son las ms fciles de superar y dependiendo de la forma

como se detecten y se gestionen, pueden llegar a significar ventajas para la
integracin mientras que las dificultades de carcter organizacional son catalogadas
como las ms numerosas, diversas y complejas de manejar, debido a que estn
relacionadas con aspectos organizacionales, culturales y sociales de la empresa a
tratar; sin embargo, cabe destacar que estas no son propias al desarrollo de un
proyecto de integracin, sino que tambin se encuentran a la hora de implantar
cualquier sistema de gestin.
TIPOS
Diferencias en la estructura de las normas
Falta de personal con la preparacin necesaria para trabajar en las
tres reas
DIFICULTADES TECNICAS
Es muy probable que fusionar varios sistemas para crear un
sistema nico de gestin, de lugar a una prdida de precisin,
operatividad y control de los tres mbitos de gestin
Resistencia al cambio
Dificultad para motivar a los miembros de la organizacin
Poca implicacin a nivel de direccin
Percepcin de los sistemas de gestin como algo conveniente y no
DIFICULTADES como una herramienta til
ORGANIZACIONALES Diferenciacin poco clara entre el mbito del sistema (calidad del
producto, proteccin del medio ambiente y seguridad de los
trabajadores) en si
 Falta de concienciacin sobre la temtica ambiental y de prevencin
en riesgos laborales
Aplazamientos indefinidos debido a la atencin de otros asuntos
ms inmediatos.

22. DESCRIBA LAS ETAPAS DE LA IMPLEMENTACION DE UN SGI

Las etapas generales son las siguientes:

Revisin inicial con el propsito de conocer el grado de implementacin de

los diferentes sistemas dentro de la empresa. Que se encuentran
implementado y en qu grado (Gap Analisys).
Plan de Acciones que definen las actividades, recursos, responsables y
periodos de implementacin.
Auditorias de certificacin por entidades certificadoras.

Es importante tener en cuenta los principios del sistema de gestin integral

incluyendo a los diferentes niveles donde queremos llegar:

Enfoque en el cliente
Liderazgo
Participacin de los colaboradores
Enfoque basado en procesos
Gestin basada en Sistemas (calidad, ambiente, responsabilidad social)
Mejora Continua
Toma de decisiones basada en hechos (evidencia objetiva)
Relaciones gana-gana con el proveedor.
Cooperacin y solidaridad con los grupo sociales involucrados
Transparencia

23. EXPLIQUE CUAL ES LA DOCUMENTACION NECESARIAS PARA UN

SISTEMA DE GESTION INTEGRADA

Debe incluir la poltica, los objetivos y metas sobre el sistema de gestin

integrada
La descripcin del alcance del SGI
Los documentos relacionados
24. QUE QUIERE DECIR LA SIGLA HSEQ
HSEQ (salud, ambiente, seguridad y calidad).
Es poltica de la organizacin, mantener un ambiente de trabajo sano y seguro,
controlando los posibles riesgos y lesiones personales que pueden causarse,
protegiendo la salud y seguridad de los trabajadores, contratistas, visitantes y otros
involucrados en las operaciones; as como prevenir danos a la propiedad de la
organizacin y de terceros.

25. RELACIN O REQUISITOS COMUNES ENTRE LAS TRES NORMAS

Los tres sistemas o normas tienen en comn tres principios bsicos:
Requieren una mejora continua. Los tres sistemas de gestin buscan
que la empresa en ningn momento deje de tratar de mejorar.
Se basan en la idea de prevencin. Desde la inclusin de los riesgos
laborales, hasta la actuacin preventiva para obtener la calidad,
pasando por evitar la contaminacin, estas tres Normas se
fundamentan en un principio bsico de prevencin.
Implican un aumento de la eficacia y de la eficiencia. La tendencia de
cada una de estas Normas es la de lograr una optimizacin de los
recursos empleados en la empresa, aunque cada una se refiere a
recursos de distinta ndole (recursos humanos, materias primas,
tiempo, dinero.

