Proyecto de Empresa PND

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE ALTAMIRA
Organismo Pblico Descentralizado de la Administracin Pblica Estatal
EMPRESA:
INSPECCIN Y CALIDAD DEL GOLFO.
Integrantes:
Araiza Gallegos Edson Rafael.
Caldern Pecero Piedad
Mndez Snchez Sal Enrique.
Pozos Hernndez Samuel.
Ramos Salas Joan Pablo
8 A.
Asignatura:
Planeacin y organizacin del trabajo.
Profesor:
Ing. Rodolfo Martnez Lizrraga.

NDICE.
CAPTULO I PLANEACIN ESTRATGICA DE LA EMPRESA.

1. Introduccin. ............................................................................................................ 5
2. Objetivo de la empresa ............................................................................................ 6
3. Logo empresarial y eslogan.................................................................................... 7
4. Estrategia de la empresa ......................................................................................... 8
5. Tcticas de la empresa ............................................................................................ 9
6. Misin ..................................................................................................................... 10
7. Visin...................................................................................................................... 10
8. Valores ................................................................................................................... 10
9. Modelo organizacional (3 Ejes) ............................................................................. 11
9.1 Misin .................................................................................................................. 12
9.2 Estructura Organizacional .................................................................................... 12
9.2.1 Puestos Administrativo o de Gerencia ........................................................... 12
9.2.2 Puestos Tcnicos .......................................................................................... 15
9.2.3 Puestos por Convenio ................................................................................... 16
9.2.4 rea Financiera ............................................................................................. 16
9.2.5 Personal General ........................................................................................... 16
9.3 Organigrama Departamental ................................................................................ 17
9.4 Diseo de Transformacin ................................................................................... 18
9.4.1 Tcnicas de inspeccin de hermeticidad ....................................................... 18
9.4.2 Tcnicas de inspeccin volumtrica .............................................................. 20
9.4.3 Ventajas de los Ensayos No Destructivos...................................................... 23
9.4.4 Limitaciones de los Ensayos No Destructivos ................................................ 23
2|P gi na
CAPTULO II ORGANIZACIN, ANLISIS Y EVALUACIN DE LA

EMPRESA.
10. Anlisis del Entorno .................................................................................................................. 25

10.1. Factores Poltico-Legales .................................................................................................. 25
10.2. Factores Econmicos ...................................................................................... 26
10.3. Factores Tecnolgicos ..................................................................................... 26
10.4. Factores Ambientales ...................................................................................... 26
10.5. Prospectiva ...................................................................................................... 27
11. Organizacin del trabajo ....................................................................................... 28

11.1. Objetivos de largo plazo .................................................................................... 28
11.2. Objetivos de mediano plazo .............................................................................. 28
11.3. Objetivos de corto plazo .................................................................................... 29
11.4. Metas e indicadores de medicin ...................................................................... 30
11.5. Tabla de objetivos e indicadores de proceso ..................................................... 31
11.6. Programa actividad y tarea para la realizacin de ensayos no destructivos ...... 32
11.7. Plan de puntos de inspeccin en el rea laboral ............................................... 33
11.8. Proceso de produccin ...................................................................................... 34
11.9. Proceso de inspeccin visual ............................................................................ 35
11.10. Proceso de inspeccin lquidos penetrantes.................................................... 36
11.11. Procedimientos ............................................................................................... 37
12. Estrategias y Alternativas ..................................................................................... 51

12.1 Estrategias y Aspectos de Anlisis..................................................................... 51
12.2 Campo de actividad ........................................................................................... 52
12.3 Vector de Crecimiento ........................................................................................ 55
12.4 Ventajas Competitivas ....................................................................................... 56
12.5 Efecto Sinrgico ................................................................................................. 57
3|P gi na
13. Anlisis FODA ........................................................................................................ 58

13.1Anlisis Interno ................................................................................................... 59
13.2 Anlisis Externo ................................................................................................. 60
13.3 Estrategias FODA .............................................................................................. 61
14. Balanced Scorecard (BSC).................................................................................... 62

14.1 Mapeo Estratgico (cuadro de mando integral BSC) ......................................... 63
14.2 Tablero de Control ............................................................................................. 64
4|P gi na
CAPTULO I
PLANEACIN ESTRATGICA DE LA EMPRESA.
5|P gi na
1. Introduccin.
Inspeccin y Calidad del Golfo es una empresa dedica a la supervisin, inspeccin y

verificacin del control de calidad en ensayos no destructivos.
Estos ensayos son aplicables, en el mantenimiento y la construccin de obras

industriales, recipientes a presin, prefabricado y montaje de tuberas, y dems
relacionados a la Industria metal mecnica conforme a cdigos, normas, polticas
internas, especificaciones aplicables y requerimientos del cliente bajo la ejecucin y
supervisin de personal, experimentado, calificado y certificado en toda la Repblica
Mexicana.
6|P gi na
2. Objetivo de la empresa.
El objetivo general de la empresa Inspeccin y calidad del golfo es ser la mejor

empresa en el servicio de Inspeccin de ensayos no destructivos, siendo la primera
opcin al cliente basndonos por nuestro compromiso en la calidad, rapidez, garanta,
integridad, as como por precios competitivos dentro del mercado, buscando
posicionarnos y consolidarnos en el sector industrial metal-mecnico, y ser reconocidos
dentro del territorio nacional con aspiraciones a internacionalizarse.
7|P gi na
3. LOGO EMPRESARIAL Y ESLOGAN.
Marcamos la diferencia en Ensayos no

Destructivos
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4. Estrategia de la empresa.
Efectuar pruebas no destructivas empleando personal calificado y certificado

apegndose y respetando los requisitos especificados en los documentos del sistema
de gestin de calidad, disposiciones legales o reglamentarias para de esta manera
asegurar la satisfaccin del cliente, la confiabilidad de los resultados y siempre
buscando la mejora continua.
5. Tcticas de la empresa.
Buscar y mantener una relacin transparente y profesional con los clientes,
proveedores y equipo de trabajo de manera que reconozcan que en inspeccin y
calidad de golfo es una empresa confiable, slida y de excelencia.
Todos nuestros servicios son realizados con profesionalismo y calidad, ya que
contamos con personal calificado ante la ASNT-TC-1A as mismo contamos con los
mejores equipos para el desarrollo e implementacin de tecnologas en PND.
Especializarnos da a da para brindar a las empresas asesoras y servicios para
satisfacer sus necesidades de inspeccin de PND con los diferentes sistemas.
9|P gi na
6. Misin
La Misin de Inspeccin y Calidad del Golfo es dar respuesta a los requerimientos de

servicios de ingeniera, construccin, reconfiguracin y dems en apoyo para la
industria y otras reas, de manera oportuna y eficiente para nuestros clientes,
ofreciendo servicios de calidad, innovadores, seguros y respetuosos con el medio
ambiente. A su vez, nuestra empresa se compromete a brindar a su capital humano la
posibilidad de cumplir sus expectativas profesionales y de desarrollo personal y generar
rentabilidad.
7. Visin
Contar con las tcnicas de inspeccin ms avanzadas y equipos de tecnologa de

punta, as como con el personal altamente capacitado y certificado. Siendo reconocida
a nivel nacional e internacional, por nuestros clientes como una de las mejores
empresas en su ramo.
8. Valores
En Inspeccin y Calidad de Golfo tenemos como valores corporativos servir con

lealtad, tica y profesionalismo, procurando siempre la excelencia y proporcionando la
ms alta calidad a nuestros clientes.
10 | P g i n a
9. Modelo organizacional (3 Ejes) de Inspeccin y Calidad

del Golfo
El modelo organizacional de la empresa Inspeccin y Calidad del Golfo est basado en
el modelo de 3 ejes el cual est compuesto por tres vectores que permite identificar y
establecer el sistema generado para la organizacin y el entorno el cual es
desarrollado para la administracin del insumo tecnolgico con un enfoque sistmico
aplicada en el diagnstico, pronstico y prospectiva tecnolgica como antecedente a los
planes, programas y proyectos para el crecimiento y la permanencia de la organizacin.
El sistema organizacional surge de la interrelacin existente en tres dimensiones,

