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DE OPERADORES DE
CAPACITACIN
Dado que la calidad es un concepto bastante complejo y controversial, segn Lagrosen, Seyyed-
Hashemi, y Leitner, 2004, p. 62 el concepto es extremadamente difcil de definir en las ciencias sociales
porque adems como ya lo sostuvo Bernhard, 2011, p. 47, la calidad es definida diferentemente por cada
persona o sector de una manera subjetiva que depende de sus intereses, razn por la cual y para el
efecto, definimos que la calidad se constituye en un principio que consiste en la busqueda constante y
sistemtica de la excelencia es decir la calidad es lograda si los estndares son alcanzados (Bernard,
2011, p.47).
En este sentido se defini un modelo que toma en cuenta criterios tomados de la normativa, subcriterios e
indicadores que permitan identificar el nivel de calidad de los operadores de capacitacin calificados por
la Secretara Tcnica del Sistema Nacional de Cualificaciones SETEC.
La estructura del modelo de calificacin se organiza y se basa en cuatro criterios que consideran
aspectos amplios de la calidad y estan relacionados con las funciones de los operadores de capacitacin
as como con los procesos, las condiciones y los recursos que permiten la ejecucin adecuada de los
cursos o programas con la siguiente distribucin:
A Proceso de gestin
B Proceso de capacitacin
C Infraestructura
D Recursos, materiales y equipos
Figura1: Descripcin general del modelo
- Proceso de gestin
- Proceso de capacitacin
- Infraestructura
- Recursos materiales y equipos
Se establece un segundo nivel el cual consideran los subcriterios desagregados basados en los criterios;
los subcriterios abordan aspectos conceptuales ms especificos que describen los atributos de los
criterios principales, los cuales son suceptibles de ser medidos a travs de indicadores de evaluacin.
Los indicadores de evaluacin estan concebidos de manera que representan atributos especficos,
suceptibles de ser evaluados en terminos de los Estndares de evaluacin que representan las
cualidades deseables en las caractersticas de los procesos de capacitacin.
Descripcin
Este indicador toma en cuenta que el operador est legalmente constituido y cuente con una
organizacin definida.
Estndar
Que el operador est legalmente constituido y cuente con una organizacin que evidencie
una buena estructuracin y miras de crecimiento.
Evidencias:
Descripcin
Estndar
Que la organizacin muestre una estructura bien definida y una planificacin encaminada al
cumplimiento de metas y objetivos que conlleven a un proceso de crecimiento y mejora.
Evidencias:
1) Organigrama funcional
2) Certificados de capacitacin
3) Ruc
4) Plan Operativo Anual
Definicin
Se considera la planificacin encaminada a preveer condiciones, instalaciones y servicios
adecuados en relacin a un proceso de capacitacin considerando: los participantes, tipo
de capacitacin, niveles y cantidad de participantes que el potencial operador ha
planificado.
Este indicador evalua el conjunto de medios y mtodos necesarios para llevar a cabo la
organizacin de un servicio de capacitacin.
Estndar
Que la organizacin demuestre un plan de manejo logstico ordenado, planificado y que sea
capaz de manejar y controlara los riesgos en los procesos de capacitacin.
Evidencias:
Definicin
El indicador busca medir que las operadoras de capacitacin cuenten con el personal
administrativo-financiero de apoyo para su funcionamiento
Estndar
Contar con al menos una persona encargada de la administracin y al menos una persona
responsable del rea financiera.
Evidencias:
Definicin
El indicador mide que el operador cuente con un responsable a cargo de la coordinacin
pedaggica que d sustento al desarrollo de los programas acadmicos e incorpore
tcnicas y procedimientos que faciliten la enseanza.
Estndar
Contar con un Coordinador pedaggico, con formacin acadmica superior, capacitacin y
experiencia tcnica en el diseo y desarrollo curricular, experiencia pedaggica ; seleccin
de instructores; monitoreo, seguimiento y evaluacin de los procesos de capacitacin y
formacin.
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Evidencias:
Definicin
El indicador mide que la institucin cuente con instructores bien formados, altamente
capacitados y con experiencia para impartir las capacitaciones de acuerdo al rea de
conocimiento.
Estndar
Evidencias:
Definicin
El indicador mide la existencia de un plan de capacitacin que abarque todo sus procesos
debidamente estructurados.
Estndar
Dispone de un plan de capacitacin bien diseado que evidencie una buena estructura y el
correcto manejo de los procesos de capacitacin.
Evidencias:
1) Plan de capacitacin que registre al menos: Justificacin, alcance, fines del plan
de capacitacin, objetivos generales y especficos, metas, estrategias , tipos y
modalidades , niveles de capacitacin, participantes y cronograma de ejecucin.
