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ESTUDO DE CASO

6.1 Empresa alimentcia de domnio familiar

A empresa alimentcia est localizada no municpio de Embu no Estado de So Paulo. Uma de suas instalaes,
denominada fbrica 3 (trs), sofreu um sinistro no final de 2006, decorrente do incndio de toda a instalao.
Portanto, o processo estudado relativo reconstruo de toda a fbrica e a contratao de uma construtora para o
fornecimento de material e mo-de-obra de construo civil.

Vista fachada frontal da fbrica Vista depsito

A empresa em questo tem sua estrutura societria composta pelo chefe da famlia e pelos trs filhos, configurando
uma empresa familiar. Portanto, as decises ficam a cargo da deciso da famlia e do conselho da empresa.

Essa empresa alimentcia contratou uma empresa de projetos especializada em plantas sanitrias, ou seja,
especializada em plantas certificadas pela ANVISA (Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria) para a elaborao do
projeto bsico e posteriormente do projeto executivo.

Alm disto, foi contratada uma empresa de consultoria para executar o processo de concorrncia da construtora.

rea produo em reforma

6.1.1 Categoria e modalidade

As modalidades adotadas neste processo de concorrncia pela empresa gerenciadora de contrataes, devidamente
autorizada pela empresa alimentcia a intermediar o processo de concorrncia, foram: o cadastro da empresa com
posterior apresentao de propostas tcnicas em seleo restrita.
Cadastro das empresas

Na modalidade de cadastro das empresas construtoras, o cadastramento prvio foi definido por uma srie de
determinaes e normativas: tcnicas, financeiras e por meio de apresentao de diversos documentos. Inicialmente
foi efetuado um documento denominado vendor list (lista de fornecedores), elaborado em conjunto cliente-
gerenciadora, contendo o nome das empresas, que atendessem aos requisitos mnimos estabelecidos.

A escolha das empresas construtoras deu-se a partir da avaliao da complexidade dos servios e da qualidade
esperada no fornecimento. A partir destes dados, foram pr-avaliadas as empresas que se mostraram interessadas
por meio de contatos da gerenciadora e o departamento de gerncia industrial. Os requisitos mnimos exigidos das
empresas construtoras foram: porte compatvel com a obra, experincia em servios similares, renome no mercado.
Estes dados foram obtidos atravs de uma solicitao de informaes formal s empresas que se mostraram
interessadas.

A partir destes critrios, foram selecionadas dez empresas que apresentaram diversos documentos comprobatrios.
Como condio de participao foi necessrio apresentar a planilha de pr-qualificao, que possibilitou a anlise
tcnica, que teve como principal quesito a execuo de obras sanitrias similares, como edificaes para indstria de
cosmtico, farmacutico, alimentcio, bebidas e eletrnico.

Com a planilha de pr-qualificao preenchida pelas empresas os dados foram transferidos para um programa
computacional que possui diversos macros e que permite a execuo de ordenamento, segundo critrios pr-
selecionados.

Anlise Tcnica

Os documentos solicitados s empresas, aps deciso conjunta com o cliente, foram:

Currculo do Licitante.
Detalhe dos Servios que atualmente presta.
Inscrio, Habilitao, Certificados e Comprovantes.
Acervo tcnico no CREA.

Considerou-se a experincia de cada proponente, especificamente nas realizaes de obras similares, na


participao do mercado em nichos tambm semelhantes. Alm disso, considerou-se, ainda, a experincia da
empresa construtora em realizar obras em plantas sanitrias, com a produo em funcionamento.

Foram atribudas notas a cada um dos quesitos avaliados, que, ponderados entre si:
Anlise Pr-qualificao

As empresas B e I apresentaram notas de pior desempenho na Adequao Tcnica e, por isso, ficou definido que
estas no seriam convidadas a apresentar proposta Tcnica e Comercial.

As primeiras empresas colocadas na classificao tcnica estavam em condies melhores para realizar a obra
proposta, j que apresentavam obras sanitrias em andamento, portando um maior conhecimento para a realizao
dos servios e metodologias executivas compatveis com a atualidade.

As cartas convites foram emitidas ainda na fase de pr-qualificao, onde o nome da empresa no foi divulgado
devido normativa de compromisso de sigilo e confidencialidade.

