Tuenti

Tuenti Technologies, S.L.U.

Tipo Privada

Industria Internet
Software
Telecomunicaciones

Gnero Operador Mvil Virtual

Fundacin 2006

Fundador(es) Zaryn Dentzel

Flix Ruiz Hernndez
Joaqun Ayuso de Pul

Sede central Gran Va, 28

28013 Madrid
Espaa

Espaa
rea de operacin
Per

Argentina

Ecuador

Guatemala

Director Pablo Ledesma

Productos Mvil, Internet (4G)

Ingresos 21.000.000 euros (2014)1

Propietario Telefnica

Matriz Telefnica
 Lema "Descaradamente mvil"

Sitio web www.tuenti.com

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Tuenti Technologies, S.L.U., que opera con la marca Tuenti, es un OMV (Operador Mvil
Virtual) propiedad de Telefnica que en Espaa provee servicio de telefona mvil bajo la
red de esta ltima. En Latinoamrica, "Tuenti" es la marca explotada directamente por
Telefnica para revender sus propios servicios, hasta ahora en Argentina, Per, Ecuador
y Guatemala.
Originalmente Tuenti fue creada en 2006 como red social, siendo, entre los
aos 2009 y 2012, la red social ms popular en Espaa, contando con ms usuarios
espaoles que Facebook, Twitter, Instagram y MySpace, teniendo as ms de 15 millones
de usuarios registrados.2 Tuenti fue incluso denominada como "El Facebookespaol".3
En Latinoamrica, Tuenti revende su marca a las filiales de Telefnica para explotarla
dentro del segmento joven ofreciendo planes sencillos a precios competitivos. Adems de
los servicios propios de un operador de telefona mvil, Tuenti ofrece adems de manera
gratuita llamadas VoIP y mensajera instantnea a los usuarios a travs de su propia
aplicacin de mensajera.

ndice
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1Historia de la empresa
2Operador mvil (Espaa)
o 2.1Historia
2.1.1Fase de pruebas
2.1.2Lanzamiento final
o 2.2Caractersticas
2.2.1Disponibilidad
2.2.2Soporte
2.2.3VozDigital
2.2.4Aplicacin
o 2.3Tarifas
2.3.1Tarifas tras el lanzamiento comercial
2.3.2Lanzamiento de Zerolmites
2.3.3Las Tarifas Remix
2.3.4Renovacin de la oferta y lanzamiento de BonoPlus
2.3.5Primeros planes con VozDigital
2.3.6Planes con devolucin
2.3.7Nuevos planes con mejora de datos y VozDigital ilimitada
3Operador mvil (otros pases)
o 3.1Mxico
o 3.2Argentina
o 3.3Per
o 3.4Ecuador
o 3.5Guatemala
4Red social
o 4.1Caractersticas
4.1.1Inicio
4.1.2Perfil
4.1.3Mensajes privados
4.1.4Chat
 4.1.5Fotos
4.1.6Vdeos
4.1.7Eventos
4.1.8Pginas
4.1.9Sitios
4.1.10TuentiSMS
4.1.11Juegos
4.1.12Tuenti Cine
4.1.13Tuenti Ads
o 4.2Nuevo Tuenti
5Cierre de la red social
6Referencias
7Enlaces externos

