Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

INVESTIGACIN DE MERCADO

SECCIN: AM63

PROFESOR:

AZABACHE MORAN, CARLOS ALBERTO

TRABAJO PRESENTADO POR:

Carey Suarez, Alexandra U201410369

Chavez Gonzales , Paolo Rodrigo
Estrada Arias , Thelma U201212561
Grau , Josimar Antonio
Rios Hinostroza, Mario U201511278

2017 2
 1. MARCO TERICO

En los ltimos aos hemos sido testigos del constante y acelerado desarrollo tecnolgico, el
cual trajo consigo una serie de cambios que afectaron nuestra forma de relacionarnos con
nuestro entorno. Segn David Fred R. (2016), la globalizacin es el proceso en el cual el
mundo se ha ido integrando, lo cual nos ha permitido tener una visin mucho ms amplia de
lo que cada uno de nosotros percibimos como nuestro mundo; de este modo podemos crear
estrategias evaluadas en base a una gran cantidad de variables que se encuentran fuera de
nuestro entorno cercano, diseando y produciendo una serie de productos y servicios ms
dinmicos que tienen la capacidad de adaptarse a una mayor cantidad de personas.

El Internet ha sido parte fundamental del desarrollo de la globalizacin; puesto que,

mediante esta herramienta, varias plataformas han sido capaces de compartir informacin.
La historia del Internet nos remonta a la poca de la guerra fra, aproximadamente en el ao
1969, cuando Estados Unidos crea una red que contaba con 4 ordenadores que tenan la
finalidad de brindar informacin militar desde cualquier punto de este pas. Inicialmente,
tena el nombre de ARPANET y con el paso de los aos, la red que lo conformaba, fue
creciendo hasta llegar al punto de que este tipo de tecnologa quedo obsoleto.
Posteriormente, se cre el Protocolo TCP/IP, el cual se convirti en la base de nuestros
sistemas de comunicacin actuales. La palabra Internet viene del nombre de una antigua
red que tambin tena el propsito de compartir informacin, la cual se llamaba NSFNET.

De acuerdo a una publicacin realizada en la pgina de la empresa BBVA (2012) la

aparicin del internet ha sido de gran ayuda para las empresas. En primer lugar, les ha
dado la oportunidad de obtener informacin de una manera mucho ms simple y rpida,
puesto que toda la informacin est en la red. En segundo lugar, ha permitido que muchas
personas puedan trabajar desde la comodidad de sus hogares, esto es de gran ayuda para
las empresas pequeas puesto que no tiene que gastar en el alquiler o compra de oficinas
para todo su personal, sino que solo tendrn que adquirir los lugares necesarios para los
trabajadores que tienen que estar presentes de forma indispensable. En tercer lugar, est el
hecho de poder realizar ventas directas por internet, lo cual tambin conocemos como
eCommerce; esto favorece mucho a las empresas porque de este modo pueden realizar
ventas sin la necesidad de usar intermediarios. En cuarto lugar, el hecho de que todo est
unido mediante internet hace posible que la comunicacin entre proveedores y clientes sea
mucho ms fcil de conseguir, lo cual permite cerrar tratos de negocio de forma mucho ms
simple y dinmica. En ltimo lugar, el manejo financiero de las empresas tambin se ha
vuelto ms simple, puesto que las empresas pueden gestionar sus operaciones bancarias
va internet, as como tambin realizar el pago de impuestos o, la obtencin de algn
permiso o licencia.

Segn el Diccionario de Cambridge, podemos entender como Redes Sociales o Social

Network a:
a website or computer program that allows people to communicate and share
information on the internet using a computer or mobile phone (Cambridge dictionary:
2 de agosto del 2017)
Lo cual en espaol se podran interpretar como todo sitio web o programa que permite a las
personas comunicarse y compartir informacin en Internet, mediante el uso de un ordenador
o telfono mvil. Este tipo de plataformas nos han permitido, en los ltimos aos, tener una
mayor interaccin con diferentes personas, sin tener como impedimento la distancia a la
que estas se encuentran. En los dos ltimos aos, se ha visto cmo diferentes empresas
han notado que estas redes pueden ser una herramienta capaz de comunicar sus
intenciones de una forma ms amigable y que, adems, tienen la posibilidad de enfocar su
publicidad a un pblico en especfico, mediante el uso de las herramientas que les brindan
pginas como Facebook.

Segn otros autores, como Angeles Gutierrez Valero (2013), quien se dedica al Community
Management, hay una diferencia entre lo que significa Medio Social y lo que significa Red
Social. El primero, hace referencia a los medios sociales o plataformas a travs de los
cuales se crean interacciones entre personas; por ejemplo podemos encontrar a Facebook,
Twitter, Youtube, etc. El segundo trmino vendra a ser el producto de un medio social, es
decir, una red social es una estructura social formada por personas que comparten los
mismos intereses que, posteriormente, formaran una comunidad. No obstante, los medios
sociales que conocemos (Facebook, Youtube, Twitter, etc) no usan este trmino para
autodenominarse, es por ello que todos las conocemos como Redes Sociales y es por ese
motivo que en el presente trabajo denominaremos a estas plataformas como redes sociales.