Propostas Tcnicas e Comerciais em Seleo Restrita

Dentro de um nmero restrito de participantes, as empresas pr-qualificadas foram convidadas a elaborar a


proposta tcnica com a metodologia de trabalho e conceito terico do projeto a ser executado. Nesta modalidade h
critrios pr-definidos para que os participantes da seleo possam demonstrar sua habilidade tcnica.

A empresa responsvel pelo gerenciamento das contrataes elaborou a documentao para compor o processo de
concorrncia, incluindo o edital de concorrncia, documento que define o tipo de propostas, descreve todas as
responsabilidades e obrigaes do contratado e contratante. A escolha da melhor tcnica e metodologia, assim
como a anlise comercial realizada pelo contratante e pela gerenciadora.

6.1.2 Normas diretrizes e sistema de qualidade

A empresa alimentcia por ser de domnio familiar apresentou suas diretrizes e normas de qualidade, porm as
regras estipuladas so flexveis, podendo ser alteradas no momento que melhor convir aos scios-diretores da
empresa. O processo de tomada de deciso torna-se dinmico e produz agilidade na comunicao de informao,
que corresponde a um ganho significativo no processo de contratao.

As propostas foram entregues em duas vias lacradas com propostas tcnicas e comerciais separadamente. O
recebimento das propostas d-se pelo departamento de suprimentos, a abertura das propostas realizada pela
coordenadora do projeto, a gerente industrial com um dos scios da empresa. E encaminhada ao departamento
tcnico da gerenciadora.

A gesto de qualidade foi controlada nesta fase de contratao por meio de solicitao de planos e diretrizes de
qualidade, empregadas nas empresas. No processo de concorrncia solicitado o aceite, por meio de carta oficial da
proponente, das normas e procedimentos impostos pela empresa alimentcia, do edital de concorrncia e da minuta
do contrato. Esta carta indica a aceitao dos termos para a participao do processo pelo proponente.

6.1.3 Sistema contratual

O sistema contratual utilizado neste processo de concorrncia foi o sistema tradicional de projeto e construo
composto por trs fases seqenciais: projeto, concorrncia e construo.

O projeto executivo foi elaborado e planejado considerando os interesses do cliente, demandando diversos estudos
de fluxos de processos e por fim estudos drsticos de reduo de custos, o que implicou em atraso de dois meses
para o incio da obra. Por outro lado, o valor inicial do contrato ficou muito prximo ao valor da estimativa inicial.

As alteraes de projeto ocorreram simultaneamente ao processo de concorrncia, e diversas alteraes do projeto


foram solicitadas pelo cliente aps a contratao, provocando uma nica solicitao de adicionais.

Uma medida mitigadora na negociao do contrato foi o estabelecimento de uma parceria com a construtora, que
se comprometeu a buscar solues para trmino da obra um ms antes do prazo previsto, obtendo assim um prmio
de R$100 mil.
6.1.4 Fluxo de informao, exigncias da documentao e contrato.

Nos subitens que seguem apresenta-se o fluxo de informaes e exigncias do incio do processo at a assinatura do
contrato, segundo normativa exigida pela empresa alimentcia de domnio familiar.

Emisso da documentao e visita tcnica

As empresas receberam a documentao via e-mail, tendo a emisso oficial dada pela gerenciadora. A apresentao
do projeto s proponentes foi realizada na visita tcnica visando explanao dos projetos, do escopo e das
caractersticas da obra, com a finalidade de reestruturar medidas necessrias para a realizao do trabalho,
identificando facilidades, dificuldades e eventuais restries ao trabalho a ser desenvolvido, foi realizada entre
proponentes e gerenciadora.

As visitas tcnicas para levantamento em campo, apresentao do local e para futura elaborao de oramento
foram agendadas com as empresas para apresentao individual.

Algumas empresas declinaram do processo devido grande quantidade de trabalhos de recuperao e reforo
estrutural, alegando que no possuam experincia e corriam o risco de no atender ao cumprimento do prazo
estabelecido.

Informaes complementares e resposta aos questionamentos

Os questionamentos levantados pelas proponentes durante a reunio de apresentao do projeto e, posteriormente


por e-mail, foram sanados por meio da emisso de circular com as respectivas respostas (informaes
complementares), cuja responsabilidade das respostas tcnicas e comerciais para as empresas foi da gerenciadora.