llamados vectores, y del entendimiento de estas relaciones surgen las mejores opciones
estratgicas. Las dimensiones llamadas vectores del sistema organizacional se refieren
a los aspectos de la misin, estructura organizacional y diseo de transformacin y/o
tipos de tecnologa.
Misin
Modelo de
tres ejes
Estructura Diseo de
organizacional transformacin
Fig. 1 Estructura del modelo organizacional de 3 Ejes.
11 | P g i n a
9.1. Misin.
Ser una empresa lder en el rea de servicios de Ensayos No Destructivos y control de
calidad, aprovechando el conocimiento, la habilidad y la experiencia de nuestro equipo
de trabajo, para satisfacer a nuestros clientes mediante la correcta aplicacin de las
especificaciones requeridas ante la demanda del mercado en los diferentes ramos de la
industria en toda la Repblica Mexicana.
9.2. Estructura organizacional.
Para llevar a cabo nuestro objetivo Inspeccin y Calidad del Golfo que es el de ser la
mejor empresa en el servicio de Inspeccin con ensayos no destructivos, as como una
empresa competente con el fin de conseguir mayores recursos y una ventaja
competitiva ante otros competidores dedicados al mismo servicio se han conformado
las siguientes divisiones:
9.2.1. PUESTOS ADMINISTRATIVOS O DE GERENCIA.
Direccin.
Se ocupa de contratar e integrar el conjunto de los diversos factores que

configuran la empresa y siempre la mejora continua permitiendo la formacin de
los trabajadores o recursos humanos de manera que cada vez sean ms
diestros y tengan mayores habilidades, mejorar la dotacin tecnolgica y
consolidar la imagen de la empresa en el mercado.
La direccin asigna recursos, coordina y moviliza los recursos con los que
cuenta. Las funciones con las que cuenta cualquier actividad directiva son:
Planificar
Organizar
Gestionar
Controlar
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Gerencia
1. Evaluar, ejecutar y elaborar, todas las polticas generales y especficas

dispuestas la organizacin.
2. Administrar estratgicamente los recursos humanos de la entidad,
optimizando los niveles de productividad y velando por precautelar las
relaciones laborales de la empresa; y porque se haga efectiva la aplicacin
de un sistema integrado de recursos humanos.
3. Supervisar el proceso de adquisiciones de bienes y servicios verificando
que se ajusten al plan de presupuesto y a las normas y procedimientos
establecidos, y buscando el beneficio de costo y calidad.
4. Supervisar la administracin de los servicios generales y de apoyo logstico
para los distintos cargos que se desarrollan en Inspeccin y Calidad Del
Golfo.
5. Realizar estudios de la organizacin de personal, mtodos de trabajos y
otros, a fin de racionalizar las labores administrativas de la empresa.
6. Desarrollar manuales de procedimientos y materiales actualizados y en
aplicacin vigente en Inspeccin y Calidad Del Golfo.
7. Proponer las reformas necesarias al Organigrama Estructural de la entidad,

con la finalidad de mejorar el nivel de eficiencia administrativa.
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Supervisin
Tiene una de las principales responsabilidades de la orientacin de los empleados.
Cada supervisor es responsable de su parte de la orientacin del empleado y de
proporcionar a este ltimo la informacin que haya recibido anteriormente. El
supervisor debe hacer lo siguiente:
1. Presentar al recin ingresado a todos los dems empleados.

2. Proporcionarle informacin fundamental.
3. Exponer los deberes y responsabilidades.
4. Explicarle la disposicin material del local y la rutina de trabajo de la unidad.
5. Exponerle cuales son los programas de salud, seguridad y licencias por
enfermedad
Otras tareas que deber llevar a cabo dentro del proceso de un servicio.
Al inicio de un servicio.
Revisin general del proyecto y especificaciones, Revisin de presupuestos,

revisin de contratos y conocimientos tcnicos responsables por parte de los
contratistas, revisin de trmites oficiales, reunin de contratistas para el inicio de
las pruebas, revisin de programas del servicio.
Durante el servicio:
Funciones generales, control de calidad, control de tiempo, control de costo.
Previas al trmino del servicio:
Recopilar los anexos tcnicos de las pruebas. Establecer los programas para
revisin de la pieza o elementos practicados.
Al trmino del servicio:
Supervisin interna de entrega de Resultados y alternativas de reparacin.
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9.2.2. PUESTOS TCNICOS
Tcnicos Nivel I
Efecta calibraciones especficas, Pruebas no destructivas especficas, realiza

evaluaciones especficas para la aceptacin o rechazo de materiales de acuerdo con
instrucciones escritas, establecidas para el desempeo de calidad de los servicios y para
realizar el registro de resultados finales.
El personal Nivel I recibe la instruccin y supervisin de personal certificado como nivel III
o su designado.
Tcnicos Nivel II
Ajustar y calibra equipos y herramientas necesarias para el desarrollo del proceso de

prueba no destructiva, interpreta y evala los resultados de las pruebas desarrolladas en
un servicio con respecto a cdigos, normas y especificaciones.
Est familiarizado con los alcances y limitaciones de cada uno de los mtodos y puede
tener la responsabilidad asignada del entrenamiento en el lugar de trabajo de los niveles I
y aprendices. Preparar instrucciones escritas, organiza y reporta los resultados de prueba
a niveles superiores para su aceptacin.
Tcnicos Nivel III
Responsable de establecer tcnicas y procedimientos; interpretar cdigos, normas y

especificaciones para establecer el mtodo de prueba y tcnica a utilizarse para satisfacer
los requisitos y necesidades del cliente.
Con un respaldo prctico en tecnologa de materiales y procesos de manufactura, estando

familiarizado con mtodos de NDT comnmente empleados; es responsable del
entrenamiento y exmenes de niveles I y II para su calificacin.
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9.2.3. PERSONAL POR CONVENIO
- Personal de intendencia.
- Personal de Seguridad Privada.
Las competencias y caractersticas del personal sern de acuerdo a la empresa

con la que se contrate el servicio y las que mejor se adapten a nuestras
necesidades.
9.2.4. REA FINANCIERA
Personal de Finanzas
Apoya en la toma de decisiones de anlisis financiero con criterio, emplear los

sistemas modernos para el desarrollo de anlisis y mejoras, interpretar los estados
contables y financieros de un ente econmico, forma grupos humanos motivados
para el logro de objetivos y manejar recursos en los mercados de dinero y capital.
- Capacidad de observacin para identificar e interpretar informacin.
- Capacidad de anlisis y sntesis.
- Juicio crtico.
- Ser organizado, metdico y disciplinado.
- Conocedor de funciones por computadora.
- Usuario de los recursos de informacin tecnolgicos.
9.2.5. PERSONAL GENERAL
Su funcin es dar apoyo en forma general a las actividades que se realizan dentro
del rea financiera, este tipo de personal no toma decisiones por si mismo sin el
apoyo en las misma de un supervisor, aporta y da ideas, ayuda al anlisis e
interpretacin de estados contables y financieros.
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9.3. ORGANIGRAMA DEPARTAMENTAL.
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9.4. DISEO DE TRANSFORMACIN.
Los servicios brindados en Inspeccin y Calidad del Golfo son de soporte y

evaluacin de partes daadas en aeronaves, el servicio es enfocado a
inspecciones con inspeccin visual, lquidos penetrantes, inspeccin por partculas
magnticas, inspeccin por ultrasonido e inspeccin por radiografa industrial.
Nuestra empresa cuenta con tecnologa vanguardista y de alta calidad para la

obtencin de resultados confiables, nuestro servicio se destaca entre otros por las
facilidades que le ofrecemos a nuestros clientes, como es el servicio con
seguimiento a travs de la internet, tambin el hecho de que la inspeccin se haga
en las instalaciones o en las nuestras dependiendo de las condiciones del material
a estudiar hace una gran diferencia con respecto a otras compaas.
Actualmente, los ensayos no destructivos y la Inspeccin de Soldadura

