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TP 3 diseo y evaluacin de puestos 65

Considerando los parmetros de diseo amplitud y profundidad,


1.
los puestos que ocupan Alicia, Marta y Esteban son puestos:
Horizontalmente ampliados y
verticalmente especializados
Horizontal y verticalmente
especializados.
Horizontalmente especializados y
verticalmente ampliados.
Horizontal y verticalmente
ampliados.
Ninguna de las respuestas es
correcta.

2. En los puestos especializados el rendimiento primero aumenta y luego disminuye por el tedio.

Falso

Verdadero

En relacin a los elementos organizativos vinculado al diseo de los puestos, los cambios generados en los
3.
puestos de Marta, Alicia y Esteban lo que se ha modificado es:

La retroalimentacin.

El flujo de trabajo.

El entorno de trabajo

Las habilidades del personal

4. Los puestos de Marta, Alicia y Esteban estn muy especializados y deben ampliarse.

Falso

Verdadero

De acuerdo a los nuevos parmetros de diseo, los cambios en los puestos de Marta, Alicia y Esteban les
5.
permitirn tener:
Facilitar el otorgamiento de nuevos crditos

Realizar el trabajo ms fcilmente.

Simplificar los problemas habituales

Mejor retroalimentacin sobre su trabajo.

6. La especializacin de los empleados busca alcanzar la mxima eficiencia.

Verdadero

Falso

Al pasar los puestos de los empleados de una base funcional a una base por cliente, lo que mejor para ellos
7.
con el nuevo diseo es:

La capacitacin requerida.

La identidad de la tarea.

El nivel de remuneracin recibida.

La estabilidad laboral.

8. Cuando decimos que los empleados de una empresa completan el flujo de trabajo nos referimos a que:

Tienen en cuenta la informacin de ingreso al puesto y la de salida.

Trabajan en equipo distribuyndose las tareas equilibradamente.

Todos hacen de todo para aprovechar mejor el tiempo de trabajo.

Cada uno realiza la secuencia completa de tareas de comienzo a fin.

Las ventajas del tipo de puestos que ocupaban los empleados del banco antes de ser modificado su diseo
9.
fueron:

Incrementan la productividad individual y bajan los costos operativos.

Permiten una mejor organizacin del trabajo y mejor control operativo.


No requieren capacitacin especial y se pueden pagar sueldos bsicos.

Retienen mejor al personal y evita que los empleados compitan entre s.

Si las autoridades del banco Alas hubiesen decidido ocuparse de los aspectos ergonmicos de los puestos de
10.
los empleados, como solucin a los problemas, deberan haberse ocupado de modificar aspectos tales como:

Cambiar la temperatura del sector.

Mejorar el confort del mobiliario

La iluminacin del ambiente.

Todas las respuestas son correctas.

11. Al redisear el puesto de Alicia, Marta y Esteban, lo que se ha hecho es:

Quitar tareas y reducir la autonoma.

Ampliar los puestos sin agregar autonoma.

Mantener la misma amplitud pero elevando la autonoma.

Ninguna de las respuestas es correcta

Se ampli cada puesto y se les asign un grado variable de autonoma

12. Para enriquecer los puestos de los 3 empleados del banco se deberan asignar... :

Una diversidad de tareas de complejidad variable a ejecutar segn normas establecidas.

Una diversidad de tareas de complejidad variable y libertad para realizar el trabajo.

Mayor cantidad de tareas sencillas y reducir la autonoma.

Tareas ms complejas y autonoma para hacer el trabajo.

13. Cuando hablamos de formalizacin de las tareas en cualquier empresa, hacemos referencia a:

Que los empleados deben documentar formalmente lo que hacen.


Las tareas tienen exigencias formales que cuentan con la creatividad del empleado.

Que los empleados deben respetar procedimientos formalmente establecidos.

Que los empleados ocupan puestos formalmente creados.

14. El diseo que tenan los puestos de Marta, Alicia y Esteban replic el diseo tpico que caracteriz al modelo:

Clsico

Contingencial

Humanista

Situacional

En relacin a los elementos conductuales que deben ser tenidos en cuenta en el moderno diseo de los
15. puestos, el aspecto que permite al empleado seleccionar los procedimientos, los recursos y el tiempo para
ejecutar su trabajo es:

La autonoma.

La identidad de la tarea.

El flujo de trabajo.

La variedad

Cuando decimos que los puestos que ocupan Marta, Alicia y Esteban son verticalmente especializados, nos
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referimos a que tienen:

Una diversidad importante de tareas complejas.

Un grado importante de autonoma en sus tareas.

Un alto grado de formalizacin en las tareas.

Una diversidad importante de tareas simples.

La experiencia ha demostrado que buena parte del xito del empleado en el desempeo de su trabajo, viene
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dado por:

Sus capacidades individuales.


El salario que percibe.

El nivel de responsabilidades que posee.

Su grado de adaptacin al puesto y al entorno.

La falta de motivacin de los empleados del Banco Alas podra haberse solucionado tambin otorgndoles un
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aumento de sueldo.

Falso

Verdadero

19. El 3er. parmetro de diseo de los puestos es la amplitud del puesto.

Falso

Verdadero

Si al redisear estos puestos se les diera autoridad para que califiquen la solvencia y confiabilidad de cada
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cliente, segn las normas bancarias, y pre-adjudiquen o no los crditos solicitados, estos puestos pasaran:

De especializados a enriquecidos.

De especializados a ampliados.

No cambiaran en su diseo inicial.

De ampliados a especializados.

De enriquecidos a ampliados.