26. DIFERENCIAS ENTRE LAS TRES NORMAS

El captulo 8 (operacin) de la ISO 9001:2015 solo corresponde al sistema de
gestin de calidad, ya que abarca temas como la realizacin, diseo, desarrollo,
controles y cambios del producto o servicio. La OHSAS 18001:2007 en el apartado
4.3 hace referencia a la identificacin de peligros, valoracin de riesgo y
determinacin de los controles necesarios. Y por ltimo la ISO 14001:2015 en el
captulo 8 (operacin) estipula que se debe planificar, implementar y controlar los
procesos necesarios para cumplir los requisitos del sistema de gestin ambiental.
ISO 9001-2015 ISO 14001-2015 OHSAS 18001-2007

CAMPO OBJETO Se ocupa de Se ocupa de gestin Se ocupa de la gestin de la

DE ESTUDIO gestin de la del medio ambiente. seguridad y salud en el
calidad. trabajo.

Estipula el Obliga a cumplir la

Obligar a cumplir compromiso de legislacin y reglamentos
REQUISITOS Y los requisitos cumplir la legislacin destinados a eliminar o
REGLAMENTOS A reglamentarios medio ambiental minimizar el riesgo de los
SEGUIR que puedan empleados y otras partes
 afectar a la relevante y los cdigos interesadas que puedan
calidad. industriales vigentes. estar expuestas a riesgos
asociados con la actividad
de la empresa.

IDENTIFICACIN
DE IMPACTOS
SIGNIFICATIVOS No requiere Si requiere Si requiere
EN LA
ORGANIZACIN

PREPARACIN Y
RESPUESTA ANTE No requiere Si requiere Si requiere
EMERGENCIA

27. SIMILITUDES Y DIFERENCIAS ENTRE LA ISO 9001/2015 Y LA ISO

14001/2015

ISO 9001/2015 ISO 14001/2015

1. Objeto y campo de aplicacin.
2. Referencias normativas.
3. Trminos y definiciones
4. Contexto de la organizacin.
5. Liderazgo.
6. Planificacin.
7. Soporte.
8. Operacin.
9. Evaluacin de desempeo.
10. Mejora continua.
1. Objeto y campo de aplicacin.
2. Referencias normativas.
3.Trminos y definiciones
4. Contexto de la organizacin.
5. Liderazgo.
6. Planificacin.
7. Soporte.
8. Operacin.
9. Evaluacin de desempeo.
10. Mejora continua.

Contexto de la organizacin
Ambas normas incluyen la comprensin del contexto de la empresa, la comprensin
de las necesidades y las expectativas de las partes interesadas, y determina el
alcance que tiene el Sistema de Gestin. De esta forma, un proceso puede ser
usado para estas actividades, con un pequeo cambio en el enfoque del Sistema
de Gestin Ambiental en el Sistema de Gestin de Calidad.

Liderazgo

Una vez ms, las dos normas incluyen la necesidad del liderazgo y el compromiso,
crear y comunicar una poltica para el sistema de gestin, adems de la definicin
de todos los roles de la empresa, las responsabilidades y autoridades en lo que
respecta a la calidad y las funciones ambientales dentro de los sistemas de gestin.
Siendo un requisito adicional en el Sistema de Gestin de Calidad para dar la
importancia que tiene la atencin al cliente.

Planificacin
Para el Sistema de Gestin Ambiental y para el Sistema de Gestin de Calidad
existe la necesidad de abordar todos los riesgos y las oportunidades, as como crear
y planificar para conseguir los objetivos del sistema de gestin. El Sistema de
Gestin Ambiental tiene requisitos adicionales de la comprensin de los aspectos
ambientales y las obligaciones de cumplimiento de los procesos de la organizacin,
y estos deben ser tratados por separado.

Soporte

A pesar de que existen diferencias de menor importancia, los temas comunes, la

competencia, la sensibilizacin, la comunicacin y la informacin
documentada tienen que ser abordados. Adems, lo procesos y los procedimientos
que se ponen en marcha hacen frente a los requisitos de los dos sistemas de
gestin, se dirigen ambos al conjunto de requisitos documentados a la misma vez.