Historia de la empresa[editar]
Tuenti fue lanzada como una red social a finales4 de 20065 por Zaryn Dentzel, Flix Ruiz,
Joaqun Ayuso, Kenny Bentley y Adeyemi Ajao fueron las personas clave que hicieron
realidad el proyecto de Tuenti.6 Dentzel conoci Espaa a travs de un intercambio que lo
llev a Cabeza del Buey (Badajoz) y, aos ms tarde, a raz de esta experiencia, naci
Tuenti.7 Bentley, programador, lleg a Espaa junto a Dentzel despus de haber trabajado
en un proyecto de red social en Estados Unidos. Al principio, iba dirigido a universitarios,
pero en vista de su xito, permitieron la entrada a ms usuarios, pero solo si tenan
invitacin.8 Varios aos ms tarde se elimin esa restriccin para que todos pudiesen
acceder, dando solamente su nmero de telfono. Zaryn Dentzel hace una crnica de la
historia de Tuenti en su libro llamado El Futuro lo Decides T.
El nombre de Tuenti surgi de la necesidad de encontrar uno que incluyera Tu y ti.4 Para
ponerle nombre se barajaron muchos nombres; al final escogi el apcope Tuenti
porque se parece a tu identidad, adems de hacer alusin al rango de universitarios
veinteaeros al que iba principalmente orientado. La empresa lleg a contar con ms de
250 empleados de 21 nacionalidades.9
Google Zeitgeist list a Tuenti como el tercer sitio con mayor aumento de bsquedas en
2009 del mundo. En 2008, estaba presente en la misma clasificacin en cuarta
posicin. Durante 2010, Alexa Internet mostr Tuenti como el sexto sitio web ms visitado
de Espaa.10 En 2011 se estim que aproximadamente el 15% del trfico de internet en
Espaa pasaba por Tuenti, que en ese tiempo representaba ms trfico que Google y
Facebook en Espaa juntos.1112
El 4 de agosto de 2010 Telefnica adquire el 85% de la empresa por una cifra aproximada
de 70 millones de euros, convirtindose entonces en su accionista principal.13
ste ao comienzan el desarrollo de un operador mvil virtual que funciona totalmente
bajo la plataforma de Movistar (Telefnica) y hacen el lanzamiento de "Tu" en fase de
pruebas a los usuarios de la red social en diciembre del mismo ao.
El 11 de julio de 2012 se anunciaba un nuevo Tuenti, que traera consigo una renovacin
total de la pgina, movilidad, el lanzamiento de 12 nuevos idiomas, una nueva aplicacin
llamada Tuenti Social Messenger y su apertura a registros fuera de Espaa.1415 Fue un
fracaso. Tras una gran prdida de usuarios, se dio un cambio de rumbo en la estrategia de
la empresa y el mayor negocio de Tuenti se convirti en su operador de telefona mvil.16
Desde el 6 de noviembre de 2013 Telefnica es propietaria del 100% de Tuenti tras el
acuerdo alcanzado por las partes para cerrar la operacin por el resto del capital de Tuenti
que an no posea la compaa y que estaba en manos de socios minoritarios.1718
Tuenti lanz su servicio como operador mvil con app integrada
en Mxico, Per y Argentina en 201419 por lo que, junto con Espaa con su marca "Tuenti
Mvil", la marca estaba presente en cuatro pases, con una propuesta centrada en datos y
desarrollando servicios de comunicacin y gestin de la cuenta en la nube a travs de
su aplicacin mvil integrada. Tuenti ha pasado de ser una red social a transformarse en
un operador mvil virtual.
Durante 2014, el negocio del operador mvil represent un 98% de los ingresos de la
empresa.20 Se report una facturacin de 21 millones de euros, un 25% ms que el ao
anterior.2122 An sin ser positivo, el resultado financiero de ese ao se convirti en el mejor
desde el lanzamiento del operador mvil y la compra de la compaa por parte
de Telefnica. Adems, este mismo ao comienza a explotar su marca en Mxico de la
mano de Telefnica Mviles Mxico y como parte de un programa de expansin
internacional.
En 2015, Sebastin Muriel, que ya haba estado trabajando en el proyecto de operador
mvil de Tuenti, es nombrado oficialmente nuevo CEO de la compaa.23 En este mismo
ao y durante 2016, Tuenti pasa por un cambio de marca e imagen corporativa y ratifica su
compromiso con el operador mvil un ao despus renovando completamente su sitio web
para ponerlo en consonancia con la aplicacin. Estos cambios acabaran finalmente con
las funcionalidades de red social que quedaban. Este ltimo ao 2016, Telefnica tambin
comienza la reestructuracin del equipo directivo de la empresa: Sebastin Muriel y el
equipo anteriormente encargado de la red social pasan a formar parte del equipo de
Telefnica I+D y Pablo Ledesma se convierte en el nuevo director.24
El 14 de febrero de 2017, Tuenti lanza sus nuevas tarifas mviles25 sobre la base de un
nuevo posicionamiento Descaradamente mvil con un estilo ms descarado, joven y
cercano. Unas tarifas pensadas por y para jvenes y en el que, para su diseo,
participaron empleados y clientes de la compaa. LOL", "OMG" y "WTF son las tres
tarifas que incluyen el uso de VozDigital ilimitada, multiplican la oferta de datos, ofrecen
ms posibilidad de combinacin y ponen fin a los anteriores planes con devolucin de los
datos no consumidos.