Entrega e abertura das propostas

As propostas tcnicas e comerciais foram entregues ao departamento de compras do cliente.

As propostas tcnicas e comerciais foram abertas pela diretoria da empresa, representada pelo diretor
superintendente, gerente industrial e coordenadora do projeto. As propostas foram encaminhadas para a equipe
tcnica da gerenciadora, para iniciar o processo de anlise tcnica comparativa.

Avaliao e equalizao das propostas tcnicas e comerciais

A anlise tcnica e comercial foi realizada pela gerenciadora, responsvel pelo processo de concorrncia, com
funo de fornecer um relatrio conclusivo para o cliente e auxilia-lo na negociao.

A anlise tcnica atestou os seguintes quesitos tcnicos:

Qualidade da proposta;
Conhecimento das caractersticas especficas da obra
Coerncia no planejamento;
Avaliao do cronograma proposto;
Dados dos recursos disponveis para a execuo da obra;
Obedincia s exigncias de segurana do trabalho e patrimonial;
Obedincia s exigncias administrativas;
Declarao de conhecimento do local.

O escopo de fornecimento foi balizado segundo uma anlise especfica das propostas tcnicas com os itens
principais e essenciais colocados em planilha pontual e comparando o fornecimento entre todas as empresas.

A anlise comercial das propostas se deu pela comparao pontual de cada item da tabela de formao de preo,
baseada em uma EAP macro, colocando todas em espelho (lado a lado, numa planilha nica) de todas as empresas
participantes do processo de concorrncia para possibilitar uma anlise pormenorizada e pontual e gerando desvios
tanto para mais como para menos. Esta EAP macro foi elaborada pela gerenciadora e fez parte do edital enviado s
concorrentes.
Solicitao de esclarecimentos

Com a finalidade de nivelar qualitativamente as propostas, foi elaborada uma solicitao de esclarecimentos pontual
para cada uma das proponentes a respeito de discrepncias verificadas nas propostas, em relao documentao,
como levantamentos e testes, escopo, consideraes tcnicas e partes omissas.

Ranking

Aps duas rodadas de propostas e revises o ranking resultante foi:

Tabela 6.1 Ranking parcial

Alterao de projeto e diretrizes

A estimativa inicial para este projeto foi de R$ 10.000.000,00 referente ao financiamento aprovado junto ao BNDES
(Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social) automtico. Os valores das propostas extrapolaram este
limite. Para possibilitar a viabilidade da obra, diversos estudos de projeto foram efetuados pelos departamentos
tcnicos da empresa de projetos e gerenciadora.

Ranking final

As propostas foram revisadas em funo dos ajustes feitos no projeto, entregues e equalizadas, proporcionando o
novo ranking abaixo:

Tabela 6.2 Ranking final

Visita s proponentes

Conforme solicitao do cliente, visitas s instalaes das proponentes foram agendadas a fim de verificar a infra-
estrutura da empresa, mtodos operacionais e organizacionais, fluxos de servios, desenvolvimento do oramento.

Negociao e assinatura do contrato

A negociao foi efetuada com a participao da equipe da empresa de alimentos, gerenciadora e construtora. Aps
inmeras revises por parte das trs envolvidas, o contrato foi assinado, tendo sido inseridas ferramentas de
vnculos de planejamento e metodologia de trabalho, alm do cronograma em MS Project com data limite para a
finalizao da obra. Tais ferramentas passaram a ser parte integrante do contrato.
Fluxo de processo de contratao da empresa familiar
6.2 Empresa de bebidas multinacional

A sede administrativa da empresa de bebidas est localizada no bairro de Jurubatura na capital de So Paulo. Em
decorrncia da aquisio de uma nova fbrica de produo de bebidas alcolicas fermentadas, houve a transferncia
da unidade administrativa alocada no Centro Empresarial para a unidade de Jurubatuba.

Com isso, foi necessrio remanejar toda a equipe alocada em Jurubatuba e conseqentemente partir para a
construo de novo prdio integrando os prdios administrativos existentes, denominados J1A e J1B.