constituyen una herramienta imprescindible para el control de los procesos de
fabricacin, las actividades de mantenimiento preventivo, las acciones preventivas
de seguridad. Se aplican en la inspeccin de productos soldados, fundidos,
forjados, laminados. En la inspeccin en servicio de componentes, partes y
equipos como son los recipientes a presin y las calderas para conocer su
integridad y la vida til remanente. Estn presentes en casi todos los sectores
como son el Aeronutico, Naval, Metalmecnica, Qumica, Automotriz, Elctrico,
industrias de la transformacin, Siderrgica, De comunicaciones y transportes.
9.4.1. Tcnicas de inspeccin de hermeticidad.
Inspeccin Visual.
La inspeccin mediante inspeccin visual cuentan con un amplio abanico
de posibilidades y capacidades, confirindole una versatilidad nica en los
controles de calidad de los productos, tanto en fabricacin, como en
18 | P g i n a
servicio. Dentro del extenso rango de aplicacin de inspeccin visual de la

industria, cabe destacar los siguientes mbitos:
- Inspeccin visual de soldadura en fabricacin (control de calidad del
acabado, forma y tamao).
- Inspeccin mecnica de todo tipo de soportes de tubera en el montaje y
en la operacin.
- Inspeccin en servicio de equipos y componentes, desde
intercambiadores de calor hasta tornillera.
- Deteccin de fugas en sistemas de tuberas y juntas embridadas.
- Deteccin de corrosin, erosin y/o degradaciones propias del servicio
en bombas, vlvulas, tuberas, estructuras, etc.
- Control del acabado de componentes durante la fabricacin: condicin
superficial, ausencia de defectos, ensamblaje, embalaje, etc.
- Deteccin de objetos extraos en el interior de equipos y componentes
que puedan afectar a su funcin.
- El personal de ensayos no destructivos mediante Inspeccin Visual
dispone de equipos de visin remota tipo Video endoscopio Techno
PackTM X (sonda de 8mm de dimetro y 4,5 metros de longitud).
Lquidos penetrantes.
Tcnica que depende de la penetracin de un lquido colorante de baja

densidad, por ende, con alto poder de penetracin en defectos o rajaduras
abiertas a la superficie y las cuales, son reveladas por medio de tcnicas de
capilaridad o rayos ultravioleta.
Este procedimiento se utiliza mayormente en partes estructurales y bloques

de motores.
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Partculas Magnticas.
Las condiciones para poder realizar este tipo de inspecciones son que el
elemento a inspeccionar tenga propiedades ferro-magnticas y que este
elemento este magnetizado durante la aplicacin de las partculas.
Se utilizan para la deteccin de discontinuidades superficiales y

subsuperficiales (hasta 1/4 de profundidad aproximadamente, para
situaciones prcticas) en materiales Ferromagnticos.
9.4.2. Tcnicas de inspeccin volumtrica.
Ultrasonido industrial.
La inspeccin por ultrasonido es el mtodo ms confiable para la deteccin

interna de defectos en forja, rolado o extrusin de lingotes, rolado de lingote
o placa. Es capaz de encontrar defectos relativamente pequeos bajo la
superficie de la pieza. La inspeccin por ultrasonido es empleada para la
deteccin y localizacin de poros, bolsas de contracciones, rupturas internas,
escamas e inclusiones metlicas en lingotes, placas, acero en barras con
tamaos arriba de 1.2 mts, el espesor en cada metal como aluminio,
magnesio, titanio, zirconio, aceros al carbn, aceros inoxidables, aleaciones
de alta temperatura y uranio. Estos productos son usualmente
inspeccionados con un haz directo tipo contacto que busca la unidad, el cual
a menudo es porttil, la inspeccin por inmersin tambin es usada. Una
tcnica para inspeccionar la forma de estos productos es la transmisin de
un haz de sonido a travs de la longitud del producto; si el regreso de la
reflexin obtenida es fuerte, indica la presencia de un defecto.
20 | P g i n a
La principal ventaja de la inspeccin por ultrasonido es la comparacin con

otros mtodos para inspeccin no destructiva en las partes del metal.
- Poder superior de penetracin, el cual permite la deteccin de defectos

bajo la superficie del material. La inspeccin por ultrasonido es realizada
en alrededores de espesores de unos pocos metros en muchos tipos de
partes y espesores cerca de 6m en inspeccin axial de partes como en
la longitud de un eje de acero o rotores forjados.
- Alta sensibilidad, permitiendo la deteccin de defectos extremadamente

pequeos.
- Mayor exactitud que otros mtodos no destructivos en la determinacin

de la posicin de defectos internos, el clculo de su tamao, y
caracterizar su orientacin, forma, y naturaleza.
- Solamente necesita una superficie para acceder.
- La operacin es electrnica, que proporciona indicaciones casi

instantneas de defectos. Esto hace el mtodo conveniente para la
interpretacin inmediata, la automatizacin, la exploracin rpida, la
supervisin en lnea de la produccin, y el control de proceso. Con la
mayora de los sistemas, permanente los resultados de la inspeccin se
puede anotar para la referencia futura.
- Capacidad volumtrica de la exploracin, permitiendo la inspeccin de un

volumen de metal que extiende de superficie delantera a la superficie
trasera de una pieza.
21 | P g i n a
Radiografa Industrial.
Las inspecciones radiogrficas se utilizan para detectar discontinuidades,

tales como: roturas, fisuras, huecos o cavidades, corrosin, porosidad,
inclusiones, etc., tambin se utiliza en verificacin de soldaduras y deteccin
de agua en estructuras de panal de abeja.
Una inspeccin radiogrfica o gamma grfica se lleva a efecto emitiendo una

radiacin penetrante (rayos X rayos gamma) a travs de una parte o
estructura hacia una pelcula foto sensitiva. Est radiacin es absorbida por
la parte a medir que va pasando a travs de la misma.
Las discontinuidades y los huecos representan una disminucin en el

espesor total del material por lo tanto hay menor absorcin en el mismo
provocando una mayor radiacin en la pelcula; finalmente se debe
interpretar la imagen producida, que es la radiografa que revela los cambios
en la intensidad de la radiacin.
Este tipo de inspecciones en su conocimiento bsico e interpretacin est

encaminado a asegurar la calidad en productos y servicios terminados que
requieren una estructura interna de defectos y que le permite a los
inspectores, tcnicos de aviacin e ingenieros aeronuticos identificar,
analizar y evaluar defectos estructurales internos en las aeronaves y sus
componentes.
Debido a las propiedades de las radiaciones X y Gamma de penetrar y ser

absorbidos por los cuerpos metlicos y no metlicos, como lo pueden ser:
tuberas soldadas, fundiciones, ensambles, estructuras bajo la piel, etc. La
radiografa es uno de los mtodos no destructivos ms empleados en la
actualidad.
22 | P g i n a
9.4.3. Ventajas de los ensayos no destructivos.
Pueden ser aplicados en: materias primas, procesos de fabricacin,

productos terminados y partes componentes en servicio.
Solo hay prdidas cuando se detectan piezas defectuosas.
Son muy rentables cuando se inspeccionan partes o componentes crticos,
en los procesos de fabricacin o en produccin de piezas grandes.
9.4.4. Limitaciones de los Ensayos No Destructivos
En algunos casos la inversin inicial es alta.