Como se mencion anteriormente, ltimamente la publicidad ha estado presente en las

redes sociales. Segn el portal web Funky Marketing (2016) la publicidad transmitida
mediante redes sociales tiene un alto potencial, puesto que el 70% de los usuarios de
internet son partcipes de una red social. Adems, las redes sociales permiten realizar una
segmentacin adecuada del pblico objetivo, donde se puede obtener una gran interaccin
que genere gran impacto o la propagacin de un contenido con poca inversin.

2. OBJETIVO DE LA INVESTIGACIN:

Conocer el impacto de la publicidad en las redes sociales sobre la decisin de compra de

boletos, a nivel nacional, en jvenes entre 18-25 aos de Lima, en los ltimos aos.

2.1 OBJETIVOS SECUNDARIOS:

- Evaluar la percepcin de los jvenes ante la publicidad sobre viajes en redes

sociales

- Evaluar el nivel de aceptacin que tienen los diferentes tipos de publicidad

digital de viajes

- Identificar el tipo de publicidad digital que prefieren los jvenes

- Evaluar los principales atributos de inters para los jvenes en la publicidad

en redes sociales

- Evaluar el impacto de los horarios, estacionalidad y periodicidad de la

publicidad digital de viajes en los jvenes

- Identificar el tipo de publicidad digital de viajes ms frecuente

 3. METODOLOGA

3.1. TCNICAS DE INVESTIGACIN

Las tcnicas que se usar para la investigacin del trabajo sern focus group y las
entrevista a profundidad, en esta ltima se realizar una entrevista a un experto en el tema
de investigacin.

3.2. UNIVERSO DE ESTUDIO

La poblacin que estudiamos se encuentra compuesta por jvenes entre 18 a 25 aos de

nivel socioeconmico A, B y C que tienen hbitos de compra de boletos areos y son
residentes de Lima Metropolitana.

3.3. ESTRUCTURA DE LA MUESTRA

Para este punto del trabajo de investigacin se va encontrar la procedencia ptima de la

muestra y el proceso de filtros que se tom para llegar a la misma

Habitantes entre 18 y 25 aos que viven en Lima

Habitantes en Lima Metropolitana 10190,922 de personas

Distribucin de habitantes en Lima Metropolitana segn nivel NSE:

NSE- A: 448,400.568
NSE- B: 2,496,775.89
NSE- C: 4,300,569.084
Total: 7,245,745.542

Distribucin de personas de Lima Metropolitana de distintas edades segn NSE

PERFIL DE PERSONAS DE 18 AOS A MS SEGN NSE:

 Muestra elegida para las encuesta:

La muestra elegida constar de 300 estudiantes de la UPC que tengan como hbito viajar a
diferentes lugares del pas de forma regular.

Encuestas a expertos:

2 (evaluando 2 puntos de vista) E-commerce & Social Media (Embajador y mentor de los E-
commerce en el Per) y Comportamientos del Consumidor (Especialista en el tema va
UPC).

Se busca a los jvenes de la UPC de NSE a,b y c que nos cuenten qu tan influenciados de
diversas maneras se encuentran al momento de realizar una compra de un viaje nacional.

3.4. RECLUTAMIENTO/SUPERVISIN
Vamos a escoger al azar 10 jvenes de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, las
edades oscilan desde los 18 hasta 25 aos. Ellos sern invitados a unirse en un saln, en la
cual nos reuniremos todo el grupo y uno de nosotros ser el mediador de las preguntas para
poder recopilar datos que nos puedan servir para el desarrollo de este tema de
investigacin. Por otro lado, uno de nosotros trataremos de encontrar un experto acerca de
nuestro tema elegido, el mismo que har las preguntas y la entrevista. Por ltimo,
realizaremos 300 entrevistas en las cuales habrn preguntas cuantitativas y cualitativas.

4. MBITO GEOGRFICO

El mbito de actuacin para este proyecto es la ciudad de Lima, distrito Santiago de Surco.
5. BIBLIOGRAFA

Angeles Gutirrez Valero (31 de Enero del 2013) Puro Marketing (Entrada de Blog).
Recuperado de http://www.puromarketing.com/16/15112/sociales-social-media-cual-
diferencia.html (Consulta: 30 de Agosto del 2017)
BBVA Continental (2012) BBVA Con Tu Empresa. Recuperado de
http://www.bbvacontuempresa.es/a/cinco-ventajas-que-ha-proporcionado-internet-a-
las-empresas (Consulta: 30 de Agosto del 2017).
Cambridge University Press (2017). Cambridge Dictionary. Recuperado de
http://dictionary.cambridge.org/es/diccionario/ingles/social-network (Consulta: 30 de
Agosto del 2017).
David Fred R. (2016). Conceptos de la administracin estratgica. Mxico: Pearson
Educacin.
Funky Marketing (2016) Funky Marketing Recuperado de
http://www.funkymk.com/publicidad-redes-sociales/ (Consulta: Consulta: 30 de
Agosto del 2017).