Operador mvil (Espaa)[editar]

Aplicacin de Tuenti

www.tuenti.com

Informacin general

Desarrollador(es) Tuenti Technologies, SLU

 Lanzamiento inicial 2006

Android
ltima versin estable
iOS
Web

Gnero VoIP, Mensajera Instantnea

Sistema operativo iOS y Android

Licencia Software privativo

En espaol S

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Historia[editar]
Fase de pruebas[editar]
Tuenti lanz oficialmente Tu2627 en fase de pruebas el 21 de diciembre de 2010 con el
apoyo de Telefnica, que haba adquirido gran parte de la empresa con el fin de tener
influencia sobre el pblico joven gracias al auge de la red social.
La contratacin de Tu en el momento del lanzamiento de la "fase beta" era gratuita pero
tena ciertos lmites: se deba conseguir previamente una invitacin a travs de un amigo
en la red social que hubiera contratado el servicio (se repartieron invitaciones
aleatoriamente entre determinados usuarios para este propsito), en principio el servicio
slo estaba disponible en prepago y no exista la posibilidad de hacer una portabilidad de
un nmero en otro operador, una vez recibida la invitacin se poda realizar el alta de un
nmero nuevo y se enviaba la tarjeta SIM aprovisionada de forma gratuita a todo el
territorio nacional.
Durante la fase de desarrollo la oferta vari mucho. Las tarifas iniciales consistan en
planes semanales, de 14 das o mensuales que se centraban en los minutos de llamadas y
SMS, as como ofrecer navegacin por la red social de manera gratuita con cada recarga y
el uso gratuito del servicio TuentiSMS.28 Casi un ao despus del lanzamiento se
presentaron los planes de pospago.2930 Antes del lanzamiento final el 15 de febrero de
2012, la oferta ya haba cambiado bastante, sobre todo ofreciendo mayores cantidades de
datos.
Lanzamiento final[editar]
El 15 de febrero de 2012, se dej atrs la fase de pruebas y se lanz oficialmente el
operador mvil de cara a todo el pblico de la red social con el nombre Tuenti Mvil,
abandonando la marca Tu usada en la fase de pruebas.31 El lanzamiento oficial vino
acompaado de nuevas tarifas bastante competitivas y centradas en la oferta de datos, la
apertura del registro para cualquier usuario y una campaa publicitaria en la propia red
social para promocionar el servicio entre los usuarios.32 Un mes despus se lanzaron
nuevos planes de pospago.33
El 13 de junio de 2013, Tuenti anunci una integracin ms fuerte entre Tuenti Mvil y la
red social gracias a su aplicacin mvil que incluye la gestin del servicio para los clientes
del OMV y el lanzamiento de nuevas tarifas que incluyen el uso gratuito de dicha
aplicacin mvil de Tuenti para llamar (a travs de VoIP) a otros usuarios, chatear o
compartir, sin consumir datos ni saldo, bajo la denominacin "ZEROLMITES".34 La
intencin de esta propuesta trataba de potenciar an ms la contratacin del servicio de
telefona mvil y el uso de la red social, cuyos usuarios activos de esta ltima empezaron a
disminuir por el surgimiento de nuevas alternativas en el campo de las aplicaciones para
dispositivos mviles.
2014 fue un ao importante: en este ao Tuenti comienza en Espaa la implementacin de
una plataforma propia (ncleo de red mvil) para ganar en independencia y poder
desarrollar nuevos servicios, al mismo tiempo, inscribindose como un operador
independiente en la UIT.3536 Aprovechando las funcionalidades de VozIP ya
implementadas en la aplicacin y la web, el 8 de julio se lanza "VozDigital":3738 un servicio
que permite al cliente realizar llamadas a travs de la aplicacin o un ordenador
simplemente iniciando sesin en su cuenta de Tuenti sin consumir datos del plan activo.
Un ao ms tarde, se implementaron dos novedades importantes en este servicio:
llamadas internacionales totalmente gratuitas dentro del plan de "VozDigital" a cierto
nmero de destinos y la posibilidad de recibir las llamadas a travs de "VozDigital".
Caractersticas[editar]
En Espaa, Tuenti se centra en ofrecer un servicio de telefona mvil que se puede usar
desde cualquier dispositivo a travs de su aplicacin para dispositivos mviles y su sitio
web, as como tarifas de datos simples y accesibles.
El operador utiliza la red de radio de Telefnica Mviles Espaa (Movistar) y tambin
compatible con la tecnologa LTE (comercialmente denominada 4G). A nivel tcnico,
aunque utiliza la cobertura de otro operador, en Espaa Tuenti dispone de una
infraestructura propia (core network) para mantener las suscripciones de los clientes, por lo
que tcnicamente es un operador que funciona de forma totalmente independiente (full-
OMV).
Disponibilidad[editar]
Tuenti puede ser contratado a travs de internet o en distribuidores asociados, si bien
cuenta con una red de puntos de venta de ms de 2.000 tiendas fsicas incluyendo
Canarias.39
Soporte[editar]
Tuenti no cuenta con un nmero telefnico de atencin al cliente, sino que proporciona un
servicio de ayuda en lnea a travs de chat, correo electrnico, foros, redes sociales,
accesibles tanto desde la web como va app.40
VozDigital[editar]
Junto con los bonos de datos a precio competitivo, VozDigital es uno de los productos
estrella del operador, ya que permite a los clientes realizar llamadas a fijos y mviles
internacionales sin coste adicional a travs de la aplicacin o la web sin necesidad de
tener cobertura de red mvil o de utilizar la tarjeta SIM provista por el operador en ese
momento. Con una conexin a internet (Wi-Fi o 3G / 4G) se pueden hacer y recibir las
llamadas desde el nmero de telfono del cliente donde el cliente prefiera y en todos los
dispositivos donde tenga instalada la app. Todas estas funcionalidades se pueden
aprovechar sin necesidad de que el interlocutor utilice VozDigital o sea cliente de Tuenti.
De esa manera los usuarios pueden llamar con su nmero de telfono y recibir llamadas
desde cualquier dispositivo simultneamente, adems de seguir conectados donde la
cobertura de red mvil no llega como interiores, as como evitar gastos de roaming
independientemente de la localizacin del cliente, simplemente con una conexin a
internet.
Aplicacin[editar]
La aplicacin para dispositivos mviles es uno de los puntos destacables del operador, ya
que permite al usuario aprovechar gran parte de las posibilidades que ofrece el servicio
como hacer y recibir llamadas de VozDigital, enviar y recibir SMS y controlar ms detalles
del servicio como la activacin y desactivacin de opciones, comprobar el historial, aadir
saldo, comprobar los mensajes buzn de voz. La app tambin muestra en tiempo real y en
forma de conversacin las llamadas perdidas y los mensajes del buzn de voz recibidos,
as como responder a ellos con una llamada o un SMS sin necesidad de cobertura de red
mvil simplemente disponiendo de una conexin a internet.
La aplicacin tambin dispone de mensajera instantnea y llamadas de voz entre los
usuarios aunque no sean clientes y la posibilidad de probar VozDigital de forma totalmente
gratuita registrando una cuenta de prueba que otorga al usuario minutos gratis de llamadas
durante un perodo de tiempo. Una vez consumidos todos los minutos o acabado el
perodo de bono inicial el usuario puede, o bien, comprar un ms minutos y seguir
aprovechando VozDigital sin ser cliente, o bien, pedir una SIM para portar su nmero
actual y aprovechar todos los servicios como la recepcin de llamadas por VozDigital o los
bonos de datos.
Tarifas[editar]