La propiedad fsica es medida de forma indirecta y evaluada
cualitativamente o por comparacin.
Cuando no existen procedimientos de inspeccin debidamente preparados
y calificados o cuando no se cuenta con patrones de calibracin adecuados,
una misma indicacin puede ser interpretada y ponderada de forma
diferente por dos o ms inspectores.
Se requiere de personal debidamente capacitado calificado y certificado a
fin de que se interpreten y evalen correctamente los resultados.
23 | P g i n a
CAPTULO II
ORGANIZACIN, EVALUACIN Y ANLISIS
DE LA EMPRESA.
24 | P g i n a
10. ANLISIS DEL ENTORNO
El anlisis externo tiene como finalidad entender los rasgos esenciales del entorno
en que compite nuestra empresa y valorar la forma en que dicho entorno afecta o
puede afectar a nuestros objetivos. Esto nos permite identificar las amenazas y
oportunidades a las que se enfrenta nuestra empresa.
En el caso de la empresa Inspeccin y Calidad de Golfo aplica un anlisis

destacando las cuestiones ms importantes para la organizacin. La informacin
obtenida por la empresa se ha conseguido mediante una entrevista estructurada
en referencia a los aspectos clave para este anlisis.
10.1. Factores Poltico-Legales
La empresa Inspeccin y Calidad de Golfo al ofrecer servicios de Ensayos No

Destructivos est sujeta a un marco legislativo que la regula su funcionamiento. A
continuacin vamos a ver la legislacin que le afecta a grandes rasgos:
NMX-EC-17025-IMNC-2006 / ISO/IEC 17025:2005, Requisitos Generales para la

competencia de los laboratorios de ensayo y de calibracin.
NMX-CC-10012-IMNC-2004 / ISO 10012:2003, Sistemas de gestin de las

mediciones Requisitos para los procesos de medicin y los equipos de medicin.
NMX-CC-9000-IMNC-vigente, Sistemas de gestin de la calidad, Fundamentos y

vocabulario.
SNT-TC-1A de la ASNT, Calificacin y certificacin de personal bajo la prctica

recomendada, cursos en ensayos no destructivos
ISO 9712:2012, Ensayos no destructivos. Cualificacin y certificacin del personal

que realiza ensayos no destructivos
PROY-NMX-B-482-CANACERO-2015, Capacitacin, calificacin y certificacin de

personal en ensayos no destructivos
25 | P g i n a
10.2. Factores Econmicos
En la actualidad, la situacin econmica se est viendo seriamente afectada

por el gran deterioro de los mercados financieros internacionales. Esta
situacin ha supuesto una falta de liquidez en el sistema financiero, que ha
trado consigo un endurecimiento de las condiciones de financiacin. En
Mxico la situacin econmica muestra unos indicadores que presentan una
situacin de recesin, con cifras de crecimiento que se han reducido
progresivamente a lo largo de todo al ao. El mercado de servicios de
Ensayos no destructivos ha experimentado en la ltima dcada una
tendencia de crecimiento sostenido, favorecida por la buena coyuntura y el
progresivo grado de externalizacin de los servicios Industriales parte de
empresas y administraciones pblicas. A pesar de la actual economa, el
sector presenta grandes oportunidades gracias a la aparicin de nuevos
servicios relacionados con la Industria.
10.3. Factores Tecnolgicos
En la actualidad, el sector de los servicios de Ensayos no destructivos se

caracteriza por un crecimiento generalizado para inversin en nuevas
tecnologas. El uso de nuevas tecnologas en el sector de los servicios de
inspeccin ya no es una limitante para el personal si es altamente calificado
para el manejo de las mismas.
10.4. Factores Ambientales
Otro campo donde se est intensificando el uso de las nuevas tecnologas es

en el campo del medio ambiente, donde se est intentando reducir el
consumo y para que se puedan reciclar gran parte de los consumibles
utilizados.
26 | P g i n a
Inspeccin y calidad del golfo es una empresa comprometida a minimizar el impacto

ambiental que sus equipos de pruebas no destructivas, materiales y desperdicios de
dichas pruebas puedan ocasionar. Por esta razn los equipos con los que se
cuenta, estn garantizado que dndoles el correcto uso y siguiendo las
especificaciones tcnicas de fbrica, se cuide el medio ambiente.
10.5. Prospectiva
La prospectiva empresarial de Inspeccin y Calidad del Golfo permite:
reconocer hacia dnde se dirige la empresa en cuanto a las circunstancias del
mercado y su participacin en l, su interaccin con los competidores actuales
y potenciales, la aceptacin por parte de los consumidores en la zona del
puerto de Altamira y la regin en empresas como del corredor industrial,
refinera, patios de fabricacin, posiciona a Inspeccin y Calidad del Golfo
como uno de los nuevos competidores importantes en la zona sur de
Tamaulipas y Norte de Veracruz, debido al buen servicio, calidad,
productividad, innovacin y tecnologa .
Tomando en cuenta que los competidores prestadores de servicios en

ensayos no destructivos tienen conocimiento de esta nueva empresa
competente y los escases de proyectos en el rubro pone en alerta a
Inspeccin y Calidad del Golfo por problemas que surjan por competencia
desleal que puedan afectar a la empresa.
Inspeccin y Calidad del Golfo aspira a largo plazo no solo ser una empresa
local si no consolidarse a nivel nacional, posteriormente llegar a
internacionalizarse siendo reconocidos por clientes nacionales y extranjeros
debido a su alta calidad de servicio industrial en ensayos no destructivos,
teniendo una estructura amplia la cual satisfaga las necesidades del cliente.
27 | P g i n a
11. ORGANIZACIN DEL TRABAJO.
La actual organizacin de Inspeccin y Calidad Del Golfo permite ordenar y

coordinar todas las actividades, as como los medios materiales y humanos
necesarios. Es una organizacin estructurada correctamente, cada persona tiene
una labor especfica. De esta manera, los empleados dedicaran su tiempo a la
ejecucin de sus tareas y no a competir entre ellos por subir de nivel o por
influencias; esto es as porque las relaciones de autoridad, la informacin, los
mtodos de trabajo, procedimientos y responsabilidades, estn previstos de
antemano para la organizacin.
11.1. Objetivos de largo plazo.
Los objetivos a nivel de la organizacin de Inspeccin y Calidad Del Golfo,

servirn para definir el rumbo de la empresa.
Para un periodo de 3 a 5 aos se pretende lo siguiente:
Subsistir, permanecer y crecer, proporcionando servicios con el ms alto

nivel de calidad.
Ser una empresa consolidada y reconocida dentro del territorio nacional
con aspiraciones a internacionalizarse.
11.2. Objetivos de mediano plazo.
Ofrecerle al consumidor una buena calidad en cuanto al servicio realizado.

Que la industria conozca los diferentes servicios de la empresa.
Saber si el cliente se encuentra satisfecho con lo establecido
Competir con otras empresas que tambin se encuentren ubicadas en
nuestro sector (ensayos no destructivos), para mostrar al cliente que somos
una empresa capaz en el mercado.
28 | P g i n a
11.3. Objetivos de corto plazo.
Poseer el apoyo de nuestros proveedores para garantizarle la buena

calidad de los servicio al cliente.
Dar demostraciones de manera fsica al cliente del servicio de ensayos no
destructivos.
Tener un buen desempeo en cuanto a la competencia con otras empresas
del mismo sector.
29 | P g i n a
11.4. Metas e indicadores de medicin.
Nuestra meta consiste en satisfacer las necesidades de nuestros clientes

ofreciendo una amplia gama de servicios en diferentes reas de la industria como
industria automotriz, azucarera, cementera, generacin elctrica, metal mecnica,
papelera, petroqumica, petrolera, de proceso (perforacin y exploracin, refinera-
gas y petroqumica bsica para la realizacin de ensayos no destructivos
atrayendo una cantidad de 24 clientes al ao siendo clientes reales como:
Astilleros del golfo, S.A. de C.V.