2) Formato de convocatoria - invitacin
3) Formato de listado de asistencia.
4) Formato de certificados participacin - aprobacin
Definicin
Este indicador mide la existencia de instrumentos de seguimiento y evaluacin de las
actividades de capacitacin estructurados tcnicamente.
Estndar
Contar con registros sistematizados que permitan analizar las actividades de capacitacin
en las cuales el operador oferta sus servicios, mecanismos para el anlisis de las opiniones
de los mediadores respecto a los contenidos y estrategias de formacin utilizadas, para
detectar las fortalezas y debilidades del proceso formativo; registros de las opiniones de los
participantes respecto a los contenidos, instalaciones, material didctico y estrategias de
formacin aplicadas, entre otros.
Evidencias:
Definicin
El indicador mide la existencia del diseo curricular de la oferta en capacitacin continua.
Estndar
El operador de capacitacin cuenta con: Plan de capacitacin y diseo curricular para
capacitacin continua; requisitos mnimos de entrada al curso o programa; situacin e
identificacin de la problemtica, propsitos; mecanismos de evaluacin de aprendizaje;
contenidos, estrategias y recursos de enseanza/aprendizaje.
Evidencias:
Plan de capacitacin
Diseo curricular para capacitacin continua formato SETEC
Definicin
El indicador mide la existencia del diseo curricular de la oferta por competencias laborales.
Estndar
El operador de capacitacin cuenta con: Plan de capacitacin y diseo curricular para
competencias laborales que incluye el marco de referencia, acorde a la naturaleza del
Perfil/Norma (sntesis del contexto productivo y rol ocupacional); objetivos de la formacin
en trminos de capacidades (asociadas a la competencia general del Perfil Profesional
/Norma); objetivos de la formacin en trminos de capacidades (capacidades asociadas a
las unidades de competencia laboral del Perfil / Norma); con mdulos que incluyen los
componentes y estrategias de enseanza/aprendizaje.
Evidencias:
Plan de capacitacin 9
Diseo curricular por competencias laborales en formato SETEC
Definicin
El indicador mide la existencia de mecanismos para la evaluacin de los procesos de
capacitacin continua y sus resultados.
Estndar
El operador de capacitacin cuenta con:
-Evaluacin de diagnstico: Evidencia en forma documentada que dispone de una
evaluacin de diagnstico; describe las tcnicas, metodologa o instrumentos de evaluacin
para el ingreso de los participantes que evalu las brechas de aprendizaje.
- Evaluacin de salida: Describe documentadamente las tcnicas o instrumentos de
evaluacin a ser aplicada a los participantes al final de cada curso de capacitacin, para
medir los resultados del proceso de aprendizaje.
Evidencias:
2.1.1.4 Indicador Evaluacin del proceso de capacitacin por competencias laborales y sus resultados.
Definicin
El indicador mide la existencia de mecanismos para la evaluacin de los procesos de
capacitacin por competencias laborales y sus resultados.
Estndar
El operador de capacitacin cuenta con:
Evidencias:
Instrumentos de evaluacin a los participantes
3.1 INFRAESTRUCTURA
- Aulas
- Talleres, laboratorios y/o espacios para prcticas
- Oficinas administrativas
- Servicios
Este subcriterio considera que las aulas para la ejecucion de actividades de capacitacion seran
funcionales en terminos de los siguientes indicadores:
Dimensiones
Mobiliario en concordancia con la oferta de capacitacin y participantes
Factores ambientales: climatizacin, ventilacin, luminosidad, iluminacin y acustica
Definicin
El indicador mide que el operador de capacitacin cuenta con espacios destinados a las
actividades de capacitacin.
Estndar
Las aulas cuentan con el espacio suficiente para desempear las actividades de
capacitacin.
Evidencias:
Verificacin In situ 11
Forma de Calculo:
Aulas con 1,5 metros cuadrados por participante ms 2 metros por instructor.
3.1.1.2Indicador Mobiliario
Definicin
El indicador mide que el operador de capacitacin cuenta con mobiliario adecuadode acuerdo a
la oferta de capacitacin en la que solicita la calificacin.
Estndar
Que el operador cuente con un nmero adecuado de puestos de trabajo en relacin al
nmero de participantes.
Evidencias:
Verificacin in situ
Forma de Calculo:
Definicin
El indicador mide que el operador de capacitacin cuente con adecuados y funcionales
espacios destinados a las actividades de capacitacin
Estndar
Que los espacios destinados a las actividades de capacitacin cuenten con caractersticas
de funcionalidad como: climatizacin, ventilacin, luninosidad, iluminacin y acustica
adecuados.
