EJERCICO_2

Cul podra ser la razn del descenso en la calidad de la produccin de esta empresa?

Confecciones Anita ha registrado la disminucin de la calidad en la produccin de las

prendas que oferta, debido a una serie de hechos ocurridos desde hace dos aos. A
solicitud del directorio, se aprob el cambio en la Gerencia del rea de Control de
Calidad, contratando a un personal no apto para el puesto por su falta de experiencia
en el rubro. En consecuencia, su falta de conocimiento sobre la importancia del control
de calidad origin la incorrecta toma de decisiones respecto a las tareas u
obligaciones que deba desarrollar su personal a cargo. Esto provoca la inadecuada
gestin en la implementacin del rea, que se ve reflejada en la ausencia de
supervisin y control de insumos y maquinarias que se adquiere. Lo que conlleva, a
la adquisicin de insumos crticos inadecuados y maquinaria defectuosa ocasionando
que la produccin se vea afectada en su rendimiento textil.
Ejercicio 1

PARRAFO REDACTADO:

Las pequeas y medianas empresas en el Per, por falta de fiscalizacin de las autoridades,
carecen de responsabilidad social. Ya que en los ltimos aos las fiscalizaciones a las empresas
no estn siendo efectivas debido a la existencia de funcionarios corruptos. Por tanto, Muchas
empresas estn siendo creadas de manera informal y ello se refleja en la contratacin de
personal no calificado en procesos industriales. Por consiguiente, existe un grave desinters
por el control de emisin de contaminantes con el nico objetivo de ahorrar en costos de
mantenimiento y sistemas de calidad. En consecuencia, todo esto conlleva a una carencia de
responsabilidad social por parte de muchas empresas y esto se convierte en una problemtica
a nivel nacional.
EJERCICIO_3

La Caja de Ahorros Gane Ms est enfrentando problemas a nivel de clientela. Los ahorristas
se quejan de que sus solicitudes de reclamos por diversos servicios no son atendidas con la
prontitud de antes. Por qu se habra presentado el deterioro en la atencin al cliente en
Gana Ms?

Prrafo redactado:

La caja de ahorros GANE MAS est enfrentando problemas con sus clientes, varios se quejan de que
sus solicitudes de reclamos no son atendidas con la prontitud de antes. En cuanto a la falta de
planificacin, sabemos que es la principal causa de los problemas, y en cualquier rea de la vida. Desde
mi punto de vista y mi experiencia es preferible fallar a planificar y tener que reajustar la planificacin,
a no planificar e ir actuando sobre la marcha. Sin embargo, sabemos que la mala gestin
administrativa est generando una mala perspectiva de nosotros en el mercado laboral y nuestra
competencia puede aprovechar. Con esto quiero decir que las pocas reuniones de seguimiento y
control van a mejorar, ya que una queja o reclamo por parte de la cliente bien manejada podra
significar una oportunidad para saber en que estamos fallando o podemos mejorar. Por el contrario,
el mal ambiente de trabajo y falta de comunicacin con el equipo vamos a ir mejorndolo de a poco.
En conclusin, los problemas de tiempo que tenemos con nuestros clientes fue a una mala delegacin,
lo que sin lugar a dudas implica una sobrecarga de trabajo sobre humana.