Cohime, S.A. de C.V. (Dragados offshore)
Compaa Industrial arenal, S.A. de C.V.
Construcciones Martimas Mexicanas, S.A. de C.V. (Protexa)
Constructora guila, s.a. de
Edificadora y urbanizadora panuco, s.a. de C.V.
Techint, S.A DE C.V.
Pemex exploracin y produccin
Pemex refinacin
Dragados off shore de Mxico, S.A. de C.V.
Concretos Tancol S.A. de C.V.
Iberdrola Energa Altamira S.A. de C.V.
Petrocel Temex, S.A. de C.V.
Sabic innovative plastics Mxico, S. DE R.L. DE C.V.
Mexichem resinas vinlicas, S.A. de C.V.
Femsa Altamira S.A. de C.V.
30 | P g i n a
11.5. Tabla de objetivos e indicadores de proceso de

inspeccin y calidad del golfo.
REA DE
OBJETIVOS INDICADORES METAS PDCA
MEJORA
Alcanzar un
Nuevos clientes
comercial
Gestin
Conseguir mnimo de
por cada unidad Mensual
nuevos clientes nuevos clientes
de negocio
de 24 al ao
Redaccin de Efectuar las
Mantenerse al da
procedimientos modificaciones
en la normativa
adecuados para que se necesitan Anual
de los ensayos
Gestin Administrativa
la realizacin de en los
no destructivos
servicios procedimientos
Redaccin de un
Disponer de un manual de la
Mantener el
manual de la organizacin con
manual en vigor Anual
organizacin organigramas y
y actualizado
actualizado funciones del
personal
Reaccionar con
Establecer soluciones y
Controlar los
Gestin tcnica
programa de acciones a s
estudios e
inspeccin del problemas que Quincenal
implementaciones
progreso de los impiden el
realizadas
trabajos en curso progreso de los
trabajos
31 | P g i n a
11.6. Programa actividad y tarea para la realizacin de

ensayos no destructivos.
Procesos Actividades Tareas

1. Reunin con el personal.
1. Anlisis de los 2. Anlisis de sus
requerimientos de requerimientos.
los usuarios que 3. Designacin del Trabajo.
trabajan en el 4. Verificar que se realice el
departamento.
programa como lo
1.-Realizacin de
requerido
Programa de actividades
para la inspeccin de 1. Recibir la solicitud de
ensayos no destructivos Aprobacin.
2. Aceptacin del Programa.
3. Chequeo de las
2. Diseo de programa actividades.
4. Pruebas del Desarrollo del
Programa.
5. Anlisis del estudio de
factibilidad
1. Recibir la solicitud
Aprobada.
2. Modificar las actividades.
1. Modificacin de las 3. Verificacin de las
actividades. actividades.
2.- Realizacin del Plan 4. Realizacin de las tareas.
Estratgico. 5. Entregar y Capacitar al
personal
1 .Recibir la solicitud
2. Actualizacin de las aprobada.
actividades. 2. Actualizar las actividades.
32 | P g i n a
11.7. Plan de puntos de inspeccin en el rea laboral.
Plan de Gestin de calidad

Proyecto: Revisin 0
Fecha:
Plan de puntos de inspeccin Hoja de
Norma Criterios Resultados
Punto de
N Proceso/actividad tcnica de
control Aceptable Rechazado
aplicable aceptacin
33 | P g i n a
11.8. Proceso de produccin.
Una parte importante de la eficiencia de la inspeccin se encuentra sobre la

distribucin que permita tener una secuencia lgica y ordenada en la realizacin
de los procesos. La realizacin para ensayos no destructivos deber cumplir con
el siguiente proceso para que las inspecciones se realicen de manera ms rpida,
con el menor desplazamiento posible de los tcnicos y de manera ordenada.
Analisis
Recepcion del Evaluacin
informacion
componente preeliminar
tecnica
Determinacion Preparacion
metodo de del Inspeccin
inspeccion NDT componente
Resultados y Entrega del

Post limpieza
conclusiones componente
Figura.2 Proceso de produccin.
34 | P g i n a
11.9. Proceso de inspeccin visual.
Preparacion
Recepcion del Evaluacin
del
componente preliminar
componente
Analisis
Resultados y
informacion Inspeccin
conclusiones
tecnica
Entrega del
Post limpieza
componente
Figura.3 Proceso de inspeccin visual.
35 | P g i n a
11.10. Proceso de inspeccin lquidos penetrantes
Analisis
Recepcion del Preparacion del Evaluacin
informacion
componente componente preliminar
tecnica
Aplicacin del Remocin del

Secado Revelado
penetrante penetrante
Resultados y Entrega del

Inspeccin Post limpieza
conclusiones componente
Figura.4 Proceso de inspeccin lquidos penetrantes
36 | P g i n a
11.11. Procedimientos
Los procedimientos de Inspeccin y Calidad del Golfo son fijados por escrito de tal
manera que sean comprendidos, analizados y aplicables, los cuales debern de
ser peridicamente revisados, a fin de evitar tanto la rutina (defecto) como la sper
especializacin (exceso).
Inspeccin y Calidad del Golfo cuenta con los siguientes procedimientos para la
realizacin de ensayos no destructivos:
Procedimiento general para la tcnica de Inspeccin visual.

Documento No. ICG-T-IV-01, REV. 0.
Procedimiento general para la inspeccin con lquidos penetrantes.

Documento No. ICG-T-LP-01, REV. 0.
37 | P g i n a
TTULO DEL DOCUMENTO:
PROCEDIMIENTO GENERAL PARA LA TCNICA DE

DOCUMENTO No.
INSPECCIN VISUAL
ICG-T-IV-01, REV. 0.
Procedimiento elaborado por: T.S.U Samuel Pozos Hernndez.
Procedimiento aprobado por: T.S.U Edson Rafael Araiza Gallegos.
Procedimiento certificado por: ASNT nivel III.
PROCEDIMIENTO PARA PERSONAL TCNICO NIVEL I Y NIVEL II
MODIFIC APROB
MODIFICO PAGINA DESCRIPCIN
NOMBRE/FIRMA NOMBRE/FIRMA
REALIZADO : T.S.U Samuel Pozos Hernndez FECHA: 10/01/17

APROBADO : T.S.U Edson Rafael Araiza
FECHA: 10/01/17
Gallegos HOJA 1 DE 6
REVISIN No. : 0 FECHA: 10/01/17
38 | P g i n a

DOCUMENTO No.
INSPECCIN VISUAL
INDICE
1. INTRODUCCIN
2. OBJETIVO
3. ALCANCE
4. RESPONSABILIDADES
5. NORMAS Y DOCUMENTOS DE REFERENCIA
6. REQUISITOS DEL PERSONAL TCNICO
7. REQUISITOS DE SEGURIDAD
8. REQUISITOS GENERALES
9. EQUIPO Y MATERIAL

APROBADO : T.S.U Edson Rafael Araiza FECHA: 10/01/17 HOJA 2 DE 6
Gallegos
39 | P g i n a

DOCUMENTO No.
INSPECCIN VISUAL
1. INTRODUCCIN
La efectividad de la aplicacin de las tcnicas de inspeccin es por todos

conocidos que depende sobre todo del conocimiento y capacidad del personal
tcnico responsable, as como tambin todas las normas aplicables exigen como
requisito inicial que se realice la inspeccin siguiendo las instrucciones detalladas
en un procedimiento, motivo por el cual se realiza este documento.
2. OBJETIVO
Este procedimiento ha sido preparado para desarrollar las tcnicas de inspeccin

visual directa y remota en diferentes equipos de la industria petroqumica,
petrolera, naviera, ferroviaria, termo elctrica tales como sistemas de tuberas,
tanques de almacenamiento, (servicios que presta la compaa).
3. ALCANCE
La inspeccin visual directa y remota son tcnicas de inspeccin que intervienen

directa o indirectamente en la evaluacin de equipos, con el fin de dar a conocer
las condiciones superficiales de las reas inspeccionadas y determinar los
alcances de la aplicacin de otras tcnicas de inspeccin, lo cual se establece de
acuerdo al presente procedimiento.