Para a realizao completa desta obra e posterior gerenciamento foi necessria a contratao de trs empresas:
uma construtora responsvel pela execuo da fundao e estrutura do novo prdio, incluindo a construo de uma
estrutura independente no centro da edificao central constituindo a nova recepo; outra construtora responsvel
pelo acabamento do novo prdio, recepo e da reforma dos dois prdios anexos J1A e J1B; e uma terceira empresa
especializada em fachada com pele de vidro e placas de material composto de alumnio.

Alm destes contratos, uma empresa foi contratada para executar todo o processo de concorrncia, denominada
gerenciadora.

Vista frontal do novo prdio Fachada do novo prdio

A empresa de bebidas apresenta uma estrutura centrada e tradicional, com procedimento e diretrizes rigorosos,
auditorias peridicas e normativas de qualidade.

Fachada do novo prdio rea Hall Diretoria

A empresa de bebidas contratou uma empresa de projetos para a elaborao do projeto bsico para a adequao da
unidade de Jurubatuba, contemplando toda a adequao do escritrio. No sendo escopo desta empresa a execuo
do projeto detalhado de estrutura, eltrica e hidrulica predial e arquitetura.

Para o processo de concorrncia o fornecimento de projetos s proponentes seria somente o bsico. Sendo escopo
da proponente a elaborao dos projetos executivos e do dimensionamento de valores constantes nas propostas
tcnica e comercial.
6.2.1 Categoria e modalidade

As modalidades adotadas neste processo de concorrncia pela empresa de bebidas multinacional a seleo restrita
seguida da apresentao de propostas tcnicas em seleo restrita.

Seleo Restrita

Na modalidade de seleo restrita, o cliente em conjunto com o gerenciador pr-seleciona um nmero restrito de
proponentes, de acordo com a experincia de cada um, disponibilidade efetiva de cumprir o prazo, a tarefa e
execuo do empreendimento. Neste caso as empresas escolhidas para a apresentao das propostas tcnicas e
comerciais foram empresas que j prestaram servio dentro da multinacional e empresas que habitualmente
efetuam cotaes para o departamento de concorrncia da gerenciadora. Foi, ento, elaborada uma lista final das
empresas.

A construo do empreendimento foi dividida em fases: estrutura do prdio central, estrutura da recepo, reforma
dos prdios anexos e acabamento do prdio central e recepo. Para a execuo dos servios, aps processos
executados em apresentao das propostas tcnicas e comerciais em seleo restrita, foi selecionada uma empresa
para as fases estruturais e uma segunda empresa para as fases de acabamento. Para o processo de fachada as
empresas participantes so empresas especializadas nesse tipo de atividade.

Para acompanhamento da obra, compatibilizao do projeto bsico e das interfaces entre as construtoras, foi
contratado o apoio tcnico da gerenciadora e um engenheiro residente por parte do cliente.

Propostas Tcnicas e Comerciais em Seleo Restrita

As empresas escolhidas elaboram as propostas tcnica e comercial com a metodologia de trabalho e conceito
terico do projeto a ser executado, segundo diretrizes e metodologias estabelecidas pela empresa de bebidas por
meio de normativas e procedimentos.

O edital de concorrncia o documento principal que rege todo o processo de concorrncia, a empresa responsvel
pelo gerenciamento das contrataes elaborou a documentao do processo de concorrncia. A emisso oficial e
carta convite foram fornecidas pelo departamento tcnico da empresa de bebidas.

6.2.2 Normas diretrizes e sistema de qualidade

A empresa de bebidas por ser uma empresa multinacional possui diretriz e normas de qualidade rgidas,
padronizadas com procedimentos internos, para terceiros e que regem as concorrncias. As tomadas de deciso so
mais lentas j que h necessidade de assinatura de diversos membros em diversos nveis de gerncia e diretoria, e o
nmero de pessoas envolvidas proporcional aos valores mximos das concorrncias.

As propostas foram entregues em duas vias lacradas com propostas tcnicas e comerciais separadamente. O
recebimento das propostas deu-se pelo departamento de suprimentos, a abertura das propostas foi efetuada em
conjunto com representantes de compras e do departamento de engenharia industrial. A abertura foi oficializada
por meio de um documento denominado termo de abertura, assinado por todos os presentes no ato da abertura.
Todas as propostas e respectivos envelopes foram arquivados por processo no departamento, e aps a anlise foram
destinados para o arquivo morto. As propostas em hiptese nenhuma podem sair da unidade onde foram entregues.