El nmero de planes ofrecidos es reducido para mantener un catlogo simple. Los mismos
planes estn disponibles tanto en modalidad de prepago como en pospago (tambin
denominado "contrato"), aunque en prepago no es obligatorio renovarlos.
Tarifas tras el lanzamiento comercial[editar]
A partir del 15 de febrero de 2012, fecha del lanzamiento oficial bajo el nombre "Tuenti
Mvil", se lanz un catlogo simple de tarifas completamente nuevo que inclua dos planes
de 1GB por 6 y 3GB por 15 (ambos precios sin impuestos incluidos). Al mismo tiempo,
se dejaron de comercializar los antiguos planes de la fase pre-lanzamiento que incluan
SMS y llamadas a otros clientes de Tuenti al recargar, aunque los clientes con las tarifas
anteriores al lanzamiento pudieron conservarlos hasta varios aos despus.
Lanzamiento de Zerolmites[editar]
En noviembre de 2013, se anuncia ZEROLMITES, un beneficio incluido en todos los
planes actuales de ese momento que permite navegar por la red social y utilizar la
aplicacin, para, entre otras opciones, llamar a otros usuarios de la aplicacin de forma
ilimitada sin ningn coste ("app-to-app").41
Las Tarifas Remix[editar]
En noviembre del mismo ao, en un intento de poner en marcha nuevos planes ms
pequeos y asequibles se lanzan las "Tarifas Remix".4243 Aunque estas tarifas fueron
rpidamente retiradas slo 3 meses ms tarde.
Renovacin de la oferta y lanzamiento de BonoPlus[editar]
En enero de 2014, tras haber retirado rpidamente las "Tarifas Remix" y el bono de 3GB,44
que era la oferta ms grande ofrecida por el operador,45 se lanzan los bonos "BonoPlus"
que permiten aadir ms datos sobre un plan ya activo y tambin se lanzan nuevos planes
con minutos de llamadas incluidos.46
Primeros planes con VozDigital[editar]
El 8 de julio se presenta VozDigital y se lanzan nuevos planes47 que fueron reemplazados
por otros a un precio ms asequible rpidamente en octubre de 2014.48 Ms tarde se
aadi una cantidad de SMS gratis desde la app y la web as como LTE. Tambin se
pueden aadir ms datos o minutos de VozDigital una vez que el plan est activo
(BonoPlus).
Planes con devolucin[editar]
A partir del 1 de junio de 2016 se lanzan nuevos planes que permiten a los usuarios
recuperar una parte de los datos no consumidos en forma de saldo (en el caso de
prepago) o descuento en la siguiente factura (en el caso de pospago).49 Los planes van
desde 1GB hasta 5GB y tambin incluyen minutos de VozDigital y SMS desde la app o la
web y la posibilidad de utilizar BonoPlus. Adems, se aadi la posibilidad de comprar un
plan que incluye slo 50 minutos de VozDigital (sin datos) por un precio reducido para
usos puntuales.50 En las tarifas lanzadas esta fecha el acceso LTE dej de estar disponible
de forma gratuita, aunque esta medida fue retirada el 9 de enero de 2017.
Nuevos planes con mejora de datos y VozDigital ilimitada[editar]
El 14 de febrero de 2017 se lanza una nueva oferta a precio mucho ms competitivo bajo
un nuevo posicionamiento "Descaradamente mvil" y que incluye el uso de VozDigital
ilimitada en todos los planes,51 incluido el ms barato, stos son nombrados como
acrnimos usados en las redes sociales: "LOL, OMG y WTF" (este ltimo slo disponible
para suscriptores en modalidad de pospago). Estos planes, en cuyo diseo participaron
tambin clientes y empleados, multiplican la oferta de datos, ofrecen ms posibilidad de
combinacin y ponen fin a los anteriores planes con devolucin de los datos no
consumidos, los cuales son retirados de la oferta.52
Un mes ms tarde el operador pone disponible una tarifa exclusiva para estudiantes
universitarios ("Tarifa De Diez") con el objetivo de promocionarse de forma exclusiva en los
eventos que se celebran en universidades.53