Gallegos
40 | P g i n a

DOCUMENTO No.
INSPECCIN VISUAL
4.1. Es responsabilidad del rea Tcnica la elaboracin del presente procedimiento.
4.2. Es responsabilidad del supervisor de zona revisar el presente procedimiento.
4.3. Es responsabilidad del Gerente Tcnico aprobar el presente procedimiento.
4.4. Es responsabilidad del Tcnico Nivel II calificado y certificado ejecutar el trabajo
desarrollando lo que se encuentra establecido en el procedimiento as como el de
interpretar, evaluar y reportar los resultados de las inspecciones.
4.5. Es responsabilidad del departamento de Garanta de Calidad verificar el cumplimiento
del presente procedimiento mediante auditorias por lo menos una vez al ao as como
llevar el control y la actualizacin de este.
5.1. Cdigo ASME, Seccin V, articulo No. 9, edicin actual.

5.2. Cdigo AWS D.1.1, ltima edicin.
5.6. Cdigo ASME Seccin VIII, edicin actual.
5.7. Procedimiento ICG-T-IV-01, REV. 0. Gua para la Redaccin, Estructuracin y
presentacin de procedimientos.
5.8. Estndar para la calificacin y certificacin del personal tcnico de acuerdo a la
ASNT-TC-1A, Edicin actual.

Gallegos
41 | P g i n a

DOCUMENTO No.
INSPECCIN VISUAL
El personal tcnico deber contar con el equipo de seguridad necesario (camisa
de algodn de manga larga, pantaln de algodn y/u overol, lentes de seguridad,
casco, zapatos con casquillo y tapones auditivos) requerido por el departamento
de seguridad de las plantas en donde se realizan nuestros servicios.
Contar con una persona como Supervisor de Seguridad con conocimientos de

primeros auxilios cuando se realicen inspecciones en reas confinadas.
El personal tcnico que realice las inspecciones deber tener conocimiento de

todo el equipo de seguridad auxiliar para realizar los trabajos en altura y reas
confinadas.
9. EQUIPOS E INSTRUMENTOS
Lupa graduada.
Espejos.
Lentes de aumento.
Iluminacin artificial y/o natural a un nivel mnimo de 350 luxes.
Microscopio con cmara integrada.
Vernier digital.
Gages certificadas para el dimensionamiento de picados.
Gages certificadas para el dimensionado de coronas.
Flexometro.
Nivel de gota.
Lpiz trmico.

Gallegos
42 | P g i n a

DOCUMENTO No.
INSPECCIN VISUAL
10. REQUISITOS DE ILUMINACIN
Se requiere alumbrado natural o artificial suficiente para iluminar el rea por

inspeccionar. La iluminacin en el rea que se va a inspeccionar deber tener un
nivel mnimo de 350 luxes (32.5 pie-candela).
11. DESARROLLO DE LA TCNICA
La aplicacin de la tcnica de inspeccin visual directa se puede realizar en todo

tipos de superficies ferrosas, no ferrosas, as como tambin es importante sealar
que la inspeccin se puede realizar en superficies con altas temperaturas, siempre
y cuando no se utilicen equipos auxiliares. La inspeccin visual remota se realiza
en todas aquellas zonas donde no se tiene acceso y/o reas muy pequeas, las
superficies a inspeccionar por medio de esta tcnica deber tener una temperatura
ambiente.

Gallegos
43 | P g i n a
PROCEDIMIENTO GENERAL PARA LA INSPECCIN

DOCUMENTO No.
DE LIQUIDOS PENETRANTES
ICG-T-PT-01, REV. 0.
Procedimiento elaborado por: T.S.U Samuel Pozos Hernndez.
Procedimiento aprobado por: T.S.U Edson Rafael Araiza Gallegos.
Procedimiento certificado por: ASNT nivel III.
PROCEDIMIENTO PARA PERSONAL TCNICO NIVEL I Y NIVEL II
MODIFICO MODIFIC APROB PAGINA DESCRIPCIN
NOMBRE/FIRMA NOMBRE/FIRMA

Gallegos
44 | P g i n a

DOCUMENTO No.
INDICE
1. INTRODUCCIN
2. OBJETIVO
3. ALCANCE
6. CLASIFICACIN DE LAS TCNICAS
9. EQUIPOS Y MATERIAL
10. DESARROLLO DE LA TCNICA

Gallegos
45 | P g i n a

DOCUMENTO No.
1. INTRODUCCIN
El mtodo de examen por Lquidos Penetrantes es un medio efectivo para detectar
discontinuidades que estn abiertas a la superficie de materiales ferrosos y no
ferrosos y para ambos casos no porosos. Las discontinuidades tpicas detectadas
por este mtodo de inspeccin no destructiva son: roturas, fisuras, traslapes,
laminaciones, cierres en fro y propiedades.
2. OBJETIVO
Este procedimiento tiene por objeto, establecer un mtodo operativo y confiable
para el examen con Lquidos Penetrantes por medio de una imagen visual en
funcin de la sanidad de la superficie a examinar. Sin alterar el material y de
acuerdo a lo encontrado hacer una comparacin con los estndares de
aceptabilidad pre-establecidos.
3. ALCANCE
Este procedimiento describe los mtodos de inspeccin en forma general por
lquidos penetrantes aplicados por la compaa, con la finalidad de detectar
discontinuidades abiertas a la superficie tales como grietas, costuras, traslapes,
traslapes en fro, laminaciones, faltas de penetracin, poros, inclusiones no
metlicas, etc.
Este documento cancela al ICG-T-IV-01, REV. 0, Procedimiento General para la
inspeccin con lquidos penetrantes.

Gallegos
46 | P g i n a

DOCUMENTO No.
4.1. Es responsabilidad del rea Tcnica la elaboracin del presente
procedimiento.
4.2. Es responsabilidad del supervisor de zona revisar el presente procedimiento.
4.3. Es responsabilidad del Gerente Tcnico aprobar el presente procedimiento.
4.4. Es responsabilidad del Tcnico Nivel II calificado y certificado desarrollar el
presente procedimiento as como el de interpretar, evaluar, y reportar los
resultados de las inspecciones.
4.5. Es responsabilidad del departamento de Garanta de Calidad verificar el
cumplimiento del presente procedimiento mediante auditorias por lo menos una
vez al ao as como llevar el control y actualizacin de este.
5. ESPECIFICACIONES Y REFERENCIAS
5.1. ESPECIFICACIONES
5.1.1. Cdigo ASME Seccin VIII Divisin 1, Apndice 8, Edicin 2004, Mtodos
para examen por Lquidos Penetrantes.
5.1.2. Cdigo ASME Seccin VIII Divisin 2, Apndice 9.2. Edicin 2004
5.1.3. Cdigo ASME, Seccin V, Artculo 6, Edicin 2004, Examen de Lquidos
Penetrantes.
5.1.4. SE-1209 Estndar de prueba para la inspeccin con lquidos penetrantes
usando el proceso de lavables con agua.

Gallegos
47 | P g i n a

DOCUMENTO No.
5.1.5. SE-165 (2002) Estndar de referencia para la inspeccin por Lquidos

Penetrantes.
fluorescentes usando el proceso de removibles con solvente.
visibles usando el proceso de removibles con solvente.
5.1.8. Estndar para la calificacin y certificacin del personal tcnico de acuerdo
a la ASNT-TC-1A, Edicin actual.
El personal que efectu los mtodos de inspeccin con lquidos penetrantes

deber someterse a un examen anual de la vista para asegurar que la agudeza
visual a corta distancia natural o corregida debe ser tal que permita leer las letras
J-1 en las cartas de la prueba tipo JAEGER para visin cercana o mtodos
equivalentes.
El personal tcnico debe de haber cumplido con la experiencia necesaria para
certificarse como nivel I y nivel II, de acuerdo a la SNT-TC-1A Edicin actual, as
como tambin deber tener la experiencia y conocimiento necesario para realizar
los mtodos de inspeccin.