As propostas foram analisadas em conjunto cliente-gerenciadora. Foi realizada uma reunio onde todos os
envolvidos analisaram todas as propostas tcnicas e comerciais. Elaborou-se uma planilha de anlise tcnica
contemplando toda a documentao entregue e o escopo de fornecimento completo.

A gerenciadora somente tem autorizao para gravar os arquivos eletrnicos da proposta comercial embasada na
planilha oramentria, para que seja elaborada a planilha comparativa de valores unitrios e quantitativos do escopo
de construo e global do projeto executivo. Esta autorizao cedida, pois os envolvidos da gerenciadora assinam
um termo de confidencialidade.

A gesto de qualidade controlada na fase de contratao por meio de solicitao dos planos e das diretrizes de
qualidade empregadas nas empresas. Assim como o aceite do cumprimento de normas e procedimentos da
empresa, do edital de concorrncia e minuta do contrato rubricada, indicando a aceitao dos seus termos pelo
licitante ou as eventuais ressalvas que devero se interpretadas em conjunto, e aceitas pela empresa de bebidas
antes de terem validade, sob quaisquer circunstncias.

A gesto de qualidade no processo de ps-contratao rigorosa, considerando o controle de qualidade do concreto


e ao, dos materiais a serem instalados na obra, na anlise dos projetos antes da execuo e sua aprovao por
parte da engenharia da empresa e gerenciadora. Todas as resolues da obra, seja tecnicamente, prazo, controle e
planejamento so decididas em conjunto construtora, empresa e gerenciadora por meio de reunies de
coordenao semanal. A interface entre as construtoras resolvida em reunies conjuntas de todos os envolvidos
ou por cobranas sistemticas da empresa e gerenciadora.

6.2.3 Sistema contratual

O sistema contratual utilizado no processo de concorrncia da empresa de bebidas o sistema separado acelerado,
sobreposto ou construo por fases, composto por trs fases seqenciais: projeto bsico, concorrncia e projeto
executivo + construo.

Esse projeto bscio foi elaborado por uma empresa de projetos escolhida pela engenharia industrial. A empresa
tornou-se responsvel pela definio dos requisitos do cliente, e pela transmisso do escopo do empreendimento
para os concorrentes. O projeto bsico sofreu diversas revises solicitadas pelo departamento de recursos humanos,
cada alterao de estratgia da empresa refletia diretamente nos desenhos. As construtoras ganhadoras dos
processos de concorrncia foram os responsveis pela execuo de todo o projeto executivo de fundao, eltrica,
hidrulica e arquitetura. Com a apresentao das propostas e valores para o projeto executivo e execuo da obra
(separados), as proponentes foram tambm os responsveis pelo pleno funcionamento das instalaes, no
cabendo adicionais por omisses de itens necessrios para o perfeito funcionamento do sistema.

As alteraes no projeto bsico ocorreram em todos os processos de concorrncia, aps a contratao e no


andamento da obra, gerando diversos adicionais e aumentos de escopo em comparao com ao que foi contratado.
Estes acrscimos criaram um impasses contratuais e geraram uma sria de conflitos em virtude dos pleitos
apresentados pelas contatadas.

Alguns riscos para o cliente ainda permaneceram e devem ser estudados e controlados pelos gerenciadores, como o
prazo de entrega da obra, mesmo que o contrato contenha clusulas de com multas contratuais o que ameniza o
risco de grandes atrasos e os conflitos entre os participantes, porm so intermediados periodicamente pelos
gerenciadores.

6.2.4 Fluxo de informao, exigncias da documentao e contrato

Apresentao do fluxo de informaes e exigncias desde o incio do processo at a assinatura do contrato, segundo
diretrizes e procedimentos exigidos pela empresa de bebidas multinacional. Maiores detalhes Anexo D.

Emisso da documentao e visita tcnica

As empresas receberam a documentao em CD tendo a emisso oficial dada pelo departamento de compras da
empresa de bebidas multinacional. A apresentao do projeto bsico s proponentes foi realizada em visitas tcnicas
individuais visando explanao dos projetos, do escopo e das caractersticas da obra, com a finalidade de
reestruturar medidas necessrias para a realizao do trabalho, identificando facilidades, dificuldades e eventuais
restries ao trabalho a ser desenvolvido, foi realizada entre proponentes, gerenciadora e cliente. Uma empresa
declinou do processo.