Operacin
Es un rea importante de las diferencias entre las normas, y requiere de procesos
separados, tanto para el Sistema de Gestin Ambiental como para el Sistema de
Gestin de Calidad. Mientras que ambos incluyen la necesidad de planificar y
controlar de forma operativa, el Sistema de Gestin Ambiental slo tiene la
preparacin y respuesta de emergencia como requisitos adiciones. El Sistema de
Gestin de Calidad tiene procesos muy necesarios, como el control del diseo,
lanzamiento de productos y servicios y el control de las salidas no conformes.

Requisitos de control de funcionamiento

Para el Sistema de Gestin Ambiental y el Sistema de Gestin de la Calidad pueden

ser integrados en los mismos procesos y procedimientos, por ejemplo, un
procedimiento de compra se puede incluir en cualquier control del Sistema de
Gestin Ambiental, como puede ser la necesidad de hojas de seguridad en la
compra de materiales, en lugar de tener un procedimiento separado para controlar
la compra de estos materiales.

Evaluacin del rendimiento

Tanto la ISO 14001 2015 como la ISO 9001 2015 tienen un enfoque en la necesidad
del seguimiento, medicin, anlisis y evaluacin del Sistema de Gestin Ambiental y
el Sistema de Gestin de la Calidad, pero lo que se encuentra evaluado por estos
procesos es diferente. Mientras que el sistema de Gestin Ambiental se refiere a la
evaluacin de las conformidades, el Sistema de Gestin de Calidad se ve en la
evaluacin del producto y la satisfaccin del cliente. En ambas normas existe una
demanda de auditora interna y revisin por parte de la direccin, y estos requisitos
no han cambiado mucho desde los antiguos estndares. Se puede hacer fcilmente
mediante la realizacin de diferentes accesos y control interno de revisin de los
proceso de ambos sistemas de gestin.

28. SIMILITUDES Y DIFERENCIAS ENTRE LA ISO 9001/2015 Y LA OHSAS

18001

ISO 9001/2015 OHSAS 18001/2007

11. Objeto y campo de
aplicacin.
12. Referencias normativas.
13. Trminos y definiciones
14. Contexto de la
organizacin.
15. Liderazgo.
16. Planificacin.
17. Soporte.
18. Operacin.
19. Evaluacin de
desempeo.
20. Mejora continua.
1.Alcance
2.Publicaciones de referencia
3.Trminos y definiciones
4.Requisitos del Sistema
de Gestin de Seguridad y Salud
Ocupacional
4.1 Requisitos generales
4.2 Poltica de Seguridad y Salud
Ocupacional
4.3 Planificacin
4.4 Implementacin y operacin
4.5 Verificacin
4.6 Revisin por la Direccin

La diferencia esencial entre ISO 9001 y OHSAS 18001 es que la norma ISO 9001
se centra en todos los elementos de administracin de calidad con los que una
empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y
mejorar la calidad de sus productos o servicios., mientras que OHSAS18001 se
centra en la gestin del medio interno de su organizacin para asegurar un lugar de
trabajo seguro y saludable.

29. SIMILITUDES Y DIFERENCIAS ENTRE LA ISO 14001/2015 Y LA OHSAS

18001/2007

ISO 14001/2015 OHSAS 18001/2007

1. Objeto y campo de aplicacin 1.Alcance
2.Referencias normativas 2.Publicaciones de referencia
3.Trminos y definiciones 3.Trminos y definiciones
4.Contexto de la empresa 4.Requisitos del Sistema
5.Liderazgo de Gestin de Seguridad y Salud
6.Planificacin Ocupacional
7.Soporte 4.1 Requisitos generales
8.Operacin 4.2 Poltica de Seguridad y Salud
9.Evaluacin del desempeo Ocupacional
10.Mejora 4.3 Planificacin
4.4 Implementacin y operacin
4.5 Verificacin
4.6 Revisin por la Direccin

La diferencia esencial entre ISO 14001 y OHSAS 18001 es que la norma ISO 14001 se centra
en la gestin del impacto de su organizacin sobre el medio ambiente externo,
mientras que OHSAS18001 se centra en la gestin del medio interno de su
organizacin para asegurar un lugar de trabajo seguro y saludable.