Gallegos
48 | P g i n a

DOCUMENTO No.
El personal tcnico deber contar con el equipo de seguridad necesario (camisa
de algodn de manga larga, pantaln de algodn y/u overol, lentes de seguridad,
casco, zapatos con casquillo y tapones auditivos) requerido por el departamento
de seguridad de las plantas en donde se realizan nuestros servicios.
8. REQUISITOS GENERALES
8.1. La temperatura de los materiales penetrantes y de la superficie de la pieza a
ser inspeccionada debe estar entre 16 y 52 C. Cuando no sea prctico con este
rango de temperatura, el procedimiento se debe recalificar a la temperatura que
desea usar, como se describe en la NOM- B- 133, Artculo 7.
La pre limpieza: Cuando sea requerida la pre limpieza, se pude usar los agentes
comunes de limpieza como son: detergentes, solventes orgnicos, y soluciones
desincrustantes, removedores de pintura o desengrasantes.

Gallegos
49 | P g i n a

DOCUMENTO No.
9. EQUIPO Y MATERIAL
Cronmetros de Alarma.
Lmparas de Luz Blanca y Fluorescente.
Lmpara de Luz Negra.
Manguera y Aplicaciones.
Penetrantes lavables con agua.
Penetrantes post-emulsificables.
Penetrantes removibles con solvente.
Trapo limpio.
Brochas.
10. DESARROLLO DE LA TECNICA
Puede aplicarse en materiales metlicos, por ejemplo : fundiciones de acero,

aluminio y sus aleaciones y soldaduras, en materiales no metlicos como vidrio,
cermica, plsticos, etc., adems de piezas de forma complicada que no pueden
ser inspeccionadas por otro mtodo o cuando las piezas a inspeccionar se
localizan en lugares donde no existe energa elctrica. Debido a que este mtodo
utiliza propiedades fsico qumico ms que fenmenos elctricos o trmicos,
pueden emplearse en el campo, aun cuando no existan fuentes de potencia.

Gallegos
50 | P g i n a
12. ESTRATEGIAS Y ALTERNATIVAS.
El propsito de la estrategia planteada de Inspeccin y Calidad del Golfo, pretende

desempear actividades que sean diferentes, por lo que la estrategia se definir
como de diferenciacin, es decir ser el conjunto integrado de acciones que
desempee el modelo de la empresa para producir servicios (a costo aceptable)
que los clientes percibirn como diferentes en sentido que son importante para
ellos.
Los servicios de entrenamiento en pruebas no destructivas, buscan ser diferentes

ya que son exclusivos, es decir fuera de lo comn y se persigue que los clientes
concedan atributos por su mayor valor que por su costo. Para lograr lo anterior los
servicios deben ser catalogados como nicos en los aspectos que los clientes la
diferencien, es por esta razn que la metodologa de diseo se basa en modelos
tradicionales con modelos de vanguardia que estimulan la creatividad e
innovacin.
12.1. Estrategias y aspectos de anlisis:
Rivalidad entre los competidores existentes:
Como ya se ha mencionado son solo actividades espordicas que realizan

algunas empresas del sector de servicios de inspeccin calidad, al plantear
una propuesta de valor que busque la mejor experiencia, instructores
calificados y material de apoyo de primer nivel, sumado con una frecuencia
de cursos permanente se espera que los clientes e vuelvan ms leales a la
marca del servicio.
51 | P g i n a
Poder de Negociacin de los Compradores:
Al tener un carcter exclusivo este disminuir la sensibilidad de los clientes

sobre el precio, toda vez que el servicio satisfaga la necesidad que perciben
como nica.
Poder de Negociacin de los Proveedores
Dada la naturaleza de las empresas, no se debe descuidar la relacin entre

empresa/cliente, ambas basado en la confianza y los intereses de la
propuesta de valor vale decir siempre invirtiendo parte de los ingresos
obtenidos en el desarrollo de aplicaciones y perfeccionamiento e incentivo de
personal clave.
Riesgos
Descuidar la innovacin y calidad del servicio y de las actividades de

capacitacin del personal.
Que no se cumplan las expectativas del cliente por las experiencias
heterogneas de las dems empresas que ofrecen el mismo servicio.
52 | P g i n a
12.2. Campo de actividad.
Inspeccin y Calidad del Golfo tendr una amplia aplicacin de los mtodos
de ensayos no destructivos en materiales, los cuales se encuentra resumida
en tres grupos siguientes:
Defectologa: Permite la deteccin de discontinuidades, evaluacin de la

corrosin y deterioro por agentes ambientales; determinacin de tensiones;
deteccin de fugas.
Caracterizacin: Evaluacin de las caractersticas qumicas, estructurales,

mecnicas y tecnolgicas de los materiales; propiedades fsicas (elsticas,
elctricas y electromagnticas); transferencias de calor y trazado de
isotermas.
Metrologa: Control de espesores; medidas de espesores por un solo lado,

medidas de espesores de recubrimiento; niveles de llenado.
El servicio proporcionado por Inspeccin y Calidad del Golfo se utiliza en

una variedad de ramas que cubren una gran gama de actividades
industriales.
53 | P g i n a
En la industria automotriz:
Partes de motores
Chasis.
En construccin:
Ensayos de integridad en pilotes y pantallas

Estructuras.
Puentes.
En manufactura:
Partes de mquinas.
En petroqumica:
Transporte por tuberas.

Tanques de almacenamiento.
Recipientes a Presin.
54 | P g i n a
12.3. Vector de crecimiento.
PRODUCTOS.
Existentes. Nuevos
Existentes.
PENETRACION DEL DESARROLLO DE

PRODUCTOS O
MERCADO.
MERCADOS.
DIVERSIFICACION.
(A) (B)
DESARROLLO DE
Nuevos.
MERCADOS O
DIVERSIFICACION.
DIVERSIFICACION.
(C) (D)
Figura.5 Matriz Producto Mercado de Inspeccin y Calidad del Golfo.
Anlisis de oportunidades de crecimiento de Inspeccin y Calidad del Golfo:
A) Se optara por la venta online de nuestro servicio, puesto que en este momento
es la que ms auge tiene (redes sociales), hablando de los puntos fuertes de sus
servicios y realizando una buena publicidad.
B) Inspeccin y Calidad del Golfo planea poner a las necesidades de nuestros
clientes, el centro de reparaciones de instrumentos de pruebas no destructivas.
Poniendo a disposicin, a nuestros ingenieros experimentados y nuestro
departamento tcnico, mediante el contacto por va telefnica o va internet.
C) Ofrecer el servicio E-LEARNING a todos los profesionales que desean ampliar
los conocimientos en los diferentes campos de los ensayos no destructivos e
inspeccin de soldadura, esta es la forma ms moderna y avanzada de aprender
fcilmente las tcnicas.
55 | P g i n a
D) Ofrecer nuestro servicio en nuevos espacios de comunicacin de las temticas

especficas de las pruebas no destructivos en especial con Universidades,
Centros de Formacin Tcnica y Asociaciones gremiales.
12.4. Ventajas competitivas.
La clave de Inspeccin y Calidad del Golfo es poseer y desarrollar elementos

diferenciadores que les haga destacar del resto de empresas competidoras dentro
del sector industrial. Estos rasgos diferenciadores son variables que se traducen
en las llamadas ventajas competitivas:
1.- Mayor calidad del servicio, esto mediante la eficacia de la generacin de las
tcnicas y elaboracin de reportes inmediatos de campo, as como resultados
factibles de la inspeccin.
2.- Originalidad del servicio de e-Learning en nuestra empresa, ya que este

servicio no lo ofrece las empresas competidoras, esta forma de enseanza o
capacitacin actualmente se ha vuelto muy popular en los profesionales.
3.- Elevada especializacin en nuestro servicio, con la capacitacin a nivel

internacional del personal que realizara la inspeccin.
4.- Innovacin en productos y servicios que mejoren los ya existentes o que

satisfagan una nueva necesidad.
Saber mantener el balance entre estos 4 conceptos es un requisito indispensable

para mantener la competitividad, lo cual se convierte en una de nuestras mayores
prioridades.
56 | P g i n a
12.5. Efecto sinrgico.
Inspeccin y Calidad del Golfo establecer la externalizacin lo cual le permita

aumentar su capacidad para desarrollar cierta actividad, la cual es la reparacin
de hallazgos, esto quiere decir que adems de entregar resultados de inspeccin,
ofrecer el servicio de reparacin de acuerdo de la necesidad del cliente, haciendo
uso del outsourcing de empresas especializadas en este servicio.
Las ventajas que se obtendr de ofrecer este tipo de servicio pueden estar
soportadas en:
Aumentar la capacidad de nuestra empresa para desarrollar ciertas actividades en

las cuales no est especializada, permitiendo delegar dicho desarrollo en
organizaciones especializadas.
Reducir la inversin para adquirir activos que pueden convertirse en un
inconveniente para la organizacin.
Reducir los tiempos y costes de implantacin de nuevos desarrollos.
57 | P g i n a
13. ANLISIS FODA