Informaes complementares e resposta aos questionamentos

Os questionamentos levantados pelas proponentes durante a reunio de apresentao do projeto, bem como
aqueles enviados posteriormente por e-mail, foram remetidos ao departamento de compras, que repassou as
duvidas tcnicas e comerciais gerenciadora, responsvel pela elaborao e emisso de circular com as respectivas
respostas (informaes complementares). A responsabilidade das respostas tcnicas e comerciais para as empresas
proponentes conjunta entre gerenciadora e cliente.
Entrega e abertura das propostas

As propostas tcnicas e comerciais foram entregues ao departamento de compras do cliente. O prazo de data e
horrio para a entrega das propostas foi rigorosamente cumprido.

As propostas tcnicas e comerciais foram abertas e devidamente documentadas pelos departamentos de compras e
engenharia industrial da empresa. As propostas foram analisadas em conjunto pela empresa e pela gerenciadora em
um nico dia na unidade que est localizado o departamento de compras, j que as propostas no puderam ser
retiradas do local onde foram entregues. A equipe tcnica da gerenciadora gerou a documentao de equalizao
tcnica e elaborou as planilhas de anlise de valores e quantitativos unitrios denominada planilha espelho, por
meio das planilhas oramentrias constantes nas propostas entregues, alm da equalizao do preo global dos
projetos executivos.

Avaliao e equalizao das propostas tcnicas e comerciais

A anlise tcnica e comercial foi realizada em conjunto cliente-gerenciadora, levando-se em considerao os


seguintes quesitos:

Avaliaes negativas em projetos anteriores.


Qualidade de dados no planejamento constante na proposta tcnica;
Apresentao de processo estruturado para atendimentos aos requisitos internos de Qualidade, Segurana,
Meio Ambiente e Sade.
Atendimento a totalidade do escopo.

Solicitao de esclarecimentos

Para atender a este item adotou-se os mesmos procedimentos j descritos no item 6.1.4.

Alterao de Projeto Bsico

Diversas revises de projeto foram solicitadas pelo departamento de recursos humanos da empresa, visando
abranger todas as estratgias da organizao, as fuses e o crescimento da empresas e a aquisio de novas marcas.
Estas alteraes resultaram em um complicador para os processos de concorrncia. Em principio, conforme o
andamento dos processos as alteraes eram enviadas para todas as proponentes. Como essas alteraes ocorriam
sistematicamente foi fixado um projeto bsico para as contrataes e ficou previsto que deveriam ser considerados
os adicionais, posteriormente.

Ranking e relatrio final

As propostas foram revisadas conforme esclarecimentos solicitados.

Aps o encerramento de todo o processo, as propostas por estarem no mesmo nvel de escopo e balizadas, a
gerenciadora elaborou o relatrio final de equalizao para cada processo, cujo documento resultante apresenta
todo o histrico do processo.

Negociao e assinatura do contrato

A negociao foi efetuada com as empresas primeira e segundo colocadas com a participao das pessoas
envolvidas do departamento de compras e engenharia industrial da empresa multinacional de bebidas.

As diretrizes adotadas no processo para a composio do ranking das empresas foi o de menor valor alm da
necessidade em atender ao item de capacidade tcnica para a execuo da obra. Nas ltimas rodadas de equalizao
as empresas j estando no mesmo patamar de fornecimento e escopo, os valores apresentados oscilavam em mdia
de 5%.

Este tipo de negociao final tornou a definio da empresa vencedora lento.

O processo de assinatura do contrato com a vencedora tambm foi lento e burocrtico. O departamento de compras
gerou um pedido de compras, no qual assegura ao contratado a comprovao da realizao do servio,
possibilitando o inicio de todos os procedimentos internos da contratada para a aquisio de suprimentos
demandados na execuo da obra.
O contrato foi elaborado pelo departamento jurdico da unidade de Jurubatuba e iniciou-se o processo de
assinatura. Como o valor ultrapassava o valor alto, as assinaturas seguiram um longo fluxo: iniciou no departamento
de compras, seguiu para a gerncia de engenharia industrial, depois para a Diretoria Mercosul de recursos humanos
e por fim foi assinado pelo Presidente Mercosul da corporao.