Evidencias:
Este subcriterio considera que los talleres, laboratorios y espacios destinados para las prcticas
en la ejecucion de actividades de capacitacion sean funcionales en terminos de los siguintes
indicadores:
Dimensiones
Mobiliario en concordancia con la oferta de capacitacin en la que el operador solicita
calificacin y el nmero de participantes.
Factores ambientales : climatizacin, ventilacin, luminosidad, iluminacin y acustica.
Definicin
El indicador mide que el operador de capacitacin cuenta con espacios destinados para
prcticas funcionales.
Estndar
Que los espacios destinados para prcticas tengan caractersticas de funcionalidad, que
permitan la ejecucin adecuada de procesos de capacitacin en relacin con la oferta de
capacitacin a ser calificada de acuerdo a los perfiles profesionales del catlogo nacional de
cualificaciones de la SETEC.
Evidencias:
3.1.1.2Indicador Mobiliario
Definicin
El operador de capacitacin cuenta con mobiliario adecuado segn la oferta de
capacitacin en la que solicita calificacin .
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Estndar
Que la relacin entre puesto de trabajo y participantes sea adecuada bajo los parmetros
establecidos por la SETEC.
Evidencias:
Forma de Calculo:
Puesto de trabajo/persona
Definicin
Que el operador cuente con espacios para talleres funcionales.
Estndar
El operador de capacitacin cuenta con espacios destinados a los talleres, laboratorios y
espacios para prcticas con caractersticas de funcionalidad como: climatizacin ,
ventilacin, luminosidad, iluminacin y acustica adecuados.
Evidencias:
Este subcriterio considera que el operador de capacitacon debe disponer de una oficina administrativa
que le permita desarrollar su gestion organizativa, que considere los siguientes indicadores:
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Definicin
El indicador mide que el operador de capacitacin cuenta con espacios destinados para
procesos administrativos
Estndar
Que los espacios destinados para procesos administrativos cuenten con estaciones de
trabajo que tengan al menos: equipos de telefona, computadora e impresora, que
permitan la coordinacin adecuada de los procesos de capacitacin en relacin con la
oferta de capacitacin a calificar.
Evidencias:
Definicin
El indicador mide que el operador de capacitacin cuente con servcio de telefona e internet
funcional.
Estndar
Que el servcio de telefona e internet funcione en todas las instalaciones.
Evidencias:
Las instalaciones de capacitacion deben estar debidamente sealizadas y contar con servicios
elementales bsicos como: sanitarios, servicios de agua, instalaciones electricas, servicio y equipo de
limpieza, equipo de primeros auxilios (botiquin); y, demostrar condiciones basicas de seguridad e higiene,
en concordancia con la oferta formativa del operador de capacitacion .
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Definicin
El indicador mide que el operador de capacitacin cuenta con servicios bsicos.
Estndar
El operador de capacitacin cuenta con espacios sealizados, con servicios elementales
bsicos como: sanitarios, servicios de agua, instalaciones electricas, servicio y equipo de
limpieza, equipo de primeros auxilios (botiquin), condiciones basicas de seguridad e higiene
y servicios de internet.
Evidencias:
Definicin
El indicador mide que el operador cuente con los equipos y herramientas necesarios para
desarrollar los procesos de capacitacin.
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Estndar
El operador de capacitacin dispone de los equipos, mquinas, herramientas y/o
instrumentacin, que permita el desarrollo adecuado de lasactividades que se incluyen en
su oferta de capacitacin continua y bajo competencias laborales, segn el detalle del
campo ocupacional, medios y materiales determinados en el catlogo nacional de
cualificaciones : ademas, de la determinacin de requerimiento de talleres .
Evidencias:
Definicin
El indicador mide la disponibilidad de material y recursos didcticos (manuales, guas de
informacin, fichas, textos de apoyo, entre otros).
Estndar
El operador de capacitacin dispone de material y recursos didcticos suficientes
(manuales, guas de informacin, fichas, textos de apoyo, entre otros).
Evidencias:
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Definicin
El indicador mide la disponibilidad de materiales o insumos consumibles no recuperables
necesarios para el proceso enseanza-aprendizaje.
Estndar
El operador de capacitacin dispone de suficientes materiales e insumos consumibles no
recuperables necesarios para el proceso de enseanza aprendizaje.
Evidencias:
Tabla de ponderaciones
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TABLA DE PONDERACIN
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Nota.- En el caso de los programas formativos: Prevencin de riesgos en la construccin y obras pblicas; Operadores
de aparatos elevadores, operadores de vehculos de transporte de carga y de manipulacin de movimiento de
tierras; Prevencin de riesgos elctricos; se considerar lo establecido por el CISHT en relacin a los cursos, temas y
nmero de horas.
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BIBLIOGRAFA
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