En Inspeccin y Calidad del Golfo se hizo uso del anlisis FODA, ya que es una
conocida herramienta estratgica de anlisis de la situacin de la empresa. El principal
objetivo de aplicar este anlisis en nuestra empresa, es ofrecer un claro diagnstico
para poder tomar las decisiones estratgicas oportunas y mejorar en el futuro. La matriz
de anlisis DAFO permite identificar tanto las oportunidades como las amenazas que
presentan nuestro mercado, y las fortalezas y debilidades que muestra nuestra
empresa.
Anlisis interno
En el anlisis interno de nuestra empresa se identificaron los factores internos claves,

como por ejemplo los relacionados con: financiacin, marketing, produccin,
organizacin, etc. En definitiva realizamos una autoevaluacin, dnde el anlisis
FODA nos ayud a identificar los puntos fuertes y los puntos dbiles nuestra empresa.
Anlisis externo
En el anlisis externo se identifican los factores externos claves para nuestra empresa,
como por ejemplo los relacionados con: nuevas conductas de clientes, competencia,
cambios del mercado, tecnologa, economa, etctera. Se debe tener un especial
cuidado dado que son incontrolables por nuestra empresa e influyen directamente en
nuestro desarrollo. El anlisis FODA divide por tanto el anlisis externo en
oportunidades y en amenazas.
58 | P g i n a
13.1. Anlisis interno.
Fortalezas
- Acercamiento al cliente.
- Disponibilidad las 24 horas.
- Equipos de transportacin adecuados y en buenas condiciones.
- Costos Razonables.
- Decisiones correctas y eficientes basadas en sistemas de calidad.
- Mejoras en los procesos.
- Atencin Rpida.
- Capacitacin Continua del personal.
- Uso de Nuevas Tecnologas.
- Ingenieros Mecnicos.
- Mercadotecnia (Internet).
Debilidades
- Dependencia de los equipos para las inspecciones.

- Empleados sin amplia experiencia.
- Empresa nueva en el campo.
- Falta de renombre comercial.
- Clientes poco convencidos.
59 | P g i n a
13.2. Anlisis externo.
Oportunidades.
- Precio de los servicios en comparacin a otros en el mercado.

- Los clientes y su requerimiento de respuestas ms rpidas.
- Ex trabajadores de empresas prestadoras de este tipo de servicios.
- Mayores requerimientos de certificacin por la autoridad debido a los
mltiples accidentes ocurridos recientemente.
- La necesidad de inspeccionar siempre va a estar presente.
Amenazas
- El crecimiento de las empresas ya establecidas en el mercado.

- Empresas grandes prestan los mismos servicios.
- Crisis econmica.
- Rpida actualizacin del personal de otras empresas.
- Competencia desleal.
60 | P g i n a
13.3. Estrategias FODA
Estrategias FO
Darse a conocer en el medio empresarial que actualmente utiliza este
tipo de servicios y concientizar a los que no los usan.
Estrategias FA
Crear las diferentes estructura organizacionales y de mercadeo para la
empresa.
Utilizar el personal capacitado de la empresa para dictar capacitaciones
gratuitas sobre END a las empresas de la regin.
Estrategias DO
Realizar un estudio de mercados que nos permite estructurar
adecuadamente el rea de mercadeo de Inspeccin y Calidad del Golfo.
Realizar el anlisis financiero que muestre la viabilidad de adquirir
equipos propios.
Estrategias DA
Realizar el presupuesto financiero para nuestra empresa Inspeccin y
Calidad del Golfo.
61 | P g i n a
14. BALANCED SCORECARD
Dentro de la gestin y administracin de una empresa, el control es un pilar muy

importante, ya que permite evaluar los resultados y logros de la empresa, por lo cual
Inspeccin y Calidad del Golfo realizo el anlisis e implementacin del control efectivo,
ya que este debe ser objetivo, cuantitativo, cuantificable y calificable. Por esta razn,
utilizando la herramienta del Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced ScoreCard
(BSC), la cual nos permiti identificar y graficar los objetivos mediante el Mapa
Estratgico, as como los indicadores y metas a travs del Tablero de Control.
La esencia es siempre la misma: potenciar el efecto del control de la gestin a travs de

la identificacin y seguimiento de objetivos, indicadores y metas especficas, que
permitirn que la empresa logre sus objetivos estratgicos y su visin.
62 | P g i n a
14.1. Mapa estratgico (cuadro de mando integral BSC).
PROGRAMA DE
DIAGRAMA CAUSA - EFECTO ENTRE FACTORES.
ACCIN.
AUMENTAR LA RENTABILIDAD PROGRAMA DE EVALUACIN DE

FINANCIERO.
GANANCIA MENSUAL.
SEGUIMIENTO A LA
RENTABILIDAD DEL SERVICIO DE
CRECIMIENTO DE LOS OPTIMIZAR GASTOS INSPECCIN.
BENEFICIOS.
MEJORAMIENTO DEL TIEMPO DE

CLIENTES.
RESULTADOS AL CLIENTE.
MEJORAMIENTO DE ENTREGA DE MEJORAMIENTO DE LA GENERAR FORMULARIOS DE

RESULTADOS AL CLIENTE. IMAGEN DE LA CALIDAD. EVALUACIN PARA CLIENTE.
INTERNOS.
PROCESOS
ADECUAR LOS PROCESOS DE
OPTIMIZAR LA ATENCIN A OPTIMIZAR LA INVERSIN. INVERSIN.
CLIENTES. MEJORAR EL PRESUPUESTO.
SATISFACCIN DEL CAPACITACIONES CONSTANTES A

PERSONAL. TODO EL PERSONAL.
APRENDIZAJE Y
CRECIMIENTO
REALIZAR EVALUACIONES AL
MEJORAR EL CLIMA PERSONAL.
ORGANIZACIONAL.
MOTIVACIN Y OPTIMIZAR EL NIVEL DE

SATISFACCIN. COMPETENCIAS DEL
PERSONAL.
63 | P g i n a
14.2. Tablero de control de la empresa Inspeccin y Calidad del Golfo.
RANGO /
PERSPECTIVA. OBJETIVO. INDICADOR. MEDICIN. RESPONSABLE. PERIODO. INICIATIVA (s).
CRITERIO
Programa de
Aumentar la
20% optimo evaluacin de
rentabilidad para Incremento de Mayor o igual
Financiero. 15% tolerable Gerente Financiero Semestral. ganancia
la sustentabilidad capital. al 20%
10% deficiente mensual.
de la empresa.
Resultado de Mayor a 20% >15% optimo Mejoramiento del

Incrementar la
encuestas <15% a 4% tiempo de
Clientes. satisfaccin de Logstica Diario.
Tiempo de entrega tolerable resultados al
los clientes.
de resultados. Menor a 4 das <4% deficiente cliente.
Adecuar los
Reduccin de 5% optimo procesos de
Procesos internos. Optimizar la gastos 5% 10% tolerable Gerente Financiero Anual. inversin y
inversin.
administrativos. 15% deficiente mejorar el
presupuesto.
Satisfaccin
laboral. 20% optimo Capacitaciones y
Aprendizaje y Facilitar la Gerente general / Jefe
gestin del capital Promedio de 40 horas 15% tolerable Anual. evaluaciones al
crecimiento. de Recursos humanos
humano. horas de 10% deficiente personal.
capacitacin.
64 | P g i n a

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