Vinculado ao contrato est o edital de concorrncia, planilha oramentria, propostas consolidadas e cronograma
fsico e existe uma multa contratual por atraso da obra decorrente de problemas ocasionados pela contratada ou
pela contratante.

6.2.5 Gerenciamento ps-contratao

Aps a assinatura de contrato, iniciou-se a mobilizao da obra de estruturas e reformas, posteriormente


acabamentos e fachada. O gerenciamento de obras consistiu em gerenciar a construo civil, instalaes eltricas e
hidrulicas e ar condicionado. As atividades desenvolvidas foram:

Reunies semanais.
Acompanhamento dirio do cronograma.
Acompanhamento de campo.
Desenvolvimento de projeto de detalhes de campo.
Aprovao de detalhes elaborados pelas construtoras.
Controle qualitativo e quantitativo da construo e da montagem.
Gerenciamento das interferncias.
Controle de segurana do trabalho.
Gerenciamento do Contrato.
Anlise, aprovao e controle de servios adicionais.
Acompanhamento do progresso da obra (Cronograma Fsico).
Verificao das tendncias de desvio, com apresentao de solues
Alternativas para recuperar o prazo previsto.
Elaborao e acompanhamento da lista de pendncias.
Coordenao de construtoras e interface das mesmas com o cliente.

Os dirios de obra institudos serviram para o melhor controle sobre o andamento da obra, tendo sido autorizado o
envio dos dirios de obra por meio eletrnico e a freqncia foi de fato diria. Duas construtoras optaram por
apresentar os dirios de obra preenchidos da forma tradicional em livro com pginas numeradas em duas vias.

A anlise das medies ficaram sob a responsabilidade do departamento de engenharia da companhia.

As anlises dos adicionais foram executadas de duas formas: uma anlise dos adicionais propriamente ditos de
servios gerais, que puderam ser analisados separadamente da planilha contratual; e uma segunda anlise dos
valores e quantitativos em relao planilha contratual.

Com objetivo de acompanhar o andamento da obra e informar todas as pessoas envolvidas foram elaborados
relatrios de atividades peridicas, que foram desenvolvidos para descrever os servios gerais, todas as interfaces da
obra, controles e o registro fotogrfico.

O controle de qualidade foi observado nos relatrios de vistorias da obra esto sendo indicados os pontos a serem
melhorados quanto qualidade, ainda durante a execuo. Antes da entrega da rea para uso, so realizadas
vistorias especificamente para verificao da qualidade dos servios executados. Eventuais pontos a serem
melhorados sero listados para que a construtora providencie a correo antes da liberao da rea para uso.

6.2.7 Encerramento do contrato

O encerramento de contrato somente foi possvel no momento em que todas as reas construdas foram concludas
para uso. Como a estratgia de implantao apresentava subdivises, as entregas foram parciais e por reas
corporativas.

Foi estabelecido como procedimento de entrega de reas, a emisso por parte da construtora de um termo de
entrega provisria da obra para cada rea de contrato, documento apresenta, no anexo emitido pela gerenciadora,
uma lista de pendncias, com as pendncias de obra ainda a serem sanadas
A partir da emisso da lista de pendncias, que foi anexada ao termo de entrega da obra, o documento passou a ser
denominado termo de recebimento provisrio da obra, que foi assinado por todos os envolvidos: construtora,
gerenciadora e empresa de bebidas. Aps as assinaturas liberou-se a medio final da obra e a validao de todos os
adicionais, porm com a reteno de 5% que foi liberado aps concluso de todas as pendncias.

Aps a adoo dos reparos das pendncias uma nova vistoria foi efetuada para verificao da soluo empregada a
fim de liberar a obra com o termo de recebimento definitivo, liberando o pagamento da medio.

Assim que todas as obras do contrato foram concludas providenciou-se no departamento jurdico a finalizao dos
contratos. Este procedimento foi executado com as trs construtoras.

Fluxo de processo de encerramento de contrato.


Fluxo de processo de contratao da empresa multinacional
ITEM FAMILIAR MULTINACIONAL

Contratos Gerados

Mtodo de Concepo

Tipo de Contrato usado com a(s)


Construtora(s)

Quais as boas prticas voc


identificou que foram utilizadas?

Quais os pontos negativos que


voc identificou no processo
utilizado por cada empresa?

O que voc faria diferente?

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